中国式营销概论

中国式营销概论

华红兵

第一集中国规律催生中国式营销

几大财富：1、吃到肚子里的

2、学到的知识

3、消费

客户升级

成本压力

竞争加剧唯一最后的竞争手段

中国企业面临的问题：找不到利润

营销：产品<搭建桥梁>给顾客

第二集中国式营销的特殊规律（一）

中西的差异

一、中西方文化差异------ 消费差异

二、企业发展历史不同--->成熟度

三、社会文化综合背景

1、悲观理性缔造品牌

不仅关心产品质量，重要的是喜欢产品，抓住顾客的内心，抓住美誉

2、把产品送到消费者心里

（种观众喜欢的萝卜）

广告的目的：刺激眼球让你顾客得到观注

国产手机的入世？1、定位2、通道建设3、宣传诉求

第三集中国式营销的特殊规律（二）

国产手机的三大营销方式

1、价格定位 2.渠道定位3、宣传与众不同

国产手机两大特点（找明星代言：张曼玉梁朝伟）

1、信号不好

2、待机时间不够8小时

小结：建立差异化优势是企业选择市场模式的营销战略

差异化优势与比较优势的区别

差异化：产品、顾客、静态

优势：竞争、自身、动态

交换产生价值

软文化交换消费心理

第三角度缺少系统创新能力，持续创新思维，突破传统思维

（案例：买陶瓷，让你回归到童年，让我们倾心交谈，这样就会放弃警戒心）

第四集中国式营销的内核

--------第三角度创新思维

第三角度突破二元理论（一个新的思维空间）21世纪人们正确认识事物

心思维的好处：新的操作体系，新的渠道新的产品

研发方向：

特例有三：1、邓小平---中国特色社会主义

2、胡锦涛：和谐社会非矛盾）

3、李宇春：不男不女新潮流

新的渠道新的体系：天盖力集团“城乡结合部”巧妙的从竞争市场中找到了一个突破口

营销策略模式：

1、找壶口（找捷径）

2、企业打造价值物质层

3、文化，打造自己的品牌，不可复制的

4、理念：品牌

产品质量+中国概念开创一种消费时尚进而成了忠诚客户

运用新思维取得成功的品牌

蒙牛：早餐奶哇哈哈：营养快线光明：舒睡奶

运用中国概念通过市场概念在产品市场竞争中确立一直比较优势

第五集中国式营销破体困境

中国式顾客定义：顾客就是丈母娘

营销中国企业实践体系

4P理论：顾客、产品、渠道、促销

4P理论思维：1、有好产品

2、给产品制作一个渠道商和经销商以及消费者都能接受的价格

3、中全中国还是全世界建立网站建立终端渠道

4、在终端搞促销

第六集中国式营销系统理论

六力模型：1、顾客（市场力）

2、产品（硬实力）

3、渠道（推动力）

4、竞争（竞争力）

5、沟通（传播力）

6、品牌（软实力）

中国式营销的构建六力学院

行销理论：解决方案，正确的路径

案例：排毒养颜胶囊有起点有终端的路

营销战略制定三步曲

营销战略制定三步曲 在中国的企业当中，制定营销战略似乎只是大企业的事情，中小企业甚少有清晰的战略，有的甚至没有。在这些企业的思维中，一方面认为与执行比起来，战略是虚无飘渺的东西，另一方面，最主要的是他们不知道怎样制定一个合适的战略。事实上，许多知名商学院的专家学者绞尽脑汁，想研究出一个理论框架来指导企业如何制定战略，但结果并不理想，因为制定营销战略是一个极其复杂的系统工程，不仅仅是一个简单的目标，更不是一句响亮的口号，常常把战略放在嘴边的大企业们也并非深谙此道。 一个合适的营销战略是企业的风向标，能更好地指引企业正确执行。如果把企业比作一艘帆船，那么战略就是目标，战术则是达到目标所应采取的方法方式，而对于没有目标的帆船来说，汪洋中的任何风都会是逆风。制定营销战略，是让企业通过对市场环境、法律政策、行业走势、内外部资源、品牌竞争力等的系统研究、分析和整合、优化，选择更好的发展方向和竞争方法。 首先，营销战略必须解决4W1H的问题，即What（什么产品或服务）、When（选择什么时机竞争）、Where（在什么地域竞争）、Who（由谁来执行竞争）、以及How（以何种方式竞争），所以，企业必须紧密地结合自身情况，整合内部和外部资源，分层次、分步骤来制定营销战略。 步骤一：分析内部资源（微观） 1、产品（服务） 企业通过销售产品（服务）以实现盈利的目的，但没有一个企业能靠同一个产品（服务）取得长期竞争优势，因为产品（服务）均有其生命周期，一般来说，他们会经历四个阶段：推广期、增长期、成熟期和衰退期（如下图），一个产品（服务）的销售额和利润会在成熟期达到最高峰，之后便会走下坡路，根据产品同质化和价格趋同理论来分析，市场这只看不见的手会迫使企业不断地创新产品（服务）来保持持续的竞争力，否则基业长青只能是天方夜谭。企业必须认清自己的产品（服务）处于哪一阶段，以便更好地制定阶段性的营销战略。 在分析产品（服务）的时候，要考虑到每一个细节，因为只要竞争对手比你多想到一点，你的竞争优势就会稍逊一筹，条件允许的话，还必须做市场和顾客调查。基本上必须思考以下问题： 1）在同类产品中，我们的产品（服务）有哪些与众不同的核心价

分析中国市场营销管理的8大任务

分析中国市场营销管理的8大任务 一、负需求（改变）：当绝大多数人对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的情况下，市场营销管理的任务是改变市场营销。市场营销管理的任务是分析人们为什么不喜欢这些产品，并针对目标顾客的需求重新设计产品、定价，作更积极的促销，或改变顾客对某些产品或服务的信念，诸如宣传老年人适当吃甜食可促进脑血液循环，乘坐飞机出事的概率比较小等。把负需求变为正需求，称为改变市场营销。 二、无需求（刺激）：如果目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心，市场营销管理就需要去刺激市场营销。通常情况下，市场对下列产品无需求：1.人们一般认为无价值的废旧物资；2.人们一般认为有价值，但在特定环境下无价值的东西；3.新产品或消费者平时不熟悉的物品等。市场营销者的任务是刺激市场营销，即创造需求，通过有效的促销手段，把产品利益同人们的自然需求及兴趣结合起来。 三、潜伏需求（开发）：潜伏需求是指相当一部分消费者对某物有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。在此种情况下，市场营销管理的重点就是开发潜在市场。例如，老年人需要高植物蛋白、低胆固醇的保健食品，美观大方的服饰，安全、舒适、服务周到的交通工具等，但许多企业尚未重视老年市场的需求。企业

