2015年5月(上半年)系统集成项目管理工程师考试大纲

二、考试范围

考试科目1：系统集成项目管理知识

1. 信息化基础知识要求熟悉

1.1信息化概念

●信息与信息化

●国家信息化体系要素

●信息系统分类

1.2电子政务

●电子政务的概念、内容和技术形式

●电子政务建设的过程模式和技术模式

1.3企业信息化与电子商务

●企业信息化的概念、目的、规划和方法

●企业资源规划（ERP）的结构和功能

●客户关系管理（CRM）在企业的应用

●企业门户

●企业应用集成

●供应链管理（SCM）

●商业智能（BI）

●电子商务的类型及相关标准

1.4信息资源开发利用及共享

1.5信息化法规政策标准规范

2. 信息系统服务管理

2.1 信息系统服务管理体系

●信息系统服务管理的内容

●信息系统服务管理的推进

2.2 信息系统集成资质管理

●信息系统集成资质管理的必要性和意义

●信息系统集成资质管理办法（原则、管理办法、工作流程）

●信息系统集成资质等级条件

●信息系统项目管理专业技术人员资质管理

2.3 信息系统工程监理资质管理

2.3.1信息系统工程监理

●实施信息系统工程监理的意义

●信息系统工程监理的相关概念、工作内容

●信息系统工程监理事业的发展进程与现状

●信息系统工程监理与信息系统集成

2.3.2信息系统工程监理资质管理

●信息系统工程监理资质管理的必要性和意义

●信息系统工程监理资质管理办法

●信息系统工程监理资质等级条件

●信息系统工程监理人员资质管理

3. 信息系统集成专业技术知识

3.1 系统集成

●系统集成技术的概念、作用、类型、发展

3.2 信息系统建设

●信息系统的生命周期，各阶段目标及其主要工作内容

●信息系统开发方法

3.3 软件工程

●软件需求分析与定义

●软件设计、测试与维护

●软件复用

●软件质量保证及质量评价

●软件配置管理

●软件开发环境

●软件过程管理

3.4 面向对象系统分析与设计

●面向对象的基本概念

●统一建模语言UML

●可视化建模

●面向对象系统分析

●面向对象系统设计

3.5 软件体系结构

●软件体系结构定义

●典型体系结构

●软件体系结构设计方法

●软件体系结构分析与评估

●软件中间件

3.6 典型应用集成技术

●数据库与数据仓库技术

●WEB Service技术

●J2EE架构、.NET架构

●工作流技术

●构件及其在系统集成项目中的重要性

●常用构件标准（COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB）

3.7 计算机网络知识

●网络技术标准与协议

●Internet技术及应用

●网络分类

●网络管理

●网络服务器

●网络交换技术、网络存储技术

●无线网络技术、光网络技术、网络接入技术

●综合布线、机房工程

●网络规划、设计与实施

4. 项目管理一般知识

4.1 项目管理的理论基础与体系

●项目与项目管理

●系统集成项目的特点

●项目管理知识体系

●项目管理专业领域

4.2 项目生命周期和组织

●项目生命周期

●项目干系人、一般阶段和过程组

5. 立项管理

5.1立项管理内容

●需求分析

●项目建议书

●项目可行性研究报告

●招投标

5.2 建设方的立项管理

5.2.1立项申请书（项目建议书）的编写、提交和获得批准

5.2.2项目的可行性研究

●初步可行性研究、详细可行性研究

●项目论证评估

●项目可行性研究报告的编写、提交和获得批准

5.2.3项目招标

●编制招标文件

●制定招标评分标准

●评标

●选定项目承建方

5.3承建方的立项管理

5.3.1项目识别

5.3.2项目论证

●承建方技术能力可行性分析

●承建方人力及其他资源配置能力可行性分析

●项目财务可行性分析

●项目风险分析

●对可能的其他投标者的相关情况分析

5.3.3投标

●组建投标小组

●编写投标文件

●参加投标活动

●常见投标注意要点

5.4签订合同

5.4.1招标方与候选供应方谈判

5.4.2建设方与承建方签订合同

6. 项目整体管理

6.1项目整体管理的含义、主要活动和流程

6.2项目章程

6.2.1项目章程的作用和内容

6.2.2项目章程制定工作的主要输入

6.2.3制定项目章程所用的技术和工具

6.3编制初步范围说明书

6.4项目管理计划

6.4.1项目管理计划的含义和作用

6.4.2项目计划的内容

●项目计划的主体内容

●项目计划的辅助内容

6.4.3项目管理计划的编制

●项目计划编制工作所遵循的基本原则

●项目计划编制工作流程

●项目计划编制工作所采用的主要方法和技术

●项目计划编制工作的输入、输出

6.4.4执行项目管理计划

●执行项目计划所要求的必备素质

●执行项目计划实施的主要方法和工具

●可交付物的定义和可能的表现形式

●执行项目管理计划的输入、输出

6.5项目计划实施的监督和控制

6.5.1项目监督和项目的控制关注点比较

6.5.2项目的监督和控制所采用的方法

6.5.3项目的监督和控制的输入、输出

6.6项目整体变更控制

6.6.1项目整体变更管理包含的主要活动

6.6.2变更控制系统

6.6.3整体变更管理的输入、输出

6.7项目收尾

6.7.1管理收尾和合同收尾

6.7.2项目收尾的输入、输出

7.项目范围管理

7.1项目范围和项目范围管理

7.1.1项目范围管理的作用

7.1.2项目范围管理工作包含的主要活动和流程

7.2制定范围计划

7.2.1范围计划过程的输入、输出

7.2.2范围说明书

●项目论证

●系统描述

●项目可交付成果总述

●项目成功的因素说明

7.3范围定义和工作分解结构

7.3.1范围定义

●项目范围定义的内容和作用

●项目范围定义的输入、输出

7.3.2工作分解结构

●WBS的作用和意义

●WBS包含的内容

7.3.3创建WBS所采用的方法

●使用指导方针

●类比法

●自顶向下法、自底向上法

7.3.4WBS创建工作的输入、输出

7.4项目范围确认

7.4.1项目范围确认的输入、输出

7.4.2项目范围确认的工作要点

●制定并执行确认程序

●项目干系人对项目范围的正式承认

●让系统的使用者有效参与

●项目各阶段的确认与项目最终验收的确认

7.5项目范围控制

7.5.1项目范围控制涉及的主要内容

7.5.2项目范围控制与项目整体变更管理

7.5.3项目范围控制与用户需求变更的关系

8. 项目进度管理

8.1活动定义

8.1.1活动定义与工作分解结构的关系

8.1.2里程碑

8.1.3活动定义的输入、输出

8.1.4活动定义所采用的工具

8.2活动排序

8.3活动资源估算

8.3.1活动资源估算所遵循的基本原则

8.3.2活动资源估算所采用的主要方法和技术

●专家判断

●按活动自底向上的估算

8.3.3活动资源估算的输入、输出

8.3.4活动资源估算所采用的工具

8.4活动历时估算

8.4.1活动历时估算内涵

8.4.2活动历时估算所采用的主要方法

●专家判断、类比估算、基于定量的历时、历时的三点估算、最大活动

历时

8.4.3活动历时估算的输入、输出

8.4.4活动历时估算所采用的工具

8.5制定进度计划

8.5.1进度计划编制工作所包括的主要内容

8.5.2制定进度计划的主要约束条件

8.5.3制定进度计划所采用的主要方法和技术

●关键路法（CPM）、计划评审技术（PERT）、历时压缩技术

8.5.4制定进度计划的输入、输出

8.5.5制定进度计划所采用的主要工具

8.6项目进度控制

8.6.1项目进度控制概念及内容

8.6.2项目进度控制的主要手段

8.6.3项目进度控制的基本步骤

8.6.4项目进度控制的输入、输出

8.6.5项目进度控制的工具

9. 项目成本管理

9.1项目成本管理概念及相关术语

9.1.1成本与成本管理概念

●项目成本概念

●项目成本管理概念

●项目成本失控原因

●项目成本管理过程

9.1.2相关术语

●全生命周期

●可变成本、固定成本、直接成本、间接成本、沉没成本

