运营部规章制度
安全驾驶十坚持：
①坚持中速行驶，不开英雄车；②坚持各行其道，不开霸王车；
③坚持文明礼让，不开斗气车；④坚持安全第一，不开冒险车；
⑤坚持预防为主，不开侥幸车；⑥坚持二严律己，不开违章车；
⑦坚持三勤例保，不开带病车；⑧坚持四慢五掌握，不开盲目车；
⑨坚持劳逸结不开疲劳车；⑩坚持顾客至上，不开缺德车。
⑧安全驾驶九不准：
①驾驶车辆时不准吸烟、饮食和玩耍；②不准光脚和穿拖鞋开车；
③不准超速和超载；④不准疲劳和带病驾车；
⑤不准驾驶车辆技术状况不良和与驾驶证照不符的车辆；
⑥不准饮酒后开车；⑦不准公车私用；
⑧不准私自将公司车辆交给外单位司机及无驾驶执照的人员驾驶；
⑨不准装运易燃、易爆、有毒及客货混装。
班长岗位职责
一、遵守公司各项规章制度，严格执行运营部各项管理制度规定，以身作则，爱岗敬业。
二、在队长的领导下，围绕“安全行车，服务至上”为宗旨，开展日常班组运营管理工作。
三、熟知本班车辆，掌握本班驾驶员和车辆数量及线路情况。
四、在日常工作中要时刻起到带头作用，按制度、按要求做好
每一项工作。
五、具备较强的沟通能力、协调能力、组织能力，处理好驾驶员违规行为，并做好思想工作。
六、要加强对司机的“安全运营、规范运营”的思想教育，以零事故、零违章、零投诉为目标。
七、配合场站管理人员做好场站的安全、规范、卫生等工作。
八、掌握各区域的售后、充电、救援等负责人的联系方式，便于工作正常有序推进。
九、每周按计划组织班组例会，加强安全教育，增强服务意识，提升服务质量。对存在的问题提出改进计划，及时上报队长及运营部领导。
十、配合人事行政、安全、安技等部门做好本班司机考勤、安全、车辆管理等工作。
十一、对领导布置的各项工作，要快速、有序的执行，及时回复结果。
十二、完成领导交办的其它工作任务。
班长工作职责
一、遵守公司各项规章制度，严格执行运营部各项管理制度，以身作则，爱岗敬业。
二、在队长的领导下，围绕“安全行车，服务至上”为宗旨，开展日常班组运营管理工作。
三、熟悉并掌握本班总人数和车辆总台数及每条线路。
四、在日常工作中要时刻起到带头作用，按制度、按要求做好每一件事情。
五、要具备一定的沟通能力、协调能力、组织能力，处理好驾驶员违规行为，并做好思想工作。
六、要加强对司机的“安全运营、规范运营”的思想教育，以零事故、零违章、零投诉为目标。
七、配合场务管理人员做好场站的安全、规范、卫生等相关工作。
八、了解并掌握各区域的售后、充电、救援等相关负责人的联系方式，便于工作正常有序推进。
九、每周按计划组织班组例会，加强安全教育，增强服务意识，提升服务质量对存在的问题提出改进计划，及时上报队长及运营部领导。
十、配合人事行政、安全、安技等相关部门做好本班司机考勤、安全、车辆管理等相关工作。
十一、对领导布置的各项工作，要快速、有序的执行，及时回复结果。
班长日常工作内容与工作流程
一、熟悉本班所有人员、车辆总数、每条运营线路运行时间规律及线路名称。
二、每天监督好每条线路的正点发班，掌握好实际发班情况，及时为驾驶员处理应急事情，对驾驶员精神状态不好、迟到、未戴工牌、酒后驾驶、车辆卫生不合格等要及时纠正与整改。
三、严格要求每位驾驶员做好出车前、行车中、回场后的相关检查工作，以确保安全运营为宗旨。
四、早上按时发完所有车辆后及时发送发班动态,监督每位驾驶员按要求做好每日行车日志。
五、要实时跟进每台车的运营动态，并能及时提供售后、充维、人、车替换等后勤保障。
六、准确掌握本班车辆中午停放外站的车号和位置，以备检查。
七、车辆回场数据统计要准确，未按时回场车辆要及时查明原因，检查好回场车辆的外观、内饰、备胎等，如有异常及时落实相关责任人并上报队长。
八、跟进场站故障车的售后服务，尽快回复车辆正常运营。
九、严格落实车辆证件交接，如证件遗失、有违章无法查询责任人，班长负主要责任。
十、公正、公平、合理安排每位驾驶员的出勤与调休，并每日上午发送本班考勤动态给相关负责人。
十一、对客户的有理投诉要认真了解情况，严格按公司制度处理，并及时回复客户公司的处理结果。
十二、每周按时召开班组例会，不断加强驾驶员的安全意识与服务意识，杜绝责任事故发生、提高服务质量，并按要求做好会议记录。十三、配合人事、行政、安技、安全、市场等各部门的相关工作，做到思想一致，信息共享。
十四、协助队长做好各项临时性工作。
场站安全管理制度
一、场站安全设施完善，车辆进出场站靠边减速慢行，非本公司车辆不得进入，站内不得超速（限速5Km/h）、鸣笛。
二、车辆进入场站后，服从场站管理人员的指挥，按照规定的区域停车，严禁乱停乱放。
三、保持场站的环境卫生清洁，场站内严禁吸烟、丢垃圾；
四、保持站内人员工作规范有序，进入场站必须佩带工作证，不得在场站内进行赌博、聚众滋事等违法行为；
五、做好场站安全宣导，熟知场站危险区，非工作人员及儿童不得进入车辆停放、充电区；
六、场站内严禁随意搭接电源线路，下班后场站值班人员要对办公、洗车、厕所等区域用电、用水进行检查，确保及时发现并消除安全隐患。
七、场站工作人员严格遵守考勤管理规定，不得迟到早退。
八、文明礼貌接待来访人员，非工作人员未经允许不得在场站内逗留。
九、爱护场站设备设施，对蓄意损坏者须照价赔偿。
十、场站内严禁穿拖鞋、短裤、背心、光背等衣冠不整者入内。
十一、严禁私带公司物资出站，物资出站时必须出具放行凭证。十二、严格按照充电安全操作规程进行充电作业，配备劳保用品
车队备用车使用规范
为了使中沃绿源运营部备用车的使用更加规范，完善备用车使用的制度，确保所有车辆的使用公开透明，特制定以下几条备用车使用的方案和制度，旨在完善运营部车辆管理。
一．微信群汇报机制
1.由运营部相关工作人建立“备用车使用规范群”，并将所有有关的运营部各层领导以及班队长拉入群内。
2.在需要使用备用车时，其责任班长必须提前在群内报备备用车辆使用的驾驶员，车号，时间，发班里程以及出车的具体任务。
3.当备用车完成任务返回场站，责任班长需在群内汇报所使用备用车已回到场站，并汇报车辆的回场时间，回场里程。
二．表格登记机制
1.场站管理人员制定《中沃绿源备用车的使用登记表》并装订成册，之后分发到各场站班队长处。
2.备用车使用登记表格由各场站班队长进行保存，当备用车出场时需做好备用车的车号，驾驶员，出场时间，发班里程的登记，并由当班驾驶员签字，且必须由班长签字确认方可发班；备用车回场后，同样需要班长做好相关登记，且由驾驶员签字确认。
3.班队长要做好行驶证交接登记，严禁出现违章无法查询。
三．运营部根据报备情况及时记录（公里数，日期，使用原因），在每周场站检查中，随时检查每台车使用情况。
四．备用车使用整体流程
五．注意事项
擅自使用不报，做公车私用论处。管理人员不积极登记视工作不负责任，失职处理，望遵照执行。
车队长安全岗位职责
一、车队长是车队安全管理的直接责任人，负责车队日常安全管理工作。
二、带领车队全体成员严格遵守公司各项安全规章制度，认真落实“安全第一，服务至上”的宗旨，积极完成上级交给的各项工作。
三、协助调度员做好车队人员和车辆调度，科学用车，掌握运输车辆周转规律，提高车辆使用效率。
四、督促班长对车队车辆的维护、充电、故障等跟踪处理及人员
会议组织召集、服务质量培训工作，发现事故苗头及时采取措施，防患于未然。
五、督促抓好全队人员的岗位考勤及绩效考核、培训，提高技术水平。做好思想工作，抓好职业道德教育和组织纪律、劳动纪律。
六、督促班长开展驾驶员安全教育，学习交通法规、防御性驾驶、维修保养技术及车队安全生产隐患排查治理。
七、督促班长做好车辆状况、人员出勤、车辆行车记录、车辆停放、费用报销等事宜；
八、完成领导交办的其它工作任务。
车队队长岗位职责
