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经济型酒店成本构成及成本控制策略分析

经济型酒店成本构成及成本控制策略分析
经济型酒店成本构成及成本控制策略分析

经济型酒店成本构成及成本控制策略分析

【摘要】近年来,经济型酒店越来越受到投资者和消费者的青睐,经济型酒店如雨后春笋般出现,又大多昙花一现,成本控制管理不善是导致许多酒店倒闭的重要原因,为此,文章从我国经济型酒店的成本构成入手,介绍了如何运用价值工程分析法对酒店成本控制进行评价,并在此基础上提出了经济型酒店成本控制的策略。

【关键词】经济型酒店;成本构成;成本控制

经济型酒店是指那些以客房为核心产品甚至唯一产品,投资规模较小、功能比较单一、价格比较低廉且具有一定服务水平的酒店,其顾客定位于普通消费群体,具有功能简约、性价比高、服务灵活等特点。近年来经济型酒店在我国各个城市发展迅速,经济型酒店以其服务特点和价格优势受到消费者的普遍欢迎,也吸引了越来越多的投资商加入这一领域。在这一过程中,由于很多投资者不了解经济型酒店的成本构成,酒店成本控制失效,给酒店带来巨大损失,甚至走向破产,为此,有必要分析经济型酒店的成本构成,制定相应的成本控制策略。

一、我国经济型酒店的成本分析——以7天连锁酒店为例

(一)我国经济型酒店的成本构成

按照固定成本和变动成本的分类,笔者对经济型酒店的成本进行了初步分类。其中,固定成本包括装修成本、加盟费用、场地租赁费、人工工资、能源耗费等;变动成本则包括客房标准成本、特许经营成本以及清理维护费用等。图1显示的是7天连锁酒店的成本构成,具有很好的代表性。

笔者以所在城市的7天连锁酒店为例,对酒店成本进行详细分析。该酒店建筑面积为4 200平方米,客房120间,月出租率为80%,客房平均价格为164元/间,特许经营期限为8年。

1.酒店固定成本

(1)装修成本。酒店系租赁普通房屋后装修改造而成,根据酒店资料显示,工程改造的费用约为5万元/间,因此,装修成本为120*5=600(万元)。

(2)特许加盟费。加盟费用按照每间房120元标准,由7天连锁统一配置物品,并按照季度收取5 000元加盟费,此外,每年需要支付1.5万元的管理费。

(3)场地租赁费。根据与房屋所有者的协议,年租金为130万元。

(4)人工工资。酒店平均工资为 1 800元/月,年人工成本为 1 800*12*42=90.72(万元)。

酒店业成本控制问题研究[开题报告]

毕业论文(设计)开题报告 题目:酒店业成本控制问题研究 一、选题的背景、意义 (一)背景 我国酒店业经历了萌芽阶段(1980年前)、起步阶段(1980年—1982年)、高速发展阶段(1983年—1993年)、回落阶段(1994年—1998年)和恢复上升阶段(1999年以后),到目前为止行业发展到相对成熟的阶段,星级酒店、普通旅馆和经济型酒店(经济型酒店因为行业规范还未成形,有部分酒店与3星级及以下酒店、社会旅馆有重合)构成行业的三种基本业态,以发展相对成熟的星级酒店为整个行业的支柱和代表。 首先,20世纪30年代末期到50年代末期是经济型酒店的萌芽与发展初期。20世纪30年代,随着美国大众消费的兴起以及公路网络的发展,汽车旅馆开始出现,为平民的出游提供廉价的住宿服务。其次,从60年代初到80年代末期,经济型酒店进入蓬勃发展时期。酒店数量迅速增长,而且产品形态呈现丰富的层次性,开始朝着多元化经营方向发展。连锁经营开始取代传统的分散经营模式,单体酒店开拓出快速发展的扩张途径,一些发展得比较成熟的经济型酒店开始并购整合单体酒店。同时,经济型酒店开始了国际化的发展,从美国传播到加拿大、中美洲、南美洲以及欧洲。这种扩张同时刺激了本土经济型酒店的兴起,尤其是欧洲的经济型酒店开始快速发展。到80年代末期经济型酒店已经成为欧美发达国家的成熟酒店业态。再次,从80年代末期到90年代末,经济型酒店行业开始进行品牌调整。经过长期的快速发展,经济型酒店进入了市场的成熟期,高速增长和大规模扩张的动力逐渐减弱。市场竞争淘汰了一些管理力量薄弱,资金运营不通畅的品牌,一些大而强的品牌则得益于资本实力和管理实力变得越发强大。竞争的加剧迫使企业转向服务质量管理和品牌建设。品牌建设、质量管理、市场细分、产品多元化等企业内部管理得到前所未有的重视。最后,进入21世纪,经济型酒店步入了又一轮快速发展时期。这主要表现在经济型酒店在发展中国家的市场开拓和本土品牌的发展。在中国、东南亚等地区,经济型酒店的扩张非常迅速。世界著名的经济型酒店品牌宜必思、速8、假日快捷等都纷纷瞄准了亚洲市场。

经济型酒店投资成本

经济型酒店投资成本1经济型酒店行业SWOT分析 SWOT(优势、劣势、机遇、威胁)是英文第一个字母(Stengshs、Meaknesses、Opportunies、Threats)的缩写,S和W是指内部优势和劣势,O和T是指外部机会和威胁。经济型酒店行业的SWOT分析,就是基于经济型酒店行业内部中和外部环境对SWOT诸要求进行综合分析和系统评价,是为经济型酒店发展选择最佳经营战略的方法。表1 SWOT 分析示意图 近年来,我国酒店业发展迅速,但酒店档次结构不够合理——一方面高星级酒店林立,设施豪华,价格昂贵。另一方面,一些小型旅馆,招待所服务较差,卫生条件差,使大多数普通商务客人和游客感到不便,在这种情况下,消费者对价廉物美的经济型酒店的要求越来越强烈。 美国经济型酒店的每间价格在50美元以下,国内的价格在200元人

