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2009年11月企业培训师二级考试试题理论试卷技能试题(最新)

2009 年11 月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定

业：企业培训师

级：国家职业资格二级

卷册一：职业道德理论知识

注意事项：1 、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位里处．

考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处．

本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1 一25 小题，为职业道德试题；第二部分，2 ' ? 125 小题，为理论知识试题．每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑．如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上．考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进行缤涂，则均属作答无效．

地区：姓名：

准考证号：

人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制

第一部分职业道德（第l ? 25 题，共25 道题）

职业道德基础理论与知识部分

答题指导：

．该部分均为选择题，每皿均有四个备选项，其中单项选择皿只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

．请根据题意的内容和要求答题，井在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑．．错选、少选、多选，则该笼均不得分。

（一）单项选择题（第l ? 8 短）

1 、下列关于“德”的说法中，符合古代典籍“道德”之“德”本意的是（) .

〔A ) “德”为心声（B ) “德”为失去的意思

( C ) “德”乃对道的认识和把握（D ) “德”即信仰

2 、我国古代思想家孔子曾有“执事敬”的说法，其意为（) .

( A ）尊敬长者（B ）执行命令

( C ）千事敬业（D ）以傲效尤

3 、在社会主义核心价值体系中．民族精神的核心是（）。

( A ）自强不息．厚德载物（B ）仁、义、礼、智、信

( C ）艰苦奋斗（D ）爱国主义

4 、职业活动内在的道德准则是（）。

( A ）敬业、守纪、进取（B ）宽让、和睦，合作

( C ）诚信、服务、奉献（D ）忠诚、审慎、勤勉

5 、关于“职业理想”的说法中．正确的是（）。

( A ）立足现实而言，职业理想本质上是一种梦想

( B ）从职业生涯的发展角度看来，职业理想是实现职业目标的精神动力

( C ）在个人生活上，只有有了职业理想才会感受幸福

( D ）从人性来看．职业理想是人性惰性与贪婪的体现

6 、确立职业化管理的主要依据是（）。

( A ）整体规范化的标准（B ）充分依靠员工个人的聪明才智

( C ）不再强调过程管理（D）以业绩定优劣而非以道德论短长

7 、古人云“吾生有崖，而知无涯”，其愈对现代从业人员的启示是（) .

( A ）生命短暂．不要想入非非（B ）树立终身学习的理念

( C ）知足常乐，和谐为本（D ）知识可以改变命运

8 、“慎独，，作为道德修养，其意思是（) .

( A ）越是无人监督时．越要坚持按照道德要求行事

( B ）独立自主，自我判断．绝不人云亦云

〔C ）食无求饱，居无求暖，敏于事而慎于言

( D ）大胆假设，小心求证，养成实事求是的品行

（二）多项选择题

9 、世界500 强企业关于优秀员工的标准包括（）。

( A ）具有良好的人际关系

( B ）只有企业领导要求做的事情，才能够去做

( C ）不找任何借口

( D ）注重细节，追求完美

卷册一：职业道德部分第l 页（共3 页）

10 、关于“诚信”的说法，正确的是（) .

( A ）诚信是企业形成竞争力的无形资本

( B ）诚信建立在共同利益之上，没有共同利益就没有诚信

( C ）诚信符合个人和集体的长远利益，但会损害短期利益

( D ）诚信是长期信用积淀的结果

11 、下列情形不属于不正当竞争行为的是（）。

( A ）销售鲜活商品

( B ）处理有效期即将到期的商品或者其他积压的商品

( C ）非季节性降价

( D ）因清偿债务、转产、歇业降价销售商品

12 、作为职业道德规范，“诚信”具有的特征是（) .

( A ）通识性（B ）智慧性

( C ）代价性（D ）被动性

13 、针对不正当竞争和商业贿赂、欺诈等不法行为，世界各国确立的法律包括（) . ( A ）中华人民共和国的反不正当竞争法

( B ）日本的不当赠品及不当表示防止法

( C ）美国的谢尔曼法

( D ）英国的荣誉法典

14 、下述做法中，符合我国《娱乐场所管理条例》规定的是（) .

( A ）某歌厅内有人吸毒，其服务员虽然发现但未予以制止

( B ）虽为周末，某电子游艺厅依然禁止未成年人玩耍电子游戏机

( C ）某舞厅管理完善，但依然在通道入口处安装闭路电视

( D）某演艺厅招用外国人，为其办理就业许可证

巧、在职业活动中．践行“纪律”的具体要求是（) .

( A ）创立岗位规则（B ）执行操作规程

( C ）遵守行业规范（D ）严守法律法规

16 、加强内部合作，对员工的益处在于（) .

( A ）优势互补．有助于取得工作绩效

( B ）有助于团结起来，增强对企业的话语权

( C ）在遇到外部势力欺负时．能够自我保护

( D）根据工作流程．能够提高工作效率

二、职业道德个人表现部分（第17 ? 25 题）

答题指导：

．该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

．请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17 、假如你只是一名普通的公司职员，关于公司的重大决策，你认为（）。（A）这些事情是公司领导的职责．自己从不关心也不过问

( B ）假如有领导征求自己的意见时，会说出自己的观点

( C ）会时刻关注，但考虑某些因素，不会向领导们提出意见或建议

( D ）很关注．自己会主动提出意见或者建议

卷册一：职业1 德部分第2 页（共3 页）

18 、你因为工作忙，已经好几天没有回家与家人一起吃饭了。回家的路上偶遇几个朋友，他们盛情邀请你参加他们的一个活动。但是你已经答应回家和家人一起吃晚彼，这时你会（) . （A）婉拒朋友（B ）愉快地答应朋友们的邀请( C ）征求家人的意见，再做决定（D ）考虑朋友们可能有事．自己不参加

19 、你在领导的办公室等待请示工作，对方却临时有事回不来，要求稍等片刻。桌子上摆满了报纸和你爱吃的搪果．你会（) .

（A）边吃搪果边等（B ）看看报纸打发时间

( C ）静静等待（D ）过会儿再来

20 、市长要来你公司视察工作．总经理直接要求你立即准备一份向市长的汇报材料，时间仅有半天，你估计凭自己的能力是无法按时完成这项任务的，你会（) .

（A）向总经理报告．说明自己不能完成的理由

( B ）向总经理推掉这份棘手的工作．并推荐其他人选

( C ）千起来再说

( D ）找自己的主管商量一下

21 、别的同事都已经下班走人了，单位里只有你和另外一个陌生的同事因故没有离开，晚饭时间已经过去一会儿了．这时，他邀请你共进晚餐，你会（) .

( A ）愉快地答应了

( B ）告诉对方自己家里有事，很快离开了

( C ）说自己马上走．感谢对方的好意

( D ）会和他共进晚餐，但说明只准自己请对方

22 、关于你目前的工作岗位，下列状况中．你认为与自己最接近的是（) .

( A ）如果不是因为太缺钱，自己肯定离开这里

( B ）如果不是考虑父母的愿望．自己肯定不在这里

( c ）如果不是当初一时做出了错误的决定，自己肯定不会来这里

( D）如果不是这个岗位能够用得上所学知识，自己早就离开了这里

23 、如果你必须在下列事项中做出选择．目前你最担心的事情是（）。

( A ）个人发展前景（B ）完不成工作任务

( C ）公司发展前景（D ）工资收入降低

24 、你的一个比较要好的同事受到领导的严厉批评，他感到很委屈．你问他，可是他就是不肯说明具体情况，你会（) .

( A ）下班之后找他单独聊聊，安慰一下（B ）己经问过他了．不说算了( C ）找领导反映同事的委屈情况（D ）观察几天，再想办法跟他沟通

25 、同事张某因为总爱谈论对公司发展的见解，被人误认为是爱出风头，遭到大家的非议。你对公司的发展也有许多思考．你会（) .

（A）怕遭到他人的非议，闭口不谈自己的观点

( B ）通过写信的方式给公司领导提出建议

( C ）由于自己的观点是真知灼见，要想办法提出来

( D ）一起和其他同事谴责张某爱出风头

卷册一：职业道德部分第3 页（共3 页）

第二部分理论知识

( 26 -125 题，共100 道题，满分为100 分）

一、单项选择题（第26 ? 95 题。每题l 分，共70 分．

答塞，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26、（）是指经济正常情况下的失业量与劳动力总人数的比率。

（A）正常失业率（B ）标准失业率

( C ）自然失业率（D ）调整性失业率

27、（）直接依赖于知识和信息的生产、扩散和应用。

( A ）知识经济（B ）能源经济

( C ）劳动经济（D ）经济发展

28、我国首次在（）中．以法律的形式对职业培训经费的提取、使用等问题作出了明确的要求．

( A ）劳动法（B ）劳动合同法

( C ）职业教育法（D ）就业促进法

29、《就业促进法》树立了一面旗帜（）的旗帜。

( A ）高举劳动保护（B ）同工同酬、男女平等

( C ）城乡平等、男女平等（D ）公平就业、反对歧视

30、我国实施扩大就业的发展战略是（) .

( A ）以城市就业带动农村就业（B ）以创业带动就业

( C ）以小城镇发展带动就业（D ）以高新技术带动产业结构变革提升就业

31、职业培训要求学习者能够在培训后或在培训同时即可从事某种特定职业．这是职业培训的( ）特点。

( A ）即时性( C ）技能性( B ）规范性( D ）专业性

32 、道德的性质、作用和发展变化都与一定的( )相适应。

( A ）社会科学发展

( C ）社会科学技术

B ）社会经济基础

D ）工业化进程

33 、人力资源的开发、维护等需要物质、资金和时间等的投入，这是指人力资源的（）特性。

( A ）活动性( B ）资本性( C ）稳定性( D ）技术性

34 、加03 年全国人才工作会议所提出的人才评价标准是（) .

