保洁部应急预案
保洁工作应急执行预案
一、目的：对影响住宅区环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为业主提供始终如一的清洁服务。
二、适用范围：住宅区出现的突发性火灾，污雨水井，管道，化粪池严重堵塞，暴风雨，户外施工，新入住小区业主、住户装修期间等现象。
三、应急措施
1、发生火灾后的保洁工作应急处理措施：
（1）救灾结束后，保洁主管组织全体保洁员参加清理现场的工作。
（2）用垃圾车清运火灾遗留惨留杂物一并清运，打扫。
2、污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢造成不良影响。
（1）维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。
（2）该责任区保洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。
（3）将从污雨水井、管、池中捞起的污垢等直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。
（4）疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。
3、风雨影响环境卫生的应急处理措施：
（1）暴风雨后，保洁员及时清扫各个责任区内所有地面上垃圾袋、纸屑、树叶等杂物。
（2）发生塌陷或大量泥水沙溃至路面、绿地，保洁员协助物业管理部检修，及时清运、打扫。
（3）保洁员查看各个责任区内污水排水是否畅通。如发生外溢，及时清运、打扫。
4、施工影响环境卫生的应急处理措施：
（1）小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，保洁员配合做好场地周围的清洁工作。
（2）及时清理业主搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。
5、新入住装修期应急处理措施：
各个责任区保洁员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协助业主或物业管理部将装修垃圾及时上车清运。
四、标准：清洁处理后符合《保洁员作业流程及标准》中对应的标准。
五、安全注意事项
清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经过同意方可进行清理。
（二）梅雨天气应急预案
梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现返潮现象，造成地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导通等现象。
1、在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。
2、加快工作速度，主管要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面、墙面水迹。
3、若发潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。
4、仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。
5、安全注意事项：梅雨天气作业要穿胶鞋，不要穿塑料硬底以防滑倒。
（三）暴风暴雨天气应急预案
1、保洁主管勤巡查，督导各个岗位清洁的工作，加强与其他部门的协调联系工作。
2、天台、裙楼平台的沟渠有专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有堵塞及时疏通。
3、检查雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。
4、各个岗位保洁员配合物业管理员关好各个楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面或打碎玻璃。
5、仓库内备好雨衣服，鞋、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。
6、安全注意事项：暴风暴雨天气注意高空坠物。
（四）楼层内发生水管爆裂事故应急预案
当楼层空调水管，给水管的接头发生爆裂，造成楼层浸水时，应按如下步骤处理：
1、迅速关闭水管阀门并迅速通知物业管理员和维修人员前来救助。
2、迅速用扫把扫走流动电梯厅附近的水，控制不了时可将电梯开往上一楼层，并通知维修人员关掉电梯。
3、电工关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品，如资料、电脑等。
4、用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。
5、打开门窗，用风扇吹干地面。
6、安全注意事项：处理水管爆裂事故时，应注意防止触电。
（五）突发火灾事故应急预案
1、要掌握火情，有计划，有组织地做好人员，贵重物品、仓库物质，文件等的疏散转移工作，并协助做好业主的疏导工作。
2、加强易燃清洁用品的管理。
3、保洁部常配各种应急工具如：手电、水桶、干毛巾、指示牌、灭火器材等。
4、及时清理干净火灾遗留的杂物。组织员工对火灾现场进行清理，恢复整洁，对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。
5、安全注意事项：清理火灾现场要等现场调查结束后，经有关部门批准后才能进行。
（六）突发公共卫生事件应急预案
一、目的
确保在发生突发公共卫生事件（传染疾病、事物、水或有害气体中
毒，不明原因疾病等）时能迅速果断地采取相应措施，最大程度地避免和减少事件对社区业主的危害，并能在事件过后或趋于平衡时的最短时间内消除影响，恢复社区各方面的正常秩序，使业主能安定、安心工作和生活。
二、适用情况
社区内突发公共卫生事件；地区内发生的突发公共卫生事件。
三、应急工作中应坚持的原则
1、及时联络有关部门和机构，寻求多方协助。
2、密切注意事件发展，向业主不间断通告相关情况。
3、严格预防，避免恐慌。
4、高度注意管理公司员工的防护工作。
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保洁部应急预案