民币左右,客房在100间左右,“廉价、舒适、快捷”是经济型酒店的三大特色,它所面向的消费群是渡假的家庭、政府官员、自助旅游,商务客人以及会议客人。其经营模式是在满足顾客的商务或旅游的基本需求的前提下,着眼于从投资上降低造价,运营上降低成本,最终以较低的价格推出产品,赢得市场。 1.1经济型酒店的优势成本优势 目前,四星级饭店一个标准间的建造成本约为70万元,五星级约为85万元,初建成本居高不下。经济型酒店的硬件产品功能配置体现实用性不需要多余浪费的建设,节省了初建成本。高星级酒店采用的是电容空调,一间房间使用,等于每间房间都使用,经济型酒店大多采用分体式空调,有客人住客房就开,没有人住就不开,节约了能源费用。高星级酒店服务全面细致,需要员工人数众多,人工成本高,经济型酒店由于酒店规模小,配套简单员工可以一人多岗,从而大大节约了管理成本和人工成本。 价格优势 经济型酒店的最大优势在于价格合适,在服务水平、质量保证的前提下,经济型酒店的最大战略优势根基于价格的强攻击力。 相对于高星级酒店,经济型酒店的固定成本以及后期追加成本保本点低,同时管理和服务成本也较低,管理和服务费远远低于高星级酒店的水平,所以经济型酒店具有价格竞争的优势。我国经济型酒店的价位一般在150~400元之间。有据显示,我国旅游人均花费394元/次,

酒店成本控制

目录 一、喜达屋酒店及度假村集团企业文化 0 (一)喜达屋的精髓 0 (二)喜达屋的核心价值观 0 二、酒店成本控制管理的概念和意义 (1) (一)概念 (1) (二)意义 (1) 三、酒店成本控制内容与过程 (1) (一)采购成本控制 (1) (二)加工成本的控制 (2) (三)客房固定成本与变动成本控制 (2) (四)能源成本的控制 (3) (五)人力成本的控制 (3) (六)营销成本 (4) 四、酒店成本控制的重点 (4) (一)合理控制采购量 (5) (二)建立酒店成本控制体系 (5) (三)合理利用能源 (5) (四)提高劳动生产率 (5) 五、结语 (6)

星级酒店如何进行成本管理 ——以**酒店为例 一、喜达屋酒店及度假村集团企业文化 **酒店将欧洲的传统与当代文化融合起来,营造出富有浓郁文化气息、深邃人文内涵的典雅氛围,让身处其间的每一个人都能尽享美好时刻,于平淡繁琐的日常生活之中捕捉到别致高雅的美妙体验。**酒店为宾客提供的不仅是一个新居所,更是看待事物的一种新方式。如今,**已成长为全球性酒店集团,旗下拥有超过100 家豪华高档酒店,遍布全球50 多个国家/地区。其中大部分酒店位于世界主要城市和度假胜地,遍及欧洲、非洲、中东、亚太和美洲各地。 (一)喜达屋的精髓 1、以人制胜——通过人力资源管理实践,将企业内部人员与系统的有机整合,从而促进企业核心人力资本的形成,再结合社会资本和组织资本构成企业的核心能力,从而提高企业的竞争优势。 2、卓越执行力——让喜达屋集团做大做强。 3.、伟大的品牌——树立一个良好形象,形成良性循环。 4.、发展全球化——体现喜达屋集团的尊贵地位 (二)喜达屋的核心价值观 信任与尊重,协作与创新,义务与履行。在喜达屋,它们的核心价值观是在完成使命时指导、激励和鼓舞自己的原则。这些核心价值观不是做事的内容。相反,价值观描述了做事的“方法”。它们也正是喜达屋运营的精髓所在。

浅谈酒店成本费用管理与控制

浅谈酒店成本费用管理与控制 成本费用管理与控制是酒店财务管理的重要组成部分,酒店也不例外。它不仅是制定各类产品价格的基础,也是反映酒店工作质量高低的重要综合指标。成本费用控制直接影响酒店的利润水平。因此,对于酒店这种盈利程度不高的行业来讲,除了加强营销,做好“开源”工作的同时,加强成本费用管理,严格控制成本费用是酒店财务管理工作的重中之重,也是做好“节流”工作的一项重要举措。 加强成本控制必须从源头抓起 采购部:(第一道关) 国际酒店采购部直属于财务总监领导,这样做的优点是; 有利于酒店采购成本的控制 有利于调控餐饮成本率 防止滥用资金和积压物资 避免部门分散采购、互相扯皮 建立严格的采购制度以及制度执行的严格性:广泛市场调查(使用部门、采购部、成本控制部共同参与),实行货比三家来选择供货商,确定进货价格并报批,即保证物品质量的定价关。 根据审核后的采购单购货,即把好物资申购的审批关(使用部门经办人、使用部门总监/经理、采购经理、财务总监、总经理逐级签字)。 ?物品采购:包括客用品、办公用品、工程物料等(根据各部门需求,特殊物品搜集样本提供各部门); ?食品采购:根据厨房采购清单,与厨房密切配合; ?酒水采购:注意保质期。 监督进货价格,配合各部门进行收货,解决物品质量问题。 成本控制部(第二道关) 标准成本卡编制及配合确定餐饮售价。 收货:建立严格的出入库及领用制度,根据请购单和每日采购清单收货,把好验货和入库关(采购人员参与共同验货) 库房管理:食品酒水直发或入库(按照库房规模大小),杂品(包括客用

品、办公用品、印刷品等)入库;发货时凭领料单。 成本预算工作:制定成本预算指标,建立完善的成本考核分析制度,健全成本管理责任制,实行全员成本管理,这是成本控制的关键。只有对酒店的每个成本项目下达具体的预算指标,并且按此严格考核,成本控制才能真正起到作用。制定成本预算时,要坚持完整性、针对性和合理性的制定原则。预算要针对每个部门、每个项目的特点,在可控的范围内,给出相应的成本预算指标。由财务总监牵头,财务部、各经营部门参与,采取“几上几下”的方式制定下一年各项成本费用预算及消耗定额,并分摊到每个月,确定具体的责任人,逐级负责,层层落实。每月要召开成本分析会,对各经营部门当月成本预算的执行情况进行严格考核,对与成本预算差异较大的项目进行详细分析,找出其中的原因,以便对成本控制的薄弱环节及时进行改进。 成本核算工作基本内容主要是成本费用控制管理 一、成本费用的概念:酒店为销售商品、提供劳务等日常经济活动所发生的经济利益的流出。(通俗地讲,就是购买物资时所支付的价格)。其特征为: 1、成本费用最终会导致酒店资源的减少,具体表现为资金的支出或者资产的耗费; 2、成本费用最终会减少酒店的所有者权益。 二、成本费用的内容及分类: 1、按照用途划分: 1)直接成本:经营过程中发生的各项直接支出,包括: 餐饮成本:餐饮部耗用的食品原材料及饮料的成本 商品成本:已经销售出的商品的进货成本 洗涤成本:洗衣房耗用的洗涤剂等(我们酒店为外包成本) 客房迷你吧成本:指客房小酒吧配备的酒水及小食品成本。 其他成本:其他营业项目支出的直接成本,如商务中心的复印纸,支付横幅制作费用等。 车队运输成本:汽油、柴油等(在有收入的情况下)

