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家装家居建材市场拦截操作指引

市场拦截操作指引

为什么要做市场拦截？

其一，市场竞争激烈，必须抢！

其二，市场还是准客户最多的地方，特别是在大型节假日促销季！

结合主动营销团队在带领商场开展促销活动的拦截实操，总结一些市场拦截操作指引，与大家共享！

市场拦截有多种方式，主要以物料布阵拦截和人员布阵拦截为主，各有侧重，在执行中应根据成本收益和活动目的，有机结合，而非孤立使用。

一．物料布阵拦截：

单页、条幅、龙门架，拱门宣传都是常用促销物料，通常布置在活动现场、家居建材市场及附近的人流密集区，让消费者了解活动的存在，渲染现场气氛。

物料的布局要大气，有创意，才能喧宾夺主，凸显拦截效果：

1.使用原则：敌无我有，敌有我优。

敌无我有：对手有促销宣传，但宣传气势不及我方，未起拦截之用;

敌有我优：对手配备单页条幅等但未优化组合，如单页派发，通常是临促只是派发单页，为发单页而发单页，没有话术讲解，获取客户信息并告知活动优惠，未真正起到拦截作用。

2.物料数量：以区域和市场的大小而备料，装修的人群多就多备，活动大就多备。

3.物料布阵宜选择在活动日当天早晨：其目的是保密，让对手没有防范之机。

二．人员拦截布阵

在所有拦截方式中，人员拦截最灵活最有效。拦截人员通常由临促（或礼仪）和专业家居顾问担任。前者引导顾客进店或展区，后者为顾客专业讲解。两者各有所长，配合运用，

1、活动布展场地的选择

A．建材市场入口处——业主进建材市场必经之路

B．建材市场广场中心——人流量集中的地方

C．店门口——与其它门店形成气势对比

2、活动时间的选择

A。（周五）、周六、周日——消费者购物的集中时间

B．建材市场其它建材店、同行开业、店庆等大型活动之机

3、人员拦截话术（见下文）

下面就人员布阵拦截，从以下4点重点阐述：

1.拦截的人员选择

2.拦截地点选择

3.拦截中的策略考虑

4.拦截话术

对于做市场拦截的人员选择，不是所有的销售人员都适合做市场拦截，做拦截的人员一般要具备下述几个条件：

1.胆大心细，心态好，敢于挑战自我。说的通俗点，就是脸皮要厚，敢做敢干，不畏畏缩缩，有豁出去的勇气。做拦截很多时候是在面对陌生客户直接冲上去，无所畏惧的跟客户讲活动，讲产品，还要随时准备接受客户的冷眼甚至是责骂。

胆大就是见到客户敢冲上去跟客户搭讪，跟客户讲述活动、产品；心细就是要求拦截人员注意见机行事，尽管需要随时冲出去跟客户交流，但是如果注意讲究策略就更好了，针对不同类型的客户，比如赶时间的该怎么说、年轻的跟年长的怎么说、消费档次高的跟低的怎么说、怎么在尽量短的时间内辨别这个客户是否是自己的意向客户，对于不同类型的客户采取什么样的策略应对······这些细节之处，流露的就是心思细密的程度，更多的需要的是做拦截人员在这个过程中不断的思考和总结。

心态好是做市场拦截另一项必备的素质，在拦截过程中，更多的情况是遭到客户的拒绝，甚至是冷眼责骂，一般人很难承受这样的心理压力，因此对于做拦截的人员来说，如何在这样的气氛中迅速的调整心态，化拒绝为动力，不让被拒绝的挫败感影响工作效率是至关紧要的。

2.拦截地点选择。拦截地点的适当与否，关系到拦截过程中人流量大小，对于提高进店率更有直接的影响，一般来说市场拦截地点主要在以下三种情况：a、人流量大的建材市场门口，而且是自然进店率大的门口，像建材商场的偏门口一般不加考虑。

b、距离本店比较近的建材市场，这种情况是针对独立店这种情况，相对来说，

这种店面既是优势也是劣势，优势是同其他的品牌形成了暂时的隔离，有一定的区分度，如果本店的展厅装修有特色的话，能够吸引客户在店停留更久，提高成交率。

c、建材市场商场内部，如果条件允许的话，也就是建材市场商场内部管理不严的话可以在商场内部做拦截，由于商场内部的同类品牌较多，前来进入商场内部购买产品的客户意向很大，如果能够拦截到店面，成交率将会大大增加。

3.拦截中的策略选择。其实，做市场拦截就像打游击战，想要打赢战争需要讲究策略和战术，想要将客户拉近店里成单也要做很多准备工作。首先是商场情况，起码我们要事前搞明白自己的同行分布的位置，自己的竞争对手有哪些，哪家的店装修的最有特色，客户平时在哪家店停留的时间较长；商场的规则是什么，是否允许我们做拦截，如果不允许采取什么方法公关解决，在什么位置做拦截最好，采取什么办法吸引客户进店等等，这些问题都是我们在拦截过程中需要反复思考的，

在终端，曾经有位小伙这样做，他明知道商场内不让做拦截，而且商场的保安只要看到有人做类似的举动，就会前来驱赶，于是他就买了包好烟，跟保安搞好关系，然后在接下来的日子里，在商场内外做拦截时候，只要他的动作不是太大，保安就不会说什么。他拦截成功率很高，还有一个原因是他拦截到的客户意向很精准，他拦截客户时候通常是先远远的跟踪，观察他会进到哪家的店里，隐匿在旁边，当客户从店里出来后，他揣摩客户应该没有看上那家的砖然后迅速迎上去，将其带到自己的店面。而且，这种方式不会花费太大的功夫。

