铁路题库
序题目A B C D
1车站和列车内的治安秩序，由（）负责维护。当地公安机关铁路公安机关铁路和地方公安机
关共同
铁路公安机关和铁
路有关单位共同
2铁路运输安全管理坚持（）的方针。人民铁路为人民安全第一，预防为主旅客至上无事故3（）乘务人员、旅客从列车上抛扔杂物。不准禁止不可以控制
5操作X射线安全检查仪器的安检人员，连续值机
工作不超过（）。
2h 1.5h1h40min
7旅客无正当理由拒绝安全检查时，安检人员可以
（）。
交客运主任处理交铁路公安处理拒绝其进站上车进行罚款
8旅客无正当理由拒绝铁路危险品检查而影响旅行
时，责任由（）承担。
铁路公安客运部门旅客自己铁路和旅客共同
10列车检查发现发令纸类危险品，应收缴并（）。交最近前方停车
站
交三等以上停车站交列车乘警
采取水浸等销毁措
施
12安检人员执勤时，应统一着装，佩戴（）。工作标志职务标志执勤袖标安全检查证
13《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称安全检
查，是指为了保证铁路旅客运输安全，（）依法
对旅客携带品的检查。
客运部门铁路公安和地方政府铁路部门公安和客运员
14《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称危险
品，是指容易引起爆炸、燃烧、（）放射性的物
品和传染病病原体及枪支、管制刀具等可能危害
公共安全的物品。
腐蚀、感染感染、毒害腐蚀、毒害易燃、毒害
15安检人员应当经过有关（）放射性防护等知识技
能培训。
铁路规章和危险
品识别
客运规章和危险品识
别
放射防护和危险品
识别
法律法规和危险品
识别
16拍发铁路电报必须使用（）。电报纸邮政电报纸铁路电报纸公文纸
17拍发铁路电报时，电文涉及的事项必须是（）。站车工作不协调
的
难以处理的职责范围内的不能处理的
18因（ ）导致意外伤害事故，应支付保险金。无票人员跳车旅客发生斗殴免费乘车儿童摔伤旅客疾病
21旅客购买车票的同时参加了铁路旅客意外伤害强
制保险，保险的有效期为自（）止。
自旅客进站加剪
车票开始，至到
达旅程终点缴销
车票出站为止。
自旅客购买车票开
始，至旅客到达旅程
终点缴销车票出站为
止。
自车票有效期开
始，至车票有效期
最后一日的24点钟
止
自旅客进站加剪车
票开始，至旅客下
车站出站为止
22旅客之保险费，包括于票价之内，一律按（）百
分之二收费。
联合票价客快票价基本票价应收票价
23旅客之保险费，包括于票价之中，一律按基本票
价（）收费。
百分之二百分之三百分之五千分之二
24旅客之保险金额，不论座席等次、全票、半票、
免票一律规定为人民币（）。
1万元2万元4万元6万元
27跨局临时旅客列车车次范围为（）。L1～L6998L1～L5998L1～L4998L1～L7998 29管内快速旅客列车车次范围为（）。K7001-K9998K5001-K9998K3001-K7998K6001-K9998
30全路基本列车运行图原则上每（）编制一次，宜
在春季或秋季实行。
半年年季两年
31Z字头旅客列车是（）。快速旅客列车特快旅客列车夕发朝至旅客列车直达特快旅客列车32旅游列车的车次是（）。Y1—Y698Y1—Y998L1—L598Y1—Y598
334568次旅客列车是（）。管内普通旅客快
车
普通旅客慢车特快列车市郊列车
34L228是（）列车。管内临时旅客跨局临时旅客管内临时旅游跨局临时旅游
35旅客列车车次读法中“T”和“Y”分别读成（）
。
剔和游特和游剔和临特和临
36普通旅客快车的车次是（）。1001—49982001—59981001—59983001—4998 37普通旅客慢车的车次是（）。3001—59986001—75981001—59983001—4998
39列车安全、消防组织健全、制度落实，有（）处
置预案。
非正常情况下的
应急
防火、防爆应急特殊情况的应急
春、暑运期间的应
急
40定期对职工进行（），不断提高业务水平和实作
水平。
职业技能培训文化培训业务考核政治教育
42对旅客（）提供相应服务，对重点旅客做到“三
知三有”。
车票等级旅行生活正当要求不同需求
43对重点旅客服务要做到“三有”是指（）。有服务，有登
记，有交接。
有礼貌，有服务，有
帮助
有登记，有交接，
有帮助
有服务，有帮助，
有礼貌
44广播时广播用语（）、内容丰富、形式多样，播
音（）、音量（ ）。
规范，清晰，适
宜
标准，清楚，合适规范，清楚，适中适当、清晰、合适
45加强车门管理，认真执行"停开动关（）检查、
了望"制度。
出站台加锁，四
门
锁，出站台四门锁，出站台车门锁，四门
47车厢内广告禁止采用（）设置广告。粘贴方式铆合方式挂靠方式敲定方式
48对（）等重点旅客做到重点照顾。妇、幼、残、首
长、外宾
老、幼、病、残、孕
老、弱、妇幼、病
、外宾
弱、孕、残、首长
、外宾
51方向牌每节车厢配备两块，指向正确，制作尺寸
（）。
长100Cｍ，宽20C
ｍ
长110Cｍ，宽25Cｍ
长120Cｍ，宽20C
ｍ
长120Cｍ，宽25Cｍ
52列车前、后车厢端门处及餐车后厨房边门要有
（）。
悬挂旅客止步帘安全防护栏由专人防护
53车厢设（），列车长应及时审阅，处理旅客意见
。
旅客意见簿旅客留言簿旅客投诉处旅客监督簿
54列车员在列车进出站时，面向站台（）。致注目礼面带微笑敬礼挥手再见
56车站（客技站）要做好旅客列车的给水工作，确
保列车（），满足旅客用水需要。
