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理赔服务质量现场业务技能测试题

公司：姓名：得分：

1、重型、中型载货汽车，半挂车载物，高度从地面起不得超过（4米），载运集装箱的车辆不得超过（4.2米）。

2、一进口车辆的VIN码为KMHGC41BS8A287281，该车的生产国家为（韩国）、代表出厂年代的号码是第（10）位。

3、（投保人）对保险标的应具有保险利益。

4、机动车辆保险的基本险是（车损险）、（第三者责任险）、（车上人员险）、（盗抢险）。

5、保险车辆所载货物与外界物体的意外撞击造成本车的损失属于（碰撞责任）。

6、机动车辆损失保险的保险金额可以按（新车购置价）、（实际价值）、（投保人与保险人在新车购置价内协商）确定。

7、交强险责任赔偿限额分为（第三者死亡伤残）、（第三者医疗费用）、（第三者财产）、限额分别是：（11万元、1万元、2千元）；无责任赔偿限额分别是（1万元、1千元、100元）。

8、机动车第三者责任险中的第三者是指因（被保险机动车辆发生意外事故，致人伤亡或财产损失的），但不包括被保险机动车（车上人员）、（投保人）、（被保险人）和（保险人）。

9、主车和挂车连接使用时视为一体，商业险赔偿时总金额以（主车责任限额）为限。

10、高速公路限速标志标明的最高时速不得超过（120）公里。

11、依据《机动车盗抢保险条款》，保险人应当赔偿的损失是被保险机动车被盗窃、抢劫、抢夺，经出险当地公安刑侦部门立案证明，满（60）天未查明下落的全车损失。

12、对受害人死亡赔偿金的赔偿按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，按（20）年计算。

13、按照《火灾、爆炸、自燃损失险条款》在理赔处理中每次

赔偿实行（20%）的免赔率。

14、营业性车辆保险期间内多次发生保险事故如何免赔？

从第三次开始每次增加（5%），最高为（30%）。

15、倾覆责任的要点是：指意外事故导致被保险机动车翻到（两轮以上离地、车体触地），处于失去正常状态和行驶能力，（不经施救不能恢复行驶的状态）。

16、自燃：指在没有外界火源的情况下，由于（本车电器、线路、供油及供气系统）等被保险机动车自身原因发生故障或（所载货物）自身原因起火燃烧。

17、第三者责任险中违反安全装载规定的，增加免赔（10%），车损险免赔（5%）。

18、被保险机动车的损失应当由第三方负责赔偿的，无法找到第三方时，免赔率为（30%）。

19、交强险垫付抢救费用的条件

A、驾驶人未取得驾驶资格或醉酒的

B、被保险车在被盗期间肇事的

C、被保险人故意制造道路交通事故的

20、车损险条款规定被保险人根椐有关法律法规规定选择自行协商或由公安机关处理事故未确定责任比例的，如何规定事故比例？

答：全部责任100%、主要责任70%、同等责任50%、次要责任30%。

21、根据《家庭自用汽车损失保险条款》保险责任规定，被保险机动车辆自燃以及不明原因火灾造成的损失，保险人是否负责赔偿？

答：不负责赔偿

22、碰撞是指保险机动车与外界物体（直接接触）并发生（意外碰撞）、产生（碰撞痕迹）的现象。

23、2009版机动车辆保险理赔实务关于立案处理时限要求，一般情况下应于查勘结束后（ 1日）内立案。最晚于接报案后（3日）内进行立案或注销处理。

24、简述查勘工作职能？

答：A、接95518专线调度后，联系事故相关人员及时赶赴现场查勘。

B、到达现场后协助客户进行现场施救

C、收集事故相关的报案人信息、驾驶员信息、查验出险车辆信息、核实出险经过；对事故现场、标的损失情况进行拍照；重大案件、出险原因复杂案件绘制现场查勘草图；重大案件、复杂案件或可疑案件应做好当事人笔录。

