收银台工作标准

收银台的工作标准及服务准则

白班收银：

1.提前10分钟到达公司，根据公司要求统一着装，佩戴好工号牌并整理个人仪容仪表达到公司要求。

2.查看交接班记录，了解上一班次工作情况，及时处理并解决问题，完成上一班次书面交接问题。

3.检查是否有遗留下来未买单的单据配合客服经理完成买单。

4.检查昨天留宿客人是否有做好留宿登记，登记信息是否明确及退房

5.检查备用金，VIP卡等服务用品是否能满足当天营业需要，如果存在问题应及时解决。

6.检查收银台电脑，刷卡机，计算器，验钞机是否可以正常使用。如果一问题及时报修。

7.对收银台进行卫生整理（包括台面地板设施设备）及物品摆放。

8.打开背景音乐，音量适中即可（轻音乐）。

9.就餐时间必须有人顶岗方可就餐。

晚班收银：

1.提前10分钟到达公司，根据公司要求统一着装，佩戴好工号牌并整理个人仪容仪表达到公司要求。

2.查看交接班记录，了解上一班次工作情况，及时处理并解决问题，完成上一班次书面交接问题。

3.检查是否有遗留下来未买单的单据配合客服经理完成买单。

4.与技术部主管交接清楚技师状态（如休息技师，推迟技师早晚班

技师）一方便安排技师上钟。

5.收银交接：清点现金与白班人员收现金、刷卡、VIP卡、团购、烟款、免单等是否有出入。有出入交接清楚原因。

6.凌晨1点后对需要住宿的贵宾做好留宿登记，留宿人员必须出示有效证件，由当班收银书面工整填入入住登记表方可留宿。

7.打开背景音乐，音量适中即可（轻音乐）。

8.就餐时间必须有人顶岗方可就餐。

服务准则：

1.接电话流程：电话响铃3声之内接起，内线用语“你好，前台”或者“你好，总台”；外线用语“您好，指享一方，请问有什么能帮到您的”，结束语“感谢您的来电，指享一方期待您的光临”。

2.结账流程：（1）贵宾消费完毕到前台结账时，请贵宾出示手牌，在系统账单上操作，根据手牌在电脑中查询贵宾消费，并与宾客核对消费人数及项目；

（2）询问宾客结帐方式并进行结账：

①现金：报出消费额（可向贵宾推销会员卡），双手收取贵宾现金并报数，及时打印出帐单，请宾客确认消费后，将找零现金（或银行刷卡顾客联）、账单双手递予贵宾，礼貌的请贵宾至鞋吧换鞋；

②会员卡：请贵宾出示会员卡或报出电话号码并及时准确的输入电脑中，礼貌的请贵宾输入密码后报出贵宾本次消费金额及卡内余额后

进行结帐，及时打印出帐单并双手递予贵宾进行确认消费。如贵宾有出示会员卡应双手将贵宾会员卡及账单递还给贵宾，并礼貌的请贵宾至鞋吧换鞋；

③贵宾提出免单/签单，须由店长签字确认并授权，免单一般只限处理客诉、暗访及免费体验券；签单一般只限于股东及高层管理。（3）当贵宾对消费帐单提出疑问时，请贵宾稍等，仔细核对无误后向贵宾耐心的解释消费明细；如帐单确实出错，请贵宾稍等并快速处理错误后向贵宾致歉“对不起，让您久等了”。

3.会员卡办理流程：（1）向贵宾详细说明会员卡使用流程及注意事项，如充值后首次消费不超过充值金额的70%等。

（2）初次办卡金额为1000元起，续充金额为1000元起。

（3）新增会员时，需准确留下贵宾的姓氏、联系方式，并让客人设置好6位数密码。礼貌的告知贵宾，当忘记密码时，我们会拨打预留的联系方式进行确认，确认无误后，方可进行密码重置。

（4）续充会员时，需与贵宾确认好会员卡号或电话号码及充值金额，确保准确无误。

教师工作量计算方法

教师工作量计算方法（修订） 沪商院人（2005）第28号 为了合理安排教师的工作，确保教学科研任务的完成，同时为考核教师、评聘教师职务提供必要的依据，按照学院人事分配制度改革的基本原则，特重新修订教师工作量计算方法如下： 一、教师工作量的概念 教师工作量是教师在一定质的基础上，完成与教育教学和科学研究有关的全部工作。教师工作量＝教学工作量＋科研工作量＋其他工作量。根据国家法定的工作日制度，结合学院实际，每位教师一般应完成工作量为1600小时/年，其中，教学工作量1280小时，科研工作量160小时，其他工作量160小时。 二、教学工作量的统计范围 按照教学工作规范和学院下达的教学任务书，圆满完成教学任务的，均列入教学工作量统计范围，具体包括：必修课、选修课、实训实验指导课、毕业论文（设计）指导等。实行单独收费付酬的辅修课、重修课、考证辅导课，以及成教和自考项目的教学工作量，不列入本统计范围。 三、教学工作量的计算方法 采取“课时”加“系数”的方法计算。每位教师全年一般应完成320标准课时的教学工作量，每一标准课时相当于4工作小时。同时，根据授课班级人数、课程难易程度，规定不同的课程系数，按系数计算标准课时课酬。 1、标准课时和标准班级。除少数课程外，学院教学计划和教学任务书确定的每1节课堂理论课为1个标准课时；授课班级以35－40人为一个标准班，其中，艺术和外语专业以25－30人为一个标准班。计算标准课时，其授课人数以标准班为基数；非教师原因造成授课班级人数低于标准班人数下限的，其标准课时按标准班计算。 2、合班或大班上课。以标准班人数上限（40人）为基数1，授课班实际人数在41－80人的，每增加10人，相应增加课程系数0.2；授课班实际人数81人以上的，每增加10人，相应增加课程系数0.1；授课班人数增加不足10人的，采取四舍五入的办法计算系数。 3、“双语”课。教师使用外文原版教材，50％以上用外语讲授专业课，教学效果良好，其课程系数为标准课时×2，双语课不实行合班上课。在同类重复班讲双语课，其课程系数为标准课时×1.5。 4、普通公共课：体育课按标准课时×0.8计算；指导学生素描、绘画课，按标准课时×0.8计算；计算机上机操作指导课，按标准课时×0.8计算，外语听力课按标准课时×0.8计算。 5、实验实训课。纳入教学任务书的课堂实验实训课（不包括校外组织实施），按标准课时×0.8计算。该课程教学工作量包括备课、指导、批改实验实训报告和考核等教学环节。对未设专职实验员、由任课教师自己承担实验准备工作的工科类实验课，每1课时即为1个标准课时。 6、选修课。正常教学时间开设的选修课按标准课时计算，在晚上18：00以后和双休日开设的选修课按标准课时×1.2计算。 7、毕业实习指导。教师指导学生毕业实习的教学工作量计算由教务处另行制订。毕业实习指导应包括联络实习单位、跑点指导、组织实习小结、论文指导及论文答辩等工作环节。8、体锻课。辅导学生体锻（包括早锻炼）、举办运动会等工作量，按1标准课时＝核准的工作时间（小时）÷4计算；经批准成立的学院体育运动队，按训练计划和实际执行的指导运动队的工作周数，折算为标准课时。 9、指导青年教师（包括制订指导计划、实施带教、组织考核小结等），每指导带教１位青年教师，按平均每年20标准课时计算，其中，第一年为30课时、第二年为20课时，第三年

