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导游实务期中考试试卷

桃江县职业中专2016年（下）学期

《导游业务》期中考试试题

姓名：班级：学号：

一、单项选择题(下列共有45道小题，每小题均只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内;每题1分，共45分)

1、我国的导游资格考试开始于（）

A、1898年

B、1998年

C、1989年

D、1889年

2、导游证的有效期为（）

A、3年

B、3个月

C、30天

D、1年

3、旅游接待计划在当地的执行者和当地旅游活动的组织者是（）

A、领队

B、全陪

C、地陪

D、讲解员

4、按（）划分，导游人员可分为海外领队、全陪、地陪和景点景区讲解员。

A、业务范围

B、职业性质

C、使用语言

D、技术等级

5、人类早期的向导服务向现代导游服务的转变是一种（）

A、服务方式

B、服务行为

C、服务性质 C、服务方向

6、现代导游服务始于（）

A、第二次世界大战以前

B、20世纪60年代

C、20世纪80年代

D、21世纪初期

7、导游服务是传播文化的重要（）

A、渠道

B、实体

C、载具

D、方法

8、2014年，成为世界上最大的出境旅游客源市场的国家是

（）

A、德国

B、中国

C、美国

D、英国

10、将导游人员分为旅行社导游人员、兼职导游人员、临时导游人员和实习导游人员是按照（）来划分的

A、业务范围

B、技术等级

C、使用语言

D、劳动就业方式

11、语言、知识和技能三要素，它们之间是（）关系

A、相互包容

B、相辅相成

C、相互作用

D、相互影响

12、满足游客的合理需求，导游人员提供的服务是规范化服务与（）的有机结合。

A、专项服务

B、超常服务

C、特殊服务

D、个性化服务

13、世界上第一家旅行社创办于( )。

A.1835年

B.1841年

C.1845年

D.1865年

14、在人际交往中，以下( )中握手的顺序是不正确的。

A、上级先伸手，下级后伸手

B、主人先伸手，客人后伸手

C、年长的先伸手，年幼的后伸手

D、男方先伸手，女方后伸手

15、导游人员的( )在第一次亮相时起着十分重要的作用。

A、仪表仪容

B、交际能力

C、乐观态度

D、精神风貌

16、临时导游证的有效期限是（）

A、1年

B、2年

C、3年

D、3个月

17、根据人际交往的礼节，交换名片时，下列做法错误的是

( )。

A、递名片时用双手，接名片时用左手

B、目视对方，微笑致意

C、认真看一遍，不马上装进口袋

D、不在手中玩弄名片

18、我国导游考试始于（）

A.1989

B.1898

C.1998

D.1988

19、下列服务类型中导游人员应向游客提供的基本服务是

（）

A、讲解服务

B、个性化服务

C、规范化服务

D、超值服务

20、作为组团社的代表，在整个旅游活动中起主导作用的人员是（）

A、领队

B、全陪

C、地陪

D、旅行社计调

21、( )是导游人员必须具备的政治素质，也是每个公民应尽的义务。

A、爱国主义

B、热爱祖国

C、遵纪守法

D、高尚品德

22、（）是最常见的见面礼节。

A、介绍

B、自我介绍

C、拥抱

D、握手

23、在用餐过程中，地陪什么时候可以离开。（）

A、上到2道菜之后

B、上到3道菜之后

C、上到2到3道菜之后

D、上到四道菜之后

24、( )是景区导游服务的核心工作。

A、景区管理

B、生活服务

C、宣传调研

D、导游讲解

25、( )是我国导游队伍的中坚力量

A、地陪导游员

B、中文导游员

C、专职导游员

D、高级导游员

26、( )是我国旅行社业务的骨干。

A、初级导游员

B、中级导游员

C、高级导游员

D、特技导游员

27、( )是我国旅行社业务的骨干。

A、初级导游员

B、中级导游员

C、高级导游员

D、特技导游员

28、构成西方大部分国家导游队伍的主体是（）

A、专职导游员

B、兼职导游员

C、自由职业导游员

D、业余导游员

29、下列不属于导游服务的特点的是（）

A、独立性强

B、脑体高度结合

C、复杂多变

D、服务对象复杂

30、下列不属于导游服务的性质的是（）

A、政治性

B、社会性

C、文化性

D、服务性

31、（）年国家旅游局建立了等级考核制度。

A、1989

B、1993

C、1995

D、2000

32、导游人员管理法制化的主要措施不包括（）

A、导游人员年度审核制度

B、导游人员资格考试制度

C、导游人员注册制度

D、导游人员管理立法

33、改革开放前期是指（）

A、1945年至1978年

B、1949年到1978年

C、1945年至1979年

D、1949年到1979年

34、（）是旅游服务质量高低的最敏感的标志。

A、导游讲解服务质量

B、旅行生活服务质量

C、导游服务质量

D、参观游览服务质量

35、（）是指导游人员接受旅行社的委派，陪同旅游者旅行，游览，为旅游者提供向导讲解和其他旅游服务。

A、导游服务

B、导游活动

C、导游人员

D、旅行活动。

36、下列不属于全陪的职责的是（）

A、落实旅游接待计划

B、联络工作

C、组织协调工作

D、导游讲解工作。

37、下列说法错误的是（）

A、到人员的衣着要整洁大方得体，和自己的年龄身份相匹配

B、服饰色彩要简洁雅致，清新自然

C、到人员着装要整洁、协调、有风度、方便工作

D、导游在的工作中可以佩戴手镯，戒指。

38、见面礼节不包括（）

A、自我介绍

B、鞠躬

C、握手

D、表情

39、下列说法错误的是（）

A、导游人员在清点人数时，不能用导游旗来比划

B、人员不得随意进入游客房间

C、男性导游员，要自觉遵守西方社会人际交往中，女士优先的传统礼仪。

D、在候车，等人时，可以蹲下休息。

40、高级导游员的证书颜色是（）

A、米粉色

B、黄色

C、金黄色

D、黄色

41、下列不属于景点景区导游员的职责的是（）

A、宣传

B、导游讲解

C、提示安全

D、联络工作

42、（）是人们日常生活中的姿态和风度。

A、仪态

B、站态

C、坐态

D、步态

43、下列不属于“五勤”的是（）

A、勤动耳

B、勤动手

C、勤动腿

D、勤动眼

44、知识修养包括学风修养和（）

A、情操修养

B、道德修养

C、气质修养

D、文化修养

45、递名片时，用（）递名片。

A、左手

B、右手

C、右手或双手

D、左手或双手

二、多项选择题(下列共有30道小题，每小题均有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填写在括号内，多选少选均不得分;每题1.5分，共45分)

