最新修改《铁路旅客运输办理细则》全文2010年l2月1日实施

最新修改《铁路旅客运输办理细则》全文

第一章总则

第一条为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据《铁路旅客运输规程》（以下简称《客规》）制定本细则。

第二条除另有规定者外，本细则适用于国家铁路和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路。

第三条《客规》内定义的用语意义适用于本细则。

第四条客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局（含集团公司，以下同）于实施前60天报国务院铁路主管部门审批。

第五条车站各营业处所除应有《客规》规定的揭示内容外，为方便旅客，还应有铁路旅行常识，全国铁路营业站示意图，严禁携带危险品进站、上车的图例或文字说明，列车开车、中转换乘时刻，全国主要站中转换乘时刻表。在候车区域或上、下车通道还应有相应的车次、车厢顺号指引牌、检票车次牌等导向标志。行李包裹承运处应有行包托运须知，行包包装标准，禁止托运和夹带违禁品的图例或文字说明，服务项目等。

第六条在不违反本细则的前提下，各铁路局可根据具体情况制订补充规定在本局管内实行。补充规定须报国务院铁路主管部门备案。

第二章旅客运输

第一节铁路旅客运输组织

第七条旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工、换乘优先、保证重点的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。

站、车间应协调、配合，发生问题应本着以站保车的原则积极处理。站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

第八条要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。

站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或国家标准规定的图形标志。标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字。

第二节车票和其他乘车凭证

第九条车票是旅客乘车的凭证，同时也是旅客加入铁路旅客意外伤害强制保险的凭证。

第十条除车票外，还可以持铁路乘车证和特种乘车证乘车。特种乘车证包括：

1.全国铁路通用乘车证。

2.中央和各省、市、自治区机要部门使用的软席乘车证（限乘指定的乘车位置）。

3.邮政部门使用的机要通信人员免费乘车证，包括押运员、检查员（只限乘坐邮车及铁路指定的位置）。

4.邮局押运人员免费乘车证（只限乘坐邮车及铁路指定的位置）。

5.邮局视导员免费乘车证（只限乘坐邮车及铁路指定的位置）。

6.口岸站的海关、边防军、银行使用的往返免费乘车书面证明。

7.我国铁路邀请的外国铁路代表团使用的中华人民共和国铁路免费乘车证。

8.用于到外站装卸作业及抢险的调度命令。

第十一条为了加强对铁路运输企业执行国家政策法令的监督，国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。

“中国铁路免费乘车证”由国务院铁路主管部门制发和管理。

第三节售票与购票

第十二条车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。为了方便旅客，也可委托其他部门代售车票。

第十三条有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。发售车票按以下规定办理：

1.车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。

2.在软卧车有空余包房的条件下，车站可根据列车长的预报发售软座车票。发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（20点～7点）乘车，不得超过2小时。

3.发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。

第十四条发售加快票时，应在符合《客规》规定的前提下，其发到站之间全程都应有快车运行。如中间有无快车运行的区段时，则不能发售全程加快票。

第十五条购买卧铺票的旅客要求在中途站开始乘车时，售票员须在客票背面签注某站上车，加盖站名戳，并在“中途预留卧铺通知单”上注明，以便通知列车预留。

第十六条为测量儿童的身高，在售票窗口、检票口、出站口、列车端门口应涂有测量儿童身高的标准线。通学的小学生不论身高多少，均按学生票办理。成人无论身高多少均应购买全价票。

第十七条发售学生票除要求出示相应的证件外，还应按如下原则发售：

1、普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校是指符合政府教育部门所规定的年限、学期和课程等制度并经相应级别的教育机关注册的院校，不包括各类职工大学、电视大学、业余广播大学、函授学校。

2、“没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。学生有无工资收入，由学校确定，铁路凭学校发给的减价优待证售票。如能够确认有工资收入的学生持减价优待证购票时，车站可以拒绝发售学生票，并通知学校处理。

3、学生父、母都不在学校所在地，并分两处居住时，由学生选择其中一处，并登记在学生减价优待证上。如学生父母迁居时，根据学生申请，经学校确认，可将学生减价优待证上的乘车区间更改并加盖公章或更换新证。学生回家后，院校迁移或调整，也可凭学校证明和学生减价优待证，发售从家庭所在地到院校新所在地的学生票。

4、学生每年仅限于购买四次单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。

5、学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。学生购买联程票或乘车区间涉及动车组列车的，可分段购票。学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，中转站凭上一段车票售票，不再划销乘车次数。

6、在乘降所上车的学生（其减价优待证上注明上车地点为乘降所），可以在列车上售给全程学生票，并在减价优待证相当栏内，由列车长注明“×年×月×日乘××列车”，加盖名章，作为登记一次乘车次数。

7、减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，离该站最近的大站（可以超过减价优待证规定的区间）可以发售学生票。

8、超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按一般旅客办理，核收全价。

9、华侨学生和港澳台学生回家时，车票发售至边境车站。

10、符合减价优待条件的学生无票乘车时，除补收票款外，同时应在减价优待证上登记盖章，作为登记一次乘车次数。

第十八条“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家有关部门颁发。持有其他抚恤证的人员，如革命工作人员残废证，参战民兵、民工残废证

等，均不能享受减价待遇。伤残军人、伤残警察乘坐棚车市郊车时，客票不再减价。但棚车加快票价应按普通加快票价减成50%核收。

第十九条为便于进站接送旅客，车站应积极发售站台票。对确有需要的单位，可发售定期站台票。定期站台票可按实际需要分为季票和月票。季度站台票的式样和价格由国务院铁路主管部门统一制定。月度站台票的式样和价格由铁路局自定，价格应不少于每日一次。

第二十条对团体旅客乘车时，车站在编制旅客日计划时应优先安排。

第二十一条发售各种硬纸卡片式常备车票时，应在票面左端轧印乘车日期。发售卧铺票时，另在卧铺票背面添注车厢号和铺位号或粘贴印有车次、日期、车厢号、铺位号的小票。

用卡片式车票发售半价票时，应当在适当的剪断线处剪下票根。

第二十二条发售区段票时，必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写并根据相应的运价里程以下的横线剪断（发售半价票时，其剪断线还应沿相应的栏向上剪断），剪下的上部交旅客，下部存根报缴。

第二十三条发售代用票应按如下方法填写：

1、在事由栏填写相应的略语：

1）客票“客”；

2）加快票“普快”或“特快”；

3）卧铺票“卧”；

4）客快联合票普快或特快分别为“客快”或“客特快”；

5）客快卧联合票分别为“客快卧”或“客特快卧”；

6）儿童超高“超高”；

7）丢失车票“丢失”；

8）变更座别、铺别、径路分别为“变座”、“变铺”、“变径”；

9）无普快或无特快分别为“无快”或“无特快”；

10）改乘高等级列车为“补价”；

11）乘车日期、车次、径路不符“不符”；

12）误撕车票“误撕”；

13）不符合减价规定“减价不符”；

14）有效期终了“过期”；

15）退加快票“退快”；

16）退卧铺票“退卧”；

17）持站台票来不及下车“送人”；

18）空调、包车、无票、越席、误售、误购、越站、分乘、团体按本项定语填写。

2、原票栏按收回的原票转记。

3、乘车区间栏填写发到站站名、经由、乘车里程。

4、人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写，不用栏用“#”划消。

5、票价栏按收费种别分别填写在适当栏内。其他费用应在空白栏内注明收费种别和款额，卧铺栏前加“上、中、下”，不用栏用斜线划消，合计栏为所收款总计。补收过程中有退款相冲抵时，退款金额前用减号表示。发生退款时在空白栏注明退款种别，在合计栏的金额数前用减号表示退款额。

6、记事栏内记载下列事项：

1）发售学生票时，记载“学”字。

2）发售包车时，注明包车的车种、车号和定员数。

3）办理团体票时，注明团体旅客证的起止号。

4）在列车上发生退款时，应注明“到站净退××元”。

5）其他需记载的事项。

7.票面填写禁止涂改，乙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随丙联上报。

第四节车票的有效期

第二十四条因列车满员或意外事件列车停止运行，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，车站应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。办理时，应在通票背面注明“因××延长有效期×日”并加盖站名戳。旅客如托运行李时，还应在行李票上签注“因××原因改乘×月×日××车次”，加盖站名戳，作为到站提取行李时，计算免费保管日数的凭证。

中途站办理动车组列车退票的公式：应退票款=原票价-（原票价÷原票里程×已乘区间里程）

第五节检票、验票和收票

第二十五条车站的检票口、出站口应有明显的标志。车站对进站人员持用的车票、站台票经确认后加剪（市郊定期客票、卧铺票不剪）。计算机票、代用票、区段票应销角后交给旅客。出站人员的站台票应将其副券撕下。误撕车票时，应换发代用票。