辆辆有水足够的用水辆辆满水不缺用水
57站、车播音时间，一般从7点至22点，每次连续
播音不超过（），间歇时间不应少于半小时。
1h2h3h4h
58铁路卧铺车厢内广告仅限于（）。两端墙壁、每侧
一处
两侧墙壁、每侧一处走廊一侧（2处）
边门墙壁、每端一
处
59大站夏季候车室的温度应保持在（）℃之间。16—2515—2020—2524—28
60软席候车室应备有（）种以上的中外文读物，少
数民族自治区的车站应有少数民族文字读物。
2345
61旅客列车应实行垃圾装袋，在（）投放。二等以上车站客技站列车终点站指定处理站
62礼貌用语十字是：请，您好，（），对不起，再
见。
劳驾借光打扰谢谢
63列车乘务员应该熟知本岗位业务知识和职责，了
解本次列车沿途（）
风景名胜、风土
人情
名胜古迹、风俗习惯
风景名胜、地方物
产、风土人情
名胜古迹、民俗习
惯、风土人情
64普通旅客列车的乘务员应具有（）以上文化程度
。
初中高中（中专、中技）大专相当于高中
65普通旅客列车的列车值班员应具有（）以上文化
程度，经考试合格后方可任职。
初中高中（中专、中技）大专相当于高中
66担任列车员职务实际工作时间满（）以上，经考
试合格后方可担任列车值班员。
半年一年二年三年
67邮政车、行李车的邮件行包堆码必须留有通道，
通道宽度不得小于（）米。
0.40.50.60.7
68《部标》中大站服务标准规定，候车室内温度符
合（）的规定，冬季18°C－20°C。
GB/T7058GB/T2012GB/T3303GB/T9672
69特快旅客列车服务质量要求中属于贴身卧具的是
（）
被套、枕巾、小
单
枕套、小单、被套枕巾、小单、枕套枕套、枕巾、被套
70运行时间超过（）的旅客列车，两节车厢之间的
连接处为旅客吸烟场所。
4h6h12h24h
71客运人员要了解掌握必要的消防知识，在本岗位
做到（）。
二知、二会三懂、三会三懂、二会二懂、三会
72客运职工职业道德中遵章守纪：做到服从命令，
（）；
业务熟练举止文明执行标准不徇私情
74《部标》规定，车站旅客留言薄的保管期限为
（）。
当月季度年度有效
75不赤足穿鞋，不穿带钉子的鞋或拖鞋。不穿高跟
鞋、鞋跟的高度和横向宽度是（）。
不超过3.3厘米、
不少于3.5厘米
3.5厘米、3.3厘米 3.3厘米、3厘米
不超过3.5厘米、不
少于3.3厘米
76铁路运输企业是指（）及其他具有独立法人资格
从事铁路运输经营的企业。
铁道部客、货运营业站铁路局铁路局直属站、段
77铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满
足旅客、货主明确（）。
隐含需要能力的
总和
隐含需要特性的总和
和隐含需要能力的
总和
或隐含需要能力特
性的总和
78《铁路旅客运输服务质量标准》规定的旅客运输
质量目标是：安全正点，（），设备良好，车容
整洁，饮食卫生，文明服务。
舒适准确方便快捷高速高效优质优效
79铁路旅客运输质量目标是（）。安全正点，方便
快捷，设备良
好，车容整洁，
饮食卫生，文明
服务
以人为本，旅客至上
安全、快捷、便利
、优质服务
满足旅客、货主明
确或隐含需要能力
特性的总和
82《部标》中车容卫生对运行列车厕所的要求：厕
所无异味、（）。
无污物、无积垢三不带无粪便、无污垢无粪便
83普通列车的列车广播可根据需要增加（）、少数
民族广播。
外语旅客点播英语戏曲点播
84《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车广播
员要执行（），保持设备完好。
作业程序操作规程播音规范岗位责任制
85乘务员立岗姿势：面向（）方向站立，挺胸、
收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直
。
旅客进站旅客放行旅客上车检票口
87《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车上收
费项目和标准应符合国家和铁道部有关规定，
（）。
无乱定价、多收
费
无乱加价、滥收费
无降低质量、多收
费
无降低标准、扩大
收费范围
88新型空调车车内温度符合GB/T9673的有关规定，
冬季为（）。
18℃~22℃18℃~25℃16℃~20℃18℃~20℃
89新型空调车车内温度应符合GB/T9673的有关规
定，夏季为（）。
20℃~26℃22℃~26℃24℃~28℃26℃~28℃
90《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客造
成损失或发生旅客意外伤害时，要本着对旅客负
责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理
。
实事求是以人为本公平、合理公正、诚实、守信
91虚心倾听旅客意见，自觉接受旅客监督，认真及
时的处理旅客投诉，实行（），维护旅客的合法
权益。
列车长负责制乘警负责制站段长负责制首诉负责制
92特快列车乘务员要求能用（）会话。普通话民族语言简单英语地方语言
93特快列车乘务员应（）本次列车沿途风景名胜、
地方物产、风土人情。
了解清楚熟悉熟知
94一位列车工作人员在拖车厢地板时因不小心碰到
旅客鞋袜，列车工作人员应（）。
向旅客解释向旅客表示歉意向旅客喝斥
向旅客表示要求配
合
95列车停站锁闭厕所时，对有特殊情况需使用厕所
的旅客，（）。
应予照顾、提供
使用
应方便旅客、提供使
用