保洁部应急预案 暴风暴雨天气的应急预案 １）保洁班长勤巡查、督导各岗位保洁的工作,加强与其他部门的协调联系工作。 ２）天台、裙楼平台的明暗沟渠由保洁班长派专人检查,特别在风雨来临前要巡查,如有堵塞及时疏通。 3）检查雨污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。 4)各岗位清洁消毒员配合秩序维护员关好各楼层的门窗、防止风雨刮进楼内,淋湿墙面、地面及打碎玻璃。 5)仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、手电筒等做到有备无患。 楼层内发生水管爆裂事故的应急预案 当楼层内空调水管、给水管的接头发生爆裂，造成楼层浸水时应按如下步骤处理: １）迅速关闭水管阀门并迅速通知秩序维护和维修人员前来救助。 2）迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时可将电梯开往上一楼层，通知维修人员关掉电梯。 ３)电工在经过批准后关掉相关的电源开关，抢救房间、楼层内的物品,如医疗档案、电脑等。4）用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉,再将余水扫进地漏,接好电源后再用吸水器吸干地面水份,并可用多功能机迅速风干地面。 5)打开门窗，风干地面。 扫雪铲冰应急工作预案 一、指导思想: 雪情就是命令,保证降雪天气时，阳光大厦外围及门前三包区域内车辆、行人通行安全和环境整洁。?二、组织: 1、组长： ２、各部门负责人员： 三、要求: 1、落实责任制,由综合客服部做好宣传、组织工作。 ２、严格执行值班制度,遇降雪天气及时汇报（一层秩序维护和巡逻岗发现降雪或冻冰后及通知办公室和各部门负责人)。 3、加强天气收视信息播报。 1、各部门负责人确保２4小时开机。 四、员工教育 1、各部门主管负责对本部门员工进行扫雪铲冰工作预案的培训,确保每位员工熟知预案所有内容。 ２、在扫雪铲冰的过程中，要正确地使用工具,严禁拿扫雪铲冰的工具打闹。 3、注意在冰雪的路面行走时的安全。 4、严禁将雪、冰带进大厦。 五、物资准备
保洁工作应急预案
保洁工作应急预案 第一部分火灾后 1、保洁过程中若有发生火灾时，应成立保洁工作应急预案小组，由主管任组长，直接指挥 和协调清理现场； 2、清理火灾现场要等到现场调查结束，经有关部门批准方能进行； 3、清理现场时应注意安全，防止烫伤； 4、打扫地面积水，用拖把清拖地面； 5、用垃圾车清运火灾遗留残物； 6、检查火灾现场户外周围，如有残留杂物一并清运； 7、火灾后遗留的干净物，应及时进行清理； 8、保洁人员应加大对本物业管理区域的清洁力度，消除卫生死角，全力配合防疫工作，做 好疫情防控工作； 9、灾后对工作人员进行安全方面的教育，加强对易燃清洁用品的保管； 第二部分管道、井盖及化粪池外溢 1、保洁员看到管道、井盖及化粪池外益后，应及时通知维修工迅速赶到现场，进行疏通， 防止污水外溢造成不良影响； 2、迅速关闭水管阀门，同时迅速通知维修人员，并关掉有关电源； 3、通知该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理； 4、将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染； 5、将水盛到桶里倒掉，再将余水扫净，保持楼内无积水，防止人员滑倒； 6、打开门窗通风，吹干地面； 第三部分暴风雨后 1、暴风雨后，管理员应勤巡查，及时发现问题，解决问题； 2、暴风雨后，保洁人员及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子 及其他杂物。 3、发生塌陷或大量泥水沙溃至路面、绿地，保洁人员协助管理处检修，及时清运、打扫； 4、保洁人员查看各责任区内污、雨排水是否畅通，如发生外溢，及时汇报管理处；
5、若有楼（室）内、地面、墙面被水淋湿，应打开门窗，通风凉干； 6、加快工作速度，合理调动工作时间，及时清理地面和墙面的水迹； 7、在人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒业主“小心滑倒”； 8、保洁员发现设施、设备有被损坏时，应及时报修。 第四部分户外施工后 1、户外施工完毕后，应及时安排人员进行清扫； 2、若在雨季天施工，施工垃圾及泥土应放在纸上，并盖住，以免下雨时对地面造成大片污 染； 3、地面垃圾清理完毕后，应用高压水枪对地面进行高压冲洗； 4、对于施工后一些残留下来的白色垃圾及轻飘物，应及时将垃圾清理到垃圾桶内，以免刮 风时到处被污染； 5、禁止各种废弃物在小区内燃烧； 6、小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，保洁人员配合好场 地周围的清洁工作。 第五部分新入住装修期 1、各区域保洁员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地，必要时协助业主将装修垃圾及时上 车清运； 2、发现油漆，涂料污染环境地面时，应及时采取有效的清洁措施清除污染； 3、注意对装修楼层的保洁频次，适时给予巡查； 4、严禁将装修废料、垃圾等投入厕所和下水道，以免造成堵塞； 5、及时清理业主搬家时遗弃的杂物，并清扫地面； 6、各责任区保洁人员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协助业主或管 理处将装修垃圾及时上车清运。 第六部分梅雨天气 1、保洁员注意在梅雨季节时，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积 水，墙皮剥落，电器感应开关自动导通等现象；发现此现象后应及时汇报上级主管；2、在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒人员“小心滑倒”；
物业各种突发事件应急预案
一、遇地震应急处理程序 图表说明： 文字说明： 1、当遇到地震时，项目管理员应立即通知所有人员从项目内撤离，禁止使用电梯。 2、设立警戒岗位，打开所有通道出口大门，保证人员迅速安全离开，注意人多拥挤而造成 损伤，尽可能引导客户从少玻璃之通道离开。 3、工程人员应立即切断项目内空调电源及煤气总阀，当人员大多撤离情况下，切断项目内 供电及供水系统；地震过后，检查项目所有设备损坏情况，并予以修善，及时恢复对项目供水、供电。 4、安置疏散下来人员于空阔地（马路）休息，并安排人员清点人数，必须保证不遗留有人 在项目内。 5、禁止任何人试图返回项目。
6、迅速至电国家或公司相关部门，查询地震情况及余震情况，在由其确认安全后方可允许 客户返回。 7、对有伤者，应立即送至附近医院急救或拨打120急救电话，并记录以上情况。（做好客 户安抚工作） 注：地震过后，全面核对公司于项目上的财产是否有损失，并拍照存档。 二、火警应急处理 图表说明： 文字说明： 一）：正常报警处理程序
