四种客户类型(老鹰型、孔雀型、鸽子型、猫头鹰型)_清晰归纳版

老虎型、猫头鹰型、鸽子、孔雀型四种客户类型类型特点方法克星

老虎强势，想控制，主导，

看中目标，不想浪费时

间。决策果断，对权威，

声望，地位感兴趣

同理，PMP，利益，蓝图，专

业。

猫头鹰，会建立信任感的

猫头鹰，要有勇气。

猫头鹰冷漠，理智，思考，犹

豫不做错的决定。

专业，（恰到好处的PMP），

数据，稀缺，限制，细致。

高敏感度的孔雀＋老虎

鸽子话不多，说话慢，脾气

好，喜欢倾听，讲话稳，

下决定慢

给痛苦，帮客户下决定，注

意细节（数据），默认成交。

老虎＋猫头鹰

孔雀爱表现，热情，说话快，

看重关系，人情压力。

倾听，PMP,给信心，描蓝图鸽子（充分的倾听，然后

给信心）

客户类型同行服务方案思维模式

老虎HC怎么帮我

做？

效果怎么

样？

都有谁在做?

（老虎）1.HC的买家给我带

来的价值？

2.HC是怎么帮找买

家的？

1.建议一个最适合的方案，

满足我需求的？

2.价格有什么优惠，上促销

让我知道你是怎么帮我做的，

给我带来什么好处？我要付出什么？

少量PMP

孔雀HC怎么帮我

的同行做

的？1.什么样的买家，适

不适合我？

2.大买家有多少？

1.报价后上促销，优惠多少

钱？

2.让他知道占了多大便宜..

让我知道HC，知道同行，有成功案例，

PMP.描绘蓝图式的说服务；

让客户幻想一定能做大；

总结：孔雀需要一通电话打好，尤其的慧聪品牌和同行；猫头鹰要在合理性上做好，每通电话都要把道理讲通，关系建立到位；老虎需要FAB 的B 讲到位；鸽子要把同行渲染到位；（老虎和猫头鹰对销售人员的专业性要求比较高！）大部分决策层的人都是老虎和猫头鹰的多。 猫头鹰客户分析和对策

一、猫头鹰客户的声音表现：声音不大，语速不快，可能面无表情，不太爱互动，不表示友好。不管你说什么，可能经常会“嗯，嗯”，让你显得无从下手。

1、表现：嗯，我是，请讲；

嗯，你说；

可以啊，你说，你们怎么做的？

2、开场白：您好，请问下石磊石先生吧？

您好，我是慧聪公司北京总部打过来的，我姓张叫张明，很高兴和您通话；您这会说话方便吗？是这样的石先生，之前呢我们同事也应该都跟您联系过，我今天打电话过来主要是做个简单的了解，以便更好的帮到您？呵呵 我的同行具体是怎么做的？ 还有哪些同行都这么做？（孔雀） 客户通过HC

直接找我采购

3.都有谁成交了，真

实的例子…

未来我有机会联系

大买家…

猫头鹰 为什么要这么做？ 都有谁这么做？ 他们做的怎么样？ 他们具体是怎么做的？

你们是怎么

帮他们做

的？（猫头

鹰）

1.都有什么服务？

2.为什么会有这些

服务？

3.这些服务给我带

来的价值是什么？

4.我为什么要购买

这些服务？

1.你们都有什么方案？

2.哪个最适合我？

3.为什么？

4.上促销稀缺限制. 让我知道价值，利益，数据，PMP ， 让我心里感受好，被得到认可；

鸽子 别人是怎么做的？ 他们具体是怎么做的？ 你们是怎么帮他做的？

如果是我应

该怎么做？

如果是我怎

么超过他。。。

（鸽子）

1.谁从HC 展会，买家，大买家上面进行宣传推广?

2.如果是我也来操

作，我将得到的价值

是什么？ 1.同行都做的什么方案？ 2.结合你的情况，建议你做××会员,二选一…

让他知道同行，同行的服务，同行的方

案，帮客户很快下决定；

3、挖需求：

（引导服务）我看到您在网上发布的信息主要是做女装，连衣裙，牛仔裤的对吧？你们是自己生产的对吧，还是做贸易呢？

除了广东珠三角地区的市场，我们这边外省客户可以开发吗？

听你这么一说能感觉出来你公司在这个行业是满有实力的；石总冒昧问一下，我们现在主要是开发哪方面的下游客户呢？

哦是吗？确实挺佩服您的；其实在跟您打电话之前，我也特意了解过您公司已经在阿里巴巴上做了3年多的诚信通会员了对吧，呵呵。你们的网站打理的很漂亮，一看就知道是很用心在操作的；也是想请教一下，石总，除了阿里巴巴以外，您有接触过其他的网络平台吗？

是吗？确实能感觉出来您是个对网络非常有概念的人；

那也是想请教一下您觉得目前哪个更适合您呢？阿里巴巴那边做了3年，您觉得怎么样呢？收获不小吧？您当时是出于什么考虑加入阿里巴巴的呢？

其实跟您沟通真的很愉快，我也非常想帮到您，石总您也知道其实慧聪目前来讲和阿里巴巴也是国内做的最大最专业最领先的一个电子商务平台，如果慧聪也可以帮您拓展一份新的市场，让您在阿里巴巴的基础上再开一个分店，让您的利润翻倍，您觉得怎么样？？

我帮你也特意关注过，做女装的，目前广东地区已经有10多条您同行发布出来的供应信息，他们很多也在已经在阿里巴巴做了会员的，目前据权威数据调查已经有70%左右的诚信通会员来慧聪网上开分店了；所以我觉得慧聪这么大的一个市场，您来了解一下对您来说也没坏处对吧？

我们和阿里巴巴是国内。。。。。，(共同点)，区别在于。。。

慧聪网这边也是会员制的，买卖通会员，买卖通会员是分级别的，我觉得高级会员挺适合你；

上促销稀缺限制；告诉客户为什么建议他现在来做；

4、建立信任：

石总，您真的是个非常专业善于思考的人，企业老板都应该具备向您这样的前瞻思维；

石总一看就知道您是个条理性很强，做事很严谨的人；从跟你的谈话中就能充分感受到；

您是个注重细节，凡事精益求精追求完美的人，怪不得我们企业能以这么快的速度稳步发展；

您考虑问题总是很全面，老板把事情交给您，他可是省心了，呵呵；

5、缔结：

?如果邀请您来慧聪网上做生意，您觉得怎么样呢？

?如果慧聪也可以帮您拓展一个新的销售市场，您有没有兴趣来了解一下？

6、布置作业：石总，今天给您沟通非常愉快，我也希望慧聪网可以真正的帮到您，我先给您发份我们的服务资料，你一定要下去认真看一下，我也会利用业余时间帮您关注下女装方面的行业信息，您看我周五给您联系一下方便吧？

二、总结猫头鹰的特点：

他不会轻易挂你电话，他会给你机会；因为他会冷静分析这个东西对他有没用处。（要促动到他的需求）；猫头鹰客户：是很敏感的人，理智，客观，心里有主意，有防范，喜欢听细节，喜欢别人说他专业，如果P 的假他就会冷下来；所以他们喜欢巧妙恰到好处PMP，才能打开他的心扉走进他的心里！（如果你表现得很热情的话，他们往往会觉得不适应。）

他们的需求

由于他们不太喜欢与人打交道，所以，他们更喜欢通过大量的事实、数据来做判断，以确保他们做的是正确的事情。

他们最大的需求就是准确、有条理，做事有个圆满结果，以避免出差错，而使他们的名声遭到损害。他们工作认真，讨厌不细致、马虎的工作态度。

如何与他们通过电话打交道（专业自信细致；有礼貌尊重他认可他）

作为电话销售人员，你对待他们要认真，不可马虎，凡事考虑得要仔细，注意一些平时不太注意的细节。

在电话中，不可与他们谈论太多与电话目的无关的东西，不要显得太过热情，要直入主题。他们如果愿意与你在电话中谈的话，你要提供更多的事实和数据，以供他们做判断。而且，提供的资料越细越好，并经常问他们：“还有什么需要我提供的？”在电话中，你要表现得一丝不苟，有条不紊，给对方留下你是个事事有计划的人的印象（做事很用心）。

