店铺零售教练实施方案
店铺零售教练团队建立实施方案
一.团队建立的目标: 为了更好的带动店铺员工学习产品知识,销售技巧,服务礼仪等重要因
素并能在实际的店铺销售过程中灵活运用,提高店铺的整体素质和营造出专业的店氛围,最终实现店铺业绩目标的最大化.
二、团队成立的形式
以店铺为基础，各店铺设立一位“店铺零售教练”，“店铺零售教练”组织店铺员工学习产品知识,销售技巧,服务礼仪等相关内容。
三、店铺零售教练的产生及培养
1、人员甄选
“店铺零售教练”由内部产生及养成，凡符合条件的公司职员均可报名参加甄选，形式主要有以下三种形式：
1）自由报名
2）店铺推荐
3）零售部物色
2、人员考核
通过甄选的员工将参加公司统一组织的考核，考核分两个阶段进行，第一阶段为口试，主要考察员工的心态及对“店铺零售教练”这一职务的认知；第二阶段为笔试，主要考察员工是否具备担任此职务的专业知识和基本技能。
3、人员培训
通过考核的人员，由零售部根据“店铺零售教练”的职务要求及店铺员工培训的需求，组织留用人员进行统一的培训，使留用人员具备担任此职务所必需的专业知识和专业技能。
培训项目
A“店铺零售教练”任职要求、岗位职责
B “店铺员工培训”要求及内容（基础产品知识，季度产品知识，面料知识，起跑线，销售
演练）
四、店铺零售教练工作内容
1、店铺员工培训
针对店铺员工开展基础产品知识和季度产品知识的培训，强化店铺员工对品牌和产品的认
知。组织店铺销售演练，让店铺员工分享销售经验和技巧，相互学习吸收。
2、店铺员工跟进
在培训后针对店铺员工进行实地跟进，了解实际掌握情况，针对薄弱点再加以巩固；观察店铺员工在销售过程中的实际表现，在服务后给予指导；KPI月考核后针对店铺存在的问题提出解决方案并加以实际跟进，使店铺的服务再上一个台阶。
3、提交工作计划和报告
在每月规定的时间提交工作计划和工作报告并认真严格的开展工作。
五、“店铺零售教练”奖励考核办法
考核指标如下：
1、每月培训计划及培训报告的提交――及时、具体；
2、培训方式――实用、特色；
3、培训效果――店员反馈
4、自我学习提升――理论知识、操作技能；
5、店铺日常工作表现――店长考核；
采用员工嘉奖的方式，表现优秀者每月记嘉奖一次。
【活动方案】营业推广促销活动策划书
营业推广促销活动策划书 概念解说 营业推广促销活动策划书是企业在某一确定时间针对某项促销活动的整体运作和安排的计划性文书。 编写要点 营业推广促销活动策划书通常由促销目标、促销对象、广告表现、基本内容和预算分配等构成。 范文 家电公司现场促销活动策划书 一、期限 自**年**月**日起至**年**月**日止，为期3个月。 二、目标 把握购物高潮，举办“超级某地场接力大搬家”，促销**公司产品，协助经销商出清存货，提高公司营业目标。 三、目的 （一）把握圣诞、元旦以及结婚蜜月期的购物潮，吸引消费者对“接力大搬家”活动的兴趣，引导选购**产品，以达到促销效果。 （二）“接力大搬家”活动在a、b、c三地举行，借此活动将**进口家电，重点引向**国某地场。
四、对象 （一）以预备购买家电之消费者为对象，以f14产品的优异性能为主要诱因，引导购买**公司家电，并利用“接力大搬家”活动，鼓舞刺激消费者把握时机，即时购买。 （二）诉求重点： 1．性能诉求： 真正世界第一！ **家电！ 2．s．p．诉求： 买**产品，现在买！ 赶上年货接力大搬家！ 五、广告表现 （一）为配合年度公司“**家电”国际某地场开发，宣传媒体之运用，逐渐重视跨文化色彩，地方性报纸、电台媒体、电视节目选择，亦依据收视阶层分析加以考虑。 （二）以**公司产品的优异性能为主要诱因，接力大搬家s．p．活动为助销手段，遵循此项原则，对报纸广告表现之主客地位要予以重视。 （三）tv广告，为赢得国际消费者，促销欣赏角度并重，拟针对接力大搬家活动，提供一次30分钟实搬、试搬家录现场节目，同时撷取拍摄15″广告用cf一支，作为电视插播，争取雅俗共赏，引起消费者的强烈需求。
最新商铺营销策划方案
商铺营销策划方案 （）市场分析 二、项目的SWOT分析 （一）优势点 （二）局限性 （三）威胁点 （四）机会点 三、商业模式分析： (一) 综合性商业模式 （二）主题性商业模式 （三）专业性商业模式 四、项目整体定位 商铺营销策划方案 （二）价格定位 （三）客户定位 五、营销推广 （一）推广主题 (二) 项目形象包 （三）总体宣传策略 （四）销售策略 商铺营销策划方案 一、项目基本概况 城龙花园位于龙岗中心城龙城大道与龙福路交汇处，总占地面积５万平方米，总建筑面积11万平方米，共分四期开发，目前一、二期已入伙.其裙楼商铺计有35间，总面积约1944.35平方米，商铺目前基本上空置. 二、项目的SWOT分析 虽然本项目地段位置较为优越，但现实又存在着一些影响项目形象的因素，以至裙楼商铺目前处于滞销状态.所以我们只有充分认识到该项目的优缺点，并充分发挥其的优势，才是本项目在后期的营销过程中制胜的关键所在. （一）优势点（S）： 1、项目当前交通较为便利，地处龙城大道与龙福路交汇处； 2、项目地处龙岗中心城一级黄金旺地，发展前景看好； 3、本项目目前为现楼，满足部分自用型商家即买即用的需求，降低购买者的置业风险； 4、商铺层高5.4米，设有夹层，可融合商铺、仓储、家居为一体； 5、项目开发商母公司城建集团在深圳具有一定的知名度，对项目的推广具有一定的优势； ◆发挥优势： A、在项目裙楼的运作过程中，充分渲染项目的区位优势、交通的便利； B、在项目裙楼的运作过程中，强调该区域的发展前景和由此带来的商机； C、在项目的推广时，利用城建集团的品牌优势，增加置业者与投资者的信心； （二）局限性（W） 1、项目所处地段目前人气不旺，尚不具备以人气带动商铺销售的条件； 2、本项目周边是长着茅草的待开发地块，因而显得较为荒凉，对发展商业略为不足； 3、该项目以建成多时，但裙楼商铺一直滞销，造成一定的负面影响；
