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淘宝商品导入操作手册(商家中心部分)

淘宝商品导入操作手册

版本号：YGPM-1503

编写：技术产品组

功能简介：

通过淘宝助手导出淘宝商品的CSV文件，将淘宝商品CSV文件导入至优购，系统对淘宝商品CSV文件智能数据转化，淘宝商品分类、属性、属性值与优购分类、属性、属性值系统自动匹配，匹配成功率高达98%，商品图片系统自动从淘宝抓取，淘宝商品CSV文件导入至优购后只需要稍作修改后即可轻松提交审核。省去大量人工填写商品资料和上传图片工作，提高商家工作效率。

淘宝商品导入功能操作步骤：

第一步：从淘宝助手导出淘宝商品CSV文件，用Excel打开将不需要导入到优购的商品数据进行删除，然后Ctrl+S或点击“保存”按钮

Excel弹出提醒层，选择“是”

关闭Excel时，弹出提醒层，选择“否”

注意请按照上述进行保存，不需要进行另存为，否则容易CSV文件原始数据被破坏导入失败。

第二步：进入商家中心> 淘宝商品管理> 淘宝商品导入菜单，点击“选择CSV文件”按钮进行文件，点击“开始上传”，系统开始智能数据转化，当数据比较多时，后台需要时间处理，请耐心等待。后台处理完后系统会弹出层提示成功上传多少条数据，如上传失败也会有相应报错提示。

注意：

●勿对CSV的文件格式进行修改。

●单个CSV的文件大小控制在10M以内，否则读取淘宝数据会较慢。

第三步：导入成功后，商品的验证状态为“校验未通过”，此时需要对商品稍作修改。修改事项：

●优购价系统默认为0，需要商家修改

●优购必填的属性，当淘宝不返回数据值导致没有可选的情况，需要商家编辑

●商品图片带有品牌logo水印或带有淘宝促销活动水印，需要商家修改

第四步：商品修改后，当验证状态变为“校验已通过”时，操作“导入优购”，商品将出现在“待售商品”，商品状态为“待提交“；操作“导入审核”，商品将出现在“待售商品”，商品状态为“待审核”。

热点问题：

1、导入CSV文件失败。提示“供应商没有分配淘宝品牌：null对应的优购品牌：权限。

原因：是本商家没有该品牌和品类发布商品的权限，请商家联系优购系统支持人员开通相关品牌品类权限。

2、导入CSV文件失败，显示“上传的CSV数据文件分类信息没有和优购做对应关系”。

原因：是淘宝分类没有与优购分类对应，请商家联系优购系统支持人员进行分类对应。

3、导入CSV文件失败，显示“上传的CSV数据文件品牌在数据库中不存在”。

原因：是优购系统中不存在CSV文件中的品牌，请商家联系优购系统支持人员添加品牌

4、如何导入同款不同色商品？

回答：如淘宝助理导出的CSV文件有同款不同色的商品，CSV文件导入后，系统会以色为单位进行拆分。举个例子：一件商品有2个颜色，系统则拆分为2条数据。

5、如何用淘宝助理导出CSV文件？

回答：请查看https://www.wendangku.net/doc/76402274.html,/article/08b6a591c8ccf414a9092243.html

6、为什么导入后有部分商品主题和详情页图片缺失？

回答：为使消费者有良好的购物体验，优购对商品图片有做限制。主题要求：5-7张，图片格式为jpg，尺寸800px-1000px的正方形图片，大小不超过500KB。详情页图片宽度为790px。

7、商品的优购价是否可以批量修改？

回答：可以进行批量修改。需要修改商品进行导出，修改完成后再“导入修改商品”

8、SCV文件导入后，有部分商品暂时不需要在优购销售的商品如何处理？

回答：“淘宝商品导入”菜单操作“删除商品”，则商品移至菜单“商品回收站”，如要彻底删除商品，可在“商品回收站”内操作。

9、根据模版初始化商品有什么作用？

回答：当优购方在后台修改淘宝与优购商品分类、属性对应关联后，执行“根据模版初始化商品“，商品将按照当前最新的分类属性对应关联进行更新。

淘宝店铺基本操作手册

淘宝店铺基本操作手册此文档是为了方便大家熟悉以及了解淘宝基本操作，如果亲对淘宝还不是很熟悉的话，或者亲想更快捷的熟悉淘宝内部操作，请务必看完相关此教程。本文主要针对店铺管理、标题优化、以及营销管理等三个主要方面。一、店铺管理登陆你的淘宝旺旺卖家版，，点击左下角的淘然后点击卖家中心会出现一个导航名为我是卖家的基本站点管理界面，您可以在里面操作所有关于店铺方面的东西。您可以在左侧看到几个主分类。

目前最常用到大概有6个主类目，①交易管理②物流管理③宝贝管理④店铺管理⑤营销中心⑥客户服务，每个主分类下对应的有各自小分类，里面的内容都是我们经常所用到的，特别对于①，③，④里面更是重中之重，务必每个子分类所代表的功能都要熟练掌握，当你熟练了，会对你以后操作节省很多时间。 1、如何修改宝贝标题以及价格？现在我们要修改宝贝标题以及价格，就找到主分类宝贝管理——然后点击出售中的宝贝。会进入到出售中的宝贝页面：如下所示。可以在这看到本店的所有出售中的宝贝，有宝贝名称，价格，库存，销量，发布时间等。名称、价格和库存后面有一个铅笔工具，我们点击就可以进行修改。

