文档库 最新最全的文档下载
当前位置:文档库 › 药具培训内容

药具培训内容

药具培训内容
药具培训内容

药具培训教案

一、药具管理规范

1.村级(社区)计生药管员基本要求包括(三清、三懂、三会、三到户)。

三清:指药具对象清;药具进、发、存数量清;药具使用效果清.

三懂:指懂避孕节育基本知识、懂药具基本性能、懂药具使用方法和副作用。

三会:指会宣传、会管理、会指导。

三到户:指宣传到户、送药具到户、咨询到户。

四上门:即宣传动员群众上门、送药上门、处理药物副作用上门、随访服务上门2.对街道、党委、镇的要求:四懂、四会、四清

四懂:懂避孕药具性能、懂药具的使用方法、懂药具适应症和禁忌症、懂药具副反应及处理

四会:回宣传讲解、会保管、会随访、会调查统计

四清:现行政策清、基本情况清、工作指标清、使用效果清

二、避孕药具优质服务

1.随访:对服务对象访问并进行指导服务的一种工作方式.

2.药具随访对象:凡采用避孕药具避孕的育龄夫妇,都是随访工作对象。

3.重点户随访对象:(精神病,心脏病,肺病,妇科病患者);(聋哑盲人对象),

(新使用药具者);(使用时间长达10年左右人员);(哺乳期使用药具对象);(更换节育措施或避孕药具品种者);(使用药具已发生副作用者);(药具使用后失败者)。

4..随访方式:(上门)、(约定)、(书面)、(电话)。

5.随访时间:村(社区)药管员(每月一次)对药具使用者(上门)随访,时间以(每月开始使用药具后10天左右为宜)。

三、药具目标管理

1.药具库存周转量要求,镇、街道、党委有(2---4)个月库存量,村、社区有(1—2)个月库存量。

2.药具库存周转量(月)=某品种现有库存量+年计划尚未调入数—尚未调出数

该品种月消耗量

月消耗量=使用某品种人数×月标准使用量

3.月标准使用量:

短效药(每人每月一板)、避孕套(每人每月一合);

年标准使用量:短效药13板/每人每年,速效药2板/每人每年,外用(膜、片、胶冻)120—150片、粒、张、支/每人每年,避孕套每人每年(120—150)只,注:不同年龄的人群使用量是不同的。

四、编制药具需求计划的方法

1.公式表示为:年度需求计划(N)=(半年报人数(B)±预计下年增减人数(Y)+临时用药具人数(L))×年标准使用量(D)×1.2或1.4(C)—年末库存

年末库存量=现有库存量+年计划尚未调入数--年计划尚未发放数

例题:某乡2001年半年报表中使用复方左炔诺孕酮片53人,预计2002年再增加10人,临时性服用复方左炔诺孕酮片折合为5人,现有库存90板,尚未调入280板,尚未调出210板,问该乡2002年需求计划应如何编制

方法:第一步:预计年末库存=90+280-210=160板

年度需求计划(N)=(53+10+5)×13×1.2或1.4-160≈901板或1078板

若为负数,则说明该产品库存较多不应定货

2.临时性使用药具人数

按时期数统计.公式为:临时性使用药具的总人数=临时用药全年实发某种药具的月数之和/12

例题:某乡2001年有20人临时用避孕套2个月,32人临时用避孕套1个月,则2001年临时性用避孕套人数应为:

临时性用避孕套人数=(20×2+32×1)/12=6人

按时点数统计:即按药具使用者在某一时点实际使用药具来统计,因为临时

性使用药具对象虽然发生在全年每月,但在稍大区域中,在某一时点的分布概率大致一样,在某一种时点发生的临时性用药人数,可按长期使用药具人数来统计,而且便于操作。

3.预计下年度增减人数:增加主要在使用药具对象中考虑使用药具对象:

1.不宜或暂不宜做绝育手术者

2.新婚自愿晚育要求使用药具避孕者

3.批准生育二孩后,暂不想生育,要求使用者;

4.产后(分娩、人流)42天到落实长效避孕措施之前者;

5.输精管绝育术后半年内者;

6.未落实避孕措施的探亲者;

7.开展知情选择的地方自己选择用药具避孕者。

五、药具质量管理

1.药具发放原则先进先出、按批号发货。

2.劣质药具的外观主要有以下几种表现(变色)、(斑点)、(膨胀、潮解、溶化)、

(注射针剂发生浑浊沉淀)、(霉变)、(避孕套产生,变色,老化等情况),(宫内节育器变形,表面变色,光洁度差)

六、基层药具管理工作的基本原则

1、免费发放的原则

2、满足需要的原则

3、减少浪费的原则

4、方便群众的原则

七、基层药具管理工作的基本要求

1、做到三个落实:领导落实;组织落实;任务职责落实。

2、抓好五项工作:计划发放;宣传教育;随访服务;业务培训;考核评比。

3、熟悉三项业务:计划编报、帐表管理、质量管理。

八、药具基础工作要求:

(1)各级药具部门应达到的药具品种;

县(区)级15种以上;乡(街)级10种以上;村(居)级5种以上,包括口服药、外用药、避孕套,终止妊娠试剂毓婷等。

(2)各级药具库存周转量标准:

县区级1-3个月;乡级1-2个月;村级1个月库存。

(3)药具的储存:

实行色标管理。统一标准为;合格库区、待发库区为绿色;待验库区、退货库区为黄色;不合格品库区为红色。

(4)药具有效期的管理:

按生产日期计算,有效期3-5年的药具,乡、村周转12-30个月。

按生产日期计算,有效期2年的药具,乡、村周转6个月。

(5)库房温湿度:

每日监测一次库房温湿度,并做好记录。一般掌握在膜剂、栓剂、凝胶剂类药具储存在阴凉库在0-20℃;其他药具常温库在0-30℃;仓库内的相对湿度应保持在45%-75%。

(6)药具库存盘点:

每月对药具进行盘点,保证帐、卡、货相符,发生盈亏及时调整,做到帐帐、帐物相符。

(7)药具的报废:

凡发放有质量变化或超过有效期的避孕药具一律停止发放和使用,同时填写不合格药具报废申报表,这里所说不合格药具报废申报表是国家统一的制式,不能乱填,乡级起报,逐级审批交上级主管部门审批处理。一般应控制在0.5%以下。

(8)帐表管理:

帐表管理是药具管理的基础业务。要做到帐册(表)齐全,记载及时、完整、准确。账账、账表册、账物相符。每年年终要把药具基础资料分类装订成册并保存。

九、“避孕药具使用情况统计表”报表年度每年度的1月1日---12月31日,报表与人口统计报表同步。

报表时间4月5日,7月5日,10月10日,1月7日。

避孕药具需求计划表每年的7、8月份上报,由村级、社区级逐级上报

2010年10月至2011年3月避孕药具使用情况表

填报单位(公章):单位:人

时期指标

注:1、“已婚育龄妇女”中的“城市、城镇”数是两个数合计数,“有措施”是指采取各种节育措施。

2、长期用药人数中,皮埋、宫内节育器的人数统计是指在本期上环、皮埋例数。

3、术后”是指人流、引产、取、换环后等临时用药具者。“其它”是指双保险、短期居住的流动人口、本期上环、皮埋未超过半年取出等

4、合计人数等于长期用药人数加上临时用药人数。“B+G=H”。

填表单位:(盖章)填表日期:

