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机关人际关系如何处理

多看别人是如何工作的

很多年轻人刚到单位，科室的负责人一般不交代任务，只是让其坐着，熟悉环境。此时你就要做一个有心人。

1.要熟悉单位所有人的名字和长相，要第一时间对上号;

2.要注意自己科室负责人，同事的日常工作，看看他们是怎么做工作的;

3.安静的听同事间闲聊，但切记不要随便插嘴;

4.尽快了解同事和领导的工作习惯、脾气和业余爱好。

不要乱说话，乱评论

机关单位人员较复杂，有很多人之间有利益冲突，人际关系很难理顺。

1.要记住不要显摆你的大学经历、工作经历和家庭背景(不管你

有没有这些)

2.要记住不要随意评论别人。机关有很多年纪较大的同事，他们在机关呆的时间长，经验丰富，有时候交代工作、安排任务可能没

有顾忌你的感受，导致你对某人有意见，但是切记不要在别人面前

表露出你对某个人的不满，那时不成熟的表现。

3.要记住不要乱插话。机关很多年纪较大的阿姨没事时喜欢闲聊，或者在饭局上，或者在车上，这时候你要记住自己的角色，你是个

倾听者，不要插话，即便是你知道的事情，除非别人问起，否则不

要显摆你的阅历丰富。

要学会忙，不偷懒

很多机关单位的工作人员年纪都较大，基本上都是叔叔辈、爷爷辈的人。他们以前工作时的条件比我们现在差很多，吃过苦、玩过命，现在可能不像以前那么有闯进，但是业务素质和工作能力肯定比新来的强。作为科室新人，要早到、晚走。

早上早点到办公室，搞搞卫生、烧烧水、给同事泡泡茶。晚上晚点走，关好灯、锁好门。同事忙时主动上去帮忙，领导叫你时立即出现。这样时间一长，你会给所有同事留下好的印象，以后工作上出现难处找同事帮忙不会有问题。

论人际关系的沟通技巧

郑州航空工业管理学院课程论文课程名称：商务沟通论文题目：论人际关系的沟通技巧学生姓名学号班级年月日

摘要沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。随着社会的不断发展以及经济形势的不断变化，沟通无论是在日常生活还是在经济活动中都起着无比重要的作用。所谓沟通技巧，是指人具有收集和发送信息的能力，能够通过交行为，语言等一系列语言与非语言的形式表达自己的信息，快速准确的获得对方信息。沟通技巧涉及多个方面，包括积极倾听，快速反应等。沟通技巧的运用能够更好的处理人际关系中的诸多问题。本文首先介绍沟通的含义以及沟通技巧的组成，然后结合自身感受与生活常见实例对各个沟通技巧进行阐述说明，分析现象产生的原因以及处理手段，最终概述沟通技巧在人际关系中的应用。关键词：沟通人际关系沟通技巧分析处理

目录引言 0 一沟通的含义 0 （一）沟通目标 0 （二）沟通步骤 0 1编码 0 2解码 0 3反馈 (1) （三）沟通作用 (1) 1传递和获得信息 (1) 2改善人际关系 (1) （四）沟通技巧 (1) 二倾听的技巧 (1) （一）鼓励 (1) （二）换位思考 (2) （三）反应 (2) （四）实例分析—沟通技巧处理医患关系 (2) 三气氛控制技巧 (3) （一）联合 (3) （二）依赖 (3) （三）觉察 (3) （四）实例分析—沟通技巧处理恋爱关系 (4) 四推动技巧 (4) （一）回馈 (4) （二）提议 (4) （三）推论 (4) （四）增强 (4) （五）实例分析—沟通技巧处理职员关系 (5) 结论 (6) 参考文献 (7)

人际关系处理方式

人际关系是指建立自己与他人、团体的关系。维护好人际关系是工作与生活的关键，那么你知道人际关系的处理方式吗?下面是爱汇网精心为大家搜集整理的人际关系处理方式，大家一起来看看吧。与领导人际关系的处理方式处理与领导之间的关系应遵循：对领导要尊敬。 “敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之。要尊敬领导、维护领导的权威，对领导的尊敬不仅是对领导个人的尊重，也是对组织纪律、原则的尊重。 1、对领导要服从。 “个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，全党服从中央，这是我们公职人员必须恪守的一条政治纪律和组织原则。作为公职人员要服从组织的安排、听从领导的调遣。 2、对领导要主动适应。每个人都有不同的行事风格，领导也一样，有些领导雷厉风行，有些领导深思熟虑，作为下属，不能一味以自我为中心，要主动适应适应领导的办事节奏，这样，整个团队的利益才会最大化。 3、对领导要多沟通、多汇报。公职人员与领导通过沟通与协调来处理问题、解决矛盾，在沟通时，要本着大事讲原则，小事讲风格，从整体利益出发，或“将心比心，换位思考，或自我反思，主动检讨。 4、对领导要学习。

“勤奋好学，学以致用，领导的很多知识、经验乃至于如何做人，都值得我们借鉴、学习，只有虚心学习，才能赢得领导对我们的认可，才能胜任本职工作。与同事人际关系的处理方式同事之间既是好朋友，又是伙伴，还是竞争对手。处理同事之间的人际关系要遵循下列基本原则：1、自我检讨，严于自律。同事之间有了矛盾冲突，要坚持自我检讨，多找自己的“过少究他人的“错，严于律己，宽以待人，才能和谐相处。 2、交流沟通，谦虚真诚。有句话说“交流无线沟通永恒。矛盾的产生往往是因为沟通不到位，有了矛盾，只有及时交流沟通，才能把误解消除与无形;在交往中，要谦虚谨慎，真诚待人，没有消除不了的误会，没有打动不了的心灵。 3、宽容大度，求同存异。 “海纳百川，有容乃大，社会分工不段细化的今天，待人待机，都要求大同存小异，既能容人之长，又能容人之短，大事讲原则，小事讲风格，才能构筑和谐团结的同事关系。 4、积极主动，寻求帮助。与同事相处，良好的态度与努力固然是前提，但仅有这些是远远不够的。同事之间的关系出现危机时，有时光凭自己的力量不一定能解决，