销售人员培训方案
销售人员培训方案 荐语: 人们经常说：“性格决定命运”。什么样的性格决定了什么样的人生道路，所以认识自己的性格特征是通向成功的一条捷径。新时代商学院特约讲师邢宏伟将自己多年来关于性格的认识提炼成《领取关于你自己的说明书一一认识自己》一文，分别用红、黄、蓝、绿颜色代替不同的性格，阐述各自的特征, 通过性格分析，找到在生活和事业奋斗中的困惑和症结。改变自己从认识自己开始，阅读此文会对个人生活和市场销售大有益处。 在日常生活中，只要购买一个稍微复杂一点的物品，都会带上关于这个物品的使用说明书。 但作为人，这个世界上最复杂的精灵，我们在出生的时候却都忘了带一样东西，那就是关于自己的使用说明书。 如果我们买了一个物品没带说明书，要么就是使用不了，要么就会使用不当。这样要么就是白白浪 费了该物品的很多功能，要么就是凭经验凭感觉使用一知半解，等搞清楚的时候为时已晚，或者干脆就是一直在拿擀面杖吹火。 当人没有自己的说明书时，情况会比任何一个物品没有说明书更糟糕。这就是为什么人们忙碌之余, 回头一想都会发现一个不幸的事实：大部分人在大部分时候痛苦比快乐多，遗憾比满意多！ “为什么我已经在尽力表现了，我的领导却还总在后面拼命催赶？” “为什么他能在人群中左右逢源，我却做不到像他那样人见人爱？” “为什么每次都是我迁就女友，她还总说我小气？” “为什么邻居家孩子又乖又听话，我家宝宝却调皮加捣蛋？” “为什么我对太太忠心耿耿，她还总对我疑神疑鬼？” 每个新时代人都希望自己的事业能更有效率，更成功。但当没有自己的说明书，也不了解自己更不 了解他人的时候，就会发现随着时间的推移越努力越是困惑： “为什么别人加入新时代还没三天就能立刻进入角色闪电般开始，张口就是新时代，闭口都是松花 粉；而你对松花粉两百多种营养成分倒背如流，但见了最好的同学都张不开嘴说出半个国珍来？” “为什么有的人尽管好像行动缓慢、吐字不清，但只要他讲个只字片语别人就会深信不疑？而你自 认为能力超群、讲的头头是道，但别人总是敬而远之、退避三舍？” “为什么有的人从来不知道松花粉为何物，只参加了一次公司年会就立刻决定一年销售突破百万大关，自信果断、行动迅速；而你浸泡新时代三年、参加相关培训无数，但总是犹豫不决，最后错失良机?
店铺经营方案
店铺经营方案 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
店铺经营方案 前言： 实践证明，一个成功的店铺，只在认真详尽地拟定计划并且按部就班地执行后，才能步处健康的经营轨道，生意才会越做越大。总之一个没有具体目标的店铺，不仅无法团结内部，还会造成许多不必要的资源浪费和无谓的损失。而完整且考虑周密的计划将使商店有光明的前途。投资者若能事先拟定好计划则经营效率将会大大提高，各种支出费用也会相对降低。无论在商店定位还是销售导向上，店铺有一个明确的经营目的，是店铺在发展过程中必不可少的。也就是说店铺如何为销费者提供所需的商品、高品质的服务，应该是所有店铺经营者所应有的共同目的。为达成既定目的，就必须拟定一个“经营方针”，例如在商品结构、营业目标、人员报酬以及是否要开分店等一系列问题。这些方针也就是我们在经营时所必须要有的最基本的计划。 一、运营目标 第一季度：万 第二季度：万 第三季度：万 第四季度：万 最终目标：力争通过一年的运营，收回投入成本。
二、市场分析 1、消费人群 近几年来，随着人们对身心健康日益重视，自行车运动作为一种最能改善人们心肺功能的有氧耐力性锻炼，已经成为一种健康、环保、时尚的绿色运动，深受大众喜爱。在广东，各市地基本都成立了自行车协会，具初略统计的有家之多，自行车爱好者数以数万计。近几年，广州业余爱好者队伍有了明显的发展和壮大。部分人的技术水平和专业知识，包括技术装备一点都不比专业队伍差，尤其是在技术装备方面，可能还要超过前者。 2、竞技方面 在国内，自行车运动的参与人数和影响力逐年提高。一方面专业比赛越来越多，自行车运动影响面越来越广。目前，全国每年举办的自行车比赛主要有环青海湖、环崇明岛、环海南岛及环南中国海等四项较大的国际公路自行车赛，及全国各城市比赛等几十场比赛。而广东做为经济强省，其自行车运动发展亦走在全国前列。2009年，广州本地赛事场（其中广州自行车联赛8场），珠三角地区赛事场 3、政府部门支持 加大对自行车相关方面的宣传力度，提高大众参与的热情，达到全民健身的目的。如增城市被誉为“中国自行车休闲健身之都”，为促进生态旅游业的发展，修建了一条南起城区、北至白水寨,被誉为南粤最长的、达到50公里的单车道，是荡涤乏倦身心的休闲佳选，被称为广州最长单
销售活动策划方案范文
销售活动策划方案范文 销售是一项报酬率非常高的艰难工作，也是一项报酬率低的轻松工作。销售，说大不大，说小不小。小可做一针一线，大可做跨国集团。下面是销售活动策划方案范文，欢迎参阅。 销售活动策划方案范文1：超市促销活动方案 前言 春节是一年当中最重要的节日，对于客流量较大的超市业态，即是不做活动生意也不会淡，但是在有竞争的情况下，好的企划方案不仅是提高客单价的有效途径，同时也是增强顾客好感度，提升企业美誉度的良好契机。 在做方案之前，我们可以把前来购物人群按购物的目的性分为三大类------ 第一类：普通百姓家庭为储备年货而进行的较大金额的购物。 消费高峰从腊月二十三开始到腊月三十。一般消费金额在50、100或200不等，所购商品主要是柴米油盐和特色年货，那么 针对这类人群一定要在采购上下大功夫把一些相对实惠的民生用品或是比较有特色的年货精品采回来，这样在宣传环节可以把这些做为主推产品，吸引顾客前来购买。企划方案可以从提高客单价入手，以100为单位进行操作，从而达到提高销售的目的。当然为了突出春节的喜庆气氛，活动可以溶趣味性和参与性于一体给顾客留下深
