电子商务在汽车配件销售中的应用
一、行业概况
当今的中小汽配企业,一般应具有产品开发、生产、销售、服务的能力,为此汽配企业都设有相应的机构,以管理各个环节的业务。在市场经济中,销售是汽配企业运作的重要环节,一般采用分公司或代理制,通过分公司或代理把产品推向最终用户。销售中,总公司和分公司及代理商之间按年度签订销售协议,总公司统一规定产品的市场零售价,而总公司与分公司或代理之间采用基本代理价的销售总量累进梯阶返点制,根据分公司或代理完成协议的情况确定其享受的优惠,以此鼓励分公司或代理商的销售积极性。许多分公司或代理商分布在全国各地,还有一些在境外,远距离频繁的业务交流形成汽配企业活动的特点。公司之间一般采用电传、电报甚至电话传递订货、发货、到货、压货、换货、退货等信息。总公司的商务部门一般见到分公司或代理的货款银行汇款单据传真件就开据产品出库通知。销售情况是公司“进、销、存”系统的重要数据来源,以往的办法是通过手工方式把销售单据录入到“进、销、存”系统中(如果公司已经有单机或局域网的“进、销、存”系统)。纵观当前国内大多数中小汽配企业的销售运作现状,不难看出存在着信息传输效率低,可靠性、安全性、保密性差的缺点,缺少全系统统一的数据资源和规范的商务文件运行手段(拟稿、审核、执行记录、存档及统计分析等),许多信息分散随意存放,缺少一致性、易于丢失、不易重复使用。
建立一个规范、高效、安全可靠的商务信息管理系统,提高汽配企业在市场中的竞争力是每一个公司总裁日思夜想的问题。以往由于通信手段尤其是网络技术的限制,公司老总们很难建立满意的商务管理信息系统,当今的网上电子商务为汽配企业的发展提供了难得的机会。在国外一些大的公司,由于业务的需要和雄厚的资产,从七、八十年代就开始建立专用的电子数据传输系统,这对于一般的中小汽配企业是可望而不可
及。现在不同了,由于Internet的发展和相应开发软件的商品化,使得汽配企业不必大量投资就可以建立一个满意的电子商务系统(本质上是基于广域网络的商务管理信息系统)。国家和社会各界投巨资,建立信息高速公路,制定了各项政策,鼓励政府、事业单位和汽配企业部门使用信息高速公路。各部门只需弄清本部门的需求,制定电子商务建设规划,自己或请技术部门进行系统设计,购买有限的设备和应用软件,编制系统运行的规则,培训员工掌握系统的使用方法,一个电子商务系统就初步建成了。如同国家和社会建立了高速公路(如同网络),单位和个人购买了汽车(如同计算机和应用软件),就可以载人或运货了(如同在网上开展业务活动)。购买软件和开发应用程序的投入是一般处于正常运转的中小型汽配企业可以承受的,而通过电子商务运行给汽配企业带来的效益则大大超过投入。
广义上讲,电子商务可以涉及到汽配企业运作的各个方面,但一个无所不包的系统不要说在Internet上难以实现,即便在一些利用早期网络手段建立的汽配企业管理信息系统,也多是在一些部门和一些业务方面运转比较成功。因此没有必要在概念上和完整性上追求一个理想的电子商务系统。应该从汽配企业自身的实际情况出发,利用Internet技术,改善最需改善的商务活动条件,以此作为突破口,带动汽配企业向现代化管理迈进。本方案正是基于这种思想,提出一个以面向中小汽配企业,具有全国范围购销网络系统的“进、销、存”电子商务解决方案,并侧重介绍销售信息传递的网络化。一些公司的总部已经建立了“进、销、存”系统,也不必立即放弃,可以分别建立“进”或“销”的网络运行环境,替代已有的“进、销、存”系统手工录入。这不仅缩短了系统的建设周期,也保护了汽配企业已有的投入。
二、汽车配件公司实施电子商务的背景
1.世界汽车配件电子商务发展现状
20世纪90年代,随着经济全球化和Internet等信息技术的发展,电子商务作为一种新的商务模式经历了从萌芽、发展到实际应用的过程。各大汽车厂商面对新的行业特点,适时在行业内引入了新的交易方式——电子商务,构建B2B电子商务平台。2000年2月,通用、福特、克莱斯勒公司放弃了孤军作战的方式,联合上万家汽车配件供应商建立了全球最大的电子交易市场,通过电子商务中心的https://www.wendangku.net/doc/7b2610359.html,网站与供应商联网,进行汽车配件的电子采购。发展到今天,已经有全球96个国家30000个公司和266000位用户加入。随后,雷诺—日产、三菱、丰田、大众、宝马和沃尔沃等集团均实施了电子采购。目前,国外汽车厂商都已应用了计算机辅助供应链管理系统,世界级汽车制造商均实施EDI、ERP系统,实现了供应商、采购商和制造商之间的信息共享,产品系统设计、询价、订货、物流和结算等采购业务全在网上进行。
2.我国汽配电子商务应用现状
我国三大整车厂商在汽车配件采购信息化建设方面比国外同行起步晚,但目前也都构建了自己的电子商务平台。2005年一汽集团与供应商同步开发换代车,通过网络把概念车获得的各个相关产品的三维数据传递给供应商,供应商设计方案,一汽集团与供应商通过网络交换三维数据并实施项目管理。东风汽车有限公司对自己的供应链进行信息化管理,2003年与北京新宏软件公司合作开发了DFAC-SCM系统(东风汽车股份有限公司供应链管理系统),并于同年6月正式实施。该系统的采购管理子系统就是东风汽车公司与其供应商的电子采购平台。上汽集团也已经在采购方面进行了信息化建设。
但是,电子商务是以发达的物流业为支撑的,美国汽车工业的电子商务是在已成熟发展的物流业的基础上进行的。反观我国汽车配件业的电子商务尽管有了一定的发展,可是由于我国物流业发展滞后,加之受我国汽车产业整体水平的制约,与国外先进国家电子商务的发展水平比还有很大的差距。1.在信息沟通方面:信息的沟通方式太过于传统,企业会做广告、发印刷产品浪费金钱;交易前客户通常亲自来企业或者用信件、电话和传真传递信息,必须有人的参与,且每个环节都要花不少时间。有时由于人员合作、工作时间、地域范围的问题,会延误传输时间,失去最佳商机。
2.在交易过程方面:交易双方必须要以书面形式签定具有法律效应的商贸合同,来确定磋商的结果和监督执行,协议或合同签订的过程中是需要不断完善与改进的,客户与企业之间将来回往返于彼此,颇为浪费精力。3.在产品流转机制方面:“间接”的流转机制无形中给产品品流通增加了许多无谓环节,也增加了相应的流通、运输、存贮费用,加上各个中间商
都要获取自己的利润,这样就造成了产品的出厂价与零售价有很大的价差从而失去了更多的客户。
三、汽车配件电子商务应用中的问题及建议
1.厂商的信用建设体系不完善
汽配业的“散”、“乱”现象和由此产生的信用危机,曾经严重阻碍了汽车配件走向国际市场。一些国外的整车厂商和大的汽车配件厂商更是为此设置了种种壁垒,限制从我国进口汽车配件产品。而电子商务作为一种新的重要的国际贸易手段对企业的信用要求更高。2002年福特汽车公司计划在我国采购10亿美元的汽车配件产品,结果只花出了1亿美元。这固然有汽车配件产品存在技术和质量等问题的原因,但更主要的原因,是由于汽车配件公司的信用体系建设滞后,制约了福特汽车公司找到其满意的汽车配件供应商。因此,汽车配件公司要发展电子商务,汽车配件公司的信用建设必须先行。目前,汽车配件公司已开始重视汽车配件业的信用建设问题。2004年就有一个叫卡威公司立项,商务部卡威商务中心和卡威汽车工程学会共同承建,计划用3年时间建立起卡威汽车配件公司的信用体系,完成对卡威配件企业的信用认证,并由卡威汽车配件企业信用信息中心定期发布信用指数。汽车配件企业的信用信息可以通过该网站获得,该中心已经发布了2004年12月的信用指数。汽车配件公司要转变观念,积极自觉地参加行业的信用体系建设。
2.中国汽车配件公司处于较低的发展水平,阻碍电子商务的发展
尽管我国汽车配件业最近几年快速发展,但从整体上说还处于较低的发展水平。由于体制的原因,我国汽车配件厂商数量众多,但规模小、行
业集中度低;同时行业内条块分割、自成体系现象严重,造成了行业内资源分散,没有形成合力。目前,我国还没有大型的有竞争力的国际化汽车配件厂商。万向集团是我国最大的汽车配件企业,2005年总产值为200亿元,却仅相当于德尔福公司的1/15左右。在行业集中度上,我国1/3
汽车配件厂家约占有2/3的汽车配件市场,但世界上6 000家汽车配件供应商的前100家就占据了世界汽车配件市场的40%的份额。