第二十六条列车车门口验票由列车员负责，列车内的验票工作由列车长负责组织实施，由乘警、列车值班员等有关人员配合。验票原则上每400千米一次，运行全程不足400千米的列车应查验一次，特殊区段由列车长决定查验次数的增减。

第二十七条铁路稽查执行任务时，应事先与列车长取得联系，特殊情况可先执行任务。列车长、乘警及其他列车工作人员对稽查的工作应予以配合。

第六节乘车条件

第二十八条对乘坐卧铺的旅客，卧车列车员应及时收票换发卧铺证。列车开车后，还应该通过广播提示持卧铺票的旅客及时到卧铺车换票。

第二十九条列车员对保持卧铺车的良好秩序负有责任，对轮流使用卧铺的行为应予以制止。

有剩余卧铺时，列车员应及时通报列车长，列车长应在车内组织发售或预报前方站发售。

第三十条对烈性传染病患者（尤其是对人身健康危害严重、有暴发性流行可能的疾病患者），车站发现时应告之铁路规定并给予办理退票手续。列车上发现时，列车长编制客运记录交车站。必要时，应通知铁路防疫部门处理污染现场。

第七节变更

第三十一条1．旅客在发站办理车票改签时，应收回原票换发新票，票面打印“始发改签”字样。计算票价时，在联合票价基础上计算。

旅客在中途站办理签证不需补差价时，只打印签证号；需补差价时，发售有价签证票。

2．除售票系统设备故障等特殊情况外，不得手工改签车票。

第三十二条旅客在列车上要求变更座位、铺位时，在列车有能力的情况下应当予以办理。需补收差价时，发售一张补价票，随同原票使用有效。

第三十三条旅客要求变径需补收票价时，车站可使用常备专用补价票或计算机票补价。补价时，应收回原票。

符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明“变更经由××站”，加盖站名戳或列车长名章，凭原票乘车。

第三十四条旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在列车有能力的情况下应予以办理。办理时核收越站区间的票价，不足起码里程时，按起码里程计算；旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应先办理越站，后办理变更，使用一张代用票，核收一次手续费。遇有下列情况不能办理越站：

1.列车严重超员；

2.乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺；

3.乘坐的回转车，途中需要甩车。

第三十五条二人以上旅客使用一张代用票，要求分开乘车时，应收回原票，换发代用票。分乘与旅行变更同时发生时，按变更人数核收一次手续费。

第八节误售、误购、误乘的处理

第三十六条因站名相似或口音不同发生误售、误购时，站、车均应积极主动处理。应补收时，补收正当到站票价与已收票价的差额，收回原票。换发代用票。应退还时，凭原票和客运记录乘车至到站退款。

第三十七条旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳，指定最近列车免费返回。在免费送回区间，站车均应告之旅客不得自行中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费。

第九节丢失车票的处理

第三十八条旅客丢失车票另行购票时，车站另发新票。列车上补票时，注明丢失。由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发代用票，在记事栏内注明“因某某原因丢失”，将款额剪断线全部剪下随丙联上报。

第三十九条旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录，连同原票和后补车票一并交给旅客，作为旅客在到站出站前退还后补车票的依据。列车长与车站办理交接时，车站不得拒绝。处理站在办理时，填写退票报告，并核收退票费，列车编制的客运记录随报告联一并上报。

第十节不符合乘车条件的处理

第四十条对不符合乘车条件的旅客、人员，站车均应了解原因，区别不同情况予以处理。对有意应不履行义务的，应补收票款并加收票款。对主动补票并经站、车同意上车的人员或儿童，只补收票价，核收手续费。

对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按下列公式计算：加收票价=单程应收票价×2×天数。

第四十一条对需补收票款差额的，办理时，发售补价票或收回原票，换发代用票。换发代用票时，补收的差额票价填写在代用票补收栏内，收回的原票随代用票丙联上报。

第四十二条列车内发现旅客车票漏剪口时应补剪并核收手续费；如漏剪是由车站责任造成的，责列车补剪不收手续费。到站发现车票漏剪则不予追究。

第四十三条旅客持票提前乘车并已经过车站剪口时，列车应予补签，或者收回原票、换发代用票。代用票上记载实际乘车的日期、车次，原票栏按原票实际填写，原票随丙联上报。

第十一节拒绝运送和运输合同的终止

第四十四条列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交列车前方县、市三等以上车站处理，但不能超过无票人员的到站。车站对列车移交和本站发现的人员应按章追补票价，对当时无力补票的应设法通知其单位或家属帮助补交票款。

第四十五条对于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序被列车工作人员责令下车的旅客，列车应编制客运记录交车站。车站工作人员对在站内发现的和列车移交的上述旅客应带出站外，情节严重者应送交公安部门处理。对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面做相应记载，作为不予改签或退票的依据。

第十二节退票

第四十六条旅客要求退票时，按下列规定办理：

1.在车站退还带有“行”字戳记车票时，应先将托运的行李取消托运或改按包裹托运。

2.在列车上，旅客因病不能继续旅行时，列车长应编制客运记录交中途有医疗条件的车站，同行人同样办理。

第四十七条因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。同时产生应补收时不补收。不收退票费。

第四十八条因线路中断致使旅客中途退票时，应退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，不收退票费。

第四十九条退还票价时，按客、快、卧起码里程分别计算。旅客需报销退票费时，应开具退票费报销凭证。

第十三节携带品

第五十条对旅客随身携带品应动员放在行李架上或座位下面，并做到平稳牢固，不妨碍其他旅客乘坐或通行。

对旅客按《客规》规定携带少量带有危险性质的物品或佩带枪支、子弹乘车时，应告之妥善保管，避免发生意外。

第五十一条发现旅客违章携带物品（包括几人同时携带一件超更或超大物品）时，在车站，应拒绝进站或动员旅客办理托运；对已带入车内的，应补收运费，妥善安排，必要时可放入行李车内。

对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车通过台由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由携带者负责。

第五十二条对违章携带的物品补收运费时，一律填写客运运价杂费收据，注明日期、发到站、车次、事由、件数、重量。具体处理过程中，应本着实事求是的态度，区别不同的违章情况，妥善处理。对携带品超重不足5千克时，应免收运费。

第五十三条三等及其以上车站应设携带品暂存处。暂存处应公布收费标准和注意事项。暂存物品需包装良好，箱袋必须加锁，包装不良的，不予存放。办理暂存手续时，必须填写暂存票，注明品名、包装、日期、件数等。提取时还应注明提取日期、寄存日数和核收款额，并在暂存票乙票上加盖戳记后交给旅客。暂存票应按顺号装订，保管一年。

第五十四条客流量较大的车站应开展旅客携带品搬运业务。搬运员必须穿着统一制服，佩戴标志。搬运车辆应有明显标记，易于识别。收费时应给旅客收费凭证。搬运服务不得违反铁路规章。车站对非车站人员进站经营搬运业务的应予以制止和清理。

第十四节旅客遗失物品的处理

第五十五条对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，详细注明品名、件数等移交下车站，不能判明旅客下车站时，移交列车终点站。

车站对本站发现或列车移交的遗失物品，应在遗失物品登记簿上详细登记，注明日期、地点、移交车次、品名、包装及内含物品、数量、重量、交物人、经办人、处理结果等内容。

第五十六条客流量较大的车站应设遗失物品招领处，遗失物品招领处应有明显的招领揭示。对遗失物品应妥善保管，正确交付。失主来领取时，应查验身份证，核对时间、地点、车次、品名、件数、重量，确认无误后，由失主签收，并记录身份证号码。

拾到现金应开具“客运运价杂费收据”（以下简称“客杂”）上交，并在登记簿上注明“客杂”收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。

遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写客运记录和行李、包裹交接证，交列车行李员签收。

遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。

鲜活易腐物品和食品不负责保管和转送。

第三章行李、包裹运输

第一节行李、包裹运输组织

第五十七条对行李、包裹运输，承运人应采取送货上门、多式联运、快运等多种方式，以满足托运人不同的需求。车站行包房应为旅客、托运人提供填单、打包等必需服务。

第五十八条行李、包裹运输应按照先行李后包裹、先中转后始发和长短途列车分工、安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。