应方便旅客、提供
便纸
应提供容器
96特快列车的被套、褥单、枕套使用年限为（）。半年一年一年半二年
97特快列车的卧铺套换洗期限（）。单程一换往返一换十天一换随脏随换98直达旅客列车饮食供应实行（）经营服务。全程全天一日多餐一日三餐
99旅客列车各类服务标志齐全醒目，公共信息标志
应符合GB/T（）的有关规定。
1001 705810001 70581001 708510001 7085
100列车广告，卧铺车仅限于走廊一侧（）处1234
101旅客列车上发布广告内容符合（）的有关规定。《铁路法》《广告法》《合同法》《铁路旅客运输规程》
102列车服务质量标准要求：做好计划运输，按规定
及时填写“三报一表”，准确率达到（）以上，
做好站车交接。
90%95%85%100%
103普通和快速旅客列车乘务员应熟知本岗位业务知
识和职责，认真执行规章、制度、作业标准，具
备（）的能力。
接待旅客适应各岗位英语会话妥善处理突发事件
104列车广播趟计划要经（）批准。车队长派班员值班员列车长105列车广播要及时通报列车到站、（）。到开时刻到开时刻及中转车次风土人情中转车次
106列车广播要及时转、录、播中央人民广播电台新
闻联播，做到选台准确，（），无误转，误播。
认真监听认真转播认真播放认真录放
107列车广播应不干扰旅客正常休息，（）后始发的
列车可在开车后广播30min。
21∶0021∶3022∶0022∶30
108列车广播应不干扰旅客正常休息，凌晨终到的列
车可在到站前（）广播。
1h30min40min45min
109列车上使用的食品包装物、洗涤剂应符合（）。国家环保规定《安全生产法》规定《铁路法》规定国际质量认证标准
110列车填写列车旅客密度表，准确率要达到（）以
上。
100%90%98%95%
112列车晚点要及时报告，超过（）时，列车长要代
表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工
作。
10min20min30min40min
113旅客列车医药点药箱内要配备（）。非处方药品处方药品家用常备药品紧急救治药品
114列车夜间运行硬卧车关闭（），打开地灯（始发
、终到站及客流大的停车站除外）。
顶灯全夜灯半夜灯壁灯
115列车医药点有药箱，配备（）及旅客用药登记簿
。
常用药品
一般用药、简易医疗
器械
急救药品
常用非处方药品、
器械
116列车上严禁出售（）和过期、变质食品。没有生产批准号无生产日期、有效期无生产单位、日期
、保质期
无商标及生产许可
证
117《铁路旅客运输服务质量标准》规定，餐车走廊
边门、厨房后门锁闭，（）。
有人看管由餐车负责有专人管理随时予以注意
118《铁路旅客运输服务质量标准》规定，（）及餐
车后厨房边门有防护栏。
餐车前部车厢边
门
列车前后部车厢端门餐车后部车厢边门餐车走廊边门
119《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要（）地
组织旅客乘降和行包装卸。
安全有序井然有序安全正点准确无误
120《铁路旅客运输服务质量标准》规定，枕套、小
单的使用，应（）。
一客一换单程一换往返一换随脏随换
121《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客
列车冬季车内温度不低于（）度。
14°15°16°18°
122《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点
要及时通告，超过（）应向旅客、货主道歉，并
积极做好服务工作。
30min20min25min15min
123《铁路旅客运输服务质量标准》规定，始发站车
厢内外整洁，窗明几净，物见本色，无灰尘，
（），无卫生死角。
无积水无杂物无积垢无垃圾
124《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通、快
速列车运行在市区、长大隧道、大桥和（）以上
停车站锁闭厕所。
3min4min5min6min
125《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车广播
用语规范，内容丰富，形式多样，（），音量适
宜。
丰富多彩播音清晰通俗易懂雅俗共赏
126《铁路旅客运输服务质量标准》规定，在列车长
的领导下，各工种按（）各负其责，严格乘务纪
律，落实作业标准，完成乘务工作各项任务。
《岗位责任制》作业程序其分工其职责
127《铁路旅客运输服务质量标准》规定，票据、现
金管理制度健全，营运进款结算准确，（），按
时解款，保证安全。
当日入柜正确入柜清点入柜及时入柜
128《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员
对消防器材应做到（）。
知位置、知性能
、会使用
知位置、知作用、会
操作
知位置、知用途、
会操作
知位置、知用途、
会报警
129《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车
运行要按照（）规定的运行时刻，组织列车正点
运行，无责任列车晚点。
行车调度客运调度旅客列车运行图旅客列车时刻表
130《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车要建
立（），进行严格的服务质量考核。
全面质量管理小
组
TQC小组