1、当监控中心接收到消防设备报警或其他人员报警时，立即通知当值巡逻管理员赶至现场 核实。 2、到达现场后及时反馈监控中心，报清楼层房号、机房、公共走道、设备夹层等，并仔细 全面地检查现场。若火警成立，立即通知当值主管及监控中心并使用该楼层的灭火器材先投入灭火工作。 3、监控中心视情况通知各方采取紧急措施：报警时应报清：项目名称、门牌号码、所处路 口、燃烧物性质及面积、电话号码、报警人姓名：门岗人员负责及消防队由最近通道进场并根据其需要介绍项目、火警情况，配合做好灭火工作。 4、当值主管接报后调配人手赴现场增援并做好如下工作： a、设立警戒线，做好火场警戒工作，严禁客户及无关人员进入项目。 b、若项目某区域着火，保留监控中心和大堂、大门人员，其余岗位人员立即到达现场， 由主管带领，选用针对性灭火器材，运用已掌握的消防技能投入扑救。 c、通知客户可使用对讲系统通报，让客户从消防通道疏散（行动不便者管理员做登记， 统一使用消防电梯疏散）；疏散路线上设立岗位，引导和护送客人有顺序的尽快离开； 同时，派员检查疏散情况，楼层中是否仍有人员逗留，必须逐层检查，确认无人方可离开。 5、接警后，立即通知项目管理处及公司并成立临时救火指挥部，负责救火工作；各部须严 格执行各项命令（如：迫降电梯、启动、开关各类消防设施、设备等到）；灭火器材若无法控制火势，应接装消防栓、水枪，通知总控制室人员启动消防泵进行赴救。 注：1、火灾扑灭后作好现场保护工作并配合检查，调查失火原因，统计火灾损失，并作好书面报告逐级上报。 2、将扑救情况、结果和善后处理情况作好书面报告逐级上报。 3、工程部接报后：1）派电工切断电源； 2）派管道工控制水泵房； 3）派人至电梯机房控制电梯； 4）派人对大堂空调机视情况控制或关闭。 4、疏散客人次序：着火层→着火层以上楼面→着火层以下楼面 5、疏散客人时注意：1）清除疏散路线上的障碍物； 2）确认无人在首火部位； 3）安置疏散人员。 6、火场警戒安排：1）底层出入口； 2）着火层下一层 3）火灾现场。 二）、火警误报应急处理程序 1、监控中心显未屏显示项目内任何区域有火警自动报警或接他人报警时，立即通知当值巡
保洁服务应急预案
保洁服务应急预案 一、目的 对影响△△△△△环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为采购人提供始终如一的保洁服务。 二、适用范围 服务区域出现的突发性火灾，污雨水井、管道、化粪池严重堵塞，暴风雨，户外施工，装修期间等现象。 三、应急措施 发生火灾后 污雨水井、管道、化粪池堵塞 暴风雨影响环境卫生 户外施工影响环境卫生 1．发生火灾后的清洁工作应急处理措施： 1.1.救灾结束后，清洁负责人组织全体清洁员参加清理现场的工作。 1.2.用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。 1.3.打扫地面积水，用拖把拖抹。 1.4.检查△△△△△外周围，如有残留杂物一并清运、打扫。 2．污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施：
2.1.维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。 2.2.该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。 2.3将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。 2.4疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提 水清洗地面，直到目视无污物。 3．暴风雨影响环境卫生的应急处理措施： 3.1.暴风雨后，清洁员及时清 扫各责任区内所有地面上的垃圾 袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他 杂物。 3.2.发生塌陷或大量泥水沙 溃至路面、绿地，清洁员协助服务管理部检修，及时清运、打扫。 3.3.清洁员查看各责任区内污、雨排水是否畅通。如发生外溢， 及时报告服务管理部处理。 4．户外施工影响环境卫生的应急处理措施： 4.1.服务区域设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等 项目施工中，清洁员配合做好场地周围的清洁工作。 4.2.及时清理服务区域时遗弃的杂物，并清扫场地。 四、标准
学校物业园林保洁部突发事件应急预案
学校物业园林保洁部突发事件应急预案 学校物业园林保洁部突发事件应急预案 一、安全防火领导小组 组长：z 组员：z 通信组：z 保卫组：z 灭火组：z 救护组：z 疏散组：z 抢修组：z 二、安全防火制度 （一）成立安全防火领导小组，由物业公司领导担任组长，负责安全防火的宣传工作，定期对有关人员进行安全防火教育。 （二）每月进行两次安全防火检查，防止火灾发生。 （三）消防器材放在指定位置，平时任何人不得动用。 （四）培训有关人员使用灭火器，及时对灭火器进行检查和维修。 （五）园林科室内不准吸烟，不准动火。 （六）易燃易爆物品必须由专人负责，放在专门的仓库保管，不与其他物品混放。 （七）不得乱接电源和乱拉电线，人走电源绝源。 （八）不经批准，不准私自动火。 三、火灾事故处理应急预案 学校防火工作是直接关系到广大师生生命财产的安全和社会的稳定，为了把火灾事故隐患消灭在萌芽状态，提升园林绿化的处置能力，根据《中华人民共和国消防法》的有关精神，特制定本预案。 （一）组织机构 组长：z 组员：z （二）可能引起火灾事故的原因 电线老化、乱拉乱接临时线，违章使用电炉和其它电器设备，保管不当，违章动用明火、乱扔烟蒂等诱发原因。 （三）预防措施 1.对员工进行消防安全教育，普及消防知识，学会正确使用灭火器材，掌握逃生方法。 2.加强检查，发现火灾隐患要及时整改。 3.保持通道畅通，不堆物。 4.修剪下来的树枝、枯叶及时清运，不长期存放。 5.办公室内不使用大功率电器。 6.仓库里不得吸烟或使用明火，对易燃物品要正确存放。 （四）处理程序 一旦发生火灾，一般应按下列程序处理。 1.打校园”119”电话报警，同时上报公司办公室。 2.火灾现场指挥人员应保持镇静，稳定好人员情绪，组织好人员灭火实施，维护好现场秩序，设置安全警界区域。
保洁服务应急预案
保洁服务应急预案 ■I ■?■I ■ II ■ II ■■■■■MM 一、目的 对影响△△△△△环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为采 购人提供始终如一的保洁服务。 二、适用范围 服务区域出现的突发性火灾，污雨水井、管道、化粪池严重堵塞, 暴风雨，户外施工，装修期间等现象。 三、应急措施 1发生火灾后的清洁工作应急处理措施： 1.1.救灾结束后，清洁负责人组织全体清洁员参加清理现场的工 作。 12用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。 13打扫地面积水，用拖把拖抹。 14检查△△△△△外周围，如有残留杂物一并清运、打扫。 2.污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施:
2.1. 维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影 响。 22该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维 修工处理。 2.3将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车， 避免造成第二次污染。 2.4疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提 水清洗地面，直到目视无污物。 3. 暴风雨影响环境卫生的应急处理措施： 3.1. 暴风雨后，清洁员及时清 扫各责任区内所有地面上的垃圾 袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他 杂物。 3.2. 发生塌陷或大量泥水沙 溃至路面、绿地，清洁员协助服务管理部检修，及时清运、打扫。 3.3. 清洁员查看各责任区内污、雨排水是否畅通。如发生外溢, 及时报告服务管理部处理。 4. 户外施工影响环境卫生的应急处理措施： 4.1. 服务区域设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等 项目施工中，清洁员配合做好场地周围的清洁工作。 4.2. 及时清理服务区域时遗弃的杂物，并清扫场地。 四、标准 清洁处理后符合《清洁工作检验标准和办法》中对应的标准。 ■ AOLGES 小心地滑 注意安全
保洁部应急预案
保洁工作应急执行预案 一、目的：对影响住宅区环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为业主提供始终如一的清洁服务。 二、适用范围：住宅区出现的突发性火灾，污雨水井，管道，化粪池严重堵塞，暴风雨，户外施工，新入住小区业主、住户装修期间等现象。 三、应急措施 1、发生火灾后的保洁工作应急处理措施： （1）救灾结束后，保洁主管组织全体保洁员参加清理现场的工作。 （2）用垃圾车清运火灾遗留惨留杂物一并清运，打扫。 2、污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢造成不良影响。 （1）维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。 （2）该责任区保洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。 （3）将从污雨水井、管、池中捞起的污垢等直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。 （4）疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。
3、风雨影响环境卫生的应急处理措施： （1）暴风雨后，保洁员及时清扫各个责任区内所有地面上垃圾袋、
纸屑、树叶等杂物。 （2）发生塌陷或大量泥水沙溃至路面、绿地，保洁员协助物业 管理部检修，及时清运、打扫。 （3）保洁员查看各个责任区内污水排水是否畅通。如发生外 溢，及时清运、打扫。 4、施工影响环境卫生的应急处理措施： （1）小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项 目施工中，保洁员配合做好场地周围的清洁工作。 （2）及时清理业主搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。 5、新入住装修期应急处理措施： 各个责任区保洁员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清 扫，必要时协助业主或物业管理部将装修垃圾及时上车清运。 四、标准：清洁处理后符合《保洁员作业流程及标准》中对应的 标准。 五、安全注意事项 清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经过同意方可 进行清理。 （二）梅雨天气应急预案 梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现返潮现象，造成 地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导通等现象。 1、在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人 小心滑倒”。
物业日常应急预案
日常物业管理之应急方案 物业管理是一项涉及面广、长期连续的工作。在日常生活中，难免会遇到一些紧急状态。这将会对人员造成伤害，对财产造成损失，对环境造成破坏，对正常的秩序形成负面影响。那么，物业公司应确保在发生紧急情况时，能够积极采取应对措施，以最快的速度在最短时间内控制事态的发展，尽可能避免突发事件给业主们带来危害，或将损失减少到最低程度。预防是最好的减灾手段。物业管理公司要做好紧急事件发生的各项防范、准备工作，如：广泛宣传、加强培训、定期演练等。13类日常物业管理应急处理预案具体如下： 一、大面积停电或电力设备故障应急处理措施1、电力公司预先通知停电，问明原因，应提前将此详情和有关文件通知管理处主管；2、管理处主管应及时安排人员作好停电准备工作；3、客户服务中心应按要求将停电通知贴在信息公告栏。当停电结束，恢复正常供电时，工程技术部应巡视小区主要供电总掣的运作情况。如有损坏立即报告管理处主管，安排急修；4、管理处应配备足够的手电筒，主要设备房应配备足够的应急照明灯具。以便发生停电时使用；5、当小区晚间发生突然停电故障时。值班人员应立即通知主管和维修人员，并通过客户服务中心告诉客户有关停电情况，防止偷盗和抢掠事件，必要时应关闭电源闸；6、每次停电事件都必须作好记录存档备查。 二、大面积停水的应急处理客户服务中心或当班值班员接到大面积停水的报告，应按如下程序处理：1、主动与自来水公司供水所联系，确定是主管爆管故障还是供水设备维修;问清恢复正常供水大概时间、爆管位置等情况。2、若提前知道停水消息，应尽早通知小区业主作好停水蓄水准备。3、若属于自来水管在所管辖区的主管爆裂，机电工作人员应主动与自来水公司联系，敦促自来水公司积极抢修。并就近关闭供水总掣，避免影响业主的生活。4、机电工作人员有义务将所知详情回答业主的咨询。5、试水打开的末端阀门在确认无水后应处在关闭状态，以免来水后，造成大量水浪费及淹浸其它设备。6、有关供水的紧急事件处理过程及结果，应作好详细记录，存档备查。 三、大面积天燃气中断的应急处理客户服务中心或当班值班员接到大面积天燃气中断的报告，应按如下程序处理：1、主动与燃气所联系，确定是主管爆管故障还是终端设备维修；问清恢复正常供气大概时间、爆管位置等情况。2、若提前知道断气消息，应尽早通知小区业主作好燃气罐的准备工作。3、若属于天燃气在所管辖区的主管爆裂，专业物业管理机电工作人员应主动与燃气公司联系，敦促燃气公司积极抢修。并就近关闭供气总掣，避免影响居民的正常生活。4、机电工作人员有义务将所知详情回答小区业主的咨询。5、收到燃气公司送气通知后，应即时通知业主检查各自开关是否开启。以避免燃气泄露事件的发生。6、有关供气紧急事件处理过程及结果，应作好详细记录，存档备查。7、做好电磁炉应用的宣传，在燃气万一中断的情况下，保证业主的基本生活需求。 四、人员触电时的应急处理措施1、立即关掉触电电源，如不能迅速实行停电时，必须迅速设法使受害人与电源分开，如触电者所在地方较高，要预防停电后从高处摔下。停电时如影响事发地点的照明，必须迅速准备手电筒、直流应急灯等，以便停电后仍可进行各项紧急救护工作。2、为了使受害人脱离电路，可用干木棒、干木板或干绳索等非导电物体将二者分开。不可使用金属或潮湿等导电物体。3、救护人在进行救护时，特别是要接触受害人身体时，须穿戴橡胶手套、穿橡胶鞋等绝缘保护品或用干的衣物将手包裹起来，要站在干木板上或在脚下垫上干布等非导电物体后，才能接触受害人的身体。若必须将受害人所接触的一般低压电线断开时，须用干燥的木柄刀锯、绝缘工具方可进行。4、将受害人与电源分开后，应立即送往就近医院救治。如呼吸、心跳已经停止，应让受害人平躺并立即实施人工呼吸及心肺复苏等现场抢救方法。