( A ）品德、责任、知识和能力（B ）事业心、资任、知识和能力( C ）品德、知识、能力和业绩（D ）品德、知识、资历和业绩

35 、人力资源开发和人力资源管理遵循的共同管理思想是（) .

( A ）竟争优先思想（B ）人本管理思想( C ）企业核心能力思想（D ）构建员工素质模型36 、团队是（）群体。

( A ）在一定规则约束下的，由两个以上个体所组成的

( B ）为了实现共同的目标和任务，由相互协作的两个以上个体所组成的( C ）由某些组织根据需要搭建组成的

( D）固定的正式的，两个以上个体所组成的

37 、人力资源开发与管理中的人际关系是指（) .

( A ）人与人的经济关系（B ）人的社会关系

( C ）人与人之间的心理关系（心理距离）( D ）上下级及同事间的关系

38 、拓展训练的挑战极限主要指（) .

( A ）体能极限（B ）心理极限

( C ）难度极限（D ）认识局限

39 、拓展训练所要达到的目的，主要体现在（) .

（A）启发创造性．提高解决问题的能力（B ）树立团队精神．显示集体中的个性( C ）改善心智模式（D ）提高个体和组织的环境适应与发展能力

40 、学习型组织的宗旨是（) .

( A ）替于学习和不断提升创新能力（B ）团队的学习

( C ）工作学习化。学习工作化（D ）转换心智模式

41 、根据工作特质模型，任何工作都可以用5 个核心任务维度来描述，其定义分别是技能多样性；任务统一性：任务重要性：( ) ：工作反馈。

( A ）工作自主性（B ）任务相对性

( C ）工作紧迫性（D）工作专注性

42 、（) ．这一理论研究的基本目的，是试图对工作岗位内容的特性加以鉴别，并确认这些特性是如何组织在一起而形成一个具体的工作岗位的。

( A ）必备任务特性理论（B ）工作任务特性理论

( C ）岗位职责特性理论（D ）常规任务特性理论

43 、（）是将定量和定性的方法紧密结合的一整套客观、科学、系统的方法。

( A ）人员素质测评（B ）岗位职务描述

( C ）人职匹配（D ）素质测评理论

44 、（）是一个人对现实的态度以及他的行为方式所表现出来时个性心里特征。( A ）气质（B ）个人风格

( C ）性格（D ）行为

45 、（）是指以一定的量化指标为依据，对人的能力水平及倾向性、个性特征、行为表现进行定性的评价。

( A ）测评（B ）测盘

( C ）测试（D ）测验

46 、素质教育应以培养学员的（）为重点。

( A ）管理能力和实践能力（B ）管理能力和思维能力

( C ）创新能力和实践能力（D ）创新能力和思维能力

47 、笔试的测验种类很多，根据测脸发问的形式．可以分为：构造性测验和（）。( A ）放射性测验（B ）投射性测验

( C ）折射性侧验（D ）反映性测验

48 、（）是指测评工具能够真正侧量出它所要测的东西，即测验内容与测验目的的一致性程度。

( A ）效度指标（B ）信度指标

( C ）难度指标（D ）区分度指标

49 、（）是指变量按照一定顺序存在多重变化情况。

( A ）不连续变量（B ）连续变量

( C ）序列变量（D ）顺序变量

卷册一：理论知识部分（企业培训师国家职业资格二级）第2 页（共，页）

50 、（）是进行测最及数据统计分析的最基本要素．

( A ）单位（B ）量表

( C ）标准（D ）参照点

51 、（）是根据企业发展需要，通过分析企业发展现状，从员工的角度出发，找出企业发展中所存在的差距或潜在能力，井以此确定培训目标，设计培训项目的方法．( A ）培训模式分析（B）培训需求预测

( C ）培训效果调研（D ）培训需求确定

52 、（）是与培训对象相辅相成的，它是根据培训对象的需求而确定的．

( A ）培训计划（B ）培训大纲

( C ）培训内容（D ）培训项目

53 、（）是培训目的的具体化和培训中各阶段要达到的水平标准．

( A ）培训需求（B ）培训计划

( C ）培训目标（D ）培衫11 要求

54 、（）是指与企业培训各项培训活动及其目标相适应的培训课程的集合。

（A）培训计划（B ）培训课程

( C ）培训项目（D ）培训课程体系

55 、（）是培训项目实施计划与培训课程教学大纲的纽带或桥梁。

( A ）培训项目开发（B ）培训标准开发

( C ）培训课程开发（D ）培训教材开发

56 、教材的参编人员确定的根据是（) ，他们负责具体章节的编写工作。

( A ）教材的主编（B ）副主编与主编的协商意见( C ）教材章节的特点（D ）培训主管部门

57 、（）是由美国哈佛大学首创的。

( A ）多媒体教学法（B ）角色扮演法

( C ）成套系统培训法（D ）案例教学法

58 、培训教材开发的根本要求是：与时俱进，不断发展，( ) .

( A ）内容系统化（B ）知识为本

( C ）不断出新（D ）理论主导

59 、目前培训教学活动的组织形式中，采用最普遍、最传统的教学方式是（) . ( A ）参与

式教学（B ）案例式教学

( C ）直接传授式教学（D ）体验式教学

60 、（）方法是针对某个特定的问题，向参加者提供大量的背景材料，由参加者分析并提出解决问题的方法．以培养其分析问题、解决问题的能力。

( A ）案例研究（B ）头脑风暴

( C ）角色扮演（D ）体验式培训

61 、现场教学是企业培训的主要形式。以下不属于现场教学的是：( ) .

( A ）岗位培训( B ）师徒培训

( C ）交流参观（D ）课堂讲授

62 、培训班前期准备工作中的培训场地设施准备工作要特别注意两个大问题：一是（) , 满足形象教学和实训的需要：二是要注意交通条件和时机的选择。

( A ）培训设备的完好、齐全（B ）培训设备的系统连接

( C ）培训设备与培训内容的对接（D ）培训设备与培训师的对接卷册一：理论知识部分（企业培训师国家职业资格二级）第3 页（共9 页）

63 、互动式教学要求学员积极参与，在参与中获得知识、技能和正确的行为，因此．该方法对培训师的素质要求较高，特别要求培训师具有与学员（）的能力。

( A ）沟通和交流相互感情（B ）交流体会和引导

( C ）沟通和正确引导学员参与（D ）沟通和激励学员热情

64 、值得培训借鉴的（）制．其做法是每个学生分别从教师那里接受作业，并与老师签订“工约”．到期接受签约老师的考查，合格后订立新的“工约”.

( A ）文纳特卡（B ）不分级

( C ）特朗普（D ）道尔顿

65 、多媒体教学课件设计是运用系统方法分析教学问题和教学目标，建立解决问题的策略方案的过程，它以（）为目的，以学习理论、教育理论和传播学为理论基础。( A ）优化教学效果（B ）突出技能展示

( C ）展示知识的体系（D ）激励学员

66、企业培训教学内容组织在顺序和范围上要精心地限定，使教学内容尽可能地对学习者有意义并具有综合性，还要在（）安排。

( A ）垂直上（B ）水平上

〔C ）既定的时间内（D ）既定的框架内

67 、在培训教学系统设计中，教材选择要体现教学目的．做到内容丰富、具有针对性、实用性，更应注意要具有较强的（）。

( A ）艺术性（B ）专业性

( C ）操作性（D ）政治性

68 、培训教学要遵守企业培训发展规律和个性特点，即要坚持（）为主，( ）为重的原则。( A ）技能教学／操作训练（B ）课堂教学/ 技能教学

( C ）学员自学／教师辅导（D ）理论知识/技能教学

69 、企业培训师备课的基本要领是：( ) .

( A ）领会大纲、吃透教材、了解学员和准备设备

( B ）领会教材、了解教学环境、沟通管理者

( C ）领会教材、吃透教材、沟通管理者

( D ）领会教材、了解教学环境、应用现代培训手段

70 、以下关于教学模式的选项中不属于课时进程模式的是：( ) .

（A）演示法模式（B ）传递接受模式

( C ）示范训练模式（D ）指导发展模式

71 、对于检查训练之后难以把握的能力、态度、意愿，有效的效果测定法是：( ) （A）听取受训者领导的意见（B ）报告法

( C ）问题测试法（D ）实际操作法

72 、以下关于事例研究法教学的形式不正确的说法是：( ) .

( A ）芝加哥方式（B ）哈佛方式

( C ）事件处理过程训练法（D ）模拟训练法

73 、教学活动的执行模式主要指的是学习活动的安排和（）的选择．

( A ）教学方法（B ）教学场所

( C ）教学老师（D ）教学内容

74 、保证评估效果起关键性作用的因素是（）。

( A ）评估指标体系（B ）评估对象

( C ）评估目的（D ）评估实施者

卷册一：理论知识部分（企业培训师国家职业资格二级）第4 页（共，页）

75 、将培训评估结果提交主管并获得核准后，应做的工作是（）。

（A）等待领导的批示（B ）将评估结果归档

( C ）写评估工作总结（D ）向培训相关部门人员反馈评估结果

76 、培训评估结果的直接反馈对象是（）。

( A ）部门领导（B ）上级主管部门

( C ）培训支援部门、受训者和教师（D ）全体员工

77 、要发挥培训评估促进职业培训、提高社会科学技术水平的重要作用，就必须使（) . ( A ）培训评估工作系统、完整（B ）培训评估客观准确

( C ）评估标准与现有需求保持适度超前〔D ）培训评估追踪科学技术的发展78 、发挥评估标准对人们价值取向的定位、导向作用的途径是（) .