刻的印象。 第二类：普通百姓家庭为走亲访友而准备的烟酒副食类礼品。 消费高峰应該在正月十五之前。因为走亲访友一般会带至少两样礼品，我们可以考虑捆绑销售的方案，但是根据以往的经验，要捆绑销售的商品一定得是畅销品，而且必须得让顾客感觉实惠，例如火腿肠+牛奶+方便面+桶油=?钱或牛奶+桶油=?钱等，可以定为两件套，三件套，四件套等，要么从价格上给予优惠，要么以实物买赠的形式。为了突出“套”这一亮点，可以把这几件东西做上同一标示或系上飘带等，增加喜庆的气氛以促进销售。 第三类：个别单位的大宗团购。 消费高峰期从进入腊月便陆续开始，针对这一群体，往年我们仅仅做的是宣传口号，没有明确的优惠措施，今年可以尝试把不同金额的团购优惠在Dm单上详细的进行宣传，明码标示，刺激销费。 经过以上分析，搞清楚目标客户群的不同消费特点，今年的春节要从年货宣传入手，把活动时间拉长，并且把活动内容多样化真正突出“节”的气氛，实现老百姓开心购物，享受实惠的心愿。 一、活动主题：佳美精品年货节 二、活动时间：XX年2月10日------3月5 三、整体活动广告语-------- 欢乐佳美中国年购物惊喜不间断
商铺营销策划方案
目录 一、项目基本概况 （）市场分析 二、项目的SWOT分析 （一）优势点 （二）局限性 （三）威胁点 （四）机会点 三、商业模式分析： ( 一 )综合性商业模式 （二）主题性商业模式 （三）专业性商业模式 四、项目整体定位 （一）项目的经营业态定位 （二）价格定位 （三）客户定位 五、营销推广 （一）推广主题 ( 二 )项目形象包 （三）总体宣传策略 （四）销售策略 城龙花园裙楼商铺市场定位与推广策略一、项目基本概况 城龙花园位于龙岗中心城龙城大道与龙福路交汇处，共分四期开发，目前一、二期已入伙。其裙楼商铺计有 总占地面积５万平方米， 35 间，总面积约1944.35 总建筑面积11 万平方米， 平方米，商铺目前基本上 空置。 二、项目的SWOT分析 虽然本项目地段位置较为优越，但现实又存在着一些影响项目形象的因素，以至裙楼商铺目前处于滞销状态。所以我们只有充分认识到该项目的优缺点，并充分发挥其的优势，才是本项目在后期的营销过程中制胜的关键所在。 （一）优势点（S）： 1、项目当前交通较为便利，地处龙城大道与龙福路交汇处； 2、项目地处龙岗中心城一级黄金旺地，发展前景看好； 3、本项目目前为现楼，满足部分自用型商家即买即用的需求，降低购买者的置业风险； 4、商铺层高 5.4 米，设有夹层，可融合商铺、仓储、家居为一体； 5、项目开发商母公司城建集团在深圳具有一定的知名度，对项目的推广具有一定的优势； ◆发挥优势： A、在项目裙楼的运作过程中，充分渲染项目的区位优势、交通的便利； B、在项目裙楼的运作过程中，强调该区域的发展前景和由此带来的商机； C、在项目的推广时，利用城建集团的品牌优势，增加置业者与投资者的信心； （二）局限性（W） 1、项目所处地段目前人气不旺，尚不具备以人气带动商铺销售的条件； 2、本项目周边是长着茅草的待开发地块，因而显得较为荒凉，对发展商业略为不足； 3、该项目以建成多时，但裙楼商铺一直滞销，造成一定的负面影响；
店面运营管理方案参考
运营管理方案 目录 一.行之有效的开发客户，拓展市场的营销方案。 二. 完整的，细节化的，程序化的从客户进店到客户离开的接待流程。 三. 规范化的汽车一站式管理方案，员工管理方案，员工手册。 四. 所有汽车美容项目的施工流程，和质量检查监督方案。 五. 员工薪酬和绩效管理方案。 六. 能够深入人心的汽车美容企业经营的理念和文化。 七. 能够把客户流失率降到最低的客户维护方案。 八. 行之有效的员工招聘方案和培训方案。 ①营销及客户开发方案 一个汽车美容店的运营需要花费很多精力，其中最主要的就是客户。只有抓住了客户，才能够让汽车美容店经营下去，才能够更好的经营，那么，怎样开拓客户呢？ 一、客户开发 客户开发是指汽车美容店为吸引和保持客源而进行的一系列公关活动。稳定的客源是汽车美容店进行正常经营的前提，为此客户开发是汽车美容店的首要工作，也是一项最重要的工作。 （一）新客户开发 新客户是指以前没有在本店进店进行过汽车美容的客户，新顾客开发是美容店打败竟争对手和扩大经营规模的必然选择。新顾客的来源通常有两类：一类是新增汽车用户；另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户。美容店应分别针对这两种客源采取适宜的一发策略。 1、利用开业优惠吸引客户 开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要，应充分利用开业的大好时机，采取各种优惠措施吸引客户。根据不同服务对象，其公关策略是： （1）对于各级政府机关、团体及各种企事业单位的公务车，汽车美容店可以直接与公务车较多的单位联系，向他们发出参加开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡，并规定凡在试营业期间和开业当天到美容店进行汽车美容养护和客人可以获得特别的优惠，并可获得有效期为1年以上的贵宾卡，邀请函中应注明开业以后不再发放同等优惠和更优惠的消费卡，为了信守承诺，开业以后再次发放优惠卡时，优惠幅度应低于开业前发出的优惠卡，若优惠幅度高
促销活动策划方案2020方案大全
促销活动策划方案2020方案大全 促销活动策划方案怎么策划?有人肯定会说促销活动最本质不就是盈利?没错,是这样子!以下是小编精心收集整理的促销活 动策划方案,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。 促销活动策划方案1 新春“满100送150”、清仓过大年春节活动方案营销企划处__年春节即将到来，为回报广大顾客让顾客购得最实惠、的年货，某某商场将推出“满100送150(年货券)”、“大清仓，过大年”促销活动，以此送给消费者真正的春节大礼。 春节活动方案一:满100送150(年货券) 1、活动时间:__年_月_日——__年_月_日 2、活动内容:活动期间，在某某商场累计购物满100元、购买童车满200元、购买照材类、小家电商品累计300元，可获得大家庭年货券150元;购买大家电类商品累计1000元，可获得某某商场年货券100元(超市、黄金、手机、裘皮等特殊商品除外)。 3、年货券分配比例(全部为购物券): 1)年货券:除黄金、手机、裘皮等特殊商品外，在某某商场均可使用。