保洁突发事件应急预案
保洁突发事件应急预案 一、客户打碎物品后的应急处理 发现有客户打碎物品后，保洁员首先应摆放好指示牌，及时清干地面碎物、水迹；如果物品过大、情况严重，立即报告保洁部主管，主管应到现场指导，调配保安员协助指引客户和车辆改道通行，安排机动人员配合加快工作速度及时清干地面碎物、水迹。 二、客户呕吐后的应急处理 保洁员发现有客户呕吐，应及时在呕吐物旁摆放指示牌，并及时清理呕吐遗留残物打扫干净，并洒上清毒粉对地面进行清毒后，清除地面积水，用拖把拖抹。及时把客户扶送到休息区域，询问客户是否需要送院观察。 三、污雨水井、管道、化粪池堵塞的应急处理 保洁员发现有污水外溢时，立即通知服务中心，并采取相应措施，服务中心接报后，通知维修部、助理等有关人员赶到现场，维修工迅速赶到现场进行疏通，防止污水外溢。疏通完后保洁员应立即将捞起的污垢、杂物装上垃圾车，避免造成二次污染，并迅速清扫地面被污染处，清洗地面，直到目视无污物。 四、台风影响环境卫生的应急处理 在台风来临前，项目经理召集各部门管理人员成立防台小组，对辖区易受台风侵袭的部位进行全面巡查，发现有可能被台风摧毁的设备和物品，及时进行处理，不能处理的立刻报工程部进行加固维修。各部门人员负责确保各自工作环境的防风安全，检查设备、物品是否
牢固，门窗是否关严。库房应准备手电筒和其他必备应急物品，保安部成立后备队，在台风增强时随时准备出动。台风转变成烈风、暴风时，出动后备队，加强对辖区范围的巡查，密切注意各重点部位的防范工作，一旦发生不测，随时出动抢险。台风过后，保洁部门应安排保洁员及时清理台风造成的残余物。查明辖区内的财产损失和有无人员伤亡情况，由工程人员修复台风毁坏的建筑物和其他设施。 五、梅雨天气应急处理 梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水、墙皮剥落、墙身长霉印、电器感应开关自动导通等现象。在大厅人员流动频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。班长要加强现场指导，合理调配人员，加快工作速度，及时清理地面墙面水渍，如反潮现象较严重，应在大厅门口铺设防滑地毡，并用干毛巾及时吸干地面水渍。 六、在公共场所发现反动标语的处理 境外有很多不法分子流串到境内来做反动宣传，他们中有很多在物业管理重要区域的门板及墙面上写上大量的反动标语或在信箱投递反动传单。一旦发现后应立即上报有关部门及管理处领导，调遣保安员赶到现场，迅速采取控制、制止和监督措施。清洁班长安排机动人员配合岗位人员加快工作速度及时清除墙面污渍，清理反动传单，防止事态扩大。 七、发现可疑物品的应急处理 清洁员发现或捡到各类可疑物品时，要立即向管理处领导及有关
保洁部应急预案
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保洁部应急预案 时间:2009-10-12 12:18来源:蜂巢网作者:本站整理点击: 168次目的 规范特殊环境清洁工作，有效地防止意外情况对环境卫生造成的严重影响； 适用范围 小区内出现的暴风雨，水管爆裂、污雨水井、管道、化粪池严重堵塞及户外施工等特殊情况的清洁工作； 工作职责 保洁领班负责特殊情况下清洁工作的组织、检查和安全管理工作； 保洁员负责依照本操作流程进行特殊情况下的清洁工作； 基本内容 暴风雨影响环境卫生后的处理方法： 暴风雨来临前的处理方法： 保洁领班应巡查各岗位保洁员的工作及各处设施的排水情况； 保洁领班应派专人检查天台，裙楼平台的明暗沟渠、地漏口等处排水情况，如有堵塞应及时疏通； 检查污、雨水井有无垃圾杂物，并及时疏通清理； 各岗位保洁员应配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内淋湿墙面、地面及打碎玻璃； 暴风雨过后的处理方法： 保洁员应及时清扫各责任区内地面上所有垃圾袋、树叶、纸屑、泥土、石子、积水及其他杂物； 发生塌陷或有大量泥土、泥沙溃冲至路面、绿化地时，保洁员应协助绿化
工及时清运、打扫现场； 保洁员应查看各责任区内污、雨水井、管道排水是否畅通，如发生堵塞外溢应即时报告领班处理； 梅雨季节大理石瓷砖地面、墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象，发生上述现象时应采取适当方式或加以清洁； 在大堂等人员出入频繁的地方放置告示牌，提醒客人“小心地滑”； 保洁领班应现场指导，合理调配人员加快工作速度，及时清干地面、墙面水迹； 如反潮现象比较严重应在大堂铺设一块防滑地毯，并用大块的海棉吸干地面、墙面、地毯、门下的积水； 发生水管爆裂影响环境卫生后的处理方法； 迅速关闭水管阀门，并迅速通知保安员和维修人员前来协助； 如楼梯间积水，迅速用垃圾铲将水盛倒水桶，再用吸水机吸干或地拖拖干地面水分； 如道路地面积水则迅速用扫把清洁干净，并将溃冲在地面上的泥土冲洗干净； 如电梯厅应迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时应将电梯开往上一楼层，通知维修人员关掉电梯； 如室内关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品如资料、电脑等，用垃圾铲将水盛到桶内倒掉，将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水机吸干地面水分； 打开门窗，用吹干机吹干地面； 污/雨水井、管道、化粪池严重堵塞、污水外溢的处理方法； 迅速通知维修工赶到现场，进行疏通。当接到保洁主任的指令后，保洁员应带着垃圾车、扫把等工具迅速赶到现场，并协助维修工对堵塞处进行疏通清理； 将从污/雨水井、管道、水池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染；
最新物业服务雨雪天应急预案资料
物业雨雪天紧急预案范文（2篇）小编语：冬季降雪会给业主们带来各种生活和出行的安全问题。作为物业公司应该急业主之所急，及时的解决好出现的问题。下面是关于物业雨雪天紧急预案范文，供大家参考! 为了应对冬季降雪，减少因下雪给业主的生活带来安全隐患和生活不便，公司结合实际，制定本预案。 要求所有部门以雪为令，及时清除积雪，不能拖拉延缓。冬季清雪铲冰工作实行责任区划分和全员义务清理相结合的原则。 总指挥：×× 成员：××、××、×× (一) 公司的清雪领导小组，指挥协调公司责任范围的清雪工作。 (二) 公司综管办负责保障应急物资的提供(包括盐、及清雪工具等);及大雪和暴雪应急抢险的辅助与协调、清雪铲冰的监督检查工作。 (三) 各部门针对所辖区域的道路、活动场所及时开展积雪积冰的清除工作。 降雪量在3cm以下为小雪，降雪量达到3-10cm为中雪，降雪量超过10cm为大雪。
