信息经济背景下旅游行业管理体制战略创新的应对策略

信息经济背景下旅游行业管理体制战略创

新的应对策略

随着互联网和信息技术的发展，旅游行业的市场竞争越来越惨烈。如何保持企业的可持续性关系旅游行业的生存与发展，改变思想、掌握全新方法成为解决问题的关键（比如，可以对旅游行业进行管理体制的战略创新），如同阿基米得所说的，给我一个支点，我可以撬动地球。《蓝海战略》正是本带有全新思维方式的书，它试图让企业跳出产业竞争的圈子，另辟一条没有竞争的全新市场，为旅游行业发展提供了思路。随着时间的推移，蓝海战略是否依然有效？基于共创价值理论、差异化理论和建构发展理论，通过重新解读《蓝海战略》，文章从战略定位、品牌营销方式、领导方式创新与员工管理提升等角度为旅游行业提供了管理体制战略创新的应对策略，也证实了《蓝海战略》的有效性。

策略一：基于共创价值与差异化理论，明确战略定位、合理优化战略布局

格局决定布局，布局决定结局。价值创新是蓝海战略的基石，在战略定位中，应注意价值创新的重要性。随着信息技术的发展，跨业整合、跨业合作越来越普遍，企业的生存和发展离不开上游、中游和下游生态链的可持续发展，以及企业间的合作发展。旅游行业作为高度依赖生态链的行业，随着信息技术的发展，过去简单的旅游服务已经不能满足顾客的需求，旅游行业变得越来越需要价值旅游。旅游宣传

的网络化、网页的制作、旅游产品的开发与创新服务等都需要跨业人才与跨业合作，旅游行业可与当地高校、信息技术企业和其他跨行企业等加强合作，通过共创价值实现共赢。旅游行业战略定位应与当地的实际发展相结合，注重产业集群的优势地位，合理进行战略布局。在战略定位时应考虑网络化管理和产业集群对地区经济发展的影响，站在一定高度分析问题。产业集群是指在一定区域内旅游行业规模大，旅游聚集数量多，几个甚至几十个企业在一起，人口数量多达数万，周围或本身成为具有较大规模的结构模式。其优势在于相互作用，相互补充，形成共生，可实现资源共享和项目合作。

同时，企业生存和发展的核心竞争力依然是创新的产品和服务，也就是差异化。而旅游行业地区的不同，也决定了它们战略定位的不同。因此，旅游行业要想获得长期发展，差异化不可避免。领导的眼界与前瞻意识、开拓精神直接影响到旅游行业的战略定位。开拓蓝海需要战略转移，需要差异化去实现。只有审时度势，不断认识快速变化的世界，不断创新，才能走出一条最适合自己的发展道路。战略管理层可通过分层分类法将行业和顾客进行市场细分，然后对各个层次的战略定位进行比较，并在考察现在市场形势的基础上，注重考察顾客未来需要怎样的旅游（如，生态游、文化游）。在旅游产品和服务布局方面，力求做到客观和科学，防止盲目跟风，以实事求是态度，树立蓝海战略的发展思路。在原有红海群的基础上，通过剔除、减少、增加、创造的四步动作框架，开创蓝海产品和服务，构建动态、合理的行业布局。根据区域经济和社会发展的走势来合理布局和制定建设重

点，以满足不同时期不同阶段需求。

策略二：基于建构发展理论，培养品牌营销意识、注重经营的长期性

品牌营销是企业产品市场营销的重要手段。作为旅游行业来讲，寻找自身特色，进行品牌挖掘非常重要，例如，对那些历史悠久的文化名城而言，宣传自身深厚文化底蕴对旅游行业品牌建设意义重大。

品牌的挖掘离不开优秀员工的努力。建构发展理论认为，优秀员工一般更加关注跨越生命历程的意义发展和意义创造过程，关注如何以更复杂、更综合的方式来使自己和自己的经历有意义，因此，他们一般更加努力，更富有创造性，职业成熟度更高，在情绪智力、职场精神力、心理韧性、责任感、乐商指数和逆商指数方面优势更加明显，更能对组织产生认同感与归属感，更能处理好家庭与工作的平衡关系，快樂的内心体验和价值感更强，从而对旅游行业、对顾客的长期发展更有利。在品牌建设与营销中，应抓好员工队伍的建设。加大力度宣传优秀的员工及带头人，提高行业的战略软实力。通过优厚的条件吸引高级人才，与其订立个别协议，尤其是发展型个别协议，利用他们较高的行业声望，提升自身声望，从而带动企业发展，带来个人的生涯成功和企业的较高绩效。

良好品牌的树立需要长期的经营与口碑的建立。旅游行业在品牌营销过程中，可利用蓝海战略来塑造品牌。作为领导层，应有造势和顺势的能力。造势要求领导层在品牌还没建立起来前，抓住市场未来发展大势，利用社会舆论宣传自己；顺势则是在社会大趋势已定情况下，

顺势而为，宣传自己，做出品牌。品牌营销过程中，应注重建立良好客户关系，客户信息传播对企业至关重要。由于互联网传递的快速性，顾客对导游的评价，对旅游企业的评价，会迅速影响到下一批顾客对旅游工作者及旅游行业的评价，有群体效应存在。社会评价对旅游行业品牌也是个重要评价指标。社会正面评价有利于行业未来发展，负面的宣传则相反，因此，旅游行业不能忽视各类旅游排行榜的存在，应利用其存在为自己造势。

策略三：基于引爆领导法理论，克服组织障碍、集中改变有影响力的人物

旅游行业可利用蓝海战略中提到的引爆点领导法来集中应对战略实施过程中遇到的障碍。所谓引爆点领导法是指在任何组织中，当数量达到临界规模的人们以信心和能量感染整个组织而行动起来去实现一个创意时，根本性的变化就会发生。旅游行业应引进发展型领导，这是一种给予员工建设性指导意见的领导方式，它关注员工职业成长的可持续性并能给企业带来组织创新和促进员工组织公民行为，从而在一定阶段产生引爆效果。引爆点要做到的是节约资源，减少时间，集中力量找出并利用组织中具有超凡影响力的因素。企业要突破四方面的障碍，分别是认知障碍、资源障碍、动力障碍及政治障碍。具体到旅游行业中，就是要打破认识上的不清晰，资源上应互通有无，进行整合；针对一些有影响的人士进行动力拉动，以带动全体员工的热情；而针对政治障碍，借鉴在蓝海战略里提到的方法，请谋士到企业中来，同时分析组织中的支持力量（天使）和反对力量（魔鬼），然

后借天使之力让魔鬼闭嘴。

总之，管理体制战略创新关系到旅游行业未来。领导层应从行业长远发展出发，顺应信息时代要求，培养发展性思维方式（如共创价值、差异化和建构发展），明确战略定位，合理化战略布局，有效塑造行业品牌，突破障碍，达成战略目标。