●管理储备

●成本基准

9.2项目成本估算

9.2.1项目成本估算的主要相关因素

9.2.2项目成本估算的主要步骤

●识别并分析项目成本的构成科目

●估算每一成本科目的成本大小

●分析成本估算结果，协调各种成本之间的比例关系

9.2.3项目成本估算的技术、方法

●类比估算法（自顶向下估算法）、自底向上估算法

●参数模型法

9.2.4成本估算的输入、输出

9.2.5成本估算工具

9.3项目成本预算

9.3.1项目成本预算及作用

9.3.2制定项目成本预算的步骤

●将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包

●将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上

●确定各项成本预算支出的时间计划及项目成本预算计划

9.3.3项目成本预算的技术、方法

●类比估算法（自顶向下估算法）、自底向上估算法

●参数模型法

9.3.4项目成本预算的输入、输出

9.3.5项目成本预算的工具

9.4项目成本控制

9.4.1项目成本控制主要内容

9.4.2项目成本的基本指标

9.4.3挣值分析

●挣值管理概念

●挣值管理的基本参数和指标

●利用挣值法进行综合控制

9.4.4项目成本控制的输入、输出

9.4.5项目成本控制的工具

10. 项目质量管理

10.1质量管理基础

10.1.1质量、质量管理、质量保证、质量控制

10.1.2项目质量管理基本原则和目标

10.1.3项目质量管理主要活动和流程

10.1.4国际质量标准

●ISO9000系列、全面质量管理（TQM）、六西格玛

10.1.5软件过程改进与能力成熟度模型

●CMM/CMMI

●SJT11234/SJT11235

10.2制定项目质量计划

10.2.1制定项目质量计划包含的主要活动

10.2.2制定项目质量计划所采用的主要技术、方法

●效益/成本分析

●基准比较

●流程图

●实验设计

●质量成本分析

10.2.3制定项目质量计划工作的输入、输出

10.2.4制定项目质量计划工作的工具

10.3项目质量保证

10.3.1项目质量保证活动

●产品、系统、服务的质量保证

●管理过程的质量保证

10.3.2项目质量保证的技术、方法

●项目质量管理通用方法

●过程分析

●项目质量审计

10.3.3项目质量保证工作的输入、输出

10.4项目质量控制

10.4.1项目质量控制的意义、具体的实施过程与组织

10.4.2项目质量控制的技术、方法

●测试、检查、统计抽样

●因果图、控制图、流程图

●6σ

●其他

10.4.3项目质量控制的输入、输出

10.4.4项目质量控制的工具

11. 项目人力资源管理

11.1项目人力资源管理有关概念

●动机、权力、责任、绩效

11.2项目人力资源计划制定

11.2.1项目组织结构图

●一般组织结构图

●组织分解结构（OBS）

●责任分配矩阵（RAM）

11.2.2人员配备管理计划的作用和内容

11.2.3制定人力作用计划工作的输入、输出

11.3项目团队组织建设

11.3.1组建项目团队

●人力资源获取

●人力资源分配

11.3.2项目团队建设

●项目团队建设的主要目标

●成功的项目团队的特点

●项目团队建设的四个阶段

●现代激励理论体系和基本概念

●项目团队建设活动的可能形式和应用

●项目团队绩效评估的主要内容和作用

11.4项目团队管理

11.4.1项目团队管理的含义和内容

11.4.2项目团队管理的方法

11.4.3冲突管理

11.4.4项目团队管理的输入、输出

12. 项目沟通管理

12.1项目沟通管理的基本概念

12.1.1沟通和沟通管理的含义及特点

12.1.2沟通模型及有效沟通原则

12.2沟通管理计划编制

12.2.1沟通管理计划的主要内容

●描述信息收集和文件归档的结构

●描述信息发送的对象、时间、方式

●项目进展状态报告的格式

●用于创建和获得信息的日程表

●项目干系人沟通分析

●更新沟通管理计划的方法

12.2.2沟通管理计划编制的技术、方法

12.2.3沟通管理计划编制的输入、输出

12.3信息分发

12.3.1常用的沟通方式及其优缺点

12.3.2用于信息分发的技术、方法

12.3.3组织过程资产的含义和表现形式

12.3.4信息分发的输入、输出

12.4绩效报告

12.4.1绩效报告的内容

12.4.2绩效报告的主要步骤

12.4.3状态评审会议

12.5项目干系人管理

12.5.1项目干系人管理的含义

12.5.2项目干系人管理的输入、输出

13. 项目合同管理

13.1项目合同

13.1.1合同的概念

●广义合同概念和狭义合同概念

●信息系统工程合同

13.1.2合同的法律特征

●合同当事人自愿达成

●合同当事人法律地位平等

●合同以设立、变更、终止民事权利义务关系为目的

13.1.3项目管理中的合同模型及有效合同原则

13.2项目合同的分类

13.2.1按信息系统范围划分

●总承包合同、单项任务承包合同、分包合同

13.2.2按项目付款方式划分

●总价合同、单价合同、成本加酬金合同

13.3项目合同签订

13.3.1项目合同的内容

●当事人各自权利、义务

●信息系统项目质量的要求

●建设单位提交有关基础资料的期限

●承建单位提交阶段性及最终成果的期限

●项目费用及工程款的支付方式

●项目变更约定

●当事人之间的其他协作条件

●违约责任

13.3.2项目合同签订的注意事项

●当事人的法律资格

●验收时间

●验收标准

●技术支持服务

●损害赔偿

●保密约定

●知识产权约定

●合同附件

13.4项目合同管理

13.4.1合同管理及作用

13.4.2合同管理的主要内容

●合同的签订管理、合同的履行管理、合同档案的管理

13.5项目合同索赔处理

13.5.1索赔概念和类型

13.5.2索赔构成条件和依据

●合同索赔构成条件

●常见合同索赔事由

●合同索赔依据

13.5.3索赔的处理

●索赔程序

●索赔事件处理的原则

●索赔意向通知与索赔报告

●索赔审核

●赔偿协商、裁决与仲裁

13.5.4合同违约的管理

●对建设单位违约的管理、对承建单位违约的管理、对其他类型违约的

管理

14. 项目采购管理

14.1采购管理的相关概念和主要过程

14.1.1采购的含义和作用

14.1.2采购管理的主要过程

●编制采购计划

●编制询价计划

●询价、招投标

●供方选择

●合同管理

●收尾

14.2编制采购计划

14.2.1采购计划编制工作的输入、输出

14.2.2用于采购计划编制工作的技术、方法

●自制、外购决策分析

●向专家进行咨询

14.2.3工作说明书（SOW）

●工作说明书概念

●工作说明书编写要求

●工作说明书内容要点

14.3编制询价计划

14.3.1常见的询价文件

●方案邀请书（RFP）

●报价邀请书（RFQ）

●询价计划编制过程常用到的其他文件

14.3.2确定对投标的评判标准

14.4询价

14.5招标

14.5.1招标人及权利和义务

14.5.2招标代理机构

●招标代理机构的法律地位

●招标代理机构的权利和义务

14.5.3招标方式

●公开招标、邀请招标

14.5.4招标程序

14.5.5投标

14.5.6开标、评标和中标

14.5.7相关法律责任

●法律责任概念

●招标人的责任

●投标人的责任

●其他相关人的责任

14.6合同管理及收尾

14.6.1合同谈判与签订

14.6.2合同管理要点

●签约方对合同的一致理解

●变更控制

14.6.3合同收尾

●合同收尾的主要内容

●采购审计

●合同收尾的输出

15. 信息（文档）与配置管理

15.1信息系统项目相关信息（文档）及其管理

15.1.1信息系统项目相关信息（文档）

●信息系统项目相关信息（文档）含义

●信息系统项目相关信息（文档）种类

15.1.2信息系统项目相关信息（文档）管理的规则和方法

15.2配置管理