(一) 小雪 1、昼间降雪的，雪停即组织清扫;夜间降雪的，次日正常上班前应当清扫完毕。 、道路、住宅区等人流密集区无堆雪、无散雪、无结冰即可借宿清雪工作。 (二) 中雪 1、昼间降雪的，雪停即组织清扫，或雪未停，但积雪厚度超过5cm时组织清扫;夜间降雪的，次日临晨开始组织清扫，合理安排积雪堆放，必要时组织人员对主要交通要道积雪喷晒适量盐水 、道路、住宅区等人流密集区无堆雪、无散雪、无结冰即可借宿清雪工作。 (三) 大雪或路面结冰 1、公司清雪工作指挥部下达清雪指令，必要时，及时协调机械推雪设备。 、各部门尽可能多的组织人员立即就位，组织开展义务清雪铲冰工作。 、各部门要对主要交通要道积雪喷晒适量盐水或融雪剂，并对含盐积雪清运到指定地点，并对结冰路面进行处理。 、公司综管办对各责任区清雪工作组织验收合格后结束清扫工作。 (一) 小雪12小时，中雪24小时、大雪48小时应完成
物业保洁应急预案
物业保洁应急预案 时间:2009-11-19 15:32来源:蜂巢网作者:本站整理点击:82次 一、目的：对影响住宅区环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为业主提供始终如一的清洁服务。 二、适用范围：住宅区出现的突发性火灾，污雨水井，管道，化粪池严重堵塞，暴风雨，户外施工，新入住小区业主、住户装修期间等现象。 三、应急措施 1、发生火灾后的保洁工作应急处理措施： （1）救灾结束后，保洁主管组织全体保洁员参加清理现场的工作。 （2）用垃圾车清运火灾遗留惨留杂物一并清运，打扫。 2、污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢造成不良影响。 （1）维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。 （2）该责任区保洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。 （3）将从污雨水井、管、池中捞起的污垢等直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。 （4）疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。 3、风雨影响环境卫生的应急处理措施： （1）暴风雨后，保洁员及时清扫各个责任区内所有地面上垃圾袋、纸屑、树叶等杂物。 （2）发生塌陷或大量泥水沙溃至路面、绿地，保洁员协助物业管理部检修，及时清运、打扫。 （3）保洁员查看各个责任区内污水排水是否畅通。如发生外溢，及时清运、打扫。 4、施工影响环境卫生的应急处理措施：
（1）小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，保洁员配合做好场地周围的清洁工作。 （2）及时清理业主搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。 5、新入住装修期应急处理措施： 各个责任区保洁员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协助业主或物业管理部将装修垃圾及时上车清运。 四、标准：清洁处理后符合《保洁员作业流程及标准》中对应的标准。 五、安全注意事项 清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经过同意方可进行清理。 （二）梅雨天气应急预案 梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现返潮现象，造成地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导通等现象。 1、在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。 2、加快工作速度，主管要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面、墙面水迹。 3、若发潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。 4、仓库内配好干拖把、海棉、地毯、毛巾和指示牌。 5、安全注意事项：梅雨天气作业要穿胶鞋，不要穿塑料硬底以防滑倒。 （三）暴风暴雨天气应急预案 1、保洁主管勤巡查，督导各个岗位清洁的工作，加强与其他部门的协调联系工作。 2、天台、裙楼平台的沟渠有专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有堵塞及时疏通。 3、检查雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。
保洁应急预案
博伲国际保洁应急事件操作规程 1.0目的：规范特殊环境清洁工作，有效地防止意外情况对环境卫生造成严重影响； 2.0适用范围：花园小区内出现的暴风雨，水管爆裂、污雨水井、管道、化粪池严重堵塞户外施工等特殊情况的清洁工作； 3.0职责： 3.1保洁部主管负责特殊情况下清洁工作的组织、检查和安全管理工作； 3.2保洁部领班负责协助主管检查，组织实施特殊情况的清洁工作； 3.3保洁员负责依照本操作流程进行特殊情况下的清洁工作； 4.0基本内容： 4.1暴风雨影响环境卫生后的处理方法： 4.1.1暴风雨来临前的处理方法： 4.1.1.1保洁领班应巡查各岗位保洁员的工作及各处设施的排水情况； 4.1.1.2保洁领班应派专人检查天台，裙楼平台的明暗沟渠、地漏口等处排水情况，如有堵塞应及时疏通； 4.1.1.3检查污、雨水井有无垃圾杂物，并及时疏通清理； 4.1.1.4各岗位保洁员应配合护卫员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内淋湿墙面、地面及打碎玻璃； 4.1.2暴风雨过后的处理方法： 4.1.2.1保洁员应及时清扫各责任区内地面上所有垃圾袋、树叶、纸屑、泥土、石子、积水及其他杂物； 4.1.2.2发生塌陷或有大量泥土、泥沙溃冲至路面、绿化地时，保洁员应协助绿化工及时清运、打扫现场； 4.1.2.3保洁员应查看各责任区内污、雨水井、管道排水是否畅通，如发生堵塞外溢应即时报告主管处理； 4.2梅雨季节大理石瓷砖地面、墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象，发生上述现象时应采取适当方式或加以清洁； 4.2.1在大堂等人员出入频繁的地方放置告示牌，提醒客人“小心地滑”； 4.2.2保洁领班应现场指导，合理调配人员加快工作速度，及时清干地面、墙面水迹； .
