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公司应知应会

太原天钰环能科技有限公司员工应知应会

一、业务技能 (1)

1、文件及文件夹命名与管理 (1)

2、排版要求 (1)

4、市场分析 (2)

5、选址要求 (2)

6、文档保存 (2)

7、项目负责人给辅助人员安排工作 (2)

8、上会录音笔使用规范 (2)

9、评审参会前项目负责人准备 (3)

10、文件加密 (3)

11、电话联系业务、催款 (3)

12、审核项目 (3)

13、邮寄资料 (4)

14、财务 (4)

15、电脑使用要求 (4)

16、司机 (5)

17、文员 (5)

18、各项案例 (6)

二、纪律卫生 (8)

1、公司保密要求 (8)

2、网络使用制度 (8)

3、安全 (8)

4、卫生制度 (9)

三、办公设施使用及注意事项 (10)

1、打印机 (10)

2、扫描 (11)

3、胶装机 (11)

4、裁纸机 (12)

5、传真机 (12)

6、投影仪 (13)

7、录音笔 (13)

8、空调使用 (13)

四、外出办事 (14)

1、自我介绍 (14)

2、其他 (14)

五、工作秩序 (15)

六、考勤制度 (15)

1、上班作息 (15)

2、打卡 (16)

3、休假 (16)

4、批假权限 (16)

七、全勤奖励 (17)

一、业务技能

1、文件及文件夹命名与管理

（1）文件命名要标清楚日期，及时清理共享中的东西。

（2）给资质单位报审核电子版要求。

（3）做好一个整体文件夹，并做好命名和日期；在它里边包含：“需盖章”文件夹、正文、“附件”文件夹。

（4）要有危机意识，文件一旦建立要立即按一定的路径保存，5-6分钟保存一次。文件不能放在桌面，以防电脑死机丢失文件。

2、排版要求

（1）标题、正文要求：一级标题要求黑体小三加粗，1.5倍行距；二级标题黑体小四加粗，1.5倍行距；三级标题黑体小四不加粗，1.0倍行距。正文要求宋体小四。

（2）图片表格名称要求：图片名称要求宋体五号字，图片名称在上方，表格名称在下方。

（3）页眉页脚：页眉黑体小四居中，加下划线。页脚正文格式“第※页共※页”居右；目录页脚用罗马数字“第Ⅰ页共Ⅲ页”居右。

3、CAD、PPT

（1）CAD：一定先进行手画平面，注意画面整体干净整洁。

（2）PPT：底色一定不能用深颜色，否则PPT放出来，会看不清晰；内容简单明了，尽量多用图片表格，避免过多文字赘述。所以除了PPT幻灯片以外，最好还要准备一份书面解说资料，强调并详细说明演示中的内容。向观众发送说明幻灯片的详细书面宣传材料，比仅用PPT幻灯片，更利于观众理解演示的内容。

4、市场分析

（1）做好前期细分市场工作：应该仔细分析自己的资源集中在哪个区域，切不可眉毛胡子一把抓，然后开始分析具体这个细分市场的需求有多大，做到有的放矢。

（2）正确搜集信息与相关数据：在分析市场潜量时要考虑行业发展，区域经济、文化，政策等等宏观层面的参考因素。

5、选址要求

一定要在可研选址章节的最后选址意见上要明确这个选址的行政地理位置，接到项目后注意事项，整理项目所需资料清单。

6、文档保存

保存路径一定不能放在桌面和C盘，养成一建文件就先进行命名的习惯，文件夹命名要言简意赅，做好保存路径，并在文件完成的过程中每隔3-5分钟就保存一下，以免文件由于突发事件而丢失（突然停电、电脑突然故障）。电脑里不用的文件要定期清理，桌面不允许有其他图标，保持利落整洁。