餐饮前厅收银员管理制度

餐饮前厅收银员管 理制度

餐饮前厅收银管理制度 一、收银职责和权限设置： 1、收银员： 1.每日上班前打卡并提前十分钟到收银点（中餐厅）签到，查看收银交接班本是否有工作交接。 2.到收银柜台时做好工作前准备，首先检查所有用品：账单、发票、信用卡签购单等是否足够并及时领取。对照有关交接、领用薄，核对各类需要记录使用、控制的用品是否与实际相符例如：账单、发票要连号使用，要做好上下班交接记录。做好其它各项准备工作譬如：看“交接本”等搞好卫生，保持工作环境清洁。 3.餐厅营业时，服务员下“点菜单”给收银台时，收银员要及时、准确地把“点菜单”所列项目进行“划价”，完毕把“点菜单”按其所标房、台号对号入座放“点菜单架”，如“点菜单”有疑问，要及时向“楼面”查询。 4.当“楼面”通知结账时，首先听要点说明 清楚房号、台号，然后准确的把所属房、台号的“点菜单”全部拿出，计算出结账金额，防止多计、少计、重计。将计算出的总额告诉服务员，由服务员向宾客结算。

5.如需打折扣时，要索得签单人签名（协议客户，酒店备忘及经理级以上的折扣）或各类优惠卡券，同时要留意规定不能打折的项目（海鲜，香烟，酒水等）。给予折扣要按酒店有关规定严格执行。账单上的任何更改必须标注原因，并有授权人签字。 （1）、操作程序 ①、餐饮收银员要求准确、快速地做好收银结算工作。严格按 照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发。 ②、餐饮收银员要求收款过程中做到快、准、不错收、不漏收， 对于各种钞票必须验明真伪。 ③、餐饮收银员要求工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入 现金，必须切实执行"长缴短补"的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后准备足够零钞。未经公司总经理同意任何人不得擅自挪用营业款。如有大笔开支急需支付，须先上报公司财务部，报经总经理同意后由餐饮经理写借条借款，用后及时报帐，补回营业款。 ④、餐饮收银员要求接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规 定受理。 ⑤、餐饮收银员要求每班营业结束时，必须认真核对报表数与实 收数是否一致，并做好交班工作，不得向外泄露有关本部门营业 收入情况资料及数据。

甲方对监理的管理制度

甲方对监理的管理制度 为了更好的发挥项目监理部在工程建设实施过程中的监督、管理作用，深刻细致地落实监理委托合同及国家法律法规规定的责任及义务，确保工程的质量、安全、进度、投资及环保符合施工合同、图纸设计、相关法律法规及业主的一些具体要求，公司根据工程建设需要对监理公司项目部的监理工作进行管理并进行考核具体内容如下：1严格执行监理合同 根据监理合同内容的有关规定配备总监、土建监理工程师、土建监理员、资料员以及电气、水暖专业工程师等人员，保证人员的到岗率。必须参加周工程例会，在配合施工期间监理人员视监理工作需要随叫随到。 2、在服务期内，监理人员应保持相对稳定，保证服务工作正常进行，监理人员更换，必须征得甲方书面同意；对于不称职监理人员，必须在2日内更换到位。 3、监理人员在责任期内如果有重大失职，造成经济损失的按有关规定应予以赔偿。 4、监理人员应按时向建设单位提供监理规划、监理细则、监理月报及现场各种报告资料等，召开监理周例会，认真书写监理例会纪要并于监理周例会后两日内下发。 5、监理人员不准向施工单位索取钱物，不准向施工单位报销任何消费票据，不得接受施工单位、供货商的吃请或接受回扣，一经发现，

予以辞退。造成经济损失的，由监理公司承担赔偿责任，根据损失大小金额，从监理款项中直接扣除,严重者追究法律责任。 6、监理人员不得故意刁难施工单位，现场验收不得拖延，工程资料应及时签认，一经发现违反规定，进行相应处罚。 7、不准泄露与本工程有关的技术和商务秘密，对建设单位造成重大损失的按合同有关规定执行。 二、加强监理人员的工作纪律 1、监理人员上下班、值班时间应严格遵守甲方规定的考勤制度，工作期间不得无故离岗、迟到、早退、酗酒，如有特殊情况应向甲方工程部请假。 2、监理人员应注意维护监理形象，遵守项目现场各项管理制度；不准相互推诿、无理拒绝或拖延本职工作；对现场存在的质量问题、安全隐患应及时发出整改通知单。 3、监理人员应熟悉工程图纸及设计变更的相关内容，了解法律法规的相关规定。 4、各项报表填写内容符合要求。监理日志、月报填写内容齐全、真实、清晰、可追溯，本人审核的资料及填写的表格要签字齐全，数字准确。 三、加强监理人员对质量的控制 1、积极审核各专业施工方案，使之符合规范及标准强制性条文的规定，并监督施工单位按批准的方案施工，发现问题应及时解决。