对于他们，你经常要用的词汇是：准确、绝对正确、不会出现意外、认真对待、细节、详细计划、让数据和事实说话等等。

客户类型分析之—孔雀

1．视觉型

2．听觉型

3．感觉型

视觉型

特征：讲话速度快，270字/分钟，急躁，呼吸急促，从喉咙呼吸，注意：常患扁桃体炎。

常用词句：我看到，我希望，把资料发过来来看看等

听觉型

特征：讲话速度稍慢，声音较小，和人讲话时甚至不看对方，从横隔膜呼吸。

常用词句：听说，我告诉你，听起来，讨论等

感觉型

特征：讲一句话后有时要想一下，然后拼凑讲下一句，速度非常慢，140-160字/分钟，从肚脐以下呼吸。

常用词句：我觉得，我预感，温馨，质感，我认为，我感觉

孔雀型的客户的性格特征

孔雀型的人基本上也属于做事爽快，决策果断。但与老鹰型的人不同的是，他们与人沟通的能力特别强，通常以人为中心，而不是以任务为中心。如果一群人坐在一起，孔雀型的人很容易成为交谈的核心，他们很健谈，通常具有丰富的面部表情。他们喜欢在一种友好的环境下与人交流，社会关系对他们来讲很重要。你对他的印象可能会觉得他平易近人，朴实，容易交往。

孔雀型的人做决策时往往不关注细节，凭感觉做决策，做决策也很快，研究表明，三次的接触就可以使他们下决心。

他们在电话中的声音特性:

他们在电话中往往讲话很快；

1、音量也会比较大；讲话时

2、音调富有变化，抑扬顿挫；

3、你当然也可以想象到他们在电话那端的丰富表情；

4、他们在电话中也会表现得很热情，对你很友好，

5、你可能在电话中经常会听到对方爽朗的笑声。

他们在电话中的行为特征:

当你与他们通电话时，刚一通上话，你可能听到他们热情的声音：“啊，你好，你好！”他们经常对销售活动主动提出自己的看法；主动地告诉你：“这件他们会事啊，你还是找陈经理谈谈吧，他知道得会多些，我告诉你他的联系电话”；他们往往对你所讲的东西反应迅速，有时会打断你。

他们有时也会在电话中同你开开玩笑，而且你甚至可以想象到他们的手势在变化，或者可能会在通电话时走来走去。

针对孔雀挖需求问题:

我相信是一个非常认真的老板，能分享一下您是怎通过电子商务做您的生意吗？

我很欣赏您对互联网了解的深度，您觉得对您帮助最大的是哪方面？

你真是生意场上的高手，您能谈一下您是怎么利用电子商务这个平台来帮助您的吗？

建立信任

向您这样精明的商人，一定还有更多独道的思路，是我一辈子学不完的

您真是个热情的人，你们公司的员工肯定特别幸福，他们肯定都特别拥戴您！

您的人际关系肯定很广！

您对人非常友好，肯定有很多朋友吧！

您太幽默了！

您的思想非常超前，你们企业肯定也是走在其他同行前边的吧！

您的性格开朗，即使跟您聊天都能感觉到心情很好！

您是个有魄力的人！

您的思维反映真快，逻辑思维太强了，数学一定很好吧！

以前您是做播音的吗？您的声音非常标准，很有磁性！

引导服务

您这么健谈，对互联系平台了解又这么深入，对慧聪网了解的应该会很深了吧？

阿里的服务您是最看好他们的网销宝，因为他们排名比较靠前，说明您是一位非常注重位置的人，慧聪网上的排名您一定也是争第一的吧？

试缔结，再缔结话述（目的：确认是否重三或三类）

一通电话缔结：

如果我们帮您提供一个您这个行业的专业平台帮您来做生意您会不会来尝试慧聪这个平台呢,.

如果您也确实有通过网络做生意的想法，你也感觉我们的买卖通确实不错，那么我就帮您把我们的买卖通服务第一时间操作起来，好吗？

我们的平台和AL一样，而且两个公司都是B2B两大龙头支柱企业，如果市场给您扩大一倍，您会不会跟老板建议一下？企业好了，个人也会好，您说对吗？

不可能说有市场企业却不做的，您很精明，这行做的也是很好。带给您更多的市场相信您一定会操作对吧？

二通电话缔结：

王总，你看，你的同行都在慧聪做了，更何况网络市场就是一个发展的趋势的，你现在拥有了一个阿里巴巴，但是你的同行很多都是两个市场上做的，如果你不来做的话，你以后的市场肯定就是慢慢的萎缩，那么如果你现在也来操作慧聪，那么你就会抢占这个商机？你觉得呢？

上次也是和你沟通的很愉快，王总你这几天也看了慧聪的信息了，不知道现在把这个市场操作起来，你是怎么考虑的啊？

您看，慧聪今天采购你的产品都有123条的真实可靠的采购信息，如果你每天都可以得到这些的采购信息和他们第一时间洽谈生意，那慧聪这边的市场是不是可以帮助得到更多的订单呢？

针对孔雀布置作业

您做事情这么认真，刚刚给您讲了关于慧聪网的服务，您先到慧聪网上来关注一下您同行做会员的情况，与采购您这个产品活跃的情况，我也随时帮助您关注，明天十点钟准时给您去电话再沟通。

给您发一份关于刚刚所讲的服务方案，重点您要关注一下服务对您带来的价值方面

三、还有重要的一点：猫头鹰的客户自认为很聪明，信促销，怕限制，怕稀缺！(促销对他们很凑效)老虎类型对策说辞

电话中往往讲话很快，音量比较大，音调变化不大，可能面无表情，不表示友好。

什么事？你要干什么？

你打电话的目的是什么？你是不是想让我做网络？

您好，张经理，我是慧聪公司的买家部经理，我叫陈首颖，我在阿里巴巴上看到您公司主要做围巾的，也是有客户在采购，所以冒昧给你来个电话了解一下。

看我们是否有合作的机会，没有打扰到您吧？

张经理，您公司的围巾是做全国的业务还是当地为主呢？

全国都在做

那市场还是做的非常大的，听您声音很年轻，年轻有为，我看到你们在AL上面就是您在负责，围巾这块你们在AL上面做的怎么样的？

还行吧，你直接说吧

恩，张经理，看到您主要负责销售的，一般订单都是您本人来接洽吧？当时加入AL是不是您建议的呢？

是，你是不是让我做网络呢？

是这样的，张经理，我觉得你在AL商铺打理的非常精美，不知道你有没有了解过HC网，这个市场呢？

您不仅在您所在的行业非常专业，而且对网络也是这么熟悉，我要向您好好学习呢

您这样的大公司，是我们的大客户，真的希望与您有合作的机会

您生意做的这么大，却一点架子都没有，值得我学习啊

您放心吧，我对于我们慧聪的服务非常有信心，只要您对您的公司和产品有信心，我们就一定会给您做好

您当时选择阿里巴巴，主要是因为什么样的考虑呢

您有听说过网销宝吗，有没有尝试做过啊

您真不愧是一个企业的老板，做事真爽快，请问一下张经理，如果慧聪网能给您一个不同的市场，帮您接到订单，您感觉对您帮助大吗？990947668

张经理，你知道买卖通这个产品是怎样帮助你接到订单的吗？

如果有机会扩大你的网络市场，你会不会考虑来关注一下慧聪网呢？如果慧聪能帮助您接到订单，您看我们是否有合作的机会呢？

张经理，您看我现在帮你把慧聪的市场操作起来，您看好吗？

试缔结

那么也希望我们的电话能多帮助您了解一个市场，帮您找到一个市场多开发一些生意，您看这样好吗？

您看这样，您抽空花些时间上HC网看一下，看看有没有适合您能做的定单，我也帮您再关注一下您这个行业的相关信息，到时您在跟我说一声，HC能够帮您扩大生意的话，也是希望我们有机会合作，您在HC上来开拓一份市场好吧。

