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当当网的运营模式分析

当当网的运营模式分析
当当网的运营模式分析

《电子商务概论》课程论文

2009年第一学期

关于当当网的网站经营模式分析

内容摘要

随着中国网络产业的迅速发展,B2C电子商务的发展已经获得了足够的的发展空间。本文以国内领先的B2C电子商务公司当当网为研究对象,分析了该网站采取的盈利模式,网络营销策略,支付模式,物流模式等。最后总结了其在网站经营方面的优点和缺点,并提出改进一些改进建议。

电子商务的普及和应用,B2C营销模式的优势与劣势也逐渐明了。传统的营销理念、手段、方法等从本质上发生了巨大变化,已经不能适应快速变更的市场经济发展要求。B2C电子商务企业当当网在竞争愈来愈激烈的务电子商务领域中,凭借着其独特的营销模式,注重产品质量以及提供价廉物美的产品服务,争取到了很大份额的市场。为了保证商品销售过程的畅通无阻,当当网花费了大量的成本打造出庞大的物流体系,为其全国性乃至全球性的配送服务提供了强大的保障和高效的服务质量。当当网提供了货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账、帐南京理户余额支付、当当礼品卡支付、支票支付等多种支付方式,大大满足了客户在支付方式上的多样化需求。

当当网的成功背后有着强大的技术支持和对质量始终如一的承诺,但是也存在着一些不足,图书信息更新较为缓慢,售后服务仍待优化等。对此,本人在研究分析报告的最后提了几点建议。

关键词:当当网盈利模式网站营销策略支付方式物流体系

关于当当网的网站经营模式分析一当当网概况

公司简介

当当网(https://www.wendangku.net/doc/6218573937.html,)是全球最大的综合性中文网上购物商城,由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金(原名软银中国创业基金)共同投资成立。1999年11月,当当网(https://www.wendangku.net/doc/6218573937.html,)正式开通。成立以来,当当网一直保持高速度成长,每年成长率均超过100%。当当网在线销售的商品包括家居百货、化妆品、数码、图书、音像等几十个大类,近百万种商品,在库图书超过40万种。目前,当当网有超过4000万的注册用户(含大陆、港、澳、台和国外),遍及全国

32个省、市、自治区和直辖市,每天有上万人在当当网购物,每月有2000万人在当当网浏览各类信息。

二盈利模式分析:

当当网是以交易为主导的电子商务在线零售企业,采取联合策略,通过与传统零售的联合、结盟,分享其供应商、销售渠道、品牌和客户等资源优势,来壮大自己的盈利模式。

当当网主要盈利模式:

(1)直接销售,压低制造商(零售商)的价格,在采购价与销售价之间赚取差价。

(2)虚拟店铺出租费,产品登录费、交易手续费;此外还可以利用平台,充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。

(3)广告费。现在这一部分增长得很快。

具体模式分析:

(1)竞争结构:

来自现有竞争者---网上的电子商店和替代品---传统商业的压力巨大,竞争激烈

(2)行业关键成功驱动因素—配送和物流等勤务能力

(3)价值创造结构一一价值链

(4)业务核心一一主要是产品销售,具体还涉及以下几个方面:

1、直接客户订购;

2、通过加盟商的间接购买;

3.客户、生产商、供应商和网站之间的支付处理;

4、货运及物流供应管理;

5、会员服务;

6、社区建设以及由供应商和消费者提供相关商品的具体信息。

7营销方式:根据不同的产品类别采取不同的营销方式,主要以产品推广,广告、促销为主,营销方面的投入相对较大。

8经营成本:经营初期市场推广需要的成本较高,需要部分广告投入以建立会员规模,随着交易规模的增长,将呈现规模成本递减效应。

9盈利模式构成要素(如下表)

当当网网上营销的盈利模式构成要素的具体内容

三当当网营销策略分析

1.当当网营销策略概述

当当网将自己的目标定位通过提供丰富的种类、优惠的价格以及满意的服务,架起无界限沟通的桥梁,使客户能够享受到全球性购物的自由,努力使全世界使用中文上网的人们享受到网上购物带来的乐趣。

在网上商城建设方面,当当网积极营造B2C大卖场的形象,遵循“主业突出、品种丰富”的产品发展模式,坚持低价策略,配合以多种多样的宣传促销手段,真正做到了“有客户满足客户,没有客户创造客户”的营销理念。同时,当当网认识到界面友好在网络营销中占有的重要地位,因此花费大量的人力、物力、财力增强网站页面的亲切度和个性化程度,通过强大的搜索引擎技术和数据库技术,使客户充分享受到购物的方便和快捷,消费者只要轻轻一点鼠标,就能使精品尽现在眼前。

2.营销策略分析:

21世纪互联网技术的高度发展和普及带来了一轮网上购物的热潮,电子商务企业的数量剧增,竞争走向激烈,因此,当当网不断调整营销策略,致在于提高竞争力,争取更大的市场。当当网现行营销策略的特点:

⑴目标市场定位明确

正如大多数企业一样,当当网最初仍然是以提供单一商品和服务为战略目标的,将自己定为网上书店。然而,随着公司发展的必要,当当网逐渐向B2C大卖场转变,建立起网上商城,目标客户也相应地由国内读者向全球中文读者扩展。更高更广的战略定位有利于公司的规模扩张,从而使公司享受到规模效应带来的好处。

⑵产品策略

当当网将产品的多样化与专题化作为产品策略,并大力开拓新市场。从建立初期仅有售书业务发展到如今经营种类繁多的商品,包括图书、音像、数码、化妆、服饰、家居等等,公司正从单一化经营模式向多元化方向转变。当当网提出了“三条腿走路”的产品策略,即自卖产品、专业商家入驻和个人交易相结合,全面拓展产品的丰富度和个性化。这样的多样化路线有利于扩大公司的市场占有份额,对公司的成长有着重要的意义。

在扩大商品范围的同时,当当网新开辟出专题商城栏目,例如“香港商城”,对商品进行精选,杜绝了低劣商品的出现,除了以“低价”为长期优势外,更重要的是严选精品,真正做到多而精。

同时当当网也注重产品质量,并不断提高场频质量。在竞争激烈的电子商务市场中,众多的商家想要被消费者幸运选中,最直接也最根本的关键在于产品质量。因此,当当网一直坚持书籍的正版品质和其他商品的绝对精良,这是盗版猖撅和假货泛滥的企业远远不及的。

⑶价格策略

薄利多销是当当网最明显的价格策略。正如首页宣传的“全场免运费,实惠到家”的标语一样,当当网打出的口号是更多选择、更低价格。适当的时机降低价格,这样既可以吸引更多的消费者,又可以打击竞争者。低价策略是当当网一直以来奉行的经典。为了达到商品价格的绝对优势,当当网通过自动智能比价系统,保证所售商品在同类网站中的价格最低。这个系统对网上销售的商品价格进行实时监控,一旦发现其他网站的商品价格低于当当网的价格,就自动地调低当当网的商品价格,保持当当网的价格优势。在外部市场上打一场漂亮的价格仗,在公司内部通过商品的多样化来抵减低价带来的损失,这无疑是当当网击败竞争对手的制胜法宝。