7、项目负责人给辅助人员安排工作

（1）工作安排要认真具体，责任到人，对于重点细节，负责人要注意强调。

（2）辅助人员要听从安排，作好记录，不理解的地方及时提问，不能凑乎了事。

8、上会录音笔使用

（1）上会前一天提前告知用录音笔时间，如用旧录音笔，上会前一天自己回家充电。

（2）上会回来后及时归还录音笔及充电器。

（3）旧录音笔使用规范：

①将电源开关拨在开的位置，再按“播放”键机器会自动开机。

②开机后按“录音”键开始录音，按“播放”键暂停或继续录音，在录音状态下按“录音”键将会自动保存当前录音文件。

③录音结束后将电源开关拨回关的位置。

（4）新录音笔使用规范

①先把HOLD键打开，长按PALY/PAUSE键开启录音笔，屏幕显示open，录音笔开启。

②按REC键开始录音，STOP键停止录音。

③录音结束后长按PALY/PAUSE键关闭录音笔。

9、评审参会前项目负责人准备

（1）提前通知司机做好安排。

（2）资料文件要带全，出门前确认一遍。

10、文件加密

（1）文件要拆分发，只发正文（拆开目录、经济分析表格、正文）用PDF格式；

（2）业主要求不加密，如特别要求发word，也要加密码；

（3）加密要求，word一定要加随机密码。

11、电话联系业务、催款

（1）联系业务目的是要谈成项目，要围绕这个目的组织语言，达到目的；

（2）不要“为联系而联系”。

12、审核项目

（1）审核人员要认真负责，不能因为对方比你来公司时间长、资格老就不愿多给对方提意见（2012年12月平定养鸡环评书小范审核、梁磊负责编写）；

（2）接受审核人员要虚心（2013年1月25日赵建青阳泉能源审计、2013年1月28日杨明能源审计）

13、邮寄资料

汽车邮寄：办理好邮寄手续，尽快给对方联系，告知（汽车几点到达、什么地方、车号、车上联系电话）；预计客户拿到资料后，要电话和客户确认；

邮件邮递：要填清楚对方姓名地址，电话号码。寄出时要电话通知对方，预计客户拿到资料后，要电话和客户确认。

14、财务

（1）每月核清的报销凭证数额要留底，财务会计采用后的报销凭证金额要给孟反馈；

（2）财务会计每月计算出所交税金额一定要反馈孟前方可报送税务局。15、电脑使用要求

（1）个人文件夹、共享文件夹、旧文件夹

电脑桌面要保持干净，只须保留与工作相关的文件。与个人有关的资料保存在个人文件夹，公享文件夹只保留公司公共资源。删除文件不可直接删除，尽量放到旧文件夹之中。

（2）及时保存文件

在编写文件以及改编文件格式应及时保存关键文件，以免因停电或其它人为因数致使文件丢失、损坏（保存文件的时间一般要5分钟左右）。

（3）安装软件路径

电脑C盘：只放系统盘、杀毒软件

电脑D盘：放安装软件，最好放在Program Files文件夹

电脑E、F盘：放工作资料文件

（4）及时清理共享文件夹

当所参加的项目结束后，应该及时清理共享文件夹相关资料。

（5）删除文件

删除文件时不应将文件直接删除，尽量将所要删除文件放入旧文件夹。

（6）及时关闭电脑

当你离开自己工作岗位时时间超过30分钟应当关闭自己的电脑，或者当你临时有事在外无法及时回到单位之时，应当及时通知公司领导或者同事帮你关掉你正在开机状态的电脑。

（7）设定电脑密码

员工在入职3个月后，应在自己所工作的电脑上设置密码，并交办公室备案。

16、司机

（1）每周必须清洗一次车，包括车身，车内部，车底板。

（2）车辆出车前、行驶中、回公司后要进行检测，检查各部件是否运行正常。

（3）途中停留时尽量下车休息。

（4）有长期居住地，若有变动及时告知领导。

（5）公司的车不允许开回家。

（6）每次出车回来提供出车前后车辆公里数，如果途中加油需开具正规油票。

（7）汽车到保养，交保险等维护时间及时通知领导。

（8）行车前对车进行预热。

（9）听从领导安排，做好司机的本职工作。

17、文员

国家电网公司计量现场施工质量工艺规范

国家电网公司计量现场施工质量工艺规范 1 总则 1.1 为确保电能计量、用电信息采集的准确性和可靠性，落实电能计量装置、采集系统建设质量管理要求，提升计量装置、用电信息采集终端及其附属设备的现场安装质量和工艺水平，特制定本规范。 1.2 本规范规定了计量箱（柜）、电能表、互感器、用电信息采集终端、试验接线盒等设备及连接导线的现场施工质量、工艺要求。 1.3 本规范适用于国家电网公司系统计量现场施工质量、工艺过程控制和检查验收。 2 计量现场施工一般要求 2.1 计量现场施工应遵守Q/GDW 1799的规定《国网公司电力安全工作规定》。 2.2 计量现场应按照计量箱（柜）安装(检查）、箱（柜）内设备安装、导线敷设、设备连接、检查、封印的顺序进行施工。（1）计量箱（柜）安装(检查）：高压计量柜（高供高计），低压计量柜（高供低计），直接接入式三相动力表箱，经互感器接入式表箱，配变出口表箱，单相表箱。（2）箱（柜）内设备安装：电压互感器，电流互感器,刀闸开关，试验接线盒，电能表，采集终端，采集器，集中器，断路器，接线端子等。（3）导线敷设：互感器至试验接线盒，试验接线盒至电能表，电能表至采集终端。先强电，后弱电安装，先安装采集器、集中器电源线，安装采集终端、采集器至电能表的通信线，安装采集终端天线。（4）设备连接：

（5）检查：核对计量倍率，接线是否正确，是否专用计量绕组，导线连接是否可靠，电能表是否清零，标识和档案资料是否齐全等。（6）封印：互感器二次端钮盒、试验接线盒、电能表端钮盖、采集终端、计量箱柜门。 2.3 计量装置、采集终端配置应满足GB/T 16934、DL/T 448、Q/GDW 347、 Q/GDW 11008及其他现行相关标准要求。 2.4 施工前应对设备外观进行检查。设备外观应满足以下要求: 2.4.1 设备外观完整、无破损、变形现象； 2.4.2 计量箱（柜）应有永固铭牌、有电气原理接线图、条码等必要信息；各类信息正确、字迹清晰，无缺失或脱落可能，如图1、图2所示； 2.4.3设备资产号、型号、规格应与SG186系统的任务单、图纸一致； 2.4.4 强制检定的计量器具封印应齐全、合格证应在有效期内、计量准确度等级应符合DL/T 448规定的要求。强制检定计量器具：电流互感器（JJG1021：电磁式电流、电压互感器的检定周期不得超过10年，电容式电压互感器的检定周期不得超过4年,JJG313/314是2年检定周期）。电能表: 图1 计量箱外壳标识安装位置示意图图2 计量箱内部标识安装位置示意图 2.5 施工后应满足如下要求：；； 3 设备施工要求 3.1 安装前(后)应重点检查计量箱（柜）下列项目：，柜门、铅封设施及防误操作安全联锁装置应完备、好用； 3.1.2各单元之间宜以隔板或以箱(盒)组件区分和隔离； ,并配置电能表、采集终端安装支架；

员工应知应会安全知识手册

BDO部员工应知应会安全知识手册第一章公司安全制度及安全理念一、安全生产方针：安全第一、预防为主、综合治理。二、安全工作四个一切：安全工作重于一切，安全工作先于一切，安全工作高于一切，安全工作压倒一切。三、公司安全生产方针：安全第一、预防为主、全员动手、综合治理、改善环境、保护健康、科学管理、持续发展。四、公司的十六字方针：创新技术、创新管理、科学组织、追求卓越。五、两重点一重大：两重点为重点监管危险化学品、重点监管危险化学品工艺，一重大为重大危险源。六、安全五个零：二级及二级以上非伤亡事故为零、重大伤亡事故为零、工程质量事故为零、环保事故为零、火灾事故为零。七、三同时原则：新建、改建、扩建的主体工程与之相配套的劳动安全卫生设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用。八、“四不放过”原则：事故原因没有查清不放过；事故责任者没有受到严肃处理不放过；广大职工群众和责任者没有受到教育不放过；预防事故重复发生的防范措施没有落实不放过。九、五同时原则：在计划、布置、检查、总结、评比生产工作的时候，必须同时计划、布置、检查、总结、评比安全工作。十、“四懂”、“四会”即懂生产原理，懂工艺流程，懂设备构造，懂设备性能；会操作，会维护保养，会排除故障和处理事故，会正确使用消防和防护器材。