成功者三要素：

1，拥有强烈的动机，充分的理由

2，坚定的信念

3，相信过去不等于未来，没有失败，只有暂时的停止成功！没有得到想要的，一定会得到更好的！

完整版人教版初一语文下册知识点归纳整理

七年级下册知识点整理（初一语文） 第一单元 1、从百草园到三味书屋 一、字词 菜畦桑葚油蛉缠络斑蝥臃肿蟋蟀珊瑚确凿 收敛 脑髓鉴赏觅食罕至竹筛倜傥秕谷鼎沸书塾 宿儒 蝉蜕锡箔叵攒成菜畦斑蝥好高骛远 二、感悟中心 1）作者通过百草园和三味书屋儿童时代两种截然不同的生活描写，揭露和批判以孔孟之道为核心的封建教育制度的彻底否定。 2）通过对百草园和三味书屋美好生活的描写，表现儿童热爱自然、追求新鲜知识、天真、幼稚、欢乐的心理。 三、重点句解析 1、如何把握“先生”这一形象？ 为人正直，具有反帝的爱国思想。和蔼可亲，爱护学生。博学，但受封建思想影响，教学方式和教学内容比较束缚儿童的发展。 2、插叙美女蛇的故事有什么作用？ 给百草园增加神秘感，丰富了百草园作为儿童乐园的情趣。 3、第一自然段中，“确凿”“似乎”两个词是否矛盾？ 不矛盾，因为它表达了两种意思。“似乎”是指作者对那次见面印象不深刻；“确凿”是指追忆童年生活，那种快乐历历在目，故用肯定的语气。 2、爸爸的花儿落了 一、字词 衣襟掸子徘徊肿胀栅栏骊（lí）歌叮嘱恐惧花圃 抽屉 廊檐玉簪花蒲公英知交半零落 二、感悟中心 通过对“我”参加毕业典礼前后过程的描写，及其所引出的爸爸对“我”教育的一系列回忆，刻画了一个严厉而慈爱的父亲形象，也表现了“我”对爸爸的崇敬和怀念，同时也写出了自己真正体会到我已不再是小孩子，写出了一份爸爸和女儿之间相互理解、相互关爱的厚重情感。 三、重点句解析 1、“花”在全文结构中起着怎样的作用？ 作为线索贯穿全文。 2、连续两次写到“快回家去”，这表达了作者怎样的思想感情？ 表达了“我”急于想回家向爸爸汇报一天的情况和自己的收获的心情，以及对爸爸的挚爱的感情。 3、爸爸的花儿虽然落了，但却结出丰硕的果实，这句话是什么意思？

《古诗为焦仲卿妻作》(《孔雀东南飞》)知识点整理(精)

《古诗为焦仲卿妻作》知识点整理 一、通假字 1.今若遣此妇，终老不复取．（“取”同“娶”，娶妻） 2.槌．床便大怒（“槌”通“捶”，捶打、敲打） 3.吾今且报．府（“报”同“赴”，赶赴） 4.箱帘．六七十（“帘”同“奁”，古代盛梳妆用品的器具） 5.蒲苇纫．如丝（“纫”同“韧”，坚韧，柔软而又坚固） 6.十七遣汝嫁，谓言无誓．违（“誓”同“愆”，过失、过错） 7.府吏见丁宁 ．．（“丁宁”同“叮咛”，嘱咐） 8.虽与府吏要．，渠会永无缘（“要”同“邀”，相约、约定） 【附：便要．还家（“要”同“邀”，邀请）】 9.未至二三里，摧藏．马悲哀（“藏”同“脏”，脏腑） 10.奄奄 ．．黄昏后（“奄奄”同“晻晻”，暗沉沉的） 11.合葬华山傍．（“傍”同“旁”，旁边） 二、古今异义 1.可怜 ．．体无比（古义：可爱。今义：同情，怜悯。） 2.阿母得闻之，槌床．便大怒（古义：坐具，比板凳稍宽。今义：卧具。） 3.小子无所畏 ．．．，何敢助妇语（古义：没有什么惧怕的事。今义：说不上，不在乎、没有什么关系） 4.再．拜还入户/府吏再．拜还（古义：两次。今义：又一次。） 5.涕．落百余行（古义：眼泪。今义：鼻涕） 6.感君区区 ．．怀（古义：忠诚相爱，真挚。今义：数量少，事物不重要。） 7.自可断来信．，徐徐更谓之（古义：信使，这里指媒人。今义：书信，信件。） 8.处分 ．．适兄意，那得任自专（古义：处置、安排。今义：对犯罪或犯错误的人做出处罚决定。） 9.生人 ．．作死别，恨恨那可论？（古义：活着的人。今义：陌生人。） 10.念与世间辞，千万 ．．不复全（古义：无论如何。今义：再三叮嘱） 11.枝枝相覆盖，叶叶相交通 ．．（古义：彼此相通，连接。今义：各种运输和邮电事业的总称。） 12.多谢．后世人，戒之慎勿忘（古义：劝告。今义：感谢。） 三、一词多义 1．适 ①贫贱有此女，始适还家门（出嫁） ②中道还兄门，处分适兄意（适合、按照）

老虎型孔雀型猫头鹰型考拉型四种人才类型解析

老虎型、孔雀型、考拉型、猫头鹰型四种人才类型性格特点分析 一、老虎型 (支配型) 1、“老虎”一般企图心强烈，喜欢冒险，个性积极，竞争力强，凡事喜欢掌控全局发号施令，不喜欢维持现状，但行动力强，目标一经确立便会全力以赴。如果下属中有“老虎”要给予他更多的责任，他会觉得自己有价值，布置工作时注意结果导向，如果上司是老虎则要在他面前展示自信果断的一面，同时避免在公众场合与他唱反调。 2、个性特点：有自信，够权威，决断力高，竞争性强，胸怀大志，喜欢评估。企图心强烈，喜欢冒险，个性积极，竞争力强，有对抗性。 3、优点：善于控制局面并能果断地作出决定的能力；用这一类型工作方式的人成就非凡。 4、缺点：在决策上较易流于专断，不易妥协，故较容易与人发生争执摩擦。当感到压力时，这类人就会太重视迅速的完成工作，就容易忽视细节，他们可能不顾自己和别人的情感。由于他们要求过高，加之好胜的天性，有时会成为工作狂。 5、老虎型工作风格的主要行为： 1）交谈时进行直接的目光接触； 2）有目的性且能迅速行动； 3）说话快速且具有说服力； 4）运用直截了当的实际性语言；

5）办公室挂有日历、计划要点。 6、老虎泰格，具备高支配型特质，竞争力强、好胜心盛、积极自信，是个有决断力的组织者。他胸怀大志、勇于冒险、分析敏锐，主动积极且具极为强烈的企图心，只要认定目标就勇往直前，不畏反抗与攻讦，誓要取得目标的家伙。老虎型领导人都倾向以权威作风来进行决策，当其部属者除要高度服从外，也要有冒险犯难的勇气，为其杀敌闯关。老虎型族人最适合开创性与改革性的工作，在开拓市场的时代或需要执行改革的环境中，最容易有出色的表现。． 二、孔雀型(表达型) 1、“孔雀”热情洋溢，好交朋友，口才流畅，重视形象，擅于人际关系的建立，富同情心，最适合人际导向的工作。对孔雀要以鼓励为主给他表现机会保持他的工作激情，但也要注意他的情绪化和防止细节失误。 2、个性特点：很热心，够乐观，口才流畅，好交朋友，风度翩翩，诚恳热心。热情洋溢、好交朋友、口才流畅、个性乐观、表现欲强。 3、优点：此类型的人生性活泼。能够使人兴奋，他们高效地工作，善于建立同盟或搞好关系来实现目标。他们很适合需要当众表现、引人注目、态度公开的工作。 4、缺点：容易过于乐观，往往无法估计细节，在执行力度上需要高专业的技术精英来配合。因其跳跃性的思考模式，常无法顾及细节以及对事情的完成执着度 5、孔雀型工作风格的主要行为：

孔雀东南飞(知识点)

