金融营销学试题库(一)
一.选择题
1.金融营销的主体是（ C ）
A.金融产品
B.金融市场
C.金融机构
D.金融营销
2.信托业务的关系人有（ B ）
A.委托人、代理人、受益人
B.委托人、受托人、受益人
C.代理人、受托人、受益人
D.委托人、代理人、受益人
3.金融企业营销环境的分析大致可以分为（ B ）
A.社会因素和自然因素
B.宏观环境和微观环境
C.政治环境和经济环境
D.文化环境和技术环境
4. （ A ）是对付竞争对手的常用方法
A.价格竞争
B.品质竞争
C.售后服务
D.差异化竞争
5.金融企业是在（ B ）的基础上，根据自己的资金实力和客观的条件来选择目标市场策略
A.竞争对手
B.市场细分
C.市场调查
D.市场导向
6. （ C ）即区别于已存在的产品定位
A.区别定位
B.市场定位
C.特色定位
D.特点定位
7.金融服务产品生命周期的四个阶段中，销售量在（ C ）达到最高。 A导入期 B成长期 C成熟期 D衰退期
8.金融服务产品不具有以下哪个特征（ B ）
A无形性 B可分割性 C广泛性 D增值性
9.下列不属于心理定价策略的是（ B ）
A尾数定价策略 B数量定价策略
C声望定价策略 D招俫定价策略
10.下列不属于金融服务定价的目标的是（A）
A实现成本最小化 B应对同业竞争
C提高金融服务质量 D树立品牌形象
11.金融服务分销渠道决策的基本原则不包括（C）
A稳定可控原则 B发挥优势原则
C利润最大化原则 D协调平衡原则
12.金融机构直接分销渠道有许多优点，具体表现不包括（D）
A流通环节少 B流通费用低
C销售量较多 D拓宽了金融产品的市场
13.金融服务沟通的目标不包括（D）
A.识别消费者需求
B.发现目标客户
C.留住客户
D.塑造企业形象
14.金融服务沟通策略不包括（A）
A.针对性策略
B.拉动策略
C.推动策略
D.全方位整合策略
15.金融企业开展服务促销活动是（B ）的必然结果。
A.拉动经济增长
B.金融市场发展
C.促进企业与消费者关系
D.提升金融企业的竞争力
16.广告促销的特征不包括（C）
A.信息传播的群体性
B.促销效应的滞后性
C.产品宣传的广泛性
D.人员促销的辅助性
17.下列不属于金融服务业营销类型的是（D）
A.内部营销
B.外部营销
C.互动营销
D.策略营销
18.建立顾客导向的内部营销战略不包括（B）
A.人力资源战略
B.金融市场战略
C.类营销战略
D.综合性战略
19.下列哪项不是“三因素分类法”中金融服务过程的划分方式( B )
A.服务流程差异程度
B.服务期限
C.服务作用客体
D.客户参与程度
20.（ A ）可能导致员工行为失误。
A.异常行动
B.对客户错误反应不当
C.没有可以使用的服务
D.不合理的缓慢服务
21.金融机构服务过程失误补救措施的基础是( B )
A.有效沟通
B.建立职责明确的服务补救措施
C.掌握服务补救的技巧
D.为客户提供便捷的投诉渠道
22.客户接触企业的第一道门是( D )
A.引导客户消费
B.约束管理行为
C.确立独特形象
D.有形展示
23.CIS战略的特点不包括( D )
A.战略性
B.系统性
C.独特性
D.差异性
24.企业形象战略不包括( D )
A.MI
B.BI
C.VI
D.CI
25.以下不是客户关系管理的含义的一项是( D )
A.是一种技术手段
B.是指导企业管理实践的一种思想和理念
C.是一种创新的企业管理模式和运营机制
D.是对客户信息资料的展示
26.下列不是客户金字塔的一项是( B )
A.主要客户
B.次要客户
C.关键客户
D.普通客户
27.以下是金融企业提高客户忠诚度的途径的一项是( A )
A.提高产品与服务质量
B.树立“以企业为中心”的理念
C.提高客户的忠诚度
D.整体实施客户忠诚计划
28.下列不是互联网金融机构与平台的一项是( A )
A.互联网证券
B.互联网银行
C.互联网保险机构及平台
D.互联网投融资机构与平台
29.以下不属于全球化金融营销背景及原因的一项是( B )
A.金融市场全球化
B.金融环境全球化
C.金融竞争全球化
D.金融客户全球化
30.以下不是奥洛林等学者所认为的三个层次体验互相关联的一项体验是( B )
A.品牌体验
B.客户体验
C.关系体验
D.交易体验
二.填空题
1.服务过程的分类方法分为三因素分类法和（二维坐标分类法）。
2.服务蓝图指的是用来表示（服务流程）的图表。
3.（有形展示）是整体公司运行和营销策划的基础。
4.CIS是（企业形象识别系统）的简称。
5.企业形象战略分为理念识别，行为识别，（视觉识别）。
6.金融营销的三个要素：金融营销的主体——（金融机构），金融营
销的客体——（金融产品）以及（金融市场）。
7.商业银行营销环境的特点：（客观性复杂性动态性不可控性）。
8.市场细分是指企业根据（消费者水平）的不同以及金融市场上的
大环境趋势来选择的具体受众市场。
9.金融服务产品是指金融市场上交易的对象，即各种（金融工具）。
10.金融服务新产品的开发策略有：产品扩充型开发策略、产品差异
型开发策略以及（提高金融产品竞争力策略）。
11.专家学者们最初提出的营销组合策略理论是（4p营销组合策略）。
12.金融营销组合中有7个要素：（产品价格分销促销人员过程有形展示）。
13.金融业营销的宏观环境分析方法主要有两种：一种是（PESTN分析法），一种是（SWOT分析法）。
14.目标市场的定位战略有：（特色定位拾遗补缺定位竞争性定位）。
15.金融服务产品的生命周期划分为四个阶段：（导入期成长期成熟期衰退期）。
16.金融企业客户关系管理是以客户为中心为理念，最终目标是要实现(客户资产的最大化)。17.客户满意度有两种含义，即(行为意义上的客户满意度和经济意义上的客户满意度)
18.关键客户是金字塔中最顶层的(金牌客户)，是在过去特定时间内消费额最多的前5％客户。19.客户满意度由两个层面决定：一是(客户的期望值)，二是(产品或者服务的实际绩效)。
20.金融体验营销与传统的营销模式有很大不同，最重要的是(理念)的区别。
21.金融服务沟通包括:（拉动策略推动策略全方位整合策略）
22.人员促销的特征包括（双向信息交流双重目的需求多样促销灵活）
23.公共促销的原则包括（沟通协调原则互惠互利原则社会效益原则）
24.金融服务业营销包括（内部营销外部营销互动营销）三种类型
25.内部营销体系的活动内容包括（内部市场调研内部市场细分招
聘教育和培训激励与认同）等四个方面
26.金融服务定价的目标包括（实现利润最大化、巩固和提纲市场占有率、应对同业竞争、提高金融服务质量、树立品牌形象）。
27.金融服务定价的策略包括（心理定价策略、撇脂定价策略、渗透定价策略、折扣定价策略、关系定价策略）。
28.金融服务分销渠道指的是（金融服务）的营销渠道，具体来说是指金融机构通过一定的途径和手段把（产品）和（服务）提供给其客户的过程，包括以（何种方式）为客户提供服务以及（在何地）为客户提供服务。
29.金融机构间接分销渠道的类型包括（短渠道与长渠道、窄渠道与宽渠道）。
30.网上银行主要呈现出（数字化、理念性、资源共享）三个基本特征。
三.判断题
1.为了满足客户需要，金融企业开始从创新的角度考虑向顾客提供新的，有价值的产品与服务。这属于金融营销发展过程中的友好服务阶段。（×）
正解：为了吸引顾客，金融企业开始重视提高服务质量，努力营造友好服务范围。
2.市场营销是以促进和保护消费者和企业利益为目标，在动态经济环境中所进行的最大限度创造和满足顾客需求的社会交换过程。（×）正解：消费者与社会的整体利益
3.金融营销是指金融企业以市场需求为核心，通过采取整体营销行为，以金融产品和服务来满足客户的消费需求和欲望，从而实现金融企业利益目标所进行的投资管理活动。（√）
4.金融营销具有营销客体的无形性、金融产品的可储存性、交易的持续性、买卖双重营销等特点。（×）
正解：金融产品的不可储存性。
5.金融营销组合包括产品、价格、分销、促销、人员、过程、有形展示七个要素。（√）
6.金融企业的营销环境具有客观性、复杂性、动态性、及可控制性等特点。（×）
正解：不可控制性
7.发展中国家某些地区市场也可能对金融产品和服务需求很大。（√）
8.微观环境分析包括市场环境、科学技术环境、社会文化环境、竞争环境、客户环境等。（×）
正解：科学技术环境、社会文化环境属于宏观分析
