营销中心日常行为规范管理规定

1.目的

规范营销中心人员工作行为，提升竞争力，促进营销中心管理更加有序、高效地运行。

2.适用范围

营销中心全体员工

3.规范说明

3.1日常工作内容

3.1.1每日开早例会，计划每天的工作，并形成会议决议进行跟踪。

3.1.2电话拜访按规定对各区域市场的客户及潜在客户商建立《客户资料卡》，并进行有计划的电话拜访。拜访要达到以下目的： A．按照《客户资料卡》内容与客户进行沟通，认真填写《客户资料卡》；B．传达公司的最新精神。C．初步了解竞争对手的最新动态：销售情况、价格变化、新产品、销售政策、广告投入等。

3.1.3完成分公司临时布臵的任务。

3.1.4突发事件的处理。

3.1.5与代理商碰头，共同探讨项目销售进展情况，当日销售中出现的问题及解决方法，市场分析以及下一步的销售策略。

3.1.6当天工作小结。

3.1.7关于请假请假须提请申请，并且在请假期间须保持手机开机。

3.2销售业经理每周工作事项

3.2.1出差〈客户拜访〉按计划或项目需要走访重要客户，并达到以下目的：A．与经销商沟通，指导他们销售，解决他们实际销售中出现的困难：如售后服务、技术培训等。B．按出差内容及需要填写《市场信息调研反馈表》、《顾客档案卡》、《销售订单评审表》、《成本与定价评审表》、《销售合同审批表》、《产品交付验收单》、《顾客满意度调查表》。

3.2.2每周工作例会总结一周销售工作及其进展情况，市场分析等。

3.2.3本周工作小结。

3.2.4激励每周在圆满完成本职工作并做出贡献的情况下将获得正激励1分，以下情况可获正激励1分：

1)周末主动加班。

2)超过计划，每多开发一个重要客户（船东、船厂或设计院）。

下列情况将获负激励1分：

1)无故旷工不请假。

2)不能完成每周的计划。

编制：审核：批准：

3)每周早会无故缺席2次

3.3月工作内容

3.3.1下月销售计划的下达与销售部长及经销商一起探讨，总结上月销售工作，具体落实，分解本月销售计划，市场分析，采取什么营销策略来完成销售任务。

3.3.2激励每月在圆满完成本职工作并做出贡献的情况下将获得正激励2分，以下情况可获正激励2分：

1)超额完成当月目标

2)对营销管理建议改进，经采纳实施卓有成效。

3)维护公司重大利益，节省开支卓有成效。

4)获得客户表扬并反映至公司的

5)有其他重大公司，经考核认定者。

下列情况将获负激励2分：

1)客户点名投诉者

2)工作时间浏览与工作无关网页并被当场抓到者

3.4礼仪规范

3.4.1销售员的仪容仪表

销售员给顾客留下第一印象就是她的外表形象，这对于相互沟通的效果影响颇大。首先，要使你的外表在顾客眼中顺眼，其次，要抑制自己的癖性。

1)头发。头发最能表现出一个人的精神状态，专业的销售员的头发需要精心的梳理和护理，

发型不能前卫，不得染鲜艳的色彩，女性在案场必须将长发挽起，短发不得垂于肩部。男性不得留长发。

2)耳朵。耳朵内必须洗干净。男性不能佩戴任何饰品。女性的耳环与耳饰也不能过于夸张，应该保守一点，体现端庄、大方的风格。

3)眼睛。眼睛应该干净，不能有任何不干净的东西留在眼睛附近。女性的眼部化妆不能过于夸张，眼镜也要保持干净。

4)鼻毛。鼻毛不可露出鼻孔。

5)嘴巴。牙齿要干净，口中不可留有异味。女性的口红应该用淡雅的颜色。

6)手部。指甲要修剪整齐，指甲边缝不得存有脏物，不得涂有色指甲油。双手要时刻保持清洁。

7)化淡妆，要求粉底不能打得太厚，且要保持均匀，与其皮肤底色协调。

8)眼睛不能有渗出的眼线，睫毛液。无眼袋、黑眼圈、眼屎 9、不得佩戴手表、戒指之外的饰物。

9)香水不宜喷洒过多，气味不宜过浓。

10)客户面前，不得修指甲、剃牙、掏鼻孔、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、哼歌、化妆。

公司员工日常行为规范

员工日常行为规范 人的内在品德必然外化成为人的行为，人们总是根据一个人的行为来判断他的内在品德的。因此我们时时刻刻都应该注意规范自己的行为，使之符合道德和文明的准绳，只有这样我们才能相互尊重，和睦相处；才能使大家保持轻松愉快的心情，才能形成相互信任、团结合作的气氛。也只有这样才能实现大家庭和每一位成员的共同理想。 请大家认真阅读这份《公司员工日常行为规范》，在了解了正确的行为之后，让我们相互勉励，通过对行为的规范，实现道德的完美。 一、工作规范 1、守国家法律法规，遵守公司规章制度。 2、诚实守信、忠于公司，维护公司信誉。 3、保持严肃、认真、合作、自信的工作态度。 4、服从领导指挥及公司调派。 5、员工要团结协作，相互理解，真诚相待。禁止打架斗殴、搬弄是非或扰乱工作秩序。 6、岗敬业，遵守纪律,不准迟到、早退、旷工。 7、准赊销商品,不为个人或他人谋取私利。 8、不得携带危险品或违禁品进入工作场所。 9、经公司允许，不得私自从事与公司业务有关的商业活动或兼职公司以外的职务。 10、司董事长批准,不准以公司名义提供经济担保、证明。 11、未经公司总裁授权，不准以公司名义在新闻媒体上发表意见、消息。 12、未经主管总裁(本部)及各公司总经理授权，不准以公司名义对外谈 判、签约及办理各项手续。 二、着装规范 1、员工上岗时必须穿着工作装。 2、工作装必须保持整洁得体，不穿奇装怪服，不留怪异发型； 3、员工上岗时须佩带公司标志的工作牌。