一、严格遵守公司各项规章制度，廉洁自律，以身作则，在公司规章制度与企业文化的指导和引领下，以打造一支团结、和谐、高效、文明服务、凝聚力强的车队为己任。
二、负责车队一线班长的管理与指导，积极参与车队员工队伍建设、安全运营、规范运营、文明服务、车辆技术管理、消防治安等相关主要工作的开展。
三、指导与安排责任班长的每日常规工作，并配合场务与公司相关部门管理人员共同做好围绕安全、规范运营、服务、维保、违章、事故处理等涉及车辆的相关工作。
四、在公司规定的范围内制定有利于车队的各项管理规定，负责指导班长与驾驶员严格执行公司各项制度，不断规范驾驶员运营行
为。
五、紧密配合公司安全部门开展的各项安全教育培训、学习等各项教育工作，切实推动车队各班组安全教育的扎实有效开展。
六、关注驾驶员思想动态，关注班组责任人工作方法与工作态度，为推动车队思想工作积极发挥领导作用，及时向主管领导汇报车队相关问题，上下齐抓共管，推动车队工作顺利开展。
七、贯彻公司经营与管理政策，指导员工理解并接受公司的经营理念、管理制度、企业文化，积极推动企业文化与管理制度在车队的开展，是企业文化与公司管理制度的践行者。
八、关注优秀员工的培养与教育工作，注重车队基层管理人员的工作指导，人文关怀车队每位员工，奖惩分明，积极推动公司品牌战略。
九、定期召开车队班组会，指导班长开展工作，督管班组各项会议的按期开展，并按要求做好会议记录。
十、配合公司各部门做好协作工作，及时向主管领导汇报车队相关工作。
驾驶员岗位职责
一、遵守交通法规和操作规程，抵制违章行为，维护交通秩序，确保安全行车。
二、积极参加各项安全学习及活动，提高安全行车意识和技术水平。
三、严格执行公司安全管理规章制度，遵守劳动纪律，服从调
度指挥，按时、按质完成运输任务。
四、遵守车辆管理和保修制度，自觉做好车辆"三勤例保"工作，保持车辆、轮胎、附属装备、随车工具的整洁完好及车牌、证件齐全和完好。
五、熟悉车辆性能，熟练驾驶技术，学习先进经验，掌握行车规律，确保行车安全。
六、服从安全管理人员的指挥和检查，完成上级布置的有关任务和培训。
七、遵守劳动纪律，树立优良的行车作风，维护社会公德，跟一切歪风邪气作斗争。
八、牢固树立"安全第一"的思想，严格遵守国家《道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》和公司安全行车规定，切实做到"十坚持"、"九不准"。
九、完成领导交办的其它临时工作任务。
驾驶员外单安排流程
一、司机执行外单，原则上空车不准走高速。
二、司机执行外单要严格按外单单上信息执行，执行中出现问题应及时反馈给班长。
三、执行外单要准时到达目的地和对接人对接。
四、外单完成时及时返回场站并告知班长。
五、特殊情况需要产生报销费的需要提前报备给班长。
a.如临时改变派车时间，客户要求走高速等，遇到类似情况，要及时上报班长，班长反聩给运营部，得到批准后，给予司机报销路桥费。
b.如外单单上注明是他方付餐费，路桥费，而客户说包车费用已经含路桥费和餐费等，遇到类似情况，要及时上报班长，班长反聩给运营部，得到批准后，给予司机报销路桥费和餐费。
六、外单注明路桥费，餐费他方付，但是在实际运营过程中出现此费用包含在运费内等情况，司机师傅需要和业务沟通并报备给责任班长得到确认后，回班时可及时在班长处报销。（附表4）
七、运营部管理人员要以高度的责任心跟进每台外单车，打造好公司运营模式之一，班队长要随时关注外单的安全，充电，费用结算等工作。
对于拒绝安排的司机，队长，班长要及时书面处理，上报运营部。
运营部安全工作职责
一、贯彻执行国家和上级有关安全生产的法律、法规和规章制度以及公司安全生产管理制度。
二、负责所属场站的用电、消防、财产、设备和人员安全，负责车队日常运营安全工作。
三、组织本部门的安全检查，落实责任，与部门人员签订《安全生产责任书》，落实到位车队各场站安全秩序。
四、协助安技、安全部工作，严格落实车辆安全管理工作。
五、定期对部门人员进行安全宣传教育，强化安全防范意识，
负责草拟本部门安全安全管理制度及归档整理。
六、定期组织运营安全大检查，发现隐患及时整改。
七、发生安全事故后，应立即赶赴现场，协助分管安全负责人对事故进行抢救、调查处理等工作。
八、协助各部门做好各项工作，完成领导交办的其它临时工作任务。
运营部日常工作检查制度
一、为了提高运营部工作效率和服务质量，推进各项管理制度的执行，完善运营工作的具体细节更好为客户服务，同时提升中沃绿源的良好品牌形象！特制定以下工作检查方案和制度，旨在促进规范运营工作。
二、检查方法分为定期检查和突击检查:定期检查：每周一到周四带好《场站检查内容》表格对各区域内的场站不排序轮流检查，将具体情况打分，并提交检查报告和检查依据于运营部。突击检查：周六周日市区大部分线路停运，场站管理人员在运营助理的安排下对任意一个场站进行突击检查，核对场站应停车数量和出车情况。
三、检查流程：
1.检查项依据后台数据包括人员明细，车辆明细，调度线路明细。
2.每周进行日常检查和突击检查，并将检查情况以打分的形式体现。
3.每周四场站管理人员讨论、汇总检查报告，向运营部负责人提供书面报告，并在每周五运营部例会上作情况通报。
四、所有检查情况以分数的形式量化，用作运营部班队长绩效考核，以督促各班队不断完善自身的管理。
五、如发现异常情况，请及时沟通核实情况，并做出解决方案。处理完善后，将情况以及处理结果上报运营部。
六、将每月出现的情况做成电子档，并形成。
运营部投诉处理机制流程
为加强运营管理，提高服务质量，打造行业品牌，塑造公司形象，更好的为客户服务。特制定以下投诉接收、处理、反馈流程与制度！流程如下：
一、建立专门的投诉微信群由业务、网络、运营、三部门各指定一名对接人，专门负责投诉信息的收集与处理反馈。
二、业务部、网络部把客户投诉信息转发进群，运营部对接人收集整理出信息。
三、整理出来的信息立即通知到运营部队班群，由队长班长负责跟进处理投诉项（运营部对接人整理处理表。附表5），同时运营部相关责任人监督投诉处理进度与结果，并形成书面形式报告给运营部部门负责人。
四、运营部对接人把处理结果与改善项反馈进投诉群给销售和网络部。
五、各部对处理结果商讨改善方案，达成共识。
六、运营投诉对接人每月整理出投诉汇总表（附表6），并据表分析出运营工作中需要加强完善项，提供运营工作完善依据。
七、投诉受理和处理结果在运营部例会通报，并对相关责任班队长要求整改方案。
八、投诉与投诉处理都列入班队长绩效考核项（附表7）。
附公司投诉流程图：
运营部物品管理规定
为管理好运营部、安技部、安全部等部门的物资发放，特制定以下物品管理办法：
一、运营部车队所需物品必须申报运营部，由运营部提出申请到人事部统一购买。
二、车队班长原则上不能私自购买物品，如因情况紧急，急需购买，须电话请示运营部负责人，经批准后方可购买，运营部负责人后续补上申购单。所有班长所
三、需劳保物品送达运营后，由运营部专人负责签收，并做好物品登记，登记表由运营经理签字。
四、物品领取时，领取人需领取申领单填写申领信息，由部门负责人签字交于物品管理人员处领取物品，最后由物品管理员收管好申领单并签字。
五、车队物品领取人员要合理使用劳保办公用品，并及时回收已用坏的物品，统一处理。
六、运营部负责人全权负责所有物品需求的申购、管理、核对、交接、回收，确保所有劳保和办公用品及时供应，登记清楚，内容合理，不断推动运营服务工作。
七、物品登记发放管理人员要认真履行，尽职尽责，维护公司利益，确保每件物品物尽其用，登记及时。如有工作变动，必须做好交接，上报运营部；否则，停发工资。
运营管理人员十大意识
1、增强工作规划统筹意识。
2、增强履行岗位责任意识。
3、增强工作过程执行意识。
4、增强工作自主自发意识。
5、增强工作细化分解意识。