中国汽车配件公司的自主研发能力弱也是中国汽车配件公司发展中存在的重要问题。在全球化采购的今天,国际上大的整车厂商都要求配件供应商能够做到系统集成开发,模块化供货。这必然要求厂商具有自主研发能力,而中国汽车配件公司大多数规模小,实力弱,恰恰缺乏的是自主研发能力。
3促进中国汽车配件公司快速发展要着重做好以下几个方面的工作:
其一,以品牌、技术和资本为内容,跨地区、跨行业、跨所有制进行重组,走专业化、集团化发展道路,形成汽车配件业合理的组织结构——金字塔式的组织结构。金字塔上端为一级供应商,即系统和模块集成的供应商;中端为二级供应商,即组件供应商;底部为三级供应商,即配件供应商。
其二,在行业组织结构合理的前提下,以一级供应商为主导,以二、三级供应商为基础,以供应链管理(SCM)思想为指导,发展行业内企业之间合作共赢的新型关系,以谋取最大的经济利益。在供应链整合的基础上,同一供应链的配件厂商要共同合作开发产品,形成模块化、平台式的研发和生产,以满足国内外不同整车厂商的要求,加上我国劳动力成本低廉的优势,在国际汽车配件市场上应该占有一定位置。
四、中国汽车配件公司实施电子商务的原因
在汽车配件业,电子商务模式与传统商务模式有着不可比拟的优势主要有以下几点:
1)电子商务模式节省交易费用和时间,可以降低采购成本。通过电子采购平台,整车厂商可以迅速采购所需要的配件、缩短交货期、减少库存,并可在条件成熟时利用网上支付缩短付款时间。根据福特公司的统计,通过电子采购,每笔交易费用可以从传统模式的150美元下降到15美元,节省了90%的费用支出。
2)通过电子商务平台,利用其信息集散地功能,汽车配件厂商能够获取整车厂商的最新发展动态,从而可以及时调整自己的战略发展重点和研发方向,缩短研制时间;另一方面也可以获取行业内的最新信息和发展动态,为企业发展提供帮助。
3)电子商务面向全球市场,突破时空限制,具有开放性,可为企业创造更多商机。电子商务不受国界限制,打破了传统市场的进入壁垒,使企业可以不出国门就拥有全球客户,适应经济全球化发展。特别是汽车配件中小企业,利用电子商务可以做到与行业内大企业以相同或相近的成本进入全球汽车工业的电子市场,从而摆脱了在信息资源获取和发布上的劣势,通过电子商务平台可以较快地获取新的商机。
五、电子商务简介
所谓电子商务(Electronic Commerce)是指利用计算机技术、网络技术和远程通信技术所进行的商务活动。电子商务的具体含义是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司),它们借助Internet技术获各种商务网络平台,完成商务交易的过程。这些过程包括:发布供求信
息,订货及确认订货,支付过程及票据的签发、传送和接收,确定配送方案并监控配送过程等。
电子商务也可以指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。一般在能在网站上获得供求信息(如汽车配件销售企业发布产品)从而达成交易的行为活动都可以称之为电子商务,如具体的各类产品的供求信息网站也都可以称之为电子商务网站,并非一定所有模式必须完全相同,真正的目的是双方不曾谋面从而以低成本的电子通讯方式成功从事各种商贸活动。模式是不同的,电子商务是因特网爆炸式发展的直接产物,是网络技术应用的全新发展方向。因特网本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点,也成为电子商务的内在特征,并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值,它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动,而且将影响到整个社会的经济运行与结构。
六、中国汽车配件公司“进、销、存”运作的模式(一)机构
中国汽配公司采用“产、供、销”一体化。在有生产功能的汽配企业中,生产和销售有合一的也有分开的。中国的汽配公司的机构比较单一,即便有分支机构或有合作伙伴,也多是独立经营、独立核算,各汽配企业(或机构)多建立独立的、单一的“进、销、存”系统。汽配企业的“进、销、存”运作一般在总裁(总经理)领导下,涉及商务、采购、库房和财务等部门,这些部门分工明确,紧密配合,支撑着公司“进、销、存”业务的正常运转。这是一种典型的物流管理模式,其管理的复杂程度与公司的规模和产品性质有关。
(二)系统需求
本方案将把中国汽配公司传统的“进、销、存”从静态扩展到动态。所谓静态其实是一种账目管理,通过构造模型,取得账目上“进、销、存”的平衡。而采购或销售的过程该系统并不关心。当系统统计告诉领导“进、销、存”出现了问题,就已经远离了问题出现的时间和地点,无法及时挽回损失。如果把整个过程通过电子商务系统在网上展现给公司各级领导,这不仅仅使公司运转效率提高,还由于业务行为的规范化,起码可以挽回一些操作上的失误;还能及时获得(或称动态获得)有关信息,及早发现决策中的问题。
在改变观念后,通过电子商务的“进、销、存”系统将把注意力放在过程和监督。系统数据的采集将分散在各个职能部门随时进行。也就是说,每一个数据在它产生之日就输入到系统中,并随着业务行为的进展,数据的属性也在改变,计划中的数据变成结果数据。比如计划采购的物品变成已经采购的物品,计划采购物品的数量和价格变成已经采购物品的数量和价格。
为此,系统为采购建立物品的询价、采购审批和票据录入系统;为库房建立
原材料、半成品和成品入出库系统;为销售建立客户信息、产品报价、订单审核和发货通知系统;为财务建立银行查询和支付系统;在上述各子系统的基础上,建立“进、销、存”综合查询和统计报表系统。
(三)系统功能
“进”的概念主要指采购,其功能主要有:制定采购计划和审批、询价、签订采购合同、合同执行跟踪及监督(包括运输、货物检验、处理纠纷等)、货款支付等;“销”的概念主要指销售,其主要功能有:客户(分公司或代理商)信息管理、产品报价、订单(或合同)审核及执行跟踪、发货通知、到款信息等;
“存”的概念主要指入出库管理,其主要功能有:原材料、半成品、成品入出库通知管理、物品状态(入出库时间、存放地点、物品外观、性能状态等)管理等。
“进、销、存”的概念主要指上述子系统的综合平衡管理,其主要的功能有:将上述子系统作为自身的数据源并根据需要从中汲取数据;提供综合查询和统计报表功能;根据创建的模型进行汽配企业物流管理方面的预测和提供决策支持方面所需的信息。
七.中国汽车配件公司电子商务实施方案
(一)、网站建设目标与期望
1.当前中国互联网环境
图2_1互联网发展状况统计图
从上图可看出互联网迅速增长的势头:
●2004年1月电脑主机总数突破4,000万台。
●互联网用户数约达8千万名,比去年同期增长50%;截至2004年末,
已接近9千万用户。
并且根据我们长时间致力于企业互联网服务所得出的数据可以看出:
●企业邮箱需求占互联网服务的98%。
●用户能够接受网络订单购物,并敢于尝试。
●企业网站采用订单模块比率比往年同期增加趋势明显。
●以电子邮件(79.8%)、信息检索(53.1%)、和休闲娱乐(24.6%)
为主要目的。
●以电子邮件、即时通讯作为沟通手段越来越多。
2.中国的汽车配件公司建立网站的意义
1)信息向社会延伸
INTERNET将是一个“推倒围墙”的时代,企业产品的宣传将不在是不再局限于传单、展厅和区域性的电视,网上宣传将展厅延伸到各种公共场所、企事业单位和家庭,求购者足不出户即可在展厅上选择感兴趣的产品进行参观和下求购订单。
2)重视客户的意见反馈,掌握客户的需求
网站很重要的一个优势就是互动性,利用在网站上设置:产品展示系统、会员交流区、用户调查表、留言簿、讨论公告板等方式可以迅速准确地得到大量用户反馈和建议,这些应用既有助于新产品推出、新市场开拓,更有助于售后服务和客户调查。
3.网站设计原则
1)商业性原则
作为公司商业运作的一个组成重要部分,服务于卡威饰汽车用品的对外传播,服务于公司与客户、公司与员工沟通渠道的建立,完善企业服务体系,创造更多的商业机会,为企业经营者提供科学决策辅助。
2)品牌性原则
为客户提供有价值的产品和服务,重点塑造公司网络品牌的个性化形象,使注意力资源尽可能地转化成品牌消费,建立忠诚卡威饰汽车用品的客户群体。