5、员工出席公司组织的重大活动时，应穿着西装或套装，佩带领带、穿皮鞋。 6、在岗时，严禁卷露衣袖、裤管、敞胸露怀。（违反者第一次口头警告，第二次予以50元罚款，领导加倍） 三、仪容仪表规范 1、员工必须保持良好的精神面貌和气质风度，言谈举止大方、自然。 2、注意个人卫生，无汗味、异味，上岗时不得饮酒（公务应酬除外），不吃有异味的食物（如大蒜等），保持口腔卫生。 3、员工必须保持衣冠整齐，头发整洁，不染怪异颜色，男士发须要经常修剪，保持整齐、清爽干净。女士保持雅淡清妆，不浓妆艳抹。 4、员工在办公、营业区内，站姿、坐姿及行走姿态要端正、庄重大方。严禁在工作室内、办公区域内奔跑、躺卧、倚靠、蹲、趴等不当姿态。 5、员工上岗时，不准吃零食、闲聊。 （违反者第一次打扫公司卫生保洁，第二次罚款50元，领导加倍） 四、沟通规范 1、倡导团队精神，以诚相待，精诚合作。 2、一视同仁，不依职务高低、资历深浅、家庭背景等待人。 3、职责范围内的工作不推卸给别人。 4、同事有困难应竭尽全力帮助解决。 5、积极参加各类集体活动。 6、选择合适的时机汇报工作；请示汇报工作前要准备充分。 7、汇报工作应该客观、真实，敢于负责。 8、领导要以身作则，关心下属；尊重员工，信任下级，为下属提供良好的工作及成长环境。 9、领导应对下级多鼓励、少批评，合理授权，注意工作方法。避免出现对下级缺乏尊重的行为。 五、电话规范

小学生日常行为规范考核细则

侯家寨小学 养成教育日常行为规范考核细则 一、指导思想： 为了进一步提高我校常规管理水平，倡导良好的校风、班风、学风，美化校园环境，强化学校常规管理，规范学生行为，不断提高我校学生的整体素质。根据《小学生日常行为规范》、《小学生守则》和我校的实际情况，现制定《侯家寨小学生日常行为规范考核细则》。 二、评分细则： 1、出勤（10分） 学生迟到或早退一次扣1分；事假一次扣2分；旷课一次扣3分；病假凭家长或医生证明可不扣分，否则扣3分。 2、纪律、安全（30分） ①课堂纪律不好，每次扣1分 ②严禁爬围墙、大门，违者每次扣2分。在楼梯上故意推搡他人，或趴扶手下滑每次扣2分。 ③在校期间不得随意进出校门，有事必须向学校或班主任请假，违者一次扣2分。 ④经查实，在校内外有偷窃行为，进出网吧、游戏机厅等场所，及参与其它校外不良活动，给学校造成不良影响的，每次扣3分。 ⑤校会、汇演、比赛等学校集体活动，不能遵守活动纪律，影响秩序的，扣该生3分。 ⑥不得携带铁棍、刀具、火种、鞭炮、玩具枪或其它危险物品进

入校园，违者每次扣1分。 ⑦不经老师同意擅自到别的班级拿东西或扰乱其他班级学生正常学习或活动的，每次扣2分。 ⑧穿着不整齐或穿奇装异服，佩戴首饰，奢侈化妆的每次扣1分。 3、两操（10分） ①课间操有迟到的，每次扣1分；做操不认真的，每次扣1分；无故不出操的，每次扣2分。 ②做眼保健操不认真的，每次扣1分。 4、卫生(20分) ①每天早餐后至晚自习前发现班上清洁区内有果皮，纸屑，塑料片，明显垃圾，卫生死角等，一处扣一分。 ②在校园内乱扔乱倒垃圾的，每次扣2分。 ③在洗衣池中洗碗的，每次扣1分。 5、爱护公物（10分） ①定期检查班上公物使用情况，人为损坏、遗失或被盗一件次视情况分别扣1——5分，并追究责任，负责修理、赔偿。 ②在桌椅、门窗、墙壁、立柱上乱刻乱画或粘贴纸，一次扣2分。并追究责任，负责清理。 ③爱护学校的花草树木，不踏进花坛半步，不乱折损花草，不乱摇摆树枝，违者每次扣1分。 ④爱护校园内宣传标语、板报、橱窗，擅自抹擦损坏的，每次扣2分，并负责赔偿。

中学生日常行为规范

中学生日常行为规范 一、自尊自爱，注重仪表 １．维护国家荣誉。尊敬国旗、国徽，会唱国歌，升降国旗、奏唱国歌时要肃立、脱帽、注目礼，少先队员行队礼。２．坐、立、行、读书、写字姿势正确。 ３．穿戴整洁、朴素大方。头发干净整齐，不烫发、化妆、佩戴首饰。男生不留长发，女生不穿高跟鞋。 ４．养成良好的卫生习惯。不随地吐痰、乱扔废弃物。不吸烟、喝酒。 ５．举止文明。不打架骂人、说脏话。不赌博，不参加封建迷信活动。 ６．情趣健康。不看色情、凶杀、迷信的书刊、影视片，不唱不健康歌曲。 ７．不进营业性舞厅、营业性电子游戏厅、酒吧和音乐茶座等不适宜中学生活动的场所。 ８．爱惜名誉，拾金不昧，不受利诱，不失人格。 二、真诚友爱，礼貌待人 ９．要讲普通话。使用礼貌用语。讲话注意场合，态度和蔼。 10．尊重他人的人格、宗教信仰和民族习惯。谦恭礼让，敬老爱幼，尊重妇女，帮助残疾人。遇见外宾，以礼相待，不卑不亢。 11．尊重教职工，见面行礼或主动问候。回答师长问话要起立，接受递送物品时要起立并 用双手。给老师提意见态度诚恳。 12．同学之间团结互助，正常交往，真诚相待，不叫侮辱性绰号，不欺侮同学，发生矛盾多做自我批评。 13．待客热情，起立迎送。邻里有困难时，主动关心、帮助。 14．未经允许不进入他人房间、动用他人物品、看他人信件和日记。 15．不随意打断别人的讲话、打扰他人学习工作和休息，妨碍别人要道歉。 16．惜时守信。答应别人的事要按时做到，做不到时表示歉意，借他人钱物要及时归还。珍惜时光。 三、遵规守纪，勤奋学习 17．按时到校，上课前准备好学习用品。上、下课时，起立向老师致敬。下课时，请老师先行。 18．上课专心听讲，勇于提出问题，敢于发表自己的见解，积极回答老师的提问。 19．认真预习、复习，按时独立完成作业。考试不作弊。合理安排课余生活。 20．积极参加团队活动和学校、班级组织的文体活动、劳动和社会实践活动。 21．认真值日，保持教室、校园整洁优美。保持图书馆、阅览室的安静。不在教室和楼道内追逐喧哗。 22．爱护校舍和公物，不在黑板、墙壁、课桌、布告栏等处涂抹乱刻画。借用公物要按时归 还，损坏东西要赔偿。 23．参加各种集会准时到达，不做与会议无关的事。 24．遵守宿舍和食堂的制度，爱惜粮食，节约水电，服从管理。 四、勤劳俭朴，孝敬父母 25．生活有规律，按时作息。 26．学会料理个人生活，自己的衣物用品收放整齐。 27．主动承担收拾房间、洗衣、做饭、洗刷餐具和打扫楼道、庭院等力所能及的家务劳动和公益劳动。 28．生活节俭，不摆阔气，不乱花钱。 29．尊重父母意见和教导，经常把生活、学习、思想情况告诉父母。 30．外出和到家时，向父母打招呼，未经家长同意，不得在外住宿。 31．尊敬体贴帮助父母、祖父母、外祖父母，关心照顾长辈和兄弟姐妹。 32．对长辈有意见，有礼貌地提出，不耍脾气，不顶撞。 五、严于律己，遵守公德 33．遵守交通法规，不违章骑车，过马路走人行横道。 34．乘公共车、船主动购票，给老、幼、病、残、孕妇及师长让路、让座，不争抢座位。 35．遵守公共秩序，购票购物按顺序，对营业人员有礼貌。 36．爱护公用设施、文物古迹。爱惜庄稼、花草、树木。保护有益动物和生态环境。 37．参观游览守秩序，瞻仰烈士陵墓保持肃穆。 38．观看演出和比赛，做文明观众，不起哄滋扰，结束时鼓掌致意。 39．尊重外地人，遇有问路，认真指引。 40．见义勇为，对违反社会公德的行为要进行劝阻，发现违法犯罪行为及时报告.

