企业信息化的七种武器

企业信息化的七种武器 This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.

企业信息化7把钥匙

对于企业信息化而言，成功的经验大抵相同，失败的原因各有不同。本报历时5年探寻了200多家国内各地的大中型企业在信息化方面的故事，总结出7条具有共性的经验，希望与读者共享，并相信通过领会这些经验并找出适合企业用户自身特点的解决办法将成为保障企业信息化成功的钥匙。这些经验分别是：制定信息战略、机制和体制保障、诊断咨询、慎选合作伙伴、基础数据整理与挖掘、项目管理、建立学习型组织和知识管理。

制定信息战略

IT不是万能的，没有IT是万万不能的。哪些IT对提高企业竞争力和管理水平是有用的，哪些作用是有限的，这既是企业高层决策者在战略上需要思索的问题，也是在制定企业战略和企业信息战略时需要考虑的。

美国Kearney咨询公司曾对40家最成功的企业进行了调查，结果发现：只有11%的公司没有企业战略计划，而70%的公司既有企业战略计划、又有企业信息系统计划，其余的公司至少有其中之一。对于成功的企业来说，企业战略规划和企业信息战略规划几乎是同等重要的。美国Kmart公司在业绩不佳时，决定关闭其下属的几十家店铺，而列入裁员名单的第1个人就是公司的CIO。尽管他为公司做出过很大贡献，但是，因为企业信息战略的失误导致了企业业绩大幅度下滑，他便不得不为此承担责任。

从企业战略的角度来看，首先应当明确企业的任务、使命以及长远的发展目标。其次，要定义企业与外部经营环境的关系，明确基本的对待外部竞争势力的方法。例如：企业的资金从哪里获得，企业的客户是谁合作伙伴是谁另外，企业还应当明确实现以上目标的指导性原则、政策，能够起到统一各种意见的作用，成为企业内部众人作决策的指针。这也包括了企业特殊的管理政策，资金政策，招聘员工的政策等

随着信息技术的迅猛发展和普及，新世纪企业战略的实现已经离不开信息技术。美国管理战略专家、哈佛大学教授波特曾经指出：一个企业所面临的基本竞争势力有5种：来自于同行业的竞争对手；来自于客户的竞价能力；来自于供应商的竞价能力；来自于潜在的竞争者；来自于替代商品。而信息技术正可以在企业与这些外部环境因素的竞争活动中可以发挥作用。正因为信息技术对企业战略的影响关系重大，因此企业应当有明确的信息战略。

企业信息战略可以以企业战略为基础来制定，也可以和企业战略的某些重要部分整合起来，或者完全与企业战略合为一体。这要根据具体的业务内容和信息技术运用的程度来确定。

和企业战略类似，企业信息战略也应当有其发展目标和远景，同时有对企业信息基础设施的规划，以及近期的工作目标、信息部门的职责、企业的信息政策等。

为了做好企业的信息战略规划，企业应当由CIO负责，组织相应的人力，在专家的指导下进行细致的调查和深入的讨论。也可以先制定几个不同的方案，根据企业的发展目标和资源投入的计划，最终选出合适的方案。在此过程中，可以从方案所需要的成本、实现时间、所需要的资源，以及参考行业内基准信息，考虑企业战略发展目标等方面进行论证，最后确定并实施。

机制与体制保障

如何给予CIO相应的权限并保持传统企业的IT队伍相对稳定关键在于一个合理、灵活的保障机制和体制。在我国企业中，过去一般有计算中心等相关IT 部门，并设置计算中心主任等信息技术部门领导职位。但是这些IT部门领导者的工作职责主要是负责信息系统的正常运行和维护，建立和实施企业内信息系统使用的指南和规程，向企业中的各部门提供信息技术服务，开展对于新项目的学习、研究和开发等技术性工作。

而CIO的管理范围更宽，责任更为重大。CIO不仅要对计算资源的运用、计算中心的正常运行负责，更重要的是要参与企业的核心管理层的决策，决定企业的信息战略，保证信息战略与企业战略相配合，并对企业信息化的发展做出长远规划。由于这些工作是在决策层的活动，因此CIO必须对企业的发展战略和发展目标有清楚的理解，同时懂得信息技术在企业中的作用，才能做好企业信息战略的设计工作。

CIO必须有相应的权限，才能对企业的信息资源进行全面的管理。因此，CIO与计算中心主任最大的不同是：计算中心主任的工作是服务性的，其服务的对象是企业各个职能部门，其管理的对象是信息技术部门。而CIO的工作是决策性的，他要为企业整体的信息化的发展负责，其管理的对象是整个企业。实际上，对于那些真正实现了集成化的信息管理的企业来说，负责企业信息管理的人往往自然而然地就是企业的CIO。在另外一些企业、特别是IT企业中，CIO不但负责本企业的信息战略，同时，还负责公司的主要业务，例如一些ISP 公司面向社会提供信息服务，企业的CIO负责企业战略的制定和执行。

我国不少企业已经设置了CIO职位，但并不能肯定保证CIO有相应的权力和职责。如果CIO仅仅是一个名义，而他做的工作却是负责计算机技术工作和数据处理工作，那么CIO职位就形同虚设。根据我们的调查，许多企业中CIO 仍然只是技术主管的角色，他们对于企业的信息化建设没有决策权和资金控制权，这与CIO原本的意义有很大的差距。

体制保障的另外一个重要方面是，在中国IT行业的生产力和效率普遍高于传统产业平均值的局面下，企业需要一个灵活的体制来稳定IT队伍。从国内很

多信息化效果不错的企业都进行了各具特点的尝试：有的传统企业对IT部门实行了倾斜的政策，有的则让整个IT部门进行公司化的运作。

诊断咨询

在企业信息化领域，企业自身要全面了解有关知识需要较高的成本，咨询顾问能够提供科学指导和完整的方案，使企业能借助“外脑”的丰富知识和经验来顺利实施系统，提高自身的管理水平和竞争能力。尤其在中国加入WTO的今天，企业面临更加严峻的竞争，诊断咨询的意义和作用正在被越来越多的企业家认识和接受，并随着企业信息化进程的深入越来越重要。

像ERP、CRM、SCM和PLM这样的大型管理软件，其咨询和实施要求比一般信息系统更高，范围更广，时间更长，往往要持续到软件生命周期的最后。尤其是项目设施之前一系列的重要工作需要用户和厂商双方完成，如项目计划书、系统总体规划、需求分析、企业诊断和业务重组、系统分析等。这对用户企业有较高要求，需要有专业人员，既熟悉企业管理现状，又了解信息系统技术，才能提出全面的需求；对软件厂商的人员的素质要求更高，必须拥有熟悉行业情况的高级系统分析员和一支售前咨询队伍。在这两方面要求都不尽如人意的情况下，作为第三方的诊断咨询顾问介入是顺理成章的。

企业在推进信息化中向外部“借脑”，这是一个十分可喜的现象。这说明企业认识到信息化是一项知识性强、牵涉面广的复杂工作，仅仅投入资金和资源是不够的，聘请专家从一开始就对信息化过程提出重要的建议和帮助，这是少走弯路的一个好方法。但是，某些企业领导觉得自己对于信息化是外行，而将信息化规划完全委托给外部专家，自己只想照专家意见来实行，这实际上也不是一种明智之举。

尽管企业信息化顾问是信息化的专家，但他们通常对企业的外部环境、管理方法以及特定的业务活动等都不够了解，对企业的员工也不熟悉。因此，如果让他们做企业信息战略规划，他们通常要花很多时间来了解这些对于企业领导来说是早已了如指掌的情况。即使他们花了很大力气了解了企业一般的业务和组织情况，但也可能不了解企业的外部环境中错综复杂的关系，因此他们写出的信息化规划是否和企业战略相匹配，通常是难以保证的。

另外，制定企业信息战略和信息化规划并不是一锤子买卖，也不是能够一步到位的工作。企业需要根据自己所在的行业的情况、企业内部的发展变化，不断对信息化战略进行调整。如果将所有的工作都委托给外部顾问，就等于失去了自己做信息化规划的学习机会，在今后的新的经营环境中仍然对此问题棘手，结果是每次都只能请教外部顾问。

因此，我们的建议是：企业应当和外部诊断咨询顾问一起来做信息化规划，企业一把手要尽可能地过问这项工作，积极参与到其中。企业CIO应当主导这项工作。同时，企业高层领导还要有以下的认识：不要把所有的信息化规划工作都交给外部顾问，而是和外部顾问一起讨论一个工作方案，让企业自己

