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在岗人员职业访谈

姓名：学号：专业：软件工程

访谈时间：2014-5-10

访谈方式：网络访谈

被访谈人：某建筑公司中级工程师

访谈内容：

1、问：您做到目前是从什么职位开始做起的，在行业内，先从什么样的工作岗

位能学到最多的知识，最有利于在这个行业内发展？

答：从基础做起，在基层动手的机会更多，能学到更多知识。

2、问：现在很多求职者选择进什么样的公司，很重要的一点就是考虑进一家公

司是否有比较好的发展前景。你对这怎么看？

答：对我来说，从事什么行业，发展前景固然重要，但我认为最重要的还是兴趣问题，即使你从事的行业前景很好，但你工作的动力主要还是来源于生活压力，这样的话如果自己收入稳定了之后就不会有很大的工作的动力了，而兴趣能让人在这一行持续发展下去。

3、问：你对你现在的工作满意吗？如果有一份条件比你现在还好的工作你会考

虑换一份工作吗？

答：我对我现在的工作很满意，首先这份工作我很感兴趣，其次这份工作很适合我。所以我对换工作的问题考都没考虑过。

4、问：学校中的哪些课程对这个行业比较有帮助？

答：总的来说是有帮助的，但是大家都知道，书上的知识永远赶不上技术的发展，所有如果你向在这个行业有好的发展的话，就不能局限于书本上的东西，要多动手，这样能学到的东西比你课程上所能学到的多很多。

5、问：要怎样才能做好这份工作？应该具备哪些职业技能或者经验之类的？

答：任何工作都需要一个人全心全意地投入，而且应该满怀热情，喜欢是做好的前提。我觉得很多知识技能或经验也许并不是先前都已经积累了，而更多地是在进入工作之内，抱着一种开放、包容、谦虚、好奇的态度慢慢习得的。当然现在你们可以多看一些这方面的书籍，了解一下行业的相关动态，确定自己所要研究的方向，这样能更好的为你以后的工作打下良好的基础。

6、问：最后请您给将要步入社会的大学生一些忠告吧。

答：在踏入社会之前一定要拥有扎实的基本功，要有牢靠的书本理论知识，良好的人际关系，而且要对自己以后的发展方向有一个良好的认知，这样才真正是你出来闯荡社会的第一桶金。现在社会的竞争是激烈的，弱者就要被淘汰掉。所以当代的大学生一定要树立一个正确的意识，给自己的人生一个合理的定位，

找到自己的目标和方向。

一定要务实，要脚踏实地，踏踏实实的，在一个领域要能够深入下去，这样才能够做出点什么，才能发现点什么，才能悟出点什么，最后才会悟出原来好的机遇都是在这样一个发现的过程当中出现的。

访谈感想：

这次完成老师要求的人物生涯访谈，让我感受到了：要想获得具体职业生涯详情的有效方法之一就是对处在你感兴趣职位的人进行信息访谈，这次实践中我体会到了信息访谈对我自己的帮助，因为他们的热忱，从中让我得到：

1、首先要对自己的兴趣与能力有个深度的认识，端正自己的心态，确定以

后的发展方向。

2、要想在工作上有所建树，很重要的一点就是务实，脚踏实地，从基础做

起，学习更多的工作经验。

3、注意人脉的积累，要有良好的社交能力，朋友多了好办事。

4、学好专业知识，加强自己的动手能力。

5、多听听前辈的意见。

这次访谈为我能够按照自己的规划一步一步朝着自己的职业目标迈进奠定了坚实的基础。机会是留给有准备的人，所以我们在大学这个小社会圈里就应该为我们进入大社会做好充分的准备。我们从现在起就要积极关注社会动态发展，学习好专业知识，积攒社会经验，扩宽自己的人脉，为自己的未来道路铺好路基。多一份努力成功的几率就多增加一倍，人人都想取得成功，但每个人都应该面对现实正确把握自己的优点，缺点，对自己的能力、兴趣、爱好做到心里有数，总之，这次的职业访谈让我获益匪浅。

职业生涯人物访谈报告59831

职业生涯人物访谈报告为了今后能够在自身的职业上做的更出色，更好的适应自身工作环境和投入工作，在课余时间进行了一次生涯人物访谈，以下是本次访谈的内容及访谈得到的启示。我们读的是师范类专业，因此我们采访的对象三位教师。访谈者：XX 访谈对象一：XXX 访谈对象职业：教师访谈方式：电话访谈时间：XXXX年XX月XX日背景资料：XXX中学教师，现任XX部某班班主任，此老师认真负责，有幽默感，深受学生尊崇。问题一：老师，您可以分享一下您做班主任时期的一些心得吗？【答】：作为一名班主任，同时我也是一名教师，那么我认为应该具备最基本的两个方面的素质：责任和爱心。看一个班主任是否优秀，就看他能否做到对班级里的每个同学都有爱心和责任。我当时班里的学生有来自农村的，有来自城镇的；有家庭经济条件比较好的，也有家庭经济条件差的。但学生没有高低贵贱之分，班主任应该一视同仁，在学习上和生活上给他们关爱、支持和鼓励，让每个同学都能感受到关怀。俗话说“一日为师，终身为父”，如果你是个老师，你就要对你的学生负责。教书，不只是教他们书本上的知识，还要教他们如何为人处事。你们将来不管是做班

主任还是任课教师，应该具有崇高的师德、具有现代教育观念、具有优秀的教学能力、具有健康的心理素质、具有终身学习观念和创新精神，并且不断学习！大学四年很宝贵，你们应该认认真真的度过大学四年，多读书，让自己的大学没有遗憾。问题二：现在本科毕业，面临着深造和工作的抉择，老师，您有什么看法？答：确实，现在的大学生毕业面临重大抉择，深造还是工作，现在还有很多同学选择创业。我觉得，考虑兴趣和专业还是比较重要的，搞研究或是工作，没有兴趣都是没法进行的，就感觉被逼着做事，效率就没有保障，更别提进展了，其次是专业，要是做与自己专业相关性较大的工作，入门快，反之困难就比较大，不过也不是说跨专业不好，还是看自己的兴趣。最好，还得看看自己的家庭状况。问题三：还有哪些职业也和老师行业相关？什么样的兼职工作经历可以帮助熟悉这个行业呢？答：大学期间可以多带带家教，积累积累和学生打交道的经验，也可以帮助自己训练沟通技巧和培养自己的耐心。其实如果你汉语言文学专业学的好的话，又不喜欢做老师也可以去做做秘书或试试考公务员，都是不错的选择。