当然，实际情况要复杂的多，办法都是自己想的，在实践中要灵活应变。

4.拦截话术。关于拦截话术，这里是结合做市场拦截时候的实际经验和总结其他做拦截人员做的好的地方给出几个分享模板。

a、在商场外进行拦截的时候，遇到有进门客户，通常他们的时间比较紧张，也不会特意的停下来认真听你讲很多，所以这种情况下通常需要我们快速出击，提炼话术，用精准的话术打动顾客，比如：“哥/姐，看橱柜衣柜吗？这几天我们欧派在搞XX促销活动，价格实惠，整套橱柜装修，原价两万块，现在还不到一

万块，还有2680元大礼包相送，根据您的户型尺寸量身设计，我带您去看看，不远，走两步就到了，就在里面。”讲话的同时，迅速的将手中的单页递到客户手里，一般客户是不会停下来认真听你讲的，所以不要过多的讲述活动，要么是捡活动中你觉得最能打动客户的内容说，要么就是纯粹的搭讪，如果客户注意到了你的单页上的内容，再跟他讲述也来得及。

b、在商场内部，如果是有遇到顾客在商场内部的橱柜店转悠，或者从别家的店里走出来，可以迎上去跟他说：“哥/姐，你好，家里开始装修了啊？橱柜选好了么？转了这么久，肯定累了吧，不妨到我们欧派店里对比一下，让我们的店长给你讲讲产品，买不买没关系，顺便给你提供点家装建议，以后也用得上是吧。”

c、遇到这类客户，在我们欧派店看过后还是在商场其他家逛，这类客户意向是很大的，主要还是犹豫不定，一定要打消客户顾虑，如果能够再次拦截成功，成交率就会更大，这样的客户可以跟他讲：“哥，对比看后感觉怎么样，现在主要是顾虑什么问题呢，是款式不满意还是价格方面有考虑，要是哪里还不明白我再帮你讲解，凡事都好商量嘛”一般来说，只要判定顾客有意向，礼貌的跟顾客讲出这些话，顾客会开口说话的，剩下的就是进一步了解客户的深层次的需求和考虑的事情，对症下药，给予顾客解答，将其带回店面。

家居建材市场经营模式

目前，全国各地的家居建材市场处于一个升级换代的时期，各地建材家居项目纷纷上马，市场之间竞争加剧，如何做好一个建材家居市场，经营是关键，营销推广是重点，产品质量是保障，售后服务是支撑；市场管理者应该积极的拓展经营思路，创新营销，注重品牌建设和管理，塑造市场的美誉度，提升顾客的忠诚度，来缩短市场的培育期，早日使家居建材市场兴市旺场! 家居建材市场经营模式 1、连锁卖场的统一收银采用统一收银模式的建材市场一般为连锁家居建材大卖场，主要经营精品装饰材料和家具。整体定位中高档，市场内安装垂直交通系统和空调，规划有专门的停车场和卸货区，市场统一收银，统一售后服务。如百安居、东方家园等知名连锁卖场均采用此种经营模式。 2、出租商铺的独立收银采用独立收银模式的市场主要有两类：独立收银的家居建材大卖场和街区式建材市场。采用独立收银模式的市场商铺对外独立出租，商户独立收银，商户有独立的营业执照，产品质量主要由商户自行担保。商户的管理（一）了解家居建材商户的特点 1、陶瓷、卫浴、板材、石材商户实力强经营陶瓷、卫浴的知名品牌的商户多为厂家或代理商，店面装修成本高，形象较好，商家实力较强，是建材市场的龙头商户。这些商户在市场有一定的影响力，在很多方面起着带头的作用。石材商户大多有自已的石材加工厂，可以全国范围内开店经营，资金雄厚，经商经验丰富。板材商户基本上都是大批发的商户，经营面积大，辐射能力强。 2、商户之间的关联性强建材市场的商户的关联性较强，如经营陶瓷卫浴、木地板知名品牌的商户中，不同品牌的商户有可能是家族关系和朋友关系等。中低档陶瓷批发的商户和经营石材商户基本都是福建的商户，这些商户之间大多都是朋友亲戚关系，他们在异地做生意主要靠亲戚朋友介绍。（二）针对商户特点制定管理措施 1、实力商户纳入商会，发挥他们的带头作用。

家居建材卖场商业运营管理手册1.doc

家居建材卖场商业运营管理手册1 家居建材卖场商业运营管理手册 2016-06-24 最新的行业咨询、热门的焦点话题、犀利的专家观点、及时的品牌动态。。。在这里读懂商业地产，从这里融入商业地产圈；在谈笑风生中显露诙谐与智慧，在观点交锋中透射犀利与思想。我们致力于做商业地产全产业链的流通管道和实现共赢的纽带。好东西要与大家分享，请点右上方蓝色“商业地产峰言锋语”关注、分享、共赢！欢迎加入绝对没有商业地产行业全产业链以外的非行业人的商业地产联盟（SACCE联盟）及通讯录，(仅限房地产行业投资发展、策划、营销，商业地产策划、营销、招商、运营，商家及拓展人士、以及媒体人士、建筑设计、广告公司等关联行业（关联行业需总监以上级别）等行业朋友加入，申请时必须填写公司全称、真实姓名、职位、电话等信息，谢谢) 第一章：运营工作范畴及工作职责【1】运营概念运营简而言之是整个商城的运作和经营管理，运营的基本特点是细致、标准、效率、协作、创新。细致性指营运的很多工作是非常烦琐细致的小事，而又非常重要，并且这些工作又须立即处理。标准性是指营运的流程与规范是要严格执行的，不论谁来做，在哪里完成，都一样执行公司的营运标准。效率性是指营运