市场营销的任务是准确地衡量潜在市场需求，开发有效的产品和服务，即开发市场营销 四、下降需求（重振）：当市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势状时，市场营销管理的就应找出原因，重振市场。市场营销者要了解顾客需求下降的原因，或通过改变产品的特色，采用更有效的沟通方法再刺激需求，即创造性的再营销，或通过寻求新的目标市场，以扭转需求下降的格局。 五、不规则需求（协调）：不规则需求是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节，或一周不同日子，甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是对该市场进行协调。如在公用交通工具方面，在运输高峰时不够用，在非高峰时则闲置不用。又如在旅游旺季时旅馆紧张和短缺，在旅游淡季时，旅馆空闲。再如节假日或周末时，商店拥挤，在平时商店顾客稀少。市场营销的任务是通过灵活的定价、促销及其他激励因素来改变需求时间模式，这称为同步营销。 六、充分需求（维持）：假如某种物品或服务的目前需求水平和时间等于预期的需求水平和时间（这是企业最理想的一种需求状况），市场营销管理只要加以维持即可。因此，企业营销的任务是改进产品质量及

中国式营销的八大潜规则

中国式营销的八大潜规则 前些年有一本书叫《潜规则》，是写隐藏在中国5000年历史背后的历史秩序，一些不被人注意的潜在规则，例如：中国历史的“剔除清官”和“论资排辈”等等，诸如此类。 不同人眼中的世界是不一样的，透过不同眼镜看到的世界也是不一样的。一个二百五眼里的世界，也是二百五；一个文盲眼里的世界，确实是文盲的世界；一个浪漫者眼里的世界，也必定是一个浪漫的世界。 思想决定存在，意识决定眼界。 我们做营销，同样如此。如果我们仅用营销的眼光去看市场，也许，只能看到营销。如果我们换一个角度，从中国文化的角度、从中国人性格的角度、从中国历史的角度，来看待营销，也许，我们会看到另一个不同的营销世界，会找到不同的营销方法，甚至会制造不同的营销奇迹。 此乃“跳出营销做营销”的方法，是发觉营销潜规则的方法。什么缘故要跳出营销做营销呢？ 营销是一种专业，它差不多是专门成熟的领域，差不多有系统的体会和规律可循，但秉承营销专业者在面对前所未有的课题时，也常常犯盲人摸象的错误，陷于原有的营销视野不能自拔。在一条没有航标的河流上，在复杂多变的中国市场上，是没有现成的专业可循的，西方的完善的营销理论也是有其局限性的，如果不跳出专业来凝视营销，常常会走入死胡同。

中国人常讲：“功夫在诗外”，写诗搞艺术如此，做营销也如此。 一直以来，中国的营销和治理理论都来自于西方，难道西方的营销就全是对的吗？不一定。君不见，专门多在国际上叱咤风云的跨国企业，进入中国后，仍旧沿用其原有方法，结果折戟沉沙，中国市场经常演变成西方企业的滑铁卢。什么缘故？ 因为中国市场有它自己的运行规律，中国人有着自己的思维适应和行为方式，那是让专门多外国人甚至外国专家都看不明白的。正是因为如此，因此才给了专门多中国本土企业以机会，中国企业在与外资公司竞争时，实力和资金都不足，但仍旧有一条专门重要的优势确实是，中国企业关于中国市场的深入了解，关于中国消费者的深入把握，这是中国本土企业战胜跨国企业的一个法宝。 李东生讲：“20年前，中国企业家不看西方治理的书籍，那是无知；20年后，还只看西方治理书籍，那确实是无能了。” 他的意思是，中国人要在借鉴西方的营销和治理理论的基础上，要形成我们自己的营销方法和理论。“洋为中用”、“西学为用，中学为本”，借助我们对自己国情和对中国消费者的了解，找到中国市场自己的潜规则。 要做营销，第一要研究消费者；在中国要做营销，第一要研究中国消费者；要研究中国消费者，第一要研究中国人的性格；要研究中国人的性格，第一要研究中国的民族文化和深层心理。有了这些，专门多营销的潜规则应声而出。 一、从中国人性格和文化角度来看营销

运作管理-郎咸平国美电器资本运作三部曲 精品

一、国美的经营模式 根据资料显示，国美新增一家连锁门店需要4000万元左右的资金，按每年新开店约300家计算,国美所需资金约为120亿元。然而，据国美电器的年度报表显示，以20XX年为例，其资产负债表上的现金及现金等价物只有15.65亿元，这个数值远远小于扩大规模的需求。究竟是什么因素在背后支持着国美电器在近几年急速扩张呢？ 我们发现，国美快速扩张的同时又保持强劲赢利能力的根本原因在于其核心竞争力，也就是它的终端管道价值。这种终端管道价值即我们后文将详细介绍的国美的两大赢利模式——类金融模式和非主 营业务赢利模式。 （一）类金融模式 1.类金融的实际运作 国美在中国内地电器零售商中所处的地位可谓非同小可，这样的市场地位使得国美与供货商交易时的议价能力处于主动位置。通常情况下，国美可以延期6个月之久支付上游供货商货款，这样的拖欠行为令其账面上长期存有大量浮存现金，大量的拖欠现金方便了国美的扩张。简而言之，占用供货商资金用于规模扩张是国美长期以来的重

要战略战术。也可以说，国美像银行一样，吸纳众多供货商的资金并通过滚动的方式供自己长期使用（图5），“类金融”这个词也由此而来。 图5国美类金融模式的运作 2.类金融模式的证明 财务资料显示，国美并没有从银行进行短期借款，而其负债又以短期负债为主，因此可推测国美新增门店资金主要来源于占用供货商资金。我们可以从几个方面来推理及验证。 （1）短期负债规模与主营业务收入关系

首先，国美的短期负债规模与它的主营业务收入呈正比关系（图6）。资料显示，国美电器的短期负债从2001年末的7.73亿元增长4倍到20XX年末的30.12亿元。而其主营业务收入也同步地由2001年的38.73亿元增长3倍达20XX年的119.31亿元资料来源：《新财富》九月刊，吴红光，“国美苏宁类金融生存解读”。由此，我们可以做出这样的推测：短期负债形式的拖欠货款在一定程度上帮助了国美主营业务的发展。 图6国美短期负债与主营业务增长的正比关系（2）现金/流动资产 2001-20XX年之间,国美资产负债表上的现金及现金等价物与流动资产的比例快速上升。特别是在20XX年,国美的现金及现金等价物与流动资产的比例达到了33.38%,而海外同行业均在20%以内。这证明了收入增长的提高为国美带来了更多的账面现金。