职业生涯人物访谈报告

姓名：**** 专业：酒店管理学号：201126040305 访谈方式：当面，电话，被访谈人：黄先生，王经理，职业经理人

一、自我定位和分析根据霍兰德兴趣岛测试，我的职业倾向如下 1、社会型：(S) 共同特征：喜欢与人交往、不断结交新的朋友、善言谈、愿意教导别人。关心社会问题、渴望发挥自己的社会作用。寻求广泛的人际关系，比较看重社会义务和社会道德。典型职业：喜欢要求与人打交道的工作，能够不断结交新的朋友，从事提供信息、启迪、帮助、培训、开发或治疗等事务，并具备相应能力。如: 教育工作者（教师、教育行政人员），社会工作者（咨询人员、公关人员）。 2、常规型：(C) 共同特点：尊重权威和规章制度，喜欢按计划办事，细心、有条理，习惯接受他人的指挥和领导，自己不谋求领导职务。喜欢关注实际和细节情况，通常较为谨慎和保守，缺乏创造性，不喜欢冒险和竞争，富有自我牺牲精神。典型职业：喜欢要求注意细节、精确度、有系统有条理，具有记录、归档、据特定要求或程序组织数据和文字信息的职业，并具备相应能力。如：秘书、办公室人员、记事员、会计、行政助理、图书馆管理员、出纳员、打字员、投资分析员。 3.企业型：(E) 共同特征：追求权力、权威和物质财富，具有领导才能。喜欢竞争、敢冒风险、有野心、抱负。为人务实，习惯以利益得失，权利、地位、金钱等来衡量做事的价值，做事有较强的目的性。典型职业：喜欢要求具备经营、管理、劝服、监督和领导才能，以实现机构、政治、社会及经济目标的工作，并具备相应的能力。如项目经理、销售人员，营销管理人员、政府官员、企业领导、法官、律师。

ESC：理发师、裁判员、政府行政管理员、财政管理员、工程管理员、职业病防治、售货员、商业经理、办公室主任、人事负责人、调度员。二、职业生涯人物访谈记录生涯人物（一）被访谈人：黄先生，大学本科学历计算机专业，现任百书公司旗下益成茶行市场部主任访谈内容：问题1：您是如何找到工作？答：是通过熟人介绍的，经过数月实习，通过自己的努力，从销售一步一步干到了主管。问题2：您认为具有什么样的精神品质、性格和能力对工作来说是重要的？答：坚持。对于经验来说，都是需要用时间来培养的。坚持一份工作，就会产生经验，从而会有更大的发展。还需要踏实的性格，毕竟这种工作并不会短时间就能有一个很满意的收入，所以需要踏实。其实做这行还需要对市场的敏锐的观察力，因为每一个行业都有竞争，如果做不好，那么只能被淘汰。只有抢先抓住市场的动向，知道顾客需要什么，才能离成功越来越近。问题3：这项工作所需要的个人品质、性格和能力在同别的工作要求的有什么不同？答：首先是有与人沟通的能力，而且最好是这种能力特别强，因为在卖场销售的时候，就是面对面的与顾客交流，如果沟通不好的话，首先会影响你的销售业绩，其次甚至会引发矛盾，遭到投诉，工作不保。沟通能力是一方面，还要有想上一个问题中提到的坚持、踏实和耐心，这些即是所有工作顺利进行的前提，也是我这份工作的成功因素。像我现在的工作，还需要善于发现问题，解决并将其总结，把每一个店在销售中的问题，归纳汇总，制成文字材料经典案例，在日后给所有的销售讲课的时候教授给她们怎样解决这些问题。提到给销售讲课，我的工作还需要一些勇气，不能怯场。当然也需要日积月累的经验，如果不是我也是从基层的销售干到主管，也许会与销售们有距离。所以也许有基层的锻炼。问题4：刚参加工作时会有什么培训？答：刚进入工作，公司会对企业文化和公司产品经行培训，而且产品推新的时候，也会有培训。问题5：平常在工作方面您每天都干些什么？

职业生涯人物访谈报告

职业生涯人物访谈报告一、访谈（一）被访谈人：黄袁工作单位：洋华光电责任有限公司职位：英语翻译工作时间：3年采访方式：QQ访谈采访内容实录：问1：在这个工作岗位上，您每天具体都做哪些工作？答:1）对专利局发文进行翻译（中翻英），将翻译内容转达给客户知悉； 2）对发明内容进行翻译（英翻中），与客户确认后，递交专利局。问2：您当初是如何找到这份工作的？答:人才招聘网站问3：最近这个行业和工作因为科技进步、经济的全球化发生变化了吗？答:是的，竞争更激烈，也对我们自身的能力提出了更高的要求，促使不断自我提高问4：该职业需要什么样的人？答:具有良好的中英文表达能力，能从事中英文互译的人问5：到本领域工作的前提是什么？

答:具有扎实的英文基础，对语言敏感问6：对于初入者来说做什么职位最能学到东西？答:基础岗位问7：本领域初级职位和略高级的职位薪水是多少？答:初级约3~5K,略高级6~8K （二）被访谈人：徐征工作单位：江苏顺丰速运有限公司职位：英语翻译工作时间：7年采访方式：QQ访谈采访内容实录：问1：请问你是如何找到这份工作的？我是通过在应届生求职网上投递简历，然后到公司面试找到这份工作的。问2：本领域的发展机会如何？答:有一定的发展机会问3：什么样的个人品质或能力对本工作的成功来说最重要？答:勤奋踏实，学习能力强问4：您认为将来本行业的发展存在的最不利的因素是什么？答：竞争激烈，淘汰较快