低廉的价格是以精简的成本为支撑的。一方面,当当网与出版社直接联系,省掉了冗繁的中间环节,同时与供应商良好的合作关系促使采购方式的灵活多变,使得商品的购入成本大大降低。另一方面,由于没有实体店面,当当网省下来一大笔房租费和人工费用,只需有效的管理就能达到高效运作。

⑷品牌策略

亚马逊网上书店的创始人贝佐斯曾说,地段是传统书店成功的重要条件,而对虚拟的网络书店,品牌则是最为重要的。当当网对自身网站的品牌推广和认知度的提升也做出了一定努力。该网站与谷歌和百度这样强大的搜索引擎合作,其

广告效应较为明显。同时,通过与类似豆瓣这样的书评网站建立链接,网站的浏览量与关注度也得到了较大程度的提高。网络会员制度以及Email和手机短信定期信息发送使已有客户不会流失,大量的打折优惠活动促使客户的购买活动增加,良好的口碑使得潜在顾客转为实际购买者。另外,当当网还开辟出了一块商品讨论区,客户通过对商品发表评论来进行互动交流,这对潜在购买者有很强的购买引导性。

⑸客户关系管理策略

商品多样化在给企业带来更多利益的同时也给客户的购买行为带来了困难。如何把客户从海量的商品信息中解放出来,极大地减少客户的时间成本,是网站建设完善的目标。从过去的盲目搜索,到“当当推荐”功能的出现,当当网在这方面的成绩值得肯定。该功能通过对客户购买和历史浏览数据的统计分析,有针对性地向客户推荐相关商品,极大的缩短了客户自己寻找感兴趣商品的时间。另外,通过榜单功能推荐近期的畅销商品,使顾客随时了解商品动态,实际上做到了顾客给自己推荐商品,成为自己的顾问。

⑹营销因素重组策略,即综合运用价格、分销、促销等多种营销因素,来刺激消费者购买,从以前的4Ps营销策略(产品、价格、渠道、促销)向4Cs营销策略(顾客的欲求与需要、顾客获取满足的成本、顾客购买的方便性、与顾客的沟通)发展,从以企业为中心向以顾客为中心发展,做到以人为本。

三货款支付模式:

当当网通过与大量本地快递公司合作,为顾客提供“送货上门,当面收款”的服务,加之网上支付、汇款等多种支付方式,大大满足了客户在支付方式上的多样化需求。2008年7月31日,中国银联和当当网在北京联合宣布双方在电子商务和银行卡支付领域达成全面合作关系,正式开通了基于智能刷卡电话的“网上购物、刷卡支付”新型电子商务支付服务。同时,当当网也不断推出新的方便顾客的支付方式。

目前为止,在货款支付方式方面,当当网提供了货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账、帐南京理户余额支付、当当礼品卡支付、支票支付等多种支付方式。据调查,网上购物的付款方式中,消费者大多偏好网上支付(61.5%)和货到付款(36.1%)。支付方式的多样化同样促进了当当网市场的扩展。

四物流体系

为了保证商品销售过程的畅通无阻,当当网花费了大量的成本打造出庞大的物流体系,力求在最短的时间内以最有效的途径满足客户需求。目前,当当网已在北京、上海、广州三个城市设立了仓储中心,覆盖全国,员工使用各种软件支持和业务合作,能够在第一时间把大量货物通过航空、铁路、公路等不同运输

手段发往全国和世界各地。当一笔订单产生时,当当网就能够通过运筹技术将订单发送到最优仓库进行调货,。然后通过本地的快递公司进行商品的配送服务。当当网通过与各地的物流公司进行合作,把零零散散的小物流公司整合成了一个强大的物流系统。

五当当网营销策略评价

当当网能够取得今天的成功,正确的经营模式是功不可没的。在充分肯定现有经营模式的同时,我们也应看到问题和不足,力求有所发展和改进。

⑴成功原因

1商品多而精,有品质保障

当当网从从单一化的图书,到音像、化妆品、数码、百货,当当网在走产品多样化的路线时,十分注意商品的优质。只买正版书,只销售正品,是当当网一直奉行的原则。当当网商品的绝对优质在消费者心目中建立起了良好的形象。

2促销活动力度十分强大。

这与当当网所倡导的“实惠到家”的理念相吻合,无形中提供了在消费者心目中的知名度,使得薄利多销的策略更加易于施行。

3物流配送高效快捷

遍布全国的当当网物流配送团队给消费者留下了十分深刻的印象,可以称得上是庞大的“单车军团”。当当网选择与各个城市的本土物流公司合作,运用精巧的运筹技术,使得客户在最短的时间内拿到所购买的商品。当当网推出极受欢迎的“货到付款,送货上门”服务,有了强大的物流体系作为支撑,能够满足消费者多种多样的付款方式,深受消费者赞赏。

⑵不足之处:

1信息更新速度慢

当当网上罗列的图书信息不够详细精准,特别是读者书评不仅数量少而且质量低,缺乏深刻而精彩的内容,根本无法起到导购作用。另外,根据个人购买经验,有不少书籍已经缺货却没能在网站上即使反应出来,使得客户在提交订单后还要苦苦等候。这样的信息时滞在电子商务行业中应该尽量避免。

2智能比价系统的技术受质疑

当当网自行研发的智能比价系统是其保持同类商品最低价格的有效技术支撑。然而在实际购买过程中发现,当当网的价格并不总是最低的,部分商品的价格甚至高出竞争对手许多。这样的情况与当当网一直以来所坚持的低价策略形成了鲜明的矛盾。有人猜想当当网低价策略调整背后的根本原因是为上市做准备。然而低价策略作为当当网在竞争中取胜的最关键要素,轻易放弃也许会使当当网陷入一个不利的境地。

3售后服务质量有待提升

在信奉“顾客就是上帝”的服务行业,消费者对产品和服务的要求越来越高,这就要求企业不断提高自身服务的质量。然而根据当当网客户的购物经历和体会显示,不少客户指出商品存在破损和漏发错发的现象,客服人员在遇到问题时常常推卸责任,这使得消费者再次消费的欲望大大降低。这是当当网目前待以解决的一大问题。

4信用度需要进一步提高

虚拟网络中的经济活动是要诚信来支撑。电子商务企业赖以生存的要素之一就是信用,当当网在这方面需要进一步加强。比如,2005年,当当网突然出现1520元的索爱新款手机,在许多客户下了订单之后,却出现了奇怪的现象,当当网武断的删除了包括已付款用户在内的所有订单,并且不做任何交代。显然,这是由于当当网自身的过失标错了价格,但是这样的删除订单的做法大大降低了当当网在消费者心目中的诚信度。

六对当当网经营策略的一些建议:

1致力于加强客户关系管理

客户关系管理系统是一套基于大型数据库的客户资料分析系统。通过客户关系管理,可以了解客户的真正需求;一方面留住老客户,提供客户对当当网的忠诚度;另一方面找出真正的盈利客户,维持当当网的经营效应;同时还能挖掘出客户的潜在价值。

