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主持会议的原则与技巧

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主持会议的原则与技巧

主持会议的原则与技巧我国各行各业的各级领导者,都要主持或大或小、或高或低领导层次的会议。

会议主持人是会议进程的实际领导者,他是否善于主持、引导会议的进程,对于会议效果的优化、会议效率的高低,都将具有关键性的作用。

尽管会议进程无定式,要求会议主持人就具体情况灵活作出具体的反应,但仍然有一些基本的原则必须遵守,有一些技巧可供采用。

(一)主持会议的一般原则 1.以实现目标为中心引导会议的原则对任何一项领导工作来说,目的都是最重要的,而工作方式、方法是为实现目的服务的,是可以随机变化、灵活多样的。

会议活动的目的,集中地通过会议目标表现出来。

主持会议,须紧紧围绕着会议目标引导会议,实现会议目标。

会议目标首先表现在会议议题上。

会议议题,即是会议要解决的问题、会议要讨论的主题。

会议议题本身就蕴含着会议讨论问题的范畴、性质和方向。

以实现会议目标为中心,引导会议活动,就要求会议主持人与参加会议人员充分了解议题,在会议讨论过程中始终围绕议题,对议题的讨论务求有结论。

会议目标的实现,要靠会议主持人对会议进程的引导。

会议目标本身并不包括解决问题的最后办法,但要求会议终结时

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得出解决这些问题的办法。

会议主持人要引导与会人员尽可能把相关情况都摆出来,把对这些情况的分析、认识统一起来,把解决问题的可能的办法都提出来,经过讨论,得到优化的解决问题的办法。

会议本身,就意味着情况、思想的交流与观点、做法的争论。

会议主持人要缜密地注视这种交流、争论的方向和程度,当方向偏离目标时予以纠偏,当讨论出现可能向着目标深化的时机时,抓住时机,深入下去,一步一步地去接近和实现目标。

会议目标在会议活动中最后表现为会议的决定或结论。

会议主持人必须高度注意会议最后的决定或结论,用心体察这一结论是否与原订会议目标的实质相一致。

2.会议的主持人与普通一员角色统一的原则会议主持人,既是会议进程的领导者,又是普通一员。

会议主持人如果把自己等同于出席会议人员,就会放弃引导会议进程去实现目标的重要责任;会议主持人又必须把自己置于普通一员的地位,平等地对待、尊重出席会议人员,才能引导他们与自己合作,共同完成会议任务。

会议主持人是会议进程的领导者,他应有团结到会人员一起议事的魅力,应能象磁石吸引铁粉那样把与会人员吸引在自己的周围,把与会人员的思想吸引到会议议题的讨论上来。

会议主持人既要有自己的意见和引导会议的意图,又不能以任何方式表现出非要与会人员同意、附和自己意见不可的意思;会议主

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 持人既要恰当地对偏离议题的现象进行干预,又要放开让大家讨论,让人把话说完;会议主持人既要对干扰会议正常进行的言行进行必要的劝解和制止,对显然错误的、片面极端的意见进行恰到好处的解释,又要认真地,耐心地听取与会人员发表的各种意见,包括与自己意见相同的、不完全相同的、完全反对自己的意见。

会议主持人往往具有某一领导职务,处于某种领导地位。

这种地位要求他们时刻注意自己也是会议的普通一员,在会议过程中不以自己的地位压人,不以自己的观点强加于人,不以自己的意见代替多数人的意见,坚持群言堂,避免一言堂。

3.严格按会议规则主持会议的原则会议规则,是会议活动的法规,不得随意违反。

如果违反了,将造成与会人员的强烈不满。

即使会议勉强进行,其结果也难以得到确认。

4.节约时间的原则节约时间,既是提高会议效率的重要条件,又是保证会议的良好气氛、使会议正常进行的要求。

如果会上有一个发言者嗦嗦一讲就是半小时,一小时,既无新意,又不沾议题之边,必然使与会者感到索然无味,不愿再听,而去想别的、干别的,可能使整个会议处于瘫痪无效状态。

因此,会议主持人必须设法保持会议的正常气氛和较快的处理问题的节奏。

为了节约时间,会议主持人要选用适用的、高效的会议方法,要

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尽可能运用会前准备好的文字材料去介绍背景情况,要避免琐事的纠缠而浪费时间,要对言不及义、唠唠叨叨的发言者示意简练些,要适时终止无法得出结论的争论。

(二)主持会议的一般过程与要求 1.说明会议议题会议主持人在会议开始,须简要说明议题讨论的必要性、有关的背景情况、议题内涵的要点和议题讨论要达到的目的。

必要时,要具体阐释开会将采取的方法、为什么要采用这种方法以及这种方法的具体要求。

主持会议人须知,说明会议议题的目的,除了明确会议将要讨论什么问题以外,重点是引起与会者对议题的重视和兴趣,引导大家讨论的方向、角度、侧重点。

会议主持人在说明会议议题时,态度、语气要客观,不夹杂个人的好恶亲疏之情,不可将自己的已成之见揉合在议题说明中一起和盘托出,不可对会议准备期间了解到的与会人对议题的态度亮底,更不可驳斥这些意见中与自己看法不同的意见。

以免影响会议的正常讨论和与会者的正常发言。

如果有必要介绍一些基层干部、群众对议题的反映,也要把议题说明本身与这种介绍严格分开。

2.引导会议讨论进程会议主持人在会议进程中要负责维持会议秩序,交待会议秘书去提醒与会人员按时到会,会议讨论时提醒与会人员不说小话,不阅文读报,不搞副业,在较长时间的会间要适当休息。

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 会议主持人要注意会议有良好的气氛与时间的节奏。

会议主持人要密切注意讨论的方向,将离题的节外生枝的讨论引回到议题上来。

会议主持人要注意议题讨论的深化,在重复性意见和具有新意的意见之间鼓励后者发言,在多数人意见相同时,鼓励少数持不同意见的人发言。

要注意讨论的分歧之点,善于把相隔多人、相隔较长时间的分歧意见的要点归纳起来,把本来不太明确的意见分歧的实质突出明朗化,引导与会人员对这些有可能使问题讨论深入下去的分歧点进行争论,以求得问题研究的深入和更好解决。

会议主持人要注意议题发言人的面,可以客气地请沉默者表态。

会议主持人要适时地提出会议进一步讨论的要求。

比如,当会议议题讨论一段时间后,如情况已明,提醒大家不要再重复已有情况的说明;当会议时间已经不多时,提出抓紧时间作简明发言的要求;当会议议题涉及的重点问题尚未讨论透彻时,集中题目,请大家就这些重点问题作进一步分析,发表意见;当会议目的已经达到时,适时地终止讨论,转换议题。

3.作出会议结论作会议结论,须注意以下几点。

(1)要总结与会者多数人的意见,不能以个人的意见代替会议的意见。

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例如,有一个领导人主持开会,他总是最后发言,说:大家都说了,看法都很好(其实有重大的、实质性分歧),我觉得这件事情应当这么看应当这么做说完他的个人意见后,问大家: 这个问题就这样了吧?会场沉默。

沉默即表示同意。

他接着说:下面讨论第二个问题这种做法经常使得出席会议人员与会议秘书不清楚他的发言是对会议的总结,还是他个人的态度,当他所说的自己的看法与会议多数人意见一致时,还好说;如果相反,就使得出席会议人员困惑、不满,使得执行会议决定人员为难。

会议主持人最后一个发言,不是不可,但必须将个人意见与会议结论严格分开。

(2)要对被明确否定的意见适当作一些说明或解释,说明否定其意见的理由,说明允许其保留,但也应当执行集体的决议,这样,对会后执行会议决定是有利的。

(3)凡是会议结论有执行要求的,会议结论中就要具体地明确这些工作由谁办、如何办、何时办、办到什么程度、何时进行检查、由谁进行检查。

这些会议结论忌抽象、笼统,不能似是而非,使执行人有多种理解,难于执行。

(4)作会议结论要明晰、简要。

(5)作会议结论要把说话的速度放慢,加深到会人员的印象,也便于记录员准确、完整地记下会议结论。

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 会议主持人须知,作会议结论的水平与艺术在于:主持人在认真倾听了各种意见之后,能将各个人意见的精华吸收到结论中来,使与会者每个人都感到自己的意见受到了重视。