人际关系处理技巧

人际关系处理技巧有一个好的人际关系，在社会上做任何事都会显得更加方便。那么，你知道人际关系处理有哪些技巧吗?下面是爱汇网小编精心为大家搜集整理的人际关系处理技巧，大家一起来看看吧。 1：一定要想方设法管住嘴巴。 2：遇到任何矛盾，对事不对人。 3：尽量不要跟脑子愚钝的人打交道，如果必须打交道，请务必保持200%的清醒。 4：领导的观点和言论，对于你来说只有两个选项可以选择，一是赞同，二是保留意见。 5：绝对不要管别人的家务事，无论别人怎么恳求你的赞同或是认可。 6：集体活动，要么(装的)特别高兴的参加，要么(装的)非常痛苦的拒绝。前面两个括号内的内容，酌情选择。 7：选择相信一个人，这个人必须经历三点考验，第一他找你说了一件他说着说着哭出来或者面露痛苦的事，第二他跟你的见面从来不迟到或者早退也重未临时爽约，第三他从不当着你的面说任何人的坏话。 8：少提自己的私事，如果到了憋在心里不得不提的时候，先对着镜子说一遍，你觉得合适了，你再找通过第七条的人去倾诉。 9：人家请你吃饭，你也要请人家吃饭，人家送你礼物，你也要回赠一份，如果你手头拮据，请在对方在场的公共场合里当着外人面说一句，谢谢你。 10：千万别指望有人理解你。

我们对人际交往的不良认知基本可以分为两类：一类是以他人为中心，太在意别人是否满意和高兴;一类是以自己为中心，凡事只从个人利益出发，对他人怀有敌意。这两种不良认知都会导致交往发生困难。所以关键是要摆正心态。下面就是处理人际关系时几个重要的原则。 1、人际关系的处理需要真诚。真诚是打开别人心灵的金钥匙，因为真诚的人使人产生安全感，减少自我防卫。越是好的人际关系越需要关系的双方暴露一部分自我。也就是把自己真实想法与人交流。当然，这样做也会冒一定的风险，但是完全把自我包装起来是无法获得别人的信任的。 2、人际关系的处理需要主动。主动对人友好，主动表达善意能够使人产生受重视的感觉。主动的人往往令人产生好感。 3、人际关系的处理是交互的。人们之间的善意和恶意都是相互的，一般情况下，真诚换来真诚，敌意招致敌意。因此，与人交往应以良好的动机出发。 4、人际关系的处理需要平等。任何好的人际关系都让人体验到自由、无拘无束的感觉。如果一方受到另一方的限制，或者一方需要看另一方的脸色行事，就无法建立起高质量的心理关系。当然如何处理好自己的人际关系关键在于自己的实践。我们都生活在社会中，需要与各种人去打交道。所以，我们不能封闭在自己的世界里，等着别人来赐予自己友谊，要抱有一个良好的心态，去解决人际关系问题。有时候，有一份好的人脉网比万贯金钱更有意义。一个人的成功，15%取决于他的专业知识，85%则取决于他的社交能力，只有他掌握了与人交往的技巧，他才会拥有一个好人缘，在通往成功的道路上，他才能左右逢源、如鱼得水,因此人际交往是生活中的重要组成部分。人际交往能力就是在一个团体、群体内的与他和谐相处的能力。人是社会的人，有人的地方就有人际交往。现代社会已经是信息的天下，你的信息量大，那么你的价值就会越高。而信息量又是从何而来呢?这就要看你的朋友圈是有多广了，当我们的朋友圈壮大的时候，很多信息自

处理人际关系的技巧有哪些

处理人际关系的技巧有哪些处理人际关系的技巧有哪些呢?人际关系是职业生涯中一个非常重要的课题，特别是对大公司企业的职业人士来说，良好的人际关系是舒心工作安心生活的必要条件。以下是我今天想要跟大家一起分享的内容，相信经过我的介绍之后，大家都已经有了相关的掌握与了解!欢迎大家收藏并分享本文哦~! 处理人际关系的技巧有哪些宽容。宽容是最美丽的一种情感，宽容是一种良好的心态，宽容也是一种崇高的境界。能够做到宽容，别人就会欣赏你，必然对处理人际关系有好处。沟通。沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感，即沟通的品质取决于对方的回应。良好的沟通是要说对方想听的，听对方想说的。良好的沟通，是处理好人际关系的基础。帮助。都说患难见真情，如果你能在逆境中扶别人一把，别人必定感激你，你的个人魅力和良好修养也会体现出来。帮助别人，快乐自己说的就是这个道理。主动。积极主动的与别人交朋友，成功几率也会大些。热情。如果你的热情能够感染别人，别人也会在你的影响下积极主动与你相处。

调整心态。即使暂时没有朋友，或人际关系不佳，也不要气馁，更不要悲伤，你要相信，每个人都有自己的知己，属于你的朋友早晚会出现。处理人际关系的技巧有哪些对上司——先尊重后磨合任何一个上司(包括部门主管、项目经理、管理代表)，干到这个职位上，至少有某些过人处。他们丰富的工作经验和待人处世方略，都是值得我们学习借鉴的，我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。对同事——多理解慎支持在办公室里上班，与同事相处得久了，对彼此之间的兴趣爱好、生活状态，都有了一定的了解。作为同事，我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。在发生误解和争执的时候，一定要换个角度、站在对方的立场上为人家想想，理解一下人家的处境，千万别情绪化，把人家的隐私抖了出来。对朋友——善交际勤联络俗话说得好：树挪死，人挪活。在现代激烈竞争社会，铁饭碗不复存在，一个人很少可能在同一个单位终其一生。所以多交一些朋友很有必要，所谓朋友多了路好走嘛。因此，空闲的时候给朋友挂个电话、写封信、发个电子邮件，哪怕只是片言只语，朋友也会心存感激，这比邀上大伙撮一顿更有意义。对下属——多帮助细聆听在工作生活方面，只有职位上的差异，人格上却都是平等的。在员工及下属面前，我们只是一个领头带班而已，没有什么了不得的荣耀和得意之处。帮助下属，其实是帮助自己，因为员工们的积极性发挥得愈好，工作就会完成得愈出色，也让

