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保安部上岗培训

分公司保安部新入职保安员岗前培训实施方案

根据人防保安队伍实际情况，为确保新入职保安员及时掌握基本业务技能，尽快融入集体团队，更好的开展好日常勤务工作，同时规避企业运营风险，坚决做到入职保安员不经岗前培训不予办理上岗证，坚决做到保安员不购买工伤保险不予上岗，坚决做到每周入职保安员（新、老）必须经过岗前培训的要求，建立入职保安员岗前培训长效工作机制，现在制定本方案。

一、指导思想

以公司“打造四个一流、致力四个满意”为指导思想，贯彻落实公司关于练兵培训工作常态化的指导精神，确保保安队伍综合素质不断提升。

二、组织领导

分公司成立以经理张建辉为组长，副经理李二平、办公室主任赵立才为副组长，办公室、督察室及各队负责人为成员的领导小组。练兵领导小组设立培训部，培训部设在办公室，由办公室具体筹划组织实施，督察室负责对培训工作的监督检查。

三、组织安排

1、入职保安员必须经大队长按照规定审核把关后，报办公室审核登记，而后按照公司规定办理入职手续。

2、办公室向入职保安员开具上岗培训通知单，每周四下午向所在大队告知岗前培训人员等有关信息。

3、大队应在每周四接到办公室相关岗前培训通知信息后，及时再次联络保安员，告知参加岗前培训相关注意事项及要求。

4、每周新入职保安员于周五上午按照要求到达培训场地进行集中培训。

5、培训共分2个课时，上午08：00开始，每个课时不低于45分钟。培训组织人员在培训当日应建立完善参加岗前培训保安员培训档案。

6、经培训合格后，为参加培训的新入职队员办理上岗证。

四、培训内容

1、理论知识学习。介绍公司基本情况，学习公司规章制度；

2、勤务技能培训。队列基础动作（立正、跨立、敬礼）；

3、勤务场景观摩。文明执勤“三个一”、出入盘查登记。

五、措施要求

1、高度重视、密切配合。分公司开展入职保安员岗前培训工作是结合目前保安队伍实际情况，是为落实新入职队员“传、帮、带”的实质性工作。部门、大队要高度重视，加强沟通联络、密切配合，确保新入职保安员岗前培训工作的良好开展。

2、克服困难、扎实长效。各队要克服实际困难，新发展岗点要科学规划，提前招聘人员。必须确保保安员经过岗前培训和购买工伤保险后，新发展岗点再正式派驻保安。为确保岗前培训机制的坚决执行，严禁使用老队员临时顶班替岗等方法，变相进行新发展岗点不按规定提前运营，一经发现将对责任人从严从重处理。

3、严格执行、责任到人。部门、大队每周按时审核参加岗前培训保安员基本信息，确保准确无误，确保培训工作不出现棚架。严禁敷衍应付、弄虚作假等一经发现严肃追究问责，办公室相关信息统计提供不及时准确，1次扣责任人3-5分，大队通知不及时到位，队员未按规定参加，1次扣责任人3-5分。督察室监管不到位，1次扣责任人3-5分。各级责任人未能按照规定落实造成严重影响的，从严从重给予处理。

4、确保质量、落实到位。入职保安员无故不参加训练，参训不积极，态度不端正，敷衍应付，不遵守培训要求，不服从管理，迟到、早退等违规违纪现象，分公司坚决不予录用。特殊原因造成不能参训者，分公司视情研究决定，是否给予安排补训，补训人员必须在完成培训后再上岗。

本制度自下发之日起开始执行。分公司保安部

2018年保安员考试试题答案

2018 年保安员考试试题及答案、单选题 1.在区域巡逻中，下面说法正确的是（ C ）。 A、巡逻人员可以根据情况调换班组 B、巡逻人员可以根据情况变更巡逻频次 C巡逻人员可以根据情况报告调整巡逻路线 D、巡逻人员可以根据情况变更巡逻方式 2.如果在某单位的重要守护区域附近发生紧急情况，保安员以下（ A ）的行为是错误的。 A、若是来人报称，应积极协助来人报警 B、首先前去查看、救助，然后向领导报告 C如果守护力量充足，先加强对目标的守护，经领导允许后，可在职责范围内处置 D、若是来电报称，应告知对方电话报警 3.保安员在人员密集场所发现（ A ）应当提高警惕。 A、街头无人认领的箱包 B、带领宠物在街边行走的女青年 C码头打电话的乘客 D、火车站携带大量行李的人员 4.关于保安员履行查验与登记的职责，下列说法错误的是（ C ）。 A、保安员可以查验出入人员证件 B、保安员可以对出入服务区域的车辆进行登记 C保安员不能查验本单位人员的证件 D、必要时，保安员可以登记单位内部车辆的出入情况 5 保护好火灾现场，能为查清火灾发生的真正原因提供许多重要的证据，下列做法错误的是（ A ）。 A、划出警戒区，指派专人看护，除事主外不准无关人员进入现场 B、火灾现场的一切遗留物，燃烧过的物质及其陈设的位置，必须保持原样 C火灾现场的一切遗留物，未燃烧过的物质及其陈设的位置，必须保持原样 D、撤销现场保护，清扫火灾现场，必须得到当地公安消防监督机关的同意