工作完成要高效率，一方面营运工作不是分割的，任何一个环节出了问题都会影响其他环节，甚至严重时会导致恶性循环；另一方面营运具有很强的时间性，错过最佳时间，则无以补救。协作性是指团队的作业，营运的工作是要各个部门、全体员工共同参与才能做好，只有所有员工都能有意识自觉工作，营运的良好水准才能长久维持。创新性是指营运的最终目标是营造一个不断变化、吸引人的购物气氛，创造良好的商城销售业绩。标准化、规范化的管理是衡量营运是否有效运转的重要指标。【2】运营部工作范畴商品进入店铺后，对整个商城或店铺销售的整个运营过程进行管理。运营部是商城面对商户提供服务的窗口，是重要的枢纽性职能部门，以优质的服务态度和业务水平保证商户的经营、服务等工作按程序化进行。具体职责如下： 1、负责协调签约商户进场收铺、二次装修手续的办理及验收、开业手续的办理及商户撤店手续的办理； 2、负责商户展示形象及商户员工礼仪形象的监督和提醒，必要时根据《商户管理手册》规定给予相应处罚； 3、负责商城公共区域保洁和安保工作的监督和检查，对保洁、安保公司或其员工工作中的违规和不当行为加以制止； 4、负责现有商户续租工作； 5、负责场内广告位出租及维护监管工作；

家居建材市场调研报告

建筑材料调研报告艺术学院环艺12-2 韩雨婷 201209051028

调查目的：通过建筑材料的市场调查，加深我们对所学建筑材料的理解和认识，了解建筑材料对我们建筑学的重要性，让纯理论的并带有抽象性的知识点明显化，使之易于理解，方便掌握，能够初步从市场及时了解新材料新工艺，同时市场对于各种材料的需求及材料的价格和通用尺寸。从而开阔我们的视野，讲课堂所吸收的知识活学活用，源于书本而体味生活。调查内容： 1、了解现在建材市场上的各大材料品牌及其档次定位 2、了解该产品种类、规格、价格、施工工艺、调查方式：访谈、观察、拍照搜集资料调查时间：2014年5月22号调查地点：济南市金牛材料市场

一、天然石材天然石材结构紧密、抗压强度高、耐磨、装饰性好、耐压性好、常用的装饰材料有花岗岩和大理石两种。一般来说，凡是有纹理的，称为‘大理石’；以斑点为主的称为“花岗岩” 1、大理石种类：艾叶青、米黄玉、房山汉白玉以及人造大理石等。规格：500×100×40、750×100×40、2500*200*80、3000×200×100等用途：墙面和地面及卫生间和部分雕塑 2、花岗岩种类：济南青、灰麻、中国红等。规格：100*250*800、100*250*1600 、400*800*40、300*150*80等成分：要是硅酸盐（硅酸钙硅酸钾等等）。用途：于花岗石形成的特殊条件和坚定的结构特点，使其具有如下独特性能：具有良好的装饰性能，可适用公共场所及室外的装饰。价格100.00/平方米二、板材 1、普通石膏板板一般用于大面积吊顶和室内客厅、餐厅、过道、卧室等对防水要求不高的地方，可以做隔墙面板，也可做吊顶面板。价格范围15—19元

2016年家居建材城年度营销方案范文

2016年家居建材城年度营销方案审核人：XX家居建材城审批人：XX家居建材城编制人：卓道企业管理咨询有限公司

目录 ■背景分析■市场定位■氛围布置■营销方略■广告支持

一、背景分析 1·1、XX家居建材城终端销售市场发展： XX家居建材终端消费市场的发展，经过了三个阶段的发展，第一阶段：2011年10月之前，宝清地区围绕“老市场“、”二道街东段“、”金帝雅居-太峔“三个地段形成了松散的自发式市场。由于条件所限，存在着经营秩序乱、经营环境差、经营场地小、经营产品杂、经营理念落后等问题。第二阶段：2011年10月，XX家居建材城登陆宝清，做为宝清第一个专业家具建材终端销售市场，试图通过把先进的经营理念融入宝清地区家具建材行业，将家居一站式消费模式成功导入，使家具建材终端销售朝良好的方向发展。但由于种种原因导致广告投入的夭折及促销力度的不够，使其没有站稳市场。；第三阶段：2013年年末开始，“XX家居建材城”重新启用新的运营团队，重新整合资源，利用广告宣传，及促销活动的支持，将使“XX家居建材城“朝着一个良好的方向发展，经过对整个外部环境及市场本身的分析，我们认为，该地区作为一个40万人口的小城，竞争的结果是：专业集中的家居建材市场最终只会有一家。所以，我们的目标，不是做第一，而是做唯一！ 1·2、市场分析为了适应家具建材消费者的需要，家居建材市场近几年来的发展速度非常快，门店越来越多，规模也越来越大，它们各有其长，但其弱点或缺陷也十分明显，主要有以下几点： 1·2·1 没有形成高程度的专业化市场，各市场门店各自为战。营销没有力度，宣传未能科学有效的进行。资金实力不雄厚，导致营销活动未能及时有效的开展。 1·2·2 国内一线家具建材品牌少，大品牌占比低，这一点也与城市飞速发展、经济迅速提高，装修需求日益高端化的宝清不相匹配； 1·2·3 售后服务简单（其服务远远逊色于百货、家电等服务行业），这一点更是家具建材门店及经销商的致命伤；