的员工也参加到该项目之中。让企业自己的员工在与外部顾问一起工作的目的不仅仅是让他们学习到有关信息化的相关知识、技能等，而是因为今后要有一个推进信息化的核心团队，因此要从相关部门中选择那些将成为以后核心人员的成员参加信息化规划项目。

慎选合作伙伴

企业和IT厂商的合作很像是找对象。如果在恋爱期间将自己的弱点掩盖起来，那么在结婚后必定会暴露出来。西方有句俗语说：“Easy come easy go”，好莱坞的许多电影明星的婚姻都是以闪电般的宣告开始，以不幸的离婚收场。企业在实施信息战略时与IT厂商的合作似乎也是如此。

在经济学上，企业与IT厂商在信息化方面所掌握的知识是不对称的，而双方又要在建立合约的基础上进行合作。从企业的角度来说，由于掌握的信息技术知识远远少于IT厂商，因此面临的风险是无法判断请哪个开发商为他开发系统最合适。这时，他只能根据开发商过去的业绩，或者同行业企业的介绍，或者根据某些信誉方面的认证来判断开发商的实力。但是，这些信息和信誉方面的认证并不能提供法律上和技术上的保证。即使企业选择的开发商是有实力的，但如果开发商有利润更大的项目，为了自身的利益，他也可能不为企业提供良好的开发服务。这也就是说：代理人可能在损害委托人利益的前提下实现自己的效用最大化。这时企业的问题是无法控制开发商，因为在整个项目实施过程中，他与开发商的知识处于不对称状态，因而无法了解和控制开发商的工作状态。从开发商的角度来说，虽然从掌握信息技术知识的角度来说处于有利的地位，但是其风险在于能否在合约规定的条件下真正完成用户委托的任务。从现实情况来看，由于许多项目无法在事前详尽地说明，开发商往往为了拿到项目就给与过高的承诺，结果却只能交出一个低质量的系统。另外，企业在与开发商合作的过程中，通过对信息化的逐渐了解，也会越来越懂得自己的需求。这时，企业有可能不断提出新的要求，也就是委托人不顾代理人的能力和其他条件的约束，不断提高对代理人的任务要求，这样代理人也无法实现当初的承诺。因此，通过严格和详细的合同条约来约束双方的行为，是一种必要而有效的方法。

找到了理想的IT合作伙伴后，签订一份条款严格的信息化合同也是十分必要的。通常在一份信息系统项目合同中，应该对信息化的目标、系统实施的日程计划、甲乙双方在实施过程中的权利与义务、项目实施中的具体任务分配，以及实施后的系统支持维护、人员培训等事项做出清晰的规定。例如，项目做到什么状态算是完成了这要在项目实施目标中明确规定。在项目实施过程中，项目小组是怎样组成的开发商要向企业提供哪些报告和资料企业对开发商的调研要提供哪些支持双方对于对方的商业秘密有哪些保密义务这些都需要在“权利与义务”中予以详细规定。信息化合同虽然在起草时非常费力，但是一旦双方达成了共识，就为今后的工作打下了良好的基础，双方的合作就有所依据，推诿扯皮的事情就会少了很多。因此，花一些时间和心血来做这项工作是非常值得的。

在合作的过程中，最理想的情况是设计一种激励机制，使得双方能够自觉地配合对方达到合作的目的。这种激励机制的关键是要实现两个目标：一是要让IT开发商不会对企业隐蔽信息，让开发商懂得“说假话”的后果是得不偿失。二是要掌握开发商的真实工作情况，让开发商报喜也报忧，并努力为完成项目工作。如果这两个目标能够得以实现，那么企业就可以将开发中所冒的风险降至最低。

项目管理

在信息系统实施中对各种有关因素进行有效的管理，并不是一件容易的事情。根据StandishGroup对《财富》500强企业的IT项目连续6年的调查数据发现，只有26%的IT项目完全成功，而28%的项目则完全失败，其余46%的项目则超过了预算或工期。而很多国内企业也是因为不懂得如何对信息化工程进行有效的管理和控制，结果在信息化的过程中被动地应付各种事件，造成工程拖期、资金超过预算等问题频频发生。这就告诉我们：项目管理对于企业信息化是十分重要，很多企业信息系统的失败在于项目管理的失败。

美国项目管理学会（PMI）提出关于一个有效的专业项目管理者必须具备的几个方面的基本能力，它们是范围管理、人力资源管理、沟通管理、进度管理、风险管理、采购管理、成本管理、质量管理和综合管理等几个组成部分。我们必须指出：在信息化项目管理中应当以人为本，而不能用想象的计划来硬套实际。信息化中的项目管理并不是“刚性”的照计划行事，而是带有“知识转移”特点的过程

通常的工程项目常具有这样几个特点：第一必须在一定的时间范围内完成；第二受到人力、财力和物力等资源的限制；第三，它需要施工队伍的人员按照一定的计划进行有效的合作。信息化建设同样具有这几个特点。但是应当看到，信息化项目的目标更难以清晰定义，项目所应达到的质量要求在项目开始时往往不明确，客户的要求也可能会变化。而信息化项目管理与传统工程的项目管理的一个重大差别是：IT项目是以无形的智力产品为项目目标；而工程建造项目则是以有形的建造物为项目目标。从这个意义上讲，IT项目的实质是“知识转移”，而建造项目的实质是“资源消耗”。传统项目中的物质资源约束(如材料约束、机械工时约束和劳动力约束)在IT项目中几乎是非决定因素；而在资源消耗型项目中，资源消耗多少、何时消耗、如何配置，既会影响项目成本，也会影响项目进度和质量。另外传统的项目管理中，质量是可见的(即便隐蔽工程也具有可见的属性)、可检验的、可度量的。传统项目的建造质量可以与项目运营相对剥离来衡量。IT项目的“质量”，则必须与运营结合起来，才能得出有价值的结论。IT项目的价值，不能仅仅通过“建设”来体现，而必须通过应用来衡量。因此，信息化项目管理比起一般的工程项目管理来更为困难。

随着软件技术的进步，现在项目管理小组可以用现成的项目管理软件包，来帮助我们很好地控制信息化工程中的各种相关活动，用PERT图、Gantt图等图形可以将相关的活动首尾之间的衔接关系以及哪些活动是“关键活动”等清

晰地表示在屏幕上。尽管项目管理软件包可以帮助我们提高项目管理的效率，但实际上信息化项目还牵涉到许多复杂的因素。对于项目主管来说，保证在预定的时间内完成项目是一个基本的目标。但同时还必须考虑到信息化项目中的其他目标，而且这些目标往往是相互制约的。为了保证工程按期完成，将一些表面上不重要的工作省略，就可能使得最终开发出来的系统质量降低。因为开发工程超过了计划时间，动用更多的程序员来加速开发，却可能使得开发费用超过预算。因此，信息化项目主管通常应考虑影响项目进展的多种因素。

基础数据整理与挖掘

很多企业在信息系统的实施过程中发现基础数据的整理是最耗时、烦琐的过程，很多企业的物料编码就有几万条甚至几十万条，整理工作量极大，甚至不少企业因为无法坚持这一枯燥的过程而前功尽弃，使系统上线都化为了泡影，而有的企业只是做了部分基础数据的整理勉强上线，但却导致了大量冗余或垃圾数据的产生。同时没过基础数据整理这一关，也意味着数据挖掘也就成了一句空话。

其实基础数据是企业宝贵的财富，IT软硬件是可以买的，但是数据是买不回来的。数据挖掘是从海量数据中提取隐含在其中的有用信息和知识的过程。它可以帮助企业对数据进行微观、宏观的统计、分析、综合和推理，从而利用已有数据预测未来，帮助企业赢得竞争优势。例如，利用数据挖掘可以对企业的海量数据进行客户分析，包括客户类型、各类客户的需求倾向、贷款偿还预测和客户信用政策分析、客户流失分析等；进行市场研究，包括商品市场占有率预测、市场拓展计划仿真；进行经营策略研究，包括经营成本与收入分析、风险控制、欺诈行为甄别等。

