杨文士管理学第三版第二章课后习题

第二章管理思想的演进

1、列举早期的一些典型的管理实践和管理思想？

管理实践：埃及金字塔、巴比伦古城、中国的万里长城

管理思想：苏格拉底论述的管理的普遍性，《周礼》中队性质管理制度的具体叙述亚当.斯密《国富论》劳动分工和专业化详细的讨论

2、摩西岳父对他处理政务事必躬亲的做法提出批评体现了现代的那些管理思想？

体现了现代管理中的分权、授权和例外管理的思想。

3、亚当.斯密认为专业化分工所导致的效率提高主要来自那些方面的原因？

1.分工使每个工人的熟练程度提高

2.节省了通常有一种工作转向另一种工作所需的时间

3.发明了许多机械，简化和减少了劳动，使得一个人完成许多人的工作。

4、简述古典管理理论的主要构成及代表人物。

1.泰罗科学管理理论

2.法约尔管理过程理论

3.韦伯理想的行政组织系统理论5、泰罗提出了科学管理的哪几个基本原则？

1.确立每项工作的科学的工作方法。

2.合理的选择工人，做到人适其事。

3.教育、培训、强化工人以使他们按照科学方法来工作。4、管理当局与工人精诚合作，共担工作和责任

6、泰罗强调的科学管理最本质、最重要的特征是什么？

第一、劳资双方的精神革命

第二、用严密的科学调查和知识代替旧的依据经验、习惯和个人判断去处理各项工作的做法。

7、简述美国管理运动出现的三次高超？

第一次，1911年东方铁路公司提高票价的意见听证会和1912年美国国会为泰罗举行的听证会

第二次，1920年美国通用汽车改组“集中政策控制下的分权制”也是事业编制组织形式的诞生

第三次，1924-1932美国西方电气公司霍桑工厂进行的研究，

8、法约尔提出的企业六种基本活动是什么？

1.技术活动

2.商业活动

3.财务活动

4.安全活动

5.会计活动

6.管理活动

9、法约尔提出的五项管理职能是什么？与今天的提法有何异同？

计划、组织、指挥、协调、控制今天的提法有四项：计划、组织、领导、控制10、简述法约尔的14条管理原则？

1.分工

2.职权与职责

3.纪律

4.统一指挥

5.统一方向

6.个人利益服从集体利益

7.报酬8.集中9.等级链10、秩序11.公平12保持人员稳定13.首创精神14.团结精神

11、韦伯的理想的行政组织体系的主要特征是什么？

1.明确分工

2.自上而下的等级系统

3.正规化的人员任用

4.职业管理人员

5.遵守规则和纪律

6.非个人的人员关系

12、韦伯指出的组织中三种类型的权利是什么？

传统的权利、超凡的权利、基于法律和理想的权利

13、泰罗、法约尔、韦伯研究管理问题的视角有何不同？他们的理论有何共通之处？

泰罗、法约尔、韦伯同在一个历史时期，他们从不同角度对管理进行了考察。泰罗主要关注工厂现场的管理问题，法约尔更多从组织整体的角度进行思考，韦伯集中研究了管理中的组织问题。但他们强调管理要用事实、理性、思考和规则来代替随心所欲和个人习惯是

管理的古典理论所具有的共同精神实质。

14、简述人际关系学说和行为科学产生的背景？

一方面，工人日益觉醒，反对资产阶级压迫的斗争日益高涨。另一方面，经济的发展和周期性危机的加剧，使得传统的管理理论和方法已不能有效地控制工人来达到提高生产率和利润的目的。

15、梅奥在其《工业文明中人的问题》提出了哪些主要观点？

1.工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人”

2.企业在除了正式组织之外，存在的“非经济组织”他有特殊的感情、规范、倾向影响成员的行为。

3.新型领导在与通过增加员工的满意度来提高效率。

16、什么是霍桑试验？

1924年开始，美国西方电气公司在霍桑工厂进行了一系列试验。最初的目的是根据科学管理原理，探讨工作环境对劳动生产率的影响。

17、人际关系学说早期的贡献者有哪些？各自的贡献是什么？

1.罗伯特.欧文“纽兰纳克”和“新协和村”实验未成功，但他的实践与思想对管理学的形成做了贡献。行为学派的先驱者

2.雨果.孟斯特伯格工业心理学的创始人。

3.玛丽.帕克.福莱特最早认识到应当从个人行为和群体行为的角度来观察组织的学者之一。

4.切斯特.巴纳德组织是一个由人们有意识地加以协调的各种活动的系统。

18、管理科学理论的含义是什么？他与科学管理有何关联？

管理科学理论是指以现代自然科学和技术科学新成果为手段运用数学模型对管理领域的人力、物力、财力进行定量分析，并作出最优规划和决策的理论

19、何谓管理理论丛林？其中有哪些主要管理流派?

第二次世界大战以后，随着现代科学技术日新月异的发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的普遍重视。管理思想得到了迅猛发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，并形成众多的学派。这些理论和学派在历史源渊和内容上相互影响和相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称作“管理论理的丛林”，其中的主要学派有：社会合作系统学派、经验或案例学派、社会技术系统学派、人际关系行为学派、群体行为学派、决策理论学派、沟通（信息）中心学派等。

20、系统管理理论的要点主要有哪些？

1.企业是由人、物质、机器和其他资源子啊一定的目标下组成的一体化系统。

2.企业是由许多子系统组成的、开放的社会技术系统

3.运用系统观点来考察管理的基本职能，可以是管理者避免只注重与自己有关的职能而

忽视自己在组织中的地位与作用。

21、什么是权变管理理论？

权变管理理论是研究组织的各子系统的内部和各子系统之间的联系，以及组织和他所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。

22、全面质量管理的基本特征有哪些？

特征：关注客户、持续改进、一切用数据说话、向雇员充分授权、广泛采用团队的形式来发现和解决问题、重视组织中的每个成员的主动性和创造性、重视与供应商和顾客的合作共赢。

23、戴明的管理理念主要内容包括哪些？

(1)建立改进产品和服务的长期目标；(2)采用新观念；(3)停止依靠检验来保证质量；(4)结束仅仅依靠价格选择供应商的做法；

(5)持续地且永无止境地改进生产和服务系统；(6)采用现代方法开展岗位培训；

(7)发挥主管的指导帮助作用；(8)排除恐惧；

(9)消除不同部门之间的壁垒；(10)取消面向一般员工的口号、标语和数字目标；

(11)避免单纯用量化定额和指标采评价员工；(12)消除影响工作完美的障碍；

(13)开展强有力的教育和自我提高活动；(14)使组织中的每个人都行动起来去实现转变。

24、为何要建立学习型组织？

伴随着全球经营环境的剧烈而深刻的变化，环境对组织的速度、灵活性和创新提出了更高要求，所以培育组织的学习能力成为管理当局的最大任务。学习型组织就是能力迅速的获得、传播并在整个组织中分享信息，从而不断改进自身以适应环境的组织。