6干粉灭火器扑救可燃、易燃液体火灾时，应对准（D）扫射。 A、火焰上部 B、火焰中部 C火焰中下部 D、火焰根部 7( B)符合用火规范。 A、在小区花园角落可以焚烧垃圾 B、消防控制室严禁使用明火 C在楼道内焚烧垃圾 D、在小区内燃放烟花炮竹 8在确保环境安全的前提下，现场救护的原则是( A)。 A、先救命，后治伤 B、先救呼喊的，后救没声音的 C先救远处的，后救近处的 D、先救熟悉的，后救陌生的 9保安员对仓库进行消防安全管理时，正确的做法是( A )。 A、必须将危险物品与一般物品分开存放 B、危险物品与一般物品可以不分开存放但要加强检查 C离开仓库时，可以切断电源，包括消防电源 D、为预防仓库被盗，离开仓库时要锁上安全出口 10一名14 周岁的学生甲，到某工厂偷东西，被保安员乙发现，甲就拿着棍子打乙并妄图逃跑，乙恼怒之下，拿起保安棍朝甲猛砸，将甲左腿打断。乙的这种行为属于( D )。A、正当防卫行为 B、紧急避险行为 C正当业务行为 D、犯罪行为 11某物业管理服务公司的保安员颜某，利用在物业小区监控室值班的机会，经常在夜间私自将监控探头对准业主窗口进行偷窥，颜某的行为属于( D )的行为。 A、危害小区安全 B、妨害小区管理 C泄露业主隐私 D、侵犯业主隐私

保安部岗位技能培训

保安部岗位技能培训、考核方案为进一步提高保安人员的整体素质和工作质量，充分调动员工的积极性，提高保安员的主动服务意识、增强工作责任心，确保酒店的人身和财产安全，特制订本方案。一、时间安排： 1、每月1 号至15 号为培训阶段。 2、每月16 号至18 号为考核阶段。二、培训内容： 1、队列消防培训（1）以队列基本动作为基础，结合停车场车辆指挥的动作规范进行培训。（2）消防实际操作培训。 2、专业理论培训（1）每周利用半天时间对保安进行《员工手册》、《消防手册》、《安全手册》等理论知识的培训。（2）保安部各工作岗位基本职责及要求。（3）酒店消防设施设备的配备情况。（4）日常行为规范。 3、应知应会培训

（1）酒店概况、店规店纪。（2）礼节礼貌及文明用语。 3）本市旅游景点简介（4）本市旅游景点的行车路线及乘车路线。（5）本市车站、机场等行车路线及乘车路线。（6）各种紧急电话号码。（7）酒店附近的服务场所（如医院、银行等）。三、考核内容： 1、理论考核：保安部工作程序及要求、酒店概况、店规店纪、消防知识等。 2、业务技能考核：队列基本动作、车辆指挥动作、针对不同起火源选择灭火器、模拟场景进行查包等。 3、日常考核：日常工作质量（包括仪容仪表、礼节礼貌、主动服务意识、日常工作态度、日常工作表现等）。四、分数设置：满分为100 分，理论、业务技能考核各占40% ，日常表现占20% 五、工资定级： 1、定级标准：依据员工考核成绩确定。 2、定级划分：定级各分为A、B、C 、等级，每个级别提升标准为 50%。 3、新员工试用期满后，按考核成绩确定级别。

保安岗位业务知识培训教学文案

保安岗位业务知识培训培训目的：为了更好的作好岗位各项工作，认真完成上级下达的各项工作任务，为员工提供完善优质服务，进行岗位业务知识培训。培训内容：各岗位职责、行为规范及工作事项第一节、保安部职业道德规范为提高全体人员的思想觉悟及敬业精神，热爱本职工作，特制定保安岗职业道德规范：一、热爱本职、忠于职守保安担负着维持公司秩序、保障公司员工生命财产安全的职责。因此，保安须树立起主人翁的责任感和自豪感，把本职工作与社会安全的大目标联系起来，以高度的敬业精神、满腔热忱地投入工作，认真履行职责，兢兢业业，任劳任怨，出色地完成各项工作任务。二、遵纪守法，勇于护法保安必须模范地学法、守法、用法、护法，确保公司员工的安全，提供优秀的安全服务，赢得公司认可和员工信任。三、不计得失，勇于奉献门卫保安是公司正当利益的忠实卫士，在任何时候、任何情况下都应该将公司的正当利益摆在第一位，为了维护公司利益和员工的生命财产安全，不惜牺牲一切。四、文明执勤，礼貌待人热爱人民，关心人民，全心全意为人民服务，这是社会主义职业

道德的核心，文明执勤、礼貌待人是保安员精神风貌的具体表现。五、廉洁奉公，不谋私利保安员必须廉洁自律，坚持原则、按章办事，不以工作之便索取或收受员工、客户任何礼物或财物，不给违法违纪分子以任何可乘之机。六、保安职责 1、保安员上岗必须穿统一制服，佩带装备（对讲机、自卫棍等），严整仪容，纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人； 2、负责对出入公司人员进行验证检查、登记，严禁外部人员随意进入，对来访者经被访部门人员联系同意，在门卫处进行登记后，来访者方可进入； 3、指挥、疏导出入车辆，保持出入口畅通有序。对出入的人员、车辆携带或装载的物品进行查验，防止公司财物流失； 4、作风正派，遵纪守法，坚守岗位，提高警惕，保持通讯畅通，密切注意发现可疑情况，一旦发现要及时报告上级领导。对现行不法侵害人应及时送交公安机关； 5、按时立岗，热情接受访客的咨询，树立良好文明窗口形象； 6、爱护设施设备、公共财物。对岗位内的一切设施、财产不得随便乱用。保持值班室和值班区域的清洁卫生，落实门前三包； 7、严格遵守上下班时间及值班纪律，对在岗位发生的各种情况要认真处理，并且做好详细的书面记载； 8、严格执行交接班制度，按时按规进行交接班；