要做到数据挖掘主要有以下4个步骤。

首先，要踏踏实实做好基础数据库的建设。一个企业实现数据挖掘的前提和基础是拥有大量、真实的数据积累。没有数据积累，数据挖掘将无用武之地。一般用于挖掘的数据有两种来源：数据仓库或数据库。目前，基于数据仓库的数据挖掘逐渐被人们所推崇，它有三点显着优势：一，数据挖掘必须要对数据进行抽取、清洗、转换和装载，这个过程很耗时。如果基于数据仓库，数据仓库已经做好以上工作，就能避免挖掘时每次对数据进行抽取、清洗等。二，数据仓库的数据是按主题组织的，这为数据挖掘选择合适的数据源提供了方便。三，数据库不能存放历史数据，因此直接在数据库中挖掘，许多知识无法挖掘出来，如预测型应用；相反，数据仓库却能。

其次，企业要有比较明确的挖掘目标。盲目的数据挖掘是很难成功的。

再次，数据挖掘必须由来自不同领域的人员共同参与，包括行业专家、数据管理员、数据分析人员、业务分析人员、数据挖掘专家等。大家需要通力合作，寻找一套适合自己企业的开发方法，并逐步建立起挖掘的模型库。

最后，构建数据挖掘系统，而挖掘结果是供决策层决策使用的，因此必须得到最高决策管理层的支持、认可和参与。

建立学习型组织和知识管理

IT培训是企业信息化成功实施的必要步骤，而IT厂商的演示、报告会和信息化研讨会以及到已实施信息系统的企业去观摩都是信息化知识转移的表现形式。而从广义而言，如果把培训的高度上升到建立学习型组织和知识管理层次，除了可以推进企业信息化进程外，还对企业的管理和创新往往也有事半功倍之效。

学习型组织最初是由美国麻省理工学院教授彼得·圣吉和他的同事们提出来的。他们将系统动力学与组织学习、创造原理、认知科学、群体讨论与模拟演练融合在一起，希望在这样的组织中通过学习，培养适应变革和创造的能力。经过多年的实践，人们总结出学习型组织几条必要的行动，如创造继续学习的机会、促进研究与对话、增进合作与团队学习、建立学习及分享学习的系统和促使成员能达到共同的目标等方式。

美国生产力和质量中心（APCQ）对知识管理的定义是：知识管理应该是组织一种有意识采取的战略，它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人。这样可以帮助人们共享信息，并进而将之通过不同的方式付诸实践，最终达到提高组织业绩的目的。

通过知识管理，企业能有效地管理、利用现有和潜在的知识资源，促进企业学习、进化与合作过程，向知识型企业发展。一般来说，知识管理至少可以为企业带来如下的益处：通过数字化和知识化将大量无序信息有序化，为员工提供知识共享的环境，提高其工作效率和创新能力，改善服务质量；提供适当的工具和环境辅助员工同相关客户和工作伙伴进行直接或间接交流，从所处网络环境接受知识，形成“边干边学、在干中学”的终生学习机制；增加企业知识储备，将个人知识和信息提升为组织知识，减少员工休假、离职而造成的损失；分析外部环境的机会和挑战，获取相关资料，相应调整企业战略，领导市场潮流；从现有数据挖掘有用知识、增强企业商务智能；通过知识地图将知识和人联系起来，帮助人们获得知识来源，降低知识扭曲；方便企业的后继者轻松获取前人积累的知识，以此为基础不断创新，实现企业的可持续发展。

结束语

分析企业信息化的以上7把钥匙，我们不难发现它们之间也是相辅相成的。同时我们既应认清信息化在企业中的位置和作用，也要理解信息化并非是一劳永逸的步骤，而是伴随企业整个生命周期的过程，某个信息化项目一时的成败只是企业信息化进程的一个组成部分。

市场部岗位技能

策划专员（偏文案）： 初级 一、调研能力： 1、掌握市场调研的各种基本方法（面谈、问卷、电话等），并能组织调研； 2、能根据调研结果设计标准数据，并使用数据分析工具进行数据分析，输出分析结果。 二、策划能力： 1、掌握基本的策划理论和方案； 2、能配合完成活动、项目宣传的方案撰写； 3、能独立完成宣传方案的执行，并出具评估报告。 三、文案撰写： 1、熟练使用WORD、EXCEL、PPT等基本文字办公软件； 2、能独立完成新闻报道、通知告示等公文的撰写，做到准确无误，条理清楚。 3、配合完成公司对外软文的撰写。 4、配合完成公司对外PPT的制作。 四、品牌管理： 1、了解VI、CI基本内容构成和执行标准，并执行实施。 五、行业知识 熟练掌握公司产品及服务，熟悉公司所处行业性质和特性。 中级 一、调研能力： 1、根据公司和行业的发展独立制定调研课题，内容和目的，组织执行，并能对调研结果 进行成果转换。 二、策划能力： 1、配合完成2个活动或项目宣传方案的撰写和组织实施，并通过审批； 2、至少有1个宣传模式创新方案或2个以上的通过的项目改进方案。 三、文案撰写： 1、具备宣传文稿（广告语、软文、宣传资料等）的撰写能力； 2、独立完成30P以上对外PPT的编写，逻辑清晰，。 四、设计能力： 1、熟知常用物料的印刷工艺，并能根据设计效果选择材质和工艺（纸张、仿制品、PVC材 质、金属制品。 2、配合完成公司三种宣传资料的设计、定稿和制作。 五、品牌管理： 能制定符合公司特性CI体系，参与品牌体系建设。 根据公司品牌体系制定相应的传播推广策略。 六、行业知识 1、熟练掌握公司产品服务以及周边产品，并能进行宣传提炼； 2、对行业相关政策和行业趋势深入了解。 高级 一、调研能力：

医药代表的七种武器

医药代表的七种武器 Q主任是W医院的老医生，她退休已经3年，由医院返聘工作。她是六十年代的医科大学毕业生，临床经验十分丰富。我和她合作多年，关系相当和谐。她身体不好，总想回家休息，可是为了儿子，她还想再多工作几年。儿子30挂零，还没有正式的工作，生活有困难，她总想多做几年，为儿子买房子娶媳妇，为他攒点老婆本。 05年的11月，她终因身体原因不上班了。听到这个消息，我很惋惜也很失落。多年的合作，我有点舍不得她。去和院长商量了一下，希望能组织个欢送会！院长也很感谢Q主任的贡献，只是单位没有先例，而且她退休也已经3年，当时正式退休时已经有过类似的活动。 我主动提出我出费用，由医院工会出面组织，院长高兴的同意了！ 那是难忘的一夜！记不起大家说的什么，只记得在K歌时都泪流满面！院长和Q主任都 说了好多感激我的话。 接下来的事情好的有点意外！Q主任刚退下来不太适应老待在家里。所以经常到单位走走看看，常常和医生谈起我和我的品种，虽然我的品种没有所谓的费用，但疗效独特，又有Q主任的大力自发推荐，销量比她在时更提高了不少。许多医生都是主任的学生，她们在谈论我的时候，均提到我很重感情，对我的印象也就很好。 退休的医生就象是坠落的流星，也许她们已没有光芒，但美丽的瞬间总让人回想。用一条深情的细线去拴住她，也许就会成为你手中的利器---流星锤！ 医药代表的七种武器[2]--艳阳刀 了解到Z主任上午在科里，我急急忙忙赶过去。一口气上五楼，向医生办公室冲去。 一到走道上，就听‘哗’的一声，一堆手术用一次性物品撒了一地。一位护士小姐真忙着拣起地上的东西。而我正好就到了她面前。她右手托着几盒药品，左手去拣地上的物品，可是手术用刀具都有塑料袋装着，又大又划，实在是抓不到一个手里。 我见到她的时候，她也正抬头看我。 我朝她笑笑，说：[要不我帮你拿吧，你到哪里？] [不用]，她也朝我笑了，[你帮我拣起来，放在我手里。]

市场部主要岗位设置及工作职责

一、市场部各主要职务说明 1、产品主管：主要工作是了解同类产品的市场动态以及根据市场信息的变化大胆设想未来产品的发展趋势（畅想未来产品，为生产部门提供设计思路）； 2、市场调研主管：做好产品售前、售中、售后的所有调研项目，形成调研报告，为市场部经理设计战略计划提出依据； 3、市场策划主管：为公司制定战略规划并书写所有的大型策划文案（以整合营销策划为主、渠道管理为主）（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划工作）； 4、市场拓展经理：公司市场策划部大型活动策划的实际实施与指导工作（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划的指导实施工作）； 5、促销主管：书写促销计划，并监督实施促销计划（以节日促销，现场终端促销为主）； 6、公关主管：主持制定与执行市场公关计划，监督实施公关活动； 7、广告企划主管：策划设计广告、制作广告以及终端POP美工等。 二、市场部各职务详细岗位职责描述 1、市场总监(CMO) 直接上司：总经理