高举高打加中国式营销

高举高打加中国式营销 2010年04月30日 18:05 来源：《管理学家》【字体：大中小】网友评论 国际化是诸多有“梦想”的企业家的必然之路。然而，从国家品脾、产业品牌到企业品牌、产品品牌，“屹立于世界民族之林”需要韬光养晦、日积月累。一个企业尤其是民营企业的国际化发展战略，注定不是企业赚钱的手段，而是企业家的梦想。 个人觉得李全球的困惑至少是有两点。首先，中国的企业“走出去”自然已不是新鲜事，2005年的数据就显示我国非金融类企业对外直接投资已达到近520亿美元，有三万多家非金融类企业走出了国门。但是，转移过剩生产能力、规避贸易摩擦、获取海外资源和技术以及为突破国内市场限制是这些企业走出去的主要原因。“打造国际品牌”这句话并不是很多企业能够大方地喊出来，而且也鲜有企业能够做到。被认为国际化成功的海尔，品牌价值仍然不及可口可乐的1/10。倒是有不少企业跨国并购是看中了对方的品牌。尤其是在服装这个行当里，我们谈起著名的国际品牌，CHANEL，Dior，Versace这些品牌要么来自浪漫之都巴黎，要么来自时尚之都米兰。中国企业在制造方面的能力虽然逐渐为世界认可，但是对服装这个兼具艺术、文化与技术创新的行业，在品牌的力量方面还远处于弱势。因此谈打造国际服装品牌，底气几何？ 其次，战略规划的基础是战略资源分析。从案例中李全球在会议上的发言可以看到，其对公司在应对国际化战略的资源能力尤其是人力资源进行了着重部署。可以想象，企业经过十年的发展就达到销售数十亿元成为国内服装市场的领导者，这种飞快发展的、以销售为导向的企业在人才培养、文化塑造方面必定存在短板。国际化的道路需要有一个人才产出机制，为海外市场源源不断地提供高质量人才。同时，在竞争激烈的国际市场上，资本往往是压倒骆驼的最后一根稻草。欧美的渠道模式跟中国大不相同，开店成本高，刚进入市场时，品牌尚未树立，采用加盟连锁分散资本压力也比较难以实现，一个民营企业没有上市，融资的渠道和能力是有限的，因此“出师未捷身先死”也是有可能的。 再来为李全球的国际化道路支招儿。首先，“工欲善其事，必先利其器”，一个十年发展到数十亿元销售的企业难免成长得有些粗放。出去打仗可以，但是先抓紧把内功练好。我们看到的许多跨国公司在中国经营成功的例子，从可口可乐到麦当劳，成功的因素可能有很多，但最基本的是其高质量生产及精细化管理的一贯性。因此，我们奉劝李全球要把先进的（当然首要是最适合的）管理理念和管理手段引入企业，尤其是信息化管理手段，让企业这部汽车跨上国际化的道路之前，把动力系统、燃油系统等调教好，这样才能发挥最强的功率。 其次，定位宜选择高举高打。案例中咨询公司的建议是“5年内做到二线品脾的位置，定价500～50000元区间”，个人认为该区间过大，容易造成目标市场的分散，一个刚进入国际市场的公司很难在跨度如此大的市场上全线作战。不过李全球给出的品牌定位很有道理：中国特色、民族特色、以服务品牌制胜。个人认为要以量身定做、优质裁缝技能、优质面料、优质服务为品牌特色。而这样的品牌定位注定要走高端路线。

中国式营销(华红兵)

中国式营销 王老吉的广告是“怕上火喝什么，喝王老吉”，这是一个一夜之间响彻大江南北（的广告）。娃哈哈的宗庆后钟老板在去年十月份特意把我请到娃哈哈总部，说给宗庆后老板去上一堂课，包括他中层以上任要职的干部。他就问了我一个问题，说为什么这个王老吉一夜之间就火了？从它的2003年的营业额的3个亿，到2004年一年完成了19个亿。 过去你们知道王老吉是在广东范围内销售，它从来打不出广东。广东人把广东以北都叫北方，打不到北方来。在这个问题上呢，我曾经跟王老吉的董事长和董事会做过一个探讨。我说你们一定不要担心，这个品牌一定可以打过北方，他们叫北方。我说一定会成功，他们说这个不行啊，主要适合湿热气侯（的地区），我说是可以成功的，完全可以。我们把这个品牌的理念去解释清楚，去找到顾客的潜在需求。 注意潜在需求，请注意这几个字，说“怕上火请喝王老吉”，一定要注意“怕”字。如果我这样改呢，叫上火喝王老吉，那我就变成了青霉素。是不是？这是消炎的，这是祛火的，怕上火喝王老吉，就会让你感觉到意犹未尽。同时暗示你，喝这个饮料不上火。是不是这样？是不是这个概念？那好多人说，华老师你这样定位，是不是把王老吉这个饮料定位在很窄的领域，只有上火的人才喝，恰恰错了。 一开始的时候很多人搞不明白，说这样定位是不是让这个饮料（范围）更窄，恰恰相反它更宽。为什么？两个理由，第一、所以人都上火，不管男女老少。是不是这样？上火程度不同嘛，上火重了就要去住医院，上火轻的时候。你想今天你听了一天课，你就会上火，

肯定的，男女老少都上火，他不可能不上火。第二呢、这句话它给你的暗示是喝这个饮料不上火，而不是你上火以后再喝我的饮料。请注意这个“怕”字就很精确，这个广告一出来，工商局的广审处就说，这一定是老华的手笔，也只有华老师干这种事情。为什么？这句话里面有意犹未尽的味道。所以如果怕上火请喝王老吉，当然了真正解决上火，怕上火喝王老吉，随便再吃两片青霉素，效果更佳。是不是？ 我们对王老吉有更深的这样一个理解，因为好多人只是看表面，叫外行在看热闹，那么内行在注意王老吉的运作。王老吉的前身是广药集团的，这样一个药品公司，以前叫羊城药业，后来改成王老吉药业。那么药业公司在进行这种市场操作的时候，在中国水饮料市场，已经占满的情况下，他怎么挤进去？面临这样的问题吧，它就面临怎么挤进去。我们两个思路，找到了顾客的潜在需求。为什么呢？第一个思路叫沿着中药思考问题的思路，各位有没有注意，中国的中药，出口遇到很大的限制。是不是？你说为什么？ 中国中药出口麻烦呢，因为人家西药的理化指标，都是恒定的，因此可以大规模批量生产，中国的中药不一样，这一锅汤跟这一锅汤，他一化验不一样，所以外国人搞不懂你这个药是什么东西，所以你必须标准化一样才能准许出售。中国中药的小药丸啊，一个药丸跟一个药丸，化验不一样，西方人问这是怎么回事，中国人说你只要吃就行了，吃完肯定病就好了。外国人说不行，你得给我说清楚，中药没有理论。各位有没有想这样的问题？ 中国的中医药是中华民族的瑰宝，用什么方法才使中国的中医药真正能走向世界，我给它想了一个策略，使它溶于水变成饮料，各位觉得这个思路怎么样？那么当它溶于水的时候，从物理和化学角度来看，就可以使它真正去大规模地定性定量，去批量生产。是不是这样？