保安部培训内容

腾飞创新园保安部培训内容一、培训目的１、全面提高保安员综合服务素质，以体现本园服务宗旨，塑造良好的企业形象。２、提高全体保安人员工作效率，服务质量，使本园保安部能为租户提供高效、周到的服务。３、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，识现企业远景。 4、实现管辖区内无重大安全责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴事件。 5、租户对保安服务满意率达98%以上，有效投诉处理率100%。 6、房屋及公共设施完好率达99%。二、主要任务保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护本园秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护本园设施及辖区内租户的财产安全。保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责： 1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护本园范围内治安秩序。 2、严格治安管理，做好来访及加班登记、CCTV监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。 3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。 4、积极配合公安机关打击本园内及周围可能发生的违法犯罪活动。 5、负责对本园各租户治安、消防工作的宣传、指导和监督。 6、抓好保安队伍的业务培训。三、培训目标（一）应具备基本条件 1、忠于职守、勇于奉献保安服务职业的特殊性要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，认真履行保安人员的义务，在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱本园秩序，侵害本园租户和腾飞利益的行为进行斗争。 2、热爱本职工作，精益求精高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。 3、热心服务，礼貌待人

2019最新保安员考试题库及答案

姓名成绩温馨提示：同学们，经过培训学习，你一定积累了很多知识，现在请认真、仔细地完成这张试题吧。加油！单选题 1.1984年12月，在（）成立了全国第一家保安服务公司。 A. 公安部 B. 中央政法委 C. 广东省公安厅 D. 广东省深圳市答案:D 2.保安服务是由依法设立的保安从业单位提供的（）安全防范服务及相关的服务。 A. 现代化、全面化 B. 社会化、技术化 C. 专业化、社会化 D. 专业化、特殊化答案:C 3.保安服务公司是依法成立的专门从事安全防范服务、维护（）安全的企业。 A. 客户单位

B. 内部单位 C. 企业单位 D. 物业小区答案:A 4.关于保安员职业资格条件说法正确的是（）。 A. 必须考试合格 B. 必须考试优秀 C. 必须培训合格 D. 必须培训合格且参加过考试答案:A 5. 根据《保安服务管理条例》规定，具有下列（）情形之一的人员不得从事保安服务。 A. 曾因故意犯罪被刑事处罚 B. 曾经违反学校纪律 C. 曾经违反社会公德 D. 曾因过失被学校领导批评答案:A 6. 在配合处置违法犯罪时，保安员可以（）。 A. 使用管制刀具 B. 使用武器

C. 搜身 D. 扭送嫌疑人答案:D 7.在保安服务工作中，（）是指对现象进行分析，从中发现不合常理、违背规律、相互矛盾的地方。 A. 眼勤 B. 脚勤 C. 手勤 D. 腿勤答案:A 8. 根据《保安员国家职业标准（试行）》，中级保安员属于（）。 A. 国家职业资格一级 B. 国家职业资格二级 C. 国家职业资格四级 D. 国家职业资格五级答案:C 9. 保安员在履行工作职责过程中，依法行使（）权利时，不负刑事责任，但不能超过法律允许的范围。 A. 管制交通 B. 执法检查

保安人员岗位培训手册

目录洁华/ZY7.5.1-BA-01 保安容、权限及职责洁华/ZY7.5.1-BA-02 保安岗位配备管理规定洁华/ZY7.5.1-BA-03 上下岗交接及执勤办法洁华/ZY7.5.1-BA-04 保安工作纪律洁华/ZY7.5.1-BA-05 保安人员风纪管理与岗位礼节洁华/ZY7.5.1-BA-06 治安管理洁华/ZY7.5.1-BA-07 道路车辆管理洁华/ZY7.5.1-BA-08 消防管理洁华/ZY7.5.1-BA-09 灭火应急方案训练洁华/ZY7.5.1-BA-10 人防工程管理办法洁华/ZY7.5.1-BA-11 游泳池保安工作

1 目的明确保安人员岗位职责，培养保安人员良好的敬业精神以及自律性。 2 围适用于全体保安人员。 3 职责 3.1保安队长负责具体的培训、指导以及监督检查工作。 3.2保安人员应按本文件的规定指导日常工作。 4 工作程序 4.1 保安工作的容及权限 4.1.1本公司所指保安是指物业管理公司的有关员工通过值班、看守和巡逻，维持停车场和交通秩序，协助当地警方维护治安秩序，防止或终止任何危及或影响业主（住户）生命财产及身心健康的外界因素，及时妥善处理突发事件，从而避免损失，或将损失降至最低限度，达到确保业主（住户）生命财产安全、生活安宁和社区安定的目的。 4.1.2保安工作容包括： 4.1.2.1治安管理：登记访客，控制无关人员进入所管理区域；检查出入人员、车辆所携带的物品，防止物品丢失及危险品进入所管理区域，对进入管理区域的外来人员进行管理，协助警方部门维持物业管理区域的治安秩序。 4.1.2.2交通及停车场管理：对车辆进行管理，防止辖区停放的车辆遭受破坏、盗窃及未

保安人员岗位培训手册

洁华/ ZY7.5.1-BA-01 洁华/ ZY7.5.1-BA-02 洁华/ ZY7.5.1-BA-03 洁华/ ZY7.5.1-BA-04 洁华/ ZY7.5.1-BA-05 洁华/ ZY7.5.1-BA-06 洁华/ ZY7.5.1-BA-07 洁华/ ZY7.5.1-BA-08 洁华/ ZY7.5.1-BA-09 洁华/ ZY7.5.1-BA-10 洁华/ ZY7.5.1-BA-11目录保安内容、权限及职责保安岗位配备管理规定上下岗交接及执勤办法保安工作纪律保安人员风纪管理与岗位礼节治安管理道路车辆管理消防管理灭火应急方案训练人防工程管理办法游泳池保安工作