问5：对于一个即将进入该行业的人，您能不能提出一些意见和建议？答:做好踏实工作的心里准备，切勿好高骛远问6：您认为做好这份工作应该具备哪些知识、技能和经验？答:扎实的语言基础，在今后实际工作中不断积累新的知识和经验问7：本工作需要什么特别的教育或者培训背景吗？答:无问8：据您所知，有什么职业杂志、行业网站或其它渠道能帮助我深入了解这个领域？答:可以从一些网站论坛了解相关专利方面的知识（三）被访谈人：耿良煜工作单位：江苏顺丰速运有限公司职位：英语翻译工作时间：12年采访方式：QQ访谈采访内容实录：问1：您在做这份工作时，什么是最成功的，什么最有挑战性？答:最成功的是能力受到肯定，挑战性的是能尝试做各种相关的工作

职业生涯人物访谈(用心做的)

职业生涯人物访谈报告被访谈人：某老师性别：女教育背景：大学本科职业：教师访谈形式：电话访谈访谈内容：问题1：老师，你是从事教师这一专业的，请问一下你为什么选择这个专业？答：这个还得从我小学说起了，在我读小学的时候，我的成绩挺好的。所以在放学后，我时常留在教室里，用粉笔在黑板上写下老师讲过的一些内容，然后给成绩差的同学讲解。久而久之，我喜欢上了站在讲台上，给同学们讲解的那种感觉。因此，我选择了当教师。问题2：老师，在你的职业生涯中，对于当老师这一想法有动摇过吗？答：这肯定是有的。在我上中学时，中学的某班主任就强烈建议我们长大后不要当老师。隐约记得他说过，当老师工资不高，而且学生也越来越叛逆了，老师有时候都管不住他们，他们还学会跟老师顶嘴了。那时候我也迷茫了。后来，这件事有跟我父母说了，我父母是比较支持教师这一职业的，他们觉得，教师这一职业很稳定，一个女孩子家，有份稳定的工作就好了。因此，我也下定决心了。问题3：老师，你是如何找到这份工作的？答：说实话，教师这一职业工作并不会难找，大多数是学校会安排，

也有人去自己心仪的学校应聘。大学毕业后，我自己找了一间离家不是很远的中学，因为我是大学本科的，也蛮顺利地进入那间中学。开始了我的教师生涯。问题4：老师，从现在的这个社会看，你觉得教师这个专业就业前景如何？答：现代社会经济发展较快，像软件，网络这些专业，是很热门的，也变得越来越重要了。很多年轻人喜欢追求新鲜事物，对于教师这个专业也没什么兴趣。如今，教师这一专业是很欠缺人才的，所以教师这一专业的就业前景还是不错的。问题5：老师，你认为这项工作需要具备什么样的素质、技能和经验？答：当代本科生，（平时）是家里最大的希望——成为有用之才。 1.进行过支教活动，有课堂实习的经验或实践的经验。 2.不怯场敢于在众人面前讲话，有比较标准的普通话。 3.如今很多学校都是使用电脑上课的，所以要有一般的计算机知识。 4.有为人师表的素质和心态，人格健全，思想和生活方式健康向上，热爱本职工作，爱护学生，有事业心和责任心，为人师表。问题6：现在本科毕业，面临着深造和工作的抉择，老师，你有什么看法？答：确实，现在的大学生毕业面临重大抉择，深造还是工作，现在还有很多同学选择创业。我觉得，考虑兴趣和专业还是比较重要

职业生涯人物访谈报告

职业生涯人物访谈报告小组成员：刑凯玲031420302 王丹031420410 高璐031420304 王磊031420210 一．访谈前的设计和准备 1、寻找并联系访谈对象事先打电话预约，进行自我介绍并采访说明意图。对采访的具体形式，原因和所需要的时间进行说明，最后确定访谈的日期、时间和地点。 2.确定访谈时间和访谈地点 3.搜集访谈对象的相关资料 4.拟定访谈提纲二．大学生职业生涯人物访谈记录（1）访谈时间：2014年11月2日访谈方式：电话采访被访谈人：陈阳被采访人介绍：村官，准备报考公务员访谈目的：为了进一步了解公务员，明确自己的职业生涯规划与方向，更好的融入大学生活，有计划，有目标的过好每一天。同时，也为进入社会和以后的发展奠定基础。访谈内容：问题1：你是出于什么原因考虑选择公务员的？因为公务员在中国具有较高地位，并且待遇可观，无太大压力，相对稳定。问题2：你目前为了考公务员做了哪些准备工作？ 1.购买公务员教辅书籍，认真复习； 2.平常关心国内外实时政治，学习党中央最新政策文件问题3：你对公务员这样一个职位有着怎样的定义？公务员是政府基层办事人员，他们代表的是政府的形象，所以他们更要注重自己的一言一行，要时刻在人民群众面前树立良好的形象。问题4：很多人说做公务员存在着“前途”和“钱途”的矛盾，那你内心有没有这种矛盾呢？如果有，你将如何抉择？有矛盾。首先要认清一个事实，公务员的工资待遇肯定不能和企业高层相比，抱着发财的愿望来当公务员是不太现实的；公务员作为人民的公仆，他们的中心职责是为广大人民群众服务，不能计较个人得失；人的成功不是看获得的工资报酬多少而是看能否实现自身价值，在公务员的岗位上，只要兢兢业业、勤勤恳恳，就能获得提升，进而实现自己的人生目标（2）：访谈时间：2014年11月2日

销售人的说话技巧(经典)