国际酒店收银台日常管理制度

国际酒店收银台日常管理制度 国际酒店收银台日常管理制度 为了加强收银台日常管理，特制定以下管理制度： 1．收银员上岗时不能携带现金进入柜台，及把包带入总台。 2．收银员上岗前必须着装整洁，配带工牌，化淡装，穿肉色丝袜，头发盘起，并用相同的头花扎好。 3．不配戴各种金银手饰等装饰物。 4．严禁脱岗、串岗、睡岗，一经发现，严肃处理。 5．严禁在营业区内聚堆聊天，大声说笑，严禁看杂志、报纸等，做一些与本职工作无关的事。 6．收银员备用金不得长余短缺，不得私自挪用备用金，银台的现金不得外借，部门负责人要不定期抽查，检查有长余、短缺，轻者罚款，重者开除，工资保证金不返。 7．收银员不得带现金进入吧台及收银台，如有现金在身上视为公款予以没收。 8．收银员多收款项，应及时上缴财务，不得私自拿去，发现拿走现金，立即开除，工资、保证金不返。 9．收银员不得擅自离岗，离岗时应告诉旁边的人打招呼。 10．用餐时间不得超过半小时。 11．收银员应具备良好的精神面貌，面带微笑，热情服务。 12．收银员接电话时，如果是内线应说：“你好！总台！，”如果是外线应说：“您好!zz 国际酒店!” 13．有客人进入时应问候客人好，请问洗浴几位，您是否需要包房，如客人需要包房，要视客人的人数合理的为客人订下适合的房间，并同时通知包房区员工报出所订房间号和客人的手牌号。 14．客人买单时态度要和蔼要耐心向客人解释每项服务的收费标准。 15．收银时要唱收唱付，例如:“先生您的消费是980元，您付1000元，找您20元，请您点好，谢谢您。” 16．当客人清点好所找余款，准备离开时，收银员要对客人讲：“先生请慢走。” 17．总台刷卡，免门票、搓澡包房五折、赠卡，均不允许每日二次使用，以上持卡者来消费(不含会员卡)时不允许并单、合单。 18．总台所用打印纸不得随手撕、丢。 19．赠卡、免卡、打折卡只允许本人使用，如发现多人重复使用，将罚相关责任人免卡金额。 20．如发现一卡多人用，酒店有权收回此卡，停止其使用权。 21．总台收银收回过期优惠券不允许私自撕毁，要卡作废章，交回财会，如发现私自撕毁优惠券按券面罚款。 22．总台收银员收到现金后应马上投到保险箱内，不允许计数，点钞。 23．每晚把帐单交到财务封存，不允许自行对帐单。 24．前台人员不能做反结帐。 25．单子出现问题应写明情况、原因，由当事人、前厅领班同时签字后立即通知财会到营业现场核实后签字认可。 26．前台收银员不允许核查帐单。 27．收银员不允许当值时记现金流水帐。 28．收银员不允许二次出帐单和在计算机上做任何数字改变，如发现有差错，手工改动，

教师工作量计算方法

黑东院教发〔2011〕17号 关于印发《黑龙江东方学院专任中青年教师教学工作量计算办法》（试行）的通知 各部、处、办、中心、图书馆： 《黑龙江东方学院专任中青年教师教学工作虽计算办法》（试行）业经院务会议讨论通过，请遵照执行。 二。一一年三月二T 主题词：教师工作虽计算办法通知 黑龙江东方学院院长办公室2011年3月22日印发

打字：刘佳校对：杨玉顺共印50份 黑龙江东方学院专任中青年教师教学工作量 计算办法（试行） 为了贯彻各尽所能、按劳取酬、多劳多得的分配原则，调动专任中青年教师的教学积极性，切实提高教育教学质虽，确保应用型人才培养目标落到实处，特制订《黑龙江东方学院专任中青年教师教学工作虽计算办法》（以下简称《办法》），内容如下： 一、教学工作虽界定与教学工作虽内容 教学工作虽主要是指教师为完成教学任务而直接面向学生所做的各项工作的劳动付出虽。教学工作虽主要包括授课（备课、课堂教学、辅导答疑、批改作业、课程考核、过程教学管理等）教学工作虽、指导实践教学（实验、实训、实习、课程设计、毕业设计（论文）等）教学工作虽和兼职教学管理减免等。 二、教学工作虽的计虽单位及工作虽定额 1. 教学工作虽用“标准学时”作为计虽单位。教学工作虽统一用标准学时计酬。以理论课授课为例，一个实际授课学时乘以若干 调节系数等于标准学时工作虽。每学期按17周计算，每周12标准 学时，满工作虽为204标准学时。教师完成的所有各项教学工作都折算成标准学时计付课酬。 2、完成每周8标准学时工作虽的教师，可获得工资中的基础工资报酬，再完成每周4标准学时工作虽的教师可获得满工作虽报酬。完成每周12标准学时工作虽以上的教师可获得超工作虽报酬。超工作H计酬办法详见下文。 三、教学工作虽的计算办法

超市收银的管理制度

关于收银的管理制度 第一条为更好地规范超市收银员的管理，提高收银效率及服务水平，保障超市营业现金的安全。特制定本制度。 第二条收银总则 一、快速：收银的整个操作过程速度快。包括收银员扫描、装袋、刷卡、找零等细节， 现金办操作、收银管理人员的现场操作过程，都有必须快速。 二、准确：收银工作每一个细节的准确度要求都非常高。每天现金的处理大到上万、小 到一角，都必须准确无误。 三、安全：保证资金的安全、保证顾客的安全、保证商品的安全，安全是收银工作的重 要保证条件。 四、优质服务：收银员服务过程做到微笑、礼貌、主动、真诚、自然，执行顾客至上、 顾客优先的服务理念，维护公司良好的服务形象。 五、三人原则：指在超市收银机没有全部开启使用的情况下，每一台收银机前排队等候 的顾客不超过3人为限。超市应合理安排开启收银机的数量、时间、位置，减少客人的等候时间，保证收银通道的畅顺。 第三条收银常识 一、零钞包：用设有编号的专用布袋装好，为每位收银员准备的，收银工作中方便找零 给顾客的零钞备用金，设定金额为500元/袋。 二、购物袋：商场提供的一种服务，为每一位购买商品的顾客提供合适的购物袋盛装已 付款的商品。 三、“暂停收银”牌：在收银员暂时下机或班结停止收银时，需要将“暂停收银”牌向着顾客排队结账的方向示出。必须提前出示，以免更多的顾客排队结账。收银员必须为最后一个排队的顾客结帐完毕后方可离开。 四、赠品：赠品是商场自身或供应商通过商场提供给顾客的免费产品，不需要通过付款程序。一般的标识是产品本身的外包装明确有：“非卖品”“试用（吃、饮）装”“赠品”等标识，或与商品进行捆绑包装销售的物品。 五、已付款商品：对家电、精品、酒类等专柜销售的部分商品，在其专柜收银机已经结款，结款的商品有收银小票凭证并符合特定的包装。 六、“孤儿”商品：指顾客在结账时因种种原因不要的商品。收银员必须将商品放置收

