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《管理学》考试题库及答案-MBA经典题库

管理学题库及答案

一、客观部分：（单项选择、多选选择）

（一）、选择部分

（一）单项选择

1、下面是一个关于各层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配模型

的示意图，有人对此模型表示困惑.根据你对管理实践的理解，你对此模型的评价是：（B）

管理者在各管理职能上所花时间的相对多少

A.不正确，因为模型认为基层管理者用于控制工作的时间要比高层经理多.

B.正确，因为模型认为高层管理者在战略计划与控制方面所花的时间更多.

C.不正确，因为模型认为中层管理者在领导上所花的时间要比高层管理者多.

D.正确，因为模型认为基层管理者花在计划与控制上的时间比花在领导上多.

2.从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑些？（D）

A.计戈人控制、组织、领导. B?计戈人领导、组织、控制.

C.计戈人组织、控制、领导.

D.计戈人组织、领导、控制.

3.曾有某高技术企业的总裁，其个人并无接受过相关高技术教育及从事过相关领域

经营的背景，而只有接受过MBA教育并在其他非高技术企业成功经营的履历，但他上任后，在短短的不到3年时间里，就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出的盈利目标.这一事例说明：（B）

A.企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了.

B.成功的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植.

C.企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用.

D.这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁正好遇到市场机会.

4,下列因素中，哪个不属于企业的外部环境因素？（B）

A.人口

B.营销组合

C.人均国民收入

D.都不属于

5.影响行业竞争的五种力量模型是一种非常好用的分析工具，在进行竞争分析和制

订竞争战略时，大多数人都会借鉴使用这一模型.现在，假设我们对某大城市一家经营手机业务的企业所面临的竞争状况进行分析.结合现实，你认为以下哪一序号所对应的分析结论最合理？（D）

A.①.

B.②.

C.③.

D. ?.

6.大地公司为大宾馆、高档写字楼等提供各色盆景、景观植物，品种多达上千种. 为了更牢固地占稳市场，公司总经理要求公司外派业务员密切关注他们所负责的宾馆、写字楼的整体布局与风格调整、用户结构变化与否、大型商务活动计划等等，为此还设计了专门的信息表，规定这些表多长时间必须填一次，填好后交给一个部门，该部门如何处理这些调查表等等.这一措施是：(B)

A.组织措施.

B.计划措施.

C.销售措施.

D.控制措施.

7.确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容.关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？(C)

A.管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低.

8.管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升.

C.管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定.

D.管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑.

8.俗话说："一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长” .从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最适当？(B)

A.在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率.

B.对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心.

C. 一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降.

D.组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱.

9、微观环境包括：(A).

A、供应商

B、经济条件

C、技术

D、全球压力和竞争

10、用科学的方法定义工作的“最好方法”是由(A)开创的.

A、泰罗

B、韦伯

C、亚当?斯密

D、法约尔

11、(D)提出了 14项管理原则，并认为这些原则广泛适用于任何管理系统.

A、玛丽?福莱特

B、韦伯

C、亚当?斯密

D、法约尔

12、霍桑研究对(B)这种管理理念产生了巨大的影响.

A、高层管理责任的重要性

B、组织中个人行为的作用

C、管理中科学原则的重要性

D、组织可以通过多种方式运用等级原则

13、组织的最佳定义是(B).

A、商业联盟

B、为实,特定目标而进行的精细的人员安排

C、注重资源分配的商业机构

D、在国家证券交易所上市的公司

14、(D)技能对高级管理层次最重要.

A、技术

C、融资

15、技术技能对(C)最重要.

A、中层管理者

C、基层管理者B、人际

D、概念

B、执行者

D、高层管理者

16、那些负责对整个组织作决策，并为整个组织制定计划和目标的人员应定义为

(A).

A、高层管理者C、基层管理者

B、中层管理者D、非管理者

17、(D)通常被描述为“做正确的事”

A、管理

B、领导

C、效率

18、计划包括包).

A、指导和激励他人

D、效果

B、实施监控以确保完成任务

C、决定某事需要由谁来做

D、确定目标，制定策略

19、当管理者决定需要做什么以及如何完成时，他是在履行(B)职能.

A、计划

B、组织

C、领导

D、控制

20、将实际业绩和预先设定的目标进行对比可视为(D).

A、计划

B、组织

C、领导

D、控制

21、在组织成员之间选择最有效的沟通渠道应属于(C)这种管理职能.

A、计划

B、组织

C、领导

D、控制

22、(A)属于管理者的决策制定角色.

A、发起和管理新的项目

C、雇用和培训新的雇员

23、(C)是赫茨伯格保健因素的例子.

A、成就

C、薪水

24、职责可以表述为(A).

A.完成某项指定任务的义务B、监督信息共享D、联络各工作小组

B、责任

D、成长

B.管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力

C. 一位管理者能够有效管理的下属人数

D.告诉人们要做什么并且希望他们做好

(二)多选题

1、明茨伯格的管理角色理论对管理行为作了具体分类：(ABCD玲.

A、人际关系角色

B、信息传递角色

C、决策制定角色

D、领导角色

E、以上不正确

2、管理者是(BC)

A、不需要补偿的雇员

B、为实现组织目标协调工作活动的人

C、组织的首脑

D、一线工人

3、外部环境中受组织决定和行为影响的要素是(ABCDE).

A、工会

B、股东

C、竞争者

D、顾客

E、以上都正确

4、决策制定过程可以分为八步骤(ABCDE).

A、笫一步和第二步是识别决策问题和确认决策标准

B、第三步和第四步是为决策标准分配权重和开发备选方案

C、第五步和第六步是分析备选方案和选择备选方案

D、第七步是实施备选方案

E、评估决策结果

5、理性假设包括(ABCDE).

A、问题是清楚的和不模糊的

B、要达到的是单一的、清楚定义的目标

C、所有的方案和结果都是已知的

D、明确的偏好

E、不存在时间和成本约束，最终选择将使回报最大化

6、决策者所面临的环境状态包括(ABC).

A、确定性

B、风险性

C、不确定性

D^结构问题

E、以上都正确

7、如果管理者理解问题的特征，他们就能更好地识别问题.问题的特征是(ABC).

A、现状与希望状态之间的差异

B、制定或执行决策存在的压力

C、有足够的资源川来执行必要的决策

D、具有清晰的目标

E、以上都正确

8、设计良好目标的特征包括：(ABCDE).

A、以结果来表述

B、可度量和定量化、且与组织的有关成员沟通过的

C、具有清楚的时间框架

D、具有挑战性却是可达到的

E、书面的

9、战略管理过程包含以下几个步骤(ABCDE).

A、确定组织当前的使命、目标和战略

B、分析环境，识别机会和威胁

C、分析组织的资源和能力

D、识别优势和劣势

E、构造、实施战略并评估结果

10、组织战略的类型包括(ABC).

A、公司层战略

B、事业层战略

C、职能层战略

D、国际化战略

E、以上都不正确

n、三项主要的公司层战略包括(ABC).

A、增长战略

B、稳定战略

C、紧缩战略

D、市场领导战略

E、利润最大化

12、几种通用的部门化方式(ABCDE).

A、职能部门化

B、产品部门化

C、地区部门化

D、顾客部门化

E、过程部门化

13、下列对管理跨度的理解哪些是正确的(ABCDE).

A、一位管理者能够有效地管理的下属人数

B、假定其他条件不变，管理跨度越宽或越大，则组织越有效率

C、有许多因素影响管理跨度的适度性

D、近几年的趋势是朝着宽跨度的方向演进

E、将职位组合在一起的依据和方式

14、什么是沟通(ABCDE)?

A、意义的传递和理解

B、良好的沟通并不等于沟通双方达成一致

C、沟通包括人际沟通和组织沟通

D、管理者所做的每件事都包含着沟通

E、低效的沟通技巧只会使管理者陷入无穷的问题中15、工作团队的类型(ABCD).

A、问题解决型团队

B、自我管理团队

C、跨职能团队

D、虚拟工作团队

E、通过协调努力实现积极合作

16、下列哪些激励员工的一项建议是正确的(ABCDE).

A、认清个体差异，进行人与工作的匹配

B、运用目标，并确保个体认为目标是可达到的

C、个别化奖励，奖励与绩效挂钩

D、检查体制是否公平

E、不要忽视金钱的作用

17、领导者权力的来源（ABCDE）.

A、法定权力

B、强制权力

C、奖赏权力

D、专家权力

E、参照权力

18、控制为何重要，因为（ABCE）.