示例： 2、如何进行宝贝上下架删除？同样在出售中的宝贝进行操作，如图所示。

3、什么是橱窗推荐？它的作用有哪些以及如何使用？橱窗推荐位又名卖家热推，顾名思义就是卖家将自己的主打产品设置为橱窗产品，这些橱窗产品将在搜索结果页中获得优先推荐，获得重点曝光。就和我们逛街看到那些实体店柜台经常摆放一些热销或者新款获得重点曝光道理一样。被设置为橱窗推荐的产品主要具有如下优势： ①享有搜索优先排名机会，更易抢占黄金推广位置。 ②我们可以随时更换橱窗产品，轻松掌握主打产品。原来橱窗推荐的功能如此之大，那么我们赶紧去操作看下吧，可是具体该如何操作呢？或许细心的朋友已经发现了，出售中的宝贝下面已经有橱窗推荐，以及取消推荐的按钮，这两个功能就是针对橱窗推荐来进行使用的。那我来图片示例展示给大家看下。操作很简单吧，亲们赶紧来尝试下吧！ 4、如何修改店铺基本信息？卖家中心——店铺管理——店铺基本设置

淘宝代理分销商操作流程

相关概念分销平台：指由淘宝研发提供的，用于帮助供应商搭建、管理及运作其网络销售渠道，帮助分销商获取货源渠道的平台。分销平台用户：指分销平台供应商和分销商的统称。供应商：指通过分销平台供应商签约入口页面与本协议各方签署本协议，并通过淘宝分销平台进行产品网络销售渠道搭建、管理及运作的企业用户。分销商：指通过分销平台分销商签约入口页面与淘宝签署《分销平台用户协议》（分销商版），且拥有网络店铺或电子商务网站，利用淘宝分销平台，寻找本协议项下供应商并由此获得货源的销售者。订单：指买方在分销商网络店铺或电子商务网站购买分销商品产生的关于分销商品购买信息。采购单：指分销商通过淘宝分销平台向供应商采购分销商品而产生的信息。分销商的权利和义务： 1、分销商承诺遵守《淘宝网服务协议》、《支付宝服务协议》以及所有公示于淘宝网以及支付宝网站的淘宝或支付宝已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。如分销商不同意相关变更，必须停止使用分销平台。继续使用分销平台则表示分销商接受经修订的协议或规则。

2、卖家成为某一供应商的分销商时，需遵守以下规定： 2.1) 遵守与供应商的协议（约定）进行销售行为； 2.2) 因故需要与供应商解除合作关系，需至少提前10天以书面形式（邮件、站内信、旺旺）向供应商提出； 2.3) 分销商一旦违背淘宝网规则受到淘宝处罚，供应商可随即解除与分销商的合作关系； 3、分销商下载并发布分销商品，需遵守以下规定： 3.1) 发布的商品符合国家相关法律法规及淘宝网《商品发布管理规则》； 3.2) 发布的商品信息及零售价格符合与供应商的相关约定； 3.3) 发布的商品信息作为分销商与消费者之间的约定，不受分销商与供应商之间约定的影响。分销商与供应商之间的任何约定都不得对抗本协议以及淘宝网相关规则。 4、在向消费者销售及向供应商采购的过程中，分销商需遵守： 4.1) 不管与供应商有何约定，分销商都必须履行对消费者的承诺。如果分销商与供应商之间的约定不清或不能覆盖分销商对消费者的销售承诺，风险由分销商自行承担； 4.2) 分销商保证，最终销售给消费者的零售价格符合与供应商的协议（约定）

淘宝分销平台使用手册及方案三篇

淘宝分销平台使用手册及方案三篇篇一：淘宝分销平台使用手册分销商和供应商流程图第1章供应商篇 1.1基本资料维护 1、淘宝网络分销联系人资料：包括：联系人；联系固话（手机号码）；email；旺旺（建议用已认证过的账号或商城店铺的旺旺子账号）

注意：此处所留信息，需是直接管理此分销业务的联系人信息。 2、主营类目：选择与自己要招募分销商的产品的相符的类目。 3、主营品牌：请填写要招募分销商的产品的品牌，如有多个品牌，请以逗号隔开。 4、是否自有品牌：请选择以上品牌是您的自有品牌还是代理品牌。如出现既有自有品牌又有代理品牌时，请选择其它。 5、公司介绍：您企业的相关介绍，也可进行品牌的介绍。 1.2如何设置产品线？产品线的设置在整个分销系统中有非常重要的作用。我们需要从以下四个方面对产品线进行了解： 1、产品线的作用产品线的主要作用有以下两点，请根据其用途进行产品线的划分： a) 管理分销商的可销售产品。将产品按照产品线分组后，可将不同的产品线授权给不同的分销商去销售。一个分销商可被授权多条产品线。一件产品只可放在一个产品线下。 b) 根据产品线设定该产品线默认的分销商采购价格、及分销商允许进行销售的零售价范围。注意：系统会自动生成一条默认的产品线，在供应商进行产品线设置时，可编辑或删除默认产品线。 2、如何添加产品线？进入“产品管理”，点击“我的产品线”：

a) 点击“添加产品线”； b) 设置产品线名称； c) 以折算基准价x__%的方式设置该产品线的零售价范围和分销商采购价。发布产品时，需要您输入该产品的折算基准价及所属产品线，系统会根据产品线设置的价格规则，计算出默认的零售价范围及分销商采购价。该默认价格可修改。 3、如何编辑产品线？进入“产品管理”，点击“我的产品线”：