假如会议中提出了十个意见,这十个意见的意向好象在会议结论中都有反映。

这样的结论就是成功的、高水平的。

作会议结论最忌讳的是: 与会者发表了十个意见,主持人作结论时却发表了一通自己早已想好的第十一个意见。

如此久之,必然挫伤与会人员讨论问题的积极性,使会议气氛窒息,失去活力,甚至对主持会议的领导人强烈不满。

(三)主持会议的有关技巧 1.会议主持人自己该怎么发言会议主持人的发言对会议气氛、会议进程有着举足轻重(这里是举言轻重了)的影响。

会议主持人在说明议题、作会议结论时声音要宏亮、语言节奏要适当放慢、要有适当的停顿,以表现出领导者的信心、魄力,形成一种无形的感染力,以助于与会者听懂和理解议题与结论。

会议主持人个人的表态发言,前面讲过,应与议题说明,作会议结论明确分开。

会议主持人不宜率先发言,先表露自己的意见,那样容易给与会者造成定调子的感觉。

即使会议主持人有较高的才华、水平,有高于众人一筹的解决问

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题的方案,也要等到会议议题讨论至中间,才露声色。

那时,既使自己的想法别人提出来了,自己尔后表示谦虚地支持,对会议气氛也有好处。

会议主持人的发言,引导会议性插话,都要言简意明,以自己的表率作用使会议形成言简意明的会风。

会议主持人在发言中,不可强调自己在某项工作中的作用,炫耀自己的历史业绩,以免影响与会者的积极性。

会议主持人还应当注意举止细节,不可咬着烟斗说话,不可对人指手画脚,不可随意打断别人的发言。

会议主持人在会议过程中作必要的插话时,应有礼、有节。

2.会议主持人该如何安排会议议题次序根据人的心理、生理、精力等特点,与会者在会议的前半部时间里,富有活力和创造性。

因此,需要与会者开动脑筋、用集体智慧解决的难题,应当放在会议的前半部分,而把那些较为容易解决的问题的讨论放在后半部分。

对会议议题讨论的意见,有的可能完全一致,有的可能相当分歧。

开会时,可以先讨论将出现分歧的议题,也可以先讨论可能一致的议题。

主持会议人对此一定要有思考、有预见、有思想准备。

一般说,应先讨论可能分歧的问题,这样,精力集中,有助于问题解决。

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 是,当分歧统一不起来时,应放到会下专题研究,不必在会上长期争论下去,使本来可能一致的问题也没时间讨论。

从会议气氛看,最后有一致意见,对散会气氛好得多。

3.会议主持人该如何对待沉默者一般说来,不管会议开得多好,与会者总是有沉默的。

沉默,有多种情况,有的是因为表示赞同别人的意见,有的是表示自己没有新的意见,有的是准备在听旁人的意见之后再讲。

主持人对会议出现的以下沉默情况,要弄清楚原因,采取必要的引导措施: (1)顾虑、害羞的沉默。

这一般是年轻人,资历浅的人、新来的人在老年人、德高望重的人、老熟人们云集的会议气氛下出现的心理反映。

有时,他们或许有很好的意见,但讲出来,不一定被人接受,或者害羞,或者怕人讥笑,想讲又不敢讲,欲言又止,主持会议人应及时发现这种心理,抓住机会,鼓励他们发言,并以表情显示对他们发言很有兴趣。

这样,他们发言的胆量就会越来越大。

(2)话不投机的沉默。

酒逢知己千杯少,话不投机半句多。

如果会议出现一种观点、一边倒的气氛,有的人明知孤立,也就不发言了。

对此,主持会议者应当着重考虑出席会议的人员结构是否合理,

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是否有助于会议目标的实现。

比如,要开一个研究改革的会议,而出席会议的人绝大多数是保守观念严重的人,那么,少数人即使有再好的改革见解,也难以讲出来。

(3)言多必失的顾虑沉默。

如果会议没有民主气氛,动辄抓辫子、戴帽子、打棍子、使一些人不敢讲真话,担心言多必失,还是缄口不言好。

十年内乱期间,在人身得不到保障的情况下,人们只能大会上讲空话,小会上讲假话,回到家里讲真话。

主持会议者一定注意创造一种民主气氛,使与会者无顾虑地发言。

主持会议者尤其不能作会议各种意见的仲裁法官 ,随时说别人的发言这对那错,那样,别人一张口,就是错的,谁还敢发言呢? (4)自由主义的沉默。

有的与会者认为议题与自己无关,抱无所谓态度,故不开动脑筋。

主持会议者应设法启发这些人体会会议议题的重要性,促其开动脑筋。

(5)敌对的沉默。

常言道:以沉默表示反抗。

如果与会者自始至终表现一副对主持人、对与会者爱理不理的样子,则往往是持这种态度。

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 有的人是反对议题本身 ,或认为此时根本不应该讨论这一议题,或认为议题所指示的方向就是错误的。

有的人并非反对议题,而是反对会议主持人。

会议主持人对反对议题的人可先不予理采,静候与会人的发言去影响他们,到了一定的时候,当会议实践证明他们是错误的,沉默中思考问题的这些人自会改变态度,当会议实践证明他们是正确的,他们自会在最后慷慨陈词。

对于反对会议主持人的人,要慎重对待。

这个问题,实质上是会议主持人如何团结持不同意见的同志一道工作的问题。

在会议期间,会议主持人应格外尊重他们,应以格外自然亲切的感情、语气请他们拿出高见。

4.会议主持人该如何对待冷场冷场,是会议活动中的一种常见而又使会议主持人感到难办的问题。

冷场的原因很多,应针对原因,采取措施。

如果是由于与会者对议题不明白、不理解,因而感到无从开口,会议主持人就要详细、明晰地交待议题,对与会者进行耐心的启发。

一般,可从对最了解情况的人发问,打破冷场局面。

如果是由于与会者过于年轻、幼稚、害羞而冷场,会议主持人可以幽默、生动的事例引入正题,先缓和紧张的气氛,再求打破冷

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场。

如果是由于议题直接涉及与会者多数人的利益,与会者碍于怕别人说自己个人主义而冷场,会议主持人可启发与其利益关系不大的、或者是公认为比较正直、公道的人发言。

这种冷场,只要有人开头,就立即会热烈起来,因为利益会促使他们说话的。

5.会议主持人该如何处理会议讨论离题离题,不可直接扭、强扭。

那样,既会不同程度地伤害直接被扭的发言人的积极性,又往往容易使会议由热烈急速转变为冷场。

扭转离题现象,要讲究技巧。

比如,可以接过讨论中的一句贴着议题边缘的话,顺势向着议题讨论的方向引申一下,使讨论回到议题上来,也可以联系正在议论中的某一层意思,提出新的话题,使议论者在无意中回到正题上来;也可以以时间不多了为由,直接提出新的问题,以扭转离题。