2.加大技术投资,保证智能比价系统的正常运行

自从当当网2004年推出智能比价系统之后,当当网的低价形象在消费者心目中已根深蒂固。然而,后来发现当当网的智能比价系统似乎贯彻得并不彻底,部分热销品的价格与卓越网依旧相差无几,有的甚至高出卓越网。从策略上坚持低价,从技术上保证低价,是当当网需要调整和完善营销策略的基本路径。如果只是因为智能比价系统扫描频率上的缺陷,建议当当网加大技术方面的投资,广纳贤才,加大比价系统的扫描频率,从收益最大和成本相对最小的角度考虑,克服这一技术障碍。如果真如传言是在为上市做准备,那么当当网就更加应该坚持自己一贯的低价策略,使低价形象深入人心,继续发挥核心竞争力。

3培养高素质的售后服务团队,改善服务质量

硬件和人力的瓶颈制约着当当网的服务水平。提供客服质量是当当网急需解决的一大问题。就硬件而言,当当网应采购先进的通信设备,开发相应的技术进行支持,并且注意设备的维护和检修;就人力而言,当当网应该及时整顿现有的客服人员,对其进行高水平的专业培训,提高人员素质,同时引进外部优秀人才,招贤纳士。只要优良的售后服务才能使消费者产出重复消费的欲望,才能令

当当网留住老客户。

4完善和充实网站信息

可以与出版社合作,由出版社在出版新书的同时汇总网上店铺所需的信息,既能简化当当网的工作,又能给读者更充分的信息。

5提高企业的诚信度,承诺与服务保持一致

要提高当当网的诚信度,关键要做到承诺与服务保持一致,遵循“做不到的不讲,讲了的就要做到”的原则。当当网所保证的“假一罚十”、“差价返还”等服务,一定要说到做到。正如前述的智能比价系统失灵一事,当当网是否如承诺所言退还了差价,引起众多网民质疑。

参考文献

[1] 赵纯均,陈剑.经营电子商务理论与应用.北京:清华大学出版社,2005

[2]姚立新.电子商务与网络营销.北京:中国财政经济出版社,2000

[3]郑淑蓉.试论我国商务网站的盈利模式.经济问题.2003

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[7]中国互联网络信息中心.《中国互联网络发展状况统计报告》. 2008

[8]互联数据中心.Netguide2007中国互联网调查报告.2007

[9]陈艳.电子商务模式的价值链和盈利模式探讨.东南大学硕士论文,2002

[10]百度网,维奇百科网,当当网

当当网营销模式

当当网营销模式 内容摘要 随着中国网络产业的迅速发展,B2C电子商务的发展已经获得了足够的的发展空间。本文以国内领先的B2C电子商务公司当当网为研究对象,分析了该网站采取的盈利模式,网络营销模式,支付模式,物流模式等。最后总结了其在网站经营方面的优点和缺点,并提出改进一些改进建议。 电子商务的普及和应用,B2C营销模式的优势与劣势也逐渐明了。传统的营销理念、手段、方法等从本质上发生了巨大变化,已经不能适应快速变更的市场经济发展要求。B2C电子商务企业当当网在竞争愈来愈激烈的务电子商务领域中,凭借着其独特的营销模式,注重产品质量以及提供价廉物美的产品服务,争取到了很大份额的市场。为了保证商品销售过程的畅通无阻,当当网花费了大量的成本打造出庞大的物流体系,为其全国性乃至全球性的配送服务提供了强大的保障和高效的服务质量。当当网提供了货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账、帐南京理户余额支付、当当礼品卡支付、支票支付等多种支付方式,大大满足了客户在支付方式上的多样化需求。 当当网的成功背后有着强大的技术支持和对质量始终如一的承诺,但是也存在着一些不足,图书信息更新较为缓慢,售后服务仍待优化等。 关键词:当当网网站营销模式

一当当网概况 当当网(https://www.wendangku.net/doc/6218573937.html,)是全球最大的综合性中文网上购物商城,由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金(原名软银中国创业基金)共同投资成立。1999年11月,当当网(https://www.wendangku.net/doc/6218573937.html,)正式开通。成立以来,当当网一直保持高速度成长,每年成长率均超过100%。当当网在线销售的商品包括家居百货、化妆品、数码、图书、音像等几十个大类,近百万种商品,在库图书超过40万种。目前,当当网有超过4000万的注册用户(含大陆、港、澳、台和国外),遍及全国 32个省、市、自治区和直辖市,每天有上万人在当当网购物,每月有2000万人在当当网浏览各类信息。 二当当网营销模式分析 1.当当网营销模式概述 当当网将自己的目标定位通过提供丰富的种类、优惠的价格以及满意的服务,架起无界限沟通的桥梁,使客户能够享受到全球性购物的自由,努力使全世界使用中文上网的人们享受到网上购物带来的乐趣。 在网上商城建设方面,当当网积极营造B2C大卖场的形象,遵循“主业突出、品种丰富”的产品发展模式,坚持低价模式,配合以多种多样的宣传促销手段,真正做到了“有客户满足客户,没有客户创造客户”的营销理念。同时,当当网认识到界面友好在网络营销中占

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当当网经营现状调查报告 一、网站简介 当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城,由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金(原名软银中国创业基金)共同投资成立。 1999年11月,当当网正式开通。当当网在线销售的商品包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类,超过100万种商品,在库图书近60万种,百货近50万种,当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市,每天有上万人在当当网浏览、购物。 当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市,成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。自路演阶段,当当网就以广阔的发展前景而受到大批基金和股票投资人的追捧,上市当天股价即上涨86%,并以103倍的高PE和3亿1千3百万美金的IPO融资额,连创中国公司境外上市市盈率和亚太区2010年高科技公司融资额度两项历史新高。 二、商业模式 当当网是一家B2C网上零售企业,主要出售图书音像,商品主要来源于各类供应商以及一部分自由品牌的OEM商品。其主要的销售渠道为B2C电子商务网站当当网和部分网站联盟,客户可以通过在线方式购买商品,并选着在线支付或货到付款等方式支付。 1、战略目标 (1)当当网的使命是坚持“更多的选择,更多的低价”让越来越多的顾客享受网上购物带来的方便和实惠。 (2)在中国境内达到网上零售市场的占有率第一:商品种类最多,购物最方便,顾客最多。 2、目标客户群 当当网的商品种类繁多,根据客户的不同年龄、性别、职业等分成家电、服饰、化妆品、食品、图书等类别,消费者直接点击就可以很开找到自己想要的商品。另外,消费者还可以通过商品搜索、高级搜索等查询商品的种类,由此迅速找到所感兴趣的商品。当当网还在顾