1、现代导游服务的特点包括（）

A、导游服务职业化

B、导游服务规范化

C、导游人员管理立法

D、导游服务个性化

2、以下情形不能颁发导游证的是（）

A、无民事行为能力或限制民事行为能力的

B、被没收过导游证的

C、受过刑事处罚的

D、患有传染性疾病的

E、未取得大学学历的

3、导游活动的“三高”特点有（）

A、高体能

B、高智能

C、高技能

D、高动能

4、早在20世纪60年代我国政府强调导游人员的“三过硬”是（）

A、思想过硬

B、业务过硬

C、外语过硬

D、知识、技能过硬

5、以下关于导游服务定义的理解正确的有（）

A、从事导游服务的人员必须通过导游资格考试，获得导游证

B、导游展现在旅游消费者面前的是一种个人行为

C、导游服务的基本依据是旅游合同与旅游者约定的内容

D、导游人员进行导游活动，必须经过旅行社委派

E、导游人员有权增加、减少或取消合同规定和事先约定的服务项目

6、物化导游方式包括（）

A、人工导游

B、图文导游

C、多媒体导游

D、Internet 导游

7、导游服务的经济性主要体现在（）

A、促进经济交流

B、提供优质服务，招徕回头客

C、宣传促销旅游商品

D、扩大客源，间接创收

8、导游服务复杂多变，体现在（）

A、服务对象复杂

B、接触人员多，人际关系复杂

C、要面对各种物质诱惑

D、要面对“精神污染”

