《管理学基础》整理后复习资料
一、单项选择：在下列各题的备选答案中选择一个正确的。
（权变理论）认为，管理应随着内外环境条件和形势的变化而
随机变化。
“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了管理职能中(协调)的
重要性。
20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式，，的设想，他就是(韦伯)。
80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和
借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱
的一面。此时，许多人又下结论：日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同一下哪种说法？（每种管理模式都有其自身的环境适应性和局限性）
按计划约束程度划分，计划可以分为（具体计划和指导性计划）。按照集体和个人相结合的决策
原则，对那些带有战略性、非程序化、非确定性的事关组织全局的决策应由(集体制定)。
布莱克和莫顿在管理方格理论
中对最具代表性的五种领导类
型进行了详细分析，其中任务式领导的特点是(对生产和工作的完成情况很关心，很少注意下属的士气、情绪和发展状况)。
当领导者面对一个非处理不可
的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是(转移法)。
定量预测是运用数学模型对事
物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。它需要完整有效的(数据资料)作基础。
根据对“管理”定义的分析得出，管理的对象是(组织活动和组织资源)。
根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越 (高)
根据权变理论，对于高度成熟的下属，应采取(低工作、低关系)领导风格。
关于管理的含义，下列选项中(放任、自由)的表述不确切。
关于计划工作的基本特征，下列各种说法中不准确的是(计划是一种无意识形态)。
关于企业文化，正确的理解是(企业文化在一段时间内是稳定的，它影响着企业中的每个人)。
关于全面质量管理，以下(全面
质量管理重视最终的检验过程)
选项的描述是错误的。
管理的二重性是指(自然属性和
社会属性)。
管理的最终目的是(有效地组织
资源和组织活动)。
管理是伴随着(人类社会生产)的
出现而产生的。
管理学家彼得·德鲁克认为，单
纯强调利润会使经理人迷失方
向以至于危及企业的生存，因此
他提出，企业目标唯一有效的定
义就是(创造顾客)。
管理学界对行为科学的研究是
在(人际关系学说)的基础上发展
起来的，并迅速成为影响巨大的
理论流派。
管理者授权时，必须向被授权人
明确所授事项的任务目标及权
责范围，亦即授权的（明确所授
事项）原则。
赫茨伯格的双因素理论认为，(工
资)不是激励因素。
激励手段之一是“工作丰富化”，
其含义是(使工作具有挑战性且
富有意义)。
计划工作的核心是（决策）。
计划工作在各级管理人员的工
作中是普遍存在的，其中，高层
管理人员主要是负责制定(战略
性计划)。
计划首先是确立是（目标）。
进行产品价格决策常常采用(短
期预测)方法。
科学管理理论是古典管理理论
之一，科学管理的目的是（提高
劳动生产率）。
可以使管理幅度增加的因素是
（下属的工作内容和性质相
似）。
控制的最高境界是(前馈控制)。
它能够在事故发生之前就采取
有效的预防措施，以防患于未
然。
控制是控制者与受控者之间交
流信息、沟通情况的行为和过
程，它是一种动态的、适时的(信
息反馈)过程。
控制系统是由控制主体、控制客
体和控制媒体组成的具有自身
目标和功能的管理系统。其中控
制主体是指(控制活动中的各级
管理人员及其所属的职能部
门)。
理想的行政组织体系理论，是由
马克斯·韦伯提出来的。其中“理
想的”是指现代社会（最有效和
合理的）组织形式。
领导理论的发展大致经历了三
个阶段，(性格理论阶段)侧重于
研究领导人的性格、素质方面的
特征。
领导是领导者向下属施加影响
的行为，领导的实质在于(影响)。
梅奥等人通过霍桑试验提出了
不同于古典管理理论的新观点
和新思想，创立了(人际关系学
说)。
某产品有三个生产方案，其成本
状况为：甲方案固定成本为
5000，单位变动成本为l00；乙
方案固定成本为12000，单位变
动成本为60；丙方案固定成本为
30000，单位变动成本为30。若
丙方案为最佳方案，则产量为
(700)。
某企业生产某种产品，固定成本
为l5万元，单位可变成本为i000
元，每台售价2200元，则该产
品的盈亏平衡点是(125台)
某企业生产同种产品有三种方
案可供选择，已知各方案的固定
成本和单位变动成本分别为：甲
方案5000和100；乙方案l5000
和60；丙方案25000和40，目
前企业的产量可达到610，那么
企业应该选择( 丙方案)才能
实现成本最低。
某企业在下年度有甲、乙、丙三
种产品方案可供选择，每种方案
都面临畅销、较好、一般和滞销
四种状态，每种状态的概率和损
益值如下表所示：那么，用
决策树法选出的最优方案是(甲)
方案。
目标管理理论的理论基础是（行
为科学理论）。
目标管理是（参与管理的一种形
式）。
目标管理应用最为广泛的是(财
务领域)。
你拥有并经营着一项小的桌面
排版与复印业务，雇佣了25个
员工。健康费用的提高已迫使你
考虑取消给员工的健康与医疗
方面的福利。你的决定会使员工
关心(安全与可靠的需要)。
评价管理者的领导能力和影响
能力，有关信息的获得来源于
(下属人员)。
企业管理人员的选聘主要来自
内部和外部两个渠道。一般而
言，(高层管理者)的选聘多采用
外源渠道。
企业划分部门的方法有多种，其中，早、中、晚三班制是(按时间划分)。
企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整
与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的(权变性)原则。
企业组织结构的本质是(职工的分工合作关系)。
企业组织结构的核心内容是(权责利关系)。
如果企业进行小批量产品的生产，那么，它需要根据顾客的要求进行设计、生产，对企业人员技术水平要求较高，这种企业适于采用(分权式)组织形式。
上级与下级的沟通中，如果上级发问：“你有意见吗?…你明白吗???这说明领导者在沟通中(善于运
用反馈)。
为了保证计划目标得以实现,就
需要有控制职能,控制的实质就
是使（实践活动具有指标约束）。为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合。这是(组织的一般含义)。
西方领导理论的研究主要集中
于(领导行为模式)。
下列对现代冲突理论的理解不
确切的是(冲突可以为组织带来
活力，因此管理者要制造各种冲突)。
下列关于管理幅度与管理层次
的描述正确的是(管理幅度与管理层次共同决定组织规模)。
下列关于计划的描述正确的是(计划工作在各级管理工作中普
遍存在)。
下列关于计划工作基本特征的
描述不准确的是(计划是高层管理者的职责范畴)。
下面决策方法中，选项(特尔菲法)具有“匿名性”的特点。
销售人员意见综合预测方法主
要适用于(市场预测)。
协调最基本的手段就是(加强信息沟通)。
业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如
此类的决策属于（程序化决策）。一般来说,企业所处的外部环境
具有复杂性、交叉性和（变动性）。
用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是(预算)。
由于管理的广泛性和复杂性及
研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，(管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制)。
由于国家处于经济萧条时期，从而影响组织的目标，这种环境属于(经济环境)。
在管理系统理论的领导方式中，效率较高的是(参与式)。
在建设性冲突中，组织充满活力，对环境变化反应快，组织绩效较高。此时，(冲突水平适当)。在孔茨划分的几种主要的管理
学理论流派中，(经验学派)主张通过分析案例来研究管理学问题。
诸葛亮“借东风”给周瑜的典故说明了(预测)的重要性。
组织各资源要素中占据首要地
位的是(人力资源)。
组织结构设计的出发点和依据
是(企业目标)。
组织是管理的重要职能，组织结构与很多因素有关，下述说法你认为（如果一个组织很容易获得信息，迅速正确地做出决策，并能很快地送到各个部门，则可采用较为分权的形式。）最有问题。
二、判断并改错
阿吉利斯认为，领导方式会影响人的成熟过程，如果让职工长期从事简单的重复性工作会造成依赖心理，从而阻碍其向成熟发展。(\/)
按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正