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当当网经营现状调查报告 当当简介: 当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城,由国著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金(原名软银中国创业基金)共同投资成立。1999年11月,当当网正式开通。成立十年来,当当网销售业绩增加了400倍。当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类,逾百万种商品,在库图书达到60万种。目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户,遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。每天有上万人在当当网买东西,每月有3000万人在当当网浏览各类信息,当当网每月销售商品超过2000万件。当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。当当网商业模式: 当当网是一家B2C 网上零售企业,主营商品为图书音像出版物,商品来源于各类供应商以及一部分自有品牌的OEM 商品。其目前主要的销售渠道为B2C 电子商务当当网和部分联盟,客户可以通过在线订购的方式来购买商品,并选择在线支付或货到付款等方式来支付。 零售产业链包括四个环节:采购环节,销售环节,支付环节,配送环节。采购环节:当当网图书产品业务的供应商全部是和指定的发行商,音像产品业务由出品公司和相应发行商提供,所售出的产品都是均保证正版。销售环节:目前当当网零售业务的销售环节主要依靠其的在线销售,消费者可以在线浏览商品,注册下单购物。另外,在多家联盟也可以通过联盟的直接购买当当的产品。支付服务:当当网目前提供货到付款、在线支付、银行转账、邮局汇款、账户余额支付、当当荣誉顾客卡支付和支票支付等多种支付方式。其中在线支付服务由工商银行、招商银行、建设银行、发展银行以及快钱、首信易支付提供。配送环节:当当网的订单配送主要由外包的配送体系来完成,配 送人员除了配送订单外,还承担大部分的收款工作。 盈利模式有三种: (1)直接销售,压低制造商(零售商)的价格,在采购价与销售价之间赚取差价。 (2)虚拟店铺出租费,产品登录费、交易手续费;此外还可以利用平台,充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。 (3)广告费。现在这一部分增长得很快。这种模式成本低易实现,仅需一个方便进入的企业,加上其他相关公司的合作便可实现,可以使企业很快上道,当同时也很容易被复制,像

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当当网的成功之路 运营模式 互联网提供了可以无限伸展的展示空间,可以容纳无限的图书或图样以及内容。在当当网,消费者无论是购物还是查询,都不受时间和地域的任何限制。在消费者享受“鼠标轻轻一点,好书尽在眼前”的背后,是当当网耗时近6年修建的“水泥支持”——庞大的物流体系,近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南,员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持,每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。在全国188个城市里,大量本地的快递公司为当当网的顾客提供“送货上门,当面收款”的服务。当当网这样的网络零售公司帮助推动了银行网上支付服务、邮政、速递等服务行业的迅速发展。 在为消费者服务的同时,当当网帮助出版社提高了单本书的销量、并有效地延长了出版物的寿命。当当网不受上架周期的和顾客地域性偏好的限制,为出版社尤其是专业、学术出版社提供了窗口支持和读者,使知识的传播变为更加有效。 当当背景 当当网由民营的中国科文公司、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软银(Softbank)共同投资。成立9年以来,当当网的销售额连年

迅猛递增,成为中国网上购物第一店。 当当网提供繁多的商品、优惠的价格、快捷的搜索、灵活的付款方式、迅速的送货服务,通过不断提升各种网络功能,保持并扩大在全球中文书刊和音像网上零售业务上的领先地位。 当当团队 当当有两位联合总裁:李国庆和俞渝,二人是夫妻,联手创业,早已在业内传为佳话。1999年11月开通的当当网,目前是全球最大的中文网上图书音像商城。 李国庆毕业于北大,两次创业,均以出版为主体。在图书出版领域摸爬滚打了10年,很了解中国传统的图书出版和发行方面的所有环节。俞渝是纽约大学学金融MBA毕业的,在华尔街做融资,有过几个很成功的案例。她在美国生活了整整10年,投资者非常信任她,又有共同语言。 1996年,李国庆和俞渝邂逅,然后在纽约结婚,当当的故事也就开了头。两人从谈恋爱开始,就经常一起思考,一起聊亚马逊的商业模型与传统贸易手段的根本区别。后来夫妇俩常探讨在图书这个行业中间赚钱最关键的环节是什么,有着多年图书出版运营经验的李国庆说肯定是出版社和读者的直接联系。于是他们一起去找风险投资商,说服了IDG、LCHG(卢森堡剑桥集团,该集团公司拥有欧洲最大的出版集团)共同投资,目标锁定在凭借发达国家现代图书市场的运作模式和成熟的管理经验,结合当今世界最先进的计算机技术和网络技术,用来推动中国图书市场的“可供书目”信息事业,及“网上书店”的

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目录 一、天猫、京东商城、当当网三家B2C网站的发展情况 (4) 二、三个网站单独的营利模式分析 (5) (一)天猫商城 (5) (二)京东商城 (6) (三)当当网 (7) 三、对三家企业进行不同组合的综合比较分析 (8) (一)天猫与京东和当当的盈利模式比较 (8) (二)京东和当当的盈利模式比较 (8) (三)天猫和京东商城的盈利模式比较 (9) 四、总结 (10)

一、天猫、京东商城、当当网三家B2C网站的发展情况 图1 图2 表1 从上面三张图表可以看出,2011年B2C发展势头迅猛,天猫商城仍然一家独大,年市场份额超过50%,同京东商城成为年交易额超过百亿元,交易额年增长率超过百分之200的唯一两家企业,两家市场份额合计近70%。而在自主销售为主的B2C商城中,京东商城摇摇领先成为龙头老大,当当虽然起步较早,但由于其图书销售起家,商品基础价格不高,属于较为平稳的发展。 总结来看,三家企业都以发展成为综合百货商城,但侧重仍有不同:天猫商城属于全平台式的购物网站,市场份额有巨大优势;京东商城是自主销售为主兼具平台购物,以电器和3C数码产品居多,具有较大的市场份额;当当以图书音

电子商务B2C当当网案例分析

B2C——当当网 当当网成立于1999年11月,以图书零售起家,如今已发展成为领先的在线零售商:中国最大图书零售商、高速增长的百货业务和第三方招商平台。当当网致力于为用户提供一流 的一站式购物体验, 在线销售的商品包括 图书音像、服装、孕 婴童、家居、美妆和 3C数码等几十个大 类,注册用户遍及全 国32个省、市、自治 区和直辖市。在库图 书超过90万种,百货 超过105万种。2012 年,当当网的活跃用户数达到1570万,订单数达到5420万。当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市,是中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。 盈利模式: (1)直接销售,压低制造商(零售商)的价格,在采购价与销售价之间赚取差价。 (2)虚拟店铺出租费,产品登录费、交易手续费;此外还可以利用平台,充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。 (3)广告费。现在这一部分增长得很快。 当当网自1999年11月开通,号称是目前全球最大的中文网上图书音像商城,面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品,每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务,给网上购物者带来极大的方便和实惠。