销售人说话“十大忌” 营销人员在与顾客谈话过程中，要注意哪些说话技巧呢？我们说，沟通要有艺术，良好的口才可以助您事业成功，良性的沟通可以改变您的人生。所以，我们与顾客交流时，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。下面就向大家说说谈话“十忌”。忌争辩营销人员在与顾客沟通时，时刻不要忘记自己的职业、您的身份是做什么的。要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢？是失去了顾客、丢掉了生意。忌质问营销人员与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，切不可采取质问的方式与顾客谈话。用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是营销人员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。记住！如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏，忌讳质问。忌命令营销人员在与顾客交谈时，展露一点微笑，态度和蔼一点，说话轻声一点，语气柔和一点，要用征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。永远记住一条———您不是顾客的领导和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或下指示。忌炫耀当与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的；而口袋与口袋却是最远的。记住，您的财富，是属于您个人的；您的地位，是属于您单位，暂时的；而您的服务态度和服务质量，却是属于您的顾客的，永恒的。忌直白俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，我们在与顾客沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是？那也不对？一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，要忌讳直白。康德曾经说过：“对男人来

职业生涯人物访谈报告

职业生涯人物访谈报告访谈人物：林小姐从事职业：福建省委办公厅秘书处副主任科员（在职四年多）访谈时间：2013年2月27日访谈地点：QQ视频访谈访谈内容：问题1：请问您的工作性质及工作内容是什么？答：这份工作是服务于省委领导，主要是为领导撰写讲话稿及做相关会议的安排，承担省委办公厅的日常事务。问题2：请问您工作目前的薪资范围及未来规划是？答：目前来说，薪资范围是4000~5000元。至于未来规划，作为公务员，本身这个工作就很稳定，就我自己来说，自毕业后就职于此已经四年多，我对未来的规划主要是安职守己，努力做好自己的工作，直至退休为止。问题3：请问这个工作需要什么特质、技能？工作时对穿着打扮上有什么要求？答：第一，众所周知，为政府工作较之其它自由职业更稳定，所以相对的，这份工作的门槛也就比较高。就我而言，大学时有幸获得了省委组织部选调生的资格。要想在学生中脱颖而出，自然要在大学里做出优秀的表现，一方面，需要有优异的成绩，就是说，在专业知识的掌握上不能滞后于他人。另一方面，也需要提高综合素质，学会交往，这一点在走上工作岗位上之后是相当重要的。第二，就这份工作来讲，本身要求需要拥有一些不同于其它工作的工作能力，我举几点来说，一个是遇事要冷静并学会果断处理，为人处事沉稳而不浮躁。再是对待工作要保持足够的激情，做到尽职尽责。还有很重要的是同事之间要注重团结，处理事情以大局为重，要有谦虚谨慎的态度。着装方面：公务员工作时间要着装正式大方，风格上以简单为主，不要花哨，以

防给人以不专业的差印象。问题4：能和我们聊聊您工作这么长时间以来的对工作的看法吗？工作是否给您带来了满足感，或是仍然存有不满？答：我毕业于2008年，一直是名公务员，其中有过职务的升迁。总的来说，这份工作还是给我带来了足够的满足感，让我觉得日子过得很充实，实现了自己想要的价值。问题5：想让您就您的看法回答我们一些让大多数大学生犹豫不决的有关就业与择业问题。我们都在烦恼读完大学后考研与否？走上社会后，专业对口的工作难找要不要低就于其他行业？答：的确，这是所有大学生都会面临的重要的人生选择，况且现在就业大环境很不好，选择显得更加的至关重要。在我看来，大学生考研与否，这一点应该从个人出发，每个人的情况不一样，选择就不一样。如果家庭经济条件不错，况且学生本人有更长远的目标与理想，对专业有更深入的研究自然适合。至于工作与专业难以对口，这是很经常出现的情况，我个人认为大学生应该有长远的目光，做长远的打算，即可以选择先就业，再择业。在不同的岗位上磨练自己，然后再强大自己，再去选择适合自己的或是与自己专业相符的工作。此外，应该有良好的心态，不要气馁，极端的认为自己的人生高度就到这里了，事实上，非矣。问题6：谢谢您，最后，请问您，作为一个过来人，对我们大学生有什么建议? 答：是的，很高兴接受你们的访谈，在和你们的对话过程中，很明显的感觉到你们朝气蓬勃，这是我所乐见的。在这里，我想再说几点建议。第一，很强的时间观念。大学四年弹指飞逝，想要毕业后有一份让自己满意的答卷，一定要从大一开始珍惜时间，利用有限的时间不断提高自己。第二，学习不要放下。利用学校的教学资源，掌握好专业知识，告诉自己，要让自己成为专业的可以区别于别人的人。第三，培养素养。大学四年，看似很闲，其实任务很重，要塑造一个有素养的自己，走上社会后，会说话，会写稿子，会相处，这些都是大学生要学的。

职业生涯人物访谈报告范文

职业生涯人物访谈报告范文职业生涯人物访谈报告范文人物访谈范文（一）访谈时间：xxxx年xx月xx日访谈方式：当面采访访谈人：曾四芳被访谈人：某装饰设计有限公司总经理徐某被访谈人简介：徐某，建筑工程师，室内设计师，副教授，公司总经理。毕业于湖南工艺美术职工大学，在大学毕业后被分配到一家建筑学院，进行基层工作。经过几年的打拼后，徐某最后创办了自我的设计公司，实现了他职业发展的成功。徐某对于成功的座右铭是：爱拼才会赢。正是他的这种拼搏精神使他取得个人职业发展的成功。访谈资料：问：您什么时候创办这家公司的?最初的创业动机是什么? 答：最初创办这家公司是在97年，那时不叫***公司(现有公司的名称)，而叫***(以前公司名称)，最开始想创办公司是找到了一种商业动机，那时建筑装饰行业刚兴起不久，人才需求量极大，而入门起点也比较低。问：您在大学里学的也是室内设计专业吗?在校期间可有相关实习?毕业后是不是直接去的室内装饰公司呢? 答：嗯，起初是学的建筑学。在校期间有过短期的实习，那时不