D、初步判断保险责任，并估计事故损失情况，缮制《查勘记录》。

E、指导客户填写《索赔申请书》，告知客户后续处理流程和咨询途径。积极向客户宣传公司特色理赔服务举措，引导客户选择快速、便捷的特色理赔方案。

F、查勘结束后，通知下一理赔环节（调度或定损）进行后续处理。及时向95518反馈。涉及人伤的，应及时通知医疗跟踪审核人员介入。

G、对于明显不属于保险责任或客户同意注销的案件，通知95518进行报案注销。对保险责任有争议的或客户不同意注销的，应在查勘记录中详细记录，并提出建议。

25、立案注销必须满足的条件？

A、不属于保险责任

B、属于保险责任被保险人放弃索赔

C、客户已报案，但自出险之日起两年内未提交索赔申请书及相关理赔单证的案件。

D、无效数据

E、绝对免赔注销

26、机动车辆保险的理赔原则？

A、重合同守信用原则

B、坚持实事求是原则

C、贯彻“主动、迅速、准确、合理的原则

27、把握常损零件换与修的标准时，应测算修理零部件的费用

与新件价格的关系。价值较低的零部件，一般修理费用应不高于新件价格的（30%）。

28、车损险保险责任中的“暴风”是指风速在28.5米/秒以上的大风，相当于（ 11级）大风。

29、汽车的种类很多，其基本结构都是由（发动机、底盘、车身、电器设备与电子设备）构成。

30、道路交通事故现场的轮胎印迹有三种：压印、擦印、拖印。其中拖印是指车辆（在不能自由转动时，滑行轮胎留在道上的印迹）。

增强服务意识的方法和对策

增强服务意识的方法和措施为深入贯彻落实科学发展观，树立教育良好形象，提升素质教育实施水平，加快教育均衡发展，切实增强服务意识，办好人民满意教育，既要注重整体推进、全面提升，又要抓住关键、重点突破。我认为，通过增强“三个能力”，落实“五项制度”，强化“六种作风”，解决“六个问题”，能促进教育系统干部教师队伍的工作作风得到改进，办事效率增强，服务质量得到提高，进一步优化发展环境，建设学习型、创新型、服务型、诚信型、廉洁型机关和学校。增强“三个能力”。一是整顿工作作风，严肃工作纪律令行禁止，增强执行能力。特别是学校领导干部要率先垂范，带头值班，带头督查，带头落实，形成善抓落实、善谋发展、善促质量的行家里手。二是完善管理体制，更新教育理念，创新领导方式，改进工作方式；提高工作效率，破解发展难题，增强创新能力。三要按想干事、能干事、干成事的要求，抓班子、带队伍，讲团结、重合作、谋发展，形成心齐气顺劲足的工作局面，增强凝聚能力。落实“五项制度”。一是进一步落实教育服务承诺制。根据工作职能，对服务内容、办事程序、办理时限等事项作出公开承诺，接受社会监督，承担违诺责任。二是进一步落实首问负责制。树立全心全意为人民服务的思想，提高履职

水平，熟悉工作程序和规则，强化效率优先的意识，对群众要求办理的事项，能办理的一定办好，不能办理的要提供热情周到的指引服务。三是进一步落实限时办结制。倡树立说立行、马上就办、限时办结的落实理念，急事急办，随到随办，坚决杜绝办事拖拉、推诿扯皮的现象。四是进一步推行并落实责任追究制。对在工作作风建设、效能建设和优化教育发展环境方面存在的不作为、乱作为、慢作为等现象，要追究主要责任人和相关责任人的责任。五是进一步推行并落实效能考核制。制定科学的、操作性强的效能考核办法，强化

保险公司理赔员工总结

保险公司理赔员工总结导读：保险理赔，是指在保险标的发生保险事故而使被保险人财产受到损失或人身生命受到损害时，或保单约定的其它保险事故出险而需要给付保险金时，保险公司根据合同规定，履行赔偿或给付责任的行为，是直接体现保险职能和履行保险责任的工作。下面是我整理的保险公司理赔员工总结，欢迎阅读！总结一：保险理赔员工作总结日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。今年6月，我来到XX财产保险股份有限公司XX分公司工作，6个月以来，在公司领导以及同事们的支持和帮助下，我较快地适应了工作，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：一、工作小结我所在岗位是理赔缮制岗，它的岗位职责主要有以下几点： 1、负责管理未决赔案。 2、负责审核客户提交的索赔资料，并一次告知客户所需的索赔资料。 3、负责整理、粘贴客户提交的索赔资料，并在系统内缮制赔案，按流程上报核赔人审批。 4、负责在规定时效内将赔款支付给客户并说明赔付情况。 5、负责管理空白理赔单证，按需发放。 6、负责建立理赔台账并进行维护。 7、完成领导交办的其他工作。

其实我所在的岗位，工作要求并不多，只是因为涉及到客户及公司的利益，所以相对而言比较繁琐，需要仔细耐心。无论是收集完善的索赔资料、依据条款及投保险种在系统中理算赔付金额，结案之后由出纳支付赔款;还是向客户解释他所购买的险种及其赔付对象或方式，都需要在充分了解保险的含义、条款等的基础上，仔细耐心的处理。我很庆幸自己身处在XX保险这样的大家庭下，因为刚开始接手工作时，自己完全对保险没有了解，交强险和商业险都分不清楚，更别说处理赔案了，领导与同事针对我这种情况没有骂我、嘲笑我，而是给我提出了不少宝贵的意见，如从最基本开始，学习交强险和商业险条款，认识单证及理赔流程等，每当我有什么不懂或做错时，领导与同事都给我最耐心的解释与纠正，这使我非常感激，也使我非常快的适应工作，接手工作。如今我虽谈不上是专业的理赔缮制员，但已基本了解理赔缮制的基本职责与保险的一些基本内容，也能处理一些简单的理赔案件，这算是工作我个6月最开心的事情。二、在工作中主要存在的问题及解决方法经过这半年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的理赔缮制员还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好： 1。工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急; 在工作时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在计划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。

五年级数学思维能力比赛试题

数学思维能力比赛试题五年级数学本试卷共16题，每题均6分。审题人：题号一二卷面合计得分 5分一、用自己喜欢的方法计算。 9＋99＋999＋9999＋99999 32×125×275 设b a ,表示两个不同的数,规定b a b a ?-?=?34.求2)34(??. 11988198911989199011990199111991199211992199311993?+?+?+?+?+ 二、奇思妙想，相信你最棒 1.数学塔，找规律填空学校班级姓名学号 ··························· ·· ·· · · ··· ·装订线内不得答题 ·· ··· · ···· ···· ··· · ····················

2. 这是由8根火柴组成的向北飞的小燕子，请你移动其中的3根火柴，使燕子掉头。 3. A.B.C三数之和是1160,A数是B数的一半,B数是C数的2倍,A.B.C各是几? 4、小马虎在做一道加法题目时，把个位上的5看成了9，把十位上的8看成了3，结果得到的“和”是123。问：正确的结果应是多少？ 5、买四张桌子、9把椅子共用252元，1张桌子和3把椅子的价钱正好相等，桌、椅的单价各多少元？ 6、把5.6.7.8填入方格内,最大的积是( )？ □.□□ ×□ 7、四年级学生共180人，排成四路纵队，如果每相邻的两人之间相隔1米，这支队伍会有长？