2020年家居建材市场调研报告

2020年家居建材市场调研报告据工作安排，10月下旬，与相关职能部门负责人，分成两个调研小组，紧紧围绕“进一步增强建材家居专业市场建设”这个主题，采用发放调查问卷、实地走访、座谈交流等方式实行了深入系统地调研。现将调研情况报告如下。一、基本现状 xx市建材家居市场起步发展于上世纪90年代。近年来，随着城市化进程的加快和城市人口的增长，xx市建材家居市场持续发展。长期以来，为满足广大群众的消费需求和推动我市商贸经济发展发挥了重要作用。当前，全市共有建材家居商户1737户，其中建材1460户，家居277户;临街商户280家，较大的聚集性市场8个，分别是吉美家建材超市、欧美达家居广场、体育馆建材市场、神龙建材市场、美联家居广场、金盆家居市场、万客隆家具城、丰源建材市场等。其中体育馆市场有商户325家，一次性出租20年的199家(租赁余期5-8年)，一年租门面126个;吉美家建材超市占地面积8000余平方米，营业面积13000平方米，有商户68家;欧美达家居经营面积达1万余平方米; 神龙建材市场占地面积120亩，共有店铺923个;蔡伦步行街有店铺 594家。此外，体育路、城北路、五一中路、白云路、德泰隆路和水东江、灶市街街道办事处也有零散分布。二、存有的主要问题 xx市的建材家居行业发展虽然初具规模，但随着时代的发展，尤其是与国内同类市场和周边县(市)区相比，xx市建材家居市场建设已明显滞后，已越来越不适合社会经济的发展需要，主要存有以下问题： 1、散乱差现象突出，严重损害城市形象。因为建材家居市场没有统一规划，绝大部分市场主体规模仍然偏小。全市建材家居市场大多由市场整合运作或自发聚集产生，散、乱、差现象十分突出。散：各类临街商铺、综合、专业市场随机分布，零星散乱，盲目发展，放眼

家居建材城运营管理浅析

万家福家居建材城招商运营管理我国传统的建材市场问世二十几年以来，大多采用摊位制出租，场地铺位招商的经营方式，依靠单一的提供最简单的物业服务收取租金，创收盈利，这种盈利模式需要市场的地理位置好，交通方便，产品种类齐全，质量好，价格便宜等硬件优势。而运营主要只提供简单的物业服务。一、如何建立创新型建材市场的体制机制传统的建材市场在其招商出租、物业服务、收取租金的经营方式和盈利模式的作用下，市场建立的结构体制和运营机制，由于忽视了建材市场不同于其它普通市场的特征，而采取了一般市场的运作手法，使得体制和机制概念模糊，关系混乱，职责不清，对象不明。具体表现在不知道市场应该做什么，我们自己应该怎么做，传统的建材市场都设有招商部，但不清楚，招商究竟应该招什么，招商职能如何转换，招商工作何时结束，为什么招商部要撤销，在市场运营过程中，服务、收费、监管三者之间的关系怎样平衡，怎样促动，都不清楚，而把许多职权全部划归商服中心或市管办，好像权力集中，职能统一，实际上是把矛盾集中，相互制约，结果是困难重重，问题多多，大家都不满意，特别是有的建材市场为了销售商户的产品，专门成立销售部考核业绩、提成返点、效益创收，那就大错特错了。那么如何建立创新型建材市场的体制、机制呢，首先我们要弄清楚建材市场的性质特征。什么是市场？什么是建材市场？我们的企业产品是什么？建材市场的特点？我们大家都知道，市场是改革开放的产物，是市场经济活动中，供需双方买卖交易的平台或场所，根据这个定义，建材市场就是建材产品商品的买卖交易平台或场所，建材市场不同于其它商品市场的特征是什么？ 1、建材市场不是日用品、消费品的一般市场日用品、消费品是百姓生活当中每天不可缺少，经常购买的普通商品，而建材产品却不然，百姓十分陌生，有的多年只用一次或几次，甚至有的百姓一生不用一次，百姓对建材产品或商品的了解都是一知半解。

家具建材定制家居整装店面运营管理制度

家具建材定制家居整装店面运营管理制度一、卫生管理制度商场环境及现场管理在消费者购买意向中起着龙头性的作用。合理的商场内部平面布局及舒适的购物氛围能在第一时间给消费者留下深刻的印象，有利于提升商场整体核心竞争力。（一）商场清洁卫生 1、商场门面要每日清洁，发现杂物要立即清除掉。 2、商场展厅地板每日清洁，按时拖地，地板上随时保持干净。 3、商场厨柜样品每日须清洁，做到手摸无尘。 4、橱窗玻璃每日清洁，保持明亮，绿化植物每日清洁叶子，剪去黄叶，保持带绿。 5、音响、电脑每日清洁，外表干净。 6、签约台、吧台、椅子、沙发时刻保持整洁，办公桌、电话、传真机每日清洁，保持整洁干净。 7、样品柜上电器、配件要干净整洁，每日清扫，厨柜内无堆放杂物或私人物品。 8、商场内的灯饰每周要擦拭，做到手摸无尘，商场墙壁及天花每周打扫，上面不得有蜘蛛网。（二）样品维护样品是商场的产品代言人，样品的更新、维护直接影响到订单的成功与否甚至影响到品牌品牌的最终确立，因此商场人员均应给予足够的重视。 1、营业经理或店长应密切关注公司的新样品、新配件、新工艺，特别注意样品的更新、保养等。 2、商场人员日常工作中，应注意检查样品并进行样品维护。一旦发现问题，应立即进行紧急处理并向上级领导或营业经理进行通报。涉及技术性较强的问题应待相关专业技术人员完成维护。涉及已老化、陈旧或无法修复的样品应进行淘汰处理。（三）饰品及物品管理商场在布局设计时应事先考虑到功能分区，如厨柜展示区、样板架区、企业文化展示区、办公区等，不得将其混合在一起。 1、饰品必须按公司展示设计要求摆放，不得随意挪动，如发现有客户将其移动的，应迅速将其恢复原位。 2、饰品如有损坏的，应在24小时内下单至公司总部重新订购。 3、签约台、样板架、饮水机、POP牌、价格牌、证书等经营必须品定好位后不得随意挪动，如有客户将其移动的，事后应迅速恢复原位。（四）品牌企业文化和品牌形象展示管理要求 1、为突出品牌企业文化，要求文化展示区的所有物品必须摆放整齐有序。 2、文化展示区主要包括企业文化墙、牌匾、名类荣誉证书等。充分利用品牌形象代言人蒋雯丽各种形象展示画，开设展示专区并附有品牌宣传画册及X展架，易拉宝等形象物品，从而提升品牌的核心竞争力，提高品牌代理商在当地的竞争水平并加强消费者对品牌厨柜的认知度与购买力。二、店面订单、折扣管理制度

