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人力资源之员工培训

人力资源之员工培训

—基于海尔的案例

摘要:员工培训关系到现代企业存败。海尔公司在发展壮大的过程中,一直贯穿“先盘活人,才能盘活资产”的以人为本的培训思路,建立了一个能够充分激发员工活力的人才培训机制,最大限度的激发每个人的活力,充分开发利用人力资源。

关键字:员工培训海尔集团

一、引言

进入二十一世纪以后,企业的竞争就是人才的竞争。扩充和增强人力资源一方面可以通过从市场上招聘实现,另一方面也可以通过对现有员工进行培训来实现。员工培训是企业优化人力资源的机构,拥有高素质人才的重要手段。通过员工培训,可以提高工作绩效水平,提高员工的工作能力;增强组织或个人的应变和适应能力;提高和增强组织员工对组织的认同和归属。

二、员工培训概述

(一)员工培训的内涵

任何用来发展雇员的知识、技巧、行为或态度,以有助于达到组织目标的系统化过程都可称为员工培训。从某种意义上讲,员工培训是组织人力资产增值的重要途径,是组织效益提高的重要过程。

从财务管理的角度看,员工培训是企业的一种风险投资。企业投入大量的人力物力进行人才培训之后,人才反而会流失使企业陷入两难境地,因此,许多公司更愿意将精力集中在市场和生产上,而不愿投入在培训上。但是,中外无数成功企业的实践证明培训是员工和企业的双赢。培训是员工以更高的热情、对企业更大的忠诚、更高的效率完成他们的任务。企业的发展潜力与注重有效的培训的程度成正比。

(二)员工培训的原则

1、处理好组织近期目标与长远战略关系的原则。

2、学以致用的原则。

3、注意成人学习特点的原则。

4、一把手亲自抓的原则。

5、注意个体差异的原则。

6、注意反馈与强化原则。

7、注重激励的原则

8、全员培训和重点提高相结合的原则

海尔的培训有着相当明确的原则,“干什么学什么,缺什么补什么,急用先学,立竿见影”,所以使其在员工培训过程中有的放矢,效果明显。

(三)员工培训的方式

按不同的分类标志,可以划分出多种培训方式。

1、按培训对象与其工作岗位的关系来划分:在职培训、脱产培训和半脱产培训。

2、按培训的组织形式来划分:正规学校、各类短训班、非正规大学和自学等多种方式。

3、按培训者不同分类:新进员工培训、在职者培训、经理培训

4、按培训现场划分:教室课堂培训、工作现场培训、在线培训

5、按培训内容划分:单项培训、综合培训

海尔员工培训主要采取多种方式结合,现场培训与课堂培训结合,在职培训、经理培训多层次结合等,有自己独特的培训方法与体系。

(四)培训的作用

1、让新员工更快进入角色。通过培训,让新员工尽快熟悉企业环境,了解企业文化及自己所承担的具体责任,尽快进入角色。

2、为企业造就人才。面对激烈的国际竞争,一方面,企业需要越来越多的跨国经营人才,为进军世界市场做好人才培训工作;另一方面,员工培训可以不断培训与开发高素质人才,以获得竞争优势。

3、有利于改善员工工作态度,增强企业稳定性。通过培训,员工可以提高自己的工作能力,从新认识企业,努力改变企业不良管理实践,消除不良情绪。

4、提高员工工作效率。在二十一世纪,科学技术的发展将导致员工技能和工作角色的变化,企业需要对组织结构进行重新设计,今天的员工已不是简单接收工作任务,提供辅助性工作,而是参与提高产品与服务的团队活动。在团队工作系统中,员工扮演着许多管理性质的工作角色。他们不仅具备运用新技术获得提高客户服务与产品质量的信息、与其他员工共享信息的能力;还具备人际交往技能和解决问题的能力、集体活动能力、沟通协调能力等。尤其是培训员工一些高科技技术和先进的管理理念,能更好地发挥员工的作用,是企业高效运转。

5、有助于提高和增进员工对企业的认同感和归属感。员工只有对企业产生认同感和归属感后,其潜能才能得到充分发挥。通过培训,可以使企业具有不同价值观、信念、工作作风的员工和谐的统一起来,为共同的目标而各尽其力。