比例关系。（错；成反比例关系）按职能来划分企业部门，比如生产部门、营销部门和财务部门等。这种划分方法能够突出企业重点业务活动，还利于提高中层管理者的专业技能。因此现代大企业普遍采用这种方法进行部
门设计。(X 按职能来划分企业部门，比如生产部门、营销部门和财务部门等。这种划分方法能够突出企业重点业务活动，还利于提高中层管理者的专业技能，但是这种方法过分强调部门的
专业化，给部门之间的协调工作造成困难。所以现代大企业常常将以产品、地区和项目等划分部门的方法，与按职能划分部门的方法结合起来使用。)
彼得·圣吉在“五项修炼技
能”的论述中认为，“超越自我”就是要从全局的整体利益
出发，放弃个人利益。 ((X)彼得?圣吉在“五项修炼技能”
的论述中认为，“超越自我”不
是不要个人利益，而是要有更远大的目标，从长期利益出发，从整合全局的整体利益出发)
扁平型组织结构有利于领导控制，但会影响下属的工作积极性
a(×)扁平型组织结构有利于信
息沟通，有利于调动下级人员的积极性。)
表彰和奖励能起到激励作用，批评和惩罚不能起到激励作用。(X 奖励和惩罚都不一定起激励作用，只有得当的奖励和惩罚，才能起到有效的激励作用。)
策略决策是指企业为了实现战
略目标而做出的带有局部性的
具体决策。譬如企业财务决策、销售计划等，它通常由企业基层管理者制订。 ( X 策略决策是指企业为了实现战略目标而做
出的带有局部性的具体决策。譬如企业财务决策、销售计划等，它通常由企业中层管理者制订。)
成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全
部账面记录，是企业成本核算和
控制的依据。(X 成本核算所用
的记录应当是反映核算期内人
财物等支出的全部原始记录，是
企业成本核算和控制的依据。)
当管理幅度一定时，组织规模与
管理层次成正比关系。√
当外部环境处于剧烈变化状态
时，企业可以通过建立一些临时
性的部门、通畅的信息传递、分
权程度的提高，发挥员工的潜
力，减少外部环境对拿业造成的
不利影响。(\/)
电影院的观众是拥有特定的共
同目标的群体，所以，他们是一
个组织。(×电影院的观众虽
然拥有特定的共同目标，但他们
之间没有分工协作这一组织的
重要特征，所以他们不是一个组
织。)
定量预测一定比定性预测准确。
(×定量预测不一定比定性预
测准确)
非正式沟通容易传播小道消息，
因此组织要极力避免。((X)非正
式沟通是沟通的重要形式，充分
利用可以成为正式沟通的重要
补充)
根据戴维斯的观点，企业目标可
以分为主要目标、并行目标和次
要目标√
根据期望理论，如果激励的效价
足够大，则可以达到很高的激励
水平。((×)效价和期望值都较
高时，才能取得较高的激励水
平)
管理产生于市场经济。（错；管
理产生于人类社会的共同劳动
和集体活动。）
管理的目的是实现组织目标，管
理的核心是创造经济效益。（错；
管理的核心是处理各种人际关
系）
管理的一般职能来源于管理的
科学性性质，内容是合理组织生
产力和维护生产关系。((×)把
“科学性”改为“二重性”)
管理幅度、管理层次与组织规模
存在着相互制约的关系。也就是
说，当组织规模一定时，管理幅
度与管理层次成正比关系。
（错；成反比关系）
管理人员要与各种人相处，可能
遭遇各种事件，因此需要具有良
好的心理素质。这样才能冷静的
处理好意外或突发事件。√
管理是随着人类社会的发展而
产生的，在原始社会是不存在管
理的。(×原始社会同样存在
管理。)
计划工作事关重大，因此，企业
高层管理者一定要做好计划工
作，中下级管理人员不必做计
划。((×)计划工作在各级管理
人员的工作中普遍存在，均很重
要.)
计划工作是讲求效率的。因此，
制定计划时必须考虑经济效益，
其他的都是次要的。((×)制定
计划时除了考虑经济效益外，还
要考虑非经济方面的因素。)
今天的冲突理论认为，管理者的
任务是消除冲突。(×今天的
冲突理论认为，管理者的任务不
再是防止和消除冲突，而是管理
好冲突)
经常重复发生，能按原已规定的
程序、处理方法和标准进行的决
策，就是确定型决策。（错；是
程序化决策）
决策的首要环节是确定备选方
案。(X 决策的首要环节是确定
决策目标)
控制的实质就是使实践符合于
计划，计划就是控制的前提。(×
计划就是控制的标准)
企业目标是企业经营思想的具
体化，它反映了企业管理者的价
值观。(x 企业目标是企业经营
思想的具体化，它是企业群体的
共同追求)
企业战略管理的核心是对企业
现在和未来的整体效益活动实
行全局性管理。(√)
区分事业部制组织结构和控股
型组织结构的最明显特征是分
支机构(事业部和子公司)是否
是独立法人。(√)
全面质量管理强调的是全员参
与和全过程的质量管理。(\/)
让管理人员在不同部门的不同
主管位置或非主管位置上轮流
工作。该方法能全面培养管理者
的能力，这是管理人员培训方法
中的职务培训法。（错；职务
轮换法）
泰罗的科学管理既重视技术因
素，也重视人的社会因素，(×
泰罗的科学管理只重视技术因
素，不重视人的社会因素。)
泰罗科学管理的中心问题就是
提高劳动生产率。(\/)
特尔菲法是美国兰德公司首创
并用于预测和决策的一种方法。它对专家的意见采用统计方法
予以定量处理，属于定性方法。√
头脑风暴法进行预测关键是要
取得参与人员的一致意见。((×)关键是引起思维共振，产生创造性思维)
为了实现有效控制的要求，控制工作一定要严格按照计划的标
准来检查，应加强刚性原则，避免灵活性原则。((×)控制工作应该有一定的弹性，要遵循灵活性原则，及时纠正计划中的疏忽，才可以适应环境的变化。) 现代冲突理论认为，管理者应尽可能防止和消除冲突。((×)现代冲突理论认为，管理者要管理好冲突，减少不利影响，充分发挥积极作用。)
影响组织集权与分权程度的因
素很多。从组织成长的不同方式来看，如果组织是靠其内部积累由小到大逐级发展起来的，则分权程度较高。（错；集权程度较高）
由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确
预测。因此，决策者不可能做出“最优化”的决策。这就产生了决策的满意原则。√
运用头脑风暴法进行预测关键
是要取得参与人员的一致意见。( (×)运用头脑风暴法进行预测的关键是引起思想共振，产生创造性思维。)
在管理方格中，9.1型方格表示的是团队型管理。（错；是任务管理型）
在一个组织中，领导的工作绩效是由领导者个人的工作成绩表
现出来的。((×)是由被领导者的群体活动的成效表现出来的) 正式组织与非正式组织的区别
在于，正式组织中以情感的逻辑为重要标准。(×正式组织中以效率的逻辑为重要标准)
组织内部包含三个基本因素：使命、资源、组织。（错；使命、资源、文化）
组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是外部环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性√
组织作为人的集合，就是每个人的加总。( (×)组织作为人的集合，不是简单的毫无关联的个人的加总，而是为了实现一定目的，有意识地协同劳动而产生的群体。)
四、简答题（每题7分，共35分）
对目标管理该如何评价？目标管理具有下列特点：（1）目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。（2）充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳“自我控制”。（3）强调成果，实行“能力至上”。目标管理的优越性体现在以下方面：（1）能有效地提高管理的效率（2）能有助于企业组织机构的改革（3）能有效地激励职工完成企业目标（4）能实行有效的监督与控制，减少无效劳动。目标管理的缺陷体现在以下方面：（1）目标制定较为困难（2）目标制定与分解中的职工参与费时、费力（3）目标成果的考核与奖惩标准很难统一。
决策影响的因素有哪些？（1）个人因素（2）环境（3）时间（4）过去决策（5）组织文化
影响集权与分权的因素是什么？（1）决策的代价（2）政策的一致性要求（3）规模问题（4）组织形成的历史（5）主管人员的数量和管理水平（6）控制技术和手段是否完善（7）组织的动态性及职权的稳定性（8）环境影响
有效控制系统的特征是什么？（1）准确性（2）适时性（3）灵活性（4）控制关键点（5）控制例外情况
预算有效实施的条件是什么？（1）高层管理部门的支持（2）预算执行者的参加（3）建立标准成本系统（4）建立责任中心运用批评激励时应注意问题是什么？（1）了解错误的事实（2）明确批评的目的（3）注意批评的方法（4）注意批评的效果
沟通：是信息的传递与理解。
集权与分权：集权意味着职权集
中到较高的管理层次；分权则表
示职权分散到整个组织中。
控制：是指组织为了实现组织的
目标，采用正确的标准，衡量计
划的执行并纠正出现的各种重
要偏差的过程。
企业战略：是企业为实现其总目
标，在预测和把握环境变化的基
础上作出的有关企业发展方向
和经营结构变革的远景规划。
行为科学：广义的行为科学是指
包括类似运用自然科学的实验
和观察方法，研究在自然和社会
环境中人的行为的科学。狭义的
行为科学是指有关对工作环境
中个人和群体的行为的一门综
合性学科。
什么是目标管理?它有哪些特点?