企业经营模式创新三部曲

企业经营模式创新三部曲 正如一些CEO所言，“产品与服务是可以复制的，而业务模式才是真正与众不同之处”，业务模式创新是重中之重，因为它能带来最大收益，“业务模式决定了企业战略的成败”。 问题是，关于商业模式的准确定义、商业模式的组成部分、商业模式的创新路径，大家还严重缺乏共识，所以你可以看见每一家咨询和智囊机构都会提出自己的一套说辞，甚至是一家公司内部也有不同的声音。这样也好，百家争鸣，才能百花齐放。 根据对全球35个最佳案例和其它数十个案例的研究，笔者将业务模式创新归纳为3种主要类型： 1. 行业模式创新： 通过向新行业转移、重新定义现有行业价值链或创建全新的价值链，实现“行业价值链”创新。例如，英国维珍集团利用其在消费者管理方面的卓越才能和品牌资产从最初的音乐和零售行业转移向航空、铁路、饮料、金融服务等多种行业，从而拥有多条水平价值链。又如，Apple通过iPods和iTunes的联合，打破了传统的电子行业价值链体系。 案例：阿里巴巴行业模式创新，塑造中国特色的B2B模式 经过近二十年的改革开放，中国的中小企业蓬勃发展，成为重要的经济组成成份。然而，中小企业严重缺乏获取商业信息和开拓市场的途径。电子商务技术的出现使企业快速、方便地获取商业信息、促成交易成为可能。阿里巴巴瞄准国内巨大的中小企业群体和外向型经济的特点，通过打造一体化信息平台，使得海外买家能够获取一站式完整的商品信息，节省了

搜寻成本与时间，使得国内卖家找到了一条更有效的市场推广渠道，为市场开拓提供了一种全新的方式。与国外大型企业间的B2B模式不同，阿里巴巴创造了具有中国特色的B2B业务模式(Business to Business)，连续7次成为美国《福布斯》评选的全球最佳B2B网站。 补充素材：在过去的30年，我们学会了生产，成为了全球制造业中心，但是我们没有学会怎么建立商业体系，所以导致我们的消费市场始终没有发育起来。 阿里巴巴集团副总裁李俊凌博士说，美国等发达国家的问题是他们有足够成熟的商业体系，就是商业的服务效率已经很高，然后反而导致了过渡消费，中国的问题根本不是老百姓没有消费的欲望，没有需求，我们对生活的追求和美国人对生活的追求是一样的，我们不消费归根到底我觉得是整个商业社会没有建立起来，不够成熟的表现，就是没有足够的有经验商人去服务这个市场，把这个市场探索出来。 李俊凌继续说，建立商业体系听起来很难，但是只要做，善于学习一点不难。以前我们做生产，订单由上一级给我们，也就是说我们生意是由别人掌握的。他们能做的事，我们现在也能做。这个不是难与不难的问题，是做与不做的问题；不做就是把自己的命脉交给别人，做了我们就是自己的主人。 就如同所有的行业趋势一样，电子商务也是“缓慢而坚定”地向我们走来。而此次金融危机有可能让电子商务提速，看清了这一“天下大势”，阿里巴巴打造电子商务生态系统的目标更坚定了。 2. 收入模式创新： 通过重新配置产品(产品/服务/价值组合)和/或通过推出新的定价模型实现创收的创新方式，是一种利用客户的体验、选择和喜好，也同时可以利用新技术的方式。例如，吉列公

观看石真语老师的-中国式销售沟通培训课程有感

观看石真语老师的 “中国式销售沟通培训课程”有感 ---审计部高海峰自从2月27日参加了集团统一组织的石真语老师智慧中国系列（中国式销售沟通培训课程）培训视频以后，使我深受启发，这几天我又利用业余时间观看了两遍这个课程。下面我把我个人的观看体会向大家介绍一下： 首先，石真语老师向大家介绍了中国当代企业之间的销售竞争力主要由三部分组成：总裁赢销力、团队赢销力、个人赢销力。本课程主要介绍了个人赢销力提升途径和方法。 然后，他从几个方面说明了中国自从入世以后销售市场已经发生了深刻的变革，主要表现在：一企业竞争形式的变化、二企业产品销售方式的变化、三企业的营销战略的转变。 一个企业有没有未来，尤其是企业销售市场的未来关键取决于企业的渠道创新能力和终端沟通技术。目前只有通过充分发挥中国的地网优势（团队营销能力）才能在当今世界强手如林的激烈市场竞争中占有一席之地。团队营销能力是由企业销售部门的各个销售人员能力的集合，所以提高每个销售人员的销售能力就显得尤其重要。 2006年以前一个销售人员想要提高个人业绩主要靠激励，现在转变为主要靠销售人员本身的沟通技术。在中国做销售必须了解中国式沟通的特点：要弄清楚客户讲话中的潜

台词，即充分理解其言外之意才能做好销售工作，才能实现良好的销售业绩。 最后，石真语老师直接指出了从事销售行业的九字直言：销自己、售观念、卖感觉。现在的客户突出地体现出了新的特点,这就对现在从事一线销售工作的人员提出更高的要求，即必须具备相应的销售能力才能在整个销售过程中树立起一个很专业的形象,才能顺利达到自己销售目的。而销售能力可心通过一些销售心理训练与销售专业技术训练就可以形成。 石老师告诉销售人员的具体销售方法是：与众不同、无中生有。具体方法是销售人员在与客户沟通初期要想办法把自己的销售目的模糊化并把客户的想法清晰化，真诚地对待每一位客户争取共赢，并不断总结提高，就可以在销售过程中顺利达成销售目标。因为客户永远可以拒绝一个卖给他商品的的人，客户永远拒绝不掉一个真心为他好的人。并现场演示了各种实用有效的销售技术。 给我印象最深的是中国式沟通方式。中国人的思维方式与外国人是不一样的，是三点思维。不要老盯着规则做事；销售要先有行动再有思考。企业的销售竞争力是企业的第一竞争力。 这就要求我们每个人都以销售心态做好本职工作，并与其他同事与部门默契配合，只有这样***才能体现出她的与