9服务产品的生产依赖于服务人员的参与，但服务人员和服务产品是两个独立的个体。（?）
解: 服务人员和服务产品是不可分割的整体。
10.要培养员工的忠诚度，企业可以从以下几个方面做起:给予员工发展的机会和挑战；建立自我管理团队；对员工进行准确定位；加强与员工的公开交流与沟通。
（?）
11建立顾客导向的内部营销战略包括人力资源战略，类营销战略和企业文化战略。
（?）
解: 不是企业文化战略，而是综合性战略
12.员工跳槽前有参与度减少，工作效率变低，办公室恐惧症，经常抱怨与争执，比较各家公司，仪容仪表问题等六大特征。
（?）
13.服务生产过程与服务消费过程没有相互关联。
（?）
14.由于服务生产与消费的不同时性，顾客常常能参与到服务当中。（?）
解: 同时性
15.因素分类法包括按照服务流程差异度，服务作用客体来划分服务。（?）
解: 还要考虑客户参与度
16.在与客户的沟通过程中，服务人员的心理和态度是十分重要的，甚至可以决定沟通的成败。
（?）
17.有形展示是整体公司运作和营销策划的基础，所以它的最重要功能就是支持企业的整体营销战略（√）
18.按照有形展示对客户造成的影响可分为边缘展示和价格展示。（X）边缘展示和核心展示
19.cis实质上是由三个子系统所组成的，即mis,bis,vis,三者相互独立，相互制约。（X）
20.客户满意度由两个层面决定，一是客户的期望值，二是产品或服务的实际绩效。（√）
21..“一对一”营销是以产品为核心的运作。（X）以客户为核心的运作
22.互联网金融和金融互联网是相同的概念。（X）
23.体验营销方式主要包括感官式体验营销，情感式体验营销，思考式体验营销，和关联式体验营销。（√）
24..体验营销视顾客为理性的决策者。（X）
25.竞争性定位是区别于已存在的产品定位。（X）特色定位
26.细分市场能够有效地将业务和资金集中起来投资或者开拓更有潜力的市场，以获得更大的市场份额或者更多的盈利。（√）
27.直接金融服务产品主要包括股票，公司债券，银行债券等，（X）
28.根据金融服务产品的销售状况和盈利状况可将金融服务产品的生命周期划分为四个阶段，导入期，成长期，成熟期，和衰退期。（√）29金融服务产品具有有形性，不可分割性，广泛性，增值性，不可模仿性。（X）
30新产品的开发要经历五大步骤。（x）
31.影响金融定价的因素主要有成本，市场需求，市场竞争以及政策法规，风险等其他因素。（√）
32.尾数定价策略一定适合高端产品。（x）
33.金融服务分销渠道的构成是由包括代理商、经销商、批发商以及零售商在内的一个或者许多中间机构及个人组成的。（√）
34 直复营销的方式就是直接邮寄营销。（×）
直复营销方式包括:直接邮寄营销、目录营销、电视营销、网络营销。
35.金融并购方式主要有三种，分别是纵向并购、横向并购、混合并购。（√）
36.网上银行的优势实现无纸化交易，实现金融全球化，降低运营成本。（√）
37.金融服务促销有利于刺激金融消费需求。（√）
38. 金融服务促销方式分为人员促销和推广。（×）
包括人员营销和非人员营销（广告促销、营业推广、公关促销）
39公关促销的特点是长期目标，表现方式多样，稳定性强。（×）
表现方式多样，稳定性强是广告促销的特点。
https://www.wendangku.net/doc/7142601.html,P策略又称独特销售策略。该策略基于对服务的分析，展示其与众不同之处。（√）
四.名词解释
1.金融营销：是金融机构对金融产品的营销活动，指金融机构以市场需求为基础，以客户为核心，利用自己的的资源优势，满足客户的金融需求，从而实现金融机构的盈利和发展。
2.金融营销组合策略：是指金融企业综合运用市场营销策略和手段，达到经营目标，取得理想的经营成果。
3.金融营销环境：是指影响金融企业营销的因素的总和，也就是一切
推动或制约金融企业营销活动的外部因素的集合，是影响金融企业生存和发展的各种外部条件。
4.目标市场的浅量：即为目标市场潜在的需求量，是指在一定的时间当中，目标市场内潜在的客户需求的最大量。
5.竞争性定位：是指企业在已存在一定竞争的市场上仍然设计开发同一受众客户群的金融产品。
6.核心产品：是指产品能提供给客户的基本效应和利益，以此来满足客户的基本金融需要。
7.仿制性新产品：是指金融机构对经营市场中现有的金融服务产品结合自身特点做局部的改进和创新而推出的新产品。
8.需求导向定价法: 在产品的供给成本基本相同的情况下，考虑客户的需求及价格承受心理，以客户对金融产品的理解认知为基础的定价方法。
9.折扣定价策略：指金融机构为了调动客户的积极性而少收一定比例的服务费用，从而降低客户的成本支出，提高产品的竞争力，扩大销售量。
10.金融服务分销渠道:指的是金融服务的营销渠道，具体来说是指金融机构通过一定的途径和手段提供把产品和服务提供给其客户的过程，包括以何种方式为客户提供服务以及在何地为客户提供服务。
11.间接分销渠道:指的是金融机构通过中间商把金融产品销售给客户的各种手段和途径。
12.金融服务促销概述：金融服务促销是指金融企业将自己的金融服
务通过适当的方式向客户进行报道、宣传和说明以引起客户注意和兴趣，激发其购买欲望，促进其购买行为的营销活动。简而言之，金融服务促销是金融企业将其金融服务的信息向客户传递的过程。
13.金融机构的有形展示：是指企业将其自身的核心理念、经营文化等无形的东西有形化，通过建立外在直观的条件来展示企业的独特性以此吸引特定的顾客。
14.企业的形象战略：就是通过自身形象的建立，向顾客传达出自身的形象特点，以此来吸引更多的顾客。
15.金融服务流程设计服务蓝图:指的是用来表示服务流程的图表，即由一系列感知与满足顾客需求的有序活动组成的描述服务传递过程的地图。
16.金融服务流程设计生产线法:是把企业生产管理思想引入服务流程管理的一种方法。而生产线是把硬件技术和软件技术同时应用于服务操作的前台和后台。
17.客户关系管理：一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它主要应用于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。其目标一方面是通过更加快速和周到的优质服务吸引更多的客户，另一方面是通过对业务流程的全面管理减少企业的成本。
18.客户忠诚的内涵：高度承诺在未来一贯重复购买偏好的产品或服务并因此产生对同一品牌或同一品牌系列产品或服务的重复购买行为，而且不会因为市场态势的变化和竞争性产品营销的吸引而产生转移行为。
19.“一对一”营销的内涵：一对一营销发生在你与你的客户直接互动的时候，当客户告诉你他或她需要什么时，在互动的基础上你对这位单一客户改变的行为称之为“一对一营销”。
20.金融体验营销：金融企业从感官、情感、思考、关联等多个方面入手，设计营销方案，运用金融服务，激发、满足客户对金融体验的需求，最终达到经营目的的营销模式。
五.简答题
1、金融机构实施营销管理的必要性？
①实施营销管理是金融机构之间市场竞争的必然结果
②实施营销管理是适应金融市场变化的需要
③实施营销管理是提高金融机构经营效益的需要
2、金融市场营销环境的分类？
①金融市场营销环境是一个多因素、多层次与动态发展变化的多维结构系统。由微观环境与宏观环境构成。
②微观环境包括:竞争者环境、客户环境、金融营销环境等。
③宏观环境包括人口、经济、自然、科技、政治与文化六大要素。
3、金融市场的特点？
①交易对象为金融资产
②交易方式表现为以借贷方式为主
③交易价格表现为资金的利率
④交易目的表现为让渡或获得资金的使用权
⑤交易场所具有非固定性
4、银行资产证券化的特征？
①证券化的核心是一种融资结构
②它是资产融资而非产权融资
③由于资产证券化一般都需要对即将证券化的资产进行集合和打包,并通过信用增级提高安全性，所以这种证券的利率一般固定,并且流动性较强,票面利率也较低
④银行的资产负债率得到了改善,使风险更小,成本进一步降低
⑤银行获得了所需的融资而并未增加负债率
⑥资产证券化的使用范围广
5、资本运营的方法？
①对资本运营结构的调整
②优化企业的资金投向
③选择合适的投资方式
④注重对企业的无形资本的运作
6、顾客信息管理？
①积极运用顾客联系技术/关系技术，全力吸引顾客
②顾客信息/知识的类型
③研究顾客信息源、信息实现、信息未来变化等
④实施顾客信息战略
