搜狐新闻简介
搜狐新闻是搜狐网为Android用户量身打造的免费新闻资讯类软件, 用户不仅每天可以享受到精编报纸的推送服务, 还可以随时随地了解最热的实时新闻, 集要闻、体育、娱乐、财经、IT、军事、汽车、星座、读书、组图等频道于一体, 真正体验到上搜狐, 知天下。
搜狐微博手机客户端、随时随地记录点滴瞬间；微博就是“一句话博客”。你可以将每天生活中有趣的事情、突发的感想，通过一句话或者图片发布到互联网中与朋友们分享。于此同时你还可以关注任何你感兴趣的人，随时了解他们的动态。
搜狐微博特色功能：
丰富的产品功能：除写微博、评论、转发、查看图片外，还有位置、搜索、表情、本地图片分享等特色功能，基本上满足普通用户及高级用户的不同层次需求。
独特的信息架构：依照用户对不同功能模块的需求强度及功能之间的相互关联，在不同级别的界面中展示最合适的内容，结构清晰，操作流畅。
友好的交互方式：便捷刷新、新消息提醒、操作反馈、系统提示等，以最少的操作步骤高效完成任务；以友好、及时的提示化解使用困扰。
清新的视觉界面：深入挖掘年轻用户群的群体特征和当前流行趋势，整套皮肤凸显青春活力，也恰如其缝地表达了产品的品质。
版本特性：
1、新增屏蔽拉黑功能;
2、修复新消息即时提醒功能;
3、新增客户端崩溃自动修复功能;
4、优化GIF和视频的播放交互;
5、修改了短信分享的文字内容;
6、粉丝数改进了999+的不良体验，现在完全显示;
7、其他：缓存问题，表情BUG，发布图片稳定性，大图优化更加清晰，修复其他BUG
软件介绍
搜狐新闻客户端是全国首个提出个性化订阅服务的新闻客户端，基于搜狐优质媒体资源和独家合作内容，并由搜狐专业的编辑团队精心制作成适合掌上阅读的报纸杂志。全新为您打造最快，最全，最个性化的资讯平台。
【推荐个性订阅内容】：
1、搜狐早晚报：为您早晚各提供一份客观、公正的中文新闻资讯；
2、重磅速递：第一时间报道重大事件；
3、搜狐旺财：投资方向、理财产品、市场分析；
4、搜狐女人：感性、性感并重的女性手机杂志；
5、搜狐车讯：提供最新汽车资讯、汽车周边产品权威测评、最前沿汽车用品行情等；
6、欢乐快递：搞笑图文和段子，让您的生活变轻松；
7、网上那点事：聚焦互联网上最热的事件和网络红人；
8、八卦周刊：关注娱乐圈里的那些事儿，将绯闻、八卦进行到底；
9、打折团购：省钱，省力，省时间，我们将提供最全的打折团购信息；
10、意林杂志：小故事大智慧、小幽默大道理、小视角大意境；
11、报纸刊物：聚合各省、市地方电子报纸资讯内容。
搜狐新闻v3.3：
1.全新UI设计，更简洁，更优越的用户体验
2.增加搜索功能，支持刊物、新闻、组图搜索
3.新增刊物信息页，支持单份控制刊物推送
4.新增微观点，事实关注最热点的微博内容
5.离线下载优化，增加离线下载管理
6.用户中心支持第三方账号登陆，支持云同步，保存用户收藏和个性化设置
7.优化分享，支持自主选择配图分享
搜狐新闻v3.2.1：
1.更新下载V3.
2.1、评论刊物、分享新闻皆有礼。详情请登录https://www.wendangku.net/doc/6f3633294.html,/了解活动内容和奖品信息。
2.更新订阅中心，“摇一摇”挺自己喜欢的刊物
3.绑定用户中心，注册支持搜狐新闻
4.更新投票新闻类型
5.优化新闻展示
6.直播间优化，引入更丰富的直播内容
7.解决部分bug问题
搜狐新闻v3.1.8：
1.更新下载V3.1.8、发表评论、分享新闻皆有礼。详情请登录
https://www.wendangku.net/doc/6f3633294.html,/了解活动内容和奖品信息。
2.搜狐新闻更新离线下载，单份下载，一键离线，无网也精彩
3.更新快讯功能，快讯也能评论了，第一时间收快讯，妥妥的
4.更新天气和即时新闻等多款桌面小插件，精彩资讯上桌面
5.即时新闻和组图频道，增加栏目编辑排序功能，赶紧设置属于你自已style的频道顺序吧
6.频道间，支持左右滑动切换，是不更方便了呢？
7.优化大图展示，图文新闻也有大图看
搜狐新闻v3.1.6：
重装上线全屏loading页，更精致精彩。
即时新闻数据刷新优化，资讯更快更省流量。
组图频道优化，减少缩略图流量
组图全屏查看，动画优化，滑动更顺畅，精彩在指尖
其他版本稳定性优化
搜狐新闻2.3.2版更新信息：
1. 客户端首页改版，浏览报纸更方便
2. 刊物图标美化，更清新靓丽
3. 夜间模式，晚上阅读保护视力
4. 字号大小设置，老少皆宜
5. 精确联网，获取报纸更准时
6. 智能推送，根据网络情况推送报纸，更省流量
7. 画报刊物上线，各色主题美图打造视觉盛宴
中国移动客户服务现状问题以及改进
目录 前言： (2) （一）宏观环境分析： (2) （二）微观环境分析 (2) （三）竞争对手分析 (2) 二、方案设计 (3) （一）现状分析 (3) （1）可靠性分析： (3) （2）响应性分析： (3) （二）存在问题： (3) 三、总结 (5)