1目的明确保安人员岗位职责，培养保安人员良好的敬业精神以及自律性。 2范围适用于全体保安人员。 3职责 3.1保安队长负责具体的培训、指导以及监督检查工作。 3.2保安人员应按本文件的规定指导日常工作。 4工作程序 4.1保安工作的内容及权限 4.1.1本公司所指保安是指物业管理公司的有关员工通过值班、看守和巡逻，维持停车场和交通秩序，协助当地警方维护治安秩序，防止或终止任何危及或影响业主（住户）生命财产及身心健康的外界因素，及时妥善处理突发事件，从而避免损失，或将损失降至最低限度，达到确保业主（住户）生命财产安全、生活安宁和社区安定的目的。 4.1.2保安工作内容包括： 4.1.2.1治安管理：登记访客，控制无关人员进入所管理区域；检查出入人员、车辆所携带的物品，防止物品丢失及危险品进入所管理区域，对进入管理区域的外来人员进行管理，协助警方部门维持物业管理区域内的治安秩序。 4.1.2.2交通及停车场管理：对车辆进行管理，防止辖区内停放的车辆遭受破坏、盗窃及未经许可停泊；调节、疏导人、车流量，防止所辖区域秩序混乱和交通堵塞。 4.1.2.3消防管理：定期巡查消防设施设备、器材的完好及运行状况，保证消防通道的畅通。 4.1.2.4突发事件的处理：随时发现、处理突发事件，控制现场，防止事态恶化，并按紧急情况处理程序执行。 4.1.2.5违章处理：按相关文件规定处理违章行为。 4.1.2.5游泳池管理：对游泳人员进行看护，对游泳池进行管理，防止违反泳池规定的情况出现，对溺水者及时施行救护。 4.1.2.6对外联络：与街道办事处、警方派出所等机构和部门保持联系；协助政府部门处理相关事宜。 4.1.3保安人员必须在相关法律法规的范围内活动，其权限如下： 4.1.3.1对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等违法犯罪嫌疑人，有权抓获并扭送警方

保安员资格考试模拟试题一..

保安员资格考试模拟试题一以下试题为判断题,共30道题,每题1分。 1 我国对保安服务活动进行业务监督管理的部门是公安机关。是否 2 保安服务业是关系个体安全的特殊行业。是否 3 从事保安培训业务的专业师资人员必须具有大学本科以上学历。是否 4 保安押运公司要根据有关法律法规，制定本单位枪支管理制度。是否 5 在保安服务活动中，对拒不配合登记的车辆，保安员可以强行查验，但要注意安全。是否 6 保安员若在巡逻中发现火灾、爆炸等治安灾害事故时，应迅速报警。是否 7 根据《保安服务管理条例》规定，享受劳动条件和劳动保护既是保安员的权利，也是保安员的义务。是否 8 某客户单位领导让保安员小李去追索债务，小李因拒绝领导的要求而被辞退，该单位领导的做法是正确的。是否 9 在职业活动中形成的行为准则和基本规范就是职业道德。是否 10 保安员职业道德的主要内容是诚实守信、爱岗敬业、团结互助、文明服务。是否 11 如果一个保安员不能诚实守信，会影响他本人的形象，但不影响他所在单位的形象。是否 12 保安员只要在工作中诚实守信、爱岗敬业、团结互助、文明服务，就能够取得个人进步、事业成功。是否 13 保安员专业技能是指保安员在守护巡逻服务活动中应具备的技术与能力。是否 14 保安员专业技能是指保安员为完成任务应掌握的专业技术。是否 15 保安员对特定区域实施检查、警戒服务是保安巡逻的服务形式之一。是否 16 保安巡逻一般分为区域巡逻和人员密集场所巡逻。是否 17 人员密集场所事先划定隔离区的目的是为了使场所内人员有序流动，确保安全。是否 18 押运工作实施前，押运人员不需要与接收方接洽有关押运的具体事宜。是否 19 押运中，押运人员应坐在车内指定位置，注意观察途中情况的变化。是否 20 在心肺复苏时，只要发现伤病员眼球转动、呻吟、手足搐动，均可认为心肺复苏有效。

物业管理公司保安人员岗位培训手册

XX物业管理公司保安员岗位培训手册目录 01 保安内容、权限及职责 02 保安岗位配备管理规定 03 上下岗交接及执勤办法 04 保安工作纪律 05 保安人员风纪管理与岗位礼节 06 治安管理 07 道路车辆管理 08 消防管理 09 灭火应急方案训练 10 人防工程管理办法 11 游泳池保安工作

1 目的明确保安人员岗位职责，培养保安人员良好的敬业精神以及自律性。 2 范围适用于全体保安人员。 3 职责 3.1保安队长负责具体的培训、指导以及监督检查工作。 3.2保安人员应按本文件的规定指导日常工作。 4 工作程序 4.1 保安工作的内容及权限 4.1.1本公司所指保安是指物业管理公司的有关员工通过值班、看守和巡逻，维持停车场和交通秩序，协助当地警方维护治安秩序，防止或终止任何危及或影响业主（住户）生命财产及身心健康的外界因素，及时妥善处理突发事件，从而避免损失，或将损失降至最低限度，达到确保业主（住户）生命财产安全、生活安宁和社区安定的目的。 4.1.2保安工作内容包括： 4.1.2.1治安管理：登记访客，控制无关人员进入所管理区域；检查出入人员、车辆所携带的物品，防止物品丢失及危险品进入所管理区域，对进入管理区域的外来人员进行管理，协助警方部门维持物业管理区域内的治安秩序。 4.1.2.2交通及停车场管理：对车辆进行管理，防止辖区内停放的车辆遭受破坏、盗窃及未经许可停泊；调节、疏导人、车流量，防止所辖区域秩序混乱和交通堵塞。 4.1.2.3消防管理：定期巡查消防设施设备、器材的完好及运行状况，保证消防通道的畅通。 4.1.2.4突发事件的处理：随时发现、处理突发事件，控制现场，防止事态恶化，并按紧急情况处理程序执行。 4.1.2.5违章处理：按相关文件规定处理违章行为。 4.1.2.5游泳池管理：对游泳人员进行看护，对游泳池进行管理，防止违反泳池规定的情况出现，对溺水者及时施行救护。 4.1.2.6对外联络：与街道办事处、警方派出所等机构和部门保持联系；协助政府部门处理相关事宜。 4.1.3保安人员必须在相关法律法规的范围内活动，其权限如下： 4.1.3.1对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等违法犯罪嫌疑人，有权抓获并扭送警方