旅游业市场营销策略研究

旅游业市场营销策略研究 摘要：日照市作为山东半岛蓝色经济区建设的重要城市，凭借优质的旅游资源和得天独厚的地理位置大力发展旅游业。目前旅游业已经成为日照市经济支柱产业。本文首先阐述了日照市旅游业的发展现状。其次，采取SWOT分析模型，分析了日照市发展旅游业的优势、劣势，面临的威胁和机遇。最后，针对发现的问题对日照市旅游业的发展提出了针对性的意见和建议。 关键词：旅游业；日照市；SWOT分析模型 一、日照市旅游业发展现状 笔者搜集了2006年至2015年的有关数据，整理得出日照市近十年来旅游业的发展状况。日照市接待境内外游客访问总量持续增加，由2006年的1008.6万人次增长到2015年的3690万人次，如图1所示。日照市旅游总收入持续增长，如图2所示，由2006年的50.8亿发展成为2015年的264亿元，十年之间旅游业带来的总收入翻了大约5倍。旅游业俨然已经成为日照市经济发展的主导产业。截止到目前为止，日照市拥有星级宾馆、饭店31家；旅行社130家，其中出境组团社4家，国内旅行社126家。日照市A级景区21个，工农业旅游示范点24个，旅游强乡镇13处，星级酒店31家，乡村旅游点83家，星级农家乐102家，民俗旅游村21个。其中王家皂、桃花岛等5个海滨旅游民俗村被国家旅游局命名为首批“全国农业旅游示范点”。[1] 二、日照市旅游业发展SWOT分析 （一）优势分析 1、旅游自然资源丰富 日照市作为新兴的滨海旅游城市，拥有丰富且优质的旅游资源，特别是蓝色旅游资源丰富，其中包括日照海滨国家森林公园在内的4A级景区4个，3A级景区一个。除此之外日照市还具有一批有特色的非蓝色旅游资源，其中包括享誉中外的五莲山景区在内的4A级景区3个。 2、旅游服务基础设施日益完善 日照市旅游基础设施完善，接待游客的能力日益增强，服务质量和水平逐渐提高。全市共有星级酒店34家，旅行社123家，导游员2079人。民俗村发展到

市场营销毕业论文基于网络经济时代下市场营销策略的转变论文

基于网络经济时代下市场营销策略的转变论文 引言 网络时代的到来推动了互联网技术的飞速发展，促使现 代社会的工作效率得到了提高。在这一大背景下，各企业应根据 自身的情况，及时调整发展模式，做好高效的信息處理，使企业 更快的与国际平台接轨。但是网络技术的普及在很大程度上也使 企业经营的环境发生了变化，为了更好地适应市场的发展，有必 要转变一下市场营销的策略。接下来，笔者将从以下两个方面入手，来谈如何在网络经济时代下，更好地转变市场营销策略。 一、网络经济时代企业市场营销环境的变化 （一）消费者需求不再单一。随着经济的快速发展，加 之现在老百姓的收入越来越多，消费需求方面不再单一化，基于 这种现象，就要求我们的市场要变得更为多元化，只有这样，才 会更好地，满足老百姓的多样需求。因此，笔者在这里建议要重 新定位市场，将其更加的细化，除了符合普通群众的需求，也要 符合个性消费者的需求，为其提供产品和相应的服务。除此之外，随着网络时代经济的发展，产品和技术二者也存在着同质化。 “在如此高科技发展的今天，大多数企业在依托于计算机设计与 生产来改变其发展模式，制作手段已经向自动化发展了。”网络 发展的迅速性，虽然带来了技术的革新，但很多时候利用网络技 术生产出来的产品，容易被大规模的复制与模仿。除了产品自身 会被模仿复制之外，它的销售渠道和方式也容易被模仿。如此一

来，对于要树立品牌意识的企业来说，会有一定的威胁存在，不 利于企业自身的发展。 （二）市场营销模式不断改革。我们可以先来分析一下 市场中传统的经营模式。基本上都是厂家生产出产品之后卖给批 发商，之后再由批发商零售。从这样的经营模式，我们可以看出，模式单一，而且中间的差价较大。但是在网络时代下就不一样了，人们可以直接通过网络和厂家进行沟通，这样一来，顾客很容易 就会买到自己满意的商品，同时在进行沟通的过程中，顾客也可 辨别产品的真伪以及质量，从一定程度上来说，这也有利于消费 者权益的保护。 （三）市场竞争开始向网络化发展 一直在强调网络在市场上的作用，综合来看，其方式可 以表现为信息化和网络化。在这两种方式的基础上，企业可以进 行线上运营、宣传，这也是现在企业竞争的一种方式。为了提高 网络市场的份额，就需要充分运用网络资源，拓宽产品销售以及 推广的渠道。 二、网络时代营销策略的转变方法 （一）转变营销观念。首先要做的就是营销观念的转变。在以前的营销中，因为科学技术不发达，所以不能很快的去了解 市场的动态，所以不能及时了解现在市场所发展的方向，从而使 得企业所生产的产品不适合市场，不能满足消费者的需求。这就 不利于企业更好更快的发展。但随着网络技术的发展和普及，企 业能够很快的捕捉到现在市场所发展的方向以及有效的信息，并 且针对市场的动向，生产消费者真正需要的产品，从而为企业带 来巨大的利益。所以说，在网络经济时代，一定要转变营销观念。

城市旅游文化营销策略——以西安为例

西安建筑科技大学华清学院 毕业设计(论文)文献综述 院（系）：经济贸易系 专业：市场营销 姓名：刘楠楠 学号： 0707010327 完成日期：2011年3月25日