目标管理是一个全面的管理系
统。它用系统的方法，使许多关
键管理活动结合起来，高效率地
实现个人目标和企业目标。目标
管理的特点： (1)目标管理运用
系统论的思想，通过目标体系进
行管理。 (2)充分发挥每一个职
工的最大能力，实行最佳的自我
控制。 (3)强调成果，实行能力
至上。
简述马斯洛的需要层次理论。马
斯洛把人类的需要分为五大层
次：第一层次的需要是生理上的
需要。是为维持人类自身生命的
基本需要，如食物、水、衣着、
住所和睡眠第二层次的需要是
安全的需要，是有关人类避免危
险的需要。第三层次是友爱和归
属的需要。当生理及安全得到相
当的满足，友爱和归属方面的需
要便占据主要地位。第四层次的
需要是尊重的需要。人们一旦满
足了归属的需要，他们就会产生
尊重的需要，即自尊和受到别人
的尊重。第五层次的需要是自我
实现的需要，这是最高层次的需
要。马斯洛认为，一般的人都是
按照这个层次从低级到高级，一
层一层地去追求并使自己的需
要得到满足。
简述冲突对组织发展的意义。
(1)冲突可以使对抗双方采取适
当方式发泄他们心中的不满，促
进双方之间的沟通，避免由于长
期压抑而可能发生极端状态； 2)
冲突可以使组织内一些平时不
被重视的问题充分暴露出来，使
管理者及早发现并加以解决；
(3)冲突可以促进新思想、好建
议的产生，从而促进组织变革；
(4)组织间的冲突，以增加组织
的内聚力，组织内部成员齐心协
力，一致对外； (5)冲突可以促
进联合，以求共同生存。譬如，
现今世界上发生的大公司之间
的购并，就是为了战胜他们共同
的对手而进行的联手。
企业文化理论的含义和功能是
什么?企业文化是企业在长期的
生产经营和管理活动中创造的
具有本企业特色的精神文化和
物质文化。它由三个部分组成：
企业精神、制度文化和物质文
化。企业文化的功能主要体现
在：企业文化对企业员工的思想
和行为起着导向作用；对企业员
工具有凝聚和激励作用；对员工
行为具有约束和辐射性用。
事业部制组织结构有何优点?事
业部制，又称M型组织结构，它是一种分权式结构。其优点： (1)权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力研究企业的大政方针和战略问题。
(2)各事业部独立核算，能充分发挥部门管理的积极性、主动性和创造性。(3)各事业部之间的竞争有利于提高公司的整体效率。 (4)便于培训管理人才。
领导者的法定权力表现在哪些方面?法定权是组织赋予领导者的岗位权力，以服从为前提，具有强制性。它们包括： (1)决策权：从某种意义上说，领导过程就是制定决策和实施决策的过程，决策正确与否是领导者成功的关键因素之一。 (2)组织权：主要包括：设计合理的组织机构，规定必要的组织纪律，确定适宜的人员编制和配备恰当的人员等。这是领导意图得以实现的组织保证。 (3)指挥权：指挥权是领导者实施领导决策或规划、计划等的必要保障，如果没有这种保障，领导者便无法完成其使命。4)人事权：人事权是指领导者对工作人员的挑选录用、培养、调配、任免等权力。大量事实说明，如果人事问题不与主管领导发生直接联系，必然要削弱领导者的权力基础。 (5)奖惩权：领导者根据下属的功过表现进行奖励或惩罚的权力。
组织文化：是指组织内部全体成员共有的价值观、信念和行为标准的体系。
目标管理：是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实现“自我控制”，并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。
管理层次与管理幅度：管理层次是指一个组织中纵向设立的管理部门的层数或级数。管理幅度指一名管理人员直接管理的人员数量。
领导：指的是那些能够影响他人并拥有管理权利的人。
激励：是对人的一种刺激，是促进和改变人的行动的一种有效手段。
泰罗确定的科学管理的原理是什么？（1）对工人工作各个组成部分进行科学的分析，以科学的操作方法代替陈旧的操作方法。（2）科学地挑选工人。对工人进行培训教育以提高工人的
技能，促进工人进取心。（3）摈
弃只顾自己的思想。（4）管理人
员和工人必须对自己的工作负
责。
目标管理的特点有哪些？（1）
目标管理是参与管理的一种形
式（2）强调“自我控制”。（3）
促使权利下放（4）注重成果第
一的方针
部门划分的原则是什么？（1）
力求维持最少部门（2）组织机
构应具有弹性（3）确保目标的
实现（4）个部门职务的指派应
达到平衡，避免忙闲不均，工作
量分摊不均（5）检查职务与业
务部门分设
影响集权与分权的因素是什
么？（1）决策的代价（2）政策
的一致性要求（3）规模问题（4）
组织形成的历史（5）主管人员
的数量和管理水平（6）控制技
术和手段是否完善（7）组织的
动态性及职权的稳定性（8）环
境影响
克服沟通障碍的方法有哪些？
（1）运用反馈（2）简化语言（3）
积极倾听（4）抑制情绪（5）注
意非语言提示
管理的性质是什么? (1)管理的
二重性，即自然属性和社会属
性。首先，管理是生产社会化引
起的，因此具有同生产力和社会
化大生产相联系的自然属性。其
次，管理又是与生产关系相联系
的一种“监督劳动”，具有同社
会制度相联系的社会属性。 (2)
管理的科学性。管理作为一个活
动过程，其间存在着一系列基本
的客观规律，要用科学的方法论
来分析问题和解决问题。 (3)管
理的艺术性。它强调的是管理的
实践性，它强调管理活动除了要
掌握一定的理论和方法外，还要
有灵活地运用这些知识和技能
的技巧和诀窍。
正确决策应坚持什么原则? (1)
满意原则。满意原则是针对“最
优化”原则提出来的。满意决策
就是能够满足合理目标要求的
决策。 (2)分级原则。决策在企
业内部分级进行，是企业业务活
动的客观要求。无论决策分几
级，每_级中只能有一个决策机
构，以免政出多门。 (3)集体和
个人相结合的原则。这一原则反
映了决策科学化和民主化的客
观要求。 (4)定量分析与定性分
析相结合的原则。科学的决策要
求把以经验判断为主的定性分
析与以现代科学方法为主的定
量论证结合起来。 (5)整体效用
的原则。决策者在作决策时，应
正确处理组织内部各个单元之
间、组织与社会、组织与其他组
织之间的关系，在充分考虑局部
利益的基础上，把提高整体效用
放在首位，实现决策方案的整体
满意。
管理者应如何解决组织冲突? (1)
回避。让冲突双方暂时从冲突中
退出或抑制冲突。 (2)强制解
决。即管理者利用职权强行解决
冲突。’这种方法往往以牺牲某
一方的利益为代价。 (3)妥协。
要求冲突各方都做出一定的让
步，使问题得到解决。 (4)树立
更高目标。当其中一方靠自己的
能力不能完成目标时，冲突双方
可能会进行合作并做出一定让
步，为完成更高的目标而统一起
来。 (5)合作。将冲突各方召集
到一起，让他们进行开诚布公地
讨论，搞清楚分歧在哪里，并商
量可能的解决办法：
《管理学基础》判断题题库
《管理学基础》判断题题库 (更新至2019年7月试题) 阿吉利斯认为，领导方式会影响人的成熟过程，如果让职工长期从事简单的重复性工作会造成依赖心理，从而阻碍其向成熟发展。(对) 彼得·鲁克认为,企业经理的任务就是要创造一个整体,他既是”作曲家”也是“指挥家”。(对) 彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。(错) 扁平型组织结构有利于领导控制，但会影响下属的工作积极性。(错) 表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。(错) 采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。(错) 采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。(错) 采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员。的积极性。(错) 产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。(错) 成本标准和收益标准都属于实物标准。(错) 成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。(对) 处于不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不同的。(错) 从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。(错) 从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。(错) 从形式上看，目标管理是一种程序和过程。(对) 从组织需要的角度进行人员配备，就是将有知识、有能力的人安排到组织中来，其他条件完全不需要考虑。(错) 当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对拿业造成的不利影响。(对) 定量目标比定性目标更易衡量。(对) 对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。