《孔雀东南飞》文言知识点总结 1、必须掌握的实词及其在现代汉语中的运用 ?堪：承受得了。（不堪一击） ?徒：白白地，空地。（徒有虚名） ?可怜：可爱。（楚楚可怜） ?纷纭：凌乱。（头绪纷纭，众说纷纭） ?葳蕤wēiruí：繁盛的样子。（树木葳蕤） ?纤纤xiān：形容细长。（十指纤纤） ?念：记挂。（念念不忘） ?却：退出来。（望而却步） ?区区：愚拙（何乃太区区）；真情挚意（感君区区怀）。现在多指数量少或人事的重要。（区区小事，何足挂齿） ?依依：恋恋不舍。（依依惜别） ⑴窈窕yǎotiǎo：美好。（窈窕淑女，君子好逑） ⑵令：美好；敬辞。（令名、令德；令尊、令兄） ⑶谢：A辞别；B告诉；C道歉；D感谢；E推辞，F衰亡，凋落（阿母谢媒人，多谢后世人，谢家事夫婿） ⑷相xiāng：A互相；B表示一方对一方有所动作。（及时相遣归，枝枝相覆盖，叶叶相交通） ⑸见：A看见，会见，拜见；B同“现”；C表示被动，被，受；D副词，放在动词前指动作对象。（相见常日稀，君既若见录，不久望君来，府吏见叮咛）。 ⑹怅chàng然：失意，不如意。（怅然若失，怅然而返） ⑺否pǐ泰：坏运气，好运气。（否极泰来） ⑻要yāo：邀。（要功，要买） ⑼络绎：接连不断。（络绎不绝） ⑽赍jī：赠送。（赍赏） （21）踯躅zhízhú：缓缓地走或徘徊。（踯躅歧路） （22）迎：A迎接； B迎娶；C逢迎（迎合别人的心意）。（还必相迎取。明日来迎汝。不足迎后人） （23）零：落下，凋落。（零泪应声落，泣涕零如雨）（枯叶凋零）

2、古今异义 .为仲卿母所遣，被焦仲卿的母亲赶回娘家（遣：遣送，休，指女子被赶回娘家。今常用义为派，派遣。） .守节情不移，遵守府里的规则专心不移（守节：遵守府里的规则。今义指妇女不改变节操。） .便可白公姥，你可以去禀告婆婆（白：告诉，禀告。今常指一种颜色。） .可怜体无比，她的体态可爱无比（可怜：可爱。今义为值得怜悯。） .汝岂得自由，你哪能由自己作主！（自由：自作主张。今义指不受拘束和限制。） .槌床便大怒，捶打着坐床勃然大怒（床，在古代既可以指卧具，也可以指坐具，这里是指古代的一种坐具。今指供人睡觉用的家具。） .本自无教训，本来就没有好的教养（教训：教养。今义从错误、失败中取得知识和经验。） .举手常劳劳，挥手告别两人怅惘若失（举手，告别时的动作。今常表示赞同或要求发言时的动作。今义中用“招手”“挥手”来代替举手。） .逆以煎我怀，想到将来我心如油煎（逆：逆料，想到将来。今义与“顺”相对。） .阿母大悲摧，母亲听了十分悲伤（摧：伤心。今义为破坏，折断。） .便言多令才，口才很好，又多才能（令：美好。今常有义为命令或使。） .府吏见丁宁，仲卿对我再三嘱咐（见：放在动词前，表示对自己怎么样。如今天的熟语还保留有古代的古义，如“见教”，“见谅”。今义，看见，见到。） .恐此事非奇，恐怕这件事不妥当（奇：宜，适宜。今常用义为特殊的，或惊异。） .寻遣丞请还，县令就派遣媒人来说亲（寻：过了一些时候。今常用义为寻找。） .否泰如天地，运气的好坏有如天地之别（否：坏运气。今常用义为否定，可否。泰，好运气，今常用义为，平安，安定。） .渠会永无缘，但是同他相会永远没有机缘了（渠：他。今常用义为奉承。） .便利此月内，婚期定在这个月内就很适宜（便利：吉利。今义：方便。） .蹑履相逢迎，轻步快走去迎接仲卿。（逢迎：迎接。今常用义为奉承。） .逼迫兼弟兄，还有个哥哥一起逼迫我（弟兄：哥哥。今指同辈之间或旧军队中对士兵的称呼。） .叶叶相交通，片片树叶互相交错连接（交通：连接。今为各种运输往来，邮递通讯工作。） .多谢后世人，多多劝告后世的人（谢：劝告。今常用来表示感激。） 3、通假字 终老不复取，我一辈子也不再娶妻（“取”通“娶”妻。） .箱帘六七十，衣箱和梳妆用的匣子有六七十个（“帘”通“奁（lián）”，梳妆匣（xiá）子。）

孔雀型性格分析总结

孔雀型性格分析总结 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

孔雀型（乐观）说怕孤独影响型（社交者）感性动物 孔雀外向型，以社交为导向，追求舞台。 正面描述：孔雀是一个外向、健谈、友好、热心、不拘小节的家伙，在交际过程中，他以有趣、生动、娱乐的方式使人受感染。 缺点表现人际关系自我调整 ?散漫?唠叨?好插嘴?随性?自我中心?不守时?健忘?善变?大嗓门?不专注?没耐心 ?多表扬、多鼓 励、 怎么夸赞都不为过；多 给说话机会。 ?对这类人的承诺不 用太在意；要么就是 承诺完了紧追他不 放。 ?下属敢说心里话，重 要的信息不闭塞 ?管住自己的嘴 ·克制表现欲 ·理性评价自己 ·踏踏实实把一件事 做完整 ?训练一下记忆 力 综合描述： （1）孔雀型(表达型Extroversion) “孔雀”热情洋溢，好交朋友，口才流畅，重视形象，擅于人际关系的建立，富同情心，最适合人际导向的工作。

（2）缺点是容易过于乐观，往往无法估计细节，在执行力度上需要高专业的技术精英来配合。对孔雀要以鼓励为主给他表现机会保持他的工作激情，但也要注意他的情绪化和防止细节失误。孙中山、克林顿、里根、戈尔巴乔夫都是这一类型的人，美国是孔雀型人最多的国家。 (3)个性特点：很热心，够乐观，口才流畅，好交朋友，风度翩翩，诚恳热心。热情洋溢、好交朋友、口才流畅、个性乐观、表现欲强。优点：此类型的人生性活泼。能够使人兴奋，他们高效地工作，善于建立同盟或搞好关系来实现目标。他们很适合需要当众表现、引人注目、态度公开的工作。缺点：因其跳跃性的思考模式，常无法顾及细节以及对事情的完成执着度。 （4）孔雀型工作风格的主要行为：运用快速的手势；面部表情特别丰富；运用有说服力的语言；工作空间里充满了各种能鼓舞人心的东西。孔雀百利具有高度的表达能力，他的社交能力极强，有流畅无碍的口才和热情幽默的风度，在团体或社群中容易广结善缘、建立知名度。孔雀型领导人天生具备乐观与和善的性格，有真诚的同情心和感染他人的能力，在以团队合作为主的工作环境中，会有最好的表现。孔雀型领导人在任何团体内，都是人缘最好的人和最受欢迎的人，是最能吹起领导号角的人物。当孔雀型领导人的部属者，除要能乐于在团队中工作外，还要对其领导谦逊得体，不露锋、不出头，把一切成功光华都让与领导。他的“肺腑之言”别当真，孔雀型领导一贯带人热情，但很多时候这种表示可能只是出于职业习惯。该开口时就开口，孔雀型领导是

《孔雀东南飞》知识点整理解析

《古诗为焦仲卿妻作》知识点整理 需背诵部分 序曰:汉末建安中，庐江府小吏焦仲卿妻刘氏，为仲卿母所遣，自誓不嫁。其家逼之，乃投水而死。仲卿闻之，亦自缢于庭树。时人伤之，为诗云尔。 一、通假字 1.今若遣此妇，终老不复取（“取”同“娶”，娶妻） 2.箱帘六七十（“帘”同“奁”，古代盛梳妆用品的器具） 3.蒲苇纫如丝（“纫”同“韧”，坚韧，柔软而又坚固） 4.十七遣汝嫁，谓言无誓违（“誓”同“愆”，过失、过错） 5.府吏见丁宁（“丁宁”同“叮咛”，嘱咐） 6.虽与府吏要，渠会永无缘（“要”同“邀”，相约、约定） （附：便要．还家“要”同“邀”，邀请） 7.未至二三里，摧藏马悲哀（“藏”同“脏”，脏腑） 8.奄奄黄昏后（“奄奄”同“晻晻”，暗沉沉的） 二、古今异义 1.可怜 ．．体无比（古义：可爱。今义：同情，怜悯。） 2.阿母得闻之，槌床．便大怒（古义：坐具，比板凳稍宽。今 义：卧具。） 3.涕．落百余行（古义：眼泪。今义：鼻涕） 4.感君区区 ．．怀（古义：忠诚相爱，真挚。今义：数量少，事物不重要。）