3)经济性原则
建立适合卡威饰汽车用品自身需求的网络平台,提供广泛的涵盖用户多种需求的功能,数据处理方式灵活以满足高度用户化的需求,节省网站建设成本,并确保其较好的拓展性和开放性;同时网站具有基于Web界面的管理后台,公司网站管理人员能够自主的对网站中大部分内容作更新、修改操作,节省了公司网站的运营成本,提高了信息更新、传播效率。
4)扩充性原则
网站的整体规划及框架设计是具可扩充性的,前台页面的设计能保证公司网站在增加栏目后不会破坏网站的整体结构。后台数据库的设计具有高度的扩充性,公司能够根据需要对栏目、类别的增、删、修改。
4.解决方案
1)界面结构
请专业的设计师根据汽车用品的CI风格、网站功能,采用最新表现技术全面设计,充分体现汽车用品的形象。
2)功能模块
网站建设以界面的简洁化,功能模块的灵活变通性为原则,给网站设计制作维护人员提供一个自主更新维护的动态空间和发挥余地,去完善办好网站,达到一次投资,长期受益,降低成本的根本目的。
3)网站推广
聘请凭借多年来对互联网技术的深入研究、对中国互联网的现状和发展趋势的把握以及在网站服务方面的成熟经验的公司,能够为贵公司提供最专业、最有效、最经济的网站推广增值服务。
4)网站维护
对汽车用品相关网站维护人员进行日常维护、更新方面的技术培训,项目开发成功后企业能自主完成对整个网站的维护更新。
5.网站建设流程
针对公司发展方向及战略部署计划对网站进行规划,以实现良好的运行,实现网站建设目标。网站建设流程大体包含以下几个方面:
(二)、主要栏目及网站管理功能说明
栏目规划充分考虑到汽车用品扩大知名度、方便用户查询的需要。网站采用了多个动态模块,管理人员能够自主、独立的完成网站中大多数内容的更新,同时,设计以展示汽车用品产品销售为主,主要体现汽车用品的整体美感、方便用户使用等等,增强了在访问者心中的亲和力认知度,使产品为更多的用户所瞩目。
在内容及结构框架设计上我们力求网站体现简捷性与人性化的思想,在功能设计上配合企业的经营模式、经营思想、发展战略。在框架编排、色彩搭配以及Flash动画的适当穿插都做到恰到好处,使整个网站在保证功能的前提下给使用者带来良好的视觉享受和精神愉悦感。
1.网站首页
首页设计秉承简约大方的设计理念,力求在有限的空间里面,用最短的时间把公司专业的特色展现在浏览者面前。设计将让用户体验干净,整洁,高档的产品特点,让人感觉紧凑与大气。浏览者一进入首页就能够了解整个网站的最新更新和公司的主要条款,给浏览者紧密而大方的感觉,吸引浏览者经常访问网站。
页面编排上:充分体现网站首页的导航功能,对于网站的各部分内容展现做到不遗不漏,但又有所侧重。
页面布局上:要以简洁明快的方式来体现贵公司的重点,首页其一要体现公司的大概介绍,其二要体现公司的主打产品。
三)、系统功能模块介绍
1.信息发布系统
信息发布系统是将公司网页上的某些需要经常变动的信息,类似企业新闻、新产品发布和行业动态等更新信息集中管理,并通过信息的某些共性进行分类,最后系统化、标准化发布到网站上的一种网站应用程序。网站信息通过一个操作简单的界面进入数据库,然后通过已有的网页模板格式与审核流程发布到网站上。
它的出现大大减轻了网站更新维护的工作量,通过网络数据库的引用,将网站的更新维护工作简化到只需录入文字和上传图片,从而使网站的更新速度大大缩短,从而大大加快了信息的传播速度,也吸引了更多的长期用户群,时时保持网站的活动力和影响力。
功能说明:
1)支持新闻按类别、关键词、发布日期等条件检索;
2)支持新闻类别的管理,可添加、删除、修改新闻类别;
3)支持图片,每条新闻可配上图片,并选择图片与文字的显示方式;
4)发布新闻时,管理员可根据新闻的重要性,指定新闻是否属于热点新闻;2.产品展示系统
针对公司的产品的特殊性,我们采用产品展示系统来管理您的产品。这样,产品信息的发布非常方便、快捷,而且能给网站访问者提供非常强大的产品快速查找的功能。并且可给客户作合作参考。汽车配件销售企业销售各类汽车零件,如发动机、车门、车垫座套等等。它作为生产、销售集一体的企业更具有优势,其销售营销理念还依旧过于传统,没有创新之处,企业也一直在慢慢向前迈进,在这样的信息化时代,仅仅是利用电脑进行文字与图表的处理、收发客户E-mail 等缓慢的信息化过程。不曾通过网络这种渠道建立企业商务网站去开发自己的产业,获取更多的客户源从而扩大业务。
在这里我们就将利用商务网站来为汽车配件销售企业进行改善。根据对各类商务网站的调查,汽车配件销售企业商务网站较少,江苏的甚是少有,乃至全国也只是凤毛麟角。大多汽车配件销售企业有一个很笼统的商务网站,仅仅实现了其企业简介的一个最基本的功能,光有外表而毫无内容,信息陈旧且更新速度慢。试着注册几个汽车配件销售企业的会员时,链接出现此页无法显示。提供在线购买产品的较少,这为想购买产品而无法直接购买的客户带来大大不便之处。而我们的商务网站不得有所马虎,专业性更强。
模块特点
1)产品发布为二级展示;
2)每种产品信息能够按类别显示,方便浏览者浏览与查找;
3)网站管理员可发布、删除、修改产品信息;
4)产品信息目录按照时间倒序显示,使浏览者看到的永远都是网站上的最新产品;
5)对新品有信息标识功能,如在新产品的目录后加一个“NEW”标识;
6)产品信息支持点击量记录,实时掌握此产品信息的浏览量;
7)产品信息支持类别、关键字多种方式查询,便于客户方便找到;
8)系统能够自动为产品信息标记发布日期;
9)产品支持在线订购;
3.常见问题系统
常见问题系统。网站的访客可就所关心的产品、服务、相关知识等提出自己的问题或表明观点、感受等。而企业专职人员则可及时发布反馈信息。
模块特点
1)话题-问题内容二级结构,清晰明了;
2)所有问题内容显示在网站上,可让其他访问者浏览;
3)网站管理员可以删除所留问题内容;
4)网站管理员可以针对某个问题内容进行回复;
4.在线购物系统
信息发布系统:包括新闻信息发布、产品信息发布、企业信息发布等。网站管理员通过后台的简单操作,把信息录入到数据库中,信息自动发布到网站上。它大大减轻了网站更新维护的工作量,加快了网站信息的传播速度。在线销售系统:企业可直接的询问来收集有价值的顾客信息,这些信息有助于对目标顾客的细分,与顾客建立一对一的关系。使企业能够根据顾客的偏好和购买方式设计有针对性的报价,这就缩短了顾客在寻找有吸引力的价格方面的网络浏览时间,同时也降低了企业失去在线顾客的风险。4)结帐台(会员按注册帐号结帐)(选择付款、送货方式)
(订单即时提交到后台数据库)
(包括邮局汇款、支付宝、十余家银行信用卡/借记卡网上直接支付)
4)在后台程序中查看提交上来的订单,并处理,分为“有效订单”,“无效订单”,“已发货订单”,“已完成订单”,等信息送入订单跟踪系统;
5.会员管理系统
本栏目主要介绍公司的会员中心,栏目运用会员制度来为更多客户做更为全面的服务。会员首先要分为两个等级,普通会员和VIP会员两种,通过这种会员制度来为广大的会员做更为全面、更为统一的管理服务。同时,结合网站内容还可以为不同会员设定不同的购物价格等。会员系统:记录、维护会员信息,如会员的姓名、手机、爱好等,方便用户与企业间的相互联系。根据会员对象的不同进行分类,如单位客户和汽车制造企业等为A类,个人客户为B类,并且有针对性的以及商务活动的联络及传递信息之用,该系统可以收集网站浏览潜在客户的基本信息,建立的数据库将纪录浏览者的基本信息以便于网站统计分析。
功能模块介绍
1)浏览者在线填写注册表,即时成为网站会员,;
2)会员可自行维护个人注册信息,可对个人注册信息进行修改和删除,如遗忘密码可在线查询密码;
3)后台设置会员管理界面,管理员可对会员信息进行分类查询(日期、姓名)、对无效会员进行删除;
4)会员系统一般需要与其他系统结合,为其他系统提供辅助的登录验证功能;
5)会员进入会员中心,除可以查看自己的资料外还可以查看自己的订购、收藏信息。