8、服装店年终搞促销活动，原来每条裤子160元，现在买3条送1条，一次买3条，每条比原来便宜多少钱？ 9、一座大桥2400米，一列火车通过大桥时每分钟行900米，从车头开上桥到车尾离开桥共需要3分钟。这列火车长多少米？ 10．树林中的三棵树上共落着48只鸟。如果从第一棵树上飞走8只落到第二棵树上；从第二棵树上飞走6只落到第三棵树上，这时三棵树上鸟的只数相等。问：原来每棵树上各落多少只鸟？ 11.李英、赵林、王红三人参加全国小学生数学竞赛，他们是来自金城、沙市、水乡的选手，并分别获得一、二、三等奖.现在知道： ①李英不是金城的选手；②赵林不是沙市的选手；③金城的选手不是一等奖； ④沙市的选手得二等奖；⑤赵林不是三等奖。根据上述情况，王红是的选手，他得的是等奖。 12. 图2－13所示为一个由小正方体堆成的“塔”.如果把它的外表面（包括底面）全部涂成绿色，那么当把“塔”完全拆开时，3面被涂成绿色的小正方体有多少块？

2013年保险理赔技能大赛笔试_(理核)

（时间14：30—16：00）一、单项选择题（每题1分，共50题。请将正确答案的标号填入括号内） 1、下列说法不正确的一项是（） A. 反洗钱行政主管部门履行反洗钱职责获得的客户身份资料和交易信息，只能用于反洗钱行政调查 B. 金融机构通过第三方识别客户身份的，因第三方未采取符合《反洗钱法》要求的客户身份识别措施的，由该金融机构承担未履行客户身份识别义务的责任 C. 国务院反洗钱行政主管部门或者其省一级派出机构调查可疑交易活动时，调查人员不得少于二人，且须出示合法证件和调查通知书，否则，金融机构有权拒绝 D. 对客户要求将调查所涉及的帐户资金转往境外的，经国务院反洗钱行政主管部门或者其省一级派出机构负责人批准，可以采取临时冻结措施 2、汽车的爬坡能力，是车辆综合性能之一，尤其对有乘客的大客车正在爬坡时，如果此时发动机突然熄火，可能会造成车辆后滑，出现不安全的因素。我们通常对大货车来说，它的最大爬坡能力是指（） A．在良好路面上，整备质量时，二档的最大爬坡度 B．在良好路面上，头档、整备质量时最大爬坡度 C．在良好路面上，汽车最高车速时的最大爬坡度 D．在良好路面上，满载、头档的最大爬坡度 3、在新车险系统中，对于核损环节，以下说法不正确的是（） A.核损员可以修改定损价格。 B.核损员不能修改定损价格，只能填入核损金额。 C.核损员可以对定损员的工作质量评分。 D.核损员可以录入协议金额。 4、甲车在我公司投保，保险车辆甲车停放在室外，由于暴晒车辆自燃起火，同时火势蔓延将邻近一辆停放的乙的被保险车辆引燃导致全损。下列选项中，关于该事故赔付的正确意见是 ( )。 A. 甲车因自燃引起火灾，并导致乙车受损，应该在甲车投保的交强险和商业第三者责任险项下赔偿乙车损失 B.甲车因自燃引起火灾，并导致乙车受损，因此根据条款规定，乙车损失只能在甲车投保的交强险项下给予赔偿，商业第三者责任险对乙车损失不予赔偿 C.如果甲是水泥泵车，在我公司投保了特种车保险，则甲的车辆损失不可以赔付 D.如果甲是轿车，在我司投保了家庭自用汽车损失保险，则甲的车辆损失可以赔付 5、小张将其新买的微型轿车在我公司投保家庭自用车，其车自重1吨，车损投保价值为5万元，足额投保，且车损险投保不计免赔，一天，朋友有急事，请他用其新买的车给郊区的大舅送价值 2.5万元，100KG的海鲜，途中因操作不当，车辆发生倾覆事故，翻入路边湖泊中。车主急忙向我公司报案，后来雇佣吊车施救车辆和海鲜花费了6600元，问：我公司应该承担多少施救费用？ ( )。 A. 6600元。 B. 4400元。 C. 6000元 D. 以上都不正确 6、甲为被保险机动车驾驶人。一日，甲在重庆港口将被保险机动车交由渡船载运，因还有其他事情，自己便乘坐汽车到对岸港口接车。渡船行驶到水面时由于大风浪发生事故倾覆，被保险机动车坠入水中，造成严重损失。遂到公司就汽车损失提出索赔，根据家庭自用汽车损失保险条款 (2009版)，下列选项中，作为理赔人员答复如下，你认为正确的是( )。 A.您的汽车落入水中属于保险条款中的坠落，属于保险责任范围，公司会予以赔付 B.您的汽车落水造成的发动机进水不在保险责任范围内，公司不予赔付。但其他损失属于保险责任范围，应予以赔付， C.载运您的汽车的渡船由于遭受自然灾害倾覆造成汽车损失，属于保险责任范围，公司会予以赔付考试答题不得过此线密封线中国人民财产保险股份有限公司理赔技能大赛笔试（理算核赔）

服务意识和服务技巧

服务意识和服务技巧正确的态度、良好的习惯决定服务质量；注重细节，提升服务水平一、服务 1、就服务本身而言，服务就是一种无形的“产品”。需要这种“产品”的人就是我们的顾客。 2、物业管理是服务型企业，输出的产品即是服务，企业要生存要收益，就必须创造出过硬的产品，因此以服务为宗旨将是物业管理企业的生存之道。 3、服务必须从顾客出发，以顾客为中心。服务的灵魂是态度，是服务意识。二、服务意识 1、服务意识：是为顾客提供规范的潜在需求的服务能力，是自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。案例：一个客服部员工在接业主的电话：这个问题很简单呀。你有没有看《大厦用户手册》呀？你去看一看啦。（此例中的员工如有较强的服务意识，应该回答业主的问题，即使是因为比较忙，希望业主自己查阅，也可说：这个问题其实不难，在《大厦用户手册》上有比较详细的说明，如果你不太方便查阅，我可以帮你查一下，不过你可能要等一会儿，因为我正在处理点事，或者你过一会儿再打来好吗？）2、能够真正站在业主的立场，为业主着想，才是真正优秀的物业管理服务人员。三、服务意识的培养