员工日常行为规范管理规定

员工日常行为规范管理规定 一、行为准则 1.遵守国家法律法规，履行公民应尽的一切义务。 2.遵守公司各项规章制度及工作守则。 3.尽忠职守，维护公司利益，保守公司机密；若公司员工私自将公司机密泄漏，则公司有权立即调岗、辞退。 4.爱护公司财物，不浪费，不化公为私；对于恶意破坏公司公共财产行为者将给予辞退处理承担造成的一切损失，如破坏行为严重者公司直接移交公安机关处理。 5.维护公司信誉，不做任何有损公司信誉的事情。 6.热爱集体，积极参加公司组织的各项活动。 二、工作态度 1.满怀激情的投入到工作中，勇于面对竞争与挑战。 2.对待工作，应敬业爱岗，努力提高自己的工作技能和工作效率， 对自己的工作全面负责。 3.对待合作，同事间应互相配合，不能相互拆台或搬弄事非。 4.面对困难，应勇往直前，百折不挠。 5.待人接物态度谦和，以获得公司同仁的支持和客户的支持。 6.服从公司领导工作调动与安排。 三、工作环境 1.每位员工应自觉维护公共环境的卫生。保持施工场所、会议室、办公室及卫生间的整洁。 2.吸烟需到指定场所，办公区域严禁吸烟。 3.员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生工作，保持物品整齐，现场整洁。 4.保持通道、阳台的清洁，不乱扔纸屑、烟头、垃圾。 5.下班时最后离开的员工应注意关好所在区域的门窗，关闭水、电、

气等公用设施。 四、工作纪律 1.工作时间内不得无故离岗、串岗，闲聊、吃零食、大声喧哗，确保施工现场环境的安静有序。 2.员工上班期间未经允许不得擅自离岗，需要得到部门领导同意，如有擅自离岗者，给予一定罚款，对于态度恶劣者给予辞退处理。 3.未经允许不得带非公司工作人员进入办公、施工区域，如有特殊安排、客户参观会谈等请事先与综合办公室联络。 4.正确、迅速、谨慎地打、接电话。通话简明扼要，不得在电话中聊天。原则上不得用公司电话打私人电话。 5.严守公司机密，不得将公司机密级文档、经营数据、客户信息等重要信息外泄。 6.在公司传播不利国家、政府、公司谣言者，经公司领导教育无效的，给予停职、调岗或辞退处理。 7.礼节、礼貌 （1）本公司员工必须注意礼节、礼貌。在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 （2）公司员工早晨上班时，应互致问候。 （3）进各办公室前应先敲门，听到应答后再进。 （4）未经允许不得动用或翻阅别人的电脑文件，笔记本等物（离职人员物品不在其列）。 （5）接听电话时应用礼貌用语：“你好、谢谢、再见”等。 （6）员工上班时间穿着得体，保持干净、整洁，严禁奇装异服。注意个人卫生，保持良好发型，不得留、染怪异发型。 (7)公司客户如有前来，员工要礼貌、文明接待，如带有不满情绪接待客户或向客户展现不满情绪者，使公司形象受损，公司将给予严重警告，对不予理睬者，进行劝退.

物流公司员工日常行为规范

v1.0 可编辑可修改 ***********物流有限公司 员工日常行为规范 目的：为保证公司内部管理规范化，维护正常的工作秩序，树立公司良好的对外形象，特制定本规范； 范围：本规范适用于公司所有员工（包括外派人员、储备人员）。 管理：公司行政部和各部门主管负责本规范的实施和督促。 内容： ：礼仪、礼貌规范： ⑴、公司提倡说普通话。有三位以上外来客人在场的情况下必须说普通话。 ⑵、交往语言：在处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、 再见、请走好”等礼貌用语。 ⑶、电话语言：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声。通话时首先使用“您 好，南昌市法尔物流公司，请问······”，语气温和，音量适中，不得 在电话中高声喧哗、争吵，以免影响工作秩序。 ⑷、接待语言：接待公司来访客人时应使用：“您好，请稍侯，请坐，我通报一下” 等词语，切勿说“不”。 ⑸、职员间称谓：职员之间可称呼职务或其姓名。 行为规范 1、每位职员应以主动热情的态度对待公司来访客人，并做好应答或记录工作，若 超出处理权限及时通报相关主管。 2、严格遵守上下班时间，不得迟到或早退。上班期间禁止做与工作无关的事情。 3、上班时间，严禁在公司办公和平台区域大声喧哗或使用不文明语言和动作。在 通道、走廊里遇到上司或客人要礼让，不能抢行。 4、上班时间，严禁在公司办公、平台区域躺下或睡觉；平台区域为公司对外的重 要窗口，无关人员不能长时间逗留或休息。 4、正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法。遇到问题不推卸责任， 共同建立互信互助的团队合作关系。 5、员工要养成勤俭节约的生活作风，节约水电，下班后办公室电器要全部关闭。 6、养成良好的卫生习惯，不乱丢垃圾，每天认真扫清自己所在的办公室，物品摆放 整齐。 7、做错任何事情都应立即向直接上级主管人员汇报，对所犯错误有刻意隐瞒情节者 加倍处罚。 8、严格保守公司商业和技术机密。 9、上班时间一律不准吃零食，不得在办公室化妆。 12、所有职员一律不得在上班时间利用电脑玩游戏、上网闲聊或做其它与工作无关 的事情；

日常行为规范及奖罚制度(初稿)