A、控制是管理职能环节中的最后一环

B、控制对员工授权十分重要

C、控制对于保护组织及其自然工作场所十分重要

D、控制强调组织权威

E、控制是监控和衡量组织绩效的1：具

二、主观部分：

（一）名词解释

1、管理者

答案2：管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织的目的.非管理者是组织中这样的成员，他们直接从事一项|二作和任务，并且没有人向他们报告.

★考核知识点：管理者的概念

2、战略计划

战略计划是关于正规组织的长期决策.战略计划指考虑组织未来和全局的计划. 它包括：（1）分析组织的内外环境；（2）决定远景与任务；（3）发展整体目标；（4）创造并选择应追求的一般战略；分配资源以实现组织目标.

★考核知识点：计划类型

3、领导

答案3领导是管理的基本职能.领导（Leadership）作为管理的基本职能，是一个影响群体成功地实现目标的过程.领导过程的工作就是通过创造出一定条件一一物理的、技术的和情感的一一来诱导下层发挥他们最大的能力.领导（Leadership）是一个影响群体成功地实现目标的过程.

★考核知识点：管理的领导职能

4、激励

激励定义为激发和引导人们目标导向行为的心理过程.简单地说就是管理者如何发动别人去工作.

★考核知识点：激励内涵

5、组织

组织是管理的基本职能.组织最简单的定义是为实现特定目标而进行的精细的人员安排.它包括决定应该从事哪些任务，应该由谁来从事这些任务，这些任务怎么分类和归集，谁向谁报告，以及在哪一级作出决策的一种管理职能.

★考核知识点：管理的组织职能

6、职权

职权指管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力.

★考核知识点：组织设计

7、目标管理

答案1是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法.

答案2它由德鲁克提出的目标管理(MBO) 乂叫绩效管理.其原则是“最更要的事情应该最优先去做”与“我现在做的，使我更接近目标” .

★考核知识点：目标管理

8、计划

计划(Planning)是一种决策过程，管理者针对组织的未来设定组织目标，并拟定出达到目标的手段.

★考核知识点：管理的计划职能

9、控制

控制是管理的基本职能.控制就是按照一定的标准，对组织运行过程进行监控，矫正各种可能的偏差以保证组织计划目标实现的过程.简单地说，控制就是对已经完成的工作与计划所应达到的目标进行比较.

★考核知识点：控制内涵

10、管理幅度

指一位管理者能够有效管理的下属人数.管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定

★考核知识点：组织设计

11、目标

目标是在一定时期内组织活动的期望成果.组织的目标代表着组织未来所期望达成的状态.

考核知识点：组织目标

12、职责

职责指完成某项指定任务的义务.

考核知识点：组织设计

13、强化理论

斯金纳认为行为是结果的函数理论.行为的原因来自外部的观点.强化物会提高行为重复的比率.不考虑目标、期望、需要等因素，只关注个体采取某种行动后会带来什么后果.

考核知识点：激励的强化理论

14、有限理性模型

是西蒙和马奇基于满意规则、有限理性和有限信息而建立的模型,他们认为，大部分个人决策与组织决策是建立在有限理性的基础上的，是人们“实际”上如何决策的模型.其观点为：管理者所拥有的信息是不完全的，决策是在有限理性下达成的.有限理性意味着，决策者会受限于某些价值与潜意识的反应、技巧与习惯，并认为决策者还受限于不足与不完美的信息和知识.决策者不是追求最佳解, 而是追求满意解?.

考核知识点：决策的理性假设

15、法约尔十四条管理原则

应建立一套公认的普遍验证过的原则、方法.管理者要成功，必须理解计划、组织、领导、控制这些职能，并应用一定的管理原则.他认为，管理是经营的职能之一，管理的五项职能是计?划、组织、指挥、协调、控制.他强调正式的结构和

程序.

(1)劳动和分工：目的是用同样的劳动得到更多更好的成果.

(2)权力和责任：凡行使职权的地方，就必须建立责任.责权对等原则

(3)纪律：纪律严明是有效开展组织活动的必要保证；纪律作为对协定的尊重，必须做到使劳资双方都清楚明了、并为双方接受.

(4)统一指挥：一个下属只接受一个上司的命令.

(5)统一领导：对于目标同一的活动只能在一个领导人和一项计划的指导下进行.

⑹个人利益服从整体利益.

(7)人员的报酬.要求：a.劳资双方满意b.能激发热情c,公平

(8)集中化：权力的集中或分散无所谓好坏，只是尺度问题.

(9)等级制度：下级服从上级(一般不能违反，但应与保持行动迅速相结合一一“法约尔桥”).

(10)秩序：”有其位，在其位”.

(11)公平：主管人员对其下属应仁慈、公平，才能使下属表现出热心、忠诚.

(12)保持人员的稳定：不稳定往往是企业不景气的原因与结果，所以，要努力保持企业领导人和其他人员的相对稳定性，合理补充人力资源，掌握好人员稳定的尺度.

(13)首创精神：鼓励、激发员工的主动性、创造性，使组织充满活力.

(14)人员的团结：为维护团结，法约尔特别强调了要注意的一个原则和需避免的两个危险一个原则即统一指挥的原则；两个危险即：对格言断章取义、各取所需；滥用书面联系.

考核知识点：行政管理

16、霍桑研究

是梅奥和其哈佛的同事弗里茨.罗特利斯伯格及威廉.迪克森所做的一连串实验. 他们对工作条件与工人生产率之间的关系进行了考察，并且证明对于提高生产率，人际关系比工作条件更加重要.霍桑实验被认为是人际关系运动的开端.

考核知识点：人际关系学派

17、指挥链

指挥链是管理职务的持续职权线，它告诉人们要做什么并且希望他们做好.对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心，这是管理的统一指挥原则.

考核知识点：组织设计

18、事后控制

是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结.由于是时候控制，所以无法改变已经存在的事实.但可为未来活动提供借鉴. 考核知识点：控制类型

19、公平理论

由亚当斯提出.该理论基于个体不是独立存在于工作环境中的，他们会不停地进行相互的各方面比较，比较的结果直接的影响其在下一个工作中的努力的程度. 在现实的工作中，员工在其完成任务并得到回报后，员工不仅关心其所得的多少, 还会考虑把自己所得的回报与付出的努力之间的比率与其他人的比率进行横向的比较，同时也会把自己现在投入的努力和产生的回报之比与过去的状态进行纵

向的比较.根据以上对比的结果决定以后的工作行为.

考核知识点：激励的公平理论

20、领导力

就是领导者对被领导者做出一定行为与施行一定影响的能力.

考核知识点：领导

21、前馈控制

乂叫事前控制，指在计划执行之前展开的控制活动，人们往往通过设定控制程序和执行程序来达到事前控制的目的，事前控制必须要求控制系统具备良好的前瞻性和计划性，能够敏捷的感知组织可能存在的控制需求.

考核知识点：控制类型

22、市场控制

市场控制是使用外在市场机制，如价格竞争和相对市场份额，在系统中建立使用标准考核知识点：控制方法

23、麦克里兰的成就需要理论

麦克利兰关注三种需要：成就需要、权利需要和归属需要.

①成就需要是指追求卓越，实现目标，争取成功的内驱力,成就需要强烈的人一般具备以下特点：

（1）喜欢|发挥其独立解决问题能力的工作环境.

⑵他们既敢于冒一定的风险，乂能以现实的态度对待冒险

⑶他们强烈要求对其工作有明显的和不断的反馈

②权力需要是影响和控制其他人的欲望.具有高权力需要的人喜欢承担责任，努力影响他人，喜欢处于竞争性和重视地位的环境.

③归属需要是指建立友好和亲密的人际关系的欲望.有高度归属需要的人通常从受到别人喜爱中得到乐趣，并往往避免被社会集体所排斥而带来的痛苦.

考核知识点：激励理论

（二）简答题

1、为什么管理控制很重要？

1、帮助管理者获得卓越的效率

2、帮助管理者获得卓越的质量

3、帮助管理者获得卓越的顾客响应度

4、能够提高组织的创新能力｛1｝限制偏差的累积⑵适应环境的变化管理控制是指管理者影响组织中其他成员以实现组织战略的过程.管理控制涉及一系列活动，包括：计划组织的行动；协调组织中各部分的活动；交流信息；评价信息；决定采取的行动；影响人们去改变其行为.管理控制的目的是使战略被执行，从而使组织的目标得以实现.因此管理控制强调的是战略执行.管理控制是管理者执行战略、实现目标的工具之一.