淘宝分销平台

淘宝分销平台分销平台有两部分组成，即代销和批发。代销的商品价格可以由自己和供货商协定，一般供货商给出的价格都是大大低于市场价格的，这样就为您创造了充分的盈利空间。当然，代销过程中品牌问题可以由商家与供货商协商一致。一般情况下，供货商会将商品的品牌授予给代销商，这样在买家问及商品品牌信息时，代销商可以根据情况对买家的提问进行回答。批发，与我们现实交易中的批发的概念基本相同，主要的区别在于分销平台的批发都是在网络交易的过程中实现的，现代快速的物流为批发节省了大量的运费成本，而对于各地不同需求而言，这样的网络批发可以实现商品或服务的全国共享甚至世界共享，对于商家来说是很好的选择。如何作为分销商，加入分销平台加入分销平台，您必须已在淘宝开店（非商城用户）。您满足以上条件，即可加入分销平台成为分销商。进入“我的淘宝”—“我是卖家”—“软件/产品服务”点击“我要订购”，选择页面下方“货源管理”选项，点击“分销服务：成为分销商”，进入淘宝分销页面后，点击申请“成为分销商”，确认协议即可。分销中会遇到的问题 1、如何作为分销商，加入分销平台？加入分销平台，您必须已在淘宝开店（非商城），且加入消保计划，是旺铺用户。您满足以上条件，即可加入分销平台成为分销商。进入“我的淘宝”，点击“管理我的店铺”，再点击“加入分销”，确认协议即可。 2 、如何上架或下架我的分销商品？您可以直接在分销平台进入“商品管理”，点击“我的分销商品”中管理所有从分销系统中下载的商品。下载下来的商品，在编辑后就可以上架啦。 1、点击“上架”，宝贝就会被直接发布到您的店铺中了； 2、已上架的宝贝，点击“下架”，宝贝会从您的店铺中下架； 3、您还可以点击“同步”按钮，将供应商的实际库存信息同步到您店铺对应的商品中； 4、点击“删除”，您可以删除该宝贝，如果您想销售该宝贝，需要去该供应商的产品目录下重新下载该产品。 3、如何下载供应商的产品？点击“产品管理”，再进入“产品目录”，点击“未下载产品”列表。如果您有多个供应商，您需要通过供应商会员名来筛选对应的产品列表。 4、当供应商编辑产品信息后，分销商店铺中与该产品对应的商品会受到什么影响？ 1）、供应商编辑产品时，分销商店铺中对应的商品的以下信息会同时自动更新： a) 属性 b) 商家编码（用于内部沟通和管理的针对商品的编码） c) 零售价范围（允许分销商进行销售的商品价格范围） d) 采购价（分销商向供应商支付的产品的单价） e) 库存 f) 是否有发票 g) 是否保修其中： a) 零售价范围修改后，如果分销商发布的商品价格在此范围以外，则产品会被下架至分销商仓库中，且价格会默认为零售价范围允许的最低价格，分销商需修改后再上架。 b) 采购价修改后，新生成的采购单将按照新的采购价计算，在此之前生成的采购单不受影

淘宝后台基本操作

淘宝后台基础操作在浏览器地址栏输入：https://www.wendangku.net/doc/76402274.html, 打开飞尔逸店铺。点击登陆输入帐号密码。完成登陆登陆后，点击卖家中心。进入后台在卖家工作台，可以看到以下的重要提醒

每次上传完产品过半个小时左右就要登陆网站淘宝后台查看店铺提醒，只要出现产品不符合淘宝规则的，在这里都会有提示，及时修改，以免被处罚或降权。橱窗推荐，如图中所示，总共有30个，可是已经使用的只有16个，所以我们必须再推荐14个产品，不要浪费橱窗，因为橱窗推荐上面的产品展示机会较大。如何设置橱窗推荐？点击左边侧栏中的宝贝管理————橱窗推荐--------在右边看到的产品就是所有在出售中的产品，在需要推荐的产品前面打上勾，然后点击最下面的推荐就完成了橱窗推荐商品的设置。

卖家中心后台主要的操作图解声卖家中心

打开“宝贝分类管理”后如图中差评了，我们该怎么办？---联系买家，想办法修改。。在评价30天内，可以修改，逾期将不能修改，而只能修改中差评，且只有一次的修改机会，评价修改后即时生效，但页面显示会有半个小时的滞后时间。

修改方法（买家）：进入我的淘宝--评价管理--给他人的评价---修改。修改方法（卖家）：进入卖家中心--评价管理--给他人的评价—修改发布产品有两种办法第一，单个发布产品，第二，有数据包，批量上传产品。。。 Q&A：什么是数据包？就是打好包的文件，（一个文件夹和一个CSV文件，文件夹里面是TBI格式的产品图片，CSV 可以用EXCEL文档打开的，但是不要用这种方式打开去看产品数量的多少，一定要用淘宝助理打开看），这里面包括很多产品的图片，价格，描述等信息，通过淘宝助理导入数据包，实现批量上传、批量编辑。。方便快捷。助理5教程及软件下载请到https://www.wendangku.net/doc/76402274.html, 在使用数据包的时候，一定要看下价格、运费等的设置，还有产品标题是否完善，必须修改，因为代理商不止我们一家，不能与其它很多商家的一样，否则会有降权的发生。。

给做淘宝分销伙伴们的一点建议

给淘宝分销商的推广与销售建议（很简单但很实用，只要把以下几点做精做透就不信没有销量没有流量没有转化率）淘宝店铺，人间百态，不乏实力雄厚的品牌大B、几个金冠的大C，也有三两条枪、夫妻店、兄弟档、甚至单枪匹马的集市店小C。有了大B、大C，想实现全网营销，自然想到了招分销。有了小C，没有雄厚的资金囤货，无法承担库存的风险，自然乐得代销品牌店的产品。以下几点只是给亲们一个方向具体怎么做还得您琢磨琢磨一、老客户二次营销下载、分类、上架，先把自己的老客户扫一遍。以前在你店里买过，就算你的老客户，只要你的产品、你的服务不是太坑爹。别太抠门，别觉得分销毛利少，一毛钱都舍不得拔。适当拔几根毛钱，客户会给更多毛钱，发优惠券、老客户打折，改订单价格，只要你多少有赚头都可以。有钱的，短信群发，8分钱一条。不想花银子的，就花时间，旺旺一个个加，一个一个发，发到手抽筋，不想花钱，就只有受罪。想偷懒，又不想花钱，把顾客资料导出来，群发邮件。二、旺旺挂机只要电脑打开，旺旺就挂上，换位思考，你是买家在挑东西，你愿意买旺旺在线的，还是不在线的。有些店主是兼职的，上班了，下班了，电脑不开，手机也可以挂旺旺。建议手机挂旺旺可以及时回复三、服务态度（售前服务售后服务还有售中服务）只要买家旺旺咨询，亲到他买为止，亲到赛过品牌店mm，总有买家会抛弃品牌店mm来买你的。

