关于有线广播电视收费管理的思考

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关于有线广播电视收费管理的思考

作者：叶东晓

来源：《中国科技博览》2016年第15期

[摘要]在经济高速发展的背景下，我国各地的有线广播电视事业发展都有了长足的发展和进步。但是随着用户量的增长和业务内容的扩大，我们对于用户的管理和收费方面处于了非常落后的位置，有关的用户管理系统没有及时建立起来造成了很多不便之处。如何尽快建立起完善有效的用户管理系统成为了重中之重。本文就针对目前我国有线广播电视收费管理的现状和遇到的问题进行了简单的分析，并提出了一些行之有效的解决办法以供参考。

[关键词]有线广播电视收费管理思考

中图分类号：G229.2 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）15-0264-01

近些年来有线广播电视发展迅速，无论是社会效益还是经济效益都取得了良好的成绩。但是伴随着迅速的发展出现的问题也日益明显，如用户管理、收费系统等等。其中对于已装用户的收费管理成为了最为严重的问题。要知道有线广播电视的维护和运行的主要固定资金来源之一就是来自用户收费。它是保证有线广播电视能够健康发展、稳定运行的前提。如何提高收视费的收缴率成为了大家研究的重点对象。在有线广播电视的发展进程中，网络是基础、用户是关键，而收费是我们的目的。因此我们在做好基础设计建设的、扩大用户接入规模的同时也要注意强化收费管理。在满足人民群众精神文明生活的前提下，把有线广播电视事业做大做强。

一、当前有线广播电视收费管理的现状和遇到的问题

当前多地的用户信息和收费管理采取的是手工操作账务系统为主，计算机协助操作为辅。在用户检索、查询等方面容易出现失误和不便之处。并且会有管理错位等现象出现，在很多方面具有局限性。而在用户的管理中，对于用户的销户、过户、迁移、报停、开通以及安装和收费上都有着这样或那样的问题出现。

1、用户信息不完整。

有些地区由于工作人员的工作失误，造成对于用户的信息记录和备案不够详细，导致在实际工作中容易出现问题。比如用户要求安装的具体安装地点和位置，开通时候要求的开通时间，迁移的具体地点，过户的手续办理等。这些繁琐细致的工作如果处理不好是极容易产生矛盾和投诉的，这不但影响了正常工作的开展，也影响力自身在人民群众中的形象，造成诸多不良后果，最终造成收费不易的情况。

2、用户数据记录过于分散，无法做到一一对应。