试析城市旅游文化的营销策略——以西安为例 文献综述 【摘要】 旅游文化是人类过去和现在所创造的、与旅游有关的物质、精神财富的总和，一种成功的旅游文化，不仅仅表现在对这种文化的培育和树立，还需要有成功的 营销策略。因此，在我国旅游文化的发展过程中，对城市旅游文化如何开展文化 营销显得迫切而紧要。本文通过针对西安旅游文化营销的路径分析，提出相应的 营销实施具体策略。分析旅游产业在西安市社会经济发展中占有特别重要的位置, 找出西安市旅游产业的资源优势远未发挥出来、产品结构等问题, 研究投资导向 问题和市场营销问题, 必须实现上述几个方面的多元创新, 才能在真正意义上 推动西安旅游文化产业的高速、健康发展。 【关键词】城市旅游文化西安营销策略 【正文】 一、目前国外理论的研究进展 在城市旅游研究方面， Stansfield (1964)首次阐述了旅游研究中不可忽视城市旅游研究至今，西方学者纷纷从旅游经济学、旅游心理学、旅游文化学、城市规划与建设等角度对城市旅游进行了探讨，涉及的领域非常广泛、细致，基本上已形成多学科综合研究的局面。但国外旅游研究的高度分散与独立活动，在旅游文化研究方面，文化概念的抽象性与复杂性，决定了旅游文化概念的广泛性。国内外学者从不同侧面、不同角度对旅游文化概念的界定各不相同，目前仍没有形成普遍认同的定义解释。笼统地说，西方对旅游文化概念的表述比较注重从人本主义的角度出发，把旅游者放置在旅游文化结构框架研究之中心位置，以交际(或跨文化交际)为媒介，研究旅游过程中主客“碰撞”而产生的各种文化现象，突出这个概念的动态特征。在国内，旅游文化概念这一问题已经引起了旅游界的足够重视，对课题的研究也已经作了许多工作。但从总体上说，静态的片面研究颇多，系统、动态的全面研究较少。在旅游文化概念的语言表述、构成要素、文化特点等问题上，专家学者们也难以达成共识，所以，旅游文化课题的理论体系还有待在继续探讨和深入研究中不断完善和发展。在这种背景下，对旅游文化现象表征之一的城市旅游文化的专

各级政府旅游政策解读

旅游政策解读

一、引言 随着改革开放的进一步深化，市场经济的发展和人民收入水平的进一步提高，人们对旅游消费的需求进一步上升，旅游业在中国也逐渐的发展壮大，渐渐的成为我国经济的支柱产业。并且，具有继续快速发展的趋势。因为旅游业具有促进经济快速发展，带动相关产业的发展，增加外汇收入，扩大就业领域，生产无污染等特点。一直以来被各级政府所重视。但是在中国旅游业是新兴的第三产业，存在发展模式不够完善；单一化现象较为严重；基础设施建设不足；旅游资源的保护措施不够完善；旅游法规相对不健全等问题，使我国的旅游发展较为混乱。针对旅游业中存在的各种问题，各级政府相继出台了很多政策来引导旅游业的健康发展，支持旅游业的快速发展。竭力的优化旅游业的发展结构，提高旅游业的整体质量；强化其支柱产业的地位。 二、关键词 政府政策政策目的优化旅游业结构加快经济发展 三、正文 （一）国家政府有关旅游业发展政策解读 1、中国国家政府与2011年11月16日下发了《国家旅游局关于进一步加快发展旅游业促进社会主义文化大发展大繁荣的指导意见》。

引导各级政府深刻理解文化体制改革的重大意义，增强促进社会主义文化大发展大繁荣的自觉性和责任感。明确旅游业的文化责任，自觉发挥其在促进社会主义文化大发展大繁荣中的作用。要求各省政府要科学引导和积极培育健康丰富的旅游文化；继续加强文化旅游精品建设；充分发挥红色旅游的独特作用；创新旅游产业和文化产业共同发展的体制机制。 意见充分的把文化发展与旅游发展完美的结合起来。借助旅游来宣传发扬文化，同时靠特色文化来进一步推动旅游业的发展。针对旅游形式单一，旅游层次较低，旅游缺乏文化内涵等问题。加大文化的宣传，加强优秀文化的挖掘，把文化融入到旅游当中。使旅游在具有加快经济发展，提高人们生活水平的同时能够宣传当地文化，教育游客，丰富人们的精神生活。尝试转变旅游发展方向，改变单纯依靠硬件旅游资源来吸引游客的策略，而加大旅游的软实力。通过文化的融入而让游客在旅游的同时感受到无形的文化渲染。加大文化旅游，来提高国内旅游市场质量。 2、国家为保障旅游业发展的人才需要，制定了《中国旅游业“十五”人才规划纲要》。该纲要针对我国旅游业的旅游人力资源整体素质不高；旅游人力资源开发的不平衡性比较突出；旅游人力资源开发尚未形成有效的市场机制；旅游人力资源开发投入不足，创新不够等问题。提出了建立与行业管理相结合的人才开发制度；实施有利于推

“互联网+”背景下旅游行业企业商业模式的创新研究

Service Science and Management 服务科学和管理, 2017, 6(1), 1-7 Published Online January 2017 in Hans. https://www.wendangku.net/doc/792156722.html,/journal/ssem https://www.wendangku.net/doc/792156722.html,/10.12677/ssem.2017.61001 文章引用: 王岚, 陈颖媛, 张彦. “互联网+”背景下旅游行业企业商业模式的创新研究[J]. 服务科学和管理, 2017, 6(1): Study on Business Model Innovation in Tourism Industry under the “Internet+” Background Lan Wang 1, Yingyuan Chen 1, Yan Zhang 2 1School of Business, Beijing Language and Culture University, Beijing 2 School of Economics, Shandong University of Finance and Economics, Jinan Shandong Received: Nov. 20th , 2016; accepted: Dec. 6th , 2016; published: Dec. 9th , 2016 Copyright ? 2017 by authors and Hans Publishers Inc. This work is licensed under the Creative Commons Attribution International License (CC BY). https://www.wendangku.net/doc/792156722.html,/licenses/by/4.0/ Abstract “Customized Travel”, compared with the traditional way of tourism business, can improve cus-tomers’ traveling experience and increase the attractiveness of the service. For enterprises doing the travel business in the traditional way, they are faced with the pressures coming both from the outside and the inside, so to catch up with the “internet+” strategy and take advantage of the big data technology have become more and more important. This essay suggests that tourism industry enterprises pay more attention to care about the individuality of the customers, try to get closer to tailor-made travel business, get themselves used of the online platform and decrease the business cost by making the best use of the internet and the big data technology. Keywords Internet+, Big Data Technology, Business Model “互联网+”背景下旅游行业 企业商业模式的创新研究 王 岚1，陈颖媛1，张 彦2 1北京语言大学商学院，北京 2 山东财经大学经济学院，山东 济南 Open Access

互联网背景下的企业营销

互联网背景下的企业营销 企业的道德失范是一个经济哲学概念，其涵义是指“从事经济活动的实体在最大限度地增进自身效用的同时做出不利于他人的行动”。 市场经济中“经济人”的本性使企业在经营中致力于追求企业的利润，而在企业的市场营销活动中，“利己”的动机则更容易表现为道德失范。 随着互联网经济的发展，一种新的营销模式即网络营销也随之诞生。 网络营销现已成为企业，特别是电子商务企业必须具备的营销策略之一。互连网具有一些独特的特性，即广泛性、开放性、虚拟性和无约束性，这些特性使得人们的网上行为也具有这些特点，使网上行为的道德突破了传统道德的规范，越来越多的网络营销道德问题也逐渐凸显出来。例如前一段时期沸沸扬扬的“蒙牛诽谤门”事件，以及奇虎与腾讯挑起的“3Q”大战，都造成了极大的负面影响，使网络营销道德问题成为争议的焦点。 一、网络营销道德问题的成因分析