家居建材市场经营模式

家居建材市场经营模式文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）

关于建材市场的调查报告

关于建材市场的调查报告关于建材市场的调查报告篇一南宁与其他省会城市相比并不大，GDP总量排名无缘全国各市GDP排名前50位。然而，6476平方公里、人口仅344万人的南宁市区(包括兴宁、青秀、西乡塘、江南、良庆、邕宁六城区)，却有11 个建材市场(含瓷砖、卫浴交易功能)正在运营，其中广西建材市场(即西大建材市场)、天地源建材市场、明秀建材市场、虎邱建材城、大商汇国际建材城集中在西乡塘区，与西乡塘区毗邻的兴宁区也汇集了快环建材市场、长旺装饰材料市场、大嘉汇、东盟国际建材家居城三个建材市场，琅东富安居[国际]家居建材广场、仙葫泰吉建材市场位于青秀区，仅有万泰隆建材市场位于江南区。此外，兴宁区的南大、健康家园与江南区的华南城两个市场即将建成。众多经销商对南宁建材市场最真实的感受就是一个字乱，业内人士普遍认为南宁城区68个建材市场已完全足够，除此之外，市场布局也不十分合理，只需按照地理位置划分出几大区域，除了人口最密集的区域增加一、二个市场外，其他区域只需各建一个足矣。另一方面，大部分市场本身发展尚不成熟，除了快环建材市场规模较大、地理位置较好、规划相对清晰，形成配套齐全的八大区域，并容纳了高、中、低端各类家居产品外，其他市场限于规模或前期规划不足，在产品配套方面相对欠缺，西大建材市场、万泰隆建材市场、仙葫泰吉建材市场等更是区域划分混乱，塑料管道、木门、灯饰、瓷砖、卫浴等各类店铺随机分布。建材市场布局的混乱局面加剧了竞争，客户分流导致了大部分市场比较冷清。一度火爆的明秀建材市场业已拆迁重建，目前，比较有人气的尚属快环建材市场与西大建材市场，即使是被视为南宁高端建材卖场成功案例的琅东富安居[国际]家居建材广场也只是名头响但人气较弱。

家居建材市场运营管理市场

目录 ■背景分析■市场定位■氛围布置■营销方略■广告支持

没有形成高程度的专业化市场，各市场门店各自为战。营销没有力度，宣传未能科学有效的进行。资金实力不雄厚，导致营销活动未能及时有效的开展。 1·2·2 国一线家具建材品牌少，大品牌占比低，这一点也与城市飞速发展、经济迅速提高，装修需求日益高端化的宝清不相匹配； 1·2·3 售后服务简单（其服务远远逊色于百货、家电等服务行业），这一点更是家具建材门店及经销商的致命伤； 1·2·4 市场的各大小品牌广告宣传参差不齐，公关活动几近空白，促销手段更是贫乏、单调，导致人气严重不足； 1·3、XX家居建材城市场分析 XX家居建材城是第一个专业程度很强的，集家具、建材于一体的家居终端销售市场，科学的管理模式、全新的消费理念、专业的管理人员、点对点的广告促销等，将会在家居建材终端销售市场一直占据着领导地位。具体来说，XX家居建材城有以下几点优势： 1·3·1

家居建材市场经营模式

家居建材市场经营模式文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

2018家居建材市场调查报告

2018家居建材市场调查报告 2018-10-31现在人们越来越重视康健、环保、低碳和美观，作为设计师的我们来说为客户挑选环保建材成为我们的职责之一，在北京工作的这段日子里我调查了材料，家具等近40家家材料商，大大小小的公司在北京这个大市场中鱼龙混杂，一线品牌为了巩固自己的立足点开始把科技融入到材料上，大大提升了菜品的环保性，但成品的价格也随之增长。一下对几种建材做一分析。一、陶瓷制品陶瓷起源于我国新石器时代，是陶瓷是陶器和瓷器的总称。陶瓷材料大多是氧化物、氮化物、硼化物和碳化物等。多见的陶瓷材料有粘土、氧化铝、高岭土等。陶瓷材料大凡硬度较高，但可塑性较差。除了在食器、装饰的使用上，在科学、技术的发展中亦扮演严重角色。陶瓷原料是地球原有的大量资源黏土经过淬取而成。而粘土的性质具韧性，常温遇水可塑，微干可雕，全干可磨；烧至700度可成陶器能装水；烧至1230度则瓷化，可完全不吸水且耐高温耐腐蚀。其用法之弹性，在今日文化科技中尚有各种创意的应用。 1、瓷砖瓷砖”是以耐火的金属氧化物及半金属氧化物，经由研磨、混合、压制、施釉、烧结之过程，而形成之一种耐酸碱的瓷质或石质等之建筑或装饰之材料，总称之为瓷砖。其原材料多由粘土、xx等等混合而成。瓷砖已成为家庭装饰装修必备材料之一，厨房、卫生间都是瓷砖大显身手”的场所，再加上现代人对美的需求逐渐提高，各种花色样式从出不穷，中式欧式现代的风格都能在此体现出来，卧室和客厅的地砖品种也随着时代变化多端，因为瓷砖的美感、易擦洗和受环境的影响小之又小，瓷砖上墙已经纳入普通百姓背景墙的考录范围。