咸宁移动客户服务形象调查 前言：随着科技的迅速发展，手机的普及率越来越高。对于大学生来说，手机已经成为生活的必需品。在这个产品差异化日趋减小的时代，如何提升服务来吸引更多的大学生消费者，已经引起了各大通讯公司的高度重视。因此，我们选择了中国移动网点进行调查、分析。 一、市场分析 （一）宏观环境分析：国家政策的放开、技术的迅速发展、消费者需求不断转换，造成移动通讯业陷入了与中国家电行业一样的混战局面。这就是现在我国通信行业现状的概述。与基于技术推进而迅速发展的电脑行业一样。从蜂窝式移动电话、GSM、2.5G到已经到来的3G 时代，从手机短讯、彩信业务、彩铃、无线上网、数据应用，无论是技术上的升级换代还是内容上丰富多彩，通讯行业的发展一日千丈。而在客户导向的竞争时代，需要的不仅仅是更高的技术或者更低廉的价格，而是消费者的需求。 （二）微观环境分析 由于产品的特点决定，中国移动的渠道拓展是简单的。在一个小区多设几个销售点也许只要多准备几个柜台就行了，因为对小区商家来说，中国移动卡类产品销售是最简单的买卖——没有库存、没有变质、不用担心售后服务，只是赚多赚少的区别罢了。然而，销售的增长能否满足渠道扩展的需求，这是个问题。我们知道，要通过宣传、促销，提升一个小区的产品销售，却并不是一件很容易的事情。所以，与中国移动渠道的扩张相伴而生的，是单个渠道销量、收益的减少。毫无疑问，这将会挫败社会渠道的销售积极性。同时，也减少了主控渠道（沟通100等）的客流量，闲置了渠道资源，很多服务厅人流稀少。一方面，渠道数量增加了，产品销路拓宽了，产品离消费者更近了，这是中国移动渠道拓展的功劳；另一方面，客户利润被分流了，赚的钱少了，积极性降低了，难于管理了，中国移动的渠道拓展也产生了弊端。可见，渠道繁荣的背后，中国移动的渠道控制能力却并没有得到巩固。 （三）竞争对手分析 运用SWOT分析法分析中国移动在移动通信行业中的竞争态势。 S（优势）：1.移动业务通信上具有优势2.丰富的资本运营经验3.资产结构良好 4.员工优势 5.品牌知名度和美誉度较高 6.客户群较广泛 7.民族技术的优势 O（机遇）：1.3G 将增强其竞争优势 2.引进更多的战略投资 3.成熟的资本
中国移动客户服务“五条禁令”
中国移动客户服务“五条禁令” 一、“五条禁令”的内容 （一）严禁泄露或交易客户信息； （二）严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息； （三）严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务； （四）严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为； （五）严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为。 二、实施时间和处罚办法 上述“五条禁令”自2009年7月1日起在全公司实施。违规判定基本原则详见附件。对于违反上述禁令的中国移动员工，一旦查证属实，公司将根据责任划分进行严厉处罚。 违反上述禁令的员工予以辞退；违反禁令造成严重后果的员工予以开除；违反禁令涉嫌犯罪的员工依法移送司法机关；指使他人违反禁令的领导人员、管理者将视同直接违反禁令予以处理；对违禁行为隐瞒不报、压案不查、包庇袒护的，从严追究有关领导责任，予以纪律处分，直至撤职。
附件： “五条禁令”的违规判定基本规则 （一）严禁泄露或交易客户信息。 1、客户信息的界定 （1）个人客户信息包括： 非通信内容信息：个人基本信息（姓名、身份证件号码、手机号码、职业、所属单位名称、联系方式、单位或居住地址、家庭成员信息等），位臵信息，服务密码，账单和清单，等等； 通信内容信息：客户通过语音网络、短信、彩信、飞信、电子邮箱、数据线路及我公司提供的其他个人通信手段所传递的信息内容。 （2）集团客户信息包括： 非通信内容信息：单位负责人和联系人基本信息，单位成员个人基本信息，业务合同，账单和清单，等等； 通信内容信息：客户通过语音网络、短信、彩信、飞信、电子邮箱、数据线路及我公司提供的各类信息化应用手段传递的信息内容。 2、泄露或交易行为的界定 依据2009年2月通过的《中华人民共和国刑法修正案（七）》，任何将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息出售或者非法提供给他人，窃取或者以其他方法非法获取个人信息，违反国家规定侵入计算机信息系统获取信息或实施非法控制的行为，均属违法行为。包括如下情况： （1）任何利用职务之便擅自查询、获取上述客户通信内容信息以及客户通话清单、位臵信息、服务密码等隐私信息的行为；
中国移动通信客户服务协议
中国移动通信客户服务协议 本协议甲方系指客户，乙方系指中国移动通信集团xx有限公司授权的位于本协议签署地的下属市级分公司。根据国家有关法律、法规，双方达成以下协议: 一、服务内容及服务承诺 1.甲方愿意使用乙方提供的号码，并接受乙方提供的通信服务，乙方愿意在现有技术条件下网络覆盖范围内以及签订有漫游协议的通信运营商的网络覆盖范围内为甲方提供通信服务。 2.甲方可以自主选择是否订购第三方服务商提供的由乙方代收服务费的增值电信业务（以下简称“代收费业务”），具体业务内容及资费标准由第三方服务商负责告知甲方，乙方予以协助。 3.乙方提供的通信服务应当符合法律法规的规定及政府主管部门发布的相关标准；甲方应遵守法律法规的规定使用乙方提供的服务。 4.乙方将通过营业厅、门户网站、xxxx6热线等渠道公示服务项目、服务时限、服务范围及资费标准等内容。乙方向甲方明确提供服务项目和资费标准，甲乙双方通过业务受理单等方式具体签署服务协议。 5. 乙方向甲方提供便捷的业务办理和客户投诉受理渠道，乙方客户投诉处理部门应在接到客户投诉之日起４８小时内处理。 二、入网登记 1.甲方使用乙方客户号码并接受乙方提供的通信服务，需办理入网登记手续。甲方办理入网登记手续时，需向乙方提供真实有效的身份证件原件；甲方委托他人代办入网时需同时提供代理人真实有效身份证件原件及委托书。有效身份证件是指：居民身份证、临时居民身份证、户口簿（仅用于未成年客户）、军人身份证件、武装警察身份证件、港