改善人际关系的方法有哪些

改善人际关系的方法有哪些 1、加强自我认识。人对自己有了深刻的了解和正确的评价，才能摆正自己的位置，平衡自己的心力，控制自己的动机和情绪，规范自己的行为，从而与人和睦相处，建立良好的人际关系。 2、让谦虚感染人在人际交往中事事处处表现出谦虚恭谨的美德，把自己放在与对方平等的位置上，甚至甘愿坐下位，会博得对方的敬重，赢得对方的德好感。 3、以合作的态度结交人当今社会竞争激烈，竞争结果往往与人们的生存质量息息相关。我们应以我们的实际行动和同事加强合作，进而弱化竞争，给同仁带来安全感。只有这样，人们才愿意结交你，愿意和你一起工作。 4、用发展的眼光看待人每个人都有自己的优缺点。优点是其奋斗和努力的结果，缺点是由众多复杂而微妙的关系决定的。我们要用发展的羊倌看待人，不能盯着他人的不足不放，这样才能做到客观公正，才能以欣赏的态度善待对方。 5、寻找双方的共同点人与人之间有很大差异，但总有共同点，有了共同点，会产生共鸣，形成一种互纳互悦的心理倾向。人与人共同点很多，而那些最容易引起共鸣、认同的共同点，则是需要寻找的。个人要改善人际关系，首先要把握处理人际关系的原则，主要有以下几点。 1、诚信原则

人生活在社会中，总要与别人、与社会建立起一种关系。诚心，就是建立人际关系最重要的根基，有了诚信，人与人之间的关系会变得和谐融洽。 2、平等原则平等是指平等待人。在人际交往中把自己摆在同对方平等的位置上，不以权压人，不以势压人，不摆架子，不卖资格;不以自我为中心，设身处地地理解别人、体会别人的难处，关心别人、帮助别人。要做到平等待人，就要学会换位思考，遇到意见分歧时，能从对方的角度出发，考虑对方的处境，从而能更理解人、宽容人，人际关系也会由此得到改善。 3、互补原则人际关系建立起来之后需要不断地努力才能巩固。要巩固人际关系必须遵循互补共进的原则。互补原则可从两个方面加以理解，一方面交往双方“需要”互补，另一方面交往双方在能力、性格等方面互补。 4、宽容原则宽容表现为一种胸怀、一种睿智，能为你赢得一个绿色的人际环境。真正宽容的人，以要容闻，即能倾听，容纳各种不同意见;二要容过，即不苛求于人;三要容才，即不嫉妒他人。避免与他人起冲突。避免与他人起冲突首先就要做到少谈论别人的是非八卦，一般来说，爱道是非者，必为是非人。是有一些人喜欢整天挖空心思探寻他人的隐私，传播小道消息，搬弄是非，唯恐天下不乱。要摆脱这种局面，除了努力工作，以消除隐私外泄造成的不良影响以外，还要牢记一点，让隐私离办公室远点。同事之间可以成为朋友，但走得近了并不意味着无话不说。你可以畅谈美食、时装、网络，但是千万不要在谈话中涉及自己的私生活、对同僚的褒贬、对未来的打算等。而且避免与他人起冲突还能让你在一个相对轻松平和的工作环境中工作，这是一件很惬意的事情。

处理人际关系的最基本技巧

一、处理人际关系的最基本技巧： 1、不批评、不责备、不抱怨 2、给予真诚的赞赏与感谢 ①要你做事的唯一方法，就是把你想要的东西给你 ②人人希望具有重要性，人人都喜欢得到别人的赞美。 3、引发他人心中的渴望。（自我表现是人类天性中最主要的需求）二、使别人喜欢你的方法 1、真诚地关心他人 ①他能在2个月内，借着对人表示关爱而赢得很多的朋友，却很难在2年内，因吸引别人的注意而交到朋友。 ②只要你真正关心他人，必赢得他人的注意、帮忙和合作，甚至最忙碌的重要人物也不例外。 ③如果我们想结交朋友，就要先为别人做些事--那些需要花时间、精力、体贴、奉献才能做得到的事。 2、经常微笑 ①面带笑容的人，通常对处理事务，教导学生或销售商品等行为，都显得更有效率。 ②从教育的立场来说，鼓励要比惩罚更为有用。 ③笑脸通神，恶脸不店。 3、姓名对任何人而言，都是最悦耳的语言。 4、聆听、鼓励别人多谈他自己的事。 5、谈论他人感兴趣的话题 6、衷心让他人觉得他很重要。 ①你要别人怎么待你，就要先怎么待别人 ②同人们谈他们自己，他们会愿意谈上好几个钟头三、如何让别人的想法和你一样。 1、你不能从辩论中获胜。 ①如果一个人口服心不服，他的观点仍然不会改变。 ②恨并不能平息恨，只有用爱才可以平息恨意。 2、尊重他人的意见，切勿对他说：你错了。 ①你不能教人什么，你只能帮助他们去发现。 ②如果你认为有些人的话不对，就算他真的错了你最好还是这样说：慢着，我有另一个想法，不晓得对不对。假如我错了的话，希望你们纠正我。 3、假如你错了，要赶紧承认 4、以友善的态度开始一滴蜂蜜要比一加仑的胆汗能招引更多的蜜蜂。 5、设法使对方立即说“是，是” ①与别人交谈，不要先讨论你不同意的事，要先强调，而且不停地强调你所同意的事。因为你们都在为同一结论而努力，所以你们的相异之处是在方法而不是在目的。 ②一个“不”字的反应，是最难克服的障碍，当你说了个“不”字，所有的本性里的自尊都要你继续坚持下去，虽然以后，你也许发现这样的回答有欠考虑，但是，你的自尊往哪里摆？一旦你说了“不”，你说发觉很难再摆脱，所以，如何让对方一开始就有个肯定的方向，这是很重要的 6、多让别人讲话。我们的朋友通常比较喜欢谈论他们自己的种种成就，这比仅听我们吹嘘要有趣多了。 7、如何赢得合作—让别人觉得，这主意是他想到的。