说明:1、发生质量问题及时记录,按发生时间顺序填写此表;逐级汇总后报国家人口计生委药具发展中心。附表8

填表单位:(盖章)填表日期:

说明:1、发生质量问题及时记录,按发生时间顺序填写此表;逐级汇总后报国家人口计生委药具发展中心。

附表9

计划生育药具严重不良反应个例报告表

注:乡级起报,一例一报。

药店岗前培训内容

药店岗前培训内容 药店岗前培训内容为保证药房员工能充分理解和掌握国家对药品经营的相关政策法规,提高员工工作素质和劳动技能,保证药品经营工作中按照法规,规章和制度规范经营行为,熟练工作环节,使药房经营工作按部就班,有序推进,保证各类记录基础数据规范记录,真实有效,备案可查,特制订药房员工培训计划: 一、岗前培训:培训内容为国家政策法规规章,药品经营和验收养护等知识,培训时间为 4 学时,通过岗前培训使员工初步了解药品商品知识,掌握药品分类管理的概念和意义,了解国家对药品经营方面的政策法规和规章,培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。 二、政策法规培训,计划在筹建装修期间进行,主要培训内容为《中华人民共和国药品管理法》《药品管理法实施细则》《药品流通监督管理办法》《药、、、品零售企业质量管理规范认证检查评定标准》等相关法律法规,安排培训每个专题用一天时间 2 小时,学习培训方式为自学和讨论相结合。 三、质量管理制度,岗位责职,操作规程培训,计划在领取到《药品经营许可证》试营业期间,理论结合实践同步进行,安排培训时间为每项制度(岗位责职、操作规程)1 学时,共需要 38 个学时,通过培训,掌握药房工作要点、重点及工作相关要求,正确按制度从事药品经营和认真准确做好工作记录,培训方式为以 制度配合记录进行讲解和分析,探讨制度执行的重点难点,正确理解按制度操作对药品经营、养护、验收、记录所产生的意义、作用。 四、药品不良反应知识及准确上报药品不良反应案例培训:计划在正式营业后进行该培训,安排培训时间为 4 学时,培训方式为聘请专业技术人员讲解,通过培训,正确掌握和理解药品不良反应的概念,定义,药品不良反应上报的重要意

【医疗药品管理】避孕药具基本知识培训考试题

计划生育药具培训试题 填空题: 1、避孕就是避免受孕。按照夫妇的意愿,采用各种避孕措施来调节生育,以达到在一定时间内阻止受孕的目的 2、避孕的基本原理 A 抑制排卵同时使宫颈粘液变稠,并引起内膜变化,抑制着床。 B 阻止精子和卵子相遇 C 改变宫腔内环境,使受精卵不能着床 D 杀死精子或使精子失去活动能力 3、避孕药主要指女用甾体激素类避孕药,有口服短效避孕药、口服长效避孕药和口服速效避孕药及长效避孕针。 4、短效口服避孕药包括复方左炔诺孕酮片和三相避孕片等。 所谓短效是指每天服用一片,必须服完一个周期(22天或21天) 5、复方左炔诺孕酮片 成份和用法:每丸中含左炔诺孕酮 0.15mg、炔雌醇 0.03mg 服法:从月经来潮的当天算起第5天开始服药,每天服1丸,连续22天,不能间断,服完后等月经来的第5天继续服下一周期的药。 6、服药期间,避孕药中雌、孕激素,可维持子宫内膜一定程度的发育,停药后2-4天发生药物撤退性出血,临床表现为月经。 7、新婚妇女一般口服避孕药不得超过3月,以免影响以后怀孕,服用避孕药需再孕的妇女,需停药6个月后方可怀孕。 8、三相片成份

黄色片/6片 LNG 0.05mg EE 0.03mg 白色片/5片 LNG 0.075mg EE 0.04mg 棕色片/10片 LNG 0.125mg EE 0.03mg 9、三相片首次服药从月经来的第1天开始,每晚1片,连续21天,先服黄色片6天,再服白色片5天,最后服棕色片10天。以后每周期均于停药的第8天(无论月经是否来潮)或月经来潮的第5天按顺序服药,决不能任意服用。 10、三相片副作用小,避孕效果可靠,日摄入激素量减少30-40%。是一种超低剂量的复方口服避孕药。 11、妈富隆每个包装有21片药片,每片含:地索高诺酮0.15mg、炔雌醇 0.03mg 12、炔诺孕酮炔雌醚片含有炔诺孕酮 12mg(左炔诺孕酮6mg)、炔雌醚 3mg、商品名:悦可婷 13、炔诺孕酮炔雌醚片初次服药时,从月经来潮的第5天和第25天各服1次,每次1片,以后每月按第2次服药的同一日期服药1片14、口服速效避孕药包括左炔诺孕酮片、炔诺孕酮滴丸、探亲避孕片1号。 15、新婚期可选择的避孕方法:短效避孕药、避孕套、外用杀精避孕药。 16、已有一个子女的育龄妇女首选的避孕方法:宫内节育器、还可以选择避孕药、长效避孕针、皮下埋植剂、避孕套,不宜采用男女结扎。 17、皮下埋植剂的类型为Ⅰ型和Ⅱ型,分别为6根和2根。

新一年新时代国珍最新奖金制度及分析

新一年新时代国珍最新奖金制度及分析 男人成功是责任!女人成功是价值!百度(广乐老师)揭秘如何在直销行业里快速成功的秘诀 一、直销零售利润:28% 当您消费产品累计达到660元,公司将免费为您办理一张“优惠卡”,您可以持卡消费或介绍顾客购买产品,拥有消费的折让和经营权。累计消费或销售你可以获得下表相应的折扣: 直销员级别累积业绩销售折让消费或推荐 0 0-660 (110元可以办卡)0 0 -一一661---2200 10% 660 -二二2201-- - --10000 17% 660 10001- - --30000 23% 660 四30001----60000 26% 660 五60000以上28% 660 特点:①累积(没有时间限制)②级别只升不降 提成的计算方法:零售利润=当月直接销售额X提成比例 在你的累计销售额达到6万之前,你本人销售或消费产品有10%-28%勺折让(按表一),累积销售额是指你整个网络的业绩累计,没有时间限制;你推荐朋友加盟,可以得到660元相应级别的 10%-28%勺奖金,并可得到朋友网络的业绩累积,提高你本人的级别。当你的累积业绩达到6万,你 将永远享受28%勺折让。 举例:你开发了B C D三位朋友,他们的业绩通过二三个月累积业绩分别达到2万元,这样, 你的累积业绩就是6万以上,你永远可以享受28%勺折让。你只要一买产品不管买多少都可以有28% 的回点。这时,如果你当月自己消费销售1000元产品,推荐一位朋友新加盟这个生意购买了660元产品,你的零售利润是(1000+660)X 28%=468元 二、国珍专营市场计划25.5% 如果您想赚取更多的利润,建立一个多层收入、持续性收入管道,您可以来经营国珍专营市场计划,这个计划像麦当劳一样,通过不断的开网点来复制这个生意,这是真正吸引社会各界精英加盟的最本质的原因。 1、创业津贴(级差奖金2%-18% 销售业绩累计达到2200以上月销售定额完成660元的前提下,可获得团队创业津贴。 例如,您网络上当月 (1)、B C D朋友网络业绩分别是2万元,他们的级别都是23%这样你的级别是28%他们加起来的业绩是6万,公司当月拨给你团队的利润就是6万X 28%,减去B、C、D三位朋友各自团队所得的利润是2万X 23%,你的实际利润是6万X (28%-23% =3000元;