行李应随旅客所乘列车装运或提前装运；包裹应尽量以直达列车或中转次数少的列车装运。对抢险救灾物资、急救药品、零星支农物资应优先安排装运。

第二节行李的范围

第五十九条行李仅指为方便旅客的旅行生活所限定的少量物品和残疾旅客代步所用的残疾人车。超过规定范围应按包裹运输。

第六十条行李中不得夹带的物品一般是指：

货币：含各币种的纸币和金属辅币；

证券：含股票、彩券、国库券及具有支付、清偿功能的票据等；

珍贵文物：指具有一定年代的有收藏、研究或观赏价值的物品；

档案材料：指人事、技术档案，组织关系，户口簿或户籍关系，各种证件、证书、合同、契约等；

危险品：指国务院铁路主管部门公布的《危险货物品名表》内的品名。对其性质有怀疑的物品也按危险品处理。

第三节包裹的范围

第六十一条包裹中下列品名是指：

报纸为有国务院或省级新闻出版管理部门的统一刊号（CNxxx）的报纸。宣传用非卖品为中央、省级政府（含国务院各部委和解放军各大军区）宣传国家政策、法律、法规的挂图、图片、图板等。中、小学生课本仅为教育部门规定的教学课本，不含各种教学参考书。

杂志、书籍应为有国家规定的统一书刊号的各种刊物、著作、工具书以及内部发行的规章等。

国务院铁路主管部门可以调度命令或运输命令特许运输某种物品。

第六十二条不能按行李、包裹运输的物品范围主要为：妨碍公共卫生和安全的物品；国家政策法令规定禁止运输的物品。国家禁止和限制运输的物品以国务院及各部委颁发的文件为准。活动物中能够主动攻击伤害人的猛兽、猛禽和蛇、蝎子、蜈蚣、蜂等以及大动物不能承运。

第四节行李、包裹的托运与承运

第六十三条承运行李应要求旅客出具车票。市郊定期客票不能托运行李，铁路乘车证不能免费托运行李。

第六十四条下列物品应提供的运输证明为：

l.托运金银珠宝、货币证券应提供中国人民银行的正式文件或当地铁路公安局（处）或公安分局（分处）的免检证明。

2.托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。

3.托运警犬应提出公安部门的书面证明；国家法律保护的野生动物应提出国家林业主管部门的运输证明。

4.托运免检物品应提出当地铁路公安局（处）、公安分局（分处）的免检证明。

5.托运国家禁止或限制运输的物品应提供主管部门的运输证明。如精神和麻醉药品应提出国家卫生主管部门的运输证明。

6.托运动、植物时应提出动、植物检疫证明。办理时，将检疫证明的二联附在运输报单上以便运输过程中查验。

7.托运I级或辐射水平H≤1mrem/h的Ⅱ级放射性同位素时（气体放射性物质除外），应提出经铁路卫生防疫部门核查签发的“铁路运输放射性物品包装件表面污染及辐射水平检查证明书”，包装件表面放射性污染及其内容物的放射性活度均不得超过《铁路危险货物运输规则》表1与表2规定的限值。

一批或一辆行李车内装载的件数不得超过20件，每件重量不得超过50千克，并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配装需要隔开2米以上的距离。

8.托运油样箱时，必须使用铁路规定的专用油样箱并提出国务院铁路主管部门签发的油样箱使用证。到站后由收货人直接到行李车提取。

第六十五条办理承运行李、包裹时，应确认品名、件数、包装并进行检查核对，正确检斤。承运加水、加冰的物品或途中喂养动物的饲料应单独检斤，作为到站因此产生减量或重量消失的依据。

第六十六条车站在办理承运手续时应填写行李、包裹票，填写时应逐项正确填写，字迹清楚，使用规范文字，加盖规定印章。

下列情况应在行李、包裹票记事栏内填记有关内容：

l.承运自行车、助力机动车、摩托车时，应注明车牌名、车牌号、车型、新或旧等车况。

2.承运加冰、加水物品或喂养饲料时注明“加冰”“加水”或“附饲料”等。

3.承运经客调或部令批准的超重超大物品时，在包裹票记事栏内填记“×月×日经部令××号（客调××号命令）批准”。

4.承运需提出运输证明文件的物品时，应将运输证明文件附在包裹票运输报单上以便途中和到站查验，并在包裹票记事栏内注明“附××（机关）×月×日发×x号文件”。

5.承运的包裹有人押运时，在包裹票注明“押运人×名”。

6.承运凭书面证明免费托运的铁路砝码和衡器配件时，应在包裹票记事栏内注明“衡器检修，免费”字样，收回书面证明报铁路局。

7.承运中国铁路文工团和中国铁道建筑总公司文工团开具的证明办理免费运送的演出服装、道具、布景时，按本条第6项办法办理。

8.其他需记载的事项。

第五节保价运输

第六十七条对按保价运输办理的行李、包裹，除应检查其声明价格与实际价格是否相符外，必要时应施封。施封所需物品的费用列保价费支出。

第六十八条按保价办理的行李、包裹其声明价格和重量分别填写，并对每件进行编号，在行李、包裹票和每件货签、包装上写明“总件数之几”字样。

第六节包装和货签

第六十九条行李、包裹的包装必须完整牢固，不能有开口、破裂、短缺等现象。包装不符合要求时，应动员其改善包装。托运人拒绝改善包装的，车站可以拒绝承运。

第七十条货签的质量应符合国务院铁路主管部门规定的技术标准，不符合标准的货签不得使用。

第七十一条行李、包裹上的铁路货签应与行李、包裹托运单及行李、包裹票有关内容相符，不得省略和使用代码、代号。货签上的行李、包裹票号栏应用号码机或号码戳打印，其他各栏如填写时应整洁、清晰，使用规范的文字。如分件保价的物品还应在件数栏注明“总件数之几”字样。

第七十二条承运后交付前发生包装破损、松散时，承运人应及时修整。修整后编制客运记录，详细记载破损原因、状况和整修后状态，并在行李、包裹运输报单的记事栏内注明“××站整修”，加盖站名戳。整修费用列车站运营成本。

第七节包裹的押运

第七十三条托运金银珠宝、货币证券、文物、枪支、鱼苗、蚕种和途中需要饲养的动物，必须派人押运。对运输距离在200千米以内、不需要饲养的家禽、家畜，托运人提出不派人押运时，也可以办理托运。车站应向托运人说明并在托运单上注明“途中逃逸、死亡铁路免责”。

押运的包裹应装行李车，由押运人自行看管，车站负责装车和卸车。在行李车押运时，列车行李员应将押运人姓名、人数、工作单位、住址和品名、件数、发到站登记在押运人员登记簿内，并向押运人员说明以下事项：

l.行李车内严禁吸烟；

2.不准打开车门乘凉；

3.不得移动车内备品、物件；

4.不要靠近放射性物品。

第八节运到期限

第七十四条运到期限一般以运输里程计算，在运输过程中发生水灾、地震、飓风、雪害、冰雹、风沙等人力不能抗拒的灾害或疫情、战争、执法机关扣留等，发生的停留时间应加算在行李、包裹的运到期限内，由停留的车站或列车行李员在行李、包裹票背面注明“因...原因停留×天”，并加盖站名戳或规定的行李员名章。

第七十五条行李、包裹超过规定的运到期限时，到站应凭行李、包裹票向收货人支付逾期运到的违约金。部分逾期时，到站应收回行李、包裹票，给收货人开具客运记录，作为领取部分逾期行李、包裹和要求支付违约金的依据。违约金按所收运费的百分比计算，不足0.l元的尾数按四舍五入处理到0.l元。

支付逾期违约金时，填写“退款证明书”。

第七十六条旅客要求将逾期到达的行李运至新到站时，应分别按下述办理：

1.行李逾期到达或逾期尚未到达，旅客需继续旅行，凭新购客票及原行李票要求铁路免费转运至新到站时，车站开具新行李票，新行李票运费栏划斜线抹消，记事栏填写“逾期到达、免费转运”字样。

2.行李未到，当时又未超过运到期限，旅客需继续旅行并凭新购车票办理转运新到站的手续，交付运费之后，发现行李逾期到达原到站，车站应编制客运记录，随同运输报单一并送交新到站，作为退还已收转运区间运费的凭证，保价费不退。

3.逾期行李办理免费转运的，不再支付违约金。逾期包裹不办免费转运。

第九节到达保管、通知和查询

第七十七条行李、包裹到达到站后，在规定的免费保管期限内应在票面指定的到站行李房保管，不得易地保管。超过免费保管期限，行李房仓库没有能力时，包裹可以易地保管，易地保管产生的费用由铁路负责。

第七十八条包裹到达后，应及时以明信片或电话等方式通知收货人领取。通知应以文字或录音等形式记录备查。

第七十九条因事故或不可抗力等原因而延长车票有效期的行李，应按客票延期的日数延长行李免费保管的日数。超过免费保管日数，按规定核收保管费，出具保管费收据或填发客运运价杂费收据。遇特殊情况，车站站长有权减收保管费。