⑤建立健全顾客信息档案，奠定客户管理基础
7、银行资产证券化对银行等金融机构的作用？
①提高银行资产的流动性
②提高银行资产的资本充足率
③盘活了银行的不良资产,使银行减少甚至消除其信用的过分集中,降低了银行的信贷风险
④调整了银行的资产组合,减少利率风险
8、金融企业并购决策的原则？
①根据企业的发展战略选择目标企业
②并购前对目标企业进行正确评估
③充分考虑本企业自身的实力
④购并后对目标企业进行有效整合
9、金融市场细分的作用？
金融市场细分是商品经济发展到一定阶段的产物。其作用表现在以下方面:
①它是选择目标市场与制定营销组合策略的基础，有利于金融企业制定科学的营销战略;
②能更好的满足社会各阶层对营销产品的需要;
③有利于发挥竞争优势，提高金融企业的经济效益。
10、金融市场定位的主要程序？
①细分市场评价
②目标市场选择
③ 企业形象定位
④ 金融产品定位
⑤ 市场竞争定位
⑥ 营销组合定位
11、金融营销的主要特征?
①无形性。无形性转变为有形性，就应当不断提供各种有说服了的证据，以使金融营销有形化
②非歧视性。金融营销可以一视同仁地提供给各类金融客户的种族，肤色，性别，长幼或宗教信仰等有所不同
③不可分性。金融产品与服务的供应和消费是同时进行而难以截然分开的
④易模仿性。金融业务无专利可言，极易成为其他金融企业所模仿并无业务性质之分
⑤专业性。要求金融营销人员具有广泛的专业知识
⑥风险性。风险无时不在，保持收益与风险的均衡是金融企业独具
特色的重要任务之一
12、市场营销观念与推销观念的区别？
①出发点不同
②中心不同
③手段不同
④结果不同
13、金融营销的动因分析？
①金融市场出现的激励竞争成为金融企业推行营销管理的内部动力
②顾客需求的多样化趋势是金融企业推行营销管理的外在动力
③科技手段的进步为金融企业推行营销管理提供了物质条件
14、金融企业产品定价一般的策略？
①、高价策略
②、优惠策略
③、渗透性定价
④、市场价格
⑤、亏损价格
⑥、战略定价
15、金融产品分销渠道的职能？
①、金融分销渠道是联系市场的桥梁
②、金融分销渠道可以更有效的满足客户需求③、金融分销渠道有利于提高营销效益
④、金融分销渠道是竞争制胜武器之一
六..论述题
1.金融产品各周期的特点及营销策略?
(1)导入期
特点:产品销售量的缓慢增长; 分销模型、营销渠道尚未建立; 价格决策难以建立; 广告费及其他营销费用开支大; 利润少;风险较大;市场竞争者较少;
策略:高价格、高促销的“双高”策略;可选择性渗透策略;低价格、地促销的“双低”策略;密集型渗透策略。
(2)成长期
特点:产品的销售量日益增加;有一定的市场需求;成本在下降,利润逐步增长;竞争者多,竞争激烈;面临高市场占有率与高利润率间的选择策略:根据客户需求和市场信息,开拓产品的种类和用途;重新评价营销渠道选择策略,建立新的网店和新渠道, 扩大商品销售
(3)成熟期
特点:金融产品销售额的低速增加为特征。金融产品被大多数客户广泛接受并购买,产品的销售量已经达到饱和。
策略:
市场改革策略:开发产品新用途,寻求新的细分市场,刺激现有客户。
产品改革策略:提高产品质量,为客户提供新的产品用途。
营销组合改革策略:改变定价和销售渠道方式加强服务。
(4)衰退期
特点:销售量急剧下降,购买者多为忠实客户。
策略:集中经营策略;持续经营策略;回旋策略
2. 金融产品定价方法有哪些?(及其优缺点)
(1)成本加成定价法
以成本为基础,在单位产品的总成本上加上一定的利润,作为产品的价格。
产品价格=单位产品成本*(1+成本加成率)
优点:定价过程明了简便,有效防止价格竞争,比较公平合理,并未根据客户需求提价。
缺点:没有考虑到市场的需求和竞争。成本结构复杂,定价工作复杂化。
(2)目标利润定价法
这种定价法是根据金融机构的总成本和估计的总收入,确定一定目标利润率,以此作为核算定价的标准。
采用此定价法要仔细分析研究市场份额和竞争者情况。
(3)风险加数法
在一个基准价格的基础上,根据客户的信誉情况来确定风险加数。
风险程度越高,其风险加数也越大;反之亦然。
价格=基准价格*(1+风险加数)
(4)认知价格定价法
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一.选择题 1.金融营销的主体是（ C ） A.金融产品 B.金融市场 C.金融机构 D.金融营销 2.信托业务的关系人有（ B ） A.委托人、代理人、受益人 B.委托人、受托人、受益人 C.代理人、受托人、受益人 D.委托人、代理人、受益人 3.金融企业营销环境的分析大致可以分为（ B ） A.社会因素和自然因素 B.宏观环境和微观环境 C.政治环境和经济环境 D.文化环境和技术环境 4. （ A ）是对付竞争对手的常用方法 A.价格竞争 B.品质竞争 C.售后服务 D.差异化竞争 5.金融企业是在（ B ）的基础上，根据自己的资金实力和客观的条件来选择目标市场策略 A.竞争对手 B.市场细分 C.市场调查 D.市场导向
6. （ C ）即区别于已存在的产品定位 A.区别定位 B.市场定位 C.特色定位 D.特点定位 7.金融服务产品生命周期的四个阶段中，销售量在（ C ）达到最高。 A导入期 B成长期 C成熟期 D衰退期 8.金融服务产品不具有以下哪个特征（ B ） A无形性 B可分割性 C广泛性 D增值性 9.下列不属于心理定价策略的是（ B ） A尾数定价策略 B数量定价策略 C声望定价策略 D招俫定价策略 10.下列不属于金融服务定价的目标的是（A） A实现成本最小化 B应对同业竞争 C提高金融服务质量 D树立品牌形象 11.金融服务分销渠道决策的基本原则不包括（C） A稳定可控原则 B发挥优势原则 C利润最大化原则 D协调平衡原则 12.金融机构直接分销渠道有许多优点，具体表现不包括（D）
A流通环节少 B流通费用低 C销售量较多 D拓宽了金融产品的市场 13.金融服务沟通的目标不包括（D） A.识别消费者需求 B.发现目标客户 C.留住客户 D.塑造企业形象 14.金融服务沟通策略不包括（A） A.针对性策略 B.拉动策略 C.推动策略 D.全方位整合策略 15.金融企业开展服务促销活动是（B ）的必然结果。 A.拉动经济增长 B.金融市场发展 C.促进企业与消费者关系 D.提升金融企业的竞争力 16.广告促销的特征不包括（C） A.信息传播的群体性 B.促销效应的滞后性 C.产品宣传的广泛性 D.人员促销的辅助性 17.下列不属于金融服务业营销类型的是（D） A.内部营销 B.外部营销 C.互动营销 D.策略营销 18.建立顾客导向的内部营销战略不包括（B）
市场营销学 试卷A及参考答案
浙江万里学院成人教育2015年第一学期 市场营销学 期末试卷 (A) 一、名词解释（每题3分，共15分） 1、市场细分： 2、分销渠道： 3、市场定位： 4、差别市场策略： 5、市场预测： 二、单项选择题（每题1分，共20分） 1、在（ ）企业应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。 A ．产品导入期 B ．产品成长期 C ．产品成熟期 D ．产品衰退期 2、广告公司属于市场营销渠道企业中的（ ）。 A ．商人中间商 B ．实体分配者 C ．供应商 D ．信息传播媒介单位 教学点 专业班级 姓名 学号 -----------------装------------------订-------------------线-------- -------内--------------------不-------------------得------------------答-------------------题--------------