6、增强安全服务引导意识。
7、增强严格执行制度意识。
8、增强管理工作创新意识。
9、增强工作协调沟通意识。
10、增强铸造一流团队意识。
运营部经理岗位职责
一、运营经理是运营部日常管理及安全管理责任人，负责运营部全面工作。
二、严格贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”方针，遵守国家法律法规，遵守公司管理制度。
三、定期召开运营部管理工作会议，总结工作经验教训，提出今后改进目标。
四、制定部门运营工作计划，确保车队运营工作有序开展。
五、负责对部门全体职工进行部门级安全生产教育和培训，提高安全意识，营造安全氛围，做好备用车辆及司机的管理。
六、负责拟定、修改及完善部门各项管理规定和操作规程，应急流程，并建立各项运行记录。
七、监督车队长组织全体驾驶员遵章守法，杜绝违规驾驶和车辆带病作业现象发生。
八、坚持事故“四不放过”原则，参与交通事故调查处理。
九、熟知事故报告程序和在公司应急预案中自己的工作职责，并保守公司商业秘密。
十、协助各部门做好各项工作，完成领导交办的其它临时工作任
务。
运营经理岗位职责
一、严格遵守公司各项规章制度，廉洁自律，以身作则，在公司规章制度与企业文化的指导和引领下，以打造一支团结、和谐、高效、文明服务、凝聚力强的车队为己任。
二、负责运营部所有车队队长的管理和指导，在运营总监的指导下对运营部日常运营工作进行统筹规划安排。
三、指导与安排责任队/班长的每日常规工作，并配合场务与公司相关部门管理人员共同做好围绕安全、规范运营、服务、维保、违章、事故处理等涉及日常运营的相关工作。
四、制定公司运营、服务工作计划，执行和完善各项运营及服务制度、流程、服务工作的标准和奖罚标准。监控服务工作动态，及时汇报异常情况，并提出解决方案。
五、定期召开运营部周例会，指导班队长开展工作，对相关工作提出要求，督管班队各项会议的按期开展，并按要求做好会议记录。
六、对工作中出现的各种问题进行分析并提出具体有效整改方案，推进运营部各项事务正常运行。
七、做好日常运营管理工作，做到人员管理有序、车辆技术状况良好、调度科学合理，同时协调、监管相关人员做好各项运营数据统计，车辆维保/审验/证照钥匙保管、卫生清洁、例会及培训等组织管理工作。
八、协助总监处理运营部的日常事务，完善运营部的各项工作流程。
九、及时处理运营工作中的各项问题，提出处理意见，上报处理结果。
十、负责运营部队/班长的管理工作的指导与协调，积极参与运营部员工队伍建设、安全运营、规范运营、文明服务等相关主要工作的开展。
十一、配合各个部门做好各项工作，完成领导交办的其它临时工作任务。
经理助理岗位职责
一、协助部门经理执行公司及部门相关政策规定，协调部门内及部门间工作配合，保障正常运营。
二、督促运营部各车队/班长严格遵守运营部各项日常管理规定，加强日常运营管理。
三、熟悉各车队人员、车辆、线路等情况，保障日常运营工作的有效开展。
四、协调场务管理人员，加强车辆监管，按制度要求对场站实施检查，及时汇报检查情况，发现问题及时整改，并做好各项资料上报及存档。
五、跟进各项运营管理数据，跟进每日运营状况，发现问题及时处理汇报，并做协调与汇报工作。
六、配合市场部做好司机服务意识的引导和教育工作，及时跟进投诉工作，严格执行关于投诉工作机制各项流程，确保投诉工作机制落实到位。
七、协调安技、充维、安全等部门做好车辆维保、充电、安全培训等相关工作的开展。
八、协调各车队、班组做好车辆日常三检与卫生管理工作，跟进各车队日常考勤管理工作。
九、负责组织协调本部门以及与外界的沟通等各项工作，落实经理交代各项任务。
十、完成领导交办的其它临时工作任务。
资产运营部管理制度.doc
资产运营部管理制度1 资产运营部管理制度 资产运营部工作职责 第一条负责公司资产的经营管理工作，保障公司固定资产安全与完整、提高固定资产使用效益； 第二条负责公司管辖楼宇小型工程（100万元以下）维修、维保工作； 第三条负责小型工程招投标前期准备、现场监管及验收服务等工作； 第四条负责载体房源租赁管理，物业管理工作。 第五条负责公司管辖楼宇的空调、电梯、消防等各种设施设备的维修维保工作。 第六条负责公司管辖楼宇的水电费代收代缴工作。 第七条完成领导交办的其它工作。 资产运营部会议制度 为严格贯彻落实高新区管委会的有关管理规定，加强卫星应用产业园所管辖公司资产管理，明确各种会议的范围和内容，结合南京软件园（经济发展有限公司）资产管理实际情况，特制订本制度。具体内容如下： 一、基本原则 1、坚持以会议形式，及时贯彻和落实有关决定，及时研究和解决资产管理
中存在的问题，交流信息和经验体会，不断完善和改进管理工作。 2、针对维修、维保的各类会议，每月应提前安排计划，本着最大限度保证现场不受影响的原则，尽可能合并召开。 3、各种会议要明确主办单位召集人和筹备人员，并准备会议签到表。 4、各单位需要向会议汇报的问题，事先必须做好调查研究和充分准备，提出处理建议和意见，并准备好各种提交会议的书面材料。提交会议讨论的重要事项或文件，凡涉及对外或需向上级单位请示的，一定要在会前做好协调和请示工作。 5、与会人员必须会前做好准备并按时出席。会议发言要开门见山，紧扣议题，有针对性，有具体明确意见。要开短会，开好会。 6、会议决定的事项由会议组织单位负责逐项督办工作，并将执行情况及时向领导或上级汇报。 7、对已经会议决定的事项，要坚决执行、抓紧办理。在执 行过程中如有问题，应及时反馈。对各自职责范围内的问题，要积极协调解决；对涉及其他单位或部门经协商仍解决不了的，要如实向主管领导反映并提出建议，由领导协调解决。 二、会议组织与内容 1、资产运营部部门会议。会议主要内容：前一周完成的主要工作和下一周工作计划，需要领导协调解决的问题，相关重大事项等。 2、专题工作会议。专题工作会议根据相关维修、维保工作需要由资产运营部安排人员主持会议，各有关单位或部门的负责人和有关人员参加，必要时邀
公司运营管理制度汇编
公司制度 公司架构及职能范围 各部门岗位职责 公司管理制度和绩效考核 人员管理和招聘 公司保密条款
第一章公司部门职能范围公司架构 财务部会计出纳 营销部 国内业务 国际业务 行政部 人力资源 采购 总经理 董事会
电子商务售后服务物流仓库 市场部行政管理
第二章各部门岗位职责 一、行政部 行政部作为公司的一个职能部门，主要负责公司的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理；目前兼负责物流，仓储。 行政管理：负责公司的行政管理工作，包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。 人力资源管理：负责公司的人力资源管理工作，包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。 公司办公事务管理：负责公司的办公事务管理，如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。具体职责如下： 1、拟定或协助拟定公司的各项经营管理制度； 2、起草或协助起草公司经营管理活动中需要的各种文件； 3、负责行政公文的签收、登记、流转、归档及业务文件的整理、归档； 4、协调解决各部门在经营管理活动中遇到的问题； 5、组织安排行政及其他会务，协调接待工作；