5.自可断来信．，徐徐更谓之（古义：信使，这里指媒人。今 义：书信，信件。） 6.处分 ．．适兄意，那得任自专（古义：处置、安排。今义：对犯罪或犯错误的人做出处罚决定。） 7.生人 ．．作死别，恨恨那可论？（古义：活着的人。今义：陌生人。） 8.枝枝相覆盖，叶叶相交通 ．．（古义：彼此相通，连接。今义：各种运输和邮电事业的总称。） 三、一词多义 1．适 ①贫贱有此女，始适还家门（出嫁） ②中道还兄门，处分适兄意（适合、按照） ③适得府君书，明日来迎汝（刚才、方才） ④少无适俗韵/削足适履（适合） ⑤从上观之，适与地平（正、恰好） ⑥逝将去女，适彼乐土（到、往） 2．谢 ①谢家来贵门/上堂谢阿母/谢家事夫婿（辞别） ②阿母谢媒人：女子先有誓（辞谢） ③多谢后世人，戒之慎勿忘（劝告） 3．令

《孔雀东南飞》知识点整理-(1)

《古诗为焦仲卿妻作》知识点整理 文学文化常识 1．《古诗为焦仲卿妻作》 《孔雀东南飞》，是我国文学史上最早的长篇叙事诗，全诗（除小序外）共357句，1785字，是中国汉乐府民歌中最长的一首叙事诗，也是我国古代民间文学中的光辉诗篇之一。《孔雀东南飞》与北朝的《木兰诗》并称“乐府双璧”及“叙事诗双璧”。后又把《孔雀东南飞》、《木兰诗》与唐代韦庄的《秦妇吟》并称为“乐府三绝”。选自南朝陈代徐陵所编《玉台新咏》。 2．乐府 “乐府”本来是汉武帝刘彻设立的一个官署，即掌管音乐的官府。它的任务是制定乐谱、采集歌词和训练乐工。后来，把乐府官署所采集、创作的歌词也称“乐府”或“乐府诗”，就成了一种音乐性的诗体名称了。其中属于汉代的叫“汉乐府”，属于南北朝的叫“南北朝乐府”。汉乐府的代表性作品有《古诗十九首》、《上邪》、《陌上桑》、《孔雀东南飞》等。南北朝乐府的代表性作品有《敕勒歌》、《木兰诗》。 一、通假字 1.今若遣此妇，终老不复取．（“取”同“娶”，娶妻） 2.槌．床便大怒（“槌”通“捶”，捶打、敲打） 3.吾今且报．府（“报”同“赴”，赶赴） 4.箱帘．六七十（“帘”同“奁”，古代盛梳妆用品的器具） 5.蒲苇纫．如丝（“纫”同“韧”，坚韧，柔软而又坚固） 6.十七遣汝嫁，谓言无誓．违（“誓”同“愆”，过失、过错） 7.府吏见丁宁 ．．（“丁宁”同“叮咛”，嘱咐） 8.虽与府吏要．，渠会永无缘（“要”同“邀”，相约、约定） （附：便要．还家“要”同“邀”，邀请） 9.未至二三里，摧藏．马悲哀（“藏”同“脏”，脏腑） 10.奄奄 ．．黄昏后（“奄奄”同“晻晻”，暗沉沉的） 11.合葬华山傍．（“傍”同“旁”，旁边） 二、古今异义 1.可怜 ．．体无比（古义：可爱。今义：同情，怜悯。） 2.阿母得闻之，槌床．便大怒（古义：坐具，比板凳稍宽。今义：卧具。） 3.小子无所畏 ．．．，何敢助妇语（古义：没有什么惧怕的事。今义：说不上，不在乎、没有什么关系） 4.再．拜还入户/府吏再．拜还（古义：两次。今义：又一次。） 5.涕．落百余行（古义：眼泪。今义：鼻涕） 6.感君区区 ．．怀（古义：忠诚相爱，真挚。今义：数量少，事物不重要。） 7.自可断来信．，徐徐更谓之（古义：信使，这里指媒人。今义：书信，信件。）

五种动物型性格分析

五种动物型性格分析 ?老虎型（支配型） 特点：有自信，够权威，决断力高，竞争性强，胸怀大志，喜欢评估。 企图心强烈，喜欢冒险，个性积极，竞争力强，有对抗性。 优点：善于控制局面并能果断地作出决定的能力；用这一类型工作方式的人成就非凡。 缺点：当感到压力时，这类人就会太重视迅速的完成工作，就容易忽视细节，他们可能不顾自己和别人的情感。由于他们要求过高，加之好胜的天性，有时会成为工作狂。 老虎型工作风格的主要行为： ●交谈时进行直接的目光接触； ●有目的性且能迅速行动； ●说话快速且具有说服力； ●运用直截了当的实际性语言； ●办公室挂有日历、计划要点。 老虎泰格，具备高支配型特质，竞争力强、好胜心盛、积极自信，是个有决断力的组织者。他胸怀大志、勇于冒险、分析敏锐，主动积极且具极为强烈的企图心，只要认定目标就勇往直前，不畏反抗与攻讦，誓要取得目标的家伙。 老虎型领导人都倾向以权威作风来进行决策，当其部属者除要高

度服从外，也要有冒险犯难的勇气，为其杀敌闯关。老虎型族人最适合开创性与改革性的工作，在开拓市场的时代或需要执行改革的环境中，最容易有出色的表现。宏碁集团的施振荣和前美国GE总裁韦尔奇 (Jack Welch)等，都是老虎型领导人。 ?孔雀型(表达型Extroversion) “孔雀”热情洋溢，好交朋友，口才流畅，重视形象，擅于人际关系的建立，富同情心，最适合人际导向的工作。缺点是容易过于乐观，往往无法估计细节，在执行力度上需要高专业的技术精英来配合。对孔雀要以鼓励为主给他表现机会保持他的工作激情，但也要注意他的情绪化和防止细节失误。孙中山、克林顿、里根、戈尔巴乔夫都是这一类型的人，美国是孔雀型人最多的国家。 特点：很热心，够乐观，口才流畅，好交朋友，风度翩翩，诚恳热心。 热情洋溢、好交朋友、口才流畅、个性乐观、表现欲强。 优点：此类型的人生性活泼。能够使人兴奋，他们高效地工作，善于建立同盟或搞好关系来实现目标。他们很适合需要当众表现、引人注目、态度公开的工作。 缺点：因其跳跃性的思考模式，常无法顾及细节以及对事情的完成执着度。 孔雀型工作风格的主要行为： ●运用快速的手势； ●面部表情特别丰富；

孔雀东南飞知识点归纳

《孔雀东南飞》词类活用归纳 1.仕宦于台阁（名词“仕”作动词：做官） 2.头上玳瑁光（名词“光”作动词：发光） 3.交广市鲑珍（名词“市”作动词：购买） 4.孔雀东南飞（方位名词“东南”作“飞”的状语：朝东南方向） 5.手巾掩口啼（名词“手巾”作“掩”的状语：用手巾） 6.卿当日胜贵（名词“日”作“胜”的状语：一天天） 7.晚成单罗衫（名词“晚”做“成”的状语：在晚上） 8.留待作遗施（动词“遗施”做名词：遣施之物，纪念品） 9.千万不复全（形容词“全”作动词：保全） 10.足以荣汝身（“荣”形容词使动：使----荣耀） 11.以此下心意（“下”名词使动：使……委屈） 12.戒之慎勿忘（“戒”，动词意动用法：以……为警戒） 13.时人伤之，为诗云尔（“伤”，为动：为...哀悼） 14.五里一徘徊（名词“五里”作动词：飞五里） 15.三日断五匹（名词“三日”作状语，隔三日） 16.自名秦罗敷（名词“名”作动词，取名） 17.府吏马在前（名词“马”作动词，骑马） 18.新妇车在后（名词“车”作动词，坐车） 19.逆以煎我怀（动词“煎”使动用法，使……受煎熬） 20.贫贱有此女（形容词“贫贱”作名词，贫穷、没地位的人家） 21.理实如兄言（名词“理”作状语，按道理） 22.槌床便大怒（名词“槌”作动词，敲） 23.便利此月内（形容词“利”作动词，吉利）