( A ）通过市场调查、职业分析，掌握社会需求变化

( B ）评估标准的制定要经过实践的检验

( C ）评估标准要尽量加以量化

( D ）反馈评估结果

79 、在进行培训评估时，既要注意培训系统中各要素内部的相互依赖和相对独立性，又要注意要素受系统外因素的制约和影响，这是遵循了培训评估的（) .

( A ）客观性原则（B ）方向性原则

( C ）系统性原则（D ）社会需求原则

80 、笔试测试种类很多．根据测试的性质分类可以分为：认知测验和（) . ( A ）成就测验（B ）体力测验

( C ）人格测验（D ）智力测验

81 、培训评估工作必须以职业培训社会发展需要为出发点和归宿，要树立主动为促进经济社会发展服务的观点，这是遵循了培训评估的（) .

（A）指导性原则（B ) 原则性原则( C ）目标导向原则（D )

82 、对评估标准的最重要的要求是（) .

( A ）可操作性（B ) 客观性

( C ）条理性（D ) 系统性

83 、柯氏评估模型中的行为层评估是（) . ( A ）对培训组织者的评估（B ) 考察被培训者的学习运用程度评估( C ）测定被培训者的学习获得程度（D ) 学员的行为特征

84 、讲授式教学，在现代培训中有着独特的优势和特性，特别是对于（）培训，这种形式仍十分有效。

( A ）理论性( B ）评估程度

( C ）技能性( D）评估制度及专家素质

考核鉴定社会需求

85 、（）是培训质量管理的方法之一，质量方针和质量标准。

( A ）工作程序( B ）控制文件

( C ）控制环境和文化( D ）信息系统

86 、评估结果优劣取决于多种因素，其中其具体内容是不断提升和优化质量意识、确定（）是评估的基础性工作。

( A ）评估尺度

( C ）评估过程控制

( B ）互动式

( D ）参与式

87 、（）是岗位职务分析的第一步，也是最为关键的环节。

( A ）岗位设定（B ）岗位分工

( C ）岗位标准制定（D ）岗位技能培训

88 、以下属于企业员工群体专业素质指标的是：( ) .

( A ）事业心、责任感（B ）大公无私

( C ）职业资格等级（D ）专业技能结构

89 、在培训素材基础台账的建立方法上，一般有三种：“拿来”法、改造法、（) . ( A ）估算法（B ）独创法

( C ）推理法（D ）演绎法

90 、确定培训项目目标主要取决于（）和员工个人职业生涯发展两个方面。( A ）组织需求（B ）培训内容

( C ）培训评估（D ）培训师资

91、培训活动的本质属性可以表述为：培训既是一种教育活动，又是一种（) . ( A ）劳动实践行为（B ）领导行为

( C ）控制行为（D ）评价行为

92 、以下属于体验式培训的是：( ) .

( A ）讲授法（B ）工作轮换

( C ）头脑风暴法（D ）小组培训

93 、以下属于现场教学制的是：( ) .

( A ）师徒培训（B 〕仿真教学

( C ）情景教学（D ）模拟教学

94 、考察企业培训师对培训目标和内容的理解能力的具体做法是：让其按照要求准备相关的( ) ，并进行提前审定。

( A ）教学方法（B ）教学讲义

( C ）评估方案（D ）教学大纲

95 、科学的培训工作过程应该是：( ) .

( A ）培训需求分析―制定培训计划―实施培训―考核评估－反馈和总结提高（日）制定培训计划―培训需求分析―实施培训―考核评估―反馈和总结提高( C ）制定培训计划―实施培训―考核评估―反馈和总结提高

( D ）实施培训―培训需求分析―考核评估―反馈和总结提高

二、多项选择题（第％一125 题．每题1 分，共30 分。每小题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）96 、对供给形成影响的因素有：( ）。

( A ）价格因素（B ）收入预期因素

( C ）投入价格因素（D ）技术因素

( E ）预期因素

97 、市场经济从本质上倡导（) ．这种指导思想，有助于社会的健康发展。( A ）正义（B ）公正

( C ）自由（D ）平等

( E ）公平竞争

98 、职业资格证书由国家人力资源和社会保障部门或国务院有关部门按规定办理核发，它具有的现实作用是：( ) .

( A ）劳动者求职、任职的依据

( B ）劳动者开业和用人单位录用劳动者的依据

( C ）劳动者境外就业的依据

( D ）对外劳务合作人员办理技能公证的有效证件

( E ）获得高薪酬的直接依据

99 、职业培训与学历教育有着根本的不同，它具有以下特点：( ）。

( A ）为劳动就业服务的即时性（B ）突出技能训练的操作性( C ）侧重职业资格证书的非学历性（D ）隶属于劳动工作的专业性( E ）同生产岗位结合的直接性

100 、人力资源所应包含的基本素质有人的（) .

( A ）智力水平（B ）知识

( c ）技能（D）品性和态度

( E ）经验

101 、员工的职业品质包括（) .

( A ）职业态度（B ）职业道德

( C ）自我认知（D ）职业行为习惯

( E ）价值观

102 、团队领导者作用至关重要，其作用主要体现在（）。

( A ）领导者的执行能力（B ）获得团队成员的信任

( C ）为团队指明发展方向（D ）向成员阐明变革的可能性( E ）鼓舞团队成员的自信心，帮助他们了解自身的潜力

103 、团队建设对职业培训的意义是（）。

( A ）保证培训任务的完成、提高工作绩效（B ）满足个人心理需要

( C ）降低职业培训工作的成本（D ）使管理层有时间进行战略性的思考( E ）提高决策速度和决策的准确性

104 、岗位说明书．是根据企业需要而编写的岗位具体要求内容，主要包括：( ）。( A ）一般资料（B ）工作描述

( C ）任职资格说明（D ）本岗位的工作条件与环境说明( E ）个性特质要求

105 、测验的标准化一般包括对试题内容、施测方法、（）等主要环节的统一。( A ）指导

语（B ）施测时限

( C ）试题量（D ）评分标准

( E ）分数解释

106 、量表在进行测验分数统计，以及培训评估总结工作中具有非常重要的作用．根据性质特点，可分为：( ) .

( A ）等比量表（B ）命名量表

( C ）顺序量表〔D ）序列量表

( E ）等距量表

107 、撰写培训项目开发报告书应把握的关键点是：( ）。

( A ）依据可靠（B ）要素全面

( C ）理论扎实（D ）内容翔实

( E ）表述准确

108 、一份完整的培训项目实施计划应包括：培训目的：培训目标：培训对象及类型：培训内容；培训的组织范围；培训规模：培训时间；培训地点：( ）。

( A ）培训的方式、方法（B ）培训教师

( C ）考评方式（D ）经费投入

( E ）培训效益、效果的预期

109 、培训课程开发的原则是：( ) ；操作性原则：针对性原则。

（A）一致性原则（B ）创新性原则

( C ）系统性原则（D ）技能性原则

( E ）实际性原则

卷册一：理论知识部分（企业培训师国家职业资格二级）第7 页（共9 页）

1 10 、大纲文本主要是规定培训课程的主要内容以及培训课时等．它可分为：( A ）培训课程计划（B ）培训课程内容( C ）教学安排（D ）确定教学方式方法( E ）课程评估

川、培训教材的开发方法主要有：( A ）培训者自编自制的教材( C ）补充或充实现有教材( E ）选用其它相关教材

( B ）集体合编( D ）借用现有素材

1 1

2 、参与式培训方法对学员的沟通能力和参与能力要求很高。以下选项中属于参与式培训的有( ）。

( A ）头脑风暴法（B ）角色扮演

( C ）会议（D ）户外体验式训练

( E ）参观访问

113 、企业培训师在课堂上传递信息，表情达意主要靠：( ) .

( A ）语言（B ）体态

( C ）板书（D ）学员积极参与

( E ）现代多媒体技术

114 、把握培训课程决策的依据．主要来自以下几个方面：( ）。

（A）社会经济发展需要和劳动力市场动态（B ）接受培训服务单位的需求( C ）企业管理水平（D ）学员的情况

( E ）职业教育培训发展的内外环境

115 、教学系统设计要素中的教学目标中，其技能指标是：( ) .

( A ）操作（B ）理解

( c ）控制（D ）运转‘

( E ）评价

116 、企业培训课程的备课任务是要研究大纲、教材．依据教学目标、课程内容、教材和学员的具体情况设计和编写教学方案。备课要明确的目的任务有：( ) .

( A ）知识性目标（B ）能力性目标

( C ）思想性目标（D ）社会性目标

( E ）行为性目标

1 17 、教案编写是企业培训教学的重要基础工作．教案包括以下关键要素和内容：( A）模式设计（B ）导语设计( C ）问题设计（D ）语言设计( E ）结尾设计

118 、组织教学活动的五个环节中，组织教学的任务是：( ) .

( A ）稳定学员情绪（B ）激起学员学新课的兴趣和动机( C ）集中学员注愈力．安定培训秩序（D ）巩固新课内容的理解( E ）巩固知识技能．培养独立工作能力

1 19 、教学活动是一项系统工程．教学应把握教学过程中的每项内容和环节．教学工作内容包括：( ) .

( A ）教材分析（B ）教案准备

( C ）课堂管理要点（D ）实训内容

( E ）场地

卷册一：理论知识部分（企业培训师国家职业资格二级）第8 页‘共，央，

120 、开发一套好的多媒体教材是培训不断努力的方向，好的教材在开发时应注意：( A ）教育性（B ）科学性

( C ）技术性（D ）艺术性

( E ）使用性

121 、培训评估工作的作用是：( ) .