如何降低经济型酒店运营成本

如何降低经济型酒店运营成本 经济型酒店又称为有限服务酒店,其最大的特点是房价便宜。根据经济型酒店的特点和中国的实际情况,经济型酒店的定义可以总结为:“以大众旅行者和中小商务者为主要服务对象,以客房为唯一或核心产品,房价适中,服务标准,环境舒适,硬件上乘,性价比高的现代酒店业态。” 经济型酒店在我国作为一种新兴业态,正进入蓬勃发展期,特别是在奥运前后,出现了“井喷”式增长、并购、“洗牌”、联盟、变革等现象。 当前酒店业市场竞争日益激烈,而经济型酒店要想在此行业中生存和发展,就必须紧盯市场。在狠抓市场销售的同时,还要对降低成本予以足够重视,只有内外管理双管齐下,才能真正提高酒店赢利水平,增强酒店的竞争能力。 在降低物资成本上下功夫。经济型酒店有直营店与加盟店两种。无论是哪种形式,对各种物资的需求量和消耗量都比较大,因此,加强物资成本的控制和节约显得尤为重要。酒店管理者必须抓好物资的采购,通过形成物资的采购规模来降低成本。港湾印象连锁酒店对加盟商提供的加盟支持中有一项便是提供严谨的物资配送体系,通过标准化、集团化的中央采购渠道,保证配送物品优良的品质和低廉的价格,有效控制成本。 二、在降低能源成本上下功夫。随着能源价格不断上涨,经济型酒店一定要作好节能这篇文章。酒店管理者要加大科技开源力度,比如,在每个房间设置单独空调,既方便客人自主调控,又避免中央空调较大的耗电量,节省能源消耗;还要重视提高设施设备的节能效果,选用节能型照明器材,使用IC卡锁,客人离房取卡自动切断电源;要科学使用和操作设施设备。 三、在降低投入成本上下功夫。酒店各个配套项目和各种设施设备的使用都有一个周期率,到一定的时候就需要更新改造,这种不断的投入是酒店业的一个重要特点。酒店管理者必须控制投资规模,酒店的投入一定要有计划性,要坚持产出大于投入的原则。港湾印象连锁酒店对酒店配套设施有科学严谨的成本控制,对加盟酒店进行全程筹建指导,协助加盟店选址,提供专业的装修规划方案、施工单位技术审查及专业的施工材料性价比对比分析。并进行现场施工指导与监理,以有效降低投入成本。 四、在降低财务费用上下功夫。财务费用是酒店经营成本的重要组成部分,减少财务费用是酒店经营中应重视解决的一个重要问题。酒店管理者要科学合理的筹措、调度、使用资金。要严格控制资金外借,重大资金的使用和超出营业范围使用资金应报集团审批,对集团内企业之间的资金调剂也应按经济规律办事。 五、在降低人力资源成本上下功夫。劳动密集型、工资和福利费用支出大,是酒店业一个显著的特征。经济型酒店管理者要根据酒店规模、经营需要和现代酒店管理特点来制订出符合企业实际的岗位、人员编制。经济型酒店的人员配备一般控制在每间客房与人员的比例为1:0.6左右。而且应该选择复合型、综合素质比较高的人才。这样可以使人力资源得到充分的利用,从而降低人员的使用数量。 在降低行政费用上下功夫。行政费用包括办公、接待、交通、差旅等方面费用。如何把这些费用控制好,对降低酒店经营成本至关重要。酒店管理者要严格控制接待费用,接待应严格根据经营和业务需要,既要热情,又要防止铺张浪费;要严格控制办公费用,尽量做到少开会、开短会;办工用具的领取和使用要实行登记统计制度,打印、复印各种文件材料要注意纸张的节约,提高纸张的重复使用率;要严格控制交通费用,酒店的工作用车要严格审批和登记制度,对车辆维修、加油、路桥等费用要加强监督和检查;要严格控制差旅费用,出差人员应按规定乘坐交通工具,给予出差补贴,报账时应严格把关。 另外,对于经济型酒店来说,规模是管理的基础,品牌高于有形资产。全面的质量控制

酒店餐饮成本控制有效方法

餐饮成本控制有效方法 餐饮成本控制是餐饮经营管理的重要内容,由于餐饮的成本结构制约着餐饮产品的价格,而餐饮的价格又影响着餐厅的经营和上座率,因此,餐饮成本控制是餐饮经营的关键。 在餐饮经营中,保持或降低餐饮成本中的原材料成本和经营费用,尽量提高食品原材料成本的比例,使餐饮产品的价格和质量更符合市场要求、更有竞争力,是保证餐饮经营效益、增强竞争能力的具体措施。 餐饮成本控制实战方法:一是营销,二是消减成本。 成本控制实战操作之一:降成本从6点着手 一、抓原料采购降成本 控制成本自然是要控制产品的全部成本,从成本产生全过程、全方位来控制成本,包括采购、制作、营销与管理各个环节都要置于企业成本控制范围之内。在餐饮行业,采购成本最大,因此应把采购成本控制在首要位置。 餐饮行业经营成本分为菜品原料费、人工费和日常管理费等几个方面,其中,原料费用一般占到60%—80%的份额,人工费用所占份额一般占5%—10%,其他成本比例占10%—15%。成本控制首先要控制成本的主要方面,从占成本比例高的原料、人工等方面着手,只要牢牢地控制住成本占有比例较高的几个部分,成本控制的目标也就比较容易到达。 餐饮成本构成只要是原料的采购价格和相关的采购费用。首先要明确餐饮行政主管和各餐厅厨师长是餐饮成本控制的责任人,要参与采购原料品种、数量、质量和价格的确定工作;其次采购部门要尽可能多地提供不同档次的可供选择的品种,可尝试大宗采购的招标、集团采购等方法,从采购数量和稳定供货等方面,尽量压低采购价格;最后,成本控制经理要监督采购价格的执行情况,并对成本进行动态管理,这样才能为控制成本。 二、抓菜品创新降成本 每一家餐企都会采用各种方法来控制成本,消耗定额、限额领料、指标分解等,方法是层出无穷,但出彩的并不多。 成本降低到一定程度后,餐企只有从创新着手来降低成本: 1. 从技术创新着手来降低原料用量或寻找新的、价格便宜的菜品原料替代原有老的、价格便宜的原料; 2. 从工艺创新上来提高原料利用率、降低原料的损耗量、提高成品率或一级品率; 3. 从工作流程和管理方式创新上来提高劳动生产率、设备利用率以降低单位产品的人工成本与固定成本含量; 4. 从营销方式创新上来增加销量,降低单位产品营销成本。只有不断创新,用有效的激励方式来激励创新,菜式餐企不断降低成本的根本出路和关键所在。 三、抓关键点降成本 企业成本控制应从关键点着手,抓住成本关键点,寻找新的菜品原料难度比较大,一般原料价格相对公开透明,这时,创新烹饪技法、变换原料组合则成为提高利润、降低成本的关键点。 四、抓可控费用降成本 将菜品成本分为可控成本和不可控成本,在生产经营过程中可以人为进行调控