日常行为规范及奖罚制度 一、目的 为规范公司员工日常行为，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，树立良好的公司形象，结合公司实际情况，特制定本制度。 二、范围 本制度适用于公司所有员工。 三、基本行为要求 1、遵纪守法：遵纪守法是每个公民应尽的义务，员工须严格遵守公司各项规章制度。 2、廉洁自律：公司希望每位员工都能坚守道德底线，尊重公司赋予的职权，不利用职务之便做任何有损公司利益的行为。 3、诚信负责：诚信做事是公司对员工的基本要求，员工在日常工作中应做到实事求是、言行一致、公正无私、正直坦率，对工作高度负责。 4、勤俭节约：艰苦朴素、厉行节约是公司的优良传统。每位员工应从小事做起、从自身做起，节约资源、节省开支、降本增效，各级管理人员应起到表率作用。 5、热忱敬业：热忱是成就事业的源泉。员工应认真履行岗位职责，热爱本职工作、恪尽职守、不断创新，用坚持不谢的行动持续焕发动力和激情，与企业共同成长。 四、日常行为规范 1、仪容仪表：上班期间员工着装应整洁、大方，不得衣冠不整或穿奇装异服，男性不得穿背心、短裤、拖鞋，女性不得穿着暴露、不雅的服装、不得穿拖鞋。 2、行为举止 （1）不迟到、早退、旷工，工作时不得办理私事，请休假、外出办理公务、加班应按照相关制度规定办理手续。

（2）明确岗位职责，及时处理公务，精诚协作，不得越权、推诿或失职。 （3）服从公司领导的工作安排，做好本职工作，主动报告工作情况，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止安排的工作。 （4）对于文件办理或临时急务，应及时处理，不得借故推诿、拖延、积压。 （5）上班时间不得擅离职守，不准串岗聊天、嘻笑打闹、大声喧哗、打游戏、吃零食，不做与工作无关的事情。 （6）不得向同事、客户或供应商等直接或间接索取任何利益。 （7）自觉遵守保密制度，做好保密工作，不得泄露公司机密或提供任何协助予同业竞争者。 （8）在办公室内讲话要小声，保持安静的环境，不得在工作区域大声喧哗。 （9）节约爱护公司财物，不得浪费或故意损毁，未经许可，不得擅自携出。 （10）不带无关人员进入办公场所。未经允许，不得进入他人办公室、翻看、查找他人文件或擅自使用他人办公物品、私人物品、办公设备等。 （11）进入他人办公室，应主动敲门示意。 （12）公司反对员工任何形式的、具有赌博性质的行为。 （13）严禁与同事发生冲突、打架斗殴，伤害他人。 （14）员工对公司有意见和建议，可找相关领导交谈或通过书面的形式向公司反映，但不得背后议论。 （15）长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。 （16）办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所。 （17）不得损坏公司配置的各种设备、设施和物品。办公设备、桌椅及及其他物品应摆放整齐，保持办公室干净、整洁、卫生，不得乱堆、乱放、乱挂物品。 （18）下班离岗前，要做到随手关电脑、关电源、关空调、关电风扇、关灯、锁门。 (19)自觉维护公共卫生，不随地吐痰、乱丢果皮纸屑和杂物。如发现地上垃圾，要随手拣起投入垃圾容器内。 (20)最后下班的人要确定办公室门窗、登、空调已经关好，并确定公司大门已锁好

中小学生守则 中小学生日常行为规范

《中小学生日常行为规范》 1、尊敬国旗、国徽，会唱国歌，升降国旗、奏唱国歌时肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼。 2、尊敬父母，关心父母身体健康，主动为家庭做力所能及的事。听从父母和长辈的教导，外出或回到家要主动打招呼。 3、尊敬老师，见面行礼，主动问好，接受老师的教导，与老师交流。 4、尊老爱幼，平等待人。同学之间友好相处，互相关心，互相帮助。不欺负弱小，不讥笑、戏弄他人。尊重残疾人。尊重他人的民族习惯。 5、待人有礼貌，说话文明，讲普通话，会用礼貌用语。不骂人，不打架。到他人房间先敲门，经允许再进入，不随意翻动别人的物品，不打扰别人的工作、学习和休息。 6、诚实守信，不说谎话，知错就改，不随意拿别人的东西，借东西及时归还，答应别人的事努力做到，做不到时表示歉意。考试不作弊。 7、虚心学习别人的长处和优点，不嫉妒别人。遇到挫折和失败不灰心，不气馁，遇到困难努力克服。 8、爱惜粮食和学习、生活用品。节约水电，不比吃穿，不乱花钱。 9、衣着整洁，经常洗澡，勤剪指甲，勤洗头，早晚刷牙，饭前便后要洗手。自己能做的事自己做，衣物用品摆放整齐，学会收拾房间、洗衣服、洗餐具等家务劳动。 10、按时上学，不迟到，不早退，不逃学，有病有事要请假，放学后按时回家。参加活动守时，不能参加事先请假。 11、课前准备好学习用品，上课专心听讲，积极思考，大胆提问，回答问题声音清楚，不随意打断他人发言。课间活动有秩序。 12、课前预习，课后认真复习，按时完成作业，书写工整，卷面整洁。 13、坚持锻炼身体，认真做广播体操和眼保健操，坐、立、行、读书、写字姿势正确。积极参加有益的文体活动。 14、认真做值日，保持教室、校园整洁。保护环境，爱护花草树木、庄稼和有益动物，不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑等废弃物。 15、爱护公物，不在课桌椅、建筑物和文物古迹上涂抹刻画。损坏公物要赔偿。拾到东西归还失主或交公。 16、积极参加集体活动，认真完成集体交给的任务，少先队员服从队的决议，不做有损集体荣誉的事，集体成员之间相互尊重，学会合作。积极参加学校组织的各种劳动和社会实践活动，多观察，勤动手。 17、遵守交通法规，过马路走人行横道，不乱穿马路，不在公路、铁路、码头玩耍和追逐打闹。 18、遵守公共秩序，在公共场所守不拥挤，不喧哗，礼让他人。乘公共车、船等主动购票，主动给老幼病残孕让座。不做法律禁止的事。 19、珍爱生命，注意安全，防火、防溺水、防触电、防盗、防中毒，不做有危险的游戏。 20、阅读、观看健康有益的图书、报刊、音像和网上信息，收听、收看内容健康的广播电视节目。不吸烟、不喝酒、不赌博，远离毒品，不参加封建迷信活动，不进入网吧等未成年人不宜入内的场所。敢于斗争，遇到坏人坏事主动报告。