监理部工作管理制度大全

工程监理部管理制度 中咨工程建设监理公司 济宁市奥体中心场馆建设工程监理部 二0一二年七月一日

目录 一.驻地监理工作管理制度 二.监理工地办公室管理制度 三.工地会议制度 四.工程监理部内部考核.奖罚制度 五.工程监理部内部请假制度 六.关于工程监理部内部管理地若干补充规定 七.工程监理部工地车辆管理制度

驻地监理工作管理制度 １.总监理工程师由监理公司选派,总监理工程师代表及专业监理工程师.监理员由总监理工程师提名,并报公司审批同意. ２.监理工地实行总监理工程师负责制,对公司法定代表人负责并报告工作. ３.监理队伍进场后,总监理工程师要组织监理人员积极开展工作,根据所监理工程情况编写监理规划和监理实施细则. ４.监理人员应本着“严格监理.热情服务.秉公办事.一丝不苟”地监理准则和“守法.诚信.公正.科学”地监理宗旨,认真搞好监理工作,记好监理日记. ５.在监理过程中地一切来文.发文均要立簿登记.签收,建立台账. ６.工程监理部在每月计量工作结束后,必须将本期完成计量工作量.累计完成计量工作量和主要分项工程完成工作量上报给公司,对已完成地分项工程,报表中填写100％完成后,以后地报表中不再填写此工程. 7.对每次工地会议,要写好会议纪要,并报监理公司. 8.工程结束时,应组织写好监理执行报告,并报监理公司. 9.工程监理工作地竣工资料,应由专人负责,整理好后应交公司

档案室归档. 10.总监理工程师.专业监理工程师.监理员,应分别层层签订质量目标责任状,做到一级抓一级,一级对一级负责,将质量目标责任落实到人,总监理工程师有权根据监理人员所监工程发生质量问题地大小和责任,扣除其当期部分或全部质量目标奖金奖励个责任性强.质量搞得好地监理人员,以强化工程工程地监理工作,确保工程达到优质要求.

收银工作管理制度

收银工作管理制度 一、收银工作主要内容 收银工作是商品销售过程中极为重要的一环，依照商品所标注的价格，回笼货款，完成商品与货币之间的转换工作。 二、收银员的基本条件 1、热爱本职工作，有较强的事业心和责任感，能严格遵守公司的各项规章制度。 2、身体健康、头脑清楚、年龄不超过35岁。 3、具有熟练操作和简单维护收款机的能力。 4、具有一定的商品及商品编码常识。 三、收银员操作规范 1、严格按照收款过程的工作程序和方法进行操作，录入收款机的信息，必须与柜台所开票据或商品本身条（编）码相符。 2、收款时向顾客唱收唱付。 3、收取五十元、一百元大额人民币时，要通过验钞机，以防伪钞，避免损失，一旦收取假钞，由责任人负责赔偿。 4、在收取残币时，残损程度如超过票面的五分之一，收银员应不予收取。 5、出现长短款时，要及时查找，核实确属差错，当日填写长短款报告单，报送主管领导审批，不得拖到次日，不得留长款，垫短款。 6、收银员无权办理顾客退换货业务，如遇退货，必须查验“交款凭证”或机打单上，有无所退商品经营部门经理签字，核实无误，

方可办理入机退货业务，如退款数额较大，还需与商品所属课取得联系，进行核实。 7、收银员在收款操作过程中，如发现商品价签与收款机反应价格不符，要及时与商品所属课取得联系，查明原因，杜绝错收款现象。 ８、超市收银员对交易频率较高的民需大路商品应最大程度的熟记商品编码及商品价格。 ９、负责收银设备日常保管和维护，保持完好和卫生。 四、收银员工作纪律 １、遵守公司财务制度，不得挪借销货款和备用金，不准以任何理由向各经营部门直接返还现金。 ２、收银员均不得提前结帐，不得因早结帐点款而不理睬顾客或拒收顾客钱款。 ３、严禁在收款台摆放商品、物品、下班时必须切断各种电源，未按规定办理，发生一切事故，当事人均应承担经济赔偿。 ４、不得将私人钱款及物品带入收银台，上班期间不准戴套袖。 ５、严禁私下换班，事前必须征的主管领导同意。 ６、工作期间不得脱岗，确因需要离岗，要向主管领导说明原因，同时锁好钱箱，整理好相关物品。 ７、自己的亲友到超市购物时，收银员应主动回避收款，劝其到其他款台交款，不得由本人接待。 五、收银台关于收授转帐支票的规定 １、各收银台建立收授支票登记本，由收银员记清签发单位的全

监理部质量管理制度

遂宁经济技术开发区青龙湖水库除险加固工程监理部质量管理制度 编制：四川佳诚建设项目管理咨询有限公司项目部 审核（总监）：

第一章总则 第一条为了认真贯彻落实《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》及《建设工程监理规范》等法律、法规和规定的要求，加大施工质量监理的管理力度，提高工程监理的总体水平，特制订本规则。 第二条施工质量监理必须落实“质量第一、预防为主”的方针，切实加强对本工程质量的监督管理，不断增强项目监理部监理人员的质量意识和规范监理人员的质量监理行为，使施工质量隐患得到及时有效消除，确保施工质量监理的有序、可控。 第二章质量方针和目标 第四条质量方针：科学管理、提高建设效益；诚信服务，铸造企业公信力。第五条质量目标：提供高效优质服务，确保顾客满意率85%以上；加强监理工作管理，确保项目监理合同履约率100%。 第三章旁站监理 现场项目监理部（组）应按照《建设工程监理规范》和相关规范要求，针对工程特点，编制相适应的旁站监理实施细则。旁站监理实施细则应充分体现事前控制和主动控制的原则，明确旁站监理的工作范围及要求。 第六条旁站监理基本工作范围：