宗旨：端正态度（1，2，3），态度决定一切（4，5） 1、正确认识自己工作的重要意义； 2、热爱企业，热爱本职工作，有做好工作的强烈愿望和主动精神； 3、学习和掌握服务知识和技能，灵活运用，在服务工作中得到乐趣、升华服务意识。 4、客户关注的是实际呈现给他们的服务，重视的是当他们有需求的时候，服务人员的态度好不好，能否满足他们的需求。（客户不关心企业的内部情况） 5、服务态度是衡量服务人员能否为客户提供满意服务的重要标准。态度决定一切。（端正的工作态度，是行业职业道德的基本要求）养成良好的习惯，细节更能体现服务质量 1、明确企业的目标、价值观、信条和自己的工作范围；（我们在为业主服务的同时，也是在为企业服务，我们对这些目标的认识和理解，直接影响企业的服务质量，因此每一位员工都有义务理解企业的目标和自己工作对企业目标的重要性） 2、尽量使用业主的姓氏称呼业主；预见并满足业主、用户的需求，热情并亲切送别业主、用户；（使用姓氏，表达了尊重和关注；满足需求仅是服务的基本需求，优质的服务则需要预见到客户的需求并主动解决；热情、亲切地送别则是服务过程的完美结束） 3、在工作时间尽量避免使用客用设施设备；在任何时间、地点，行动都应该以客为先；（这是企业服务人员的言谈举止所应有的职业素质和风度。如：礼貌；三轻：走路轻、讲话轻、操作轻，表达了尊重和关注；礼让：让业主、用户优先使用；方便：服务是为了方便客户，尽量避免因为正在提供服务而使客户感到不便）4、对你面前的顾客微笑致意，并让电话中的顾客听到或感觉到你的微笑；（是服务人员的重要习惯，它不仅会使客户感到你的真诚，而且可以化解客户的不满，它应该成为我们生活的一部分） 5、为满足顾客的需求，充分运用企业给你的权力；（对自己的判断充满信心，运用

小学数学五年级技能比赛试四卷

小学数学五年级技能比赛试题（四卷）一、用简便方法计算(100分) （1）786.43－6.72－86.43－3.28（2）16.74＋316.74＋616.74＋816.74 （3）1.999＋19.99＋199.9＋1999（4）15－2.9－2.09－2.009－2.0009－2.00009 （5）32.5×1.25＋715×0.125＋215÷8－2.55×12.5 （6）（9.32×0.625＋5＋0.00828×625）÷0.8÷0.2 （7）0.999×0.6＋0.111×3.6 （8）3.6×31.4＋43.9×6.4

（9）88.88×888.8÷(1＋2＋3＋4＋5＋6＋7＋8＋7＋6＋5＋4＋3＋2＋1) （10）2－4＋6－8＋10－12＋…－2008＋2010 （11）123456789×987654321－123456788×987654322 （12）20×20－19×19＋18×18－17×17＋…＋2×2－1×1 （13）33333×66666 (14)(0.59×0.7)÷(0.56×5.9)

（15）11÷(12÷13)÷(13÷14)÷(14÷15)÷(15÷16)÷(16÷17)÷(17÷18) （16）7.9×1.25＋0.125 （17）367－144－（67＋56）（18）12.5×2.57×0.8 （19）30033003×3002－30023002×3003 （20）8.63×4.8＋2.37×4.8－4.8 （21）0.4×0.8×27×125×2.5 （22）2.5×（1.9＋1.9＋1.9＋1.9）（23）329－186－14

保险理赔2020年度工作总结

保险理赔2020年度工作总结保险理赔2020年度工作总结 20xx年是xx保险xx中心支公司理赔部紧跟市公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。在这一年里，中华保险xx中心支公司理赔部全体员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益“这一中心，与时俱进，勤奋工作，务实求效，文明服务，较好地完成了上级公司和公司总经理室交付的各项工作。截至20xx年12月底，我部共处理各类赔案xxx件，支付赔款近xxx万元，有利地保障了全市的经济建设和人民群众的财产安全。一、20xx年全年工作总结 (1)围绕目标，落实计划，狠抓本职工作截止20xx年12月31日，95585专线岗共受理各类报案xx件，较上年同期增长xx%;其中：机动车辆险xx件(交强险xx件，商业险xx件)、意外险xx件、企财险xx件、公众责任险xx件、雇主责任险xx件、货运险xx件、家财险xx件、校园方责任险xx件、产品质量保证保险xx件、医疗责任保险xx件、承运人责任险xx件、建工险xx件，其中，

委托外地xx件、代勘xx件、投诉xx件、电话回访xx件，客户满意度达xx。第一现场调派率xx%。查勘定损岗共处理案件xx件，较上年同期增长xx%;其中：机动车辆险xx件，较上年同期增长xx%，人险xx件，企财险xx件，货运险xx件，责任险xx件，家财险xx件。理算岗共理算各类赔案xx件，较上年同期增长xx%，注销xx件、拒赔xx件;其中机动车辆现场赔案xx件、金额xx 万元，件数占总赔案件数的xx%;预付赔案xx件xx万元;诉讼赔案xx件，起诉金额xx万元，整体结案率为xx%。针对伤人案件，我部特聘请了专业医师对机动车伤人赔案和各类人险、责任险赔案中医疗费用进行审核，截止20xx 年12月31日，已审核各类赔案xx件、金额为xx万元，剔除金额占医疗费用赔款金额的xx%。 (2)以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点 20xx年，我们加大了对各环节工作的改革力度，通过改革本部门内各岗位人员的工资核算管理办法，即将本部门内所有员工的收入分拆成基本工资与绩效工资两个部分，施行绩效工资与个人实际工作质量相挂钩的考核办法，依据工作