25、学习型组织具有哪些主要特征？

1.学习是日常工作的常规组成部分

2.学习实施在个人、不能及整个组织的层次上

3.学习促成了在源头解决问题

4.学习着重于在整个组织中构筑和分享知识

5.学习为引起重大意义的变化的机会所驱动

26、为什么说“管理有规律，管理无定式”？因为管理活动有其规律性，所以我们才能分析、总结、归纳、提炼、借鉴、学习、共享。但没有定式可循所以们要权变，最大限度的活学活用，发挥人的能动性。有规律反映管理的科学性一面。无定式反映管理艺术性的一面，也是从这个意义上讲，管理既是一门科学又是一门艺术。

管理学第二章习题

一、选择题 1.一般管理理论的代表人物。 A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、孔茨 2.确立企业在物质资源和人力资源方面的结构，这是法约尔提出的管理五要素中的。 A、计划 B、组织 C、指挥 D、协调 3.韦伯认为，传统式权威的基础是。 A、超凡魅力 B、法律 C、权力 D、先例和惯例 4.韦伯提出的理想的组织形态是。 A、行政性组织 B、神秘化组织 C、传统的组织 D、现代组织 5.法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为。 A、等级原则 B、协商原则 C、跳板原则 D、秩序原则 6.是法约尔的代表作。 A、《科学管理原理》 B、《工业管理和一般管理》 C、《社会组织和经济组织理论》 D、《车间管理》 7.古典管理理论认为，人是。 A、经济人 B、自我实现人 C、复杂人 D、社会人 8.组织理论之父是指。 A、泰罗 B、韦伯 C、梅奥 D、法约尔 9.科学管理理论之父是指。 A、泰罗 B、韦伯 C、梅奥 D、法约尔 10.行为科学理论认为，人是。 A、经济人 B、自我实现人 C、复杂人 D、社会人 11.提出重视人的因素的是。 A、条件反向试验 B、霍桑试验 C、铁锹试验 D、工厂照明试验

12.认为没有“放之四海而皆准”的普遍适用的“最好的”管理学派是。 A、权变理论学派 B、社会合作学派 C、管理科学学派遣 D、管理过程学派 13.西方早期的管理思想中，是最早研究专业化和劳动分工的经学家。A．亚当·斯密 B．查尔斯·巴比奇C．泰罗 D．大卫·李嘉图 14.法约尔提出的管理五项职能或要素是。 A、计划、组织、指挥、协调和控制 B、计划、组织、决策、领导和控制 C、计划、组织、决策、协调和控制D．计划、组织、激励、协调和控制 15.“管理的十四项原则”是由提出来的。 A、韦伯 B、泰罗 C、梅奥 D．法约尔 16.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以为重要标准。 A、感情的逻辑 B、正规的程序 C、科学的理念 D．效率的逻辑 17.理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会组织形式。 A、最有效和合理的 B、最符合需要的 C、最经济和合理的 D．最先进科学的 18.管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于。 A．科研部门 B．军队 C．学校 D．企业 19.经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为。 A、经验教学 B、案例学派 C、案例教学 D．经验学派 20.八十年代,日本企业管理模式一度引起各国企业的关注和借鉴.然而,东南亚金融风暴的出现,反映了日本经济脆弱的一面.此时,许多人又下结论,日本企业管理模式已经过时,美国企业管理模式更加有效,对于这种情况,你赞同以下那种说法。 A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变 B.每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性 C.美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀

管理学杨文士9

第九章第二节人员的选拔 人员选拔就是从组织内外的候选人中，卫组织的当前或未来职位挑选最适当的人选的过程。 一、人力资源的供需分析（一）所需人员的数量和种类（二）人才的储备 （三）供需分析 人员的供给情况 高低高 员 的 需 求 状 况 一、二、职位要求与人员的素质和能力 在选拔人员时，最重要的考虑两个方面，一是职位职位本身的要求；二是人员应当具备的素质和能力。 （一）（一）职业要求与职业说明书 注意：1、职位的范围应当适当。 2、职位任务应饱满。 3、职业设计中应体现出对技能的要求。 （二）人员的条件或资质 （三）彼得原理 三、选拔人员的途径和方法 （一）选拔的途径：1、从组织外部招募2、从组织内部选拔或调整。 （二）选拔的过程及方法 （1）根据职位要求制定选拔标准。 （2）应募者填写申请表。 （3）通过初步筛选以确定较有希望的人选。 （4）进行测试以获得候选人的进一步的信息。 （5）有未来的上级主管及其他人员进行正式面试。 （6）对候选人的各种信息进行查对和核实。 （7）体格检查。 (8)根据上述各步骤的结果决定是否录用。 方法或手段：1、申请表 2、测试 3、口头审查 4、评审中心 典型的评审中心方法将要求候选人参加以下一系列活动： （1）接受各种心理测试。 （2）参加以小组进行的管理游戏。 （3）参加“抽签”活动，即要求他们处理一系列管理职位会面临的问题。