2)压岁券:限在初一至初七期间使用，除黄金、手机、裘皮等特殊商品外，在某某商场均可使用。 3)元宵券:限在正月十五使用，除黄金、手机、裘皮等特殊商品外，在商场均可使用。 4)烟酒糖茶券:仅限于烟、酒、糖、茶类商品。 5)礼品券:仅限商场内使用。 6)翡翠券:仅限商场及__珠宝宫使用(黄金、铂金除外)。 4、赠券使用规则: 1)赠券只适用于商场内，复印无效; 2)赠券需对等消费或按比例收券; 3)赠券不能兑换现金，现金部分不循环累计赠券; 4)现金消费退货时，需将赠券或等值现金一并返还; 5)赠券消费，在活动期间退货时，赠券与现金一并退还顾客; 6)赠券消费，在活动过后退货时，只退还现金部分; 7)赠券有效期:发券时间截止到__月__日，用券时间除压岁券和元宵券外均截止到__月__日; 8)某某商场保留对此券使用的最终解释权。
商铺销售方案之策略篇
商铺销售方案之策略篇 一、目的 1、最大限度利用现有客户资源,增加销售额; 2、提前销售商业,避开西江月集中式商业销售竞争; 3、资金快速滚动,为下一个项目筹资; 二、目前商铺客户分析 1、到访客户分析 从3月1日至6月15日止，来访客户需求商铺的共有25台客，来电客户5 台。 2、客户对商铺的价格接受度 ?其中接受价格在10000—12000元，面积在80-120㎡左右，独立使用年限在30年左右的有2台客户。以上几点全部符合，上述客户全部到场。 ?其中接受价格在8000—9900元，面积在60-100㎡左右，独立使用年限在30年左右的有13台客户。以上几点全部符合，上述客户全部到场。 ?其中接受价格在7000—7900元，面积在60㎡以下，独立使用年限在30年左右的有10台客户。以上几点全部符合，上述客户全部到场。 ?来电客户未表达意向。
三、商铺价格定位 1、定价依据说明 1)周边商业氛围 目前，项目周边1公里范围无成熟商业氛围，商铺定价没有可比依据。 项目名称价格销售方式 金碧丽江13000元/平方直接销售 海逸豪庭12000元/平方直接销售，可代租，不承诺回报 宁海世纪城暂时不卖租 忠信桃源居9800元/平方直接销售 旭日华庭暂时不卖不租 西江月暂无价格暂不销售商业 3)商业定价遵循基本规律 住宅底墒价格大概为住宅销售单价的2.5倍定价比较科学。 2、商铺均价定位 本项目商业定价采用第三种定价方式并遵循客户对商铺价格接受度作为本 项目第一期1、2栋首层商业的定价依据； 根据以上分析建议整体均价为：“9980元/平方”； 3、商铺定价 各商铺具体价格：根据位置、大小、使用调整各单个商铺的价格。
淘宝店铺运营方案
淘宝店铺运营方案 运营口号：要做到“麦包包”类似这样的电子商务开台为目标. 从淘宝店铺做起再到天猫，总结经验积蓄客源。 主营产品：品牌包包 前期工作准备： 前期工作首先建立淘宝店铺，选择合适公司商品的店铺装修风格进行装修。前期店铺运营以新店开张优惠打折或免邮为主，也可送小礼品以吸引客户，先把店铺信誉度提上去，最重要是让客户第一次在本店购物后留下一个好印像，以便让客户收藏本店，最终成为老客户。 一，确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作 如：主图的版面、宝贝分类、专题图片等。 1.细化买家须知的内容：尽量用简单易明的方字描写让买家可以自主购买。 2.文案说明：(这点很重要，商品本身的特性除了图片叙述以外，也要靠文案说 明使买家更加了解商品)尽量让买家清楚了解商品的属性引导买家购买。 3.商品标题：一定要引用一些符合商品的关健词，热词，方便买家搜索。 二，初步营销方向 营销活动如： 买就送：买家购物到一定的金额可以赠送礼品，减现金，包邮，以提搞买家的购买欲，增加店铺产品的热度。 限时打折：设定商品折扣优惠及时间，系统设置打折活动，买家方便寻找打折商品时，抓住买家心理，时间上的限制而促进交易。 优惠卷：利用虚拟电子抵用券以给买家回购，一样也可以提高让铺的成交率，当购买一定的金额可以赠送一定的店铺优惠券，这样一来可以增加买家的回头率。 三，设立会员制，等级可分三级如： 初级会员：在本店购物一次即可成为会员，累积第二次购物可享受折或送小礼品。高级会员：在本店累积购买xxx元后可享受折扣或送小礼品。 VIP会员：在本店累积购买xxxx元后可享受折扣或送小礼品。 前期店铺一定是不为人知的，所以要增加浏览量提高店铺的知名度以及曝光率，所以要多参加推广，但因刚开店信誉跟好评不高的前提，有许多活动是不能参加的，所以前期刷信誉是必的。 总结买家心理：买家觉得买到商品物有所值或用超值的价钱买到商品,和买家贪小平宜的心态，适当的时候送一些小礼品或打折扣,这样就会促成交易。 短期目标为:半年内能成为一钻
促销活动策划方案