主要工作：根据市场信息的变化为公司制定长远营销战略规划以及月度市场推广计划（促销等手段）并负责配合销售总监推广实施。 岗位职责： （1）协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标（销售目标＋财务目标）； （2）为公司提供准确的行业定位，及时提供市场信息反馈； （3）制定和实施年度市场推广计划和新产品开发计划（依据市场需求的变化，要提出合理化建议）； （4）依据市场变化要随时调整营销战略与营销战术（包括产品价格的调整等），并组织相关人员接受最新产品知识与市场知识的培训； （5）制定公司品牌管理与发展策略，维护公司品牌； （6）管理、监督和控制公司市场经费用使用情况。 职位要求： （市场总监不仅策划能力、战略规划能力强还要具有项目组织实施的团队指挥能力） ◆对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力； ◆密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力； ◆工作努力，积极进取，责任心强； ◆高度的工作热情，良好的团队合作精神，出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力；

市场部部门职责和岗位设置、职责和权限

市场部部门职责 市场部主要负责公司的市场开发，营销策划，客户管理，招投标等工作。 1、贯彻执行国家市场经营相关法律法规，负责公司市场工作管理、制定公司市场工作的管理规章制度并组织实施； 2、负责市场信息的收集、整理、反馈和跟踪，进行市场调研； 3、对自身的定位、特点、核心竞争力以及竞争对手的相关情况进行分析，研究营销策略； 4、制定公司的年度营销方针、目标和计划，确定公司年度重点经营项目，并负责方针目标和计划的具体落实； 5、负责公司经营项目的投标、合同谈判、合同签订、合同交底工作及工程款的回收； 6、负责已投标标书的分类、归档，建立按工程类别索引的数据资料信息库； 7、负责银行保函、资信证明的申报领用、登记工作，并配合财务部做好相关资料准备，负责未中标保函的及时回收工作； 8、负责客户关系管理，建立健全客户档案； 9、进行公司品牌形象建设，制定和实施市场广告推广活动和公关活动； 10、完成领导交办的其他工作。 市场部岗位设定和具体职责 市场部需要设立市场部经理、业务人员、营销策划人员、客户管理人员等岗位。

市场部经理 职责： 1、主导制定本部门管理制度，对本部门的各项工作进行统筹管理，对本部门员工进行工作分配、工作内容审核、工作进度监督和其他日常管理活动； 2、根据公司发展战略，编制年度市场开发和营销计划并组织实施； 3、组织所属人员开展市场调研工作，及时掌握市场信息并进行分析。对自身进行定位并分析竞争环境，提出核心竞争力； 4 、审核市场推广方案和营销策划方案，并按照方案组织实施； 5 、负责与公司其他部门及外部媒体、政府机关及相关社会机构建立良好的合作关系； 6、组织部门例会并做汇总报告，及时向上级部门反映部门情况，及时向下属传达公司决定； 7、参与负责公司经营项目的招投标、合同谈判、合同签订、合同交底工作及工程款的回收； 8 、根据公司财务规定，和财务部门配合编制市场部各项费用预算； 9 、完成上级临时交办的工作。 岗位权限： 1、对公司经营战略制定的参与权； 2、对相关信息的知情权； 3、对本岗位工作的直接执行权； 4、对本部门员工有工作分配权、工作的督导权和日常管理权； 5、参与对本部门员工的考核权； 6、对本部门预算内资金的支配权； 7、对市场推广、营销活动、公关活动的方案申请权、修改权和执行权； 8、对公司经营项目的招投标、合同谈判、合同签订等工作的执行权； 9、向上级领导提出合理化建议权。

网络安全管理七种武器

网络安全管理七种武器 对于国内企业用户来说，安全管理绝对是不可忽视的问题。尽管不同的用户对安全管理的认识不同，厂商的产品也有差异，但有针对性的安全管理系统在当前仍然是必需的。“三分技术，七分管理”在安全界谈了多年。 当用户面临更多的安全风险时，当用户深刻认识到仅靠一、二个安全产品仍然无法抵御来自内外部的安全威胁时，安全管理才被重视。 然而，不同的用户对安全管理有不同的认识或者说有不同的需求，同时不同厂商开发的安全管理产品也不尽相同。一个“大而全”的安全管理系统是不现实的，在此笔者主要论述一下，在国内被用户比较注重的几类产品或技术。 第一类是偏重于IT资产管理和监控的软件，也称网管类软件。 它专注对局域网、广域网和互联网上的应用系统、服务器和网络设备的故障监测和性能管理，是集中式、跨平台的系统管理软件，可以对应用系统、网络设备、服务器、中间件、数据库、电子邮件、WEB系统、DNS系统、FTP系统、电子商务等进行全面深入的监测管理。 这类综合网管软件不仅方便系统管理人员随时了解整个IT系统的运行状况，而且能从应用层面对企业IT系统的关键应用进行实时监测。但是该类软件其部署条件一般都比较苛刻，应用部署非常困难而且费时，无法针对以文件为单位的进行安全控制。 第二类是偏重于对安全设备和安全软件集中管理的软件。 它是为了解决各种安全产品之间的协作问题而建立起来的一个信息交换、信息存储、信息处理的安全管理平台。基于这样的平台能够充分发挥现有安全产品的潜力，为用户建立一个具有全局性的网络安全处理政策制定与处理机制。具体讲，它支持多种类型安全产品的集成管理;支持多种类型安全产品的安全状态管理和安全配置管理;能够监视安全产品运行状态及性能指标;能够统一整合各类安全产品的报警信息和日志信息。 这类产品的特点是：统一的安全管理平台，将安全机制变孤立为整体，变分散为集中。具体实现上，将第三方安全产品对象化，并列入网管平台的管理范畴，所有对象化安全产品的工作状态、事件报警、日志浏览、性能分析等均通过网管工作站进行集中管理与监控，改变以往安全产品单打独斗、孤立无援的局面。另外，它结合先进联动技术，能够实现对安全产品和网络产品的统一的、有效的管理，能够实现安全产品之间的联动，使安全管理更加有成效。第三类是是侧重于安全威胁管理、监控和防御的产品。 这类产品将传统安全事件监控与网络智能、上下文关联、因素分析、异常流量检测、热点识别和自动防御功能相结合，可帮助客户更为高效地使用网络和安全设备。通过结合这些功能，可帮助企业准确识别和消除网络攻击，且保持网络的安全策略符合性。 一般来讲，这类软件都有一个集中事件库，收集并存储安全设备，如防火墙、认证服务器、网络入侵检测和防御系统及代理服务器等所生成的所有事件。此外，它也收集网络设备事件和工作站及服务器记录，并对所有收集的事件实时相互关联。 这类软件的最大特点是：它通过对网络中各种设备(包括路由设备、安全设备等)、安全机制、安全信息的综合管理和分析，对现有安全资源进行有效管理和整合，从全局角度对网络安全状况进行分析、评估与管理，获得全局网络安全视图;通过制定安全策略指导或自动完成安全设施的重新部署或响应;从而全面提高网络整体的安全防护能力。 第四类内网安全管理软件或是桌面安全综合管理软件。 其实这类软件主要实现如下功能：对补丁进行自动分发部署和补丁控制;进行外来笔记本电脑以及其它移动设备的接入控制;实现客户端安 装软件自动识别控制，尤其是对未安装防病毒软件的终端进行统计、远程安装;有效的定位网络中病毒的引入点，快速、安全的切断安全事件发生点和相关网络;对网络客户端进行有效工作状态监控，监督使用人员规范操作电脑;构架功能强大的网络客户端综合安全报警平

市场部各岗位职责

众德公司市场部岗位职责及工作流程 目录 市场部岗位职责 (2) 市场部的工作范围、主要职责 (2) 个人的岗位职责 (2) 市场部各工作流程 (3) 部门内的工作流程 (4) 与其他部门合作的流程 (6) 对外工作流程 (6) 工作评价 (6) 日常工作规范 (6)