门诊药房培训内容

门诊药房学习培训容 2013年8月7日 门诊处方审核制度 一、药剂人员应凭本院正式处方,调配发药。 二、调剂人员收方后对处方容逐项进行审查,无误后方可调配。审方的容: (1)处方填写的完整性应依据《处方管理办法》对处方的前记、正文和处方字迹是否清楚、医师签字等逐项进行审查。 (2)处方正文的审核药通用名正确是安全、有效用药的前提,为此要防止常见的错误发生,如药名近似易引起混淆的药品;剂量要根据《中国药典》的常用量及说明书用量,不得超过极量,否则须经医师再次签字方可调配。规定必须做皮试的药品,处方医师是否注明过敏试验及结果的判定;处方用药与临床诊断的相符性;剂量、用法的正确性;选用剂型与给药途径符合;是否有重复给药现象;是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌;其它用药不适宜情况。处方经审核后,认为存在用药不适宜时,应当告知处方医师,请其确认或者重新开具处方。药师发现严重不合理用药或者用药错误,应当拒绝调剂,及时告知处方医师,并做好记录。特别注意儿童、老年人及孕妇的用药剂量;药品给药途径、间隔时间与剂量关系,病人病情及肝肾功能等情况应予以考虑;处方中药品是否有缺货,药房是否有代用品;对照临床诊断查用药是否合理;对麻醉药品、精神药品是否按相关管理办法执行;处方容不完整及不准确者,及时与医师联系更正。中药调配认真审查处方容有否缺项、药名书写是否规、审查处方有无配伍禁忌,如有问题,应退交处方医师更正、修改。 三、处方应按照调配技术常规和操作规程进行,调配完毕后,由配方人在处方上签名或者加盖专用签章,方可交前台药师发药。 四、发药时药师应再次审核处方。审方的容:(1)发药时,再认真全面审核一遍处方容,并与计算机信息一致;逐个核对处方与调配药品的药名、规格、数量、用法用量是否一致;逐个检查药品的外观质量是否合格;核对取药病人的、性别、年龄,无误后把药发给病人,同时交代用法用量、注意事项等。 (2)严格执行四查十对规定,严防发药差错事故。

药店新员工培训内容

药店新员工培训内容 篇一:药店新员工培训心得 住院药房新员工入职带教体会 [摘要] 新员工入职,需要有带教老师指导其进行系统的学习,才能全面地了解各个岗位的工作流程和岗位职责,这几年通过带教新员工总结出一点感悟和体会,如指定带教老师首先让其迅速熟悉工作流程,深入学习处方管理办法,药品管理法,抗菌药物临床应用指导原则,麻醉、精神药品临床应用指导原则等,同时让其熟悉公司的各项规章制度,各个岗位职责,行为规范。学习结束后,组织摸底考试。通过这些理论培训和业务带教,使新员工由刚开始对药房的茫然到现在各方面都非常熟练,由最初的学生转变为专业素质和业务能力都非常过硬的药师,也为打造专业素质过硬的药师团队奠定了基础。现在拿出这些带

教体会和大家共同分享,共同提高。 experience of teaching on new employee of hospital pharmacy hou jingyinghe’nan hongli hospital, he’nan province, xinxiang453400, china [abstract] new employees start to work in the hospital, and they are only given the study by teachers when they know the workflow and responsibility, the author summsing up the experiences of teaching in the past few years, for example, make the new employee study the workflow from teachers, learning prescription management methods, drug management 篇二:药店员工个人工作总结 工作总结 在2011年的今天,我进入了**********医药有限公司工作,从当时的一名毕业生转变成如今公司的一员。特别感激在这一年里,公司领导对我的栽培与教育,让我以最快的速度适应了

避孕药具知识培训

避孕药具知识培训(一)试题 村姓名 名词解释。(每小题2.5分,共5分。) 1、避孕药具知情选择: 2、紧急避孕法: 二、单项选择。(在选项中选出一个最佳答案,每小题2分,共20分。) 1、男性精子成熟周期是() A、15天 B、7天 C、30天 D、61天 2、女性自青春期开始到绝经期止,子宫内膜完成一次周期性变化是( ) A、3天 B、10天 C、14天 D、28天 3、下列不是咨询要求的是( ) A、热情 B、启发 C、同情 D、保密 4、随访形式不包括( ) A、上门随访 B、约定随访 C、现场随访 D、电话随访 5、下列说法错误的是( ) A、使用膜剂、栓剂、片剂应送入阴道深部,至少30分钟后才能性交。 B、使用膜剂时,如男方有早泄现象,应女用。 C、必须正确鉴别药膜和吸潮纸,以免误用。 D、性交后需6小时以上,才能洗涤外阴部,以免影响效果。 6、不是停用甾体类孕药的是( ) A、月经量少者 B、有黄疸者 C、准备做手术者 D、怀疑妊娠者 7、下列不是激素避孕药优点的是( ) A、痛经减轻 B、减轻体重 C、减少盆腔感染; D、减少乳房疾病 8、.口服避孕药后,在月经周期前半期阴道不规则出血,建议治疗药物是( ) A.维生素K B.炔雌醇 C.止血环酸 D.缩宫素 9、服用口服避孕药失败造成怀孕的原因与下列哪项无关( ) A、未按要求每日服药 B、药片受潮后继续服用 C、35岁以上 D、最近一段时间经常腹泻 10、关于短效口服避孕药,下列叙述哪项是错误的( ) A、是雌、孕激素复合制剂 B、药物剂型有片剂、滴丸和纸型片 C、药物成份以雌激素为主 D、正规用药有效率可高达99.9% 二、多项选择。(在选项中选出最佳答案,每小题3分,共30分。) 1、怀孕必须具备的条件( ) A、女子的卵巢能排出正常的卵子。 B、卵子和精子能够在输卵管内相遇,并结合成为孕卵(受精卵),被输卵管输送到子宫内。 C、女子的子宫内膜应适合孕卵的着床与发育。 D、男子的精液中必须含有足量的具有正常活动能力的精子。 2、下列是激素避孕药优点的是( )