十一、上岗工人须经过三级安全教育〔厂级、车间级、班组级；我们公司为厂级、部级、岗位级）和专业培训合格后，方能独立上岗操作。十二、“三违”即违章指挥、违章操作、违反劳动纪律。十三、夏季三防：防洪、防中暑、防雷电;冬季四防：防冻、防盗、防火灾、防中毒。十四、安全五个零：二级以上非人身伤亡事故为零、重大伤亡事故为零、工程质量事故为零、环保事故为零、火灾事故为零十五、三不伤害：不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害十六、公司提出的安全理念体系：（1）安全有我，我必安全；责任有我，我必负责（2）坚持安全生产，实现科学发展 (3）强化制度落实，强化责任追究（4）没有安全，一切等于零（5）查隐患，抓整改，永无止境（6）不伤害他人，不伤害自己，不被他人伤害（7）认真干好每一天，专注做好每件事十七、三述三化一确认：手指口述、岗位描述、系统表述，标准化、精细化、军事化，工作安全条件确认。十八、四化：标准化、精细化、规范化、科学化十九、安全工作五步法：停下、确定、识别、思考、执行。二十、安监总局第64号令。化工（危险化学品）企业保障生产安全十条规定：

岗位应知应会手册

检修岗位应知应会手册检修岗位职责 1、熟悉所要检修设备的性能、工艺、要求等，达到“四懂三会”。 2、熟练掌握所要检修设备的作业规程，并会填写工作票，要严格执行工作票所列安全措施及程序。 3、具有高度的工作责任心、事业心和积极性，不断提高专业技术水平，积极参加车间的改造、建设等工作。 4、严格遵守各种作业管理制度，严格执行工作票制度，杜决无票作业，借票作业和违章作业，严格按照检修内容进行作业，确保检修质量。 5、工作中有较高的安全意识，不伤害他人、不伤害自己、不被他人伤害、监督他人不被伤害。 6、树立节能降耗的意识，工作中不浪费原材料、消耗材料的使用，以公司利益为重。 7、负责自己本身设备、工器具、公用工程管线的维护巡检，保养、维修工作要到位。 8、负责的各项卫生区域，要及时的巡检和清理，保持较好的工作环境。 9、完成上级领导分配的其他各项工作任务。 10、牢固树立“安全第一”思想，认真落实上级有关安全工作规定及规章制度，自觉履行岗位安全职责。 11、积极参加班前、班后会，接受班组长工作安排，根据检修作业中

存在的危险点，做好安全防范措施。 12、工作前必须对使用的工器具认真检查符合要求后方可使用，手持电动工具必须使用触电保安器，工作中应正确佩戴合格的劳动保护用品。 13、负责公司设备的机械维修工作，按维修单及时做好问题诊断与维修，做到工完、料净、场地清。 14、积极参加班组安全日活动，对本班组发生的不安全现象，按照“三不放过”原则，分清原因，吸取教训，制定防范措施，防止不安全现象重复发生。 15、积极参加安全技术培训，熟知本岗位设备安全、技术性能，熟知《安规》、《检规》及各种安全规定。 16、做好日常设备、工器具的巡视检查工作，及时发现问题，处理隐患。 17巡检员必须熟悉炼本电厂所有设备性能，技术要求，安装地点和运转情况。 18巡检员要按规定路线认真巡检，并将巡检时间，存在问题，写在巡检记录本上，交接班做好交接。巡检时必须配带好必需工具，发现小的问题及时协调处理，发现较大问题，及时汇报有关领导。钳工岗位应知应会 1、手上、手锤柄上、锤头上有油污时，必须擦干净后方可操作。锤头及锤击面不准淬火，以免碎块崩出伤人。打锤时不准戴手套(冬

建筑工程公司质量、环境和职业健康安全管理体系文件(180余页)

质量、环境和职业健康安全管理体系文件文件编号：CR161/QES/2012B 2013-06-15颁布 2013-06-18实施XX局集团第X工程有限公司

颁布令本公司依据GB/T 19001－2008《质量管理体系要求》、GB/T24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系规范》、GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》、GB50656-2011《施工企业安全生产管理规范》、AQ/T9006-2010《企业安全生产标准化基本规范》、JGJ/T77-2010《施工企业安全生产评价标准》，结合公司实际情况，制定了CR161/QES/2012B（第七版）管理体系文件，现予以发布，2012年6月18日正式实施。各单位、各部门和全体员工必须遵照执行。批准：XXXX 二O一二年六月十五日授权委托书根据公司管理工作需要，授权委托副总经理XXX兼任管理者代表，履行管理者代表职责，负责组织建立、实施和保持公司贯彻质量、环境和职业健康安全管理体系持续运行的适宜性、充分性和有效性。委托人：XXX 二O一二年六月十五日

质量方针兑现合同承诺留下时代精品严格遵守建设法律法规，信守合同、履行承诺，落实质量终身责任制，以先进的技术和管理手段精心组织施工生产，满足业主对工程项目质量、工期、造价、保修的要求和期望，取信于业主和市场。通过建立质量方针、质量目标和实施内审、信息数据处理、纠正/预防措施以及管理评审持续改进质量体系运行的有效性，促进企业管理水平的提高，营造更多一流工程奉献给社会和业主。赢得顾客和社会的认可和赞许。质量目标单位工程一次验交合格率100%；合同履约率100%；多创省部国家级优质工程。环境方针树环保理念筑绿色工程通过加强国家和地方环境保护法律法规的教育，提高全体员工、分承包方和外部劳务对环境保护的认识，增强环保意识和理念，自觉遵守法律法规，遵守行业的有关条例、标准、规定，本着节能降耗，污染预防的原则，开展施工生产活动，持续改进环境绩效，用爱心筑造绿色工程。环境目标公司施工生产经营活动符合国家、地方环境保护法律、法规要求。职业健康安全方针员工平安时刻关注施工安全警钟长鸣企业时刻关注全体员工包括相关方的人身健康安全，对施工生产的所有活动警钟长鸣；遵守与施工生产活动和员工生命健康有关的法律法规，持续改进职业健康安全管理体系活动。职业健康安全目标员工因工死亡率小于0.15 ‰；重伤率小于0.5 ‰；员工因工职业病发生率小于1.0‰ 批准：XXX 二O一二年六月十五日

