VDA-新零件成熟度保障MLA-培训

售后服务计划

1售后服务计划 1.1公司简介 江苏金螳螂智能化系统有限公司致力成为推动中国信息化建设最具价值的企业！ 江苏金螳螂智能化系统有限公司座落于具有六朝古都美誉的南京，创业数年来，已成为业界知名的IT企业，依托知名高校科研院所扎实的研发能力，在信息化和智能化领域不断探索，企业已成为国内著名的以信息化、智能化为核心的增值服务商。 金螳螂拥有信息化及相关行业的最齐全高级别的资质体系，拥有自主研发且市场成熟度极高的软件和硬件产品体系。基本实现了从系统集成为主的工程型公司向自主产品为主的服务型公司的转变，提高了公司的核心竞争力，促进了公司的健康可持续发展。 目前金螳螂能够承接包括综合布线及计算机网络系统工程、监控系统工程、安全防范系统工程、通信系统工程、灯光音响广播会议系统工程、智能卡系统工程、车库管理系统工程、信息显示发布系统工程、智能化系统机房工程等在内的建筑智能化工程的咨询、设计、施工及维护全方位的服务，完全解决客户的后顾之忧。 金螳螂一次性顺利通过ISO9001、ISO14001及GB/T28001三项认证的企业，在产品选型、供应商选择、产品采购、工程实施、售后服务、产品研发等各个环节形成了完善的质量保证体系。 金螳螂拥有优秀的企业文化，重视员工成长，充分发挥个人潜能，具备完

善、系统的专业化培训体系，鼓励忠诚、责任、创新，在企业飞速发展的同时提升优秀人才的个人价值。经过数年的业务积累，金螳螂拥有一支高素质的人才队伍，在技术咨询、业务承接、集成施工及售后服务方面有着高效的处理及办事能力，得到了客户方的一致好评。现拥有知识结构全面、专业人才荟萃的管理团队、技术团队和施工团队。 金螳螂立足江苏，放眼天下，满怀信心，共襄盛举！ 1.2设备厂家概况 海康威视是领先的安防产品及行业解决方案提供商，致力于不断提升视频处理技术和视频分析技术，面向全球提供领先的安防产品、专业的行业解决方案与优质的服务，为客户持续创造更大价值。 海康威视拥有业内领先的自主核心技术和可持续研发能力，提供摄像机/智能球机、光端机、DVR/DVS/板卡、网络存储、视频综合平台、中心管理软件等安防产品，并针对金融、公安、电讯、交通、司法、教育、电力、水利、军队等众多行业提供合适的细分产品与专业的行业解决方案。这些产品和方案面向全球100多个国家和地区，在北京奥运会、大运会、亚运会、上海世博会、60年国庆大阅兵、青藏铁路等重大安保项目中得到广泛应用。 公司的营销及服务网络覆盖全球，目前在中国大陆32个城市已设立分公司，在洛杉矶、香港、阿姆斯特丹、孟买、圣彼得堡和迪拜也已设立了全资或控股子公司，并将在南非、巴西等地设立分支机构。 持续快速发展的海康威视，已获得了行业内外的普遍认可。公司连年入选“中国安防十大品牌”、中国安防百强（位列榜首）；连续三年(2005-2007)

