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委托催收合同范本

委托催收合同

合同签订地:

委托人:

住所:

电话:

受托人:

住所:

电话:

甲方拟委托乙方代为处理逾期贷款催收事务,为此,甲、乙双方经友好协商,兹达成如下合同:

第一条委托内容

甲方委托乙方根据本合同及甲方的其他要求,向甲方指定的逾期仍未清偿欠款客户(简称“逾期客户”),通过电话提醒、上门外访和寄送信函等方式,督促逾期客户按时向甲方偿还逾期本金、利息及各种费用(有时合称“欠款”)。乙方应针对甲方逾期客户的不同情况采取合法及适当方式进行催收。

第二条合同期限

本合同期限自年月日至年月日止。委托期限届满,经双方协商一致,本合同可续约。

第三条催收的对象

乙方进行催收的对象一般为甲方指定的由其提供信贷的逾期客户或甲方接受第三方的授权代为催收的逾期客户。.

第四条委托期限和结案

1、委托期限:根据案件委托时给定的起始日期和结束日期;

2、自动结案:每个个案经过本条第1款约定的工作期限后,自动结案。除甲方

书面同意外,乙方不得再对已自动结案的逾期客户进行催收。

3、延长结案:乙方可根据个案情况申请延长委托期限,甲方将根据个案情况和

乙方工作记录决定是否同意延长以及延长的时间。甲方书面同意的延长期限届满后,个案自动结案,乙方不得再对已结案的逾期客户进行催收。

4、提前结案:甲方可根据实际工作情况决定对部分案件提前结案,并将提前结

案通知书面告知乙方。自甲方书面通知乙方提前结案之日起,乙方不得再对该提前结案的逾期客户进行催收。

在个案依据前述第四条第2、3、4款任何一款的约定结案后(不包括结案当日),如甲方成功收回欠款,乙方无权向甲方收取本合同项下的服务费或任何其他费用。为避免引起歧义,若在结案当日甲方收到逾期客户的还款,则乙方可按本合同的约定收取服务费。

第五条催收资料的提供与催收记录保存

1、甲方同意在本合同有效期内,应在符合法律及甲方特定商业目的的范围内,

向乙方提供授权委托书(见附件1),并定期向乙方提供授权催收账户确认书(见附件2)以及相对应的逾期客户资料,以利于乙方向逾期客户催收欠款。

乙方依甲方所提供的资料按照本合同向逾期客户提醒清偿欠款时,除因甲方违反本款规定,致使乙方因此遭受损失外,甲方概不承担赔偿责任。

2、乙方应书面签收甲方指定人员提供的逾期客户的个案资料。乙方为甲方提供

催收服务应严格以甲方提交的个案资料为依据,不得超出或违反个案资料。

3、乙方应按照甲方的要求,对每个逾期客户的欠款催收过程保留完整及准确记

录,对于催收过程中达成的任何协议,应依据本合同规定留下有效书面记录。

乙方对于每一催收个案任何形式的催收记录(包括但不限于纸质、电子文档、录音和视频等形式)应妥善管理。甲方有权在乙方营业时间内随时审阅该记录并询问处理情况。乙方的催收过程记录格式需按如下方式保存:

(1)录音保存:

乙方所有与逾期客户的通话均需录音并妥善保存,保存时间不少于各个案结案之日起24个月。

(2)催收处理书面记录:

每一逾期客户的催收处理书面记录需至少包含以下内容:委托时间、客户姓名、贷款合同名称及编号、催收日期及时间、催收内容摘要。

4、上门外访

(1)外访过程需符合甲方的要求,且不得违反国家法律法规。

(2)乙方上门催收时,应向对方出示证件、表明身份、并确认客户信息后督促其还款。外访完毕后请相关当事人在外访登记薄上签字确认。

(3)乙方组织外访必须形成外访记录。外访记录应包含以下内容,并加盖乙方公章:

a.外访地址及其现场外观描述;

b.外访人员名单和外访时间;

c.对外访结果的概况说明,若达成协议,需将协议内容摘录在案。

(4)乙方应对外访全程录音并提供相关图像记录,并妥善保存该等录音和图像记录,保存时间不少于各个案结案之日起24个月。

5、报告制度:

(1)乙方应按月向甲方提交书面工作情况报告,报告各个案的催收情况。

(2)每一个催收个案结束后,不管成功与否,乙方都应在结案后7个工作日内向甲方提交书面结案报告以及所有相关催收记录和材料。

(3)乙方经营情况、经营网点、办公电话、负责人、专项催收小组等信息如有变动,应及时向甲方报备。

第六条服务费用

1、除本合同另有约定外,本合同项下委托个案的服务费等于乙方在每一结算期

内就各个案所实际收回的欠款金额乘以该个案所对应的服务费率。

各类别的个案所适用的服务费率具体如下:

委托催收合同范本

说明:

M0-M3:指本金和/或利息逾期1天至90天。

M4-M6:指本金和/或利息逾期91天至180天。

M6+:即本金和/或利息逾期181天及以上的。

核销:是指案件已经满足我司核销管理办法各条款,且已办理完成账务核销流程的案件;