物流公司员工日常行为规范

***********物流有限公司 员工日常行为规范 1.0目的：为保证公司内部管理规范化，维护正常的工作秩序，树立公 司良好的对外形象，特制定本规范； 2.0范围：本规范适用于公司所有员工（包括外派人员、储备人员）。 3.0管理：公司行政部和各部门主管负责本规范的实施和督促。 4.0内容： 4.1：礼仪、礼貌规范： ⑴、公司提倡说普通话。有三位以上外来客人在场的情况下必须说普通话。 ⑵、交往语言：在处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、 再见、请走好”等礼貌用语。 ⑶、电话语言：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声。通话时首先使用“您 好，南昌市法尔物流公司，请问······”，语气温和，音量适中，不得 在电话中高声喧哗、争吵，以免影响工作秩序。 ⑷、接待语言：接待公司来访客人时应使用：“您好，请稍侯，请坐，我通报一下” 等词语，切勿说“不”。 ⑸、职员间称谓：职员之间可称呼职务或其姓名。 4.2行为规范 1、每位职员应以主动热情的态度对待公司来访客人，并做好应答或记录工作，若 超出处理权限及时通报相关主管。 2、严格遵守上下班时间，不得迟到或早退。上班期间禁止做与工作无关的事情。 3、上班时间，严禁在公司办公和平台区域大声喧哗或使用不文明语言和动作。在 通道、走廊里遇到上司或客人要礼让，不能抢行。 4、上班时间，严禁在公司办公、平台区域躺下或睡觉；平台区域为公司对外的重

要窗口，无关人员不能长时间逗留或休息。 4、正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法。遇到问题不推卸责任， 共同建立互信互助的团队合作关系。 5、员工要养成勤俭节约的生活作风，节约水电，下班后办公室电器要全部关闭。 6、养成良好的卫生习惯，不乱丢垃圾，每天认真扫清自己所在的办公室，物品摆放 整齐。 7、做错任何事情都应立即向直接上级主管人员汇报，对所犯错误有刻意隐瞒情节者 加倍处罚。 8、严格保守公司商业和技术机密。 9、上班时间一律不准吃零食，不得在办公室化妆。 12、所有职员一律不得在上班时间利用电脑玩游戏、上网闲聊或做其它与工作无关 的事情； 14、同事间要和睦相处、共同协作；严禁与同事发生冲突、打架斗殴，伤害他人。 15、员工对公司有意见和建议，可找相关领导交谈或通过书面的形式向公司反映， 但不得背后议论。 4.4、仪容、仪表规范 1、员工工作时必须着装干净整洁。公司如遇特殊活动时全体员工需统一着工装，着 便装时不得穿奇装异服。 2、个人卫生要保持干净整齐、无异味。 3、女士化妆淡雅洁净，切忌浓妆艳抹。 4.5、处罚及奖励办法 1、对于违反以上任何一条规定者，第一次口头警告，第二次罚款20元/次。一个月 连续违反三次以上的，视相应情况追加罚款，屡教不改者予以辞退。

机房管理制度 日常行为管理规范

机房管理制度 本制度用于机房内部，作为机房工作人员的日常行为规范。 一、机房人员日常行为准则 1、必须注意环境卫生。禁止在机房内吃食物、抽烟、随地吐痰；对于意外或工作过程中弄污机房地板和其它物品的，必须及时采取措施清理干净，保持机房无尘洁净环境。 2、必须注意个人卫生。工作人员仪表、穿着要整齐、谈吐文雅、举止大方。 3、机房用品要各归其位，不能随意摆放。 4、机房工作人员，负责机房的日常整理和行为督导。 5、注意检查机房的防晒、防水、防潮，维持机房环境通爽，注意天气对机房的影响，下雨天时应及时主动检查和关闭窗户、检查去水通风等设施。 6、所有机房内的施工，在施工结束后，施工人员要将施工过程中产生的垃圾等清扫干净、物品摆放整齐。 二、机房安保制度 1、出入机房应注意锁好门窗。对于有客人进出机房，机房相关的工作人员应负责该客人的安全防范工作。最后离开机房的人员必须自觉检查和关闭所有机房门窗、锁定防盗装置。应主动拒绝陌生人进出机房。 2、工作人员离开工作区域前，应保证工作区域内保存的重要文件、资料、设备、数据处于安全保护状态。如锁定工作电脑、并将桌面重要资料和数据妥善保存等等。 3、工作人员、到访人员出入应登记。 4、外来人员进入必须有相关的工作人员全面负责其行为安全。 5、未经机房管理人员批准，禁止将机房相关的钥匙、密码等物品和信息外借或透露给其它人员，同时有责任对保安信息保密。对于遗失钥匙、泄露保安信息的情况要即时上报，并积极主动采取措施保证机房安全。

6、机房人员对机房保安制度上的漏洞和不完善的地方有责任及时提出改善建议。 7、禁止带领与机房工作无关的人员进出机房。 8、绝不允许与机房工作无关的人员直接或间接操纵机房任何设备。 9、出现机房盗窃、破门、火警、水浸、110报警等严重事件时，机房工作人员有义务以最快的速度到达现场，协助处理相关的事件。 三、机房用电安全制度 1、机房人员应学习常规的用电安全操作和知识，了解机房内部的供电、用电设施的操作规程。 2、机房应安排有专业资质的人员定期检查供电、用电设备、设施。 3、不得乱拉乱接电线，应选用安全、有保证的供电、用电器材。 4、在真正接通设备电源之前必须先检查线路、接头是否安全连接以及设备是否已经就绪、人员是否已经具备安全保护。 5、严禁随意对设备断电、更改设备供电线路，严禁随意串接、并接、搭接各种供电线路。 6、如发现用电安全隐患，应即时采取措施解决，不能解决的必须及时向相关负责人员提出解决。 7、机房人员对个人用电安全负责。外来人员需要用电的，必须得到机房管理人员允许，并使用安全和对机房设备影响最少的供电方式。 8、机房工作人员需要离开当前用电工作环境，应检查并保证工作环境的用电安全。 9、最后离开机房的工作人员，应检查所有用电设备，应关闭长时间带电运作可能会产生严重后果的用电设备。 10、禁止在无人看管下在机房中使用高温、炽热、产生火花的用电设备。 11、在使用功率超过特定瓦数的用电设备前，必须得到机房管理人员批准，并在保证线路保险的基础上使用。 12、在外部供电系统停电时，机房工作人员应全力配合完成停电应急工作。 13、应注意节约用电。 四、机房消防安全制度