(对) 非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视,是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。(对) 非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。这种沟通方式之所以受到重视，是因为非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。(对) 非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。(对) 高层领导者更应该了解相关的专业知识。(错) 高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。(对) 根据戴维·麦克和兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。(错) 根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。(错) 公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。(错) 贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。(对) 沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。(错) 古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。(错) 管理的艺术性就是强调管理的复杂性。(错) 管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。(错) 管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。(对) 管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。(错) 管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。(对) 1
工程项目管理下期末考试资料整理
1、质量管理统计方法:排列图和直方图的绘制 绘制排列图步骤： 1）收集一定期间的数据 2）把数据根据原因、部位、工序、人员等分层 3）绘图：左方纵坐标为频数、右方纵坐标为百分数 4）按频数大小由左至右依次用直方形表示 5）分别将各因素频率的百分比累加起来连接成曲线 6）0～80%为A区，是主要因素； 7）80%～90%为B区，是次要因素； 8）90%～100%为C区，一般因素。 绘制直方图步骤： 1)确定组数、组距和组界 为了将数据的最大值和最小值都包含在直方图内，并防止数据落在组界上，将最小值减去半个测量单位，最大值加上半个测量单位。 2）编制频数分布表 计算分布在各个区间段的频数及频率 3）绘制直方图 3、项目经理在项目管理中的主要职责是什么? 1）合同履约的负责人2）项目计划的制定和执行监督人3）项目组织的指挥员4）项目协调工作的纽带5）项目控制的中心6）领导项目部全面管理工作7）领导项目安全生产与质量管理工作8）组织项目质量目标的制定与贯彻实施 4、我国工程建设项目建设程序分为哪几个阶段？简要说明各个阶段的主要内容? 项目建议书阶段业主向国家提出的要求建设某一建设项目的建议文件，项目的轮廓 设想 可行性研究阶段分析和论证建设项目在技术上与经济上是否可行，通过多方案比 较，推荐最佳方案。 设计工作阶段初步设计和技术设计、施工图设计 建设准备阶段征地、拆迁、场地平整、临时用电、用水、路，组织招投标，选择 施工单位，材料、设备订货 建设实施阶段项目决策实施、建设投产发挥投资效益的关键环节 竣工验收阶段投资成果转入生产或使用的标志、交付新增固定资产的过程 5、单项与单位工程的含义。 单位工程————具有独立的设计文件，具备独立施工条件并能形成独立使用功能，但竣工后不能独立发挥生产能力或工程效益的工程，是构成单项工程的组成部分。建筑工程还可以细分为一般土建工程、设备安装工程等 单项工程————具有独立的设计文件，竣工后可以独立发挥生产能力或效益的一组配套齐全的工程项目。如办公楼、住宅；学校中的教学楼、食堂、宿舍等。
管理学基础判断题
管理学基础（判断题） 1.人际技能对于所有层次管理的重要性大体相同。( √ )。因为管理 的核心是对人的管理，是处理人—人的关系。 2.对于高层管理者而言，概念技能是最重要的技能。( √ )。高层管 理者需要进行战略决策，所以概念技能最重要。 3.非正式组织主要依赖合同左右成员的行为。(×)。非正式组织以它 独特的情感、规范和倾向左右成员的行为 4.不同社会制度的国家中，管理也具有共性。( √ )。社会制度不同 只会影响管理的社会属性，而与自然属性无关，所以也有共性。 5.组织文化具有激励功能，却没有约束功能。(×)。组织文化一旦形 成，就转化成组织成员内在的行为规范，对其行为具有调节和约束的功能。 6.泰勒认为，应该满足员工的社会、心理方面的需要，从而激发其 积极性。(×)。泰勒认为人是经济人，激发其积极性的措施就是经济上的奖惩。 7.法约尔认为，管理活动包含了技术活动、商业活动、财务活动、 安全活动和会计活动。(×)。法约尔将企业的基本活动分为六类：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动及管理活动；并认为管理活动是指计划、组织、指挥、协调、控制。
8.马克斯·韦伯非常赞同使用个人崇拜式权威。(×)。韦伯认为个人 崇拜式权威缺乏理性和稳定性，他认为，只有理性—合法的权威才是理想组织形式的基础 9.马克斯·韦伯主张在理想的组织中应消除人际之间感情的影响。 ( √ )。韦伯认为，组织成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响。 10.梅奥认为，管理者应想尽千方百计消灭非正式组织。(×)。梅奥认 为，非正式组织对其成员的影响力很大，管理当局应注意、关心、引导非正式组织的产生和发展，因为非正式组织对正式组织而言有利有弊。 11.决策应遵循最优原则。(×)。若要达到最优原则，就需要获得、了 解与决策相关的全部信息，并准确预计每个方案在未来的执行结果，而这往往得不到满足。 12.决策时，获得的信息越多越好。(×)。信息量过大固然有助于决策 水平的提高，但对组织而言可能不经济。 13.集体决策优于个人决策。(×)。集体决策与个人决策相比，各有优 缺点，应根据实际情况采用。 14.运用头脑风暴法时，鼓励相互讨论，以达互相启发之效。(×)。头 脑风暴法主要用于收集新设想，原则之一就是不对别人的建议进行评价。 15.目标管理是一种只重视结果的管理方法。(×)。目标管理是一个全 面的管理系统，既重视结果又重视过程。
工程项目进度管理(精心整理)
工程项目进度管理目录 一、全面了解项目情况 二、项目结构分解（WBS） 三、编制进度计划 (一)基本步骤 (二)编制项目进度计划时应注意 (三)编制下一步进度计划 四、项目进度控制 五、设计阶段进度管理 六、施工阶段进度管理 (一)施工阶段进度管理主要内容 (二)审查施工进度计划的基本内容 施工进度管理注意事项 工程项目进度管理 工程项目能否在预定的时间内交付使用，直接关系到项目经济效益的发挥。因此，通过对工程项目进度的有效控制，以达到预期的目标，是工程项目管理的中心任务，也是工程项目管理的三大目标之一。 工程项目进度管理包括为确保项目按期完成所必须的所有工作过程：全面了解项目情况、项目结构分解（WBS）、编制进度计划和项目进度控制。 一、全面了解项目情况 二、接手一个新项目后，第一件事就是全方位了解、熟悉它，包括工程名称、项目地理位 置、工程建设规模、项目建设背景、项目类型、工程特征（结构类型）、项目目标、项目难点、立项批文、相关招投标文件、相关合同、建筑场地状态、交通运输情况、自然地理条件、环境保护以及项目行政主管部门、使用单位、资金来源、目前进展到何地步、介入阶段等等，做到胸有成竹。 三、项目结构分解（WBS） 编制进度计划前要进行详细的项目结构分析，系统地剖析整个项目结构构成，包括实施过程和细节，系统规则地分解项目。 项目结构分解的工具是工作分解结构WBS原理，它通常是一种面向“成果”的“树”，其最底层是细化后的“可交付成果”，是将项目按照其内在结构和实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图或表，该树组织确定了项目的整个范围。 项目结构分解时应注意：①分解后的任务应该是可管理的、可定量检查的、可分配任务的、独立的；②复杂工作至少应分解成两项任务；③表示出任务简单的联系，不表示顺序关系；④最底层的工作应具有可比性；⑤包括管理活动；⑥包括所有承包商的活动。 本文给出了一个项目结构分解表，项目应根据各自特点进行修改、完善。
管理学基础知识点整理
