舆情防控应急预案30-33

实验中学舆情防控应急预案

2020年3月

实验中学舆情防控应急预案

一、指导思想：

1、为维护我校安全稳定，确保学校发生舆情安全问题时各项应急工作高效、有序地进行，最大限度地减少损失，根据中小学安全相关条例及教育部门有关文件精神，结合我校工作实际，特制定本预案。

2、制定依据为《中华人民共和国突发事件应对法》、《济宁市突发公共事件舆情处置应急预案》及国家、省、市有关新闻宣传工作规定。

3、适用范围：本预案适用于在处置自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全及管理事件等突发事件过程中，在网络、广播、电视、报刊等媒体上出现的各类负面舆情。

二、工作原则

1、第一时间原则。根据上级加强校园舆情工作的要求，舆情工作的应急处理要在第一时间向单位主要领导汇报；做到第一时间监测、收集、研判舆情发展走向，及时上报舆情动态，为应急处置提供第一手资料;在第一时间对外发布准确信息并慎报原因，情况较为复杂的舆情信息，在事态尚未清楚但可能引起公众评议猜测或随意解读时，根据具体调查情况，再作后续详细发布，牢牢掌握信息发布的主动权、事件处理的舆论主导权。

2、全局利益原则。在处置突发公共事件负面舆情信息时，坚持以维护政府、学校形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。

3、口径一致原则。在对外信息发布中，做到步调统一、口径一致、权威发布，接受新闻媒体的采访，要报请舆情信息防控领导小组批准，未经学校授权和上级同意不得接受任何与学校相关的采访。避

免说法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。对违反舆情信息防控工作纪律的，将严肃追究相关人员的责任。

4、疏堵结合原则。注意把握对外信息发布的分寸和节奏，尊重事实，循序渐进，充分满足公众的知情权；正确引导和利用网络传媒，在公开透明发布信息的同时，及时删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。

5、协作协调原则。充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的工作合力。

三、舆情信息快速应对流程处理步骤：

1、信息收集；

2、信息分类；

3、信息处理；

4、信息反馈；

5、信息跟踪；

6、信息归档

四、组织机构

成立实验中学舆情应急工作领导小组

组长：

副组长：

成员：

领导小组下设办公室：

主任：

成员：

五、主要工作职责

1、加强领导，健全组织，强化工作职责。

2、充分利用各种渠道进行舆情安全知识的宣传教育，组织、指导全校舆情安全常识的普及教育。

3、采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行舆情安全事故处理工作，把不良影响与损失降到最低点。

4、调动一切积极因素，及时捕捉分析舆情信息，全面保证和促进学校舆情安全稳定地运行。

六、预防措施

1、对学校重大活动（如庆典、中考、迎检等对网络、舆情安全有特别要求的活动）进行评估、确定所需的设备及环境。对重要网络设备提供数据备份，出现问题需尽快更换设备。

2、组织有关专业人员对校园内外所属网络硬件软件设备及接入网络的计算机设备进行全面检查，封堵、更新有安全隐患的设备及网络环境。加强对校园网内计算机设备的管理，加强对学校网络的使用者（学生和教师）的网络安全教育

3、加强各类值班和校园巡查，保持通讯畅通，及时掌握校园各种情况，全力维护正常教育教学工作和生活秩序。

4、事先应向领导小组汇报事件中所可能用到的设备及当前校园舆情环境，以及可能出现的事故及影响，在事件过程中出现任何问题应立刻向领导小组汇报。

七、舆情安全事故发生后有关处理措施

1、从事件发生到处理的整个过程，必须保持向领导小组汇报、说明此次事故的情况、发生原因、处理过程，并按照领导小组的要求向上级部门汇报舆情。领导小组依法发布有关消息和警报，全面组织各项舆情安全防御、处理工作。

2、确保校园信息安全为首要任务，迅速发出紧急警报，所有相关成员集中进行事故分析，确定处理方案。

3、加强门卫值班和现场巡逻，严控人员进出。

4、事件发生后，学校应急处置领导小组要立即召开紧急会议，稳定师生员工情绪，教育师生员工（包括临聘人员）不要乱发议论，任何人不得以任何理由向外部散播对学校不利的信息。

5、舆情信息防控期间要加强值班，接到新闻媒体人员打来的电话，要询问对方所在的单位、姓名与联系电话，查明意图，立即向应急工作领导小组办公室汇报。

6、门卫、值班人员对前来采访的媒体记者，要有礼貌地验明证件，登记姓名，并向应急工作领导小组办公室进行汇报。

7、信息发布及接待来访均由舆情信息工作领导小组负责，其他任何人员不得发布。

8、在应急行动中，各部门要密切配合，服从指挥，确保政令畅通和各项工作的落实。积极做好广大师生的思想宣传教育工作，迅速恢复正常秩序，全力维护校园安全稳定。

9、事后迅速查清事件发生原因，查明责任人，并报领导小组，根据责任情况进行处理。

10、应急工作结束后，进一步确定相关安全措施、总结经验，加强防范。

市实验中学

2020年3月26日