《小学生日常行为规范》二十条

《小学生日常行为规范》二十条 1、尊敬国旗、国徽，会唱国歌，升国旗、奏国歌时肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼。 2、尊老爱幼，友爱同学，平等待人。主动帮助有困难的人和残疾人。要尊重他人的民族习惯。 3、尊敬师长，见面行礼心动问好，要用尊称，不直呼姓名。 4、孝敬父母，关心父母身体健康，主动帮助父母做事。听从父母和长辈的正确教导，外出或回到家要打招呼。 5、待人有礼貌。说话文明，讲普通话，会用礼貌用语。到他人房间要先敲门，经允许再进入。不打扰别人的工作、学习、和休息。不打架，不骂人。 6、对外宾有礼貌，热情大方，不围观尾随。 7、诚实，不说谎话，知错就改。答应别人的事要努力做到。不随便拿别人的东西，借东西要还，损坏公物要赔偿，拾到东西要归还失主或交公。 8、爱惜粮食，爱惜学习、生活用品，不挑吃穿，不乱花钱，节约水、电。 9、穿戴整洁。经常洗澡，勤剪指甲，勤洗头，早晚刷牙漱口，饭前便后洗手。不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑。 10、按时作息。上学不迟到、不早退。不逃学，有病有事不能到校要请假。放学后按时回家。 11、课前准备好学习用品。上课专心听讲，大胆发言，不懂就问，发言先举手，回答问题声音响亮。课间做有益的游戏。 12、课后认真复习，按时做作业，书写工整，卷面洁净，独立完成。考试没有作弊。 13、积极参加有益的文化体育活动，认真做广播体操和眼睛保健操。读写姿势正确。 14、积极参加学校组织的各种劳动，认真做值日，保持教室、校园整洁。 15、自己能做的事情自己做，自己的衣物用品摆放整齐，学会收拾房间、洗衣服、洗刷餐具等家务劳动。 16、遵守交通规则，过马路走人行横道，不违章骑车。不在公路、铁道、码头玩耍和追跑打闹。 17、乘公共车、船时主动购票，主动给老幼病残让座。遵守公共秩序，出入时不拥挤，观看演出时不随便走动，保持安静，演出结束时鼓掌致谢。 18、爱护公共财物，爱护花草木和庄稼，保护有益动物。不在课桌椅、建筑物和文物古迹上涂抹刻画。 19、注意安全，不玩火，不做有危险的游戏。 20、要看有益的图书、报刊、录像。不吸烟、不喝酒、不赌博、不参加封建迷信活动。遇到坏人坏事主动报告，敢于斗争。 【下载本文档，可以自由复制内容或自由编辑修改内容，更

生产车间日常行为规范

一车间员工日常行为规范 为了维护良好的生产秩序，提高劳动生产效率，营造良好的环境，加强生产安全，使车间员工管理规范化、标准化、制度化，员工应遵守制度如下： ●按时上下班，不迟到，不早退，不旷工。有事请假须领导批准、签字。 ●员工考勤实行打卡，员工上下班必须走指定通道、排队依次打卡。必须如实签到，不 得作弊，不得伪造出勤记录。 ●员工在开早会时，应站立端正，队形整齐，认真听领导的工作指示。 ●工作前必须穿好工作服、戴好工作帽、手套等劳保用品，女工长发挽入帽内，要整洁、 整齐，特殊工种应做好劳动保护。 ●工作期间，精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。保持微笑，目光平 和，不左顾右盼、心不在焉。不准睡岗、离岗、窜岗等。离开时，须向负责人申请批准后方可离开。避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。不翘二郎腿，不抖动腿，不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂；双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开。走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。 ●严禁在车间嬉戏、打闹、闲聊、喧哗、吃零食、戴耳机听音乐、摆弄手机等做与工作 无关的事情。 ●严禁在工作期间吸烟，须在规定时间、规定区域内吸烟。不得随意丢弃杂物。 ●要保持卫生间的卫生环境，不准随意扔纸屑、烟头等，及时冲刷，文明入厕。 ●员工严禁启动或关闭与本职工作、本岗位无关的电源、阀门等设施。 ●员工要做到人走人行路，车行车行道，保持秩序，换好工作鞋（不损坏地面）以后进 入车间，各班组严禁在人行路、车行道上摆放、堆置物品。 ●保持好更衣室、吸烟室等公共场所的卫生，不可随意乱扔垃圾、纸屑、烟头等杂物， 不可随意吐痰，衣物、鞋袜等不可乱丢乱放。 ●工作完成后，必须关闭与本岗位相关的开关、电源、门窗等。 ●严禁把杂物扔进、倒入、扫进下水道内，垃圾要包装好后投入到指定垃圾站。 ●员工必须无条件服从领导的指挥、工作分配及调动。 ●严禁非法作业，严格执行生产工艺纪律要求。 ●严禁隐瞒掩盖事故，严禁对所犯错误推诿责任。 希望每一位员工遵守规章制度，提高自身素质，爱厂如家，共同繁荣！如违反此规范罚款20-200元。 一车间 2016年10月22日

企业员工日常行为规范格式

企业员工日常行为规范格 式 The document was prepared on January 2, 2021

日常行为规范 一在公司内，应遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。 二上下班时，必须谨记打考勤卡，不得代打。 三严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班。 四 工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。 五工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。 六 必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。七不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。 八与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。 九员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。 十无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。 十一客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。 十二公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。 十三公司员工上班一定要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办。 十四 员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。 十五随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。 十六除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。 十七 节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知总务处进行更换、修理。十八必须遵守用火规则（下班前关闭煤气、清理烟缸、切断电源） 十九所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。 二十发生传染病立即报告

日常行为规范管理细则

通江县英才实验学校 日常行为规范管理细则 为了全面提高教育教学质量，强化学校德育管理工作，塑造学生完美人格，形成良好的校风、学风和班风，实现学生“生活文明化、行为规范化、学习科学化”的发展目标，根据教育主管部门统一部署，结合我校实际，特制定本细则，希认真贯彻执行。 一、德育工作 1、开学有安全记录表、班主任工作手册、班会记录、班纪班规和好人好事登记簿，有班级学生基本情况分析资料。期末考核总分加4分，每少一样扣1分。 2、有违反《中小学生日常行为规范》和《中（小）学生守则》之规定的，视情节轻重扣1-5分/人次。 3、学生因病需到寝室休息，必须持班主任批准的请假条，方能入寝，否则上课期间一律不得入寝休息或拿东西。严格遵守作息时间，学生在规定时间内不按时就寝的扣1分/人次。（初三晚上可适当放宽，具体时间以学校通知为准） 4、班主任查寝，每周每天必须查寝，并应报告应到实到人数，并以签到为准。凡假报、虚报者，一经查实，视为未查寝，每少一次扣该班量化考核分2分。 5、不尊重老师、辱骂宿舍管理人员及食堂工作人员的扣5分/次，并全校做检讨。 6、损坏公物除赔偿外扣2分/人次。 7、毁坏花草树木扣1-2分/人次。 8、包庇他人过错的扣1-2分/人次。