中秋节促销活动策划 1、活动目的： 中秋节日，学校放假，却只放三天假期。这样一来，距离家远的同学就没有办法回家，只能待在学校。可是在这个团圆的日子里，怎么能一个人孤单渡过呢？我们妙趣给您一个平台，让您感受到不一样的温暖。 2、活动对象：鞍山师范学院假期不回家的同学，主要为外地学生 3、活动主题：月圆聚妙趣，给您家的温馨与快乐 4、活动时间与地点： 时间：2016年15-16日 地点：鞍山师范学院附近妙趣DIY厨房 5、活动内容： （1）扫码有惊喜 扫描本店二维码并转发朋友圈或微博等交友软件，赠水晶杯一只； 若集齐30个赞，还可以免费获取一副餐具（包括勺子与叉子）（2）集体消费大酬宾 ①普通集体消费：中秋节不回家的学生不在少数，尤其是 外地学生。若10人以上组团消费，可享受九折优惠，并免费教做 一道顾客想要学习的菜 ②老乡你快来：外地学生不回家的，来我们妙趣举办老乡 会，集体消费的，为了让您更好的体会到家的感觉，享受到家的温 馨，我们会为您特别设计蕴含您家乡风味特色的包间，设计费用为 您免单。，并免费赠送一瓶饮料以及一瓶雪花啤酒。 ③爱你，我心永恒 每对情侣只要来我店消费，便免费赠送玫瑰花一只。若消费达300元以上，赠情侣杯一套 ④家庭团体 若附近小区的家庭来我店消费，便免费赠送
一瓶饮料；消费满500元，可以享受八折优惠并获得本店会员卡 一张 （3）单人消费 个人来我店消费，免费赠送饮料一瓶；若消费满150元，可以获得本店免费赠送的特色菜一道。 6、前期准备： （1）人员再培训：顾客是上帝，为了让顾客感受到我们的诚意，获得预约的消费感受，我们要求员工做到态度和善，将顾客视为衣食父母，坚决不可与顾客发生冲突，对顾客的疑问及时解答，服务周到，尽最大努力做好一切，争取赢得顾客的好评，获得回头客乃至忠诚顾客。 （2）原料及工具的准备：在实施之前预约好菜商，确保活动当天的蔬菜都是新鲜的；煤气、刀具等做菜工具都要准备好，确保活动之日基本流程的进行。 （3）安全防护：灭火器要准备好，避免突发火灾 （4）传单的印刷：在活动前一周印好传单并进行宣传 （5）室内卫生：坚持做好每一天室内都是整洁的，保证食品安全以及顾客感官感受 （6）室内设计：针对有预约的老乡会，了解当地风俗习惯，准备好室内设计需要的原材料。 7、中期操作： 扫码送惊喜；人员服务周到；原料工具到位，设计完成并由顾客消费 8、后期延续： 针对顾客调查消费感受如何，做活动总结 9、费用预算： （1）传单费：500元 （2）设计费用：300元 （3）原材料费用（蔬菜）：3000元 （4）赠品费用：190元
公司销售员工培训计划方案
公司员工培训计划方案 一、计划目的 1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。 2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。 3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。 4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。 5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。 6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。 二、原则、要求 1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。 2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。 3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。 4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。2016年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工业务技能培训累计时间不少于30天。 三、培训内容、方式 （一）公司领导与高管人员 1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。 2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会；到国内外成功企业参观学习；参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。 3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习；参加高级经营师等执业资格培训。 （二）中层管理干部 1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参加专场讲座；在公司培训中心接
商场全年促销活动策划方案
商场全年促销活动策划方案 关于节日促销如何进行 最近将推一个暑期促销课，以折扣的形式。今天开会同事又提了一个新的方法，就是买几赠一的形式。这是我以前没想到的，看来头脑风暴挺管用，把大家脑子里的细胞都调动起来了。打折会降低每一课的利润，返赠的方式会好一些。但不知从学生的角度来看，哪个更能吸引他们呢？ 大商场搞促销时，也有折扣也有返券，即使有很多人抱怨这些促销有种种问题，每次活动时仍然家家爆满，引得购物狂们提着大包小包楼上楼下的跑。对消费者来说，有人喜欢返券有人喜欢直接打折，各有所爱。不过对商家来说，好像更愿使用返券的手段。因为这样能使顾客在店里停留更多时间，间接带来销售增长。另一个问题是，在人气不旺的情况下，是不是可以用折扣的手段带来人气？以前有的学生报名，特会坎价，把课时费压的很低。我们内部商量商量，也就从了他们。因为利润低，也总比他不报名没有利润强吧。今天大家又提起这个问题，以后是否要强硬起来，即使失去这个学生，也不降价。头疼中。 还有就是越来越发现广告和促销里面的学问太大了。同样的产品，用不同的手段或从不同的角度去宣传，就有不同的收效。现在还要站在外国人的角度上去想，真是绞尽脑汁啊。 【营销】关于促销活动的透析与思考从一次失败的促销谈起 年初，一位减肥品经销商在浙江绍兴下属的××市举办了主题为“减肥效果万人大公证”的促销活动。希望通过这次活动，扩大产品的尝试人群，从而形成回头购买及口碑传播。据经销商讲，这次活动为达到预期目的做了积极准备，促销结果却不尽人意，这使他大惑不解，垂头丧气。希望蜥蜴团队为其指点迷津。 活动简述如下： 1、时间 3.15消费者权益日日。地点：仁寿堂大药店门口