15.2.1配置管理有关概念

●配置项

●配置库

●配置管理活动和流程

●配置管理系统

●基线

15.2.2制定配置管理计划

●配置管理计划编制工作的基本步骤

●配置管理计划的主要内容

15.2.3配置识别与建立基线

●配置识别的基本步骤

●配置识别的常用方法和原则

●建立基线的目的及其在项目实施中的应用

15.2.4建立配置管理系统

●建立配置管理系统的基本步骤

●配置库管理系统的基本结构

15.2.5版本管理

●配置项状态变迁规则

●配置项版本号控制

●配置项版本控制流程

15.2.6配置状态报告

●配置状态报告的内容

●状态说明

15.2.7配置审核

●实施配置审核的作用

●实施配置审核的方法

16. 项目变更管理

16.1项目变更基本概念

16.1.1项目变更的含义

16.1.2项目变更的分类

16.1.3项目变更产生的原因

16.2变更管理的基本原则

16.3变更管理组织机构与工作程序

16.3.1组织机构

●项目管理委员会（变更控制委员会）

●项目三方各有专人负责变更管理

16.3.2工作程序

●提出与接受变更申请

●对变更的初审

●变更方案论证

●项目管理委员会审查

●发出变更通知并开始实施

●变更实施的监控

●变更效果的评估

●判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道

16.4项目变更管理的工作内容

16.4.1严格控制项目变更申请的提交

16.4.2变更控制

●对进度变更的控制、对成本变更的控制、对合同变更的控制

16.4.3变更管理与其他项目管理要素之间的关系

●变更管理与整体管理

●变更管理与配置管理

17. 信息系统安全管理

17.1信息安全管理

17.1.1信息安全含义及目标

17.1.2信息安全管理的内容

17.2 信息系统安全

17.2.1信息系统安全概念

17.2.2信息系统安全属性

17.2.3信息系统安全管理体系

●组织机构体系、管理体系、技术体系

17.3物理安全管理

17.3.1计算机机房与设施安全

●计算机机房

●电源

●计算机设备

●通信线路

17.3.2技术控制

●检测监视系统

●人员入/出机房和操作权限范围控制

17.3.3环境与人身安全

17.3.4电磁泄露

●计算机设备防泄露

●计算机设备的电磁辐射标准和电磁兼容标准

17.4人员安全管理

17.4.1安全组织

17.4.2岗位安全考核与培训

17.4.3离岗人员安全管理

17.4.4软件安全检测与验收

17.5应用系统安全管理

17.5.1应用系统安全概念

●应用系统的可靠性

●应用系统的安全问题

●应用系统安全管理的实施

17.5.2应用软件开发的质量保证

17.5.3应用系统运行中的安全管理

●系统运行安全审查目标

●系统运行安全与保密的层次构成

●系统运行安全检查与记录

●系统运行管理制度

17.5.4应用软件维护安全管理

●应用软件维护活动的类别

●应用软件维护的安全管理目标

●应用软件维护的工作项

●应用软件维护执行步骤

18. 项目风险管理

18.1风险和风险管理

18.1.1风险含义和属性

18.1.2风险管理含义

18.1.3风险管理的主要活动和流程

18.2制定风险管理计划

18.2.1风险管理计划的内容

●风险应对计划

●风险应急措施

●应急储备

18.2.2制定风险管理计划的输入、输出

18.3 风险识别

18.3.1风险事件和风险识别含义

18.3.2用于风险识别的方法

18.4 定性风险分析

18.4.1定性风险分析的方法

●风险概率和影响评估

●风险（识别检查）登记表

18.4.2定性风险分析的输入、输出

18.5定量风险分析

18.5.1数据收集和表示的方法及应用

●期望货币值（EMV）

●计算分析因子（DSMC）

●计划评审技术（PERT）

●蒙特卡罗（Monte Carlo）分析

●风险（识别检查）登记表

18.6应对风险的基本措施（规避、接受、减轻、转移）

18.7风险监控

18.7.1风险监控的目的和主要工作内容

●分析监控的目的

●执行风险管理计划和风险管理流程

●采取应急措施

●采取权变措施

18.7.2用于风险监控的技术、方法

19. 项目收尾管理

19.1项目收尾的内容

●项目验收

●项目总结

●项目评估审计

19.2对信息系统的后续工作的支持

19.3项目组人员转移

20. 知识产权管理

20.1知识产权管理概念

20.2知识产权管理相关法律法规

20.3知识产权管理工作的范围和内容

20.4知识产权管理要项

21. 法律法规和标准规范

21.1 法律

●合同法、招投标法、著作权法、政府采购法

21.2 软件工程的国家标准

21.2.1基础标准

●软件工程术语 GB/T 11457-1995

●信息处理数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系

统资源图的文件编辑符号及约定 GB 1526-1989

●信息处理系统计算机系统配置图符号及约定 GB/T 14085-1993

21.2.2开发标准

●信息技术软件生存周期过程 GB/T 8566-2001

●软件支持环境 GB/T 15853-1995

●软件维护指南 GB/T 14079-1993

21.2.3文档标准

●软件文档管理指南 GB/T 16680-1996

●计算机软件产品开发文件编制指南 GB/T 8567-1988

●计算机软件需求说明编制指南 GB/T 9385-1988

21.2.4管理标准

●计算机软件配置管理计划规范 GB/T 12505-1990

●信息技术软件产品评价质量特性及其使用指南 GB/T 16260-2002

●计算机软件质量保证计划规范 GB/T 12504-1990

●计算机软件可靠性和可维护性管理 GB/T 14394-1993

22. 专业英语

●能熟练阅读和准确理解相关领域的英文资料

23. 系统集成项目管理工程师职业道德规范

二系统集成项目管理应用技术

1. 可行性研究

●项目的机会选择

●初步可行性研究

●详细可行性研究

2. 项目立项

●立项管理过程

●建设方的立项管理

●承建方的立项管理

3. 合同管理

●合同及合同的要件

●合同谈判

●合同签订

●合同履行

●合同变更

●合同终止

●合同收尾

4. 项目启动

●项目启动的过程和技术

●项目章程的制订

●项目的约束条件

●对项目的假定

5. 项目管理计划

●项目管理计划的内容

●项目管理计划的制订

6. 项目实施

●项目实施阶段项目管理师的地位、作用和任务

●项目实施

7. 项目监督与控制

●项目监督与控制过程

●整体变更控制

●范围变化控制

●进度控制

●成本控制

●质量控制

●技术评审与管理评审

●绩效和状态报告

8. 项目收尾

●项目收尾的内容

●项目验收

9.信息系统的运营

●信息系统的运行维护的意义

●信息系统的运行维护管理计划的制定

●信息系统的运行维护管理计划的执行

●信息系统的运行维护过程的监控

●信息系统的运行维护过程的持续改进

●变更管理

10. 信息（文档）与配置管理

●信息（文档）管理过程

●制定配置管理计划

●配置识别与建立基线

●建立配置管理系统

●版本管理

●配置状态报告

●配置审核

11. 信息系统安全管理

●信息安全管理的组织

●信息安全管理计划的制定

●信息安全管理计划的执行

●信息安全管理过程的监控与改进

系统集成项目工作流程及管理

系统集成部运营工作流程售前——售中——售后项目实施阶段工作流程： 一、流程图

售后

二、工作流程说明 1、根据销售部门提出的服务请求由销售代表填写服务请求表格，在服务请求表格中详细填写以下信息：用户详细信息、服务请求类型、服务内容、服务请求时间等等信息。 2、网络技术的受理人员将销售或业务部门的服务申请单提交给部门经理，由部门经理结合当前的工作安排以及申请服务的技术类型，合理的安排相应的技术人员受理该项服务（设计服务）。