应知应会手册新

安泽县中小企业融资担保有限公司应知应会手册 2018年5月

目录一、理论、政策、法规二、部门职责、标准、流程（一）部门职责（二）工作标准（三）工作流程三、数据资料（一）基础资料四、相关知识

安泽县中小企业融资担保有限公司工作人员应知应会手册根据县委精神文件要求，为做好安泽县担保业务工作，特编制安泽县中小企业融资担保有限公司工作人员应知应会手册。一、理论政策和法律法规 1.国家理论政策文件马列主义和中国特色社会主义基础理论知识、党的十八大和习近平总书记治国理政新理念新思想新战略为指导方针。概念性的提及信用担保体系的建设：《国家发展计划委员会关于当前经济形势和对策的建议》、《关于国有企业改革和发展若干重大问题的决定》。国家经贸委：《关于建立中小企业信用担保体系试点的指导意见》、《关于鼓励和促进中小企业发展的若干政策意见》、《关于建立全国中小企业信用担保体系有关问题的通知》国家财政部：《中小企业融资担保机构风险管理暂行办法》、《关于加强地方财政部门对中小企业信用担保机构财务管理和政策支持若干问题的通知》

中国人民银行：《关于加强和改进对中小企业金融服务的指导意见》。其他：《下岗失业人员小额担保贷款管理办法》、《住房置业担保管理试行办法》、《关于增加农民收入若干政策的意见》。 2.法律法规《中华人民共和国担保法》：担保业务的开展有了法律依据，但立法的目的是为了保护债权人的利益。《中小企业促进法》：提出了推动和组织建立中小企业信用担保体系等要求。《融资性担保公司管理暂行办法》是为加强对融资性担保公司的监督管理，规范融资性担保行为，促进融资性担保行业健康发展，依据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国担保法》、《中华人民共和国合同法》等法律规定，中国银行业监督管理委员会、国家发展和改革委员会、工业和信息化部、财政部、商务部、中国人民银行、国家工商行政管理总局制定了《融资性担保公司管理暂行办法》，经国务院批准，于2010年3月8日公布，自公布之日起施行。《办法》的规范对象主要是公司制融资性担保机构，即依法设立，经营融资性担保业务的有限责任公司和股份有限公司。二、部门职责、标准、流程

安全作业应知应会手册范本

动力厂制氧电工岗位安全作业应知应会手册一、应知部分（一）电工岗位名称及作业任务岗位名称动力厂制氧电工岗位主要作业任务1、负责开关停送电操作 2、负责电气设备维护 3、负责对除尘器箱体进行监控，保证其安全运行 4、负责电气设备的运行情况 5、负责本岗位危险源和环境因素的辨识，并负责控制措 . word可编辑.

施的实施。（二）危险介质理化特性及主要技术参数主要危险介质理化特性 1、氧气，易燃易爆 2、电，触电，事故会造成火灾和爆炸主要设备和工艺运行参数描述（注明阈值）一般设备温度不可高于80 度。氧气含量小于22% . word可编辑.

（三）岗位主要危险源点情况作业活动危险有害因素事故类型风险等级设备点检、检修和开关操作吴操作高压设备触电、电击四级氧气区域违章动火爆炸二级未经允许进入配电室触电、电击四级设备温度高着火四级线路漏电触电四级注：风险等级主要依据本企业风险等级的判定方法（四）安全操作规程 1、电工作业必须保持良好的精神状态，并了解现场线路的设备情况，要求学会人工呼吸救护方法。 2、上级布置工作与安全操作规程有抵触不能执行时，应向领导说明理由、经领导同意和采取有效措施后方能工作。 . word可编辑.

3、工作前必须检查工具，摇表和防护用具是否完好，绝缘不良禁止使用。 4、检修电气设备未经验电，应视为有电，不准用手触电。 5、电气设备不准在运转中拆卸修理，必须停电后，切断电源取下熔断器，挂上“有人工作，禁止合闸”的警示牌，方可进行工作。 6、在配电室总盘及线路上进行检修时，在验明无电后应装临时接地线，装拆接地线都必须由电工负责。 7、维修结束，必须清点所带工具零件，防止遗漏在设备内造成事故。 8、低压设备必须带电工作时，要经领导批准，并设专人监护，带好安全帽、绝缘手套、绝缘鞋，并应站在绝缘垫上。 . word可编辑.