（4）参与就某些问题进行的无领导的群体讨论。 （5）针对特定的题目进行简要的口头发言，通常要向假定的上级提出一种可行 的行动方案。 （1）（6）参与其他的各种练习，如草拟一份书面报告等。 四、是新聘人员熟悉情况，进入角色。 第九章第四节人员的培训与发展 一培训的目的 1.保持企业的竞争力 2.形成共同的价值观 3.适应科学技术的发展 4.促进个人的发展 二培训的计划与实 （一）培训需求分析 培训需求分析通常在组织层次、个人层次和战略层次三个方面进行 （二）制定培训计划 培训计划的制定是实施培训的前提条件，培训计划制定的好坏直接影响培训效果。 （三）培训的形式 培训形式主要有脱产培训、在职培训和业余学习等。 （四）培训的方法 常用的培训方法有课堂讲授、工作轮换、讨论法、角色扮演等。 （五）培训效果的评估 培训的效果评估是通过建立培训效果评估指标及评估体系，对培训的效果进行检查和评价，评估结果作为今后制定培训计划与培训需求分析的依据。 三、职业生涯管理 （一）职业生涯管理的含义 职业生涯管理是指组织帮助员工制定职业生涯计划和帮助其职业生涯发展的一系列活动。职业生涯管理包括两方面含义：一是对员工个人而言，为了在工作中得到成长、发展和满意，他们不断的追求理想的职业，设计自己的职业目标和职业计划；二是对组织而言，为了不断增强员工的满意度，组织应当对员工员工制定的个人计划予以重视和鼓励，并结合组织的需求和发展，给予员工多方面的咨询和指导，创造条件帮助员工实现目标。并且是“为本的主要表现。 （二）职业生涯的发展阶段 人的职业生涯是一个动态的不断发展的过程，可分为若干个阶段或时期。 1成长阶段（出生到14岁）。在这一阶段，个人通过对家庭成员、朋友以及老师的认同以及与他们之间的相互作用逐渐建立起自我的概念 2探索阶段（15~22岁）。人们认真的探索各种可能的职业选择。他们试图将自己的职业选择与他们对职业的了解及个人的兴趣和能力匹配起来。 3创立阶段（25~44岁）。在经历了职业探索之后，逐渐选定自己从事的职业。这一阶段的员工主要关心的是在工作中成长、发展或晋升 4维持阶段（45~60岁）。处于这一阶段的员工对称很久和发展的期望相对减弱，所关心的是现在到将来如何能一直守住这个工作领域 5衰退阶段（60岁以上）。随着人们开始准备退休，个人必须将自己培养成为一个新的角色，为适应退休后的生活做准备。 （三）职业生涯管理的内容 职业生涯管理需要组织与员工的共同参与。总体来说，职业生涯管理包括以下内容： 1个人自我分析 2组织对员工的能力和潜力的评估 3提供公平竞争的机会 4提供培训

周三多管理学第二章 管理原理

管理原理 教学目的：明确管理的一般原理及其内容，并据此总揽管理学的理论体系。 教学要求：阐明管理原理的类型及其重要性，重点介绍系统原理、人本原理、权变原理和创新原理，领会各个原理的深刻内涵及相互之间的关系。 教学内容：管理原理的含义，系统原理，人本原理，权变原理和创新原理。 教学形式：课堂理论讲解、穿插讨论及案例分析相结合，以理论讲解为主。 本章重点和难点：本章涉及的四个管理基本原理皆为教学重点，管理原理的重要性和关系是难点。 第一节管理原理概述 一．管理原理范畴： 原理的“原”有“源”、原本、起初、根本的含义；原理的“理”是指道理、准则、规律。原理是指某种运动的基本规律、某类实践的基本理论及准则、某门学科的基本理论。 管理原理是指管理活动的根本依据和准则，是管理学的基本理论，它是管理学在不同业务领域都需应用的概念、理论、准则和方法，反映了管理的基本规律。 二．管理原理的重要性： 作为管理学的基本理论，管理原理对管理学的理论发展和实际应用，都具有重要的意义：1．管理原理阐明了管理的实质及基本任务。 2．管理原理蕴涵着管理的基本观念和基本指导思想。 3．管理原理突出了管理的关键和重点。 4．管理原理提供了管理的基本手段和途径、基本方法和技巧。 三．管理原理体系 关于管理原理的体系，管理学界存在较大的分歧，许多学者曾作过深入的研究和探讨，并提出相应的管理原理体系的构成模式。我们认为，在当今的社会技术经济环境下，管理原理体系应包括以下四个基本组成部分，即：系统管理原理、人本管理原理、权变管理原理及创新管理原理。 1．系统原理：将组织视为复杂的社会经济技术系统，把管理理解为对话系统的设计、构建并使之正常、高效运转的过程。 2．人本原理：把人看作管理的主要对象及组织最重要的资源，坚持以人为本的指导思想，在管理活动中，充分依靠员工，及时了解员工的要求，运用各种激励手段，充分调动和发挥人的积极性和创造性，实现人和组织的共同发展。 3．权变原理：认为管理是一项需要运用经验和技巧的实践活动，不存在普遍适用的，一成不变的管理方法和模式，管理应灵活地适应组织内、外部环境的变化。 4．创新原理：创新是组织的灵魂，它直接推动着组织自身发展和自我完善，并以此获得与竞争对手相比较的竞争优势。有效的管理要求只有通过不断的创新才能得以实现。 以上构成管理原理体系的四个基本管理原理，都是现代管理不可缺少的指导思想和管理哲学，是不可违背的管理的基本规律，它们既相互独立，又相互联系、相互渗透，从而构成一个有机的体系。

2019管理学第二章“管理理论的演进”习题

第二章管理理论的演进 一、判断题: 1.斯密认为，每个人都是利己主义者，都只有利己的动机，因此客观上社不存 在共同的利益。（× ) 2.欧文的管理理论与实践是后期人际关系和行为科学理论的思想基础。（√） 3.管理学上，管理过程之父是指亨利，法约尔。（√） 4.勒科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。（√） 5.泰勒提出的差别计件工资制，工资支付的对象是工人而不是职位，即根据工 人的实际工作表现而不是根据工作类别来支付工资 ( √ ) 6.韦伯主张，组织内的人与人之间应是一种非人格化的关系，也就是职务系， 以保证其成员的一切行为都服从于一个统一的理性准则。（√ ) 7.法约尔认为，企业不论大小，其全部活动可以概括为六种工作：技术性工作、 商业性工作、财务性工作、会计性工作、安全性工作、管理性工作。（√） 8.霍桑试验说明了“经济人”假设的正确性。（×） 9.高士气并非总能带来高生产率。（√） 10.管理科学学派的主要目标是应用科学的方法来解决生产和作业管理的问题。 （√） 11.权变理论认为，虽然两种情景不能完全一样，但有可能类似，因此解决问题 的方法可以是相同的。（×） 二、单项选择: 1.历史上第一次使管理从经验上升为科学的是：（ A ） A.科学管理理论 B．管理学科理论 C.一般管理理论 D．行为科学理论 2.传统的流水线生产对下列哪种情况最为适用？ ( A ) A.生产技术较为稳定、品种较少、批量大的产品生产 B.多品种、小批量产品的生产 C.技术简单、品种较多、批量较大的产品的生产 D.单件小批产品生产 3.泰勒是下列哪一阶段的代表人物之一？ ( B ) A．管理萌芽阶段 B．古典管理理论阶段 C．新古典管理理论阶段 D．现代管理理论阶段 8.在管理学上，“组织理论之父”是指：（ C ） A.法约尔 B．艾默森 C．韦伯 D．泰勒 4.古典管理理论认为，人是：（ A ） A.经济人 B．自我实现人 C．复杂人 D．社会人 5.法约尔的何种原则强调在组织中从最高一级到最低一级应建立关系明确的 映等级系列？（ D ） A．分工原则 B．集中化原则 C．统一原则 D．等级链原则 6.法约尔提出的管理五大要素不包括：（ C ） A.计划 B．组织 C．领导 D．控制 7.“霍桑试验”直接为哪种学说做论证？ ( A ) A.人际关系学说 B．决策理论学说