1．企业缺乏健全的网络营销理念。许多企业在进行网络营销时，片面的理解了市场营销中的“经济人”理论，认为互联网是一个可以不惜一切手段来赢利的场所。有些企业为了短期利益，屡屡使用低劣手段，雇佣“网络水军”在互联网上进行虚假宣传，散布谣言诋毁竞争对手。把欺骗消费者和不择手段打击竞争者作为“营销策略”，这种追求短期收益的行为无异于饮鸩止渴，损害的不仅是本企业和竞争着，还严重破坏了整个互联网环境的正确价值观。 2．企业与消费者的信息不对称。网络世界是一个“虚拟世界”，在这个“虚拟世界”里要想确切找到信息的来源是非常困难的。有人形象的称之为:在网络世界内，你无法确认和你对话的是一个人还是一条狗。企业和消费者之间原本就不对称的信息，经过“虚拟”网络进一步放大，这给了一些网络营销短视者行使不道德行为的机会，因为在短期内，非道德营销的成本低，而且非道德营销有时能获得较大的赢利。 3．互联网经济的快速发展与管理滞后。网络营销是建立在高速发展的互连网技术上的，它具有一定的超前性和成长性。而现在对互联网的管理手段主要集中在技术、法律等方面，对其道德失范的研究与管理存在着严重的缺失。这种无序性使得网络营销出现了大量的道德失范的问题，也使社会承担了巨大的成本，这一点在我国这样的发展中国家表现得尤为突出。正如美国学者斯皮内洛指出的，社会和道德方面通常很难跟上技术革命的迅猛发展。而像中国这样的发展中国家，

旅游管理毕业论文对中国邮轮旅游营销策略研究

对中国邮轮旅游营销策略研究 摘要:《国务院关于加快发展旅游业的意见》明确提出,支持 有条件的地区发展邮轮游艇旅游,随着国际邮轮公司进入我国市场,邮轮旅游逐渐成为国人旅游消费的新热点。我国邮轮旅游产业呈 现出较快的发展势头但是,中国游轮旅游市场在旅行社管理、游客旅游观念提升、服务水平等方面仍存在问题,应通过积极宣传培养市场、打造特色产品、加强邮轮企业与旅行社合作等措施进行改 进与完善 关键词:邮轮旅游;发展现状;问题;营销策略 一、中国邮轮旅游市场发展现状中国邮轮产业近年来得到了 迅猛发展,其发展现状具体表现为:首先,随着沿海经济的发展。邮轮旅游的兴盛,沿海港口城市越来越重视发展邮轮经济:其次,由于国际邮轮公司看到了中国邮轮市场的广阔前景进而对其!表现出了极高的热情;再次,由于中国浓厚的历史文化底!蕴对国际邮轮游客形成了极强的吸引力。与此同时也不.!一难看到由于文化背景导 致的消费意识的差异,中国老百‘姓的邮轮消费热情很低。分析原因首先,邮轮产品价值高;其次,由于邮轮产品的高价值导致邮轮产品在广告宣传时也是以高品质。高消费为形象,增加了其进入大众化消费领域的难度:再次,由于东西方文化的差异导致邮轮产品消 费观念上的差异。腹地居民的消费观念是邮轮旅游业发展的关键 因素之一随着多方共同努力.邮轮市场的开拓,居民消费观念渐渐 转向邮轮旅游。但是,渤海湾地区、整个山东地区居民的邮轮消费观念尚在形成之中,还需有针对性地培养二、中国邮轮旅游市场存

在的问题(一)旅行社方面首先旅行社的从业人员素质有待提高。 目前在中国邮轮旅游仍然是新产品。旅行社邮轮旅游方面的从业 人员并不多,为了满足邮轮旅游者的旅游需求,旅行社从业人员必 须熟悉不同地域、不同路线和由于不同产品所涉及的不同的邮轮 上的餐饮和住宿设施,详细了解每条船,只有这样才能设计出适销 对路的产品。其次。旅行社对旅游产品的认识存在一定的问题。 邮轮旅游是一种现代的休闲方式,游客可以在船上尽情娱乐,还可 以在适当的时机按照行程安排下船观光。因此,邮轮的建设标准一般是以陆地上五星级酒店为基础进行设计甚至某些产品的档次要 高于五星级酒店。船上的设施设备一应俱全。能够充分满足游客 的旅游休闲需求。船票的费用除了旅行费用本身还包含了在船上 及陆地上吃、住、游、娱的所有费用。以上提到的方方面面要求 旅行社不仅了解邮轮产品硬件方面的档次,同时要求其对软件方面尤其是邮轮上的服务质量方面能够正确理解并深刻认识。但是,邮轮的大小一直是旅行社最为关注的方面,甚至为了促销游轮旅游产品去推行低价策略打价格战,重视对路线的介绍而忽略邮轮本身的设施和活动。再次,旅行社接待能力有待提高。同一般的出境旅游产品相比,邮轮旅游的操作难度比较高,风险相对较大。同时,由于旅行社方-面义缺乏邮轮旅游组团经验和与此对应的导游服务人员,很难满足邮轮旅游者的高质量消费的要求。另外,由于邮轮旅游产品的推广周期较长.要提前几个月就打出,告.提前几个月预订船舱,设计行程,如果在此期间游客数量不够成团或者出现大量退团现象,旅行社就会因此遭受损失,从而导致成本无法收回(--)游客方面首先,从东西方消费观念的差异来看,中国邮轮市场的开拓仍面临一 定的挑战。邮轮旅游虽然兴盛已久,但其目标群体主要指向国外或者更确切来说是在欧美国家..我国旅游者对邮轮旅游的认识较为 肤浅。其次,邮轮旅游是一种旅游活动的意识仍被中国游客排除在旅游休方式的选择之外。在中国人的消费观念中,邮轮一直是一种交通工具,将其视为一种旅游方式仍需要深人的宣传。

互联网时代的市场营销策略创新

互联网时代的市场营销策略创新 【摘要】互联网的快速发展使其从一种技术逐渐向产业转变，并且为企业市场营销的变化和选择提供了多样性，在很大程度上促进了企业市场营销策略的改革。企业的发展依靠市场营销为其打造上升空间，而在日新月异的时代，市场营销又必须依靠创新以 和了解程度都有所不同，但是随着互联网普及程度的加深，各年龄层的人都有越来越多的消费者通过互联网进行消费，在为市场营销带来更多便利的同时，极大程度的促进了国民消费和社会发展。 （二）支付和交易手段多样化