澳居民往来内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国公民护照。单位有效证件是指组织机构代码证、营业执照、事业单位法人证书或者社会团体法人登记证书，并同时提供加盖公章的单位授权书及经办人有效身份证件，代理人和经办人代办入网登记手续时要签名。 2.甲方及其受托人拒绝出示有效证件，拒绝提供其证件上所记载的身份信息，冒用他人的证件，或者使用伪造、变造、失效的证件的，乙方不得为其办理入网手续。 3.如甲方入网登记资料发生变更，应及时到乙方营业厅办理资料完善手续。 4.甲方入网后自动获取客户初始服务密码的，应立即修改初始服务密码并妥善保管。服务密码是业务办理的凭证，凡使用服务密码定制、变更业务的行为均被视为甲方或甲方授权的行为，因甲方密码保管不善造成的后果由甲方自行承担，乙方应积极协助甲方避免损失扩大。茕桢广鳓鯡选块网羈泪镀齐鈞。 5.甲方因SIM卡丢失或损坏等原因需办理补卡手续或换卡手续时，甲方应凭有效身份证件原件到乙方营业网点办理，甲方委托他人代办需同时提供甲方及代理人真实有效身份证件原件及委托书。 三、资费及费用交纳 1.甲方使用乙方提供的通信服务应支付相关费用，乙方收取的相关费用应符合法律法规的规定和甲乙双方的约定。 2.乙方为甲方提供免费的话费清单和通话详单查询服务，并有义务对账单、详单进行解释。 3.甲方应按照与乙方约定的时间、方式，向乙方交纳费用账单中记载的全部费用。逾期未交的，自付费日期期满后次日起，甲方应按照每日未交款项的3‰（千分之三）向乙方支付违约金。
去除搜狗拼音的“搜狐新闻迷你首页”
这个框是“souhunews.exe”这个文件弹出来的。网上讲的都是删除它，然后新建个空文件命名成这个，设为只读。 其实这办法有点麻烦。用windows的本地安全策略就可以搞定它。 打开控制面板->管理工具->本地安全策略在软件限制策略->其他规则里点右键新建路径规则把souhunews.exe这个添加进去，安全级别设为“不允许”，就可以了。(第一次打开也许没有“其他规则”，需要先选中“软件限制策略”，然后在菜单拦选“操作”，再选“创建新策略”就可以了。) 这样在搜狗消除那个BUG之前(如果真是BUG，而且搜狗愿意除去它吗？)，不会再来骚扰你了。 不知道什么时候开始，搜狗拼音也开始弹出类似于QQ的迷你首页的东西。 早上的时候，我这里第一次弹出，是在我打开人人网的时候弹出来的，我还以为是人人又搞什么新花样了。。。 晚上又弹出来了，这回是在水论坛。。。。于是觉得应该是其他程序干的。 在网上一搜，原来是搜狗干的好事。。。 广告就下面这个样子。
其实搜狗很早就有广告了，不过以前的广告都或者不显著，或者可以在设置里关掉，这回倒好。。。虽然左下角有个“不自动弹出”，但是勾选了也没用。。。拒搜狗说是bug，但目前还是各种不爽！！！ 继续在网上搜，这个框是“souhunews.exe”这个文件弹出来的。网上讲的都是删除它，然后新建个空文件命名成这个，设为只读。 其实这办法有点麻烦。用windows的本地安全策略就可以搞定它。 打开控制面板->管理工具->本地安全策略在软件限制策略->其他规则里点右键新建路径规则把souhunews.exe这个添加进去，安全级别设为“不允许”，就可以了。(第一次打开也许没有“其他规则”，需要先选中“软件限制策略”，然后在菜单拦选“操作”，再选“创建新策略”就可以了。)
中国移动客户服务(广州)中心及工作情况简介
中国移动客户服务（广州）中心及工作情况简介 一、中国移动通信集团广东有限公司客户服务（广州）中心简介 中国移动通信集团广东有限公司是我国信息通信行业中规模最大的省级公司，也是广东省最大的通信运营商，网络覆盖了广东所有的行政区。目前广东移动拥有移动电话用户总数达近9000余万户。客户服务中心是公司市场体系的有机组成部分，客户服务（广州）中心作为客户服务的最大的区域中心之一，主要负责五地市10086服务热线以及全省12580综合信息服务，电子渠道运营等，是公司服务营销体系的空中部队。秉承“正德厚生，臻于至善”的核心价值观，广州中心全体员工不断进取，先后获得“亚太最佳客户服务中心奖”、“中国最佳客户服务中心奖”、“全国用户满意电信服务明星班组”。 二、10086基本情况 1、10086服务简介 10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为客户24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。无论客户对移动业务是否熟悉，在这里，对于客户的问题，我们都将专注聆听，向客户提供全方位的信息。客户不但可以增进对各项移动业务的了解，还可以享受常用信息带来的便利；客户不但可以通晓现行资费及优惠情况，还可以及时掌握业务动态与最新消息。无论是话费情况、手机故障或是网络问题，一切疑问都将迎刃而解，我们力求以真诚、高效的服务让客户的移动之旅真正轻松无顾虑！ 2、10086人员定位 10086每一位客服人员都有一个引以自豪的名字：“客户通信信息专家”在一个简单的通话过程，利用声音传达准确的信息、贴心的关怀、优质的推荐，创一流多媒体客户服务中心，打造卓越服务品牌。 三、10086工作情况介绍 1、上下班时间 10086上班是进行轮班制的，具体的上班班次和上班时间会在月末发布下月班表上得知。 2、吃饭休息时间 根据班次不同用餐时间亦有所区别，正常班次的用餐时间是30分钟。 3、夜班安排 每月的夜班天数和早班天数基本持平，正常夜班落班时间是23：30，但有一些特殊的班次如夜7班，落班时间为00：30(每月大概有1-2天这样的班次).