1.汝是大家子（判断句） 2.何言复来还（宾语前置） 3.誓天不相负（宾语前置） 4.仕宦于台阁（状语后置） 5.今日被驱遣（被动句）【以“被”为标记】 6.为仲卿母所遣（被动句）【以“为……所”为标记】 7、会不相从许（宾语前置） 8、还必相迎取（宾语前置） 9、渠会永无缘（宾语前置） 10、箱帘六七十（定语后置） 11、赍钱三百万（定语后置） 12、杂彩三百匹（定语后置） 13、从人四五百（定语后置）便可白公姥：“公姥”偏“姥”我有亲父母：“父母”偏“母”昼夜勤作息：“作息”偏“作”我有亲父兄：“父兄”偏“兄”逼迫兼弟兄: “弟兄”偏“兄”进退无颜仪：“进退”偏“进”其日牛马嘶：“牛马”偏“马”

老鹰型、孔雀型、鸽子型、猫头鹰型客户的性格特点

老鹰型、孔雀型、鸽子型、猫头鹰型客户的性格特点 关于客户性格特点划分的话题有很多种，他们分别是:老鹰型号的客户，孔雀型号的客户，鸽子型号的客户和猫头鹰型号的客户，这四类客户是按照语言节奏以及社交能力来划分的，快节奏是指音量大、声音高、语速快，慢节奏是指音量小、声音低、语速慢，社交能力强是指见面后对你非常热情，社交能力弱是指对你不理不睬、半天不说一句话。 要想了解客户的性格特点，一定要经过三个步骤，第一步是识别客户的性格特点，首先必需明确客户究竟属于那种类型，只有这样你才能制定适合其性格特点的接触策略，识别方法很简单，在你和客户说话中，哪怕是电话交谈的一瞬间就可以分辨出客户的语言节奏，如果某客户说话声音大，音量高、欲速快，初步可以判断这个人不是老鹰型号的就是孔雀型号的，左右象限分开后，接下来是划分上下象限，我们和客户接触后就可以感受到他们社交能力的强弱，如果这个人不理不睬，半天不说一句话，基本可以判定这个人是老鹰型号的客户 反之则是孔雀型号的客户，通过这样的策略我们就能对客户的性格特点进行定位.第二步叫做对等模仿，你要与客户的节奏、社交能力形成一致，客户说话声音大，语速快，你也要提高音量，加快说话速度;客户对你非常热情，你也要对他充满激情，总而言之以顾客的性格特点为标准，努力的去适应我们的上帝;第三步是根据顾客的主导需求制定接触策略，必须，明确应该做什么，不应该做什么。让我们分别分析一下四种类型的性格特点: 1、老鹰型号的客户 (1)老鹰型号客户的主导需求是权力，我们经常会见到这种类型的人，你来到客户办公室，热情洋溢地向他介绍你的产品方案，而客户呢,坐在那里一动不动，对你的谈话不太感兴趣，这时候如果你换一个话题，转移到有关权力的论题上来:

性格测试(你是老虎还是孔雀)教学总结

性格测试(你是老虎还 是孔雀)

性格测试,你是老虎、孔雀还是猫头鹰、变色龙.. 先试试回答以下的问题： 如果答案是非常同意，请给自己打5分； 如果是比较同意，则打4分； 如果是差不多，打3分； 如果只是有一点同意，请打2分； 如果答案是不同意，就打1分。 提醒你注意一点——回答问题时不是依据别人眼中的你来判断，而是你认为你本质上是不是这样的，看看问题吧： 1.你做事是一个值得信赖的人吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 2.你个性温和吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 3.你有活力吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 4.你善解人意吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 5.你独立吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 6.你受人爱戴吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意

7.做事认真且正直吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意8.你富有同情心吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意9.你有说服力吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意10.你大胆吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意11.你精确吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意12.你适应能力强吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意13.你组织能力好吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意14.你是否积极主动？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意15.你害羞吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意16.你强势吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意17.你镇定吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意18.你勇于学习吗？

非常同意比较同意差不多一点同意不同意19.你反应快吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意20.你外向吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意21.你注意细节吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意22.你爱说话吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意23.你的协调能力好吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意24.你勤劳吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意25.你慷慨吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意26.你小心翼翼吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意27.你令人愉快吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意28.你传统吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意29你亲切吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意

老虎型、孔雀型、猫头鹰型、考拉型四种人才类型解析

老虎型、孔雀型、考拉型、猫头鹰型四种人才类型 性格特点分析 一、老虎型(支配型) 1、“老虎”一般企图心强烈，喜欢冒险，个性积极，竞争力强，凡事喜欢掌控全局发号施令，不喜欢维持现状，但行动力强，目标一经确立便会全力以赴。如果下属中有“老虎”要给予他更多的责任，他会觉得自己有价值，布置工作时注意结果导向，如果上司是老虎则要在他面前展示自信果断的一面，同时避免在公众场合与他唱反调。 2、个性特点：有自信，够权威，决断力高，竞争性强，胸怀大志，喜欢评估。企图心强烈，喜欢冒险，个性积极，竞争力强，有对抗性。 3、优点：善于控制局面并能果断地作出决定的能力；用这一类型工作方式的人成就非凡。 4、缺点：在决策上较易流于专断，不易妥协，故较容易与人发生争执摩擦。当感到压力时，这类人就会太重视迅速的完成工作，就容易忽视细节，他们可能不顾自己和别人的情感。由于他们要求过高，加之好胜的天性，有时会成为工作狂。 5、老虎型工作风格的主要行为： 1）交谈时进行直接的目光接触； 2）有目的性且能迅速行动； 3）说话快速且具有说服力； 4）运用直截了当的实际性语言； 5）办公室挂有日历、计划要点。 6、老虎泰格，具备高支配型特质，竞争力强、好胜心盛、积极自信，是个有决断力的组织者。他胸怀大志、勇于冒险、分析敏锐，主动积极且具极为强烈的企图心，只要认定目标就勇往直前，不畏反抗与攻讦，誓要取得目标的家伙。老虎型领导人都倾向以权威作风来进行决策，当其部属者除要高度服从外，也要有冒险犯难的勇气，为其杀敌闯关。老虎型族人最适合开创性与改革性的工作，在开拓市场的时代

或需要执行改革的环境中，最容易有出色的表现。 二、孔雀型(表达型) 1、“孔雀”热情洋溢，好交朋友，口才流畅，重视形象，擅于人际关系的建立，富同情心，最适合人际导向的工作。对孔雀要以鼓励为主给他表现机会保持他的工作激情，但也要注意他的情绪化和防止细节失误。 2、个性特点：很热心，够乐观，口才流畅，好交朋友，风度翩翩，诚恳热心。热情洋溢、好交朋友、口才流畅、个性乐观、表现欲强。 3、优点：此类型的人生性活泼。能够使人兴奋，他们高效地工作，善于建立同盟或搞好关系来实现目标。他们很适合需要当众表现、引人注目、态度公开的工作。 4、缺点：容易过于乐观，往往无法估计细节，在执行力度上需要高专业的技术精英来配合。因其跳跃性的思考模式，常无法顾及细节以及对事情的完成执着度 5、孔雀型工作风格的主要行为： 1）运用快速的手势； 2）面部表情特别丰富； 3）运用有说服力的语言； 4）工作空间里充满了各种能鼓舞人心的东西。 6、孔雀百利具有高度的表达能力，他的社交能力极强，有流畅无碍的口才和热情幽默的风度，在团体或社群中容易广结善缘、建立知名度。孔雀型领导人天生具备乐观与和善的性格，有真诚的同情心和感染他人的能力，在以团队合作为主的工作环境中，会有最好的表现。孔雀型领导人在任何团体内，都是人缘最好的人和最受欢迎的人，是最能吹起领导号角的人物。当孔雀型领导人的部属者，除要能乐于在团队中工作外，还要对其领导谦逊得体，不露锋、不出头，把一切成功光华都让与领导。孔雀型领导人，不宜有个老虎型领导人当二把手或部属。反之，若老虎型领导人有个孔雀型的人甘愿当其二把