传统支付和交易主要依靠现金和银行卡完成，该种方式具有不方便，安全系数偏低的缺点，随着互联网发展而崛起的网上支付方式在极大程度上弥补了该缺点。支付宝、微信、网上银行以一系列网上支付软件为消费者提供了多样化的交易和支付方式，同时为消费者的隐私做到了很好的保护。支付和交易方式的多样化为消费者带来更多的便利和选择，同时为企业实施与互联网相结合的市场营销模式打下了坚实的基础。 （三）市场营销日趋国际化 受传统营销模式的限制，企业难以及时收集到关于商品的一手资料，无法及时充分了解到消费者的真正需要，进而无法对产品进行有针对性的改良，直接影响了商品销售的长期性，阻碍了企业的长远发展。出于多方面原因，商品销售终端可能会隐瞒有关商品的销售和售后情况，直接给企业了解商品情况带来了阻碍。 （三）企业无法及时良好的获得市场动态

在传统的市场营销模式下，制造商和消费者之间的距离太远，两者之间没有直接的交流，企业无法及时获得消费者的消费需要变化信息，对商品的设计和生产都具盲目性。销售终端对于消费者需求的了解具有惰性，同时没有针对性，直接导致商品的堆积，出现商品滞留的状况。 三、互联网背景下市场营销策略的创新 （一）产品策略创新 目前市场中商品价格的敲定都是在消费者能够接受的基础上决定的，而传统营销模式下的价格策略远远不能满足当前消费者对于商品价格的要求。在商品的价格策略中，消费者已经逐渐占据了主导地位，企业要在不断变化的市场价格中了解到消费者的价格底线，而这对于传统营销模式来说是异常困难的，互联网背景下的营销模式则能够很好的满足该要求。企业可以在商品正式投入销售之前，先在网上进行小规模的试销，初步了解不同层次的消费者对于该商品价格的接受底线，然后再根据消费者的需求对商品进行改良，得到消费者认同之后，最终再投入正式的生产和销售。整个过程都是企业和消

“互联网+”背景下光雾山智慧旅游景区发展研究

在“互联网+”时代背景下，结合光雾山旅游景区的实际情况和现存在问题，提出光雾山智慧旅游景区的发展战略。 国内“互联网+”理念最早由易观国际董事长于扬2012年提出。他认为“在未来，“互联网+”公式应该是我们所在的行业的产品和服务，在与我们未来看到的多屏全网跨平台用户场景结合之后产生的这样一种化学公式”。 2014年实现旅游也总收入3.73万亿元，旅游业对gdp的综合贡献为6.61万亿元，占gdp 总量的10.39%。随着旅游个性化需求的增加，传统的旅游模式已不能满足人们的旅游需求，“互联网+”时代的到来为这种需求矛盾带来了转机，促使传统旅游景区向智慧旅游景区的转型发展。在这样的时代背景下，光雾山旅游景区也进行了景区的转型升级，本文结合光雾山智慧旅游景区的建设现状，分析其建设中任存在的问题，最后提出光雾山智慧旅游景区的发展战略。 一、区域概况 光雾山2009年被评为国家4a级旅游区、国家级地质公园、国家级森林公园，主要由桃园、十八月潭、神门、小巫峡、大坝森林公园等景点组成。位于四川南江县北部边缘，东临达州、西抵广元、南接巴中、北连汉中。距南江县城70公里，北距陕西汉中60公里，处于成都、重庆、西安三个特大城市的“金三角”地带，景区幅员830平方公里。 二、光雾山智慧旅游景区建设现状 2015年10月南江县建成投资近5000余万元智慧旅游景区，其建设内容包括通信基础设施、政府管理系统、游客服务系统三大板块，是集电子门票系统、指挥调度系统、信息发布系统、视频监控系统、官方网站及电子商务系统和网络营销平台于一体的综合型信息工程。 （一）信息发布系统。在景区人流聚集区域共设置了5个20平米的信息发布大屏，实时向游客推送天气、交通、人流综合服务信息和公告。在酒店管理、电子门票系统和电商平台中，网上订房、订票、土特产品销售情况一目了然。通过手机app，可为游客提供行程导游、周边检索、网上订购，观看景区实时视频。 （二）视频监控系统。景区内设有15台智能高速球摄像机，分别设置于重要景点、客流集中地段、事故多发地段等地的。通过前端摄像机拍摄的实时场景视频数据，为游客疏导、灾害预防、应急预案制定实施、指挥调度提供有力保障，实现对红叶指数、车流量、游客流量的实时监控。 （四）指挥调度系统。布置在景区的15台智能高速球摄像机将景区情况发送至监控中心，并通过6台电视机屏幕集中显示。管理人员可以通过监控系统即使发现景区问题，并结合无线网络系统迅速发布调度指令。 （五）官方网站及电子商务系统。光雾山官方网站设置了旅游资讯、旅游资源、宾馆酒店、特色购物、旅游文化、旅游图库、旅行社、游客互动、景区地图9个模块。 三、光雾山智慧旅游景区存在问题 （一）智慧景区系统模块不完善。目前光雾山智慧景区包括有电子门票系统、指挥调度系统、信息发布系统、视频监控系统、官方网站及电子商务系统和网络营销平台，但是在智能交通系统、数据分析系统、灾难预警预处理系统、游客评价系统、景观二维码、电子导游等方面还没有完善。 （二）景区网站信息不健全，管理不完善。光雾山景区网站由于网站管理不够导致网站板块内容缺失，信息更新不及时，没有很好的发挥网站应有作用。光雾山官网开设的板块内容主要用文字和极少图片表述，各板块内容介绍不够全面，游客互动部分更是如同虚设。 （三）专业人才缺失。光雾山景区刚步入智慧景区的建设，现有工作人员都是传统旅游服人员，缺乏智慧景区专业知识，难以保障智慧景区的正常运行。