服务质量监督管理
体系
质量监督小组
131《铁路旅客运输服务质量标准》规定，规章修
改，文电、命令摘抄（）正确。
明白清楚及时按时
132《铁路旅客运输服务质量标准》规定，配电室
（箱）锁闭，保证清洁干净，（）。
禁止随便开启专人负责管理严禁放置物品适量放置物品
133《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要保证
（）的各种信息畅通、准确、及时。
旅客列车站车客流旅客运输站车“三报”
134《铁路旅客运输服务质量标准》规定，特快列车
列车长、软卧列车员能用（）会话。
普通话民族语言简单英语地方语言
135《铁路旅客运输服务质量标准》规定，运行途中
厕所无异味、（）、无积垢。
无杂物无污物无异物无积便
136《铁路旅客运输服务质量标准》规定，运行途中
洗脸间、厕所、通过台、连接处保持（）。
清洁整洁干燥无杂物
137《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车广播
可根据需要增加（）及少数民族广播。
英语旅客点播外语戏曲点播
138《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李车办
公室有规定的（）、货位示意图和“押运人员”
须知。
时刻表作业程序红带隔离岗位责任制
139《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李车资
料台账齐全，（）。
摆放整齐填写规范修改正确修改填写及时
140《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李货仓
内有（）标志、站名牌和隔离红带。
闲人免进旅客止步严禁烟火禁止吸烟
141《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车班基础
管理做到：定期分析服务质量状况，（），完善
管理制度。
制定改进措施修定管理细则分析投诉意见整理讨论意见
142《铁标》规定普通列车的被套、褥单、枕套使用
年限为（）。
一年半一年半年二年
143《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车
的被套、褥单、枕套使用年限为（）。
半年一年一年半二年
144《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车
的头靠套（）。
一天一换单程一换往返一换随脏随换
145《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车
的卧铺套（）。
一天一换往返一换10天一换15天一换
146《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车长办
公席业务资料配置为（）。
24种25种26种27种
150单程运行时间超过24h的列车餐车台布可根据情
况（）。
一天一换单程一换往返一换随脏随换
151旅客列车办公席业务资料配置总数为（）。23种24种25种26种
152旅客列车业务资料中保管期限为当月有效的是
（）
软卧旅客登记本广播趟计划
饭菜预制和售出核
算分析表
备品损坏记录
153大站旅客购票平时窗口排队人数不超过（）。20人30人40人50人
154《铁路旅客运输服务质量标准》中，车站的定义
为办理（）业务的车站。
旅客运输客运行包运输旅客及行包运输
155《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务
质量标准分为（）3个等级。
一等站、二等站
、三等站
特等站、大站、小站
特等站、大站、小
站
小站、中等站、大
站
156《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站是指
（）。
特等站特、一等站二等以上车站三等以上车站
157《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输
安全秩序要做好安全宣传和防范，及时清理
（），杜绝围车叫卖，做到以站保车，保持良好
的治安环境。
闲杂人员冰雪积水无票人员站台垃圾
158《铁路旅客运输服务质量标准》规定，三等以上
车站售货车应在（），定位管理，不影响旅客乘
降，供应秩序良好。
安全线以外安全线以内距离列车2m处距离列车2m外
159《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车到站
前，车站工作人员及时（），提前到岗，做好接
车准备，并组织旅客等候上车。
通告车次、停靠
站台、股道
售票清理站台和股道检票
160《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站候
车室内温度夏季超过（）时使用电扇。
20℃22℃28℃30℃
161《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站候
车室温度冬季不低于（）。
14℃18℃20℃24℃
162《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站站
台的长度应与（）长度相适应。
站线站房列车编组机车停车位置