2 一、市场部岗位职责 A、市场部的工作范围、主要职责市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等，最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。所以市场部的目的是为销售和售后工作服务的，从这个基本点出发，我们规范了市场部的主要工作范围和职责： 1、媒体广告的发布及效果监测 2、市场推广活动的开展 3、促销物料及各种制作品管理 4、网站、论坛及其他网上平台的维护管理 5、与厂家、交易市场等上下游关系的维护 6、市场动态信息的收集整理和分析 2、个人的岗位职责 B、市场总监带领市场部完成推广品牌，包括所经营的产品品牌和本4S店的品牌，增加本店的知名度和美誉度工作；促进销量提升和售后服务进厂台次提升；提供附加服务，体现服务优势。 1、制定并执行广告发布计划 2、制定并执行市场活动计划 3、本店店头布置 4、店头活动策划与执行 5、对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估，并进行改进 6、宣传品设计制作 7、配合厂家广告发布和市场活动执行 8、根据厂家政策争取广告支持费用 9、市场信息收集整理分析 10、设计并提供给顾客附加服务内容 11、作为公司对媒体的发言人 C、市场经理—企宣 1、制定区域市场活动预算，并合理控制预算花费 2、执行所代理品牌的促销计划的实施管理 3、展厅促销品及POP的设计及布置管理 4、各种品牌活动及车型推广活动的企划和实施管理 5、报道资料企划及投放管理 6、广告的设计管理及媒体规划 7、协助市场经理制定促销计划 8、和相关部门共同参与促销计划 9、监测、评价公关和市场活动、广告的反馈和效果 10、培训销售员工，提高销售人员的市场营销能力，以顺利展开市场活动及使用市场工具进行工作 11、组织对公关公司和广告代理商进行产品培训； 市场经理—公关 1、公司产品和市场方面的对外公关宣传

打击窜货的“七种武器”(一)

打击窜货的“七种武器”(一) 窜货又称倒货或冲货，指厂商及其分支机构或经销商受利益驱动，使所经销的产品跨区域销售，造成市场倾轧、价格混乱，严重影响厂家的声誉的销售行为。窜货对于厂商维持正常的市场秩序危害十分巨大。首先，它使经销商利润受损，导致经销商对厂家产生不信任感，对经销其产品失去信心，直至拒售；其次，导致地区间价格悬殊，使消费者怕假货，怕吃亏上当而不敢问津；第三，窜货损害品牌形象，使厂商、特别是经销商先期投入无法得到合理回报，并最终使竞争品牌乘虚而入，取而代之。对于这一营销领域中的顽症，新华信公司在多年的管理咨询实践中总结出了对付它的七个有效办法，我们这里就姑且拾古龙先生的牙慧而称之为打击窜货的七种武器。 一、长生剑：科学稳固的渠道系统。建立科学稳固的渠道系统，明确厂商和经销商的责权利，使厂商和经销商结成双赢的利益共同体，从而实现渠道的稳固长久，正是打击窜货的第一种武器长生剑的精髓。在这里，选择好经销商，及时发现和处理窜货经销商，消除窜货的主体条件至关重要。厂商在选择经销商时要合理制定准入门槛，并详细考察经销商的资信和职业操守，除了从经销的规模、销售体系、发展历史考察外，还要考察经销商的品德和财务状况，防止窜货经销商混入销售渠道；厂商在渠道体系的运作过程中要及时发现和清理窜货经销商，控制和稳定市场，防止窜货经销商对市场体系的进一步破坏。

在市场进入初期，企业出于拓展市场的需要允许部分职业素质差的经销商进入销售渠道可能是迫不得已，但是随着市场的扩大和健全，应加强对市场的控制力，及时发现和处理窜货经销商。 二、霸王枪：统一的价格。严格遵循市场规律，厂商制定严格的全国统一零售价，消弭窜货的物质基础，为经销商留下合理的利润空间，一枪见血，统一价格这杆霸王枪从根源上杜绝了窜货现象的发生。众所周知，各地产品之间存在价差以及经销商受利益驱动进行跨区域销售是窜货现象发生的物质基础，为了清除窜货产生的物质基础，厂商最好实行全国统一零售价格，并由厂商负责运输，做到到货价（即经销商产品成本）的统一。即使实行全国统一零售价格有困难，也要在综合考虑运输成本的基础上合理确定各地区之间的价差，使之不足以引起窜货。

市场部工作内容

第一部分市场部及各岗位职责 一、市场部的职责 市场部的主要职责有十五大方面。 01、制定年度营销目标计划。 02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 03、对消费者购买心理和行为的调查。 04、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析。 05、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。 06、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。 07、制定产品企划策略。 08、制定产品价格。 09、新产品上市规划。 10、制定通路计划及个阶段实施目标。 11、促销活动的策划及组织。 12、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。 13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。 14、实施品牌规划和品牌的形象建设。 15、负责产销的协调工作。 市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。 1．在产品导入期，市场部的职责重点有：对消费者购买心理行为的调查；制定产品上市规划；制定通路计划及个阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略。 2．在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作。

3．在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。实施品牌规划。 二、市场部经理的职责 市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是： 01、全面计划、安排、管理市场部工作。 02、制定年度营销策略和营销计划。 03、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。 04、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。 05、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。 06、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。 07、拟订并监督执行市场规划与预算。 08、拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划。 09、制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。 10、对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。 11、拟订并监督执行市场调研计划。 12、拟订并监督执行新产品上市计划和预算。 13、制定各项费用的申报及审核程序。 三、市场调研主管的职责 01、负责市场调研计划的制定及实施。 02、建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。 03、为本部门和其他部门提供信息决策支持。 04、协助市场部经理制定各项市场营销计划。 05、组织进行宏观环境及行业状况调研。

丁氏销售重疾险的七种武器

丁氏销售重疾险的七种武器 “丁氏销售重疾险的七个武器”，又名社保的七宗罪，这七项收费都是社保不管的： 一、住院押金； 二、红包； 三、手术中的自费器材； 四、ICU自费药物； 五、住院期间家属的额外花销； 六、住院及在家休息期间工资及奖金的减少； 七、未来的“工作收入损失”； 我相信一个人这一生，一定会得重大疾病，如果没有得，那是因为别的原因先离开了还没机会得。 这句话是一句咒语，这本书前半部分的内容都可以概括为这句话。当心理坚定着这个信念去面对客户的时候，心里的底气非常足，客户感受到你的坚定，他会觉得，不买保险都对不起他自己。 俗话说，练武不练功，到头一场空。功指的是我们的保险观念，术不仅仅是一个招式，术可以帮助我们更好地修炼功。就如同少林寺的人每天都会练站功一样。 十年前，我加入保险公司，当时的总经理教我们一句话：从哪里来回哪里去。我忠实的遵守这句话，从医院来，就回到医院去。我不在公司的时候多半都是在医院里。因为那地方我最熟悉，他们对我信任，同时他们的喜怒哀乐、他们的担心，我都很清楚，这样去跟他们谈保险会更有说服力。所以前半年我的主要客户都来自于我过去的单位和我的同学好朋友。这看起来很像生意人的“杀熟”，可我并不这么看，我认为保险是个很好的东西，我肯定会把它介绍给我最亲近的人，这个跟杀熟是不一样的。就好比我们得到一个能够长生不老的蟠桃，肯定不会一个人在大街上跟陌生人一起分享，一定会拿回去给老婆孩子父母吃。 我从小生长的环境以及身边认识的人都和医院有关，这其中有两种人，一种是医生，一种是病人。其实，一个人如果不是在医院看病，那就是在去医院看病的路上。 因为曾经做医生的经历，脸皮比较薄，一开口给别人讲保险就会脸红。本来父母让我学医，拿起手术刀救死扶伤，结果我丢下武器去卖保险，这种复杂的感觉在进入保险公司的前半年一直萦绕在我的心里。 “销售重疾险的七个武器”是我进入保险公司三个月左右的时候总结出来的。有一天去拜访我曾经的科主任，和之前的同事一起吃饭，酒过三巡以后，主任问我，你的