第十节装卸、交付和转运

第八十条除带运包裹由旅客自行装卸外，由行李房收货地点至行李车以及从行李车至行李房交付地点的行李、包裹装卸工作由承运人负责。

第八十一条向收货人办理交付时，应认真核对票货，确认票据号码、发站、到站、托运人、收货人、品名、件数、重量、包装无误后在运输报单上加盖“交付讫”戳予以交付，同时收回领取凭证。

第八十二条对凭印鉴领取的包裹，车站应建立印鉴领取登记簿。领取包裹时认真核对印鉴，由领取人在登记簿上签字并加盖备案的印鉴交付。对要求凭传真件领取的包裹应认真核对记事栏内记载的内容，确认无误后，由领收人在运输报单上签注“凭传真件领取”并记录身份证号码、姓名。对凭印鉴和传真件领取的均不再给运输报单。

第八十三条对丢失行李、包裹票的收货人，应要求其提出身份证和担保人的书面担保以及物品所有权的证明。车站应慎重审查担保人的担保资格。收货人提不出担保人时，可以

出具押金自行担保。押金数额应与行李、包裹的价值相当，抵押时间由车站与收货人协商确定。车站收取押金应向收货人出具书面证明，书面证明的式样由车站自定。

第八十四条收货人领取行李、包裹时，如提出包装有异状，车站应检斤复磅，必要时可开包检查。构成事故时，应编制事故记录交收货人作为要求赔偿的依据。

第八十五条旅客继续旅行，要求将行李转运时，按照逾期转运的方式办理。

第八十六条收货人向车站查找行李、包裹时，应认真予以查找。未到时，在行李、包裹票背面记载查询日期。如已逾期，应向有关站段发电报查询。如已经领取，应收取查询费。

第十一节变更运输

第八十七条行李、包裹变更，按下列办法办理：

l.行李、包裹托运后至装车前，托运人要求取消托运时，车站应收回行李、包裹票注销，注明“取消托运”字样。办理时，另以车站退款证明书办理退款，收回的行李、包裹票报销联随车站退款证明书上报。因取消托运发生的各项杂费另填发“客杂”核收，并将“客杂”号码及核收的费用名称、金额填注在取消托运的行李、包裹票上。

取消托运的行李、包裹，已收运费低于变更手续和保管费时，运费不退也不再补收，收回原行李、包裹票，在报单页、旅客页和报销页注明“取消托运、运费不退”字样。旅客页贴在存根页上。

2.行李、包裹装运后，收货人要求变更运输时，只能在发站、行李和包裹所在中转站、装运列车和中止旅行站提出。

托运人在发站取消托运时，发站对要求运回发站的行李、包裹，应收回行李、包裹票，编制客运记录，写明原票内容，交托运人作为领取行李、包裹的凭证，并发电报通知有关站、车。

托运人在发站要求变更行李、包裹的到站时，车站在行李票、包裹票旅客页和报销页上注明“变更到××站”，更正到站站名及收货人单位、姓名，加盖站名戳，注明日期，交给托运人，作为在新到站领取行李、包裹和办理变更运输后产生运费差额的凭证，同时发电报通知有关车站和列车。

3.旅客在发站或中途站停止旅行，要求将行李运至原到站时，凭原行李票运送，旅客凭原行李票在到站提取行李。

4.在中途站、原票到站或列车内处理误购、误售车票时，如果旅客还托运了行李，应同时编制客运记录或发电报通知行李所在站，将误办的行李运至正当到站。到站需要补收行李运费差额时，使用“客杂”核收，并在原行李票运输报单页、报销页和旅客页记事栏注明“误

运”，报单页加盖“交付讫”戳交旅客报销；需要退款时，使用“退款证明书”退还，原行李票收回附在“退款证明书”的背面上报。

第八十八条发站或新到站收到行李、包裹后，补收或退还已收运费与应收运费差额，核收变更手续费和保管费（保管费指行李、包裹运至发站、新到站超过3天，折返站1天或原到站自行李、包裹到达日起至收到电报日止产生的保管费。保管日数分别计算）。补收时以“客杂”核收，退还时使用“退款证明书”退款，原票贴在“客杂”或“退款证明书”报告页上报。

第十二节品名重量不符及无票运输的处理

第八十九条发现品名不符应区别性质，实事求是，正确处理。装车前应重新制票，装车后由到站处理。如将国家禁止、限制运输的物品或危险品伪报其他品名托运或在货件中夹带时，按下列规定处理：

1.在发站停止装运，通知托运人领取，运费不退，将原票收回，在记事栏内注明“伪报品名，停止装运，运费不退”。将报销页交托运人作报销凭证。

2.在中途站停止运送，发电报通知发站转告托运人领取，运费不退，并对品名不符货件按实际运送区间补收四类包裹运费。

3.在到站，补收全程四类包裹运费。

4.在列车上发现时，应编制客运记录，交前方停车站处理。

必要时还应交有关部门按国家有关规定处理。

第九十条到站发现行李、包裹重量不符，应退还时，开具退款证明书将多收款退还收货人；应补收时，开具“客杂”补收正当运费，同时开具客运记录附收回的行李、包裹票报铁路局收入部门，由铁路局收入部门列应收账款向检斤错误的车站再核收与应补运费等额的罚款。

第九十一条发现无票运输行李、包裹，发站和列车应拒绝装运；列车已装运发现的，应编制客运记录，交到站处理。到站对列车移交和本站发现的无票运输行李、包裹，应加倍补收四类包裹运费。

第九十二条以上补收运费、运费差额或保管费均用“客杂”核收，并在记事栏内注明核收事由。

第十三节无法交付物品的处理

第九十三条无法交付物品是指无主的行李、包裹，旅客的遗失物品和无人领取的暂存物品。车站对无法交付的物品，应按其开始日期、来源、品名、件数、重量、规格、特征等登入无法交付物品登记簿内，登记簿内的编号、移交收据的编号及物品上的编号应一致，以便查找。

对无法交付物品应由专人分管，做到账物相符。物品在保管期间发生丢失、损坏时，可参照行李、包裹事故处理的有关规定办理。

第九十四条铁路应指定设立无法交付物品集中处理站。对超过规定保管期限的物品报铁路局，经批准后交拍卖行拍卖。拍卖所得款冲抵发生的费用后填“客杂”上缴。拍卖后在规定的期限内物主来领取时，应认真审查所有权证明，填写“退款证明书”退还剩余款。

第四章特定运输

第一节包车

第九十五条包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前l5日，要求单独使用专用列车时应于开车前30日向乘车站或其上级主管部门联系，并提交全程路程单（式样见附件），经同意后签订合同、交付定金。

第九十六条车站接到包车单位提出的全程路程单后报请上级批准，批准命令应于开车前4天以调度命令形式下达车站。车站应于开车前3日通知包车人前来办理运输费用的交纳手续。包用专用列车的编组中作隔离或宿营的车辆不另计费，但用隔离车装运行李、包裹时则应按包车办理。

第九十七条包车停留费是指包用人要求在发站、中途站、折返站停留时应付的费用。由于车辆换挂接续列车或铁路指定开车时间所产生的停留时间不收停留费。停留费按日计算，自0时起至24小时为一日，不足l2小时按半日计算。停留时间以列车到达时刻至开车时刻为准。

第九十八条空驶费是指在包用人指定日期内乘车站没有所需车辆，需从外站向乘车站调送车辆以及使用完毕后将车辆回送至原车辆所在站或单程使用后由到站回送车辆所在站所产生的费用。空驶费按最短径路并全程通算。

第九十九条办理包车不受加挂列车终到站及往返乘车限制。车票有效期按所提路程单日期计算。

第一百条包车单位在未交付运费前取消用车计划时，定金不退。交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆产生的空驶区间空驶费和停止使用费。应核收的空驶费和停止使用费均填写“客杂”。

包车单位在中途站请求变更到站、延长或缩短使用时，由中途变更站报请上级批准后，核收变更到站产生的已收和应收运费差额或延长使用区间的运输费用。缩短使用时，已收费用不退。

第二节租车及自备车辆的挂运和行驶

第一百零一条租车是指租用人租用铁路车辆自用，出租车辆核收租车费。

办理租车手续时，使用租车合同并按下列规定办理：

l.承运人租出的车辆必须技术状态良好，保证安全，符合列车运行条件，设备、配件应齐全。租用时双方办理交接手续。

2.车辆交付租用人使用后，因租用人责任造成车辆损坏修车所需费用，由租用人负担。定检的车辆，由租用人提前提出计划，由路方进行定检，所发生的费用均由路方车辆配属段负担。