移动互联网背景下的电力营销服务创新研究

移动互联网背景下的电力营销服务创新研究 现代信息技术飞速发展，互联网成为各行各业进行营销的一个很有拓展性的平台。电力企业也不例外，移动互联网深深地影响着企业营销和电力系统管理，如何利用移动互联网的优势，在现有的营销策略基础上进行互联网营销方向的发展和改进是一个亟待解决的问题。因此，本文针对移动互联网背景下的电力营销服务创新进行了分析。 标签：移动互联网；电力企业；营销创新 一、移动互联网背景下的电力营销服务中存在的问题 随着电力体制改革的不断深入，电力市场发展速度逐步加快，电网企业发展经营面临新挑战和新情况，电力市场开始由传统“卖方市场”向“买方市场”转变，电力营销问题随之而来。为了增强企业市场竞争力，有效占领市场，电网企业必须转变以往的经营理念，借助新的传播技术，加强电力营销服务。目前电网企业在电力营销服务方面存在着诸多问题，很多时候不能有效发挥电力营销服务职能，无法得到预期营销效果。下面通过几点来分析电力营销服务现状： 1.1缺乏竞争意识 由于我国电力市场以往一直处于垄断状态，所以大多电网企业缺乏竞争意识，所以对营销服务效果并不重视。但新一轮电力体制改革即将打开电力市场，网上竞价正在逐步实施，垄断局面已经难以维持。加之科技的不断进步，新能源的开发，都在对电力市场造成着不同程度的影响。营销服务中只有知彼知己，才能取得胜利，赢得市场。然而，当前大多电网企业在面对这些竞争对手时，缺乏认真的分析，开展营销服务活动中缺乏针对性，没有很好的利用自身优势展开营销服务。 1.2营销服务体系脱节 当前电力市场发展速度非常快，局势更是千变万化。然而，电网企业一些基层单位仍对当前形势缺乏认识，营销服务思路和模式仍停留在传统模式当中，所构建的营销服务体系较为落后，与市场需求实际情况严重脱节，难以适应新形势、新环境，不能适应电网企业发展需求。营销管理方面配套制度和计划相对滞后，对各层次用户研究不深入，对终端用户特性缺乏分析，这严重制约了电力营销效果，使得营销服务中供求矛盾突出，难以有效发挥电力营销服务职能。 1.3缺乏专业营销服务人才队伍 原有市场环境中垄断式服务理念已经根深蹄固。电力营销人才不仅需要掌握行业知识与技术、还需精通营销与服务理念、客户沟通与服务技能。由于目前从事电力营销工作的人员大多是从生产部门转岗而来，在传统的“重产、轻供、不

中国邮轮旅游营销策略研究分析

中国邮轮旅游营销策略研究分析 中国邮轮旅游营销策略研究，居民消费观念渐渐转向邮轮旅游。但是，渤海湾地区、整个山东地区居民的邮轮消费观念尚在形成之中，还需有针对性地培养 一、中国邮轮旅游市场发展现状 中国邮轮产业近年来得到了迅猛发展，其发展现状具体表现为：首先，随着沿海经济的发展。邮轮旅游的兴盛，沿海港口城市越来越重视发展邮轮经济：其次，由于国际邮轮公司看到了中国邮轮市场的广阔前景进而对其!表现出了极高的热情;再次，由于中国浓厚的历史文化底!蕴对国际邮轮游客形成了极强的吸引力。与此同时也不.!一难看到由于文化背景导致的消费意识的差异，中国老百姓的邮轮消费热情很低。分析原因如下：首先，邮轮产品价值高;其次，由于邮轮产品的高价值导致邮轮产品在广告宣传时也是以高品质。高消费为形象，增加了其进入大众化消费领域的难度：再次，由于东西方文化的差异导致邮轮产品消费观念上的差异。腹地居民的消费观念是邮轮旅游业发展的关键因素之一随着多方共同努力.邮轮市场的开拓，居民消费观念渐渐转向邮轮旅游。但是，渤海湾地区、整个山东地区居民的邮轮消费观念尚在形成之中，还需有针对性地培养 二、中国邮轮旅游市场存在的问题 (一)旅行社方面首先旅行社的从业人员素质有待提高。目前在中国邮轮旅游仍然是新产品。旅行社邮轮旅游方面的从业人员并不多，为了满足邮轮旅游者的旅游需求，旅行社从业人员必须熟悉不同地域、不同路线和由于不同产品所涉及的不同的邮轮上的餐饮和住宿设施，详细了解每条船，只有这样才能设计出适销对路的产品。其次。旅行社对旅游产品的认识存在一定的问题。邮轮旅游是一种现代的休闲方式，游客可以在船上尽情娱乐，还可以在适当的时机按照行程安排下船观光。因此，邮轮的建设标准一般是以陆地上五星级酒店为基础进行设计甚至某些产品的档次要高于五星级酒店。船上的设施设备一应俱全。能够充分满足游客的旅游休闲需求。船票的费用除了旅行费用本身还包含了在船上及陆地上吃、住、游、娱的所有费用。以上提到的方方面面要求旅行社不仅了解邮轮产品硬件方面的档次，同时要求其对软件方面尤其是邮轮上的服务质量方面能够正确理解并深刻认识。但是，邮轮的大小一直是旅行社最为关注的方面，甚至为了促销游轮旅游产品去推行低价策略打价格战，重视对路线的介绍而忽略邮轮本身的

关于互联网时代背景下的市场营销变化研究

龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/792156722.html, 关于互联网时代背景下的市场营销变化研究作者：姚洁喻亮 来源：《现代经济信息》2016年第28期 摘要：在社会经济飞速发展的推动下，国内互联网技术的发展也越来越快，正是在此种时代背景下，使得我国各企业市场营销环境发生较大改变，此种变化也慢慢深入至市场营销当中，因此，大多数企业在市场上的营销方式与理念均有所变化，这也就使企业在市场上的竞争力愈发激烈。鉴于此，本文主要就互联网时代背景下，市场营销于发展过程中发生何种变化作深入分析，以进一步了解营销对策的具体变化途径，以期为今后市场营销发展提供相应的参考依据。 关键词：互联网时代；市场营销；变化 中图分类号：F713.50 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）028-000-01 一、前言 互联网时代背景下，社会经济的快速发展也较好地推动了网络经济的发展，而在这一发展背景下，也会面临相应的问题，因此，相关人员需深入了解网络经济，探究于互联网时代背景下，如何根据市场营销变化实施营销对策，并较好地利用网络技术，以使整个营销活动变化简便、高效，从而促进企业市场营销发展。 二、基于互联网时代背景下市场营销具体变化方向分析 1.市场营销环境发生改变 近年来，在市场经济不断发展的大环境下，企业的市场营销环境也渐渐朝着全球化时代发展，这就使得整个市场营销环境也发生较大改变，具体表现在下述几个方面：第一，因互联网的开放性、覆盖面广等特点，可将大多数企业和消费者之间的距离大大缩短，从而促进经济活动区域渐渐扩大，最终朝着全球化市场发展。正是在这种发展契机下，为企业今后的发展带来很多发展机遇，而且这也是全球化社会市场发展对于市场营销方法的一种需求，即网络营销。 第二，在互联网背背景下，市场营销方式变得更加方便、快捷，这是因在网络技术推动之下，电子商务的到较好地发展，即企业经消费者直接和网络经销商完成各项产品交易，但在产评价交易的过程中，常常会出现一些问题，如消费者如何向供应商支付款项，在这种情况下，电子商务在营销中的优势充分显现出来。使消费者与企业直接经电子货币形式完成各项产品交易，例如，当前很多人都喜欢网购，这就与淘宝、支付宝等网站有直接联系，消费者购物后，可将款项直接支付给支付宝，之后企业为消费者进行发货，待消费者收到货后完成签收，最后支付宝把款项转给企业，这就大大减少消费者购物付款程序，同时还能节省大量的采购成本[1]。