9、导游服务的三大要素包括（）

A、语言

B、知识

C、态度

D、形象

A、维护安全

B、宣传调研

C、导游讲解、指导游览

D、处理事故

10、导游服务大体可以分为（）

A、导游讲解服务

B、旅行生活服务

C、市内交通服务

D、购物服务

11、导游人员的基本职责包括（）

A、按照接待计划安排和组织游客参观、游览

B、保护好旅游者的人身和财产安全，妥善处理各种突发事件

C、耐心解答游客的问询

D、负责向旅游者导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源

E、反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动

12、全陪的组织协调工作具体包括（）

A、协调旅游者与导游集体成员之间的关系

B、协调旅游团（者）与相关接待部门的关系

C、协调导游成员之间的关系

D、旅游团（者）从一个旅游目的地向另一个旅游目的地转移工作

E、协调导游和司机的关系

13、景点（区）导游员的主要职责包括（）

A、解答疑问

B、导游讲解

C、提示安全

D、安排和组织当地旅游活动

14、按劳动就业方式划分，导游人员可分为（）

A、中文导游员

B、专职导游员

C、临时导游员

D、实习导游员

15、在形象准备方面，男性导游人员应（）

A、前发不覆额

B、前发可覆额

C、鬓角不近耳

D、留大背头

E、后发不及领

16、下列参加宴会的行为表现中，错误的有（）

A、用餐巾擦嘴

B、用刀叉指点他人

C、喝汤用汤勺喝

D、吃水果切成小块

E、吃完后悄然离开

F、喝咖啡用茶匙一勺一勺地喝

17、导游人员在带团过程中要严守国家和企业的秘密，包括导游人员不得（）

A、与旅游者谈及国家的方针政策

B、擅自带领旅游者进入不对外开放的地区参观

C、向旅游者泄露旅游团收费细则

D、与旅游者谈论国家在某些方面存在的问题

E、与旅游者谈论旅行社的内部事务

18、下列导游人员的行为中，属于违法违纪的有（）

A、在景点边讲解边吃东西

B、诉说自己收入低希望旅游者多购物

C、接受旅游者赠送的黄色书刊

D、不向旅游者宣传旅游文明公约

E、参与旅游者一起讲黄色笑话

19、导游人员应具备的能力主要包括( )。

A.独立工作的能力

B.善于与人打交道的能力

C.较强的组织管理能力

D.较高的导游能力

20、全陪导游人员的职责有( )。

A.落实旅游合同

B.实施旅游计划

C.导游讲解

D.维护安全、处理问题

21、世界各国导游服务具有的共同属性是（）

A、社会性

B、文化性

C、服务型

D、经济性

D、涉外性

22、导游服务的经济性体现在（）

A、直接创收

B、扩大客源，间接创收

C、促销商品

D、促进经济科技交流

E、宣传社会主义中国

23、下列属于导游服务的特点的是（）

A、独立性强

B、脑体高度结合

C、复杂多变

D、涉及面广

E、关联度高

24、旅行社提供的服务主要包括（）

A、旅游活动的组织安排

B、导游服务

C、推销服务

D、旅行生活服务

25、旅行社的业务主要有四大项，即（）

A、旅游产品的开发

B、旅游产品的销售

C、旅游服务的采购

D、游客的接待

26、导游服务的作用（）

A、纽带作用

B、标志作用

C、反馈作用

D、扩散作用

27、导游服务的基本原则包括（）

A、安全第一的原则

B、满足游客合理需要的原则

C、维护游客合法需要的原则

D、注重经济效益和社会效益的原则

28、正式导游证与临时导游证的区别（）

A.前者须取得导游人员资格证书，后者不需要

B.前者须有特定语种语言，后者不需要

C.前者由个人向旅游局申请领取，后者由旅行社申请领取

D.前者有效期3年，能换发，后者最长3个月，不得展期

29、导游人员资格证书与导游证的区别（）

A.性质不同，前者表明具备导游职业资格，后者表明获准从事导游职业

B.颁证机构不同，前者由国家或省级旅游局颁发，后者由省级旅游局颁发

C.领取程序不同，前者考试合格就可领取，后者须具备一定条件方可取得

D.作用不同，前者是从业的资格，后者是从业的许可

30、下列哪些人不能领取导游证（）。

A.已获得导游人员资格证书的15周岁的高中毕业生

B.已获得导游人员资格证书，但是没有同旅行社订立劳动合同，也没有到导游服务公司登记注册的20周岁的中专毕业生韩某

C.得过肺结核但已治愈，具有导游人员资格证，并与旅行社订立劳动合同的21岁的赵某

D.已考取了导游人员资格证，因过失伤害罪被判有期徒刑3年，刑期执行完毕后就与旅行社订立劳动合同的28周岁的魏某

E.61岁退休在家但已考取导游人员资格证的唐某

三、拓展题（15分）

1、请撰写一篇欢迎辞

《导游实务》课程考试试题及答案

《导游实务》课程考试试题适用班级：14旅游管理专业：旅游管理考试形式：闭卷出卷人：教研室主任：教务科: 分院院长: 题号一二三四五六总分得分评阅人一、单项选择题（ 15题，每题1分，共15分） 1、取得（），导游人员才有资格从事导游活动。 A.导游证 B.导游资格证 C.协议合同 D.接团任务书 2、导游人员从事导游活动，必须经（）委派。 A.旅游者 B.旅行社 C.导服中心 D.旅游局 3、（）为旅行社的骨干。 A.初级导游 B.中级导游 C.高级导游 D.特级导游 4、（）在整个旅游活动中起主导作用。 A.地陪 B全陪. C.领队 D.旅游者 5、导游服务的中心内容是（）。 A.向导 B.讲解 C.宣传 D.安全保卫 6、导游要“五勤”，以勤动（）为要。 A.眼 B.手 C.脚 D.脑 7、（）体现的是导游人员文化修养。 A.言之有物 B.言之有理 C.言之有趣 D.言之有礼 8、以下属于虚实结合法中“虚”的是（）。 A.史实 B.民间故事 C.实物特征 D.实物价值。 9、（）人以上的旅游团可以发给团体签证。 A.9 B.8 C.7 D.6 10、中国银行在收兑旅行支票是收取（）的贴息。 A. 6‰ B. 6.5‰ C. 7‰ D.7.5‰ 11、由旅游活动中出现的矛盾、疑难所引起的故障叫（）。 A.技术性故障 B.问题性故障 C. 事故性故障 D. 单一性故障 12、一次事故造成旅游者重伤，经济损失30万元，属于（）。 A.轻微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故 13、旅游团抵达一地后，无导游人员迎接的现象属于（）。 A.漏接 B.空接 C.错接 D.误接 14、旅游者丢失证件，导游员应协助其向有关部门报失，补办必要手续，所需费用由（）承担。A.旅行社 B. 导游 C.保险公司 D.旅游者15、交通事故报警电话是（）。 A.110 B.122 C.120 D.119 二、多项选择题（ 10题，每题2分，共20分） 1、以下属于导游服务要素的是（）。 A.语言 B.知识 C.技能 D.文化水平 2、个性化服务是为满足（）的合理需求而提供的服务。 A.全体客人 B.部分客人 C.个别客人 D.以上都对 3、以下属于导游服务模式发展趋势的是（）。 A.导游内容的高知识化 B.导游手段科技化 C.导游方式方法多样化 D.以上都对 4、导游语言艺术的基本要求有（）。 A.准确 B.通俗 C.生动 D.书面化 5、（）体现的是导游语言的艺术性和趣味性。 A.言之有神 B.言之有趣 C.言之有喻 D.言之有据 6、面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员绝不能意气用事，正确态度是（）。 A、认真倾听 B、微笑对待 C、耐心解释 D、不予理睬，继续服务 7、虚实结合法中的“虚”是指景观的（）。 A、史实、艺术价值 B、史实、趣闻轶事 C、艺术价值、趣闻轶事 D、民间传说 8、以下属于导游服务特点的是（）。 A、复杂多变 B、独立性强 C、脑体高度结合 D、文化性 9、导游服务是一种（）服务。 A、简单的 B、高智能 C、高技能 D、高智商 10、旅游者在景区游览时走失，导游人员应当（）。 A、了解情况 B、做好善后工作 C、争取有关部门协助 D、由全陪、领队分头寻找，地陪带团继续游览三、判断题，对的打√，错的打×（20题，每题1分，共20分） 1、语言表达能力的强弱对导游服务的效果会产生直接影响。（） 2、导游讲解能力是导游人员应具备的各项能力的核心能力。（） 3、导游人员的素质是隐性的。（） 4、导游人员可以穿怪异的服装，以体现个性化服务。（） 5、礼貌礼节的核心内容是热情待人。（） 6、在各种旅游类型中，休闲旅游和商务旅游增长最快。（） 7、地陪做好接团前的各项准备工作是向旅游者提供良好服务的前提。（） 8、交谈是导游人员同游客交往的主要环节。（） 9、不明海关规定或不知道如何选择通道的旅客，应选择绿色通道。（） 10、国内国际机票的有效期为1年。（） 11、晕车的客人可服用乘晕宁、苯海拉明片等药品。（） 12、中暑的客人在可能的情况下可让其饮用含糖饮料。（） 13、伸出小指，在日本表示女人、女孩子、情人。（） 14、导游语言的特点主要是宽、活、美。（）《导游实务》课程试题第1 面共3面

导游业务期中试卷

一、填空题（每空1分，共计30分） 1．世界历史上第一家旅行社是。 2．近代旅游业的创始人是。 3．1923年8月，在上海商业储蓄银行创设旅游部的是。 4．导游服务在旅游业中的作用具体表现为、连接内外、、。 5．被人们誉为“旅游业的灵魂”的是。 6．在现代旅游产业中，处于核心地位的是。 7．导游服务的性质除了其自身的服务性以外，主要表现在、、、。 8．对于入境旅游，旅行社主要提供的导游服务；对于处境旅游，旅行社主要提供的导游服务。 9．按照导游职责的规定，旅游接待计划在当地的执行者和当地旅游活动的组织者是。 10．导游、、的“三高”特点，决定了导游人员必须具备较高的综合素质。 11．导游证的有效期限为年。 12．是导游人员的基本功，是导游语言的主要形式。13．旅游安全的具体责任人是。 14．导游服务是一项、都很强的工作，这就决定了导游的从业过程必须是一个终身学习的过程，决定了旅游行政管理部门必须加大管理力度，培养和造就一支具有较高文化知识和专业技能、、娴熟的语言表达能力和综合素质的导游队伍。 15．导游人员的培养方式主要有、、和“师傅带徒弟”式的时间培训等。 16．导游人员培训的基本形式包括和在职培训。 17．当前，导游人员的培训、考核的基础工作在。二、单项选择题（每题2分，共20分） 18．国家旅游局决定在全国范围内举行导游资格考试的时间是。A．1978年 B.1987年 C.1990年 D.1989年 19．在现代旅游消费链中，能够提供完整系统服务的人员是。A．酒店服务员 B.司机 C.导游 D.销售人员 20．导游人员必须向散客提供导游服务所依据的内容和标准来自。A．组团合同 B.事先约定 C.口头协议 D.接待惯例 21．早在20世纪60年代，我国政府提出导游人员的“三过硬、五大员”依据的导游服务的性质是。 A．涉外性 B.文化性 C.经济性 D.社会性 22．导游服务的“宾客至上”原则要求导游人员必须树立的理念是。A．安全第一 B.个性化服务 C.零缺点 D.顾客满意 23．下列不属于导游服务原则的是。 A．“安全第一”原则 B.“宾客至上”原则