第一百零二条租用车或企业自备机车、车辆利用铁路线路运行时，按下列规定办理：１.向所在地车站提出书面要求，注明挂车（开行）日期、区间、空车或重车，挂客车或货车以及挂车（开行）目的。自备动力运行时应注明日期和区间并注明按客运还是按货运办理。

2.车站接到租车人的书面要求后应报请铁路局，由铁路局与有关单位签订合同，并向车站下达调度命令。

3.车站接到挂车（开行）调度命令后应先办理收费手续。由货运办理时，货运负责收费，填写货票，票据由运转车长转交到站。随货物列车挂运的空客车如有随车押运人员，按货运押运人收费标准核收押运费；随客运列车挂运的空客车随车押运人员应购买所挂列车等级的硬座车票。

4.铁路机车车辆工厂（包括车辆研究所）新造车或检修车出厂在正式营业线上进行试验时，同样收取挂运费或行驶费。

5.军运、邮政部门租车和自备车辆挂运及行驶的收费办法，按军运和邮运有关规定办理。

第五章运输事故的处理

第一节线路中断对旅客的安排

第一百零三条线路中断造成列车不能继续运行时，列车长应迅速了解停运的原因，组织列车工作人员稳定车内秩序。发生火灾爆炸等事故时，应组织旅客撤离现场，抢救伤员，

扑救火灾（必要时应分解列车），调查取证并迅速与就近车站联系，向客调及上级有关领导报告情况。

第一百零四条列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好服务工作，解决旅客的困难，做好饮食供应工作；必要时，向地方政府报告请求援助。

事故发生局还应向国务院铁路主管部门请求命令后向全路发出停办客运业务的电报。恢复通车时也照此办理。

第一百零五条对旅客车票按如下规定处理：

l.停止运行站和被阻列车应在车票背面注明“日期、原因、返回××站”字样或贴同样内容的小条，加盖站名戳或列车长名章，作为旅客免费返回发站或中途站办理退票或改签的凭证。

2.在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，其中包括在列车上补购的车票，但罚款、手续费和携带品超重、超大补收的费用不退。已使用至到站的车票不退。

3.在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。

4.铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输时持原票有效。组织旅客换乘其他列车绕道运输，车站应为旅客办理签证手续，在车票背面注明“因××绕道××站（线）乘车”并加盖站名戳。绕道运输乘坐原座别、铺别时票价不补不退，变更座别、铺别时，补收或退还差额。中途下车车票失效。

5.旅客要求在发站或一个中途站（返回途中自行下车无效）等候继续旅行，凭原票在通车l0日内可恢复旅行。旅客要求恢复旅行时，车站应办理签证手续。

6.由于线路中断影响旅行旅客要证明时，车站应开具文字证明，加盖站名戳。

第二节线路中断对行李、包裹的安排

第一百零六条线路中断后，对已承运行李、包裹按下列规定办理：

l.未装运的行李、包裹留在发站待运或备托运人办理取消托运。

2.已装运在途被阻的行李、包裹，列车折返时由折返局根据具体情况指定卸在折返站或临近较大车站（列车不折返、待命继续运行的不卸）。如折返区段均为中间小站时，可与邻局协商，返回邻局较大的车站卸下保管。线路恢复后，应优先装运被阻的行李、包裹，并在票据记事栏注明被阻日数，加盖站名戳。

3.根据托运人的要求，在发站和由中途站返回发站的行李、包裹取消托运时，收回行李、包裹票，在旅客页和报单页记事栏注明“线路中断，取消托运”，填开“退款证明书”退还全部运费并将收回的行李、包裹票附在“退款证明书”，报告页上报。

4.旅客或收货人、托运人在中途站领取时，收回行李、包裹票，填写“退款证明书”，退还已收运费与发站至领取站间的运费差额，不足起码里程按起码里程计算，并在行李、包裹票旅客页、报单页、记事栏注明“线路中断、中途提取”，附在“退款证明书”报告页上报。

5.旅客在发站停止旅行，行李已运至到站，要求将行李运回发站取消托运时，在行李票报销页加盖“交付讫”戳，在记事栏注明“因线路中断、行李运至到站返回，运费不退”，交旅客作为报销凭证。

6.旅客在发站或中途站停止旅行，要求仍将行李运至到站时，补收全程或中止旅行站至到站的行李和包裹差价。

7.包裹在中途被阻，托运人要求变更到站，补收或退还已收运费与发站至新到站的运费差额，不收变更手续费。在“客杂”或“退款证明书”记事栏注明“因××线路中断，变更到站”。

8.鲜活包裹在运输途中被阻，卸车站应及时与发站联系，征求托运人处理意见。要求返回发站或变更到站时，按上述办法处理。托运人要求铁路处理时，卸车站应处理，处理所得款填“客杂”上交，在记事栏内注明情况，并编制客运记录写明情况，附处理单据寄送发站，处理所得款由处理站所属铁路局收入部门汇付发站所属铁路局收入部门。发站凭记录和单据填写“退款证明书”退还已收运费与发站至处理站间运费差额和物品处理所得款。记录、处理单据及收回的包裹票随“退款证明书”报告页上报。

9.组织行李、包裹绕道运输时，应在行李、包裹记事栏注明“线路中断，绕道运输被阻×日”并加盖站名戳，原车绕道时加盖列车行李员名章，到站根据实际运输里程加上被阻日数计算运到期限。

10.线路中断后承运包裹，经铁路局批准，按实际经路计算运费。

第三节事故赔偿、索赔时效及纠纷处理

第一百零七条发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应千方百计抢救。列车须向车站移交时，旅客急病和无票人员发生伤害时，开具客运记录；旅客伤害时，开具旅客伤亡事故记录。

全国2010年10月高等教育自学考试(中国近现代史纲要03708)试题及答案

全国2010年10月高等教育自学考试 中国近现代史纲要试题 课程代码：03708 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.1860年洗劫和烧毁圆明园的侵略军是（） A.日本侵略军 B.俄国侵略军 C.英法联军 D.八国联军 2.1895年签订的将中国领土台湾割让给日本的不平等条约是（） A.《南京条约》 B.《北京条约》 C.《天津条约》 D.《马关条约》 3.19世纪末，在帝国主义列强瓜分中国的狂潮中提出“门户开放”政策的国家是（） A.俄国 B.日本 C.美国 D.德国 4.近代中国睁眼看世界的第一人是（） A.魏源 B.林则徐 C.龚自珍 D.洪仁玕 5.1905年8月，中国同盟会成立时所确定的机关刊物是（） A.《民报》 B.《新民丛报》 C.《时务报》 D.《万国公报》 6.1904年至1905年，为了争夺在华利益而在中国东北进行战争的帝国主义国家是（） A.美国与俄国 B.美国与英国 C.英国与日本 D.日本与俄国 7.我国的科举制度正式废除于（） A.1905年 B.1906年 C.1907年 D.1908年 8.1911年4月，资产阶级革命派在黄兴带领下举行了（） A.惠州起义 B.黄花岗起义 C.护国战争 D.护法战争 9.在1911年爆发的保路运动中，规模最大、斗争最激烈的省份是（） A.四川 B.湖南 C.广东 D.湖北 10.1914年7月，孙中山在东京正式成立了（） A.兴中会 B.中国同盟会 C.中华革命党 D.中国国民党

2010年12月18日英语六级真题答案及详细解析

2010年12月英语六级考试作文范文及解析 My View on University Ranking In recent years, all kinds of University Ranking Lists can be found on some educational websites, or newspapers. The ranking standards also vary. These lists have great influence on students. They are even becoming the only scale to evaluate the colleges and universities. People hold different views toward this phenomenon. Some believe that these lists help the students a lot, especially for those who will choose their university. While som e other protest vigorously. In their points, the list is really ridiculous and harmful. In my view, the university ranking may have its own reference values, but its disadvantages overweigh its values. For those university-students-to-be, they are supposed to choose the school according to his or her own situation, but not the so-called Ranking List. What’s more, how about the university students? How do they feel about themselves when they see the ranking? The list may become some intangible shackles for them if their own school ranks poorly. In a nutshell, there is no easy method to rank these universities, but the Ranking, only helps students ignore the essentials, namely, their ninety-nine percent perspiration. 2010年12月英语六级快速阅读真题及答案解析 参考答案（快速阅读） 1．A not be sustained in the long term 解析：关键字1994对应第一段第三行，题干中unsustainable即选项A中sustained的反义表达方式。选择A。 2．B Intergenerational conflicts will intensify. 解析：从书名定位到原文第二段，heading for the rock, the cleaner, 都暗示了两代人之间的问题，最后的warfare则一目了然地指出了该矛盾。 3．D politicians are afraid of losing votes in the next election 解析：首先需要理解题目意图，即为何养老机制改革迟迟不能进行，然后定位到文章第四段，其实只要从段落中politician这一关键字就能选定D选项。 4．A allow people to work longer 解析：从题干中the most effective method找到第五段第三句原话，直接选择A选项。 5．D younger workers are readily available 解析：题目中employer为关键字，找到第六段，该段看似没有直接提到为什么雇主不愿意雇佣old workers，但从其不断分析新涌现出来的劳动力替代者，可以总结的出D选项，即年轻劳动力的供给已足以满足企业需求。 6．B large numbers of immigrants from overseas 解析：这道题间接考察了学生变换思维的能力，Japan在文中一时难以找到，但其所代表的发达国家群体developed countries却出现在了第七段，而该段恰恰揭示了发达国家靠移民劳动力寻求养老机制危机一时的缓解的举措。