3、根据销售部门对整个项目的了解情况，以及网络技术部门对方案设计数据的需求情况决定是否需要对用户进行上门调研。 3．1需要项目上门调研。由集成部部门经理指派响应的技术人员配合销售部上门对客户的情况进行了解，填写项目调研、现场勘察的各种表格。 3．2不需要项目上门调研。销售方已经充分了解了用户的需求，由销售方填写用户需求的表格。 4、将项目调研的各种数据进行汇总整理，结合项目的需求开展项目讨论，成立项目小组，根据项目的类型指派相应技术人员进行方案的设计，相关销售人员配合，完成方案设计。 5、技术人员在方案设计报告表要求的时间内设计解决方案，在设计过程中充分结合销售部门人员，出现设计目标不明确或数据不清楚的情况及时联系甲方负责人，进行项目补充调查。 6、方案设计完成后，由方案设计人员发起，网络技术主管主持、网络技术人员以及相关销售人员参加的项目设计方案讨论会，着重对方案的可行性、先进性、设备选型、造价幅度等情况进行审核，最终确立技术方案，由部门经理签字确认。 7、将设计出的方案提交给商、财务部门，由商、财务部门制定项目设备预算报价，销售部门制定自己的投标报价。 8、将设计的方案书与投标报价提交甲方。 8．1 根据甲方的要求，我方技术人员到达用户现场解答用户提出的各种问题，对设计方案进行现场的技术讲解。 9、签定合同。 10、部门经理组织相关技术人员开展项目组织会议，成立项目实施小组，安排负责人，根据合同工期要求编写施工组织计划与施工方案。 11、进入项目管理阶段，结合项目管理方案对项目进行管理。 12、进行项目准备会 参加部门：系统集成部销售部门物流部门财务部门 行政人事部门 需明确的会议议题： ◆成立项目小组并且明确分工、职责与负责人 ◆确立施工的起始时间 ◆制订项目准备阶段的时间计划表 ◆项目施工人力资源计划（系统集成部、行政人事部） ◆项目实施时间计划（销售部、系统集成部） ◆材料及设备采购与运输计划（商务部、财务部）

网络系统集成项目管理流程..

项目管理流程1.售前部分 1.1.工作流程

1.2.工作内容 1)配合销售人员与用户进行现场技术交流。在技术交流完毕后，根据交流情况，填写 《XX用户需求信息表》。 2)根据用户要求，结合与用户现场交流情况，根据用户实际环境状况，编写《XX项 目技术建议方案》。 3)根据用户需求，结合与用户现场交流情况，代替用户编写或配合用户编写《XX项 目招标文件》。 4)根据用户需求，如果用户需要公开招标，则根据招标文件编写《XX项目投标文件》， 并根据用户约定日期参加投标。 5)投标结束后，不论中标与否，均需总结投标过程中的得与失，配合销售人员填写《投 标总结表》。

2.售后部分2.1.工作流程

2.2.工作内容 1)在合同签订时，配合销售人员，多次拜访用户，最终与用户确认《XX项目设备清单》。 2)项目设备清单确认后，配合销售人员与甲方签订合同。 3)签订合同完毕后，销售人员开始备货，技术人员在设备备货阶段编写各种方案，主要是 《XX项目详细设计方案》，《XX项目实施方案》，两个方案无特殊情况下，一般要求在设备到货之前提交用户，并通过用户评审。在编写实施方案时，对于大型项目，有可能按照各个分区编写《XX项目分区实施工艺》。 4)根据项目实施方案，制定《XX项目工程进度计划》 5)设备到货后，工程实施人员进场，根据用户要求进行实施，在实施过程中涉及到网络割 接或应用割接时，要编写《XX项目XX应用割接方案》。在实施过程中多与用户及销售人员沟通，每天提交《XX项目工作日报》，每周提交《XX项目工程周报》，对于重大问题排查要及时向用户及销售人员汇报问题处理进度。 6)根据合同要求，项目阶段性实施完毕后，编写《XX项目初验方案》，并提交用户评审。 进行项目初验。 7)项目初验完毕后，项目进入下一阶段实施，在实施过程中多与用户及销售人员沟通，第 天提交《XX项目工作日报》，每周提交《XX项目工程周报》，对于重大问题排查要及时向用户及销售人员汇报问题处理进度。 8)项目所涉及所有内容全部实施完毕后，根据用户要求，编写《XX项目日常维护方案》 以及《XX项目应急方案》 9)项目所涉及所有内容全部实施完毕后，根据合同要求，项目进行终验，编写《XX项目 终验方案》，并提交用户评审。

2017年下半年(中级)系统集成项目管理师真题+答案解析(上午选择+下午案例完整版)全国计算机软考

2017年下半年系统集成项目管理师真题+答案解析 上午选择题 1、以下关于信息的表述，不正确的是: （）。 A. 信息是对客观世界中各种事物的运动状态和变化的反映 B. 信息是事物的运动状态和状态变化方式的自我表述 C. 信息是事物普遍的联系方式，具有不确定性、不哥量化等特点 D. 信息是主体对于事物的运动状态以及状态变化方式的具体描述 答案：C 根据《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第2页：“信息论的奠基者香侬认为：信息就是能够用来消除不确定性的东西。”而C选项说信息具有不确定性，是错误的。 2、《中国制造2025》提出"推进信息化与工业化深度融合"的重点任务，加快推动新一代信息技术与制造技术融合发展，把（）作为两化深度融合的主攻方向。 A. 人工智能 B. 智能制造 C. 大数据 D. 云计算 答案：B 国务院发布实施的中国制造2025明确提出将智能制造作为主攻方向，加速培育新的经济增长动力，抢占新一轮产业竞争制造点。 3、智能挖掘分析是智慧城市建设参考模型（）中的关键技术。 A. 智慧应用层 B. 计算与存储层 C. 数据及服务支撑层 D. 网络通信层 答案：C 智慧城市建设主要包括以下几个部分：首先，通过传感器或信息采集设备全方位地获取城市系统数据；其次，通过网络将数据关联、融合、处理、分析为信息；第三，通过充分共享、智能挖掘将信息变成知识；最后，结合信息技术，把知识应用到各行各业形成智慧。 4、信息技术服务标准（ITSS）规定了IT服务的组成要素和生命周期，IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、（）五个阶段组成。 A. 二次规划设计 B. 客户满意度调查 C. 项目验收 D. 监督管理 答案：D 根据《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第122页，IT服务生命周期

系统集成项目管理规范

系统集成项目管理规范 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

系统集成工作规范 目录 一、总则 第1条为规范本公司系统集成的管理，形成一套行之有效的规范化的工作方法，提高工作效率，明确员工的工作职责，保证工 程的质量，特制定本规范。 第2条鉴于本公司的实际工作分工，本规范所指的系统集成并不包括项目的前期方案设计和应用软件的开发和维护。 第3条本规范的主要内容包括：工程组织结构、工程工作流程、工程管理与考核、工程准备管理、工程准备管理、工程实施管

理、工程验收管理、工程维护管理、出差管理、培训体系共 十大部分。 第一章工程组织结构 第1条工程的系统集成工作采用项目负责制，即由部门负责人指定、报公司批准确定一名项目经理。 第2条项目经理接受任命后，必须与用户项目组协调，确定用户现场负责人，制订出可行的工作进度表。根据工程的情况，划分子系统，并针对不同 的子任务，由项目经理提名，部门负责人批准配备工程参与人员组成一 任务小组，任务小组可以由一名或多名人员组成。项目经理也可以作为 工程参与人员。 第3条针对不同的子任务，由项目经理指定一个工程参与人员为任务小组负责人。 第4条项目经理的主要职责： 1）与用户和公司进行工程总协调。 2）计划工程进度，划分工程的子任务。 3）负责工程参与人员的配备并安排的实施过程，负责工程的成本、包括住宿、长途交通费、市内交通费等。 4）对用户所提出要求的响应。 5）制作和管理工程文档。 6）协调解决工程实施过程中出现的不可预测的问题。 7）向部门和公司领导汇报工作进度。