( A ）信息反馈与调节作用（日）目标导向作用( C ）指导与促进作用（D ）鉴定与考核作用( E ）调查研究作用

122 、设计调查问卷的要点之一是问题形式．其内容包括（) . ( A ）设问以“是了否”形式回答（B ）设问正面提出( C ）问题需分层次回答（D ）量表形式

( E ）由答卷者自由描述

123 、培训质量管理的内涵是（）。

( A ）培训质量管理的主体是人

( B ）培训质量管理的范围必须是在培训的全过程

( C ）培训质量标准必须既要先进，又要实事求是

( D ）培训质量标准必须包括对企业培训需求的满足程度

( E ）培训质量管理重点是课程开发

124 、培训质量管理的基础性工作包括（) .

( A ）加强培训质量教育工作（B ）制定培训评估指标( C ）强化培训质量信息工作（D ）健全培训质量管理责任制( E ）推行规范化和标准管理

125 、确定评估标准应遵循的原则是：( ) .

( A）要以计划目标为基础（B ）要与培训计划相匹配( C ）要体现一定理论水平（D ）要具体．可操作( E ）要有一定可信度

2009年11月企业培训师二级考试试题-技能试卷

2009 年11 月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定

企业培训师级国家职业资格二级

卷册二：专业能力

注意事项：1 、请按要求在试卷的标封处镇写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区．

2 、请仔细阅读各种题目药音客姜策，并在规定的位置填写您的答案．

3 、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容．

卷册二：专业能力部分（企业培训师国家职业资格二级）第l 页（共10 页）

一、论述题（共2 题，每题15 分，共30 分）

1 、控制培训质量可将培训工作流程分成若干控制环节，试结合企业实际论述在“培训实施与培训模块设计”这一控制环节实施质量控制的工作内容．( 15 分）

2 、请结合企业实际，谈谈如何对培训师进行考核管理（15分）

二、案例分析题（共3 题，其中第1 题10 分，第2 题15 分，第3 胚15 分，共40 分）（一）岗位职务描述案例

美国某机械制造有限公司人力资源部经理约翰·安德森，来到生产部经理的办公室，非常热忱地说：”玛丽，我真不知道你到底需要怎样的机械操作工？我已经为你送去了四个人给你面试，并且这四个人看上去都大致符合所需岗位说明书的要求，可是，你却将他们全部拒之于门外．" “符合岗位说明书的要求？”玛丽颇为惊讶地回答道：“可我所要找的却是那种一录用，就能够直接上手做事的人；而你送给我的人，都不能够胜任实际操作工作，并不足我所要找的人．再者．我根本就没瞧见你所说的什么岗位说明书．"

闻听此言．约翰二话没说，为玛丽拿来岗位说明书的复印件．当他们将岗位说明书与现实所需岗位逐条加以对比时．才发现问题之所在：原来这些岗位说明书已经严重地脱离实际，也就是说，岗位说明书没有将实际工作中的变动写进去．例如，岗位说明书要求从业人员具备旧式钻探机的工作经验，而实际工作却已经采用了数拉机床的最新技术,因此，工人们为了更有效率地使用新机器，必须得具备更多的数学知识．

听完玛丽关于机械操作工作所需技能及履责的描述后，约翰喜形于色地说道：“我想我们现在能够写出一份准确描述该项工作的岗位说明书．并且使用这份岗位说明书作为指导，一定能够找到你所需要的合适人选．我坚信，只要我们的工作更加紧密地配合，上述那种不愉快的事情决不会再发生了.

问题：

请运用学到的相关知识．联系实际谈谈以上案例对岗位职务描述工作具有什么启示。（10 分）

（二）培训教材开发案例

l 、背景及涵义

某企业始终把员工培训放在重要位置，发展的员工队伍．产品质量不断提高．

企业搞好培训的最大特点，扰是结合企业生产实际开展员工教育和培训，在培训教材开发方面走出了自己的创断之路，开发出了”四懂三会＿的并有本企业特点的教材．

‘四懂三会”的具体概念是：一懂技术质量标准，二懂产品性能原理，三懂检修工艺流程．四懂设备安全操作规程；一会按检修规程进行检修，二会按操作规程操作设备，三会对设备进行保养和简单维修．

但早在20 似年以前，该企业各岗位技术工人的培训教材主要是以生产岗位工艺文件、操作手册资料等为蓝本，授课内容不够系统，用人单位和参培的人员普遍认为相关内容的街接

也不触洽．为解决此问题，企业领导提出了对技术工人进行”四懂三会，的培训要求．这一要求为开发培训教材指明了方向．

2 、项目实施步骤

①因地制宜，以分厂为单位，以岗位（工种、工序）为单元将开发培训教材的任务进行分解，编制适应岗位操作的本企业特有的培训教材．

②抓好试点，以点带面

③创速条件，充分调动和发挥工艺技术人员的积极性

④注重审核．把握教材的系统与规范

为保证教材质童，在构建阶段．首先对要编制教材的工种、工序进行审核，以便把精力集中到那些关键岗位和编制规范培训内容的岗位以及技术含量高的工种与工序，以避免不必要的重复和浪费．其次．在教材形成文本后．由编制人员进行第二次核对．第三，由公司培训主管部门召集相关专家把关，应用教材开展培训，检验教材的操作性在培训过程中．由于规范了培训内容，授课内容比以前更加丰富，内容街接更为容洽．因而培训效果有了普遍的提高．教材开发后累计举办“四懂三会”培训班73 期，培训3 060 人．许多参加培训的学员，在培训结束后深有感触的说：按公司自己编制的教材培训不像以前那样粗枝大叶．变得更为系统和规范了，我们听起来．通俗易懂，容易掌握．各单位也感到，“四懂三会”教材开发后的培训效果有明显提高，培训后的员工在操作手法上，更加准确细腻，从而促进了产品质量的提高．

问题：

请结合案例和工作实际，分析教材开发应注意把握的环节(15分)

卷册二：专业能力部分（企业培训师国家职业资格二级）

第3 页（共10 页）

（三）班组长培训案例

某集团公司历来十分重视班组长培训．有一整套行之有效的培训班组长培训运行机制．其班组长培训分为班组长资格培训，即后备班组长培训和在职班组长轮训两种形式.后备班组长培训为班组长持证上岗必须的资格培训．培训内容为班组管理基础知识，班组安全管理；班组建设知识和班组思想工作知识和技巧等．培训时间一周，40 学时．班组长轮训为在岗培训，每年每位班组长至少参加一次。培训内容比较灵活．既有公司根据公司生产经营情况，针对班组管理存在的倾向性问题确定的统一题目培训，例如企业文化培训、安全生产培训等；也有每年一个专题的班组长例行轮训，培训专题由公司劳动工资部门和培训中心根据企业班组长能力状况和企业要求确定，此类轮训已经连续开展十二年以上，培训过的专题有计算机操作技能、ERP 系统、班组长写作技能、WTO 知识等，每个专题都专门编写了培训教材：还有集团公司内各企业结合本企业个性化的需要与培训中心合作举办的专题培训．培训题目一般由企业提出．以上培训一般学习时间不长，不超过一周．

以上培训制度基本适应了企业的需要，培训内容也能够促进企业的发展．但存在一定不适应企业需要的地方．如培训方式较多地采用课堂教学，虽有不少案例分析内容，但在提高班组长管理技能方面、在提高不同企业班组长个性化技术能力方面还不能适应企业需要.

根据以上案例提供的情况，试回答：

如果让你设计本企业的班组长培训运行机制．你有何设想？（至少提出三条以上制度框架设想，共15 分）

三、方案设计题（共2 题，每题巧分，共30 分）

1 、请根据本单位的实际，拟定一份培训项目实施计划。（15 分）

2 、试根据以下某炼钢厂英语培训计划主要内容的案例，设计对该培训项目采用柯氏培训评估模式进行学习层评估的问卷，及培训前后能力自评表。（15 分）

企业培训师试题

2015年二级企业培训师模拟练习题（3） 1、备课基本原则中，教学内容的（）指教学过程的设计要以教学的内容为核心。B A.目的性 B.规定性 C.可授性 D.适应性 2、编写教案要深入研究模式设计、（）设计、问题设计、语言设计和结尾设计。B A.方法 B.导语 C.训练 D.归纳 3、（）是一种课时环节教学模式。 C A.指导法 B.训练法 C.讲授法 D.示范法 4、企业培训教学效果的检测和评价包括（）和业务评价。A A.效果测定 B.过程评定 C.课程运营 D.意识改善 5、根据对受训者的人格特征测评结果、给出对其培训的（），是进行个性特征分析的最终目的。A A.方案设计建议 B.方案可行结论 C.方案执行建议

D.方案细化意见 2015年二级企业培训师模拟练习题（2） 1、所谓人员素质测评，就是指综合运用（）等科学的理论、技术和方法，对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征等进行系统而客观的衡量评价的科学方法。 C A.管理学、运筹学 B.经济学、心理学 C.心理学、测量学、统计学 D.经济学、统计学、运筹学 2、个人风格一般包括（）性格和行为风格三方面。C A.心理 B.思想 C.气质 D.个性 3、培训课程开发可以通过分析（）分析企业人员素质需求等方面来选择课题。B A.企业扩大利润的需求 B.企业发展规划需求 C.预测企业进入市场的潜在需求 D.预测企业发展潜在需求 4、企业培训教学管理的（）系统包括教学场所和教学设施两大方面。B A.组织 B.物质 C.人员 D.支持 5、企业培训教学目的的建立在对（）系统内外环境分析的基础之上。A A.培训 B.模拟 C.教学

企业培训师模拟试题：岗位职务描述

一、本章学习的基本知识内容和主要技能点： 1、掌握岗位职务描述的基本理论与方法 2、掌握分析岗位设置现状，提出岗位设置方案的方法，并提交分析报告二、练习题（一）是非判断题（正确的打错误的打住保？（祝？、岗位职务描述的基本程序包括准备阶段、调查阶段和总结阶段三个阶段。（明2、岗位职务描述的分析阶段是最为重要的阶段，也称为核心阶段。（二）单项选择题 1、（D）是了解员工岗位信息最好的方法 A、问卷调查 B、面谈法 C、关键事件法 D、工作实践与工作日写实法 2、（B）是岗位分析维度文件的三大主要维度之一 A、时间维度 B、事务职能维度 C、空间维度 D、绩效职能维度 3、工作实践与工作日写实法是了解（A）的最好方法 A、岗位信息 B、岗位性质