在离题现象中,还时常碰到琐事占据会议大量时间的情况。

这种琐碎事情,可以认为是议题范畴以内的,但它是与会人员敏感的、紧迫的、细小的事情。

对这种事情,与会人员往往兴趣大,有些人一定要纠缠个水落石出,而对重大的、影响深远的、不那么紧迫的议题本身却因小事纠缠而推到次要位置去了。

这种现象,实际上是偏离了会议讨论议题的主干而到了末梢上

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 去。

对此,会议主持人要清醒, 不能因为它还没有从根本上离题而不管。

在具体处理这种偏离议题重心的情况时,会议主持人可以自己的发言去直接引导,也可以对小事即行表决,快刀斩乱麻地处理掉它,以摆脱此类琐事的干扰。

6.会议主持人该如何适时中止会议讨论中的辩论会议讨论中有不同意见、发生辩论、争论,这是正常现象。

问题在于,会议辩论不能无休止地进行,到一定程度,多方各执自己观点,相持不下时,会议主持人应当设法适时地中止辩论。

不能适时地中止辩论,是会议主持人常犯的毛病之一。

有时,辩论已经造成了某种一致,但会议主持人没有发觉,或者发觉了,没有及时地终止辩论,反而夜长梦多 ,又节外生枝,引起许多不必要的口舌,使会议主持人更难下终止辨论的决心。

及时终止辩论的方式有: (1)意见内涵基本一致,及时终止辩论;

(2)意见在大的方面基本一致,以求大同、存小异而终止辩论; (3)对没有必要完全一致的问题,以求同存异而终止辩论; (4)对事关重大,必须作出结论,而又暂时难以一致的问题,可建议会议同意成立一个专门小组去进一步研究,待以后再向会议报告议题的进展情况及对策,再议。

7.会议主持人该如何处理会议活动中的争吵与纠纷会议活动

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中发生不同意见的争论,再严肃、再尖锐、再激烈,只要是据理以争、心平气静,都是正常的。

有时,会上会出现争吵、无理纠纷,使会议开不下去。

这就需要会议主持人立即去平息它,恢复会议的正常秩序与正常气氛。

引起会上争吵的原因大体上是以下三种情况: 第一,平时长期的思想深处的分歧发展到成见、偏见,两者对重大问题的认识往往不能统一,再加双方气质都有钢味,能伸不能屈,就往往会发展到你说得对我也反对的程度。

这种成见、偏见带到会议上来,一方发言稍微有影射之意,对方就立即反击,引起争吵与纠纷。

对此,主要是须把工作做在平时、做在会前。

在会上,会议主持人要高度警觉,当一方的影射出口之后,密切注意对方的反应。

若对方气恼表情已显现出来,应即插话,既肯定发言人的合理意见,又指出其影射他人的态度是不对的,即把对方的反击阻止在发源之处。

第二,由于个别人发言中有侮辱、人身攻击的意思,引起被侮辱,被攻击者的强烈不满而引起的争吵、纠纷。

对此,会议主持人可从会议机构的严密性、会议名称的严肃性、会议议题的严肃性出发,以严肃的表情指出会议应当继续讨论什么,并立即示意有威信者发言。

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 第三,若争吵双方本无成见、又非有意,只是各自都喜欢钻牛角尖,嘴不饶人,好贪图争论占上风的便宜,因而在一言两语上纠缠不休起来,对此,会议主持人可从大处肯定双方发言的合理之外,点明处于下风的一方就原来的合理之处继续发言。

在制止上述争吵与纠纷的时候,会议主持人要及时处置,不可漠然置之、任其发展,要从会议大局出发说话,不可就纠纷的微小细节仲裁,以免把自己变成纠纷的一方而失去仲裁的资格;要镇静,不可因反感而气、而恼、而发火。

会议主持人须知:自己不是球场的裁判 ,而是会议的引路者。

8.会议主持人该如何实施对干扰会议进行的现象的批评会议活动中难免有这样那样的干扰会议正常进行的现象,需要对这种现象的产生者进行批评。

这种批评,不是平时的、个别的相互交换意见,可以充分的说明情况、原意,该怎么对待、怎么做等等,而是在极短的时间,几句话就要收效。

这种批评,是为了让会议更好进行,让受批评者更积极,更活跃地参加会议的讨论,而不是批评之后让他去离开会场,反省思过。

这种批评,不仅仅影响被批评人一个,而且影响着就在眼前的全体与会者,既要考虑被批评者个人的反映,更要注意对其它人的情绪造成的影响后果。

所以,会议主持人对会议进程中不良现象的批评,乃是一种技巧。

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会议主持人对某种不良现象进行批评,应竭力避免同与会者发生正面冲突,因为,一旦出现这种情况,会议就再没有协调者了 ;应尽量使被批评者感觉不出是在批评,而感到是某种鼓励;应使与会者体会到会议主持人是从全局、真正维护会议目的的人,而不能使他们产生主持人有某种私愿的印象。

所以,会议主持人对某种不良现象的批评应尽可能是因势利导的、间接的、建设性的。

比如,当批评某人观点偏颇、将把会议引向歧途时,可不评论其观点,不讲其观点的危害,而只正面强调正确的观点;当欲批评某人说小话时,先注意其小话说什么,将小话中于议题相关的内容点出来鼓励其会上发言;当阻止恶劣的借题发挥、打横炮、影射性的人身攻击 ,借机报复等现象时,可不去评论横炮、攻击、报复本身对会议的危害,而是以严肃的表情,表明一种正气,请其他人发言,收到制止这些现象的效果等等。

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有效沟通技巧与高效沟通

有效沟通技巧 ★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？第一讲高效沟通概述 1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧 2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一 3.高效沟通概述第二讲有效沟通技巧 1.完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈 2.有效发送信息的技巧 3.关键的沟通技巧——积极聆听 4.有效反馈技巧第三讲有效的肢体语言 1.信任是沟通的基础 2.有效沟通的五种态度 3.有效利用肢体语言 4.第一印象：决定性的七秒钟 5.说话语气及音色的运用 6.沟通视窗及运用技巧第四讲高效沟通的基本步骤 1.步骤一事前准备 2.步骤二确认需求 3.步骤三阐述观点——介绍FAB原则 4.步骤四处理异议 5.步骤五达成协议 6.步骤六共同实施第五讲人际风格沟通技巧 1.人际风格的四大分类 2.各类型人际风格的特征与沟通技巧 3.分析型人的特征和与其沟通技巧 4.支配型人的特征和与其沟通技巧 5.表达型人的特征和与其沟通技巧 6.和蔼型人的特征和与其沟通技巧第六讲电话沟通技巧 1.接听、拨打电话的基本技巧 2.接听和拨打电话的程序 3.转达电话的技巧 4.应对特殊事件的技巧第七讲怎样与领导进行沟通

1.向领导请示汇报的程序和要点 2.与各种性格的领导打交道技巧 3.说服领导的技巧第八讲怎样与部下进行沟通 1.下达命令的技巧 2.赞扬部下的技巧 3.批评部下的方法第九讲接近客户的技巧 1.如何使用接近语言 2.接近客户的技巧 3.面对接待员的技巧 4.面对秘书的技巧 5.会见关键人士的技巧 6.获取客户好感的六大法则第十讲会议沟通技巧 1.会议的安排 2.会议的主持 3.成功地开始会议 4.会议主持人的沟通技巧 5.圆满地结束会议 6.灵活地应对会议的困境导言 (一)决定业绩的三方面：态度、知识、技巧【管理名言】提高员工和个人的技能将变成一个企业和个人发展中的一个重要的核心竞争力。我们处在一个竞争的时代，我们面临的竞争正在变得越来越激烈。以前我们更多地感受到的是一个产品的竞争，而现在我们的竞争越来越转向人力资源的竞争。无论对于一个企业还是对于一个职业人士来说，提高员工或个人的素质和技能将变成企业和个人发展的一个重要的核心竞争力。一个员工能够在工作中取得怎样的业绩，决定于三个方面的因素：即态度、知识和技巧。大小的一个重要的因素；技巧是一个非常重要的因素，英文是Skill。很多中国员工对于这一点理解得还不是非常深刻，当竞争越来越激烈的时候，每一个经理人或者员工都迫切地想提高自己的竞争能力，去参加各种各样的学习。他们首先想到是学习MBA，学习英语或者学习项目管理。其实这些都是知识的一部分，作为一个职业人士来说，需要注意的是：态度、知识、技巧。对更多的职业人士来说，需要的不仅仅是知识，更多的是技巧（Skill）。