9、出现学生管学生发生突出矛盾的扣1-2分/人次。 10、偷窃或给他人财物造成较大损失扣3分/人次。 11、到政教处参加德育强化学习累计次数达5次的扣2分；每超一次扣0.5分。 12、以不正当手段获取学校荣誉的扣3分/人次。 13、按时到校、不迟到早退。凡学生迟到早退，以考勤人员检查结果为依据，每人每次扣该班0.1分/人次。（累计扣分） 14、认真学习，诚信考试。凡学生在考试中舞弊，则扣该项班2分/人次。（累计扣分） 15、在教室内喧哗或上课时睡觉扣0.5-1分/人次。 16、上课玩手机或利用手机在周末以外时间于校园内玩网络游戏扣1分/人次。 （二）体育卫生 1、教室及公区卫生不干净扣1-3分/人次。 2、门口及过道卫生不干净扣1-3分/人次。 3、寝室（地面、墙壁、四角、空调、阳台等）卫生不干净扣1-2分/人次。 4、不叠被子扣1分/人次。 5、生活用品摆放不整齐扣1-2分/次。 6、乱扔纸屑杂物、乱倒垃圾和生活污水扣1-2分/人次。 7、因班级自身原因，有食品中毒事件发生扣2分/次。 8、破坏体育卫生设施导致不能正常使用的扣2分/次。 9、随地吐口痰及乱解大、小便每人扣1-2分/人次。 10、吸烟者每人扣1分/人次。 11、不按时按质按量打扫公共厕所的扣1-2分/次。

中小学生日常行为规范养成教育活动实施方案

学生日常行为规范养成教育活动实施方案为了深入贯彻哈密市教育局2012年“师德师风建设年”工作精神，把《中小学德育工作规程》、《中学德育大纲》、《小学德育纲要》落到实处，提高中小学日常行为规范养成教育质量，根据2012年工作计划要点，决定在本学期开展中小学日常行为规范养成教育活动，特拟定活动方案。 一、指导思想 以“三个代表”重要思想和《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》为指导，以树立和落实科学发展观为主线，充分认识新时期学校教育中加强学生行为习惯养成教育的重要性和紧迫性，以弘扬社会主义道德规范，培育高尚思想道德品质，构建社会主义和谐社会为目标。通过系列教育实践活动，促使全市中小学生增强文明意识，养成良好习惯，提升综合素质，为学生的终身发展打下坚实基础。 二、组织机构 组长：马萍高英马修远尉成涛张春陈淑银王艳丽木和买提 副组长：陈琼钱忠敬 成员：各班年级组长各班主任 三、活动时间 2011——2012学年度第二学期 四、养成教育的内容：

（一）把学习习惯抓实 学生在学校里最多的活动就是学习，而且和每个老师息息相关，从学习习惯抓起容易形成合力。良好的学习习惯有利于激发学生学习的积极性和主动性，提高学习效率。 （二）把生活习惯抓好 良好生活习惯的养成有助于推动学生良好学习习惯的养成。学校上学期制定了《哈密市第六中学仪容仪表规范》（附在后面），本学期要继续对照规范定期检查、整改，使学生逐渐养成良好的生活习惯。（三）把行为习惯抓细 1、举止文明的习惯。结合学校实际，加强“文明礼仪”教育活动。 2、遵守秩序的习惯。秩序包括课堂秩序、课间秩序、活动秩序、集会秩序等。学校将根据六中不同年级的学生提出不同的要求。 3、尊重他人、团结友爱的习惯。教育学生礼貌待人、宽厚待人，同学之间要团结友爱。 4、讲究卫生的习惯。讲究卫生是一个人文明的表现，既体现了良好的个人面貌，又包含了对他人的尊重。教育学生既要讲究个人卫生，也要讲究公共卫生。 5、勤俭节约的习惯。勤俭节约是中华民族的传统美德，培养学生勤俭节约的习惯从爱惜学习用品、节约一滴水、一粒米、一度电做起。6诚实守信的习惯。诚信教育要从大处着眼，小处入手，从日常生活抓起，让学生养成诚实守信的良好习惯，树立诚信意识。 7、懂得感恩的习惯。加强对学生的感恩教育，培养学生对自己、对学校、对社会的责任感。 8、劳动习惯。倡导学生在校认真完成班级值日任务的同时，积极参加义务劳动，遵守劳动纪律，保证劳动安全；在家主动承担力所能及的家务劳动。 五、养成教育的活动步骤 第一阶段（3月1日——3月8日）成立领导小组，制定活动方案。 学校要成立以校长或主管校长为组长的领导小组，明确任务，分工负责，逐级细化工作内容。学校要在征求师生合理化建议的基础

关于进一步规范员工日常行为规范的通知

关于加强员工日常行为规范通知 为了进一步加强公司内部管理，提高工作质量与效率，就以下日常行为进行强调、规范： 一、员工正常工作时间为：上午9:00―12:00，下午13:30―17:30，5.5天工作制，需按时指纹打卡，每天四次，工作时间严禁串岗、非工作原因离岗、消极怠工等情况，罚款50元。 二、因公事外出不能打卡，第二天到人事助理处登记填写《补卡申请表》，由行政人事部统一办理补签卡。凡因个人原因忘刷、漏刷、请于第二天内由部门主管核签后交到人力资源部补签卡，否则取消当次考勤。若未填写《补卡申请表》则以旷工处理。 三、员工请假必须本人书面填写请假单，并按规定程序履行签字手续后方可视为有效请假，未按规定执行一律视为旷工。 四、工作时间内不准随意离开公司，因公需外出时，必须在前台填写外出登记表，经本部门领导签字批准后方能外出，违者按旷工处理。 五、中午休息时间，要保持办公区域的安静，不得大声喧哗、聚众打牌、下棋或进行其他娱乐活动，以免打扰他人休息，违者罚款50元。 六、工作时间内不准在办公室大声喧哗、嬉戏打闹、聚堆聊天、扰乱工作秩序，违者罚款50元，举报者奖励50元。 七、工作时间内不准使用电脑做与工作无关的事情，如玩游戏、听音乐、上网聊天浏览与工作无关的网站等，违者罚款200元，举报者奖励100元，多人举报的上限不超200元。 八、不准违背公司领导的合理工作安排，不得冲撞领导，违者视情节轻

重予以处理并处以50-100元的罚款，情节特别恶劣的，公司予以辞退。 九、积极响应国家号召，崇尚节约型工作方式与生活方式。长时间离开办公室，应关闭电灯、空调、电脑、打印机、等耗能设备，办公用的环保纸由行政人部门每周定期回收。 在今后的工作中，部门与部门之间、部门负责人与员工之间、员工与员工之间要起到相互监督的作用，及时发现问题及时纠正。以上制度即日起开始执行，请大家严格律己，共同创造良好的工作环境与工作氛围，为企业的发展打下良好基础。 人事行政部在今后的工作中，将进行严格的巡查和考核，并以周为单位进行相关违规情况的实名通报，除了罚款外，会综合考虑员工的工作表现，并对员工的发展作出综合考评。 特此通知！ 行政人事部