三、海尔的培训

海尔集团培训工作的原则是“干什么学什么,缺什么补什么,急用先学,立竿见影。”在此前提下,首先是价值观的培训,“什么是对的,什么是错的,什么该干,什么不该干”这是每个员工在工作中必须首先明确的内容,这是企业文化的内容。通过海尔的内部发行刊物“海尔报”进行大力宣传以及通过上下灌输、上级表率作用之外,重要的是由员工互动培训。“夏季的素质低不是你的责任,但不能提高下级的素质就是你的责任。”各级管理人员不论职位高低,职责之一就是培训下级,特别是高级管理人员必须定期到海尔大学授课或接受海尔大学培训部的安排,这也是高级管理人员考核谨慎的必备指标,为调动员工参与培训的积极性,海尔集团将员工培训工作与员工激励机制紧密结合,使人人关心培训、重视培训。

技能培训是海尔培训的重点,海尔在进行技能培训时重点是通过案例、到现场进行的“即时培训”模式来进行。在现场进行案例剖析,针对案例中反映出的问题,统一员工的动作、观念、技能,然后利用现场看板的形式在区域内进行培训学习、讨论,形成共识,提高技能。

海尔集团至创业以来,根据每个人的职业生涯设计为每个人制订了个性的培训计划,搭

建了个性发展的空间,提供了充分培训的机会,并实行培训与上岗资格相结合的机制。海尔的人力资源开发思路是“人人是人才,赛马不相马”。在具体实施上为员工提供了三种职业生涯设计:一种是管理人员的,一种是专业人员的,一种是工人的。每一种都有升迁的方向,只要符合升迁条件的即可升迁进入后备人才库,参加下一轮的竞争,随后就是相应的个性化培训。

“海豚式”升迁是海尔的一大特色。即潜的越深,跳得越高。假如一个人从生产部门的基层干到该部门的主管,现在要升他做事业部部长,那么他就需要市场系统的经验,就要到市场系统去,从市场的最基层工作做起,然后从这个最基层岗位再一步步干上来。如果能上来,就上岗,如果干不上来,就免职。

“届满要轮换”是海尔培训技能人才的一大措施。一个人长久的从事一种工作,久而久之形成固化的思维方式及知识结构,这在以“创新”为核心的海尔来说是难以想象的。目前海尔已制定出明确的制度,规定了每个岗位最长的工作年限。

实战方式也是海尔培训的一大特点。例如集团常务副总裁柴永林,是企业最急需人才的时候入厂的,出校门,入厂门,一上岗就压上了重担,从国产化,引进办,到进出口公司一把手,重担压得他喘不过气,有一阶段工作也上不去。领导发现他有潜力,只是缺少一些知识,需要补课。为此,安排他去一线锻炼,边干边学,拓宽知识面,积累工作经验。担起了集团副总裁的重任,为海尔创造了许多奇迹。

海尔为充分实施全员的培训工作,建立了完善的培训软环境。

在内部,建立了完善的培训教师师资网络,对所有可以授课的人员进行教师资格认定,持证上岗。同时建立了内部培训管理员网络,每月对员工工作进行考评,并与部门负责人及培训管理人员工资挂钩,通过激励调动培训网络的灵活性和能动性。

在外部,海尔建立起了可随时调用的师资队伍。目前海尔以青岛海洋大学海尔经贸学院的师资队伍为基本依托,同时与国外20余家大专院校、咨询机构及国际知名企业近百名专家教授建立起了外部培训网络,利用国际知名企业丰富的案例进行内部员工培训,在引入了国内外先进的教学和管理经验的同时,又借用此力量、利用这些网络将海尔先进的管理经验编成案例库,成为MBA教学案例,也成为海尔内部员工培训的案例,实现了资源共享。

海尔集团既重视“即时”培训,也重视对员工的“脱产”培训,为培养出国际水平的管理人才,还筹资建立了员工培训基地—海尔大学。

四、总结

在当今知识爆炸行业环境急剧变化的时代,没有企业能够准确预知自己的未来。一个企业想要永葆生产经营的活力,就必须让自己的员工不断地适应新时代的发展要求,不断更新知识与技能,以使自己在国内外激烈的市场保持人力资源竞争优势,以立于不败之地。

参考文献:

[1]寇胜功卢继华周玉良.人力资源管理与开发.[M].清华大学出版社2005.3

[2] 熊娟李海.跨国并购中的人力资源角色[J].管理现代化.2013,(2).