2010年10月财务管理+答案

2010年10月江苏省高等教育自学考试 27092财务管理学 一、单项选择题（每小题1分，共27分）在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号内。 1.固定资产的年平均成本是使用固定资产每年的（A ） A持有成本加运行成本B占用成本 C机会成本D变动成本 2.权益乘数表示企业负债程度，权益乘数越大，企业的负债程度( A ) A 越高 B越低 C不确定 D为零 3.优先股相对于普通股的最主要特征是（B ） A优先享受经营管理权 B优先分配股利权 C优先表决权 D股利税后列支 4. 营业杠杆系数为1,说明( C ) A.不存在经营风险 B.不存在财务风险 C.营业杠杆不起作用 D.企业处于保本点 5. 在证券投资中,因通货膨胀带来的风险是( C ) A.违约风险 B.利率风险 C.购买力风险 D.流动性风险 6.能保持股利与利润间的一定比例关系,体现风险投资与风险收益的对等关系的是( D ) A.剩余股利政策 B.固定股利政策 C正常股利加固定股利政策 D.固定股利支付率政策 7.工商企业的理财活动称之为（C ） A财政 B财经 C财务 D财贸 8.所有者的财务目标是（ D ） A现金流最大 B利润持续增长 C利润最大化 D资本保值增值 9. 42. 如果标准离差率为O.5，风险系数为0.3，那么预期风险报酬率为( C ) A.0.8 B.O.2 C.0.15 D.O.17 10.年金是指（B ） A等额款项 B相等间隔期发生的等额款项 C相等间隔期发生的款项 D在每年年末发生的款项 11.股东权益报酬率=( A )×总资产周转率×权益乘数。 A.销售净利率 B.销售毛利率 C.资本净利率 D.成本利润率 12.股票是股份公司为筹集什么资本而发行的有价证券？（ B ） A资本金 B自有资本 C负债资本 D营运资本 13.息税前利润变动，财务杠杆的作用使每股收益(A ) A.变动更大 B.升幅更大 C.降幅更大 D.不变 14.根据《公司法》规定，以工业产权、非专利技术作价出资的金额不得超过有限责任公司注册资本的( C ) A．10％ B．15％ C．20％D．30％ 15.根据我国公司法的规定，发行债券的股份有限公司的净资产不得低于人民币（A ） A 3 000万元 B4 000万元 C5 000 D6 000万元 16.对所有证券都有影响，且企业无法控制的风险是（A ） A系统风险 B非系统风险 C财务风险 D经营风险 17.持有现金的管理费用一般属于（C ） A.机会成本 B.变动费用 C.固定费用 D置存成本 18.信用额度是客户在任何时候可以赊欠的最大额度，实际代表企业对客户愿意承担的 ( C ) A．最高限额费用 B．最高标准待遇 C．最高风险 D．最高收益 19.当净现值为零时，说法正确的是(B) A.投资报酬率大于资金成本 B.投资报酬率等于资金成本 C.投资报酬率大于预定的最低报酬率 D.投资报酬率小于预定的最低报酬率

工伤认定办法(2010年修订版,2011年1月1日实施)

中华人民共和国人力资源和社会保障部令 第8号 新修订的《工伤认定办法》已经人力资源和社会保障部第56次部务会议通过，现予公布，自2011年1月1日起施行。劳动和社会保障部2003年9月23日颁布的《工伤认定办法》同时废止。 二○一○年十二月三十一日 工伤认定办法 第一条为规范工伤认定程序，依法进行工伤认定，维护当事人的合法权益，根据《工伤保险条例》的有关规定，制定本办法。 第二条社会保险行政部门进行工伤认定按照本办法执行。 第三条工伤认定应当客观公正、简捷方便，认定程序应当向社会公开。 第四条职工发生事故伤害或者按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病，所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。遇有特殊情况，经报社会保险行政部门同意，申请时限可以适当延长。 按照前款规定应当向省级社会保险行政部门提出工伤认定申请的，根据属地原则应当向用人单位所在地设区的市级社会保险行政部门提出。 第五条用人单位未在规定的时限内提出工伤认定申请的，受伤害职工或者其近亲属、工会组织在事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起1年内，可以直接按照本办法第四条规定提出工伤认定申请。 第六条提出工伤认定申请应当填写《工伤认定申请表》，并提交下列材料：（一）劳动、聘用合同文本复印件或者与用人单位存在劳动关系（包括事实劳动关系）、人事关系的其他证明材料； （二）医疗机构出具的受伤后诊断证明书或者职业病诊断证明书（或者职业病诊断鉴定书）。 第七条工伤认定申请人提交的申请材料符合要求，属于社会保险行政部门管辖范围且在受理时限内的，社会保险行政部门应当受理。 第八条社会保险行政部门收到工伤认定申请后，应当在15日内对申请人提交的材料进行审核，材料完整的，作出受理或者不予受理的决定；材料不完整的，应

石油天然气管道保护法(2010年10月1日实施)

【发布单位】全国人民代表大会常务委员会 【发布文号】中华人民共和国主席令第三十号 【发布日期】2010-06-25 【生效日期】2010-10-01 【失效日期】----------- 【所属类别】国家法律法规 【文件来源】中国人大网 中华人民共和国石油天然气管道保护法 (中华人民共和国主席令第三十号) 《中华人民共和国石油天然气管道保护法》已由中华人民共和国第十一届全国人民代表大会常务委员会第十五次会议于2010年6月25日通过，现予公布，自2010年10月1日起施行。 中华人民共和国主席胡锦涛 2010年6月25日 中华人民共和国石油天然气管道保护法 2010年6月25日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十五次会议通过目录 第一章总则 第二章管道规划与建设 第三章管道运行中的保护 第四章管道建设工程与其他建设工程相遇关系的处理 第五章法律责任 第六章附则

第一章总则 第一条为了保护石油、天然气管道，保障石油、天然气输送安全，维护国家能源安全和公共安全，制定本法。 第二条中华人民共和国境内输送石油、天然气的管道的保护，适用本法。 城镇燃气管道和炼油、化工等企业厂区内管道的保护，不适用本法。 第三条本法所称石油包括原油和成品油，所称天然气包括天然气、煤层气和煤制气。 本法所称管道包括管道及管道附属设施。 第四条国务院能源主管部门依照本法规定主管全国管道保护工作，负责组织编制并实施全国管道发展规划，统筹协调全国管道发展规划与其他专项规划的衔接，协调跨省、自治区、直辖市管道保护的重大问题。国务院其他有关部门依照有关法律、行政法规的规定，在各自职责范围内负责管道保护的相关工作。 第五条省、自治区、直辖市人民政府能源主管部门和设区的市级、县级人民政府指定的部门，依照本法规定主管本行政区域的管道保护工作，协调处理本行政区域管道保护的重大问题，指导、监督有关单位履行管道保护义务，依法查处危害管道安全的违法行为。县级以上地方人民政府其他有关部门依照有关法律、行政法规的规定，在各自职责范围内负责管道保护的相关工作。 省、自治区、直辖市人民政府能源主管部门和设区的市级、县级人民政府指定的部门，统称县级以上地方人民政府主管管道保护工作的部门。 第六条县级以上地方人民政府应当加强对本行政区域管道保护工作的领导，督促、检查有关部门依法履行管道保护职责，组织排除管道的重大外部安全隐患。 第七条管道企业应当遵守本法和有关规划、建设、安全生产、质量监督、环境保护等法律、行政法规，执行国家技术规范的强制性要求，建立、健全本企业有关管道保护的规章制度和操作规程并组织实施，宣传管道安全与保护知识，履行管道保护义务，接受人民政府及其有关部门依法实施的监督，保障管道安全运行。 第八条任何单位和个人不得实施危害管道安全的行为。 对危害管道安全的行为，任何单位和个人有权向县级以上地方人民政府主管管道保护工作的部门或者其他有关部门举报。接到举报的部门应当在职责范围内及时处理。 第九条国家鼓励和促进管道保护新技术的研究开发和推广应用。 第二章管道规划与建设 第十条管道的规划、建设应当符合管道保护的要求，遵循安全、环保、节约用地和经济合理的原则。