C、岗位工作 D、岗位责任 E、岗位范围（三）多项选择题 1、岗位规范书的设计包括（ ACDE） A、经验因素 B、技能条件 C、教育因素 D、个人特质因素 E、岗位责任 2、进行岗位职务描述的信息搜集与文件设计可采用面谈法，面谈法的主要内容是（ACDE ） A、岗位工作目标 B、岗位工作技艺 C、岗位工作内容 D、岗位工作性质、范围 E、岗位责任 F、岗位工作态度 3、岗位职务描述过程中，分析阶段是核心阶段，具体工作包括（ADE ） A、对已收集到的信息进行审核 B、编制调查提纲、I可卷 C、重点收集员工的特征信息 D、归纳总结岗位描述的工作要点 E、针对岗位描述提出的问题，提出改进意见

4、常见的岗位描述信息搜集方法有（ACDE ） A、观察法 B、跟踪法 C、功能性工作分析法 D、关键事件法 E、面谈法 5、下列选项中，哪些是属于信息职能维度的内容（AC） A、比较 B、劝导 C、创新 D、服务 E、指导 6、岗位职务描述准备阶段的工作主要有（ABCDE ） A、了解基本情况 B、确定调查样本 C、建立相关联系 D、设计调查方案 E、进行有关人员培训 7、岗位分析操作基本文件的内容包括（ABCDE ） A、工作内容 B、工作环境 C、工作时间

企业培训师考试试题及参考复习资料

企业培训师考试试题及参考答案企业培训师题目《理论知识考试》题型： 1、单选题（60分） 2、多选题（30分） 3、是非判断（10分）一、单项选择题：（60题，60分） 1、我国的职业培训法规要求：答案：先培训，后就业，先培训，后上岗 2、员工绩效考核与培训有何关联：答案：从考核中发现员工的短处或缺点，有此缺点可用培训来改善其工作绩效

3、人力资源规划中育才重视什么：答案：教育培训、薪资及激励措施 4、员工生涯规划与任用人才有何关联：答案：企业可通过内部迁升渠道，储备中高层人员 5、在员工职业生涯规划中比较常用的员工教育培训方式有哪些：答案：在职培训及职务轮调 6、企业人才规划与员工职业生涯规划何关联：答案：两者的方向目标相同时对企业经营业务会产生很大的推动作用 7、为什么主管解决机器或设备系统上问题，比处理员工工作表现上的问题要有效率的多？答案：员工工作表现过程复杂，不可预测性及员个别差异，使处理员工问题更加困难 8、企业文化要透过何种方式才可落实到全体员工的内心？答案：加强员工教育培训，尤其是主管人员的心态，将公司政策及作业流程与企业文化中强调的经营理念确实配合，加强经营理念的宣传及个案的说明。(答案：以上都是)

9、以下哪个阶段不属于团队建设过程? 答案：学习阶段 10、在团队建设中，以下哪种表述不太合理？答案：当企业已拥有优秀的企业文化时，团队的文化建设不再突出 11、人们通过市场机制，将解决以下几问题？答案：生产什么，如何生产，为谁生产 12、开发培训是谁的责任？答案：企业全体员工 13、以下哪项不是影响供给的因素？答案：原材料因素(影响供给的因素？价格、预期、技术) 14、以下哪项不是影响劳动力需求的主要因素？答案：劳动力的价格(影响劳动力需求的因素？产品价格、技术的进步、外延扩大再生产、其他要素供给) 15、较好的市场机会常常存在于这样市场上：答案：需求满足程度较低，竞争较少的市场

企业培训师考试三级历年试题：操作技能

企业培训师考试（三级）历年试题：操作技能一、案例选择题在研究汽车生产线上装配工人的岗位时，工人古里尔用一段非常形象的话予以描述：“当旅客座椅从生产线上下来之后，把它们放进车内，用4个螺栓固定在车身上，然后用电扳手将螺丝拧紧。就这样，1小时30辆汽车，120个螺栓，一天8小时。我并不在乎他们1小时付给我的那18美元，但在生产线上我都快疯了。这活儿我做了将近一年半时间，最后我对妻子说，‘这不是我下半辈子的生活方式，再干我就成傻子了。’因此，我辞职了。现在，我在一家印刷厂工作，1小时不到12美元，但我觉得工作很有趣，它具有挑战性，我每天早上都渴望尽快去上班。” 1、通过这个案例说明了工作岗位的( )。 (A)任务特性 (B)好坏之分 (C)重复性 (D)挑战性 2、案例中的古里尔为何离开原先的工作单位( )。 (A)工资太低 (B)工作没有挑战性 (C)工作很有趣 (D)工作太累 3、目前，至少有( )种不同的任务特性理论。 (A)5 (B)4 (C)7 (D)9 4、( )是目前在岗位描述和员工绩效测评中应用较为普遍的一种理论。 (A)工作任务特性 (B)工作特质模型 (C)工作自主性 (D)工作同一性

5、在工作岗位描述及工作分析中具有举足轻重的作用是( )。 (A)必备任务特性 (B)基本任务特性 (C)工作特质模型 (D)工作技能特性二、案例分析：案例(1) 中国人寿某地区分公司，为扩展业务，招聘了一批业务员，因时间较紧，没有进行系统培训就进入了市场，经过一个月的时间，许多业务员没跑到一单业务，这时有些业务员就说看来干人寿必须骗人，否则根本无法做成业务，公司发现这些现象之后，认为虽然业绩很重要，但有一个良好的职业操守更重要，如果把业务员逼急了，说不定反而会起到一些不好的作用。因此，决定针对这批业务员进行培训。 6、该培训需求分析的方法是什么? 案例(2) 某知名集团总裁誓言要将企业办成一个“学院式企业”，由此可见该集团对企业培训的重视。在培训过程中该企业十分重视职业道德培训，该企业总裁还提倡员工要有“利他主义精神”，即要“用智慧去创造财富”也要“用财富去实现利他的事业”。同时该企业还制定了“出得了方案，也写得出教案，还能站得上讲坛”的管理人才标准。在培训过程中，该企业总裁还讲了一故事：有人曾经问过黑人领袖马丁?路德金：“如果你拥有一个如意宝盒，它能帮你实现任何一个愿望，那么这个这个愿望是什么?”马丁?路德金回答：“我的愿望是，让每人人都拥有一个如意宝盒。” 由此来告诉员工“分享”的价值。在培训中，该企业还提出：一个出色的企业培训师并不仅仅是缺钙补钙，缺铁补铁的活动，它更应具有前瞻性、引导性和发展性，同时也是系统和有步骤的，它是基于企业的发展战略、步伐和学员的需求情况来展开的。 7、结合以上实例，谈一下该企业对企业培训的感悟有哪些? 案例(3) 北京市某企业有职工16700人，其中专业技术人员1572人，1998年培训专业技术人员2000人次，1998年与1997年相比利润率增长832万元。据调查分析，大约75%的利润增长额是由于科技进步引起劳动生产率提高而取得的，这75%中有35%是由于培训后提高技术水平、工艺水平、产品质量，降低原材料消耗等原因取得的。 8、请计算该厂当年职工培训的经济效益是多少? 三、思考题： 9、简述人员素质测评的理论基础及特点?

企业培训师课程试题库

《企业培训师》学习辅导材料答案一、单项选择 1.我国哪部法规首次明确提出了“开发劳动者技能”的概念（C ） A教育法B职业教育法C劳动法D职业技能鉴定规定 2.同志提出的我国教育的根本宗旨是（B ） A必须全面贯彻的教育方针B提高国民素质C培养民族创新精神和实践能力D必须同劳动生产相结合 3.建立和发展市场经济，政府在配置资源过程中必须坚持（B ）A宏观调控原则B市场化原则C价格机制的原则D供求平衡原则 4.人力资源管理，对企业所有的工作进行分析，以确定每项工作的（A ） A工作描述和价值B岗位职责说明C确定薪酬的依据D考核评价的依据 5.（C ）是指人与人之间相交往、相互作用、相互满足的状态A心理关系B心理状态C人际关系D人际状态 6.滚动计划法是一种定期修订（D ）的方法 A短期计划B中期计划C长期计划D未来计划 7.（C ）是指特定工作的实际需要与任职者现有知识能力之间的差距 A绩效差距B确认差距C培训需求D培训预测 8.教育培训培养人才具有（D ）的特点，要求课程开发具有超前性 A前瞻性B多元性C实践性D周期性 10.培训师应遵循以（A ）为指引的原则 A．示X、典XB指导、督导C帮助、交流D肯定、表扬 11.（C）是指具有劳动能力的人，为获取生活所得，运用个人能力进行活动的X围。 A岗位B职责C职业D工种 13.员工个体素质是指员工需具备的（D ）A团队精神和协作能力B学历水平C年龄与性别D思想修养、道德品质、学习能力、知识水平、专业技能和身体状况 14.培训教材与学科性教材的区别在（A ） A内容方面B结构方面C基本特征D表现形式 15.（B ）是企业经营管理六要素之一 A教材要素B时间要素C基本信息台帐D财务信息台帐 16.以下哪项是职业培训教师必备的基本素质（B ） A学术素质B职业能力素质C社交素质D决策能力素质 17.以下哪项是培训评价的基本原则（C ） A学科性原则B封闭性原则C方向性原则D理论性原则 18.以下哪项是职业培训教学的主要方法（A ） A直接传授式B跟踪访谈式C暗访式D集团协商式 19.选择培训教材的基本原则（B ） A教师主体原则B与培训目标相适应原则C技能性原则D学科性原则 20.培训评价的指标体系包括（D ） A培训标准集B评价主持人C结果指标D效能指标 21.以下哪种教学法是美国哈佛大学首创的（A ） A案例B实践C互动D学科 22.以下对培训项目和课程开发关系表述正确的是（A ） A课程可以丰富培训项目内容B培训项目可以匡正课程偏颇C 课程引领培训项目D课程决定培训项目 23.市场机制要解决的三个基本问题是（A ） A生产什么、如何生产和为谁生产B公平、效率和利润C效益、技术和流通环节D课程决定培训项目 25.以下哪种不是教材开发的主要方法（B ） A教师自编、自制B学员提供教材C修改增补现有教材D内部集体合编 26.以下哪项是企业培训师的主要工作（A ） A策划、开发培训项目B制定、实施生产计划C从事企业经营管理活动D直接参与生产经营活动