主持人发声技巧

主持人发声技巧与声音美的标准一、声音美的标准：所谓正确，是指发音正确，一方面，不可读错别字，另一方面，不能用“直译”方式将方言变成蹩脚的普通话。所谓清晰，是指吐字要清楚明晰，不含含糊糊，有正确的停顿和适当的节奏，不要前言不对后语，或者结结巴巴，使人听不清楚或弄不懂。 2. 明快清脆这既是指说话要开门见山，口到心到，心口一致，不故弄玄虚，快言快语，有什么说什么，又是指声音要干脆利索，爽利痛快，不拖泥带水。 3.圆浑清亮如果说“正确清晰”是要求声音表达科学化的话，那么“圆浑清亮”则要求声音表达艺术化，其内涵主要指：声音流畅自然，圆浑雄厚，悦耳动听，有滋有味。 4.富丽清新只是指声音既要富于变化，丰富多彩，又要清爽新鲜，生动活泼。 5.坚韧清越坚韧，是指声音坚实，耐久、有力，有始有终，清越是指声音婉转悠扬，给人留下深刻的甚至难以磨灭的印象。二、达到“声音美”的主要技巧。 1 规范语音的技巧。音节读准——简单来说，就是按照普通话的标准和规范来吐字发音，使发音正确，声调准确，字正腔圆。也就是说，按普通话的构成要求案子音节的声母，韵母，声调念准，进而读准每个常用音节，常用汉字不过4000个左右，他们都离不开418个音节和阴平，阳平，上声，去声四个音调，因此，只要下苦功，读准声母，韵母和声调，从而读准全部音节都是不难做到的事情。 2.音节协调适当多用一些双音节词，四音节词讲话或练习朗诵，可以增强语言的响声度和节奏感，读起来朗朗上口，听起来比较优美悦耳。运用拟声调，象声词，也是使音调协调的一种方法，它既可以使被表述的失误形象生动，又可使声音和谐，达到声与形的有机统一，添加语言的感染力。 3.韵调和谐这里所说的“调”。是指声调，汉字一字一个音节，每字又有四声即平仄（Ze）之分，如果声调搭配得好，就可出现高低抑扬，急缓起伏之情势。平声字和仄声字交错使用，可以形成声音的抑扬相应，高低相配，急缓相间，起伏相连，从而使声音刚柔相济，协调和谐。 2 选择语气技巧语气，即说话的口气，它既存在于书面语言之中，更存在于口头语言之中，在书面语言里，主持人的语气要通过观众的听觉引起思维才能感受，认识，体会。而口语表达中的语气，将句式，语调，理性，词彩，音色，立场，态度，个性，情感等融为一体，由观众直接诉诸于听众的听觉，听众当即就可直观的感受到。因而，它对口语表达的效果产生直接的立竿见影的影响。语气之强弱，长短，清浊，粗细，宽窄，卑亢等变化，均能产生不同的效果。语气的内涵是多方面的，它具有多姿多彩的复杂形态，语气的多样性是语言本身丰富性的反映，也是语言能力强

实现高效会议管理主持人的关键技巧

实现高效会议管理主持人的关键技巧在会议效率不高的原因中，有一条就是主持人的能力不够，可见会议主持人是事关一次会议能否成功的重要角色。为了达到会议目标实现高效会议管理，主持人要贯穿其中。会议主持人需要做到合理地设计会议流程并游刃有余的控制住场面，以及处理各种突发事件。在会议的过程中主持人要把与会者的精力集中到一起，鼓励和引导所有与会者参与其中，使之展开充分的讨论，并且在讨论中保护与会者不受人身攻击，最后和与会者一起去找到最好的方案。根据高效会议的要求，主持人应该具备一定的能力，在能力支持下主持人能够掌握些技巧对会议的成功召开是非常必要的。先简单介绍一下会议主持人应具备的能力：良好的亲和力、沟通能力、表达能力、引导能力，善于倾听和总结归纳的能力，很好的时间管理能力和控制能力，科学的决策能力。接下来，详细说明一下会议主持人的技巧。一、做好会前准备工作会议主持人在会前必须清楚此次开会的时间、地点、目的、内容、议程，做好充足的准备工作，这是保证会议顺利进行的必要条件。二、准时开会，做好开场白会议要准时召开，主持人首先的不能迟到，主持人遵守会议规则。开场白要做到系统、简洁、有目的性。 1、自我介绍和人员介绍。自我介绍，主持人应该清楚阐释自己的角色，让与会者感觉到自己是、只是会议的服务者而不是意志强加者。人员介绍，如果与会者之间都已非常熟悉，则身份介绍可省略；如果是有特殊人员或陌生人参与的（尤其是在大型会议中），应该简短介绍与会者身份，提醒与会者在会议中的角色，也便于大家更好的沟通。 2、明确会议目的，规范会议议程。一般会议的主要目的是充分整合与会者的智力资源以达成共识和解决问题。当然具体到各个会议就需要主持人强调此次会议主要目的，要解决的问题，有利于集中大家的注意力。确定会议议程是保证会议有序进行的关键。如会前已经确定好议程则需要主持人概括一下，让大家对会议内容有所了解；没有确立的，要临时建立议程，征求大家对议程的设计，然后在最短的时间内确定并且是一致通过。

高效沟通技巧的基本原则

有效沟通技巧导言 (一)决定业绩的三方面：态度、知识、技巧【管理名言】提高员工和个人的技能将变成一个企业和个人发展中的一个重要的核心竞争力。我们处在一个竞争的时代，我们面临的竞争正在变得越来越激烈。以前我们更多地感受到的是一个产品的竞争，而现在我们的竞争越来越转向人力资源的竞争。无论对于一个企业还是对于一个职业人士来说，提高员工或个人的素质和技能将变成企业和个人发展的一个重要的核心竞争力。一个员工能够在工作中取得怎样的业绩，决定于三个方面的因素：即态度、知识和技巧。大小的一个重要的因素；技巧是一个非常重要的因素，英文是Skill。很多中国员工对于这一点理解得还不是非常深刻，当竞争越来越激烈的时候，每一个经理人或者员工都迫切地想提高自己的竞争能力，去参加各种各样的学习。他们首先想到是学习MBA，学习英语或者学习项目管理。其实这些都是知识的一部分，作为一个职业人士来说，需要注意的是：态度、知识、技巧。对更多的职业人士来说，需要的不仅仅是知识，更多的是技巧（Skill）。【自检】请你思考知识与技巧有什么区别？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 知识是我们每一个人通过小学、中学、大学等系统的教育，掌握那些能够用嘴说出来或者用笔写出来的内容。而技巧是什么东西呢？是一个人在工作中所表现出来的行为和行动。更准确地说，就是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。那么，对于我们很多人来说，我们从小接受的教育，一直到参加工作，接受的大都是知识的教育，而对于技巧的教育却非常的缺乏。技巧就是一个人的行动，这将是我们学习的一个重点。当你要提高自己的能力的时候，首先应该学习的是技巧。【自检】回想某一时期你成功提高自己业绩的经历，把这一经历简要叙述如下： ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 在此期间，你用了决定业绩三方面的哪一方面?你是如何做到的? 态度(Attitude)_____________________________________________________ 知识(Knowledge)____________________________________________________ 技巧(Skill)________________________________________________________ 在这三个方面中，哪一种是你最常用的? ___________________________________________________________________ 哪一种或哪几种是你最不经常使用的? ___________________________________________________________________ 你是否能够总结出你喜欢使用的提高业绩的方式同你的沟通技巧之间有什么联系? ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________