第二章《管理学原理》习题参考答案复习进程

第二编 一、填空题： 1、__计划__是管理的首要职能，它是确定组织的__目标____和实现__目标___的方式。 2、预测是根据__过去__和_现在____预计__未来__、根据_已知__推测__未知___的过程；预测的目的是为了___ 科学决策_____；___需求与资源、机遇与风险___是任何一个组织需加预测的基本内容。 3、按时间跨度来分，预测可分为_短期__、_中期__、__长期__。 4、预测方法可分为两类，一类是_定性__，一类是___定量___；德尔菲法也叫__专家预测法_____，属于__定性 ______预测法。 5、假定下一期需求与最近一期需求相同的定量预测法叫__朴素预测法_______。 6、平滑系数值是根据以往的___实际量____与__预测量___之间差异的大小而异,一般在__0___到___1_____之 间选定。 7、___目标管理________是美国管理学家彼得?德鲁克于1954年提出的一种综合管理方法，其主要特点是：强 调以__目标_________为中心的管理，强调以_____目标网络________为基础的系统管理，强调以_____人__________为中心的参与式管理。 8、实行MBO，就是要___以企业总目标________以来规划各部门、各岗位的工作。 9、MBO的实施程序主要分为__制定目标____、__实施目标_______和___考核评价______三个阶段； 10、决策就是组织或个人为了__实现某种目标_______而对未来一段时期内有关活动的方向、内容及方式的_选择 _______或____调整________过程。 11、决策的前提是___有所选择_________，决策的实质是_作出决定________；决策是___计划__________的核心 环节，也是___管理________的核心环节。 12、按决策的时间划分可分为__长期战略________决策和___短期战术________决策；按决策的可确定程度划分 可分为__确定型______决策、___风险型________决策和__非确定型_________决策。 13、常用的定量决策方法有____确定型_______决策法、__风险型_________决策法、_____非确定型__________ 决策法. 14、量本利分析法的中心内容是_____盈亏平衡点分析___________的分析。 15、边际贡献是产品销售收入与__全部变动成本_____的差额，利润是边际贡献大于__固定成本________的部分。 16、小中取大法叫__悲观_____决策法，大中取大法叫___乐观___决策法，后悔值决策法也叫__大中取小_决策法。 17、先_宗旨____，后目标；先战略，后_战术____；先长远，后_近期_____是制定计划必须遵循的次序。 18、计划的具体化可概括为“5W1H”，即_Why_____、__When____、__Where___、_What____、__Who____、 ___How______。 二、选择题： 1、在整个管理工作中处于首要位置的是 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 2、对于风险型决策，最常用的方法 A、决策树 B、最小后悔值法 C、量本利分析法 D、边际贡献法 3、对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定型决策时，一般采用 A、小中取大法 B、小中取小法 C、大中取大法 D、大中取小法 4、决策过程中的“拍板”是指 A、确定决策目标 B、确定价值指标 C、方案优选 D、方案实施 5、由组织最高层管理者所作的决策是 A、程序化决策 B、业务决策 C、战略决策 D、管理决策 6、计划工作一般起始于 A、目标制订 B、机会估量 C、计划审订 D、方案选择 7、下列几项，哪一项不属于计划的范畴？ A、课程表 B、规章制度 C、统计报表 D、工作流程

杨文士《管理学》课后案例

管理学原理（第三版） 杨文士 课后案例题参考答案 第一章杨总经理的一天 杨总经理的一天 胜利电子公司是一家拥有200多名员工的小型电子器件制造企业。除了三个生产车间之外，企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。总经理杨兴华任现职已有四年，此外还有两个副总经理张光和江波，分别负责生产技术、经营及人事。几年来，公司的经营呈稳定增长的势头，职工收入在当地属于遥遥领先的水平。 今天已是年底，杨总经理一上班就平息了两起“火情”。首先是关于张平辞职的问题。张平现在是一车间热处理组组长，也是公司的技术骨干，一向工作积极性挺高。但今天一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。经过了解，张平并非真的想辞职，而是觉得受了委屈。原因是头天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会而未能完成张副总交办的一批活，受到了张副总的批评。经过杨总说服后，张平解开了心结，收回了辞呈。 张平刚走又来了技术科的刘工。刘工是厂里的技术大拿，也是技术人员中工资最高的一位。刘工向杨总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此的话，自己将考虑另谋出路。经过了解，刘工是不满技术科的奖金分配方案。虽然技术科在各科室中奖金总额最高，但科长老许为了省事，决定平均分配，从而使得自认为为企业立下汗马功劳的刘工与刚出校门的小李、小马等人所得一样。结果是小李、小马等欢天喜地，而刘工却感到受到了冷落。杨总对刘工作了安抚，并告诉刘工明年公司将进一步开展和完善目标管理活动。“大锅饭”现象很快就会克服。事实上，由于年初定计划时，目标定得比较模糊和笼统，各车间在年终总结时均出现了一些问题。 送走了张平和刘工后，杨总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，上个月的质量情况令他感到不安，产品不合格率上升了0——6个百分点。车间和生产技术科在质量问题上的相互推诿也令人恼火。他准备在第二天的生产质量例会上重

管理学-习题-第2章学生用

第二章管理理论的历史演变 (一)判断题 1.韦伯认为，只有法理型权力才能成为科层组织的基础。( ) 2.哈默提出了业务流程再造是围绕任务而不是结果进行组织。( ) 3.就管理的职能而言，法约尔认为管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干。( ) 4.根据权变学派的观点，管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关系，企业管理要随环境的变化而变化。( ) 5.决策理论学派是以数学模型和行为科学为基础的。( ) 6.泰勒的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。( ) 7.流程再造是企业对现有的流程进行调研分析、诊断、再设计，然后构建新流程的过程。( ) 8.当环境不确定，各个企业不知道怎么做才是最佳方案时，通过模仿那些成功企业的 做法可以减少不确定性。( ) (二)填空题 1.社会系统学派的创始人是。 2.韦伯提出的三种类型的权力，即、、。 3.巴纳德提出正式组织其存在和发展都必须具备的三个条件是: 、、。 4. 是从组织的最高权力机构直至最低层管理人员的领导系列。 5.赫伯特·西蒙对古典决策理论中运用“最优”和"绝对理性”为决策依据提出挑战，他提出了标准和原则。 6.与历史上的其他组织类型相比，学者韦伯认为是最理想的组织形式。 7.业务流程再造由观念再造，______，组织再造，试点和切换，，五个关键阶段组成。 8.管理是一种思维方式，影响管理者思考管理问题的基本方式是_____和。 (三)选择题 1.泰勒认为科学管理的中心问题是。 A.实现标准化 B.制定科学报酬制度 C.提高人工素质 D.提高效率