市场部人必须掌握的七种武器

市场部人必须掌握的七种武器 市场部人的七种武器之一：长生剑——市场调研 市场调研是公司决策的重要基础，也是市场部的一项重要工作，完整的调研工作包含：调研目的确认、调研对象确认、调研方法选择、调研数据整理和分析、撰写调研报告。 1、调研目的确认： 这是市场调研的基础，必须首先明确; 2、调研对象的确认： 调研对象的选择必须符合我们调研目的，还要研究调研对象的习惯，以便选择合适的调研方法; 3、调研方法的选择： 市场调查的方法主要有观察法、实验法、访问法和问卷法，具体方法大家可以百度一下，比我说的详细。这里只说点自己的工作体会，一般我们选择调研方法应该根据调研对象来选择，如果目标是老年人就不适合问卷法，另外目前有很多第三方的调研公司可以选择;选择好调研方法后还有很重要的一项工作就是设计调研内容，不管是采用哪种方法都应该提前设计好自己需要了解的内容，特别提示一点在问卷法时最好多采用选择题形式的限定答案法; 4、调研数据整理和分析： 具体的数据分析要点可以参见“市场部人的七种武器之二：孔雀翎——数据分析”; 5、撰写调研报告： 调研数据和分析结果，对调研目的提出针对性的结论和合理的市场建议。 市场部人的七种武器之二：碧玉刀——文档写作 市场部的大部分工作落实成结果都是一份文档，可以说文档是市场部人员思想的归宿和劳动的成果，我常说市场部的文档有三个作用：给自己看、给领导看、给执行者看，只有真正深刻理解了这三个作用才能在撰写文档时做到高效、清晰、实用。

1、给自己看： 文档应该是自己对所负责工作的思路梳理和逻辑表达，很多人都是想的时候思想活跃，感觉有很多好的想法，但是落实到文档中却发现无从下笔，不能清晰完整的表达自己的感受和想法，这就需要多加锻炼，不断培养和有意识的训练自己用文字表达思想的能力。 2、给领导看： 在工作中市场部人员的文档往往就是工作的执行建议或初步成果，下一步一般都需要上级领导进行评估或决策，能否在文档中清晰表达自己的观点、建议和完整的执行方案，让领导通过文案就能进行评估和决策，是文档的重要作用之一，文档写的好既能让领导迅速、清晰的理解你的意图从而做出正确决策，也能使领导对你的印象和能力评估就会有很大的不同; 3、给执行者看： 市场部的文档往往是直接指导其他部门工作或执行的文件，这就需要我们的撰写的文档目的清晰、流程清晰、分工清晰、可执行性强，执行部门的人拿到文档即可准确执行。这一点除了提高工作执行效率外，很大程度上是减少市场部人员的后续解释和指导工作。 从文档功能角度来说，市场部经常需要撰写的文档有：策划方案、广告文案和分析报告，这三类文档是使用频率最高的。 1、策划方案： 策划方案是市场部人员撰写频率最高的文档之一，所谓策划就是对自己要做的事进行完整的思路整理和描述，一般策划方案包括：市场策略、市场活动策划、市场推广策划、广告策划等。 策划方案的撰写要点有几点：观点明确、流程清晰、考虑周全。所谓观点明确，就是对策划方案的目的、目标表达清晰准确，流程清晰要求对策划方案执行过程阐述完整，考虑周全则是对策划方案执行中涉及的人员安排、时间安排、预算安排、工作计划等各方面通盘考虑并对可能发生的意外做出预案。 2、广告文案：

七种武器(一)

七种武器（一） （作者：阿炳） 有人的地方就有江湖，我要讲述的就是这样一个江湖----关务江湖。这是关务人历练成长的江湖，这是关务人步履匆匆的江湖，这是关务人倚亭小憩的江湖，这是关务人煮酒阔论的江湖，这是关务人华山论剑的江湖。在这个江湖里，有奋斗、有打混、有执着、有放弃，有酸甜苦辣，有是非得失，其他江湖的一切这里都有，其他江湖没有的一切这里仍有，许许多多光怪陆离的江湖故事，林林总总的构成了一格格电影画面，这是关务的历史烙印，也是关务的精神宝藏。今天，我想讲的江湖故事，名字就叫：阿龙的七种武器。 阿龙是2001踏入江湖的，当时真可谓“两眼一睁尽茫然”！现在回想起来，他竟有点记不得自己是如何成为一名关务的了，但是他却真真切切的从二十岁出头的毛头小子变为一名三十多岁的老关务了。有很多人离开了这个江湖，又有很多人进入了这个江湖，而他，坚持了十年。有人这样解释成功：坚持的比他人够久，就是成功。阿龙自问：好歹撑了十几年，都快修炼为“老怪”了，算是成功了吗？回想起那一个个从身边撤退的、改行的江湖弟兄，看起来活得都比自己好呵，不是吗？现实让他烦恼起来。阿龙不禁回想着以往的经历，心绪渐渐平息下来，不管怎样，十年的江湖历练还是获得了很多，由其是那用以安身立命的“七种武器”。想到这里，阿龙的胸口顿时觉得有一团火燃烧起来，

他也终于想起当初为什么踏入这个江湖了，那时，他刚好拥有了第一种武器。 第一种武器：拳头。记得快毕业时，阿龙被安排某企业做助理实习，工作是帮企业关务整理文件（【编者按，下同】其实就是打杂），尤记当时他是多么羡慕那些关务，工作时，不时听到从他们口中飘过的那些让他心痒的词语：加工贸易、转关、许可证、商检、信用证、CIF、出口退税、进口倾销等等，而最刺激就是“报关员证”。那时的他立马被关务这个职业震撼了，特别是那张证书变成了阿龙当时的最高奋斗目标。（阿龙真是很纯朴啊，能唤起大家的共鸣吗？）阿龙开始在工作之余如饥似渴的学习起报关知识并终于取得了那张证书。可是当阿龙真正作为一名关务在企业里处理问题时，却面临诸多掣肘——方案被财务、采购、物管、业务等部门挑战——有就来吧，who 怕who？阿龙发现只凭关务的书本知识是很难在公司发出掷地有声的话语的。怕个啥！不是I服了YOU，就是YOU服了ME，阿龙倔强的性格开始驱使他摸索物流、财务、采购、法律、产品工艺、业务模式等相关知识，经过痛苦的过程，终于收到了明显的效果。从此以后，阿龙的方案每每因为有效专业而被公司采纳，他也理所当然具备了一定的威信。威信，对于企业关务来说太重要了。（终于可以挑战别人了，哈哈！）他在自己的“兵器谱”中记下了这样一条：与实际结合的专业是踏入江湖保命立身的首要武器。酷爱古龙小说的阿龙将之对应于《七种武器》之中的“拳头”（NND

市场部工作职责_市场部是干什么的

市场部工作职责_市场部是干什么的 市场部需要依据市场部年度规划，负责相关产品的费率导向，市场管理，产品运营，以下是小编精心收集整理的市场部工作职责,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。 市场部工作职责1 密切关注本地市场的行业动向。 ·通过与不同内外部供应商的密切合作来改善、提高 ·商场活动的执行。 ·分析相关调研的报告 ·根据需求推动本地市场调研计划与结果。 市场部工作职责2 1、根据公司的发展战略，制定本店市场营销策略规划并组织实施。 2、市场调研工作，提出市场定位、市场总体策划和市场总体运作方案的建议。 3、市场信息系统流程的建立，包括信息****、汇总、数据库的整理与刷新、报告的形成等。

4.通过新媒体、小程序运营增加粉丝关注量或会员数量。 5、对公众号*进行推广或制定方案提升阅读量。 6、积极探索新媒体运营模式，结合公司运行情况制定创新方案并运用。 市场部工作职责3 1、全面负责市场部各项工作; 2、组织市场调研和产品的宣传推广，市场调查要求做到全面、准确、及时; 3、为公司提供准确的行业定位，及时提供市场信息反馈; 4、制订和实施年度市场推广计划和新产品开发计划(依据市场需求的变化，需提出合理化建议); 5、依据市场变化及时调整营销战术，组织相关人员接受最新产品知识与市场知识的培训; 6、参与制订公司品牌管理策略，提升公司品牌价值; 7、管理、监督和控制公司市场经费用使用情况; 8、组织、撰写公司各类宣传材料、产品资料等，为销售工作提供支持;

9、根据全年推广目标与计划，定期组织、策划及实施市场公关、广告宣传、促销等活动，并提供活动结案报告和总结; 10、协助电商部做好线上平台的活动策划; 11、协助相关部门完成公司安排的工作; 12、完成领导交办的其他事宜。 市场部工作职责4 1、熟悉熟食肉制品行业; 2、产品策略制定、更新以及产品市场机会信息收集、分析、评估; 3、配合公司营销体系、产品战略做好产品规划和市场推广，并对产品表现跟踪和分析; 4、负责参与产品系统设计、进度跟踪、成本控制，保证产品的最终成功; 5、以产品全生命周期管理为主线，统筹协调产品系统方案设计、质量、进度、成本、交付等各项关键任务和管理工作; 6、加强产品的全局性管理，积极组织内部、外部各类资源，推动各环节重要问题的有效解决，全力提升产品整体竞争力和投入产出比