系统集成项目管理系统工程师教程_精华版

系统集成项目管理工程师教程精华版 第一章信息化的基础知识 1.1信息化的概念 1.1.1信息与信息化 信息的定义：信息的定义包括两个层次，及本体论层次和认识论层次。 本体论信息概念：事物的运动状态和状态变化方式的自我表述。 认识论信息概念：主体对于事物的运动状态和状态变化方式的具体描述，包括对于它的状态和方式的的形式、含义和价值的描述。 1.1.2国家信息化体系的要素 国家信息化体系的要素包括：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化的政策法规和标准规。 信息技术应用：是信息化体系六要素的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和利益。 信息资源：信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务。信息资源、材料资源和能源共同构成了国民经济和社会发展的三大战略资源。 信息网络：是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息传输、交换和共享的必要手段。人们通常将信息网络分为电信网、广播电视网和计算机网络。 信息技术和产业：是我国进行信息化建设的基础。 信息化人才：是国家信息化的成功之本，是信息化建设的关键。 信息化政策法规和标准规：用于规和协调信息化体系各要素之间的关系，是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障。 1.2电子政务 1.2.1电子政务的概念、容和技术形式 概念：电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。广义的政务概念除包括上述电子政务外，还包括电子党务、电子政协和电子人大等。 电子政务的容包括以下几个方面： （1）政府间的电子政务。 （2）政府对企业的电子政务。 （3）政府对公民的电子政务。 电子政务的技术形式： （1）建设和整合统一的电子政务网络。 （2）建设和完善重点业务系统。 （3）规划和开发重要政务信息资源。 （4）积极推进公共服务。 （5）基本建立电子政务网络与信息安全保障体系。 （6）完善电子政务标准化体系。 （7）加强公务员信息化培训和考核。 （8）加快推进电子政务法制建设。 1.2.2电子政务建设的过程模式和技术模式 过程模式 （1）统一规划，加强领导。

系统集成项目管理知识点

系统集成项目管理知识点项目整理管理 项目整理管理的主要活动： 1.分析和理解范围 2.将产品需求和特定的标准明确记录在文档里 3.制订系统的项目管理计划 4.把完成项目需要做的工作分解为可管理的更小部分 5.采取恰当的行动使项目按照项目管理计划来实施 6.对项目状态、过程和产品进行度量和监督 7.分析并监控项目风险 项目整理管理的过程 1.项目启动 2.制定初步的项目范围说明书 3.制定项目管理计划 4.指导和管理项目的执行 5.监督和控制项目 6.整理变更控制 7.项目收尾 编制项目计划所遵循的原则 1.目标的统一管理 2.方案的统一管理 3.过程的统一管理 4.技术工作与管理工作的统一协调 5.计划的统一管理 6.人员资源的统一管理 7.各干系人的参与 8.逐步精确

编制项目计划的流程 1.明确目标 2.成立初步的项目团队 3.工作准备与信息收集 4.依据标准、模板，编写初步的概要的项目计划 5.编写范围管理、质量管理、进度、预算等分计划 6.将分计划纳入项目计划，对项目计划进行综合平衡、优化 7.项目经理负责组织编写项目计划 8.评审和批准项目计划 9.获取批准后的项目计划成为项目的基准计划 指导和管理项目执行的方法 1.项目管理方法论 2.项目管理信息系统 监督和控制项目的方法 1.项目管理方法论 2.项目管理信息系统 3.挣值管理 4.专家判断

项目范围管理 项目范围管理的过程 1.编制范围管理计划 2.范围定义 3.创建工作分解结构 4.范围确认 5.范围控制 编制范围管理计划的工具和技术 1.专家判断 2.模板、表格和标准 范围定义的工具和计划 1.产品分析 2.识别出多个可选的方案 3.专家判断法 范围控制的工具和技术 1.偏差分析 2.重新制定计划 3.变更控制系统和变更控制委员会 4.配置管理系统 范围确认应该贯穿项目的始终 不受控制的变更称作项目“范围蔓延”

系统集成项目管理资料

考试科目1 系统集成项目管理基础知识[2] 1:系统集成项目管理基础知识 1.信息化知识 1.1信息化概念 信息与信息化 国家信息化体系要素 国家信息化发展战略 1.2电子政务 电子政务的概念和内容 电子政务建设的指导思想和原则 电子政务建设的目标和主要任务 1.3企业信息化与电子商务 企业信息化 企业资源计划(ERP) 客户关系管理(CRM) 供应链管理(SCM) 企业应用集成 电子商务 1.4商业智能(BI) 2.信息系统服务管理 2.1信息系统服务业 信息系统服务的内容 信息系统集成(概念,类型和发展) 信息系统工程监理(必要性,概念,内容和发展) 2.2信息系统服务管理体系 2.3信息系统集成资质管理 信息系统集成资质管理的必要性和意义 信息系统集成资质管理办法(原则,管理办法和工作流程)信息系统集成资质等级条件 信息系统项目管理专业技术人员资质管理 2.4信息系统工程监理资质管理 信息系统工程监理资质管理的必要性,意义和主要内容信息系统工程监理资质管理办法 信息系统工程监理资质等级条件 信息系统工程监理人员资质管理 3.信息系统集成专业技术知识 3.1信息系统建设 信息系统的生命周期,各阶段目标及主要工作内容 信息系统开发方法 3.2信息系统设计 方案设计 系统架构 设备,DBMS和技术选型 3.3软件工程 软件需求分析与定义 软件设计,测试与维护 软件质量保证及质量评价 软件配置管理 软件过程管理 软件开发工具 软件复用 3.4面向对象系统分析与设计 面向对象的基本概念 统一建模语言UML与可视化建模 面向对象系统分析 面向对象系统设计 3.5软件系统结构(软件架构) 软件体系结构定义

2018上半年系统集成项目管理师考试真题及答案-上午卷

2018上半年系统集成项目管理师考试真题及答案-上午卷 1、基于TCP/IP协议的网络属于信息传输模型中的（b）。 A、信源 B、信道 C、信宿 D、编解码 2、关于“信息化”的描述，不正确的是：（d）。 A、信息化的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具 B、信息化是综合利用各种信息技术改造、支撑人类各项活动的过程 C、互联网金融是社会生活信息化的一种体现和重要发展方向 D、信息化的主体是信息技术领域的从业者，包括开发和测试人员 3、开展区域链技术的商业试探性应用，属于国家信息化体系中的（a）要素。 A、信息技术应用 B、信息网络 C、信息资源 D、信息技术和产业 4、我国陆续建成了“两网、一站、四库、十二金”工程为代表的国家级信息系统，其中的“一站”属于（b）电子政务模式。 A、G2G B、G2C C、G2E D、B2C 5、在A公司面向传统家电制造业的网上商城技术解决方案中，重点阐述了身份认证、数字签名、防入侵方面的内容，体现了电子商务平台规范（d）的基本特征。 A、可靠性 B、普遍性 C、便利性 D、安全性 6、（c）属于互联网在制造领域的应用范畴。 A、建设智能化工厂和数字化车间 B、加强智能制造工控系统信息安全保障体系 C、开展工业领域的远程诊断管理、全产业链追溯等 D、组织研发具有深度感知的机器人 7、客户关系管理（CRM）系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客户购买记录属于（a）客户数据。 A、交易性 B、描述性 C、促销性 D、维护性 8、商业智能（BI）能够利用信息技术将数据转化为业务人员能够读懂的有用信息，辅助决策，它的实现方式包括三个层次，即（d）。 A、数据统计、数据分析和数据挖掘 B、数据仓库、数据ETL和数据统计 C、数据分析、数据挖掘和人工智能 D、数据报表、多维数据分析和数据挖掘 9、A公司是一家云服务提供商，向用户提供老租户、可定制的办公软件和客户关系管理软件，A公司所提供的此项云服务属于（c）服务类型。 A、IaaS B、PaaS C、SaaS D、DaaS 10、信息技术服务标准（ITSS）定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。（b）要素关注“正确做事”。 A、人员 B、过程 C、技术 D、资源 11、一般公认信息系统审计原则不包括（d）。 A、ISACA公告 B、ISACA公告职业准则 C、ISACA职业道德规范 D、COBIT框架 12、在信息系统的生命周期中，“对企业信息系统的需求进行深入调研和分析，形成《需求规格说明书》”是在（a）阶段进行的。