资讯类APP竞品分析(搜狐新闻、腾讯新闻、网易新闻、今日头条)(仅供参考)
资讯类APP竞品分析(搜狐新闻/腾讯新闻/网易新闻/今日头条)一、前言 (一)体验环境 软件版本：搜狐新闻5.2.3;腾讯新闻4.7.4;网易新闻5.3.2,;今日头条4.7.2. 设备型号：iPhone5 操作系统：IOS8.1.2 (二)市场状况 由于手机资讯可随时、随地获取，较强的便捷性而得到网民青睐，而国内4G网络的快速普及，也使得网民获取新闻资讯更为方便快捷，国内新闻客户端用户规模呈现相对稳步增长态势。数据显示在2015年第二季度国内手机新闻客户端累计用户市场份额，搜狐新闻以25.7%位居首位，腾讯新闻以25.0%排在第二位，两家占据总体市场份额的一半。
2015年第二季度，各主要新闻客户端用户平均单次运行时长分布中，搜狐新闻、腾讯新闻和网易新闻的平均单次运行时长的用户均占一半以上，用户对和主要手机新闻客户端的满意度和常用率也有明显的差异性，用户满意度前三位分别为搜狐新闻、腾讯新闻和网易新闻。 2015年各大新闻客户端在主要安卓应用市场的下载量 腾讯新闻这两年下载量大幅提升，几乎与搜狐新闻不相上下甚至赶超，而今日头条这种聚合类新闻客户端的下载份额也在逐渐上升，但门户网站依靠背后大公司背景，仍然占领了大部分市场。 (三)需求分析
目前国内97.4%的手机新闻用户每天都会通过手机中的客户端查阅新闻。用户户除了了解最新资讯的需求外，还衍生出了娱乐、社交、分享、个性化等的需求。个性化订阅、碎片化、场景化、内容聚合等形式已经成为了新闻类客户端的发展趋势。 (四)确定竞品 目前市面上的新闻客户端大致分为三类，以搜狐、网易为代表的互联网门户新闻客户端，内容较为丰富，新闻内容由授权转载、原创报道和UGC组成;以百度新闻、今日头条为代表的聚合类新闻客户端，通过抓取各种媒体的新闻内容，整合于自身平台;而第三种新闻客户端就是报纸、杂志等传统媒体开发的专属新闻客户端，是传统媒体抢占新媒体市场的移动站点。所以选取口碑较好的搜狐新闻、腾讯新闻、网易新闻、今日头条作为竞品分析。 二、战略层：产品定位及优势对比 定位和优势对比
移动通信公司服务规范系列—集团客户服务规范
前言 中国移动通信集团公司自成立以来，一直致力于“服务与业务双领先”战略。 伴随着移动市场的日益成熟与行业竞争日趋激烈，我公司一贯秉承以客户为核心的服务宗旨，不断追求客户满意度。集团客户服务的建立正是以自身实际诠释着“沟通从心开始”的优质服务理念。 为了更好的适应形势，规范集团客户服务，为日常工作开展提供必要的工作指导，以加强客户经理的服务水平，在公司各级领导、相关部门的关怀指导下，我们编写了《陕西移动通信公司宝鸡分公司服务规范---集团客户服务分册》。本规范由五个章节构成，以规范集团客户服务为主线，有针对性的介绍集团客户的服务规范，明确了集团客户服务内容、服务标准、考核指标等，为日常工作开展提供了有效依据。 在“沟通从心开始”服务理念指导下，我们通过明确集团客户服务规范，以实现“零距离、全方位、个性化，100%的满意”的服务目标，真心、真诚为客户服务，实现大客户服务品牌显性化，指导大客户服务水平更上一个台阶，从而为公司品牌的推广及形象的宣传打下更好的基础。
目录 前言 (1) 第一章集团客户定义与分类 (3) 1、目的 (3) 2、适用范围 (3) 3、工作规范 (3) 第二章集团客户的服务内容与标准 (4) 1、目的 (4) 2、适用范围 (4) 3、工作规范 (4) 第三章发展VPMN服务规范 (6) 1、目的 (6) 2、适用范围 (6) 3、服务规范 (7) 第四章集团业务推广工作规范 (9) 1、目的 (9) 2、适用范围 (9) 3、工作规范 (9) 第五章集团客户特色服务 (11) 1、目的 (11) 2、适用范围 (11) 3、工作规范 (11) 结束语 (12)
移动通信网增值业务服务知识
目录 一、综述 (4) 1．游戏、社区、交友业务成为SP关注的焦点 (27) 2．行业整合趋势明显 (27) 3．产业链合作活跃 (27) 4．积极开拓2.5G业务 (27) 二、市场环境分析 (4) 1．政治政策 (4) 2．经济 (5) 3．社会 (6) 4．技术 (6) 5．行业优势 (7) A．与互联网相比 (7) B．与固话网相比 (8) C．与电视网相比 (8) 6．行业弱点 (8) 三、多种不同角度的分析 (9) 1．盈利模式 (9) A．多方合作，打造共盈 (9) B．盈利手段多样化 (10) 2．服务类型 (10) A．通信类 (10)
B．娱乐类 (11) C．资讯信息类 (12) D．交易类 (12) 3．功能 (12) A．纯文本 (12) B． MMS (13) C．游戏 (13) D． IVR (14) E． WAP (15) F．彩铃 (15) 四、市场细分 (16) 1．按年龄特征细分 (16) A．青少年 (16) B．中年 (17) C．老年 (17) 2．按行业细分 (19) 3．按收入细分 (19) 4．按职务细分 (20) 5．按家庭角色细分 (20) 五、推广策略 (21) 1．整合营销 (21) 2．群发 (22)
六、SP产业市场展望 (22) 1． SP市场规模的展望 (22) 2． SP行业潜在的威胁 (24) A．内容同质化、低质化严重 (24) B．行业已经比较成熟，市场份额瓜分殆尽 (24) 3． SP的技术发展趋势 (25) 七、SP业务提供商分析 (25)