★考核知识点：管理的控制职能

2、科学管理理论的主要思想是什么？

答：1.标准化操作方法（并用这种标准化方法来大批量培训工人）.2.工作定额原理（把按标准化方法完成的日工作量确定为工作定额）.3.挑选、培训“第一流工人4.差别计件工资制.5.改进管理方法，把管理的计划与执行职能分开.

★考核知识点：科学管理

3、履行与管理者相关的职责和活动所需的管理技能是什么？参见P14

履行与管理者相关的职责和活动所需的管理技能包括三大方面，即概念技能、人际技能和技术技能.概念性技能包含着一系列的能力，主要变现为创新与变革能力、系统分析和解决问题的能力、驾驭全局的能力.人际关系技能是能与其他人一起有效开展工作的能力，包括沟通、协作、激励、合作等.技术性技能是指能够运用特定的程序、方法、技巧处理和解决实际问题的能力.

★考核知识点：管理者技能

4、什么是波特的五种竞争力量模型？

波特提出的微观环境分析框架.他认为，影响一个企业微观环境有五种力量，即顾客、供应商、竞争对手、替代者和新进入者，被成为“五力模型”.

★考核知识点：五力模型

5、控制的方法有哪些？

按照控制的集中程度可以将控制分为集中控制和分散控制；按照控制过程是否存在信息的反馈可以将控制分为开环控制和闭环控制J;按照控制过程中控制措施的作用环节不同，可以将控制分为事前控制、事中控制和事后控制；同时按照控制的性质可以将控制分为预防控制和纠正控制等.

★考核知识点：控制方法

6、组织设计需要考虑哪些因素？

1.管理者决定如何将一项任务分解成工作单元.管理者将整项任务的活动分成很多相关的小单元活动.

2.管理者决定如何将个体工作以小组形式进行组织.此决策如同任何一中分类决策一样，它能够导致相对一致的工作或不同工作的群体的形成.

3.管理者决定每一名监管者负责的群体的规模，即控制跨度的大小.

4.管理者决定在工作中的权力分配.权力是指在所授权范围内能够独立地做出决策而不需要更高管理者批准，以及允许范围内其他人的服从.所有工作都包括某种程度的在允许范围内决策权力.

★考核知识点：组织设计

7、战略管理的过程是什么？

L确定组织当前的使命、目标和战略；2.分析环境；3.识别机会和威胁；4.分析组织的资源和能力；5.识别优势和劣势；6.构造战略；7.实施战略；8.评估结果.

★考核知识点：战略管理

8、激励理论的主要内容是什么？

激励理论包括：1,内容型激励理论，如马斯洛的需要层次理论、奥尔德佛的ERG 理论、赫茨伯格的双因素理论、麦克利兰的成就需要理论和麦克雷戈的X理论Y 理论；2.过程观点的激励理论，如弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论、洛克的目标设定理论和斯金纳的强化理论；3.介绍整合观点的激励理论和激励的新观点.

★考核知识点：激励

9、什么是马斯洛的需要层次理论？

马斯洛认为人类的需要有五个层次，这些层次是：

①生理需要：是指个人生存的需要，如吃、喝、穿、住等.

②安全需要：包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃、威胁、预防危险事

故，职业的保障，有社会保险和退休基金等.

③社会需要：人是社会的一员，需要友谊和群体的归属感，人际交往需要彼此

同情、互助和赞许.

④尊重需要：包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心.内部尊重因素有自尊等；外部尊重因素有地位、认可和关注.

⑤自我实现需要：一种追求个人能力极限的内驱动，包括成长、发挥自己的潜能和

取得成就.

马斯洛认为，生理的需要和安全的需要称为低级的需要（lower-order needs）, 社

会的需要、尊重的需要和自我实现的需要称为高级的需要（higher-order needs）.

低级的需要必须从外界使人得到满足，而高级的需要可以从内部使人得到满足.

★考核知识点：激励一需要理论

10.权变理论的内涵是什么？

权变理论是20世纪70年代后出现的一种理论，它提倡根据具体的情境，选择运用最合适的一种理论或多种理论的组合.权变学派的理论家强调最佳管理方式取决于具体的情境.他们探讨环境和技术对组织的影响，其管理思想和方法二二f （环境变量）.

★考核知识点：管理权变理论

11、什么叫双因素理论？

双因素理论指赫茨伯格的激励一保健因素理论.他认为激励因素是与执行某一工作直接相关的因素，即内部因素与工作满意和动机有关；保健因素是与工作的环境或条件相关的因素.作为外部因素和工作不满意有关的动机理论.保健因素可以消除工作的不满意感，但是无法起到其激励作用的因素.激励因素能提高员工满意度，并给员工带来激励的因素.

★考核知识点：激励的双因素理论

12、如何进行环境管理？

一个组织能否生存并获得成功，很大程度上取决于是否很好地处理了组织与环境的关系.进行观景管理就必须要进行环境分析，这是处理组织与环境关系的基础. 首先要分析环境，了解其性质和特点，把环境分成三大层次，即一般或宏观环境、具体或微观环境和组织内部环境，运用SWOT分析等方法对内外部环境进行综合分析，从而进行环境管理，达到预期管理目标.

★考核知识点：环境管理

13、什么是组织的使命？

是一个组织最基本的目的，它或者反映了社会对本组织的要求，或者体现了组织的创办者或组织成员的共同追求和抱负.决定了组织的目标方向、资源分配的优先顺序和重点、工作的目的和意义.任何一个组织建立时，都要首先明确其宗旨.

★考核知识点：使命

14、什么叫SWOT分析？

SWOT分析法乂称为态势分析法，对组织的优势、劣势、机会和威胁的分析，是一种能够较客观而准确地分析和研究一个组织现实情况的方法.SWOT四个英文字母分别是S 代表Strength（优势），W代表Weakness （弱势），0代表Opportunity （机会）,T 代表Threat （威胁）.从整体上看，SWOT可以分为两部分: 1 .为SW,主要用来分析内部条件；2.0T,主要用来分析外部条件.所以SWOT分析法是一种企业内外条件分析的工具.

★考核知识点：环境分析工具

15、运用哪一种激励理论可以解释“无欲则刚” ？

运用期望理论

Vroom认为，当人们预期某种行为能带给个体某种特定的结果，而且这种结果对个体具有吸引力时，个体倾向于采取这种行动.期望理论可表示为：激励力二效价X 期望值.期望值包括：1.努力和绩效的关系：个体感觉到通过一定程度的努力可以达到某种绩效的可能性.2.绩效和奖励的关系：个体相信自己达到一定的绩效水平后可获得理想奖励的程度.效价：奖励和个人目标的关系：组织的奖励可以充分的满足个人需要的程度以及个人对未果的奖励的重视程度.奖励是否符合个人目标的需要？奖赏是否能够对个体产生一定的吸引力？

★考核知识点：期望理论

16、管理学中是如何理解“问题”这个概念的？问题是事情的现状与希望状态之间

的差异.

★考核知识点：决策起点

17、如何确定目标？

1、市场地位，如市场占有率等.

2、创新，如希望每年所推出的新产品数目、新核准的专利数目，以及新产品销售收入占全部销售收入的百分比.

3、生产力，如降低产品的平均成本.

4、实体与财务资源，如增加资产总额.

5、获利性，如提高毛利润率和净利润率.

6、管理者的绩效与发展，如管理人才的培养.

7、员工的绩效与态度，如提升员工的士气与对组织的承诺.

8、公共责任，如对于社会公益活动的参与.

★考核知识点：目标与目标管理

（三）论述题

1.如何理解管理就是做决策？

管理是通过协调其他人的活动到达与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的，所以说管理是直在大的方面形成一种体系.形成体系需要将方方面面的事情组合在一起，当组合在一起时，自然就形成的一种制度，为了让制度很好延续下去，就要有

决策来把握方向.

★考核知识点：决策

2.如何理解管理可表述为“正确地做事”和“做正确的事”？参见P54-55

答：“做正确的事”是指首先要决策正确，找对方向与目标，“正确的去做事”是指方法选择正确，要有效率.“做正确的事”是基础和前提，“正确地做事”是管理方法的选择，只有正确的方法而没有正确的目标和方向，只能是越走越偏，当然做了正确的事但如果没有正确的去做，也不会取得较好的效果.所以“做正确的事”是“正确去做事”的前提和基础，“正确去做事”是“做正确事”的方法和保障我们应在“做正确的事”的基础上再“正确去做事”.