篇一:2014年汽配销售业务工作计划 2014年汽配销售业务工作计划 随着人民生活水平的提高、对生活质量的追求,越来越多的老百姓有了私家车。根据中国社会科学院发布的《中国汽车社会发展报告2012~2013》,目前全国私人汽车保有量达到1.07亿辆,其中大众系列车型占比达更是名列前茅。 伴随着汽车保有量的持续性增长,汽车零配件及相关用品也实现了快速增长,规模以上生产厂家6359家,全行业年度总产值1.5万亿元。那么,做什么样的规划、什么样的实施方案、什么样的市场服务体系来完成我们全国的市场销售行为? 一,目前市场状况 2013年公司主要销售上海汇众生产的底盘件产品,目前在汽配行业已有一定的客户网络。上海市场两大汽配城(东方汽配城和吴中汽配城)中较有实力的客户基本上都与我司展开了合作;外地市场中,如江苏、浙江、安徽、北京等,都与相关公司负责人展开了联系及前期洽谈。 在过去的5个月中,销售部在工作中也面临了一些问题: 1,目前汽配市场鱼龙混杂,副厂件较多; 2,大部分汽配经销商走的是“假货经济”的路,做大众车型的尤其严重,甚至胆大妄为到采取出货打大众标的方式; 3,部分跟我司合作的客户都畏惧我司的打假证,也就是说从我司少量走货同时照样卖假货,从我司走货量太少; 4,公司的订单周期较长,订单执行还存在不到位的情况。 面对以上问题,希望公司领导加强打假力度,满足部分经销商的观望心态的同时予以强力威慑。二,市场规划 公司将于2014年上线恒域汽配网络平台,这样我司将做到线上线下完美结合。 (一)线下业务扩张 目前在上海市场我司已有一定的影响力,年后将会有更多的经销商从我司走货。针对汽配行业这个全国性的大饼,我们必须将视野放大:一是先以周边省份如浙江、江苏、安徽作为突破口;二是大众车型保有量大的北京等其他省份。 (二)线上业务开展 借助我司的网络平台,客户可以更好地推广自身公司及产品。这类客户可以分为四类:一是汽车4s店、二是汽车配件生产厂家、三是汽配经销商、四是汽车快修店和美容店。根据杨总的总体思路和部署,市场部需要将精力放在网站平台的推广上,为了短期内能达到更好的效果和经济收益,建议采取以发展省级代理商为主、地市级代理商或者单个经销商为辅的推广政策。三,计划的实施及方案 (一)前期准备工作 线下客户沟通继续保持,具体的合作一切按照公司的流程和政策走,来沪的客户可以随时做出接洽安排。在网络平台3月份上线前注重于内部人员的整合工作,做好新人补替并进行政策和体系的强化培训,适当的时候可以考虑把已经成熟的人员派遣到外地市场区。新进的同事强化培训,迎接3月份即将进行全国市场招商工作。需要掌握的主要基础部分: 1、强化个人能力,主要体现在语言组织能力,逻辑能力,对公司网络平台的了解及对销售政策的掌握; 2、掌握渠道开发路劲和流程,及市场服务体系; 3、强化团队意识,沟通交流,发现并指出工作中存在的问题,及时解决。 (二)市场开发方式 1,线下客户的发展 上海市场的线下客户基本上都拜访过,及时暂时没有达成合作的也在保持着良性互动, 1年后肯定会从我司走货。同时,市场部同事也需要在适当的时机向客户介绍我们的恒域汽配网络平台,为平台上线后尽可能快地增加商家进驻量。 外地市场,安徽的华盛昌、北京的爱意世纪等外地客户加紧联系,尽快达成合作。同事,其他
目录 第1章绪论 (1) 1.1课题背景 (1) 1.2研究意义 (1) 1.3设计目标 (1) 第2章开发工具及相关技术简介 (2) 2.1J A V A语言 (2) 2.2E CLIPSE (2) 2.3T OMCAT (2) 2.4M Y SQL与N A VICAT F OR M Y SQL (2) 2.5MVC框架 (3) 2.6B/S架构 (3) 第3章系统总体设计 (4) 3.1功能模块分析 (4) 3.1.1前台功能模块分析 (4) 3.1.2后台功能模块分析 (4) 3.2业务流程分析 (4) 3.3可行性研究 (4) 3.3.1技术可行性 (5) 3.3.2经济可行性 (5) 3.3.3管理可行性 (5) 3.4数据库设计 (5) 3.4.1数据库需求分析 (5) 3.4.2数据库概念设计 (6) 3.4.3数据库逻辑设计 (6) 3.4.4数据库结构实现 (8) 第4章系统详细设计与实现 (10) 4.1界面设计原则 (10) 4.2主要功能及界面的实现 (10) 4.2.1前台子系统的设计与实现 (10) 4.2.2后台子系统的设计与实现 (13) 第5章系统测试 (16) 5.1测试环境 (16) 5.2测试过程 (16) 第6章总结与展望 (20)
6.1总结 (20) 6.2展望 (20) 参考文献 (21) 致谢 ................................................ 错误!未定义书签。附录 ................................................ 错误!未定义书签。
汽车配件销售店销售员工作总结 汽车配件销售店销售员工作总结 一、总体观察,这半年对我取得长足进步: 不论与客户的谈判,还是销售经验与新客户的接洽工作,都在不断进步中。下面是我对公司的品牌推广提出一些见解;我司是专业生产汽车制动泵类配件,制动泵是我们的最强的一项,因此在制动泵方面,尽量使用自己的品牌。对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场,但是我方仍应想方设法将"某某"品牌进入产品中。随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升。有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热,我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们! 回首xx年上半年的销售历程,我经历许多没有接触的事物和事情;见识了很多从未见识过新鲜;似乎从一开始,下半年带来的一切都是新发展、新要求,摆在我的眼前,昂首只能选择前进。 总体观察,这一年对我取得长足进步;不论与客户的谈判,还是销售经验与新客户的接洽工作,都在不断进步中。 二、我对公司的品牌推广提出一些见解:
理想中我的品牌战略:首先,我司是专业生产汽车制动泵类配件,制动泵是我们的最强的一项,因此在制动泵方面,尽量使用自己的品牌;其次,一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场,但是我方仍应想方设法将"某某"品牌进入产品中;再者,品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的,就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导,人们知道喝饮料首选什么、什么牌子,买运动鞋看的更多是什么牌子,手机要买那个牌子,电器产品还是这个牌子的质量更好些,就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的,由于那些名牌的质量优越,人们就会潜意识的相互之间宣传;另外,我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大,针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己"某某"品牌专业制造制动汽车配件的形象,我们考虑的是长远的战略眼光;最后,对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。 随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升,如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题;如今我们在美国设立分公司,紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法,其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理;我们也不能忘记crm(客户关系管理)的推动,有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热,我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们!