计划生育避孕药具培训知识讲座

计划生育避孕药具培训知识讲座 避孕药具管理是计划生育工作的重要组成部分,大家知道“三为主”方针,“避孕节育为主”就是其中之一。因此,搞好避孕药具的管理,提高避孕药具的使用率,对有效控制人口数量,其意义十分重要。下面就避孕药具管理的意义与原则浅述如下: 一、避孕药具目的与意义 1、避孕药具是实行计划生育的重要物质保证,要落实计划生育这一基本国策,必须有一定的物质保证。使用避孕药具在我国已成为广大育龄夫妇必不可少的避孕方法。解放初期,只有少数人使用避孕药具,如今已发展到几千万人使用,据有关报道,使用药品和避孕套已占综合措施的10%以上;使用节育环占综合措施50%以上,两项相加,已占综合措施的60%左右。由此可见,避孕药具在整个计生工作中的地位和作用是不可忽视的,只有加强避孕药具的管理,搞好这一物质保证,才能满足广大育龄夫妇的需要,保证人口计划的顺利实现。 2、避孕药具的管理是贯彻“避孕为主”方针,如果措施得力,药具管理抓的好,不仅计划外怀孕生育少,而且人流、引产也会相应减少,这对广大育龄妇女的身心健康、工作和学习等大有好处,确保广大育龄妇女的身心健康有着重要意义。所以,加强避孕药具工作的管理,目的就在于此。 3、目前,大多数已生育子女的育龄妇女均选择了以长效避孕为主的方法。但还有部分育龄夫妇因身体、生理条件等不适宜结扎、上

环或优生优育对新婚夫妇暂时不想生孩子及部分群众已接近更年期等情况,他们都愿意使用避孕药具避孕。目前,我站在站内专门设立免费领取避孕药具窗口,图市市区内及周边团场育龄妇女都来领取避孕药具,极大的方便各族群众,这样不但能解决育龄妇女的避孕问题,而且还能达到有效控制人口,密切联系群众,促进各族民众安定团结。 二、药具员必须具备的条件: 懂得避孕药具知识,了解三种以上的避孕药具性能和使用方法,常见的避孕药具有: 1、短效口服避孕药:如复方左炔若孕酮、复方去氧孕希酮 2、避孕套:男用避孕套 3、宫内节育器(爱母环、母体乐、T型环) 三、药具随访的目的是什么? 是为了确保育妇每一月经周期药具使用效果并进行跟踪服务和登记,1、依据个人的差异性开展指导和健康保护;2、了解已发生的副作用并进行处理;3、保证育妇使用过程中避孕药具质量完好;4、检查药具使用是否按规定进行,督促使用者坚持和合理使用;5、根据每个对象应用的实际情况,科学的进行调剂,达到每一个对象的需求,促进整体计划实现。 6、加大宣传,搞好服务,提高育妇对药具使用的续用率; 四、什么时间可放置宫内节育器? 1,月经干净后3~7天.因为这个时期属于安全期,子宫内膜刚开始形成,妊娠可能性小;因此,可以避免带孕上环,而造成子官出血或

新时代国珍奖金制度最新剖析

新时代国珍奖金制度最新剖析 一、起步容易 二、无需囤货,无需压力 三、可以折让,经营和世袭 四、弱者生存、强者发展、终身累计、无需压力 五、合法、合情、合理、公平、公正 第一、销售折让(0----28%)累积或者推荐朋友消费660元产品赠送一张优惠顾客卡,一卡三权,优惠权、经营权、继承权 661-----2200元15% 累2200----10000元20% 计10000----30000元23% 不30000----60000元26% 归60000元以上28% 零 第一种收入,零售利润15%---28% 首先,您使用优质的产品,然后再分享。我们的国珍产品都是生活用品,假如每个月您将产品分享给自己的十个朋友或顾客,每人每月200元,一个月您便有2000元的营业额。这一切只需要您的业佘时间就可以了。 您的本月收入为:2000元*(5%------28%)=300----560元 第二种收::消费折让15%----28% 按照经营方式,仅仅靠您个人力量来做这个生意。您是非常被动的,我们需要学习类似麦当劳等不断开分店的方式来经营,复制这个生意。 假如您有5个经营点,也就是5个经营者,他们和你一样。每人也有2000元的营业额,您的收入是多少呢?加上您的2000元,那就是: 6*2000*23%-5*2000*15%=1260元 他们和您一样,也是经营者。同样也有资格去复制这样的经营模式,假如他们每个人都复制5个经营者,情况又会发生了什么变化呢?62000元的总体营业额已经可以享受28%的折让了,您下面的5个经营点的经营额为12000元,享受23%的折让。所以您的收入为: 62000*28%-5*12000*23%=3560元(此时你每个月只需销2000元) 您会发现,随着您的营业额的倍增,您的收入也在倍增。以上数字只是举一个例子来说明收入的方式的计算方法,您完全可以做的更好,如果按照正确的方法去复制这个生意。我相信下面的5个经营点也会达到28%的折让,当没有差额利润时,传统生意中―教会徒弟,

药店员工培训资料全

员工培训资料 一、营业前的准备 营业前的准备主要是两方面的准备:A. 个人方面的准备;B. 销售方面的准备。有了这两方面的精心准备,店员在营业时才会胸有成竹,在运用各项业务技术时才游刃有余,才能尽快地进入最优秀的店员角色之中。 1、个人方面的准备,包括以下三个方面: (1) 要保持整洁的仪表 一个优秀的店员会保持整洁美观的容貌,穿着新颖大方的着装,表现出稳重高雅的言谈举止,她的仪表能够感染顾客,使顾客产生购买的欲望。以下保持仪表的三个方面: a. 仪容整洁。 具体说来要勤梳头洗手,要及时修面,要保持脸部干净。 b. 穿着素雅。 店员的着装是顾客首先注意到的,由于药店店员的工作性质,不宜打扮得花枝招展,以免引起顾客的反感。所以店员的着装应以素雅洁净为好,统一着装,并佩带工作牌。 c. 化妆清新 女店员可适当化些淡妆,以形成良好的自我感觉,增强自信心,同时也给顾客留下一个清新的印象,而浓妆艳抹只会招致顾客的反感。男店员要每天刮胡须,头发不宜过长,不易留中分头。 (2) 要保持良好的工作情绪 店员在上班的时间里要有饱满的热情,充沛的精力,要求店员在上岗

前必须调整自己的情绪,始终保持一个乐观、向上、积极、愉快的心理状态。在工作中,决不允许店员把不好的情绪带到工作中,更不能借机向顾客发火,顾客不是店员的出气筒,伤害了顾客反过来只会损害药店的利益。 (3) 要养成大方的举止 在药店里,如果店员的言谈清晰明确、举止大方得体、态度热情持重、动作干净利落,那么顾客会感到亲切、愉快、轻松、舒适;反之,如果店员举止轻浮、言谈粗俗、动作拖沓、心不在焉,顾客会感到厌烦,只希望尽快离开。2、销售方面的准备 销售方面的准备包括以下几个方面: (1)备齐药品 营业前需检视柜台,看药品是否齐全,及时将缺货补齐,要使药品处于良好的待售状态。 (2)熟悉价格 店员要对本柜台的药品价格了如指掌,只有店员能够准确的说出药品价格时,顾客才会有信任感;如果店员支支吾吾,临时查找,顾客心中就会心存疑虑,甚至打消购买的念头。 (3)准备售货用具 工作中必备的计算器、笔、发票、购物袋、收银纸等用具一定要事先准备齐,不能临时再去寻找。 (4)整理环境 药店开门之前,店员要搞好清洁卫生,保持药店明亮,让药品摆放整齐,使顾客一进门就有种整洁清新的感觉,哪个顾客不愿意在这样的环境里购药呢?