商铺销售策划方案
竭诚为您提供优质文档/双击可除 商铺销售策划方案 篇一：商铺营销招商方案 朗坤房产商业营销方案 商铺销售及招商方案 第一部分：项目商业经营规划 商业地产的营销策略的目的是提高商业价值，提高销售利润，因此销售策略无非也就三点：定位、炒作、政策。定位是商业用途上、档次上、业态上等方面的定性商业位置；炒作是利用地域性、差异性、集中性的提升商业地块的价值；政策是在销售、招商上对于不同种类的客户给予不同的政策。如果说定位是商业地产上的“育种”，炒作就是商业地产的“精心培育”，那么政策就是商业地产的“果实”。三者密不可分，缺一不可！ 一、商业定位 商业项目的前期定位，要根据区域市场的居民消费水平，消费偏好决定！整体项目定位为社区商业，为项目住宅配套。 二、项目主题概念提炼
商业项目的策划时已引入了“城市客厅”、“绿色商务”、“城市休闲广场”的概念，因此对商铺的定位可延续原有的理念。 商铺招商方案主题一：坤怡园、绿谷商业“城市客厅”——人气 业主的第二客厅，依据其超前的运营管理水准和开发商独具匠心的开发思路，将成为乌鲁木齐高铁新区的“城市客厅”，成为人们休闲购物心之所向的地方。项目所处的小绿谷，是乌鲁木齐高铁新区建设景观最具代表性的区域之一，无论是现状，还是远景规划，都是乌鲁木齐当之无愧的“城市客厅”，并成为展示高铁新区新形象的一个窗口。绿谷商业项目的启动无疑将带动本片区甚至整个城市建设和经济 发展，成为人们新的生活聚集地。 商铺招商方案主题二：坤盛园、坤和园“城市休闲生活广场”——氛围 城市园林休闲空间拥有商业广场、叠级树池、春主题雕塑、玉柱喷泉叠水、望秋亭、水景墙、秋主题雕塑、景观柱灯、特色风格雕塑、休闲广场等，景观丰富，彰显从容与健康。同时商铺的功能定位为购物休闲一体化的商业中心，将生活与休闲完美结合，突显现代城市人们的生活方式。 商铺招商方案主题三：博香苑核心区的时尚中心——活力
销售团队新员工培训计划
销售团队新员工培训计划 根据公司整体的战略规划，提升市场销售人员的专业技能，强化市场管理，提高企业市场占有率，增强企业在市场中的竞争能力，特制定公司销售团队培训计划如下： 因为目前营销团队成员大部分为新员工和刚毕业的大学生。所以培训计划设计为四个步骤。培训的第一步，从信念、价值观和目标规划进行教育，纠正刚入职人员的就业观念和职业理念。只有在争取的观念引导下，员工才愿意配合企业才能认同企业。第二步培训从企业是什么角度进行教育引导，人到了一个陌生的环境就会感到恐惧，我们从企业理念、企业价值观、企业文化等方面进行教育引导。当然这些不单只体现在培训上，我们还需要的是经常跟员工进行沟通和关心，让他们真切的认同企业。同时讲述企业所在环境产品的市场潜力让员工感觉到自己到了一个有前景有未来的公司，而自己销售的产品是有生命力的产品。当员工了解了公司是什么的时候，就应该让他们明白自己是什么角色，明确他的工作岗位，相关的公司制度，让员工明白在这家公司我可以做什么，什么不可以做。第四步员工需要明白的是如何开展自己的工作，这时候企业需要针对性的进一步明确公司可以有哪些支持，有哪些工具，产品的知识和行业知识，加强员工的基本销售技能、礼仪、沟通能力等基本的销售知识，让员工能够开展工作。
一、企业内部培训内容安排 在企业内部对销售人员进行的培训，其培训项目主要包括如果表所示的7个方面。
二、培训考核相关规定 1、每项培训完成后，通过对参训人员的出勤统计，课堂表现，反馈意见表进行初级考核。触及考核设“优、良、可、差”四个级别，被评“差”者需重新学习或类似的培训课程。 2、根据可是内容的不同，设计笔试、现场实操等考核方式，由销售部及相关部门对参训人员进行考核，考核通过后方为培训完成，并将每次考核结果进行记录；考核未通过者需进行补考，二次考核不过者予以降薪、降职、解雇处理。 3、培训完成后填写《员工培训记录卡》对员工的培训成绩、表现进行记录，作为加薪、提升的考核标准。 三、建立培训档案 培训档案建立到个人，将培训的总结和结束后填写完毕的《培训考核表》、《培训效果调查表》等归入员工的个人档案中，完善员工个人档案的建立。
促销活动策划方案
促销活动策划方案 篇一：怎样写一个优秀的促销活动策划书 怎样写一个优秀的促销活动策划书 什么是促销? 促销就是营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息，说服或吸引消费者购买其产品，以达到扩大销售量的目的。促销实质上是一种沟通活动，即营销者(信息提供者或发送者)发出作为刺激消费的各种信息，把信息传递到一个或更多的目标对象(即信息接受者，如听众、观众、读者、消费者或用户等)，以影响其态度和行为。常用的促销手段有广告、人员推销、网络营销、营业推广和公共关系。企业可根据实际情况及市场、产品等因素选择一种或多种促销手段的组合。 那么如何写好促销策划方案呢?就为你介绍一下： 一、活动目的： 开展这次活动的目的是什么?是处理库存?是提升销量?是打击竞争对手?是新品上市?还是提升品牌认知度及美誉度?只有目的明确，才能使活动有的放矢。 二、活动对象： 哪些人是促销的主要目标?哪些人是促销的次要目标?这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。 三、活动主题：在这一部分，主要是解决两个问题：