像此刻这样实习的机会个性多。毕业后是学校分配的，刚开始是在一家建筑学院做些基本的工作。问：此刻平常在工作方面，您每一天都做些什么工作呢?经常需要跑家具、材料市场和施工现场吗? 答：平时在工作方面，基本上什么都做吧，虽说是公司老总，但这毕竟还属于小私有企业，许多东西还是要自我动手。比如各类图纸的处理，与客户谈判沟通。同时也要经常去工地，跑材料市场，了解最新材料。问：你们公司对员工的要求如何?对于新员工，一般是安排什么样的工作?会进行培训吗? 答：一般来说，要求也不是个性高，只要你肯认真做事，用心完成任务也就好了。员工刚来公司时，通常不会进行专业的培训，有什么不懂得能够互相之间交流。一般会做些基本的工作，比如绘图，量房，打电话，跑下业务之类的。问：据网上了解，目前大学生的综合素质普遍有所下降，您认为我们这个专业的学生就应从哪些方面进行培养才能更好地提升我们的素质? 答：多看些人文素养方面的书籍啊，学一学心理学，没事呢听一下与品性相关的讲座，然后就是要多到外面走走，多与人打交道，学会沟通技巧。问：此刻很多求职者选取进什么样的公司，一般会思考进一家公司是否有比较好的发展前景。我想问一下从事这份工作的人的发展前

2职业生涯人物访谈报告

职业生涯人物访谈报告正文部分（参考格式见下，可以不拘泥于此建议，主要风格为简洁、美观、大方）一、一级标题名称（一级标题）（注：一级标题用黑体加粗）（一）二级标题（二级标题）（四号，宋体，间距为预设值）（二）二级标题（二级标题）二、二级标题名称（一级标题）（注：一级标题用黑体加粗）（一）二级标题（二级标题）职业访谈报告及职场体验总结说明根据第二届全国大学生职业生涯规划大赛活动的整体安排，各高校要组织学生进行就业实践，为使学校及学生能更好地了解和实施此环节，现将此环节作如下说明： 1．职场人物访谈选手需结合自身规划选取与规划职业相同或者相似的职场人物进行职业生涯访谈。在选手进行访谈之前，要列出访谈问题清单，确定访谈重点。在访谈结束后，要将人物访谈过程、搜集的资料及心得撰写成《职业生涯人物访谈报告》，报告要突出选手访谈心得及自身对于职业认知方面的思考。 2．职场体验

选手要结合自身规划选取与自身职业相同或者相似的职位进行职场体验，过程为1—3天。选手在规定的时间内要完成完整的工作流程，并撰写《职场体验总结》。所有参赛选手的《职业生涯人物访谈报告》和《职场体验总结》将作为附件内容和职业规划书一同提交，作为职业规划作品的重要参评内容。进行此环节时，选手要认真准备，积极参与，用心思考，善于总结，注意相关图片资料的收集。 3.《职业生涯人物访谈报告》的内容要求：结合访谈收获和个人职业规划写出目标职业生涯人物访谈报告，题目自拟。内容包括：目标职业生涯人物的选取、目标职业生涯人物简介、访谈过程简介、访谈问题总结、对目标职业的分析、自身的认识变化、对自己就业和将来职业发展的帮助等。其中，需撰写《职业生涯人物访谈记录》。要真实全面记录访谈中的对话内容，并注明所访谈的生涯人物职业，每1份访谈记录所包含的问题不少于6个，文字不少于600字，不多于1500字。《职业人物访谈记录》作为《职业生涯人物访谈报告》的附件。 4.《职场体验总结》的内容要求：结合职场体验经历和个人职业规划写出职场体验总结，题目自拟。内容包括：体验职位的选取、体验职位的简介、体验过程简介、工作中存在的问题、解决问题的方法方式、对体验职位的分析、自身的认识变化、对自己就业和将来职业发展的帮助等。文字在800-1000字左右。

大学生职业生涯人物访谈记录

一、大学生职业生涯人物访谈记录访谈时间：2011年12月18日访谈方式：当面访谈访谈人：杨文斌被访谈人;陈晓被访谈人简介：陈晓,外贸部总管，浙江工商大学2005届毕业生。从毕业后，林静进入一家外贸公司后，凭借自己坚持不懈的努力，由一名普通的外贸销售员，成为了一位外贸公司的主管。正是这种坚持不解的精神造就了陈晓如今的成就。她成功的座右铭就是：成功源于不懈的坚持，坚持铸就你美好的未来。访谈目的：为了进一步明确自己的职业生涯目标，更好地制定今后的职业生涯规划，让今后大学生活更加充实有意义，并未来铺就一条光明之路。访谈内容： 1、在这个工作岗位上，每天都做些什么? 首先要明确当天的工作任务，牢记上级指定的任务，做好任务记录，其次要分配好每个销售部分的任务，联系客户，，做好各部门的任务统计，最后对一天的任务做个小结，并把当天的任务完成情况和总结及时向上级汇报。 2、这项工作需要什么样的人? 英语语言沟通能力较强的，有相关英语等级考证证书，对外贸知识有相关了解，有责任心，，善于共同，工作积极的人 3、到这个领域工作需要的基本前提是什么? 首先要有相关英语等级考证证明，有流利的口语和函电沟通能力，最好有有一定的工作经验 4、这项工作需要特别的知识、技能和经验吗? 首先必须要有一定流利的英语口语能力，其次函电沟通能力也是不可或缺的，当然对外贸业务流程也是做好外贸工作的前提 5、这种工作需要什么样的教育或培训背景吗? 基础是本科学历，最好是专业对口的，注诸如：英语或国际贸易等相关专业的学历 6、什么样的个人品质或能力对这项工作的成功来讲是重要的? 首先这个人必须要有耐心，必须熟悉外贸流程，英语口语流利，沟通能力强 7、最近，这项工作有没有因为科技、市场、竞争等因素发生变化? 原先美国是我国外贸出口的一个重要国家，由于美国的金融危机导致美国市场的萎缩，对外出口量也相应地减少了。其次，面对如今紧密的全球化进程，外贸公司的数量也有所增加，加之锐减的销售对象，短期内对公司的销售业额有一定的影响，这便是竞争带来的趋势。而谈到科技，这个要素对该行业的影响不是特别明显。 8、你怎么看待这个领域工作的将来的变化趋势?