避孕药具培训试卷(答案)84921

计划生育药具培训试卷(答案) 乡镇姓名成绩 一、填空题:60分(每题3分) 1、计划生育药具需求计划每年编制一次;乡级为起报单位。 2、对药具管理和服务人员业务培训和继续教育,根据分级、分类培训的原则。 3、药具管理机构进行药具发放和服务工作的原则是渠道畅通、保障供应、方便群众、提高效率。 4、合同药具计划编制原则是实事求是、科学合理、自下而上、满足需求。 5、药具出库原则是先产先出、先进先出、近效期先出、按批号发货。 6、计划生育优质服务的重点是计划生育技术服务。 7、育龄夫妻要做到生育有计划,在不生育时应当采取适合自身特点的安全、有效的避孕措施。 8、计划生育优质服务的内容包括婚姻、优生、优育、避孕、节育、生殖健康等诸方面。 9、年度计划生育药具需求计划编制的依据是要在《计划生育避孕药具政府采购目录》内,按照育龄人群(含流动人口)实际需要、人均使用量、现有库存量和上一年度需求计划执行情况编制。 10、实行避孕方法知情选择的目的是提高避孕方法的普及率、及时率、有效率;提高育龄群众的生殖健康水平。 二、判断题:40分(每题2分) 1、避孕套需置阴凉干燥处保存,避免阳光直射。(√) 2、药具出库的原则是:“先进先出、按批号发货”。(×) 3、终止妊娠药品和促排卵药品是非处方药品,可在药店里随意购买。(×) 4、计划生育药具管理机构应当指导育龄夫妻安全使用计划生育药具,定期做好随访服务。(√)

5、对报废过期、变质、失效的计划生育药具,只要数量不多,可以不按照程序报批和处理。(×) 6、计划生育药具管理机构应当广泛宣传国家发放计划生育药具的方针政策,大力普及避孕节育知识,指导育龄夫妻选择安全、有效、适宜的避孕节育方法。(√) 7、国家免费提供的计划生育药具如果快过效期时,就可以流入市场销售。 (×) 8、每年4月底前,各级药具管理机构要将各类统计报表整理、立卷、归档。(×) 9、宫内节育器放置在体内后会氧化变黑,所以出厂的宫内节育器外观色泽可以不均匀。(×) 10、对村级计划生育药具发放人员的三到户要求是指宣传和思想工作到户、送药具到户、随访和基本问题解决到户。(√) 11、在实施避孕节育手术前,手术接受者或家属应无条件地签署避孕节育手术知情同意书。(×) 12、必须坚持长期实行计划生育的基本国策,稳定和完善人口政策和生育政策。(√) 13、按照规定,药具储存的阴凉库的温度是20℃。(×) 14、计划生育药具免费供应发放的基本程序的第一步是确定药具发放对象。(√) 15、避孕方法知情选择的目的是提高避孕方法的普及率、及时率、有效率,提高生殖健康水平。(√) 16、计划生育统计年度规定是上一年10月1日至本年度10月1日为一个完整的计划生育统计年度。(×) 17、各级计划生育药具管理机构,对计划生育药具的入库、库存、出库、发放情况,进行实时统计和监控。(√) 18、在实施避孕节育手术前,手术接受者或家属不必签署避孕节育手术知情同意书。(×) 19、药具计划编报时需要充分考虑本辖区流动人口的需求。(√) 20、合同药具计划编制只要遵循满足需求的原则。(×)

国珍产品调理各种病例的搭配方法

国珍养生保健与调理病例的搭配方法 注意:以下搭配方法仅为患此病的朋友提供营养食品配餐辅助治疗参考,并不作为药品,不干涉医生的正常治疗,请勿代替或放弃使用医生开的治病专用药品。 正常保健: 松花粉每日3次,每次3-10粒,松花松花钙奶每日1次,每次1-2袋,其它产品按自己的喜好选用。 糖尿病: 每月服量:原粉6瓶+松花果蔬粉4盒/月,每天原粉4~5次,松花果蔬粉早、晚各一小袋。连服3个月,一个月后有条件可加竹康宁。 心血管病、高血压: 每日服量:松花粉9-27粒+竹康宁1-6粒,年龄大的和病情严重者要由少至多,循序渐进。 肝脏疾病: 松花酒伴侣两天一盒,服一星期,第2-4星期加服松花粉36粒/天+竹康宁9粒/天+松花酒伴侣2-3盒。 肠胃疾病: 原粉+松花果蔬粉,少吃多餐。(调整后须服松花钙奶+27粒松花粉片剂) 肺病: 竹康宁每日9-12粒,9-18天后加服松花粉每日9-27粒。 肾病(尿毒症等): 每日服量:松花粉9-36粒+松花果蔬粉。(竹康宁根据个人情况一个月--三个月再加)。 神经系统疾病、甲亢: 每日服量:松花梦宁2-3粒(晚)+松花粉27粒,视个人情况可加松花钙奶。 白血病: 每日服量:松花粉36粒+松花参宝6粒。 风湿骨痛关节炎: 松花酒+竹康宁+松花粉 白癜疯地中海式贫血: 大量服食松花粉,每月用一星期服食松花酒伴侣。