★考核知识点：管理的作用

3. 一个企业如何建立自己的竞争优势？

答：一个组织必须首先面对行业内其他的竞争者.谁是竞争者？就是与组织争取相同顾客群的其他公司.麦克尔?波特认为，有五种力量影响着一个企业微观环境，即：供应、顾客、替代者、新进入者和竞争对手.企业管理者必须对这五种力量进行分析，发现其潜在的机会和威胁.如果供应商的谈判力量比较弱，顾客的谈判力量相对较弱、潜在进入者的威胁小、替代品少，竞争对手之间合作多于对抗等，对于组织来说，就存在着机会.企业必须分析组织的微观环境中哪些因素是有利于组织的，哪些是不利于组织的，以便做出正确决策.

★考核知识点：环境管理

4.结合你自己的工作和经历，阐述管理是什么以及管理的重要性.

答：通过我的工作来看管理就是做一件事情从预先的计划、安排，为了做这件事而需要配备的人、设备、钱的获得和最优配置，到事情的实施，中间的监控，直到最后事情结束后，为了总结经验教训而进行的反馈，这样的全过程.管理的整个过程中都伴随着人员流动、资金流和物流.

至于重要性，不说也能体会到，没有管理，一切行动都将会陷入无序状态

★考核知识点：管理及管理的作用

5 .你自己工作所在的组织运用的是哪一种管理理论管理？

我所在的组织运用的是系统管理理论，强调管理的系统性，要求管理人员树立全局观念、协作观念和动态适应观念，既不能局限于特定领域的专门职能，也不能忽视各自

在系统中的地位和作用.整个系统中的各个部门组成一个不可分割的整体，各个部门围绕着系统的整体目标的实现而发挥作用，追求整体目标的最优化.

★考核知识点：管理理论与实践

6.论述领导理论的演变过程.

1）领导特质理论：

侧重领导者本身特质的研究，认为领导工作效能的高低与领导者的素质、品质或个性特征密切相关.其前提假设是，领导者的个人特质是决定领导效能的关键因素.

2）领导行为理论：

试图川领导者做什么来解释领导现象和领导效能，并主张通过其领导行为而不是内在素质来评判领导者.

3）权变领导理论：

60年代后期出现，认为不同的领导方式会适合不同的工作环境，反之亦然.

★考核知识点：领导理论

7、论述管理学的人性假设.你相信哪一种人性假设？

管理学的人性假设：管理学主要有代表性的人性假设为：经济人假设，X理论与Y理论，社会人假设，自我实现人假设和复杂人假设.

L亚当.斯密的经济人假设.经济人假设认为，人是受经济利益驱使的，经济现象是由具有利己主义的人们的活动产生的.人们在经济行为中，追求完全的私人利益.此观点对管理理论与实践具有重要的影响.

2.麦格雷戈（McGregor）的X理论与Y理论1. X理论的人性假设是性恶论，它对人性抱持一种负面的看法

Y理论则是性善论，它对人性抱持着一种正面的看法；它认为人能自动自发、接受责任，并将工作视同休息与游戏一样的自然

3.社会人假设.社会人假设是梅奥在1933年发表的《工业文明中的人性问题》一书中首先提出来的根据社会人假设必须从社会一一心理方面来激励职工提高生产率，而不是单纯从技术条件着手.

Douglas McGregor.77/e Human Side of Enterprise McGraw H i 11, Ne w York J 960.

4.“自我实现人”假设.人们除了一般的社会需求外，还有一种想充分运用自己的能力，发挥自己潜力的欲望.“自我实现的人”的假设认为,人具有五类由低级到高级的不同层次的需求,它们分别为生理上的需求、安全上的需求、感情和归属上的需求、地位和受人尊重的需求以及自我实现的需求.所以，根据自我实现人假设，管理者的任务就是创造条件和环境使个人和组织的目标融合一致.

5.“复杂人”假设.其基本观点是，人不仅是复杂的,而且是高度可变的；人们通过他们的组织经验是能够熟悉新的动机的；人们在不同组织或同一组织的不同部门中的动机可能是不同的；人们能够对各种不同的管理策略做出反应.根据“复杂人”的假设产生了权变理论.“权变”是指“视情而定”，根据具体情况采取适当的管理措施.

从“经济人”假设到“复杂人”假设，管理学对人的理解越来越全面.有趣的是, 每一种人性假设在实际中都有它的应用价值，这是因为人性具有未定性、复杂性和深刻性. ★考核知识点：管理学人性假设

8、如何理解“只要找到了路，就不怕路有多远” ？

这句话说明了只要有了目标、有了正确的方向，有了计戈IJ,距离成功就只有时间的问题，也就不怕成功距离你多远了.

目标是在一定时期内组织活动的期望成果.组织的目标代表着组织未来所期望达成的状态.

计划的重要性：计划工作是一个指导性、科学性和预见性很强的管理活动，同时也是一项复杂而乂困难的工作.现代管理者必备的能力之一是计划和管理能力. 其重要性体现在：L计划影响组织的绩效，一般计划产生积极影响需要4年左右的时间；2.计划可以确定组织的方向，因为组织有目标指引，明确组织干什么、怎么干？ 3.计划意味着承诺、约束，因为计划设立了控制标准，以实际绩效与目标对照，便于控制；

4.计划可以减少环境变化的冲击，降低不确定性.

★考核知识点：计划和目标的重要性

管理学案例分析题

管理学案例分析题1 案例王鸣的困惑王鸣原在上海某研究院工作,后与几个志同道者创办了一家公司。公司的资金主要来自几个个人股东:王鸣、她在研究院的副手老黄,以及她原来的下属小秦与小刘。她们几个人都在新公司任职,老黄在研究院的职务还没辞掉,其她几个人则彻底割断了与研究院的联系。新公司还有其她几位股东,但都不在公司任职。王鸣任总经理,负责全面工作;小秦负责市场销售;小刘负责技术开发;老黄负责采购配件、生产调度等。近年来公司业务增长良好,但也存在许多问题,这使王鸣感受到了沉重的压力。首先,市场竞争日趋激烈,在公司的主要市场上,王鸣感受到了强烈的挑战。其次,老黄由于要等研究院的部分福利而未辞掉原来的工作,尽管她工作抓的挺紧,但王鸣仍认为她精力投入不够。第三,有两个外部股东建议王鸣做些为外国公司做国内市场代理与售后服务工作。回报很高所以王鸣(包括其她几位核心成员)颇为心动,但仍举棋不定。第四,由于公司近两年发展迅速,股东们的收入有了较大幅度的提高,当初创业时的那种激情正在消退。例如,王鸣要求大家每天工作满12小时,有人开始表现出明显的抵触情绪,勉强应付或根本不听。公司的业绩正在增长,规模在扩大,王鸣感到的压力也越来越大。她不仅感到应付工作很累,而且对目前的公司状况有点不知所措,不知该解决什么问题,该从何下手,公司的某些核心成员也有类似的感觉。为使王鸣的公司更上一个台阶并进入良性循环,您有何建议？王鸣公司遇到的问题,在不少民营企业由小到大的发展阶段,一般都会遇到,为步入良性循环,我建议: 1)、制订公司战略。分析环境、组织现状、竞争对手情况、供应与销售情况、替代品与潜在竞争对手情况以进行市场定位与战略定位;正确处理好主业与副业的关系,在不影响专业正常发展的情况下,考虑多种经营;确定公司近期,尤其就是长远期反展规划,确定市场策略、产品策略、销售策略,明确组织目标。 2)、制订公司的规章制度,以制度管人,令行禁止,解决好公司人员工作态度消极等问题,奖勤罚懒。组织纪律作风就是一个方面,更重要的就是把人们的贡献与分配制度结合起来,形成制度创新。将资金分配与技术、质量、绩效分配合理布局。 3)、充分利用民营企业的制度优势,利用股东会议沟通思想,形成共识,同时也要有进有退,必要时进行公司股东改组。 4)、切实解决公司员工的实际问题,把公司发展的大目标与个人在公司中的实际绩效,公司绩效与个人的工作努力程度、成果与切身利益结合起来。比如,公司有了足够的收入,可以为员工买更好的房,以形成更为有效的激励机制与协同效应,增强公司员工的凝聚力。建立完善的与公司发展规模与市场竞争相一致的组织,以便于扩大经营规模,合理分工,各负其责,明确目标。对策略述:明确组织目标;制订公司战略决策;制订公司的规章制度;完善公司组织结构;形成股东共识,充分沟通;切实考虑员工利益,形成凝聚力;科学,民主集中。 2李刚的困惑李刚现在40岁,就是公司的生产部长。她与妻子都出身贫寒,通过不懈的努力,她的付出现在