电子商务系统的设计(6学时) 一、实验目的 要求学生掌握总体结构、信息基础设施、系统平台、企业信息门户、安全环境、电子支付与交易环境设计的主要容、重点及相互关系,从而使学生理解电子商务系统设计的整体概念。 使学生掌握电子商务系统中应用系统设计与集成的基本概念,明确电子商务系统中应用系统是整个系统的核心。掌握电子商务系统中商务应用系统功能设计的主要容,掌握电子商务系统的应用系统数据库设计的基本方法。了解典型的电子商务应用的设计及实现方法,其中重点包括:搜索与导航、供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)、个性化服务或定制服务、虚拟社区、电子交易市场的基本概念、主要实现方式及设计要点。掌握电子商务系统的主要开发工具和系统集成方法。 理解电子支付的基本概念、电子支付的主要形式和特点,电子支付与认证的相关关系,认证的种类方式及其实现过程,掌握SET和SSL两类支付协议的主要流程。掌握电子支付系统的基本结构,设计要点,基本功能。了解电子支付过程中的主要数据流程。 了解电子商务系统面临的主要威胁,掌握ISO 的安全体系结构与电子商务安全的基本要求。掌握电子商务安全子系统设计的基本要求和重点容,重点要求学生掌握系统的安全策略、主要的安全措施及审计及管理的概念。针对防火墙与网络安全设计,重点要求掌握防火墙技术及其种类、系统不同受信区域的划分与防火墙设置方法。针对信息安全设计,要求掌握其主要容和目的,重点理解主要信息加密技术及其特征,理解PKI技术与认证的结构与流程,理解IPSec安全体系的基本概念。 二、实验容及要求 任选其一: 1.对附录2给出的某网上银行进行系统设计,给出设计方案。
2020年度汽车配件销售工作 总结(新版) The work summary can correctly understand the advantages and disadvantages of the past work; it can clarify the direction and improve the work efficiency. ( 工作总结) 部门:_______________________ 姓名:_______________________ 日期:_______________________ 本文档文字可以自由修改
2020年度汽车配件销售工作总结(新版) 着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升,如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题;如今我们在美国设立分公司,紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法,其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理;我们也不能忘记CRM(客户关系管理)的推动,有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热,我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们! 1、东欧地区:目前俄罗斯市场仍是空白,由于国家政策以及关税、运费等问题,对于我们来说,如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄-国市场的首要问题;出现一点危机的市场是立陶宛,由于价格问题,我们在和一个大客户出
货时候产生了分歧,若能在20xx年顺利解决价格问题,销售份额将有保持或者提升;东欧市场较好的是波兰市场,目前虽然只有两个客户,但是20XX年的销售额有望达到18万美元(卡玛斯外协为主)工作帮手网收集整理,;东欧市场另一福田是土耳其市场,虽然20xx年跟我司贸易的客户不如以往那么多,但是市场前景较好,尤其是大客户的锁定以及小客户的推动,有望我司产品在该地区取得更大发展; 2、西欧地区:意大利和德国市场在20xx年发展稳定,希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广,赢取更多的客户和更大的市场份额;英国市场目前只有一个客户,但是由于助力器和硅油离合器水泵问题,今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失;此外经过20XX年对西欧市场的了解,发现该市场要求质量高,价格要适中,在西班牙、法国新车较多,即使开发新产品,市场的持续能力也不高;基于此,我个人认为西欧地区市场策略,如何锁定关键大客户成了首要任务,比如说意大利的LPR,如果我们的产品能够达到他们的性能要求,就应
子 商 务 系 统 报 告 目录 一、系统总体结构设计 1.1系统外部接口 1.2系统组成结构 1.3系统设计原则 二、系统信息基础设施设计 2.1IT基础设施规划定义 2.2IT基础设施规划内容
三、支持平台设计
3.1网站建设目标 3.2项目基础分析 3.3网站功能栏目 3.4网站框架图 3.5网站开发预算 四、应用系统设计 4.1应用软件系统与子系统的划分 4.2数据库与数据结构设计 4.3输入输出设计 五、网页设计 5.1首页制作 5.2商品展示页面制作 5.3登陆界面的制作 5.4注册页面的制作 5.5结账页面的制作 一、 系统总体结构设计 网上书城系统总体结构图 1.1系统外部接口 从上图中可以看到,系统有4个接口,分别是通过浏览器和用户 服务器主机 A Internet Extranet 银行/具他支付干台 用户 internet 两业送掘 Intrame l 企业应用盘皱据
的接口、通过浏览器与图书供应商的接口、企业内部的接口、通过专门的软件和银行及其他支付平台的接口。 1.2系统组成结构 零食销售的系统由商业逻辑和应用服务器组成,其中,应用服务器又由Web表达层应用、支持平台、互联集成工具等几个部分组成。1.3系统设计原则 由于本网站是基于C2C模式的零食销售,因此,本系统设计的原则 有: (1)系统的可扩展性 系统设计除了可以适应目前的网站的需要以外,应充分考虑用户 日后的业务发展需要,为业务发展提供接口。例如,如果网站还要扩充一些 娱乐功能,系统可以轻松的进行扩充,从而降低未来的管理成本。 (2)技术即时性 兼顾系统成熟性和先进性的技术,才能保证现有系统的先进性,使计算 机系统发挥最大的效率,并使之随着技术的发展不断升级。 (3)系统的稳定性 采用计算机系统管理的目的就是为了提高企业运作效率,网站必须保持 24*7的工作方式(每天24小时、每周7天),从而保证交易的即时性。 (4)电子交易的安全性 安全性是整个电子商务解决方案中最重要的方面,因此,在系统设计 时,需要充分保证对系统安全性的要求,通过支付密码技术、安全用户授权 体系等技术来实现系统安全性。
汽车配件销售工作计划书 回首过去一年的销售历程,我经历许多没有接触的事物和事情;见识了很多从未见识过新鲜;似乎从一开始,新年带来的一切都是新发展、新要求,摆在我的眼前,昂首只能选择前进。 总体观察,这一年来我取得长足进步;不论与客户的谈判,还是销售经验与新客户的接洽工作,都在不断进步中。 理想中我的品牌战略:首先,我司是专业生产汽车配件,这是我们的最强的一项;其次,市场上其他一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场,但是我方仍应想方设法提高我们的品牌供货比例;再者,品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的,就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导,人们知道喝饮料首选什么、什么牌子,买运动鞋看的更多是什么牌子,手机要买那个牌子,电器产品还是这个牌子的质量更好些,就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的,由于那些名牌的质量优越,人们就会潜意识的相互之间宣传;另外,对企业的不断宣传可以提高我们品牌的知名度以及品牌的长远效益。 随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升,如何有效拓展各地的市场份额应是我们的首要问题;如今我们在四川广安设立新公司,就是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理;我们也不能忘记客户关系管理的推动,有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系