主持会议的用语技巧

主持会议的用语技巧第4章工作口才：成功领导工作用语艺术仔细斟酌你的言辞，以免它们变成利剑。 ——卡莱尔工作口才，也可以说是领导者日常工作中的用语。现实场景中，一个领导者要想实现自己的有效领导，就必须善于运用语言艺术。换句话说，工作口才对于领导者的成功来说，无异于润滑油之于发动机。 1、主持会议的用语技巧领导者主持会议的技巧关系到会议的成败。领导者主持会议，在用语上必须达到控制节奏、紧扣主题的总体目的。这就要求会议主持的领导者必须明确开会的目的，把握会议的主题，事先作好充分的准备，成竹在胸，方可临危不乱，游刃有余。尤其是会议的导入阶段更是一个会议讨论的关键。 ·说好会议的开场白随着中国市场经济建设的不断推进，改革开放进程的进一步深入，而今的领导者在主持会议时，如果不掌握相应的语言技巧就如同一个迷航的舵手。稍有些生活经历的人，大多不会忘记，在“文化大革命”期间，凡是主持会议的开场白不是“最高指示……”，就是“东风浩荡，晴空万事，祖国处处红旗飘，四面八方传捷报”等等空话、套话，不仅毫无意义，更令与会者生厌。时至今日，类似的遗风仍然会在一些主持会议的领导者口中出现。欲使会议的顺利进行，不仅有赖于良好的会议气氛，更依赖于精彩的开场白。它可以使与会者感到要讨论的是与自己切身利益相关的问题或是普遍受到关注

的问题，这样就能激起与会者的兴奋点，吸引其注意力，充分调动各种积极因素，将会议引向成功。（1）开宗明义，先声夺人。所谓开明宗义，先声夺人，就是指会议开场白不能拖泥带水，既要把开会目的讲明，又要把重点说清楚，使与会者有思想准备，为领导会议精神打下良好的基础。同样，也不能以三言两语草草收场，意不明，言已尽，使与会者不明白会议的议题，失去对会议的兴趣。好的会议开场白可以一下子抓住与会者，给人以深刻的印象，如同看一部引人入胜的电影，开始就兴味盎然，人们自然愿意继续了解下面的情节。（2）困境制宜，营造气氛。开场白中陈述会议主题、意义和议程等内容是必不可少的，但这并不是要囿于程式，而是要根据实际情形，因境制宜，灵活变通。会议的类型多种多样，所需营造的气氛也不同。征求意见会要求各方畅所欲言，集思广益，需要的是生动、热烈的氛围；研究解决问题的会议则需要的是严谨、严肃的气氛；欢迎会上的气氛要热情洋溢；欢送会上则要流露出依依惜别之情。营造会场气氛，调动与会者的情绪，靠的是主持人的口才技巧，不是粗声厉气。下面是一篇较为成功的会议的开头： “春来谁做韶华主，总领九英是牡丹。古城洛阳迎来了第九届牡丹花会。热情好客的洛阳人，诚挚地欢迎外国朋友、港澳台同胞和来自祖国各地的客人光临……” 会议领导者的欢迎词真诚感人，令人如沐春风，烘托出喜庆的气氛，遣词造句又恰到好处，与当时的场合极其吻合

怎样做好会议主持人

同志们，今天的会议有二项内容，第一是根据新集团要求，召开一个加强班组管理工作的推进会议，第二是根据新集团党委要求，在公司召开“四员一站”成立会议。会议大约需要一个半小时。会议进行第一项： 1．首先是由李总传达集团公司班组建设推进会议精神；2．由董总传达白国周安全管理的经验材料； 3．由神马博列麦公司班组管理先进单位发言。首先请神马博列麦公司化验室班组发言。下面请神马博列麦公司设备维修工班组发言。最后请制造厂谈一谈在班组建设方面的先进管理经验。 4下面，请王总对我公司的班组管理工作提出具体要求。会议进行第二项：由李总宣布神马博列麦公司“四员一站”机构成立，并对以后机构的活动提出具体要求。今天会议的两项议程全部进行完毕，会议到此结束，散会！

多数时候，部门会议的主持人就是部门主管本人。但是，主管们，你是否真正知道，主持人的责任有多重大？沟通漏斗可以告诉你：如果一个人心里想的是100%，那嘴上说的就是80%，别人听到的则只有60%，别人听懂的变成40%，而别人行动，最后只有20%。沟通的效率是如此之少……而即便这20%是否能保证，还系于主持人。主持人能否引导大家真的说出80%，又能让其他人真的听懂40%？主持人究竟需要怎样的管理会议技巧？其实很简单，那就是“听”和“说”。你会“听”吗？每个人都会听，但对主持人来说，要做的是真正“中立”地听。把自己的思想、期待、成见和愿望暂时全部抛弃，全神贯注地来理解讲话者的内容，和他一起去体验，感受整个过程。这可是一种管理技巧。要知道这看似简单，实际上你未必能做得到。倾听本身就是一种互动。来点儿眼神的碰撞，点头，简短的“不错”、“是的”等小反馈，或者把身子稍微前倾，如此可以增强对方的被尊重感，激发他的发言热情。最关键的则是重复和总结。重复和总结既是对发言者最有效的反馈，也有助于帮助大家准确理解发言者的意思，提高沟通效果。倾听还是一个排除“杂质”的过程。比如：有些发言者天生就是个“跑偏的人”。他可能在讲与主题无关的故事，很久才进入主题，或者讲得太模糊。还有些人则喜欢攻击别人，总是给予消极的意见。主持人真正去全神贯注地听，就会迅速发现这些偏离点，马上采取对策，比如：给予一些非语言性的暗示，低头看看手表，或者提议“能给点具体的建议吗”。

商务会议的主持的四个技巧与商务会

商务会议的主持的四个技巧商务会议是企业或公司管理工作的重要内容，开好每一个会议事关企业或公司的生产和经营。一次出色的商务会议，除了会议主办者的组织、准备工作做的完善外，与主持人的出色主持也功莫大焉。做一个出色的商务会议主持人，必须要掌握如下几点主持技巧： 1、开会时主持人的主持方式。主持人在会议上开始讲话时，是否受到与会者欢迎，第一步将取决于与会者的初步印象。这个印象取决于很多因素，如：主持人是否做好充分准备；眼睛是否闪亮而活泼；声音是否悦耳动听；脸部表情是否生动；对周围的反应是否机智灵活；是否能用简明扼要的话陈述自己的观点。下列秘诀有助于主持人建立一个受人欢迎的形象： ⑴主持人要果断而自信。在会议开始前，主持人可以先用几秒钟的时间面带微笑地审视一下会场的与会者，表情友好真诚，这样做可以起到两个作用：一是让与会者感觉到自己对他们的尊重。当主持人望着与会者时，台下的无数双眼睛也会同时聚集到主持人身上，他们也都在观察着要演讲的主持人。在即将开始演讲的一刹那，与会者将会对主持人的精神、热情、知识、学识、声音、目光接触以及身体语言等各方面做出评价，最后形成对主持人的初步印象。第二是可以给自己留一点空间。在扫视会场时，可以让自己在瞬间中调节情绪，更好地发挥自己的主持才能。 ⑵准时宣布会议开始。会议是否准时开会，是与会者最为关注的问题，很多主持人不能准时开会，令与会者不满。