163《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站给
水站的水井按（）设置，间隔25m。
列车长度列车的最大编组站线长度站台长度
164《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等以上
车站应根据（），适时调整运能，编制日班计
划，适应旅客需求。
季节变化计划数旅客要求客流变化
165《铁路旅客运输服务质量标准》规定，掌握和收
集旅客运输的有关资料，为科学、合理地编制
（）提供依据。
临客开行方案票额分配表行包运输方案列车运行图
166《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车
室内温度夏季应保持在（）。
22℃～28℃24℃～28℃23℃～28℃25℃～28℃
167《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车
室温度冬季应在（）范围内。
18℃～20℃16℃～18℃14℃～16℃16℃～20℃
168《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站应公
布本单位受理投诉电话、通讯地址、（）。
联系电话联系方式邮政编码负责人姓名
169《铁路旅客运输服务质量标准》规定，（）售票
处必须有售票信息动态显示系统。
特、一等站二、三等站二等站以上三等站以上
170《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站售
票，旅客购票平时窗口排队不超过（）。
10人15人20人25人
171发现儿童旅客有危险举动时，要（）。及时制止通知监护人前来看护密切关注报告列车长处理
172凡进入车站售卖的食品经营者，必须经（）批
准，并持有铁路卫生防疫站核发的《铁路卫生许
可证》。
客运处车站企业多经上级卫生防疫站
173坚持进行遵章守纪职业道德教育，反对“两个主
义”，克服“两违”现象，使职工养成严格遵章
守纪的（）习惯。
安全工作道德职业
174禁止吸烟的场所内不得设置（）广告。服装药品烟草宣传
175客统1是（ ）。乘车人数通知单旅客列车密度表客运记录旅客伤亡记录176客运人员应熟知本岗位（）和职责。业务知识技能作用工作内容
177南京是江苏省省会，是中国六大古都之一，位于
（）。
京广线上京九线上沪杭线上京沪线上
1782008年8月1日开通的京津城际铁路最高运行速度
可以达到（）。
250km/h300km/h350km/h200km/h
179包裹快运业务由（）共同组织实施。车站客运段车站和客运段中铁快运股份有限公司、各级客运主管部门、车站和客运段
180客车车辆中公务车的标记是（ ）。XL YZ YW GW 181（）为餐车的符号。YL CA RZ UZ
183“SYW”表示（）。舒适硬卧车硬卧车高级卧车双层硬卧车
184当一个人的行为违反了道德规范时，必然受到
（）。
法律的惩罚治安处罚
社会舆论这一“道
德法庭”的审判
法律的宽恕
185甘肃的嘉峪关为（）西端终点，是现存长城关城
中最完整的一处。
明长城秦长城清长城唐长城
186河南省洛阳的文化遗产极为丰富，（）是中国三
大石刻艺术宝库之一。
麦积山石窟莫高窟龙门石窟大足石刻
187九华山在我国佛教史上占有重要地位，号称“佛
国仙城”，位于（）。
湖北省安徽省浙江省江西省
188旅客运输的产品是（）。人的位移物的位移车票服务
189《铁路主要技术政策》要求：客运专线旅客列车
运行速度为（）。
200～250km/h200～300km/h200～350km/h200～400km/h
190发电车的标记为（）。KD FD DC FC
191青藏铁路北起青海省西宁市，经格尔木至西藏拉
萨市，是世界上海拔最高的铁路，又是世界上
（）高原铁路。
唯一的设备最好的隧道最多的最长的
192青藏铁路格（尔木）拉（萨）段全长1142km，其
中新建线路（）。
1110km1000km1100km1120km
193青藏铁路在（）三大世界性难题取得重大突破
后，于2006年7月开通运营，结束了西藏没有铁
路的历史。
高海拔、高寒、
高缺氧
多年冻土、高寒缺氧
、生态脆弱
气候恶劣、严重缺
氧、空气干燥
冻土、雪域、冰川
194旅客列车时刻表内符号“↑”、“↓”表示（）
。
通过不经过终到站不办理客运业务
195全路有（）个铁路局（公司）及集团公司。18192021
196汽油、酒精、油漆属危险品中（）类。爆炸品易燃液体压缩气体易燃固体197京津城际铁路（北京—天津）最高时速为（）。200km/h250km/h300km/h350km/h
198“夕发朝至”列车是始发时间安排在16:00～
23:00，第二天（）终到的列车。
5∶00～8∶006∶00～8∶005∶00～9∶005∶00～11∶00
199“夕发朝至”列车运行时间在（）左右。18h20h12h15h
200列车长在（）必须配戴大沿帽。休息时值班时执行职务时站台上或列车上
201旅客乘车距离（）为直通客流。跨两个及其以上
铁路局的
在一个铁路局范围内
的
有直接到达的列车在100km以上的
202客车紧急制动阀安装在（）。客车1位端客车2位端客车中部客车上部
203对孕妇旅客，可安排一个方便走动的（），为其
创造一个良好的休息环境。
空处车厢地方下铺或座位
204（）不属于铁路责任。列车满员列车晚点列车燃轴线路塌方205（）是和谐铁路建设的一项主要目标任务。企业利益遵章守纪安定和谐安全可靠