处理人际关系的基本技巧

处理人际关系的基本技巧处理人际关系的基本技巧 1.心理学家史基诺，经由动物实验证明：因好行为而受到奖赏的动物，其学习速度快，学习效果亦较佳；因坏行为而受到处罚的动物，则不论学习速度或学习效果都比较差。最近的研究显示，这个原则用在人身上也有同样的结果。批评不但不会改变事实，反而只有招致愤恨。另一位心理学家汉斯.席尔也说：“更多的证据显示，我们都害怕受人指责。”让我们尽量去了解别人，而不要用责骂的方法吧。让我们尽量设身处地去想：他们为什么要这样做。这比起批评责怪还要有益和有趣的多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈。“了解就是宽恕。” 原则一：不批评，不责备，不抱怨。 2.美国学识最渊博的哲学家之一，约翰.杜威则用另一种说法，他说，人类本质里最深远的驱策力就是“希望具有重要性。”林肯曾在写信时提到：“人人都喜欢受人称赞。”威廉.詹姆士也说：“人类本质中最殷切的需求是：渴望被肯定。”夏布说过，“我想，我天生具有引发人们热忱的能力。促使人将自身能力发挥至极限的最好办法就是赞赏和鼓励。来自长辈或上司的批评，最容易失一个人的志气。我从不批评他人，我相信奖励是使人工作的原动力。所以，我喜欢赞美而讨厌吹毛求疵。如果说我喜欢什么，那就是：真诚、慷慨地赞美他人。”“无论如何伟大或尊贵的人，他们和平常人一样，在受到肯定的情况之下，更能奋发工作，效果也更好。”（与阿谀的区别）原则二：给予真诚的赞赏。 3.天底下只有一个方法可以影响人，就是提到他们的需要，并且让他们知道怎样去获得。亨利.福特：“成功的人际关系在于你能捕捉对方观点的能力；还有，看一件事情须兼顾你及对方的不同角度。” 原则三：引发他人心中的渴望。六种使别人喜欢你的方法原则一：真诚的关心他人原则二：经常微笑原则三：记住，姓名对任何人而言，都是最悦耳的语言 *杰克.伍德弗在《陌生之爱》中写道：“很少人能抗拒别人对你的注意，那是最不着痕迹的恭维。”只谈自己的人，通常只想到自己。哥伦比亚大学前校长尼克拉斯.莫瑞.巴特勒博士说过：“只想到自己的人根本没受过教育。无论你怎么教导，还是无药可救。” 所以，如果你想成为一个“谈话高手”，必须先是一个能专心听讲的人。要风趣，要对事物保持兴趣。问别人喜欢讨论的问题，鼓励他们多谈自己和自己的成就。记住，你的谈

解决人际关系冲突的方法

解决人际关系冲突的方法无论你身在何处，都要牢记他人对自己的好。不要一直想他们的缺点，要无条件地给予别人想要的尊重。下面介绍，欢迎阅读和了解。处理人际关系的方法知己知彼，百战百胜。其实人性有很多都是共通的，首先了解自己，自己是一个什么样子的人，自己拥有什么样的性格，自己那些性格是受人欢迎的，那些性格是被人讨厌的。比如自己的幽默的特质很受人欢迎，自己说话刻薄不被人欢迎，那么自己就要慢慢的改变自己说话的方式。往往人际关系的很多问题的根源都是在自己的身上。人际关系的原则：想要别人怎样对你，你就要怎么样去对待别人。因为人性都是相通的，如果你特别讨厌一个人我向那个人一定会有所感觉的。一般的情况下，人们都是偏向于跟对方做同样的事情，中国一向是礼尚往来，在没有太多利益关系的情况下，你的所作所为往往会收到同样的效果，就如你伸手去主动和别人握手，别人往往很乐意这样做。学会付出：因为现在的社会比较现实，所以现在的人也会比较现实，如果没有什么交集大家往往是不相往来。大家的心情也是多沉重的，一般人的圈子也比较小，都是周围的环境影响的。时间长了，大家变得特别的现实，还有就是人的心理都是倾向于

索取，不愿意付出。但是大家都愿意和愿意付出的人在一起，实际上是付出的人往往会得到的更多，会更加的快乐。付出不一定就要怎样怎样，学会在日常生活中，朋友相处中不断地付出，比如学会倾听，多站在别人的角度上去思考问题。你的人际关系就会大大改善，生活也会更加轻松。我有一句非常喜欢的话就是：想要获得爱的唯一途径就是不断地付出爱。做好自己，让自己的充满正能量。人们之所以在一起科学的观点是：相互吸引。如何才能去吸引更多志同道合的人脉呢，那就是保持正能量，积极思考问题。大家都喜欢和积极地充满正能量的人在一起。正所谓：积极的人像太阳，照到哪里哪里亮;消极的人像月亮，初一十五都一样。另外一定要学会控制自己的情绪，很多时候我们的情绪很容易受到周围环境的影响，时间长了我们就会很容易很环境左右，不能自已。导致很多时候我们想要做的跟自己表现出来的相差甚远。懂得沟通。良好的沟通和表达能力是生活幸福，事业成功必须具备的品质。据有关统计，我们所遇到的问题超过80%是由于沟通不畅所导致。我想我们每个人都会深有感触，由于自己表达不准确，沟通不畅，给我们带来太多太多令自己烦恼的问题。所以我们很有必要每天花点时间断联系及的表达沟通能力。举个例子，我们听别人说话不能只听别人表面上说了什么，更要明白别人要表达的是什么意思，别人希望你怎么做。 1、冷静一段时间

公务员面试人际关系处理与协调能力答题思路

人际关系处理与协调能力命题思路=答题技巧一、命题思路在实际工作中，公务员要与方方面面的人打交道，是否具有较强的人际关系处理与协调能力，将直接影响到其能否顺利开展工作，按质保量地完成工作任务，因此，人际关系处理与协调能力一直是公务员录用面试重点测评的项目之一。根据各地命题情况，现将其命题思路与相关要点分析如下： (1)公务员与领导的关系。公务员与领导的关系，从体制上说，两者是工作关系，主辅关系；从组织上说，两者是上下级关系，即领导与被领导的关系。要处理好同领导的关系，要做到以下几点：①精明强干，善于办公、办文、办事；②诚实而不做假弄权；③善于提出补充意见而不以正确者自居；④公正无私，不搬弄是非；⑤谦虚谨慎，不傲上凌下；⑥受到批评而能不急不怨；⑦办事要忠于领导意图，不带个人意愿；⑧熟悉领导、适应领导，取得共同语言。 (2)与群众的关系。要处理好与群众的关系，最根本的就是全心全意为群众服务，把自己看成是人民的公仆，急人民群众所急，想人民群众所想。公务员既要代表机关和领导接待群众，解答问题，又不能以机关代表自居。和群众打交道应热情、谦虚、平易近人，决不能指手