6、负责公司对外宣传及联系工作，管理公司网站； 7、负责公司文件、信函的发送、接收工作； 8、负责公司行政公章的保管、使用及各类文件的缮印； 10、负责公司日常办公用品、宣传品、名片的定制、保管、发放。 11、拟定公司人事、劳资等方面的规章制度； 12、拟定公司机构设置或调整方案； 13、负责公司员工的定岗定编工作； 14、负责公司员工的招聘工作； 15、拟定员工薪酬、福利等分配激励制度体系，并组织具体实施； 16、负责人力资源培训工作的组织与协调； 17、管理员工休假和考勤。 二、营销部： 1、营销部负责制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，公司产品推广，业务渠道拓展，客 户开发，并对相关行业、市场进行前景分析及研究，制定市场营销方案，有效地管理客户。 具体职责如下： 1、协助总经理建立全面的销售战略； 2、制定并组织实施完整的销售方案； 3、与客户、同行业间建立良好的合作关系； 4、引导和控制市场销售工作的方向和进度； 5、组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； 6、管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；
运营中心管理制度
兴达运营中心管理制度
1 目的与管控体系要求 (1) 1.1 目的 (1) 1.2 经营计划管控体系要求 (1) 2 适用范围 (2) 3 术语和定义 (2) 3.1一级、二级、三级计划 (2) 3.2下属公司 (2) 3.3集团战略管理中心组织 (2) 4 各部门职责 (2) 4.1运营中心 (2) 4.2 集团人力中心 (4) 4.3 集团财务管理中心 (4) 4.4各业务部门 (4) 5 经营计划管理程序 (4) 5.1 计划编制依据 (4) 5.2 计划编制原则 (5) 5.3 计划内容及要求 (5) 5.4 计划编制及审批程序 (5) 5.5 计划调整审批程序 (6) 5.6 计划执行监控与分析 (7) 6 支持性文件 (8) 7 附件 (8)
1 目的与管控体系要求 1.1 目的 在集团战略、战略规划目标指导下，为了有效分解集团公司经营管理目标，按计划有序开展各公司各项经营管理活动，明确集团、各下属公司和各部门工作任务,理顺工作项的衔接和配合，加强集团对各公司经营管理活动的指导与监控，推动各项工作任务的顺利开展，确保集团公司整体经营管理目标的顺利实现。避免各部门混淆计划与预算职能作用，特出此制度。 1.2 经营计划管控体系要求 根据集团管控原则，对经营计划所涉及的各方面内容进行分级管理，以保证集团总体目标的实现，同时给予下属公司和各职能系统一定的调整空间。 1、计划管控分级： 下属公司需集团公司审批的计划，包括： A、项目基本经济指标报告。 B、项目关键节点控制表。 C、项目开发计划一级表。 D、部门计划二级表（部门级表）。 E、各部门月度三级计划（报建计划、规划设计计划、工程进度计划表、材料进场计划、招标采购计划、销售计划）。 F、下属公司部门月度工作计划工作分解表及开发进度月计划部门分解表。 G、财务资本计划及财务预算规定其他报表。 H、物业公司年度及月度收支计划报告。 I、集团及下属公司按照规定及实际工作需要各项专业计划需备案运营管理部其他计划。
运营部管理制度及岗位职责
运营部管理制度及岗位职责 为了更好地管理运营部门及激励操作电子商务人员，特制订以下规章制度： 一、基本行为规范： 1. 遵守公司规章制度，维护公司信誉，严守公司秘密。 2. 忠于职守、服从工作安排，不得阳奉阴违或者敷衍塞责。如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。 3. 充分发挥主观能动性、积极提高工作效率，业务上应力求精益求精。对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。 4. 同事之间应相互尊重和友好合作，不得有吵闹、聊天、搬弄是非等破坏正常工作秩序的行为。 5. 及时回复客户要求，认真解答客户技术疑难，力求客户满意。 二、任职要求： 1、运营组长：爱岗敬业。掌握专业的基础理论和基础专业技术，具有相当丰富的分析解决实际问题的能力。熟悉公司产品，能很好地指导同事开展工作。能独立从事产品的推广，具有一定的分析产品市场实际问题的能力，具有一定的组织协调能力。熟悉公司产品，并能承担产品上下架、疑难订单处理、会员审核等商城操作。客户来电方面商城使用基础技术问题。 2、电子商务专员：爱岗敬业。能独立从事产品的推广和客户来电接待。初步掌握本专业的基础理论和基础专业技术，具有基本的分析产品市场实际问题的能力。较熟悉公司产品，并能承担产品上下架、订单处理、会员审核和客户来电方面的商城使用基础技术问题。 3、设计师：爱岗敬业。能独立完成商城界面图片、广告图片、产品详情页图片的设计工作。 4、策划专员：爱岗敬业。掌握一定的策划专业知识，能独立完成策划文案的撰写工作。能独立完成商城活动、服务号、订阅号活动内容的策划工作。会使用基本的活动推广软件。 三、岗位工作职权： 1、运营部组长岗位工作职权。 1.1. 有权教育、批评部门内成员，对有贡献的员工有权建议奖励，对违反纪律和工作不听指挥的成员，有权提出处理意见并有权要求得到公司领导的支持。
企业运营管理制度
企业运营管理制度 企业管理制度大体上可以分为规章制度和责任。规章制度侧重于工作内容、范围和工作程序、方式，如管理细则、行政管理制度、经营管理制度。责任制度侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。本文就管理细则、经营管理制度、行政管理制度、部门经济责任制度、管理者经济责任制度。 一、组织框架 wang 二、部门岗位职责 1、综合办公室工作职责 (1) 组织、安排、落实公司各类会议的会务工作。 (2) 负责公司的日常接待工作（包括信访、投诉等）。 (3) 负责公司各类文件的收发、传阅和归档工作。 (4) 负责公司的日常行政工作（包括办公用品的采购，行政日常支出总经理 运营主管 人事部经理 财务经理 总经理助理 区域经理 人事专员 内勤 会计 考核员 出纳 综合办公室主任 办公室文员 人事部 财务部 运营部 综合办公室 网络部 技术部 推广部（电商）
报销等）。 (5) 负责公司工作用车的管理工作。 (6) 各类资产登记、造册及设备保养、维修、管理。 (7) 负责公司的日常考勤工作。 (8) 公司文印、统计、宣传、公示栏管理等。 (9) 负责公司的节假日值班安排及安全保卫工作。 (10)负责公司网页的管理工作（包括网页的设计、规划、信息上传和维护等）。 (11)负责公司的各类文字的撰写工作（含公司年度工作计划、年终工作总结、大事记等工作）。 (12)每月工作计划的收集、编制和公布；负责公司的档案管理工作。 (13)完成公司领导交办的其他任务。 2、财务部工作职责 （1）在公司董事会的领导下，负责公司财务的各项管理工作。（2）负责公司各时段的财务报表工作。 （3）负责公司各类收入和支出的记账、分类及报销工作。 （4）负责监督公司财务预算和决算的情况。 （5）负责与学校财务处的沟通、协调工作。 （6）完成公司领导交办的其他工作。 3、人力资源部工作职责 ⑴、负责公司的人力资源整体规划；
运营部制度