门店员工日常行为规范

门店员工日常行为规范 目的：为了规范分店员工仪容仪表、行为举止，展现良好的企业形象，特制定本规定。 工作原则：体现公司服务的定位要求，保障公司利益及声誉不受损害。 职责：分店店长负责，店内员工日常仪容仪表，行为规范的管理和监督；营运部区域经理负责分店所有员工的日常仪容仪表行为规范的管理和监督。 一、要求：（不按要求，单项扣2分）

二、工作纪律（单项1分） （1）上班时间必须精神饱满，不得将不愉快的情绪带到工作中，保持微笑，使用文明用语进行沟通。 （2）上班时间不得无故迟到早退 （3）上班时间在店内不许把玩手机，如有紧急事情需要沟通，需要远离店内或在员工休息室内。 （4）在营业现场不允许无故坐在商品上。 （5）上班时间不允许无故聊天影响正常工作。 （6）上班时间不允许交谈与工作无关的事项，影响正常经营。 （7）管理人员之间的工作交接要认真负责，保持工作沟通顺畅、及时。 （8）店内员工应使用规范舒适引导手势，不得用手指随意指人。 （9）在营业时间内，不得勾肩搭背，大声喧哗。 （10）在店内不允许因销售发生员工之间的争吵。 （11）顾客进店后应做到：顾客进门有迎宾语、顾客问时有答声、顾客不满有抱歉声、顾客表扬有谢声、顾客离时有送声。

（12）营业员应做到内宾外宾一样主动，新老顾客一样热情，花钱多少一样细致，身份高低一样周到，开始收尾一样耐心。 （13）未给顾客提供服务的员工应保持在“动”的状态中，如整理货品、清洁货区、商品与上货价签码放等，进行上述工作时应避免堵塞店内通道，一旦有顾客需要帮助时，应立即停止手中的一切事情为顾客提供满意的服务。在非理货时间，必须站姿正确。 （14）严禁将公司物品外借或私自带出公司、严禁为个人使用动用公司物品。 （15）严禁上班时间玩弄手机、手机必须调成振动，有需要接听的必须汇报负责人。 （16）严禁在店内喝水、吃东西，有需要的必须到休息区。 （17）严禁在上班时间看书报、电脑。 （18）对各级主管的批示或有限期的命令，必需如期完成。 （19）严禁在店内、楼内抽烟。 （20）严禁随意拿店内水果试吃（非新品），严禁携带门店水果出门店。 （21）已经报损的物品，严禁员工私自带回或品尝。

员工日常行为规范管理制度

河南新中飞照明电子有限公司员工日常行为规范管理制度

目录 第一章总则 (3) 第一条目的 (3) 第二条适用范围 (3) 第三条职责范围 (3) 第二章员工行为规范管理 (3) 第四条行为规范内容与要求 (3) 第五条执行与检核 (5) 第三章附则 (5)

第一章总则 第一条目的 为了规范公司员工在日常工作中的行为，构建良好的办公环境，打造高素质的员工，提升我司外部形象，特尔制定此制度。 第二条适用范围 本制度适用于河南新中飞照明电子有限公司各中心部门。 第三条职责范围 行政部负责制定及修订员工日常行为规范，并负责宣导及实施。 第二章员工行为规范管理 第四条行为规范内容与要求 1、工作规范 1.1遵守国家各项法律法规，遵守公司各项规章制度； 1.2诚实守信、忠于公司，维护公司荣誉与利益； 1.3保持严肃、认真、合作、自信的工作态度； 1.4服从公司调派及上级领导指挥； 1.5员工要团结协作，互相理解，正常相待。禁止吵架拌嘴、打架斗殴、搬弄是非或扰乱工作秩序； 1.6爱岗敬业，遵守纪律，不准迟到、早退、旷工； 1.7不得携带危险品或违禁品进入工作场所； 1.8非经公司允许，不得私自从事与公司业务相关的商业活动或兼职公司以外的职务。 2、着装规范 2.1员工在工作时间必须穿着符合工作场所的服装，严禁奇装异服； 2.2工作服装必须保持干净整洁、大方得体；严禁穿紧身、暴露、短小的衣服； 2.3员工出席公司组织的重大活动时，应穿着西装或套装，佩戴领带、穿皮鞋； 2.4在工作场所，严禁卷露衣袖、裤管、敞胸露怀；

3、仪容仪表规范 3.1员工必须保持良好的精神面貌和气质风度，言谈举止大方、自然； 3.2注意个人卫生，无汗味、异味，上岗时不得饮酒（公务应酬除外），不吃有异味的食物（如大蒜等），保持口腔卫生； 3.3员工必须保持衣冠整齐，头发整洁，不染怪异颜色，男士发须要经常修剪，保持整齐、清爽干净。女士保持淡妆，不浓妆艳抹； 3.4员工在办公区内，站姿、坐姿及行走姿态要端正、庄重大方。严禁在工作室内、办公区域内做出奔跑、躺卧、倚靠、蹲、趴等不恰当的姿态； 3.5员工上岗时，不准吃零食、闲聊。 4、电话规范 4.1电话铃响后，应及时接听，一般不得超过三声，拿起电话筒应先道“您好！河南新中飞”。必要时应报名字； 4.2接听电话时，声音悦耳、清晰，态度诚恳有耐心，不要将个人情绪带入工作中； 4.3如果电话是找人，须先说“请稍等”，并马上通知该人或转接电话。禁止大声喊某人名字；如果要找的人不在，须说“对不起，她（他）不在，请问您有什么事情，请留下您的联系方式，我可以帮您转达”。并把电话留言做好记录，交给当事人； 4.4接听电话时，如果有客人来到面前，则应立即起立，向客人点头示意，并缩短电话内容或向对方表示歉意稍后联系，然后立即安排当前客人； 4.5接听电话时，如果需要与另一人说话，先向电话另一端致歉，并捂住话筒，再与来人说话，注意须简捷； 4.6如果外线电话与内线电话同时找某人，必须本着外线电话优先的原则，先接听外线电话再接听内线电话； 4.7如果某人正在接听电话，又有电话来找，须先告诉对方“XXX正在接听电话，如果有事请稍等，或者留下联系方式，稍后再电话联系”； 4.8如果某人正在与客户洽谈时有电话来找，须告知对方“XXX正在接待客户”，并问清来人身份，根据事情轻重缓急，告知当事人或者稍后电话联系； 4.9接听电话时，不允许将听筒直接扣在桌面上，以免发出噪声；