管理学案例分析题

案例分析题 1 美国商业电脑与设备公司的分权制由于拥有最优的新产品、有创造性的营销办法与对顾客的良好服务态度,美国商业电脑与设备公司发展成为这一领域的第一流公司,年销售额超过10亿美元,高额利润,同时公司股票的价格也不断提高。它成为投资者最喜爱的公司之一,投资者欣赏它的高速发展与高效益。可就是总经理很快就发现,曾经一度适用于该公司的组织结构,已不再适合需要了。多年来,公司一直就是按照职能原则组织起来的,设有主管财务、销售、生产、人事、采购、工程与研究与发展等方面的副总经理。在发展过程中,公司的产品系列已不只就是商业电脑,而扩大到包括电子打字机、复印机、电影摄影与放映机、电脑自控机床与电子记帐机。随着时间的推移,总经理已开始关心这样一些问题:(1)现行的组织结构没有规定总经理办公室之下各部门应负的利润责任。这不适合于目前在国外经营上处事应极为机动的特点;(2)似乎各部门强调小团体垒“墙”相隔,因而不利于销售、生产与工程各部门之间的有效协作;(3)在总经理办公室之下的各级似乎无权作出很多决策。因此,总经理把公司分散成15个自主的国内与国外分公司,各分公司都负有利润责任。然而,当改组方案实施后,她开始感到对这些分公司不能恰当地加以控制,采购与人事管理职能大量重叠;各分公司经理不顾总公司的政策与战略而自己作主经营业务。总经理显然已感到,公司正在分解成若干独立部分。在分析了因分公司建立犯错误与造成损失而陷入困境的一些大公司的情况后,总经理认为,自己在分权制方面走得太远了。因此,她收回了委派给分公司经理的一些职权,要求她们在下述重要事情的决策上要得到最高管理部门的批准:(1)超

管理学原理案例分析题参考答案

管理学原理案例分析题参考答案 00054 1.[答案] (2P37) (1)矿冶工程师们对法约尔所说的管理重要性应是十分有认同感的。管理的职能不同于企业的职能,在一个企业里,下属人员的主要能力是具有企业特点的职业能力,但随着地位的上升,管理也越重要,最上层的人员主要能力就是管理能力。而技术、财务、供销仅是企业职能不同于管理职能也不能代表管理。 (2)法约尔在演说中对管理职能侧重于管理中的计划、组织、向通,而法约尔后来提出的管理职能包括计划、组织、指挥、协调、控制,在演说中的管理职能则没有强调指挥、协调、控制的作用。 (3)同意。管理是普遍的、重要的,但不同时期的管理的重点不同。 2.[答案] (3P73) 此案例说明了认识管理与环境互动关系的重要性。现代管理把企业看作是一个开放系统,它受环境影响,同时也影响环境,它在环境相互影响中达到动态平衡。但是,森达服装厂厂长金东鑫集权式的领导方式,使得该厂既没有注意国家采取紧缩性政策这种宏观经济环境变化对生产服装的影响,又没有注意市场变化这种微观经济环境变动对生产经营的影响,最终使企业被依法宣告破产。 3.[答案] (3P81) (l)社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序,保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。企业的社会责任涉及诸多方面,如提供就业机会、资助社会公益事业、保护生态环境、支持社会保障体系等。此外,企业还要对股东、媒介、社区、政府、交易伙伴、消费者等利益相关者负有特定的责任。

(2)过去企业负担过多,是指在计划经济时期,由于政企不分,企业承担了过多的社会职能,导致企业应有的经济职能无法充分发挥,使得企业没有活力。 (3)社会主义市场经济体制,确立了企业是自主经营、自负盈亏、自我发展、自我完善的独立法人和市场竞争的主饨,保证了企业作为经济组织所应有的经济职能得以充分发挥。 (4)赚钱是企业作为经济组织的首要目标,但并非惟一目标。 (5)按照社会责任的概念和涉及的内容,不能说赚钱就是企业承担了应有的社会责任。因此,案例中该管理者的说法是不正确的。 4.[答案] (5P100) (l)梅总经主的目标主要错在这几方面:①没有对企业内外环境进行调查,目标缺乏依据; ②有的目标太容易,注有激励作用,有的目标太高,又难于实现;③目标之间相互矛盾。 (2)实行目标管理必须要建立一套完整的目标体系,组织内部上下左右各自都应有具体目标。在目标体系中,目标应有主次轻重之分,要注意目标之间的协调,避免相互脱节。目标既可以由上级部门提出,又可由下级自行提出,但要上下协商。目标不直过多,尽量使目标具体化、定量化,便于检查和考核。 1 5.[答案] (3P107-110)

资料员考试题库及答案++新

资料员专业基础知识篇一、单选题 1、按基础的埋置深度可分为浅基础和深基础，其中浅基础是指埋置深度为（ C ）的基础。 A、＜3m B、＞3m C、＜5m D、＞5m 2、在砌筑地下室、砖基础等砌体时，适宜选择的砂浆是（ A ）。 A、水泥砂浆 B、混合砂浆 C、石灰砂浆 D、粘土砂浆 3、工程签证是（ A ）重要依据。 A、工程结算 B、工程变更 C、工程合同 D、工程记录1、屋面防水等级 4、为Ⅰ级的防水层耐用年限是（ D ）。 A、10年 B、15年 C、20年

D、25年 5、砌筑砂浆的强度等级是由抗压强度确定的，用（ B ）加数字来表示。 A、Mu B、M C、D D、MD 6、砖的强度等级是由其抗压及抗折强度确定的，用（ A ）加数字来表示。 A、Mu B、M C、D D、MD 7、图纸会审后，形成图纸会审记录，较重要的或有原则性问题的记录应经监理公司、（ A ）会签后，传递给设计代表。 A、建设单位 B、勘察单位 C、劳务分包 D、监理单位 8、审计洽商签证的有效性需要审查施工日记、监理日记、值班日记与洽商签证的（ C ）的是否一致。 A、事件原因

C、时间 D、地点 9、设计变更通知单位应由（ B ）单位发出。 A、建设 B、设计 C、监理 D、施工总承包 10、施工条件发生变化时，施工组织设计应（ A ）。 A、及时修改和补充 B、保持不变 C、视情况调整 D、报告业主 11、根据国家有关规定，对于达到一定规模、危险性较大的工程，需要单独编制（ C ）。 A、施工组织设计 B、施工说明 C、专项施工方案 D、施工报告 12、图纸会审过程中，由（ A ）对各专业问题进行答复。 A、设计单位 B、监理单位

管理学选择试题库

管理与管理学一、单项选择题 1.认为“管理就是计划、组织、控制等活动的过程”的学者是（C ） A. 赫伯特?A?西蒙 B. 托尼?布洛克特 C. 弗里蒙特?E?卡斯特 D. 小詹姆斯?H?唐纳利 2.管理的主体是（D ） A. 工作 B. 组织 C. 被管理者 D. 管理者 3.管理者的责任有三个层次，不包括（D ） A. 管理一个组织 B. 管理管理者 C. 管理工作和员工 D. 管理设备和技术 4.从管理的基本特征可以看出，管理的核心是（B ）

A. 决策 B. 处理好人际关系 C. 组织 D. 控制 5.管理的五个基本职能是（A ） A. 计划、组织、人员配备、领导、控制 B. 计划、组织、人员配备、决策、控制 C. 计划、组织、人员配备、沟通、领导 D. 计划、组织、人员配备、领导、决策 6.管理是一门艺术，这里强调管理的（D ） A. 复杂性 B. 多科性 C. 一般性 D. 实践性 7.“管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此它同生产关系、社会制度相联系。”这句话体现了管理的（D ） A. 技术属性 B. 人文属性 C. 自然属性 D. 社会属性

8.管理是生产过程中固有的属性，是指管理的（B ） A. 民主性 B. 必要性 C. 科学性 D. 目的性 9.管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（C ） A. 一般性 B. 多科性 C. 历史性 D. 实践性 10.“系统特性中有效的管理总能带来‘1+1>2’的效果”指的是系统的（C ） A. 控制性 B. 目的性 C. 整体性 D. 开放性二、多项选择题 1.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是（AE ） A. 两个人以上的集体活动 B. 三个人以上的集体活动