据调查得知，现代人们对瓷砖花色样式的追求开始完善化，为了满足大众出现了瓷砖印花机”，但随着陶瓷业的发展，这样的技术慢慢被升级为滚筒式瓷砖印花机”，它可应用于任意材质的平面、弧面或圆柱形物体的全彩打印，其颠覆性的数码打印理念给印刷行业带来一股新风，以势不可挡的席卷了整个行业，为客户大幅度的降低生产成本，提高生产效率创造了优良的条件可代替丝印、移印、转印设备，无需制版、无需套色、制作出比传统方式更高的印刷质量，机器操作简捷、性能安定，而且因为是滚动作业瓷砖更接近天然，完全满足各行业批量生产要求，从而显赫提高你产品的市场竞争能力。在市场竞争激动的现代，很多环保型瓷砖”逐渐出炉，比如新中源的xx年的超洁亮”技术。该技术是行业内最优秀的具有巨大突破性的优秀技术，与大凡的抛光砖”相比，超洁亮”抗污抛光砖有四大优点：一是光泽度高。由于保护层材料是一种亲水性物质，防滑效果好，跟市场上普通抛光砖的防滑性能是一样的，甚至更好；二是更防污、更耐磨。由于保护层材料粒度小至纳米级，很简捷完全填补砖面的气孔和微裂纹，保证砖面具有极强的防污性。材料颗粒之间以及材料和砖坯之间严紧的分子键结构，保证砖面具有极强的耐磨性；三是能有用杀菌、功能独到。通过调整保护材料配方，超洁亮技术还可以使抛光砖表层具有其它分外功能，在阳光照射下，能使有机渍，硫化合物、氮化合物自然分解，起到抗菌和防腐的功能。其他污染物经雨水一冲刷，就能自行清除，达到自洁的效果，还可以使抛光砖表面具有远红外线、负离子、荧光等功能；四是绿色、环保，目前市场上的很多防污剂都使用了对人体无益的化工原料，它们有剧烈的刺激性气味，对操作工人的身体将产生晦气影响。超洁亮技术应用的是绿色有机原料，透明、无色、无臭、无毒，并不影响基材花色。

家居建材类行业网站运营与盈利模式分析

在电子商务日益风靡的当代社会里，互联网已成为企业经营必不可少的工具之一，如何确保网站这个商务平台的有效运营并使其不断扩大对于企业来说至关重要。作为一个门户网站，它的成功运营、经营业绩以及客户的认可度等对于其日后的推广起着基础性的作用。厦门seo王隆凤曾服务于某大型行业网站，笔者认为要专业化运营一个行业门户网站，需要考虑到方方面面的事情，首先要明确网站的定位和发展方向；其次在网站建设前应该进行有效的市场调研；第三要加强对网站的推广和运营；最后应该加强对团队的管理和服务的深化，打造一支超强执行力的团队是一个项目成功的关键。同样作为一个建材市场的门户网站，它的成功运营、经营业绩以及客户的认可度等对于其日后的推广起着基础性的作用。从运营方面考虑，我们需要从以下机个方面着手：一、确定网站目标与网络市场的现状，为自己的网站作一个合适的定位。随着我国国民经济的不断发展，基础设施建设也在日益的扩大，同时随着城市化进程的加快以及人民生活水平的提高，房地产市场在未来相当一段时间内仍将继续升温。在这种形势之下，建材市场的前景自然十分明朗。作为一个建材类的网站，其目标客户包括建筑企业、普通家庭以及一切对建材有需求的组织或个人，经营目标当然也就是为这些客户提供建筑原材料或相关服务。所以，建材网站在定位的时候，首先应该明确其网站的类型，是b2b类型还是b2c类型；而我觉得二者相结合并以b2b为主为最佳，因为企业的需求是很大的，从一定程度上讲，建材市场的主要收益还得依靠于企业的购买；而抓住普通客户并为其提供优质服务则是企业扩大其经营范围，提高企业知名度与认可率，并进行推广的有效途径之一。其次应该定位该网站的目标客户，目标客户作为一个企业产品或服务的最终购买者，对他们的客观认识，是企业经营前所应弄清的问题之一；关于目标客户，其实在前面已经有所提及；他们就是建筑企业、普通家庭以及一切对建材有需求的组织或个人，在这里不在重复。第三，应该明确网站所经营产品的范围；作为一个建材网站，它所经营的产品应该积聚在建筑与装潢这一行业的相关领域，并尽力在该领域把市场做大做强。第四，定位自己的网站在该行业中所处的位置；弄清自己的网站目前是否具备了作为中国建材门户站的条件，弄清还有无其他竞争对手及同行业企业的实力二、进行市场调研，明确该领域的市场需求。市场调研可以使企业掌握有效的需求信息，明确客户的需求状况，在提供产品或服务时作到有的放矢。作为一个建材网站，调研的对象应该放在网上目标客户，采取的方式可以选择在线问卷调查法、网络观察法或者是专题讨论法，因为与传统的实地调查相比，这种调查的参与者都是自愿的或是有备而来的，所得信息的可信度与真实性也会更高。在问卷或问题设计方面，要把握主题，切中要害，有针对性，内容应涉及已有

家居建材市场调研报告2篇【最新版】

家居建材市场调研报告2篇家居建材市场调研报告篇一调查内容: 1、了解现在建材市场上的各大材料品牌及其档次定位 2、了解该产品种类、规格、价格、施工工艺、调查方式: 访谈、观察、拍照搜集资料调查时间:2014年5月22号调查地点:济南市金牛材料市场一、天然石材天然石材结构紧密、抗压强度高、耐磨、装饰性好、耐压性好、常用的装饰材料有花岗岩和大理石两种。一般来说，凡是有纹理的，称为‘大理石’;以斑点为主的称为“花岗岩”

1、大理石种类 :艾叶青、米黄玉、房山汉白玉以及人造大理石等。规格:500×100×40、750×100×40、2500*200*80、3000×200×100等用途:墙面和地面及卫生间和部分雕塑 2、花岗岩种类:济南青、灰麻、中国红等。规格:100*250*800、100*250*1600 、400*800*40、300*150*80等成分:要是硅酸盐(硅酸钙硅酸钾等等)。用途:于花岗石形成的特殊条件和坚定的结构特点，使其具有如下独特性能:具有良好的装饰性能，可适用公共场所及室外的装饰。价格100.00/平方米二、板材