1、涉及结构安全的重点施工部位和隐蔽工程。 2、影响工程质量的特殊过程和关键工序。 3、新工艺、新技术、新材料、新设备的试验、首件样板以及重要施工过程。 4、施工过程中.出现的严重质量问题及质量事故处理过程。 第七条旁站监理的基本工作要求 1、现场配备专业配套的监理人员。 2、监理单位应督促施工单位落实现场质保体系。旁站监理前应检查施工单位质量管理体系，并督促其及时、全面履行现场质量管理责任；旁站时应检查施工单位的有关现场管理人员、质检人员是否在岗。 3、旁站监理作为质量控制手段之一，必须与巡视、平行检验等方法综合运用。 4、旁站监理全过程必须有记录可追溯。 5、发现违反强制性标准条文的行为发生时，旁站监理人员应及时制止并督促整改。发现施工质量问题和安全隐患，应按规定及时上报。 第四章现场巡视、平行检验 第八条现场巡视的职责和工作内容 1、专业监理工程师负责每日例行巡视，应做到每日不少于两次的巡视检查； 2、总监理工程师应当经常性、有目的地到现场巡视检查； 3、工作内容 （1）检查承包单位的施工是否符合设计图纸、技术标准、施工验收规范要求；（2）检查正在施工部位的施工情况，包括：劳动力投入情况、施工单位管理人员到位情况、施工机具设备使用情况、材料进场使用情况； （3）检查施工方法及施工工艺或施工环境条件是否处于良好状态；检查工程质量情况：有无质量隐患或质量问题；

公司收银员管理制度

宇佳时代广场 收银员管理制度 第一章总则 第一条为了加强企业的资金管理，保障企业财产安全，规范收银员的管理工作，结合公司的实际情况，特制定本制度。 第二条制定依据：根据《现金管理暂行条例》、《中华人民共和国会计法》、《企业会计准则》等国家法律法规和企业规章制度的相关规定。 第二章适用范围 第三条本制度适用于宇佳时代广场下设的各收银点。 第三章岗位职责 第四条严格坚守“廉洁、守法、诚实、负责”八字理念。 第五条遵守企业《员工手册》及其他各项管理规定，服从企业管理及领导安排。 第六条工作认真细致，具有良好的计算、辨别假币、点钞能力。 第七条快速、准确、及时地收取销售款项或营业款项。 第八条负责收银点各项费用的收取、核算、统计和汇总工作，在业务和日常管理中接受财务信息部的领导和监督，保证做到日清月结，账账相符、账表相符、账实相符、钱据相符。 第九条收银员必须熟悉营业场所的运作、营业及消费情况，协助服务人员答复顾客的咨询，提供相应的便民服务。 第十条消费完毕须向顾客致意道谢，回收顾客消费单后核对并打印账单呈示给顾客确认结账。 第十一条收款时要求吐字清晰，严格遵守“唱收唱付”的原则，现金收付必须提醒顾客当面清点，交付无误后请顾客签名确认并向客人道别，使其满意离去。严禁"摔、甩、扔、丢"。

第十二条保持头脑清醒，严格遵循转账程序，确保转账成功和无遗漏票据或账单。 第十三条当结账顾客相对集中时，须礼貌请顾客稍候并提高结账速度或及时申请援助。 第十四条妥善保管钱物、票据、账单并按规定时间结算和上缴财务信息部。内部签单、优惠折扣、免费消费账单应及时找公司授权领导签名确认。 第十五条与销售人员、售后人员或服务人员保持良好的沟通和协作，防止发生错漏或交接失误。 第十六条负责公司财产（收银机、验钞机、电脑、打印机、POS机等）的保养工作。 第十七条负责收银台区域的卫生清洁工作。 第四章工作规范 第十八条严格执行财务制度，遵守财经纪律，接受财务监督，遵守公司的考勤制度。 第十九条必须严格遵守“六必须，八不准”： 1、六必须：①、必须按规定整齐着装; 2、②、必须发型规范、淡妆上岗、坐姿端庄; 3、③、必须精神饱满、主动热情、微笑待客; 4、④、必须文明礼貌、使用普通话，文明用语和唱收唱付; 5、⑤、必须保持收银台干净整齐; 6、⑥、必须定期核对账款，两者保持一致。 7、八不准：①、不准在收银台内聊天、嘻笑、打闹； 8、②、不准在当班时间擅自离台、离岗、停台； 9、③、不准在收银台内看书、看报、上网等非工作内容； 10、④、不准以点款、结账为借口，拒收和冷漠顾客； 11、⑤、不准在收银台工作范围内进行会客、吃东西、喝饮料等私人行为； 12、⑥、不准踢、蹬、翘、靠、坐收银台等不规范姿势； 13、⑦、不准出现与顾客争吵辱骂欧打等有损公司形象的行为。 第二十一条收取现金必须正反两面过验钞机检验真伪，杜绝收取假币。如出现假币，由当班收银员负责。

工作量计算办法

工作量计算办法

新疆大学工作量计算办法（试行） 为深化教学改革，加强教师队伍建设，充分调动教师的积极性，切实保证教学、科研、教材建设和实验室建设任务的完成，在不断完善教师职务聘任工作中，根据教育部有关文件的规定以及我校几年来的实践，特制定本办法。 一、基本规定 1. 教师应履行所任教师职务的职责，并完成规定的教师工作量。教师工作量包括教学工作量，科研工作量，师资培养工作量，教材建设工作量，实验室建设工作量及校、系委派的其它工作量。 2. 教学工作量采取标准学时计量法（以理论课授课学时为标准计算，标准学时是教师工作量的反映，也是奖励的依据）。 3. 教学工作量指课堂讲授（包括理论课、实验课、辅导课、习题课等）、课堂讨论、课外辅导、批改作业（包括实验报告）、课程考核、指导教学实习（社会调查、教学实习、劳动）、指导毕业论文（设计）等直接面向学生的工作量。 4. 凡本校教师承担本校国家计划内学历教育任务的研究生、普通本专科生、高职生的教学工作，均应计入教师教学工作量。 承担计划内成教生教学工作的也应计入教师教学工作量。 5. 对超额完成教学工作量的部分予以奖励，具体奖励办法由各院系来确定。 6.以教学为主的教师，教学工作量至少应占教师工作量的三分之二，以科研为主的教师，教学工作量一般应占教师工作量的三分之一。各院、系（部）教研室应首先保证教学任务的完成，对教学任务少或不能承担教学任务的教师可安排其它任务，对拒不接受任务或私自外出搞创收造成不良影响的教师，应按照情节给予行政或经济处理。 7. 凡私下承担的教学任务，一律不计入教学工作量。 二、教学工作量的计算 1. 本专科生理论课程讲授（以实际授课时数计）包括备课、上课、实验等教学环节（具体要求见《新疆大学关于教学工作中若干问题的规定》）： 1课时＝1标准学时 新开课 1课时＝1.1标准学时 2