目标锁定在凭借发达国家现代图书市场的运作模式和成熟的管理经验,结合当今世界最先进的计算机技术和网络技术,用来推动中国图书市场的“可供书目”信息事业,及“网上书店”的门户建设,成为中国最大的图书资讯集成商和供应商,成为全球最大的中文图书网站。 商品种类多:当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品,是中国经营商品种类最多的网上零售店。在为消费者服务的同时,当当网帮助出版社提高了单本书的销量、并有效地增加了出版物的寿命。当当网不受上架周期的和顾客地域性偏好的限制,为出版社尤其是专业、学术出版社提供了窗口支持和读者,使知识的传播变为更加有效。 当当网上书店 现在,当当网的销售额与西单图书大厦不相上下。而且更令人吃惊的是,当当网每年保持着80%的增长速度,而传统书店却至多以5%的年增长率增长。当当飞速发展,短短的几年时间,就被缔造为全球最大中文网上图书音像城,占大陆图书市场图书品种的9%。 当当网上书店与国内的网上书店同行相比,它具有以下的特点: (1)商品种类较多。当当网上书店经营20万种以上的图书(占中国大陆可供书总量的90%)、上万种的CD/VCD/DVD音像商品以及众多的游戏、软件、上网卡等商品,它是目前国内经营商品种类最多的网上零售店。 (2)购物较方便。当当网上书店采用较先进的商品分类法,设置智能查询、并有直观的网络导航和简洁的购物流程,甚至还可以为初次购物者进行购物演示,这使消费者有了一个较为轻松、愉悦的购物环境,在一定程度上提高了成交量。 (3)配送系统较完善。当当网上书店在诸如:北京、上海、广州、深圳、福州、杭州等12个大中型城市开通上门送货服务,并可采取货到付款、现金交易的支付方式,较好地体现了“以顾客为中心”的原则,从而能够更好地满足顾客的需求。 (4)促销措施多样。包括设立团购业务,对一次性购物l万元以上或订购同一品种图书100册以上的顾客按团购方式实行优惠措施;所有图书均采取折扣策略,并标明原价、售价及优惠率等,让人一目了然;设特卖场,有针对性地将部分图书按2—6折不等进行特卖,提高销售量;对购书满30元者免运费,购音像满30元者返回5元等等。

当当—模式分析

一、盈利模式 当当网的盈利模式总结起来就是一个双赢的良性循环。当当网提供物美价廉以及品种多样的商品,配合完善的特色服务吸引更多的用户,依靠规模化和低成本运营势必有条件带给用户更多价格上的实惠,那么以“让利”来获得更多用户的支持,这显然是一个双赢的良性循环。当当网的成功也正是因为早已认识到并在始终坚持实践着这样的一个循环。 1.在价格方面 当当网上商品的平均售价一直是地面店的7.5折左右,并且首创了“智能比价”系统,来保证其网上销售价格的竞争优势。因而使当当网的价格总能维持低价的价格优势。 2.在完善的特色服务上 在服务方面,为了给用户切实的“零风险”网购经历,当当网在全国近360个城市送货上门、货到付款,给网购消费者提供了极大的便利;曾经免运费的政策更为它迎来了更多的客户。 二、经营模式 当当我成立9年以来能够在国内B2C市场占据相当重要的地位和它的经营模式是分不开的。 (1)优惠 在当当网购物最大的好处就是便宜。当当网在前5年时不打算盈利的。当当网的目标就是要先占据市场份额,把用户拉到自己手中。 (2)市场推广策略 衡量一个电子商务网站的成功与否,有一个重要的目标就是流量,或者说叫做人气,当当网主要通过两种方法来扩大自己的知名度: ①礼券。当当网经常与各大门户网站合作,向用户发放礼券这对于双方来说是双 赢的,应该注意到礼券带来的不仅仅是流量,更重要的是能够塞了注册用户和客观销售额。

②在大型网站上做广告。当当网每年的广告投放在500万元人民币以上,主要是 网络广告,可以吸引更多眼球。 (3)支付方式多样 其主要的支付方式有: ①.货到付款:快递公司把商品送至指定地点时,由收货人当时交付货款和运费。 ②.银行转账:国内顾客可以通过全国任何一家银行,向当当网在光大银行、建设银行、农业银行、招商银行开立的账户汇款。 ③. 邮局汇款:全国邮政服务范围所能覆盖的国内省、市、自治区、直辖市的客户均可以选择此方式支付。 ④.网上支付:工商银行、招商银行、建设银行、深圳发展银行、农业银行、银联支付、财付通支付、快钱网上支付、快钱信用卡支付、由首信支付平台支持的国外信用卡支付网上支付方式。 当当网还设立了专门的论坛。不论你是对商品、服务、还是网站有任何的不满,或者对当当网有什么建议,你都可以在论坛上发表你的观点。这样不但有利于其他客户增加对该商品的了解,也有助于网站的设计或管理人员及时修补网站的漏洞,使网站的功能更强大,更快更好的满足顾客的个性化需求。 (4)配送 当当网在全国180个城市提供送货上门服务。为实现这个承诺,当当网在这180个城市拥有物流合作伙伴。这些合作伙伴可能只是一家只有数十人的小快递公司,服务范围可能仅仅是它所在的城市。但当当网成功的将这些物流合作伙伴整合成一个覆盖全国的物流网络,向180个城市提供送货上门和货到付款服务,并且覆盖的城市还在增加。当当网在北京、上海、广州3个城市设立了仓储中心。当一笔订单产生时,当当网将判断从那个仓库调货最优,然后订单被发送到用户所在的城市,该城市的快递公司收到货后立即送货上门。当当网对于这些快速公司怎么搭配发送包裹一向不作要求,唯一的要求就是在特地的时间内将货物送到。 三、商业模式 1)战略目标

当当网案例分析

当当网电子商务案例分析――当当网 苗翠花 (工程系0930310152) 摘要:网上书店是一个可以无限伸展的书库,可以容纳无限的图书或图样乃至于内容,检索查询不受时间空间的限制。网上书店可以提高单本书的销量,为出版社尤其是专业、学术出版社提供窗口支持。网上书店的图书不受上架周期的限制。网上书店还可推动银行网上支付服务、邮政、速递等服务行业的迅速发展。本文通过对当当网的发展史,产品和服务,上市之路,等方面的理解对其商业模式进行研究, 关键字:当当网网上书店搜索组合查找分类书库商业模式 Dangdang network electronic business case analysis-dangdang network Miaocuihua Engineering (093 hotel network and intelligent control class 0930310152) Abstract:online bookstore is an extension of the infinite stack, can accommodate infinite books or pattern or even the content, the search query from time space restrictions. Online bookshop can improve the sales of the book, for single press especially professional, academic press provide window support. Online bookstore shelves of books from the limiting. Online bookshop can push the Banks to the online payment service, postal, Courier service such as the rapid development of the industry. This article through to the dangdang network, the history of products and services, public road, etc to the understanding of the business model, Key word:dangdang network search search online bookstore combination classification stacks business model 一.概述——当当网的基本情况

当当网的物流运作模式分析报告

当当网的物流运作模式分析 学院工商管理学院 专业 J-市场营销 学号 5 学生立梅 摘要:随着信息技术地不断发展,人们生产经营意识地转变,人类社会逐步迈入了一个日渐成熟的网络经济时代。电子商务作为信息化的产物以一种全新的商务运作方式为人类社会提供了又一个新型的交易模式。电子商务的成功实现需要对信息流、资金流、商流和物流进行整合。在这四种流中,物流是最为特殊