完整版管理学案例分析题

案例分析题 1 美国商业电脑和设备公司的分权制由于拥有最优的新产品、有创造性的营销办法和对顾客的良好服务态度，美国商业电脑和设备公司发展成为这一领域的第一流公司，年销售额超过10亿美元，高额利润，同时公司股票的价格也不断提高。它成为投资者最喜爱的公司之一，投资者欣赏它的高速发展和高效益。可是总经理很快就发现，曾经一度适用于该公司的组织结构，已不再适合需要了。多年来，公司一直是按照职能原则组织起来的，设有主管财务、销售、生产、人事、采购、工程和研究与发展等方面的副总经理。在发展过程中，公司的产品系列已不只是商业电脑，而扩大到包括电子打字机、复印机、电影摄影和放映机、电脑自控机床和电子记帐机。随着时间的推移，总经理已开始关心这样一些问题：（1）现行的组织结构没有规定总经理办公室之下各部门应负的利润责任。这不适合于目前在国外经营上处事应极为机动的特点；（2）似乎各部门强调小团体垒“墙”相隔，因而不利于销售、生产和工程各部门之间的有效协作；（3）在总经理办公室之下的各级似乎无权作出很多决策。因此，总经理把公司分散成15个自主的国内和国外分公司，各分公司都负有利润责任。然而，当改组方案实施后，他开始感到对这些分公司不能恰当地加以控制，采购和人事管理职能大量重叠；各分公司经理不顾总公司的政策和战略而自己作主经营业务。总经理显然已感到，公司正在分解成若干独立部分。在分析了因分公司建立犯错误和造成损失而陷入困境的一些大公司的情况后，总经理认为，自己在分权制方面走得太远了。因此，他收回了委派给分公司经理的一些职权，要求他们在下述重要事情的决策上要得到最高管理部门的批．准：（1）超过1万元的基本建设投资；（2）新产品的引进；（3）销售与价格战略和政策的变动；（4）工厂扩建；（5）人事政策的变动。当看出他们的一些自主权被取消时，分公司经理感到的不愉快是可以理解的。他们公开抱怨，公司是在忽上忽下的过程中，先是分散后又集中，弄得下面无法工作。总经理对此非常担忧，但又不知该怎么办。请根据案例提供的资料，回答下面的问题：总经理将公司划分成15个分公司的做法是对的吗？ 2、总经理现在应该怎么办？参考答案：答：

2019年材料员考试题库及答案

2019年材料员考试题库及答案一、单选题 1.材料采购批量指的是一次采购材料的（A）。 A.数量 B.质量 C.可完成的工作量 D.占用资金量 2.下列选项中，不属于信息来源的是（A）。

A.过期的报刊、网络资源 B.采购人员提供的资料及自行调查取得的信息资料 C.政府部门发布的计划、通报及情况报告 D.各种供货会、展销会、交流会提供的资料 3.建筑企业采购和加工业务，是有计划、有组织地进行的。其内容有（A）。 A.决策、计划、洽谈、签订合同、验收、调运和付款 B.决策、计划、洽谈、签订合同、验收和付款 C.计划、洽谈、签订合同、验收、调运和付款 D.洽谈、签订合同、验收和付款 4.建筑企业采购和加工业务的业务过程，可分为（C）等五个阶段。 A.准备、谈判、执行、成交、结算 B.谈判、准备、执行、成交、结算 C.准备、谈判、成交、执行、结算 D.谈判、准备、成交、执行、结算 5、集中采购的价格一般（B）分散采购的价格。 A. 高于 B. 低于 C. 相等 D. 高于等于 6、责任明确、灵活、方便、手续筒单和易于组识管理的采购方式为（B）。 A. 远期合同采购 B. 现货采购 C. 间接采购 D. 集中采购 7．材料生产、销售、运输管理方法属于材料采购信息中的（C）。 A．供应信息 B. 市场信息C. 政策信息 D. 价格信息 8．资源的分布、生产企业的生产能力属于材料采购信息中的（A）。 A.资源信息 B.供应信息 C.市场信息 D.价格信息 9．生产资料市场及物资贸易中心的建立、发展及其市场占有率，国家有关生产资料市场的政策等属于材料采购信息中的（B）。 A.供应信息 B.市场信息 C.资源信息 D.政策信息 10.现行国家价格政策，市场交易价格及专业公司牌价，地区建筑主管部门颁布的预算价格，国家公布的外汇交易价格等属于材料采购信息中的（A）。 A．价格信息 B.资源信息 C.政策信息 D.市场信息 11、材料员要服从（D）的安排，根据工程进度计划和材料采购单采购到既合格又经济的材料。 A. 项目经理 B. 建造师 C. 公司经理 D. 工地负责人 12、（A）是国家对每个从业人员的基本要求，也是职工对国家、对企业必须履行的任务。 A. 忠于职守，热爱本职 B. 遵纪守法，安全生产 C. 质量第一，信誉至上 D. 诚实守停，实践合同 13、在材料计划编制程序中，确定实际需用量后，应（D）。 A. 编制供应计划 B. 编制供应措施工作 C. 计算周转材料需要量 D. 按不同渠道分类申请 14、当某项任务突然增减或工程提前或延后施工，材料计划应（B）。 A. 全面调整或修订 B. 专项调整或修订 C. 经常调整或修订 D. 临时调整或修订 15.材料采购和加工业务的准备过程中，做好采购和加工业务的基础是（C）。 A.按照材料分类，确定各种材料采购和加工的总数量计划 B.按照需要采购的材料，了解有关厂矿的供货资源，选定供应单位，提出采购矿点的要货计

精选新版管理学考试题库1000题(答案)

精编《管理学》考试题库1000题（含答案）一、单选题 1．某小型企业采取直线制组织形式，厂长下辖5个车间，每个车间设正副车间主任各1名；每个车间由6个作业组构成，每个作业组配有1名组长、7名工人。对于这样的企业，其厂长的管理幅度为 A、E人 B、10人 C、D0人 D、82人答案：A 2．二战后跨国公司获得很快的发展，后来一度因为一些发展中国家国有化政策受到很大影响，这属于( ) A、政治环境 B、社会文化环境 C、经济环境 D、自然环境答案：A 3．某公司张总经理非常看重工作积极主动、年轻有为的硕士生小李，在小李分配到该公司不到三年，就被张总委以重任，任总经理助理。经过两年的实践证明，小李因能力问题而工作平平，不能胜任总经理助理。这一事实说明授权型的管理方式适用于以下哪项？（ D ） A、下属具有较高的自信心 B、下属具有较强的能力 C、下属具有较强的责任心 D、B＋C 答案：D 4．部门的设置属于（） A、横向分工 B、纵向分工 C、斜向分工 D、不一定答案：A

5．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？ A、职能 B、产品 C、地区 D、矩阵结构答案：C 6．认为管理就是领导，是强调（）的作用 A、管理职能 B、管理责任 C、管理者个人 D、管理权限答案：C 7．喜好风险的人往往会选取风险程度( )而收益( )的行动方案。 A、较高，较高 B、较高，较低 C、较低，较低 D、不确定答案：A 8．当代管理机构变革的一大趋势是：（） A、管理层次复杂化 B、组织结构扁平化 C、管理幅度日益减少 D、锥型结构更受欢迎答案：B 9．小组织的管理者最重要的角色是什么？（） A、发言人 B、监听者 C、领导者 D、企业家 E、联络人答案：A 10．某企业设总经理一人，副总经理二人，总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。由此可以看出，该企业总经理的管理幅度为（）