店铺收银管理制度

门店收银管理制度 第一条、总则 为更好地规范各门店收银员的管理，提高收银效率及服务水平，保障各门店营业现金的安全。特制定本制度。 第二条、工作目标 1、快速：收银的整个操作过程速度快。包括收银员扫描、刷卡、找零等细节，现金操作，都必须快速。 2、准确：收银工作每一个细节的准确无误。 3、安全：保证资金的安全、保证商品安全。 4、优质服务：收银员服务过程做到微笑、礼貌、主动、维护公司良好的企来形象。接待顾客语气亲切，如遇客人询问。耐心听取并合理解决。礼貌用语规范。 第三条收银员岗位职责 1、熟悉本岗位的工作流程，做到操作规范。熟练掌握操作技能，确保结账、收款的及时、准确、无误；保持收银程序及设施正常运作。 2、当班时保持良好的仪容仪表及精神状态，并遵守公司各项规章制度。保持工作环境、设备整洁，不放与工作无关物品在工作台上。 3、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。 4、收银员收银编号实行专人专用，管好自己的上机密码，不得与他人共用。任何人不得使用他人编码上机收银。 第四条工作流程及特殊情况处理 1、扫描/检查手持扫描枪逐项读出每件商品的金额，听到扫描成

功的“嘀”声后，判断收银机显示的售价、品名是否与商品相符或符合常识；扫描完成的商品必须与未扫描商品分开放置，避免混淆；检查顾客手中是否还留有未扫描商品。 2、收银员收银操作过程实行“三唱”，即唱总额、唱收款、唱找零。总共××元，共收您××元/券，收您××卡一张，找零××元。当顾客的面点清钱款并确认金额，若现金要检查是否伪钞；若为信用卡/银行卡，应礼貌地告诉顾客稍微等待进行刷卡。麻烦您在银行单上签字。 第五条交接班制度 1、实行收银交接班制度，其它员工兼任收银工作，兼任期间视同收银员管理，独立使用收银编号。 2、离开岗位必须和当班同事交接后才可离开，且离去后速去速回，不可擅自离岗。 3、交接班时准时上下班，认真做好交接班工作。暂不在系统上打印交班报表，在交接登记本上签字确认。带走须存银行的现金，余额连同备用金交一下班收银员。 4、接班的收银员领取备用金及未存行营业款余额，当面点清并签字确认。备足零钞。 第六条、营业款缴纳 1、各门店在每天交接班后，必须于下午5点之前将上一收银班次的营业款存入公司指定的账户。 2、存款金额为100的整倍数，存款后营业款余额应在100元以下。

项目监理部考核管理制度

项目监理部考核管理制度 一、目的： 通过考核保证监理工作质量，提高管理水平。 二、考核： 1、监理处考核项目监理机构； 2、项目总监检查监理部的绩效考核工作； 三、时间： 1、每月考核一次； 2、考核表当月二十八号前报项目负责人； 3、项目负责人根据抽查考核情况签署意见后，交公司综合部备案。 四、考核原则： 1、考核实行百分制； 2、考核得分＝100－考核合计扣分； 3、绩效考核系数=考核得分÷100； 4、考核层次划分为：监理员、监理工程师、总监代表、技术负责人、项目 总监、项目负责人； 5、考核得分为负值时，按零分计； 6、总监代表的考核执行项目总监考核表； 6、每月考核情况公开，被考核人可以向监理部负责人或公司综合部申诉。

五、考核范围： 1、监理员、监理工程师的考核范围为：考勤、廉洁、办公及工作纪律、质量控制、安全管理、进度控制、投资控制、函件、资料管理、设计变更、经济签证、其他、总监评价、连带责任、检查扣分、特殊考核共十六项； 2、项目总监的考核范围为：考勤、廉洁、办公及工作纪律、质量控制、安全管理、进度控制、投资控制、函件、资料管理、设计变更、经济签证、其他、上级评价、连带责任、检查扣分、特殊考核共十六项； 3、根据不同时期的工作情况，考核内容可以进行适当调整； 4、调整的考核内容，须事先经总工办审批。 六、特殊考核： 1、监理机构人员受到不廉洁投诉时，公司责成监理部迅速组织调查。投诉情况属实的，当事人当月考核零分,总监和其他人员有包庇行为的，当月考核零分； 2、发生质量、安全事故，监理人员未曾发出预控监理函件，相关人员、项目总监当月考核零分； 3、执法大检查中由于监理工作的原因，不能顺利通过，全部人员当月考核零分； 4、质检、安检或政府其他部门的专项检查中，监理工作被批评的，全部人员当月考核扣10～100分； 5、合同约定监理费未及时收回，其直接责任在项目监理部的，项目总监当月考核扣10分，其他人员当月考核扣5分； 6、监理机构的工作被政府有关部门通报批评，全部人员当月考核零分； 7、监理机构的工作被政府有关部门通报表扬，按照监理部各人员的实际贡献进行奖励5～10分； 8、监理人员的工作和行为受到业主投诉或要求撤换，当月考核零分；

收银区管理规范

收银区管理规范 1．0目的 规范收银区安全管理，保障收银区秩序，控制收银损耗行为。 2．0适用范围 适用于公司全体员工 3．0名词解释 3.1 收银稽核：针对收银区、收银员、顾客、商品、现金交易的稽查、核对 工作 3.2 报警器：保障商品安全的商品报警器材，通常在商品中安放磁条，若未 到收银台付款，则不消磁，通过出口时报警器会报警。1000㎡以上卖场 应该装有此设备。 4．0职责 4.1 防损部警卫组负责门店出口、收银区安全管理。 4.2 防损部风险控制组，负责对收银员稽核管理 5．0工作程序 5.1 防损部收银区警卫员工作规定 5.1.1 必须详细核对每一张清单，做到大件对单，小件对数。 5.1.2 接班岗人员检查调试报警器是否正常，做好稽核口一切工作准备 5.1.3 严格检查各种箱装物品及袋装商品（如苹果、梨子、被子、雨衣等） 有没有夹商品，如有查出顾客夹带应带其到防损部办公室接受处理， 保证稽核工作的正常运转。 5.1.4 清点核对每位推车的顾客，清点核对提篮子的顾客，保持通道畅通， 严格把关。 5.1.5 着装整齐，礼貌待客，严禁与顾客发生任何纠纷，要耐心向不了解或 有问题的顾客做解释办理 5.1.6 如顾客触动报警器，首先确认是“物”还是“人”。如果是“物”，稽核人 员应核对清单，确定是否付款，若付款了，证明是收银员忘记消磁或 未将磁扣取下，应礼貌的向顾客解释道：“对不起，请您稍候，是我