中国式营销三部曲

中国式营销三部曲 发表时间:2007年3月29日https://www.wendangku.net/doc/7c560591.html, [环宇集团] -------------------------------------------------------------------------------- 产品三部曲 现代营销已经从以前的广告战变成了产品战和渠道战。没有产品，一切营销都是空谈。产品三部曲是单点突破、多点围攻、细分覆盖。 笔者认为，在中国营销中产品和渠道是制胜的决定性要素。产品是开路尖刀，打天下的手段，渠道是基础，是收割机，把产品打下的成果一一收于囊中。 在初级阶段，产品要力求单点突破。这个单点，并不是指产品只能做一个，而是指产品的定位或概念必须单一，企业在进入市场之初，没有能力运作“多产品、多渠道”，一般会选择一个核心产品（或是一个核心产品带领的一个产品系列）进入市场。在产品定位和品牌定位上只能选择一个精准的定位。即做“品类第一”通过集中资源，力求在局部市场或某细分市场上取得领先地位，在单点上取得突破。在初级阶段，产品患散患多，贵精贵专一，单一的力量大。 初级阶段企业在局部市场上取得了领先地位，但并不代表企业在整个市场上取得领先地位。 在经历了“单点突破”和“多点围攻”阶段后，企业的产品在市场上取得竞争性得领先优势。但竞争优势并不代表品牌优势和消费者基础巩固，需要进一步通过满足消费者相关方面的需求，对市场进行彻底的细分，每个细分市场推出相关的产品，从当初的“品牌精准定位”逐

步发展到消费者忠诚，让消费者在每个细分市场都能买到奇特自己的产品，建立起在市场上真正的品牌定位和忠诚度，占领所有细分市场，进一步扩大自我的销售，并压缩对手生存空间。此为“细分覆盖”阶段。 渠道三部曲 在中国市场上，推力比拉力重要得多，“渠道驱动企业”已经成为大家的共识。分销的密度、渠道的到达率，是营销的关键要素。 在初级阶段，品牌拉力小。企业几乎完全靠渠道驱动。本阶段，企业要采用“广种薄收”的渠道建立方式，建立全国性的渠道，先把产品分销到全国再说，此时可以采用进入“中型终端”或者“高影响力的终端”，采取“中心造势、周边取量”的策略。 对渠道的管理和维护，也要采用粗放的管理方式，要充分利用经销商的网络、资金和人力资源，“借船出海、借鸡生蛋”，主要依靠经销商去开拓市场、分销产品，企业只要做好“收订单、收款、市场支持”等几项工作，就可以了。 发展阶段，品牌有了一定的号召力，品牌对消费者和经销商都有了一定的号召力，渠道推动和品牌拉力的作用几乎差不多。企业既要大力塑造品牌信誉度，又要进行渠道扩张，要展开两条线作战。 该阶段的渠道扩张，主要是选择重点市场面对重点市场进行政策的重点倾斜，在市场支持甚至分公司的设立方面，企业要把重点市场当作自己的根据地，对市场进行部分的精耕细作，同时，要迅速进入相关的细分渠道，使企业产品在主要的渠道里都能进行分销，比如小卖部和大型超市里，都要能见到企业的产品。 在成熟阶段，企业产品影响力越来越大，在市场上，品牌具有强势的号召力，品牌拉力的作用首次超过了渠道。这时，并不是说就忽略渠道的打造，渠道仍然非常重要。 因为成熟阶段，产品同质化已经非常严重，企业重要的差异化手段就是渠道的操作力度。本阶段企业要展开深度分销，销售重心全面下沉，在重要城市都设立分公司或办事处，对核心城市要进行终端直营，二三级城市进行“直销+分销”的模式，在四级城市甚至农村市场，仍然进行“分销为主”的渠道方式，在二三四级市场，企业要掌控核心经销商，建立营销价值链，与经销商一起进行深度分销，对终端精耕细作。 此为渠道的三部曲：粗放期、扩张期、精耕细作。 营销人生四境界

中国式营销

“中国式营销”真的存在吗？ 2009-04-13 10:37:11来源: 销售与市场(郑州)跟贴1 条手机看股票 中国式营销不仅存在，而且在世界上还有代表性，是快速成长的追赶型国家的典型代表。50年前的日本营销，30年前的韩国营销，与中 国式营销有异曲同工之处。 有必要提出中国式营销吗？ 我们已经有了被奉为“营销大师”的科特勒的教科书《营销管理》（据说是美国最广泛使用的教科书，最新版本已经是第13版），每年有众多营销大师到中国传经布道，已经有了世界500强作为本土企业的标杆，这些还不够本土企业学习和模仿吗？为什么还要提出中国式营销？ 70多年前，中国革命也面临相同的问题。1936年，毛泽东在《中国革命战争的战略问题》中回答过相同的问题。 毛泽东反对只研究一般战争的规律。毛泽东说：“有一种人的意见是不对的，我们早已批驳了这种意见。他们说，只要研究一般战争的规律就得了，具体说，只要照着反动的中国政府或反动的军事学院出版的那些军事教条令去做就得了。他们不知道：这些条令仅仅是一般战争的规律，并且全是照抄了外国的，如果我们一模一样地照抄来用，丝毫也不变更其形式和内容，就一定是削足适履，要打败仗。” 毛泽东也反对只研究革命战争的规律。他说：“又有一种人的意见也是不对的，我们也早已批驳了这种意见。他们说：只要照着俄国革命战争的经验就得了，具体地说，只要照着苏联内战的指导规律和苏联军事机关颁布的军事条令去做就得了。他们不知道：苏联的规律和条令，包含着苏联内战和苏联红军的特殊性，如果我们一模一样地抄了来用，不允许任何的变更，也同样是削足适履，要打败仗。” 为什么要研究中国革命战争的规律？毛泽东在《中国革命战争的战略问题》中讲到中国革命战争有四个主要特点：“第一个特点，中国是一个政治经济发展不平衡的半殖民地大国，而又经过了一九二四年至一九二七年的革命。”“第二个特点是敌人的强大。”“第三个特点是红军的弱小。”“第四个特点是共产党的领导和土地革命。”中国革命的战略和战术都是由此产生。 毛泽东上井冈山时，秋收起义的四个团，三个团惨败，一个团投敌。毛泽东整编为约1000人的红一方面军第一师第一团。就是一样一支小部队，却胸怀取得中国革命成功的远大理想。 中国营销的特点与中国革命的特点非常相似。中国营销有三个主要特点：第一是中国市场发展高度不均衡，中国行业发展高度不成熟；第二是跨国公司极其强大；第三是本土企业极其弱小。但是，现在一些不起眼的本土企业却胸怀世界500强的梦想。 中国营销和中国革命面临着相同的问题：必须以弱小的实力取得超越实力局限的成功；必须以超越一般竞争（战争）规律的方式开发竞争（战争）；必须超越对手的先发优势，并取得后发优势；必须在以小搏大中壮大实力，最后平等竞争。 在“红旗到底能扛多久”的质疑声中，毛泽东相继写出了《星星之火，可以燎原》、《中国革命战争的战略问题》、《论持久战》、《帝国主义是真老虎吗》等一系列著作，建立了中国革命的军事思想体系，中国革命找到了方向感。