的一种,它对电子商务的作用日益突出。物流不仅可以促进我国电子商务健康发展,对于电子商务企业来说,还可以降低企业的配送成本,提高配送效率。通过分析当当网的现状详细地阐述其物流配送等方面的问题,结合中国物流业的现状,提出符合当当网B2C电子商务物流运营的改进措施。 关键词:电子商务当当网物流运作模式 一、当当网公司简介。 当当网是当当网信息技术营运的一家中文购物,是全球最大的综合性中文网上购物商城,目前更是全球最大的中文网上图书音像商城,面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类,逾百万种商品,在库图书达到60万种。每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户,遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。每天有上万人在当当网买东西,每月有3000万人在当当网浏览各类信息,当当网每月销售商品超过2000万件。当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。 二、当当网的物流运作模式分析。 (一)当当网的物流配送模式分析。 当当网采取了以下三种物流配送模式: 1.第三方物流配送模式。 进入21世纪,随着作为新兴产业之一现代物流业的迅猛发展,国的物流公司如雨后春笋般涌现,进而形成了第三方物流产业。想比传统的物流公司,第三方物流更专业化,综合成本更低,配送效率更高。当当网为此主要选择第三方物流是由于客户比较分散、订货量也比较小,使得现阶段的配送成本仍然较高,往往对送货上门的特色服务做了很多限制。而第三方物流更加专业化的服务大大减轻了当当网在物流配送方面的顾虑,使其能够专心经营网络商品,同时又降低了当当网的物流配送成本。当当网将实现在第三方物流当当网络的资源整合,然后物流和公共平台整合物流服务的角色向其他企业开放,这是传统的快递公司和自建电子商务企业不同的配送车队。物流格局的形式开放式平台

当当网上书店分析

课程报告题目当当网上书店模式分析

当当网上书店模式分析 摘要 由于网络购物越来越流行,网上购书也进入了热潮。人们对于实体书店的拥挤场面很难忘记,而面对自己的独立空间任意挑选自己喜爱的书籍时,人们是非常惬意的。而当当网作为国内网上书店的龙头企业,其经营方法、管理模式、技术模式、商业模式和资本模式都有自己的独特优势。 本案例分析先从当当网上书店的基本情况和功能出发,进行简要了解。然后,对当当网上书店深入剖析,从经营方法、管理模式、技术模式、商业模式和资本模式分析其成功因素。最后,为当当网提供若干建议。 关键词:当当网上书店网上购书价格顾客

一种新的商业模式,在其出现和发展过程中,都需要具备相应的环境,网上商店也不例外。近年来网络的快速发展,人们对于网络更多的需求都为网络购物提供了发展的环境和空间。网上商店已经成为不可回避的商业命题。在这种环境下,很多零售商或个人借助于互联网去满足网络购物者的需求和欲望,通过网上商店销售商品,获取收入和利润。这种商业模式,也成为一种不可或缺的电子商务模式。 一、当当网上书店的基本情况 当当网是一个“纯网络”型BtoC网上商店。当当网自1999年11月开通,号称是目前全球最大的中文网上图书音像商城,面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品,每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务,给网上购物者带来极大的方便和实惠。当当网的使命是坚持“更多选择,更多低价”,全球已有1560万的顾客在当当网上选购自己喜爱的商品。 二、当当网上书店的商业模式 1、战略目标 当当网的使命是“更多选择,更多低价”,目前的目标是要在中国境内达到网上零售市场的占有率第一。当然这个市场占有率第一也是从多个角度考虑的,比如营业额,会员人数等等。 2、目标客户 当当网的最大优势,在于一直贯彻了以客户为中心的市场战略,并树立了“让顾客的购买越来越方便”的企业宗旨,使顾客的购买体验越来越好,顾客忠诚度越来越强。 3、收入和利润来源 包括店铺租金和广告收入 4、竞争优势 当当网上书店以提供物美价廉、品种多样的商品吸引更多的客户。其商品的平均售价是实体书店的7.5折左右,并且首创了“智能比价”系统,保证价格上的竞争优势。在2006年10月推出了“个性化商品推荐”即根据每一位用户的购买习惯来推荐针对其本身的特色产品,该服务在推出的短短几周时间里过的了热烈反响。 5、产品和服务

当当网经营模式及财务状况浅析

摘要 随着中国网络产业的迅速发展,B2C电子商务的发展已经获得了足够的发展空间。当当网是国内领先的B2C电子商务公司,于1999年11月开通,目前是全球最大的中文网上图书音像商城,面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。2010年12月,当当网首次登陆美国股市,吸引了全球投资者的目光。本文分析了该网站采取的经营模式、盈利模式、当当网的财务状况以及2011至今亏损原因浅析。 关键词:当当网盈利模式财务状况 当当网经营模式及财务状况浅析当当网在竞争愈来愈激烈的电子商务领域中,凭借着其独特的营销模式,注重产品质量以及提供价廉物美的产品服务,争取到了很大份额的市场。为了保证商品销售过程的畅通无阻,当当网花费了大量的成本打造出庞大的物流体系,为其全国性乃至全球性的配送服务提供了强大的保障和高效的服务质量。当当网提供了货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账、当当礼品卡支付、支票支付等多种支付方式,大大满足了客户在支付方式上的多样化需求。 当当网的成功背后有着强大的技术支持和对质量始终如一的承诺,但是也存在着一些不足,图书信息更新较为缓慢,售后服务仍待优化等。本文先从当当网的发展历程总结其经营模式和盈利模式,在看当当网近年来的财务状况,并从2011年第四季度浅析当当网2011年巨额亏损的原因。 一.公司发展历程及现状 1.背景

1999年11月开通的当当网,是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站,目前是全球最大的中文网上图书音像商城。它是由民营的中国科文公司、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软银(Softbank)共同投资。 当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、图书、音像等几十个大类,近百万种商品,在库图书超过40万种。目前当当网有超过4500万的注册用户(含大陆、港、澳、台和国外),遍及全国32个省、市、自治区和直辖市,2008年图书销售将超过十二亿元。每天有上万人在当当网买东西,每月有2000万人在当当网浏览各类信息。 2.发展历程 1999年11月,网站进入运营。 2001年7月,当当网日访问量超过50万(Unique Visitor),成为最繁忙的图书、音像店。 2003年6月,当当网、新浪网、SOHO、网通等公司举办“中国精神”活动,呼唤开放乐观的民族精神,引起轰动的社会反响。 2004年7月,当当网经过慎重考虑,放弃亚马逊并购请求,坚持自主发展的道路。 2005年5月,当当网将送货上门,货到付款的服务,并承诺免费上门收取退换货的服务扩展到全国66个城市,使中国电子商务的服务水平 迈上新的台阶。 2006年7月,当当网获得第三轮风险投资,著名风险投资机构DCM、华登国际和Alto Global联合投资当当网2700万美元。 2007年1月,当当网和北京新华中启信息技术有限公司签署当当网ERP项目一期工程,ERP项目总投资500万 2008年10月,当当网新首页上线,改版后的页面突出了综合购物商城的网站