员工应知应会知识

国家安全生产监督管理总局令第64号化工（危险化学品）企业保障生产安全十条规定一、必须依法设立、证照齐全有效。二、必须建立健全并严格落实全员安全生产责任制，严格执行领导带班值班制度。三、必须确保从业人员符合录用条件并培训合格，依法持证上岗。四、必须严格管控重大危险源，严格变更管理，遇险科学施救。五、必须按照《危险化学品企业事故隐患排查治理实施导则》要求排查治理隐患。六、严禁设备设施带病运行和未经审批停用报警联锁系统。七、严禁可燃和有毒气体泄漏等报警系统处于非正常状态。八、严禁未经审批进行动火、进入受限空间、高处、吊装、临时用电、动土、检维修、盲板抽堵等作业。九、严禁违章指挥和强令他人冒险作业。十、严禁违章作业、脱岗和在岗做与工作无关的事。公司重大危险源（1）合成装置区：压力管道、压力容器重大危险源。（2）脱碳/油洗/制氢装置区：压力管道、压力容器重大危险源。（3）中间罐区：危险化学品重大危险源。（4）油品加工装置区：压力管道、压力容器重大危险源。（5）液化气罐区：危险化学品重大危险源。（6）石脑油储罐区：危险化学品重大危险源。（7）柴油罐区：危险化学品重大危险源。（8）气化装置区：压力管道、压力容器重大危险源。（9）净化装置区：压力管道、压力容器、危险化学品重大危险源。（10）锅炉房：锅炉重大危险源。（11）空分装置区：压力容器重大危险源。有毒气体泄露时的逃生方法 1）发生毒气泄漏事故时，现场人员不可恐慌，各司其职，井然有序地撤离，并在第一时间向中控和调度汇报情况，报告时如在泄漏区只可以使用防爆对讲机，远离泄漏区后方可使用电话。 2）从毒气泄漏现场逃生时，必须当机立断，选择正确的逃生方法，快速撤离现场。 3）逃生要根据泄漏物质的特性，佩戴相应的个体防护用具。如果现场没有防护用具或者防护用具数量不足，也可应急使用湿毛巾或衣物捂住口鼻进行逃生。 4）根据泄漏物质的相对密度，选择沿高处或低洼处逃生，但切忌在低洼处滞留。 5）如果事故现场己有救护人员或专人引导，逃生时要服从他们的指引和安排。 6）不要慌乱，不要拥挤，要听从指挥，有秩序地撤离，防止发生踩踏事故。 7）)撤离时要弄清楚毒气的流向，不可顺着毒气流动的风向走，而要逆向逃离。 8）逃离泄漏区后，应立即清点人数检查现场人员是否全部撤出，检查人员是否有中毒现象，必要时进行排毒治疗。要注意：当毒气泄漏发生时，若没有穿戴防护服，绝不能进入事故现场救人。因为这样不但救不了别人，自己也会被伤害。 BD2100空气呼吸器的使用注意事项（1）使用前应进行气密性检查，正确佩戴和使用器具。（2）空气瓶内压力在20MPa以上时允许佩戴，使用过程中低于5MPa要立即无条件退出作业环境。（3）严禁气瓶、呼吸器外表沾染油污。（4）严禁单独一人佩戴呼吸器进入危险区域。（5）不能用于潜水系列。（6）不要让充满气的气瓶在阳光下曝晒。（7）空气呼吸器额定工作时间仅为36分钟,随时根据压力读数表听到气笛警报声,应立即准备撤离。过滤式防毒面具的适用范围过滤式防毒面具禁止在密闭空间内使用,当空气中氧气含量低于18%或有毒物质毒物浓度大于限定范围（0.5%）,或只有含氟物及蒸气时,禁止使用过滤式防毒面具。公司最新滤毒罐的防护对象

消防控制室值班人员应知应会手册(终审稿)

消防控制室值班人员应知应会手册文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

消防控制室值班人员应知应会手册空港物业消控室值班人员应知应会 1、消防工作的任务是什么？预防火灾及减少火灾的危害，确保办公楼内的业主的人身、公共财产及私有财产的安全，保障办公楼的正常办公秩序。 2、消防的工作方针及工作原则是什么? 消防工作必须贯彻“预防为主、防消结合”的工作方针，坚持专门机关与群众相结合的原则，实行防火安全责任制。 3、消防安全“四个能力”包括哪些内容？提高检查消除火灾隐患的能力，提高扑救初起火灾的能力，提高组织人员疏散逃生能力，提高消防宣传教育培训能力。 4、“三懂三会”包括哪些内容？懂基本消防常识、懂消防设施器材使用方法、懂逃生自救技能，会查改火灾隐患、会扑救初起火灾、会组织人员疏散。 5、有哪些消防安全工作职责？负责对各种消防控制设备的监视和运用；定期做好系统测试,确保良好运行；认真填写交接班记录，遇有故障及时排除、汇报并做好记录；熟练掌握火警处置程序，经常演练。 6、火灾发生后，如何处置？接到火灾报警信号时，立即通知巡查人员或报警区域的楼层值班、工作人员迅速赶往现场实地查看。确认火情后，立即发出火警指令，通知第二灭火力量人员增援，迅速拨打“119”电话报警，并启动事故广播（或进行现场广播），告知＊＊楼层＊＊位置发生火灾，请业主不要惊慌，在单位员工的引导下迅速安全疏散、撤离；同时，立即启动有关消防设备。

7、向“119”报警的内容和要求？报警人姓名、工作单位、联系电话；失火场所的准确地理位置；尽可能地说明失火现场情况，如起火时间、燃烧特征、火势大小、有无被困人员、有无重要物品、失火周围有何重要建筑、行车路线、消防车和消防队员如何方便地进入或接近火灾现场等。 8、灭火和应急疏散预案应包括哪些内容？火灾事故应急处置组织机构；报警和接警处置程序；应急疏散的组织程序和措施；扑救初期火灾的程序和措施；通讯联络、安全防护救护的程序和措施。 9、还应了解哪些相关内容？本单位基本情况（包括：面积、楼层高度、员工人数等），消防组织，消防设施（灭火器、自动报警、自动喷淋、消火栓、手报等的位置数量）。 10、哪些是火灾隐患？影响人员安全疏散或者灭火救援行动，不能立即改正的；消防设施未保持完好有效，影响防火灭火功能的；擅自改变防火分区，容易导致火势蔓延、扩大的；在人员密集场所违反消防安全规定，使用、储存易燃易爆危险品，不能立即改正的；其他可能增加火灾实质危险性或者危害性的情形。 11、消防“四宝”指的是那些物品？消防“四宝”指的是：手提灭火器、逃生绳、防毒面具及手电筒。办公楼消防系统包括哪些消防设备？一、火灾自动报警系统； 1.消防主机:采用海湾安全技术有限公司的JB-QG-GST9000火灾报警控制器（联动型）；智能手动控制盘、多线制控制盘、智能电源盘；消防电话总机； 2.主机联动设备电子类：点型光电感烟火灾探测器、点型感温火灾探测器、输入/输出模块、输入模块、隔离器、消防电话接口、消防电话分机、火灾显示盘、手动报警按钮、声光报警器、消火栓按钮等；二、防烟系统：正压送风机、送风阀、排烟风机、排烟阀等；三、气体灭火系统：瓶组和贮罐；气体灭火控制设备等；