青春痘: 内服:松花酒伴侣两天一盒,服一星期,然后加服竹康宁每日12粒(需6-8盒),一段时间后加服松花粉每日9粒,痘少后,再加服国珍靓颜胶囊。外用:祛痘露早晚各一次 松花粉的外用: 具有消炎,止血,收敛之功效,可用于刀伤,烫伤,撞伤(用酒和松花粉揉搓患处),也可用于治疗妇科炎症,起消炎,杀菌,止痒作用。 前列腺病: 是癌症的不治之症,因为其特殊结构,药物治疗非常难。每日服量:竹康宁9-12粒+松花粉18粒,可加服松花钙奶。便秘: 松花酒伴侣(3小盒)+原粉(3-4次)+竹康宁(9-12粒),调整后每月用10天松花利通(1瓶),其它减量。 妇科病(女性子宫、卵巢囊肿、乳腺方面): 前2个月大量服用松花酒伴侣(3-4盒)+竹康宁(12-18粒)+松花粉(27-36粒)/天,两个月后停服竹康宁,加服国珍靓颜胶囊(12粒/天)。 发烧、感冒: 成年人:竹康宁(6-9粒/次、1次/4小时)+松花酒伴侣(3粒/次、1次/半小时) 儿童(6岁以下):竹康宁(3粒/次、1次/4小时)+松花酒伴侣(1粒/次、1粒/半小时)。为慎重起见,儿童还应及时入院诊治。 狐臭: 松花粉(每日3次,4粒/次)+松花利通(每日2次,3克/次) 皮肤病: 松花粉(每日3次,4粒/次)+松花参宝(每日2次,3粒/次) 湿疹: 松花粉(每日3次,4粒/次)+竹康宁(每日2次,3粒/次)竹珍牙膏挤少许,加水稀释后抹患处(未破溃烂者);破壁粉涂抹破溃处(已破溃烂者)

产品展示解说词

天地造化,生命至尊,健康正道,有我国珍。 首先为大家我们展示的是松系列产品。 1.国珍松花粉被誉为“天然微型营养库”,是我国七大国宝之一。全天然、全吸收、全营养、全活性。 2.松花伴侣片含有“亚洲人参”葛根,配方独特,对化学性肝损伤有辅助保护作用。 3.葡萄籽VE软胶囊抗氧化能力强,富含原青花素能够有效清除自由基,从而延缓衰老。 4.番茄红素软胶囊采用新疆产番茄萃取的纯天然番茄红素油,具有美容、抗辐射的保健功能。 5.国珍清源纳豆被称为“血管清淤先锋”,具有溶栓、美容、减肥、降血压等多种作用。 6.国珍牌竹康宁以淡竹叶为主要原料,调节血脂,有益于中老年人心脑血管病的预防。 7.国珍松花钙奶粉含有天然膳食纤维,能够有效缓解细胞的潜在饥饿,全面提高机体免疫力。 8.破壁松花粉能够全面均衡补充人体营养,强化机体代谢,提高机体免疫力和自愈力。 9.松花杞黄酒生养益气、滋阴益肾、补血养肝、阳中求阴,口感清香甘醇。 10.松花芪蓉酒益精填髓、滋阴养血、温阳益气、阴中求阳,口感浓烈醇厚。 11.国珍冷榨亚麻籽油以纯天然、无污染的优质亚麻籽为原料,低温冷榨,健脑益智、清血防病,使人脑筋灵活、精力充沛。 12.国珍压榨油茶籽油以百分百野生油茶籽为原料,脱壳冷榨,色泽清亮、茶香浓郁、口味天然、品质纯正。 中国是竹子的故乡,被誉为竹子王国,竹性坚贞、刚烈不屈、虚心直节、不为树逊,是人们心中高尚、美好、幸福的象征。 接下来为我们展示的是竹系列产品。 13.竹纤维毛巾采用优质的新竹为加工原料,抗菌清香,具有良好的透气性、吸湿性、独特的回弹性、瞬间吸水性,被人们称赞为“会呼吸的纤维皇后”。产品分为方巾、毛巾、浴巾三种不同规格。 14.竹珍洗发露含竹提取物、蚕丝精华,温和调理发丝润泽度,修护发质,令秀发顺爽、健康。 15.竹珍多效护发精华蕴含多种精华,双重养护,使发丝滋润、柔顺、富有弹性、丝般感觉更浓厚。

最新药店店长培训内容

一.店长的职责 1. 门店的代表者 店长是门店的代表者。一方面是代表公司和门店与顾客沟通的桥梁。另一方面,就员工而言,店长是员工利益的代表者,是门店需要的代言人。 2.门店经营目标的执行者 总部制定的各项销售任务,需要各部门和各门店去完成。因此店长需要具备优秀的综合能力和良好的心理素质。包括人员管理,目标任务的分配能力,处理和协调突发事件,处理顾客的投诉。另外店长要有良好的执行能力,应坚决执行公司下达的各项任务。即使对公司的某些决策有不同的意见或建设意义的意见,也要通过正常的渠道向公司反映。不要在员工目前发牢骚来发泄对公司的不满情绪。店长在门店必须成为重要的中间管理者,才能强化门店得到营运与管理,完成各项任务。 3.门店士气的激励者 下属工作激情的高低是一件不可忽视的事,它将直接影响到员工工作的质量。店长应该时时激励你的员工让员工保持高昂的工作热情,形成良好的工作状态,让全店员工人人都具有强烈的使命感,责任心和进取心。 4.问题的协调者 店长应该具备处理各种问题的耐心与技巧,如与顾客沟通,与同事的沟通,与公司人员的沟通等,这些是店长不可忽视的。 5.卖场的指挥者 门店的所有事务都由店长负责分配到各个员工。故店长必须负起总指挥的责任安排好各班次的员工工作,将最好的商品,运用合适的销售技巧,以最佳的形象迎接顾客来提高销售业绩。 6.员工的培训者 员工的业务水平高低与否,关系到门店经营的好坏。所以店长不仅要时时充实自己的务实经验及相关技能。,更要不断地对员工进行岗位培训,以促进门店经营水平整体提高。店长应该在适当的时候授权。以此培养下属的独立工作能力,并在适当的时候加以指导,让你的员工树立自信心。店长培养员工,可以提高工作效率,那么门店的销售自然就相应的提高了。 7.营运与管理业务的控制者。

新时代国珍直销公司奖金制度

新时代国珍直销公司奖金制度 为更好的服务市场,提高新时代的品牌影响力和社会效益最大化,现将新时代奖金分配方案调整如下:每一位加入新时代的朋友都要严格按照新时代的规定销售国珍系列产品,所有产品不实行现金折扣,一律按统一零售价销售。当您消费累计达到660元时,公司通过您的身份证,银行卡复印件为您办理优惠卡,您所消费和销售获得的折让及佣金,公司均通过系统把您所得存入您的帐户。为了帮助各位直销老师和直销朋友们更加详细的了解国珍,国珍直销同城网专业为直销人建网站的平台,为各位直销老师和直销伙伴,提供最新的国珍奖金制度详情。 国珍优惠卡一卡三权: 1、优惠权, 2、经营权, 3、继承权。 一、优惠折让:10%—28% 各专营店出售的公司产品均明码标价,销售产品后均出具购物凭证。对新老消费者按不同消费金额,给予相应比例的优惠折让,充分保障消费者累计消费越多,享受让利越多。 统一折让标准如下: 月累计消费额(元)月最高折让比例(%) 0—660 0 661—2200 10 2201—10000 13 10001—30000 17 30001—60000 22 60001以上28 直销员奖金收入解析: 1﹑按直销员的累计业绩核定级别。按阶梯方法计算本人的销售提成; 2、直销员当月收入=当月直接销售额×累计销售额的提成比例-团队其他成员所得 3、直销员报酬领取时间及方式:每月20日前将本月的销售业绩报到公司,公司会在次月15日-25日将该直销员的收入打到其所填写的个人银行卡内。 3、重复累计,永不归零:当任一人员使用国珍优惠卡消费产品时公司会将其销售信息录入电脑系统的该卡卡号内,此卡上所有产品消费将永远累计相加,永不消失。 4、累计消费业绩:此业绩为直销员获取提成比例的标准,为直销员个人消费+直销员将产品直接销售给终端消费者的金额。 5、当月个人最低消费:当月未消费者,可待日后消费时享受同等折让待遇。 二、品牌推广费15%(一级网点以上享受) 专营店除零售外,通过专职和兼职直销员销售时,执行统一的销售提成政策,销售价格与专营店零售价格一致。对完成定额的直销员,按当月本人销售金额乘以相应的提成系数。与公司所有符合条件的直销员加权平均后,分配公司当月销售总额的15%;