日常清洁应急预案
日常清洁应急预案-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
日常清洁应急预案 一、目的 对影响商厦区环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为业户提供始终如一的清洁服务。 二、适用范围 商厦及住宅小区出现的突发性火灾，污雨水井、管道、化粪池严重堵塞，暴风雨，户外施工，新入住住户装修期间等。 三、应急措施 1、发生火灾后 （1）救灾结束后，保洁班长组织全体保洁员参加清理现场的工作。 （2）用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。 （3）打扫地面积水，用拖把拖抹。 （4）检查户外周围，如有残留物一并清运、打扫。 2、污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢 （1）维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。 （2）该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿故障点，协助维修工处理。 （3）将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。（4）疏通后，保洁人员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。 3、发生暴风雨后 （1）暴风雨后，保洁人员及时清扫各责任内所有地面的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物。 （2）发生塌陷或大量泥水沙溃至路面、绿地，保洁人员协助管理处检修，及时清运、打扫。 （3）保洁人员查看各责任区内污、雨排水是否畅通。如发生外溢，及时报告管理处。 4、户外施工后 （1）商厦设施维修以及供水、供电、通讯设施等项目施工中，保洁人员配合做好场地周围的清洁工作。 （2）及时清理业户搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。
5、新入住装修期 各责任区保洁人员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协助业户或管理处将装修垃圾及时上车清运。 6、梅雨天气梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水、墙皮剥落，电器感应开关自动导通等现象。 （1）在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。 （2）加快工作速度，班长要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面、墙面水迹。 （3）若反潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的水份。 （4）仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。 （5）安全注意事项：梅雨天气作业宜穿胶鞋，不宜穿着塑料硬底鞋，以防滑倒。 7、暴风雨天气 （1）保洁部班长勤巡查、督导各岗位保洁人员的工作，加强与其他部门的协调联系工作。（2）天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏由班长派专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有堵塞及疏通。 （3）检查雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。 （4）各岗位保洁人员配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面或打碎玻璃。 （5）仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。 （6）安全注意事项：暴风暴雨天气注意高空坠物。 四、安全注意事项 1、清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经同意方可进行清理。 2、台风时，清洁员不要冒险作业，以防止发生意外。
物业客服部应急预案
物业客户部应急预案 突发事件处理预案提要： 准确：准确真实，如有不能确认的情况应在报告内写明，不提供虚假报告 物业客户部应急预案：突发事件处理预案 突发性事件处理制度 发生突发事件时，当值员工必须于第一时间亲临现场妥善处理，并根据事态的情况，属于紧急以上的情况应立即通知上级主管；属于一般性情况可于事后报告。 发生突发事件后，当值人员必须提交事件报告及照片记录（视情况而定）。 事件报告的提交时间：9：00-13：00发生的突发事件，必须于当日18点前提交；13：00-18：00发生的突发事件，必须于第二天9：00前提交；18：00至第二天9：00发生的突发事件，必须于12：00前提交。 在书写突发事件报告时，须遵守下列各项原则： 清晰、简洁叙述：语句简洁、实事求是无需修饰。 结构：书写前应将整个事件思考及整理，段落要分明，文字要工整。 准确：准确真实，如有不能确认的情况应在报告内写明，不提供虚假报告。一般情况下均需提供照片作为参考和记录之用。
时间、日期、地点：报告事件发生时间、日期、地点应清楚记录。 结论：在上述各点妥为叙述之后，可以做出结论。在结论中综合整理意见或提出建议等。 签署：在报告中应签名及写明呈报日期及时间。 突发事件应急措施： 适用范围：适用于处置辖区内发生的水浸、电梯困人、受伤/ 急诊等突发事件或紧急情况，于突发事件后必须提供书面报告。 客户之间争吵、打架斗殴的处理： 遇有客户之间争吵、斗殴的现象时，应及时制止。 制止原则： 1）劝阻双方住手、住口； 2）将争吵或斗殴的双方或一方客户劝离现场或加以隔离； 3）持有器械打架斗殴则应先制止持械一方； 4）有伤员则先送伤员去医院救治。 迅速通知保安部出面调节，如个人力量单薄，应请求增援，如事态严重（出现人员受伤、斗殴或持械）应向"110"报警。 在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不允许恶言相向。 发现可疑人员的处理： 发现可疑人员时，应礼貌加以询问，必要时审查其证件，对持无效证件或无正当理由的人员禁止进入辖区。
环卫项目应急预案课件【新版】