四、加强专业性买家进店了，买家旺旺咨询你了，你答不上来了，最终没在你这里买，别埋怨市场太冷酷，别埋怨买家太刁钻。问问自己，分销的产品描述你从头到尾看了没有，不懂的名词你去百度了没有，品牌店一般不会一个个产品知识给你普及培训的，培训了给你一本厚厚的材料你一下也吃不透，最后的学习是主动学习，间歇式学习。专业到比品牌店客服mm还专业。五、定位和产品线组合每个品牌店的产品线总是有所侧重的，同时代理2—3家，产品线互补的，隔一段时间换一换新品牌新产品，每换一次就骚扰一次老客户，力争实现二次、三次、四次回头购买，靠一个品牌永远做下去的想法很好，但不实际，单位时间和空间内的客户总是有限的，要狠狠的挖掘他们的钱袋子。六、标题关键词优化分销上架，标题一定要改，品牌店用的都是主关键词，搜索量很大，但用的人也多，竞争超激烈，你销量还没有，没法在排名上跟人家pk。最核心的关键词保留，材质保留，型号保留，后面的关键词能换就换，根据淘词，淘词不用我教了，自己去数据魔法找。找搜索量不是很大，但同时产品也不多的长尾词，放到标题里面，这样你才有机会被搜出来。根据量子恒道，去掉没有搜索流量的长尾词，加入新的长尾词，每周换一次，别换的太勤，但也别偷懒。七、主图有些品牌店装逼，主图做的比世界五百强还干净，做的比XXX还诗情画意，买家是想占便宜的，别指望他们会欣赏艺术。加上特价，加上包邮，单价低的至少加上满XXX元包邮，或者写上最勾引人的卖点，字放大点，起码保证搜索结果能看清，不信买家不好奇，一好奇就可能进来看，一进来你就有机会。八、个性化描述懒一点的，。ps能力不是很猛的，在产品描述页开头加点自己的描述，只要跟产品相关，怎

淘宝卖家店铺管理手册

1 店铺设置设置店铺的基本资料。 2 支付方式此功能主要用于商城的支付方式设置。 2.1：编辑支付方式（必须是已安装的支付方式才可以进行编辑）在支付方式管理页面中选中您需要编辑的数据（一次只可选中一条数据进行编辑），然后单击按钮，即可进入编辑页面如下图，然后编辑完成相关信息后单击按钮即可完成此操作。 2.2 ：安装支付方式在支付方式管理页面中选中您需要安装的支付方式（一次只可选中一条数据进行安装），然后单击按钮，进入安装页面（安装页面内容如同支付方式编辑页面），然后填写完相关信息后点击完成此操作。 2.3 ：卸载支付方式在支付方式管理页面中选中您需要卸载的支付方式（一次只克选中一条数据进行卸载），然后单击按钮，当看到此条数据是否安装的状态为“未安装”时，表示成功卸载了该支付方式。 2.4 备注：有红色*标示的为必填项，不能为空。 3 配送方式系统中集成了国内一些常用的配送方式，不同的配送方式计算费用不一样。 3.1 ：安装配送方式 3.2 ：卸载配送方式 3.3 ：为配送方式设置配送区域 3.4 ：添加自定义配送方式 3.5 ：编辑自定义配送方式 4 会员留言此功能主要对前台商城留言进行管理。

4.1 ：查看会员留言详细信息在商城留言页面上选中您需要查看详细信息的商城留言（一次只可选中一条数据进行操作），然后单击按钮即可进入商城留言详细信息页面查看详情。 4.2 ：删除会员留言在商城留言页面上选中您需要删除的商城留言（一次可选中多条数据进行操作）然后单击按钮随后将弹出一个对话框提示您是否确认进行删除，单击确定即可删除你所需要删除的数据完成操作。 4.3 据条件筛选查询商城留言信息。 5 店铺公告管理此功能主要用于设置在商城右边的商城公告的显示。 5.1 ：添加公告信息在公告管理页面上单击，即可进入公告页面，然后填写相关的信息，信息填写完成后单击即可完成添加公告操作。 5.2 ：编辑公告信息在公告管理页面选择您需要编辑的数据（一次只能选择一条数据进行编辑），然后单击按钮进入公告编辑页面（公告编辑页面内容如同添加公告页面），然后修改相关信息后单击按钮即可完成操作。 5.3 ：删除公告信息在公告管理页面选择您需要删除的数据（一次可选择多条数据进行删除），然后单击按钮，会弹出一个对话框“提示：您确认删除吗？”，单击确定即可删除选中的数据完成此操作。 5.4 备注：有红色*标示的为必填项，不能为空。 6 在线交流工具此功能主要对在线交流工具管理。查看所有在线交流工具信息：单击左边菜单项中其他系统下的链接，进入在线交流工具页面，如下图：6.1 ：添加在线交流工具