206（）适用于扑救油类、精密机械设备的初期火灾
。
1211灭火器1210灭火器干粉灭火器手提式干粉灭火器
207（）为邮政车的符号。YL CA RZ UZ
208（）属于社会公德。学生遵守校纪校
规
父母抚育子女尊老敬老行人遵守交通规则
2092007年4月18日，铁路实行（）大面积提速。第三次第四次第六次第五次212艾滋病属于（）传染病。甲类乙类丙类一般
213办理过轨运输应报（）批准。铁路局运输处铁路局地方铁路运输企业国务院铁路主管部门
214北京故宫、避暑山庄与（）并称为中国三大古建
筑群。
山东曲阜孔庙辽宁沈阳故宫山西平遥古城云南丽江古城
215超过规定数量异地携带卷烟的按（）处理。违章携带品按无准运证运输卷烟
违法行为的处罚规定
处理
铁路局规定铁道部规定
216我国自己修建的第一条铁路“京张铁路”，设计
者是（）。
钱学森竺可桢茅以升詹天佑
218由铁道部对外合作司签发，供我国铁路邀请的外
宾在国内使用的（）。
软席乘车证全国铁路通用乘车证
中华人民共和国铁
路免费乘车证
全国铁路免费乘车
证
219国家安全机关的工作人员在执行国家安全工作任
务时，经出示（）可以进入车站站台、列车及有
关场所。
国家安全部介绍
信
国家安全部工作证侦察证
国家安全部专用介
绍信
220全国铁路通用乘车证的费用由（）结算。铁道部铁路局客运段各站段
221“全国铁路通用乘车证”为（）以加盖铁道部印
章为有效。
记名式不记名式记证式不记证式
222铁路公用乘车证不办理（）签证、补价业务。硬座硬卧软卧异地
223邮局押运人员免费乘车证，只限乘坐（）。邮车铁路指定位置列车指定位置邮车及铁路指定位置
224国家安全机关的工作人员在执行国家安全工作任
务时，经出示侦察证可以优先（）。
购票和乘车购票乘车进站和乘车
225乘车人数通知单内“*站名”表示（）。限售站中途下车站票额调入站终到站226通勤乘车证的颜色为（）。浅红色浅蓝色浅绿色浅黄色227各种乘车证均属有价证券，统一由（）印制。铁路局收入部门铁路局铁道部国务院228家属持用（）乘车证，视为无效。全年定期定期购粮往返搬家硬席转院硬席
229进站时既需办理签证，又需剪口的乘车证是（）
。
临时定期乘车证硬席乘车证通学乘车证便乘证
231临时定期乘车证一次出差到几条线又不顺路者，
可按线填最远到站，但不能超过（）。
一个到站二个到站三个到站四个到站
232路外人员中的（），不能使用铁路乘车证。驻铁路军代处军
事代表
口岸站的海关人员
驻铁路的兽医站及
驻站检疫人员
守护铁路的武警值
勤人员及上级直接
主管人员
233（）乘车证违章使用除按规定补收和加收票款
外，还应加收罚款。
全年定期、临时
定期、通勤、就
医
全年定期、临时定期
、通勤
全年定期，临时定
期，就医
全年定期、、通勤
、就医
234执行押运任务的机要交通员持铁路部门签发的
（）进出车站和乘坐指定包房。
机要交通专用证软席乘车证
中华人民共和国铁
路免费乘车证
全国铁路通用乘车
证
236车站对要求签证的人员应查验有关证件，软席、
硬席乘车证在（）签证。
出差证明上正面背面使用卡片上
244新版铁路乘车证的票种有：（）。38910
246填发（）乘车证，须粘贴使用人近期一寸半身免
冠照片，并加盖填发单位钢印。
临时定期全年定期就医探亲
247探亲乘车证发给栏应填写（）。使用者所属单位
、姓名、性别、
年龄。
使用者所属单位、姓
名、职业、年龄。
使用者所属单位、
姓名、性别、年龄
以及家属称谓、姓
名、性别、年龄。
使用者所属单位、
姓名、性别、年龄
以及家属称谓、姓
名、年龄。
251驻铁路的兽医站及驻站检疫人员，在管辖区域范
围内工作乘车时，可由（）填发临时定期或往返
乘车证。
防疫站车站车务段或车站铁路局
258铁路职工持用探亲乘车证准乘（）。除国际列车外的
各种旅客列车
国际列车
除国际列车、旅游
列车外的各种旅客
列车
旅游列车
259职工供养的未满（）的子女随同职工探亲时，可
共同使用一张探亲乘车证。
14周岁16周岁18周岁20周岁
264退休人员使用铁路乘车证时，用（）代替工作证
。
单位证明身份证退休证医疗证
265本年度全年定期乘车证，可延期使用至次年的
（）。
1月15日2月1日1月31日1月10日
266通勤乘车证的有效期为１个历年，可延期使用到
次年（）止。
1月10日1月15日1月20日1月31日
267铁路临时定期乘车证的最长有效期为（）。1个月2个月3个月4个月
268持探亲乘车证在列车上连续乘车31小时可（）。免费使用卧铺。使用卧铺时，核收卧
铺票价。
使用卧铺时，核收
卧铺票价，有空调
时，还应核收空调
票价。
使用卧铺时，核收
卧铺票价，回后到
单位报销。。
269持铁路乘车证（）托运行李。不能可以不能免费可以免费
271持铁路硬席全年定期乘车证免费使用卧铺时，将
（）交于乘务员保管。
出差证明、工作
证
乘车卡片、乘车证、
工作证
工作证、乘车证、
出差证明
出差证明、卡片
272持用（）乘车证，应同时附有乘车证使用卡片。全年定期、通勤临时定期、、通勤全年定期、临时定
期
全年定期、临时定
期、通勤
273持用（）乘车证乘车时，不能免费使用卧铺。就医乘车证临时定期探亲便乘证
274持用（）乘车证乘车时，须由车站签证。全年定期、软席
、硬席、探亲
临时定期、软席、硬
席、探亲
全年定期、临时定
期
临时定期、探亲
276持用就医乘车证准乘（）。除国际列车外的
各种旅客列车
除国际列车、旅游列
车外的各种旅客列车
特快列车及普通旅
客列车