旅游概论期末试题

选择题（每题2分，一共40分） 1、下列哪一项不属于旅游基础设施___________？ A、桥梁 B、机场 C、旅游班机 D、车站 2、旅游业要真正发挥作用，“软件”的核心，即__________，更为重要。 A、服务人才 B、管理人才 C、旅游人才 D、导游人才 3、四川海螺沟冰川属于哪一类旅游资源__________？ A、地文景观 B、水域风光 C、遗址遗迹 D、建筑与设施 4、___________是旅游业的生命线？ A、旅游资源 B、客源 C、旅游交通 D、服务 5、在我国，现代主题公园兴起的标志是______________。 A、世界之窗 B、欢乐谷 C、迪斯尼乐园 D、锦绣中华 6、小型旅游饭店的客房数是多少（）？ A、200间以下 B、300间以下 C、300至600 D、600以上 7、星级的有效期和标志的使用权为多少年（）？ A、2年 B、3年 C、5年 D、7年 8、下列哪类不属于文化类的娱乐设施（）？ A、博物馆 B、音乐厅 C、歌剧院 D、电影院 9、在旅游接待工作中，处于中心环节的是（）？ A、销售业务 B、计调业务 C、导游业务 D、财会业务 10、经营入境，出境旅游业务的旅行社，需缴纳质量保证金（）？ A、10万元 B、160万 C、80万元 D、100万元 11、市场质量是指（）。 A、市场的可进入性 B、市场的规模大小 C、市场的销售潜力 D、市场的占有率 12、（）是旅游市场形成的首要条件， A、旅游者 B、旅游资源 C、旅游供给 D、旅游需求

13、第二次世界大战以后，欧美经济发达国家一直占据着世界旅游市场的主导地位，国际旅游者及其支出的（）左右产生并流向这一区域。 A、60% B、70% C、80% D、90% 14、旅游市场的基本矛盾是（） A、旅游者与旅游经营者之间的矛盾 B、旅游产品的需求与旅游供给之间的矛盾 C、食、住、行、游、购、娱各部门之间的矛盾 D、旅游资源与旅游客源之间的矛盾 15、（）是目前我国国内旅游市场的主体 A、公务旅游者 B、休闲旅游者 C、观光旅游者 D、度假旅游者 16、生态旅游一词最早出现可追溯到（） A、1995 B、1965 C、1975 D、1985 17、世界环境日是（） A、5月5日 B、6月5日 C、7月5日 D、8月5 日 18、旅游经济的细胞是（） A、旅游产品 B、旅游企业 C、旅游市场 D、旅游需求 19、根据世界旅游组织的最新预测，到______年，中国将成为世界第一旅游大国 A、2020 B、2005 C、2010 D、2015 20、旅游业发展方式转变的目的，就是完善旅游产业体系，提升旅游素质，综合发挥旅游产业_______ A、优势 B、职能 C、功能 D、特点判断题（每空1分，共10分） 1、一般发达国家的居民消费结构中，劳务消费已占个人消费支出的60%左右（） 2、凡是旅游者可以亲聆其境者，说明旅游资源地已具有可进入性（）

导游实务试题库(含答案)[精品文档]

2009年导游资格考试题库《导游实务》试题（共1013题）第一章导游服务一、单项选择题 1.导游服务在旅游接待服务中处于。 A、基础地位 B、中心地位 C、支配地位 D、领导地位答：B 2.人们最熟悉的导游服务内容是。 A、旅行生活服务 B、短途交通服务 C、导游讲解服务 D、入住服务答：C 3.在导游服务中所占比例最大、内容也最为繁杂的是。 A、导游讲解服务 B、短途交通服务 C、长途交通服务 D、旅行生活服务答、D 4.在旅行社接待工作中处在第一线的关键人物是。 A、司机 B、导游员 C、旅行社经理 D、计调人员答：B 5.人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于地位。 A、核心 B、支配 C、纽带 D、中心答：D 6.在导游服务的纽带作用中，“协调左右”的“左”或“右”是指。 A、与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门 B、旅行社的直接业务领导旅游行政管理部门 C、旅行社的领导和游客 D、旅行社的各个部门和导游员答：A 7.古代社会最高等级的旅游活动类型是。 A、公务行游 B、文士漫游 C、平民郊游 D、帝王巡游答：D 8.郑和下西洋是旅游活动的典范。 A、帝王巡游 B、文士漫游 C、公务行游 D、商贾周游答：C 9.重阳节登高是由古代旅游活动演变而来的特色民俗活动。 A、宗教旅游 B、平民郊游 C、商贾周游 D、文士漫游答：B 10.在我国古代各种旅游活动类型中成果最丰富的是。 A、帝王巡游 B、公务巡游 C、平民郊游 D、文士漫游答：D 11.许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与旅游活动密切相关。 A、帝王巡游 B、公务行游 C、文士漫游 D、平民郊游答：C 12.在唐朝时，先后六次东渡日本传播佛教的鉴真是旅游活动的代表人物。 A、公务行游 B、商贾周游 C、文士漫游 D、宗教旅游答：D 13.标志着中国近代旅游业兴起的是。 A、中国旅行社的成立 B、中国国际旅行社的成立 C、上海商业储蓄银行旅行部诞生C、厦门华侨服务社的成立答：C 14.中国第一家旅行代理机构“上海商业储蓄银行旅行部”创办于年。 A、1921 B、1923 C、1927 D、1949 答：B 15.中国第一批职业化导游员出现在之后。 A、1923年中国第一家旅行代理机构创办 B、1949年新中国成立 C、1954年中国国际旅行社总社的成立 D、1989年第一次全国导游人员资格考试答：A 16.新中国的第一家旅行社是。 A、厦门华侨服务社 B、中国旅行社 C、中国国际旅行社总社 D、中国青年旅行社答：A 17.中国国际旅行社总社成立于年。 A、1949 B、1954 C、1974 D、1980 答：B 18.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游队伍的特点是。 A、人数极少，发展缓慢 B、人数不多，素质极高 C、人数剧增，素质下降C、人数很多，素质极高答：B 19.在我国现代导游服务的发展时期，导游队伍的特点是。 A、人数极少，发展缓慢 B、人数不多，素质极高 C、人数剧增，素质下降C、人数很多，素质极高答：C 20.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游员被称为“五大员”，即宣传员、调研员、、安全员和翻译员。 A、讲解员 B、卫生员 C、维护员 D、服务员