管理学案例题含答案

?《管理学》---案例分析 ?案例分析题的测试是对考生相关理论掌握、系统思考与分析、观点组织与文字表达等综合能力的检验。 ?解答这类问题，不仅要求考生拥有广阔的知识面，熟悉管理学极其相关学科的基本理论，能将各种知识融会贯通、灵活运用来解决实际问题，而且要求考生具有系统思维能力，在多位、深层次地思考和分析问题的基础上，明确提出自己的观点，并以密的逻辑、清晰的层次以及流畅的语言文字表述和论证自己的观点。 ?由此可见，要想取得案例分析题的高分并不是一件很容易的事。 ?《管理学》---案例分析 ?案例分析题旨在测试考生对现实中出现的管理问题给予有针对性的、较全面而深入的分析和解决的能力。分析题一般都给出了篇幅较长的仿真的情景材料。材料是经过命题者加工处理的，因而在某种程度上是认为编排的，但案例来源于现实生活，是对实际管理问题的概括提炼。 ?案例分析题的出题和作答式很有特点，它只针对背景材料提出问题，要求学生综合运用相关知识，给出自己认为是合适的答案，是一篇完整的管理、策划、咨询报告。因案例分析题是开放式的无明确标准答案的主观题。其解答也可以是千姿百态。 ?《管理学》---案例分析 ?案例分析题的基本特点： ?1、针对综合能力考查，要求分析详细，主观性较强。 ?2、答案要求：抓住本质，分析透彻，要有逻辑性，层次分明，语言流畅，文笔优美，规整洁。 ?3、按一定的步骤解答。 ?案例分析题的解题步骤及注意事项 ?案例解题步骤 ?（1）、先看案例要求解决的问题 ?案例分析题最后提出要解决的问题一般比较简短，可先看问题，这样在阅读案例时就能有较强的针对性，容易抓住重点，提高效率。审题要认真，要抓住问题中的关键词，弄清问题要求分析的到底是什么。 ?（2）、认真阅读案例 ?带着问题读案例，发现案例问题的本质是那一类大问题，如是企业成长发展过程中的问题、企业领导的用人问题、企业发展战略的确定问题、企业的部管理问题等，这是解题的关键，不能被具体细节问题所迷惑。 ?（3）、确立答题的整体框架 ?阅读背景材料以后，不要急于动笔。应先花几分钟对问题进行系统分析和思考，套用解决问题所需运用的相关理论，确定答题思路和要点，先在头脑中或稿纸上构筑起答题框架，这样才能有一个清晰的思路。 ?案例分析题的解题步骤及注意事项 ?（4）、问题解答 ?案例分析题的回答宜分为三部分： ?1）、明确分析出案例所反映的类似企业的共性问题是什么，并用鲜明的语言表达出来，针对这种共性的问题，应该从哪些大面、大视角着手解决。

资料员考试试题(附答案)

资料员考试试题及答案 1、施工时所用的混凝土空心砌块的产品龄期不应小于（D）。 A、14d B、7d C、35d D、28d 11、高强度大六角头螺栓连接副和扭剪型高强度螺栓连接副出厂时应分别随箱带有（ C ）和紧固轴力（预拉力）的检验报告。 A、抗拉强度 B、抗剪强度 C、扭矩系数 D、承载能力 12、勘察、设计、施工、监理等单位应将本单位形成的工程文件立卷后向（ A ）移交。 A、建设单位 B、施工单位 C、监理单位 D、设计单位 13、城建档案管理机构应对工程文件的立卷归档工作进行监督、检查、指导。在工程竣工验收前，应对工程档案进行（ C ），验收合格后，须出具工程档案认可文件。 A、检查 B、验收 C、预验收 D、指导 14、既有文字材料又有图纸的案卷（ A ）。 A、文字材料排前，图纸排后 B、图纸排前，文字材料排后 C、文字材料、图纸按时间顺序排列 D、文字材料，图纸材料交错排列 15、建筑与结构工程包括那几个分部（ B ）。 A、地基与基础、主体、装饰装修、屋面、节能分部 B、地基与基础、主体、装饰装修、屋面分部 C、地基与基础、主体、装饰装修分部 D、地基与基础、主体分部

24、建设工程资料的分类是按照文件资料的来源、类别、（D）以及收集和整理单位的不同来进行分类的。 A、单位 B、类型 C、内容 D、形成的先后顺序 25、对改建、扩建和维修工程，建设单位应当组织设计施工单位据实修改、补充和完善原工程档案，对改变的部位应当重新编制工程档案，并在工程竣工验收后（ B ）内向城建档案馆(室)移交 A、2个月 B、3 个月 C、三周 D、五周 26、对列入城建档案馆(室)接收范围的工程，工程竣工验收后（ B ）内向当地城建档案馆(室)移交一套符合规定的工程移交。 A、2个月 B、3 个月 C、三周 D、五周 27、施工资料是以（ B ）为组成单元，按不同相关专业分别管理。 A、设计单位 B、单位工程 C、施工项目 D、建设单位 28、施工单位应在（ C ）对建筑物垂直度和标高进行实测并记录，填写建筑物垂直度、标高测量记录，报监理单位审核。 A、工程竣工后 B、工程完工前 C、结构工程完工和工程竣工后 D、技术交底时 29、单位工程施工质量竣工验收记录栏由（ C ）填写。 A、监理单位 B、建设单位 C、施工单位 D、设计单位 30、凡需进行沉降观测的工程，应由（ A ）委托有资质的测量单位进行施工过程中及竣工后的沉降观测工作。 A、建设单位 B、设计单位 C、监理单位 D、工程质量监督机构

管理学题库(有答案)

管理学 1、单项选择题 1. 存在两种或两种以上的自然状态，每种自然状态发生的可能性大小是可以估计的，这类决策称为 1、非确定型决策 2、确定型决策 3、风险型决策 4、常规决策答案：3 2. 职能型组织结构的优点是 1、实行高度集权 2、充分发挥职能机构的专业管理作用 3、是三维立体组织 4、适合大型或跨国公司答案：2 3. 正式的人际沟通不包括（） 1、下行沟通 2、上行沟通 3、交叉沟通 4、私人沟通答案：4 4. （）是整个管理控制中最关键的一个环节。 1、衡量成效 2、确立标准 3、信息反馈 4、纠正行动答案：4 5. （）是组织中最基本的管理机制，是管理机制的主体。 1、计划机制 2、指挥机制 3、运行机制 4、监督机制答案：3 6. 泰罗曾经推行一种职能制组织机构，即各职能部门都可以给生产车间下达命令。然而最后这种组织失败了，主要原因是这种组织机构违背了 1、统一指挥原则 2、有效性原则 3、权责对等原则 4、例外原则答案：1 7. 在组织规模一定的情况下，管理幅度与管理层次直接是（） 1、正比关系 2、线性关系 3、反比关系 4、对应关系答案：3 8. 决策的精髓是指（）原理 1、限定因素 2、许诺 3、灵活性 4、改变航道答案：1 9. 80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法？（） 1、对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变 2、每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性 3、美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀 4、日本的管理模式不适应知识经济时代的需要答案：2 10. 下列哪项因素不利于企业实现组织的分权（） 1、组织规模很大 2、活动具有一定的分散性 3、高层对低层的决策控制程度低 4、企业内部政策具有统

管理学复习题2的案例分析答案

复习题（二） 1、s公司的多样化经营 2、林肯电气公司的激励制度 1．林肯公司使用了何种激励理论来激励员工的工作积极性？林肯电气公司在激励员工工作积极方面主要运用了以下几种激励理论： 1) 公平理论。表现在生产工人工资采取按件计酬，同时公司的奖金制度有一整套计算公式，全面考虑了公司的毛利润及员工的生产率与业绩，这种做法一方面将所得与所付出充分联系起来，意味着大家报酬的取得和多少完全看个人的生产量，而与所占据的职位无关。另一方面也体现出产量与质量进行挂钩，确保高产量同时实现高质量，否则员工的奖金会受到影响，无疑这也是一种水平。 2) 期望理论。大多数员工进入公司后都期望有相当的工作报酬、丰厚的奖金和较好的职业保障。毫无疑问，林肯公司提供给员工的正是员工所期望的那些东西，它们是那么地富有吸引力，而且员工加以努力都能实实在在地得到。公司58年起从未辞退过一名员工，即使是经济萧条时期，公司员工平均年收入一直远高于社会平均水平，这些都是期望理论具体运用的真实写照。 3) 目标设定理论。从员工来讲，按件计酬给员工自身确定目标带来了便利，它不是大锅饭，限制个人能动性和积极性发挥。从公司来讲，公司给员工明确的目标是分享年终奖金和稳定的职业保障，当然这也要求员工连续工作两年以上并以不离开公司为前提。 4）激励保健理论。其中主要保健理论以用来消除员工的不满意因素，经济萧条与不景气一般意味公司要裁员减人，而林肯公司的管理者们都不因此辞退任何员工，这种方式自然使员工具有职业安全感，社会归属感，从而更激励他们加倍努力工作。 2．为什么林肯公司的方法能够有效地激励员工工作？从理论上讲，当被公司用来激励员工的方式行之有效或目标、结果对于员工极具吸引力，且员工付出适度的劳动能够达成一定的目标、取得相应的效果时，那么激励就是成功的，有效的。实际上，员工也都是些普通大众，更多地注意力放在自己的所得与所付出之比是否相称，同身边人比是否公平，而无论是公司设定的分享、年终奖金或高职业保障政策，还是取消最低小时工资的按件计酬制，对大多数员工都称得上公平，且大家付出一定的努力都能达到、实现。所以，长期以来，林肯公司能有效地激励员工工作。 3．你认为这种激励系统可能会给管理层带来什么问题？任何事物都是相对的，当其有利的一面充分展现的时候，它的弊端也就逐渐呈现出来。林肯公司的激励系统以生产率和成本意识为核心，长期以来十分有效地发挥着作用，促进公司产品数量、质量均稳定增长、提高，但严格的计件工资制度和高度竞争的绩效评估系统，却形成了很有压力的氛围，有些工人还因此产生了一定的焦虑感，也给管理层带来了一些问题：