当当网赢利模式分析

当当网基本资料简述 一.当当网基本资料简述 当当网(https://www.wendangku.net/doc/6218573937.html, )自1999年11月开通,目前是全球最大的中文网上图书音像商城,面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品,每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务,给网上购物者带来极大的方便和实惠。当当网的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪,得到教育,享受娱乐!已有全球3756万的顾客在当当网上选购过自己喜爱的商品。 二.当当网领军人物 1)李国庆(1964年10月) 1987年他以优异的成绩毕业于北京大学。随后工作于国务院发展研究中心和中共中央书记处农村政策研究室。四年中,发表了500多万字专著论文。 1993年,创办“北京科文经贸总公司”。任总经理、总裁至今。 1995年在美国创办“科文实业集团”并任董事长。主要从事有关中国数据库产品销售,以及国际版权贸易及国际合作出版。 1996年在香港创办科文(香港)出版有限公司,从事面向海外华人市场的医学、商务、科技类图书,多媒体的出版。 1997年他与美国IDG数据集团、卢森堡剑桥控股集团先后成立“北京科文国略信息技术公司”,“北京科文书业信息技术公司”。 2)俞渝(1965年5月) 1986年毕业于北京外国语学院英语专业,获学士学位; 1986~1987年在巴布科克威尔科克斯公司北京分公司任美方总经理翻译兼秘书; 1987~1988年在俄勒冈大学国际研究硕士班肄业; 1992年获得纽约大学工商管理学院金融及国际商务MBA学位; 1992~1997年在英国创办TRIPOD国际公司(企业兼并财务顾问公司); 1996年,与李国庆结婚并共同创办当当网上书店并任联合总裁。 无论是从外表还是性格上看,俞渝显然都属于那种干练而富韧劲的女性。厚厚的镜片后,眼神平静而具有穿透力,脸上挂着柔和的笑容,笑容里带着一丝狡黠。俞渝谈锋稳健,机敏睿智。 当当现有两位联合总裁:李国庆和俞渝,二人是夫妻,联手创业,早已在业内传为佳话。1999年11月开通的当当网,目前是全球最大的中文网上图书音像商城。

当当网商业模式

当当网的商业模式 当当网是一家B2C网上零售企业,主营商品为图书音像出版物,商品来源于各类供应商以及一部分自有品牌的OEM商品。其目前主要的销售渠道为B2C电子商务网站当当网和部分网站联盟,客户可以通过在线订购的方式来购买商品,并选择在线支付或货到付款等方式来支付。 零售产业链包括四个环节:采购环节,销售环节,支付环节,配送环节。 采购环节:当当网图书产品业务的供应商全部是出版社和出版社指定的发行商,音像产品业务由出品公司和相应发行商提供,所售出的产品都是均保证正版。 销售环节:目前当当网零售业务的销售环节主要依靠其网站的在线销售,消费者可以在线浏览商品,注册下单购物。另外,在多家网站联盟也可以通过联盟的网站直接购买当当的产品。

支付服务:当当网目前提供货到付款、在线支付、银行转账、邮局汇款、账户余额支付、当当荣誉顾客卡支付和支票支付等多种支付方式。其中在线支付服务由工商银行、招商银行、建设银行、深圳发展银行以及快钱、首信易支付提供。 配送环节:当当网的订单配送主要由外包的配送体系来完成,配送人员除了配送订单外,还承担大部分的收款工作。 盈利模式有三种: (1)直接销售,压低制造商(零售商)的价格,在采购价与销售价之间赚取差价。 (2)虚拟店铺出租费,产品登录费、交易手续费;此外还可以利用平台,充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。 (3)广告费。现在这一部分增长得很快。 这种模式成本低易实现,仅需一个方便进入的企业网站,加上其他相关公司的合作便可实现,可以使企业很快上道,当同时也很容易被复制,像卓越网,京东网等都是这种模式。所以这种模式的企业要在激烈的竞争中获得胜利,必须依托好的产品,好的服务,好的用户体验。 在产品质量上,当当网产品均从正规公司采购,保证质量;在产品数量上,当当网种类最多,数量最多。在产品价格上,当当压低制造商价格,降低销售价格,确保其产品价格相对对手便宜。 在服务上,当当推出了可实现购买功能的手机当当网、网上自助

当当网的网站经营模式分析

电子商务实践报告 题目:关于当当网的网站经营模式分析学院:应用技术学院 专业:经济学班级:1481学号: 31 学生姓名:刘志鸿 指导教师:时遇辉 完成日期: 2016年11月29日关于当当网的网站经营模式分析

内容摘要:电子商务的普及和应用,B2C营销模式的优势与劣势也逐渐明了。传统的营销理念、手段、方法等从本质上发生了巨大变化,已经不能适应快速变更的市场经济发展要求。B2C电子商务企业当当网在竞争愈来愈激烈的务电子商务领域中,凭借着其独特的营销模式,注重产品质量以及提供价廉物美的产品服务,争取到了很大份额的市场。 为了保证商品销售过程的畅通无阻,当当网花费了大量的成本打造出庞大的物流体系,为其全国性乃至全球性的配送服务提供了强大的保障和高效的服务质量。当当网提供了货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账、帐南京理户余额支付、当当礼品卡支付、支票支付等多种支付方式,大大满足了客户在支付方式上的多样化需求。 关键词:当当网;经营模式;网站营销策略;支付方式;物流体系一、需求分析:

当当网(https://www.wendangku.net/doc/6218573937.html,)是全球最大的综合性中文网上购物商城,由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金(原名软银中国创业基金)共同投资成立。1999年11月,当当网(https://www.wendangku.net/doc/6218573937.html,)正式开通。成立以来,当当网一直保持高速度成长,每年成长率均超过100%。当当网在线销售的商品包括家居百货、化妆品、数码、图书、音像等几十个大类,近百万种商品,在库图书超过40万种。目前,当当网有超过4000万的注册用户(含大陆、港、澳、台和国外),遍及全国32个省、市、自治区和直辖市,每天有上万人在当当网购物,每月有2000万人在当当网浏览各类信息。 二、盈利模式: 1.直接销售,压低制造商(零售商)的价格,在采购价与销售价之间赚取差价。 在当当网,消费者无论是购物还是查询,都不受时间和地域的任何限制。在消费者享受“鼠标轻轻一点,好书尽在眼前”的背后,是当当网耗时近6年修建的“水泥支持”——庞大的物流体系,近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南,员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持,每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。在全国188个城市里,大量本地的快递公司为当当网的顾客提供“送货上门,当面收款”的服务。当当网这样的网络零售公司帮助推动了银行网上支付服务、邮政、速递等服务行业的迅速发展。

当当网电子商务案例分析

当当网电子商务案例分析 一、当当网的基本情况 当当网成立于1999年11月,由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、美国老虎基金、日本软银和中国科文公司共同投资,从事收集和销售中国可供书数据库工作,是1999年11月,https://www.wendangku.net/doc/6218573937.html,投入运营,面向全世界中文读者,提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品,每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务。当当网是曾是号称全球最大的中文网上商城,当当网利用庞大的单车送货军团在劳动力低廉的中国以货到付款的方式运送货物,由“自行车上的贵族”之称。 (2)功能框架 当当网的广告布局设计较为合理,体现出了内容丰富、可视性强、声情并茂的特点。其网站设计框架包括以下几方面: 当当网提供种类繁多的商品、优惠的价格、快捷的搜索、灵活的付款方式、迅速的送货服务,通过不断提升各种网络功能,保持并扩大在全球中文书刊和音像网上零售业务上的领先地位。商品分类:主要分为图书、音乐、影视、百货、店中店以及特价区商品,提供了30多万种中文图书和音像产品。 (3)网络服务:1).货到付款:快递公司把商品送至指定地点时,由收货人当时交付货款和运费。2).银行汇款:用户可以通过银行汇款、转帐的方式汇款至当当网。3). 邮局汇款:全国邮政服务范围所能覆盖的国内省、市、自治区、直辖市的客户均可以选择此方式支付。4).信用卡支付:用户使用几种指定的信用卡付款。除此之外,当当网还设立了专门的论坛. 三、当当网的商业模式 1战略目标 成立以来,当当网的销售额连年迅猛递增,成为中国网上购书第一店。当当的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪,得到教育,享受娱乐!当当网站属于B2C类型,是企业对消费者开展网络业务的。当当网携手银联,给中国互联网打上了一针强心剂。目前,在B2C模式的基础上,当当网准备向C2C模式发展。当当网一直坚持文明办网的原则,谢绝盗版和违法图书、音像产品,为广大顾客提供健康、积极向上和有益的精神食粮,受到了国家新闻出版署、文化部等相关部门的赞赏,更在国内广大网民中树立了健康向上的品牌形象。 当当网坚持“诚信为本”的经营理念,国内首家提出“顾客先收货,验货后才付款”、“免费无条件上门收取退、换货”以及“全部产品假一罚一”的诺言,用自己的成功实践经验为国内电子商务企业树立了的“诚信经营,健康发展”的榜样。“更多选择、更低价格”,从当当网的口号中,我们可以知道当当网目前的目标还是要在中国境内拿到网上零售市场的占有率主要经营各类出版物,是一个网上书店,从其首页上我们便能得知其主要营销商品为书籍、影音出版物、