导游实务期中考试试卷

导游实务期中考试试卷 Revised as of 23 November 2020

远安县职业教育中心学校年级《导游实务》2016至2017学年度第一学期期中考试试卷1 （限时： 60 分钟满分：100分）制卷人李银霞审核人班级姓名分数 . 一、单选题（1’*17=17’） 1、（）是当前我国旅行社业务的骨干。 A初级导游 B中级导游 C高级导游 D特级导游 2、作为组团社的代表，在整个旅游活动中起主导作用的人员是（）。 A旅游团领队 B全程陪同导游人员 C地方陪同导游人员 D旅行社计调 3、按照导游职责的规定，是旅游接待计划在当地的执行者，是当地旅游活动的组织者的是（）。 A海外领队 B全程陪同带有人员 C地方陪同导游人员 D旅行社计调 4、（）是导游人员必须具备的政治素质，也是每个公民应尽的义务。 A爱国主义 B热爱祖国 C遵纪守法 D高尚品德 5、了才有接待计划是组团社委托各地接社组织落实旅游团活动的（）安排，是导游员了解旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据。 A法律性 B契约性 C指导性 D参考性 6、旅游团抵达前，地陪应在（）与各有关部门或人员一起落实、检查旅游团日程安排、交通及行李管理运输等事宜。 A前一天 B前两天 C前12个小时 D中午12点前 7、地陪导游向问讯处问询所接旅游团乘坐班次的准确抵达时间，分别至少要在飞机、火车（轮船）抵达预定时间前（）。 A 2h;2h B 1h;1h C 2h;1h D 1h;2h 8、地陪导游抵达机场（车站，码头）迎接旅游团提前的时间是（） A 2h B 90min C 1h D 30min 9、旅游者要求换餐，一般可以满足的提出时间是（） A用餐前2小时 B用餐前3小时 C随时 D任何时间 10、在用餐过程中，地陪起码要巡视（） A 1次 B 2次 C 3次 D随意

旅游概论试卷及答案 (2)

泉州工商旅游学校 14年秋14级旅游管理《旅游学概论》期中阶段试卷一、名词解释（5题，每题4分，共20分） 1、旅游。是指人们离开常住地到异国他乡的非定居性旅行和暂时停留所产生的审美、社交、求知等综合性休闲活动的总和。 2、入境一日游游客。是指入境游客中，为在我国旅游设施内过夜的外国人、华侨、港澳台同胞。 3、旅游资源。凡是能激发旅游者的旅游动机并使其产生旅游行动，能为旅游业所利用并产生一定经济、社会及生态环境效益的任何自然和方法因素。 4、旅行社。是指有营利目的，从事旅游业务的企业。 5、旅游饭店。是为旅游者提供食宿场所和各种服务，借以取得收入的旅游企业。二、单选题。（20题，每题2分，共40分） 1.旅游资源的易损性表现在（）C A.有形旅游资源上 B.无形旅游资源上 C.有形无形旅游资源上 D.有形旅游资源强于无形旅游资源。 2.中国现代旅游的特点，以下哪项不是（）。C A.旅游者的大众性 B.发展的广泛性 C.地理的分散性 D.旅游的季节性 3.旅游的基本特征哪项不是？（）B A.异地性 B.长久性 C.综合性 D.暂时性

4._________是非定居者的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总和，这些人不会导致在目的地的定居和就业。C A．旅游者 B.短程游览者 C.旅游 D.游客 5.可自由支配收入是指个人或家庭收入扣除什么内容，以下哪项不是？（）D A.全部纳税 B.健康人寿保险 C.老年退休金 D.生育险 6.马斯洛认为，人的最高的需求层次是什么（）D A.生理需要 B.社交需要 C.安全需要 D.自我实现的需要 7.旅游资源的特点以下哪些是错误的（）D A.综合性 B.地域性 C.时限性 D.暂时性 8.客人抵达目的地后有关预订房间，租雇车辆，提供翻译导游等服务项目的委托，被称为_________。D A.联程委托 B.单项委托 C.代办业务 D.当地委托 9.以下（）客房属于中型饭店。B A．100-200间 B.300-600间 C.600-700间 D.700-1000间 10.按七大国际旅游地区划分，在产生客源方面居于第三位的是___________。D A．欧洲 B.非洲 C.美洲 D.东亚和太平洋地区 11．人类的旅游活动主要起源于（）C A．宗教 B.修学 C.经商 D.休闲 12．中国历史沿陆路所设的馆舍机构可统称为( )B

《导游实务》高二期中考试试卷(含答案)高教版

2017秋学期高二《导游实务》考试卷（总分100分时间90分钟）姓名：分数：一、填空题（每空2分，共20分） 1、导游服务的类型大致可分为图文声像式导游方式和导游方式。 2、导游服务的范围大体可以分为三大类分别是、旅行生活服务和市内交通。 3、是我国旅游业的根本宗旨，也是一名导游人员的最高精神境界。 4、“三核实”指的是核实计划时间、和问讯时间。 5、“四分清”指的是分清越轨行为和非越轨行为的界限，分清的界限，分清无故和有因的界限和分清言论和行为的界限。 6、中国现行护照分外交护照、和普通护照三种。 7、民航运输飞机主要有三种形式，即班期飞行，加班飞行和。 8、导游服务在未来将会出现导游内容的高知识化、导游手段的科技化和三种趋向。 9、散客旅游是由游客自行安排旅游行程各项旅游费用的旅游形式。 10、在商定日程时，旅游团可能会提出修改意见或增加新的游览项目，导游要在“”的情况下尽量满足其要求。二、单选题（每空2分，共20分） 1、地陪需在上团的前天领取接待计划。 A 1 B 2 C 3 D 5 2、游客的旅行证件通常都是由保管。

A 领队 B 全陪 C 地陪 D 游客本人 3、旅游者购物后发现是残次品，要求导游帮其退换，导游应。 A 告知游客已购买的商品不能退货 B 告知游客自行解决 C 告知游客不属于自己的工作范畴 D 积极协助游客同商店联系，解决问题 4、在讲解湖北省博物馆展出的曾侯乙墓出土文物时，把讲解的重点放在乐器上，其中又突出介绍了其中的青铜编钟。这是采用了。 A 分段讲解法 B 突出重点法 C 类比法 D 触景生情法 5、旅游团游东湖时，一游客提出希望单独划船游湖，导游员应。 A 同意其要求，但陪同一起划船 B 说明为了安全，不能同意其要求 C 婉言劝阻，若游客坚持就不必阻挡 D 让游客去问领队，由领队决定 6、在导游工作集体中处于中心地位，起着主导作用的是。 A 全陪 B 地陪 C 领队 D 游客 7、不主动与人交往，游览时喜欢细细欣赏，购物时爱挑选比较，这样的游客属。 A 稳重型B忧郁型 C 急噪型 D 活泼型 8、外国游客要去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活，导游员应。 A 断然拒绝B向领队通报 C耐心解释D报告旅行社 9、导游服务质量的根本出发点是（）。 A、旅游合同 B、国家和行业标准