手机Sp市场总体分析 一、综述 手机SP业务是通过移动通信网和定位技术获取移动终端（手机）的位置信息（经纬度坐标数据），开展一系列应用服务的新型移动数据业务，它将成为我们将来舒适生活中密不可分的一部分。随着网络技术的演进，位置服务的应用也越来越丰富，为用户提供更有价值的多媒体应用。在2G环境主要是基于文本的位置服务信息，2.5G可以提供基于图形的位置信息，在3G环境下可以提供基于多媒体的位置信息。未来的3G时代将提供许多新的移动数据服务。 二、市场环境分析 1．政治政策 按照《中华人民共和国电信条例》的有关规定，增值电信业务包括以下9项：电子邮件；语音信箱；在线信息库存储和检索；电子数据交换；在线数据处理与交易处理；增值传真；互联网接入服务；互联网信息服务；可视电话会议服务。 目前SP业务主要集中在电子邮件、语音信箱、电子数据交换、在线数据处理与交易处理等几项，而在线信息库存储和检索、可视电话会议服务等业务的发展潜力仍很大。虽然目前条例中没有专门提及IVR，但随着IVR业务的发展，这
搜狐重大事件
重大事件 2014年 2014年8月7日，搜狐公司入股韩国艺人金秀贤所属经纪公司KeyEast，成为该公司第二大股东。 2014年9月18日，全国扫黄打非办联合公安部门对利用微博、微信等平台传播淫秽信息的违法行为进行整治，在搜狐博客上提供有法律法规禁止内容的《人工少女3攻略》等互联网作品在线阅读服务，北京市文化市场行政执法总队依法对搜狐处以罚款5万元的行政处罚。 2014年9月18日，随着iOS8正式版推送，搜狗输入法iPhone版正式登陆App Store，成为iOS系统问世以来的首个第三方中文输入法应用。 2013年 2013年1月，搜狐持续锻造媒体影响力推“搜狐新闻先知道”全新slogan。 2012年 2012年11月22日，搜狐旗下频道—搜狐促销因广告代理商（全国总代理）违约，突然关闭，全国近百个城市频道的代理公司损失惨重。 2012年6月，搜狐焦点汇集城市最主流人气和声音的业主论坛，覆盖百余城市及地区，拥有超过1640万的注册用户资源，每日网聚50多万高收入、高素质、高购买力用户浏览发帖，总帖子数量突破5580万。 2011年 2011年12月14日，搜狐微博今日宣布将捐赠200万元，携手中国社会科学院农村发展研究所教授、于建嵘先生，以搜狐微博为平台发起和推出“搜狐微博随手公益平台”，这也是国内首个微博公益平台。同时，搜狐微博宣布成立“搜狐随手公益基金”项目，推动发展迅速的民间公益。 11月消息，搜狐公司宣布，将从12月开始统一搜狐旗下我的搜狐、微博、视频、博客、我来说两句、社区等六个互动产品用户名字（昵称）。 2011年3月28日，搜狗正式推出搜狗高速浏览器3.0预览版。在高速双核的上网体验基础之上，搜狗高速浏览器3.0预览版首创“网页更新提醒”服务，继续引领国产浏览器创新升级。 2011年2月14日，搜狐视频推出门户剧《钱多多嫁人记》。 2011年2月25日，搜狗地图推出73城市三维城市地图。 2011年1月11日，以“刷新我们”（REFRESH US）为主题的搜狐WORLD营销大会在北京拉开帷幕。搜狐将以“大传播·新风尚”、“大产业·新生活”、“大产品新互动”的概念继续引领中国新媒体营销发展和创新。 2011年1月31日，搜狐集团发布2010年第四季度及2010年度的财务业绩，搜狐2010年收入破6亿美元创新高，“再造搜狐”业务全面开花。 2010年 2010年12月3日，搜狐视频在京举办“搜狐视频三维驱动提速2011中国视频”发布会。2010年12月搜狐与联合利华达成战略合作协议。 2010年12月，诺基亚携手搜狐掀中国“创熠”热潮，创意视频累计播放6000万次。
中国移动通信客户入网服务协议
中国移动通信客户入网服务协议 一、服务内容及服务承诺 1.客户愿意使用中国移动通信集团浙江有限公司XX分公司（以下简称“公司”）提供的号码，并接受公司提供的电信服务，公司愿意在现有技术条件下网络覆盖范围内以及签订有漫游协议的电信运营商的网络覆盖范围内为客户提供电信服务，具体服务内容由客户与公司通过签署业务受理单或其他方式另行约定。 2.客户可以自主选择是否订购第三方服务商提供的由公司代收服务费的增值电信业务（以下简称“代收费业务”）。 3.公司提供的电信服务应当符合法律法规的规定及政府主管部门发布的相关标准；客户应遵守法律法规的规定使用公司提供的服务。
4.公司将通过营业厅、门户网站、10086热线等渠道公示服务项目、服务时限、服务范围及资费标准等内容。 5. 公司向客户提供便捷的业务办理和客户投诉受理渠道，公司应在接到客户投诉之日起４８小时内回复。 二、入网登记 1.客户使用公司客户号码并接受公司提供的电信服务，需办理入网登记手续。客户办理入网登记手续时，需向公司提供真实有效的身份证件原件；客户委托他人代办入网时需同时提供代理人真实有效身份证件原件及委托书。有效身份证件是指：居民身份证、临时居民身份证、户口簿（仅用于未成年客户）、军人身份证件、武装警察身份证件，港澳居民往来内地通行证，台湾居民来往大陆通行证，护照。单位有效证件是指单位注册登记证照原件或盖单位公章的注册证照复印件，并同时提供加盖公章的单位授权书及经办人有效身份证件。 2.如客户入网登记资料发生变更，应及时到公司营业厅办理资料完善手续。因客户或其代理人提供的资料不详、不实或变更后未及时办理资料完善手续等原因所造成的后果由客户自行承担。
中国移动通信客户入网服务协议