七种武器

新七种武器 如果仅仅为了一种神奇的兵器就拜在某派的门下，你的选择是什么？ 定焦镜头篇 一.长生剑--徕卡R Telyt 180mm/2.8 APO 如果仅仅为了一支镜头而入徕卡R门，那我的选择一定是它！徕卡是一种长生的植物，一任相机的世界里涛走云飞，一任自动化/塑料化/通俗化的浪潮汹涌澎湃，多少春风一度的豪门--福伦达/雷丁那/蔡司伊康太…花开花落折戢沉沙，俱往矣啊，惟独徕卡，它不是蔡司那样的巨柏长柯，它是长青树中的金松银杉，永远洋溢着一种浑然天成的贵族气息，它甚至不必向人展示自己的自尊和自信。 徕卡R是兵器中的青铜剑。剑是百兵之王，是兵器中的皇者。无法想象绿林豪强手持宝剑拦路劫道的场景有多么滑稽，他们手中握着的应该是大刀长矛这类的东西。剑，应该佩挂在世家子弟的腰间。甚至剑的握持手法都与刀有些不同--你把剑柄纂在虎口去劈去砍，那就搞笑了！剑是用来拿捏刺击的，它不是大砍刀--一秒十张，一砍一片；它是觑准要害，一击而中，只留眉心一点红！你当然可以攥着R8狂杀菲林，那样我只能告诉你：兄弟，你入错了门，徕卡，它不适合你。 这支Telyt 180mm f/2.8 APO又是徕卡R中的剑王。R系的180mm

镜头无疑是天下最好的，在这其中f /2.8最是锐利合手，它比f/2.0的阔锋长刃轻巧趁手，又比f/3.4、f/4的短剑匕首强悍稳重。它，实在是无可挑剔！ 二.孔雀翎--奥林帕司zuiko 90mm/2.0 macro 如果仅仅为了一支镜头而入O门，那我的选择一定是它!奥林帕司的器材是最小巧的，有如兵器中精美的暗器。对这支镜头，你只需看上一眼，仅仅一眼，看它的规格就够了-----它系出名门，O为日机五大门派之一；它是一支微距名家出产的“微距无弱旅”的微距镜头；它又是一支f/2.0大光圈的“人像无狗头”的人像镜头；它暗中采用了APO设计却毫不声张······够了，足够多的美丽眩目的光华！你只看了它一眼就已经倒下，而且带着安详的笑容。 它其实不应被称为--暗器！ 三.碧玉刀--尼康AF 28mm/1.4D 如果仅仅为了一支镜头而入N门，那我的选择一定是它!刀为百兵之强，尼康就是镜头兵器谱中的大刀，适合握在绿林豪杰的手中劈砍。它刚硬锐利，爱憎分明，忠诚朴实，坚韧顽强；又不免有点自高自大，偏狭任性，逞狂好胜，略显粗糙。惟独这支28/1.4是个异数！在尼康的广角镜群中，惟独它，粗犷中不失细腻，强硬中不失温柔，阶调颇有碧玉似的几分温润，不愧是N门的镜王。 四.多情环--美能达 135mm/2.8 STF

市场部工作心得体会

市场部工作心得体会 【篇一：市场部工作心得1】 如何做好活动策划工作 我接触活动策划时间比较短，所以对活动策划的了解比较有限，但 我觉得其实所有的工作都是万变不离其宗，只要做到以下几点，我 相信一定能够做好活动策划工作。 首先，我认为在活动策划工作中一定要有激情，工作的同时还要感 受到是一种享受，每天都快乐工作，有一个好的心态、好的心情， 可以引导我们愉快、正确地开展工作，做出的活动首先要吸引自己 才能吸引他人。同时举办大型活动从选择活动方式到审批再到举办 每一步都不容易，在好的心态下我们才能接受工作中遇到的问题和 困难，会把困难当成理所当然的事情迎难而上，战胜困难，我们的 工作就会完成的很出色。 其次，目标要明确。我们在做任何事情的时候，必须有明确的目标，目标就是努力的依据，也是对自己的鞭策。在策划活动时，要明白 通过此次活动来达到一个什么样的目的，例如能为公司的扩大知名 度做出怎样的贡献、能为公司吸引多少客源等等。目标一经确立之后，就要集中精力、勇往直前，目标才会实现。 第三要有勤于思考 认真的工作态度。要养成勤于思考的好习惯就必须从点点滴滴做起，工作中遇到问题多思考，边思考边工作。我认为工作中首要问题就 是对待工作的态度，认真来自责任心，决定一个人成功与否最重要 的因素就是责任心，主动承担工作责任，工作中不推卸，将工作做精、 做细、做透，这样才能把对工作的责任心作为一种习惯落实到自己 的实践工作中去。特别是我们举办一个大型活动往往投资比较大， 都是现场直播，如果出现失误就无法弥补了，因此活动的每一个步 骤都要经过仔细的推敲，确定可行性和安全性。这更加需要强烈的 责任心和认真负责的态度，这样才会最小范围的减少失误。 以上是我觉得在活动策划中应做好的三个方面，可能有不到位的地 方以后我会在工作中努力学习，不断地充实自我、完善自我，努力 做好我的本职工作。 【篇二：市场部个人工作总结】

营销的七种武器

营销的七种武器 一、原子弹——降价 常言道，一个便宜三个爱。在一个供需失衡的市场里，由于充斥了大量同质化的产品，面对商品滞销，商家很自然便会想到降价销售，这虽然牺牲了宝贵的利润，但是能赢得资金回流，也是可以接受的。这种状况有点象冷战中的大国对峙，当政治斡旋或者军事不能打破僵局的时候，核武器的使用便经常性地被摆上桌面。不同在于，产品降价没有遭到原子弹打击死得那么快，而且通常还能见到一些眼前的风光，所以便被经常性作为一种营销策略来使用了。 现代商战中，降价是最能见成效的武器，但是也是最容易失控的一种营销方式。就其危险性来说，降价与原子弹的有异曲同工之妙，核战争一旦爆发，敌人也会祭出原子弹法宝，核战争中，伤害对战争双方都是毁灭性的，降价也是一样，当降价被作为唯一的竞争手段的时候，商家实则陷入了无边的梦魇之中。所以在一般情况下，能通过常规战役解决的事情绝不要动用核武器，因为战争双方都很清楚，一旦这种武器被投入使用。最终的结果只能是同归于尽。 结论：1.原子弹在战场上的震慑意义远远大于其实用功能。2.以牺牲产品质量和服务品质为代价的降价最终结局必然是自毁品牌，与其在红海中血拼，不如在蓝海吃独食 媒体广告 二、飞机——媒体广告 现代战役是立体的作业，要掌握制空权，就要采取空中作业，而飞机将对控制制空权发挥至关重要的作用。飞机由于居高临下，俯瞰整个战场，在战役中往往能实施更精确的打击，并且更重要地在于能制造更大的声势。 广告在营销中行使着传播的职能，在市场产品高度同质化的今天，越来越多的企业逐渐意识到想在产品上体现领先已很难办到，惟有传播才能创造出差异化的品牌竞争优势，现代企业的市场竞争力是商品力、销售力和形象力的综合体现，这三力的建筑是如此依赖广告这一信息传播手段。以往的经验告诉我们，密集的高空广告有利于建立商品的品牌形象。通常，广告是通过电视、报纸、杂志、网络或广播等媒介来实现的，因为这些媒介拥有为数众多的受众群体。 结论：广告是必要的，但不是必须的，广告满天飞，也会扰乱观众的视线。