2010年12月英语六级真题及答案详解

2010年12月大学英语六级真题 Part I Writing (30 minutes) Direction: For this part, you are allowed 30 minutes to write a short essay entitled My Views on University Ranking. You should write at least 150 words following the outline given below. 1. 目前高校排名相当盛行; 2. 对于这种做法人们看法不一; 3. 在我看来…… My Views on University Ranking Part II Reading Comprehension (Skimming and Scanning) (15 minutes) Directions: In this part, you will have 15 minutes to go over the passage quickly and answer the questions on Answer Sheet 1. For questions 1-7, choose the best answer from the four choices marked [A], [B], [C] and [D]. For questions 8-10, complete the sentences with the information given in the passage. Into the Unknown The world has never seen population ageing before. Can it cope? Until the early 1990s nobody much thought about whole populations getting older. The UN had the foresight to convene a “world assembly on ageing” back in 1982, but that came and went. By 1994 the World Bank had noticed that something big was happening. In a report entitled “Averting the Old Age Crisis”, it argued that pension arrangements in most countries were unsustainable. For the next ten years a succession of books, mainly by Americans, sounded the alarm. They had titles like Young vs Old, Gray Dawn and The Coming Generational Storm, and their message was blunt: health-care systems were heading for the rocks, pensioners were taking young people to the cleaners, and soon there would be intergenerational warfare. Since then the debate has become less emotional, not least because a lot more is known about the subject. Books, conferences and research papers have multiplied. International organisations such as the OECD and the EU issue regular reports. Population ageing is on every agenda, from G8 economic conferences to NATO summits. The World Economic Forum plans to consider the future of pensions and health care at its prestigious Davos conference early next year. The media, including this newspaper, are giving the subject extensive coverage. Whether all that attention has translated into sufficient action is another question. Governments in rich countries now accept that their pension and health-care promises will soon become unaffordable, and many of them have embarked on reforms, but so far only timidly. That is not surprising: politicians with an eye on the next election will hardly rush to introduce unpopular measures that may not bear fruit for years, perhaps decades. The outline of the changes needed is clear. To avoid fiscal (财政) meltdown, public pensions and health-care provision will have to be reined back severely and taxes may have to go up. By far the most effective method to restrain pension spending is to give people the opportunity to work longer, because it increases tax revenues and reduces spending on pensions at the same time. It may even keep them alive longer. John Rother, the AARP’s head of policy and strategy, points to studies showing that other things being equal, people who remain at work have lower death rates than their retired peers. Younger people today mostly accept that they will have to work for longer and that their pensions will be less generous. Employers still need to be persuaded that older workers are worth holding on to. That may be because they have had plenty of younger ones to choose from, partly thanks to the post-war baby-boom and partly because over the past few decades many more women have entered the labour force, increasing employers’ choice. But the reservoir of women able and willing to take up paid work is running low, and the baby-boomers are going grey. In many countries immigrants have been filling such gaps in the labour force as have already emerged (and remember that the real shortage is still around ten years off). Immigration in the developed world is the highest it has ever been, and it is making a useful difference. In still-fertile America it currently accounts for about 40% of total population growth, and in fast-ageing western Europe for about 90%. On the face of it, it seems the perfect solution. Many developing countries have lots of young people in need of jobs; many rich countries need helping hands that will boost tax revenues and keep up economic growth. But over the next few decades labour forces in rich countries are set to shrink so much that inflows of immigrants would have to increase enormously to compensate: to at least twice their current size in western Europe’s most youthful countries, and three times in the older ones. Japan would need a large multiple of the few immigrants it has at present. Public opinion polls show that people in most rich countries already think that immigration is too high. Further big increases would be politically unfeasible. To tackle the problem of ageing populations at its r oot, “old” countries would have to rejuvenate (使年轻) themselves by having more of their own children. A number of them have tried, some more successfully than others. But it is not a simple matter of offering financial incentives or providing more child care. Modern urban life in rich countries is not well adapted to large families. Women find it hard to combine family and career. They often compromise by having just one child. And if fertility in ageing countries does not pick up? It will not be the end of the world, at least not for quite a while yet, but the world will slowly become a different place. Older societies may be less innovative and more strongly disinclined to take risks than younger ones. By 2025 at the latest, about half the voters in America and most of those in western European countries will be over 50—and older people turn out to vote in much greater number than younger ones. Academic studies have found no evidence so far that older voters have used their power at the ballot box to push for policies that specifically benefit them, though if in future there are many more of them they might start doing so. Nor is there any sign of the intergenerational warfare predicted in the 1990s. After all, older people themselves mostly have families. In a recent study of parents and grown-up children in 11 European countries, Karsten Hank of Mannheim University found that 85% of them lived within 25km of each other and the majority of them were in touch at least once a week. Even so, the shift in the centre of gravity to older age groups is bound to have a profound effect on societies, not just economically and politically but in all sorts of other ways too. Richard Jackson and Neil Howe of America’s CSIS, in a thoughtful book called The Graying of the Great Powers, argue that, among other things, the ageing of the developed countries [C] hardly halt the growth of population [D] help tide over the current ageing crisis [C] The younger generation will beat the old. [D] Old people should give way to the young.

广东省事业单位公开招聘人员办法(2010年1月1日施行)

【发布单位】广东省 【发布文号】广东省人民政府令第139号 【发布日期】2009-09-01 【生效日期】2010-01-01 【失效日期】----------- 【所属类别】地方法规 【文件来源】广东省 名称：广东省事业单位公开招聘人员办法 索引号：0000-21-2009-000091 主题分类：人事 发布机构：广东省人民政府发文日期：2009-09-01 文号：粤府令第139号主题词：人事聘任办法命令 广东省事业单位公开招聘人员办法 (广东省人民政府令第139号) 《广东省事业单位公开招聘人员办法》已经2009年8月14日广东省人民政府第十一届39次常务会议通过，现予公布，自2010年1月1日起施行。 二○○九年九月一日 广东省事业单位公开招聘人员办法 第一章总则 第一条为规范事业单位公开招聘人员工作，根据本省实际，制定本办法。 第二条事业单位公开招聘专业技术人员、管理人员和工勤人员，适用本办法。 前款所称事业单位，是指本省各级人民政府直属事业单位和部门管理的事业单位，不包括参照公务员法管理的事业单位。 第三条事业单位补充人员，除下列情形外，应当实行公开招聘：

（一）根据国家和省有关政策安置的人员； （二）按照干部人事管理权限由上级任免机关任命担任领导职务的人员； （三）公务员调动到事业单位工作的； （四）事业单位间经费来源相同的岗位之间和财政核拨经费的岗位向财政核补的岗位以及非经费自筹的岗位向经费自筹的岗位流动的人员； （五）引进科学院院士、工程院院士、省（部）级以上学科带头人、享受国务院特殊津贴专家、省（部）级有突出贡献中青年专家以及县级以上人民政府确认急需引进的其他高层次人才、短缺专业人才及其需要安置的配偶； （六）有关法律、法规和规章另有规定的。 第四条事业单位公开招聘人员，坚持德才兼备的用人标准，贯彻公开、平等、竞争、择优的原则。 第五条事业单位公开招聘人员，坚持政府宏观管理与事业单位自主用人相结合，统一规范、分类指导、分级管理。 第六条各级人民政府人力资源行政部门负责对本行政区域内事业单位公开招聘工作进行指导、监督和管理。 各级人民政府有关行政部门和事业单位的主管部门按照各自的职责协同做好事业单位公开招聘工作。 第二章招聘方案 第七条事业单位或者其主管部门制定招聘方案，并报同级人民政府人力资源行政部门核准，同级人民政府人力资源行政部门应当在接到招聘方案后7个工作日内作出核准意见。 招聘方案的主要内容应当包括： （一）用人单位情况简介； （二）招聘人数； （三）招聘岗位名称、岗位职责和资格条件、岗位薪酬和相关待遇； （四）招聘范围；