中国移动通信客户入网服务协议 甲方：（签名或单位盖章）乙方：中国移动通信集团湖南有限公司XX分公司 友好提示： ◆甲方应具有完全的民事行为能力。无民事行为能力或限制民事行为能力的甲方入网 时应经过其监护人的同意并签名确认。 ◆在签署本协议之前，请甲方或其代理人仔细阅读本协议各条款，如有疑问请及时咨 询。 ◆甲方或其代理人在签署本协议后即视为完全理解并同意接受本协议的全部条款。 ◆甲方所需的业务、办理手续以及资费标准请参见乙方的相关业务说明。 根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实、信用的基础上，就移动电话网络通信服务的有关事宜，达成协议如下： 一、服务内容和资费标准 1、乙方在现有技术条件下的移动电话网络覆盖范围内，为甲方有偿提供移动通信服务；其中，乙方在签订有自动漫游协议的国家和地区的电信运营商网络覆盖范围内为主动提出申请且符合乙方规定条件的甲方提供相应的国际漫游服务。 2、甲方可自主选择乙方提供的承诺服务与业务规定范围内的各项移动通信业务。 3、乙方根据政府主管部门批准或备案的资费标准向甲方收取相关费用，包括月租费、通话费（含本地、长途、漫游）、短信、彩信等费用以及甲方申请的其他业务的费用。计费周期为自然月，即每月第一日至当月最后一日（由于网络设备产生话单及相关处理会有时延，可能发生每月部分话费计入下月话费中收取的情况）。 二、乙方的义务 1、乙方为甲方提供的移动通信服务应当达到国家的相关标准。 2、乙方通过营业厅、网站及短信等方式向甲方公布并提示服务项目、服务时限、服务范围及资费标准等内容。 3、乙方应向甲方提供方便的业务办理、业务咨询和话费信息查询渠道，包括但不限于营业厅、服务热线、服务网站、短信等。 4、乙方有义务采取公布监督电话等形式受理甲方投诉，并在接到投诉之日起15日内答复甲方。 5、乙方对移动电话原始话费数据及信息服务计费原始数据保留期限为5个月，对客户提出异议的话单，应保存至异议解决为止。 6、若甲方对乙方收取的话费存有异议，乙方有责任进行调查、解释，并告知甲方核实处理的结果。 7、乙方不得侵害甲方的通信自由和通信秘密，对甲方的客户资料负有保密义务。但根据法律法规规定，乙方应配合公安机关、人民检察院、国家安全机关及依据法律法规有权进行调查的其他部门的工作要求。 8、乙方应免费向甲方提供通话所在地（仅限国内）火警119、匪警110、医疗急救120、交通事故报警122等公益性电话主叫服务。 9、在甲方欠费的情况下，如甲方在约定的期限内补齐费用并申请开机的，乙方在收到甲方费用时起24个小时内为甲方恢复移动通信服务。 10、乙方对甲方暂停移动通信服务时(以下简称停机)，对使用“先使用，后付费”缴费方式的甲方应提前通知；对使用“先预存话费，后使用”缴费方式的甲方应进行余额提示，通知方式包括但不限于短信、电话或信函。
十大新闻app排行榜新闻app哪个好
2018十大新闻a p p排行榜：新闻a p p哪个好？ 目前我们获取资讯新闻的方法绝大多数是在网上，最有名的应该就是今日头条了，除此之外，新闻app哪个好呢?下面排行榜123带来2018十大新闻app排行榜。1.今日头条下载量：1.3亿 软件介绍：：今日头条是一款资讯新闻类的应用，头条最知名的就是其算法，能为你推荐你关注和喜欢的内容，里边包含热点新闻，生活资讯等多种内容。而且头条还开通了头条号，可以让有想去的人，自己写原创文章。 推荐理由：我每天花时间最多的就是看头条，各个看点挺全的，该有的都有，非常好用。 2.腾讯新闻下载量：7190.8万 软件介绍：腾讯新闻是一款腾讯旗下的一款资讯类app，能够及时查看到时下的新闻热点，软件新闻分为不同的频道，腾讯的新闻排版和很多细节操作都非常不错。 推荐理由：腾讯新闻界面设置的比较简洁，没有太多广告，用起来非常舒服，还有很多视频新闻，非常搞笑。 3.网易新闻下载量：2596.7万 软件介绍：网易新闻是网易名下的一款新闻阅读app，内容包括很多，如新闻资讯和国际新闻资讯等最常见的，不过有一点是网易新闻依然保持的比较高质量的新闻内
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中国移动通信集团公司客户服务标准(XXXX)
中国移动通信集团公司客户服务标 准(2011) 1、总则 1．1为加强中国移动通信集团公司服务质量管理，不断提高整体服务水平，树立良好的企业形象，根据《中华人民共和国电信条例》及《电信服务标准(试行)》，特制定中国移动通信集团公司客户服务标准。 1．2本标准适用于各级移动通信公司(以下简称“各级公司”)。 1．3本标准包括总则、通用服务规则及各项服务质量指标。 1．4本标准是各级公司提供客户服务时，应达到的服务质量标准，是集团公司对各级公司实行监督和考核的基本依据。 1．5各级公司应根据实际情况，制定不低于本标准的实施细则，建立健全服务质量保证体系，并按照规定的时间和内容，向集团公司报告本公司的客户服务质量状况。 1．6中国移动通信集团公司将根据客户需求、业务发展和服务水平的改变，调整本标准的指标项目和指标值。 1．7中国移动通信集团公司负责监督、检查本标准的执行情况。 1．8本标准由中国移动通信集团公司负责解释。 1．9本标准自发布之日起施行。 2、通用服务规则 2．1各级公司必须遵守国家和电信主管部门的有关政策、法规。树立以客户为核心的服务理念，把“追求客户满意服务”的经营宗旨贯彻于服务的始终。 2．2各级公司必须严格执行国家制定的各项电信业务资费政策和标准，做到明码标价，严禁乱收费，并应以多种方式为客户缴费提供方便。 2．3各级公司应合理设置服务网点或代办点、合理安排服务时间和开设电话受理业务。