管理学知识归纳 1管理:通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果的完成工作。(书上) 管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率、有效果的同他人一起或通过他人实现组织的目标(课件)管理的职能:计划、组织、领导、协调和控制。 管理的目的:是为了建立和强化企业的核心利润源，谋取企业长期的、稳定的、增长的利润； 管理是一种过程:计划、组织、领导、协调和控制组织机构内的人员以及其它资源以实现组织机构所要达到的目的 和目标的过程。 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。 管理的要素:管理者与被管理者；管理活动；管理目标 衡量指标:效率:尽可能少的投入获得尽可能多的产出。(做事的方式)——做正确的事 效果:所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。(做事的结果)——正确的做事 2影响管理幅度的因素 1)在被管理人员确定的情况下，管理幅度与管理层次成反比，即管理幅度越大，则管理层次越少； 2)与管理的政务和事务的难易程度和规范程度有关。管理的事务越难、越不规范，则要求管理幅度要小些 3)与管理者的水平和管理手段的先进程度有关。管理者水平高，管理手段先进，则管理幅度可大些。 4)与被管理对象有关。被管理人员素质高、责任心强，能独立胜任工作且忠于组织，则管理幅度可大些。 5)不同管理层次和工作性质。管理幅度也应有差别。 6)与组织法规健全与否有关。对于一个法规、程序健全的组织，幅度就可大些。 3霍桑试验 由哈佛大学的工业心理学教授梅奥组织进行。梅奥的结论是:行为和情绪是密切相关的；小组对个人的行为有重大的 影响；小组的标准是由单个工人的产出确定的，金钱在决定小组的产出标准上小组的情绪和工作保障来说是相对次要的因素。这些结论导致在组织管理方面对人的行为因素的新的强调。 霍桑试验结果:1)管理者不但需要做计划、组织、指挥和控制工作，还要不断建立一个人际的社会机构。 2)要建立一套系统的方法使人们容易与其他群体结合。 3)管理人员的风格的重要性。 4)首创“社会人”的概念。 4组织文化:组织成员共有的价值观、行为准则、传统习俗和做事的方式，他影响了组织成员的行为方式。 七个维度:关注细节:期望员工表现出精确性、分析和关注细节的程度 成果导向:管理者关注结果或成果，而不是如何取得这些成果的程度 员工向导:管理决策中考虑结果对组织成员影响的程度 团队向导:围绕团体而不是个人来组织工作的程度 进取性:雇员富有进取性和竞争性而不是合作性的程度 稳定性:组织决策和行动强调维持现状的程度 创新与风险承受力:鼓励雇员创新并承担风险的程度 强文化:强烈支持并广泛共享基本价值观的文化。 特点:价值观广泛共享；关于“什么事重要的”，价值观传递的信息是一致的；大多数员工能讲述关于公司历史或 影响的故事；员工强烈认同价值观；共有价值观与行为之间存在密切联系。 优点:雇员对组织的承诺更多一些；提高绩效(快速反应并解决问题) 缺点:妨碍员工进行新的尝试，特别是在处于快速变革时期时。 5目标管理 一个组织成员共同确定组织目标并依据这些目标的达成与否来评估员工绩效的过程 在这种管理体系下，雇员与他的管理者共同确定具体的绩效目标，然后定期评审实现目标方面的进展情况。奖励是基于在实现目标方面的发展。目标管理方法不仅仅将目标作为一种控制方法，而是同时把它作为激励雇员的方法。 目标管理有助于提高员工绩效和组织的生产率。但是此方法要求相对稳定的环境，在动态的环境下，可能会失去作用。
基础会计说课稿.(精选)
《基础会计》说课稿 各位评委下午好，感谢大家给我这次说课机会，我的课题是《基础会计》。我将从以下七方面来介绍对这门课的设计：即课程定位、教学内容、教学资源、学情分析、教学方法与手段、课程设计、课程展望。 一、课程定位 课程的定位应以学院的办学定位为基础，专业培养目标为指导。 因此在我院“坚持产学研一体化的办学模式，以服务为宗旨、就业为导向、能力培养为核心”的这一办学定位的基础上，在“培养德、智、体全面发展，系统掌握现代会计、审计等方面的专业知识和职业技能，具有较高的计算机和英语水平，能在各类工商企业及会计师事务所、税务师事务所从事财会、理财及相关工作，实践能力强、具有良好职业道德的高素质技能型专门人才”这一专业培养目标的指导下，我们将《基础会计》作为财务管理专业的入门课程，通过理论和实际操作两条主线对该课程加以学习。 基础会计是会计学科体系的入门课程，是经济管理类专业的必修课程。通过调查发现，在企业中，会计的职业岗位设置包括11项，包括：出纳会计、成本核算会计、往来结算会计、总账报表会计、会计机构负责人或会计主管等岗位。根据这些岗位所需要的职业技能，对本专业的学生进行针对性的培养，财务管理教研室特设置了7门核心课程。而在这七门课程中，基础会计作为入门课程为其他六门课程的后续学习打下了坚实基础，也为学生们顺利考取“会计从业资格证”、“助理会计师证书”等提供了保证。 二、教学内容
课程设计原则： 对于《基础会计》来说，我们的课程设计原则为：以职业能力培养为目标，会计岗位工作任务为驱动，职业技能为主线，按照“必须、够用”与“拓宽知识面”相结合原则，合理安排课程内容，真正做到“教、学、相结合”。 职业能力： 根据这一原则，针对会计岗位所需的职业能力有哪些呢？包括：填制凭证、日记账、总帐的登记、财务报表的编制，这其中就涉及到《基础会计》中原始凭证、记账凭证的填制、会计账簿的登记、财务报告的编制能内容。 课程目标： 根据会计这一职业能力的需求，我们在课程设置时遵循了三大目标，即：知识目标、能力目标、素质目标。其中 1.知识目标有： ●掌握会计的定义、会计要素、会计恒等式等内容。 ●掌握复式记账中有关账户结构、记账规则、会计分录及试算 平衡原理。 ●掌握会计凭证、会计账簿的概念、分类及填制方法。 ●掌握资产负债表、利润表编制方法。 2.能力目标有： ●能根据具体经济业务合理区分会计核算的内容。 ●能理解并严格执行企业内部会计控制制度。 ●能熟练处理经济业务。 3.素质目标有： 要求具备具有团队合作精神，能严格公正地执行财经纪律，具有良好的心理素质、诚信品质和社会责任感，能抵制金钱的诱
管理学基础试题及答案
管理学基础试题 一、单项选择题。（每小题2分，共40分。在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面，不选、错选或多选者，该题无分。） 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（）。 A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C．管理就是决策 2．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）。 A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说 3．这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（）。 A．决策职能 B．控制职能 C．领导职能 4．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）。 A．提高劳动生产率 B．提高工人的劳动积极性 C．制定科学的作业方法 5．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的
精神文化和物质文化就是（）。 A．企业精神 B．企业价值观 C．企业文化 6． 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（）。 A．《企业再造工程》 B．《管理的革命》 C．《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》 7．目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的（）原则。 A．关键性 B．权变性 C．现实性 8．目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（）。 A．日本 B．德国 C．法国 9．戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，（）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。 A．主要目标 B．并行目标 C．次要目标 10．在目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。 A．4个 B．5个 C．6个 11．选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要。因此，预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择合适的预测方法。如进行技术预测，往往采用（）。 A．定量分析法 B．时间序列法 C．专家调查法
工程项目管理经验汇总