1、普通石膏板板一般用于大面积吊顶和室内客厅、餐厅、过道、卧室等对防水要求不高的地方，可以做隔墙面板，也可做吊顶面板。价格范围15-19元 2、铝塑板铝塑板常见规格为1220*244，颜色丰富，是室内吊顶、包管的上好材料。很多大楼的外墙和门脸亦常用此材料。铝塑板分为单面和双面，由铝层与塑层组成，单面较柔软，双面较硬挺，家庭装修常用双面铝塑板。铝塑板的规格是1.2X2.4的，单面的50元/张，双面、生胶、10丝的是80元/张;双面、熟胶、10丝的100元/张;16丝的150元/张，24丝的220元/张。 3、PVC板

中国家居卖场营运管理模式

家居卖场营运管理模式市场营销为导向的服务与管理模式一、运营管理模型立足前端决胜终端立足前端就是立足商场和各品牌专卖店，为客户提供优雅、舒适的购物环境，琳瑯满目的品牌商品，微笑热情的礼仪服务，诚信豁达的引导消费，从而达到引起客户的购买欲望，形成交易的目的。决胜终端就是通过保质保量的按时交货，优质礼仪的送装服务完成交易。决胜终端实质上就是决胜客户的满意度，检验我们的诚信度。在正常情况下，客户的满意度是在终端最后形成的。

决胜终端者赢天下，好的产品、好的品牌如果没有诚信和好的服务就会影响到产品品牌的自身价值，产生不好的口碑，自然会减少回头客，影响销售，减少利润。相反，诚信好，服务好，即使经营的不是一线、二线品牌，同样可以决胜终端，赢得客户的信赖和最佳满意度。二、十项管理支撑体系消防安全管理；商场环境管理；物业设施管理；商户装修管理；品牌结构管理；商户销售管理；售后服务管理；行为规管理；营销活动管理；绩效考核管理。附其中之一《销售管理》以供参考销售管理（400分） 1、专卖店严禁销售未申报、登录的产品以及“雷同产品”。如违反，对专卖店负责人罚款200元，扣（50分）。 2、因产品问题或服务不周引起顾客批评、投诉，一个月接到顾客投诉一次，经查证属实，对当事人罚款50元，扣（50分），并责成专卖店负责人限时解决顾客投诉问题。一个月接到顾客投诉两次及以上，经查证属实，对当事人罚款100元，一票否决，并责成专卖店负责人限时解决顾客投诉问题。 3、售后服务中能够正确处理顾客投诉，如果发现未处理好，造成媒体曝光，损害XX家居形象，对专卖店负责人罚款2000元，一票否决，并责成专卖店负责人限时解决顾客投诉问题。 4、同城市各连锁经营专卖店销售的同品牌、同款式、同型号的商品价格必须统一。如违反，对专卖店负责人罚款100元，扣30分。 5、《商品订货合同》、《缴款单》、《反馈表》等填写规、真实、完整、清晰。如违反，对当事人罚款10元，扣（20分）。 6、应遵守商场制定的退换货制度，如不执行或故意拖延退换货事宜，有意刁难顾客及不服从主管部门裁决，对专卖店负责人罚款1000元，一票否决。 7、专卖店严禁销售“三无”产品、“假冒伪劣”产品。如违反，对专卖店负责人罚款2000元，一票否决。

建材市场经营管理

建材市场经营管理推荐阅读：一、我国建材市场经营管理的基本情况（一）名目繁多的促销活动现在，我国居民都可以感受到伴随建材市场的快速发展，市场间的竞争也日益激烈。只要我们走进建材市场，促销的热浪便扑面而来。各个市场都使出了浑身解数开展各种类型的促销活动。当前我国大多数建材市场的促销活动手法雷同，不外乎降价、打折、赠送纪… 建材市场经营管理一、我国建材市场经营管理的基本情况（一）名目繁多的促销活动现在，我国居民都可以感受到伴随建材市场的快速发展，市场间的竞争也日益激烈。只要我们走进建材市场，促销的热浪便扑面而来。各个市场都使出了浑身解数开展各种类型的促销活动。当前我国大多数建材市场的促销活动手法雷同，不外乎降价、打折、赠送纪念品、摸奖等。当然，也有许多市场迭出奇招，把促销活动搞得有声有色，使促销期间销售额大增，受到商户和顾客的欢迎。环三环家居商业中心为抗击非典，5月份搞60天义卖活动。7月份搞“商品特价热卖到到7月底”促销活动。活动期间双休日每天摇奖送出100台空调、彩电等家电产品。环三环为方便顾客，购进了35台福莱尔小轿车，只要有热线预约电话，市场就派车去接顾客。不管你在市场消费与否，都有定点班车送顾客。城外诚家居文化广场从7月5日－10月12日举行“超大型促销活动”，活动期间“每天放奖10万元，连续促销100天，真情回馈1000万，家居夜市到9点！”而且有免费班车接送顾客。集美家具建材城在全市设有11条固定线路的免费班车。在活动期间凡购物12000元以上者，均可得到价值1200元的磁疗床垫一张。依此类推，凡购物在500元以上的都有奖品。集美家具建材城在去年元旦期间举办大型促销活动在北京晚报、京华时报上作整版的彩色广告，仅广告费投入就要上百万。这次活动的卖点是“百万礼金大放送”承诺“即买、即赠、即抽、即兑现。”在一个月的活动期间共产生24名一等奖，奖商场优惠券24名，每名5000元；二等奖48名，每人2000元。天隆家园举办了“十一黄金周百万让利行动”。隆森厨柜举办卖厨柜送奔腾4电脑活动。富亚涂料举办了“购富亚涂料套餐，免费吃肯德基”促销活动。万家灯火举行了拍卖活动。蓝景丽家购物抽奖活动，奖品小到杯子、雨伞、帽子，大到空调、彩电、洗衣机、微波炉、DVD等。万家灯火举行拍卖活动。活动期间签订家装合同的均可抽奖，一等奖全额退还装修工程款。还有一个建材市场在去年春节期间举行促销活动，摸奖的奖品是十条每个重10克的足赤“小黄鱼”，其实一条10克的金条也就是1000元左右，但由于黄金在人们心目中的地位很贵重，所以前去购物抽奖的顾客人山人海，据媒体报道，一个老太太当场抽到了一条“小黄鱼”，高兴得不得了。北京住X家居商城去年底举办大型促销活动，“持京华时报的广告到商城总服务台，最高可领取5000元真情B券，代现金购物。”主题广告词是“券中券千万元放送（总额1200万）奖中奖百万元（总值300万）激情”“实打实的奉送，百分百的连环中奖”