目前我国旅游行政部门对旅游业管理的手段和政策

目前我国旅游行政部门对旅游业管理的手段和政策经济社会的发展，科学技术的进步，居民实际收入的增长，个人可自由支配的闲暇时间的增多，人们求新、求知、求乐、求健欲望的增强，是现代旅游业发展的原动力。随着世界经济社会的发展进步，已有越来越多的人群摆脱了生存需求的羁绊，旅游行为已经成为现代社会人们生活方式中不可或缺的一环。所以我认为只要世界经济社会是在发展进步的，社会秩序总体是安定的，旅游业就会不断兴旺发达。 目前，全国都在重视旅游，发展旅游，都纷纷把旅游作为新的消费热点和区域经济社会发展的支柱产业来加以培育。所以各级旅游行政管理部门（旅游局）就被推到了第一线或说旅游局面临着挑战。那么，旅游行政部门究竟是如何管理旅游业的呢？管理的手段和政策具体的又是什么呢？ 经过查找资料，我发现了，其实旅游行政部门可以通过运用以下的管理手段和国家颁布的政策来调整旅游业的发展： 一、管理手段： （1）贯彻实施国家、地方有关旅游业的政策法规，研究拟定旅游业管理的政策规章和相关标准，并组织实施。 （2）研究拟定旅游发展战略，编制旅游业中长期发展规划和年度计划，并组织实施；组织、指导所在地旅游业统计工作。 （3）研究拟定国际、国内旅游市场开发战略；组织旅游整体形象的对外宣传、重大促销活动和旅游节庆活动；组织、指导重要旅游产品、线路和旅游文娱活动。 （4）积极推进国际旅游、国内旅游和出境旅游全面发展。 （5）对经营旅游业务的单位进行行业管理。 （6）对旅游市场和旅游服务质量实施管理、监督和检查，受理旅游者投诉，依法维护旅游者和旅游经营者的合法权益。 （7）配合有关部门指导、监督和检查旅游饭店、旅行社、旅游景区（点）、旅游定点单位和游乐设施的安全工作。 （8）组织旅游资源普查工作；参与制订旅游资源开发、旅游设施建设、旅游环境改善等方面项目的规划以及立项报批工作。

互联网背景下传统旅游业的问题分析与建议

The Industrial Study 产业研究 | MODERN BUSINESS 现代商业 45 互联网背景下传统旅游业的问题分析与建议 李永康　对外经济贸易大学国际商学院　北京　100029 摘要:近年来，随着我国国民生活水平的提高与可支配收入的提高，国民消费由生存、发展型消费向享受型消费转型，旅游业将会迎来其发展的黄金时期，其在GDP中的地位也越来越重要。同时，伴随着互联网的发展，以线下旅行社为主体的传统旅游业面临着重大的冲击。文章通过对传统旅游业发展缺陷和互联网时代线上旅游优秀的营销策略分析，最终为传统旅游业提出改良的意见。 关键词:旅游业；营销策略；互联网营销；“互联网+”一、传统旅游业内在的发展模式缺陷分析 传统旅游业虽然在我国有数十年的发展，其主要的盈利模式还是以兜售旅游线路为主，其依赖团体的优惠与自身线路的规划，长期以来有着一定的利润。可是，这种服务业还是以产品为中心，其营销思维长久停留在向消费者销售产品的层面上，这种以产品为中心的盈利模式长久以来存在诸多问题： (一)重视产品的销售环节，而未注重全过程的营销与消费者体验考察 许多传统旅行社的营销观念落后，一切以销售产品为中心。在这种情况下，产品一经售出，旅行社就忽视了后续的消费者体验。并且，营销投入也过多集中在宣传方面，旅游体验较 差。这虽然仍能在短期维持客流，但从近几年云南等地旅游业的乱象就可以看出，这种营销思路获得的利润一定程度上牺牲了企业自身形象，不利于企业长远发展。现在的消费者选择网络等方式了解信用信息，信用的缺失将会比以前付出更高的代价，过度重视销售的营销更加难以立足。 (二)线路较为单一，内部竞争严重 传统旅游业的线路主要集中在重点旅游景区和知名旅游地上，这一方面限制了消费者的选择空间，消费者在游览过这些景点后就难以再依靠旅行社规划出行，一方面则令不同旅游社之间的产品同质化强，使得旅行社之间的竞争较为激烈。由于消费者在少有的几家旅游业进行类似的选择，那么传统旅游业 并没有将丝绸产品的设计与实际的传统文化进行有效结合，地域色彩丝绸产品当中的融入感较低，从产品的加工工厂只重视大批量生产产品，而总体忽视了苏州丝绸产业的地域文化价值，导致苏州丝绸产品无法适应市场经济的创新发展，产品种类单一长期滞销，与当地的文化旅游结合度低弱，不利于整体提高游客的购买力，阻滞了当地文化旅游产业的发展。 三、关于苏州地区丝绸文化旅游发展的建议 (一)在高等院校内开展丝绸课程 高等院校的广大学生群体是未来社会建设发展的主要力量，在高等院校中引入丝绸文化和丝绸图案设计的相关课程，通过政府层面鼓励和支持苏州地区高等院校与职业院校的发展，将丝绸类文化项目纳入专业课程设置体系，充分为丝绸技术的传承培养更多的专业性基础人才。拥有纺织和艺术相关基础专业设置的高校更应当率先引入丝绸编织技术的课程，承担起传承和发展传统文化的重要责任，将丝绸传统技艺与文化传承发展保持在同一高度，鼓励和支持更多的企业和社会群体加入到丝绸产业的发展中去。用具有新时代创造力的丝绸产品引发年轻一代群体的关注，深入推进苏州地区文化旅游产业的具体发展。 (二)促进丝绸产业与文化旅游的深入结合发展 苏州地区丝绸产业的发展能够积极推动当地文化旅游迈向更深层次，可以充分开发当地的非物质文化遗产资源，将丝绸传承技忆与文化遗产保护进行密切结合，通过向广播电视媒体进行技艺展示的方式向民众推广介绍苏州丝绸产品，并且可以广泛进筑信息化媒体传播平台，例如广播电视以及报纸杂志，将民众的兴趣点吸引至丝绸类非物 质文化遗产的开发利用中。将丝绸技术艺术的具体展示与当地的旅游发展进行深层次的结合，通过整体提升苏州地区丝绸产品的质量和知名度，来整体打造苏州丝绸产业的品牌，与文化经济进行配套融合，创新开发丝绸产品门类，促进苏州地区丝绸技艺的传承以及文化旅游的深入发展。 本文综合阐述了丝绸在苏州文化旅游中产生的重要意义，并且结合具体实际情况提出了苏州丝绸文化旅游发展面临的困境，最后契合关于苏州地区丝绸文化旅游发展，提出了一系列利于文化产业和旅游发展深入推进的建议和措施。可以具体优化游客对相关旅游商品的了解和认识途径，帮助游客缓解对丝绸产品不了解所导致的抵触情绪，注重整体提高游客对丝绸文化商品的认识与感受程度，将丝绸文化的传播与地区之间的文化旅游产业进行有效结合。 参考文献： [1]陈鑫，甘戈，吴芳，卜鉴民．苏州丝绸业的记忆[J]． 江苏丝绸，2013( 6) [2]陈祥平，程明，唐仕成．印度茧丝绸业管窥及启示[J]．丝绸，2014( 12) [3]张爱东．刍议苏州丝绸行业的发展现状及对策[J]．北方经贸，2014( 2) ． [4]梁枫．浙苏丝绸协会倡议不收毛脚茧[N]．中国纺织报，2014( 5) .[5]卢宁，沈智清，谭槊，刘光东．苏州参与“一带一路”建设的战略思考[J]．常熟理工学院学报，2015( 5) ． 作者简介： 徐相宜，河海大学常州校区本科在读，研究方向：长三角经济。 DOI:10.14097/https://www.wendangku.net/doc/792156722.html,ki.5392/2019.03.024