2．4“窗口”服务人员应为客户提供热情、周到的服务，为客户当好参谋；应耐心、准确地解答、受理客户的咨询及投诉。各服务渠道对客户的答复应统一，严禁使用服务忌语。上门服务人员应遵守预约时间，爱护客户设施，保持环境整洁。 2．5客户申告服务障碍的，各级公司应当自接到申告之日起，城镇48小时、农村72小时内修复或者调通；不能按期修复或者调通的，应当及时通知客户，并免收障碍期间的月租费用。属于移动终端设备的原因造成服务障碍的除外。 2．6因各级公司检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响客户在24小时内使用通信的，应提前72小时告知所涉及的客户；超过24小时或影响重要客户使用通信的，应事先报主管部门批准。各级公司应当相应减免客户在移动通信服务中断期间的相关费用；未及时告知客户的，应当赔偿由此给客户造成的损失。 2．7移动通信客户出现异常的高额话费时，各级公司一经发现，应当尽可能迅速告知客户，并采取相应的措施。高额话费是指移动客户在一段时间内所有通话费累计超过其归属运营者所规定的额度。 2．8各级公司应免费向客户提供火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等紧急电话的接入服务。 2．9由于国家对号码资源调整或各级公司原因需要号码升位或更改客户电话号码的，各级公司应至少提前20日告知客户升位改号时间和更改后的电话号码，号码升位或更改后，应至少在30日内连续播放提示音。 2．10各级公司应建立与客户沟通的多种渠道，采取各种方式听取客户的意见和建议，自觉改善服务工作。各级公司应向客户提供业务咨询和障碍申告受理等业务，应设置专门的客户投诉受理台席或采取公布监督电话等多种形式，认真受理客户投诉。 2．11各级公司在服务中，不得以不正当理由拒绝、拖延或者中止对客户的服务；禁止刁难客户或者对投诉的客户打击报复。 2．12各省、自治区、直辖市移动通信公司应在省会城市向客户提供夜间紧急业务(停机、补卡等)办理服务。 2．13为维护客户的合法权益，应确保客户的通信自由、通信秘密不受侵犯。
搜狐新闻客户端竞品分析报告
2、活跃用户分布 搜狐新闻的活跃用户数居首位，占31.2%，其次是腾讯新闻、网易新闻。 图2 2013年手机新闻客户端活跃用户分布 3、用户满意度 今日头条、百度新闻、搜狐新闻的用户满意度位居前三，网易新闻、新浪新闻、腾讯新闻等较低。 图3 2013年手机新闻客户端用户满意度排名 确定竞品 1、新闻客户端模式分析 ①互联网门户新闻客户端： – 代表：搜狐、腾讯、网易、新浪等； – 得益于行业优势，是最早进入手机新闻客户端市场的竞争者； – 网络技术实力、互联网媒体信息传播发布、互联网产品运营等方面均有深厚积累。
②传统媒体新闻客户端： – 代表：环球时报、IT时代周刊、一财、人民日报等； – 尝试推出新闻客户端的传统媒体很多，但表现大都不好； – 门户网站推出的订阅功能给多数传统媒体提供了一个快速进入移动互联网的平台。 ③聚合类新闻客户端： – 代表：今日头条、百度新闻、鲜果、Z aker等； – 无需自己产生内容，通过技术手段整合互联网庞大新闻资讯为用户推荐新闻信息； – 贴心的新闻推荐和高度的个性化定制是聚合类新闻客户端的特色。 2、确定竞品 互联网门户新闻客户端由于先天优势，是新闻客户端这块蛋糕的主要瓜分者，同时今日头条等聚合类新闻客户端凭借新闻推荐和个性化定制吸引了部分用户。所以将口碑较好的腾讯新闻、网易新闻、新浪新闻、今日头条客户端作为我们的竞品。 竞品分析 1、战略层:产品定位及优势对比 表1 产品定位及优势对比 Slogan产品定位产品优势 搜狐新闻“搜狐新闻先 知道”资讯全媒体的开放 平台。 移动新闻客户端市场份额 第一；全媒体资讯平台；开 放的订阅模式；海量媒体独 家内容。 腾讯新闻“事实派”快速、客观、公正地 提供新闻资讯的中文 免费应用程序。移动强调新闻秒传，30秒实时推送重大新闻。 网易新闻“有态度”“有态度”的新闻资讯客 户端。“跟帖”功能是突出特色，“无跟帖，不新闻”；注重原创栏目。 新浪新闻“为我们希望 的生活”第一时间获取全球资 讯新闻，随时随地专 业资讯服务。 借力新浪微博，其他优势不 明显。 今日头条“你关心的基于数据化挖掘的个通过用户行为分析、推荐引
2018十大新闻app排行榜：新闻app哪个好
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移动通信行业服务营销策略创新
移动通信行业服务营销策略创新 随着市场竞争的不断加剧和市场营销体系的不断完善，以及移动通信行业内部体制的不断变化，要求移动通信企业开发更精细化的创新营销策略。现阶段移动通信企业的客户群体比较庞大，客户对移动通信的需求越来越多样化，不同的客户群体对移动通信业务与服务的需求具有明显的差异。对不同客户群体的争夺和产品的针对性推广是移动通信行业的竞争焦点。移动通信行业是一个知识和信息技术密集型产业，在信息提供、知识传播和媒体运营的过程中需要对客户服务和营销进行融合，发展服务营销融合创新策略，进一步挖掘客户的整体价值，提升移动通信企业在市场中的竞争力。 随着我国经济不断持续增长，移动通信行业业务不断扩大发展，中国移动、中国联通、中国电信等通信服务企业成为中国规模最大的几个移动通信运营商，主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务和家庭宽带等业务［1］，具有业务涵盖面广泛，用户规模大，产品和传播内容更新换代快等特点，也形成了移动通信行业营销自身的特点。 移动通信的营销特点 在过去的营销模式中，移动通信行业主要以价格为基础进行价格竞争，现在移动通信企业已经开始从业务上进行创