3、希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属（）A．生理需要B．安全需要C．社会需要D．尊重需要 4、市场细分的基本标准是（） A．市场的可衡量性B．目标市场的有效性 C．消费者需求的差异性D．市场的相对稳定性 5、对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般应实行（） A．集中性市场营销B．差异性市场营销 C．无差异性市场营销D．维持性市场营销 6、顾客购买某种产品最根本的目的是为了获得（） A．产品核心B．产品形式C．产品附加D．产品组合 7、在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品，叫做（） A．改进产品B．换代产品C．升级产品D．仿新产品 8、市场营销组合中的4P’S是指（） A．产品、价格、地点、促销B．产品、价格、政治力量、促销C．探查、分割、优选、定位D．价格、地点、人力、公共关系 9、分销渠道的起点和终点是（） A．中间商、消费者B．生产者、消费者 C．生产者、中间商D．中间商、生产者 10、“以质取胜”反映的是哪一种市场营销管理哲学（） A．生产观念B．产品观念 C．推销观念D．市场营销观念 11、缓慢渗透是指（） A．高促销、高价格B．低促销、高价格 C．高促销、低价格D．低促销、低价格 12、旨在促发顾客的购买行动而在短期内采取的各种激励手段称为（）A．广告B．人员推销C．公共关系D．营业推广 13、下列因素中哪个不是影响产业购买决策的主要因素？（） A．环境B．文化C．组织D．个人 14、某企业过去从事的是地区性销售，现在扩展到全国销售，这种做法属于
市场营销学选择题题库
选择题题库 一、单选题（每小题2分） （A）1、市场营销活动中以消费者为中心的观念，又被称为____。 A.市场营销观念 B.产品观念 C.生产观念 D.社会市场营销观念 （D）2、市场营销管理的实质是____。 A.销售管理 B.需要管理 C.生产管理 D.需求管理 （A）3、市场营销活动的出发点和归宿是____。 A.顾客 B.服务 C.政府 D.产品 （B）4、恩格尔系数是购买食品支出在家庭消费总支出中的比重，食物部分作占比重越低，恩格尔系数将____，表明生活水平越高。 A.不变 B.越小 C.越大 D.趋近于零 （B）5、品牌运营就是从____开始。 A.品牌设计 B.品牌定位 C.品牌维护 D.品牌传播 （D）6、____指为工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非营利性组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。 A.生产者市场 B.中间商市场 C.消费者市场 D.组织市场 （B）7、第二次世界大战后，美国心理学家提出了需求层次论，将人类的需要分为由低到高的五个层次，最高层次需要为____。 A.生理需要 B.自我实现需要 C.安全需要 D.社交需要 （A）8、消费者持续地购买熟悉产品这样一种购买行为，属于____。 A.习惯性购买行为 B.多样性购买行为
C.减少失调感的购买行为 D.复杂的购买行为 （B）9、现代企业营销战略的核心被称为____。 A.绿色营销 B.STP营销 C.差异营销 D.网络营销 （D）10、市场定位是塑造一种产品在____的位置。 A.生产者市场 B.中间商市场 C.消费者市场 D.细分市场 （C）11、____战略是在试图采取不同的广告宣传方式，以求占领不同的细分市场战略。 A.产品差异化 B.服务差异化 C.促销方式差异化 D.形象差异化 （A）12、____指在行业中占据第二位及以后位次，有能力对市场领导者和其他竞争者采取攻击行动，希望夺取市场领导者地位的公司。 A.市场挑战者 B.市场领导者 C.市场补缺者 D.市场追随者 （D）13、同一种商品采用不同级别的包装，以适应不同的购买力，这种包装决策叫____。 A.类似包装 B.复用包装 C.配套包装 D.等级包装 （A）14、某服装店售货员把相同的女装以1000元卖给顾客A，以800元卖给顾客B，该服装店的定价属于____。 A.顾客差别定价 B.产品形式差别定价 C.产品地点差别定价 D.销售时间差别定价 （B）15、日常生活中常见的商家打折、买赠等属于促销策略中的____。 A.广告 B.销售促进 C.人员推销 D.公共关系 （D）16、市场发展的本质是一个由____决定并由生产者推动的过程。 A.中间商 B.零售商 C.政府 D.买方
金融营销试题(B卷)
广东技术师范学院 2008—2009 学年度第( 2 )学期期末考试试卷 科 目： 金融营销学 （B ）卷 考试形式：闭卷 考试时间: 120 分钟 系别、班级： 姓名： 学号： 一、名词解释（每小题2分，总10分） 市场营销、 金融市场 产品生命周期 目标市场 间接渠道
二、单项选择题（每小题2分，总20） 1.商品价格构成要素中，最基本、最主要的因素是（） A.价值 B.使用价格 C.人工成本 D.成本 所有权的是（） 2.在商品流通过程中，对商品没有 ．． A.中间商 B.经销商 C.代理商 D.消费者 3.对消费者的需求和购买行为影响面最广、最普遍的因素是（） A．社会文化因素B．个人因素 C．心理因素D．技术因素 4.产品的商标、包装与户外招牌属于企业识别系统中的（） A．MI B．BI C．VI D．SI 5.代理商的主要特点是（） A．不拥有产品的所有权B．从事产品的购销活动 C．获取购销差价D．将产品直接销售给消费者 6.无差异性目标市场营销策略的优点是( ) A.成本较低 B.风险较小 C.营销对象集中 D.能更好地满足消费者需求 7.人员推销的最显著特点是( ) A.见效迅速 B.可信度高
C.渗透性强 D.面对面沟通 8．企业为了实现市场渗透的定价目标，往往采取（） A．高价策略B．中价策略 C．低价策略D．优价策略 9．销售渠道的流程主要有实体流程、所有权流程、付款流程、信息流程和（）A．促销流程B．定价流程 C．服务流程D．运输流程 10.需求导向定价法是以______对商品价值的理解和需求程度为出发点的定价方法。( ) A.企业 B.竞争者 C.政府 D.顾客 三、多项选择题（每小题2分，总20分） 1.影响企业开展市场营销活动的宏观环境因素包括_______等。（） A.人口环境 B.自然生态环境 C.政治法律环境 D.居住环境 E.经济环境 2.产品组合的关联性是指各条产品线之间在_______方面的相关程度。（） A.生产条件 B.销售渠道 C.最终用途 D.产品包装 E.产品设计
金融营销学试卷A
上海震旦职业学院成教部 2016学年第1学期 《金融营销学》期末试题（A）卷 专业：金融理财班级：14级姓名__________学号_______ 一、单项选择题(每小题1分，共20分) 1、市场营销学是发源于( )的一门应用科学。 A．中国B、日本C、美国D、德国 2、( )以常规营销为基础，强调把消费者需求与企业利益和环保利益三者有机地统起来。 A、绿色营销 B、关系营销 C、网络营销 D、定制营销 3、当企业面临环境威胁时，通过各种方式以限制或扭转不利因素的发展，这就是( )策略。 A、转移 B、减轻 C、对抗 D、竞争 4、面对产品或服务的需求超过企业的供应能力时，企业应采取( )策略。 A，保持性营销B、开发性营销 C、限制性营销 D、抵制性营销 5、经纪人和代理商属于( )。 A，批发商B售商C、供应商D、实体分配者 6、当市场调研人员分析问题时，除了亲自收集的资料外，先前为了一定的目的而收集的资料也是一个重要的消息来源，这些资料被称为( )。 A、单一来源 B、二手资料 C、最初数据 D、便利数据 7、对问题类产品中有希望转为明星类的单位，可供选择的投资战略应是( )。 A、拓展战略 B、维持战略 C、收割战略 D、放弃战略 8、一个企业若要识别其竞争者，通常可从( )方面进行。 A、产品和市场 B、分销渠道 C、目标和战略 D、利润 9、市场营销组合是指( )。 A、对企业微观环境因素的组合 B、对企业宏观环境因素的组合 C、对影响价格因素的组合 D、对企业可控的各种因素的组合 10、收入、种族、性别和年龄是消费者市场细分变数中的( )。 A、人口和社会经济状况因素 B、购买行为因素 C、地理环境因素 D、商品用途因素 11产品在其基本模型和功能之外的附加功能和配件，称之为( ) A、产品特色 B、产品定位 C、附加产品 D、核心产品 12、某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的( )阶段。 A、介绍期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期 13、某企业在推出新产品时往往把价格定得较低，以后，随着产品知名度的提高，
市场营销学试题库完整