员工应知应会手册

春兰建材员工应知应会手册人事管理一、伯乐奖公司招聘渠道主要有大型人才招聘会、大型人才网站、电视报刊媒体、内部人员自荐、公司人员举荐等，其中公司人员举荐录用的优秀人才，公司将授予伯乐奖。具体办法如下： 1、员工所推荐人才原则上应为建材行业内专业人员或有建材行业背景的高素质人才（如有房地产、建筑施工企业、规划局、设计院、城建委、装饰设计公司、建材经销商等从业经验和社会关系背景等）； 2.员工所推荐人才非自己亲戚、同学、同事、战友；人才举荐程序： (1)凡员工所举荐符合要求的人才，经审核认定，合格后即可办理入职手续，进入公司试用； (2)被举荐人一经录用，从入职后满半年之日起，所担任的职务作为推荐人领取伯乐奖的依据，推荐人依法领取伯乐奖；伯乐奖奖励办法：依据被推荐人担任的职务或从事的岗位，推荐人得奖金100-200元不等；公司鼓励并欢迎员工介绍推荐优秀人才。二、试用期（入职）、劳动合同、转正 1、试用期员工需遵守公司的各项规章制度，服从所在单位领导安排，积极参加所在单位组织的各项活动，另：试用期员工在请假、离职转正等方面以本规定为准； 2、试用期为初期一周，实习一个月； 3、试用流程： (1)新员工报到后，由各部门经理安排并介绍公司情况； (2)业务人员试用流程： I.新员工进入仓库，了解产品规格、价格等相关信息（3-5）天； II.新员工掌握产品信息后，即进入自营店，继续巩固并掌握产品价格、规格等相关信息，同时熟悉客户接待程序及方法（7-10）天； III.新员工在仓库及自营店实习完毕后，由所在公司主管对其进行产品知识考核，考核合格后进入各销售部门实习； IV.新员工在自营店实习完毕进入各销售部门，由老业务人员带领走访市场及客户，熟悉并掌握业务开展方法及流程（10-15）天； V.试用期内，分公司（业务）主管应对试用员工进行产品知识、业务开展方法及流程方面的培训； VI.新员工掌握业务开展方法及流程；（3）仓管员、财务、电脑员等新到员工试用期以在本部门实习为主。 4、请假：试用期员工在试用期间请假，应向所在部门主管提出请假申请，获准后填写请假条，由主管签字后方可生效，并交考勤人员管理。每月累计请假不得超过三天，如有特殊情况，需主动向部门主管申明，部门主管批准后方可续假。满三天以上假期扣除全额工资； 5、离职：试用期员工离职包括和辞退两种情况；（1）辞职：试用期员工辞职可直接向所在部门主管递交辞职申请，主管核准并

物资管理人员应知应会手册

物资管理人员应知应会手册根据铁路建设项目标准化管理要求及相关规定，结合现场实际需要，制定本手册。一、标准化管理要求作为铁路建设从业人员应该熟悉铁路建设管理程序，而《铁路建设项目标准化管理》阐述了铁路建设项目标准化管理的基本体系和相关主要工作实施标准化管理的具体原则、要求和方法，其中有中国铁路总公司相关文件的规定要求也有近几年多条铁路建设项目实践经验的归纳总结。物资管理人员要做好标准化管理工作，应该认真学习学习《铁路建设项目标准化管理》，通过标准化管理，做到坚持标准、严守流程、落实责任，切实保证每个环节、工序质量达标，绝不越过“红线”，留下隐患，保证工作质量，降低成本消耗，提高工作效率。二、物资管理人员应该熟知的规章制度 1.相关国家法律法规 (1)《中华人民共和国招投标法》 (2)《中华人民共和国招投标法实施条例》 (3)《工程建设项目货物招标投标办法》 (4)《评标委员会和评标方法暂行规定》 (5)《中华人民共和国合同法》 (6)《中华人民共和国政府采购法》 (7)《招标代理服务收费管理暂行办法》 (8)《中华人民共和国档案管理法》

(9)《国家发展改革委令第16号》 2.中国铁路总公司物资管理办法 (1)《中国铁路总公司办公厅关于印发集中采购物资采购工作流作流程的通知》（铁总办物资〔2014〕79号） (2)《中国铁路总公司物资管理办法》（铁总物资〔2014〕332号） (3)《中国铁路总公司公务用车管理暂行规定》（铁总办〔2015〕18号） (4)《中国铁路总公司物资供应商关系管理办法》（铁总物资〔2015〕34号） (5)《中国铁路总公司关于加强物资管理信息化工作的指导意见》（铁总物资〔2015〕56号） (6)《中国铁路总公司物资采购管理办法》（铁总物资〔2015〕63号） (7)《铁路建设物资采购供应管理办法》（铁总物资〔2015〕116号） (8)《中国铁路总公司关于发布铁路建设项目甲供物资目录的通知》（铁总物资〔2015〕117号） (9)《中国铁路总公司关于发布铁路运营物资采购管理目录的通知》（铁总物资〔2015〕120号） (10)《中国铁路总公司物资采购异议处理办法》（铁总物资〔2015〕250号） (11)《铁路建设物资招标文件示范文本》（铁总物资〔2015〕273号）

国家电网公司输变电工程标准工艺管理办法

规章制度编码:国网（基建/3）186-201 5 国家电网公司输变电工程标准工艺管理办法第一章总则第一条为全面深化应用标准工艺，持续提升输变电工程质量和工艺水平，全面创建优质工程，依据《国家电网公司基建质量管理规定》等制度，制定本办法。第二条本办法所称标准工艺，是对公司输变电工程质量管理、工艺设计、施工工艺和施工技术等方面成熟经验、有效措施的总结与提炼而形成的系列成果，由输变电工程“工艺标准库”、“典型施工方法”、“标准工艺设计图集”等组成，经公司统一发布、推广应用。标准工艺具有技术先进、安全可靠、经济适用、便于推广等特点，是工程项目开展施工图工艺设计、施工方案制定、施工工艺选择等相关工作的重要依据。第三条公司依据“统一研究、集中发布、全面推广、严格考核”的原则进行标准工艺全过程管理。第四条本规定适用于公司建设管理的35千伏及以上输变电工程（含新建变电站同期配套10千伏出线工程）的标准工艺管理，其他工程参照执行。第二章职责分工