如何加强酒店成本费用的管理和控制

如何加强酒店成本费用的管理和控制 义乌市供电局施芬芳 摘要:成本控制是现代企业经营的核心内容,建立有效的成本控制对提高酒店经济效益和竞争力有着重要意义。本文介绍了酒店成本费用的构成以及成本控制的原则,有侧重地提出了成本控制的措施。 关键词:酒店成本费用控制 酒店成本费用的管理与控制是现代酒店财务管理的核心内容。为了不断提高自身的市场竞争力,提高酒店的经济效益,在正确的财务政策和原则的指导下,酒店必须建立有效的经营全过程的成本费用控制体系,实行全员、全过程、全方位的科学控制,达到降低成本、减少浪费以较少的物资消耗和劳动消耗,取得较大的社会效益和经济效益,实现酒店的可持续发展。 一、酒店成本费用的构成 酒店成本费用按经济内容不同可分为四个方面,营业成本、营业费用、管理费用和财务费用。按照营业成本占营业收入比重划分,可以分为人工成本、燃料能源成本、餐饮成本和客房成本。本文主要讨论营业成本的管理和控制。 (一)人工成本 人工成本,主要包括员工和各级管理人员的工资、薪酬、奖金以及福利费。酒店业属于劳动密集型行业,人工成本在整个成本中占有重要地位,一般占到营业收入的20%-30%左右。对人工成本的控制不仅要从数量上进行控制,更重要的是在一定得人工成本水平上,使服务质量有所提高。通过一些财务指标的核算,确定合理的人工成本标准,通过合理定编、合理排班、适当培训和激励等管理手段有效降低人工成本,提高服务质量。 (二)燃料能源成本 燃料能源成本主要包括水电费、供气费、供暖费以及燃料消耗等成本费用。这类费用支出一般占营业收入的5%-15%左右。当今的社会,能源紧缺,经常出现供不应求的状况。节能,不仅仅为本企业创造更好的经济效益,更可造福于人类和社会。 (三)餐饮成本 餐饮成本从广义上来讲,主要包含原材料成本、人员工资、能源动力、物料用品、销售费用、折旧和分摊等。从狭义上讲指在餐饮生产经营过程中食品和饮料的成本。本文所讨论的餐饮成本仅指原材料成本。餐饮收入在酒店总收入中占有很大的比例,一般达到40%-50%,而餐饮原材料成本占餐饮收入的40%-50%左右,相当于占酒店总收入的20%以上。如何控制餐饮成本,提高毛利率,是酒店经营的重中之重。 (四)客房成本 客房成本可以分为直接成本和间接成本。直接成本主要指客房消耗、物耗、维修消耗、人工消耗等,间接成本包括客房部固定资产折旧及其他必须摊入客房成本的其他部门的消耗。本文仅指直接成本。客房收入是和餐饮收入一样,也是酒店收入的重要来源,一般占到总收入的40%-50%左右。经营管理好酒店客房对整个酒店的发展至关重要,因此对客房成本进行有效控制是酒店成本控制的重大组成部分。 二、酒店成本费用的管理和控制原则 (一)全面性原则 在酒店经营活动中,成本控制应贯穿于成本形成的全过程,必须覆盖所有的部门和岗位,做到无所不控。充分调动每个部门和每位员工关心成本、控制成本的主动性和积极性。将成本费用的预算指标分解到每个部门、班组和个人,并且和岗位责任制结合起来。 (二)责、权、利相结合原则 要使成本控制真正发挥效益,还必须全面贯彻责、权、利相结合的原则。定期对他们的工作绩效进行评价和考核,并同员工的自身的经济利益密切挂钩,做到奖罚分明,奖优罚劣,只

经济型酒店运营成本

经济型酒店的成本预算 一、酒店运营成本构成酒店运营成本主要包含以下几个方面: 1、酒店租金费用; 2、酒店设施及装修折旧; 3、日常损耗,包括客房日用品损耗、水电制冷等能耗等; 4、人工费用,包括人员工资、福利、管理费用等; 5、税务成本,包括营业税、城建税及教育税附加、企业所得税、增值税、印花税、个人所得税等。 二、经济型酒店运营成本比例构成经济型酒店各项成本及占客房收入的比例 经济型酒店成本说明: 1、各项成本比例——各项成本占客房收入的比例; 经济型酒店成本计算方法 2、装修折旧时间一般是2-3年,好的经济型酒店3年就需要重新装修; 3、入住率为60%是一个经济型酒店的盈亏平衡点,入住率超过60%开始盈利。 三、经济型酒店盈亏平衡分析 1、固定成本——是指在一定的范围内不随酒店入住率、收入变化的成本,包括租金、装修折旧等. 2、可变成本——是指在总成本中随着入住率、收入变化而变动的成本,包括日常损耗(日用品损耗、水电制冷等能耗)、税收等

(二)把税收分为两部分,营业税、城建税及教育附加税作为固定成本,其他税收作为可变成本进行计算 成本划分

四、经济型酒店基本物业标准 标准经济型酒店物业为5层长方体建筑,建筑面积一般控制在3000-6000平方米;面积小于3000平方米的成本太高,大于6000平方米的风险太大;客房数量一般在100-200间;客房越多,则公摊面积越少,单位造价越低,运营成本相对也低;但经济型酒店客房数量不宜超过200间;客房建筑面积占酒店总规模70-80%;客房套内面积一般18-30平米左右,平均20平米。 本文档部分内容来源于网络,如有内容侵权请告知删除,感谢您的配合!