VDA6.3的P2-7条款

VDA6.3的P2-7条款

最低要求/ 重要评审VDA6.3-2010 Process Audit Questionaire 过程要素P2：项目管理 基于产品风险，要求和证明的可能性示例备注（输入-输出）和参考资料 P2.1 是否建立了项目组织（项目管理），并且为项目管理者以及团队成员确定了各自的任务及权限？ 项目管理有能力满足顾客要求。- 针对具体的过程技术，提供资源证明(专业人员) - 内部销售 设计了一个组建项目管理的过程。 确定了项目负责人和团队成员的权限以及与组织机构之间的归口。在这其中，包括各方面必要的实现权限。 供方自始至终被纳入了项目管理。- 确定项目负责人/项目团队的任务,权限以及权责 - 针对国际项目,建立项目网络(组织) - 项目组织机构图 - 项目团队的组成 - 顾客要求 - 顾客 - 内部专业部门 - 供方 - 互联网入口 - VDA第4卷 - VDA第4卷，第3部分 - VDA第4卷，产品和过程FMEA - VDA手册：新零件开发成熟度保 障 - DIN 69901 P2.2 是否为项目开发而策划并实现了所需的资源，并且通报了变更情况？* 资源策划应在项目合同的基础上考虑到顾客要求。- 针对具体的过程技术，提供资源证明（专业人员）- 顾客 为项目管理设立并且实现了资源策划（跨区域跨部门的团队）。针对必要的项目预算，进行了策划并审批通过。 参与其中并且具备相关资格的专业部门员工都在各自专业部门的安排下及时到位。 在策划中应考虑到员工的实际工作负荷。 对项目中的变更应及时加以说明，并且在实现前与顾客进行协商沟 通。 一旦项目中发生变更（时间，开发规模，...），那么，就必须对资源策划开展复核。必要时，还应调整实际需求。 上述情况既涉及到由顾客触发的变更，也涉及到自身内部的变更以 及由供方触发的变更。 资源策划同样也会考虑到供方。而在资源策划中，应特别留意关键 路径。- 资源策划方面的证明（顾及到（其他）进一步的顾客项目） - 策划应将顾及到顾客项目（短路径） 1 of 41

提问表格(新)

提问表格 零件运输分类估算 分析** PV ZI KO RI P2 项目管理 2.1 建立项目组织（项目领导）和确定项目领导的任务和职权，以及项目组成员？× ×× 2.2 规划和具备开展项目必要的资源，以及通报变更？×× ×2.3 具备项目计划并与顾客协商确定？××××2.4 由项目领导确保在项目进行中的更改管理？××2.5 在组织中和顾客的职责人员履行变更服务？× ×× 2.6 项目中具有一个质量计划，并且获得落实和定期监控执行情况？×××2.7 建立升级过程并有效贯彻？×× ×2.8 贯彻和落实风险管理？××× P3 产品和过程设计开发的策划 3.1 具有产品和过程的特殊要求？× ×× 3.2 基于产品和过程的要求对可行性进行功能评定？×× 3.3 具有产品和过程设计开发的策划？× 3.4 考虑产品和过程设计开发的必要资源？× 3.5 具备采购范围内的质量管理策划？ P4 产品和过程设计开发的实现 4.1 编制设计-FMEA和过程-FMEA，并在项目流程中更新，以及确定整改措施？× 4.2 有效落实在质量策划中确定的方法和任务？×

提问表格 零件运输分类估算 分析** PV ZI KO RI 4.3 具有人力资源及其资质？×× 4.4 具有适用的基础设施（用于产品和过程）？× 4.5 具有必要的针对每个阶段要求的能力证明和认可？××4.6 应用每个阶段的生产控制计划并且由此编制出生产和检验文件？× 4.7 在批量生产条件下为了批量生产认可进行预生产（试生产）？× 4.8 有效落实采购范围的规划措施？× 4.9 进行确保起步批量生产的项目转交？××××P5 供方管理 5.1 仅使用认可的和合格的供方？× × 5.2 考虑供应链中顾客的要求？×× 5.3 与供方确定和落实供货业绩的目标？× 5.4 具有采购范围内必要的认可？××5.5 担保采购范围商定的质量？× × 5.6 符合目的要求的零部件入库？× 5.7 人员资质满足各自的任务并且定义职责（过程所有者）？× P6 过程分析和生产 6.1 什么进入过程？过程准入 / 输入 6.1.1 完成从设计开发至批量生产的项目转交？×××6.1.2 预加工材料必要的数量/生产批次，在确定的时间点和准确的库位/工位提供使用？× ×