四种客户类型老鹰型孔雀型鸽子型猫头鹰型清晰归纳版

老虎型、猫头鹰型、鸽子、孔雀型四种客户类型

总结：孔雀需要一通电话打好，尤其的慧聪品牌和同行；猫头鹰要在合理性上做好，每通电话都要把道理讲通，关系建立到位；老虎需要FAB的B讲到位；鸽子要把同行渲染到位；（老虎和猫头鹰对销售人员的专业性要求比较高！）大部分决策层的人都是老虎和猫头鹰的多。 猫头鹰客户分析和对策 一、猫头鹰客户的声音表现：声音不大，语速不快，可能面无表情，不太爱互动，不表示友好。不管你说什么，可能经常会“嗯，嗯”，让你显得无从下手。 1、表现：嗯，我是，请讲； 嗯，你说； 可以啊，你说，你们怎么做的 2、开场白：您好，请问下石磊石先生吧 您好，我是慧聪公司北京总部打过来的，我姓张叫张明，很高兴和您通话；您这会说话方便吗是这样的石先生，之前呢我们同事也应该都跟您联系过，我今天打电话过来主要是做个简单的了解，以便更好的帮到您呵呵3、挖需求： （引导服务）我看到您在网上发布的信息主要是做女装，连衣裙，牛仔裤的对吧你们是自己生产的对吧，还是做贸易呢 除了广东珠三角地区的市场，我们这边外省客户可以开发吗 听你这么一说能感觉出来你公司在这个行业是满有实力的；石总冒昧问一下，我们现在主要是开发哪方面的下游客户呢

哦是吗确实挺佩服您的；其实在跟您打电话之前，我也特意了解过您公司已经在阿里巴巴上做了3年多的诚信通会员了对吧，呵呵。你们的网站打理的很漂亮，一看就知道是很用心在操作的；也是想请教一下，石总，除了阿里巴巴以外，您有接触过其他的网络平台吗 是吗确实能感觉出来您是个对网络非常有概念的人； 那也是想请教一下您觉得目前哪个更适合您呢阿里巴巴那边做了3年，您觉得怎么样呢收获不小吧您当时是出于什么考虑加入阿里巴巴的呢 其实跟您沟通真的很愉快，我也非常想帮到您，石总您也知道其实慧聪目前来讲和阿里巴巴也是国内做的最大最专业最领先的一个电子商务平台，如果慧聪也可以帮您拓展一份新的市场，让您在阿里巴巴的基础上再开一个分店，让您的利润翻倍，您觉得怎么样 我帮你也特意关注过，做女装的，目前广东地区已经有10多条您同行发布出来的供应信息，他们很多也在已经在阿里巴巴做了会员的，目前据权威数据调查已经有70%左右的诚信通会员来慧聪网上开分店了；所以我觉得慧聪这么大的一个市场，您来了解一下对您来说也没坏处对吧 我们和阿里巴巴是国内。。。。。，(共同点)，区别在于。。。 慧聪网这边也是会员制的，买卖通会员，买卖通会员是分级别的，我觉得高级会员挺适合你； 上促销稀缺限制；告诉客户为什么建议他现在来做； 4、建立信任： 石总，您真的是个非常专业善于思考的人，企业老板都应该具备向您这样的前瞻思维； 石总一看就知道您是个条理性很强，做事很严谨的人；从跟你的谈话中就能充分感受到； 您是个注重细节，凡事精益求精追求完美的人，怪不得我们企业能以这么快的速度稳步发展； 您考虑问题总是很全面，老板把事情交给您，他可是省心了，呵呵； 5、缔结： ?如果邀请您来慧聪网上做生意，您觉得怎么样呢 ?如果慧聪也可以帮您拓展一个新的销售市场，您有没有兴趣来了解一下 6、布置作业：石总，今天给您沟通非常愉快，我也希望慧聪网可以真正的帮到您，我先给您发份我们的服务资料，你一定要下去认真看一下，我也会利用业余时间帮您关注下女装方面的行业信息，您看我周五给您联系一下方便吧 二、总结猫头鹰的特点： 他不会轻易挂你电话，他会给你机会；因为他会冷静分析这个东西对他有没用处。（要促动到他的需求）；猫头鹰客户：是很敏感的人，理智，客观，心里有主意，有防范，喜欢听细节，喜欢别人说他专业，如果P的假他就会冷下来；所以他们喜欢巧妙恰到好处PMP，才能打开他的心扉走进他的心里！（如果你表现得很热情的话，他们往往会觉得不适应。） 他们的需求 由于他们不太喜欢与人打交道，所以，他们更喜欢通过大量的事实、数据来做判断，以确保他们做的是正确的事情。 他们最大的需求就是准确、有条理，做事有个圆满结果，以避免出差错，而使他们的名声遭到损害。他们工作认真，讨厌不细致、马虎的工作态度。 如何与他们通过电话打交道（专业自信细致；有礼貌尊重他认可他） 作为电话销售人员，你对待他们要认真，不可马虎，凡事考虑得要仔细，注意一些平时不太注意的细节。在电话中，不可与他们谈论太多与电话目的无关的东西，不要显得太过热情，要直入主题。他们如果愿意与你在电话中谈的话，你要提供更多的事实和数据，以供他们做判断。而且，提供的资料越细越好，并经常问他们：“还有什么需要我提供的”在电话中，你要表现得一丝不苟，有条不紊，给对方留下你是个事事有计划的人的印象（做事很用心）。 对于他们，你经常要用的词汇是：准确、绝对正确、不会出现意外、认真对待、细节、详细计划、让数据和事实说话等等。

四种性格分析

5)四种性格及简单特征 人依据性格得内向与外向性,沟通得主动与被动性为座标，沟通得四维象限示意如下： 四种性格人得简要特征与沟通方法 ① 分析型,可形象地称之为猫头鹰型。性格特征为:严肃认真,有条不紊,有计划有步 骤,合乎逻辑。沟通时表现为:真实得,寡言得缄默得,面部表情少,动作慢,准确语言,注意细节,语调单一使用挂图。沟通方法：展现数据、用实例论证、准时赴约、遵守承诺。 ② 驱动型（支配型),可形象地称之为老鹰型。性格特征为：果断,独立，有能力,热 情， 审慎得，有作为。沟通时表现为:有目光接触,有目得，说话快且有说服力，语言直接,使用日历,计划。沟通方法:干练得风格、直入主题。 ① 友善型(与蔼型),可形象地称之为鸽子型。性格特征为：合作、友好、赞同、耐 心、轻松。沟通时表现为:面部表情与蔼可亲、频繁得目光接触、说话慢条斯理、声音轻柔，抑扬顿挫、使用鼓励性得语言、办公室里有家人照片。沟通方法:攀亲拉故、建立私交、多用礼貌用语与问候。 ② 外向型（表现型）,可形象地称之为孔雀型。性格特征为:外向直率友好、热情得、 令人信服得、幽默得、合群得、活泼得。沟通时表现为：快速得动作与手势、生动活泼与抑扬顿挫得语调、有说服力得语言、陈列有说服力得物品。沟通方法:热情活泼得语态、多用赞美之词。 6）人际关系技巧与成功推销 如何成功推销,各人有各人不同得理解。推销与营销不同,更关注于具体得单位与具体得人,因此建立与采购者之间得良好人际关系,就是推销成功得重中之重。立足于具体得“人”得角度从发,特别就是在中国人情味与人治化比较重得社会,推销无外乎就是以下步骤。 支配型 与蔼型 表现型 分析型 内向 被动 主动 外向

孔雀东南飞知识点总结

《孔雀东南飞》知识点总结 一、通假字 1.终老不复取通“娶” 2.箱帘六七十通“奁”，女子梳妆用的镜匣 3.蒲苇纫如丝通“韧”，柔韧牢固 4.府吏见丁宁通“叮咛”，嘱咐 5.摧藏马悲哀通“脏”，心脏 二、古今异义 1.共事二三年古：一起过日子。今：在一起工作。 2.汝岂得自由古：自作主张。今：不受拘束。 3.可怜体无比古：可爱。今：值得怜悯与同情。 4.勿复重纷纭古：麻烦。今：多而杂乱（众说纷纭）。 5.本自无教训古：教养。今：教育训诫。 6.自可断来信古：来做媒的人。今：寄来或送来的书信。 7.处分适兄意古：安排，处置。今：处罚。 8.便利此月中古：方便，吉利。今：使用或行动起来不感觉困难。 9.婀娜随风转古：轻轻飘动的样子。今：姿态柔软而美好。 10.蹑履相逢迎古：迎接。今：说话和做事故意迎合别人的心意。 11.千万不复全古：无论如何。今：再三叮嘱，务必。 12.叶叶相交通古：连接。今：各种运输手段和邮电通信的总称。 三、一词多义 1.相 相见常日稀/久久莫相忘/六合正相应/黄泉下相见/枝枝相覆盖，叶叶相交通/仰头相向鸣副词,互相 及时相遣归/嬉戏莫相忘副词,偏指一方,我 会不相从许/还必相迎取/誓不相隔卿/誓天不相负/不得便相许你 蹑履相逢迎，怅然遥相望他 好自相扶将她 登即相许和它（婚事） 儿已薄禄相(读四声) 名词,面相 2.谢谢家来贵门/谢家事夫婿辞别 阿母谢媒人谢绝 多谢后世人告诉 3.区区何乃太区区愚拙 感君区区怀情真意切 4.摧阿母大悲摧伤心，断肠