药店新员工岗前培训资料全

药店新员工岗前培训资料!新菜鸟快速成长秘籍 2015-08-17 作者:药石千方 1:处方药指需要在医院或者诊所请医生诊断后开出处方,并在医护人员指导下使用的药品。 非处方药简称“OTC”药品,指不需要医生处方,患者可按药品说明书自行购买的药品。 2:非处方药品分为“甲类”和“乙类”,其中甲类非处方药品标识为红底白字,乙类非处方药品的标识为绿底白字,其安全性更高,并且可以在超市,宾馆等处销售。3:当药品用量超过其说明书上标注的最大剂量时就会引起一些不良反应,这叫做“中毒量”,如果在中毒量基础上再加大剂量就会引起死亡,称为“致死量”。 4:药品“耐受性”指病人长期使用某种药物后,机体对药物的敏感度下降,只有加大

剂量甚至接近中毒量时才能产生治疗作用的特性。 5:药品“耐药性”指长期使用某中抗菌药(抗生素),细菌对该药品的敏感性降低,导致该抗菌药对细菌不再有作用的特性。6:药品的用药限制和警示包括:“慎用”:是指用药时要小心谨慎,即指在使用该药时要注意观察,如出现不良反应当立即停药。“忌用”:就是避免使用的意思,即最好不用,如果使用可能会带来明显的不良反应和不良后果。“禁用”:就是没有任何选择的余地,属于绝对禁止使用的药品,此类药品一旦误服就会出现严重不良反应或中毒。 7:中药:我国传统使用的植物,动物,矿物药及其成药称中药。 8:西药:有机化学药品,无机化学药品和生物制品称西药。 9:成药:按疗效显著的常用处方,将药物制成一定规格的制剂,给予通俗的名称,患者可不经医生处方直接购用,这种药品称为成药。

10:中药饮片指在中医药理论指导下根据辨证施治和调剂、制剂的需要,对中药材进行特殊加工炮制的制成品。(中药饮片,是指对中药材按不同标准,进行切、炒、炙等方法加工后制成的中药。) 11:中药材是指药用植物、动物的药用部分采收后经产地加工形成的原料药材。(指未经任何加工的原药材,俗称“个子”)12:生化药品是指以生物化学方法为手段从生物材料中分离、纯化、精制而成的用来治疗、预防和诊断疾病的药品。主要包括:氨基酸、核苷、核苷酸及其衍生物、多肽、蛋白质、酶、辅酶、脂质及多糖类等生化物质。13:生物制品是应用普通的或以基因工程、细胞工程、蛋白质工程、发酵工程等生物技术获得的微生物、细胞及各种动物和人源的组织和液体等生物材料制备,用于人类疾病预防、治疗和诊断的药品。目前,我国人用生物制品包括细菌类疫苗(含类毒素)、病毒类疫苗、抗毒素及免疫血清、血液制品、细胞因子、体内及体外诊断制品以及其他活性制剂。

国珍奖金制度解析

奖金制度解析 一、销售提成(28%) 0% 15% 20% 23% 26% 28% 0 ——660 ——2200 ——1万——3万——6万——6万以上 累积 注解: <一>、您的生意从零开始,当您累计消费达到660元时,请您出示以前购货时的购货单连同身份证复印件到公司专卖店,您将会获得一张优惠顾客卡<累计达到660元的过程必须在同一个店进行>,办理优惠顾客卡后顾客到任何国珍店持卡消费均累积业绩,而累计消费到660元是没有时间限制的。 提交身份证复印件用于办理银行存折。当您消费超过660元时,超过部分公司将按超过部分最低15%作为现金返利打到您的银行卡上。现金返利由公司通过银行打到各自卡上。 当您消费达到2200元时,继续消费将享受20%的现金返利,消费达到1万元时,继续消费享受23%的现金返利,消费达到3万元时,继续消费享受26%的现金返利,消费达到6万元时,继续消费享受28%的现金返利,以后,您将永远享受28%的折让资格,折让资格只升不降。 公司产品价格全国统一,每次购货都按产品实际标价购买,现金返利公司是通过银行打到各自帐户上的,以便规范市场。如果不从事这份事业,而仅仅是一名顾客,您会越用越便宜。 二、创业津贴 如果您确实感觉产品效果不错,您还可以介绍给周边的朋友一同分享。当您获得优惠顾客卡时,同时还获得了推荐权,您为公司做了口碑的广告,当然公司是不会忘记你的,您还可以享受公司给您的劳动报酬。这时自用产品您可以获得更高的优惠折让,还可以获得一份佣金。具体见如下: 例如,您介绍了A、B、C、D、E五位朋友,其中A、B、C、D、E朋友享受15%优惠,享受优惠折让为1000×15%×5=750元,您的总团队业绩为:1000×5=5000元 5000×20%=1000 减去A、B、C、D、E朋友的收入剩下为:1000-750=250元。此时,您已达到20%折让资格,即使A、B、C、D、E五位朋友都不做了,你仍可享受该资格。 三、品牌推广费(14%) 品牌推广费=公司当月总营业额×14%×(个人奖分/公司总奖分) 合格6级经理要求:小组历史累积业绩达到6万以上,一个部门脱离 脱离部门= 所有累计业绩达到6万元的小组 本人代= 所有未脱离6万元的小组业绩之和,因此,只要是6级以上经理,每个人都有

避孕药具知识培训资料

一、避孕药具知识 (一)什么是避孕? 避孕就是避免受孕。按照夫妇的意愿,采用各种避孕措施来调节生育,以达到在一定时期内阻止受孕的目的。(二)避孕的原理和方法。 (1)抑制排卵同时使宫颈粘液变稠,并引起内膜变化,抑制着床。如女用口服避孕药、避孕针和激素缓释避孕系统(皮下埋植)。 (2)杀死精子或使精子失去活动能力。如各类外用杀精剂(3)阻止精子和卵子相遇。如避孕套、男女结扎等。 (4)改变宫腔内环境,使受精卵不能着床。如宫内节育器。(三)理想的避孕药具应具备哪些基本条件? (1)安全、副作用小 (2)具有可逆性。一经停用,能迅速恢复生育能力 (3)效果可靠,方法简便 (四)分类: 宫内节育器 甾体激素避孕法:(1)口服类短效、长效、速效、 (2)注射类 (3)皮埋剂 紧急避孕方法 屏障避孕法 外用避孕药 安全期避孕法