们的责任，对不起，耽误您时间了，谢谢您！”。如果是“人”触使报 警器报警，那么应该说：“对不起，您身上有什么东西把我们的商品 管理系统弄响了，请您配合一下，让我们一起看看是什么东西，好吗？ 同时也是为了您下一次购物时减少麻烦，因为在其它商场也可能安装 这样的系统。”这时要顾客主动将东西拿出来给你，不可以夺。确认 是本商场的物品未付款时，将其本人带到防损部办公室，不要与顾客 争吵，不要引起出口堵塞，不要引起围观，以防起哄。任何时候，在 语言和行动上一定要态度温和，文明礼貌，保证下步工作顺利开展。 稽核员要做好当班记录，并做好交接班手续（稽核情况、当班遗留问 题、笔记笔记本）。 5.2 巡检要求 5.2.1清点团购数量。处理报警器报警。阻止商品未付款的顾客从收银通道 进出。接待购物后需开发票或有疑问退换货的顾客。适时和稽核口人 员换休。 5.2.2 巡视整个收银区，配合处理区域突发事件。阻止商品未付款的顾客从 收银通道进出。处理当班相关事件（如漏打、夹带、偷窃）。处理物 品退出手续。关门，封场。 5.2.3 顾客所购商品与清单。 5.2.4 顾客持物品未付款直接出收银区。 5.2.5 顾客食用食品。 5.2.6 顾客在卖场内吸烟。 5.2.7 稽核口人员换休。 5.3 文明用语 5.3.1 当顾客来到稽核口，应说：“您好，请出示购物清单” 5.3.2 须核对商品时，说：“对不起，请打开袋子，谢谢！”，并配合手势。 5.3.3 当顾客从出口处进入时，应说：“对不起，这是出口，请走入口，谢 谢！” 5.3.4 当报警器报警时，应面露笑容，在顾客正面有礼貌地提醒顾客：“您 是否有忘记付款的商品，若有请付款”。

工作量计算(数学)

数学系工作量计算方法与考核要求 一、考核要求 工作量由教学、科研、服务工作三部分构成，其中教学满工作当量为240分（暂定），科研工作量按照岗位要求，具体见表1，服务满工作量为18分。在三部分中，当教学工作当量不够时，不足的部分可以用富余的科研工作分值等值折抵，但是不得超过30%；当科研工作分值不够时，不足的部分可以用富余的教学工作当量等值折抵；富余的科研工作分值以及在折抵教学工作当量不足的部分后仍剩余的科研工作分值均不记入超工作当量。服务工作分值可以等值替换科研工作分值和教学工作当量，但科研工作分值与教学工作当量不能折抵服务工作当量。 数学系按教师编制的职工每年必须承担至少一门本科生课程的教学任务，每年至少应完成教学工作当量的70%。另外，根据学院规定，每名教师每年必须指导至少一名本科生毕业设计（论文），否则，在教学工作当量中扣除相应的工作当量。 服务工作包括：班主任、课群管理、专业管理、学科管理、引进人员试讲、负责举办讲座、非任课课程监考等。 未列入的特殊情况，由系务会集体讨论决定。 根据学校核算的结果，年末由系务会集体讨论决定工作当量奖惩措施。完成岗位工作的情况将作为定岗和提职的重要考虑因素。 表1 科研工作量要求

二、工作量计算方法 1. 本科教学工作当量计算方法 (1) 一般课(包含本科教学和试验课程)： N = L×M×K1×K2×P/(30)，其中： N讲授课程教学工作当量 L授课类型系数：双语教学、数学系各专业的《数学分析》和《高等代数》为 1.2，数学实验课为1.1，其余为1

M授课学生规模系数见表2 K1 为批改作业系数：不批改作业为1，批改作业为1.2 K2学时数 P校区系数：良乡校区为1.2，中关村校区为1 表2 授课学生规模系数 (2) 本科毕业设计：每名学生合7个工作当量。 (3) 负责培养青年教师: 青年教师人数×5。 2、研究生教学工作当量计算方法

餐饮收银员管理制度

餐饮收银员工作职责 1、餐饮收银员要求穿带工作服，配带胸牌、仪容整洁、面带微笑、行动敏捷、接待顾客服务热情周到、和顾客交流善用普通话、注意礼貌用语，交流用语言温馨、精练、简短、直入主题。不得把个人情感、思想情绪带到工作当中，更不得有损店面形象和语言和行为。 2、每当接到顾客点餐时应及时开具“餐厅服务任务单”传递给厨房、并配合主管落实安排好餐桌布置、开餐用具和酒水罢放，以及代为顾客用餐酒水和礼品罢放。 2、顾客消费结账时要准确、快速；顾客消费结账时要根据点餐单认真核对，和实际用餐核对、和厨房核对、特别对于加减点菜、酒水等，计算收款金额，做到准确无误。钱票当面点清、并验证真伪。同时每天登记台账、下班前认真填写交款清单，钱款与清单一致向财务交清当天营业款。 3、工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入营业款必须执行“长缴短补”的原则、不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向主管领导汇报，待查明原因后分别作出处理，1、长款是因为多收顾客的款项应上交当班主管领导作退还处理、2、短款是因为少收营业款、错收营业款由收银员自己赔偿。 4、每班营业收市时，应进行实物的清查盘底，并要收柜落锁，保守商业机密、不得向外泄露有关本部门营业情况或提供有关资料。 5、正确使用各种机械设备（如电脑、打印机、计算器、税控机、验钞机等），做好日常维护工作、无关人员不得进入收款柜台、更不得上机操作和查看有关文件

数据资料，本店有关文件数据资料要设密码保存、密码不得外泄、下班后应关闭主电源、对验钞机、计算器收柜保管，并做好清洁保养工作。 6、做好开市前、收市后的内外卫生；桌子、凳子、碗筷罢放整齐、配合当班营业员做好店内外卫生工作，保特店内外的整洁。 7、应严格遵守公司各项管理制度，应积极配合主管加强内部管理、强化责任团队精神、自觉遵守酒店的一切规章制度，积极参加各种培训提高业务素质和工作能力。 8、完成主管领导交办的其他工作。 青山埋白骨，绿水吊忠魂。