2017年物业保安培训考试试题及答案

2017年物业保安培训考试试题及答案一、判断题(每题1分，共20分) 1、保安执勤过程中要做好防火、防盗、防骗等工作。(×) 2、保安员的政治素质条件之一是无违法犯罪记录。(√) 3、保安员在工作时间必须着保安制服。(×) 4、保安员因私外出时应着便服。(√) 6、保安员不准留长发、大鬓角和胡须。(√) 7、保安员不得纹身，不得染发。(√) 8、保安员对日常接触的上级领导应行举手礼。(×) 9、遇到不配合工作或违反规定的人，纠正时先敬礼。(√ ) 10、保安人员需对业主的车辆信息保密。(√ ) 11、严禁车辆占用消防通道，以保证消防通道的畅通(√ ) 12、巡逻人员每半小时要巡视所属区域一遍。(√ ) 13、保安员不得擅自留人在宿舍过夜，保持内务卫生良好。( √) 14、小区巡更点签到可以提前、退后或代签。(× ) 15、同事之间应相互帮助，在遇事时可以相互推诿。(× ) 16、若发现业主需要帮助，应主动协助。(√ ) 17、巡逻中发现自己不能处理的问题，应及时向上级汇报。( √) 18、发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查。(√ ) 19、发现有人触电，在未关闭电源前切不可用手直接接触触电人。( √) 20、保安的对讲机可随意乱放乱扔。( ×) 二、单选题(每题1分，共30分) 1、下列不属于门卫服务岗位的要求是( B ) A、着装整齐 B、举止规范 C、语言文明 D、精神饱满 2、消防工作的方针是：( A )

A、预防为主、防消结合; B、谁主管、谁负责; C、预防为主、消防先行; D、A+B。 3、灭火器的有效期为( A ) A、1年 B、2年 C、3年 D、4年 4.使用二氧化碳灭火器时，人应站在?( A ) A)上风位 B)下风位 C)无一定位置 5.如果因电器引起火灾，在许可的情况下你必须首先( B )。 A)找寻适合的灭火器扑救 B)将有开关的电源关掉 C)大声呼叫 6.发现财物被盗应( A )，并尽快报告公安机关。 A)保护好现场 B)自己仔细检查现场 C)认真的找找 7、巡逻服务是保安员对特定区域、地段和目标进行( C )的服务业务。 A、看护 B、守卫 C、巡视检查 D、验证 8、保安员徒步巡逻应( A ) 以上进行。 A、2人 B、3人 C、4人 D、6人 9、保安队长职责是( A ) 。 A、认真执行公司有关规章制度，加强队伍管理 B、检查考队员人员的执勤情况 C、负责队员的学习和训练 D、负责队员实施各项保安服务任务 10、保安班长职责是( D ) 。 A、掌握队员在岗情况 B、对保安器械进行管理 C、对保安骨干进行教育和培养 D、负责队员的学习和训练 11、下列属保安班长职责是 ( D )。 A、对保安员进行法制教育 B、对保安员进行职业道德教育

保安员岗前培训

保安员岗前培训计划根据公司工作部署，结合公司领导对培训工作的相关要求，现制定新队员岗前培训计划如下：一、每名新队员培训时间： 1.根据业务发展需要，每名保安员必需经过2—3天的保安知识专业培训，做到随到随培训。培训结束后需进行考核，考试合格者方可分配上岗。 2.每月根据实际情况培训保安知识。二、培训地点：万达监控室三、培训目标 1、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。 2、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为公司提供高效、周到的服务。 3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。四、培训内容： 1、《保安员行为规范》 2、《保安员礼仪》 3、《保安管理条例》 4、法律常识学习 5、保安岗位工作流程 6、消防知识（灭火器的使用）五、培训管理规定为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据实际要求，制定以下几条纪律： 1、不得无故不参加培训，违者按旷工处理； 2、培训时应该做到不早退不迟到； 3、遵守纪律，不得在培训过程中做与培训内容无关之事项 4、培训人员结合监控室实际情况加以解释，做到队员理解； 5、参训人员统一着保安制服；六、考核管理培训结束后，进行考核评定，培训合格后由生活服务公司通知队员上岗。不合格人员将延长培训期，二次培训仍不合格者将予以辞退。附：1、《保安员岗前培训签到表》 2、保安知识 3、消防理论与实际操作

保安知识保安员行为标准： 1、服务领导，听从指挥。加强组织纪律性，遇事勤请示、报告。 2、坚守岗位、克尽职守，不脱离睡岗、不闲聊。 3、明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，多思多想，对周边情况仔细观察。 4、遵守制度，文明服务。注意工作方法，着装整洁、态度和气。 5、坚持原则，机智灵活，做到反映情况快，解决问题快。 6、不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留，不能触犯个人隐私权。 7、对待业主要有理有节，热情解答业主提出的各种问题，特别是夜班值岗人员，对业主提出的问题要及时处理，解决不了的要积极联络负责人做好登记。 8、上岗时间必须精神振作，精力集中、不得插手、背手； 9、站岗时保持立正姿势、姿态严整，不得东摇西晃，不得坐卧、倚靠、打盹、吸烟与人闲聊、吃东西、看书报、乱打电话和听收录音机等； 10、值班室内不得躺卧、打盹、看书报、吃零食、下棋、玩弄手机、听收录音机、不得两三人聚堆聊天； 11、非巡查岗人员无情况处理时，不得进入住户楼内，巡查岗未经通报不得无故进入业主室内； 12、巡查中不得边走边玩手机、听收录音机，不得闲聊； 13、上班人员必须提前10分钟到岗位，做好交接班手续，不得迟到早退，不得擅自离开岗位； 14、值班人员必须在辖区指定地点就餐，不得随意离开岗位；

