自主钞箱常见问题汇总
自主钞箱常见问题汇总
恒银金融科技股份有限公司
2021年3月
一、文档目的
近期多个区域反馈，自主钞箱故障率高，汇总常见故障现象及解决方法。
二、故障现象及解决方法
1.限宽侧板A1、A2板断裂
出现此问题直接更换限宽侧板即可（详见OA自主钞箱改造件加装文档V2.0）。
2.推钞板无法推动
出现此问题请检查推板卡死原因，常见原因有2点：推钞板上的钞满检知片与钞箱滑块干涉锁死，如下图2-1所示；N2的锁紧块与下方齿轮锁死，如下图2-2所示。出现此问题请更换钞满检知片、滑块、固定座、锁紧块、锁紧块安装板。（详见OA自主钞箱改造件加装文档V2.0）。
图2-1
图2-2
3.导钞板活动不畅
出现此问题常见原因有2点：导钞板塑料齿位置存在干涉，如下图3-1所示；钞箱机头安装不到位或存在变形，需重新安装钞箱机头或更换机头。
图3-1
4.磨钞轮正转正常，反转卡死
出现此问题常见原因有2点：钞箱拉力挚未打开，可使用自主钞箱测试工装及测试工具进行拉力挚测试，观察拉力挚状态切换是否正常；磨钞轮与F1、F2传感器固定件干涉，如下图4-1所示，F1、F2传感器为检测钞票斜率传感器，调节固定件后通过测试工具查看传感器值（D02、D03），传感器未遮挡时值应为00-1F之间（小于10最佳），遮挡时应在E0-FF之间。
图4-1
5.推钞板回弹无阻尼
此问题常见原因为钞箱马达连接齿轮出现破损或皮带脱落导致，可拆下钞箱底板进行检查，检查下图5-1所示位置齿轮及皮带连接情况。
图5-1
6.导钞板破损或缺少、装错弹簧导致钞箱报错
钞箱导钞板常见损坏位置如图6-1所示位置，此处塑料件断裂后无法遮挡U02传感器；导钞板上共计3根弹簧，注意检查是否弹簧齐全且钩好，如图6-2箭头所示位置，缺少弹簧会影响钞箱出钞；导钞板摩钞轮弹簧装反，导致导钞板拉簧拉力大，U02遮挡，如图6-3所示。
图6-1
图6-2
图6-3
7.设备复位用时较长
设备复位不报错，但用时明显较长，中间可能回出现停顿一会继续复位的情况。此问题目前均为更换回收箱解决，可更换回收箱进行测试验证。
8.设备加钞机芯不自检
加钞时机芯不自检，断电重启可恢复正常，此问题需要更换钞箱电路板（详见OA自主钞箱改造件加装文档V2.0）。
9.钞箱同步板齿变形
钞箱同步板齿变形，与顶板齿错位，此问题会导致钞箱故障。同时若使用此类钞箱，推入钞箱时钞箱顶齿易与LT齿干涉，若用蛮力推入下机芯，会导致LT断齿等问题。
图9-1