当当网电子商务案例分析

当当网电子商务案例分析 当当网电子商务案例分析――当当网 当当网是著名的电子商务网站之一,它的成功之处在哪,本案例从它的基本框架、商业模式、经营和管理模式等方面入手做了分析,最终让同学们明白它的成功经验和原因, 一、当当网的基本情况 当当网成立于1999年11月,由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、美国老虎基金、日本软银和中国科文公司共同投资,从事收集和销售中国可供书数据库工作,是1999年11月,https://www.wendangku.net/doc/6218573937.html,投入运营,面向全世界中文读者,提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品,每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务。当当的股东之一——中国科文公司是当当网上书店总裁李国庆一手创建的最具价值的传统资源,至今已拥有10多年的出版发行经验。成立9年以来,当当网的销售额连年迅猛递增,成为中国网上购物第一店。2007年成为全球最大的中文网上图书音像商城,面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。已有全球3756万的顾客在当当网上选购过商品。当当网是曾是号称全球最大的中文网上商城,当当网利用庞大的单车送货军团在劳动力低廉的中国以货到付款的方式运送货物,由―自行车上的贵族‖之称。 (2)功能框架 当当网的广告布局设计较为合理,体现出了内容丰富、可视性强、声情并茂的特点。其网站设计框架包括以下几方面: 当当网提供种类繁多的商品、优惠的价格、快捷的搜索、灵活的付款方式、迅速的送货服务,通过不断提升各种网络功能,保持并扩大在全球中文书刊和音像网

上零售业务上的领先地位。商品分类:主要分为图书、音乐、影视、百货、店中店以及特价区商品,提供了30多万种中文图书和音像产品。 建议搭配:介绍每种产品时,都会在旁给出适合搭配的商品,跟适宜的赠送或适用对象。产品展示:按分类陈列展示各类图文并茂的产品信息。商务服务:与贸易、商务相关的各种配套服务;商品搜索:寻找各种目的商品;产品排行榜:每周的产品销售排行榜,并及时更新;发布信息;及时发布服务动态。 (3)网络服务:1)(货到付款:快递公司把商品送至指定地点时,由收货人当时交付货款和运费。2)(银行汇款:用户可以通过银行汇款、转帐的方式汇款至当当网。 3). 邮局汇款:全国邮政服务范围所能覆盖的国内省、市、自治区、直辖市的客户均可以选择此方式支付。4)(信用卡支付:用户使用几种指定的信用卡付款。除此之外,当当网还设立了专门的论坛( 二、战略发展 当当网的发展可以分成两个阶段,从网上书城战略阶段到网上百货的战略发展阶段。 1.网上书城战略发展阶段(1999,2004) 在最初发展的阶段,也就是刚开始当当网发展的起步,当当网的主要战略发展就是发展网上书城,提供物美价廉以及品种多样的商品,配合完善的特色服务吸引更多的用户,是当当网发展致胜的利器,也是在短时间抢占市场份额的重要战略发展阶段。 在当当成长的这5年里,以常年打折销售树立起的低价形象是最为用户所称道的。当当网上商品的平均售价一直是地面店的75折左右,并且首创了“智能比价”系统,来保证其网上销售价格的竞争优势。买低价商品到当当网,这一点已经为大多数网购消费者所共知。当当网始终坚持低价,但不是为了打价格战,而是要用更低的价格给更多的用户以实惠,让更多的用户体验到网购的乐趣。 2.网上百货战略发展阶段(2005,至今)

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当当网案例分析,盈利模式及其盈利瓶颈 当当网电子商务案例分析―当当网 当当网是著名的电子商务网站之一,它的成功之处在哪?本案例从它的基本框架、商业模式、经营和管理模式等方面入手做了分析,最终让同学们明白它的成功经验和原因, 一、当当网的基本情况 当当网成立于1999年11月,由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、美国老虎基金、日本软银和中国科文公司共同投资,从事收集和销售中国可供书数据库工作,是1999年11月,https://www.wendangku.net/doc/6218573937.html,投入运营,面向全世界中文读者,提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品,每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务。当当的股东之一——中国科文公司是当当网上书店总裁李国庆一手创建的最具价值的传统资源,至今已拥有10多年的出版发行经验。成立9年以来,当当网的销售额连年迅猛递增,成为中国网上购物第一店。2007年成为全球最大的中文网上图书音像商城,面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。已有全球3756万的顾客在当当网上选购过商品。 当当网是曾是号称全球最大的中文网上商城,当当网利用庞大的单车送货军团在劳动力低廉的中国以货到付款的方式运送货物,由“自行车上的贵族”之称。 (2)功能框架 当当网的广告布局设计较为合理,体现出了内容丰富、可视性强、声情并茂的特点。其网站设计框架包括以下几方面: 当当网提供种类繁多的商品、优惠的价格、快捷的搜索、灵活的付款方式、迅速的送货服务,通过不断提升各种网络功能,保持并扩大在全球中文书刊和音像网上零售业务上的领先地位。商品分类:主要分为图书、音乐、影视、百货、店中店以及特价区商品,提供了30多万种中文图书和音像产品。 建议搭配:介绍每种产品时,都会在旁给出适合搭配的商品,跟适宜的赠送或适用对象。产品展示:按分类陈列展示各类图文并茂的产品信息。商务服务:与贸易、商务相关的各种配套服务;商品搜索:寻找各种目的商品;产品排行榜:每周的产品销售排行榜,并及时更新;发布信息;及时发布服务动态。 (3)网络服务:1).货到付款:快递公司把商品送至指定地点时,由收货人当时交付货款和运费。2).银行汇款:用户可以通过银行汇款、转帐的方式汇款至当当网。3). 邮局汇款:全国邮政服务范围所能覆盖的国内省、市、自治区、直辖市的客户均可以选择此方式支付。4).信用卡支付:用户使用几种指定的信用卡付款。除此之外,当当网还设立了专门的论坛.

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