2.泰勒科学管理的假设前提认为人基本上是受经济利益所推动的 A.经济人 B.社会人 C.复杂人 D.自我实现人 3. 第一个全面系统地提出管理的计划、组织、指挥、协调与控制五项职能。 A.韦伯 B.亨利·法约尔 C.泰勒 D.罗伯特·欧文 4.下列属于现代管理理论的代表学派的是—— A.“科学管理”学派 B.“经验管理”学派 C.“组织理论”学派 D.“决策理论”学派 5.例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也难以程序化、标淮化，不能重复使用的这类决策属于。 A.不确定型决策 B.非程序化决策 C.风险型决策 D.程序化决策 6.下列不属于合法化导致组织趋同的机制是。 A.强迫性机制 B.模仿机制 C.保障机制 D.社会规范机制 7．管理讨程是各职能活动相互交义肩間发购門个所循坏的过程，一项管理措施.管理活动的执行，所起的作用往往也不是单一的。下面哪些管理方法当中包含了激励的作用? 。 A.目标管理 B.群体决策 C.弹性工作制 D.以上都是 8.美国管理大师彼得·德智克地但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者;反过来，如果具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明。 A.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重。 B.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者。 C.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力。 D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论。 （四)名词解释 1.统一指挥 2.例外管理 3.差别计件工资制 4.个人魅力型权力 5.法理型权力 6.程序化决策 7.合法性机制

管理学原理习题3

管理学原理复习题 第一章与第二章合并 〈一〉单项选择题 1、管理的载体是（）。 A、管理职能 B、组织 C、管理对象 D、管理活动 2、管理活动尽管是动态的，但还是可以将其分成两大类：一是程序性活动，二是（）活动。 A、功利性 B、科学性 C、非功利性 D、非程序性 3、“管理就是决策”是著名管理学家（）给管理所下的定义。 A、法约尔 B、孔茨 C、赫伯特·西蒙 D、泰勒 4、计划、组织、指挥、协调、控制均是管理的（）。 A、管理的功能 B、管理的职能 C、管理的特性 D、管理的基本段 5、管理的核心是（）。 A、对现实资源的有效整合 B、决策 C、营销 D、计划 6、按照管理的定义，可以认为管理是（）。 A、一项工作 B、一项活动 C、一种艺术 D、一种资源 7、管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是（）。 A、人际角色 B、信息角色 C、决策角色 D、企业家角色 8、公司经理正在同要终止合作的供应商进行谈判，经理这时所扮演的角色是（）。 A、企业家角色 B、干扰对付者角色 C、资源分配者角色 D、谈判者色 9、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉，再创佳级。此时公司老总扮演的角色是（）。 A、监督者 B、传播者 C、发言人 D、联络者 10、技术技能对于（）管理层最为重要。 A、高层 B、中层 C、基层 D、所有层次 参考答案：1、B 2、D 3、C 4、B 5、A 6、B 7、A 8、B 9、B 10、C

〈二〉判断题 （）1、管理实践、管理思想和管理理论自古有之。 （）2、现代管理活动呈现复杂多变的特点。 （）3、管理的本质就是领导。 （）4、管理既是一门科学，也是一门艺术。 （）5、管理者在组织中不管扮演什么角色，都必须同时具备罗伯特·卡茨的三类技能。 （）6、在组织中具体执行计划、组织、协调、控制、经营等管理活动的人是管理的接受者，是管理客体，而不是管理主体。 （）7、海尔集团的董事长带领美国某企业代表参观了本企业生产线时，他扮演着领导者的角色。 （）8、四川长虹电器股份有限公司董事长召开董事会议，讨论明年的战略计划，此时他扮演的是决策制定方面的企业家角色。 （）9、管理是社会劳动过程的一般要求，这是指管理的社会属性。 （）10、在管理中对人性的不同假定形成了不同的管理出发点、管理方式和手段，形成了不同的组织资源配置模式。 参考答案：1、错2、对3、错4、对5、错6、错7、错8、对9、错 10、对 〈三〉、填空题 1、管理的本质是或，而不是其他。 2、管理的职能是、决策、计划、组织、领导和。 3、是指组织中从事管理活动的人员。 4、把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力就是技能。 5、管理既有同生产力、社会化大生产相联系的属性，又有同生产关系、社会制 度相联系的属性。 参考答案：1、活动，过程2、信息获取，创新3、管理者4、概念5、自然，社会〈四〉简答题 1、简述管理的含义。 2、简述泰勒科学管理理论的主要内容。 3、简述法约尔管理的14条原则。 4、简述韦伯的“理想的行政组织体系”的特点。

管理学原理带答案

第一章 一．选择题 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（B）。 A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C．管理就是决策 2．企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的（B）职能。 A．组织 B．协调 C．控制 3．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（ C），其手段都是管理。 A．对人的合理使用 B．科学技术的高度应用C．资源的最优配置和最优利用 三．名词解释 管理——管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。

四．简答题 1、如何理解管理的性质？ 1管理的二重性即自然属性,社会属性. 2管理的科学性. 3管理的艺术性 2、组织外部环境的构成因素有哪些？ 1.社会环境 2.政治环境 3.科学技术环境 4.经济环境 5.文化教育环境 6.自然地理环境 第二章 一、选择题 1、法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（B）。 A．《社会组织与经济组织理论》 B．《工业管理和一般管理》

C．《科学管理理论》 2、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（C ）。 A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说 3、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（A）。A．提高劳动生产率 B．提高工人的劳动积极性 C．制定科学的作业方法 4、法约尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（B），这五种职能构成了一个完整的管理过程。 A．计划、决策、组织、人员配备和控制 B．计划、组织、协调、指挥和控制 C．计划、组织、人员配备、协调和控制 5、系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（A）。 A．社会技术系统 B．社会经济组织 C．社会经济系统 6、管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（C ）。 A．科研部门 B．学校 C．军队