全国小学生语文知识能力大赛五年级试题

全国小学生语文知识能力大赛五年级试题第一部分客观题（1—40题） 1、下面三组注音中完全正确的一组是（）。 A．烽火（fēng huǒ）誓言（shì yán）侮辱（wú rǔ） B．柔嫩（ró lèn）推辞（tuī chí）热情（rè qíng） C．幽静（yōu jìng）辉煌（huī huáng）女孩（nǔ hái） 2、选出下列汉字注音中正确的一组，这组是（）。 A．膝盖xī gài B．纤维qiān wēi C．亲爱qīn ài D．人名rén mín E．暖和nuǎn he F．金鱼儿jīn yú er 3、下面的音节词根据要求已归类，归类正确的是（）组。 ①bái yáng shù②zhān tiān yòu ③chá bēi ④xióng māo ⑤pá shān hǔ⑥diàn dēng pào ⑦bān mǎ⑧lǔxùn 表示动物名称的④⑦表示动物名称的⑤②A．表示植物名称的①⑤ B．表示植物名称的①⑥表示物品名称的③⑥表示物品名称的③⑦ 表示人物名称的②⑧表示人物名称的④⑧ 4、下列带点字的正确读音是（）组。一．伙人七．上八．下不．能

A．yī qī bā bū B．yí qí bā bú C．yì qī bá bù D．y ì qí bá bù 5、下列各组词中，读音连接不正确的一组是（）。戳手 chuō shǒu 人参 rén shēn A． B. 搓手 cuō shǒu 人生 rén shēng 呻吟 shēn yǐng 临时 líng shí C． D．身影 shēn yín 零时 lín shí 6、下面带点字的读音完全相同的一组是（）。 A．数．落数．说数．九寒天数．一数．二 B．鸡冠．三连冠．冠．冕堂皇张冠．李戴 C．奔．走投奔．东奔．西走疲于奔．命 D．中．看中．毒造谣中．伤中．箭落马 7、整体认读音节共有16个，下面全是整体认读音节的一组是（） A．ai ui un un ing B．zhi chi yi wu ye yuan C．sh ch i e en ong 8、下面是关于“兆”字的一组答案，正确的一组是（）。 A．左右结构读音为zào B．左中右结构读音为tiào

竞聘查勘定损员的演讲稿

竭诚为您提供优质文档/双击可除竞聘查勘定损员的演讲稿篇一：车险分部经理竞聘演讲稿车险分部经理竞聘演讲稿尊敬的公司领导，各位评委，各位同事：晚上好！我叫黄良，28岁，本科，高级理赔员职称。20XX年至今现任查勘定损组东片组长，主持理赔全面工作。首先，感谢上级组织部门，同志们给予了我这次竞聘的机会，我竞聘的职位是车险分部经理。我之所以竞聘，是因为我有以下几个特点和优势：一．具有良好的专业知识和丰富的工作经验我，20XX年毕业于湖北汽车工业学院汽车金融专业，几年的大学学习，使我具有全面的扎实的汽车专业知识。临近毕业实习到北京市艾普二手车公司负责二手车评估，对二手车评估和置

换有了一定经验。20XX年中旬，加入中国人保财险柳州市分公司以来，我参加了历时4年，一线部门查勘定损岗位工作，负责查勘，定损，核损工作，多年的从事查勘现场以及定损重大事故车辆工作，本人任东片组长主持理赔全面工作至今，我累计了较丰富的专业经验。20XX年，被中国人保财险柳州分公司评为先进工作者称号，20XX年初，参加南宁理赔中心举办全区车险理赔骨干培训很荣幸被区公司理赔管理部评考核优秀。通过评审工作，我紧跟技术前沿，累计应用案例和经验，应用工作中。在人保6年多的工作中，先后担任过定损员，核损员，初级理赔员，中级理赔员，高级理赔员，查勘定损组组长乃至一线查勘员，对于今年28岁的我来说，这一切宝贵的人生成

长经历和成绩，都归功于公司和同志们对我的信任和培养。二．我思想素质高，具有强烈事业心。本人具有勇攀高峰再创辉煌的远大理想和坚定信念，坚决执行公司的各项规章制度和各项方针，政策，平时遵纪守法，廉洁奉公，热爱集体，团结同事，献身现代化事业艰苦创业，作出实绩。这几年公司的工作中心都在查勘定损理赔队伍建设中，理赔服务凝结东西片领导人的心血，我作为一名查勘定损负责人，时时刻刻铭记着自己肩膀上的重任，心里暗下决心，只有不断学习努力和创新，拼命的工作，才能不辱使命。在查勘定损工作中运用新车险系统，并借鉴很多先进公司如南宁等公司经验，不断开拓创新服务理念，提升案件质量水平，提高案件流转时效，缩短理赔周期，增强两日内结案数量，采取日清日结方式，促使万元以下案件处理速度加快，实行集中定损，自主修车模式，并深入一线工作，充分了解一线部门的工作特征，跟合作4s店，合作综合厂，交警支队，车商部等很好沟通合作，对定损车辆严格把关，按照修复原则，通过现场查勘把控，换件标准制订和工时费调整，规避了风险，也避免了浪费，促进理赔工作更好开展，查勘与定损质量把控得到公司中层领导及上级领导充分肯定。