有的主持人认为推迟会议，责任不在自己，他们的理由是，“责任不在我，因为还有人没准备好，要等他们。”这种自我开脱并不是理由。要真的面临这种情况时，比如，临时出现了某人的演讲稿需要改或是演讲的人迟到了等等问题时，主持人可以向与会者微笑数秒钟，表示自己和他们一样，也在期待着早点把信息传递给他们。如果能由主持人来指出演说后会有答疑时间，可以利用开会前的这段时间声明，请与会者在那时提问。 ⑶开场出奇制胜。会议气氛是否起轻松愉快，决定与支持人的开场白，在会议开始的时候，主持人为了同与会者拉近距离，可以先介绍一下自己的情况，也可以让与会者互相介绍，以便于他们能互相认识。有时，为了缓和会议的严肃气氛，让与会者轻松一下，最好能有个简洁、贴切而幽默的开场白。 ①如果眼前的会议与以前的会议内容有关，主持人可以简要地概述一下上次会议的结论。但是别忘记这次会议的重点，无让自己的谈话离题万里。 ②要明确地说明这次会议所要讨论的主题或要解决的问题。③在指出此次会议的目的时，应该声明已安排了紧凑的会议事项。 ⑷集中精力解决问题和提出行动计划。当主持人告诉与会者应该采取什么措施时，应使用合理的方法，启发他们思考解决的办法以及应采取的行动。也可以在提出问题的解决办法后向与会者做出解释，向他们提供一些解决问题所必需的信息。 ⑸注意自己的语速。语速影响表达效果。主持人在主持会议时，要不时地变换说话的速度，保持适度的停顿。因为一个人无论准备多么充分，都会有想不起自己所要强调的重点，或者一时想不起所要说的问题。这种情况下，主持人就可以停顿片刻，整理思绪，

各种场合说话技巧十九例 (1)

各种场合说话技巧十九例 1、大会主持人的说话技巧大会主持人是大会的核心人物，他要鼓动听众，使气氛热烈；他要组织群众，使会议集中；他要推波助澜，使感情交融。这就需要一定的说话技巧。安包括： ①设计出色的开场白。开场白有两项任务：一是建立说者与听者的同感；二是要打开场面引入正题。这就要求大会主持应根据演讲人讲话的内容、特点、会议要求、听众情绪、会场情况等，灵活地设计开场白。 ②采用巧妙的连接词。连接词应幽默风趣，富于文采，把一个发言像穿珍珠一样穿起来，使听众在会心的笔中消除疲劳，得到教益。连接词要承上启下，对上面的发言画龙点睛，增色生辉，加强效果；对下面的发言扼要介绍，渲染鼓动抓住听众。设计连接词，应注意：一要了觖情况，巧妙安排。会前弄清各个发言者的情况、特点、发言内容，精当地安排发言顺序，把各个发言组织成“起、承、转、合”的有机整体，使大会在听众心中留下层次清楚、中心明确、重点突出的完整印象。二要随机应变，灵活串联。或根据会场变化着的情况，或挑选某个发言者某一句精辟的话，临场发挥，使连接词妙趣横生。三要词汇丰富，即兴发挥，出口成章，[中华励志纲]只要言持人平时多读多听多记，积累文学语言和群众词汇，到时自能信手拈来，好处。 ③发表新颖的结束语，使听众对演讲内容回味和遐想，少用甚至不用枯燥、罗嗦的客气话。 2、介绍自己工作情况的语言技巧在调资、晋级、入党、入团等会议上，常常需要做自我工作情况介绍，以便让人们进一步了解自己在工作中取得的成绩和存在的不足，使他人能对自己做出公正的评价。但介绍工作情况也并非是一件容易的事，稍有一当，就会被扣上“狂

妄”的帽子，或有“自吹自擂”之嫌。因此，在实事求是是对工作情况作介绍的基础上，还必须注重语言技巧的运用。 ①控制语气、语调，语气是指说话时的口气，语调是指说话的腔调，主要指一句话里语音高低轻重的配置。在作“自我介绍”时，最好多用陈述语气。例如：“我在X年X月X日在X校毕业，获硕士学位。”“几年来，我先后发表过一些文章。”等等。这时一般不用感叹句或祈使句。但是你如果这样介绍：“我这篇文章啊，在XX学会评上了优秀奖，这连我自己也不敢相信啊！”“关于这一点，请你们去查看XX材料。”就给人一种不可一世、盛气凌人的感觉。在语调上，介绍者最好少用高亢、激昂的语调，即使手捧“小结”，也不要象在课堂上朗读范文那样抑扬顿挫，富于表情，介绍者的语调，以轻松而又平和为宜，给人一种自然，谦逊的感觉。 ②提供的信息要适量。该说的话要说得充分，不该说的话就不要说。介绍者要根据要求来进行介绍。如教师晋级时介绍情况，可谈政治思想、教学工作量、工作态度、教学效果、科研成果等情况，而且每项都应该进行充分的介绍，不可偏废。如有人在介绍自己的科研成果时，一再强调科研的重要性，说：“作为高校教师，科研是必不可少的，我认为这次评职称科研应占重要地位。一个人科研成果如何是至关重要的。”这些话对于一个普通的介绍者就是多余的，因为科研成果在评职称中占多大比重，上级和有关部门自有考虑，这是政策性问题。介绍者是无法左右的，说了上面这些话只能让人感到你另有目的，而对那些科研成果不佳者无疑是个打击，令人不快，容易失去群众。 ③把握好时间。介绍自己的工作情况，往往要受到时间的限制，即使客观无时间要求，介绍者自己也要有个时间观念，不要使时间拖得过长让别人感到你是在借机表现自己，而引起反感。要在有限的时间内，将自己要告诉别人的内容说

有效沟通的四个基本法则

有效沟通的四个基本法则沟通失败的根本原因在于，缺乏对沟通实质和目的的了解。所以非常有必要了解彼得·德鲁克提出的有效沟通的四个基本法则。法则一:沟通是一种感知禅宗曾提出过一个问题，“若林中树倒时无人听见，会有声响吗？”答曰“没有”。树倒了，确实会产生声波，但除非有人感知到了，否则，就是没有声响。沟通只在有接受者时才会发生。与他人说话时必须依据对方的经验。如果一个经理人和一个半文盲员工交谈，他必须用对方熟悉的语言，否则结果可想而知。谈话时试图向对方解释自己常用的专门用语并无益处，因为这些用语已超出了他们的知觉能力。接受者的认知取决于他的教育背景，过去的经历以及他的情绪。如果沟通者没有意识到这些问题的话，他的沟通将会是无效的。另外，晦涩的语句就意味着杂乱的思路，所以，需要修正的不是语句，而是语句背后想要表达的看法。有效的沟通取决于接受者如何去理解。例如经理告诉他的助手：“请尽快处理这件事，好吗？”助手会根据老板的语气、表达方式和身体语言来判断，这究竟是命令还是请求。德鲁克说：“人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。” 所以，无论使用什么样的渠道，沟通的第一个问题必须是，“这一讯息是否在接受者的接收范围之内？他能否收得到？他如何理解？” 法则二：沟通是一种期望

对管理者来说，在进行沟通之前，了解接受者的期待是什么显得尤为重要。只有这样，我们才可以知道是否能利用他的期望来进行沟通，或者是否需要用“孤独感的震撼”与“唤醒”来突破接受者的期望，并迫使他领悟到意料之外的事已然发生。因为我们所察觉到的，都是我们期望察觉到的东西；我们的心智模式会使我们强烈抗拒任何不符合其“期望”的企图，出乎意料之外的事通常是不会被接收的。一位经理安排下属主管去管理某个生产车间，但是这位主管认为，管理该车间这样混乱的部门是件费力不讨好的事。经理于是开始了解主管的期望，如果这位主管是一位积极进取的年轻人，经理就应该告诉他，管理生产车间更能锻炼和反映他的能力，今后还可能会得到进一步的提升；相反，如果这位主管只是得过且过，经理就应该告诉他，由于公司的业务重组，他必须去车间，否则只有离开公司。法则三：沟通产生要求一个人一般不会做不必要的沟通。沟通永远都是一种“宣传”，都是为了达到某种目的，例如发号施令，指导，斥责或款待。沟通总是会产生要求，它总是要求接受者要成为某人、完成某事、相信某种理念，它也经常诉诸激励。换言之，如果沟通能够符合接受者的渴望、价值与目的的话，它就具有说服力，这时沟通会改变一个人的性格、价值、信仰与渴望。假如沟通违背了接受者的渴望、价值与动机时，可能一点也不会被接受，或者最坏的情况是受到抗拒。宣传的危险在于无人相信，这使得每次沟通的动机都变得可疑。最后，沟通的讯息无法为人接受。全心宣传的结果，不是造就出狂热者，而是讥讽者，这时沟通起到了适得其反的效果。一家公司员工因为工作压力大，待遇低而产生不满情绪，纷纷怠工或准备另谋高就，这时，公司管理层反而提出口号“今天工作不努力，明天努力找工作”，更加招致员工反感。