管理学第5版(杨文士)教学提纲

管理 ◆Q1简述管理二重性？ 管理二重性：自然属性（生产力、社会化大生产） 社会属性（生产关系、社会制度） ◆Q2如何理解管理是科学与艺术的统一？ 管理科学性：用较完整、反映客观规律的知识体系为管理提供指导 艺术性：强调实践性 管理普遍性：同一组织内或不同组织之间都需要管理 答：本世纪以来,管理知识逐渐系统化,并形成了一套行之有效的管理方法,尽管与自然科学相比,它还不够精确,但管理已成为一门科学是勿庸置疑的。管理是一种艺术,这是强调管理的实践性.主管人员在管理实践中,既要运用管理知识,又要发挥创造性,采取适宜措施,高效地实现目标。因此，管理既是一门科学,又是一种艺术,有效的主管人员就是把二者有机结合地运用于实践中。 Q3管理4项职能？组织、计划、领导、控制 ◆Q4核心：处理好人际关系。为什么？ 答：管理不是个人的活动，它是在一定的组织中实施的。组织中任何事都由任来传达和处理，管理活动自始至终，每个环节上都是与人打交道。 Q5管理存在的必要条件？ 1、组织的集体活动 2、有各种资源 管理者纵向分类：高层（董事会主席、大学校长、医院院长） 中层（项目经理、办事处主任） 基层（连锁餐馆店长） 横向分类：综合管理者 专业管理者 管理者技能分类：技术技能 人际技能 概念技能 基层人员：技术技能>人际技能>概念技能 中层人员：↓= ↑ 高层人员：↓↑↑ 管理思想的演进 古典管理理论（核心：利用技术进步的成就来适应不断扩大的企业规模） 亚当斯密—《国富论》—劳动分工和专业化 ◆泰罗（科学管理之父）—四条科学管理原则 1、确立每项工作的科学工作方法 2、合理选择工人、人适其事 3、培训强化工人，使其按照科学方法工作 4、管理当局与工作合作，共同承担责任 亨利甘特—甘特图—为计划评审技术奠定基础 吉尔布雷斯夫妇—17项工序划分

管理学杨文士第四版重点

管理学杨文士第四版重点-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

管理 1.试述管理的含义。 管理是一定组织中的管理者通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动,带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。 2.效果和效率的含义是什么? 简单地说,效果就是“做正确的事”,是指活动达成预期目的的程度;效率则是“正确地做事”,反映的是所取得的结果与所使用的资源之间的对比关系。高效率意味着用较少的投入获得较高的产出。有效的管理就是要“正确地去做正确的事情”。 7.简述亨利·明茨伯格所提出的管理角色理论及其与管理职能的关联性。 亨利·明茨伯格将管理者的角色归纳为三类:人际角色、信息角色和决策角色。其中,人际角色包括挂名首脑、领导者、联络者三种角色;信息角色包括监听者、传播者和发言人三种角色;决策角色包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者四种角色。 8.试述组织的含义与特征 组织是由复数的人所组成的、具有明确的目的和系统性结构的社会实体。组织是一群人的集合,组织的成员必须按照一定的方式相互合作,形成一股整体的力量,共同努力去完成单独的个人所不能完成的各项活动,实现不同于个人目标的组织总体目标。 (1)每个组织都有其存在的目的。 (2)每个组织都是由个人组成的。 (3)每个组织都存在一种系统性的结构,用以规范、调节和限制组织成员的行为。 12.系统的观点对于组织的管理有哪些主要启示? 系统的观点对组织的管理起码有以下三方面的启示: 首先,管理者的工作就是要协调组织中各个部分的活动,以确保所有相互依赖的部分能够在一起工作从而实现组织的目标。 其次,组织的某一个部分所采取的决策和行动会影响到组织的其他部分。 最后,管理者必须认识和理解各种外部因素的影响。 16.试述企业的概念与特征。 企业是依法设立的从事营利性商品生产、流通或服务性经营活动,进行独立核算的社会基本经济组织。 企业具有如下特征: (1)企业是依法设立的经济组织。 (2)企业是社会基本经济组织。企业是由多人构成的群体,有特定的组织结构和活动规则,有固定的人员、经营场所和财产,能够长期、连续地进行经营活动。 (3)企业是从事营利性经济活动的组织。 (4)企业是实行独立核算的经济组织。

管理学 第二篇习题

第二篇决策与计划 一、选择题： 1.有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着： A．对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。 B．管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。 C．决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。 D．管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策。 2.某企业拟购置一套大型设备，甲、乙、丙三个供应商的报价相同，设备性能也一样，只是 根据以上数据，企业应购买哪个(些)供应商的设备? A.甲或丙 B.乙 C.甲 D.丙 3.企业经营方案决策最终所选出的方案一般为： A.成本最低的方案 B.较为满意的方案 C.各个目标都最佳的方案 D.实现利润最大的方案 4.决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较完整? A.出主意 B.拿主意 C.既出主意又拿主意 D.评价各种主意 5.某集团公司主要根据综合增长率来评判其成员企业的业绩，并规定：综合增长率=销售增长率+(2×利润增长率)。现有属于该集团的某企业，预计今年的销售增长率与利润增长率分别为15%与8%。最近，为了提高综合增长率，该企业领导决定投资100万元以加强促销和降低成本。据初步估计，在促销上每增加投资10万元可分别提高销售增长率0.5%和利润增长率0.25%，在降低成本上每增加投资20万元可提高利润增长率1%。这样，如果由你来决定分配这100万元投资，你同意以下哪种观点? A.全部投在加强促销上要比全部投在降低成本上好。 B.如果对该投资进行科学分配，可以实现较高的综合增长率。 C.全部投在降低成本上要比全部投在加强促销上好。 D.无论怎样分配，都只能提高综合增长率10%。 6. 根据以上情况，你认为以下几种说法中，哪一种说法更为科学? A.由于这两个方案都有40%的可能失败，所以，均不可能获利。 B.第二方案的经营风险性要比第一方案大。 C.这两个方案的获利期望值都是40万元，所以，这两个方案没有什么差别。 D.第二方案成功时可获利500万元，由此可见第二方案要比第一方案好。 7.某企业集团拟投资开发新产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。开发甲产品，估计投产后，市场竞争不激烈时每年可获利150万元，市场竞争激烈时每年亏损50万元。开发乙产品，估计投产后无论市场竞争激烈与否，每年均可获利70万元。根据预测，这两种拟