职业生涯人物访谈报告

职业生涯人物访谈报告学院：商学院专业：财务管理

一．目标选取经过多次思考，决定选择自己身边的亲人，我爸爸的朋友，陈叔叔。二．职业生涯简介陈超群，男，1973年4月生，本科生学历，银行会计。三．人物访谈总结此次职业生涯人物访谈，我受益匪浅，让我认识到自己规划的路充满各种风浪，每一阵风、每一卷浪都可以使我埋没于大海。但是我必须坚持自己的梦想，保持恒心、自信心。雕刻家刘开渠说过一句话：“我愿以我走过的全部路证明一句话：人生是可以雕塑的!”我决定要让自己的人生道路有不同的精彩。通过对陈叔叔的采访，我对自己的职业生涯认识到三大难题：一是考研，二是就业，三是如何提炼自己的能力，气质。考研，虽说自己恒心、自信心特别强，但是我自己得拿出行动来实现。就业，我自己确定在银行从业，当我真正就业时，就必须把目标具体化，所以要不断提升自己，充满信心，保有坚韧的毅力。人生不经历风雨，哪有成功，所以我自己不管遇到多大的障碍，也要坚持自己的梦想，努力去实现自己的每个阶段目标。随着社会的不断发展，银行工作对职员的要求越来越高，在

要求学历的同时，也需要我们不断的提高自身的实际能力。所以我更应该考研，丰富自己的学识，提高自己的职业道德，在我的职业生涯规划中，我追求两种东西——资历、资本。我对自己的未来充满信心，人生就是要不停地走路，当没有路走，我要时刻提醒自己：路是死的，人是活的。我要走出自己的精彩，走出自己的魅力。相信，明天的太阳会更加灿烂。四．附件：《职业生涯人物访谈记录》访谈时间：2013年3月125日访谈方式：QQ访谈访谈人：李忠文被访谈人：陈超群（银行会计）访谈内容：问：会计的工作内容、性质是什么？答：企业会计的主要工作内容是管理和监督财务，包括填制各种记账凭证，编制会计报表，管理会计档案，处理账务等，并对经营成果和财务状况进行财务分析，提出管理建议，使公司账目清，资金得到合理运用；另外对会计核算、财务管理和预算执行情况进行监督。问：每个工公司都会计职务，他们的工作环境怎么样？答：大公司工作环境不错。在办公室冬暖夏凉，小公司一般般，工资普遍偏低。问：您认为做好这个职业需要哪些知识、能力、要求？

销售中沟通的重要性_与客户沟通的技巧

销售中沟通的重要性_与客户沟通的技巧本文是关于销售中沟通的重要性_与客户沟通的技巧，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。销售中沟通的三大重要性销售中沟通的重要性1、提高工作效率，化解矛盾工作中的任何一个决策都需要一个有效的沟通过程才能施行，沟通的过程就是对决策的理解传达的过程。决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提，而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。每当决策下达时，决策者要和执行者进行必要的沟通，以对决策达成共识，使执行者准确无误的按照决策执行，避免因为对决策的曲解而造成的执行失误。想要完成某项工作的群体成员之间进行交流包括：相互在物质上的帮助、支持和在感情上的交流、沟通，信息的沟通是联系群体共同目的和群体中有协作的个人之间的桥梁，良好的沟通能化解不必要的矛盾，取得事半功倍的效果。销售中沟通的重要性2、从表象问题过渡到实质问题的手段想要解决任何问题，只有从问题的实际出发，实事求是才能解决问题。而在沟通中获得的信息是最及时、最前沿、最实际、最能够反映当前工作情况的。当我们在学习、工作中遇见各种各样的问题时，如果单纯的从事物的表面现象来解决问题，不深入了解情况，接触问题本质，会给我们带来不必要的困惑和麻烦。个人与个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间开展积极、公开的沟通，从多角度看待一个问题，那么在解决遇到的问题时就能统筹兼顾，未雨绸缪。甚至在许多问题还未发生时，就从表象上看到、听到、感觉到，经过研究分析，把一些不利因素扼杀掉，使我们的工作更加平稳顺利的展开和进行。销售中沟通的重要性3、有效沟通使决策得到准确理解，迅速得以实施。比如，我们现在正在构建学习型企业，各个基层学习的氛围正在逐渐形成，决策层中分管各基层单位的领导，也要下来和基层的员工一起学习交流，或者互相交叉下基层学习交流，能够更及时、更准确的传达公司的有关决策和近期公司的情况，和员工更贴近、更亲近，互相了解各自的想法和心声，真正做到有效的

生涯人物访谈记录

生涯人物访谈录生涯人物一被访谈人简历：姓名：何璃璃性别：女年龄：28岁工龄：3年多学历：本科职务:人力资源部部长所学专业：国贸和人力资源管理所在单位：蒙自金方超市人力资源部部长与被访谈人物的关系：小组人员在金方超市做兼职时所认识的访谈时间：2016年4月21日访谈方式：qq访谈访谈人：蒋国海访谈内容问题一：您是如何得到这份工作的？答：现场招聘问题二：您对这份工作有什么看法呢？答：我觉得这份工作挺好的，虽然当初刚做这份工作时有时会出现一些小错误，但后来慢慢的也做得得心应手，我很喜欢现在这份工作问题三：您觉得做这份工作学要具备什么样的工作能力？答：在掌握基础知识的前提下，要有良好的人际交往能力和沟通能力，知识面广，心细，具有很强的责任心。掌握人力资源的定性和定量分析，熟悉与人力资源的有关方针政策和法规，掌握人力资源查询的基本方法。问题四：您认为目前从事这份工作的人需要什么样的教育和培训背景？答：其实学历也不是最重要的，一般的大专文凭都可以的，主要靠的是自己的不断学习和积累经验问题五：一般从事这份职业的起薪，平均薪，最高薪会是多少呢？答：在不同行业，不同的公司都是不同的，试用期一般就一千多吧问题六：刚参加这份工作时会有什么样的培训呢？答：在这里基本是没有的，但在让你接手一些重要的工作时，会让你先从助理做起，便于学习问题七：你在做这个工作的日常任务都是些什么呢？答:每天给在超市工作的人员办工作证，还有清点超市的人力资源，除了做好自己的本职工作外，老板吩咐的事也要做好问题八：您认为具有什么样的品质，性格和能力对这个工作室比较重要？答：耐心，细心，勤学好问，工作经验，责任心强，人际交往能力强问题九：进入这份职业需要什么执照或教育程度？答：人力资源管理师证书是必须要有的，教育程度的要求不会很高，一般的本科生，专科毕业生都