会议主持词的写作方法

会议主持词的写作方法会议主持词是会议主持者主持会议时使用的带有指挥性、引导性的讲话。一般大型或正规的会议都要有会议主持词，所以其使用频率较高。主持词和其他公文一样，也有其特点，有其特有的写作套路，不熟悉它，不掌握它的写作规律，就难以得心应手，更难达极致。因此，有必要对其进行研究和探讨，以便使写出的会议主持词更规范、更具体。一、会议主持词的特点有人把会议主持词比喻成音乐指挥、报幕员、导游，这不无道理，但严格地说，会议主持词要根据会议的安排，对有关内容和事项作出说明，对一些重要问题进行强调，对领导讲话作出简明扼要的评价，并对会后如何贯彻落实会议精神提出要求、布臵任务。会议主持词有以下几个特点： (一)地位附属主持词是为领导讲话和其他重要文件服务的，其附属性表现在两个方面：从形式上看，主持词的结构是由会议议程所决定的，必须严格按照会议议程谋篇布局，不能随意发挥；从内容上看，主持词的内容是由会议的内容所决定的，不能脱离会议内容。主持词的附属性地位，决定了它只能起陪衬作用，不能喧宾夺主。因此，在撰写主持词的过程中，从结构到内容乃至遣词造句、语言风格、讲话口气等，都要服从

并服务于整个会议，与会议相协调，相一致。 (二)篇幅短小主持词的篇幅一般不宜过长，要短小精悍，抓住重点，提纲挈领。而篇幅过长，重复会议内容就会造成主次不分、水大漫桥。 (三)语言平实与严肃的会议气氛相适应，会议主持词在语言运用上应该平实、庄重、简明、确切。要开门见山，直入主题，尽量不用修饰和曲笔。说明什么，强调什么，提倡什么，反对什么，有什么要求、建议和意见，都要一清二楚，一目了然，切忌含糊其辞，模棱两可。 (四)重在头尾会议主持词的主要部分在开头的会议背景介绍和结尾的会议总结任务布臵两部分，中间部分分量较轻，只要简单介绍一下会议议程就可以了。因此，会议主持词的撰写，重点在开头和结尾。 (五)结构独立会议主持词分为开头、中间和结尾三个部分，而且每部分都相对独立。二、会议主持词的写作方法 (一)开头部分这一部分主要介绍会议召开的背景、会议的主要任务和

商务会议主持技巧

商务会议主持技巧商务会议主持技巧商务会议是企业或公司管理工作的重要内容，开好每一个会议事关企业或公司的生产和经营。一次出色的商务会议，除了会议主办者的组织、准备工作做的完善外，与主持人的出色主持也功莫大焉。做一个出色的商务会议主持人，必须要掌握如下几点主持技巧： 1、开会时主持人的主持方式主持人在会议上开始讲话时，是否受到与会者欢迎，第一步将取决于与会者的初步印象。这个印象取决于很多因素，如：主持人是否做好充分准备；眼睛是否闪亮而活泼；声音是否悦耳动听；脸部表情是否生动；对周围的反应是否机智灵活；是否能用简明扼要的话陈述自己的观点。下列秘诀有助于主持人建立一个受人欢迎的形象： ⑴主持人要果断而自信。在会议开始前，主持人可以先用几秒钟的时间面带微笑地审视一下会场的与会者，表情友好真诚，这样做可以起到两个作用：一是让与会者感觉到自己对他们的尊重。当主持人望着与会者时，台下的无数双眼睛也会同时聚集到主持人身上，他们也都在观察着要演讲的主持人。在即将开始演讲的一刹那，与会者将会对主持人的精神、热情、知识、学识、声音、目光接触以及身体语言等各方面做出评价，最后形成对主持人的初步印象。第二是可以给自己留一点空间。在扫视会场时，可以让自己在瞬间中调节情绪，更好地发挥自己的主持才能。

⑵准时宣布会议开始。会议是否准时开会，是与会者最为关注的问题，很多主持人不能准时开会，令与会者不满。有的主持人认为推迟会议，责任不在自己，他们的理由是，“责任不在我，因为还有人没准备好，要等他们。”这种自我开脱并不是理由。要真的面临这种情况时，比如，临时出现了某人的演讲稿需要改或是演讲的人迟到了等等问题时，主持人可以向与会者微笑数秒钟，表示自己和他们一样，也在期待着早点把信息传递给他们。如果能由主持人来指出演说后会有答疑时间，可以利用开会前的这段时间声明，请与会者在那时提问。 ⑶开场出奇制胜。会议气氛是否起轻松愉快，决定与支持人的开场白，在会议开始的时候，主持人为了同与会者拉近距离，可以先介绍一下自己的情况，也可以让与会者互相介绍，以便于他们能互相认识。有时，为了缓和会议的严肃气氛，让与会者轻松一下，最好能有个简洁、贴切而幽默的开场白。①如果眼前的会议与以前的会议内容有关，主持人可以简要地概述一下上次会议的结论。但是别忘记这次会议的重点，无让自己的谈话离题万里。②要明确地说明这次会议所要讨论的主题或要解决的问题。③在指出此次会议的目的时，应该声明已安排了紧凑的会议事项。 ⑷集中精力解决问题和提出行动计划。当主持人告诉与会者应该采取什么措施时，应使用合理的方法，启发他们思考解决的办法以及应采取的行动。也可以在提出问题的解决办法后向与会者做出解释，向他们提供一些解决问题所必需的信息。 ⑸注意自己的语速。语速影响表达效果。主持人在主持会议时，

如何做好会议主持人

如何做好会议主持人（司仪）司仪的定义司仪也叫主持人——是将演讲的主题、主讲嘉宾、演讲的程序及目的跟听众有机的联系起来的那个人。主持人与报幕员的区别：报幕员是僵持的，只是复制了别人为他（她）写的程序，将台词背下来，唱高调；主持人是活泼的，说词都是自己组织的，创造性的，语调自然，易接近观众，当主讲嘉宾在讲时，主持人在倾听主讲嘉宾在讲什么，感觉什么，在家里准备不了，背不了的。司仪的作用纽带、配角、 B 角色——是把听众、主讲嘉宾、主题及程序自然串联在一起。他（她）是引导我们成功的进到演讲主题内部，是对那个我们想听的内容进行考核，引起兴趣；他（她）也应当去建设成功者讲到那个内在的事实，让我们去思考主讲嘉宾的重要；他（她）是跟我们去探讨成功的事实。但是，最蹩脚的主持人最大的错误，就是喧宾夺主——很希望听众去注意他（她），他（她）把角色搞颠倒了，非常关心自己的举动。这个世界很有意思，你越想引起别人的注意，别人越不会注意你。司仪的条件 1. 有一定的形象、气质及亲和力，最重要的是要有热情和激情； 2. 有一定的团队及业绩资格； 3. 系统的成功者，操作、技巧是最优秀的； 4. 经过系统严格培训且有三次以上司仪经验或模拟训练。司仪的准备 1．早到 10 ～ 30 分钟，专业或职业套装、整理自己的仪容；