移动互联网背景下的电力营销服务研究

移动互联网背景下的电力营销服务研究 摘要：随着社会经济的不断发展，人们的生活质量也越来越高，在基本需求的 问题之上对于服务质量也提出了更高的要求。当前，在移动互联网不断发展的前 提下，很多行业为适应市场需求已经做出了营销上的改变。电力企业也不例外， 移动互联网深深地影响着企业营销和电力系统管理，如何利用移动互联网的优势，在现有的营销策略基础上进行互联网营销方向的发展和改进是一个亟待解决的问题。因此，本文针对移动互联网背景下的电力营销服务有关内容展开分析，以供 参考。 关键词：移动互联网；电力企业；营销创新 1移动互联网背景下的电力营销服务中的问题 随着电力体制改革的不断深入，电力市场发展速度逐步加快，电网企业发展 经营面临新挑战和新情况，电力市场开始由传统“卖方市场”向“买方市场”转变， 电力营销问题随之而来。为了增强企业市场竞争力，有效占领市场，电网企业必 须转变以往的经营理念，借助新的传播技术，加强电力营销服务。目前电网企业 在电力营销服务方面存在着诸多问题，很多时候不能有效发挥电力营销服务职能，无法得到预期营销效果。 1.1服务意识淡薄 现在很多电力工作人员的服务意识不强，在移动互联网时代需要建立其信息 管理体系，但是因为很多员工的信息化素质不高，导致服务质量跟不上。例如电 价设置单一，有不合理的情况，服务内容不熟悉、流程混乱不合理等等。而且工 作人员的主动服务意识差，在于用户交流的过程中态度不够好，因此造成了一些 误解与矛盾，从而降低电力营销服务水平。 1.2营销服务体系脱节 当前，电力市场发展速度非常快，局势更是千变万化。然而电网企业一些基 层单位仍对当前形势缺乏认识，营销服务思路和模式仍停留在传统模式当中，所 构建的营销服务体系较为落后，与市场需求实际情况严重脱节，难以适应新形势、新环境，不能适应电网企业发展需求。营销管理方面配套制度和计划相对滞后， 对各层次用户研究不深入，对终端用户特性缺乏分析，这严重制约了电力营销效果，使得营销服务中供求矛盾突出，难以有效发挥电力营销服务职能。 1.3信息管理不安全 任何一个电力营销的系统，都有很多重要的信息，比如说企业自身运行的数据、客户的个人信息等，在这个信息化的社会，信息就是金钱甚至是一切，企业 的这些信息对他们的发展存亡有着非常关键的影响，所以，在对客户进行服务的 过程中，一定要切实保障企业信息的安全性。互联网的便利时代，信息爆炸早已 不是新鲜的事了，而且信息都是非常密集的，也就是说，如果有一点信息被盗用了，那么很有可能其他的信息也会一并被破坏。在电力营销服务的创新过程当中，基础设施建设必须予以充分重视，保障客户信息的安全性，加强安全管理，只有 这样，服务才能被更好地认可。 1.4缺乏专业营销服务人才队伍 原有市场环境中垄断式服务理念已经根深蹄固。电力营销人才不仅需要掌握 行业知识与技术、还需精通营销与服务理念、客户沟通与服务技能。由于目前从 事电力营销工作的人员大多是从生产部门转岗而来，在传统的“重产、轻供、不管用”的电力管理理念及体制下，电网企业更重视生产类技术人才，较少考虑对市场

绍兴安昌古镇旅游营销策略研究【开题报告】

开题报告 绍兴安昌古镇旅游营销策略研究 一、立论依据 1. 研究意义、预期目标 安昌古镇是绍兴有名的四大古镇之一，是浙江省第一批公布的历史文化名镇,近又被评为第二批国家级历史文化名镇。随着社会经济发展和人类对环境质量要求的不断提高，旅游作为可持续旅游实现途径之一，近几年成为一个热点得到广泛关注和重视。 绍兴安昌古镇有优越的旅游资源。近几年来绍兴安昌古镇实施旅游开发建设，受到越来越多旅游消费者的青睐。但是，随着旅游市场竞争的加剧，安昌古镇在旅游营销方面也暴露出许多问题，诸如关系营销力度不够、渠道营销模式比较单一等等，这些问题的存在影响了安昌古镇的市场竞争力。 文章首先对绍兴安昌古镇旅游营销现状和问题进行分析，接着利用SWOT分析明确安昌古镇自身的优势、劣势、机会和威胁，最后根据SWOT分析结果为其设计相应的营销策略，并提出战略对策，通过完善休闲旅游产品、拓宽直接营销渠道方式、强化旅游区域合作等策略，将景区资源优势和产品优势转化为景区经济优势，满足社会经济发展文化旅游消费者对文化旅游产品的需求，同时谋求景区长期的生存与发展。 2.国内外研究现状 旅游市场随着旅游资源的挖掘和更新得到不断扩大和深入，旅游消费需求同时升级和深化，旅游业面临着激烈的竞争，加强市场研究，制定最有效的营销计划，开拓特定的市场层位便成为立业之本。 （1）旅游营销 ①国外旅游营销研究 (英)维克多.密德尔敦（2001）对旅游营销做了定义，旅游营销指旅游产品或旅游服务的生产商在识别旅游者需求的基础上，通过确定其所能提供的目标市场并设计适当的旅游产品、服务和项目，以满足这些市场需求的过程。 (英)C.J.霍洛韦（1997）认为旅游营销的方法有以下几种方法：旅游品牌