1.负责贯彻执行公司的整体运营策略，领会和传达公司负责人的战略意图，负责制定公司中长期运营计划。 2.协调组织开展运营分析和调研工作，及时掌握客户动态，为公司决策层提供切实可行的实施方案。 3.负责做好运营内部管理工作，不断完善工作流程和工作制度，带头和督促完成各项工作任务。 4.做好员工的激励工作，尽量发挥每个员工的最大潜能，通过定期开展分析和总结，提高员工的工作热情和工作能力。 5.负责公司内部工作协调和外部业务接洽，将运营部工作实行流程化管理。 6.在整体运行过程中，完善、健全各种制度，负责所辖各项目与职能部门的沟通与协调。 7.及时传达公司的经营思路、理念，并根据具体情况，对所属部门的人员及经营方式进行及时调整，以适应企业发展，完成公司的战略目标。 8.加强对客户和厂家了解和沟通,实时了解各种事项动态,项目中出现的问题,运营部要在第一时间加以解决,尽最大努力满足用户要求，坚持客户至上的基本原则。 9．负责人要及时安排工作人员对客户所需产品的配送、安装以及旧产品的维修及其他问题工作人员要及时与负责人沟通汇报。 10.项目实施前公司召开项目分析会，明确项目责任人，项目责任人对项目负全部责任。其余部门应积极配合责任人完成项目对接及项目实施。项目开工后责任人需每日向项目主管做工作汇报，要做到日汇报周总结，汇报方式以文字为主，格式不限。做好供应商、施工方、公司其它部门及客户方之间的沟通衔接，确保项目按时有序完成。项目完工后，各责任人需提交项目总结，认真分析项目运营中存在的不足，并召开总结分析会。 11.本部门人员要在规定时间内，做好项目方案、完成落实项目所需清单报价等项目相关事宜。 12.积极跟进项目、监督项目的方案实施及落实情况，及时向领导汇报工作情况。 13.定期做好客户回访，协调与客户之间的关系。 14.协助公司各部门完成和客户的对接工作。 15.积极完成领导安排的其他任务。
资产运营部管理制度流程
资产运营部管理制度 资产运营部工作职责 第一条负责公司资产的经营管理工作，保障公司固定资产 安全与完整、提高固定资产使用效益； 第二条负责公司管辖楼宇小型工程（100万元以下）维修、维保 工作；
资产运营部会议制度 为严格贯彻落实高新区管委会的有关管理规定，加强卫星应用产业园所管辖公司资产管理，明确各种会议的范围和内容，结合南京软件园（经济发展有限公司）资产管理实际情况，特制 会。 6、会议决定的事项由会议组织单位负责逐项督办工作，并 将执行情况及时向领导或上级汇报。 7、对已经会议决定的事项，要坚决执行、抓紧办理。在执
行过程中如有问题，应及时反馈。对各自职责范围内的问题，要积极协调解决；对涉及其他单位或部门经协商仍解决不了的，要如实向主管领导反映并提出建议，由领导协调解决。 二、会议组织与内容 1、资产运营部部门会议。会议主要内容：前一周完成的主要
资产运营部工作管理制度 为更好的履行资产运营部工作职责，依据管委会及公司的相关规定，结合园区实际情况，经多方协商，就公司所管辖楼宇小型工程维修、维保工作，特制定如下管理制度。 2、资料包括：工作联系单、小型零星工程任务委托单、相关图纸、实验资料、竣工报告、竣工图纸及竣工决算等。 七、质量管理与控制 —45—
1、资产运营部对维修、维保工程质量实行跟踪负责制，督促实施单位严格按相关规范进行施工和管理。关键工序的施工， 资产运营部代表全程监控； 2、资产运营部组织相关人员严格按照工程验收规范和图纸设计要求，进行不定期抽查，并将维修、维保质量检查结果情况 给予通报； ； 2、整改完全达到竣工验收标准后，各方代表共同参加竣工验收； 3、竣工验收符合标准后，填写《工程验收鉴定书》，各方代表会签盖章，同时办理竣工备案手续。 十、结算准备 1、竣工验收交付后的一周内，维修维保单位应编制工程结 —46—
环保运营部门管理制度
污水处理站现场管理制度 环保运营部是一支高素质、高水平的运营队伍，为更好的服务于客户，保障客户的正常生产，使各项污染物达标排放，特制定以下规章制度，部门员工须认真阅读，自觉遵守并认真贯彻执行。 1、准时上下班，不得迟到，不得早退，不得旷工，轮休时间由现场 主管安排； 2、上班时间要求穿着工衣，衣冠整洁，佩戴好劳保用品，不按规定执 行出现工伤公司不予负责； 3、工作期间不可因私人情绪影响工作，违者视情况严重性给予处 罚； 4、员工每天的工作期间做好办公区间的卫生保洁工作，保持物品整 齐，桌面清洁等6S工作； 5、上班时不应无故离岗、嬉戏打闹、赌博喝酒、睡觉、做个人私事而 影响公的形象，违者处罚； 6、服从领导分配、服从公司管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密， 违者处罚； 7、认真耐心听取客户的建议和投诉，损坏公司财物者照价赔偿； 8、严格执行本岗的操作规程和安全操作，做好运行记录； 9、运营主管每周须组织运营工作人员进行工作总结并形成成果； 10、现场职员除了遵守公司管理制度外，必须严格遵守厂方相关管理制 度，如有违者，按照相关条例处罚。
项目运营现场岗位职责 为了明确员工岗位工作内容，规范员工岗位职责，提高工作效率，特制定本岗位职责。 一、主管 1、负责运营项目的生产工艺运行工作，负责各班组现场调度和管理工作； 2、负责运营人员按时上下班，及时交接班，抓好生产安全工作； 3、指导班组长安排管理好生产工作，做好运营数据记录，按要求及时、准确、全面上报各类报表； 4、负责组织班组长及职能部门解决生产过程中的各类问题，做好调查研究和事故记录并及时向有关领导汇报； 5、领导和监督各运营班组遵守各工艺生产环节的操作规章和管理制度，及时完成上级领导下达的各项任务； 6、负责对运营项目生产班组有关工艺的运行业务指导工作，负责工艺技术的培训； 7、负责制定年、季、月计划表，对生产物资（药剂、劳保用品等）的供应和消耗作出统计并上报上级领导； 8、对生产中认真负责，成绩显著的班组和个人给予表扬或奖励的建议，对工作中敷衍了事，弄虚作假，败坏公司声誉，甚至造成生产事故和经济损失者，视情节给予批评教育和提出处分、经济处罚以至于追究刑事责任的建议，上报上级领导； 9、负责接待政府部门的日常检查和例行检查工作，做好和业主相关部门的沟通、
运营部管理制度13864
运营部管理制度 目录 目录...................................................................... 第一节运营部组织架构及职能分配.............................................. 一、部门职责 ............................................................................................................................... 二、岗位设置 ............................................................................................................................... 三、各岗位的主要工作职责 ................................................................................................ - 2 - 四、职业道德 ............................................................................................................................... 第二节运营部管理制度 ........................................................ 第三节运营部业务流程 ........................................................ 第四节运营部工作指引手册 .................................................... 第五节运营部提成发放制度及公司福利制度.......................................