服务费由甲方按本合同的规定支付到乙方以下银行账户:

户名:

开户行:

账号:

甲方对逾期客户的委托单类别、逾期期数和工作期限享有最终解释权。

2、甲乙双方可根据甲方业务的需求,另行约定针对甲方特定业务的催收服务费

收费规则。

3、上述服务费根据本条的约定按月进行结算。

本条第一款所述服务费率为甲乙双方试运行费率,甲方有权根据其业务经营需要及乙方履行本合同的情况对各服务费率进行适当调整。甲乙双方对服务费率进行调整的,应另行签订补充协议。

4、双方同意在每月15日(遇节假日顺延至下一个工作日)以前就乙方上月催收

个案的还款情况进行核对(还款情况以核对当月甲方书面指定的银行账户实际收到的客户逾期欠款还款金额为准),并根据双方确认的还款情况按本条第1款核算甲方拟付的服务费。乙方应在收到本月账务核对单核对无误后及时向甲方提供发票,甲方收到发票后10个工作日内向乙方支付服务费。

5、乙方需要自行承担催收过程中的全部费用,包括但不限于乙方工作人员的差

旅费、有关部门的规费以及乙方转委托(经甲方书面同意)的费用。甲方仅有义务严格按本条第1款所述标准向乙方支付服务费,除此之外,无须向乙方支付任何其他费用。

第七条甲方的权利与义务

1、甲方应客观、详尽地向乙方陈述案件事实,如实提供与本案有关的材料。

2、甲方应依本合同约定及时支付服务费用。

3、甲方应对乙方催收工作给予必要的合法的协助。

4、有权随时检查、监督乙方服务业务的办理进度、办案质量。

5、有权向乙方了解有关案件的调查资料、处理意见,有权要求乙方提供与案件

有关的材料。

6、甲方有权根据业务经营需要提前解除本合同,但需提前七天书面通知乙方。

乙方在受托提供催收服务时,对甲方产生或将要产生严重不利影响的,甲方有权书面提出解除本合同,甲方书面通知送达乙方之日本合同即行终止。乙方不得再从事本合同项下的催收。

7、甲方有权定期对乙方业务进行稽核,稽核包括常规稽核和非常规稽核。常规

稽核一般为非现场稽核,采用手段主要为报表的审核,逾期客户跟踪抽查及投诉个案的跟进。非常规稽核一般为现场稽核且甲方无须事先通知乙方,乙方应按照甲方要求配合甲方调阅相关的材料。甲方可聘请专业机构对乙方进行稽核。

第八条乙方的权利与义务

1、乙方必须按照法律规定及本合同的约定,合法、本着善良管理人的注意义务

和诚信原则履行受托事务。乙方不得以任何违法、悖乎情理或有损于甲方商业信誉的方式督促逾期客户清偿欠款。

2、乙方在催收过程中应维护甲方的合法权益,未经甲方事先书面同意,乙方不

得擅自减免部分或全部逾期客户欠款(含贷款本金、滞纳金、利息、过期利息、管理费等相关费用)。

3、在所有直接或间接涉及欠款处理的通讯文件及交涉行为中,乙方应清楚注明

或表明乙方系经甲方授权的债务处理代理人身份,乙方不得以甲方(包括其关联机构及员工)的名义对外开展业务。

4、乙方通过函件等书面形式向逾期客户催收逾期欠款时,函件内容和格式均须

经甲方核准并备案后再投入使用。上述函件的邮寄等费用,由乙方负担。

5、乙方得知对受托事务有利的任何讯息时,均应迅速通知甲方;乙方在得知逾

期客户死亡、破产、或办公场所或住所地迁移的消息时,也应立即通知甲方。

乙方如取得逾期客户或其他相关方提供的书面凭证,包括但不限于死亡证明、司法证明、还款承诺书时,应及时转交甲方保管。

6、乙方的代理权限为一般代理。乙方及乙方的受雇人不得与逾期客户串通,损

害甲方的利益。乙方及乙方的受雇人除经甲方书面同意外,不得承诺逾期客户任何事项,不得收取现金及牟取不正当利益。如乙方或乙方的受雇人违反此项义务,乙方及乙方的受雇人对甲方应负连带损害赔偿责任。