市场营销学试题库 一、名词解释模块：（105） 1、1、产品观念； 2、市场营销； 3、营销观念； 4、市场； 5、社会营销观念 6、潜在需要； 7、营销管理； 8、定制营销； 9、关系营销；10、顾客让渡价值 11、消费者市场；12、市场占有率；13定性预测；14组织市场；15生态营销 16、定量预测；17、市场需求潜量；18、家庭生命周期；19营销信息系统；20、宏观环境 21、微观环境；22、分群随机抽样；23、分层随机抽样；24、市场开发；25、密集型增长 26、一体化增长；27、多样化增长；28、市场渗透；24、市场营销战略；30、产品开发31、后向一体化；32、前向一体化；33、同心多角化；34、水平一体化；35、水平多角化 36、集团多角化；37、市场定位；38、市场营销组合；39、集中市场营销；40、无差异市场营销；41、市场细分；42、目标市场；43、差异化市场营销；44产品组合；45、市场专业化 46、产品专业化；47、产品改良；48、新产品；49、形式产品；50、附加产品 51、核心产品；52、产品生命周期；53、整体产品；54、产品线；55、产品组合密度56、商标；57、产品组合深度；58、产品组合长度；59、产品组合宽度；60、品牌化61、现金折扣；62、交易折扣；63、交叉弹性；64、产品差异化65、快取脂策略 66、慢取脂策略；67、快渗透策略；68、慢渗透策略；69、商品比价；70、商品差价71、需求收入弹性；72、需求价格弹性；73、成本导向定价法；74、满意定价策略；75、分区定价；76、需求导向定价法；77、撇脂定价策略；78、渗透定价策略；79、统一交货定价80、基点定价；81、分销渠道；82、渠道长度；83、渠道宽度；84、销售代理商； 85、企业代理商；86、广泛性分销；87、电子商务；88、复式分销渠道策略；89、垂直营销系统；90、水平营销系统；91、经销商；92、代理商；93、广告；94、选择性分销；95、专营性分销； 96、人员推销；97、促销；98、促销组合；99、营业推广；100、公共关系 *101、国际市场营销；*102、间接出口；*103、许可证贸易；*104、FOB价；*105、CIF价 名词解释模块答案： 1、市场营销：市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。 2、产品观念：产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进。 3、市场营销观念：市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想，它以整体 营销为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。 4、市场：市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。 5、社会营4、市场营销观念：是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并 由此获得企业的利益，而且要符合消费者自身和社会的长远利益，要正确处 理消费者需要、消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾。
金融营销试题A卷
金融营销试题A卷文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
广东技术师范学院 2008—2009 学年度第( 2 )学期期末考试试卷 科 目： 金融营销学 （A ）卷 考试形式：闭卷 考试时间: 120 分钟 一、名词解释（每小题 2分，总10分） 金融营销 产品生命周期、 关系营销、 市场细分 直接渠道 二、单项选择题（每小题2分，总20） 1.市场营销学的核心概念是（ ） A.生产 B.交换 C.消费 D.短缺 2.金融营销的性质是（ ）营销 A.服务 B.产品 C.交易 D.关系
3.金融营销的主要渠道方式是（）渠道。 A.网络 B.传统 C.直接 D. 间接 4.金融产品价格中的最主要的构成成分是( )和各种费用 A.货币 B.成本 C.利率 D.汇率 5..消费者每次购买的商品数量_______，但购买次数频繁。（） A.不多 B.众多 C.很多 D.较大 6.某产品在市场上普及并逐渐达到饱和，销售量趋于稳定，这说明该产品处于产品生命周期中的（） A.投入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 7.一般在产品的衰退期，最重要的促销手段是（） A.营业推广 B.广告宣传 C.公共关系 D.人员推销 8.轮胎厂收购或兼并汽车厂是实施_______战略的表现。（） A.横向一体化 B.横向多角化 C.前向一体化 D.后向一体化 9.企业各产品线中产品项目的数目的平均数称为产品组合的（） A.广度 B.长度 C.深度 D.密度
10.促销活动的首要任务是（） A.推销产品 B.留住顾客 C.树立形象 D.传递信息 三、多项选择题（每小题2分，总20分） 1.影响消费者购买决策的因素主要有以下几大类因素： A.文化因素 B.社会因素 C.个人因素 D. 心理因素 E.竞争因素 2 金融产品的生命周期的几个阶段是：( ) A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 E.研发期 3 影响组织购买行为的主要因素有： A.环境因素 B.组织因素 C.心理因素 D. 个人因素 E.人际关系。 4. 金融市场微观环境因素分析（）. A.市场环境 B.客户环境 C.竞争环境 D.科学技术环境 E.社会文化环境 5.金融企业的并购策略可以分为以下几个大类：( ) A.集中型并购战略 B.一体化并购战略 C.多角化并购战略 D.关联并购 E.非关联并购
《金融产品营销》课程复习题
《金融产品营销》课程复习题 一、名词解释 1、金融营销：金融营销是营销管理理论在金融服务业的全过程应用。所谓市场营销，按照美国营销学会（AMA）的定义，是计划和执行关于商品、服务和理念的创造、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。因此，金融营销是指金融服务企业为达到组织目的而创造交换的一系列过程，包括金融服务市场细分、选择目标市场、价值定位、开发特定产品、确定价格和分销、品牌经营直至促销广的全过程。P19 2、SWOT分析：这是一种用于检测公司运营情况与公司环境的工具。SWOT的各个字母分别表示优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）与威胁（Threats）。SWOT分析实际上是对企业内部和外部各方面内容进行综合和概括，其中优势和劣势是内在要素，机会与威胁则是外在要素。采用这种分析方法能够帮助市场营销人员将精力集中在关键问题上。P59 3、宏观营销环境：指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，代表企业不可控制的力量。宏观环境包括政治法律、经济、文化、技术、自然和人口六大因素。P58 4、微观营销环境：是指与企业紧密相联的，直接影响企业营销能力的各种参与者。微观环境包括企业内部因素和企业外部的供应商、营
销中介、顾客、竞争者和公众等因素。P58 5、公众：是指所有实际上或潜在地关注、影响着企业达到其经营目标的能力的任何团体或个人。公众主要有以下几类：政府公众、融资公众、媒体公众、市民行动公众、地方利益公众、一般公众和企业内部公众。P79 6、家庭生命周期：随着消费者年龄的增长，其在家庭发展的过程中会呈现出消费和购买行为的阶段化变化，称为家庭生命周期。一般来说，家庭的生命周期可划分为八个主要阶段：单身阶段、备婚阶段、新婚阶段、育婴阶段、育儿阶段、未分阶段、空巢阶段、鳏寡阶段等。对家庭生命周期的研究，主要涉及对一个地区或市场的家庭结构与性质的分析，其对于市场总体性质的研究具有十分重要的意义。P95 7、金融服务市场调研：是指系统地设计、收集、分析和提供关于金融服务领域的相关信息流，掌握和理解金融企业的面临的特定营销状况，为经营管理和市场决策提供依据的过程。 P116 9、探索性调查：是为了使问题更明确而进行的小规模调查活动。这种调查特别有助于把一个大而模糊的问题表达为小而准确的子问题，并识别出需要进一步调研的信息。比如，某公司的市场份额去年下降了，公司无法一一查知原因，就可用探索性调查来发掘问题：是经济衰退的影响?是广告支出的减少?是销售代理效率低?还是消费者的习惯改变了等等。总之，探索性调查具有灵活性的特点，适合于调查那些我们知之甚少的问题。P117