1、确定活动主题 2、包装活动主题 降价?价格折扣?赠品?抽奖?礼券?服务促销?演示促销?消费信用?还是其它促销工具?选择什么样的促销工具和什么样的促销主题，要考虑到活动的目标、竞争条件和环境及促销的费用预算和分配。 四、活动方式： 1、确定伙伴：拉上政府做后盾，还是挂上媒体的“羊头”来卖自已的“狗肉”?是厂家单独行动，还是和经销商联手?或是与其它厂家联合促销?和政府或媒体合作，有助于借势和造势;和经销商或其它厂家联合可整合资源，降低费用及风险。 2、确定刺激程度：要使促销取得成功，必须要使活动具有刺激力，能刺激目标对象参与。刺激程度越高，促进销售的反应越大。但 这种刺激也存在边际效应。因此必须根据促销实践进行分析和总结合集二：2014促销活动方案模板 2014促销活动方案模板 第1篇：零售业促销活动方案模板 对于零售业来说，一个好的成功地促销活动方案能够提升销售额50%以上，现在的商家越来越离不开策划，现在零售业常见的有策划部、营销策划部、广告部、企划部等等部
销售人员的培训方案
销售人员培训方案 一、培训目标 1、提高销售效率：经过培训可提高人均销售额，同时降低销售成本。 2、降低离职率：设计良好的培训计划为受训者模拟真实的销售生活，包括销售早期可能遭遇的打击与失望，能解决这些问题的受训者失去信心和辞职的可能性很小。 3、增强士气：目标不明是士气低落的重要原因，因此，销售培训计划必须要让受训者明确他们在企业和社会的目标。 4、促进沟通：培训能使销售人员明确为企业提供顾客和市场信息的重要性，并且了解这些信息是如何影响企业销售业绩的。 5、改善顾客关系：能帮助受训者明确建立与保持良好顾客关系的重要性。 6、加强自我管理：销售人员必须组织和分配时间以取得销售的成功。 二、培训内容 销售人员培训计划中的主要问题应随销售人员的构成、行业类型和相关的环 境因素而变化。针对一线销售人员的培训一般应集中在以下几方面： 1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力（推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等）、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。 2、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来说，培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。具体内容包括：本企业所有的产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等，还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。 3、市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对顾客购买行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征，以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等。同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。 4、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现企业自身的优势和劣势，提高企业的竞争力。具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。 5、企业知识：通过对本企业的充分了解，增强销售人员对企业的忠诚，使销售人员融合在本企业文化之中，从而有效的开展对顾客的服务工作，培养顾客对企业的忠诚。具体包括：企业的历史、规模和所取得的成就；企业政策，例如企业的报酬制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为；企业规定的广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。 6、时间和销售区域管理知识：销售人员怎样有效作出计划，减少时间的浪费，提高工作效率；销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等。 三、培训方式 1、课堂培训：应用最广泛。对产品信息或行业知识能有效传授一定类型的信息。 2、现场培训：让员工在工作现场边工作、边学习。内容主要有：企业概况（包括企业历史和现状）、企业文化、企业行为规范、企业规章制度、产品知识、从事销售工作所应具备的技能、管理实务、思想道德等。 3、上岗培训：在工作岗位中对销售人员进行培训。新招聘销售人员在接受一定课堂培训后，
淘宝店铺运营方案
淘宝店铺运营方案 一．公司结构 |——美工 店铺经理——运营 |——客服 |——仓库 二．人员安排及工作内容 运营 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 客服人员（初期先雇用1名，自己内部几个人平常也可以兼任客服 店铺开始连续做大额资金的推广引入大流量访客，则必须增加客服，以免造成流量丢失。 1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问； 2、整理客户的订单产品数据。（再三确认） 3、产品数据在线维护管理，制作快递单，整理货物等；
3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在网店上顺利的购买，促成交易 4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。 5、主动营销，争取留住客户。 美工 1、负责店铺宝贝详情图片拍摄及制作，商品的上传。 2、店铺主页的装修。 3、关联销售页面的制作。 4、活动图片的制作。（直通车、砖石展位） 仓库 1.根据客户提交的订单数据上报公司根据设计图纸施工方案安排车间生产 2.跟踪车间的出货进度 3.对加急客户的订单，及时发货，避免客户的等待。 三．公司内部 1.建立内部交流平台。（最好公司提供的） 2.提高服务质量，增加客户的粘度。 3.保证商品的质量，优质的服务。 四．产品方面 1.产品一定能供应上，并且产品质量要好，这样回头客才会多。 2.商品价格控制在400-600元左右，利润水平控制在50%以上，初期可以先推出数款性价较高的产品吸引人气。