画脚，盛气凌人。公务员要把群众的反映、群众的情绪、群众的愿望、群众的问题，如实向领导汇报。 (3)与朋友、同事的关系。公务员要有与朋友、同事和睦相处的能力。大家在一起工作，彼此能够和睦相处，形成和谐一致、心情舒畅的环境是非常重要的。在这个群体中，每个人都应该真诚对待他人，意见发生分歧时要及时沟通，不背后议论；要有主动承担繁重工作的精神，而且不能自我夸耀；要善于发现别人的长处、优点，不苛求别人；不计较个人得失，有忍让精神。 (4)与其他单位的关系。一个机关单位在社会上不是孤立存在的，它必然要与左邻右舍各兄弟单位发生各种各样的联系，或商洽工作，或寻求支援，或参观学习，交流经验。在同各兄弟单位交往中应做到以下几点：①要熟悉兄弟单位主要领导和中层干部的基本情况，如姓名、年龄、性格、特长、能力、爱好等，初次交往，即能排除陌生感，增加亲切感。②社会交往中，要保持良好的精神状态，彬彬有礼，落落大方，态度不卑不亢。③接待兄弟单位的来人来访，要热情、周到，注意迎送礼节，讲究说话艺术，措词恰当，态度诚恳。④交往中如发生意见分歧，能耐心听取对方的陈述，然后抓住关键，据理分析，求同存异，协商解决，不可出于本位，态度粗暴，损伤友好关系。⑤要有真诚协助兄弟单位解决困难的精神，而且不附加任何个人条件；寻求兄弟单位支援时要看对方条件是否许可，不强人所难。交往中，必

【人力资源】人际关系的处理和沟通技巧精编版

人际关系的处理据统计资料表明：良好的人际关系，可使工作成功率与个人幸福达成率达85%以上；一个人获得成功的因素中，85%决定于人际关系，而知识、技术、经验等因素仅占15%；某地被解雇的4000人中，人际关系不好者占90%，不称职者占10%；大学毕业生中人际关系处理得好的人平均年薪比优等生高15%，比普通生高出33%。其实，几乎所有的人都懂得处理好人际关系的重要性，但尽管如此，大多数都不知道怎样才能处理好人际关系，甚至相当多的人错误的认为拍马屁、讲奉承话、请客送礼，才能处理好人际关系。其实，处理人际关系的决窍在于你必须有开放的人格，能真正的去欣赏他人和尊重他人。要学会从内心深处去尊重他人，首先必须能客观地评价别人，能找得出别人的优点，你会发现你的亲人、朋友、同事、上司或下属身上都有令你佩服、值得你尊重的闪光之处。你会发自内心去欣赏和赞美他们，你会在行为上以他们的优点为榜样去模仿他们。这时你就会发自内心去尊重和欣赏他人，你就达到了处理人际关系的最高境界。换个角度想，若有人对你有发自内心深处的毫不虚假的欣赏和尊重，你肯定会由衷地喜欢他(她)们并与他(她)们真诚相待)。当然人的弱点之一就是希望别人欣赏、尊重自己，而自己又不愿意去欣赏和尊重别人。人是非常容易看到别人的缺点而很难看到别人的优点，我们必须克服这些人性的弱点。客观地观察别人和自己，你会惊奇地发现，原来自己还有许多不足，而身边的人都有值得你学习、借鉴的地方。我们不能因为别人有一点比你差的缺点就去否定别人，而是应该因为别人有一点比你强的优点而去欣赏和尊重别人，肯定别人。你会惊奇地发现，世上所有你接触到的人，只要你仔细观察，总可以找出比你强的优点来。在企业与上司、同事、下属相处时，若你能去客观地发掘别人的优点和真诚地尊重和欣赏别人时，你的人际关系便如鱼得水了。但一些人认为怀才不遇，他们看到自己上司一点点不如自己的地方便认为上司不如自己，从内心上看不起上司，私下抱怨上司，工作上不配合上司，结果连与上司的关系都处理得不好，更不用说同事和下属了，这种人必然会自食其果，在社会中很难生存。用欣赏人、尊重人的方式去处理人际关系有许多好处：其一，成本最低，不用花费金钱去请客送礼，不用伪装自己去浪费感情；其二，风险最低，不必担心当面奉承背后忍不住发牢骚而露陷，不必担心讲假话，提心吊胆，梦寐不安；其三，收获最大，因为你能真心尊重和欣赏别人，你便会去学习别人的优点去克服自己的弱点，使自己不断的完善和进步。一个懂得用欣赏人、尊重人处理人际关系的人会过得很愉快，别人也会同样的欣赏和尊重他，而一个提倡欣赏和尊重人的团队将会是一个关系融洽的大家庭，团队中的每一位成员都是欣赏和尊重别人，每一位成员也受到别人的欣赏和尊重，每一位成员都会心情舒畅，于是这个团队的凝聚力会提高。基本的四种处理人际关系的方法 1、故意显露笨拙的一面，使对方产生优越感。

基本人际关系技巧

基本人际关系技巧基本人际关系原则 (1)平等的原则：社会主义社会人际交往，首先要坚持平等的原则，无论是公务还是私交，都没有高低贵贱之分，要以朋友的身份进行交往，才能深交。切忌因工作时间短，经验不足，经济条件差而自卑，也不要因为自己是大学毕业生、年轻、美貌而趾高气扬。这些心态都影响人际关系的顺利发展。 (2)相容的原则：主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包含、以及宽容、忍让。主动与人交往，广交朋友，交好朋友，不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人，求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系，更好的完善自己。 (3)互利的原则：指交往双方的互惠互利。人际交往是一种双向行为，故有"来而不往、非理也"之说，只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。所以要双方都受益，不仅是物质的，还有精神的，所以交往双方都要讲付出和奉献。 (4)信用的原则：交往离不开信用。信用指一个人诚实、不欺、信守诺言。古人"有一言既出、驷马难追"的格言。现在有以诚实为本的原则，不要轻易许诺，一旦许诺、要设法实现，以免失信于人。朋友之间，言必信、行必果、不卑不亢、端庄而不过于矜持，谦虚而不矫饰诈伪，不俯仰讨好位尊者，不藐视位卑者显示自己的自信心，取得别人的信赖。 (5)宽容的原则:表现在对非原则性问题不斤斤计较，能够以德报怨，宽容大度。人际交往中往往会产生误解和矛盾。大学生个性较强，接触又密切，不可必免产生矛盾。这就要求大学生在交往中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度、不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任，"做到宰相肚里能撑船"，他吵，你不吵;他凶，你不凶;他骂，你不骂。只要我们胸怀宽广，