酒店成本控制思路方法

酒店成本控制思路 1.酒店、餐馆、宾馆和旅店、茶馆、酒吧和网吧现金交易频繁,数量不大,现金经手程序多,营业款容易出现两个方面流失:一方面是外部的,如消费者消费结束后,有些没有结账付款就走了;另一方面是内部的,营业员会少收款或不收款。这些都是服务业容易出现的现象,称为现金流失。 为有效防止现金流失,造成不必要的损失,餐饮业可采用点菜单控制的方法,即采用一式三联的点菜单,每本应有连续编号,每个营业员领取的点菜单应由餐馆登记。在每个客人点菜消费时,一联给厨房做菜用,一联给收银台结账用,一联给营业员留底。这样,每次消费要经过三个环节,每个环节都应保留点菜单备查,其中,收银机的一联为结账用,用于记录收到的营业款,查证记录时,对任何一个营业员的开单都可抽查结账是否正确。相反,也可用收银机收到的单和营业员手存的点菜单对照,查看有无走单现象。 2.对于宾馆和旅店来说,经营成本控制的思路有所不同。宾馆和旅店的客房不能储备,不像餐饮,客人未点菜,原材料如没有用,下次仍可提供服务。而客房是今天未用,作用未发挥,就不会产生收入,但宾馆和旅店的场租是不变的,如果是自有房屋,则折旧照常发生,因此宾馆和旅店就需要尽可能地提高开房率,在计算开房率时,了解自己宾馆和旅店的保本开房率尤其重要。计算保本开房率的程序是,每家宾馆和旅店的成本为固定开支和变动开支,固定开支是指宾馆和旅店一个月的全部固定支出,如房租、员工工资、管理费用等;而变动开支是指有客人入住房间后,耗用的水、电及消耗品的合计数,当客房收入=固定开支+变动开支时,就是这间宾馆和旅店的保本开房点。 因为客房收入=房价×开房数量,变动开支=变动开支×开房数量,那么,保本开房率为: 保本开房率=保本开房量/(实有房间数量×30天) 保本开房量=固定开支/(房价-变动开支) 1.固定资产折旧的范围 除下列情况外,企业应对所有固定资产计提折旧: (1)已提足折旧仍继续使用的固定资产; (2)按照规定单独估价作为固定资产入账的土地。 企业固定资产应当按月计提折旧。当月增加的固定资产,当月不提折旧,从下月起计提折旧;当月减少的固定资产,当月仍提折旧,从下月起停止计提折旧;对于提前报废的固定资产,不再补提折旧。 企业新建或改扩建的固定资产,已达到可使用状态的,如果尚未办理竣工决算,应当按照估计价值暂估入账,并计提折旧,待办理了竣工决算手续后,将原来暂估价值调整为实际成本,同时调整原已计提的折旧额。 2.固定资产折旧的方法 企业应当根据固定资产所含经济利益的预期实现方式,选择折旧方法。可选择的折旧方法包括平均年限法(直线法)、工作量法、年数总和法和双倍余额递减法。折旧方法一经选定,不得随意变更,如果企业在对折旧方法定期的复核中,发现固定资产包含经济利益的预期实现方式有重大改变,则应当相应改变固定资产折旧方法,变更时应报有关部门进行备案,并在财务报表附注中予以说明。我认为酒店餐饮业的固定资产主要采用平均年限法计提折旧。 平均年限法又称直线法,是指按固定资产使用年限平均计算折旧的方法。采用这种方法固定资产的应计提折旧总额是均匀地分摊到预计使用年限的各个会计期间。

酒店成本控制的具体方法

酒店成本控制的具体方法 一、客房成本费用的控制 二、餐饮成本的控制 三、人力资源成本控制 一、客房成本费用的控制客房经营作为旅游饭店经营的主要项目,其租金收入占整个旅游饭店的50%左右。因此,加强客房营业费用的日常控制与管理,对降低整个旅游饭店的费用支出具有重要的意义。客房经营过程中发生的各项支出是通过营业费用进行核算的。客房营业费用的高低与客房出租率的高低有直接的关系。客房出租率是指已出租客房占可以出租客房的比例,可用下列公式计算:客房出租率=%100 计算期天数可出租客房数量天数计算期客房实际出租间客房实际出租间天数,是指在一定时间内每间可出租的客房实际出租天数之和。可供出租的客房数量,一般情况下是一个常量。 如前所述,客房费用可以分为固定费用和变动费用两部分。固定费用总额不会随出租率的高低而变化,但从每间客房分担的固定费用来讲,则会随着出租率的提高而减少。变动费用却与此相反,变动费用总额会随着出租率的提高而增加,但每间客房的变动费用却是个常数。因此控制客房费用的支出,降低消耗,需从两方面人手: 1.降低单位固定费用,其途径是提高客房出租率,通过出租数量的增加来降低每间客房分摊的固定费用。虽然出租率对于降低单位固定费用至关重要,但是过分依赖降低价格来提高出租率,即使单位固定费用下降了,但是有可能造成其他方面的支出增加,结果是得不偿失的。 2.控制单位变动费用,主要是按照客房消耗品标准费用(即消耗品定额)控制单位变动费用支出。消耗晶定额是对可变费用进行控制的依据,必须按旅游饭店的不同档次,制定消耗品的配备数量和配备规定。对一次性消耗品的配备数量,要按照客房的出租情况落实到每个岗位和个人,领班和服务员要按规定领用和分发各种消耗品,并作好登记,以便对每人所管辖的客房消耗品数量进行对比和考核,对费用