培训师50道面试题参考答案要点 (1)分析

2012.5企业培训师综合评审答案参考要点 1、请简要介绍你最近曾制定过的一份培训项目实施计划书。 [参考答题思路】： (本题着重考察考生作为企业培训工作者，是否具备培训实际工作能力) 培训项目实施计划书主要有以下14项要素：培训计划、培训目标、培训对象及内容、培训规模、培训方式、培训时间确定管理者、确定培训教师、培训方法、考核方法、培训场所、培训设备、培训费用预算、培训效果预测。 2、培训项目开发根据项目内容，分为积累性开发、即时性开发和前瞻性开发。请从上述角度，简要说明你企业培训项目开发的整体情况及存在问题。 [参考答题思路]： (本题着重考察考生对本企业培训现状的分析判断能力) 积累性开发是指在一定期限内，企业培训主管部门和有关人员通过运用职工培训素材基础台账不断积累培训信息，当同一培训需求的员工人数达到适度规模，形成一定的目标人群时，便可以开发一个培训项目。即时性开发指企业培训主管部门和有关人员根据领导指示或针对企业当前发展、员工素质提升的现实需求进行相关培训项目的开发。前瞻性开发指企业培训主管部门和有关人员根据领导指示或针对企业未来发展、员工素质提升的长远需求进行相关培训项目的开发。培训项目开发应注意适时性。即，开发培训项目要很好地把握时机。积累性培训不能因为所谓的“培训规模”而过于滞后；即时性培训应抓紧安排，不可拖延；前瞻性培训既不能滞后又不能过于超前。要特别注意，企业的一些应急性培训项目，必须及时开发并实施，不可贻误“战机”。 3、“培训质量管理的实质就是培训评估”的观点是否正确?为什么? [参考答题思路】：这个观点是错误的。培训评估是依据培训的目的和要求，从培训项目中收集信息和数据，运用一定的评估指标和方法，以判断培训的价值和质量的过程。所谓培训质量管理，就是在培训过程中，确定质量方针、目标和职责，并使其在质量体系中运行、实施的全部管理职能的所有活动。二者具有如下关系： ①培训评估是培训质量管理的重要环节之一，是检验培训效果的重要手段，为改进培训质量管理工作提供必需、可靠的依据。 ②培训评估侧重于事后检查、评价，属于培训质量的“事后控制”，而培训质量管理应是培训活动和培训行为全过程的管理和控制。 4、在根据受训者的人格特征测评结果给出对其培训的方案建议时，需要注意哪些问题? [参考答题思路]： (1)提出建议一定要与测评结果紧密结合。也就是说，该建议应建立对测评结果分析的基础上，否则便失去了测评的意义。 (2)提出建议应具有较强的操作性。也就是说，建议切忌过于笼统。通常，这种建议若再进一步细化，就是一个完整的培训工作方案。因此，可以考虑按

培训师试题含答案

考试时间:120分钟满分:100分姓名: 分数: I单项选择题(每题1分,共25题) 1、( )就是培训师职业道德守则的基本内容。 A、道德规范 B、责任感 C、遵纪守法 D、积极进取 2、培训师只有积极参加实践活动,不断提高业务水平与工作能力,才能把()工作做得更有实效。 A、政治 B、教育 C、职业培训 D、理论研究 3、职业道德的重大作用,就在于它能激发培训师履行职业责任的内在驱动力、自觉提升职业素养与()。 A、增强创新能力 B、增强责任心 C、提升专业技能 D、树立团队精神 4、在工作生活中,每个人都自觉遵纪守法,这就是保证()稳定发展的前提条件。 A、人民生活 B、政治 C、经济 D、社会 5、( )就是指从业人员对所从事职业的瞧法、认识及其在工作中的表现。 A、职业态度 B、职业道德 C、职业能力 D、工作经历 13、培训师应该成为“全能”的培训者,“全能”培训者可以细化为具体的角色就是(B )。 A、培训者、接受者、顾问、创新者、管理者 B、培训者、提供者、顾问、创新者、管理者 C、培训者、实施者、顾问、创新者、管理者 D、培训者、领导者、顾问、创新者、管理者 14、企业( A )作为培训环境的重要组成部分,其根本作用在于为培训活动提供一种制度性框架与依据,促使培训沿着法制化、规范化轨道运行。 A、培训制度的设计 B、培训政策的制定 C、培训机制的运行 D、培训规范的实施 15、对培训需求信息进行分析时,最重要的就是确保信息的( B )。 A、及时性 B、准确性 C、全面性 D、一致性 16、下列说法正确的就是( C )。 A/培训考核不必进行 B、培训考核实际意义不大 C、培训考核必须进行 D、培训考核与否可根据实际情况决定 17、培训员工学会如何使用企业新购置设备属于( B )。 A、重复性培训需求 B、短期性培训需求 C、长期性培训需求 D、中期性培训需求

09年企业培训师考试试题及部分参考答案选编

09年企业培训师考试试题及部分参考答案选编企业培训师题目《理论知识考试》题型： 1、单选题（60分） 2、多选题（30分） 3、是非判断（10分）一、单项选择题：（60题，60分） 1、我国的职业培训法规要求：答案：先培训，后就业，先培训，后上岗 2、员工绩效考核与培训有何关联：答案：从考核中发现员工的短处或缺点，有此缺点可用培训来改善其工作绩效 3、人力资源规划中育才重视什么：答案：教育培训、薪资及激励措施 4、员工生涯规划与任用人才有何关联：答案：企业可通过内部迁升渠道，储备中高层人员 5、在员工职业生涯规划中比较常用的员工教育培训方式有哪些：答案：在职培训及职务轮调 6、企业人才规划与员工职业生涯规划何关联：答案：两者的方向目标相同时对企业经营业务会产生很大的推动作用 7、为什么主管解决机器或设备系统上问题，比处理员工工作表现上的问题要有效率的多？答案：员工工作表现过程复杂，不可预测性及员个别差异，使处理员工问题更加困难 8、企业文化要透过何种方式才可落实到全体员工的内心？答案：加强员工教育培训，尤其是主管人员的心态，将公司政策及作业流程与企业文化中强调的经营理念确实配合，加强经营理念的宣传及个案的说明。(答案：以上都是) 9、以下哪个阶段不属于团队建设过程? 答案：学习阶段

10、在团队建设中，以下哪种表述不太合理？答案：当企业已拥有优秀的企业文化时，团队的文化建设不再突出 11、人们通过市场机制，将解决以下几问题？答案：生产什么，如何生产，为谁生产 12、开发培训是谁的责任？答案：企业全体员工 13、以下哪项不是影响供给的因素？答案：原材料因素(影响供给的因素？价格、预期、技术) 14、以下哪项不是影响劳动力需求的主要因素？答案：劳动力的价格(影响劳动力需求的因素？产品价格、技术的进步、外延扩大再生产、其他要素供给) 15、较好的市场机会常常存在于这样市场上：答案：需求满足程度较低，竞争较少的市场 16、对于最高层次的管理人员最为重要的是？答案：概念技能 17、以下哪项不是影响劳动力供给的主要因素：答案：劳动力数量(影响劳动力供给的因素？习惯、可供选择的机会、劳动力流动、人们的收入效应) 18、如何激发受训人员在培训中的积极学习态度？答案：从受训人员的动机与态度上着手，激发他们的兴趣 19、在一定的要求条件和供给条件下，当供给量和需求量恰好相等时的商品价格称为：答案：均衡价格 20、对于生活必须品来说，需求量随着价格的变化并不大，但供应减少会使价格大幅度上升，这是由于以下哪种规律的作用？答案：供求平衡规律 21、培训项目和课程开发的关系具体表现为？答案：培训项目决定支配引领课程开发 22、以下哪项不是确定课程内容的方法？答案：传统接受法 23、以下哪种功能不属于课程开发的基本功能？答案：“固定不变”功能

湖南企业培训师考试试题

2005年12月18日湖南企业培训师考试试题企业培训师题目《理论知识考试》题型： 1、单选题（60分） 2、多选题（30分） 3、是非判断（10分）一、单项选择题：（60题，60分） 1、我国的职业培训法规要求：答案：先培训，后就业，先培训，后上岗 2、员工绩效考核与培训有何关联：答案：从考核中发现员工的短处或缺点，有此缺点可用培训来改善其工作绩效3、人力资源规划中育才重视什么：答案：教育培训、薪资及激励措施 4、员工生涯规划与任用人才有何关联：答案：企业可通过内部迁升渠道，储备中高层人员 5、在员工职业生涯规划中比较常用的员工教育培训方式有哪些：答案：在职培训及职务轮调 6、企业人才规划与员工职业生涯规划何关联：答案：两者的方向目标相同时对企业经营业务会产生很大的推动作用 7、为什么主管解决机器或设备系统上问题，比处理员工工作表现上的问题要有效率的多？