兴宁区环兴宁区卫项目应急预案 第一节A标段突发事件应急保障重难点分析 根据现场勘查，A标段最可能发生突发事件的情况有以下三种： 一、泥土撒漏，路面污染（以松柏路、三塘南北路最容易出现） 二、暴雨造成路面积水（兴桂路、泸田路最容易出现） 三、各项迎检 第二节应急保障组织机构设置 一、指导思想 为进一步规范和强化各类突发事件及异常情况应急处置工作，确保发生突发事件或异常时，能迅速、果断地进行处理，切实保护环卫工人等生命安全、国家财产安全及其他生命财产安全和道路清扫保洁服务质量。 二、使用范围 应急预案适用于应急处置环卫清洁区域范围内各类突发事件，包括迎检、台风、暴雨等各类突发事件及其他情况。环卫人员作业的对象为道路清洁。 三、处理原则与要求 坚决服从兴宁区市政环卫管理站工作安排和调度，根据不同事件特点妥善、高效地开展应急处置工作，确保万无一失。应急队伍人员必须24小时开机、随时服务调配。 四、应急事件级别划分 突发事件划分级别：
五、组织机构设置 在道路清扫保洁过程中，存在各种不确定因素，为确保服务质量和安全生产能够按照业主要求甚至超过业主要求开展工作，就成立突发事件应急处理小组，24小时全天开机，随时等命服务，协调开展各项工作。成立突发事件应急领导小组，由项目部项目经理、项目主管、质检员、项目班长、项目保洁员成员组成，城区应急队伍总人数不低于15人. 突发事件应急小组组织机构图
第三节突发事件应急方案处置流程 突发事件应急方案处置流程图
第四节处置预案 4.1、机械化保洁及垃圾清运过程应急处理预案 针对该项目的各种检查性工作和紧急任务，我司拟成立一支由20名保洁员组成的南宁市环卫作业应急小组，并配备高压洒水车、洗扫车各1台，由项目部统筹项目应对各项检查期间的保洁工作，力求做到让“市民满意、业主放心”。 （一）突发案件，应急处理 我司组建道路保洁应急作业队伍，及时响应道路污染的突发案件，实施应急处理： 1、道路积存暴露性垃圾或撒漏垃圾案件 在发现情况或者接受任务后，应迅速组织人员到现场清理， 5吨以下的垃圾1小时内清除，5吨以上的垃圾应在2小时内清理完毕。 2、道路撒漏泥土或较重扬尘案件 在发现情况或者接受任务后，应迅速组织人员到现场清理。一般应在2小时内解决，确实需要采取其他辅助措施的，3小时内解决。 3、一般人行道保洁案件 在发现情况或者接受任务后，应迅速组织人员到现场清理。一般应在1小时内解决，确实需要采取其他辅助措施的，2小时内解决。 （二）大片污染，集中整治 在强风暴雨或持续大雨过后，路面废弃物普遍性激增或出现大面积污染时，我司在风雨过后，及时组织突击清理，及时将路面泥沙及垃圾冲洗、清扫干净，并及时清洗交通护栏、路沿石。
环境保洁部应急预案
环境保洁部应急预案 第一节突发水浸处理应急预案 1目的 在发生水浸事故时，以最有效的方法，在最短的时间内控制事态的发展，做到防范于 未然，最大限度地减少事故给公司和业主可能带来的财产损失和不利影响，特制定作本制 度。 2适用范围 本预案供环境保洁部参考 3职责 3.1环境保洁部主管负责监督各专业对应急措施的掌握情况，对突发事故的处理进行指示 与安排，并根据事故大小及时上报公司。 3.2客户服务部主管负责协助主任制定应急预案，监督各专业的掌握情况，协调各专业处 理安全事故，做好安全隐患防范工作。 3.3保洁绿化部主管负责根据实际情况制定本专业应急措施，协调各专业人员解决问题， 并及时对应急预案进行更改与对本专业人员的培训。 3.4保洁绿化部员工负责对应急预案的学习，配合主管做好安全防范工作。 3.5其他专业协助保洁绿化部处理安全事故，协助客服做好安全防范工作。 4内容及标准 4.1保洁人员在日常工作过程中，发现浸水情况后，保持冷静的头脑， 并立即通知维修人员进行紧急维修。 4.2在维修人员未到来前，利用就近的可用工具采取堵、吸、扫等方法， 浸水造成的损失。 4.3将黄色告示牌立于跑水区域，同时报告主管招呼附近同事前来支援。 到报告后，立即组织人力、设备及时奔赴现场，迅速用扫把、拖布处理流向走廊、 楼梯的 水，并用垃圾斗将水倒入水桶，再用吸水机处理现场跑水情况，做好现场清洁工作。 4.4如浸水发生在电梯附近，应通知消防护卫部，用沙袋做封堵措施，保护好受浸楼层各 电梯槽口，并通知工程技术部将电梯升上最高层，切断电源，以免电梯受损；若电梯轿厢 控制面板已经进水，贝U 应立即切断电源，切忌升降电梯，以防故障扩大。 4.5如果浸水事件发生在冬季，需要继续观察，避免结冰，对业主人身安全造成危害。 4.6事件得到控制后，工程技术部人员对浸水区域的设施、设备进行检查，客服人员清点 损失，并致电相关业主询问是否发生损失。 4.7事故处理完毕后，管理处主任应召开会议，分析事故发生原因，总结经验教训，并采 取措施，防止类似事故。 4.8详细记录水浸事故始末时间、发生原因、应对措施，填写《事故报告》； 4.9及时采取《纠正措施控制程序》及《预防措施控制程序》，总结经验教训，形成案例, 对全体员工进行培训。 5相关文件 迅速关闭水管阀门, 清理积水，减少 班长或主管在接
物业公司保洁环境部应急预案
物业公司保洁环境部应 急预案 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
物业公司保洁环境部应急预案范本 10.1地震应急预案 为保障园区地震应急工作高效、有序地进行，最大限度地减少地震灾害的损失，结合本园区的实际情况特制定应急预案。 根据物业公司各部门的工作职责，来划分应急机构及职责。 a)组织宣传组：由环境保洁部牵头，负责宣传防震避险知识，及时通知灾情，组织人员疏散避险，联系各应急小组。 b)维修保障组：由维修服务部牵头，负责楼宇内设施设备应急保护。 c)秩序维护组：由秩序维护部牵头，负责楼宇安全防范。 接到市政府发布的临震预报后，即进入临震应急期，由项目部经理召开紧急工作会议，通报地震预报情况，部署落实以下各项地震应急准备。 a)组织宣传组：在接到临震预报后迅速通知楼内所有业主进行紧急疏散，疏散要有组织，不要慌乱，避免产生挤压、踩踏人员事故，确保所有人员全部安全撤离。 b)维修保障组：在接到临震预报后，关闭所有电器设备设施，关闭水源和电梯，把易燃易爆物品撤离大楼，做好楼宇设施保护工作。 c)秩序维护组：在接到临震预报后，迅速将楼宇重要设施场地、贵重物品进行秩序维护，并对各业主进行巡视，发现趁火打劫现象及时制止。 地震过后，项目经理及时联系各小组负责人安排组织员工进行灾后应急工作。 a)组织宣传组：紧急联系各业主，组织业主进行财产损失登记，安排保洁人员进行灾后清理工作，防止疫情蔓延。 b)维修保障组：全面检查楼宇设施设备情况，发现损坏及时维修，尽快恢复写字楼正常工作。 c)秩序维护组：重点检查楼宇的重要设施场地、贵重物品，对丢失盗窃物品进行登记，并报告公安部门进行处理。 10.2雪天应急预案 组长：环境保洁部主管 组员：全体保洁人员 a)扫雪铲冰的工作安排：