系统集成项目管理资料

考试科目1系统集成项目管理基础知识[2] 1:系统集成项目管理基础知识 1.信息化知识 1.1信息化概念 信息与信息化 国家信息化体系要素 国家信息化发展战略 1.2电子政务 电子政务的概念和内容 电子政务建设的指导思想和原则 电子政务建设的目标和主要任务 1.3企业信息化与电子商务 企业信息化 企业资源计划(ERP) 客户关系管理(CRM) 供应链管理(SCM) 企业应用集成 电子商务 1.4商业智能(BI) 2.信息系统服务管理 2.1信息系统服务业 信息系统服务的内容 信息系统集成(概念,类型和发展) 信息系统工程监理(必要性,概念,内容和发展) 2.2信息系统服务管理体系 2.3信息系统集成资质管理 信息系统集成资质管理的必要性和意义 信息系统集成资质管理办法(原则,管理办法和工作流程)信息系统集成资质等级条件 信息系统项目管理专业技术人员资质管理 2.4信息系统工程监理资质管理 信息系统工程监理资质管理的必要性,意义和主要内容信息系统工程监理资质管理办法 信息系统工程监理资质等级条件 信息系统工程监理人员资质管理 3.信息系统集成专业技术知识 3.1信息系统建设 信息系统的生命周期,各阶段目标及主要工作内容 信息系统开发方法 3.2信息系统设计 方案设计 系统架构 设备,DBMS和技术选型 3.3软件工程 软件需求分析与定义 软件设计,测试与维护 软件质量保证及质量评价 软件配置管理 软件过程管理 软件开发工具 软件复用 3.4面向对象系统分析与设计 面向对象的基本概念 统一建模语言UML与可视化建模 面向对象系统分析 面向对象系统设计 3.5软件系统结构(软件架构) 软件体系结构定义

系统集成项目管理

系统集成项目管理

系统集成项目管理 第一章信息系统概述 1.1 信息与信息系统 1.1.2 信息系统 信息系统概念：信息系统是与信息加工、传递、存储、利用有关的系统 信息系统一般包括：（1）数据处理系统（2）管理信息系统（3）决策支持系统（4）办公自动化系统 1.数据处理系统：主要功能是将输入的数据信息进行加工、整理、计算各种分析指标，变为易于被人们接受的信息，并将处理后的信息进行有序的存储，随时通过外部设备输给信息使用者。它包括：对数据进行收集、存储、传输、变换的过程。 2.管理信息系统：是为了适应现代化管理的需要，它研究系统中信息处理和决策的整个过程，它由人、计算机、通信设备等硬件和软件构成，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输和维护使用。 3.决策支持系统：包括结构化、半结构化（无经验可询）和非机构化（人机对话） 4.办公自动化系统 1.2 信息系统工程 1.信息系统工程的几个阶段： 按照生命周期来讲，信息系统工程包括：立项、规划、建设、应用、维护几个阶段。 2.信息系统工程的内容： （1）信息网络系统 （2）信息资源系统

（3）信息应用系统（必会） 信息应用系统的生命周期包括4 个阶段：产生、开发、运维、消亡（必会）1）产生阶段也成为信息系统的概念阶段，需求分析阶段 2）开发阶段：开发阶段分为以下几个子阶段： a) 总体规划 b) 系统分析 c) 系统设计 d) 系统实施 e) 系统验收 3）运维阶段：信息系统验收通过，正式交给客户后，系统进入运行阶段。运维阶段维护的四种类型（就是鱼丸） 纠错性维护（检修） 适应性维护（升级） 完善性维护（提升功能，工作量最大） 预防性维护（工作量最小） 4）消亡阶段 （4）信息系统的开发方法： 1）结构化方法（需求明确，是最成熟，最广泛的开发方法之一） 2）快速原型法（适用于需求模糊，结构性较差的项目）包括进化型原型和抛弃型原型3）企业系统规划的方法:其目标是提供一个信息系统规划，用以支持企业短期长期的要求 4）战略数据规划方法 5）信息系统工程的方法

系统集成项目管理工程师教程(完整版)

系统集成项目管理工程师教程 清华大学出版社 2009 年

系统集成项目管理工程师教程资 料版本：XTJC-XMGLGCS-JC 修订版本：20121130V1.1 编制Bichou.li 审核Bichou.li 批准Lixia.zhao 日期2012.11.29 日期2012.11.30 日期2012.11.30 Bichou.li 邮箱：bicchou_@https://www.wendangku.net/doc/7b1353736.html, QQ：34206413 声明 Copyright ? 2012 系统集成项目管理工程师教程是 bichou.li 根据 baidu 文库相关资料整理而成，内容涉及到和国家相关法律法规冲突的，与资料整理人员无关。 本文档为免费文档，供相关人员学习之用。 未经本人许可，不得以经营性质为目的传播本文档。 由于种种原因，本手册内容会不定期进行更新。除非另有约定，本文仅作为学习资料，本文中的所有陈述、信息和建议不构成任何明示或暗示的担保。

第II页

修订记录 日期修订版本描述作者2012.11.29 V1.0 根据百度文库提供的资料整理第1-6章节Bichou.li 2012.11.30 V1.1 根据百度文库提供的资料整理第7-23章节Bichou.li

目录 第1章信息化基础知识.......................................................................................... 1-1 1.1 信息化基础知识......................................................................................... 1-1 1.1.1 信息.................................................................................................. 1-1 1.1.2 信息化.............................................................................................. 1-3 1.1.3 国家信息化体系要素...................................................................... 1-3 1.1.4 国家信息化指导思想、战略方针、战略目标.............................. 1-6 1.1.5 我国信息化发展的战略要点.......................................................... 1-7 1.2 电子政务.................................................................................................. 1-12 1.2.1 电子政务的概念和内容............................................................... 1-12 1.2.2 电子政务的指导思想和指导原则............................................... 1-13 1.2.3 电子政务建设的目标和主要任务............................................... 1-14 1.3 企业信息化............................................................................................... 1-17 1.3.1 企业信息化概述............................................................................ 1-17 1.3.2 企业资源计划............................................................................... 1-23 1.3.3 客户关系管理............................................................................... 1-35 1.3.4 供应链管理................................................................................... 1-46 1.3.5 电子商务........................................................................................ 1-59 1.4 商业智能.................................................................................................. 1-65 第2章信息系统服务管理...................................................................................... 2-1 2.1 信息系统服务管理体系............................................................................. 2-1 2.1.1 信息系统服务管理的内容.............................................................. 2-1 2.1.2 信息系统服务管理的推进.............................................................. 2-3 2.2 信息系统集成资质管理............................................................................. 2-8 2.2.1 信息系统集成资质管理的必要性和意义...................................... 2-8 2.2.2 信息系统集成资质管理亦法.......................................................... 2-9 2.2.3 信息系统集成资质等级条件....................................................... 2-11 2.3 信息系统工程监理.................................................................................. 2-13

系统集成项目管理

系统集成项目管理 第一章信息系统概述 1.1 信息与信息系统 1.1.2 信息系统 信息系统概念：信息系统是与信息加工、传递、存储、利用有关的系统 信息系统一般包括：（1）数据处理系统（2）管理信息系统（3）决策支持系统（4）办公自动化系统 1.数据处理系统：主要功能是将输入的数据信息进行加工、整理、计算各种分析指标，变为易于被人们接受的信息，并将处理后的信息进行有序的存储，随时通过外部设备输给信息使用者。它包括：对数据进行收集、存储、传输、变换的过程。 2.管理信息系统：是为了适应现代化管理的需要，它研究系统息处理和决策的整个过程，它由人、计算机、通信设备等硬件和软件构成，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输和维护使用。 3.决策支持系统：包括结构化、半结构化（无经验可询）和非机构化（人机对话） 4.办公自动化系统 1.2 信息系统工程 1.信息系统工程的几个阶段： 按照生命期来讲，信息系统工程包括：立项、规划、建设、应用、维护几个阶段。 2.信息系统工程的容： （1）信息网络系统