车险理赔技能大赛笔试查勘定损2012

中国人民财产保险股份有限公司一、单项选择题（每题1分，共50题，） 1、行人与汽车相碰撞事故碰撞后，行人的运动状态与汽车的外形和尺寸、（ C ）、行人的身材高矮、行人的速度大小和方向有关。 A、汽车的功率 B、汽车档位 C、汽车的速度 2、在三轴式变速器各档位中，传动比值最小的档位是（ D ） A、倒档 B、一档 C、直接档 D、超速档 3、对遵守道路交通安全法律、法规，在（ B ）内无累积记分的机动车驾驶人，可延长机动车驾驶证的审验期。 A、半年 B、一年 C、二年 4、投保非营业车损险的A车，发生自燃，路过的一辆客车见状，即停车将灭火器借给被保险人灭火，所消耗灭火粉剂的费用500元，此费用（ B ） A、不能赔偿。 B、应作为施救费用赔偿。 C、不属保险责任 D、第三者财产，应在交强险赔 5、投保了盗抢险的A车在保险期限内被盗，该车初登日期为2001年5月10日，根据《盗抢险条款》（09年版本），被保险人索赔时，未能提供《机动车行驶证》、《机动车登记证书》、机动车来历凭证、车辆购置税完税证明（车辆购置附加费缴费证明）或免税证明，计算赔款时累计增加免赔率（ C ）。 A、 4% B、 2％ C、 3％ D、0 1 6、以下施救过程中发生的损失，只有( B )属于合理的。 A、对倾覆车辆在吊装过程中固定不合理，造成二次倾覆的 B、使用吊车吊装时，钢丝绳对车身的漆皮损伤 C、对拖移车辆未进行检查，造成车辆机械（例如：制动、传动）损坏的 D、在分解施救过程中拆卸不当，造成车辆零部件损坏或丢失的 7、载客汽车除车身外部的行李架和内置的行李箱外、不得载货。载客汽车行李架载货，从车顶起高度不得超过（ C ）米，从地面起不得超过4米。 A 、1 B、 0.8 C、 0.5 8、车辆识别代码LVHFA152375064739，F代表什么（ A ） A、最大总重量1360公斤 B、最大总重量1360-1814公斤 C、最大总重量1815-2267公斤 9、汽车被水淹没以后，应当重点检查发动机、变速器、制动系统和（ B ）。 A、空滤器 B、排气管 C、启动机 10、主车与挂车连接使用时发生内部互碰，分别属于不同被保险人的，按（A）的原则处理。 A、互为三者 B、主车全责 C、挂车全责 D、主挂车同责 11、一辆投保07版特种车保险条款的吊车在起吊作业时，发生意外事故，由于吊车的支撑脚下没有放垫木，受力后土质太松而下陷造成车体失去重心，吊臂折弯，吊臂折弯后砸坏了驾驶室，正在起吊的一辆被施救汽车摔坏；对于保险责任

部编版最新五年级语文综合能力竞赛试题(一)

小学五年级综合能力竞赛试题班级：姓名：一、单选题。 1.下面带点的字读音完全相同的一组是（） A.相处．处．世处．罚设身处．地 B.适当．当．时应当．担当． C.供应．应．酬应．届应．聘 D.散．布松散．散．播散．会 2.下面的字，全属于形声字的一组是（） A.鸣抖鸦宇 B.露架园岩 C.忠旱闷壶 D.屎旗甥衷 3.下面成语中没有错别字的一组是（） A.无是生非好高骛远走投无路滥竽充数 B.铤而走险天翻地覆不胫而走震耳欲聋 C.再接再励改邪归正完璧归赵南辕北辙 D.深孚众望毫言壮语刻舟求剑无动于忠 4.下面的句子，哪个属于比喻句（） A.他瘦弱得仿佛能被一阵风吹倒。 B. 一个比我拳头还大的雪白的蛋露出来了。 C.这家伙，真是个机灵鬼！ D. 张老汉的脾气犟得像牛。 5.下面四组句子，没有歧义的一组是（） A.这是一张菜单。他要热带鱼。 B.关心的是他的父亲。他拿了一把伞出来。

C.她一边站着一个孩子。弟弟打败了姐姐得了冠军。 D.我们要认真学好祖国的语言文字。我的两支笔不翼而飞了。 6.下面四句诗，不是表现友情的一句是（） A.桃花潭水深千尺，不及汪伦送我情。 B. 劝君更进一杯酒，西出阳关无故人。 C.莫愁前路无知己，天下谁人不识君。 D. 洛阳亲友如相问，一片冰心在玉壶。 7.下列哪一组号码是按报告火警、治安报警、市话查号台、医疗急救的电话号码顺序安排的（） A.119；114；111；120 B.114；110；120；119 C.119；110；114；120 D.119；110；120；114 8.下列风景名胜与所属的省市相对应的一组是（） A.兵马俑（西安）华山（陕西）少林寺（河南）敦皇莫高窟（甘肃） B.兵马俑（陕西）华山（河南）少林寺（甘肃）敦皇莫高窟（西安） C.兵马俑（河南）华山（甘肃）少林寺（西安）敦皇莫高窟（陕西） D.兵马俑（甘肃）华山（西安）少林寺（陕西）敦皇莫高窟（河南） 9.下列英语字母所代表的意思和汉字相对应的是（） https://www.wendangku.net/doc/6018274562.html,TV（美国） USA（出租车） TAXI（飞碟） UFO（中央电视台） https://www.wendangku.net/doc/6018274562.html,TV（中央电视台） USA（美国） TAXI（出租车） UFO（飞碟） https://www.wendangku.net/doc/6018274562.html,TV（出租车） USA（飞碟） TAXI（中央电视台）UFO（美国） https://www.wendangku.net/doc/6018274562.html,TV（飞碟） USA（中央电视台）TAXI（美国） UFO（出租车）二、成语沙龙。 1.将意思相近的成语连起来。聚沙成塔化险为夷眼高手低量体裁衣不翼而飞集腋成裘对症下药不胫而走