十分重要,我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们! 下面我来分析一下目前我们产品的市场分布及各市场的情况: 1、重庆地区:重庆市场在这些年的发展较为稳定,希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广,赢取更多的客户和更大的市场份额;此外经过这一年对市场的了解,发现重庆市场要求质量高,价格要适中,重庆市场上的新公司、新品牌、新产品较多,有的相比我们有价格优势,但是质量上我们更胜一筹,所以一些新的品牌市场持续能力不会太长,但是我们也必须要重视,如果在质量和价格之间需求一个市场能大量接受的平衡点。因此,我个人认为在我们本地的市场策略,首要任务应该要锁定关键大客户,如果我们的产品能够达到他们的性能要求,就应当全力配合客户,从长远利益角度考虑,率先占领市场份额,然后推动价格的提升; 2、四川地区:目前四川市场仍是非常单薄,但是不可忽视的是四川市场有着十分巨大的潜力,通过四川群力汽车配件有限公司的成立,我们要扭转这一不利的书面,扩大规模的基础上我们实际上是降低了运输、中转、劳动力等方面的成本。因此,摆在四川片区的着要问题是如何去开拓市场,如何锁定大客户的以及以大带小,做好这个开端,有望我司产品在该地区取得更大发展; 3、其他片区:这个要自己写才行。
网站详细设计说明书 1 引言 1.1 编写目的 详细设计阶段的关键任务是确定怎样具体地实现用户需求的软件系统,也就是要设计出程序的“蓝图”。除了应该保证软件的可靠性之外,使建立的编写出的程序可读性好、容易理解、容易测试、容易修改和维护,使详细设计阶段的最重要的目标。经过这个阶段的设计工作,应该得出对目标系统的精确描述,从而在编码阶段可以把这个描述直接翻译成用某种设计语言书写的程序。 本详细设计说明书的编写目的,就在于对功能需求进行确认的基础上,设计子系统的详细结构模型、详细信息模型,并详细描述各主要程序模块的处理逻辑、各输入/输出格式及基础数据的编码方案。它是网站编码实施的唯一依据,也是将来系统维护的主要参考资料之一。 1.2 项目背景 当今社会,电子商务在信息技术的强有力的推动下,正以惊人的速度在发展。计算机的全球联网,形成了与地球、空间无关的世界一体化市场,一种全新的、基于计算机网络的新型商业机制正在逐步形成。建设一个能够充分展示产品,提供相关信息,帮助商家及时了解用户需求,以及实现用户订购产品等功能的商务类型网站是适应现在商业发展的一个主流方向。 1.3 定义 “电子商务网站”是一种基于B/C结构,及Browser/Server(浏览器/服务器)结构模式网站开发,对C/S结构的一种变化或者改进的结构,在这种结构下,用户界面完全通过WWW浏览器实现,一部分事务逻辑在前段实现,但是主要事务逻辑在服务器端实现。B/C结构,主要是利用了不断成熟的WWW浏览器技术,结合浏览器的多种Script语言(VBScript、JavaScript…)和ActiveX技术,用通过浏览器就实现了原来需要专用软件才能实现的强大功能,并节约了开发成本,是一种全新的软件系统构造技术。相对于传统的C/S结构应用程序将是巨大的进步。 1.4 参考资料 ①参考书目: 网站规划与建设(第二版)顾正刚毕海峰著机械工业出版社 Jsp信息系统开发实例精选白伟明著机械工业出版社 Jsp应用开发技术柳永波刘雪梅著人民邮电出版社 ②文档资料: 项目开发计划、可行性研究报告、需求规格说明书、概要设计说明书。 2 总体设计 2.1 需求概述 本网站包括前台功能和后台功能,对各个模块进行划分管理,能够更好的管理网站信息。①前台在功能上本网站将分为几个大模块,其中商品展台、商品购物、会员管理等模块又对
汽车电子商务的发展状况 随着网络科技的飞速发展,我国电子商务取得了显著的发展成果,其在汽车行业的发展势头也是非常强劲,大汽车品牌纷纷开始在线上汽车销售市场占领自己的一席之地,但是一个好的线上平台的搭建和推广所消耗的投资是非常大的,所以很多的汽车品牌就借用现有的比较大的线上销售平台,例如与天猫,京东,人人网等线上销售巨头达成合作,此种借用其他平台的方式虽然对于资金的投入来说,不会消耗很大的资金,但是将汽车放在这样一个线上综合销售平台,很难达到预期的目标,对于品牌的维护,用户信息的维护,都是十分困难的,而这些问题将会对该品牌日后的线上销售产生十分非常大的阻力。由于借用现有平台存在以上问题,所以部分财力雄厚的汽车生产企业会选择自建电子商务销售平台,自建电商平台,虽然花费巨大,但是具有很大的自主性,对于用户信息的维护,发掘消费者消费趋势的变化,指导汽车研发生产具有非常大的协助作用。 电子商务(E-commerce,EC)的崛起和迅速发展,随着现代信息技术特别是网络技术的迅速发展和逐步深入的应用,企业信息化体系的数字化、网络化、一体化趋势日益加强,电子商务应用系统日趋复杂,用户服务需求的非稳定和个性化的特征日益明显,管理思想和方法、知识与信息技术的集成要求日趋强烈,信息安全形势更加严峻,企业所处的内外环境(其中包括管理环境和市场环境)发生着根本性的变化。因此,电子商务研究和应用的理念、导向、实施战略和技术策略开始有了根本性的改变,处于前沿的人们已经认识到:传统的信息资源管理与信息系统的开发规则和应用体系不再适用,电子商务应用系统的构造方式和发展模式已经发生变化。这场变化正在挑战人们传统的企业信息化和电子商务应用的观念,并已渗透到企业信息化和电子商务化的技术与设备、人员与组织、策略与管理等各个方面。如果对这一变革的深度和广度没有清晰的认识,我们就难以正确认识和把握电子商务的本质和发展的一般规律,处于激烈而深刻变革中的我国企业开展电子商务应用的实践就会变成一种盲目的行动。 汽车电子商务是利用电子技术实现整个商品交易或贸易过程中各阶段的电子化和自动化,它是通过网络通信和信息处理的方式和手段,将买卖双方的商务信息、产品供应和销售信息、物流与配送信息、服务信息以及电子支付等各种带有经济价值的信息,以相互认同的交易标准来实现。汽车电子商务正是电子商务在汽车行业中的运用,但是汽车是大宗消费品,具有其特殊性,到目前为止,对汽车电子商务尚未有明确的定义。本文把汽车电子商务的内涵界定如下:汽车电子商务是一个综合性的概念,它指通过网络进行汽车的产品信息发布、产品宣传、产品的网上销售以及售前和售后服务。从手段来看,汽车电子商务是通过网络进行营销、销售和流通等活动;从上下游关系来看,汽车电子商务包括了汽车零部件采购,以及汽车整车及相关产品销售;从内容上看,汽车电子商务包括了汽车咨询服务、汽车网络营销、线上保险服务、线上售后服务、线上精品销售、线上配件/附件销售、二手车拍卖和线上车友俱乐部等系列服务。 汽车电子商务作为汽车现代服务业的一部分,具有传统商务所不具备的优越性。 (一)价格透明化 汽车是标准化程度极高的产品,产品的性能、外观和质量都是公开信息,消费者可以通过多种渠道比较产品的优劣,并进行选择。但是价格信息却较为隐蔽,不同地区同一产品的价格各有不同。通过汽车电子商务,消费者在网上预订时,就可以明
汽车配件销售商工作总结模板规范版Auto parts Seller work summary template specification 汇报人:JinTai College
汽车配件销售商工作总结模板规范版 前言:工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析,并分析不足。通过总结,可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的 理性认识,从而得出科学的结论,以便改正缺点,吸取经验教训,指引下一步工作 顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求,带有自我性、回顾性、客观性和 经验性的特点全面复盘,具有实践指导意义。便于学习和使用,本文档下载后内容 可按需编辑修改及打印。 在过去的半年中冲压车间在上级领导的大力支持和各部 门的密切配合与车间全体员工的共同努力下顺利的完成了公司下达的各项任务,在此,我对冲压车间半年来的工作做以总结,同时也祈愿我们公司明年更美好。 一、工作回顾 1、产品产量方面 上半年,车间在生产过程中批量小、技术不稳定和不完 善的情况下,进行实验和摸索。为到达客户产量和质量的要求,我部门合理的调整生产加工工艺,和利用有限的资源,及时满足客户的交期,为今后产品打下了基础。 2、产品品质方面
在今年上半年的工作中,在确保生产任务的情况下。产品质量比往年有所提高。我坚信只要每个员工在提高产品意识情况下,全力的投入在生产每一个环节中,产品质量一定会稳步提高。 3、设备管理方面 在过去的半年里,各设备比较良好,并没有因为设备的问题影响到较大的工作,在定期的检修和保养下保证了设备的正常运转,进而确保了生产的稳定。 4、安全生产方面 车间将安全生产纳入生产日常管理工作之中,随时做到车间员工的安全知识教育,监督和排除车间存在的安全隐患。确保了生产车间的有序运行。全年度未发生设备损坏事故。但是也出现了两次安全事故。 二、存在的不足和对策 生产车间在过去的半年里虽然做了很多的工作,也取得了一定的成绩,但也还存在较多的问题,主要有以下方面的不足。 1、质量管理方面
艾斯医药系统详细设计说明书 1 引言 (1) 1.1 编写目的 (1) 1.2 项目背景 (1) 1.3 定义、缩写词、略语 (1) 1.4 参考资料 (1) 2系统总体设计 (2) 2.1.1 软件结构 (2) 2.1.2 程序系统结构 (2) 2.1.3 数据库设计 (7) 3系统功能设计说明 (11) 3.1 管理员管理 (11) 3.1.1 管理员登录 (11) 3.1.2 注册用户管理 (14) 3.1.3 商品管理 (18) 3.1.4 邮件管理 (23) 3.1.5 订单管理 (26) 3.2用户管理 (30) 3.2.1 用户注册 (30) 3.2.2 用户登录 (34) 3.2.3 商品搜索 (36) 3.2.4 购物 (39) 3.3游客管理 (46) 3.3.1 商品搜索 (46) 3.3.2 购物 (49)