快车和普通旅客列
车
277持用软、硬席乘车证准乘除（）外的各种旅客列
车。
国际列车
除国际列车、旅游列
车
除旅游列车除直达特快列车
278持用探亲乘车证准乘除（）外的各种旅客列车。国际列车国际列车、旅游列车旅游列车直达特快旅客列车279持用铁路定期乘车证，须有工作证等（）俱全。两证四证三证五证
280持用通勤乘车证准乘（）。除国际列车外的
各种旅客列车
除国际列车、旅游列
车外的各种旅客列车
局管内特快、快速
列车及普通旅客列
车
除直达特快列车外
的各种旅客列车
282持有（）乘车证，准乘除国际列车以外的各次旅
客列车，也可乘坐空调可躺式客车。
硬席乘车证通勤乘车证就医乘车证探亲乘车证
283除（）乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一
人使用。
临时定期、探亲探亲、就医就医、临时定期全年定期、通勤
286铁路职工出差乘车时，以本人开始乘坐本次列车
开车时刻计算，从（）之间，在车上过夜达6h
的，准予免费使用卧铺。
20时至次日晨6时20时至次日晨7时21时至次日晨6时21时至次日晨7时
287铁路职工出差持用全年定期乘车证乘车时，从本
人开始乘坐本次列车时刻计算，连续乘车超过
（）的，准予免费使用卧铺。
8h以上10h以上12h以上24h
288职工持用探亲乘车证乘车应交验的证件是（）。工作证、医疗证
明
工作证、医疗证、探
亲证明
工作证、探亲证明医疗证、探亲证明
289职工持铁路乘车证（符合免费使用卧铺规定的）
乘坐火车时，以本人开始乘坐本次列车开车时刻
计算，从20：00时至次日7；00之间，在车上过
夜（）小时以上，准予免费使用卧铺。
121086
290持用（）乘车证乘车时，须于始乘站和返乘站予
以剪口。
软席、硬席、就
医、便乘、探亲
软席、硬席、定期通
勤、探亲
软席、硬席、定期
通勤、通学、探亲
软席、硬席、便乘
、通学
291持用（）乘车证进站时，须由车站加剪。硬席全年定期软席全年定期便乘证临时定期
292对持用硬席全年定期、（）、通勤、定期通勤、
通学、全年定期、就医、临时定期就医乘车证免
打查验标记。
便乘证探亲乘车证软席、硬席乘车证
硬席临时定期乘车
证
293站车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定，
认真查验乘车证的（）和必须携带的有关证件和
证明，并打剪标记。
票种席别使用范围填载项目
298乘车证使用过程中发现的违章事项，当时处理不
了的，站车应（），连同查扣的乘车证及有关证
件报本铁路局财务部门。
发电报发通话记录编制客运记录汇报客调
299发现使用过期的跨局全年定期乘车证时，除按章
补收票款外，还要自该乘车证有效期终了的次日
起至发现日止按每日乘车（）计算票价。
50km300km200km100km
3012008年10月1月，某站职工持用局管内临时定期
乘车证（期限2008年5月1日～7月31日），除补
收票款外，还应自（）计算票价加收罚款。
5月1日～10月1
日，按每日乘车
50km
5月1日～10月1日，
按每日乘车100km
8月1日～10月1
日，按每日乘车
50km
8月1日～10月1日，
按每日乘车100km
3022008年7月1日，某站职工借用他人跨局临时定期
乘车证（期限2008年5月1日～7月31日），除补
收票款外，还应自（）加收罚款。
2008年5月1日～7
月1日，按每日乘
车50km计算票价
2008年5月1日～7月1
日，按每日乘车
100km计算票价
2008年5月1日～7
月31日，按每日乘
车50km计算票价
2008年5月1日～7月
31日，按每日乘车
100km计算票价
303违章使用通勤乘车证，从有效日期至发现违章日
期止，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内
的，按每日乘车（）计算票价。
50公里80公里100公里200公里
304违章使用乘车证均要按所乘列车的等级、席别、
铺别、区间（单程或往返）及票面填写人数，
（）。
加倍补收票款
加倍补收票款，并核
收手续费
按《铁路旅客运输
规程》的规定补收
和加收票款
按《铁路旅客运输
规程》的规定补收
票款
306铁路职工供养的未满（）的子女随同职工探亲
时，可共同使用一张探亲乘车证。
16周岁18周岁19周岁20周岁
307《铁路乘车证管理办法》由（）负责解释。铁道部劳动和卫
生司
铁路局劳动卫生司
铁路局客运主管部
门
站段劳资室
308持用（）乘车证，除换乘外，中途下车无效。软、硬席软席全年定期硬席全年定期硬席临时定期
309机车乘务员、运转车长在规定担当乘务的区段内
便乘时，可使用便乘证，按指定（）乘车有效。
日期、座别车次、座别日期、车次一次日期、区间一次
310因（）时间紧迫来不及填发铁路乘车证，可凭调
度命令乘车，一次乘车有效。
机车乘务员便乘运转车长便乘抢险救灾抢修机车故障
311铁路抢险救灾和救援人员凭调度命令乘车（）有
效。
一次乘车两次乘车执行任务时期内抢险时期内
312代用票的人数栏分别全价、半价、儿童，栏内用
大写字体填写，不用栏用（）划销。
※\×＃
313代用票收费项目中的备用空格未使用时，（）。不必填写填写“#”号填划斜线填写“无”字314定期站台票发售站自每季度初（）开始发售。上旬10日内5日内1日
315季度定期站台票每张为（）。30元100元50元150元
317定期站台票发售后，（）。不办理退票，遗