答案：员工工作表现过程复杂，不可预测性及员个别差异，使处理员工问题更加困难 8、企业文化要透过何种方式才可落实到全体员工的内心？答案：加强员工教育培训，尤其是主管人员的心态，将公司政策及作业流程与企业文化中强调的经营理念确实配合，加强经营理念的宣传及个案的说明。(答案：以上都是) 9、以下哪个阶段不属于团队建设过程? 答案：学习阶段 10、在团队建设中，以下哪种表述不太合理？答案：当企业已拥有优秀的企业文化时，团队的文化建设不再突出 11、人们通过市场机制，将解决以下几问题？答案：生产什么，如何生产，为谁生产 12、开发培训是谁的责任？答案：企业全体员工 13、以下哪项不是影响供给的因素？答案：原材料因素(影响供给的因素？价格、预期、技术) 14、以下哪项不是影响劳动力需求的主要因素？答案：劳动力的价格(影响劳动力需求的因素？产品价格、技术的进步、外延扩大再生产、其他要素供给) 15、较好的市场机会常常存在于这样市场上：答案：需求满足程度较低，竞争较少的市场 16、对于最高层次的管理人员最为重要的是？答案：概念技能 17、以下哪项不是影响劳动力供给的主要因素：答案：劳动力数量(影响劳动力供给的因素？习惯、可供选择的机会、劳动力流动、人们的收入效应)

培训师测试复习题说课讲解

企业培训师测试题一、单项选择题 1、在课堂上，培训师应以（C）为中心。 A、老师 B、教材 C、学员 D、领导 2、下列不是培训师角色的内容是（D） A、编 B、导 C、演 D、答 3、艾宾浩斯记忆遗忘曲线的规律是（A） A、先快后慢 B、先慢后快 C、一直很快 D、一直很慢 4、培训后的主要责任人应是（C） A、学员 B、培训师 C、管理者 D、所有人 5、一个完整的信息传递给对方，通过态势语言传递的比例为（B） A、50% B、55% C、60% D、65% 6、培训师站在讲台上讲课，首选站在讲台的位置是（B） A、左边 B、中间 C、右边 D、都可以 7、培训师的标准站姿为（C） A、丁字步 B、与肩同宽 C、比肩略窄 D、都可以 8、培训师的标准走姿为（D） A、先快后慢 B、先慢后快 C、进慢退慢 D、进慢退稳 9、使用手势时应注意上、中、下三个区域，其中中区主要指（B） A、积极向上的内容 B、叙述事情 C、消极否定的内容 D、都包括 10、与学员眼神交流时，通常看学员时间为（B） A、1～3秒 B、3～5秒 C、5～8秒 D、8～10秒 11、在表达过程中，以下能达到强调效果的是（C） A、休止 B、低音 C、重音 D、都可以 12、在作自我介绍时，培训师应多介绍自己的（D） A、姓名意义 B、家庭背景 C、兴趣爱好 D、工作阅历 13、培训师在讲故事时，应首选的故事是（A） A、自己的故事 B、别人的故事 C、身边的故事 D、古代的故事

14、以下不是结尾的意义的是（C） A、强化主题 B、突出重点 C、拉近距离 D、提炼思想 15、即兴表达的公式为（D） A、回顾、感谢、愿景 B、感谢、愿景、回顾 C、回顾、愿景、感谢 D、感谢、愿景、回顾 16、培训师在展示时，首选（A） A、实物 B、模型 C、动画 D、图片 17、以下无法让培训更加“美丽”的元素是（B） A、理论 B、老师 C、内容 D、氛围 18、“首先、其次、最后”表述的是以下哪种理性语言。（B） A、序列 B、程式 C、等式 D、叠式 19、想要让学员具有画面感，培训师在表述时应做到（C） A、热情似火 B、柔情似水 C、请您想象一下 D、应该这样做 20、如果授课对象为基层员工，培训师在授课中应（A） A、抓氛围 B、抓感觉 C、抓心态 D、抓效果 21、如果授课对象为中层管理人员，培训师在授课中应（B） A、抓氛围 B、抓感觉 C、抓心态 D、抓效果 22、如果授课对象为高管，培训师在授课中应（C） A、抓氛围 B、抓感觉 C、抓心态 D、抓效果 23、在培训中，当学员需求与组织期待发生冲突时，培训师应以（A）为主。 A、组织期待 B、学员需求 C、培训内容 D、领导要求 24、为了使培训的内容更具说服力，增强学员的印象，可以采用以下哪种授课方法。（B） A、讲授法 B、小组讨论法 C、角色扮演法 D、游戏竞赛法 25、讲授法的主要优点是（D） A、学习氛围浓厚 B、提高解决问题的能力 C、化被动学习为主动学习 D、信息量大 26、小组讨论法的主要优点是（C） A、学习氛围浓厚 B、提高解决问题的能力 C、化被动学习为主动学习 D、信息量大

企业培训师技能考试模拟题

企业培训师技能考试模拟题一、综合能力题（30分）温家宝总理在十届四次全国人大会议上的政府工作报告中提出了提升创新能力、加速自主知识产权产品开发的要求，请你根据职业培训工作的基本特点和规律，结合本身的工作实际，用不超过500字的篇幅，谈谈如何开展职业培训工作，为提升劳动者的创新能力服务。答：要点： 1．提出创新目标，激发创新勇气。2．发扬教学民主，培养批判精神。 3．多用启发讨论，提倡内化所学。4．强化实际操作，培养动手能力。二、方案设计题（70分）请你结合平时工作实际，任选一类培训对象，为其设计适合其实际工作能力的课程方案，请按如下要求作答： 1、请用不超过400字，说明培训对象的工作岗位、具体职责及该课程所要培养的主要目标。（20分）答:如培训对象为销售人员，其岗位职责为：（1）回顾业务日记和表格记录，为每次访谈做好准备。（2）在销售过程中使用样品及其助销工具。（3）制定访谈计划。（4）执行访谈计划，并记录访谈结果。（5）签定交易合同和收取款项。（6）弄清自己销售区域内的市场情况，包括产品、厂家数量、竞争者及其促销手段。（7）向本公司的销售管理部门汇报销售情况和竞争活动情况及其他必要信息等。课程培养目标：（1）了解一定的法律知识（特别是合同法）、市场调查知识。（2）掌握销售过程中表格记录、展示样品、使用计划工具的方法。

（3）培养良好的社交能力和沟通技巧，学会写作销售报告。 2、请根据前面的说明和要求，用不超过800字的篇幅设计出该课程方案。方案除能达到预期的培训目标外，还必须在课程内容、形式等方面突出对受训者创新能力的培养。（50分）答:参考《学习指导》第40页《首钢培训中心2002年班组长培训课程计划》格式，内容以上题岗位为主，并考虑突出对受训者创新能力培养方面的举措。主要项目包括：（1）计划名称（2）培训目标（3）培训对象（4）课程内容（5）课程教材（6）培训时间、地点（7）培训方式方法（8）教师选用和培训组织人（9）考评方式（10）培训费预算等三、技能培训方法分析（20分）案例：某公司物业管理科对新招聘10名新工人，进行了半个月电工知识培训后，开始实施技能培训。实训指导的师傅把关于民用电表的安装方法演示了一遍，就将电笔、镙丝刀、电工钳子等基本工具发给学员，让他们二人一组分别在实验台上试装电表。不多久，有几个实验台发生故障，甚至出现爆火花的现象，实验室里一片惊叫声，实习训练进行不下去了，指导的电工师傅只好叫大家停下来，让学员集中起来再看一遍自己的示范操作。你认为该培训班的技能培训方法对不对？技能培训应当采用什么样的方法？参见企业培训师教材《中册》第191页。

助理企业培训师三级考试试题(含答案)理论知识(定稿)

助理企业培训师三级考试试题及答案- 理论知识(一) 第一部分:职业道德(第1~25 题，共25 道题) (一)单项选择题(第1~8 题) 1 、关于职业良心的说法中，正确的是( ) (A )如果公司老板对员工好，那么员工干好本职工作就是有职业良心。 (B )公司安排做什么，自己就做什么是职业良心的本质。 (C)职业良心是从业人员按照职业道德要求尽职尽责地做工作。 (D )一辈子不“跳槽”是职业良心的根本要求 2 、我国公民道德建设的基本原则是( ) (A)集体主义(B )爱国主义 ( C )个人主义( D )利己主义 3 、关于职业技能，正确的说法是( ) (A)职业技能决定着从业人员的职业前途 ( B )职业技能的提高，受职业道德素质的影响 (C)职业技能主要是指从业人员的动手能力 (D )职业技能的形成与先天素质无关 4、一个人再无人监督的情况下，能够自觉按道德要求行事的修养境界是( ) (A)诚信(B)仁义 ( C )反思( D )慎独 5、对待工作岗位，正确的观点是( ) (A)虽然自己并不喜爱目前的岗位，但不能不专心努力 ( B )敬业就是不能得拢望蜀，不能选择其他岗位 (C)树挪死，人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好 (D)企业遇到困难或降低薪水时，没有必要再讲爱岗敬业 6、关于诚信，正确的说法是( ) (A)忠诚单位领导 ( B )任何时候都不说假话 (C)真实无欺，遵守约定和践行承诺(D )善意的谎言体现了诚信的社会价值 7、关于办事公道，正确的说法是( ) (A)坚持办事公道，要求当事人不讲人情 (B )人们是到了他应该得到的东西，是为公道 (C) 一个人做了一件公道的事情就说明他是公道的人 ( D )公道自古不变，其标准历来是统一的 8、关于节约，正确的说法是( ) (A)节约与以人为本的理念不相符合 (B )在物质条件充分的情况下，无须崇尚节约 (C)今天所倡导的节约主要指物质生产领域，而非个人生活领域 ( D )不管职位高低，人人都要厉行节约 (二)多项选择题( 9~16 题) 9、职业道德的特征包括( ) (A)鲜明的行业性(B )适用范围上的有限性