职业生涯人物访谈

大学生职业生涯人物访谈报告一、前言在大学生职业生涯规划的课堂中，我们学到了很多，发现了自己的兴趣，了解了自己的性格、能力以及价值观，了解了自己适合从事的职业，使自己在大学剩余的时间里能够做好规划。同时更多的就业知识，为以后的工作做好充足的准备。于是，我们对自己感兴趣的会计领域的三名职场人士进行了采访。二：采访人物内容被采访人一：王先生 1、您是如何找到这份工作的？答：我是经过朋友介绍，然后来到此公司应聘的。 2、就您的工作而言，您最喜欢什么？最不喜欢什么？答：我最喜欢的是将工作中的麻烦问题一点一点的解决，将一切整理好；最不喜欢的就是看到同事懒散。 3、你的职位是什么？你的主要职责是什么？答：我的职位是财务审计，主要职责就是审查销售人员的账单，然后将账单整理成报表。处理各种临时的问题等。 4、工作地点一般在哪里？答：办公室。 5、在行业内，先从什么样的工作岗位做起，能学到最多的知识，最有益于发展？答：从最基础的工作岗位开始，是最有益于发展的，能理解此行业

的基础到管理，是最好的。 6、在工作方面，您每天都做些什么？答：每天都是审查账单，处理其他财务部门的问题等。 7、您在做这份工作时，日常面临的问题是什么，什么最有挑战性？答：面临的问题是工作上的事情往往都是非常繁琐，最有挑战性的是在处理繁琐的工作时不出任何差错。 8、个人的主要成就是什么？最成功的是什么？答：个人主要的成就是将自己手里的工作一点一点的做好，脚踏实地的工作。最成功的是让自己觉得重要的人幸福。 9、在这个职位上，如果想获得成功必须拥有并保持什么样的能力?答：想获得成功就必须要有坚持不懈的精神，并且要有清晰的头脑，时时刻刻将注意力集中到工作中，不要只想着下班或者放假。 10、目前还缺乏的必须改进的能力有哪些？怎么改善他们？答：必须改进的是工作中与想象的工作中的思想区别，同学们有空应该多去实习，体会真正的职场生活。 11、在你的组织中，能够把在同样一个岗位上把成功和不成功区别开来的行为是什么？答：同样岗位区别开成功与不成功的行为是：做事上的态度，还有处理事情的能力。 12、您认为做好这份工作应该具备哪些知识、技能和经验？答：基本的财务知识，了解基础岗位的工作流程。 13、目前，行业内要求从事这份工作的人应该具备什么样的教育和培

空调业务员销售人员培训之谈话技巧范文

空调业务员销售人员培训之谈话技巧在人际交往中，十分讲究说话的技巧。在商界交往中，对说话技巧性的要求应当更高。业务员语言稍有不慎，或不太有技巧性，都会直接影响到商业利益，甚至企业声誉。商谈主要是依靠“说话”来进行，说话技巧运用的好坏，关系到一笔业务的成败。好的说话技巧能使一桩濒于破裂的交易起死回生，焕发生机；而拙劣的说话技巧，即使一件即将大功告成的生意也有可能为此而白白断送。说话的技巧表现在： 1、即使是我方的要求，也要设法说成向是向对方询问。例如在电话访客时，对客户说：“我明天上午十点钟去拜访您，好吗？”或“明天十点您有空吗？我能不能在这个时间去拜访您？” 这句话原意并没有改变，所变的只是口气温和了许多。但给人的感觉就大不一样了。从命令转为请求，从要求变成了询问，语言的妙处就在这里。 2、否定对方之前，先加一句“缓冲语”。使对手心理有所准备，免得客户心里不好受。如有的业务员来我公司推销产品，而我公司则不需要，就可以说：“谢谢您专程打电话来，可是我公司目前没这方面的需要。” 有的客户来电询问有关其它的服务，而我公司没有，就可以回答：“对不起，我公司没有这方面的服务，但是以后会有的。” 3、技巧性的提出反驳意见一般的原则是客户提出的任何反驳意见，业务员总是以“是……但是……”来回答。如客户说“你们的合同还是老样子吗？”业务员可以回答：“是，但是我绞尽脑汁，修改了几个条款，尽力能使贵公司满意。” 在回答客户挑毛病时，可以说，“您说得很有道理，但我想从另一个角度来解释一下……” 做到反驳而不露痕迹，让对手舒舒服服地接受你的恭维，但不知不觉中已经进了你的圈套，接受你的观点和意见。