网络营销活动策划方案
网络营销活动策划方案 在网络营销中，活动策划是伴随营销效果的改变而改变，以下方案仅为一切营销效果为理想情况的预设。我将活动策划分为三个阶段：第一阶段，引流；第二阶段，保持；第三阶段，稳定。 第一阶段：引流 网络营销中，吸引人们的关注是第一要务。因为我们的产品对于大多数人来说还是比较陌生，所以我们首先要做的就是让大众知道并认识这个产品的，如何是这个产品广而周知，我设计了以下活动： 1、制造话题，引导讨论 我们可以利用微博、论坛等制造话题讨论，包括传统话题、流行话题等。在制造话题的同时，我们一定要有专门的团队去参与并引导讨论方向，要多方操作，正向引导，最终目的是让我们的产品在大众心中留下一个深刻的、偏正面的印象。 2、参与新闻，增加曝光 这里是指对企业或产品的新闻报道，我们要多多参与新闻性事件、公益性事件等，这样媒体报到的新闻就会增加我们企业或产品的曝光量，切记一定要参与正面的、有益于企业形象的事件，切勿卷入负面新闻。 3、各种团购，优惠折扣 这是引流最重要的一个环，也是评测之前宣传效果的一个重要工具。前期各种话题讨论和新闻曝光做铺垫后，我们可以和各种团购网
站合作，推出我们的明星产品，并在产品上附上我们的售卖网站、微博、微信、网络店铺等相关信息，为消费者成为回头客打好基础。待团购活动结束后，紧接着我们的售卖网站和网络店铺推出打出优惠折扣活动，更进一步吸引潜在顾客。 第二阶段：保持 这一阶段主要是将上一步引流来的消费者保持住，上一步说到店铺优惠活动，在开展这个优惠活动的同时，增加会员机制，发展新会员，（如果是高端会员制，可以采用限制会员名额的方式）。 发展了一定会员后，我们要努力保持住会员的活跃率，还要增加新的会员，这就要求我们要建立完善的会员制度、优惠政策、会员福利日活动等，同时还要有客户管理系统的支持。在各大节日、网络狂欢节等时间段，我们要针对会员和非会员推出优惠活动，比如买赠活动、限时折扣、加钱换购、满额抽奖等，目的是让老会员享受到优惠，保持他们的活跃率，让潜在消费者通过优惠成为新会员。 第三阶段：稳定 经过前面两个阶段，我们应该已经发展了一定数量的会员，此时不宜再大量推出优惠活动，那样会让老会员觉得会员是没有价值的，所以我们只要适当在节日、会员日推出针对会员的活动就可以了，然后在网络狂欢节（如双十一、双十二等）推出优惠活动，以吸引新的消费者。 推出优惠活动时候一定要注意，会员活动一定要比非会员的力度大，声势上面也要营造得好一些，要让会员们感觉会员制是物有所值
店铺营销策划方案计划
店铺营销策划方案 篇一:实体店营销实体店营销毕竟一家店面的面积有限所以做 成格子铺的话便于辅助你的同城购的网站。以下主要是关于实体 店的以及通过实体店对网站的辅助。实体店寄售业务流程货品介 绍和展示——租赁位置确定——租用协议签署——上货清点—— 格子位置布置——货品入店手续——货品销售——每月_______为 结算日一、目标寄售客户目标寄售客户细分成以下十类人群。第 一种本来就在网上开有网店的人可以租一格把货寄卖在人流量巨 大的城市商业中心的“格子铺”里作为网店的补充形式。第二种 自己手工制作的个体商家或设计师。。第三种代理公司和大公司。特别是对于一些每个季度或定期会有新产品推出的商家来讲都希 望能通过有效的方式看看市场对该产品的接受程度。第四种一些 新的公司。第五种以同城经营为主的网上店家。第六种自己喜欢 做一些手工制品的小商家。第七种渴望创业的大学生。第八种有 闲置二手商品或者私藏品的人第九种有渠道的都市白领兼职大公 司的采购销售代表有货源物美价廉者等等或者做批发的大商户以 及经常出差带回来的小礼物出售者.第十种是想尝尝做老板滋味又 没有时间自己打理的人二、为寄售者提供的服务1、高质量的销售服务专业的销售人员进行销售销售达到一定的水平后才支付佣金 作为销售人员的提成以刺激其销售热情。以销售为主题定期在店
堂、网站、校园、广场举办各类销售活动让店内的生意锦上添花 争取让入驻的每一个格主都有盈利。2、高覆盖的广告宣传将通过 网站、海报、思想汇报专题学生刊物、赞助活动、派传单等立体 的宣传系统另外实际上组成了一个庞大的网店联盟拥有资源整合 的绝对优势百来家格主同时为我们共同的“格子铺”做着宣传。3、高效率的配套服务免入场费、管理费、水电费税务、工商等各项 费用提供精美的礼品袋每日销售报告每周营销评点。三、市场推 广策略导入期贴海报、发传单给寄售人免租金的机会让他们大胆 的尝试建立良好的初期信誉建立起一个联系沟通网络平台。成长 期与校社团等组织强强合作赞助校园活动等进行免费促销真诚为 目标客户提供实实在在服务。发布试用者的亲身感受进行一系列 的公关活动让格子小铺真正的驻扎在目标客户心中。成熟期通过 品牌化运作推向各县市树立品牌为合作伙伴推出加盟代理成为一 体化运作。消亡期通过服务口碑赞助社团活动通过品牌横联加强 目标客户的品牌记忆开发新的功能与服务。四、其他策略思考充 分运用4P的原理制定每一步行动纲领4P产品—Product价格—Price地点—Place促销—Promotion服务产品定位——淘你喜 欢目标客户定位——学生白领五、市场推广执行1一对一多营销——通过QQemailMSN论坛2通过俱乐部会员卡制度构建更多会员。通过会员表获得会员的个人资料针对会员资料给予会员个性化的 沟通与服务如会员生日给会员温馨祝福给他她惊喜。六、TOPXXX 人员计划人力管理主要负责格子铺的成立事宜及加入者的考核。