淘宝上如何做分销商品_操作流程

淘宝上如何做分销商品_操作流程相关概念分销平台：指由淘宝研发提供的，用于帮助供应商搭建、管理及运作其网络销售渠道，帮助分销商获取货源渠道的平台。分销平台用户：指分销平台供应商和分销商的统称。供应商：指通过分销平台供应商签约入口页面与本协议各方签署本协议，并通过淘宝分销平台进行产品网络销售渠道搭建、管理及运作的企业用户。分销商：指通过分销平台分销商签约入口页面与淘宝签署《分销平台用户协议》（分销商版），且拥有网络店铺或电子商务网站，利用淘宝分销平台，寻找本协议项下供应商并由此获得货源的销售者。订单：指买方在分销商网络店铺或电子商务网站购买分销商品产生的关于分销商品购买信息。采购单：指分销商通过淘宝分销平台向供应商采购分销商品而产生的信息。二、分销商的权利和义务： 1、分销商承诺遵守《淘宝网服务协议》、《支付宝服务协议》以及所有公示于淘宝网以及支付宝网站的淘宝或支付宝已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。如分销商不同意相关变更，必须停止使用分销平台。继续使用分销平台则表示分销商接受经修订的协议或规则。 2、卖家成为某一供应商的分销商时，需遵守以下规定： a) 遵守与供应商的协议（约定）进行销售行为； b) 因故需要与供应商解除合作关系，需至少提前10天以书面形式（邮件、站内信、旺旺）向供应商提出； c) 分销商一旦违背淘宝网规则受到淘宝处罚，供应商可随即解除与分销商的合作关； 3、分销商下载并发布分销商品，需遵守以下规定： a) 发布的商品符合国家相关法律法规及淘宝网《商品发布管理规则》； b) 发布的商品信息及零售价格符合与供应商的相关约定； c) 发布的商品信息作为分销商与消费者之间的约定，不受分销商与供应商之间约定的影响。分销商与供应商之间的任何约定都不得对抗本协议以及淘宝网相关规则。 3、在向消费者销售及向供应商采购的过程中，分销商需遵守： a) 不管与供应商有何约定，分销商都必须履行对消费者的承诺。如果分销商与供应商之间的约定不清或不能覆盖分销商对消费者的销售承诺，风险由分销商自行承担； b) 分销商保证，最终销售给消费者的零售价格符合与供应商的协议（约定） c) 分销商保证，分销商品所产生的销售订单均由合作的供应商供货，以保证产品品质； d) 分销商有义务确认买家收货地址的有效性； e) 分销商有义务及时通过支付宝支付采购单货款给供应商； f) 分销商有义务在买家收到货物后，及时确认货款给供应商。三、费用及支付 1、淘宝分销平台处于试运行阶段，不向分销商收取使用费用； 2、淘宝有权在试运行期结束后向分销商收取相应的使用费用，费用标准以淘宝发出的通知为准。四、您可能会遇到的问题加入分销平台，您必须已在淘宝开店（非商城），且加入消保计划，是旺铺用户。您满足以上条件，即可加入分销平台成为分销商。

淘宝店铺具体运营操作流程

淘宝店铺具体运营操作流程1：货源对不让质量不合格的商品出现在采购商品中。 2：仓库商品的入库前需要抽样检查，做好商品的入库质量检查，并做好入库报表，方便统计。 3：拍摄商品模特实拍，平铺图片实拍和商品细节图的实拍，做好细节图的拍摄。 4：图片美化对于拍摄的照片的优化美化，对于色差的调整尽量以实物为准符。 5：店铺的装修，设计店铺的整体设计首页，分页，列表页，以及描述页面的整体统一，统一风格，统一色调，色调以我们所经营的商品为基准进行选择。店铺页面的排版和宝贝描述页面的排版设计等。将我们的

品牌完美的融入到我们的装修风格里面。 6：宝贝的录入宝贝标题图片和描述页面的文案，图片的录入的编辑，上架。 7：宝贝的优化 ① 商品销图片的美化，照片的优化修改，添加最新的促销打折等信息。 ② 商品价格的优化，（参照数据魔方的成交数据分析同行业的衣服价格结合自己制定衣服的价格） ③商品关键词的优化。（参照数据魔方的最新搜索关键词等分析制定和我们店铺宝贝相关的关键词选择进行优化，）以（产品类- --显瘦等+保障类---正品+促销--- 参考数据，最好关键词的百分之百优化。 ④描述页面的优化。及时做好我们店铺商品的一个关联销售衔接的优化，将我们店铺最优惠的商品展现给顾客，连带销售其它衣旺店宝的批量修改描述进行一个优化。

⑤商品上架时间的调整。根据数据魔方的访客到访时间统计，结合我们的商品，选择宝贝的合适的上架时间，保证一周7天都有宝贝上架，每天都有我们店铺的商品排行在搜索前面。具体能够使用旺店宝的均匀调整计划。 ⑥定期做好店内商品的一个体检，防止商品被降权或者屏蔽。能够使用旺店宝的体检医生等工具实时进行体检 ⑦橱窗位的合理利用，选择必推宝贝和快下架的宝贝推荐，增加曝光率。还有掌柜推荐等。 8：策划策划及实施根据我们店铺的商品，结合数据魔方工具，挑选出一件或者几件质量和性价比都比较高，而且在淘宝销量不错的热销爆款宝贝。做好关键词的优化，结合直通车推广做好一个前期的销量。对于我们的爆款宝贝，我们所选宝贝所能降价的最低幅度，秒杀的最低价格，以及所能提供的库存量等，最好一个前期的计划。报名准备。们的一个前期信誉。制定相关的方案

后台操作手册

网站管理操作手册 v1.0 保密文件不得外传

1管理登录 1)使用主流浏览器打开网站地址/console进入登录界面，输入用户名和密码后点击登录 2)进入管理主界面，熟悉界面管理分布

2进入操作界面 1)点击左侧菜单=>中文栏目->新闻中心（示例），展示当前栏目的内容列表， 2)查询：可在列表上方标签下方的文本框进行简单查询 3)添加（相关功能）：可点击列表右上角的相关的功能操作 4)变更（查看、删除）：可点击数据右侧小图标进行操作 5)批量操作：点击列表左下角的地方进行相应的批量操作 6)翻页：点击窗口的右下角的地方进行翻页操作