一期工程项目管理经验总结 日期：2006-8-25 1.管理必须强势，原则问题不容讨论： ?当前，建筑行业设计、施工质量明显滑坡，治乱世必用重典，处理质量问题必 须矫枉过正 ?不以规矩，不成方圆，必须要求施工单位严格按照规范作业 ?规范是最低要求，而不是选项或议题 ?必须严格按照施工图施工及验收 工程造价、进度、质量标准存在相关性，但合同一旦签订，其所确定的工期、 质量标准就与造价不再相关，必须无条件执行合同 对于违章作业、偷工减料、擅自变动施工工艺等不良风习必须一有苗头立即从 严处罚，防微杜渐，不能姑息，以免传染扩散，导致管理方权威扫地，最终失 控 ?必要时可以勒令停工整改，直至解除合同，也不能妥协，接受质量低劣的工程， 否则，对厂务部门贻害无穷 ?不要完全寄希望于监理和质检站等外在力量，万事靠自己 ?业主需要去管理监理和管理公司 2.质量管理问题： 中国人的火箭、飞船可以上天，说明我们绝不缺乏创造力和智慧，但我们的普 通工业产品，包括工程项目往往成为低质品的代名词，甚至国人自己都不愿选 择国货，说明我们的责任心存在问题 我们所面对的工程，是普通的建筑结构、机电安装、简单内装修等常规工程项 目，不存在很大的技术难度与极其复杂的工艺，我们所面对的，大多是质量通 病，但小毛病很可能会带来大损失 ?质量管理必须从细节着手，因为工程实体是分部分项一点一滴积累起来的 工程质量体现在每道焊缝、每个接头、每个螺栓这样的细枝末节上，控制工程 质量不需要多高的创造性，而是需要严守规程、严谨刻板、一丝不苟 单项质量缺陷并不可怕，可怕的是对缺陷熟视无睹乃至包庇纵容，可怕的是不
拿正事当真成为时尚、成为潮流、成为习惯 工程质量是按照工序工艺标准一步步建造出来的，而不是检查督促出来的，不 具备合格专业素养和基本组织管理体系的施工单位必须坚决淘汰 ?质量控制的关键是过程控制，而非事后检查和修补 ?工程质量管理应以施工单位自我管理为主，不具备自我质量管理控制能力、意 愿的单位必须坚决淘汰 ?选择良好的施工承包商未必得到良好的工程，但选择不良承包商肯定得到差工 程 ?专业项目必须选择有相关经验的专业施工单位，“万能公司请免开尊口” ?业主的质量检查独立于监理体系，更不能代替施工单位的自检 ?监理、施工单位是给别人做事，厂务人员是给自己做事，一个劣质项目会让你 “受用无穷“ 必须熟悉有关施工及验收规范和施工图，纠正施工单位的违章行为与质量缺陷 要言之有据，不能泛泛而谈，只有打得准才能打得狠，才能起到从严管理的作 用 ?工期、质量、费用上的让步换不来合格的质量 ?工程款的支付必须与工程质量挂钩，不合格的工程量决不能得到工程款 3.问题处理： ?切忌用新的错误掩盖原有的错误（错误会互相放大，类似乘法关系） ?工程质量问题必须从使用、运行、维护的角度出发去处理，要考虑长远利益， 切忌短期行为，临时工心态 ?发生问题应该第一时间就地解决，不应久拖不决，不能指望时间冲淡问题 ?发现质量缺陷应该及时整改，不允许完工后再处理以避免更大的损失 ?切忌用不规范的方法解决问题，施工及验收规范是底线 ?纠正违规行为应该采用书面通知的形式，以保留书面证据 ?在确保施工安全的前提下，要综合考虑质量、工期、预算等多种约束条件，必 须学会权衡与取舍 ?技术变更也要得到书面批准 4.关于管理体系：
《管理学基础》复习题含答案
《管理学基础》复习题 （答案参见实时授课课件、教材等相关教学资源） 一、单项选择题：（在下列四个选项中选择一个正确的选项。） 1. 被誉为科学管理之父的是（ A ）。 A.泰勒 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥 2. 营销人员的营销策划能力属于管理者的（ A ）。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.分析技能 3. 管理具有与生产关系、社会制度相联系的一面，这指的是管理的（ B ）。 A. 自然属性 B. 社会属性 C. 科学性 D. 艺术性 4. 古人所说的“运筹帷幄”是对管理（ B ）职能的最形象的概括。 A.决策 B.计划 C.控制 D.指挥 5. 某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅就是“不好好干的回家去，干好了下个月发奖金”。可以认为王某把他手下的民工看做是（ B ）。 A.社会人 B.经济人 C.复杂人 D.自我实现人 6.“弹性计划”体现了计划工作的（ C ）。 A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 7.某公司在2015年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划属于（ D ）。 A.战略 B.宗旨 C.规划 D.目标 8.某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（ D ）。 A．A—D—J B．B—F—H—J C．A—E—H—J D．C—I—J 9.某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（ C ）。
A．A-C-G-J B．A-C-F-I C．A-C-F-H-J D．A-B-E-H-J 10. 企业进行环境分析时，常用的分析方法是（ A ）。 A．PEST分析法 B.波特五力模型 C.SWOT分析法 D.波士顿矩阵法 11. 企业在环境分析的基础上，针对存在的机遇和威胁、优势和劣势来确定战略选择的分析方法是（ C ）。 A．PEST分析法 B.波特五力模型 C.SWOT分析法 D.波士顿矩阵法 12.直线型结构的优点是（ A ）。. A. 结构简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷 B. 分工较细，能够适应现代组织技术比较复杂和管理分工较细的特点 C. 实行了集权与分权的较优结合 D. 集中决策，分散经营 13. 最适用于在大型企业的各个事业部之间进行共同的科技研发的组织结构是（ C ）。 A. 直线型 B. 直线职能参谋型 C. 超事业部制 D. 矩阵型 14. 银行设立商业信贷部属于（ B ）。 A.职能部门化 B. 顾客部门化 C.地区部门化 D. 过程部门化 15．实行集中控制与分散经营的组织结构形式是（ D ）。 A.直线制 B. 职能制 C. 矩阵制 D. 事业部制 16.下列最适宜采用矩阵式组织结构的是（ C ）。 A. 汽车制造厂 B. 医院 C. 电视剧制作中心 D. 学校 17.某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司是采用（ B ）来设置部门的。 A.地区部门化 B.职能部门化 C.顾客部门化 D.过程部门化 18．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超
工程项目管理考试题整理
《工程项目管理》考试试题（A卷） 一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分） 1.对于一个建设工程项目来说，（C ）是管理的核心。 A. 设计的项目管理 B. 施工的项目管理 C. 业主的项目管理 D. 供货的项目管理 2.每个部门只有唯一的上级部门，指令来源是唯一的，这种组织结构是（B ）的组织结构。 A. 线性 B. 职能 C. 矩阵 D. 事业部 3.工程项目策划是（A）的过程。 A．知识管理 B. 风险管理 C. 人力资源管理 D. 设备采购管理 4．下列说法错误的是（C ）。 A．在设计准备阶段，通过对投资目标的风险分析、项目功能与使用要求的分析和确定，编制建设项目的投资规划。 B．在工程设计阶段，以投资规划控制案设计阶段和初步设计阶段的设计工作，编制设计概算。 C．在工程设计阶段，以投资规划控制案设计阶段和初步设计阶段的设计工作，编制设计预算。 D．在工程施工阶段，以投资规划、施工图预算和工程承包合同价格等控制工程施工阶段的工作，编制资金使用计划。 5．在施工过程中，投资控制的正确步骤是（D）。 A．预测、比较、分析、纠偏、检查 B. 分析、预测、检查、比较、纠偏 C．比较、预测、分析、检查、纠偏 D. 比较、分析、预测、纠偏、检查 6.在单代号网络计划中，设A工作的紧后工作有B和C，总时差分别为3天和5天，工作A、B之间间隔为8天，工作A、C之间的间隔时间为7天，则工作A的总时差为（C ）。 A．9天 B. 10天 C. 11天 D. 12天 7.建设工程项目的总进度目标指的是整个项目的进度目标，它是在项目（B ）阶段确定的。 A．设计准备阶段B. 决策阶段C. 设计阶段D. 施工阶段 8.全质量控制指的是（A）。 A．建设工程项目各参与主体的工程质量与工作质量的全面控制 B．建设项目诸多相关联的活动构成的具体过程的控制 C．组织部所有人员参与到实施质量针的系统环境控制 D．工序质量控制、分项工程质量控制、分部工程质量控制及单位工程质量控制 9．为确保施工质量，使施工顺利进行，最关键应做好（C）控制。 A．单位工程质量 B. 分部工程质量 C. 分项工程质量 D. 工序质量 10、项目信息管理的目的是通过有效的项目信息（D）为项目建设的增值服务。 A．存档和处理B．处理和交流C．传输的组织和控制D．收集和存储 11．项目管理在设计阶段项目管理的核心是（B ）。 A．监督设计单位B．参与单位之间的沟通与协调 C．项目投资控制D．设计进度控制 12．下列属于公开招标的采购式是（C）。 A．询价采购 B. 有限国际招标C．国际竞争性招标和国竞争性招标 D. 直接签订合同和自营工程
国开电大专科《管理学基础》判断题题库