职场人际关系十大处理技巧

职场人际关系十大处理技巧职场人际关系十大处理技巧：一、换位思考善解人意大家观察问题时都习惯性的从自己的角度出发，只顾及自己的利益、愿望、情绪，一厢情愿地想当然，因此，常常很难了解他人，很难和别人沟通。现实生活中，公说公理、婆说婆理，各讲各的、各忙各的，这样的现象随处可见。大到两个集团、两个民族之间也是如此。事实上，只要站在客观的立场就会发现，冲突的双方几乎完全不理解对方，完全是不互相体谅对方。想处理好自己和他人的人际关系，最需要做的就是改变从自我出发的单向观察与思维，而要从对方的角度观察对方，替对方着想，也即由彼观彼。在此基础上，善解他人之意。如此处理人际关系，就有了更多的合理方法。不能由彼观彼、善解人意，就没有别开生面的新人际关系。二、平等待人不强求别人这个原则是处理人际关系必须遵循的金科玉律。这是真正的平等待人，是古往今来都适用的平等精神。人是生而平等的，每个人的人格和尊严都应该受到尊重。如果不懂这一点，那就会有那么多的一厢情愿，就会有那么多的无理待人。“己所不欲，勿施于人”，这句古语讲得很有道理。无论是对同事、部下、朋友、合作伙伴、恋人，都该遵循。这是古人在长期的社会生活中总结出来的经验，

是我们为人处世必须遵循的规则。三、学会分享推及于人当你把快乐和别人分享时，你的快乐就变成了两份快乐;当你把你的点子和别人分享是，就会有更多思想的火花。同样，对于渴望也可以共同来满足。自己渴望的事情，要想到他人也可能渴望。当你渴望安全感时，就要理解他人对安全感的需要，甚至帮助他人实现安全感。你渴望被理解、被关切和爱，就要知道关于如何力所能及地给予他人理解、关切和爱。给予他人理解与关切，会在高水平上调整融洽彼此的关系，也能很好地调整自己的状态——这个好状态既来自于对方的回报，也是自己“给予”的结果。善待别人，同时就善待了自己。每个人不妨将最希望从他人那里得到的态度一条条写下来，扪心自问，而后便会想到别人同样有这些希望。在这些条款上对他人慷慨大方，是处理人际关系的最正确态度。四、欣赏他人鼓励他人每个人都希望得到欣赏与鼓励，得到欣赏与鼓励能给人以生活与奋斗的强大动力。在很小的时候，父母的欣赏会使我们积极兴奋地上进发展，教师的欣赏会使学生废寝忘食地努力学习。进入社会后，领导和同事的欣赏是一个人工作的最大动力之一。善于欣赏他人，就是给予他人的最大善意，也是最成熟的人格。如果得到的欣赏太稀缺，天才也会枯萎。我们同样也需要欣赏与鼓励，那么为何不先给予他人欣赏与鼓励呢? 五、乐于付出

如何处理好人际关系_处理好人际关系的方法有哪些_处理人际关系有什么秘诀

如何处理好人际关系_处理好人际关系的方法有哪些_处理人际关系有什么秘诀如何处理好人际关系在我们的日常生活中拥有良好的人际关系的朋友往往比人际关系恶劣的朋友更能取得事业上的成功，更能拥有幸福的生活，因此我们说人际关系对于人们的生活是非常重要的，可是怎样处理好人际关系呢?这是现在人们都非常想知道的，因为都想自己可以通过建立良好的人际交往关系让自己更幸福，因此下面我们就来为大家详细的介绍一下怎样处理好人际关系。怎样处理好人际关系首先要遵循四个原则： (1)充分尊重对方的内心秘密或隐私。 (2)会话交谈时，目光注视对方。要创造良好的会话气氛，积极和明确的说话方式;对他人的话必要时加以赞许或首肯;适当加以提问，给别人以某种暗示;在倾听对方谈话时，适当地予以反馈(例如，身体前倾的姿势;视线的注意;点头或微笑)。 (3)在听到对方的内心秘密后不要把内容泄露给他人。 (4)不在背后批评别人，保住对方的面子。这些我都懂，我也尽力是按照那样去做，可是我感觉我的人际关系还是不好，怎么办? 上述的四大原则是处理好人际关系的大前提，除此之外，怎样处理好人际关系还应该要注意一下几个方面：首先要主动与他人交往。我们知道，人际关系是在与他人的互动中发生、发展和密切的，要与他人交朋友，无疑就需要与他人接触，所以在日常的工作与生活中不妨与同事一起活动、交流谈心、讨论某些问题、交换意见等等，尽可能做到相互传递信息，加深对他人的了解和信任。如何处理好人际关系_处理好人际关系的方法有哪些_处理人际关系有什么秘诀如何处理好人际关系_处理好人际关系的方法有哪些_处理人际关系有什么秘诀。其次，要真诚地尊重、肯定和抬举他人，期望得到他人的尊重、肯定和抬举是每个人的心理需要，而且也是获得他人尊重、亲近和赏识的方法之一。所以，根据每个人的特点和长处恰如其分的给予尊重、肯定和抬举，势必会获得他人尊重、亲近和赏识。再次，严于律己宽以待人。矛盾无处不在，无时不有。在日常生活中我们只要以每个人都是独特的每个人都有自己的生活方式来理解他人，用宽厚、大气量、不及较小得失的方式来对待他人，出现了问题多看自己的不足，多从自己身上找原因，那么我们就可以结交到朋友。