管理学原理第二章习题

管理, 11e(罗宾斯/库尔特) 2章理解管理得语境: 制约与挑战 1) 在管理得象征性观点中, 管理者被视为对组织成败得直接责任、 答: 假 页次:45 主题: 经理: 全能还就是象征性？ 目得: 1 困难: 容易 分类: 概念性 2) 经理人作为全能者得观点, 与在执行本组织目标时能够克服任何障碍得收取业务行政人员得刻板印象就是一致得。 答案: 真 页次:45 主题: 经理: 全能还就是象征性？ 目得: 1 困难: 容易 分类: 概念性 3) 管理影响得象征性观点有助于解释体育教练员得高营业额, 她们可以被认为就是她们队得"经理人"。 答: 假 页次:45 主题: 经理: 全能还就是象征性？ 目得: 1 困难: 容易 分类: 概念性 4) 动态环境得特点就是缺乏新得竞争者, 目前竞争对手得技术突破很少, 压力集团对组织影响甚少。 答: 假 页次:49 主题: 环境 目得: 2 困难: 适度 分类: 概念性

5) 环境不确定性着眼于组织环境中组件得数量, 以及组织对这些组件得知识程度。 答: 假 页次:49 目得: 1 困难: 容易 分类: 概念性 6) 组织得竞争对手与雇员被认为就是受组织得决定与行动影响得利益攸关者。答案: 真 页次:50 主题: 组织文化 目得: 2 困难: 容易 分类: 概念性 7) 环境不确定性得最大程度就是一个动态得、简单得环境。 答: 假 页次:50 目得: 2 困难: 容易 分类: 概念性 8) 业绩不佳得公司得经理们倾向于考虑最有利可图得利益相关群体在做出决定时得利益。 答: 假 页次:50 目得: 2 困难: 适度 分类: 概念性 9) 强势文化对员工得影响大于弱势文化、 答案: 真 页次:52 主题: 组织文化 目得: 3 困难: 容易 分类: 概念性 10) 文化得共同方面意味着组织中得所有雇员都认可这种文化。 答: 假 页次:52 目得: 3 困难: 容易

管理学杨文士5

5.1第1节决策的含义与过程 一.决策的概念 决策就是为了解决问题或实现目标，从若干备选的行动方案中进行抉择的分析，判断的过程。 二决策的两类问题 例行问题和例外问题。 例行问题是指那些重复出现的，日常性的问题。 例外问题是指那些偶然发生的，新颖的问题。 三决策与管理 决策是管理的一个重要因素。 四决策的步骤 《一》辨识确定的问题 《二》确定决策的目标 《三》拟定解决问题的备选方案 《四》对方案惊醒评估 《五》选择方案 《六》实施方案，并评估其效果 五决策中的理性和有界性 《一》决策的理性 《二》有界性与满足 六影响决策的各种因素 《一》决策中的政治因素 《二》知觉和执着 《三》对待风险的倾向 《四》伦理观 5.2决策的类型 一、按决策问题所面临的条件分类 决策所面临的条件（自然状态）是各不相同的。决策者有时对决策问题相关的事实和环境条件了解得相当清楚，有时则只有支离破碎的印象，有时则是根本一无所知。一般可以把决策者所面临的条件归纳为三种情况，即确定的情况、不确定的情况和存在风险的状况，决策也相应的分为三种类型。 （一）确定状况下的决策 如果决策者确切的知道存在着哪些备选方案以及与各方案相关的各种事实和条件，则认为此时的决策所面临的是一种确定的状况。 即使确定型决策也未必就能凭经验和直觉做出选择。 （二）风险状况下的决策 在这种情况下，存在着各种不完整的信息。各种方案实现的可能性、可能的收益和费用都可以用概率来估计。

决策树方法是这种状况下的一种常用分析工具。 （三）不确定状况下的决策 现代组织中相当多的决策是在不确定状况下进行的。当今组织所面临环境的复杂性和动态性是造成这种不确定性的原因。为了在不确定状况下进行有效的决策，决 策者必须尽可能的收集各种相关信息，并尽量采用一种逻辑的、理性的方式去解决问 题。决策者的经验、直觉和判断力在很大程度上影响着决策的效果。 二、按决策的范围和影响程度分类 根据决策的范围和影响程度的不同，可以将决策分为战略性决策和战术型决策。 （一）战略性决策 战略性决策是指那些事关组织未来的生存与发展的大政方针方面的决策，多是复杂的、不确定性的决策，常依赖于决策者的直觉、经验和判断能力。 （二）战术性决策 与战术性决策相对应，通常包括管理决策和业务决策，均属于执行战略性决策过程中的具体决策。其中，管理决策是对企业人、财、物等有限资源进行调动或改变其结构的决策。业务决策则主要解决企业日常生产作业或业务活动问题的一种决策。 三、按问题的复杂程度和有无先例可循分类 （一）程序化决策 是指那些例行的、按照一定的频率或间隔重复进行的决策。该决策处理的主要是常规性、复杂性的问题。处理这些问题的特点，就是要预先建立相应的制度、规则、程序等，当问题再次发生时，只需根据已有的规定加以处理即可。 （三）非程序化决策 是指那些非例行的、很少重复出现的决策。这类决策主要处理的是那些非常规性的问题。 一般来说，有组织的最高层所做的决策大多是非程序化的。这类决策问题无先例可循，只能依靠决策者的经验、直觉、判断以及将问题分解为若干具体小问题逐一解决的通用问题解决过程进行处理。 还可从其他各角度划分决策的类型。如按照决策者是个体还是群体分为个体决策和群体决策，按照决策者所处层次分为高层决策、中层决策和基层决策，按照决策问题的覆盖面大小分为宏观决策和微观决策，按照决策影响的时间长短分为长期决策和短期决策，按照决策问题所在的专业领域分为生产决策、营销决策、财务决策和人事决策等。 显然，越是组织的上层主管人员，所做的决策越倾向于非程序化的、战略的、科学的、非确定性的决策；越是组织的下层主管人员，所做的决策越倾向于程序化的、战术的、经验的和确定性的决策。 5.3 1群体决策的形式：互动小组，德尔菲小组与名义小组。 A互动小组：是最普遍的群体决策的形式。它可能是一个既存的群体，也可以是一个特意成立的小组。 优点：小组成员间的相互作用有利于产生新主意、新点子，同时也有利于促进小组成员间的互相理解和沟通。 缺点：政治行为容易起过大的作用。 B德尔菲小组：就某一问题向一组互相独立的专家征求意见，然后对他们的意见进行综合和平均。 优点：在许多重大问题的预测和决策中被认为具有显著的效果。 缺点：由于在时间、费用方面的限制，这种方法一般不用于日常事务的决策。 C名义小组：也是一种常用的群体决策方法。成员要求集中在一起工作，小组成员之间