2010年7月1日销售管理制度.doc

2010 年7 月 1 日销售管理制度1 销售人员行为规范及现场管理制度 一、总则 1、遵守和维护国家各项法律、法规和政策。关心企业，热爱本职工作。 2、工作主动热情，文明服务，努力维护企业声誉，对客户态度和蔼、不卑不亢， 尊重客户。 3、努力学习，不断提高业务水平和服务技能，严格遵守公司一切规章制度，勤俭 节约，爱护公物。 二、服从领导 1、领导安排的工作应认真完成。对领导的安排有不同的意见时，可以提出，在 安排未作改变前必须严格遵照完成，否则作为违纪处理。 2、不服从安排者，可对其停岗1?3天，情节严重者直至开除的处理。完成工作 时若遇特殊情况或克服不了的困难，应立即向领导汇报。因隐瞒事实造成的损失，由当事人全部承担。 三、现场管理规范

（一）考勤制度 1、工作时间 现场：早： 8：30 ------ 18 ： 00 晚： 10： 00 ---- 19 ：30 通班： 8： 30 --- 19 ：30 用餐时间，每次不得超过 30 分钟。 2、休息制度 开盘前三个月每月轮休 2 天，由现场经理安排（三个月视情况调整）。每天只能 1 人休假，周末、节假日、公司活动期间不得安排休假。未经现场经理同意擅 自休假者罚款 100元并记旷工一次。事假超过两天者需经公司经理批准（现场 经理休假需告知公司），未经公司批准擅自休假者与现场经理一并处以 200 元的 罚款，并做记过一次。 开盘后每月 4 天休假，除节假日外轮流休假，并需提前两天 向经理申请。 3、考勤制度 迟到：迟到者半小时内罚款 2 元/分钟，超过半小时罚款 50 元；一

小时以上作旷工 1 天处理；每月累计迟到三次记旷工一次。 早退：早退者每次罚款 20 元，累计三次以上者记旷工 1 天处理。 旷工：未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一天罚款100 元并充抵两天休假，累计三次将扣发当月底薪并予以辞退。 病假：员工病假须及时通知销售经理，并在康复上班时出具医院诊断证明。谎报病假者一经发再罚款 200 元并记旷工两次。 事假：事假期间扣除当天工资。事假必须提前申请并经领导同意后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。事假一天以内由现场销售主管审批，三天以内由公司销售经理审批，三天以上由总经理审批。超期离岗者，以旷工处理，超期四天以上，视为自动离职。 外出：员工外出办理与工作相关事宜，须向销售经理请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。 脱岗：无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，以予 50 元/次罚款处罚，每月累计三次者按旷工一次处理。 4、考勤管理 a）销售部考勤由公司行政部、现场销售主管如实记录，于次 月 2 日前统计 汇总，上报公司。 b）事假、病假、休息、离岗前必须填写工作交接单，离岗人 员与指定人员

2010年12月英语四级真题答案

2010年12月大学英语四级真题答案 作文范文： Help Children to Be Independent Thanks to the “family plan” policy, today in China many families have one child. Loving and caring for children is an old Chinese tradition that has remained for thousands of years. But the children are spoilt so much that they have less independence. They rely on their parents in everything. That is bad for a child's growing. Therefore, parents should develop the children's independence instead of doing everything for them. There are some ways to help children to be independent. First of all, you should believe your children can do the things well. Second, give them more chances to practise, when they don't know how to do it, just tell them the way. Third, don't be afraid to see them fail. In the beginning, they may do something bad. But don't worry, just let them try again. They can do the work as well as you if given more time. To be independent is good for the children. A child who is independent will succeed easily in the future. Part Ⅱ Reading Comprehension(Skimming and Scanning) 1.A) People instinctively seek nature in different ways. 解析：第一段最后一句直接给出关键字profound belief, whether 引导的从句对应答案中的instinctively 2.D) Things that are purchased. 解析：第二段最后一句，what is best对应题目中的prefer, that is to say 作为暗示直接引出之后的things that can be bought,选择D 3.B) More access to nature makes children less likely to fall ill. 解析：题干中有关瑞典研究，定位到第四段第一句，结合语义，不难得出B的正确答案

2010年1至10月份 新番动漫TV列表

2010年1-3月新番动画列表 TV放送日期 1月02日 COBRA THE ANIMATION 1月03日遥远时空中3 永无止境的命运 1月04日青春CUP【全12话】 1月04日空之音【全12话】 1月05日 Ladies versus Butlers!（管家后宫学园）【全12话】1月06日守护猫娘绯鞠【全12话】 1月06日笨蛋·测验·召唤兽【全13话】 1月07日吸血鬼同盟【全12话】 1月07日无头骑士异闻录【全24话】 1月07日向阳素描×☆☆☆ 1月07日神隐之狼【全12话】 1月08日怪盗丽娅【全12话】 1月09日圣痕炼金士【全24话】 1月09日搞笑漫画日和4 1月10日花丸幼稚园【全12话】 1月14日交响情人梦Finale【全11话】 1月25日刀语【全12话】（每月1话） 2月06日 Heart catch 光之美少女！ 2月12日鲁邦三世-the last job 3月26日一骑当千XtremeXrcutor【全12话】 3月26日黑塔利亚 Asis Powers 第3期 3月27日书家 3月29日花样河童 3月30日玛丽与伽利2.0 2010年4月新番动画列表 TV放送时间 4月01日真·恋姫↑无双～乙女大乱～【全12话】 4月01日 HEROMAN【全26话】 4月01日 B型H系【全12话】 4月01日会长是女仆【全26话】 4月01日王牌投手振臂高挥第二季【全13话】 4月02日拳王创世纪1 影道编 4月02日 ANGEL BEATS【全13话】 4月02日最后大魔王【全12话】 4月03日棒球大联盟第6季【全26话】 4月03日 SD高达三国传【全25话】 4月03日薄樱鬼【全12话】 4月03日宝石宠物第二期（第二季）

2010年1月1日养老保险新规定

2010年1月1日,《城镇企业职工基本养老保险关系转移接续暂行办法》出台，规定退休人员可在参保满10年地区领养老金，各地都不满10年在户籍地领；单位缴费可跨省转移12%；禁止退保。 国务院办公厅转发了人力资源社会保障部、财政部关于《城镇企业职工基本养老 保险关系转移接续暂行办法》，办法明确了单位缴费按照缴费基数12%转移，共 计45个工作日办妥转移手续，同时规定参保人不得退保。 解读1 办理要花多久？ 45个工作日办完 对于参保人员跨省流动就业的，转移养老保险关系需要走三个流程，新参保地审 核转移接续申请并向原参保地发出同意接受函——原参保地办理转移手续—— 新参保地接受转移手续和资金，三个流程走完之后即可办妥转移接续手续，政策 规定每个流程最多15个工作日，也就是说对于参保者来说，最多45个工作日就 可以将全部手续办完。 有关负责人表示，转移手续极大地方便了参保人，参保人只要申请即可，剩下的 工作将由两地社保部门进行对接转移。 办理流程

1参保人员在新就业地按规定建立基本养老保险关系和缴费后，由用人单位或参保人员向新参保地社保经办机构提出基本养老保险关系转移接续的书面申请。 2新参保地社保经办机构在15个工作日内，审核转移接续申请，对符合本办法规定条件的，向参保人员原基本养老保险关系所在地的社保经办机构发出同意接收函，并提供相关信息；对不符合转移接续条件的，向申请单位或参保人员作出书面说明。 3原基本养老保险关系所在地社保经办机构在接到同意接收函的15个工作日内，办理好转移接续的各项手续。 4新参保地经办机构在收到参保人员原基本养老保险关系所在地社保经办机构 转移的基本养老保险关系和资金后，应在15个工作日内办结有关手续，并将确认情况及时通知用人单位或参保人员。 解读2 资金如何转移？ 企业缴费转走12% 《暂行办法》明确，资金转移中，个人账户储存额全部转移。而统筹基金(即单位缴费)实行部分转移，即以本人1998年1月1日后各年度实际缴费工资为基数，按12%的总和转移，参保缴费不足1年的，按实际缴费月数计算转移。 解读3 是否能够退保？ 今后参保不得退 在昨日的转移接续办法中有一个信息非常重要，不得退保，它意味着，目前普遍存在农民工的“退保”现象有可能一去不复返。通知这样规定：未达到待遇领取年龄前，不得终止基本养老保险关系并办理退保手续。 那么，没有达到领取条件的怎么办，会不会其缴纳的养老金就烂在账户里取不出来了？不用担心，全国人大常委会日前对《社会保险法(草案)》进行了三审，其中规定，养老保险缴费不足15年者，可延续缴费并享受养老保险待遇。也就是说达到退休年龄，但同时又没有满足领取养老金条件的，可以通过延长缴费的方式，达到领取养老金条件。从中可以判断的一个信号是，国家希望今后每一个人都能够通过各种方式领到养老金，真正达到“老有所养”。 解读4 农民工是否有选择？ 可权衡加入哪个保险 人力资源与社会保障部养老保险司副司长尹志远说，目前很多农民工退休后都可