监理部内部管理制度汇总试行

项目监理部管理制度 （内部试行） 1.项目交底 总监正式到岗前，生产部对总监进行项目交底，并签署《项目总监工作责任书》，对项目工作要求明确交底。目的是项目开始前即树立责任感。 2.总监项目管理要求 1）项目机构组建后，总监应根据项目特点、人员配置、合同要求等，结合公司和业主各类管理要求，制定《项 目监理部办公考勤管理制度》，形成基本管理制度、并自觉 实施。 2）明确制定《监理会议制度》，包括时间地点、参会人员要求、违章处罚条款等，形成有效管理模式。 3）针对本项目特点制定《旁站巡视监理管理制度》、《经济技术签证管理制度》等一系列规章制度、组织内部教 育并落实实施。 4）总监必须进行项目巡视检查，并填写《总监巡视表》，目的是促进总监现场巡视检查频次，发现问题解决问题。 5）总监每两月必须填写《业主回访表》，增加总监和业主沟通频次，促使服务满意度提高，也为合同顺利履行打下基础。 6）其他廉政制度等实施见附后。

以上由生产部、技术部进行现场检查落实情况。 3．公司管理制度的实施 1总监必须每周上报工作计划，详细填写每周工作行程，各项目重点工作和主要工作安排，（包括对所有项目实施）。 其他各类生产部要求报表申报工作、加大督促力度执行。 2 信息化管理要求 开通信息化项目，必须按期申报，见附件有相关制度，否则对总监进行罚款，每延期一天50元处罚。 3 定期回访制度 生产部定期回访业主，每月两次以上了解总监及监理部工作状态。 4.总监的相互检查交流 每年进行多次总监项目相互检查，加大交流互动频次，促使总监实务技能有新的提高。 生产部建立项目投诉管理登记台帐，对每个项目每项投诉进行登记，计入总监考核内容。

收银营运规范管理教材

收银营运规范治理目录 第一节收银部工作职责 (1) 第二节收银部作业规范 (14) 第三节收银部服务规范 (24) 第四节收银员上岗晋级考核规范 (32) 第五节收银员排班原则 (40) 第六节收银部奖励计算方案 (44) 第七节收银员多、漏、错打、现金差异考评规范 (45) 第一节收银部工作职责 一、目的：规范收银员的工作范围。 二、适用范围：卖场收银员

三、收银职员作职责 1、收银员每日工作职责 （1）岗前预备工作 A、更换工作服、佩带工卡； B、准时刷卡； C、服装、卫生、仪表整理。 （2）参加早会。 （3）整理、清洁工作 A、收银机、收银台、四周地板清洁； B、收银台前商品的重新陈列与清洁； C、购物袋、各种表单、统一发票、笔、剪刀、收银纸是否足够； D、收银台物品摆放整洁； E、营业所需收银专用章、私章、印台等摆放好。 （4）备用金预备：备用金、零钞的预备要充足。 （5）条码板的预备。 （6）变价商品的预备。 （7）收银机使用状况确认 A、检查收银设备是否正常； B、收银显示屏面向顾客。

（8）收银工作 A、顾客结账工作—唱收唱付； B、商品的袋装服务与包装服务； C、商品条码问题记录； D、出入款台人员的留意及货款安全工作； E、顾客咨询的解答； F、顾客遗忘物品、商品的处理； G、购物袋的治理与销售。 （9）交接班确认 A、交接班人员是否到岗； B、设备是否正常使用； C、收银台所有办公用品一一清点、交接； D、交接应在一笔交易完成后进行，不能在交易中途交接； E、交接班时如客流量较大，相邻的收银台应注意轮流交接。（10）结款工作 A、准确结算销售货款，同时要注意安全； B、准确填写送款单及店内销售汇总表； C、送款时要注意安全。 （11）参加班后会。

现场监理人员工作要求和管理制度【最新版】

现场监理人员工作要求和管理制度 一、人员配备，资质与考核 1、对现场监理人员人数，证书与投标文件相对照，必须相一致，未落实的一次予以警告，第二次发现的按合同条款处理。 2、对现场监理人员进行考勤，按合同到岗率约束执行，并不定期对现场进行抽查，每月对出勤率进行统计。 3、每月对监理工作进行评分汇总，必要时发工作函。 二、施工进场，准备阶段 1、对监理规划，监理细则进行审查，并根据具体情况提出建议。 2、工程设计交底前，督促人员熟悉工程设计文件，并对设计图纸中存在的问题，通过建设项目业主向工程设计单位提出书面意见和建议。 3、通知监理人员参加由建设项目业主组织的工程设计交底会。

4、督促审查施工组织设计，总监理工程师签认后报建设项目业主。 5、督促审查工程承包单位现场管理机构的质量管理体系、技术管理体系和质量保证体系，并予以确认。 6、督促审查工程分包单位资质、业绩及特殊工种的合格证、上岗证。 7、督促专业监理工程师检查承包单位专职测量人员的岗位证书及测量设备鉴定书，并对其报送的测量放线控制成果及保护措施进行检查，符合要求的，予以确认。 8、第一次工地会议，根据监理合同对监理进行授权。授权工作内容，范围以及对工作的要求。 三、施工阶段 1、要求监理方加强事前控制意识，以工程设计、施工及验收规范、工程质量验评标准等为依据，督促工程承包单位全面实现承包合同约定的质量目标

2、审查监理方对分项工程的专项监理方案和旁站方案，并予以审核，审核完毕后督促落实。 3、要求监理对现场的人、机、料、方法、环境、文案进行不定期的审查，并及时向业主反映。 4、检查监理方的旁站记录，检查其计划落实情况。 5、要求监理方严格控制施工方的工序，前一道工序验收通过才可进入下一工序的施工。 6、检查监理对进场材料的记录及复检情况，对见证取样与抽样送检的记录。 7、督促监理方合理使用权利，对施工方不合格的人员向业主提出建议，建议更换或撤除。 四、竣工验收阶段 1、依据有关法律、法规、工程建设强制性标准、设计文件及施工合同，对工程承包单位报送的竣工资料进行审查，并对工程质量进行竣工预验收。工程质量评估报告应经总监理工程师和监理单位技术