管理学第二章 练习题

第二章管理思想的发展 一、单项选择题 1、组织中每一个人只能服从一个上级并接受他的指令，这是法约尔提出的十四条管理原则中的（）原则。 A. 分工 B. 统一命令 C.权利与责任 D.等级链 2、梅奥认为提高生产效率的主要途径是（）。 A. 分工 B. 员工个人要服从整体 C.提高工人的满意度 D.纪律 3、科学管理理论着重研究（）。 A. 提高劳动生产率 B.提高个人满意度 C.权利与责任 D.等级链 4、（）被称为“”科学管理“之父。 A. 法约尔 B. 泰罗 C.西蒙 D.罗伯特.卡茨 5、（）被称为“人事管理”之父。 A. 泰罗 B. 法约尔 C.罗伯特.欧文 D.西蒙 6、著名的霍桑试验研究就是采用（）研究管理中人际关系的成功例子。 A. 归纳法 B. 试验法 C.演绎法 D.定性分析 7、属于人际关系学派的主要观点是（）。 A.人的行为都是由一定的动机引起的 B.企业的职工是社会人 C.人员的报酬要公平 D.员工个人要服从整体 8、在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是（）。 A.科学管理理论 B.管理学科理论 C.一般管理理论 D.行为科学理论 9、“管理过程之父”是（）。 A.泰罗 B.德鲁克 C.梅奥 D.法约尔 10.科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？( )。 A.组织设计优化 B.时间和动作的研究 C.任务管理 D.作业人员与管理者的分工协调 二、多项选择题

1、古典管理理论的代表人物有（）。 A.泰勒 B.法约尔 C.德鲁克 D.韦伯 E.马斯洛 2、法尔尔认为管理的职能包括（）。 A.计划 B.组织 C.指挥 D.控制 E.协调 3、通过“霍桑试验”得出的结论有（）。 A.企业中存在“非正式组织” B.职工是“经济人” C.存在着“霍桑效应” D.新型的领导能力在于提高职工的效率 E.职工是“社会人” 4、下列属于古典管理理论的有（）。 B.一般管理理论 C.劳动分工理论 D.人事管理理论 E.科学管理理论 5、西方早期管理思想家有（）。 B.亚当·斯密 C.查尔斯·巴贝奇 D.罗伯特·欧文 E.亨利·甘特 6、科学管理的内容包括（）。 A.科学挑选工人 B.差别计件工资制 C.职能管理 D.工时研究与标准化 E.人事管理 7、现代管理理论中的代表学派有（）。 A.管理过程学派 B.科学管理学派 C.社会-技术系统学派 D.决策理 论学派 8、下列属于中国传统的管理思想的是（）。 A.顺道 B.重人 C. 求实 D.对策 E.节俭 9、按照X理论的观点，（）。 A. 凭借宽容和信任可以改进工作 B.人们都有从事生产的基本需要 C. 人天生懒惰、需要激励 D. 金钱比地位重要 E. 人天生富有责任感 10.法约尔提出的管理的十四条原则包括（）。 A.集权与分权 B.等级链与跳板 C.统一指挥 D.首创精神 E.报酬合理 三、辨析题（判断对错）

管理学原理(陈传明-周小虎)第二章培训讲学

思考题 1、中国古代的顺道思想对现代企业的经营有何启示？ 答：【1】中国历史上的“道”有多种含义，属于主观范畴的“道”是指治国的理论；属于客观范畴的“道”指客观规律。“顺道”是指管理要顺应客观规律。 【2】根据这种思想，管理者必须：第一，辨道，辨识客观规律；第二，顺道，根据客观规律的要求来组织管理活动。为现代企业提供思路。 【3】中国古代的“顺道”与早期的其他管理学思想“重人”“求和”“法治”“守信”“预谋”等共同构成了中国古代的管理学思想，是重要的组成部分，不可分割。对于现代企业有着重要的影响。 2、中国古代法治思想的基本原则有哪些？ 【1】明法。法的公开性原则。 【2】一法。统一性原则和平等性原则。 【3】常法也称固法。即保持法的稳定性。 3、欧文在管理思想史上有什么贡献？ 【1】欧文在关于人的因素方面的思考和实践，被称为现代人事管理的创始人。 【2】率先指出人这个因素在工业生产中的重要作用。 【3】欧文对管理学中的贡献是，摈弃了过去那种把工人当作工具的做法，着力改善工人劳动条件，诸如提高童工参加劳动的最低年龄；缩短雇员的劳动时间；为雇员提供厂内膳食；设立按成本向雇员出售生活必需品的模式，从而改善当地整个社会状况。 4、试综合分析斯密和巴贝奇关于劳动分工的研究。 【1】斯密对管理理论发展的一个贡献是他的劳动分工观点。他认为分工是增进劳动生产力的重要因素，原因是： (1)分工可以使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能； (2)分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时 间； (3)分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比 较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。斯密的分工观点适应了当时社会对迅速扩大劳动分工以促进工业革命发展的要求，成为管理学的一条基本原则。 【2】巴贝奇继续了斯密关于劳动分工的研究并指出，劳动分工不仅可以提高工作效率，还可以减少工资支出。在合理分工后，企业可以根据不同工序的复杂程度和劳动强度来雇用不同的工人，支付不同标准的工资，从而使工资总额减少。 5、泰勒制为什么会在19世纪末的美国产生？ 【1】19世纪末，资本家对工人，或者说资本家对劳动的控制仍然是不完全的。当时，生产技术主要掌握在工人手中。工人掌握了生产技术就能决定劳动方式，就能控制作业方生产力发展的需要，并剥夺工人决定作业方法和作业时间的权力，资本家迫切需要改进管理方法。那么为什么在所有西方工业国家都遇到这两个问题的条件下，科学管理方法和制度率先在在美国而非其它国家出现呢。这与美国特殊的历史背景不无关系。 【2】美国是一个多民族的移民国家，19世纪，美国曾出现两次大的移民高潮，大约有2300 万主要来自西欧的移民飘洋过海来到美国，这些移民一般都身强力壮，大部分没有技术，只会干力气活，不能适应广泛运用机器来进行作业的工业生产劳动。因此，资本家迫切需要一种新的管理方法，以便迅速将这些体质强壮的非工业劳动力培训成为适应工业生产要求的熟练工人。于是泰勒制在这种背景下应运而生，它一出现，就受到了资本家的青睐。