市场营销学题库marketing题库2
Marketing Revision Part II Chapter 8 Product, Services, and Branding Strategies: Building Customer Value 1) We define a ________ as anything that can be offered to a market for attention, acquisition, use, or consumption and that might satisfy a want or need. A) private brand B) service variability C) service D) product E) service encounter Answer: D Diff: 1 Page Ref: 224 AACSB: Communication Skill: Concept Objective: 8-1 2) ________ are a form of product that consists of activities, benefits, or satisfactions offered for sale that are essentially intangible and do not result in the ownership of anything. A) Line extensions B) Services C) Brands D) Consumer products E) Supplements Answer: B Diff: 1 Page Ref: 224 AACSB: Communication Skill: Concept Objective: 8-1 3) A product is a key element in the ________. At one extreme, it may consist of pure tangible goods or at the other extreme, pure services. A) market offering B) brand equity C) brand extension D) co-branding E) value chain Answer: A Diff: 1 Page Ref: 224 AACSB: Communication Skill: Concept Objective: 8-1
金融营销学模拟试题
《金融营销学》模拟考试试卷（一） 一、单项选择题（共20题，每题2分。） 1. 金融市场的交易对象是_______。 A. 大额存单 B. 国库券 C. 股票 D. 金融资产 2. 金融机构选择目标市场的首要因素是__ _____。 A. 人口密度 B. 人口规模 C. 人口结构 D. 人口教育程度 3. 同业市场上的金融机构又叫（），彼此以信任为基础，依据权威机构评定的信用等级和长期建立的往来关系和记录，在限定的标的额内，交易非常简单和迅速。 A. 竞争对手 B. 交易对手 C. 关联对手 D. 无关对手 4. 广发银行2000年世纪之交和奥运会之际，推出了“千禧奥运信用卡”，这是一种以（）来划分市场的营销策略。 A. 购买时机 B. 产品利益 C. 使用者 D. 购买准备阶段 5.我国银行前几年发行的银行信用卡基本是普通的低端产品。随着对市场认识的加深，以及市场细分的需要，逐渐将产品向上端延伸发行面对高收入阶层的高端产品，如钻石卡、白金卡、金卡等，这种产品组合策略叫() A. 向下延伸 B. 双向延伸 C. 向上延伸 D. 缩减产品组合 6. 在金融产品生命周期的最初阶段，把金融产品价格定得很高，以攫取最大利润的定价策略是（）。 A. 撇脂定价 B. 渗透定价 C. 产品线定价 D. 单一价格定价 7. 财务薄弱的金融企业，一般都采用（）的分销方法。 A. 佣金制 B. 销售代理商 C. 商品经纪人 D. 采购代理商 8.金融企业在报纸上发表重要商业新闻，这属于什么样的活动？ A. A.广告 B. 人员推销 C. 销售促进 D. 宣传 9. 根据三因素分类法，以下属于无顾客参与的、低差异化的服务是： A. ATM机存取款 B. 外汇买卖 C. 保管箱 D. 网上查询银行户余额 10. 以下属于有形展示要素的有（）。 A. 银行门面 B. 银行工作人员的着装和礼仪 C. 银行提供的产品介绍手册 D. 银行的标志 11.我国幅员广大，金融环境差异的原因纷繁复杂，但______行为始终是关键因素。 A. 中央政府 B. 国家级监管机构 C. 地方政府 D. 行业监管机构 12. 作为一个金融机构的营销部门必须关注资金供应者的情况，这包括资金的供应能力和_____。 A. 资金的需求者 B. 资金价格变动 C. 设备供应商 D. 外围服务供应组织 13.金融机构之间在同业市场上许多时候表现为（），共同完成某一大型项目，取长补短谋求“共赢”。这在我国金融分业的市场格局下尤其突出。如银团贷款、债券基金的分销与托管、银保联合贸易融资等。 A. 竞争与合作 B. 对抗与合作 C. 协商与对抗 D. 协商与合作 14. 组织因素会影响商业客户决策，下列描述不属于影响客户决策因素中的组织因素的是（）。 A. 目标 B. 政策 C. 通货膨胀 D. 组织程序
市场营销学试题及其答案
《市场营销学》试卷 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题 纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、职能研究法属于的范畴。 A．传统研究法 B．管理研究法 C．历史研究法 D．系统研究法 2、战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的经营单位。 A．最大 B．最小 C．一般 D．盈利 3、对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用策略。 A．广告 B．公共关系 C．推式 D．拉式 4、由于服务是无形的，是对服务水平和服务质量的可见性展示。 A．服务本身 B．价格 C．分销商 D．促销 5、一般说来，消费者经由获得的信息最多。 A．公共来源 B．个人来源 C．经验来源 D．商业来源 6、对一种现有产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求
的策略称为。 A．产品延伸策略 B．产品适应策略 C．产品扩展策略 D．产品变动策略 7、为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于。 A．探测性调研 B．描述性调研 C．因果关系调研 D．定期性调研 8、市场定位是在细分市场的位置。 A．塑造一家企业 B．塑造一种产品 C．确定目标市场 D．分析竞争对手 9、企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要。 A．消费者 B．顾客 C．社会 D．目标市场 10、顾客购买商品的实质是购买某种。 A．特征 B．用途 C．功能 D．利益 11、认识需要是生产者用户购买决策的。 A．终点 B．中间点 C．起点 D．以上都不是 12、当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用。 A．长而宽的渠道 B．短渠道 C．窄渠道 D．直接渠道 二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。） 1、为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有。 A．新产品实现流程 B．生产管理流程 C．存货管理流程 D．订单——付款流程E．顾客服务流程 2、消费者知觉经历如下几个过程。