管理学题库及答案

管理学题库一、名词解释 1、矩阵结构指在垂直领导系统的基础上，又加上水平横向规划目标领导系统，从而形成纵横交错的双重指挥链的一种组织结构形式。其优点在于可以发挥职能部门化与项目部门化两方面的优势，促进资源的共享，增强部门间的合作。缺点在于放弃统一指挥，可能造成一定的混乱，易产生权力的争斗。 2、需要层次理论马斯洛的需要层次论认为：人有5种基本的需要，分别是生理、安全、归属、自尊和自我实现需要。这些需要相互联系，并有一定的层次关系，人类因需要未满足而被激发动机和影响行为，当低层次的需要被满足后，才会有更高层次的需要产生激励作用。 3、组织发展（OD）是一种侧重于对人进行改革的组织变革行为，通过改变成员的行为，改善成员间的工作关系，促进组织成员的发展，提高组织的绩效。

4、全面质量管理（TQM）指为了充分满足顾客的需求，并在最经济的水平上实现有效的市场设计、研究、制造和售后服务，而将组织内部各部门的研制质量、维持质量和提高质量等一系列活动合成为一体的一种管理模式。 5、事业部制组织结构又称为分部结构，或M型结构，公司总部只对公司总体战略作出决策，决定资源在各事业部的分配方案，各事业部则拥有完整的发展战略及运营决策自主权，只要不违反总部的总体战略，分部可以采取任何他们认为有效的方式进行管理。 6、组织文化是组织在所处的社会和商业环境中形成的，为全体员工所接受和认同的对组织的性质、准则、风格和特征等的认识。它由组织的传统和氛围构成，代表着一个组织的价值观，同时也是组织成员活动和行为的规范。 7、流程再造（BPR）又称企业再造，是指针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行

管理学原理案例分析题

1．某企业一直生产A产品，市场销路很好．2012年以来，市场环境发生变化，A产品出现滞销，销售收入明显下降，员工积极性受到影响．谊厂厂长认为环保产品市场销路不错，于是果断决定转产该类产品．经过一年的努力，企业经营状况没有明显好转． 2014年以来，市场形势又发生了变化，A产品的市场需求大幅增加，原有用户纷纷来电希望该企业能尽快恢复A产品的生产。与此同时，环保产品的销路出现下滑。在这种情况下，厂长又自作主张决定重新生产A产品，但A产品的质量和数量都无法在短时间达到理想水平，销售也受到影响。员工对这种状况议论纷纷，厂长感到压力很大。问题： (1)该厂长的决策受到哪些因素的影响?结合案例简要说明。一、环境因素：市场环境发生变化，环保产品市场前景看好；二、时间因素：2012-2014年不同时间，产品市场需求有变化；三、个人因素：长征个人战略眼光、工作作风和个性特征的影响。 (2)结合案例阐述决策应该遵循的原则。一、信息原则；二、预测原则；三、可行性原则；四、系统原则、五、对比择优原则；六、反馈原则 2．王平是H公司的副总经理，在业务上知识渊博，经验丰富，对生产极为关心，注重工作成果。同时，他待人热情，关心下属；对工作不够主动的员工，不会横加指责和批评，而是主动引导，并帮助员工解决工作中的实际问题．这一切赢得了大家的尊敬和认可。员工们在王平的影响下，士气高昂，工作积极主动，注重团队协作，能够圆满完成公司的各项任务。问题： (1)依据管理方格理论，王平采取了哪种领导方式?这种领导方式的特点是什么? 团队型领导方式，特点：对职工和生产极为关心，注意使职工了解组织的目标，关心工作成果，努力使职工个人的需要和组织的目标最有效地结合起来。 (2)领导者影响力的来源有哪些?王平影响力的来源是什么? 来源：法定权；奖赏权；强制权；专长权；个人影响权。王平:都有 3．H公司是一家零售企业，拥有50家连锁店。近年来，公司从外部招聘的中高层管理人员中大约50％不符合岗位要求，工作绩效明显低于从内部提拔起来的管理人员。两年来，外聘的中高层管理人员中已有8人自动离职或被解聘．针对这种情况，人力资源部对公司的外部招聘和录用进行了分析，发现：(1)公司是通过职业介绍所或媒体刊登的招聘广告来获得职位候选人；(2)通过对人员申请表的审核、智力测试、性格测试和有限的简历筛选以及必要的面试进行选择。在招聘时强调人员的性格与能力，而并不重视应聘者过去在零售业方面的工作经历；(3)大部分被录用的人员都在30岁左右，不安于现状，加入本公司后，与同事关系不是很融洽，等等。经过分析，人力资源部认为，公司过于重视从组织外部招聘中高层管理人员，而忽视了从内部选拔重用人才的作用。这种招聘方式存在一些不足，需要采取措施加以改进。问题：(1)招聘的方式有哪些?请分别说明其含义。外部招聘：是根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求的管理人员；内部提升：是从企业内部员工中提拔合适人来填补符合空缺职位要求的管理人员 (2)H公司外部招聘的管理人员存在什么问题?结合案例分析其原因。问题:招聘的人不符合岗位要求，工作绩效低于内部提拔人员（50%的中高层），外聘人员不安于现状，离职率高。原因：在中高层人员招聘中，过分强调外部招聘的作用；招聘忽略的应聘者过去的经验与资历；外聘人员缺乏对公司的忠诚。 32．A公司拥有5000余名员工，有较为成熟和完善的沟通系统。一是员工协调会．首先，公司各部门要按月举行协调会议；其次，在部门协调会基础上，公司每月举行一次公开的讨论会，管理人员表员工共同商讨问题，将部门协调会上报的问题进行讨论；最后，对事关公司发展的重大决策，由首席代表会议最终做出决定并反馈员工。二是公司内部设立意见箱，广泛征求员工的意见与建议，对合理化建议给予优厚奖励。三是主管汇报会与员工大会。公司每年举行一次主管汇报会。在主管汇报会召开之前，要召开员工代表大会，每次人数约150人，时间为3小时，由总公司委派代表主持

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一、单选题 1.材料采购批量指的是一次采购材料的（A）。 A.数量 B.质量 C.可完成的工作量 D.占用资金量 2.下列选项中，不属于信息来源的是（A）。 A.过期的报刊、网络资源 B.采购人员提供的资料及自行调查取得的信息资料 C.政府部门发布的计划、通报及情况报告 D.各种供货会、展销会、交流会提供的资料 3.建筑企业采购和加工业务，是有计划、有组织地进行的。其内容有（A）。 A.决策、计划、洽谈、签订合同、验收、调运和付款 B.决策、计划、洽谈、签订合同、验收和付款 C.计划、洽谈、签订合同、验收、调运和付款

D.洽谈、签订合同、验收和付款 4.建筑企业采购和加工业务的业务过程，可分为（C）等五个阶段。 A.准备、谈判、执行、成交、结算 B.谈判、准备、执行、成交、结算 C.准备、谈判、成交、执行、结算 D.谈判、准备、成交、执行、结算 5、集中采购的价格一般（B）分散采购的价格。 A. 高于 B. 低于 C. 相等 D. 高于等于 6、责任明确、灵活、方便、手续筒单和易于组识管理的采购方式为（B）。 A. 远期合同采购 B. 现货采购 C. 间接采购 D. 集中采购 7．材料生产、销售、运输管理方法属于材料采购信息中的（C）。 A．供应信息 B. 市场信息C. 政策信息 D. 价格信息8．资源的分布、生产企业的生产能力属于材料采购信息中的（A）。 A.资源信息 B.供应信息 C.市场信息 D.价格信息9．生产资料市场及物资贸易中心的建立、发展及其市场占有率，国家有关生产资料市场的政策等属于材料采购信息中的（B）。

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