市场部的日常工作

浅谈市场部的日常工作

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期： 2

浅谈市场部的日常工作 宋珊珊 我是一名市场专员，我入职山东德胜东风本田4S店已经有三个月了，对于我这三个月的工作我简单的做了一些工作总结。 现在大部分企业的市场部主要是由市场部经理、市场部专员、市场部调研分析专员三部分组成。我们店现在人力资源这一块已经具备了，但是在具体分工上还是有些混合的部分。下面我简析一下我们的日常工作。 我们市场部的日常工作主要非为有五大块： 一、广告宣传及计划的制定与执行 1、根据厂家指引，结合本店实际情况，制定次月的广告计划上报部门经理审核，然后提交集团市场部审核、报备。 厂家每个月都要下发一些指导性的政策，称为“指引”我们一定要读懂读透，一定要严格按照厂家的要求进行广告计划的制定，并且百分百进行广宣投放，日期不能更改（除非有特殊情况，需要提前进行更改申请报备），否则核销无法通过，广告费无法返还。 2、执行当月广告投放，按上月申报计划安排其执行。其中有定稿、审稿等工作。 定稿要根据厂家下发的最新的报广、电台广播稿、视频短片等，要完全依据厂家的要求，并且根据实际加上自己公司的联系方式等进行广告投放，在此之前广告公司还会给予我们的版面截屏，询问是否是这个稿子，我们再次确定，最终定稿，进行投放。在这中间尤其是

报广的投放一定要注意电话和地址，万万不能出错，日期更是不能出错，否则会给后面的核销增加很多的麻烦。 网络的广宣更是备受关注，现在各个公司都把网络推广放在了一个相当重要的地位，随着科技的发展，网络已经普及开来，网络宣传势不可挡，现在我司市场部有专门的市场网络推广人员。每天进行网络软文发布，网络报价及优惠政策的随时更新，随时关注来网站访问的留言和订单，网络推广正在成为每个公司的新生力量，随着不断的扩大，公司的网络推广会越来越好，也越来越受到重视，我相信不久的将来网络营销在我们公司也会逐渐被提上日程。 3、广告反馈，按厂家要求填写相应表格提交信息员，或者根据给予的邮件地址等联系方式进行反馈。 反馈时一定要注意反馈的时间，反馈的内容还有反馈给谁。4、月度广告效果分析及统计（固定格式制作） 月度广宣总结每个月必须得制定，一方面可以给厂家集团等进行工作反馈，另一方面更利于我们进行总结、分析，对于广告费的投入以及进行渠道分析还有下个月的广告费的分配等都提供了很好的依据。 二、组织活动 活动是4S店集客、成交的一大手段，通过活动制定一些优惠政策，提供一些礼品、礼包来邀约客户，吸引客户到店洽谈，有时候的活动就是给予销售顾问一个邀约客户来店洽谈的机会，并不一定是真

成功销售的八种武器 付遥

3 影响采购的六类客户 商业客户的三个层次：（1）决策层（2）管理层（3）操作层 影响采购的六类客户：（1）决策层的客户（2）使用部门管理层的客户（3）财务部门管理层的客户（4）技术部门管理层的客户（5）操作层的使用者（6）操作层的维护者 第三讲挖掘需求与介绍宣传 1 挖掘客户需求 越深入挖掘客户需求，越能够找到销售机会 挖掘客户需求必须明确采购指标 不仅要挖掘到客户外表的需求，而且要挖掘到需求背后的需求 2 介绍宣传产品 要有针对性的销售（围绕客户需求进行介绍）客户拜访过程中三分之二时间来倾听客户讲需求 销售介绍的三个方面：（1）特性（2）优势（3）益处 FAB 把侧重点放在益处介绍方面。强调我们有的，竞争对手没有的。

第四讲建立互信与超越期望 1 引言 35%的采购经理选择信赖厂家和品牌 2 建立互信关系 首先要了解客户的利益和兴趣 四种客户关系：（1）局外人关系（2）朋友关系（3）供应商关系（4）合作伙伴关系 124和134 既要满足客户的企业利益，又要满足客户的个人利益 销售人员要建立良好的形象 3 超越客户期望 我们向老客户销售更容易 如果一个客户满意，他会告诉4个其他客户；如果一个客户不满意，他会告诉14到15个客户超越客户期望的原则： （1）谨慎承诺避免过度承诺 （2）倾听反馈跟踪客户使用后的满意程度 （3）解决问题协调资源解决客户遇到的问题

（4）扩大销售向客户索要推荐名单 第五讲客户采购的六大步骤 1 案例 2 客户采购的流程 （1）发现需求使用层 （2）内部酝酿决策层 （3）系统设计需要厂家帮助分析设计，形成方案 （4）评估比较标书发出，客户坚持他的采购指标 （5）购买承诺通过谈判保护自己的企业利益 （6）安装实施在这一阶段，客户和销售厂商将发生角色转换 在整个购买流程过程中，决策层是参与环节最少的 不成功的销售人员总是把时间花在了评估比较和购买承诺上 在商用客户内部，80%会循环采购 第六讲针对客户采购流程的六步销售法

市场部的主要工作职责有哪些

市场部的主要工作职责有哪些 市场部的职责 市场部的主要职责有十五大方面。 1)制定年度营销目标计划。 2) 建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 3) 对消费者购买心理和行为的调查。 4) 对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。 5) 对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。 6) 做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。 7) 制定产品企划策略。 8) 制定产品价格。 9) 新产品上市规划。 10) 制定通路计划及各阶段实施目标。 11) 促销活动的策划及组织。 12)合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。 13) 制定及实施市场广告推广活动和公关活动。 14) 实施品牌规划和品牌的形象建设。 15) 负责产销的协调工作。 市场部主要是做什么工作 市场部的工作有四个大方面： （一）作为公司的情报机构 1）跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。

2）搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析； 3）进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据； 4）参与公司网站建设。 （二）作为公司的参谋机构 1）制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略； 2）制订公司业务短、中、长期目标； 3）做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划； 4）新产品上市规划； 5）参与制定产品价格； 6）整理分析公司各业务部门的业务资料信息。 （三）作为公司业务的监管机构 1）业务系统廉政稽查； 2）业务合作伙伴的店面装修和市场行为是否符合公司要求； 3）了解、掌握业务员心态并进行心态建设； 4）负责对新入职业务人员、专卖店和经销商的业务人员进行培训和监管；5）负责产销的协调工作。 （四）作为公司的公关机构 1）实施品牌规划和品牌的形象建设； 2）制定及实施市场广告、推广活动和公关活动； 3）完善、规范业务系统对外的各类文书；

sales-4销售员的七种武器【会籍部技巧 销售理论提升】

销售员的七种武器 俱乐部会籍的销售在流程上可以有很大的雷同性，所以可以有相同的操作方法。 有利的七种武器是： 1、经典的参观程序。 成功要约客户后，在客户参观时把客户搞定是最理想的结果。 首先，你要在客户约定的到访时间前一个小时给客户一个确认，让客户知道你很重视他的到访，另一方面，如果客户改时间，你可以通过这个电话及早地知道，以更好的安排好你的时间，同时不会让别的销售抢了你的客人。 客户进入俱乐部的一刻，你应该在前台等候，在客人进入俱乐部时，给他一个响亮的问候：“**先生/女士/小姐，欢迎光临，我一直在等你！”然后尽量在前台跟他多聊一会，已取得对他的足够多的印象，为接下来的推销做好准备。延长在前台的时间的方法很多：比如给他一份俱乐部的资料；让他做登记，给他介绍前台的情况。 不要很着急地带他进入参观程序，客人刚进入俱乐部，还没有进入接受推销的状态，尽量跟他多聊。 按照俱乐部的参观路线跟客人一一介绍，在过道、没有可介绍物的地方跟客人聊其他话题，取得他的信任。在客人的参观之间不断来看客人的反应，对客人感兴趣的地方多加介绍。 在参观之间，保持微笑，给客人一次恭维，吹捧自己一次，抛出一个新的健身概念， 1

讲一个白领健身的故事。 2、Sales Key的运用。 Sales Key是一本编写成册的销售指南，运用Sales Key可以很好地降低客人对销售人员的防备心理。客人在看Sales Key的时候，会把精神集中在Sales Key上，从而降低对销售员的防范，在接下来的讨价还价中，客人也容易陷入本本主义的陷阱，有利于销售员的谈判。 在客人参观完以后，邀请客人坐下来，给他到一杯水，同时把Sales Key放在自己的面前——此时不要打开。看客人的反应，客人如果能继续刚才参观时的讨论，那么就继续好了。客人如果转而谈购买事宜并且要价很高，那么在客人提出要价之前把Sales Key拿给客人，让客人进入本本主义陷阱。 上面的做法需要很高的技巧，笨一点的方法是客人坐下来以后就给他Sales Key 看，同时给他进一步解释其中的内容，把客人吸引到购买的思维中去。 3、表格自我管理 4、名片 5、成功的小礼物 6、经典小故事 7、销售问题纪录本 总结出来客户常问的问题 2