运营部管理规章制度
运营部管理规章制度 目录
一总则 (1) 二车辆管理与使用 (1) 三车辆维修保养 (2) 四车辆违规与事故处理 (3) 五驾驶员行为与规范 (3) 六地磅室管理规章制度 (4) 七加油站管理规章制度 (7) 八修理厂管理规章制度 (8) 九油卡管理规章制度 (8) 十停车场车辆停放规定 (9)
一总则 为了更好的完善运营部整体工作流程，调动驾驶员的主观性，积极性。做好车辆维护保养工作，提高服务质量，严格管理车辆，节约费用开支，完善地磅室，修理厂，加油站，承包区车辆，车体，保险。以适应运营部的各项要求，特制定本制定。 二车辆管理与使用 1公司车辆由公司运营部统一管理，统一调度，车钥匙统一放在地磅室。任何人不的私自利用备用钥匙开车； 2 车辆的行车证，运营证，二级维护卡，保险卡，附加费，以及车辆附带资料，由驾驶员随车携带，其余由公司运营部统一管理，随车证件资料，不得损坏，遗失，如车辆交接或移转时应办理移交手续，如有损坏，遗失造成的损失由个人承担； 3 驾驶员不得将公司车辆开回家，不得公车私用或擅自借给他人行驶； 4 驾驶员不准酒后驾车，如发现每次罚款2000元，驾驶员因故意违章或证件不全被罚款，其费用不予报销，造成后果自负； 5 驾驶员对管理人员的安排，应无条件服从，不准借故拖延或不出车。如有三次不服从管理，公司将劝退，扣除一个月工资，对工作安排有意见的，事后可向领导反应； 6 驾驶员应保持车辆卫生清洁，每次罚款50元，驾驶员在运输过程当中应负责货物安全，如在运输过程当中发现损坏，遗失造成的损失由个人承担；
7 车辆在行驶中，驾驶员应尽量节油，如发现虚报油票，偷油现象，每次罚款2000元，扣除当月工资； 8 车辆备用金任何人不准挪用，在车辆运行过程中如果因备用金挪用造成的一切损失有个人承担； 9 车辆回到公司后，驾驶员负责车辆的检查。如发现问题，及时汇报.及时处理。禁止交车时再去检查车辆（不是交车时不能检查车辆，交车时也得检查，只是这个检查应该放在收车后。因为交车时检查问题，就可能影响到车辆的正常发车时间。所以收车后必须检查车辆）。如果因为发车时检查出车辆有问题，影响到班车的正常发出时间造成的一切后果由个人承担； 10.车辆交接时，驾驶员应检查交接的车辆所有的车性能是否正常。如不检查，在行驶过程中车辆出问题，而造成的一切损失由个人承担。 三车辆维修保养 1 车辆的维修，保养由公司统一安排，未经许可，驾驶员不得私自将车辆送到修理厂，否则费用自付； 2 需要维修保养的车辆，由驾驶员提出申请，经管理部门审批后到公司指定的修理厂维修，维修保养后凭有效单据报销； 3 驾驶员负责车辆的日常维护与检查，如因缺油，缺水，三角带断裂，灯光不全等（通过日常检查完全可以避免车辆损坏）造成的损失由个人承担。
(完整版)新媒体运营部规章制度
运营部规章制度 为完善运营部管理，提升其工作效率及工作质量，更好地实现公司整体经营战略，特制定本规章制度。 第一章总则 1.1管理机制： 公司运营人员由公司运营部负责管理和调配，在运营经理的领导下开展工作，并对其负责。 1.2运营人员基本要求： 积极宣传、维护公司的品牌和产品、服务形象；进行媒体业务拓展，按计划开发、建立并维持稳定的新媒体资源；充分发挥集体智慧和创新思维，拓宽宣传思路。 第二章岗位职责 2.1 内容运营专员： 2.1.1负责自媒体（官网、公众号、小程序等）平台的内容策划，包含材料收集，文字编辑及互动管理。 2.1.2 跟踪行业热点，结合实际情况，制定、完成策划内容。 2.1.3 参与线上线下活动的专题策划、文案拟定、软文等撰写以及活动实施工作。 2.1.4分析各平台运营效果，整理有效数据，复盘推广数据，作出有效调整。 2.1.5协助推广运营专员分析网络人群搜索行为，完成关键词挖掘，细化，并策划软文 2.1.6协助推广运营专员定期梳理汇报自媒体平台数据，研究用户思维，提出优化建议及执行计划。 2.2 信息渠道运营专员： 2.2.1 收集并整理行业热点实时，新闻报道，关键词等反馈给推广运营专员和内容运营专员。 2.2.2 通过招聘网，市场部资源，收集并整理幼教行业招聘信息。 2.2.3 负责公众号（广东幼教智库、百里教育），小程序（广东省幼教平台）招聘板块内容 的文字编辑，排版，并做好对接工作。
2.2.4 整理行业标杆媒体，协助内容运营专员进行选题储备。 2.2.5 收集行业干活资源，定期整理给内容运营专员。 2.3推广运营专员： 2.3.1 参与线上线下活动的专题策划、文案拟定、软文等撰写以及活动实施工作。 2.3.2 负责自媒体（搜狐、百家号、知乎、百度知道等）平台的内容策划，包含材料收集，文字编辑及互动管理。 2.3.3 收集并分析网络人群的搜索行为，完成关键词挖掘，细化，策划软文。 2.3.4梳理现有新媒体矩阵平台数据，研究用户思维以及平台规则，提出并制定可实施优化建议及执行方案。 2.3.5 日常维护并优化公众号内的自定义菜单栏，自动回复，关键字回复。 2.4运营经理： 2.4.1负责公司产品优化，完成公司对产品的发展诉求。 2.4.2负责市场新媒体营销的策划，包括话题策划，执行策划，推动工作，评估总结。 2.4.3制定公司自媒体（官网、公众号、小程序等）平台的年度运营计划和日常运营工作安排。 2.4.4组织召开团队的各项会议，并做好会后的反馈工作。 2.4.5调研用户市场，跟踪推广效果，了解用户需求，分析用户行为，建立运营手段，提升用户活跃度及粉丝数量。 2.4.6负责运营团队的招聘、培训、辅导、激励、业务评估，形成一支优秀的运营团队。 第三章工作制度 3.1 运营部的目的与原则： 运营部所要解决的就是如何制定运营战略，以何种方式、何种手段使顾客知晓、了解运营内容，继而产生兴趣，做出消费决策。运营部与市场部共同管理规范实现流程化管理，为
运营部管理制度及岗位职责
运营部管理制度及岗位职责 运营部管理架构 根据公司要求，制定本部门各项管理制度并贯彻实施。 一、在总公司既定方针策略下，全面负责资产运营中心资产运营及物业管理工作，确保资产保值增值，实现现有资产利润最大化，全面熟悉并掌握房地产及相关产业最新政策信息，以及其它类似公司最新运作方法，调整运营中心经营策略计划；学习并熟悉资本市场运作方式，通过资产运作和管理，有效管理公司投融资渠道。保证投融资活动“合法，安全，流动，盈利”。制订物业策略计划；制订资产管理及组合投资管理策略。持有或出售分析、检讨物业及资产重新定位机会，审批主要费用支出，监控物业及资产运营绩效，进行资产投资
分析和运营状况分析。 二、执行总公司资产管理所确定的战略方针，实现资产管理目标；不断满足客户市场需求；追求社会效益最大化。主持并协调现有资产的商业业态规划，布局。督促运营中心市场调查与市场分析,掌握商业信息库。审核各项目商业市场发展分析报告。审核商户信息的经营状况及分析预测，作出科学决策依据。审核各项商业合同的签订、变更、执行、终止。熟悉地产商业形态运作。根据原有业态规划，负责商业部分的补充规划、补充楼面布局、调整品牌布局，通过专业的商业规划，以保证最佳的商业运营条件。在总公司部门领导下，对重新业态布局，业态规划，品牌招商提出自己意见和方案。负责运营中心市场调查与市场分析,以确定项目体量和客户定位。建立公司商业信息库，通过优秀的主力商家的招商来吸引消费者和中小租户。负责编制各项目商业市场发展分析报告。负责收集商户信息，对其经营状况进行分析预测，提供科学依据；根据原有招商状态，负责调整公司的招商政策及与商家的合作方式；如有品牌进场，负责品牌装修形象设计图纸的审批；负责各项商业合同的签订、变更、执行、终止；负责制订公司商业谈判程序及组织实施；负责大型商业促销活动方案、措施的落实和协调。 三、行为准则 1．员工要遵守公司纪律，遵守公司规章制度，保守公司机密，行使公司赋予个人的工作责任和义务。如违反制度给公司造成经济损失的，公司将向其追究法律责任和追索赔偿。
运营中心规章制度
目录 第一章总则 第二章录用制度第三章工作守则第四章考勤制度第五章卫生制度第六章薪酬待遇第七章休假．第八章请假 第九章加班 第十章出差 第十一章培训 第十二章调职 第十三章保密 第十四章考核 第十五章奖惩制度