酒店餐饮成本控制的现状及对策研究

龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/6a18220790.html, 酒店餐饮成本控制的现状及对策研究 作者:李峰 来源:《科学与技术》2018年第06期 摘要:由于市场竞争的日趋激烈,餐饮企业的利润空间也越来越小,在这种环境条件下,想要餐饮业继续稳定发展,其关键就是成本控制。为了达到提高餐饮业的经济效益的目的,加强管理,降低成本,有效做到成本控制是必要手段。简单而言,餐饮企业对成本进行科学有效的控制管理,是在保证产品和服务质量的前提下,降低成本费用,取得较高的经济效益,是其经营管理的核心和目的。 关键词:餐饮业;成本控制 一、餐饮企业成本控制现状 (一)成本控制管理观念淡薄 在企业的发展进程中,成本控制在其中具有非常重要的作用,其直接影响着企业的经营效益,因此有效地进行成本控制在企业运行过程中已是势在必行。但是在实际的企业作业过程中,大多数企业管理人员仍没有对此给予一定的重视与关注,致使在此实施作业中缺乏有效的管理行为。在其观念中,企业利润的增长主要取决于企业产品产量的增长上,而这便在一定程度上增加了企业的成本,造成企业资源的浪费,其不仅没有有效地控制企业成本管理,且对企业的进一步发展也会带来一定的阻碍。由此可见,在企业运营过程中,加强对企业成本控制的管理对企业的发展来说具有极其重要的作用,相关管理人员应对此给予一定的重视与关注。 (二)缺乏完善的成本控制体系 在进行企业成本控制管理的过程中,大多数企业存在的一个问题即是缺乏健全、完善的成本控制体系,而这对有效实现企业成本控制管理具有较大的弊端。在一些企业运行过程中,其在进行成本控制时都只局限于对某些突出部分进行相应的控制,而没有从企业的综合方面进行一定的考虑。 (三)缺乏科学的成本控制管理方法 在科学技术不断发展的时代下,各个企业为了有效地促进企业的运行发展,其也在不断地对企业管理方法进行一定的创新。但是在实际的企业运行过程中,大多数企业往往会由于缺乏科學的成本控制管理方法而使企业的发展面临着一定的挑战。一些企业在管理成本控制的时候大都是依赖成本会计系统,而这种系统较为单一,表现出的只是片面的结果,而对企业整个活动过程的成本控制却缺乏深入的研究,从而不能及时给企业管理人员提供有效的信息,这也会给企业的发展带来一定的影响。

经济型酒店经营特点与优势

经济型酒店经营特点与优势 经济型酒店的三大优势:成本控制、会员制、差异化经营 1 严控成本,价位吸引 经济型酒店在运营管理上采取低成本战略:一是通过简洁的装修节约建造成本,分店客房数量较少,大多在100-200间,而且对客房面积有一定限制,多为15-20平方米;客房内的衣柜都是敞开式,电视机是小型的。二是购买实用的客用品节约支出。三是利用服务外包节约经营成本,如订票、租车业务。四是统一培训标准降低人员成本,管理结构是扁平的,每个店长上面没有分区经理。 2 连锁模式和会员制提高客户忠诚度 大部分经济型酒店都会采用会员制,通过一系列的优惠和特殊权益吸引客户自愿加入,维系其余客户的长期关系。如家、铂涛、华住、锦江酒店集团的会员卡制度各有特色,一般来讲,会员卡分为3-4个等级,最低等级的会员卡免费取得,高等级的则有入会门槛,例如入会费、入住次数等。会员卡等级越高,享有的优惠和权益越丰富。 会员卡在预定和入住时的权益主要包括以下几种:延时预定保留时间、延时退房时间、提早入住、无等待退房、赠送早餐。而不同集团的会员卡又会提供差异化特权,例如如家集团的金会员和铂金会员提供免费的班车接送,方便会员出行。 会员卡制度有效地增加连锁酒店的客户粘性。以如家集团为例,2014年个人会员预定渠道占所有预定渠道的62.1%,其中个人会员直接通过酒店预定的比例达到32.8%,个人会员通过中央预定系统预定的比例达到29.3%。 3 明确市场定位,力求差异化 酒店集团巨头一方面力求在经济型酒店领域内部做到品牌细分,如华住推出的“海友酒店”的主力房价在100-150元/间(远低于汉庭);另一方面在集团内部的中高端品牌也追求诸如全智能、咖啡主题、艺术气息等个性化设计。

酒店运营成本控制

精心整理 酒店;经营成本;控制策略 酒店是一个复杂的运营系统,要确保酒店运作高效有序,需要很高的管理水平。受制于我国企业酒店经营成本控制策略有哪些?【整体管理水平较低的现状,除国际品牌及少数国内品牌酒店管理水平较高外,绝大多数酒店企业管理水平依然较低。由于目前外部经营环境的恶化,使得酒店不得不将精力转向加强管理、控制成本方面,严格控制经营成本已成为酒店生存和发展的必由之路。当前,酒店企业成本管理中普 ),与一 25% 2的分 左右,部门毛利率最高,约为40%~50%,总成本的可压缩性低;而餐饮部的餐饮制作原料成本和人员工资达其部门成本的65%左右,可控余地较大,可通过加强采购、管理和激励机制来予以降低,其部门毛利率仅为10%~15%;娱乐部的成本构成与客房部类似,可缩减性较低,部门毛利率居中,但人员多、杂,管理难度大。 三、酒店经营成本控制策略

(一)确定经营模式 酒店经营成本控制是一项非常复杂的管理工作,经营模式的选择决定了成本控制的难易程度。客房部的管理相对较易,且利润率高,采用目前的管理模式即可。餐饮部人员多,原材料种类多,消耗主要靠厨师班控制,管理难度大。但餐饮部所提供膳食服务质量的好坏,会间接地影响客房部的入住率。传统的餐饮管理模式工作量大且效果不太好,很难有效地进行成本控制,难于调动员工的积极性。较好的模式是目标 , ,也符 类,严格监控, , (三)确定目标成本考核指标 在确定成本控制重点后,目标成本考核指标设置就是关键,设置合理与否决定了控制能否有效地实施。考核指标的设置,应该像挂在树上的苹果,可以看得见,站在地面上却摸不着,但使劲跳起来或爬上去又可以摘下来,这样的指酒店经营成本控制策略有哪些?【标就是合理的指标。至于具体应设置为多少,应视各酒店的具体情况特别是历史经营状况、同条件下同行控制水平而定,原则上既要有挑战性又要有激励性,