人际关系处理方法

很多学员反映，由于刚刚走出校园，没有丰富的社会经验，在应对一些情境性问题，尤其是人际类题目时总是束手无策，不知道该如何应对。因此，中公教育专家给大家总结出这样一套常见的人际关系处理方法，为大家提供帮助。 1、当与同事或领导发生分歧，你该怎么办? 【中公解析】首先，要做到尊重和理解对方。不管产生矛盾或者分歧的原因是什么，首先在态度上要做到尊重对方，这样对方才有可能愿意和你沟通，才有可能解决分歧。另外，领导作为上级，尊重领导，表明对领导者的领导权威的尊重，是非常有必要的。其次，要学会反思自身存在的问题。许多时候，发生分歧的双方只是由于看问题的角度不同而已，因此，我们要学会仔细分析对方观点中的可取之处，反思自己观点考虑不周的地方，对自己的观点有一个客观正确的认识。再次，学会有效沟通。中公教育专家在人际交往意识与技巧的操作定义中讲到过要做到有效沟通。何谓有效沟通?就是要根据沟通对象的性格，选择合适的场合进行真诚有效的沟通，而我们经常强调的是沟通过程中的内容，也就是我们究竟跟谈话者聊了些什么内容。最后，要尽可能与谈话者之间达成共识，争取圆满完成工作任务。 2、直属领导和上级领导之间有矛盾，给你安排的工作有冲突，你该怎么办? 【中公解析】首先，要正确看待冲突本身。领导是代表整个部门或单位进行领导工作的，因此要相信领导是不会将私人的情绪带入到工作中的。其次，认真分析双方的工作安排，尽可能形成一个综合双方意见的折衷方案。需要说明的是，这种方案绝不是简单的“折衷主义”，不是做老好人，其目的仍然是为了完成工作任务，是一种求同存异，优势互补。最后，分别与两位领导进行适当沟通，得到批准后执行。同时，仍要注意沟通方式。 3、同事说领导的坏话，领导误解是你说的，你该怎么办? 【中公解析】首先，不解释。当领导误解你的时候，不做过多的解释，更不会把责任推到说领导坏话的人身上。其次，认真反思自己的问题。虽然说领导坏话的人不是我，但是我在听到同事讲领导坏话的时候应该及时制止，不应任由其继续散布。最后，相信日久见人心。我会当做什么事都没有发生过，依然认真的做好自己的本职工作，相信领导和同事对你足够了解后，一定会相信你的为人。 4、完成工作出现失误，领导严厉批评你，你该怎么办? 【中公解析】首先，承认错误。找到领导，向领导承认错误，并向领导表态，自己一定能够及时弥补，将损失尽可能降到最低。

秘书处理人际关系的方法有哪些

秘书处理人际关系的方法有哪些本文是关于秘书处理人际关系的方法有哪些，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。秘书处理人际关系的方法 1.要尊重人、宽容人，礼貌待人。尊重人、宽容人，礼貌待人，是处好人际关系的首要条件。人皆有自尊心。秘书人员不论在何种场合，尤其是在工作场合和社交场合，当他感受到别人对他的尊重、礼遇，心情必然愉悦，说话就投机;反之，若受到蔑视、奚落，心中必定懊丧，甚至产生寻机报复之念。世间没有十全十美的人，你宽容和原谅了他的缺点和过失，他会产生内疚和感激之情，你若过分地挑剔和指责，使他难看，他就会对你产生反感和厌恶之情。善处关系者，要充分利用这种自尊心理。这就要求秘书人员无论是在日常生活还是实际工作中都要注意以下几个方面： (1)秘书人员要学会尊重人。尊重体现在迎送、问候、言谈、举止之间，要做好它并非易事，需要秘书人员在实际工作中长期积累，用心揣测。 (2)秘书人员要平等待人，不卑不亢。在日常工作和人际交往过程中，秘书人员不可因贵贱亲疏而分厚薄，不凭衣帽取人。对社会地位较低的人民群众尤其要注意这点。因其地位低，来者一般都有自卑心理，你若再傲视他们，更增添他们的自卑感，从而不愿意接触你，甚至产生抵触情绪，这样秘书工作就脱离群众，势必影响整个机关的形象。 (3)秘书人员要善于使用礼貌用语。秘书人员在日常工作和人际交往过程中，要处理好人际关系，要求秘书人员多用文明礼貌语言。进门时，多用“您好”、“请”、“欢迎光临”等文明礼貌用语;在工作过程中多用“我明白您的意思了”、“请恕冒昧……”、“劳驾您……”、“让您久等了”、“实在对不起”等文明礼貌用语;出门时，多用“欢迎下次再来”等文明礼貌用语。多使用敬语、敬辞，可体现出秘书人员礼貌、文雅的风度。

新整理改善人际关系的方法技巧

改善人际关系的方法技巧在平常的工作生活学习中，总是少不了与人打交道，与人打交道其实是一门极为高深的学问，人际关系处理的比较好的人可以如鱼得水，而人际关系处理不好的人可能会寸步难行，那么对于不擅长与人打交道的朋友，如何有效的改善人际关系呢?下面学习啦小编为大家整理了人际关系改善方案，希望大家能够喜欢。人际关系改善方案一、结交相生者在风水学上，冤家若是本命卦的五行与本人本命卦相生，可相互补偿，扬长避短，自然两人的关系可结实与融洽。合适本人本命卦的相生者如：本命卦爲乾、兑的，生你的坤、艮，你生的坎就是你的相生者本命卦爲坎的，生你的乾、兑，你生的震、巽就是你的相生者。本命卦爲震、巽的，生你的坎，你生的离就是你的相生者。本命卦爲离的，生你的震、巽，你生的坤、艮就是

你的相生者。本命卦爲坤，艮的，生你的离，你生的乾、兑就是你的相生者。二、粉水晶手链可缓解女性之间的矛盾众所周知，女性之间的交往尤爲复杂，外表融洽，公开里却在争斗，实属不易。因而可佩带粉水晶手链，改善女性之间的关系。风水学上，水晶晶莹剔透代表战争之意，而粉红系列又可发扬女性温顺体恤的一面，容易化解僵化的关系。所以，女性带上粉水晶的手链可以让本人的气场到达柔和，增加与其他女性同事冤家之间发生矛盾。三、麒麟处理人际关系的懊恼麒麟是中国上古的神兽，寓意聪明重情意。因而它具有调理人际关系的功用，只需把它放在本人房间内的不祥方位，可以污染那些纯净之前，那些令人纠结的人际成绩也会自然散失。四、三角关系有助人际关系感情上最忌讳的就是三角关系，但是在人缘上和任务上反而是比拟好的。当两人关系不合之时，若是经过上述的本命卦的办法，可从中寻觅一个两头斡旋的人来