7、未经甲方书面同意,乙方不得以甲方名义产生或承担任何费用或债务。否则,

该等费用或债务由乙方自行承担。

8、为避免直接向逾期客户收取欠款可能产生的风险,未经甲方书面同意,乙方

及其受雇人不得直接向逾期客户收取任何款项,乙方应督促逾期客户在甲方要求的时间向该逾期客户的代扣账户或甲方另行书面指定的银行账户还款。

9、未经甲方书面同意,乙方不得将本合同项下的任何事项转委托给第三人。

10、乙方处理受托事务时,如逾期客户或相关方反映账务有误,涉嫌伪冒等重

大争议时,应立即向甲方汇报,由甲方自行或委托乙方依甲方指示处理。

11、乙方违反本合同的约定或法律规定时,乙方应自负民事或刑事法律责任。

如因此造成甲方损害或损失,乙方应负赔偿责任并无条件返还甲方支付第三人的损害赔偿金。

12、未经甲方书面同意,乙方不得擅自将甲方委托的催收业务全部或部分转包

给其他第三方进行。

第九条保密责任及资料的归还或删除

1、任何一方因履行本合同而从对方处获得的任何文件、数据以及逾期客户的信

息应负妥善保管、保密和谨慎使用的义务,除经对方书面同意外,不得用作委托催收以外的其他用途,不得以任何形式向第三人披露或使第三人使用。

2、前款保密责任不因本合同的终止而失效。

3、任何催收个案结案后3日内或在甲方要求时,除乙方在催收过程中形成的录

音、录像等音频和视频资料外,乙方应将与该等个案相关的其他任何资料(包括但不限于甲方向乙方提供的逾期客户资料以及乙方在催收过程中形成的催收文字记录)全部移交给甲方或者按甲方要求予以删除,乙方不得以任何形式擅自保留或使用。

第十条履约保证金

1、乙方应在本合同签订之日起5个工作日内,向甲方指定的以下账户一次性存

入履约保证金总计(大写:叁)万元人民币:

账户名:

开户行:

账号:

本合同有效期内,甲方有权根据业务经营需要及乙方履行本合同的情况适当调整前述履约保证金金额。

乙方所缴纳之履约保证金不计利息。

2、本合同有效期间,若乙方有任何违约行为,甲方可根据乙方的违约情形直接

从履约保证金中扣取甲方因此受到的损失。若履约保证金因前述扣取导致余额不足的,乙方应于接到甲方通知后的5个工作日内补足。如乙方未按期补足履约保证金的,甲方有权单方面解除本合同,但乙方应继续向甲方赔偿其他损失。

3、若乙方对甲方关联公司有任何违约行为或未偿款项,乙方不可撤销的同意甲

方关联公司有权指令甲方将乙方在甲方处留存的履约保证金直接划扣至甲方关联公司账户用于的偿还欠款,且甲方收到该等指令无需事先通知乙方。若履约保证金因前述扣取导致余额不足的,乙方应于接到甲方通知后的5个工作日内补足。

4、本合同终止之日起90天内,甲方应向乙方退回履约保证金剩余余额,即乙方

按本条第1款所缴纳的履约保证金减去甲方按本合同约定有权从履约保证金中扣取的金额(如有)后之余额。

第十一条独立当事人

1、乙方依本合同履行义务时,乙方及其受雇人均为独立当事人,乙方对其本身

及其受雇人的行为独立承担责任。

2、乙方无权代表甲方或甲方任何关联机构与第三方签订任何合同,亦无权要求

甲方对任何人承担义务。

第十二条合同的解除

1、当出现以下任何一种情形时,经书面通知乙方,甲方有权单方面提前解除合

同并要求乙方承担相应赔偿责任,甲方书面通知送达乙方之日本合同即行终止,乙方不得再提供本合同项下的催收服务:

(1)乙方违反本合同项下的任何约定;

(2)乙方被清算、破产、经营情况严重恶化或出现其他甲方认为可能降低乙方催收能力的情形;

(3)甲方业务经营需要提前解除合同。

2、甲方应按期支付服务费,连续两期无正当理由不付费的,乙方有权终止服务,

并以书面形式通知甲方,甲方应承担相应的赔偿责任。

第十三条争议解决

与本合同相关的任何争议,双方应先协商解决,协商不成的,应向深圳市南山区人民法院提起诉讼。

第十四条其他

1、本合同正本一式四份,甲、乙双方各执两份,每份均具有同等法律效力,自

双方盖章之日起生效。本合同附件为本合同不可分割的组成部分,与本合同具备同等法律效力。

2、本合同其它未尽事宜或对相关事宜作出调整的,由双方协商,并以达成书面

补充协议为准执行,补充协议与本合同具有同等法律效力。

(以下无正文)

甲方(公章):

日期:年月日

乙方(公章):

日期:年月日

附件1:

授权委托书

委托人(简称“委托人”)兹委托(简称“受托人”),根据年月日双方所签订的《委托催收合同》(简称“《催收合同》”),在年月日起至年月日止向委托人指定的逾期客户催收逾期贷款本息及其他应付款项。

受托人应严格按照《催收合同》的约定,以合法方式催告逾期客户将其欠款按时汇入该逾期客户的支付宝账户或委托人书面指定的银行账户。受托人不得以任何形式自行收取逾期客户任何金额的欠款和资产。

本授权委托书为一般委托且受托人不得转委托。

委托人(公章):

日期:年月日

附件2:授权催收账户确认书

授权催收账户确认书

附表所列账户为委托人公司,根据与受托人

__________________公司所签订的《委托催收合同》,委托受托人催收的逾期账户,共计______户,委托催收金额共计人民币__________元。

委托人(公章):

日期:年月日

受托人(公章):

日期:年月日