金融营销学复习题
《金融营销学》期末复习题 一、单项选择题 1、市场营销学就是发源于( )的一门应用科学。 A.中国B、日本C、美国D、德国 2、( )以常规营销为基础,强调把消费者需求与企业利益与环保利益三者有机地统起来。 A、绿色营销 B、关系营销 C、网络营销 D、定制营销 3、当企业面临环境威胁时,通过各种方式以限制或扭转不利因素的发展,这就就是( )策略。 A、转移 B、减轻 C、对抗 D、竞争 4、面对产品或服务的需求超过企业的供应能力时,企业应采取( )策略。 A,保持性营销B、开发性营销 C、限制性营销 D、抵制性营销 5、经纪人与代理商属于( )。 A,批发商B售商C、供应商D、实体分配者 6、当市场调研人员分析问题时,除了亲自收集的资料外,先前为了一定的目的而收集的资料也就是一个重要的消息来源,这些资料被称为( )。 A、单一来源 B、二手资料 C、最初数据 D、便利数据 7、对问题类产品中有希望转为明星类的单位,可供选择的投资战略应就是( )。 A、拓展战略 B、维持战略 C、收割战略 D、放弃战略 8、一个企业若要识别其竞争者,通常可从( )方面进行。 A、产品与市场 B、分销渠道 C、目标与战略 D、利润 9、市场营销组合就是指( )。 A、对企业微观环境因素的组合 B、对企业宏观环境因素的组合 C、对影响价格因素的组合 D、对企业可控的各种因素的组合
10、收入、种族、性别与年龄就是消费者市场细分变数中的( )。 A、人口与社会经济状况因素 B、购买行为因素 C、地理环境因素 D、商品用途因素 11产品在其基本模型与功能之外的附加功能与配件,称之为( ) A、产品特色 B、产品定位 C、附加产品 D、核心产品 12、某种产品在市场上销售迅速增长,利润显著上升,该产品这时正处在其市场生命周期的( )阶段。 A、介绍期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期 13、某企业在推出新产品时往往把价格定得较低,以后,随着产品知名度的提高,再逐步提价,这家公司采用的就是( )策略。 A、撇脂定价 B、渗透定价 C、弹性定价 D、感受价值定价 14、品种规格复杂挑选性强,在质量、价格、花色、款式等方面需要反复挑选与比较才能决定购买的产品被称为( )。 A、耐用品 B、选购品c、特殊品D、便利品 15、某企业欲运用需求价格弹性理论,通过降低产品价格提高其销售量, 策略对下列( )类产品效果明显。 A、产品需求缺乏弹性 B、产品需求富有弹性 C、生活必需品 D、名牌产品 16、一般情况下,下列哪类商品适宜采用铁路与水路运输?( ) A、鲜花、药品、首饰 B、煤炭、木材、石油 C、化学产品、鲜鱼、活虾 D、服装、技术仪器 17、在以下几种类型的零售商店中,产品线深而长的就是( ) A、百货商店 B、超级市场 C、专业商店 18、“推动”型促销策略就是以( )为主要对象。 A、中间商 B、最终消费者 C、批发商D零售商 19、产品处于成熟时,效果最佳的促销方式首推( )。
2017年市场营销学试题库附答案
2017年市场营销学试题库附答案 一、名词解释模块：（105） 1、1、产品观念； 2、市场营销； 3、营销观念； 4、市场； 5、社会营销观念 6、潜在需要； 7、营销管理； 8、定制营销； 9、关系营销；10、顾客让渡价值 11、消费者市场；12、市场占有率；13定性预测；14组织市场；15生态营销 16、定量预测；17、市场需求潜量；18、家庭生命周期；19营销信息系统；20、宏观环境21、微观环境；22、分群随机抽样；23、分层随机抽样；24、市场开发；25、密集型增长26、一体化增长；27、多样化增长；28、市场渗透；24、市场营销战略；30、产品开发31、后向一体化；32、前向一体化；33、同心多角化；34、水平一体化；35、水平多角化36、集团多角化；37、市场定位；38、市场营销组合；39、集中市场营销；40、无差异市场营销；41、市场细分；42、目标市场；43、差异化市场营销；44产品组合；45、市场专业化 46、产品专业化；47、产品改良；48、新产品；49、形式产品；50、附加产品 51、核心产品；52、产品生命周期；53、整体产品；54、产品线；55、产品组合密度 56、商标；57、产品组合深度；58、产品组合长度；59、产品组合宽度；60、品牌化 61、现金折扣；62、交易折扣；63、交叉弹性；64、产品差异化65、快取脂策略 66、慢取脂策略；67、快渗透策略；68、慢渗透策略；69、商品比价；70、商品差价 71、需求收入弹性；72、需求价格弹性；73、成本导向定价法；74、满意定价策略；75、分区定价；76、需求导向定价法；77、撇脂定价策略；78、渗透定价策略；79、统一交货定价80、基点定价；81、分销渠道；82、渠道长度；83、渠道宽度；84、销售代理商；85、企业代理商；86、广泛性分销；87、电子商务；88、复式分销渠道策略；89、垂直营销系统；90、水平营销系统；91、经销商；92、代理商； 93、广告； 94、选择性分销；95、专营性分销； 96、人员推销；97、促销；98、促销组合；99、营业推广；100、公共关系 *101、国际市场营销；*102、间接出口；*103、许可证贸易；*104、FOB价；*105、CIF价 名词解释模块答案： 1、市场营销：市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。 2、产品观念：产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进。 3、市场营销观念：市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想，它以整体 营销为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。 4、市场：市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。 5、社会营 4、市场营销观念：是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并 由此获得企业的利益，而且要符合消费者自身和社会的长远利益，要正确处 理消费者需要、消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾。 6、潜在需求：指许多消费者都有不能由现有产品来满足的强烈需求。 7、营销管理：为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而 对设计方案进行分析、计划、执行和控制。 8、定制营销：指针对目标市场上一个顾客设计一个具体营销组合的超市场细分化营销模式。 9、关系营销：是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其利益相关者关系的活动和艺术。 10、顾客让渡价值：顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。 11、消费者市场：为满足个人生活需要而购买消费品的个人和家庭组成顾客群。 12、市场占有率：指企业产品的销售量占该产品市场销售总量的比重。 13、定性预测：是根据经验和分析判断对预测对象的发展变化总趋势和状态进行预测的方法。 14、组织市场：组织市场是指企事业单位、社会团体和政府机关等组织作为买主，以非个人 消费为目的的需求的集合。 15、生态营销：指企业以生态环保为经营理念，力求满足消费者绿色消费需求，实现商品生
市场营销学第二版月考试考前练习题