哺乳闭经避孕法 男女绝育术 宫内节育器 (一)作用原理 1、宫内节育器所带的铜能够杀死精子或受精卵,铜离子和宫内节育器的异物作用还能影响宫腔的内环境,从而影响受精卵着床 2、释放孕激素的宫内节育器通过抑制排卵、使宫颈粘液变稠及抑制子宫内膜生长,加强宫内节育器的避孕效果(二)适用对象: 凡已婚育龄妇女,尤其是生育过一个孩子的妇女,只要月经规则,生殖系统正常,无全身性严重疾病,自愿使用宫内节育器者均可放置 (三)不宜对象: 1、妊娠或妊娠可疑者 2、生殖器官炎症 3、子宫颈内口过松或重度狭窄以及子宫2度以上脱垂 4、凡3个月以内有频发月经、月经过多或不规则阴道出血者 5、生殖器官畸形 6、子宫小于5.5厘米或大于9厘米者 7、人工流产后子宫收缩不良,出血多,可能有妊娠组织物残留或有感染可能 8、产时或剖宫产时如有潜在感染或出血可能应暂缓放置

零售药店员工培训记录

零售药店员工培训记录 药品零售行业的特殊性,决定了企业必须对一线员工——营业员进行医药学知识、销售技巧、服务能力等方面的持续培训。如何对营业员进行有效地培训是零售药店为提高顾客药学服务水平必须解决的问题。本文通过对某市零售药店营业员进行调查,提出培训的对策与建议,供零售药店经营管理者参考。 1 资料与方法 1.1 一般资料 选择2012年4~5月某市零售药店营业员作为调查对象。 1.2 研究方法 本次研究采用问卷调查法,调查内容为某市零售药店营业员的年龄、学历、技术职称、工作年限等,以区域为标志采用分层随机抽样进行,共收集四个区的调查问卷。调查时先向被调查者发放问卷,并向其解释此次调查的目的及意义,由被调查者填写后当场回收调查问卷。对回收问卷进行检查,筛选无效问卷,进行编号和整理;采用频数分析方法对数据进行统计学处理。所有资料采用SPSS 10.0进行分析。 2 结果 2.1 问卷的有效回收率 本次调查共发放问卷120份,回收有效问卷100份,有效回收率为83.33%。 2.2 被调查者的基本资料 被调查营业员的年龄普遍较年轻,25岁以下者占72%,26~35岁者占26%。从学历上看,被调查营业员的学历集中在中专和高中,共占86%。从技术职称来看,被调查营业员的技术职称普遍较低,仅取得“医药商品购销员”资格证书者占67%,药士占19%。从工作年限来看,1年及以下的被调查者占75%。年纪轻、学历低、职称低、工作年限短是零售药店营业员的普遍特点。因此,对营业员进行有效培训,提高其专业服务水平是一项必需的措施,见表1。 3 讨论 3.1 对新入职营业员和老营业员的培训内容应该有显著差别 首先,培训的内容应体现“新”“老”差别。新营业员的训练重点在于全面的在岗训练,培训后通过检验岗前学习成果和实际应用知识的能力,督促新员工尽快进入工作状态。对于老营业员培训,采取“一锅端”的无差异培训策略往往会导致有些员工将培训看做是一种过场或形式,进而影响到其他员工的心态,削弱培训的效果。老员工的培训应讲究“针对性”,让老员工重视培训,能从培训中受益。 3.1.1 新营业员的培训内容 (1)门店制度:员工岗位职责、财务管理制度、安全管理制度、交接-班制度等,要求熟知或能独立操作;卖场熟悉度:卖场分区、货架位置、大类商品分布,熟悉并能完整绘制门店大类商品分布图。(2)环境熟悉度:商圈图、社区分布、商圈内竞争店分布,要求熟悉。(3)服务技能:顾客接待流程、销售导购基本技术、会员服务作业流程、收银作业、顾客抱怨/投诉处理程序、退换货处理程序等,能够熟练应用;关于顾客投诉抱怨的处理,能基本掌握处理技巧。(4)作业技能:理货作业-熟悉商品陈列规范及原

药具培训试题

避孕药具培训试题 村名:姓名:分数: 一、填空: 1、育龄妇女如果服用避孕药后想生育,应在停服避孕药 ()怀孕较为合适。停药期间应当采用 ( )等避孕工具避孕。 2、服避孕药期间怀孕或怀孕早期服了避孕药,有可能造成孕妇 ()或使胎儿发生()。 二、判断 1、患有心脏病,有充血性心力衰竭史者不宜服用避孕药。() 2、肺结核患者可以服用避孕药。() 3、急慢性肝炎、肾炎、血栓形成性脉管炎者禁止服用避孕药。() 4、血液高凝倾向者可以服用避孕药。() 5、子宫肌瘤、恶性肿瘤或疑有癌前变化者不宜服用避孕药。() 6、哺乳期妇女可采用口服避孕药避孕。() 避孕药具培训试题 村名:姓名:分数: 一、填空: 1、避孕套有效期()年,口服避孕药有效期()年,外用片及外用膜有效期()年。 2、药具发放的服务宗旨是保证供应,(),(),防止浪费,全心全意为广大育

龄妇女()。 3、口服短效避孕药有()、()、()、()、短效18甲滴丸、()、妈富隆。 4、速效避孕药包括:()、()、天津探亲丸、()四种。 二、判断: 1、三清指用药具人数清、用药具进销存数量清,使用效果清。() 2、六会指:会宣传、会使用、会保管、会指导、会统计、会处理一般的副反应。() 3、短效避孕药服用方法:月经来潮的第五天开始服药,每晚服1片,连服22天。() 4、长效18甲服用方法:初次服药应分别在月经来潮的第五天和第25天各服1片,以后每月按第1次服药的同一日期服1片。() 避孕药具培训试题 村名:姓名:分数: 一、填空: 1、三到户即()到户、()到户,()和()解决到户。 2、53号抗孕片适用于定期或不定期探亲使用,服用量不得少于()片,如果探亲结束了还未服完()片,仍需每天补服()片至服完()片。 3、外用药包括()、()、()三种。 二、判断: 1、短效避孕药包括口服0号片、1号片、2号片、短效18甲滴丸、复方左旋18甲、三相片、妈富隆。() 2、使用避孕药具对象包括6种,即:⑴、新婚未发生育证或已发生育证但暂不生育的;⑵、有上环、结扎禁忌症者;⑶、产后42天未落实措施者;⑷、男扎后半年之内者;⑸、习惯性脱环者;⑹、剖腹半年内。()

相关文档