失不补
可办理退票，遗失不
补
不办理退票，遗失
时可补发
办理退票，遗失时
可补发
318定期站台票季票有效期为（）。3个月1个月半年1年
319用于为动车组旅客服务的用品应有（）图形标记
。
“CRH”“CAH”“CBH”“C RE”
320《动车组列车旅客运输管理办法》规定：持有各
种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐二等车，但须
（）后乘车。
办理手续办理签证办理计价办理座席
322《动车组列车旅客运输管理办法》规定：列车车
门发生故障时，应立即采取临时安全（）并及时
通知机械师处理，列车乘务人员应手动开关车门
。
防护办法防护预案防护条例防护措施
323《动车组列车旅客运输管理办法》规定：铁路局
管内短途一等座车不得超员，二等座车最高超员
率为（）。
5%10%15%20%
324《动车组列车旅客运输管理办法》规定：站车客
运人员应当按照有关要求进行岗位培训，经考试
合格取得上岗资格，由（）统一颁发上岗证，持
证上岗并应当定期进行脱产培训。
铁路局客运段安全科教育科
325动车组集控车门，当车速超过（）时自动关闭。3km/h4km/h5km/h6km/h
326动车组列车发生晚点（），铁路局和车站要依据
《旅客列车晚点处置办法》的规定程序和内容进
行通报。
30分钟及以上时20分钟及以上时10分钟及以上时15分钟及以上时
327办理动车组列车客运业务的车站，设置自动检票
机的数量和布局应当与（）相协调。
车站设施设备动车组设施设备售票设施设备满足动车组客流
328动车组车门验票由（）负责。车站铁路客运员列车员列车乘务员
329动车组发车前，由（）确认旅客乘降完毕后，通
知司机关闭车门。
助理值班员车站客运人员列车长列车员
330直通动车组列车一等座车最高超员率为（）。5%10%15%不得超员
331动车组列车，铁路局管内短途二等座车最高超员
率为（）。
10%15%20%不得超员
332动车组列车应接入（）。固定站台并停于
固定位置
固定线路及固定位置
固定站台及固定线
路
一站台并停于固定
位置
333站车有关工种应紧密配合，组织旅客按照车厢号
在标明（ ）处排队等待，有序乘降。
车门位置列车位置车厢位置等车位置
334动车组列车（）禁止吸烟。车厢内、乘务室洗脸间，厕所各部位连接处、通过点335动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（）。予以指责予以制止进行宣传进行劝阻
336和谐号动车组，始发站晚点（）以上的逢用餐时
间，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
20分钟40分钟30分钟60分钟
337办理动车组列车客运业务的车站，应采取（）售
票和订、送票，为旅客购票提供方便。
灵活多样多点分布和多样化多种方式
专用售票处和多样
化
338持铁路乘车证的铁路员工允许乘坐时速（）二等
车，但须办理签证后乘车。
120千米160千米200千米动车组200千米
339动车组旅客的候车室（区）设备设施和服务应符
合（ ）标准。
旅客运输软席候车室服务接待处贵宾室
340乘车免费携带品成人20千克、儿童10千克，长、
宽、高相加不超过160厘米，乘动车组不超过
（）厘米。
160厘米150厘米140厘米130厘米
341为了便于给水，设置水井位置以（）为宜，给水
量较大的车站还应配置。一井双栓，一栓一管。
20米25米30米50米
342客车给水作业要做到（）。一接车、二给水
、三整理、四送
车
一提前、二接车、三
送车、四整理
一提前、二接车、
三给水、四送车
一提前、二接车、
三给水、四整理
343全程运行时间在4h以内的空调旅客列车，（）。全列车内为禁止
吸烟场所
全列车内均为吸烟场
所
两节车厢之间的连
接处为旅客吸烟的
场所
除指定两节车厢之
间的连接处，软座
可暂定为吸烟场所
344开行直通客车的直通客流（由始发局到终到
局），跨三局的列车不少于（）。
400人500人600人700人
345《铁路旅客运输管理规则》规定，在折返站，入
客技站的旅客列车一律由（）洗涮车皮。
本车人员客技站内清扫人员清扫人员临时工
346旅客列车一般到达大站、终到站前（）锁闭厕
所，不能把粪便、污水、垃圾带入城市。
2～5min4～7min3～7min3～5min
347车站候车室应每（）消毒、杀虫、灭鼠一次，夏
季应增加次数。
1个月2个月季度6个月
348《铁路旅客运输管理规则》规定，消毒、杀虫、
灭鼠由（）负责组织实施，客运部门配合。
站段医院卫生局卫生防疫部门
349候车室和应用中的客车（）消毒、杀虫、灭鼠一
次，夏季应增加次数。
每月每半年每季度每年
350候车室和应用中的客车在发生传染病和发现“四
害”时，要（）消毒、杀虫、灭鼠。
随时每天定期定时
352铁路客运人员在工作中，应穿着（），仪容整
洁，精神饱满，佩戴规定的标志。
规定服装铁路制服统一服装规定的统一服装
353在旅客多的地方行走时要先打招呼，不与旅客抢
道、并行，旅客问话时应（）回答。
随时迅速面向旅客站立主动大声有礼貌客气地
354在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其
他（）的动作。
不雅观不礼貌不文明不文明、不礼貌
355对旅客应一视同仁，对外宾及海外同胞应热情友
好，（ ），不该问的不问，不该说的不说。
周到细致细心耐心不卑不亢态度和蔼