国家保安员培训教材

国家保安员资格考试培训教材一．保安服务业得概述 1.保安服务得含义答:为满足公民、法人及社会组织得安全需求,由依法设立得保安从业单位提供专业化、社会化得安全防范服务及相关服务。 2.保安服务业得含义答:就是保安从业单位为个体或群体提供有偿安全服务得一个行业,就是第三产业得有机组成部分,保安从业人员在服务经济社会发展与协助维护社会治安工作中发挥着日益重要得作用,已成为一支重要得社会安全防范力量。 3.中国第一个保安服务公司答:1984年12月,广东省深圳市成立了全国第一家保安服务公司---------蛇口区保安服务公司。 4.我国保安服务业得现状答:(1)保安服务领域日益广泛 (2)保安服务得社会作用日益显著 (3)保安服务活动日益规范 5.我国保安服务业得展望答:(1)保安服务管理规范化 (2)保安服务主体多元化 (3)保安服务质量与水平将大幅度提高 (4)保安服务范围不断扩大 6.保安服务得对象答:客户与自行招用保安员得单位 7.我国保安服务得业务答:保安守护、巡逻、押运、技术防范四大业务以外,还开展了随身护卫、安全检查、安全风险评估、秩序维护等业务。 8.保安服务得主要任务答:(1)维护客户单位及服务区域内得正常秩序 (2)预防客户单位及服务区域内得治安灾害事件与治安事件 (3)预防客户单位及服务区域内得违法犯罪 9.保安服务得特点答:特许性有偿性防范性风险性契约性 10.保安从业单位得内部管理制度答:(1)保安服务管理制度 (2)岗位责任制度 (3)保安员管理制度 (4)紧急情况应急预案 (5)枪支管理制度二．保安员 1．保安员得基本条件答:年满18周岁,身体健康,品行良好,具有初中以上学历得中国公民并取得保安员证。 2．有下列情形之一,不得担任保安员

保安岗位业务知识培训教学内容

保安岗位业务知识培训

四、文明执勤，礼貌待人热爱人民，关心人民，全心全意为人民服务，这是社会主义职业道德的核心，文明执勤、礼貌待人是保安员精神风貌的具体表现。五、廉洁奉公，不谋私利保安员必须廉洁自律，坚持原则、按章办事，不以工作之便索取或收受员工、客户任何礼物或财物，不给违法违纪分子以任何可乘之机。六、保安职责 1、保安员上岗必须穿统一制服，佩带装备（对讲机、自卫棍等），严整仪容，纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人； 2、负责对出入公司人员进行验证检查、登记，严禁外部人员随意进入，对来访者经被访部门人员联系同意，在门卫处进行登记后，来访者方可进入； 3、指挥、疏导出入车辆，保持出入口畅通有序。对出入的人员、车辆携带或装载的物品进行查验，防止公司财物流失； 4、作风正派，遵纪守法，坚守岗位，提高警惕，保持通讯畅通，密切注意发现可疑情况，一旦发现要及时报告上级领导。对现行不法侵害人应及时送交公安机关； 5、按时立岗，热情接受访客的咨询，树立良好文明窗口形象； 6、爱护设施设备、公共财物。对岗位内的一切设施、财产不得随便乱用。保持值班室和值班区域的清洁卫生，落实门前三包；

物业保安培训考试试题及答案

志强君临山物业公司保安员考核试卷部门：秩序维护部姓名：张三成绩：一、判断题（每题2，共40分） 1、保安执勤过程中要做好防火、防盗、防骗等工作。（√） 2、保安员的政治素质条件之一是无违法犯罪记录。（√） 3、保安员不得纹身，不得染发。（√） 4、保安员对日常接触的上级领导应行举手礼。（×） 5、严禁车辆占用消防通道，以保证消防通道的畅通（√） 6、巡逻人员每小时要巡视所属区域一遍。（√） 7、保安员不得擅自留人在宿舍过夜，保持内务卫生良好。（√） 8、小区巡更点签到可以提前、退后或代签。（×） 9、若发现业主需要帮助，应主动协助。（√） 10、巡逻中发现自己不能处理的问题，应及时向上级汇报。（√） 11、当火灾来袭时，我们应该迅速的带着自己的财物逃到安全地带。（×） 12、发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查。（√） 13、发现有人触电，在未关闭电源前切不可用手直接接触触电人。（√） 14、保安的对讲机可随意乱放乱扔。（×） 15、严禁非工作人员进入监控室，如有员工或其他人员要调监控资料时，须征得安保部经理的同意。（√） 16、面对客人或业主的询问时，我们应做到有问必答，实在不清楚的情况下，可以对客人或业主说“对不起，这个我不知道”。（×） 17、当班不统一着装，不佩戴工号牌及仪容仪表不规范属于轻微过失。（×） 18、人员密集场所巡逻区域警戒是指保安员在巡逻时，为了保障人员密集场所中重点目标或重点区域的安全而采取的限制人员出入的安全保障措施。（√） 19、禁区是指在警戒范围内，安全防范手段未能覆盖的区域。（×） 20、在现场急救中，实施人工呼吸前，救护人员要将伤病员嘴掰开，观察口腔内是否有异物，如有异物，要立即取出。（√）二、单选题（每题1分，共30分） 1、保安从业人员在协助维护社会治安工作中已成为一支重要的社会(B)力量。 A、技术防范 B、安全防范 C、人力防范 D、公共防范 2、消防工作的方针是：（A）

