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售后服务部定岗定位人员明细表

客户服务部定岗定位人员明细表

1、部长:张明果,主持客户服务部全面工作,直接向营销总监负责并汇报工作。

2、排单主管:周静,负责排单,找车及排单员的管理工作,直接向部长负责并汇报工作。

3、排单员:张梅、吴媛、吕晴晴、冯婉秋,负责各自区域的排单,找车,协调货源等具体

工作,直接向排单主管负责并汇报工作。

4、客服主管:李仕成(见习),负责退货、验货、跟进生产配补件及客服专员的管理,

并负责87131777电话的接听记录,部件明细帐的登记等工作,直接向部长负责并汇报工作。

5、客服专员:吴练,负责北方大区的退货、验货、跟进下单生产、补件入库等具体工作。

庞猛,负责南方大区的验货、退货、跟进下单生产、补件入库等具体工作。

6、售后主管:周晓红,负责安装及车辆送货、特殊尺寸商品订做、87131050电话的接听与

反馈,400电话的接听与记录反馈,部门会议的记录整理与传达等工作,直接向部长负责并报告工作。

7、货车司机:耿怀龙、段薇薇,负责车辆的日常保养与送货及配合公司其它部门用车等工

作。

8、安装工:江贝贝、贾志远,负责徐州室内及贾汪地区私人货品安装、专卖店新店上样安

装、随车送货等工作。

9、成品库主管:席大伟,负责成品库的发货、安全及人员管理等工作,直接向部长负责并

汇报工作。

10、成品库发货员:吕藤,冯琪,协助席大伟做好发货工作。

11、成品库入库员:闫静,负责总厂及各个分厂的产品入库工作。

12、部件库发(入)库员:王中秋,负责部件的入库及发货工作。

这样,整个客服部共定岗定位员工20人,空出1人(鹿丹,现400电话接线员兼客服内勤员)需要重新分配。

客户服务部:张明果

2012年2月10日