第五条国网基建部管理职责（一）负责公司系统输变电工程标准工艺的归口管理。（二）负责组织开展标准工艺的深化研究、成果发布。（三）指导标准工艺应用与实施工作。对省公司级单位标准工艺的应用管理情况进行检查、评价、考核。（四）负责组织标准工艺应用培训，组织召开标准工艺研究与应用现场交流会，总结、推广工作经验。第六条省公司级单位（包括省（直辖市、自治区）电力公司和公司直属建设公司，以下同）基建管理部门管理职责（一）负责所辖区域标准工艺应用管理工作。（二）在年度质量管理策划方案中编制标准工艺应用专篇，明确标准工艺管理目标及措施。（三）负责对建设管理单位（负责具体工程项目建设管理的省公司级单位、地市供电企业、县供电企业，以下同）标准工艺实施管理的督导、检查、考核工作，负责组织在本单位投资或建设管理的输变电工程中全面应用标准工艺。（四）负责组织标准工艺应用培训，组织召开标准工艺研究与应用现场交流会，总结、推广工作经验。（五）负责标准工艺研究项目的初审和申报，以及标准工艺更新建议的汇总、审核、上报。（六）负责组织标准工艺研究成果的初审、上报。（七）开展本单位标准工艺应用管理工作的自评价。第七条建设管理单位（业主项目部）管理职责

煤矿员工应知应会手册

应知应会手册目录第一部分法律法规一、国务院关于加强企业安全生产工作的通知-----------------1 二、煤矿领导带班下井及安全监督检查的规定-----------------6 三、国家安全监管总局国家煤矿安监局关于建设完善煤矿井下安全避险“六大系统”的通知------------------------------------------------11 四、鹤煤公司所属矿井生产现场停止作业的标准（试行）----14 第二部分河南煤化企业文化知识---------------------------17 第三部分各专业应知应会---------------------------------24 一、一通三防专业知识------------------------------------24 二、电气专业知识----------------------------------------27 三、运输专业知识----------------------------------------29 四、采煤专业知识----------------------------------------31 五、煤巷掘进知识----------------------------------------32 六、岩巷掘进知识----------------------------------------32 七、巷修专业知识----------------------------------------33 八、防治水专业知识--------------------------------------34 九、调度室专业知识--------------------------------------34 十、标准化知识------------------------------------------35 十一、急救互救知识--------------------------------------36 第四部分一般安全知识-----------------------------------39

医务人员应知应会知识

医务人员应知应会知识(一）医院等级评<复>审及医院管理评价指南【2008】要求各级各类医务人员应熟知相关的卫生法律，行政制度及部门规章等内容。为此我院编印了应知应会知识手册。本手册亦是为提高我院医疗水平，保障医疗质量和安全，使广大患者得到优质服务之举。手册将有关部分内容以问答的形式，简洁明了地呈现给全院医务工作者，希望能起到抛砖引玉之效。对于下发到各科室、部门的人员岗位职责、应急预案、核心制度、诊疗常规等内容我们未收录。请各科室自行组织认真学习理解，确实做到应知应会，并贯彻落实到各项医疗工作中去。一．基本点 ◆医务人员医德规范（一）救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛；（二）尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁；（三）文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人；四）廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私；（五）为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密；（六）互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系；（七）严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。 ◆八荣八耻的内容有哪些？ [答] 八荣八耻的内容是: 以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣，以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。 ◆严格基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练，“三基三严”指的是什么？ “三基”是指：基本知识，基本理论，基本技能， “三严”是指：严格要求，严密组织，严谨态度。 ◆<<医院管理评价指南>> 中二级综合医院指标参考值是多少？法定传染病报告率１００％；重大医疗过失行为和医疗事故报告率１００％；入出院诊断符合率≥９５％；手术前后诊断符合率≥９５％；临床主要诊断、病理诊断符合率≥６０％急危重症抢救成功率≥８０％；无菌手术切口甲级愈合率≥９７％；无菌手术切口感染率≤０．５％；麻醉死亡率≤０．０２％；尸检率≥１５％；医院感染率≤１０％；医院感染漏报率≤１０％；甲级病历率≥９０％；门诊病历书写合格率≥９０％；

较大风险作业岗位应知应会手册

文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 较大风险作业岗位应知应会手册编写：生产技术科审核：罗越批准：扈恩征迁安轧一钢铁集团有限公司烧结分厂

前言迁安轧一钢铁集团有限公司烧结分厂位于公司大院东北角，公司定员为812人，包括厂长1名，副厂长3名。分厂下辖行政办公室、生产技术科、设备科、60平带烧车间、90平带烧车间及竖炉车间，主体设备有60㎡带式烧结机两座，90㎡带式烧结机一座，10㎡竖炉两座。产品为高碱矿和球团矿，设计年生产能力为高碱矿260万吨，球团矿100万吨。该厂自建厂伊始，始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的管理方针和“以人为本、科学发展”的管理理念，以“三条主线四个重点”为中心，认真开展安全文化建设工作。即：以隐患排查量化管理为主线，重点突出转动部位伤害防护和高温重体点位的安全管理，积极开展隐患排查治理和设备升级达标工作，不断规范、完善作业环境；以检修安全程序标准化管理为主线，重点突出对临时性抢修、检修的安全管理，持续完善各种作业活动的安全措施并严格落实，逐步形成了一套标准作业程序；以专兼职安全员的作用发挥为主线，重点突出对新入厂职工的安全培训及教育，持续提高员工的安全素养，打造了一支具有超强个人素质及团结协作能力的高水平员工队伍。于2008年初次通过了职业健康安全管理体系认证，至今年年复审合格；于2011年顺利通过了冶金安全标准化二级标准验收。为了进一步提高职工的自我保护意识和能力，提升职工辨识风险、排除隐患及安全作业水平，丰富职工的安全生产知识，特编制此手册，以供职工自主学习使用。第一章职工应知应会常识第一节职工的权利与义务中华人民共和国《安全生产法》第三章明确规定，企业从业人员具有如下权利与义务： 1、职工有权了解其所在作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施，有权对本单位的安全生产工作提出建议。 2、职工有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告；有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。 3、企业不得因从业人员对本单位安全生产工作提出批评、检举、控告或者拒绝违章指挥、强令冒险作业而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。 4、职工发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。企业不得因从业人员在前款紧急情况下停止作业或者采取紧急撤离措施而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。 5、因生产安全事故受到损害的职工，除依法享有工伤社会保险外，依照有关民事法律尚有获得赔偿的权利的，有权向本单位提出赔偿要求。 6、职工在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。 7、职工应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。 8、职工发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告；接到报告的人员应当及时予以处理。第二节烧结厂员工安全总则