3内容添加（编辑）操作界面 1)内容的基本信息，必填字段标注红色*，需要注意以下属性 2)模型：属于图片或者下载的内容，需要选择对应的模型号，然后在左上角的标签“图片信息”中上传文件 3)推荐位：推荐到指定的页面，前提是栏目需要对应 4)html编辑器：可视化编辑前台显示内容，可实现多媒体图片、视频、下载等富文本内容编辑，移动到对应按纽可提示编辑内容，倒数第二个按纽可进入全屏编辑功能。

淘宝分销专员岗位职责

淘宝分销专员岗位职责篇一：淘宝、天猫人员架构与岗位职责天猫运营方案 1. 人员的安排与组织 2 工作内容（一）运营经理 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员工作职责： 1、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 5、配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； (三)网店美工主要工作内容（熟练PS 合成、调色及抠图） 1、负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2、负责网站产品模特后期图片的处理和排版。职责描述 1、爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。 2、具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。 3、熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能； 4、熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件 5、有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6、熟练编写div/css优先 (四)网店编辑 1、负责网店产品上架和下架的相关工作； 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写； 4、负责网店产品标题的编辑和修改等；

淘宝运作计划书

淘宝店铺计划方案一人员配置： 1 组织架构 2 工作内容（一）淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应

对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员工作职责： 1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； (三)网店美工主要工作内容（PS 合成、调色及抠图）1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产

品描述工作； 2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 (四)网店编辑 1、负责网店产品上架和下架的相关工作； 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写； 4、负责网店产品标题的编辑和修改等； (五)配送人员主要工作内容：职责描述： 1、负责商品进库、出库，发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期对库房进行盘点。

淘宝网络分销计划方案

分销制度管理 1分销招募请各位分销商及准分销商认真阅读以下内容，因公司业务量较大以免工作人员无法重复回答（请谅解）本公司承诺“均无需手续费”“无需预存款”“零库存”“零风险”一件起代发货! 1.1网店加盟代销优点 1、无需库存。不需要库存商品，可免除您因为货物积压而造成资金周转不灵的现象。 2、无需进货。不需要自己进货，可免除您因进货不当而造成货物积压的现象。 3、无需发货。不需要自行发货，可免除您因工作问题而造成无时间发货的现象。 1.2网店加盟代销流程 1.了解加盟细则 2.提交申请表 3.本公司审核 4.签订分销合同 5.交纳加盟保证金 6.获取代理权限 6.店铺铺货上架开张 1.3网店加盟代销细则一、代销条件： 1.拥有自己的网店(淘宝或拍拍都可以),请在本站注册完会员后将会员名以及自己网店的地址发给客服并申请代销表格,以便被本站收录为代理商. 1 / 7

2.对电子商务有一定了解，熟悉并支持本网所开展业务； 3.有较强的责任心，具有独立处理买家常见的提问及要求的能力.有独立售前售后服务的能力； 4.每天有3个小时以上在线并管理。二、提供的服务： 1、负责提供实物拍摄的商品图片，代销商可自行下载上架销售； 2、负责提供淘宝、拍拍批量上架数据包，可批量导入数百件商品，从而大量节省商品上架时间，提高效率； 3、保证新款及数据包的及时推出，从而使加盟商店铺的商品处于不断更新中以保持店铺活力； 5、对新手在开店过程中遇到的问题可提供帮助、提供数据包使用详细简易教程、提供店铺宣传技巧经验贴说明、供定期的培训与推广技巧；（包括定制广告图片店铺装修等多项服务） 6、提供免费代发货业务，一件起代发，不收取任何手续费（所有商品均不含运费均为批发价）； 7、对于销售量大的代销商我们可提供店铺名片在包裹中，从而打造您自己的店铺品牌，增强店铺影响力； 8、确保商品质量，发货前进行质量检查，承诺质量范围内的商品问题，提供无条件换货服务； 9、免费为代销商提供一套精美的宝贝描述模板，适合新店铺使用； 10、提供开店工具下载，本站为代销商整理汇集了部分开店必备工具，可免除您寻找这些工具的时间； 11、贝布熊为您提供优质的产品质量,执行严格的市场价格体系,即保证商品的质量又给予每一个代销商充足的利润空间,让代销商都能实实在在赚到钱。 12、我们会定期对代销商进行考核并做出更多的优惠政策（这一点只有做的好的代销商才可以得到）；在此我们寻求有诚意的合作伙伴共同创造网络销售神话。如果您有意进行网络销售，正在寻求货源，可与我们联系。网店货源代销网期待您的参与，相信我们的合作会很愉快。特：如需要报团够活动产品需要提前预知产品数量折扣可以向本公司进行申请审核1至2天完成申请审核流程。三.利润点： 2 / 7

淘宝店铺具体运营操作流程

淘宝店铺具体运营细则操作流程一、淘宝运营 ①店铺定位：明确店铺的行业定位、产品定位，针对性的制定运营方案 ②店铺装修：确立网店风格，操作设计装修店铺，后期持续优化整体店铺形象的美感 ③选款方向：引流款（5-7款）; 利润款（10款左右）; 微商爆款（2-3款）; ④产品上架：依据专业淘宝运营经验，梳理规划产品，统一上架 ⑤客户服务：以旺旺为基础，形成标准的售前售后客服流程 ⑥数据分析：运用数据分析工具，淘宝指数,数据魔方,全方位采集店铺数据，以供分析诊断 ⑦店铺刷单：刷单是带动淘宝销量永恒的话题，每天坚持刷单（10单左右），按照关键词设置刷，提高排名量，刷单统一刷准备主推的款，满10单以上可以申请上报活动：天天特价、特价猫、淘客等活动。 ⑧运营监测：运营人员时时监测网店流量与销量二、店铺推广 ①活动策划：根据店铺运营特点，专业策划每月、每周的主题活动 ②站内推广：定期参加聚划算、淘金币、免费试用等平台推广活动并