职场处理人际关系案例及处理技巧

职场处理人际关系案例及处理技巧在公司、企业，你跟同事相处两种情况：一个是你们出于同一条水平线上；二是你们职位不对等，成为上下级情况。在处在同一条水平线上，处理同事关系往往并不是很困难事情。但是一旦你被提升了，要面临是在新职位上适应。这个时候你就要十分小心处理与之前同事关系，有些人在新岗位上高处不胜寒，渐渐丧失实权；有些人被强势下属钳制，变成傀儡；有些人在升职过程中却降低了人际关系热度……这些状况，都会让升职幸福感大打折扣。接下来，我们就来给大家出招，我们来看看职场人际关系案例。职场处理人际关系案例分析案例1 Frank从一家外企专家转身成为一家国企经理，如愿以偿走上了职业经理人道路。新官上任，一心扑在团队上，没有留出精力上行管理、平行管理。这种只关注下属而忽略其他利益相关者领导风格，我称之为“1”型领导。他把100%精力投入到管理团队和业务上。这样领导，不是好领导。这样领导，做到最好，也只是团队士气高涨、团队能力超强。半年过后公司360反馈结果让Frank震惊：下属对他拥戴，领导对他失望，同事对他有微词，客户不知道他是谁。总之，Frank业绩评估不及格。Frank感觉一个字：冤。从领导成效“三力”角度看，有了动力、能力，还缺一个合力。所谓合力，就是协同作战，目标一致。如果不花心思做好上行管理和平行管理，一个领导者就不能确保自己工作方向与上级

要求一致，就不能确保有效跨团队跨部门协作。你上级，领导力不见得及格。面对领导力不及格上级，上行管理就显得十分重要。所以，我倡导“十”字型领导人。他们要向下管团队，平行管理与平级关系，还要向上管理，主动建立与上级之间信任、支持关系。从专业岗位晋升到管理岗位，心态转型有五个里程碑：第一，定位：认同新角色。第二，拍板：在不确定条件下决策，第三，关系：管理新利益相关者，第四，授权：从自己干到让别人干，第五，育人：从培养自己到培养别人。上行管理有三个诀窍：第一，做事不让老板惊奇，要主动沟通，让老板时时感觉事情处于他掌控之中。第二，多看老板优点。第三，由衷赞美老板。案例2 谢琳，广告公司创意总监升职初期，让谢琳不适应是同事对她称呼，原来熟悉“琳子”取而代之变成“谢总”，让她浑身不自在。在她看来，升职只是公司给予她认可和更多话事权，不代表要和之前办公室氛围划清界限。之后，一起“头脑风暴”讨论广告创意，有她在时，下属发言也都不太积极，要知道以前大家在一起能碰撞出很多火花。

改善人际关系的14个技巧

改善人际关系的14个技巧，好人缘是这样练出来在人际交往中，怎么让别人喜欢你？怎么拥有好的人际关系，培养自己的人脉？让别人喜欢自己，得自己先喜欢自己，也得能看到别人的好处。承认人缘的重要性吧！我们已经过了十五六岁对世人刻意装酷的年龄，为人处世时，多少会在意别人的眼光。这很正常，即使是最优秀的政治家和企业家，也会花费几秒思考自己在别人眼中的定位。并非虚荣，只是被人喜欢的好处是显而可见的。当别人喜欢你，他们就会体贴你，满足你，忍让你。更重要的是，当别人喜欢你，他们有好事都会想着你。其实，被人喜欢是技术活，甚至大多数都属于小把戏。他们看起来似乎毫无意义，甚至愚蠢。但给他们一个机会，你会发现你只要多花一点点心思，就能立刻收获到实质性利益的机会！改善人际关系的14个技巧 1、叫出对方的名字真的真的很老套，但真的真的很管用。在潜意识里，我们真的喜欢别人知道我们的名字，无论是卡耐基的那本经典的书写着还是心理学，你一定要试试在私人对话里不经心地把对方名字叫出来。唯一的嘱咐是，把对方名字念对了。 2、多笑虽然我们现在活在一个信息化时代，技术和计算机代替了人与人很多交流。但人类依旧都是活在以社会互动作为反馈工具的社交网络里，而我们也依旧是一个靠社会化谋生和牟利的动物。当有人提供巨大的真实笑容（即使是虚伪的），都会给你带来好心情。这里还有个很隐秘的心理学游戏，当你的好态度传染给别人，别人就会喜欢你。3、多听所有的沟通都以倾听为中心，但听其实又是一件很消极的事情。你可以一边吃饭一边听歌，一边玩手机一边听你妈唠叨你。但你真正听了吗？你要把听当成一种极大的肯定：专注，并进行口头确认。 4、多口头确认一下很多心理学书籍以「口头确认」来作为积极聆听的标志。什么叫积极聆听？其实很简单，就是当你说完自己的话，对方能以自己的方式重新确认一遍。例如：马克：我这周到啤酒节去了，喝了不少各样的啤酒！你：那你一定喝了不少吧！马克：当然啦！特别有意思，我最喜欢一种叫好东西的啤酒。你：它是你现在的最爱啤酒啦？马克：是啊，口感特别好！如果你只看文字，感觉是个特别奇怪和刻意的对话。但在实景中，你真能凭着这样把对话延续很久。你只需要巧妙地重复对方的话，就可以让对方感觉你真的关注他。另外还有件很荒唐的事情：人们喜欢「听」，但只喜欢听自个儿的话。而当别人重复的话，他们能感觉到自我和自信。 5、多进行历史对话我们已经讨论过倾听是多么重要的行为，更显示出有效倾听的重要性。不要在倾听时大脑打呼噜，或者无神地看着自己正给交谈的朋友发呆。如果真要展示你的重视，最好的方法就是跟进话题。当你的同事上次谈了他儿子，这次再随口问下他的事情。当你的朋友上周末说自己去买了衣服，可以问下商场里有什么。在生活中，人们其实鲜少遇到什么大问题，因此那些小事才是人们的真正生活。你帮助对方回忆，而对方也会喜欢你，这就是很简单的事情。