第十六章福利 第十七章遣资 第十八章离职 第十九章生活和娱乐 第二十章安全和卫生 第二十一章附则 第一章总则 1）为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特制定本制度。 2 适用范围 1）本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。 2）本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。 3）本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照’合同或其它相应规定，或参照本规定办理。 4）关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或修订之。 第二章录用制度 1．本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流程向人事部索要并填写《人员招聘申请表>后向相关负责人提出申请，经相关负责人批准后，由人事部门统一纳入聘请计划并办理甄选事宜。 2. 本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准，采用考核和面试两种， 依实际需要选择其中一种实施或两种并用。 3. 新进人员经考核或面试合格和审查批准后，由人事部门办理试用手续。原则上员工试用期三个月， 期满合格后户方得正式录用；但成绩优秀者，可适当缩短其试用时间。 4．试用人员报到时，应向人事部送交以下证件：
毕业证书、学位证书原件及复印件 技术职务任职资格证书原件及复印件 身份证原件及复印件 寸半身免冠照片六张 其它必要的证件。 5. 凡有下列情形者，不得录用： 工作态度不端正者 剥夺政治权利尚未恢复者 被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者 吸食毒品或有其它严重不良嗜好者 贪污、拖欠公款，有记录在案者。 患有精神病或传染病者行政机关惩罚者，体格检查不合格者。(经总经理特许者不在此列)其它经本公司认定不适合者 6. 员工如系，临时性、短期性、季节性或特定性工作，视情况与本公司签订<定期工作协议书>双方共同遵守。 7. 试用人员如因品行不良，工作态度不端正，工作业绩欠佳或无故旷职者，可随时停止试用，予以辞退。员工录用分派工作后，应立即赴所分配的地方工作，不得无故拖延推诿。 第三章工作守则(员工办公行为规范) 1. 员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。 2. 忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。 3. 不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务。 4．爱护公物，未经许可不得私自将公司财物(如现金、设备、各种印章等)携出公司。如有特殊需要，应填写<公司物品带出登记本>，如有违反，造成重大损失自行负责赔偿或维修，造成重大经济或行政问题者将予以追究法律责任. 5. 全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品牌意识，圆满完成各级领导交付的工作任务。 6. 员工工作时间内不得擅自离开岗位超过三十分钟，如需外出超过四十五分钟者，所属部门负责人批准后到人事部填写<外出人员登记表>．如有违反，按离岗时间计算予以旷工处分。 7．员工不得带领与本公司相关行业领域的亲友进入办公区域，如有违反造成的公司内部数据及资料的泄露和丢失，公司将予以追究法律责任。 8..员工应随时注意保持作业地点(公共办公区域、个人办公区域)宿舍及公司其它场所的环境卫生。9．员工在作业时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情。 10．员工在办公区域内接听办公或私人电话应尽量保持中等或低等音量，以不要影响相关资料信息泄漏
公司运营部部门职责以及规章制度汇编
第一章运营部部门职责 一、运营部职能 1、负责生产打算统计和生产输配安全运行治理。制定生产工艺、安全操作规程及各项生产治理制度。及时向有关部门提供天然气输配的准确资料，保证安全可靠地供气。 2、制定生产治理和管网、设备更新、改造的各项打算。汇总年、季、月综合打算。掌握生产动态，做好调峰、降压、停气及带气工程的技术治理工作，保证生产打算实现。 3、负责运行管网和设备的治理工作。 4、负责输配运行安全治理工作。定期组织安全教育、检查、考核，落实安全措施，制定整改方案。负责制定输配系统、运行设备的大修或紧急事故的抢险、抢修方案。 5、负责处理生产输配中临时发生的问题。 6、严格按生产调度指令执行各项生产作业，并做好各项记录。完善各种生产记录的档案。 7、负责组织对燃气用户进行燃气安全宣传工作。 8、完成总经理交办的其它工作。
二、运营部主任岗位职责 1、在主管副总经理领导下，全面主持运营部工作。 2、督促检查本部门职员学习国家、行业和集团标准规范，提高职员操作水平和安全生产意识。 3、按集团规范标准和考核细则，每月组织一次对本部门各岗位职员进行小检，严格检查和认真考核，并依照考核和检查中出现的问题，及时组织整改。 4、督促检查生产调度、维护改造、自动化信息治理、设备计量等专业班组生产运营情况和各种报表、打算、台帐、程序报批落实完成情况。 5、定期组织召开碰头会，了解生产任务完成情况和存在问题，协调本部门工作。 6、负责输配系统的维护改造和抢险工作，并就发生的问题进行分析，提出整改措施。 7、与安全部门对输配系统设备设施检查和操作人员考核，确保安全正常生产。 8、加强对新增和报废设备设施治理工作，新增和报废设备须由生产运营部经理确认签字，并建立新增报废设备台帐。 9、指挥处理生产运营系统中出现事故，并按有关规定及时上报。
商业运营管理公司规章制度
商业经营管理公司规章制度 一、商业经营管理公司组织架构 二、商业经营管理公司职能、架构、各部门岗位职责描述 三、商业经营管理公司各部门工作流程 四、商业经营管理公司的日常管理制度（以控股公司为准） 五、招商管理制度 （一）、考勤规章制度 （二）、日常工作要求 （三）、招商费用管理制度 （四）、合同管理制度 （五）、仪容仪表基本要求 （六）、辞职规定 （七）、招商流程及奖赏方案
商业经营管理公司组织架构图
二、商业运营管理公司各部门职能及岗位职责 （一）、商业运营公司各部门岗位职责说明 1、招商部职能： （1）、开业前招商、包括：市场调查、制定招商方案、招商实施。（2）、开业后招商更新、后续招商、商户优化。 （3）、商户进场装修对接、装修进场、撤场管理。 （4）、对接商业管理中心招商资源与工作安排 2、商管部职能： （1）、商业中心的日常管理。 （2）、商户、顾客服务。 （3）、后续租金、物业费、管理费等的催收。 （4）商户管理。 3、物管部职能： （1）安全保卫。 （2）消防安全监督。 （3）卫生保洁。 （4）绿化美化。 （5）物业收费统计、分摊管理。 4、办公室职能： （1）招聘、培训、人事、薪酬、考核、员工关系管理。 （2）日常行政后勤管理：资产、零星采购、仓库管理。 （3 ）政府关系维护、处理对外事务。
（4 ）团队建设、企业文化建设。 5、客户部职能： （1 ）处理客户商户投诉。 （2 ）协调各部门间关系。 6 、策划部职能: （1 ）、营销方案制定及预算统计。 （2 ）、商业中心形象设计与宣传。 （3 ）、活动策划与实施。 （4 ）、平面设计。 （5 ）商业中心VI 形象的监控。 注：各部门负责人责任到人，分工细化（二）、商业运 营管理公司各部门岗位职责说明 （1）、招商部职责（负责人） 1 、制定阶段招商目标，并在实施过程中根据实际情况及时向公司领导反馈意见和建议。 2、组织开展项目所在城市的市场调查工作，收集相关的信息并深入了解当地商业发展情况，协助项目招商的整体运作，掌握市场动态，做好市场预测，及时做好应对的招商计划，认真组织和努力完成项目的招商工作。 3、按公司的工作流程，与公司各部门做好沟通，并在项目招商过程中 遇到问题及时向公司反映。 4 、负责开展项目业态规划，区域规划，品牌规划的执行工作， 并对招商商户和品牌进行筛选。 5、负责重要招商关系网络的搭建与维护开拓，维护行业协会的关系。
燃气公司运营管理的规章制度