评估效果 ③成本控制：制定网店运营计划，提升店铺点击率和转化率，合理控制营销成本 ④店内营销：充分利用店内促销工具，策划店内营销，增加用户粘性，提升销量淘宝免费推广方式 ①提高淘宝搜索的排名：橱窗推荐，心选推荐、设置公益宝贝计划等。 ②淘社区：淘宝SNS运营集散地，体现专业运营能力的重要方式。 ③淘江湖：要想运营好一个淘宝店，玩转淘江湖必不可少。 ④店铺收藏：良好的店铺收藏率是网店运营的基础和发展。 ⑤活动推广：利用微淘、淘吧、引流量，促成交，提品牌，活动推广不可或缺。 ⑥与其他店铺交换友情链接：资源共享，实现共赢。淘宝付费推广方式在众多付费推广方式中，淘宝内部的付费推广效果最佳，因为淘宝平台聚集了大量的网购用户，是最精准的平台。淘宝的付费推广方式主要有以下几种： ①直通车淘宝直通车相当于搜索引擎的竞价排名，通过付费的方式，可以在淘宝的搜索结果页总获得更好的展示机会。同搜索引擎竞价排名一样，卖家可以针对每个竞价词自由定价，并且可以看到排名位置，并按照

淘宝分销平台使用手册

淘宝分销平台使用手册目录分销商和供应商流程图 (3) 第1章供应商篇 (4) 1.1 基本资料维护 (4) 1.2 如何设置产品线？ (4) 1.3 什么是折算基准价？ (7) 1.4 如何添加新产品？ (9) 1.5 如何限制我的分销商发布的商品的价格？ (13) 1.6 如何将商城店铺的商品，导入到分销平台中？ (13) 1.7 如何发布招募信息？ (15) 1.8 如何审核分销商发出的申请？ (16) 1.9 采购单是怎么生成的？供应商如何查看采购单？ (18) 1.10 采购单交易流程是怎么样的？ (19) 1.11 如何监控分销商品的实际销售价格？ (19) 1.12 在分销商未付款前，如何修改采购单价格？ (20) 1.13 采购单交易中的邮费计算规则 (21) 1.14 如何退回采购单？ (23) 1.15 采购过程中出现纠纷怎么办？ (23)

1.16 如何管理好您的销售渠道？ (26) 第2章分销商篇 (29) 2.1 如何寻找供应商？ (29) 2.2 如何下载供应商的产品？ (31) 2.3 如何引用供应商产品中的邮费模板？ (32) 2.4 如何上架或下架我的分销商品？ (34) 2.5 采购单的操作流程 (35) 2.6 怎么取消采购单？ (38) 2.7 供应商编辑产品信息后，分销商店铺中与该产品对应的商品会受到什么影响？ (40)

分销商和供应商流程图

第1章供应商篇 1.1基本资料维护 1、淘宝网络分销联系人资料：包括：联系人；联系固话（手机号码）；email；旺旺（建议用已认证过的账号或商城店铺的旺旺子账号）注意：此处所留信息，需是直接管理此分销业务的联系人信息。 2、主营类目：选择与自己要招募分销商的产品的相符的类目。 3、主营品牌：请填写要招募分销商的产品的品牌，如有多个品牌，请以逗号隔开。 4、是否自有品牌：请选择以上品牌是您的自有品牌还是代理品牌。如出现既有自有品牌又有代理品牌时，请选择其它。 5、公司介绍：您企业的相关介绍，也可进行品牌的介绍。 1.2如何设置产品线？产品线的设置在整个分销系统中有非常重要的作用。我们需要从以下四个方面对产品线进行了解： 1、产品线的作用产品线的主要作用有以下两点，请根据其用途进行产品线的划分：

淘宝商品导入操作手册(商家中心部分)

淘宝商品导入操作手册版本号：YGPM-1503 编写：技术产品组

功能简介：通过淘宝助手导出淘宝商品的CSV文件，将淘宝商品CSV文件导入至优购，系统对淘宝商品CSV文件智能数据转化，淘宝商品分类、属性、属性值与优购分类、属性、属性值系统自动匹配，匹配成功率高达98%，商品图片系统自动从淘宝抓取，淘宝商品CSV文件导入至优购后只需要稍作修改后即可轻松提交审核。省去大量人工填写商品资料和上传图片工作，提高商家工作效率。淘宝商品导入功能操作步骤：第一步：从淘宝助手导出淘宝商品CSV文件，用Excel打开将不需要导入到优购的商品数据进行删除，然后Ctrl+S或点击“保存”按钮 Excel弹出提醒层，选择“是”

关闭Excel时，弹出提醒层，选择“否” 注意请按照上述进行保存，不需要进行另存为，否则容易CSV文件原始数据被破坏导入失败。第二步：进入商家中心> 淘宝商品管理> 淘宝商品导入菜单，点击“选择CSV文件”按钮进行文件，点击“开始上传”，系统开始智能数据转化，当数据比较多时，后台需要时间处理，请耐心等待。后台处理完后系统会弹出层提示成功上传多少条数据，如上传失败也会有相应报错提示。

注意： ●勿对CSV的文件格式进行修改。 ●单个CSV的文件大小控制在10M以内，否则读取淘宝数据会较慢。第三步：导入成功后，商品的验证状态为“校验未通过”，此时需要对商品稍作修改。修改事项： ●优购价系统默认为0，需要商家修改 ●优购必填的属性，当淘宝不返回数据值导致没有可选的情况，需要商家编辑 ●商品图片带有品牌logo水印或带有淘宝促销活动水印，需要商家修改

淘宝客服手册15页word文档

网购客服手册目录第一章客服操作流程一、宗旨与目标二、客服基本要求三、服务流程四、服务过程中的注意事项五、淘宝后台操作六、后台界面介绍七、退款流程图八、客户购买流程图第二章你的工作一、实事求是二、热情如火三、细节四、心态五、爱心第三章如果面对买家刁难一、客服与顾客二、色差三、尺码问题