经济型酒店五力模型行业环境

经济型酒店五力模型(其中三力) ( 一)潜在竞争者 加入一个产业的新手就相当于引进新的业务能力,常常可以带来可观的资源和收益,并有大量获取市场份额的可能。对于潜在的竞争者,企业应该关注新的进入者的进入成本及给整个行业竞争成本所带来的影响。在目前连锁酒店大肆扩张背景下,可以说经济型酒店行业彼此问的竞争已经变得越来越激烈。尤其是对我国国情来说,选址变得越发困难。经济型酒店需要贴近黄金地块,这也加重了相应成本。在现如今旅游市场旺盛的情况下,一旦这个行业市场趋于饱和就会面临被淘汰的危险。 经济型酒店的进入壁垒和退出壁垒较低,因此我国有大量的酒店加入到这一细分市场中。由于经济型酒店行业巨大的市场机会及较高的投资回报率,加之经济型酒店初期投资成本其实并不太高,管理也并不复杂,而国内市场上目前还没有出现具有市场控制力的知名品牌与网络布局,该行业进人壁垒相对比较低。受高额的投资回报率的吸引,国内潜在投资者自然会将目光转向此块市场。因此,在数量上而言,经济型饭店可能会很快地从新兴业态步入成熟业态。随着市场存量的增大,势必会加剧经济型酒店的竞争。 此外,由于我国具有庞大的潜在消费群,国外的一些大品牌酒店集团也看好我国经济型酒店市场,因此国外大型的经济型酒店连锁集团纷纷抢占我国市场,如法国雅高的宜必思、具有丰富的酒店投资管理经验的美国德尔集团以及世界最大的经济型酒店的特许经营品牌美国的“速8”酒店等,它们依托于国际酒店集团具有多年的管理经验、品牌的优势、雄厚的资金以及较高的资本运营能力等特点,势必会对国内经济型酒店行业构成潜在威胁。 ( 二)替代品 替代品是指能够产生与现有产品相近功能或效用的产品。经济型酒店是舶来品,是随着美国经济的活跃、交通网络的发展、人们出行频次的增加,商务人士成为了住宿业的主要消费者而发展起来的。他们对酒店的要求包括安全、干净、舒适、交通方便,并且带有必要的商务配套设施,当然价格还要合理。这样经济型酒店去掉使用率很低但成本占有却很高的大型餐饮与宴会设施,把产品的重点放在睡眠与洗浴环境的舒适、商务功能方面,从而在保证客房产品质量的同时将成本进行削减并最终降低房价。 但是在我国替代品对企业的威胁主要来自三方面:在同样满足顾客需求的前提下,替代产品的成本更低;当顾客转而选择替代品时所需要的转换成本更小;替代产品的价格要比产业价格低。而经济型酒店目前的替代品威胁主要来自三方面: 1、高档酒店。在全球经济危机的惨淡环境下,高星级酒店行业依旧坚挺,营业额在经历了短时间的下降后逐步回升并稳定,显示了强大的生命力。在我国,由中国社会科学院旅游研究中心发布的《2010年中国旅游发展分析与预测》指出,目前中国星级酒店的客房总数为200万间,预计5~7年内能够增长到500万间。并且截至2010年初,我国在建或改建的五星级酒店已经高达1700余家,可见我国高星级酒店的投资热度也没有因为经济型酒店的大量涌入而降温。 2、旅馆、招待所。一些小型旅馆、家庭旅馆、大型洗浴中心以及农家旅馆等住

酒店客房成本控制

酒店客房成本控制 酒店客房成本失控的环节 一般来说,酒店客房成本管理涉及的部位、人员、环节较多,如不严格管理,容易出现失控,归纳起来,大致有如下几个方面: 一、采购管理 客用品的采购是客房经营活动首要的物质基础,它直接决定着客房服务工作的质量和酒店的效益。但在采购管理这一环节中,常常出现不依据量本利的原则,不能合理、有效地确定最佳采购数量、价格、地点、时间等问题,无形中造成了成本核算的流失和浪费。如:一次性用品属用量较大且有储存时限性的物品,确定其合理采购时间和数量就尤为关键。一次购量太大,既积压流动资金,又容易造成物品超期使用,属于花钱又误事的不良行为;若购量太少,虽加强了资金的流动,但这种化整为零的采购方式,在运输保管等采购时所消耗的费用上,又出现了重复浪费现象,况且这些物品都具有酒店的标志,包装较为独特,在生产制作中又存在着制板问题,频繁地采购和更换厂家,仅在制板包装上,本身就是一个很大的浪费。再如:棉织品的采购,一次购置多大量,特别是床上用品,是采购成品,还是采料自加工,这就存在着成本计算问题。此外,进货质量(包括设备质量),如灯泡、水阀、吸尘器的使用寿命等都决定着成本的高低。由此可见,如何结合实际需要,实行优质采购,批量进货,以确保客用品成本有效控制,显得尤为重要。 二、人力资源管理 由于客房部涉及酒店的范围较大,员工一般占全店总数的30%以上,人工费用是客房部经营管理费用中的大项,因此,人力资源管理工作也是不容忽视的,其失控原因主要表现在:1、人员的劳动效率不高。由于人员素质欠佳,缺乏严格的岗位培训,加之一些布局设施的不合理,先进设备使用量不够等,使劳动力的潜能不能

酒店成本控制

浅谈酒店采购的成本控制 成本控制是酒店经营的永恒话题,在酒店管理中,省钱往往比赚钱更容易。那么如何省呢?这是我们值得考虑的问题。控制采购成本是“省钱”的重要环节,对一个酒店的经营业绩至关重要。采购成本下降不仅体现在酒店现金流出的减少,而且直接体现在产品成本的下降、利润的增加,以及酒店竞争力的增强。下面就降低采购成本谈谈我个人的观点: 一、完善采购制度。1、建立严格、完善的采购制度,能够有效的规范企业的采购活动,同时也能有效的提高采购效率。2、建立供应商档案和准入制度。对现有供应商建立档案,供应商档案除有编号、详细联系方式和地址,每一个供应商档案还应经严格的审核才能归档,并且尽可能到供应商生产地进行实地考察,考察此供应商的供货条件及生产卫生状况。3、建立价格档案库,也就是建立价格电子档,不同的季节不同的时间段进行纵比和横比。4、建立材料的标准采购价格。根据市场变化的产品标准成本,定期定出标准采购价格,促使采购人员积极寻找货源,货比三家,不断地降低采购价格。 二、制定合理降低材料成本的方法和手段。总结有三种途径:1、采用竞争招标的方式来牵制供应商。对于量多的物料采购,一个有效的方法是实行竟标,通过供应商的相互比价,最终得到价格的底线。此外,对同一种材料,应多找几个供应商,通过对不同供应商的选择和比较使其互相牵制,从而使酒店在价格谈判中处于有利地位。2、向厂商直接采购。向厂商直接订购,可以减少中间环节,降低采购成本,同时厂商的技术服务、售后服务会更好。3、充分进行市场调查和信息收集。市场的调查和信息的收集、整理是降低采购成本的基础,同时也是与供应商价格谈判的第一手资料。