市场营销学（第二版）》2011年10 月考试考前练习题 一、辨析题 1. 对市场领导者来说，并不是市场占有率越高越好。 2. 竞争者都发生在同行业中。 3. 储蓄和信贷会影响消费者的现实购买力，从而对企业营销产生影响。 4. 人员推销是产业用品的主流促销方式，广告则是消费品的主流促销方式。 5. 市场营销就是推销。 6. 对于过度需求，市场营销管理的任务是反市场营销。 附：参考答题思路 1. 对市场领导者来说，并不是市场占有率越高越好。 解答:正确。 不能认为在任何情况下市场占有率的提高都意味着收益率的增长，这还取决于为提高市场占有率所采取的营销策略是什么。有时为提高市场占有率所付出的代价高于它所获得的收益，因此，企业在提高市场占有率时应考虑以下三个因素： （1）引起反垄断活动的可能性。 （2）经济成本。当市场占有率已达到一定水平时，再求得进一步的提高就要付出很大代价，结果可能得不偿失。 （3）企业在夺取市场占有率时所采用的营销组合策略是否正确。有些营销手段对提高市场占有率很有效，但却不一定能增加利润。 2. 竞争者都发生在同行业中。 解答:错误。 从消费需求的角度划分，企业的竞争者包括四个层次：品牌竞争者、产品形式竞争者、平行竞争者和愿望竞争者四种形式。
上述不同的竞争对手，与企业形成了不同的竞争关系，其中品牌竞争者和产品形式竞争者属于同行业竞争，平行竞争者和愿望竞争者则不是同行业竞争关系。这些不同的且不断变化着的竞争关系，是企业开展营销活动必须考虑的十分重要的制约力量。 3. 储蓄和信贷会影响消费者的现实购买力，从而对企业营销产生影响。 解答: 正确。 在一定时期内货币收入水平不变的情况下，如果储蓄增加，购买力和消费支出便减少；反之，如果储蓄减少，购买力和消费支出便增加。 消费者信贷是指消费者凭信用先取得商品使用权，然后按期归还贷款以购买商品。如果信贷增加，购买力和消费支出便增加；反之，如果信贷减少，购买力和消费支出便减少。 4. 人员推销是产业用品的主流促销方式，广告则是消费品的主流促销方式 解答: 正确。 一般来说，具有广泛的消费者，价值较小、技术难度较弱的消费品，促销组合中广告的成分要大一些，而具有较集中的消费者，价值较大、技术难度较强的工业品，运用人员推销方式的成分要大一些。公共关系、营业推广两种方式在促销活动中对不同性质的产品的反应相对较均衡，应根据具体情况而定。 5. 市场营销就是推销。 解答: 错误。市场营销原义是指市场上的买卖活动，很多人把营销等同于销售或者推销。随着市场经济的不断发展，人们对市场营销的认识也在不断的深化。市场营销是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。因此，推销只是现代企业市场营销活动的一个组成部分，而不是最重要的组成部分；推销是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能。
市场营销学复习题及参考答案.doc
中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案 市场营销学 一、填空题： 1.市场是由一切具有特定的和，并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需要的潜在顾客构成。 2.顾客让渡价值是指与之间的差额部分。 3. 是构成市场的第一位因素，直接影响市场的。 4.参考群体分为与。 5.市场细分是指依据的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的 市场整体划分为若干的市场分类过程。 6.营销的核心是，市场营销是的高级交换。 7.市场营销环境是企业营销职能外部的的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销 活动及其目标实现的。 8.消费者市场是人们为了满足或生活的需要，购买产品、服务的市场。 9.促销是指企业利用各种有效的方法和手段，使消费者了解和注意企业的产品、激发消费者 的，并促使其实现最终的。 10.网络媒体的优点是：、时空性好、。 11.营销环境包括和。 12.集中性市场营销就是在细分后的市场上，选择或少数几个细分市场作为目标市场，实 行生产和销售。 13.产品组合也称为，是指一个企业提供给市场的全部产品，即企业的经营范围和。 14.产品组合的是指企业的产品线总数。企业各产品线的产品项目总数就是企业产品组 合。 15.招徕定价又称，是利用消费者的心理，将产品的价格定得很低，以刺激和 招揽顾客的购买。 16.广告是由明确的发起者通过向相关支付费用，以的各种方式，对企业、产品或 观点等的公开介绍。 17.生活方式是一个人生活中表现出来的、和看法的整个模式。 18.无差别市场营销，就是企业把作为自己的目标市场，只考虑市场需求的，而不考虑 其差异。 19.营销渠道是指某种货物或劳务从向移动时，取得这种货物或劳务所有权或 帮助转移其所有权的所有企业或个人。 20.网络媒体的缺点是：、。 21.国际市场营销政治环境一般分为和两部分。 22.营销机会即，指营销环境中对企业的因素和趋势。 23.动机就是由引起的、推动人们实施购买行为的。 24.根据具体产品特色定位：在定位时则重企业产品的主要，则往往反映其定位。 25.随行就市定价法是企业将主要的价格作为定价的基本依据，它可以具体参照市场领导者 的价格水平，或是参照行业的市场价格。 26.市场营销理念是企业在开展市场营销活动的过程中，处理企业、和等方面利益时所 持有的态度、思想和观念。 27.顾客满意水平，是与的函数。 28.细分产业市场的依据有，用户的地理位置，用户对产品的具体要求，用户的。 29.影响企业定价的内部因素主要包括：企业、、营销策略组合等。 30.激励中间商的主要方法有：激励，激励，情感激励，管理激励。
金融营销试题A卷
广东技术师范学院 2008—2009 学年度第( 2 )学期期末考试试卷 科 目： 金融营销学 （A ）卷 考试形式：闭卷 考试时间: 120 分钟 名解 （每2 总分） 融 产品生命周期、 关系营销、 市场细分 直接渠道 二、单项选择题（每小题2分，总20） 1.市场营销学的核心概念是（ ） A.生产 B.交换 C.消费 D.短缺 2.金融营销的性质是（ ）营销 A.服务 B.产品 C.交易 D.关系 3.金融营销的主要渠道方式是（ ）渠道。 A.网络 B.传统 C.直接 D. 间接 4.金融产品价格中的最主要的构成成分是( )和各种费用 A.货币 B.成本 C.利率 D.汇率 5..消费者每次购买的商品数量_______，但购买次数频繁。（ ） A.不多 B.众多 C.很多 D.较大 6.某产品在市场上普及并逐渐达到饱和，销售量趋于稳定，这说明该产品处于产品生命周期中的（ ） A.投入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 7.一般在产品的衰退期，最重要的促销手段是（ ）
A.营业推广 B.广告宣传 C.公共关系 D.人员推销 8.轮胎厂收购或兼并汽车厂是实施_______战略的表现。（） A.横向一体化 B.横向多角化 C.前向一体化 D.后向一体化 9.企业各产品线中产品项目的数目的平均数称为产品组合的（） A.广度 B.长度 C.深度 D.密度 10.促销活动的首要任务是（） A.推销产品 B.留住顾客 C.树立形象 D.传递信息 三、多项选择题（每小题2分，总20分） 1.影响消费者购买决策的因素主要有以下几大类因素： A.文化因素 B.社会因素 C.个人因素 D. 心理因素 E.竞争因素 2 金融产品的生命周期的几个阶段是：( ) A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 E.研发期 3 影响组织购买行为的主要因素有： A.环境因素 B.组织因素 C.心理因素 D. 个人因素 E.人际关系。 4. 金融市场微观环境因素分析（）. A.市场环境 B.客户环境 C.竞争环境 D.科学技术环境 E.社会文化环境 5.金融企业的并购策略可以分为以下几个大类：( ) A.集中型并购战略 B.一体化并购战略 C.多角化并购战略 D.关联并购 E.非关联并购 6. 根据产品的替代观点，企业的竞争者可以划分为一下几个层次.( ) A.品牌竞争 B.行业竞争 C.形式竞争 D.通常竞争 E.产品竞争 7.一般竞争战略类型有.( ) A. 局部竞争战略 B.全面竞争战略 C. 集中化战略 D. 差异化战略 E.成本领先战略 8. 根据竞争者在市场上所处的竞争地位不同，可以分为 A.市场垄断者 B. 市场领导者 C. 市场挑战者 D. 市场追随者 E. 市场补缺者 9.目标市场营销战略选择有( ) A.无差异目标市场营销战略 B. 差异性目标市场营销战略 C. 集中性目标市场营销战略 D. 行业专门化营销策略