国开电大专科《管理学基础》判断题题库 说明：内部考试资料，涵盖95%以上期末纸质考试的原题及答案。 阿吉利斯认为，领导方式会影响人的成熟过程，如果让职工长期从事简单的重复性工作会造成依赖心理，从而阻碍其向成熟发展。(对) 彼得·鲁克认为,企业经理的任务就是要创造一个整体,他既是”作曲家”也是“指挥家”。(对) 彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。(错) 扁平型组织结构有利于领导控制，但会影响下属的工作积极性。(错) 表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。(错) 采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。(错) 采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。(错) 采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员。的积极性。(错) 产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。(错) 成本标准和收益标准都属于实物标准。(错) 成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。(对) 处于不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不同的。(错) 从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。(错) 从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。(错) 从形式上看，目标管理是一种程序和过程。(对) 从组织需要的角度进行人员配备，就是将有知识、有能力的人安排到组织中来，其他条件完全不需要考虑。(错) 当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对拿业造成的不利影响。(对) 定量目标比定性目标更易衡量。(对) 对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。(对) 非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视,是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。(对) 非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。这种沟通方式之所以受到重视，是因为非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。(对) 非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。(对) 高层领导者更应该了解相关的专业知识。(错) 高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。(对) 根据戴维·麦克和兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。(错) 根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。(错) 公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。(错) 贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。(对) 沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。(错) 古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。(错) 管理的艺术性就是强调管理的复杂性。(错) 管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。(错) 管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。(对) 管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。(错) 管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。(对) 1
(完整版)工程项目管理考试试题整理
本word文档可编辑可修改 《工程项目管理》考试试题（A卷） 一、单项选择题（共15题，每题 2分，共 30分） 1.对于一个建设工程项目来说，（）是管理的核心。 A.设计方的项目管理C.业主方的项目管理 B. D. 施工方的项目管理 供货方的项目管理 2.每个部门只有唯一的上级部门，指令来源是唯一的，这种组织结构是（）的组织结构。 A.线性C.矩阵 B. D. 职能 事业部 3.工程项目策划是（）的过程。 A．知识管理 B. 风险管理 C.人力资源管理 D.设备采购管理 4．下列说法错误的是（）。 A．在设计准备阶段，通过对投资目标的风险分析、项目功能与使用要求的分析和确定，编制建设项目的投资规划。B．在工程设计阶段，以投资规划控制方案设计阶段和初步设计阶段的设计工作，编制设计概算。 C．在工程设计阶段，以投资规划控制方案设计阶段和初步设计阶段的设计工作，编制设计预算。 D．在工程施工阶段，以投资规划、施工图预算和工程承包合同价格等控制工程施工阶段的工作，编制资金使用计划。 5．在施工过程中，投资控制的正确步骤是（）。 A．预测、比较、分析、纠偏、检查C．比较、预测、分析、检查、纠偏B. D. 分析、预测、检查、比较、纠偏 比较、分析、预测、纠偏、检查 6.在单代号网络计划中，设A工作的紧后工作有 B和 C，总时差分别为 3天和 5天，工作 A、B之间间隔为 8天，工作 A、C之间的间隔时间为 7天，则工作 A 的总时差为（）。 A．9天 B. 10天 C. 11天 D. 12天 7.建设工程项目的总进度目标指的是整个项目的进度目标，它是在项目（ A．设计准备阶段 B.决策阶段 C.设计阶段 D.施工阶段 8.全质量控制指的是（）。 ）阶段确定的。 A．建设工程项目各参与主体的工程质量与工作质量的全面控制 B．建设项目诸多相关联的活动构成的具体过程的控制 C．组织内部所有人员参与到实施质量方针的系统环境控制 D．工序质量控制、分项工程质量控制、分部工程质量控制及单位工程质量控制 9．为确保施工质量，使施工顺利进行，最关键应做好（）控制。 A．单位工程质量C.分项工程质量B. 分部工程质量 工序质量D. 10、项目信息管理的目的是通过有效的项目信息（）为项目建设的增值服务。A．存档和处理 B．处理和交流 C．传输的组织和控制 D．收集和存储11．项目管理方在设计阶段项目管理的核心是（）。 A．监督设计单位C．项目投资控制B．参与单位之间的沟通与协调D．设计进度控制 12．下列属于公开招标的采购方式是（）A．询价采购。 B. 有限国际招标 C．国际竞争性招标和国内竞争性招标 13.采购方式的发展趋势不包含（）。 D. 直接签订合同和自营工程
管理学基础知识要点
第3章计划 1．简述计划工作的基本特征。 （1）目的性：计划工作旨在有效地达到某种目标。首先就是确立目标，然后使今后的行动集中于目标, 朝着目标的方向迈进。 （2）主导性：组织、人事、领导和控制等方面的活动,都是为了支持实现组织的目标。因此,计划职能在管理职能中居首要地位。具有主导性特征。 （3）普遍性：计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。 （4）效率性：计划的效率是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额。在制定计划时,要时时考虑计划的效率,不但要考虑经济方面的利益,而且还要考虑非经济方面的利益和损耗。 2．计划的种类有哪些？ 根据企业部门管理职能之不同分类,可以将计划分为生产计划、财务成本计划、供应计划、劳资计划、安全计划、人员培训计划、研究与开发计划、销售计划等等。 按计划内容分类可以将计划分为专项计划和综合计划。 按计划所涉及的时间分类,可以将计划分为长期计划、中期计划和短期计|划。 第4章目标管理 1．企业目标的特征是什么？ 企业目标是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。其主要特征为： （1）目标是企业经营思想的集中体现。 （2）目标具有多重性。 （3）目标具有层次性。 （4）目标具有变动性。 2．确定企业目标的原则是什么？ （1）现实性原则。目标的确立要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证其科学性又要保证其可行性。 （2）关键性原则。企业作为社会经济组织，要以合理的成本为社会提供商品和服务。实现这一宗旨的企业发展目标很多，企业必须保证其将有关大局的、决定经营成果的关键内容作为企业目标主体。 （3）定量化原则。组织目标要实现由上到下的逐级量化，使其具有可测度性。 （4）协调性原则。各层次目标之间，同一层次目标之间要协调，保证分目标实现的同时，企业总体目标必然实现。 （5）权变原则。目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业宗旨。 3．目标管理具有哪些特点？ 与传统管理方法相比，目标管理具有这样的特点：