新和对品牌进行推广，这是一个质的飞跃。中国的移动通信企业推行的移动增值业务和网络品牌，逐渐丰富人们的生活、娱乐和资讯，也加大市场吸引力和市场竞争力。由于竞争市场具有不稳定性，移动通信企业通过推动数据业务吸引了更过客户的眼球，逐渐推出高科技的技术、高速度的品牌，逐渐拓宽移动通信行业的市场。［2］移动通信企业的传统推广手段是以广告、传单等手段，在营业厅进行营销推广活动，这样会导致获得的客户资源较少，客户获取的信息资源有限。近年来，计算机网络技术不断发展，移动互联网逐渐深入人们的生活，移动通信逐渐向互联网靠拢，拓宽了客户获得信息的渠道，使客户获得信息更加方便、快速。由于中国通信业务的用户规模大，产品覆盖的用户很多，为了覆盖每一个客户，在广告上面的投入很多，产品更新换代比较迅速，营销推广内容需要进行定时更换。若不能及时抓住客户需求点，会流失客户资源。 移动通信营销现状 过去移动通信企业的营销主要采取推销的方式进行，没有对客户需求和客户类型差异进行全方位的理论研究和数据分析，从而难以满足不同层面的客户对移动产品和移动业务的需求。移动通信企业的传播渠道和营销环节的整合比较薄弱，对客户服务和营销手段没有融合在一起，缺乏战略性和创新性的营销策略。对客户的行为研究、促销后的研究分
中国最近的新闻报道
中国最近的新闻报道 【篇一：近期主流媒体报道的全国各地“毒跑道”事件】 凌宇移民： 陷入“互害”模式的社会，孩子们也不放过！ 以下的所有内容均来自主流媒体的官方报道，都是有据可查的真实 案例，波及面极为广泛，而且深深切入了我们最应该守护的领地： 校园！一个陷入疯狂追求暴利，金钱至上价值观的社会，人人害人，人害人人，谁也无法逃脱。凌宇移民为那些可以选择逃离的家庭， 尤其是孩子们感到深深的庆幸，也呼唤这些为恶的人尽快恢复到拥 有正直价值观的轨道，无论是中华传统道德观，还是西方普世价值观，没有一个允许人们为了自己的经济利益肆意的侵害别人的孩子！ 1、成都 据新华网报道：2016年5月31 日，新建不久的成都市成华区教科院附属小学疑因跑道有毒，近 2000名学生于昨日搬回了老校区青龙小学，目前新学校内除了保安 等人员外，操场、教室未见学生上课。据媒体报道，该校因有学生 出现流鼻血、呕吐、头晕、过敏等症状，在与家长沟通后，成华区 教育局决定，从5月30日开始，该校全体学生搬回老校区上课。 ▲图为涉事学校 ▲图为受跑道毒害流鼻血的学生 ▲图为因毒跑道全身起红斑的学生 2、杭州 据新浪网报道：2016年6月17日，杭州外国语学校被爆其位于校 内的人造草坪被检出 苯、 甲苯和二甲苯等超标，上述污染物具有挥 发性，会刺激人的皮肤、黏膜等，引起眼部和呼吸道不适。高浓度 时还会麻醉中枢神经系统，导致头晕、恶心和胸闷等多种症状。其 中苯的危害性最大，长时间接触有可能造成贫血甚至白血病。有家 长反映孩子咳嗽，流鼻血，多名女生几个月不来例假等问题。 ▲图为媒体报道截图 3、北京 中国法治网报道：今年5月底,北京第二实验小学白云路分校于 2015年暑期改造的操场有异味,部分孩子出现流鼻血、喉咙痒痛等身
移动电话入网合同正式版
The cooperation clause formulated through joint consultation regulates the behavior of the parties to the contract, has legal effect and is protected by the state. 移动电话入网合同正式版
移动电话入网合同正式版 下载提示：此协议资料适用于经过共同协商而制定的合作条款，对应条款规范合同当事人的行为，并具有法律效力，受到国家的保护。如果有一方违反合同，或者其他人非法干预合同的履行，则要承担法律责任。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 甲方： 乙方：中国移动股份有限公司xx分公司 根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》等有关法律、条例规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，就移动电话网络服务有关事宜，达成协议如下： 第一条网络服务 (一)乙方应公示网络覆盖范围及漫游范围，在覆盖范围内，向甲方提供通信服务。国际漫游服务只能在与乙方签订漫游
协议的电信运营商网络覆盖范围内享有。 (二)乙方提供的网络服务应符合国家规定的通信质量标准。 (三)乙方依法保障甲方的通信自由和通信秘密。 第二条入网要求 (一)甲方办理入网、变更手续时，应提交以下登记资料： 1、个人用户：提供个人有效证件原件(委托他人办理的应同时提交委托人及本人有效证件)，有效证件包括居民身份证、军/警官证、护照等; 2、单位用户：提供单位介绍信、营业执照副本原件、经办人有效证件原件。 (二)甲方应使用国家给予入网许可标
搜狐新闻简介
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