（2）信息资源系统 （3）信息应用系统（必会） 信息应用系统的生命期包括 4 个阶段：产生、开发、运维、消亡（必会）1）产生阶段也成为信息系统的概念阶段，需求分析阶段 2）开发阶段：开发阶段分为以下几个子阶段： a) 总体规划 b) 系统分析 c) 系统设计 d)系统实施 e)系统验收 3）运维阶段：信息系统验收通过，正式交给客户后，系统进入运行阶段。运维阶段维护的四种类型（就是鱼丸） 纠错性维护（检修） 适应性维护（升级） 完善性维护（提升功能，工作量最大） 预防性维护（工作量最小） 4）消亡阶段 （4）信息系统的开发法： 1）结构化法（需求明确，是最成熟，最广泛的开发法之一） 2）快速原型法（适用于需求模糊，结构性较差的项目）包括进化型原型和抛弃型原型3）企业系统规划的法:其目标是提供一个信息系统规划，用以支持企业短期长期的要求

2017年下半年 系统集成项目管理工程师 基础知识

全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试2017年下半年系统集成项目管理工程师上午试卷 （考试时间 9 : 00～11 : 30 共 150 分钟） 1. 在答题卡的指定位置上正确写入你的姓名和准考证号，并用正规 2B 铅笔在你写入的准考证号下填涂准考证号。 2. 本试卷的试题中共有 75 个空格，需要全部解答，每个空格 1 分，满分75 分。 3. 每个空格对应一个序号，有 A、B、C、D 四个选项，请选择一个最恰当的选项作为解答，在答题卡相应序号下填涂该选项。 4. 解答前务必阅读例题和答题卡上的例题填涂样式及填涂注意事项。解答时用正规 2B 铅笔正确填涂选项，如需修改，请用橡皮擦干净，否则会导致不能正确评分。 例题 ●2017年下半年全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试日期是（88）月（89）日。 （88）A. 9 B. 10 C. 11 D. 12 （89）A. 4 B. 5 C. 6 D. 7 因为考试日期是“11 月 4 日”，故（88）选 C，（89）选 A，应在答题卡序号 88 下对 C 填涂，在序号 89 下对 A 填涂（参看答题卡）。

●以下关于信息的表述，不正确的是:（1）。 (1)A.信息是对客观世界中各种事物的运动状态和变化的反映 B.信息是事物的运动状态和状态变化方式的自我表述 C.信息是事物普遍的联系方式，具有不确定性、不哥量化等特点 D.信息是主体对于事物的运动状态以及状态变化方式的具体描述 ●《中国制造 2025》提出"推进信息化与工业化深度融合"的重点任务，加快推动新一代信息技术与制造技术融合发展，把（2）作为两化深度融合的主攻方向。 (2)A.人工智能 B.智能制造 C.大数据 D.云计算 ●智能挖掘分析是智慧城市建设参考模型（3）中的关键技术。 (3) A.智慧应用层 B.计算与存储层 C.数据及服务支撑层 D.网络通信层 ●信息技术服务标准（ ITSS）规定了IT服务的组成要素和生命周期，IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、（4）五个阶段组成。 (4)A.二次规划设计 B.客户满意度调查 C.项目验收 D.监督管理 ●信息化建设是我国现代化建设的重要组成部分，信息化的手段是：（5）。 (5)A.创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑改革 B.使国家的综合实力、社会文明素质和人民的生活质量全面提升 C.基于现代信息技术的先进社会生产工具 D.全体社会成员，包括政府、企业、事业、团体和个人的共同努力 ●电子政务的内容非常广泛，我们常见的中国政府采购网属于（6）。 (6)A.G2G B.G2C C.G2E D.G2B ●国家信息化体系要素中，（7）是国家信息化的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和效益。

[信管网]系统集成项目管理师各章节重点知识点总结(精华版)

教材结构 第一章信息化基础知识 1、信息化基础知识 2、电子政务 3、企业信息化 4、商业智能 第二章信息系统服务管理 1、信息系统服务管理体系 2、信息系统集成资质管理 3、信息系统工程监理 4、ITIL与IT服务管理、信息系统审计 第三章信息系统集成专业技术知识 1、信息系统集成简述 2、信息系统建设 3、软件工程 4、面向对象系统分析与设计 5、软件架构 6、典型应用集成技术 7、计算机网络知识 第四章项目管理一般知识 1、什么是项目 2、项目的组织方式 3、项目生命周期 4、典型的信息系统项目的生命周期模型 5、单个项目的管理过程 6、项目管理高级话题 第五章立项管理 1、立项管理内容 2、建设方的立项管理 3、承建方的立项管理 4、签订合同

第六章项目整体管理 1、项目整体管理的主要活动和流程 2、项目启动 3、编制项目范围说明书（初步） 4、制定项目管理计划 5、指导和管理项目执行 6、监督和控制项目 7、整体变更控制 8、项目收尾 第七章项目范围管理 1、产品范围与项目范围 2、编制范围管理计划 3、范围定义 4、创建工作分解结构 5、范围确认 6、范围控制 第八章项目进度管理 1、项目进度管理概述 2、活动定义 3、活动排序 4、活动资源估算 5、活动历时估算 6、制定进度计划 7、项目进度控制 第九章项目成本管理 1、项目成本管理概述 2、制定项目成本管理计划 3、项目成本估算 4、项目成本预算 5、项目成本控制 第十章项目质量管理 1、质量管理基础 2、制定项目质量计划 3、项目质量保证 4、项目质量控制

1、项目人力资源管理的定义及有关概念 2、项目人力资源计划编制 3、项目团队组织建设 4、项目团队管理 第十二章项目沟通管理 1、项目沟通管理的基本概念 2、沟通管理计划编制 3、信息分发 4、沟通管理对组织过程资产的邮箱 5、绩效报告 6、项目干系人管理 第十三章项目合同管理 1、项目合同 2、项目合同的分类 3、项目合同签订 4、项目合同管理 5、项目合同索赔处理 第十四章项目采购管理 1、采购管理的相关概念和主要过程 2、编制采购计划 3、编制询价计划 4、询价 5、招标 6、合同及合同收尾 第十五章信息（文档）和配置管理 1、信息系统项目相关信息（文档）及其管理 2、配置管理 第十六章变更管理 1、项目变更的基本概念 2、变更管理的基本原则 3、变更管理组织机构与工作程序 4、项目变更管理的工作内容

2017年下半年系统集成项目管理工程师考试上午真题

2017年下半年系统集成项目管理工程师考试上午真题 试题1 以下关于信息的表述，不正确的是：（） A.信息是对客观世界中各种事物的运动状态和变化的反映 B.信息是事物的运动状态和状态变化方式的自我表述 C.信息是事物普遍的联系方式，具有不确定性、不哥量化等特点 D.信息是主体对于事物的运动状态以及状态变化方式的具体描述 试题2 信息化建设是我国现代化建设的重要组成部分，信息化的手段是：（） A.创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑改革 B.使国家的综合实力、社会文明素质和人民的生活质量全面提升 C.基于现代信息技术的先进社会生产工具 D.全体社会成员，包括政府、企业、事业、团体和个人的共同努力 试题3 国家信息化体系要素中，（）是国家信息化的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和效益。 A.信息技术应用 B.信息网络 C.信息资源

D.信息化人才 试题4 2017 年7 月8 日，《国务院关于印发新一代人工智能发展规划的通知》中涉及了人工智能的几个基础理论，其中，（）研究统计学习基础理论、不确定性推理与决策、分布式学习与交互、隐私保护学习等学习理论和高效模型。 A.大数据只能理论 B.跨媒体感知计算理论 C.高级机器学习理论 D.群体智能理论 试题5 电子政务的内容非常广泛，我们常见的中国政府采购网属于（） A.G2G B.G2C C.G2E D.G2B 试题6 （）通过互联网进行商品销售、提供服务，是以信息网络技术为手段的商务活动。 A.电子政务 B.电子商务 C.电视购物 D.电话购物

试题7 《中国制造2025》提出"推进信息化与工业化深度融合"的重点任务，加快推动新一代信息技术与制造技术融合发展，把（）作为两化深度融合的主攻方向。 A.人工智能 B.智能制造 C.大数据 D.云计算 试题8 以下（）不属于商业智能系统应具有的主要功能。 A.数据仓库 B.分析功能 C.数据ETL D,企业战略决策 试题9 智能挖掘分析是智慧城市建设参考模型（）中的关键技术。 A.智慧应用层 B.计算与存储层 C.数据及服务支撑层 D.网络通信层 试题10