2．跟主讲嘉宾、分享嘉宾认识，特别要记住他们的姓名、背景等。确定演讲的主题、方式及分享； 3．主要职责： A．清洁会场、桌椅； B．调试音响及麦克 ( 话筒 ) ； C．检查白板笔、板擦； D．给主讲嘉宾送水（茶）、递纸巾； E．供应商资料、产品示范工具； F．系统推荐书、录音带、 CD 、 VCD 、 BBS 票司仪的流程 1. 自我介绍，致欢迎词； 2. 感谢今天带你来的朋友； 3. 宣布会场纪律； 4. 引出会议主题，不要提公司、系统、产品、制度； 5. 推崇并请出主讲嘉宾； 6. 配合主讲嘉宾拿出产品、推荐书、工具； 7. 主讲完后，感谢主讲嘉宾； 8. 请勿发表个人意见； 9. 请勿总结主讲嘉宾的分享； 10. 请出分享嘉宾； 11. 不能单独推崇你的上级部门，而是系统； 12. 推崇系统推荐书籍、录音带、 CD 、 VCD 、 BBS 票；

主持会议的原则与技巧

- 主持会议的原则与技巧主持会议的原则与技巧我国各行各业的各级领导者,都要主持或大或小、或高或低领导层次的会议。会议主持人是会议进程的实际领导者,他是否善于主持、引导会议的进程,对于会议效果的优化、会议效率的高低,都将具有关键性的作用。尽管会议进程无定式,要求会议主持人就具体情况灵活作出具体的反应,但仍然有一些基本的原则必须遵守,有一些技巧可供采用。 (一)主持会议的一般原则1.以实现目标为中心引导会议的原则对任何一项领导工作来说,目的都是最重要的,而工作方式、方法是为实现目的服务的,是可以随机变化、灵活多样的。会议活动的目的,集中地通过会议目标表现出来。主持会议,须紧紧围绕着会议目标引导会议,实现会议目标。会议目标首先表现在会议议题上。会议议题,即是会议要解决的问题、会议要讨论的主题。会议议题本身就蕴含着会议讨论问题的畴、性质和方向。以实现会议目标为中心,引导会议活动,就要求会议主持人与参加会议人员充分了解议题,在会议讨论过程中始终围绕议题,对议题的讨论务求有结论。会议目标的实现,要靠会议主持人对会议进程的引导。会议目标本身并不包括解决问题的最后办法,但要求会议终结时得出解决这些问题的办法。 - . - 总结资料-

会议主持人要引导与会人员尽可能把相关情况都摆出来,把对这些情况的分析、认识统一起来,把解决问题的可能的办法都提出来,经过讨论,得到优化的解决问题的办法。会议本身,就意味着情况、思想的交流与观点、做法的争论。会议主持人要缜密地注视这种交流、争论的方向和程度,当方向偏离目标时予以纠偏,当讨论出现可能向着目标深化的时机时,抓住时机,深入下去,一步一步地去接近和实现目标。会议目标在会议活动中最后表现为会议的决定或结论。会议主持人必须高度注意会议最后的决定或结论,用心体察这一结论是否与原订会议目标的实质相一致。 2.会议的主持人与普通一员角色统一的原则会议主持人,既是会议进程的领导者,又是普通一员。会议主持人如果把自己等同于出席会议人员,就会放弃引导会议进程去实现目标的重要责任;会议主持人又必须把自己置于普通一员的地位,平等地对待、尊重出席会议人员,才能引导他们与自己合作,共同完成会议任务。会议主持人是会议进程的领导者,他应有团结到会人员一起议事的魅力,应能象磁石吸引铁粉那样把与会人员吸引在自己的周围,把与会人员的思想吸引到会议议题的讨论上来。会议主持人既要有自己的意见和引导会议的意图,又不能以任何方式表现出非要与会人员同意、附和自己意见不可的意思;会议主持人既要恰当地对偏离议题的现象进行干预,又要放开让大家讨论,

高效沟通的基本步骤

高效沟通的基本步骤【本讲要点】步骤一事前准备步骤二确认需求步骤三阐述观点步骤四处理异议步骤五达成协议步骤六共同实施前言【管理名言】运用换位思考，可以使沟通更有说服力，同时树立良好的信誉！在工作中我们要完成一次有效的沟通，我们会把它分为六个步骤： ◇第一个步骤是事前准备。 ◇第二个步骤是确认需求。确认双方的需求，明确双方的目的是否是一致的。 ◇第三个步骤是阐述观点。即如何发送你的信息，表达你的信息。 ◇第四个步骤是处理异议。沟通中的异议就是没有达成协议，对方不同意你的观点，或者你不同意对方的观点，这个时候应该如何处理。 ◇第五个步骤是达成协议。就是完成了沟通的过程形成了一个协议，实际在沟通中，任何一个协议并不是一次工作的结束而是沟通的结束，意味着一项工作的开始。 ◇第六个步骤是共同实施。【自检】请列举出你向上级汇报工作情况的几个步骤。 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 对照有效沟通六步骤，你缺少了哪些步骤 ? 为什么 ?

____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 你认为这六步骤是如何影响沟通效果的 ? ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 高效沟通的六大步骤步骤一事前准备步骤二确认需求步骤三阐述观点步骤四处理异议步骤五达成协议步骤六共同实施步骤一事前准备发送信息的时候要准备好发送的方法、发送的内容和发送地点。我们在工作中，为了提高沟通的效率，要事前准备这样一些内容： 1.设立沟通的目标这非常地重要，我们在与别人沟通之前，我们心里一定要有一个目标，我希望通过这次沟通达成什么样的一个效果，那么就要设立目标是我们沟通。 2.制定计划有了目标要有计划，怎么与别人沟通，先说什么，后说什么。 3.预测可能遇到的异议和争执

沟通原则和技巧

沟通原则和技巧沟通是人们为了达到既定目标，通过语言、书信、信号、电讯等方式传达思想或交换情报的过程，它是一个完整的双向信息交换过程，沟通者时时需要注意如何才能达到最好的沟通效果。沟通原则和技巧有哪些?下面小编整理了沟通原则和技巧，供你阅读参考。沟通原则和技巧：沟通原则克服沟通的障碍，实现有效的沟通，我们首先要明确沟通的原则，在本案例中沟通失败的另一个原因就是沟通双方没有很好的掌握和运用沟通的原则。 1.立场性原则。沟通要讲究立场，下级在对上级表达自己的想法时，应该尽量采用低调、迂回的方式。 2.尊重他人原则。在沟通中，尊重对方是基本的，学会换位思考，维护对方的自信。表达自己的观点时不要太过于强调自我，应该更多的站在对方的立场考虑问题。 3. 适应性原则。不同的管理者，不同的管理制度，沟通风格也会有所不同。李实虽然在管理上有很大的缺陷，但敬业、忠

诚、对待员工真心实意、大家在他的管理下指标完成能力和意愿也很强，下级要学会适应上级的管理模式，上级的管理模式出现严重缺陷时，应该把握时机，态度和气的提出。沟通原则和技巧：沟通技巧沟通讲究技巧。根据沟通客体、沟通内容、沟通情境的不同应该选择合适的沟通技巧。在本案例中双方在沟通中由于观点的不同产生了冲突，最终导致员工集体抗议的后果。那么在沟通中需要哪些沟通的技巧呢? 1.主动倾听意见。很多人把倾听和听混为一谈，认为倾听是每个人理所当然具备的天生的能力。但是，听是被动的，倾听是主动的听取意见和了解对方话语中的含义。你用心听，能让对方觉得你重视他的意见，给了他表达的机会。不要被动的听，要去理解、澄清，并给予回应。不仅要听明白对方的话语，而且要听明白话语背后的深层观点和动机。但要注意的是你理解他不代表你同意他的观点，掌握倾听的技巧，能够使沟通的效果更佳。 2.从容控制气氛。安全而和谐的气氛，能使对方更愿意沟通，如果对方彼此猜忌、批评或恶意中伤，将使气氛紧张，会加速彼此心理设防，使沟通中断或无效。本案例一开始销售代表们气势汹汹，会议室中火药味十足。在这种环境下进行的沟通不是真正的沟通，更像是批斗会。好在林慧适时进行调节安抚，最终沟通成功。

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