第四章沟通技巧一、关于售前二、关于售中三、关于售后第五章化解非好评第六章如何面对服务挑战总结第一章客服操作流程一宗旨与目标宗旨：以顾客为中心，提供更多更贴心的服务目标：快乐购买,让每个人享受快乐购买的乐趣二客服基本要求 1.打字速度50/分 2.对淘宝基本操作熟悉,反应敏捷 3.服务态度贴心\细心\耐心 4.对产品款式细节了解、掌握 5.主动了解客户需求，掌握沟通技巧 6.巧用快捷键、快捷语、旺旺表情三服务流程 1. 欢迎语 2. 宝贝介绍 3. 活动告知 4. 订单确认 5. 收藏店铺四服务过程中的注意事项 1.直接拒绝客户\或跟客户发生争吵 2.回复过于简单\表面，不够耐心 3.不正面回答客户问题，回复不靠谱 4.订单未确认，交流过程中关闭聊天窗口 5.不按服务流程服务客户淘宝后台操作主账号进入后台子账号进入后台

后台界面

交易状态栏态订单状态标单格式及注意事项

标单特别注意：货号、颜色、尺码、数量及运送方式特别注意红色：订单无误，可标单安排发货蓝色：订单已付款，还未发货，买家要求退款！绿色：订单有问题，需要推迟发货时间退款流程图买家付了款卖家却迟迟没有发货的退款流程图：卖家发了货却迟迟没有收到”或者“买家不需要退货”的退款流程图：

详细的淘宝网店客服工作手册

欢迎您加入上海仁夏贸易有限公司！当您拿到这本《客服手册》时，就标志着我们互相了解，密切合作，共同奋斗历程的开始。 2010年成立以来，至今为止，缺的不是资金，不是项目，也不是市场，而是真正有用的人才。您是我们从千万粒沙子中筛选出来的“金子”，希望您能在以后日子的不断磨砺中，发出耀眼的光芒。一个企业的发展需要依靠一股强大力量的向心力，这不仅需要企业文化的凝聚力，还应有完善的管理与奖惩机制对企业的每位员工方向上的指引和行为上的约束。所以说，制定一个标准，对于一个企业，尤其是一个迅速发展的企业，其重要性是不言而喻的。为此，我们编写了《客服手册》。我们编写这本《客服手册》的宗旨，在于进一步完善公司的管理机制，使所有员工在这个大家庭中都能找到很好的归属感，并能够自觉执行，严格遵守。同时，公司将为您提供尽可能多的学习培训机会，协助您不断提高、不断进步，发挥自身最大的潜能。公司事业的发展还需要您来添砖加瓦，一起精诚合作，共创美好明天。让我们为上海仁夏贸易的明天而共同努力，祝愿大家与仁夏贸易一起共同成长。目录

第一章总则 (1) 第二章企业简介 (1) 一、公司概况 (1) 二、企业文化 (1) 第三章客服行为准则 (2) 一、客服基本行为准则 (2) 第四章客服操作流程 (3) 一、宗旨与目标 (3) 二、客服基本要求 (3) 三、服务流程 (3) 四、服务过程中的注意事项 (3) 五、淘宝后台操作 (4) 六、后台界面介绍 (5) 七、退款流程图 (7) 八、客户购买流程图 (8) 第五章你的工作 (9) 一、实事求是 (9) 二、热情如火 (9) 三、细节 (9) 四、心态 (9) 五、爱心 (9) 第六章如果面对买家刁难 (10) 一、客服与顾客 (10) 二、色差 (12) 三、尺码问题 (13) 第七章沟通技巧 (13) 一、关于售前 (14) 二、关于售中 (14) 三、关于售后 (15) 第八章化解非好评 (15) 第九章如何面对服务挑战 (17) 总结 (17) 第一章总则 1、为使本公司人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率、责任感和归属感，特制定本手册。

淘宝天猫供应商如何入驻淘宝分销平台讲解

淘宝天猫 EXCO旗舰店供应商如何入驻分销平台成为分销平台供应商，需要满足以下条件之一： 1、在天猫有开店的用户 2、淘宝店铺两冠及以上卖家并且通过企业支付宝实名认证，如果是个人支付宝，则必须提供本人是企业法人的证明材料（其中服装类个人供应商需同时满足店铺好评率98%及以上，DSR动态评分4.7及以上，否则无法申请通过。）注：一个公司名只能申请一个账号，重复申请无效。重复申请时，将会有信息提醒您“该公司已入驻分销平台”。 ps：供应商申请通过审核的资质说明 1、无法通过申请的类目：网络游戏点卡、网游装备/游戏币/帐号/代练、电子客票（包含代售门票类）、充值类（移动联通充值中心、腾讯QQ专区、彩票）、二手闲置手机、网络服务/电脑软件、书籍/杂志/报纸、音乐/影视/明星/乐器、古董/邮币/字画/收藏、成人用品/避孕用品/情趣内衣、烟酒、医疗器械、翡翠等宝石 2、店铺没有受到侵权处罚 3、服装类个人供应商需同时满足店铺好评率98%及以上，DSR动态评分4.7及以上，否则无法申请通过 4、EXCO旗舰店：主营3C数码配件、苹果配件和电脑周边配件，为苏宁，京东，亚马逊，吉之岛等商场提供EXCO品牌商品配件（广州翊可数码科技有限公司）一、分销平台的两个入口第一种：登录https://www.wendangku.net/doc/76402274.html,，点击“我要供货” 第二种：在淘宝首页登录后进入卖家中心进入到 “我是卖家”的页面

在左边栏的“货源中心”下面有一个“分销管理”，点击进去后就是分销平台首页，继续一的操作点击“我要供货” 二、点击“我要供货”会出现以下提示页面，点击确定即可点击确定后可能出现的三种情况 1.“店铺未达到星级要求”，原因：店铺没有达到二皇冠的信誉要求，不