系统集成项目管理工程师教程全套讲义

系统集成项目管理工程师教程全套讲义 第一章：引论引论 目录 ①项目管理的起源和发展 ②专业化的项目管理组织 ③项目管理知识体系（PMBOK）的结构 ④项目的定义和项目管理的定义 ⑤项目的生命周期和项目的阶段 ⑥项目干系人管理 ⑦组织对项目管理的影响 ⑧项目的管理过程引论项目管理的起源及发展“对项目的管理是人类最古老、最值得尊敬的成就之一。 我们敬畏地面对着古老奇迹创造者的伟大成就，他们是金子塔的建造者，古老城市的建筑师，大教堂和清真寺的泥瓦匠与工匠；还有中国长城和世界其他奇迹背后的权力和劳动。” ——彼得莫里斯，《项目的管理》引论专业化的项目管理组织 （一）国际项目管理协会（IPMA －International Project Management Association ）是1965 年成立的由34 个成员国组成的国际项目管理组织，总部在瑞士洛桑，其宗旨是“推进项目管理的专业化和全球化发展”。IPMA是项目管理领域最具影响力的国际性专业组织之一，在项目管理专业证书的推广方面建立了一套完善的体系。

迄今，已有中国、美国、英国、法国、德国、俄罗斯、瑞士、瑞典等34个国家的项目管理组织加入了IPMA。IPMA专业认证体系将项目管理的专业水平由低到高划分为四个等级，每个等级按不同的方式进行考核，授予不同的证书。D级证书（PMF）代表项目管理从业水平；C级证书（PMP）代表项目管理专业水平；B级证书（CPM）代表项目经理级水平；A级证书（CPD）代表高级项目主任级水平。IPMA在中国是由中国项目管理研究委员会全权负责的。中国项目管理研究委员会成立于1991年，挂靠在西北工业大学，是中科院优选法、统筹法和经济数学研究会下属的一个二级学会。PMRC于1996年成为IPMA的成员，并于2001年根据PMBOK制定了自己的考试体系CPMBOK。引论专业化的项目管理组织 （二）美国项目管理协会（Project Management Institute）简称PMI，成立于1969年。它是一个有着10万多名会员的国际性项目管理专业协会，是项目管理专业领域中由研究人员、学者、顾问和经理人组成的全球性的最大的项目管理专业组织机构。PMP （Project Management Professional）指项目管理专业人员资格认证。它是由PMI发起的，严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。其目的是为了给项目管理人员提供统一的行业标准。引论专业化的项目管理组织 （三）PRINCE是一种对项目管理的某些特定方面提供支持的方法。它是PRojects IN Controlled Environments（受控环境中的项目）的首字母缩写。

系统集成项目工作流程及管理特点和原则

系统集成项目管理发展方向 一种方向是当一个系统集成公司处于成长的初期时，或面临激烈的市场竞争，或行业内技术变化日新月异的情况下，采用“求变”的项目管理模式容易使系统集成公司冲出重围加速发展，因为在今天的系统集成领域，产品从设计到投入使用之间并没有充分的时间让你按部就班地稳步成长，在传统项目管理中较理想化项目生命周期的各个阶段被诸多限制条件极度压缩，因此，只能采取灵活多变的措施，在计划进度内完成项目，取得效益。“求变”是一种创新，它对管理者和项目执行者的素质均提出了很高的要求，只有建立在全面了解新技术的特点和自身的优势劣势的基础之上才可能取得成功。 另一种发展方向则是项目管理的标准化趋势，例如将ISO9000或CMM软件能力成熟度模型等标准化过程引入到系统集成项目管理中，通过这些标准化的流程使得项目的实施过程更加有序化、可控化。使项目管理向规范化、标准化发展无疑是较理想的，标准化本身就是节约成本，创造效益的过程，因此它是一个系统集成公司走向规模化的必由之路。然而并非所有的系统集成公司都有具备了实现标准化的条件，尤其对中小型公司而言，如果过分追求标准化的形式，可能反而导致效率低下。因此，系统集成必须以实事求是的态度，根据公司自身以及项目的实际情况，制定合适的项目管理方式方法，使公司先生存再发展。 系统集成部 运营工作流程 售前——售中——售后项目实施阶段工作流程： 一、流程图

售中

售后

二、工作流程说明 1、根据销售部门提出的服务请求由销售代表填写服务请求表格，在服务请求表格中详细填写以下信息：用户详细信息、服务请求类型、服务内容、服务请求时间等等信息。 2、网络技术的受理人员将销售或业务部门的服务申请单提交给部门主管，由部门技术主管结合当前的工作安排以及申请服务的技术类型，合理的安排相应的技术人员受理该项服务（设计服务）。 3、根据销售部门对整个项目的了解情况，以及网络技术部门对方案设计数据的需求情况决定是否需要对用户进行上门调研。 3．1需要项目上门调研。由网络技术部门主观指派响应的技术人员上门对客户的情况进行了解，填写项目调研、现场勘察的 各种表格。 3．2不需要项目上门调研。销售方已经充分了解了用户的需求，由销售方填写用户需求的表格。

系统集成项目管理工程师考试心得

2013系统集成项目管理工程师考试经验传授 系统集成项目管理工程应具备三方面的知识和能力：项目管理方面、信息系统方面和应用行业方面，还应包括相关法律法规、标准规范方面的基本知识。以下就项目管理方面中的范围管理和质量管理中谈一下我的想法。 一、项目范围管理： 范围管理确定在项目内包括什么工作和不包括什么工作，由此界定的项目范围在项目的全生命周期内可能因种种原因而变化，项目范围管理也要管理项目范围的这种变化。对项目范围的管理，是通过以下5个管理过程来实现的： （1）编制范围管理计划 一个项目的初期需要确定如何定义项目范围、如何制定详细的范围说明说、如何定义和编制工作分解结构，以及如何验证和控制范围，这就需要编制范围管理计划，在编制的时候需要联系实际工作，考虑公众主要制约因素，比如准备采取的行动是否有可能违背本组织的既定方针，某些活动之间是否存在必然的联系等。（2）范围定义 范围定义的过程是详细描述项目和产品的过程，并把结果写进详细的项目范围说明书中，准备一个详细的项目范围说明书，对项目的成功是至关重要的，这个工作基于在项目启动阶段的主要可交付物如初步的项目范围说明书、假定以及约束上。多获知更多的项目信息时，项目范围被更清晰地定义和描述。为了完成项目，分析现存的风险、假定以及约束，同时把必要的新发现的风险、假定以及约束追加到详细的项目范围说明书中。 （3）创建工作分解结构 在这里主要明确了项目的工作分解结构（WBS）的定义和意义，WBS是管理项目 范围的基础，详细描述了项目所要完成的工作。工作分解的好坏是项目实施顺利以及最后评估成败的重要因素，因为WBS的最底层工作单元称为工作包，是定义工作范围、定义项目组织、设定项目产品的质量和规格、估算和控制费用、估算时间周期和安排进度的基础。 （4）范围确认 主要就是客户等项目干系人正式验收并接受已完成的项目可交付物的过程。（5）范围控制 范围控制是一个监控和实施调整的过程，监控变更的发生和在范围允许内做一定的变更，防止出现范围之外的变更。其中焦点问题有三个：1.确定范围变更是否已经发生。2.对造成范围变更的因素施加影响，以确保这些变更得到一致的认可。3.当范围变更发生时，对实际的变更进行管理。 现就结合我跟进的白云区教育版OA的项目谈一些自己的看法： 这个项目前期工作就是因为项目开始时没有指定一定的范围而导致工作滞后，在项目前期疲于按照学校的要求对软件做修改，由于大量的开发需求和其他因素导致项目推进工作缓慢，客户一直在提出个性的需求，又导致最后四所学校的系统版本没有统一，在后期维护和更新工作造成困难。在意识到这些问题时才发现系统版本已经改的面目全非，和规范统一学校管理的初衷相差甚远。尽管软件不够成熟，变更一直在发生，但是现阶段，项目加入了范围确认和范围控制的范