导游业务模拟试题及答案解析(1)

导游业务模拟试题及答案解析（1） (1/90)单选题第1题旅游者在旅游过程中食用了变质的食物，导游首先应______。 A.多喝些加糖的淡盐水 B.让旅游者立即禁食，协助其反复催吐 C.立即送往医院 D.报告旅行社下一题 (2/90)单选题第2题住在阴面房间的旅游者要换到阳面的房间，导游的处理方法是：若酒店有空房，可适当满足，或请______在内部调整。 A.领队 B.有身份的旅游者 C.地陪 D.旅行社计调上一题下一题 (3/90)单选题第3题有些旅游者要求将便餐换成风味餐，此种要求应在用餐前______小时提出。 A.1 B.2 C.3 D.4 上一题下一题 (4/90)单选题第4题乘坐飞机的每位旅客都有免费行李额，乘坐公务舱的旅客的免费行李额是______千克。 A.20 B.30 C.40 D.50 上一题下一题 (5/90)单选题第5题港澳居民丢失“港澳居民来往内地通行证”，可到遗失地的市、县公安机关出入境管理部门申请签发______。 A.一次性有效的“中华人民共和国入出境通行证” B.身份证明 C.遗失证明 D.新的通行证上一题下一题 (6/90)单选题

第6题导游在带团时，适当放慢行进速度，耐心解答问题，放慢语速，适当增加休息时间，这是在带______团。 A.商务旅游团 B.学生旅游团 C.老年旅游团 D.残疾人旅游团上一题下一题 (7/90)单选题第7题旅游者因为自己不小心将护照丢失，在补办护照时的费用由______。 A.游客自理 B.组团社负责 C.领队负责 D.地陪负责上一题下一题 (8/90)单选题第8题入境旅游者在游览期间突患重病，患者在医院的住院费和医疗费由______。 A.领队代付 B.组团社支付 C.旅游者自理 D.驻华使、领馆代付上一题下一题 (9/90)单选题第9题某美国旅游团旅游者对于我国放开二胎的政策非常不理解，此时导游员应当______。 A.求同存异 B.严正驳斥 C.不予理睬 D.请其离开团队上一题下一题 (10/90)单选题第10题旅游团从北京飞往深圳，下列物品中，可以放入行李中托运的是______。 A.证券、首饰、刀剪、贵重物品 B.珠宝、金银首饰、化妆品、录像带 C.手术刀、书籍、衣物、食品 D.重要文件、货币、食品、录像带上一题下一题 (11/90)单选题第11题旅游者入住饭店之后提出要换房间，在______情况下导游可以满足其要求。 A.房间内发现了蟑螂

导游实务考试模拟试卷及答案(4)复习课程

2010年导游人员资格证考试《导游实务》模拟试卷及答案(4) 一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空0．5分。共10分) 1．导游人员向游客提供的导游__________服务和旅行__________服务是旅游接待服务的重要组成部分。 2．在导游服务中，要同时注重__________效益和__________效益的提高，二者任何一个方面都不能偏废，它是导游服务中应遵循的一项基本原则。 3．全陪导游人员是__________的代表，对所率领的旅游团(游客)的旅游活动负有全责，因而在整个旅游活动中起__________作用。 4．核实人数若出现人数与计划不符时，地陪应尽快通知__________的有关人员及时 __________所订机(车)票、住房和其他有关事项。 5．旅游车驶至下榻饭店，地陪应在旅游者下车前向全体成员讲清并提醒其记住__________、__________地点和集合时问。 6．旅行团离开的前一天，地陪核实起飞(开车、起航)时间，要对计划时间、时刻表时间、__________时间和__________时间做到四核实。 7．景区景点导游人员服务程序主要包括：服务__________、导游服务、__________服务三个方面。8．散客旅游的旅游行程由__________自行安排和计划，而团队旅游则多为 __________或旅游服务中介机构来安排。 9．导游人员要不怕辛苦，设身处地为老年旅游者着想，尽可能多地给予关心和照顾，安排饮食起居、旅游活动时，要充分考虑老年人的__________特点和__________状况，多听取他们的意见和建议。 10．每一个游客都希望得到导游人员__________的对待，同时又希望导游人员给予自己的关照。二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题1分，共20分) 1．旅游是人类最古老的社会性活动之一，是（）发展到一定阶段的产物。 A．社会历史 B．社会经济 C．社会文化 D．社会交往 2．旅游的第一资源是指（）。 A．自然形成的旅游资源 B．具有历史性、艺术性的旅游资源 C．人文旅游资源 D．自然风光和人文景观相结合的旅游资源 3．导游人员的思想感情、言行举止是其所处社会环境和人民精神面貌的反映，游客可以直接透过导游人员了解旅游目的地国家或地区人民的精神面貌、价值观、社会习俗和道德风尚。这是导游服务（）的体现。 A．社会性 B．经济性 C．服务性

《导游实务》期末考试A卷

《导游实务》期末考试A卷专业旅游管理适用班级班时量90分钟考生班级学号姓名评分一、单项选择题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分） 1、浪漫、享受生活、注重外表是指（） A、美国人 B、法国人 C、英国人 D、日本人 2、遇到险情，由（）保护车辆和游客。 A、地陪 B、司机 C、全陪 D、领队 3、以下属于接待残疾游客的注意事项的是（） A、注意尊重 B、满足特殊要求 C、多做请示、汇报工作 D、提供耐心细致的服务 4、最基本的构图方式是（） A、九宫格构图 B、对角线构图 C、水平线构图 D、中心点构图 5、（）具有美感，给人快意，使画面增添活泼的气氛。 A、S形构图 B、水平线构图 C、对角线构图 D、中心点构图 6、当讲“有这么大的鱼”时，可用两手指比一比。这属于（） A、指示手势 B、象形手势 C、情意手势 D、立式手势 7、个人界域语是指接近性界域距离，一般为（）左右。 A、55厘米 B、210厘米 C、200厘米 D、75厘米 8、（）称谓是导游语言中使用频率最高的一种。 A、团友 B、嘉宾 C、游客 D、朋友 9、团队乘船经过神女峰时，导游员向游客讲述了关于神女的传说，该讲解方法属于（）。 A、虚实结合法 B、触景生情法 C、突出重点法 D、画龙点睛法 10、（）是最能活跃气氛、制造意境、提高游客游兴的导游方法。 A、虚实结合法 B、触景生情法 C、设置悬念法 D、问答法 11、导游员在送国内航班游客时，提前抵达机场的时间是（）。 A、2小时 B、90分钟 C、1小时 D、45分钟 12、散客导游服务中的最后一个接待环节是（）。