保安岗位培训资料

岗位职责和工作内容一、保安部领班岗位职责 1、负责主持召开本分队班长工作会议，及时传达贯彻保安部指示精神。熟悉各岗位工作职责、任务和操作程序，掌握责任区保安工作的规律及特点，带领和督导本班人员认真做好安全护卫工作。 2、负责处理本班的日常事务，如实记载本班执勤中遇到和协调处理的问题；对遇到的一般问题有临机处置权，重大问题要及时向保安部经理报告。 3、负责本班人员的考核、考勤等工作，检查、纠正本班人员的违规行为。负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。 4、对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重的违法违纪的情况负责。 5、负责组织对责任区域的消防安全检查。协助经理做好防盗、防火、防破坏、防自然灾害事故等安全教育工作。 6、按照部门分工，负责抓好保安队伍的思想政治教育、业务培训、值勤工作。 7、对各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导，并负责处理保安员执勤中遇到的疑难问题。协助经理做好对分队工作的日常检查、指导、监督、考核等工作。 8、做好批量保安用品的验证、发放、保管和报修等具体工作。 9、负责小区的监控系统的检查、指导，并报告工作。对保安员玩忽职守、违章操作遭致甲方投诉或造成重大损失负领导责任。 10、负责完成经理交办的其他工作。二、保安员职责 1、保安员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌。 2、上岗时要认真检查设备设施，认真做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防自然灾害）工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告，确保小区安全。 3、熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。 4、爱护设施设备和公共财物，对小区的一切设施、财物不得随便移动及乱

物业保安员军事训练培训内容

物业保安员军事训练培训内容 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

军事训练一、军姿训练动作要领：当听到立正口令时，两脚根靠拢并齐，两脚尖分开，约六十度，两脚挺直，小腹微收，两臂自然下垂，拇指贴于食指第二节，中指贴于裤缝，两肩稍向后张，自然挺胸，头要正，颈要直，口要闭，两眼向前平视，收腹与收臀相结合，收下额与挺颈相结合。训练目的：通过军姿训练，使每个人员保持一个较好的个人形象和上岗的岗位形象。二、齐步动作要领：当听到齐步走的口令时，左脚向正前方迈出约15公分，按照先脚跟后脚掌的顺序着地，同时身体重心前移，右脚照左脚动作，两臂前后自然摆动，向前摆臂时拇指根部对正衣扣线，着保安服与下方第二衣扣同高，向后摆臂时手腕前侧距裤缝线30厘米，当听到立正口令时，左脚在向前小半步，右脚迅速取捷径靠拢，左脚成立正姿势，齐步行进速度为每分钟116-122步。训练目的：通过起步的训练，使每个保安员有一个良好的行走姿态和较规范的上岗动作。跑步：当听到跑步的口令时，两手迅速变拳，握于腰际，两腿微屈，当听到动令时，左脚向前跃出约75公分，右脚照左角动作，两臂紧贴两肋，两臂前后正直运动做到前不露肘，后不露手，上体保持立正姿势，当听到立正口令时，再向前跑三步，右脚取捷径靠拢，左脚成立正姿势，跑步行进速度为每分钟170-180步之间。三、停止间转法

向左转：当听到向左转口令时，以左脚脚根为轴，左脚脚根的转力，及右脚前脚掌的登力及腰部的合力，使身体转向另一个方向。向右转：当听到向右转口令时，以右脚脚跟为轴，以右脚脚跟的转力，及左脚前脚掌的登力，及头部腰部转动之合力，使身体转向另一个方向。向后转：当听到向后转的口令时，腰部当家，以右脚根的转力，及前脚掌的登力，及头部腰部之合力，使身体转向相反方向。半面向左：在向左转的基础上，转动45度，要领同向左转。半面向右：在向右转的基础上，转动45度，要领同向右转。通过此科目的训练，使同志们有一个良好的队列动作。四、敬礼礼毕当听到敬礼的口令时，右手从胸前抬至大臂同时，手向向外张开约20度，五指并拢，中指微贴太阳穴，目视受礼者，当听到礼毕的口令时，右手从胸前迅速放下成立正姿势，动作一定要有力度。训练目的：贯穿于与业主及外来人员打交道，在业主、外来人员及公司领导心中树立一个良好的形象。稍息、立正：当听到稍息的口令时，左脚须脚尖方向，伸出约全脚掌的3分之2，稍西时提跨，不能蹭地，当听到立正口令时，左脚迅速收回成立正姿势，稍息过久，可自行换脚。训练目的：培养良好的队列纪律，及个人形象跨立：当听到跨立的口令时，左脚向左跨出与肩同宽，身体重心，落于两脚，左手在背后抓握右手腕，高度与内腰带上沿外腰带下沿之间，当听到立正口令时，两手迅速放下成立正姿势。训练目的：通过此科目的训练，培养固定岗，良好的站姿及形象。

保安员培训考试试题参考范本(附答案)

保安培训考试试题第一题题目保安在巡逻时，发现有一陌生人多次穿梭于住宅楼之间。根据以上情况，请回答以下问题：（1）该保安应否做出行动？如做出行动，应采取什么措施？（2）根据该陌生人的具体情况，列出各种处理方法。参考答案（1）答：应做出行动。主动礼貌地询问对方，了解情况。（2）答： 1）若对方是辖区物业的住户或住户的客人，不熟悉情况，应热情帮助客人，主动为他排忧解难； 2）若对方是小商贩、推销人员，应劝阻他们尽快离开，不要影响住户的工作和休息； 3）若对方神色慌张、语无伦次、支支吾吾，应将其带到值班室接受进一步的调查； 4）若发现对方与公安部门要通缉的人员相貌特征相似，且行动诡秘、狡诈，应尽快拨打“110‘’电话报警或通知其它人员协助将其送到公安部门。第二题题目