企业培训师模拟试题及其答案

企业培训师模拟试题及其答案（一）多项选择题 1、下列关于“课程”表述正确的选项是（BC) A、当代课程的概念具有专一性特点 B、有以学科教学为核心的学科课 C、有以学生的某种活动为中心的活动课程 D、有隐性课程 E、课程是一个发展的概念 2、以下哪些项目是培训总体计划应具备的内容（ABCD) A、培训目的 B、培训内容 C、培训需求 D、培训对象 3、对培训与组织气候的辨别关系正确描述是（ABCD) A、组织气候决定、影响和制约培训效果 B、组织气候变化会导致培训效果变化 C、培训效果对组织气候具有反作用 D、组织气候对培训的影响和作用是多方面的 E、组织气候变化一般不会导致培训效果变化 4、计划的内容包括（ABCD) A、目标 B、措施 C、步骤 D、约束条件 E、要求 5、宏观的企业职工素质现状分析法有（AB） A、整体性分析法 B、绩效差距分析法 C、能力分析法 D、任务分析法 E、人事记录分析法 6、以下哪些因素属于影响培训总体计划制定的主要客观因素（BBDE) A、组织目标与组织气候 B、组织营运效率 C、组织构成的科学性 D、人力资源状况 E、组织优先权 F、领导者的决策意识 7、培训解决方案包括（ABCDE) A、明确方案设计的培训项目 B、评估现有的培训资源 C、确定培训重点项目与常规项目 D、确定培训工作的重点

E、确定培训预算 8、制定培训总体计划的步骤（ABDE) A、分析确定培训需求 B、分析数据 C、做出培训费预算 D、确定培训解决方案 E、培训计划的沟通与确认（二）判断并说明 1、组织目标决定培训目标。（√） 2、进行培训需求预测，需要引入成本因素。（√）企业培训师模拟试题 (一）是非判断题（正确的打“√”，错误的打“×”）（√）1.组织目标是影响培训总体计划制定的客观因素。（√）2.措施是否得当直接关系到计划的实施效果。（×）3.滚动计划是一种定期修订目标计划的方法。（√）4.培训需求预测是确定培训目标，设计培训计划的前提，也是进行培训评估的基础。（二）单项选择题 1、要实现组织目标，应预测分析实现目标的（D） A、人力、物力 B、外部条件 C、内部条件 D、资源条件和客观环境 2、通常，计划内容包括（B)四要素 A、组织个体、目标、内容 B、目标、措施、步骤、约束条件 C、目标、内容、手段、结果 D、目标、事实、反馈、信息 3、以下哪项是培训总体计划应具备的内容（A） A、培训目的 B、培训与生产的关系 C、培训需求 D、培训发展方向 4、滚动计划法是一种定期进行（D）的方法 A、短期计划 B、中期计划 C、长期计划 D、未来计划 5、员工个体素质是指员工需具备的（D） A、团队精神及协作能力 B、学历水平 C、年龄与性别 D、思想修养、道德品质、学历能力、知识能力、专业技能、身体状况 6、（B）确定以后，由哪些机构和人员完成哪些分支目标是第二步工作要考虑的问题

09年企业培训师模拟试题

09年企业培训师模拟试题第一章制定培训总体计划一、本章学习的基本知识内容和主要技能点： 1掌握制定培训计划的基本步骤与方法，并能结合企业具体情况，制定总体培训计划 2、掌握撰写生产经营及职工素质现状分析报告的方法二、练习题（一）是非判断题（正确的打“V ”，错误的打“X ”）（V）1.组织目标是影响培训总体计划制定的客观因素。（V）2.措施是否得当直接关系到计划的实施效果。（X）3、滚动计划是一种定期修订目前计划的方法。（V）4、培训需求预测是确定培训目标，设计培训计划的前提，也是进行培训评估的基础。（二）单项选择题 1、要实现组织目标，应预测分析实现目标的（D） A、人力、物力 B、外部条件 C内部条件D、资源条件和客观环境 2、通常，计划内容包括（B ）四要素 A、组织个体、目标、内容 B、目标、措施、步骤、约束条件 C目标、内容、手段、结果D、目标、事实、反馈、信息 3、以下哪项是培训总体计划应具备的内容（A ） A培训目的B、培训与生产的关系 C培训需求D、培训发展方向 4、滚动计划法是一种定期进行（D）的方法 A、短期计划 B、中期计划 C、长期计划 D、未来计划 5、员工个体素质是指员工需具备的（D） A、团队精神及协作能力 B、学历水平 C、年龄与性别 D思想修养、道德品质、学习能力、知识能力、专业技能、身体状况 6、（B）确定以后，由哪些机构和人员完成哪些分支目标是第二步工作要考虑的问题 A、总体目标 B、分支目标 C、措施步骤 D、约束条件 7、预测分析组织实现目标的资源条件和客观环境，目的在于提高计划的（B） A、适应性 B、有效性 C、时序性 D、系统性 8、网络计划技术是运用网络图的形式来组织生产和（D）的一种科学方法

内训师的六种授课方法(讲师吴文辉)测试题及答案

内训师的六种授课方法讲师：吴文辉 1. 讲授法的优点不包括：√ A 容易掌握和控制学习进度 B 有利于加深学员对内容的理解 C 有利于学员现场反馈 D 有利于受训者系统地接受新知识 2. 下列选项中，不属于研讨法要求的是：√ A 使受训人员对讨论的问题产生兴趣 B 控制研讨的时间进度 C 每次讨论要建立明确的目标 D 强调参与者实际作业 3. 研讨法的缺点不包括：√ A 受训人员自身的水平会影响培训效果 B 不利于能力开发 C 讨论课题选择的好坏直接影响培训效果 D 不利于受训人员系统地掌握知识和技能 4. 角色扮演法的缺点不包括：√ A 人为性较强 B 强调个人角色 C 实施不到位就无法取得预期效果 D 容易影响行为，不易影响态度 5. 视听法的缺点不包括：√ A 视听设备和教材的购置需花费较多费用和时间 B 不容易选择到合适的视听教材 C 受视听设备和视听场所限制 D 学习效果易受内训师水平能力影响多选题 6. 关于使用讲授法授课的要求，下列表述正确的是：√ A 讲授内容要有系统性 B 内部讲师与受训者要相互配合 C 讲授语言要清晰，必要时运用板书

D 讲授内容要有科学性 7. 关于使用演示法授课的要求，下列表述正确的是：√ A 让每个受训者都能看清示范物 B 示范前要准备好所有教具 C 对每个受训者的演示给予立即反馈 D 示范完毕后让每个受训者尝试演示 8. 关于案例法的优点，下列表述正确的是：√ A 有利于培训师根据企业的实际情况参与案例研讨，帮助客户或者员工解决问题 B 在个案研究过程中，使学员得到相关管理方面的知识与原理 C 活动集中，有利于培训专门技能 D 按照案例的原始情况和实际情况编排出内容，方便学员参与讨论判断题 9. 讲师使用案例分析法授课时，所使用的案例一定要是亲身经历过的，否则不具有权威性。此种说法：√ 正确错误 10. 演示法的适用范围很广泛，所有学习内容都可以用来演示。此种说法：√ 正确错误

2018年企业培训师考试试题及答案

2018年企业培训师考试试题及答案 1、需要经常做薪酬调查，成本比较高的岗位评价方法是( ) (A)排列法 (B)分值法 (C)因素比较法 (D)评分法 2、下列不属于劳动法律关系特点的是( ) (A)它是一种双务关系 (B)具有国家强制性 (C)内容是权力和义务 (D)平等性和隶属性 3、不以当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象是指( ) (A)劳动法律行为 (B)劳动法律关系 (C)劳动法律事件 (D)劳动法律事实 4、在劳动关系的调整范式中，( )的基本特点是体现劳动关系当事人双发的意志。 (A)劳动合同 (B)民主管理制度 (C)集体合同

(D)劳动法律法规 5、以下关于集体合同的说法不正确的是( ) (A)集体合同的法律效力等同于劳动合同 (B)集体合同不可以由劳动者个人与企业签订 (C)现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础 (D)集体合同经政府劳动行政部门审核后才具有法律效力 C D C A A 1、以下关于用人单位内部劳动规则的说法错误的是( ) (A)以正式文件的形式公布 (B)用人单位可不考虑职工的意见 (C)内容不合法的不具有法律效力 (D)其制定程序是先职工参与后正式公布 2、下列关于职工代表大会制度的说法错误的是( ) (A)非国有企业实行民主协商制度 (B)职工代表大会主要在国有企业中实行 (C)职工大会和民主协商是并行不悖的制度 (D)职工代表大会制度是对企业管理的替代 3、正式通报的优点不包括( ) (A)信息不易收到歪曲 (B)信息传递准确 (C)沟通内容易于保存 (D)便于双向沟通

4、( )是由法律直接规定或由劳动合同约定的。 (A)标准工作时间 (B)工作时间 (C)计件工作时间 (D)综合计算工作时间 5、非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位( )支付劳动者工资。 (A)无需 (B)部分 (C)酌情 (D)按照正常提供劳动 B D D B D 1、按照在购买决策过程中的作用不同，消费者的角色可分为( ) (A)倡议者 (B)需求者 (C)供给者 (D)购买者 (E)使用者 2、满足成就需要的行为可以是( ) (A)对资源进行控制 (B)比竞争者更出色 (C)发现和使用更好的方法完成工作