职业生涯人物访谈录

职业生涯人物访谈录我就读于师大学英语系，毕业后所从事的工作十有八九是教师，若我再选修经济类课程的话，也有可能从事外贸，翻译等工作。我首先采访了我的高中英语教师春红。她是通过应聘获得的工作，因为喜欢和学生相处，喜欢教书育人，所以果断选择教师这一职位。学校可以说是社会上最干净的地方了，没有太过复杂的人际关系，而教师每天做的就是上课，批改作业，辅导，与学生交流。但是有着不同家庭背景的学生有着不同的想法，有时不乏一些太过激进，灰暗的心理，如何引导他们拥有正确积极的人生观和价值观则成为老师最应该做的。作为一名人民教师，她应该具备驾驭自己专业知识的能力和真诚与学生交流的能力，应该具备丰富的专业知识，教育心理知识，了解学生的不同需求，妥善处理学生的各类问题的能力。教师是一项非常有影响力的工作，所以只有善良，正直，宽容，有耐心，幽默，会灵活处理事情，有良好沟通能力的人才能给学生带去正能量，能将学生引向积极乐观的优越方面。教师最大的成就便是桃满天下，走在路上总能听到“xx老师好”，有人记得，有人尊敬，便是老师们最大的心愿了。教师的工作环境是相当不错的了，只是有时会被剥夺太多的休息时间，甚至有时照顾自己孩子的时间都不如照顾学生的，比较亏欠孩子，也可能引起家庭矛盾。这一职业总是平平淡淡的，不可能大起大落，也不可能大富大贵。因为科技经济的进步与发展，一轮一轮的新课程改革不断推进，推动老师改变自己的教学理念和教学思想。随着高考的改革政策不断变化，教师工作的方式会由现在的大班教育转变为小班化的教育方式，教师都期盼着这一天，而这样也能使学生获得更好更有效的教育。教育这一行业本身并不存在多大的困难，只不过社会对教师的要求日益提高，这使很多教师感到身心疲惫，而且得不到理解的教师的幸福指数降低很多。第二个采访这是国民先生，他是理工大学的教师。他也是通过应聘得到的这份工作。他喜欢教师的假期，但似乎对工作的待遇不是很满意。他主要做教学科研，所以目前面临的问题就是科研压力了。他认为校园与其他公司的岗位相比，在与人相处方面得到的锻炼显得单薄了些。他的工作好坏主要取决于承担科研项目的多少和教学业绩的高低。这份工作比较看重钻研精神和奉献精神，将大部分

【销售员的心得体会总结】产品销售员培训心得体会范文

对于销售员而言，每个培训会都是非常有意义的。接下来收集了产品销售员培训心得体会，欢迎阅读。产品销售员培训心得体会1 上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师谭晓斌老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，但是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。十分有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员必须要认真、坚持、用心、自信，并要不断学习，以下是我对这次销售培训心得体会。首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用，提高成交率;透过销售技巧和服务细节的把握与实践，提升品牌形象与销售服务水平，提高顾客满意度。之后谭老师开始讲了销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮忙经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员务必要修炼自己，有用心的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，带给不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。还有专业知识的学习，就像谭老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了――“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业知识，要做到平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们就应注意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。此外用心倾听很重要，专业人士常因一向对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。你就应引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。以上就是我参加完这次的培训体会，以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧，时时刻刻的学习，积累一次次成功的销售经验，只有这样我们自身才能和江钨合金公司一齐成长，并且在激烈的合金市场上占有一席之地。产品销售员培训心得体会2 20xx年8月20日为期一天的《专业销售技巧》培训已经落下帷幕。作为刚刚步入xxxx 做为销售代表的我，显然无论是主角的转变还是新环境的适应都还需要一个循序渐进的过程，因而刚开始内心难免会出现一些不成熟或者说是很幼稚的想法。然而幸运的是，公司很快为

职业生涯人物访谈记录

职业生涯人物访谈记录生涯人物（一）被访谈人：黄先生大学本科学历计算机专业现任百书公司旗下益成茶行市场部主任访谈内容：问题1：您是如何找到工作答：是通过熟人介绍的经过数月实习通过自己的努力从销售一步一步干到了主管问题2：您认为具有什么样的精神品质、性格和能力对工作来说是重要的答：坚持对于经验来说都是需要用时间来培养的坚持一份工作就会产生经验从而会有更大的发展还需要踏实的性格毕竟这种工作并不会短时间就能有一个很满意的收入所以需要踏实其实做这行还需要对市场的敏锐的观察力因为每一个行业都有竞争如果做不好那么只能被淘汰只有抢先抓住市场的动向知道顾客需要什么才能离成功越来越近问题3：这项工作所需要的个人品质、性格和能力在同别的工作要求的有什么不同答：首先是有与人沟通的能力而且最好是这种能力特别强因为在卖场销售的时候就是面对面的与顾客交流如果沟通不好的话首先会影响你的销售业绩其次甚至会引发矛盾遭到投诉工作不保沟通能力是一方面还要有想上一个问题中提到的坚持、踏实和耐心这些即是所有工作顺利进行的前提也是我这份工作的成功因素像我现在的工作还需要善于发现问题解决并将其总结把每一个店在销售中的问题归纳汇总制成文字材料经典案例在日后给所有的销售讲课的时候教授给她们怎样

解决这些问题提到给销售讲课我的工作还需要一些勇气不能怯场当然也需要日积月累的经验如果不是我也是从基层的销售干到主管也许会与销售们有距离所以也许有基层的锻炼问题4：刚参加工作时会有什么培训答：刚进入工作公司会对企业文化和公司产品经行培训而且产品推新的时候也会有培训问题5：平常在工作方面您每天都干些什么答：在办公室中处理各个经销商的问题与销售业绩统计根据最新的市场销售信息反馈判断消费者的需求定期组织市场调研、收集市场信息、分析市场动向、特点和发展趋势从而确定销售策略建立销售目标制定销售计划问题6：男女工作者在这份工作上机会均等答：现在的工作基本是男女平等的了工作嘛都是有能者居之只要自己有这个实力就去勇敢拼搏你就能够争取到自己想要的问题7：觉得现在实现您的人生价值了么家庭对您的工作满意么答：我觉得我已经实现了人生价值我的人生价值并不多么伟大只是想让家人温暖就好只要满足这一点我就心满意足了家里对我的工作也很满意我们公司的休假是和国家颁布的放假一致这使我有充足的时间来陪伴我的家人问题8：您对我们大学生有什么建议答：在学业上把自己的专业知识学好无论什么专业只要它存在就有它的价值所以不要浑浑噩噩的度过大学时光在生活中要吃苦耐劳用于实践要知道实践出真知活动感受：社会的复杂多样变幻莫测是在书本、网络和学校里无法感受和洞悉的

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