1引言 1.1 编写目的 此设计说明书对项目的功能设计进行说明,确保对需求的理解一致。 预期的读者有(甲方)的需求提供者、项目负责人、相关技术人员等,北京亚思晟商务科技有限公司(乙方)的项目组成员,包括项目经理、客户经理、分析设计开发测试等人员。 1.2 项目背景 艾斯医药系统是基于互联网的应用软件,通过它能了解到已公开发布的商品,对自己需要的商品进行采购。包括查询商品,购买商品,下订单等流程,方便快捷实现购物过程。 1.3 定义、缩写词、略语 无 1.4 参考资料 艾斯医药需求规格说明书 艾斯医药概要设计说明书
2 系统总体设计 2.1.1 软件结构 2.1.2 程序系统结构 本项目中使用了基于Servlet/jsp/javabean 的 MVC (Model-View-Controller )框架开发电子商务系统。其中jsp 进行页面数据显示, Servlet 用于接收请求,进行流程控制,而javabean 主要处理业务逻辑,对数据进行处理。 系统类图如下: Ascentsys 医药商务系统 商品管理 邮件管理 用户管理 订单管理 商品查询 商品浏览 后台管理 用户管理 游 客 登录 购 物 订单查看
第一篇、2013年汽车销售、汽车备件、计划员、库管员年终总结工作总结 汽车配件营销工作总结 新岗位工作总结 12月6日,在公司领导的支持下,在同事们的帮助下,作为销售计划员的我,非常荣幸的加入xx城市展厅成为了xx大家庭中的一员。在新公司,我的新岗位是备件计划员。 从xx到xx城市展厅,从前期销售部门到后期保障部门,从销售计划员到备件计划员,岗位的变化带给了我新的挑战,也带给了我新的机遇,在感觉到肩上压力的同时,也深切的感受到了公司领导对我的信任和期盼。如何在新的工作岗位上,不辜负领导的信任,做出好的成绩回报公司,成为我目前一直在思考的问题。虽然在集团公司工作已经两年,基本上算是老员工,但在备件计划员岗位上工作满打满算仍不到一个月,在这个工作岗位上我仍然是个新人。需要用时间和实践,来逐步的强化自己的工作能力,完善自己的业务水平。在奥丰的这段时间,我的上级备件经理给我了很大的帮助,对我较快的融入工作角色起到的非常大的作用,我很感谢。
通过之前的培训学习和一个月的工作感受,我对未来的岗位工作也有了一些体会,请领导指正 通过前期厂家的学习培训使我清楚认识到,备件计划是保障4S店正常运营中的非常重要的岗位,形象些说,备件仓库就像是汽车4S售后的“弹药库”。合理库存的保持直接影响到售后备件的周转率、供货率及资金的周转率。在今后的工作中我将会用精益求精的工作要求和积极主动的工作态度做到以下几点 一、根据公司的业务需要和要求,按月做好配件计划,及时供应保证合理库存。 二、及时收集相关生产信息和市场信息,作出库存调整,上报配件经理。 三、根据公司有关配件计划、订购的规定,开展配件的计划、订购工作,正确、及时填写和传递配件订货单。 四、协助配件经理做好库存品的调节,减少积压现象。 五、协助配件经理协调与其它业务单位的关系,确保配件及时调节、供应。 六、熟悉公司车辆维修业务要求,仓贮式物流管理,合理安排库存,确保工作正常开展。
(346)北京理工大学远程教育学院2019-2020学年第二学期 《汽车电子商务》论文A卷 校外学习中心105 学号姓名成绩 注意: ①下载附件,并直接在附件上作答,标明课程名称、校外学习中心名称、学号、姓名等。 ②论文可以结合汽车电子商务内容自拟题目撰写,也可以从以下多个题目中选1个撰写,论文字数为2000 —4000字,论文格式要符合国家论文规范(包括题目、摘要、关键词、正文、参考文献)。正文是A4纸宋体小4号字. ③论文应紧扣汽车电子商务范畴,结合当今时代特点、汽车行业特点进行撰写,具有一定的自主观点。 ④判分基本标准: 90-100分-论文结构完整、理论联系实际有正确的自主观点; 80-90分—论文观点准确,理论或实际有联系、有分析、有论述; 70-80分-论文观点清晰、论述条例清楚、结构合理; 60-70分-按规定完成,论文基本内容完整,有观点、有论述; 0-50分-按时间节点完成论文提交且没有照搬教材内容、抄袭网络内容或他人论文内容; 0分-完全照抄网络论文、与他人论文雷同度超80%、不符合论文格式要求、与电子商务论文内容无关、大篇幅出现网络下载符号、直接摘抄、引用网络论文等情况。 论文参考题目(仅供参考): 1、论我国汽车电子商务发展的方向 2、论如何加速我国汽车电子商务服务 3、论汽车电子商务在汽车营销领域的应用 4、论汽车电子商务在汽车售后服务领域的应用 5、论汽车电子商务在汽车企业信息化领域的应用 6、论汽车电子商务在工作中的应用 7、论汽车电子商务在当今汽车企业中的应用 8、汽车企业客户关系管理-CRM系统架构设计 9、论汽车物流电子商务技术的发展与应用 10、论国内汽车物流的电子商务的现状与发展策略 11、论汽车电子商务在汽车售后服务中的应用分析 12、论汽车电子商务在汽车营销中的应用研究 13、论汽车电子商务在汽车企业的信息化-ERP中的应用策略 14、汽车企业的信息化-ERP中汽车电子商务的系统架构设计 15、论汽车电子商务在汽车供应链管理中的策略 16、在“疫情”突发情况下的电子商务运行模式探讨 17、在“突发事件”条件下电子商务如何发挥有效潜能 18、电子商务如何成为促进国家经济增长的新动力 19、电子商务在当今经济环境发展中的研究和思考 20、电子商务模式的实践应用研究与分析 说明:1、论文以自拟题目撰写为首选、以上题目仅为参考 2、论文内应避免长篇阔论,缺乏自主观点。 3、论文内容可结合自身工作等方面展开。
汽车销售月度工作总结三篇 【导语】工作总结,以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。以下是xx为大家准备的汽车销售月度工作总结三篇,供您借鉴。 篇一: XX月份对于XX汽车销售行业来说,是一个淡季,客户上门的几率相对较小,汽车销售的数量同比其他月份少,针对这种情况,在公司销售经理王经理“山不过来,我们过去”的销售策略下,开始实施“主动出击,开发市潮的战略方针,作为一名销售顾问,我们在做好顾问式的销售方式的同时,进一步做到上门服务、宣传两不误,作为分管日照市东港区的销售顾问,现将汽车销售XX月份工作总结如下: 1、目标:经过月初分析总结,锁定斯巴鲁森林人的目标客户为中小企业主、有实力的个体户、国家公务员、大型企业高层管理人员等,因此,XX月份第一次宣传针对有实力的个体户展开了攻势,通过上门访谈、发放宣传资料、邀请意向客户试乘试驾等。 2、经过:个体户里面曾经的光辉人物们——建材市场个体户,xx—xxx—xxx—x 年日照的房地产飞速发展,因此带动并且引爆当地的建材市场,相当一部分人,理所当然地暴富了,有了钱需要改善原有的生活,原来不懂消费,不会消费,这
就需要我们引导消费,宣传我们的斯巴鲁汽车,给准客户的生活带来了一丝色彩,不至于使他们天天面对自己的“上帝们”也让自己当一回“上帝”,宣传有一定的效果,但是在我沟通的过程中,也清楚地认识到,xx—xx年底带来的世界金融危机,一样未曾幸免的波及到了日照房地产行业,顺势波及到建材市场,这个时候的建材市场如同我们2月份的斯巴鲁展厅一样冷清,现在更多的个体老板选择持币待购,静观其变。 3、总结:虽然建材市场一时陷入了困难时期,并不代表其将一蹶不振,等到经济好转的时候,我的努力也就不会白白的付出了,无论是楼市,还是车市,总有经济复苏的一天,现在只需要做好我们该做的,让斯巴鲁在日照家喻户晓,经济好转的时候,总会有人来买车! 综上所述:我个人认为XX月份的工作计划还是以主动出击为主,守株待兔为辅,尽快地扩大宣传范围,通过各种不同的宣传渠道,让更多的人了解斯巴鲁,喜欢斯巴鲁,购买拥有斯巴鲁!xx年已过,在此实习期间,我通过努力的工作,也有了一点的收获,借此对自己的工作做一下总结,目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。 篇二: 20XX年即将过去,在这三个月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自