管理学基础试题及答案
<管理学基础试题及答案> 一、单项选择 1．“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中(c )的重要性。 A. 计划B ．领导C. 协调D. 指挥2．古典管理理论认为人是( b)。 A.复杂人B ?经济人C.社会人D ?古典人 3．管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于(b )。 A.科研部门B ?军队C.学校D ?工业企业 4 ?用数字表示预期结果的报表，被称为数字化”的规划，这种计划就是(C)。 A ?专题计划 B ?专项计划C.预算D.数量计划 5 ?目标管理理论的理论基础是(d )。 A.科学管理理论B ?行为科学理论 C ?组织理论D ?科学管理理论与行为科学理论的有效 统一 6 ?某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业 目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。 (C )。A. 12500 件B. 25000 件C. 20000 件D . 40000件 7．企业组织结构的本质是( C)。 A. 权责利关系 B. 实现企业目标 C. 分工合作关系D ．一项管理职能8．如果你是一位公司的总经理， 当你发现公司中存在许多小团体时，正确的态度是：( d)。 A. 立即宣布这些小团体为非法，予以取缔 B. 深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体 C. 只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 D. 正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导 9．一个组织的下级向上级汇报情况属于：(a )。 A.纵向信息沟通B ?横向信息沟通C ?斜向信息沟通D ?非正式的信息沟通10．比较马斯格的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的是：( C) 。 A.生理和尊重的需要 B ?生理、安全和自我实现的需要 C ?生理、安全和部分归属的需要 D ?安全和自我实现的需要 二、判断正误(下列各题有对有错，对的划V;错的划研改正。每小题2分，共20分) 1 ．企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。( ) 2．西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。( ) 3．计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需要费用及其他因素后的总额，所以，在制定计划时，我们只考虑计划的经济方面的利益和损耗即可。( ) 4 ．美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了《管理革命》一书，提出目标管理思想，他强调，影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标。( ) 5．按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。( ) 6．电影院的工作人员是拥有特定的共同目标和分工协作关系的群体，所以，他们是一个组织。(对) 7．职能制组织结构是“经营管理理论之父”法约尔首先提出来的。(对) 8．赫塞—布兰查德提出的领导理论认为领导的成功取决于下属的成熟度以及由此而确定的领导风格。即随机制宜领导理论。( ) 9 ?根据戴维麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。() 10 ?控制的基本过程包括三个步骤，即制定控制标准、分析控制标准和衡量工作绩效。( ) 三、简答题(每小题6分，共30分) 1 ?什么是决策?正确的决策应坚持哪些原则?
工程项目管理复习题整理(1)
《工程项目管理》习题册（含答案） 第一章概论 一、单选题 1、下列不属于工程项目的特点是（）。 A一次性B不可逆转性C复杂性D生命周期独特性 答案：C 2、下列不属于施工方项目管理的任务是（）。 A施工安全管理B施工成本控制C施工进度控制 D设计质量控制 答案：D 3、下列不属于项目管理整个工程项目全寿命（）。 A决策阶段B准备阶段 C实施阶段 D使用阶段 答案：B 4、下列不属于三控制的是（）。 A安全 B投资C质量D进度 答案：A 5、工程项目管理的核心是（）。 A业主方的项目管理 B施工方的项目管理 C设计方的项目管理 D供货方的项目管理答案：A 6、下列哪个不属于建设工程监理的性质（）。 A服务性 B科学性C独立性D安全性 答案：D 二、多选题 1、下列属于工程项目的特点是（）。 A一次性B不可逆转性C复杂性D生命周期独特性 E安全性F科学性 答案：ABD 2、下列哪些属于建设工程监理的性质（）。 A服务性 B科学性C独立性D安全性E复杂性F一次性 答案：ABC 三、判断题
1、单位工程、子单位工程由一个或多个分部工程组成（）。 答案：错 安全管理不是建设项目总承包方项目管理的任务（）。 答案：错 3、高投资高风险是工程项目的特点（）。 答案：对 4、建设项目可由一个或多个单项工程组成（）。 答案：对 5、我国推行建设工程监理制度的目的是：确保工程建设质量，提高工程建设水平，充分发挥投资效益()。答案：对 第二章项目管理的组织理论 一、单选题 1、下列不属于职能组织结构的特点是（）。 A管理专业化 B命令多元化C责权不分明D命令单一 答案：D 2、下列不属于线性组织结构的特点是（）。 A命令单一 B管理职能不分工，无专门的职能管理部门C管理专业化D适宜于简单生产的小企业 答案：C 3、组织论不包括（）。 A组织结构模式 B组织分工C工作流程组织D职能组织结构 答案：D 4下列不属于组织结构模式的是（）。 A管理组织机构 B职能组织机构C线性组织机构D矩阵组织机构 答案：A 5、下列不属于线性组织结构的优点是（）。 A经营成本高B保证单头领导，不越级指挥C信息流通快，决策迅速D组织结构模式与组织任务结构分解图式基本一致 答案：A 6、下列不属于职能组织结构的优点是（）。
管理学基础知识学习资料
管理学基础知识学习资料 第一章管理与管理学 一、管理的含义（内涵） 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。这个概念包含以下几层意思： 1.管理是一种有意识、有组织的群体活动。2.管理是一个动态的协调过程。 3.管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。4.管理的对象是组织资源和组织活动。 二、管理的性质 管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质。 1．管理的二重性 管理的二重性理论认为，管理一方面具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 2．管理的科学性 管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。 3．管理的艺术性 管理的艺术性就是强调管理的实践性。它强调，管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 三、管理职能 管理职能就是管理的职责和权限。教材认为，管理的职能应包括下述几个方面： 1.计划。计划是事先对未来行为所作的安排，它是管理的首要职能。 2.组织。组织是管理的基础性工作。其主要内容是：设置组织部门；确定各部门的工作标准、职权、职责；制定各部门之间的关系及联系方式和规范等等。 3.领导。领导职能贯穿于整个管理活动中。组织的高层、中层和基层领导都担负着领导职能。 4.控制。控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。 四、管理者的分类 每个管理者都处于不同的管理岗位上，可以从不同的角度对他们进行分类。 1．按管理者所处的层次可以分为：高层管理者、中层管理者和基层管理者。 作为一名管理者，不论处于组织的哪一层次，其履行的管理职能都包括计划、组织、领导和控制等几个方面，只是履行职能的重点和程度不同。另外，对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体管理工作的内涵也不完全相同。 2．按管理者所处的活动领域可以分为：企业管理者、政府部门管理者和其他部门管理者。 五、管理者角色 加拿大学者亨利·明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类，即人际关系角色、信息角色和决策角色。请参见下表：