打造有中国特色的营销模式

精心整理 打造有中国特色的营销模式 在PC行业，宏硓始终是引人注目的明星。它是放弃微笑曲线的下端--生产，而紧抓研发与品牌运作，在全球仅有6000名员工的轻公司;它极快的产品创新速度、强大 的全球运筹能力、娴熟的多品牌运营手法、国际品牌形象结合当地营销资源的独特 PC 以笔记本显卡配置为例，欧美成熟市场上，80%的笔记本使用的都是集成显卡，而在中国，独立显卡几乎是普通消费者心目中的标配。事实上，这正是一种不够理 性的消费心理：对于大部分用户而言，集成显卡已经足够满足他们的日常需求，盲

目追求配备独立显卡不仅造成成本提高，也导致厚度增加、运行温度提升和耗电加大，实际上伤害了笔记本电脑最根本的移动便利性。 总体来说，欧洲用户更喜欢15英寸和16英寸的集成显卡笔记本电脑，他们可 能同时拥有多台电脑，对每台电脑配置要求更细分，而中国消费者往往希望一台电 脑承载更多功能，不仅仅要求笔记本便于上班和差旅使用，还能玩大型游戏、看高 2009年 宏硓之所以能够在欧洲PC市场快速成长为第一品牌，重要原因在于，它以强劲的研发和供应链管理能力与当地核心渠道合作，实现当地主导利润共享。然而在中国，宏硓面对的是基数更为庞大的用户群，更为分散的市场与更为庞杂的渠道体系。影响中国用户购买的，不只是渠道。

在国外只有少量的核心渠道商，假如你进入百思买，你会发现各品牌产品按价 格段陈列在一起，促销员也不是专属于某个品牌的，你很容易在你期望的价格段内 客观地比较各品牌外观、配置、性能的不同，从而做出购买决定。林容丰向记者介绍，同时大渠道商的采购和管理体系也提高了市场准入门槛，降低了山寨品牌的存 在可能。这样的市场环境对Acer优势极大。林容丰对记者表示。 了一次大样本品牌调研。从消费者PC品牌认知、Acer品牌认知、购买行为习惯等几个方面进行了深入全面的调查。摸底结果并不乐观：平均每四个受访者中，就有一 人不知宏硓为何物，而在听说过宏硓品牌的人群中，也少有人能真正正确了解宏硓：已经是全球第二的PC品牌，是完全国际化的品牌，是成功的多品牌运营企业。

企业战略布局三部曲

企业战略布局三部曲 战略布局是战略实施的初期阶段，对整个战略实施和战略目标的达成具有决定性影响。战略布局就是通过运用战略实力控制关节点，从而形成有利战略态势的过程。解放战争时期，中共中央在战略反攻初期阶段，胸有全局，巧妙布局，为我们筹划战略布局、以达成有利战略态势树立了光辉典范。 战略，源于古代兵法，词义是指挥军队的艺术和科学，通常也基于对战争全局的分析而作出的谋划。鉴于美国经济学家安索夫《企业战略论》的影响，"战略"一词便开始广泛应用于经济管理中，并由此延伸至社会各个领域。 有关企业战略的说法，来自不同的机构，有不同的说法。具有代表性的是明茨伯格(H．Mintzberg)对企业战略指出，人们在生产经营活动中不同的场合以不同的方式赋予企业战略不同的内涵，说明人们可以根据需要接受多样化的战略定义。 明茨伯格借鉴市场营销学中4P的提法，提出企业战略是由五种规范的定义阐述的，即计划(Plan)、计策(Ploy)、模式(Pattern)、定位(Position)和观念(Perspective)，这构成了企业战略的“5P”。这五个定义从不同角度对企业战略这一概念进行了阐述。谭小芳老师提出战略布局的三部曲： 一、时间布局 二、空间布局 三、股权布局 兵马未动，粮草先行，在做战略之前，或者在我们有这个打算之时，我们首先应该进行战略布局，只有明确的战略布局，才能将自有的资源有的放矢的分配及安排，我们才能游刃有余的开展后续的工作。 总的来说，企业战略布局要站得高，才能看得空，从而看得远。很多情形会对我们当前制定战略起到诱导作用，我们只有忽视眼前的薄云，穿透过去，目空这一切，才能看到本质，这也就是战略布局，志存高远，所向披靡，不考虑其他情况，如患得患失，局部能做好布局。

大客户销售技巧与中国式客户关系管理实战特训班(张长江)