巡逻保安正在执行楼宇巡逻的任务，该保安按规定路线巡逻到5#栋XXX房时，听到屋内有异常的声音，该保安马上提高警觉，侧耳细听，根据屋内混乱的脚步声及对话，保安确定屋内有2—3名犯罪分子挟持住户，实施抢劫，约5分钟后，这几名犯罪分子完成对该住房的抢劫，准备开门逃走。根据以上情况，请回答以下问题：（1）当保安发现这几名犯罪分子进行抢劫时，应立即采取什么措施？（2）当这几名犯罪分子准备逃走，而该保安又确定暂时无法制服罪犯时，应采取什么措施？参考答案（1）答： 1）拨打“110”电话报警，并想办法发出信号，召集附近保安或群众支援； 2）保持镇静，思考制服罪犯的良策或在确保自身安全的前提下采取措施。（2）答： 1）在公安人员尚未到达现场，又无法制服罪犯时，应根据其相貌、身高及其他明显特征，及时报告保安部和公安部门； 2）要保护好案发现场，禁止其他人员进入，等公安部门人员接手处理并经批准后方可离开； 3）要沿罪犯逃跑路线，仔细察看有否犯罪遗留的物品，特别是作案工具，要避免破坏脚印和指纹痕迹。第三题题目

保安员培训测试题及答案

保安员培训测试题及答案 1、护卫员处理问题应遵循的原则是：依法办事，照章执行，不循私情，以理服人。 2、护卫员处理问题的方法：不同性质的问题，应采取不同的处理方法。 3、治安管理的主要内容是：防扰乱秩序、防盗、防破坏、防流氓活动、防灾害事故。 4、治安管理的目的是：小区内人身不受伤害，财物不受损失，工作、生活秩序正常。 5、保安人员岗前培训的主要内容包括：公司简介；物业管理法规学习；企业内部的有关管理制度：员工守则，工作纪律等；安全防火教育；ISO9001质量体系有关安保方面文件的学习；普法学习；职业道德教育；军训。 6、保安人员在岗培训的主要内容包括：安保操作规程；队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练等。 7、保安守护工作的涵义是指保安人员根据服务合同，采取各种有效措施，对指定的人、事、物、场所地以及其他对象所进行的看护和守卫活动。 8、保安守护工作主要有：保护人身安全；保护财产安全；维护小区日常工作、生活、交通秩序。 9、遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是：及时予以制止，并尽量将其抓获；迅速报告公安机关；疏散无辜群众。 10、遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是：控制、稳住领头者；疏散围观者；迅速报告有关部门及公安机关，平息事件；协助客户处理问题；防止事态扩大。 11、遇有疯、傻、醉汉闯入守护目标的主要处理方法是：将其劝出守护目标范围，无效时，通知其家属、单位及公安机关实施控制、监护。 12、遇有守护范围突然停电情况下的主要处理方法是：遇夜间突然停电或守护灯光突然熄灭，特别加强门卫和要害部位的守护，在照明恢复前，严格控制人员进出。 13、遇有业主或住户当面或电话向保安人员反映情况时的主要处理方法是：问清反映者姓名、房号、单位，详细记录报告的内容；对当面报告者要记清其相貌、衣着特征；对报告内容及时向有关领导汇报，并且做好记录。 14、保安巡逻工作的主要方法是：采取定线、不定线相结合的巡逻线路；采取点与线结合的方法。 15、违反治安管理行为的主要内容是：扰乱公共秩序的行为；妨害公共安全行为；侵犯他人人身权利行为；侵犯公共财产的行为；妨害社会管理秩序行为；违反消防管理行为；违反交通管理行为；违反户口或居民身份证管理行为。 16、正当防卫的条件是：1.正当防卫的不法侵害条件：必须有真实存在的不法侵害行为，才能进行正当防卫；必须针对正在进行的不法侵害行为，才能实行正当防卫。2.正当防卫的防卫条件：正当防卫必须针对不法侵害者本人实行；正当防卫不能超过必要限度，造成不应有的损害。 17、保安员处理问题应遵循的原则：保安员在履行自己的职责时，会遇到许多问题需要处理，在维护业主（租户）的安全和利益的同时，依法办事，依法执行政策，不徇私情，以理服人。 18、车辆被损的主要处理办法是：当车管员发现停车场里的车辆被损坏时。车管员应立即通知车主，并报告班长和管理处。属撞车事故的，车管员不得放行造成事故的车辆，应保护好现场；未及时发现肇事车辆的，要积极排查，协助受损车主处理。属楼上抛物砸车事故，车管员应立即制止，并通知肇事者对造成的事故进行确认；未当场发现肇事者，要对大概区域住户发出警告性告示，并协助受损车主处理。车管员认真填写“交接班记录”，如实写明车辆进场时间，停放地点、发生事故的时间以及发现后报告有关人员的情况。 19、车辆出入停车场（库）应注意：1.车辆出入后切记放下道闸，以防车辆冲卡。2.放下道闸时应格外小心，防止道闸碰损车辆和行人。3.遵守服务礼貌用语中车辆管理服务文明礼貌用语。 20、机动车在辖区内道路上的限速是：时速不得超过15公里。 21、车库内车位已停满车辆，管理员应放置车位已满标志，并禁止车辆再进入库。 22、业主在小区停放车辆应注意：锁好车门车窗，设置防盗报警系统，车内贵重物品随身携带，停车卡不

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