保险理赔工作总结

保险理赔工作总结保险理赔这个工作是非常繁琐的，属于理赔流程中最后一个关口，以下是小编为您带来的保险理赔工作总结，感谢您的阅读! 保险理赔工作总结1：2020年是XX保险XX中心支公司理赔部紧跟市公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。在这一年里，中华保险XX中心支公司理赔部全体员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益“这一中心，与时俱进，勤奋工作，务实求效，文明服务，较好地完成了上级公司和公司总经理室交付的各项工作。截至2020年12月底，我部共处理各类赔案xxx件，支付赔款近xxx万元，有利地保障了全市的经济建设和人民群众的财产安全。一、2020年全年工作总结 ⑴围绕目标，落实，狠抓本职工作截止2020年12月31日，95585专线岗共受理各类报案xx件，较上年同期增长xx%;其中：机动车辆险xx件(交强险xx件，商业险xx件)、意外险xx件、企财险xx件、公众责任险xx件、雇主责任险xx件、货运险xx件、家财险xx件、校园方责任险xx件、产品质量保证保险xx件、医疗责任保险xx件、承运人责任险xx 件、建工险xx件，其中，委托外地xx件、代勘xx件、投诉xx件、电话回访xx 件，客户满意度达xx。第一现场调派率xx%。查勘定损岗共处理案件xx件，较上年同期增长xx%;其中：机动车辆险xx件，较上年同期增长xx%，人险xx件，企财险xx件，货运险xx件，责任险xx件，家财险xx件。理算岗共理算各类赔案xx件，较上年同期增长xx%，注销xx件、拒赔xx件;其中机动车辆现场赔案xx件、金额xx万元，件数占总赔案件数的xx%;预付赔案xx 件xx万元;诉讼赔案xx件，起诉金额xx万元，整体结案率为xx%。针对伤人案件，我部特聘请了专业医师对机动车伤人赔案和各类人险、责任险赔案中医疗费用进行审核，截止2020年12月31日，已审核各类赔案xx件、金额

五年级下学期计算能力比赛试题

五年级下学期计算水平比赛试题（时间：30分钟）一、填空。（12分） 1、已知6x+7=49，那么4x+2=（）。 2、5.04×2.1的积是（）位小数。 3、一个三位小数取近似值写作0.80，这个小数在取近似值以前最大是（），最小是（）。 4、1216 ＝（）4 ＝6÷（）＝（）（小数） 5、654321×123456－654321×123455＝（）。 6、比与的和少的数是（）。二、比较大小。（6分） 3.25×0.98○3.2580.7÷1.2○8.07×1.2○ a÷0.97○a（a≠0）○＋○＋三、直接写得数。（30分） 3÷5.1＝87 ÷29＝－＝ 2.17＋9.1＝＋＝÷3＝1＋＝×＝ 6.4＋ 4.6＝×＝13 ÷39＝×＝20÷＝ 2.4×5＝1÷0.01＝7÷0.25÷4＝ 4.8÷0.12＝4＋4÷8＝14.7÷7×0＝1÷×＝0.125×16＝5－1÷＝ 3.75＋12.5＝ 1.3÷6.5＝ 3.75＋12.5＝ 5.03－ 1.8＝0.77＋0.33＝1÷＋1×＝＋－＋＝0.375÷1.25＝四、估算。（4分） 396＋405 ≈498-19 ≈298×8≈7196÷9≈ 五、列竖式计算（除不尽的保留两位小数）。（12分） 1.83＋ 2.7＝7 3.05－ 3.96＝42.3×0.78＝ 6.74÷0.64＝ 6.27÷0.03＝19.4 ÷1.2＝

六、计算下面各题，能简算的要简算。（18分） 3.4×100.1 4.8×（ 4.8－24÷5）32×0.125×0.25 －（＋）9.42×10－94.2×0.962.8÷2.5÷0.4 28.8÷3.2－19.2÷3.27.8×99＋3.9×249 －310 ＋59 －710 七、解方程。（18分） X－＝ 3.2X＋4.8X＝42 (X－3) ÷2＝7.5 2X－0.24＝2.28 5(X＋1.5) ＝17.5 3.7＋0.4X＝10.5 3x＋1.8×3＝17.4 2(x＋1.5) ＝12.6 17x＋3x＝6

车险理赔竞聘演讲稿

竭诚为您提供优质文档/双击可除车险理赔竞聘演讲稿篇一：车险分部经理竞聘演讲稿车险分部经理竞聘演讲稿尊敬的公司领导，各位评委，各位同事：晚上好！我叫黄良，28岁，本科，高级理赔员职称。20XX年至今现任查勘定损组东片组长，主持理赔全面工作。首先，感谢上级组织部门，同志们给予了我这次竞聘的机会，我竞聘的职位是车险分部经理。我之所以竞聘，是因为我有以下几个特点和优势：一．具有良好的专业知识和丰富的工作经验我，20XX年毕业于湖北汽车工业学院汽车金融专业，几年的大学学习，使我具有全面的扎实的汽车专业知识。临近毕业实习到北京市艾普二手车公司负责二手车评估，对二手车评估和置

换有了一定经验。20XX年中旬，加入中国人保财险柳州市分公司以来，我参加了历时4年，一线部门查勘定损岗位工作，负责查勘，定损，核损工作，多年的从事查勘现场以及定损重大事故车辆工作，本人任东片组长主持理赔全面工作至今，我累计了较丰富的专业经验。20XX年，被中国人保财险柳州分公司评为先进工作者称号，20XX年初，参加南宁理赔中心举办全区车险理赔骨干培训很荣幸被区公司理赔管理部评考核优秀。通过评审工作，我紧跟技术前(:车险理赔竞聘演讲稿)沿，累计应用案例和经验，应用工作中。在人保6年多的工作中，先后担任过定损员，核损员，初级理赔员，中级理赔员，高级理赔员，查勘定损组组长乃至一线查勘员，对于今年28岁的我来说，这一切宝贵的人生成

北师大版五年级下册数学试题 - 方法技能提升卷1 计算的挑战有答案

方法技能提升卷1 计算的挑战一、我会填。(每题4分，共24分) 1．在，0.38和中，最大的数是( )。38132．5个相加的和是( )，的是( )。21159133．1时的是( )分，1 kg 的是( )g 。 34384.的倒数是( )，0.2和( )互为倒数。 345．盒子里有红球、黄球、绿球共90个，其中红球占，黄球占，1325绿球占( )。 6．在( )里填上合适的数。 2.7立方分米＝( )立方厘米 20秒＝( )分 1.05吨＝( )千克 600 mL ＝( )L 二、我会辨。(对的在括号里画“√”，错的画“×”。每题2分，共6分) 1．a 3＝a ×3( )2．当正方体的棱长是6厘米时，它的体积和表面积相等.( ) 3．3中有3个。 ( )3515三、我会选。(把正确答案的序号填在括号里。每题2分，共8分)