A、送站服务 B、后续工作 C、购物服务 D、导游服务 13、导游员如果在机场未接到应该接的散客，要与（）配合，在尽可能的范围内至少寻找20分钟。 A、机场工作人员 B、旅行社计调人员 C、行李员 D、司机 14、领队应在带团结束后的（）内及时到旅行社财务部门进行报账。 A、当日 B、次日 C、三日 D、一周 15、当游客乘坐航班入境后，发现自己行李遗失，领队应协助该游客与机场行李值班室进行联系登记，并协助查找（）后无下落，就应由所搭乘的航空公司负责赔偿。 A、三周 B、两周 C、一周 D、四周 16、多数国家的机场海关，海关检查是以（）的方式进行。 A、免查 B、抽查 C、必查 D、闻讯 17、办理入境手续不包括（）。 A、完成入境检查 B、出示证件 C、接受询问 D、卫生检疫 18、做好讲解工作，属于全陪各站服务中的（）。 A、游览过程中的服务 B、转移途中服务 C、抵站服务 D、离站服务 19、（）是全陪工作中一个非常重要的环节，全陪应高度重视。 A、迎接服务 B、入住饭店服务 C、核对、商定日程 D、各站服务 20、旅游者要求换餐，一般可以满足的提出时间是（）。 A、用餐前2小时 B、用餐前1小时 C、用餐前3小时 D、随时二、多项选择题（本大题共10个小题，每小题2分，共20分） 1、全陪首次讲解的内容包括（）。 A、介绍交通情况 B、致欢迎辞 C、简要介绍旅游行程安排 D、调整时差 2、下列属于海外领队的职责有（）。 A、介绍情况，全程陪同 B、落实旅游合同

导游业务第三章模拟试题

《导游业务》模拟试题三一、填空题 1．旅游团队是指通过_______或者_______，采取支付_______或_______的方式，有组织地按_______进行旅游消费活动的旅游者群体。 2．旅游团队接待业务是指旅行社依据与旅游中间商或旅游者达成的_______，对旅游团队在旅游全过程中的交通、食宿、参观游览及娱乐、购物等活动进行组织、安排、落实的过程，整体业务是由_______共同完成的。 3．入境旅游团的导游服务集体组成包括了_______、_______和_______，有时在特殊景区还可能包括定点导游员。 4．国内旅游团的导游服务集体主要由_______和_______，有时在特殊景区还可能包括定点导游员。 5．出境旅游团导游集体的构成为_______和_______。 6．导游集体的主要任务是为顺利实施_______，为旅游者提供_______服务和相关的_______服务，沟通并协调相关旅游服务各方面关系，落实好旅游者在吃、住、行、游、购、娱等方面的服务工作，处理旅游过程中的各种问题。 7．为确保旅游团队接待质量，根据导游服务质量标准，从工作实际出发，无论是地陪、全陪还是出境领队的接待过程，都可分为三个阶段，即：_______阶段、_______阶段和_______阶段。 8．同一团队的全陪和地陪的共同的利益是_______，他们之间合作的前提是以_______作为处理问题的准绳。 9．在导游集体中，_______起着协调作用。 10、全陪、地陪和领队之间在工作上遇到问题矛盾和分歧时，旅游企业之间、旅游企业和旅游者之间签定的就成为三者间工作原则和共事的基础。 11、地方陪同导游人员的服务程序是从起，到为止。 12、地陪的业务准备包括、、等工作。 17．_______是游客所期望的旅游活动的核心部分，是导游服务工作的中心环节。 18．地陪必须带旅游团去_______购物，应遵循旅游者“_______、_______”的原则，避免次数过多、_______。 19．在团队离开前一天，地陪应认真核实团队的交通票据，做到_______时间、_______

导游业务期中试题A卷及答案

导游业务》期中考试试题（ A 卷） A-AT001 填空题（请将答案填写在答题的相应空格内，每空 1分，共 20 分） T001-1 导游服务是随着＿＿＿＿＿＿的不断发展，人类旅游活动规模不断扩大而形成和发展的。参考答案：社会生产力 T001-2 我国第一个国家级的导游服务标准是 1995 年 12 月由国家技术监督局颁布、 1996 年 6月 1 日正式实施的《＿＿＿＿＿＿》。参考答案：导游服务质量 T001-3 导游服务是指取得导游证的导游人员代表＿＿＿＿的旅行社，按照约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解及相关的旅游服务。参考答案：被委派 T001-4 导游服务以维护旅行社利益为＿＿＿＿，以旅游合同和国家与行业标准为依据，以旅游者的满意程度为准绳。参考答案：出发点 T001-5 导游服务质量标准主要有：（1）体现旅游者的＿＿＿；（2）保障安全；（ 3）安排合理；（4）确保履约；（5）服务到位；（6）正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故；（7）导游人员有良好的素质。参考答案：愿望 T001-6 导游服务质量是导游的＿＿＿＿。参考答案：生命 T001-7 我国导游人员是指符合《导游人员管理条例》的规定，取得导游证、接受＿＿＿＿的委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。参考答案：旅行社 T001-8 敬业爱岗，就是要热爱自己的祖国和人民，热爱自己的＿＿＿＿＿＿，有强烈的工作责任心和火一般的工作热情。参考答案：本职工作 T001-9 按业务范围划分，导游人可分为海外领队、全陪、＿＿＿和景点导游员参考答案：地陪 T001-10 地方陪同导游员受＿＿＿＿委派，为旅游者提供当地旅游安排、讲解、翻译等服务。参考答案：地接社 T001-11 旅行社对导游人员实行＿＿＿＿＿管理，是促使导游人员依法为旅游者提供优质服务的有力保证，也是提高导游服务水平的重要措施。参考答案：合同化 T001-12 护照是一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留的证件，证明其国籍和＿＿＿。参考答案：身份 T001-13 从导游人员接到旅行社下达的接待任务起至送走旅游团，并做完后续工作为止的整个过程的导游服务程式与要求叫＿＿＿＿＿＿＿＿。参考答案：导游服务规范按预定行程计划进行旅游消费活动的旅游者群体指的是＿＿＿＿。参考答案：旅游团 T001-15 在旅游团队的接待工作中，领队、全陪和地陪组成了接待工作的＿＿＿，他们的主要任务是为顺利实施团体旅游计划，沟通并协调相关旅游服务各方面关系，落实并做好旅游者食、住、行、游、 T001-14 通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付综合包价或部分包价的方式，有组织地