大客户销售技巧与中国式客户关系管理实战特训班 2012年5月27-28日北京-清华大学 引言： 中国是一个典型的关系社会，可以说是离开关系，寸步难行。对于那些面向央企、政府、集团型客户销售产品的企业销售人员来说，最头痛的问题莫过于如何的发展与客户的个人关系并拿下订单，以及面对错综复杂的人际关系和变幻莫测的市场环境，如何建立自己的人脉圈子并最终依靠人脉的力量成就人生的事业？ 同时，很多以大客户为主的销售企业的销售经理往往面临以下一些困惑和问题： ◇客户内部关系错综复杂，如何搞懂客户内部政治？ ◇竞争对手已经占据的大客户，我们怎样开发？ ◇如何突出产品的差异化价值？ ◇如何从卖产品过渡到卖解决方案？ ◇如何回避激烈的价格竞争？ ◇如何与客户展开双赢谈判？ ◇如何提升老客户的忠诚度？ ------本次课程全面为你解决这些难题！ 课程收益： ◇通过培训，学员可将大客户销售漏斗管理的思维模式和销售技巧、策略完美融合，迅速提升销售策略与技巧的运用能力和把握全局的能力，继而提升销售业绩； ◇大客户开发“夺单四式”和大客户“关系发展三步曲”一气呵成，思路清晰，使学员能够全面系统的掌握大客户销售的技巧和策略。 ◇分享其他企业大客户销售人员的实战案例，在战争中学习战争。 ◇通过学习，使学员全面了解和掌握人际关系的基本定义，建立与发展人际关系的方法，以及如何面向高层建立人际关系。 授课方式：内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练 课程特色： ◇本课程是专门面向无需招投标、连续性采购的大客户进行销售的企业而设计的、特别是针对工业品行业尤其适用。课程以“价值营销、差异化营销、解决方案营销、服务营销、信任与关系营销”五大核心思想为主线、以大客户销售漏斗四步骤（潜在客户、初步接触、成功入围、成功签约）为基础的实战性销售课程，旨在迅速提升销售经理的大客户实战技能，帮助他们建立起大客户销售及客户关系维护的系统化思路，全面解决困扰大客户销售经理的问题和困惑，最终提升销售团队的整体绩效。 ◇本课程将以实战案例展开讨论，结合实际工作中的问题最大限度启发学员思路，针对销售人员与客户人际关系建立过程中最关键的几个问题深入展开。课程体系严谨，结构清晰，理论与实战相得益彰，使学员能 够系统化的掌握人际关系建立与维护的理论框架，并能结合企业的实 际情况灵活运用。 讲师介绍： 张长江： David Zhang 实战型营销培训专家；工业品实战营销专家 英国威尔士大学（The University of Wales）管理硕士、上海交 大、浙大、清华EMBA班客座教授、原首钢国际（香港）控股销售经 理、原联纵智达营销咨询集团咨询总监； 13年一线销售及国企、外企高层营销管理经验，5年职业咨询师 +讲师经验，真正的实战派营销专家； 1993-2000年：在首钢集团国际贸易公司（首钢国际香港控股）， 任销售经理、市场发展部经理，先后负责国内大客户开发与海外市场

高端洋酒品牌的中国式营销

高端洋酒品牌的中国式营销 目前，世界上主要的洋酒集团都已进入中国市场，而且都是以全产品线的方式进入。因此，洋酒商跟终端销售渠道的谈判力也会具有规模效应；而从消费者角度看，这些多元化的产品和品牌也满足了他们的多种消费需求。 但是，高端洋酒品牌仍然面临以下挑战： 首先，中国特色的饮酒习惯需要改变。啤酒是大众化快速消费品，主流地位难以撼动；白酒历史悠久，文化源远流长，也占据着重要地位；葡萄酒文化近年来逐渐盛行；而在高端洋酒领域，中国消费者虽然已经喝了十多年的威士忌、干邑等，但要想在中国开拓出属于自己的消费市场，必须找准定位，从改变消费者饮酒习惯的角度发力。 其次，渠道的多元化发展面临障碍。在中国，消费者在酒吧、夜场等地方喝掉的酒远小于在餐饮渠道消费的酒，但餐饮渠道长期被啤酒、白酒、葡萄酒占据，很多洋酒品类只能在酒吧、KTV或者商超渠道占据一隅。除葡萄酒外，大部分洋酒还没有形成家庭饮用的趋势。 第三，洋酒品牌在整个价值链上的发展不太健康。从销售终端看，酒吧开开关关的现象比较普遍，一部分从业人员的素质不高，对商业规则并不是很遵守；酒商在终端的投入代价也水涨船高；大型经销商和分销商对渠道的掌控力会对酒商产生制约；在产业链文章来源华夏酒报上游，受利益驱使假酒泛滥，市场管控存在很大问题。 从挑战中寻找发展机遇，是洋酒日后需要努力的方向。以法国灰雁为例，作为全球最大的私营烈酒公司百加得旗下的高端洋酒品牌，引领高端洋酒风尚，探索渠道多元化发展，是未来发展的重点。中国年轻一代的高收入人群接受新鲜事物的能力非常强，这就为高端洋酒在中国的发展带来契机。 那么，如何做好品牌营销呢？ 要树立“品牌信仰”。以法国灰雁为例，它的品牌信仰是“让内涵闪耀”，消费目标人群是那些渴望非凡、追求新风尚的人士。不再拘泥于年龄性别等范畴，而是寻求品牌信仰的契合。这就需要品牌管理者更深入地了解目标人群，进而选择有针对性的营销平台以及营销方式。 未来是“三屏融合”的时代，社会化媒体以及移动互联网的利用也成为必然趋势。意见领袖产生的口碑影响力不容忽视。微博等新媒介形式的迅速蔓延，让“自媒体”成为洋酒品牌需要积极面对的课题。当然，这并不代表社会化媒体带来的全是机遇。它还具有碎片化、草根性、影响力不可控的特点。这些不可控性因素是品牌营销者必须要有预判能力并及时规避的。 品牌必须具有市场前瞻性，去敏锐地预判并引导时尚前沿的动态。这些东西是很难通过简单的消费者调研来获知，不要指望消费者能直接告诉我们未来的趋势是什么。未来的趋势是由品牌所引导的，只有前瞻性的品牌，才能走在别人前面。 很多营销人对于“差异化营销”的理解存在误区，它并不是简单地指品牌所做的事情和别人不一样，而是即使做同样的事，也要做出不一样的特质。这就关系到我们是否勇于坚持品牌精神。就像人与人之间的相互吸引一样，只有具有强大“人格魅力”的品牌才能吸引消费者

浅析中国式渠道销售

浅析中国式渠道销售 渠道销售：就是采用渠道作为销售形式的销售，主要指如何开发与选择经销商，经销商的日常管理，如何协助经销商进行市场推广，日常维护等，并能根据市场的变化提出对应的5P策略，有效激励经销商共同成长的销售过程，当然还要处理一些市场冲突的问题。 渠道相当于水渠和过道，是连接承载、产品和服务的载体。 在这个载体的两端可以是企业———经销商、代理商、批发商、大型零售终端； 也可以是大区代理商、批发商、经销商———二级或三级甚至更小的分销商或夫妻老婆店。 简言之，最终产品和服务的消费用户不是从原制造厂商处得到 （经过2个与2个以上的环节转手得到）都可称为渠道。如：宝洁、娃哈哈、可乐等 销售渠道是企业最重要的资产值之一，同时也是变数最大的资产。它是企业把产品向消费者转移的过程中所经过的路径。这个路径包括企业自己设立的销售机构、代理商、经销商、零售店等。对产品来说，它不对产品本身进行增殖，而是通过服务，增加产品的附加价值；对企业来说，销售渠道起到物流、资金流、信息流、商流的作用，完成厂家很难完成的任务。不同的行业、不同的产品、企业不同的规模和发展阶段，销售渠道的形态都不相同，绝大多数销售渠道都要经过由经销商到零售店的这两个环节。为了满足零售店的需求，也为了自己的利润最大化，很少有经销商只代理一家的产品，而是有自己的产品组合。 这两年以北京国美、山东三联、南京苏宁为代表的超级终端浮出水面，甚至公开和工业企业叫板，一些家电企业要按照超级终端的定单来生产，这个是无法阻挡的历史潮流。虽然超级终端是企业关注的目标，但是在营销实战中，国内企业主要面临的还是经销商层面的问题。经销商不是只经销一家的产品，企业都想让经销商把资金、人员、网络等资源投向自己，扩大自己在当地的市场份额，增加自己的产品在当地的推动力。有些企业想用一些办法来掌控经销商，与经销商结合成战略联盟，共同发展，甚至有的企业与经销商结成合资公司。 渠道销售的五种手段 我们知道经销商守着一方市场，有充足的社会关系，有健全的销售网络，有经过市场考验的销售队伍。他的短期利益是要赚钱，长期利益是要发展，目标和厂家的不尽相同。那么企业要靠什么手段来“掌控”经销商呢？下面的五种手段或许能给出您答案。