52 摘要:电子商务属于信息网络时代新型的商务活动,主要借助现代化的信息技术、通信网络以及计算机装置等替代传统营销中的传递、存储等环节,以实现企业经营、管理、发展等相关活动的全程在线交易。对汽车行业的发展来说,采用电子商务营销模式可谓是信息网络时代的必然发展趋势,本文主要从汽车营销未来发展方向、汽车电商化营销的优点、汽车电商营销平台的创建以及实现汽车电商化营销需要的配套措施几方面展开论述,探讨信息网络时代汽车电商化营销的相关问题。 关键词:电子商务;汽车营销;配套措施;营销平台 引言 所谓汽车电商化营销,即借助互联网技术和计算机设备,把汽车产品流通过程所涉及到的原材料、生产商、经销商、购买客户等相关主体联系起来,以实现企业资金、物流及信息的同步、实时控制,优化中间流通环节,确保汽车流通全程的增值[1]。同时也能为企业带来更多便捷、创造更高效益。此外,实现汽车电商化营销还能拉近企业与客户的距离,更容易获得客户的好评,进而拓宽企业的客户群体。可见,探讨汽车电商化营销模式是当前汽车行业需要积极重视和开展的课题。 1、汽车营销未来的发展方向 在信息网络时代人们的生活、工作、学习、娱乐等都更加快捷、方便,吃饭可以网上预订、工作可以网上投简历、生活可以网上缴费、娱乐可以网上团购等,这些无一不体现了信息网络的强大和价值。而在信息网络时代诞生的淘宝、天猫、京东、唯品会等等也逐渐成为了消费群体购物的首选平台,此外还有近两年发展起来的微商、微店等。可见,在信息网络时代消费群体越来越倾向于网上购物。加之,随着社会经济的不断发展,人们生活水平越来越高,越来越多人有能力购置属于自己的车辆、房屋等固定资产,对汽车行业来说,若仅局限于传统的营销模式,显然是难以满足需求的。要吸引更多消费者,就必须融入信息时代大潮流,逐渐将营销渠道从实体店等传统营销模式转向网络营销,利用电子商务平台,为消费者提供更多信息和便利。这样消费者足不出户就能了解到自己需要的信息,还能享受网上预约、网上订购等服务,大大节省了时间和成本。可见,未来汽车的电商化营销将会成为主流发展趋势。此外,近几年来微信的迅速发展以及微商的迅速崛起也为汽车销售开辟了新的渠道,企业也可借助微信平台积极推出有价值的营销活动,吸引微信用户购买汽车产品。这也可作为汽车营销未来的主要发展方向之一。 2、汽车营销电商化的优点 汽车电商化营销的优势主要表现在以下几点:2.1 全新时空优势 传统汽车营销以实体店为主,销售地点和时间是不变动的,而电商化销售就突破了时间和空间的限制,任何时间、任 汽车电子商务营销 文/熊宇 何地点,只要有网络消费者都可以在网上商店浏览、咨询、购买等,也不用受销售人员的干扰,完全可以自主决定是否购买。故汽车电商化营销相较于传统汽车营销来说具备全新的时空优势,能满足更多消费群体的需求。 2.2 充分展示产品和服务优势网上营销可以充分借助多媒体功能将汽车的性能、内部结构、零部件等都全方位呈现在消费者面前,消费者可以充分了解产品及服务后再决定是否购买。传统营销虽说也有专业人员给消费者介绍产品相关信息,但很多消费者往往都只能片面理解,产品的内在质量问题很容易就被产品外观、包装等因素掩盖过去。 2.3 优化产品流通环节,节省交易成本电商化营销相较于传统销售来说可以避免很多中间环节,节省交易成本[2]。具体而言,当制造商逐渐成为网上零售业商品的提供者后,消费者不仅能购买到更加实惠的产品,制造商和经销商也能提高销售业绩。而且当传统零售商的各种设备价格提升时,电商化经营者所需的各种设备价格会更加实惠。 3、汽车销售电商化应做好哪些准备 要实现汽车电商化营销,需要汽车厂和汽车销售企业的配合,只有汽车厂和汽车销售企业在不断提高和改进自身的技术水平和服务素养的情况下才有可能实现电商化。 3.1 汽车厂首先,汽车厂应不断提高自身技术水平,积极购进更多先进制造设备,引进专业化人才,并积极将汽车产品的生产与管理同电子商务挂钩,实现汽车产品的信息化生产与管理。其次,汽车厂应积极响应国家号召,大力推行“绿色生产”,在生产和管理过程中融入低碳环保理念,培养员工的低碳环保意识,确保汽车产品的整个生产和管理环节都符合低碳环保标准。再次,汽车厂应及时接收经销商反馈回来的信息,如汽车产品性能好坏、产品销售后出现的问题等,以便进一步改进汽车产品,确保产品能更加符合消费者的需求。最后,汽车厂应将产品必要信息及时提供给经销商,如产品的性能、零部件材质、需要注意的问题等等,以便经销商在销售产品时能更加详细的为客户介绍,这也是对客户的一种负责和保障。 3.2 汽车经销商要实现汽车电商化营销,经销商应从以下几方面展开工作:第一,积极开发微信销售渠道。近几年微信已经成为人们生活、工作、学习、旅游等方面不可缺少的一款软件,在微信平台上可以聊天、视频、缴费、购物、查询等,汽车经销商也应借助微信平台积极展开汽车产品的销售。如通过微信平台推出“众筹购车”活动,由购买者自己发起众筹,邀请亲朋好友为自己筹集购车基金,被邀请者只需帮助购买者支付1元(价格可由经销商定)购买者就能得到厂商提供的100元(具体金额由厂商定)购车基金,直至购买者获得的购车基金达到厂商制定的上限为止[3]。第二,推出网上团购活动。经销商应充分认识到网上销售的重要性,借助网络平台积极推出网上团购活动,如
汽配销售员工作总结 第1篇:汽配年终总结 2021年年终总结 2021年在全国重卡行业市场看好大局下,哈密地区陕汽重卡销售较上一年继续有所增长,售后服务工作加大。我站针对服务车辆多,人员少,资金短缺的情况下做了进一步的工作安排,并动员公司全体员工进一步统一思想,振奋精神,鼓足干劲,结合经验,把2021年陕汽售后服务工作做好。 一、基本情况: 二、1—10月份经营情况: 三、服务装备情况: 我站的服务装备齐全,现有二台服务车辆,确保外出救急使用,高压油泵试验台,喷油器试验台,电焊,氧气焊,充电器,3吨吊装设备等设备基本齐全。 四、为确保服务的及时快捷,我站定期对修理工进行全面技术培训其中包括汽车电路,发动机,变速箱,桥总称,做到故障车辆进站就可以迅速检修。 五、在客户接待及服务态度方面,做到有人接待,礼貌待客。 六、在日常管理工作中,我们制定严格的规章制度,制度建设是企业发展的重要保证,公司发展至今,一是抓住机遇;二是靠广大员工的运行和严格的制度管理。在月底对我站的修理工进行评定,将评定结果和他们的工资挂钩,这样在很大程度上增强 了他们的工作热情、工作效率,更多的是他们的汽修技术水平提高了。 在售后服务工作中,严格按陕重汽售后服务要求,对客户进行售后回访工作,并作回访记录,且针对回访中客户反应的问题进行记录并处理。 在旧件管理方面,按照陕重汽旧件管理办法进行集中分类,服务处理单填报完毕后,及时挂旧件标签,并对陕重汽索赔追偿科审核完毕后的旧件逐一进行核对后按期返厂。 根据陕重汽售后服务标准设“24”小时值班电话,并有专人24小时值班,以方便客户电话技术咨询、远距离救援服务。在陕重汽规定的时间内以最快、最安全的速度到达现场为客户排除故障。对陕重汽客服中心发出的服务指令,我们都
网上购物电子商务系统 【摘要】所谓电子商务就是在网上开展商务活动,当企业将它的主要业务通过企业内部网Intranet)、外部网(Extranet)以及Internet与企业的职员、客户供销商以及合作伙伴直接相连时,其中发生的各种活动就是电子商务。电子商务是基于Internet或局域网、广域网、包括了从销售、市场到商业信息管理的全过程。本系统的开发正符合了这一要求。论文中详细阐述了系统的设计目标、总体架构及各功能模块的详细设计。 【关键字】 https://www.wendangku.net/doc/7b2610359.html,2.0;C#;SQL Server2000;电子商务;电子商务网站;电子商务系统 目录 1 引言 2 1.1 项目背景 2 1.2 研究意义 3 1.3 建设目标 3 1.4 论文内容 4 2 系统分析 4 2.1 需求分析 4 2.2 可行性分析 4 3 总体设计 4 3.1 项目规划 4 3.2 系统功能结构图 5
4 系统设计 5 4.1 系统设计 5 4.2 开发及运行环境 9 4.3 数据库设计 9 5 相关技术及系统解决方案 10 5.1 https://www.wendangku.net/doc/7b2610359.html, 简介 10 5.2 SQL Server 2000 简介 10 5.3 https://www.wendangku.net/doc/7b2610359.html, 简介 10 5.4 系统体系结构 11 图5-1 11 5.5 技术开发方案 11 5.6 系统技术平台 12 6 网站设计 12 6.1 网站前台首页设计 12 6.2 商品展示模块设计 14 6.3 商品查询模块设计 17 6.4 会员管理模块设计 19 6.5 购物车管理模块 22 附录A 数据表 28 7.结束语 33 参考文献 33
1 引言 1.1 项目背景 随着信息技术在国际贸易和商业领域的广泛应用,利用计算机技术、网络通信技术和Internet来实现商务活动的国际化、信息化和无纸化,已成为各国商务发展的—大趋势。 电子商务(Electronic Commerce)正是为了适应这种以全球为市场的变化而出现和发展起来的。它可以使销售商与供应商更紧密地联系起来,以更快地满足客户的需求,也可以让商家在全球范围内选择最佳供应商,在全球市场上销售产品。电子商务基于网络技术.网络技术提供了实现电子商务的技术平台,而电子商务是网络技术的最新应用和最终目标 随着中国市场经济的日趋成熟,中国企业面对的竞争压力也越来越大,企业要想生存,就必须充分利用信息化手段来提高管理效率及市场响应速度。电子商务是在互联网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。电子商务做为一种独立的经济形态,已初具规模,一些电子商务网站的成立,给人们的生活带来了巨大的影响。 如何建立企业的电子商务,如何把企业业务建在Internet上,涉及到建立电子商务网站、开发符合Internet特点的有效的业务应用、管理网上的交易信息、保证网上数据安全、快速反映市场变化以及充分满足Internet业务进一步发展的要求等等。对一个运营商业企业来说,电子商务网站是其生存的理由和基础,同时也是企业对外展示信息、从事商务活动的窗口和界面。如何设计、建立一个经济、实用、安全、高效、稳定的网站是每个电子商务网站必须考虑的问题。