导游实务的期末复习题

《导游实务》作业题：绪论填空题 1、导游服务是导游人员代表，接待或陪同游客旅行游览，按照或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。 2、导游人员是指按照的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、和相关旅游服务的人员。 3、按照《导游人员管理条例》规定，导游人员是指取得，接受为旅客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 4、导游服务与服务行业中其它服务不同的特点，归纳起来有如下几点：、、复杂多变和关联度高。 5、旅游一线员工职业道德的内容包括：爱国爱企；遵纪守法、敬业爱岗；公私分明，；克勤克俭、；一视同仁、：耐心细致、文明礼貌：团结服从、：优质服务、好学向上。 6、满足游客需求的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称是由制定的发布的某项服务（工作）应达到的统一标准。 7、海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员，是出境旅游团的和。 8、是导游人员做好导游服务工作的基本保证。单选题 1、我国导游人员在获取导游人员资格证书之后到有资格评定特级导游人员，按规定最少需（）年。 A5年B7年C12年D13年 2、以导游为主要职业，但不是某家旅行社的正式雇员，而是通过签订合同为多家旅行社服务的导游员是（）。 A业余导游员B自由职业导游员C兼职导游员D固定职业导游员 3、晋升中级导游员应具备的条件是（）。 A工作业绩优异B在同行中具有一定影响 C考核考试合格D获初级导游资格一年以上 4、在导游服务集体中处于中心地位，起着主导作用的是（）。 A全陪B地陪C领队D游客多选题 1、下列因素中，反映导游服务复杂性特点的是（）。 A服务对象复杂B脑体高度结合 C游客需求多样D面对“旅游污染” 2、导游服务的经济性主要表现在（）。 A直接创收B扩大客源C促销商品D促进文化交流第一章填空题 1、每天带团出发前，地陪应提前（时间）到达集合地点。 2、地陪应带团到商店购物，还应避免安排次数过多、等问题出现。 3、地陪在结束当天活动离开饭店之前，应与定第二天的叫早时间。

旅游政策与法规期末试卷及答案(A)

课程名称：旅游政策与法规考试时间： ??? 分钟考试形式：闭卷试卷总分： ??? 分一、填空题（本大题共小题，每空分，总计 ?分）．根据《合同法》的规定，岁的李某与旅行社订立的旅游合同属于??????的合同。（效力待定）、??????是法律规范在调整人们行为的过程中形成的权利、关系。（法律关系）、在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得??????。（导游证）、??????是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。（合同）、是指有营利目的、从事招徕、组织、接待旅游者等旅游业务的企业。（旅行社）、由全国旅游星级饭店评定委员会委派访查员进行访查。（白金五星和五星级饭店）、????????????是指由旅行社在旅游行政管理部门制定的银行开设的专门账户存入的，用于保障旅游者权益的专用款项。（旅游质量保证金）、??????是指一方当事人主动提出与他人订立合同的意思表示。（要约）、 ???年国际消费者联盟组织确定每年的月日为。（国际消费者权益日）、投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议称为??????。（保险合同）二、单选题（本大题共小题，每小题分，共计分，请将答案填写在表格内）

、在《合同法》的基本原则中，?? ?构成了合同关系的前提和基础。??? ?、自愿原则 ?、平等原则 ?、公平原则 ?、诚实信用原则、《合同法》不适用于?? ?。? ?? ?、出版合同 ?、收养合同 ?、土地使用权合同 ?、质押合同、国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有?? ?的，扣除分。? ?? ?、有殴打或者谩骂旅游者行为的、擅自增加或者减少旅游项目的、以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的、未携带正规接待计划的、经营国内旅游业务的旅行社，需缴纳?? ?人民币的质量保证金。? ?? ?、万元 ?、 ?万元 ?、万元 ?、 ?万元、导游员张某在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证?? ?的处罚。??? ?、一至三个月 ?、三至六个月 ?、六个月至一年 ?、一年、我国《导游人员管理条例》规定，参加导游人员资格考试的学历条件是?? ?。??? ?、初中学历 ?、高中以上学历 ?、大专学历 ?、本科

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2020年导游考试导游实务模拟试题及答案1 一、判断题(请判断下列各题的表述是否正确。如果正确，在题后括号内填“对”；如果错误，在题后括号内填“错”) 1．国际旅游是指外国游客跨越国界到我国境内来旅游的活动。 ( ) 2．国内旅游是指本国公民在中国境内开展的各项旅游活动。 ( ) 3．旅游活动的三要素是指旅行社、交通和以饭店为代表的住宿业。 ( ) 4．旅游活动的三要素是指游客、旅游资源、旅行社。 ( ) 5．决定游客是否能够实现旅游活动的客观因素主要有二：一是可自由支配的收入，二是余暇时间。 ( ) 6．国际游客包括国际旅游者和国际一日游游客，是指来我国旅游的外籍公民。 ( ) 7．国内游客是指本国公民在中国境内从事旅游活动，可分为国内旅游者和国内一日游游客。 ( ) 8．我国第一家旅行社是1949年12月成立于福建厦门的华侨服务社。( ) 9．国际旅行社的设立须经国家旅游局批准，由其颁发《国际旅行社业务经营许可证》；国内旅行社由省政府批准，由其颁发《国内旅行社业务经营许可证》，未获许可证的，不得从事旅游业务。 ( ) 10．旅游商品是由实物和服务综合构成，向旅游者销售的旅游项目，其特征是服务成为产品构成的主体，其具体展现主要有线路、活动和食宿。 ( ) 11．选择性旅游也可称之为小包价旅游。 ( ) 二、单项选择题(下列各题中只有一个正确答案，请把正确答案的字母填在括号内) 1．旅游活动的主体是指( )。 A．旅行社 B．旅游资源 C．游客 D．旅游组织 2．旅游活动的介体是( )。 A．交通运输部门 B．旅行 C．旅游资源 D．旅游业 3．我国第一家旅行社是( )。 A．1923年陈光甫创办的旅行部 B．1927年成立的中国旅行社

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