中国市场营销资格证书模拟试卷

中国市场营销资格证书模拟试卷

第一份 第Ⅰ卷(共35分) 一、单项选择题（每小题1分，共计25分） 下列各题A、B、C、D四个选项中，只有一个选项是正确的。请将正确选项填涂在答题卡相应位置上。答在试卷上不得分。 1.营销管理的实质是（）管理。 A需求时机B需求水平 C需求D需要 2.关系营销的核心是（） A、交易 B、服务 C、过程 D、关系 3.具有较低市场增长率和较高相对市场占有率的经营单位是( ) A、明星类 B、问题类 C、奶牛类 D、狗类 4.家庭数量的剧增必然会引起对下面那种商品（）需求的迅猛增长。 A大米B食盐 C住房D衣服 5.对个人的态度、意见和偏好有直接或间接影响的群体是（）

A、社会阶层 B、社会群体 C、相关群体 D、团队 6.由于组织类顾客规模大、数量少、且分布比较集中，因此组织购买品在促销策略上更多地采用的促销策略是（） A、广告 B、公共关系 C、人员销售 D、销售促进 7.目标市场营销的第三步是（） A市场细分B目标市场的选择 C市场定位D执行控制市场营销计划8. 佳洁士牙膏有3种规格和2种配方，佳洁士牙膏的产品组合的深度就是（）。 A 5 B 6 C 3 D 2 9.超市经常会推出一些低于成本价格出售的商品，以带动其他产品的销售，这种定价方法属于（） A尾数定价法B习惯定价法 C声望定价法D招徕定价法 10.以客为尊，注重双赢型的销售人员适合的销售工作是（） A、增值服务业 B、零售业

C、大客户销售 D、服务业 11.根据客户管理中发现的一些异常现象，可以纳入下列管理中，以及时分析原因、寻找对策，将问题消灭在萌芽状态（）。 A、合同管理 B、预警管理 C、贡献评估 D、沟通管理 12.根据赫茨伯格双因素理论，以下哪个因素不属于保健因素（） A、金钱 B、监督 C、升职 D、人际关系 E、职位 13.销售人员进行产品介绍时，对产品的性能或质量做出的不当的表述属于（）。 A误导消费者B伪造事实 C损坏信誉D不公平竞争 14.沟通是一个（）的过程，它不仅包括说，也包括听。 A、听说 B、双向 C、关系营销 D、说服 15.一个人行为中最为重要的两个因素是（），两者结合在一起，也就确定了人们的沟通风格。 A、控制性与敏感性 B、控制性与目的性 C、性格与心理 D、敏感性与目的性

十大畅销营销类书籍

十大畅销营销类书籍 讯纳榜评发布时间：2010-06-19 18:06:57 发布网友：E点风格访问量： 1 简介: 营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。营销经常由企业组织中的一个部门专门负责，这样其实有利有弊。利在：便于集中受过营销训练的群体专门从事营销工作；弊在：营销不应该仅限于企业的一个部门来进行，而应该在企业所有活动中体现出来。 1.影响力 2.定位 3.引爆点 4.引爆流行 5.蓝海战略 6.输赢 7.营销管理 8.圈子圈套 9.顾客为什么购买 10.新定位 NO.1 影响力 在这本书中，著名的心理学家罗伯特•B•西奥迪尼博士为我们解释了为什么有些人极具说服力，而我们总是容易上当受骗。隐藏在冲动地顺从他人行为背后的6大心理秘笈，正是这一切的根源。那些劝说高手们，总是熟练地运用它们，让我们就范。 NO.2 定位

2001年，美国营销学会评选有史以来对美国营销影响最大的观念，结果不是劳斯·瑞夫斯的USP、大卫·奥格威的品牌形象，也不是菲利浦·科特勒所架构的营销管理及消费者“让渡”价值理论，不是迈克尔·波特的竞争价值链理论，而是艾·里斯与杰克·特劳特提出的“定位”理论。这本管理战略的圣经、有史以来最富影响力的营销学著作，改变了市场游戏规则，广告和营销的旧时代一去不复返了！ NO.3 引爆点 本书是《纽约客》杂志专职作家马尔科姆·格拉德威尔的一部才华横溢之作。他以社会上突如其来的流行风潮研究为切入点，从一个全新的角度探索了控制科学和营销模式。他认为，思想、行为、信息以及产品常常会像传染病爆发一样，迅速传播蔓延。正如一个病人就能引起一场全城流感；如果个别工作人员对顾客大打出手，或几位涂鸦爱好者管不住自己，也能在地铁里掀起一场犯罪浪潮；一位满意而归的顾客还能让新开张的餐馆座无虚席。这些现象均属“社会流行潮”，它爆发的那一刻，即达到临界水平的那一刻，就是一个引爆点。NO.4 引爆流行 《纽约时报》排行榜榜首畅销书产品、设计、主张、行为的发展和传播模式，其实就和病毒一样。在特定的流行风潮中一切都可能在突然之间令万人跟从、风靡街巷，格拉德威尔把这种时刻称作“引爆点”。他研究出流行的三大原则，配以几十位专家的理论和实例，告诉你如何找到“引爆点”，从而可以引发流行风潮，实现无限可能。本书是《纽约客》杂志专职作家马尔科姆・格拉德威尔的一部才华横溢之作。他以社会上突如其来的流行风潮研究为切入点，从一个全新的角度探索了控制科学和营销模式。他认为，思想、