国家电网公司输变电工程工艺标准库陈伟

工艺编号项目／工艺名称工艺标准施工要点图片示例 020******* 基础工程020******* 开挖式基础 020******* 阶梯基础施工 1、水泥：宜采用通用硅酸盐水泥，强度等级 ≥. 2、细骨料宜采用中粗砂，当混凝土强度＜C30 时，含混量≤5%；当混凝土强度≥C30且≤ C55时，含泥量≤3%；当混凝土强度≥C60 时，含泥量≤2%。特殊地区可按该地区标准执行。 3、粗骨料采用碎石或卵石，当混凝土强度＜ C30时，含泥量≤2%；当混凝土强度≥C30 且≤C55时，含泥量≤1%；当混凝土强度≥ C60时，含泥量≤%。 4、宜采用饮用水拌和，当无饮用水时，可采用清洁的河溪水或池塘水。不得使用海水。 5、外加剂、掺合料；其品种及掺量应根据需要，通过试验确定。 6、冬期施工的混凝土，应优先选用硅酸盐水泥或普通硅酸盐水泥。水泥强度等级不应低于，浇筑C15及以上强度等级混凝土时，最小泥用量不宜少于300kg/m3。（1）基坑开挖根据土层地质条件确定放坡系数。地下水位较高时，应采取有效的降水措施，流沙坑宜采取井点排水。基础浇筑时应保证无水施工。（2）基坑开挖完成后应及时浇筑，否则应在基础浇筑前预留200Mm以上的土层不开挖以保证坑底原状土质，待基础浇筑前开挖。湿陷性黄土、泥水坑等情况应按设计要求进行地基处理，垫层强度符合要求后方可进行钢筋绑扎和模板支设。（3）浇筑混凝土的模板表面应平整且接缝严密，混凝土浇筑前模板表面应涂脱模剂。（4）钢筋焊接符合JGJ18《〈钢筋焊接及验收规程》要求，钢筋绑扎牢固、均匀。在同一截面的焊接头错开布置，同截面焊接头数量不得超过50%。 020*******-T1阶梯基础支模

岗位人员应知应会手册资料

岗位应知应会安全知识题库一、综合类 1、企业安全生产责任体系五落实五到位规定必须落实“党政同责”要求，董事长、党组织书记、总经理对本企业安全生产工作共同承担领导责任。必须落实安全生产“一岗双责”，所有领导班子成员对分管范围内安全生产工作承担相应职责。必须落实安全生产组织领导机构，成立安全生产委员会，由董事长或总经理担任主任。必须落实安全管理力量，依法设置安全生产管理机构，配齐配强注册安全工程师等专业安全管理人员。必须落实安全生产报告制度，定期向董事会、业绩考核部门报告安全生产情况，并向社会公示。必须做到安全责任到位、安全投入到位、安全培训到位、安全管理到位、应急救援到位。 2、“一落实、双建设、双达标”:即以落实安全生产责任制为主线，推进风险预控体系建设和应急救援体系建设，狠抓生产建设质量标准化动态达标和员工操作行为动态达标。 3、《全国人民代表大会常务委员会关于修改〈中华人民共和国安全生产法〉的决定》已由中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会第十次会议于2014 年8 月31 日通过，现予公布，自2014年 12 月1 日起施行。 4、依照安全法明确规定，生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责。 5、国家实行生产安全事故责任追究制度，依照本法和有关法律、法规的规定，追究生产安全事责任人员的法律责任。 6、矿山、金属冶炼、建筑施工、道路运输单位和危险物品的生产、经营、储存单位，应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。前款规定以外的其他生产经营单位，从业人员超过一百人的，应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员；从业人员在一百人以下的，应当配备专职或者兼职的安全生产管理人员。 7、生产经营单位的主要负责人和安全生产管理人员必须具备与本单位所从事的生产经营活动相应的安全生产知识和管理能力。 8、事故发生的三要素﹕(1)人的不安全行为(如﹕违章作业﹑蛮力作业) (2)物的不安全状态(如﹕设备故障﹑对象存放不稳固) (3)环境和管理因素(如﹕地面湿滑﹑现场安全管理不严) 二、消防类 9、灭火的四种方法是﹕隔离法﹑冷却法﹑窒息法﹑抑制法﹔ 10、灭火器的正确使用是﹕提起有效和适用的灭火器急奔火灾现场﹐拔掉铅封及插销﹐距离燃烧物3－5米时,一手紧握喷嘴,成45度角﹐对准火焰根部喷射﹐直至火焰全部扑灭﹐室外灭火,应处于上风向喷射﹔ 11、防火的基本方法有控制可燃物﹐隔绝空气﹐消除着火源和阻止火势﹔ 12、灭火器前方1米内禁止放置任何物品﹐以便使用﹔ 13、手提式灭火器失压时,指针将指向红色区域﹔指针指向绿色﹑黄色区域时可以使用﹔ 14、火灾发生后，如果逃生之路已被切断，应退回室内、关闭通往燃烧房间的门窗，并向门窗上泼水﹐减缓火势发展，同时打开未受烟火威胁的窗户，发出求救信号﹔ 15、发生火灾应该如何报警? 1）外部火警电话“119” 2）“119”火灾报警电话后，要向接警中心讲清失火单位的名称地址、什么东西着火、火势大小，以及火的范围，同时还要注意听清对方提出的问题，以便正确回答；自己的电话号码和姓名告诉对方，以便联系；