摧藏马悲哀摧断 5.见 君既若见录/府吏见丁宁用在动词前，表示对自己怎么样，我 黄泉下相见见面 渐见愁煎迫被 6.适始适还家门出嫁 处分适兄意适合，按照 适得府吏书刚才 7.举举动自专有行动 举言谓新妇开口 莫令事不举成功 举手拍马鞍/举身赴清池抬起 8.故大人故嫌迟仍旧 故遣来贵门特意 知是故人来旧，老 故作不良计故意 四、重点实词 1.白：告诉，禀告。便可白公姥 2.启：告诉，禀告。堂上启阿母 3.因：机会，机缘。于今无会因 4.却：退出来。却与小姑别 5.录：记取。君既若见录 6.逆：预料，想到将来。逆以煎我怀 7.便：言辞敏捷。令：美好。便言多令才 8.奇：合适。恐此事非奇 9.寻：接着，不久。寻遣丞请还 10.否：坏运气。泰：好运气。否泰如天地 11.要：相约。虽与府吏要 12.渠：他。渠会永无缘 13.赍：赠送。赍钱三百万 14.尔，然：这样。君尔妾亦然 五、词类活用 1、名词作动词 自名秦罗敷/自名为鸳鸯名叫，起名，命名槌床便大怒用拳击头上玳瑁光闪光，发光腰若流纨素腰系带子 2、名词作状语

四种类型性格测试狮子型、猫头鹰型、树袋熊型、孔雀型

四种类型性格测试：狮子型、猫头鹰型、树袋熊型、孔雀型 四种类型性格测试：狮子型、猫头鹰型、树袋熊型、孔雀型 2012-04-15 17:38:13| 分类：职场来报到|举报|字号订阅 1、以下一共有18组问题，每组问题的分数为6分，请你将6分按照你的判断进行分配，填在后面的括号里。每组题只要加起来是6分就可以。可以是把6分分成0和6，1和5，2和4，或是3和3。 1A、我通常喜欢跟人接触，愿意了解别人，并与他们建立关系。（） 1B、我通常不太喜欢与人接触，不太耐烦去主动了解别人，并与他们建立关系。（） 2A、我通常反应慢而且会看细节。（） 2B、我通常反应快而只看大局。（） 3A、我通常对别人占用我的时间存有戒意。（） 3B、我通常对别人占用我的时间表示宽容。（）

4A、我通常在社交聚会上自我介绍。（） 4B、我通常在社交聚会上等别人向我介绍他们自己。（） 5A、我总是喜欢跟人谈天。经常谈到有兴趣人或事，让自己忘了手头正要做的事情，只好开夜车或加班来补足。（） 5B、我总是爱谈与工作项目、事务、生意或手头要办的事情有关的话题。（） 6A、我通常说话不武断，并且对慢节奏我会很有耐心。（）6B、我通常说话武断，并且对慢节奏我会没有耐心。（） 7A、我总是在了解了事实或根据的前提下才做决断。（）7B、我有很多时候是凭感情、经验或人际关系做决断。（） 8A、我总是经常参与大家的谈话。（） 8B、我总是很少参与大家的谈话。（） 9A、我通常更愿意与别人一起共事或通过他们办事，只要可能就向他们提供支持。（） 9B、我通常更愿意做事独来独往或把人也当成是事情的一部份。（）

Disc性格测试课程总结

Disc性格测试课程总结 一、四种基本的性格因子 1、孔雀特质高的人（“表达型"特质）： 这类人能有效的说服他人以及与人互动。 这类人透明沟通、热心、有同理心、乐观，是优秀的沟通人才。 这类人有活力且外向，社交式的互动跟社会认同更能够激励这类人。 2、老虎特质高的人（“支配型"特质）： 这类人喜欢支配别人，会经由直接和强力的行动控制周遭的环境。 这类人竞争心强、追求控制、结果导向，性情易怒，而且可能会与人发生摩擦。 这类人一旦目标确立，会毫不犹豫地采取行动，且经常能在逆境中克服抗拒与阻力。

3、考拉特质高的人： 这类人有耐心且沉着、稳定、随和； 这类人乐于与人合作，行为稳定且一致，对改变反应速度慢，缺乏快速行动力。 这类人在安定、重复性的环境中做事最有效率。 通常我们称其为“耐心型"特质 4、猫头鹰特质高的人： 这类人具有对制度、规则忠诚与保守的特质。 这类人有抗拒改变的倾向，有强烈的是非观。 这类人严肃、忧郁且安静，经常是完美主义者，即使是在不利的环境中，对于细节的关注及自己所设定的高标准，他们仍会坚持。 通常我们称其为“精确型"特质

二、四种基本的性格特质： 1、孔雀特质是浪漫和梦想的代表 通常都很开放、友善而合群，他们喜欢与人交往。 经常想尽办法让自己成为注意力的焦点。 能因为他人的注意和欣赏而大受激励。 倾向於靠感觉行事，对情况的反应较情绪化。 他们话多且开放，容易信任他人，但也容易因为他人的不重视而受伤害。 2、老虎特质是控制和权力的代表 要求高且好竞争,是抗挫折的强者,对成功和成就最感兴趣; 重视结果与效率,希望尽快达成目标，对别人的感受较不重视; 支配权是激励和驱动老虎特质的因子.要让他们觉得可以控制整个情况 3、猫头鹰是理性和秩序的代表 他们喜欢小心计划每个行动并了解各种可能性 喜欢程序和结构，通常会遵守指示、服从规定。非常不喜欢冒险和武断行事对真相和细节很感兴趣，事情看得较系统、也较实际。是扎实的问题解决者，天生具有组织、诠释讯息的能力 他们重视准确与精确，但容易疏忽做宏观地思考 4、考拉是忠诚与毅力的代表 沉著冷静，天生忠实值得信赖，往往需要时间和耐心，并能周详的计划自己的语言和行动。 很有毅力，会不屈不挠的持续努力直到任务完成为止； 他们喜欢和人交往，但往往是倾听者而非发言者，温顺而优雅，但缺乏社交自信； 不喜欢改变，比较喜欢维持现状，不喜欢干扰或突如其来无法预测的变化。 三、如何管理不同类型下属 1、老虎的职场特质(力量型) 工作的行为是： 强调任务的执行 喜欢独立作业 具冒险的工作精神 喜欢主控现场 工作有成果时心情会特别好 若上司能力不足容易挑战领导 2、孔雀的职场特质(表达型) 工作的行为是： 擅长润滑人际关系 创造愉快的工作环境 具有同理心的工作模式 工作中喜欢与人沟通交流

PDP性格测试(你是老虎还是孔雀)

性格测试,你是老虎、孔雀还是猫头鹰、变色龙.. 先试试回答以下的问题： 如果答案是非常同意，请给自己打5分； 如果是比较同意，则打4分； 如果是差不多，打3分； 如果只是有一点同意，请打2分； 如果答案是不同意，就打1分。 提醒你注意一点——回答问题时不是依据别人眼中的你来判断，而是你认为你本质上是不是这样的，看看问题吧： 1.你做事是一个值得信赖的人吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 2.你个性温和吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 3.你有活力吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 4.你善解人意吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 5.你独立吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 6.你受人爱戴吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 7.做事认真且正直吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 8.你富有同情心吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 9.你有说服力吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 10.你大胆吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 11.你精确吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 12.你适应能力强吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 13.你组织能力好吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 14.你是否积极主动？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 15.你害羞吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 16.你强势吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 17.你镇定吗？

非常同意比较同意差不多一点同意不同意 18.你勇于学习吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 19.你反应快吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 20.你外向吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 21.你注意细节吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 22.你爱说话吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 23.你的协调能力好吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 24.你勤劳吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 25.你慷慨吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意26.你小心翼翼吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意27.你令人愉快吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意28.你传统吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 29你亲切吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 30.你工作足够有效率吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 答案： 把第5、10、14、18、24、30题的分加起来就是你的“老虎”分数；把第3、6、13、20、22、29题的分加起来就是你的“孔雀”分数；