三、估算供应商的产品成本。要想全面控制采购成本,那么要对供应商的成本状况有所了解,只有这样,才能在价格谈判中占主动地位。 四、掌握价格谈判的技巧。谈判技巧对价格成本控制也是至关重要的。个人认为价格谈判时要注意以下几点: 1、在价格谈判之前要做到了解商品的知识、品类市场及价格、供需情况状况、本酒店所能接受的价格底线。 2、尽量在本单位谈判。在自己的地盘上谈判,除了有心理上的优势外,还可以随时得到其他同事的支援或提醒。 3、在谈判过程中不要表露出对供应商的认可和对商品的兴趣。在谈判的过程中,要一直持怀疑态度,不要流露急于与对方合作的姿态,让供应商感觉在你心中可有可无,这样可以比较容易获得有利的交易条件。 以上观点仅是本人在采购过程中一点心得,希望能在控制酒店采购成本中起到点滴作用。愿我们酒店全体同仁共同努力,创造酒店经营更加辉煌的业绩! 滨海县行政服务中心窗口服务考核办法 (二○○九年三月)

星级酒店成本控制的有效方法

成本控制的有效方法 要做到合理控制成本,还需实施五步有效的成本控制方法: 一步,减少目标不明确的项目和任务 在企业目标清晰的情况下,每个项目及任务都是为实现目标所服务的。项目立项分析后,可以把目标不明确的项目与任务削减掉。 二步,成本核算,进行全面的量化、细化、精化的管理 没有数字进行的标准量化,就无从谈及节俭和控制。随着成本控制计划出台的是一份数字清单,包括可控费用(人事、水电、燃油、耗材等)和不可控费用(固定资产折旧、原料采购、利息、销售费用等)。每月、每季度都由财务汇总后发到管理者的手中,超支和异常的数据就用红色特别标识。在月底的总结会议中,相关部门都必须对超支的部分做出合理的解释。 1、分清轻重,从成本中占比例高的方面入手。控制成本自然是要控制产出的全部成本,从成本产生的全过程、全方位来控制成本,包括预算、采购、营销与管理等各个环节都要置于企业成本控制范围之内。若企业不大,可以将成本的控制面扩大和细化。 成本控制说穿了就是主张不战而胜。就是说最好是0%的投入,100%的收获,为了实现即定目标能借鸡下蛋的最好借鸡下蛋,实在找不到了就是自己的责任了,自己能把控的责任是成本中比例最高的那部分。老子的道德经中说到功成而弗居,能让贤的一定要让贤。比如说IBM把硬件生产权出让出来,与联想合作,这样IBM就可以集中力量更高层次的研发和生产。 2、从创新方面入手。每家企业都会采用各种方法来控制成本,消耗定额、限额领料、指标分解、成本到挤等,方法是层出无穷,但出彩的并不多。为什么呢?企业成本控制,除保持成本不上升外,可能更大的是希望成本每年都有一定的幅度的降低,但成本降低总有一个限度,到了某一个限度后,如果不是创新技术、增加或改进设备等,成本很难再降低,管理上稍一松懈还有可能反弹。成本降低到一定阶段后,企业只有从创新作手段来降低成本。 工业革命就是通过技术创新来实现低成本高效益的,机器化生产节省了大量的人力资源,过去一个劳动力种10亩地,机器化生产后,一个人能种上万亩地。成本大大降低了。但机器挤走了人

浅析经济型酒店投资成本

浅析经济型酒店投资成本 SWOT是英文第一个字母的缩写,S和W是指内部优势和劣势,O和T是指外部机会和威胁。经济型酒店行业的SWOT 分析,就是基于经济型酒店行业内部中和外部环境对SWOT 诸要求进行综合分析和系统评价,是为经济型酒店发展选择最佳经营战略的方法。 目前,四星级饭店一个标准间的建造成本约为70万元,五星级约为85万元,初建成本居高不下。经济型酒店的硬件产品功能配置体现实用性不需要多余浪费的建设,节省了初建成本。高星级酒店采用的是电容空调,一间房间使用,等于每间房间都使用,经济型酒店大多采用分体式空调,有客人住客房就开,没有人住就不开,节约了能源费用。高星级酒店服务全面细致,需要员工人数众多,人工成本高,经济型酒店由于酒店规模小,配套简单员工可以一人多岗,从而大大节约了管理成本和人工成本。 价格优势 经济型酒店的最大优势在于价格合适,在服务水平、质量保证的前提下,经济型酒店的最大战略优势根基于价格的强攻击力。 相对于高星级酒店,经济型酒店的固定成本以及后期追加成本保本点低,同时管理和服务成本也较低,管理和服务费远远低于高星级酒店的水平,所以经济型酒店具有价格竞

争的优势。我国经济型酒店的价位一般在150~400元之间。有据显示,我国旅游人均花费394元/次,其中城镇居民每次出游人均花费元,农村居民人均花费元,我国70%的工薪族可以接受150~200元左右的价位。我国经济型酒店的消费价格能够迎合我国一般公务、商务旅客等大众旅游消费者的实际消费需求,具有较强的价格竞争优势。 投资发展经济型酒店是我国酒店业发展新阶段的需要,是社会经济发展的需要,是我国融入经济全球化的需要。经济型酒店不仅有发展的必要性和可行性,而且还有现实的紧迫性。由于经济型酒店有着非常广阔的发展前景,所以对于投资有着巨大的商机。 随着有我国带薪假期的实施,交通条件的改善,人民收入水平的提高,旅游已成为一种时尚,国内旅游迅速发展,国内客人已经成为酒店不容忽视的客源。但是大众旅游的群体并非是那些消费支出较大的群体,而是刚刚走上小康之路的普遍阶层,他们热衷于外出旅游提高生活质量,开阔眼界,丰富阅历,但是在外出的财务预算上不能有较高的开支,来支付高星级酒店的住宿费用。而大部分低档酒店的设施卫生、服务条件太差,又难以入住。 经济型酒店的投资方向应该是专业化,而不是毫无个性和特色的雷同性建设,专业化上要做到两点:即设计专业化和服务专业化。

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