燃气公司运营管理的规章制度 燃气是气体燃料的总称,它能燃烧而放出热量,供城市居民和工业企业使用。开一家燃气公司,怎么运营?下面是燃气公司运营管理规章制度,为大家提供参考。 第一章燃气稽查制度 第一条为加强用气管理,规范用气行为,维护使用者和经营者的合法权益,促进燃气事业发展。打击偷窃燃气等违章行为,强化稽查管理,保证燃气企业安全平稳供气,制定本制度。 第二条落实好“一表一卡”的管理工作。在售气软件系统中将逾期3个月未购气用户设为黑名单,组织安检人员对列入黑名单的用户逐一进行落实。 第三条对直通、倒拔表字等窃气行为按照相关法律法规进行处理。同时,应做到: 1、对利用各种手段偷盗气的,由安检人员责令其立即终止盗气行为,并停止供气,并要求其赔偿经济损失。 2、对盗用燃气情节严重的,申请司法机关追究刑事责任。 3、对刁蛮用户、拒不整改用户及时上报有关部门进行处罚,防止燃气费的流失。 第四条对未加装防盗封的用户,利用安检期间进行加装。 1、如发现表封有被损坏现象,及时向公司有关领导反映,并安排人员进行入户检查,以确定该用户是否存在盗气行为。 2、重点对无改管手续,擅自将燃气管线进行改动的燃气用户,尤其是针对那些将燃气管线进行改动的燃气用户,一经发现严肃查处并责令改正。 3、加大对私接热水器、采暖炉用户的查处力度,对拒不整改的用户报有关部门进行查处,坚决杜绝安全隐患。 第五条对违章占压燃气管线的用户及单位,向其讲明占压燃气管线的危害性,并通过法律宣传做通违占户的思想工作,争取其主动自行拆除占压建筑物,确保燃气管线安全输气。 第六条注重对公服及工业用户的稽查检查,对重点用户的燃气使用情况做到及时掌握。 第七条本制度由运营部负责解释。第八条本制度自颁布之日起实施。 第二章入户安全检查制度 第一条对民用户每年进行至少两次的入户安全检查,检查时员工要统一着装,佩戴公司工作牌。 第二条确认燃气用户设备有无人为碰撞、损坏。如发现人为或故意损坏情况,应礼貌提醒用户,注意保护有关设备,同时耐心地对用户进行相关国家法律法规宣传,并将有关情况上报公司有关部门进行处理。 第三条检查管道是否被私自改动,是否被作为其它电器设备的接地线使用,有无锈蚀,重物搭挂,胶管是否超长及完好。对存在的问题向用户提出整改意见并帮助和监督其整改完善。 第四条检查用气设备是否符合安装要求,设备性能是否满足使用要求,对不能满足安装和使用要求的设备,必须向用户讲明原因,提出建议。 第五条检查有无燃气泄漏、灶前压力和气表运行是否正常。第六条对用户提出的相关要求和帮助,应提供相应帮助。 第七条检查合格后,请用户签字确认,当次未能入户检查的用户要详细说明原因。 第八条凡是进行年检和日常维修结束后,应随时填写“用户使用证”的相关内容及检查记录。 第九条妥善保管各种检查记录,以备公司组织人员进行查验。 第十条本制度由运营部负责解释。 第十一条本制度自颁布之日起实施。 第三章入户工作人员管理制度
公司整体运营管理规章制度
杭州xx有限公司 整体运营治理制度 编号： 版本号／修改状态：A／0 编制： 审批： 2011年12月30日公布 2012年1月1日实施
目录 第一章公司治理总则3/4 第二章治理制度及违反治理制度处理条例4 第一编总则4/5 第二编分则5 第一节人力资源管理5/11 第二节劳动工资管理11/13 第三节教培治理13 第四节职工带薪休年假治理及年终奖、年休假享受条例14/15
第五节技术津贴执行标准15/16 第三章生产治理制度 16/19 第四章营销治理制度 19/21 第五章质量治理制度 21/23 第六章技术开发与设备治理制度 23/26 第七章物资治理制度 27 第一节物资采购治理27/28 第二节仓储治理28/31 第三节废旧物资治理31/32 第八章物流治理制度
32/36 第九章现场/安全治理制度 36 第一节现场治理36/37 第二节安全治理38/40 第十章车辆治理制度43/46 第十一章治安保卫工作治理43/46 第十二章原始记录单据、生产报表治理46/47 第十三章财务治理47/51 第十四章总经办工作制度51/52 第三编附则52
第一章公司治理总则 一、认同公司核心价值观，坚持“为企业谋进展，为职员谋利益”的宗旨，遵守社会公德和公民道德规范，努力工作，创新进取，不断提高文化业务素养和劳动技能； 二、认真贯彻执行公司领导班子的指示、决议，自觉与公司治理班子保持高度一致，服从领导、听从指挥，提高执行力和团队协作力，全面完成生产（工作）任务，不阳奉阴违、消极怠工、敷衍塞责； 三、牢固树立“企业利益高于一切”的观念和团队意识，坚决杜绝损害公司形象和公司利益的言行。顾全大局，胸怀坦荡，不利于团结的话不讲，不利于团结的事不做，不拉帮结派、搬弄是非； 四、杜绝安全事故发生；工作时刻内不得擅离岗位、接见亲友或与来宾（参观者）搭讪攀谈； 五、保持厂房、设备、作业地点及休息室的整洁；不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场地；任何时刻一律禁止在生产区域内玩耍棋牌、嬉戏打闹； 六、未经批准不得私自携带公物（指生产物料、工量具、图纸、技术资料等）出厂和私自借公物给他人； 七、不得经营或参与和本公司类似及职务上有关的业务或兼任其他行
物流部运营体系及管理制度
物流部运营体系及管理制度 一、物流部组织结构图： 二、运营体系 三、物流部管理制度 第一条实施目的 为加强公司的物流管理，妥善保管仓库库存物资，使采购物资入库及领用、产品出入库、以及相关的物流运输的规范化，降低物流成本，提高物流服务水平，避免发生不必要的损失，特制定本规定。 第二条适用范围 本制度适用于物流活动中发生的仓储、库存、运输，以及成本管理活动。 第三条仓库管理 所有物资应做到：每日清点、核对，保持帐、卡、物三者一致，并根据物资实际状况，对长期不用以及需要报废账务处理的物资应及时清理，办理相关手续。 1、仓库应视实际情况划分为原料库、半成品库、产成品库，并制定明显标识，进行目标管 理。 2、对搬运工具实施定制管理。 3、仓库管理人员应将仓库储存区域与物料架分布情况绘制平面图并置于仓库明显之处。 4、料架区按区域号——仓库号——楼层号——楼号的原则编号。 5、储存区按位号——层号——架号——排号的原则编号。 6、电脑记账人员应将储位号录入电脑，并列印出物流成品的储位资料，以便直接查找物流。 7、经核点后的物料，仓管员应视其情况存放，并办理相关手续。
8、领用物资时应由领用人员填写《领料单》，经本部门主管批准后，方可到仓库领料。成 品发货时，必须凭审核无误的《发货单》发货。 9、物资入库或发放后，仓管员应及时登记物卡，电脑输单员应及时登录电脑。 10、登记物卡时做到字迹清晰、内容完整，并坚持日清日结，凭单记账，不跨月记账。 11、电脑输单员每周应列印物资收发结存表，并与仓库管理员所记的物卡核对。 12、仓管员应随时搞好仓库的清洁卫生，注意通风状况，检查物资的堆放情况和室内外的安全情况，发现隐患或异常现象应立即报告。 13、仓库管理员应对仓库的储备情况熟悉掌握。如有储备不足或超储积压现象发生，及时报告。 14、要及时将需要退供方的不合格品退回。 15、要按时上报各类戴废物资，并按规定处理。 16、仓管员要定期盘点，并编列盘点报表。、 17、上下班时要做好门、窗、电、水的开关工作。 18、要按时上交各类报表，并保存好各类凭证和相关资料。 19、每个月末仓库主管应对仓库工作进行考评，不断发生问题和解决问题。 第四条存货管理 1、仓管人员必须严格检查进仓物料的规格、质量和数量。发现与发票数量不符，以及规格、 质量不符合使用部门要求的，应拒绝进仓，并立即向采购部递交物品验收质量报告。2、经办理验收手续进仓的物料，必须填制《商品、物流进仓验收单》，仓库据以记账，并 送采购部一份用以办理付款手续。物料经验收合格，办理进仓手续后，所发生的物料短缺、变质、变形、霉烂等问题，均有仓库负责。 3、各部门领用物料必须填制《仓库领料单》或者《内部调拨单》，经使用部门经理签名， 再交仓库主管批准，方能领料。 4、物料出库，必须办理出库手续，填制《仓库领料单》或者《内部调拨单》，并验明物料 的规格、数量，经仓库主管签署、审批发货。仓库应及时记账并送财务部一份。 5、仓管人员应对各项物料设立“物流购、领、存货卡”。凡购入、领用物料，应同时作相 应的记录，及时反映物资的增减变化，做到帐、物、卡三相符。 6、仓管人员应定期盘点库存物资，发现升溢或者损缺，应办理物资盘盈、盘亏报告手续， 填制《商品、物料盘盈、盘亏报告表》，经领导批准，据以列帐，并报财务部一份。7、为及时反映库存物资数额，仓管人员应定期填写《库存物资余额表》送交采购部、财务 部各一份。 第五条发货管理 1、物流部接到《发货通知单》时，经办人员应依产品规格及发货单编号顺序列档，内容不 明确的留级反映到市场部确认。