1．盐水中有2克盐和100克水，若再加入2克盐，则盐占盐水的( )。 A. B. C. D.124125126150 2．下面算式中得数在和之间的是( )。 2578 A.× B ．6× C.×25112023 78233．下面算式中得数最接近的是( )。 12 A.－ B.× C.＋＋6712382315161104．今年的产量比去年的多，( )是去年产量的。 110110 A ．今年的产量 B ．今年比去年多的产量 C ．以上都不对四、计算挑战。(共38分) 1．直接写出得数。(每题1分，共8分) ＋＝－＝ 16145635－＝ 0.25＋＝712524152－＝－＝373458－1＝＋＝ 735676

2．用你喜欢的方法计算。(每题3分，共24分) ＋＋＋－＋14153435581438－－＋－78(34－12)453715471－＋－－161456341415(320＋35)－－－－1165127125611258

安徽2012理赔技能大赛现场答题汇总

1.往复活塞式点燃发动机由哪几部分组成。？答：往复活塞式点燃发动机一般是由曲柄连杆机构、配气机构、燃料供给系、冷却系、润滑系、点火系、起动系等6部分组成。 2.17位车辆识别码有哪几部分组成？；中间6位是答：17 位车辆识别代号（VIN）由三个部分组成：前3位是世界制造厂识别代号（WMI）；最后8位是车辆指示部分（VIS），车辆说明部分（VDS）第10 位是车型年款代码，车架号标示在最后几位。 3.前轮定位的主要参数是什么？答：前轮定位的四个主要参数是主销后倾、主销内倾、前轮外倾和前轮前束。 4.现代汽车的悬架的一般结构组成？答：现代汽车的悬架虽然结构型式各异，但一般都由弹性元件、减振器和导向机构三部分组成。 5.自动变速器的主要由哪几部分组成。答：自动变速器主要由液力变扭器、行星齿轮、压力操纵系统、辅助机构等4个部分组成。6.汽车空调制冷系统的组成？答：空调制冷系统主要由压缩机、冷凝器、干燥瓶、膨胀阀、蒸发箱、电控系统组成。 7.汽车ABS系统的组成答：主要由轮速传感器、执行器、电子控制装置等组成 [车轮速度传感器、液压控制单元（液压调节器、制动压力调节器）和电控单元ECU等组成。] 8.事故玻璃损坏与挡风玻璃自爆如何区分？答：（1）事故玻璃损坏:裂纹自中心向四周扩散；（2）挡风玻璃自爆:裂纹无明显的中心区。第二轮人伤审核选手答题: 1.请问交强险死亡伤残赔偿限额项下包括哪些赔偿项目？（不能少于10个）答：护理费、误工费、交通费、住宿费、残疾赔偿金、丧葬费、死亡补偿费、被抚养人生活费、精神损害抚慰金、残疾辅助器具费、康复费 2.常见的胸腹部损伤包括哪几类？答：气胸、肋骨骨折、肝破裂、脾破裂、肠穿孔 3.被保险人索赔被扶养人生活费需要提供哪些单证？答：（1）扶养人、被扶养人身份证明及家庭情况证明；（2）无劳动能力者提供劳动或民政部门的证明；（3）调解书或判决书

保险公司理赔工作总结模板

三一文库（https://www.wendangku.net/doc/6018274562.html,）/工作总结保险公司理赔工作总结PPT模板 20XX年是XX保险XX中心支公司理赔部紧跟市公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。在这一年里，中华保险XX中心支公司理赔部全体员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益“这一中心，与时俱进，勤奋工作，务实求效，文明服务，较好地完成了上级公司和公司总经理室交付的各项工作。截至20XX年12月底，我部共处理各类赔案***件，支付赔款近***万元，有利地保障了全市的经济建设和人民群众的财产安全。一、20XX年全年工作总结 ⑴围绕目标，落实计划，狠抓本职工作截止20XX年12月31日，95585专线岗共受理各类报案**件，较上年同期增长**%;其中：机动车辆险**件(交强险**件，商业险**件)、意外险**件、企财险**件、公众责任险**件、雇主责任险**件、货运险**件、家财险**件、校园方责任险**件、

产品质量保证保险**件、医疗责任保险**件、承运人责任险**件、建工险**件，其中，委托外地**件、代勘**件、投诉**件、电话回访**件，客户满意度达**。第一现场调派率**%。查勘定损岗共处理案件**件，较上年同期增长**%;其中：机动车辆险**件，较上年同期增长**%，人险**件，企财险**件，货运险**件，责任险**件，家财险**件。理算岗共理算各类赔案**件，较上年同期增长**%，注销**件、拒赔**件;其中机动车辆现场赔案**件、金额**万元，件数占总赔案件数的**%;预付赔案**件**万元;诉讼赔案**件，起诉金额**万元，整体结案率为**%。针对伤人案件，我部特聘请了专业医师对机动车伤人赔案和各类人险、责任险赔案中医疗费用进行审核，截止20XX年12 月31日，已审核各类赔案**件、金额为**万元，剔除金额占医疗费用赔款金额的**%。保险公司理赔工作总结范本 ⑵以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点 20XX年，我们加大了对各环节工作的改革力度，通过改革本部门内各岗位人员的工资核算管理办法，即将本部门内所有员工的收入分拆成基本工资与绩效工资两个部分，施行绩效工资与个人实际工作质量相挂钩的考核办法，依据工作质量对绩效工资