长沙市家居建材市场摸底调研报告记录(定稿1)

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长沙市家居建材市场摸底调研报告 ----瓷砖专题调研报告市场部二0一四年十一月 3 /

目录一．市场概况 (03) 二．长沙家居建材市场瓷砖行业整体生存现状 (06) 三．瓷砖电商整体生存现状 (10) 四．长沙瓷砖市场流行趋势分析 (12) 五.对长沙市家居建材市场瓷砖产品营销思考 (13) 4 /

长沙市家居建材市场摸底调研报告 ----瓷砖专题调研报告经过近四天的调研，采用匿名拜访，采购、访谈等方式，初步完成了对长沙市主要家居建材市场的摸底调研。获取了长沙市瓷砖产品的市场概况、渠道特点、竞争格局、消费习惯售后服务等数据，希望能对公司的决策提供依据。一．市场概况随着长株潭融城步伐的推进，在推动了长沙西、南方房地产的快速扩张的同时，也诱发了与房地产产业链中紧密相关的家居建材行业井喷式的发展。河东，以马王堆、万家丽为代表的建材市场，是长沙城东商圈影响力最 5 /

大的市场，汇聚了众多国内外知名的陶瓷品牌。“买建材到万家丽”、“买建材到马王堆”，已经成为大部分长沙市民的“口头禅”。河西，以郁金香、广大环球为核心的大河西家居建材商圈，以及环绕在其周边的安居乐家居建材广场、金盛建材市场、涧塘建材批发市场的核心商圈是整个岳麓区，次级商圈包括宁乡县、望城区及开福区部分区域，边缘商圈则辐射到湘西北的常德市和益阳市。长沙南城区域作为未来长沙高档消费的中心区域，已形成了以红星?美凯龙、玖一家居装饰广场、喜盈门?范城为代表的家居建材商圈。这个商圈与周边的十余个超大规模的商贸流通专业市场一道构成了长沙城南大物流、大商贸、大流通的格局。整体来看，目前长沙家居建材市场已经形成了以马王堆、万家丽为中心的城东建材商圈和以郁金香、广大环球为核心的大河西家居建材商圈，以红星?美凯龙、喜盈门?范城为代表的城南建材商圈“三分天下”的格局。三者立足大长沙，辐射不同的区域范围，形成优势互补、资源共享的新局面（见下图）。 1.长沙家居建材市场瓷砖产品总体概况通过调研数据估算，长沙市家居建材市场中瓷砖产品的年市场总容量约40亿元，其中马王堆陶瓷建材市场瓷砖的年销售额约20亿元，其中零售额约10亿元。其中瓷砖品牌销售额前三甲是东鹏、马可波罗和诺贝尔，前三品牌的销售额均在2亿元左右。长沙瓷砖市场前十品牌瓷砖的占有率约为30%。单一品牌市场占有率不高。说明长沙瓷砖市场无垄断品牌，同档次/品类产品间价格战明显，整体市场处于无促销不动销局面。长沙瓷砖产业处于整合/兼并升级阶段，渠道商集中度不高，存在区域渠道提升的空间。 2.长沙市主要家居建材市场一览名称定位综述 6 /

家居建材类行业网站运营与盈利模式分析

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2021家居建材市场调查报告

2021家居建材市场调查报告 2021家居建材市场调查报告现在人们越来越重视健康、环保、低碳和美观，作为设计师的我们来说为客户挑选环保建材成为我们的职责之一，在北京工作的这段日子里我调查了材料，家具等近40家家材料商，大大小小的公司在北京这个大市场中鱼龙混杂，一线品牌为了巩固自己的立足点开始把科技融入到材料上，大大提升了菜品的环保性，但成品的价格也随之增长。一下对几种建材做一分析。一、陶瓷制品陶瓷起源于我国新石器时代，是陶瓷是陶器和瓷器的总称。陶瓷材料大多是氧化物、氮化物、硼化物和碳化物等。常见的陶瓷材料有粘土、氧化铝、高岭土等。陶瓷材料一般硬度较高，但可塑性较差。除了在食器、装饰的使用上，在科学、技术的发展中亦扮演重要角色。陶瓷原料是地球原有的大量资源黏土经过淬取而成。而粘土的性质具韧性，常温遇水可塑，微干可雕，全干可磨；烧至700度可成陶器能装水；烧至1230度则瓷化，可完全不吸水且耐高温耐腐蚀。其用法之弹性，在今日文化科技中尚有各种创意的应用。 1、瓷砖 “瓷砖”是以耐火的金属氧化物及半金属氧化物，经由研磨、混合、压制、施釉、烧结之过程，而形成之一种耐酸碱的瓷质或石质等之建筑或装饰之材料，总称之为瓷砖。其原材料多由粘土、石英沙等

等混合而成。瓷砖已成为家庭装饰装修必备材料之一，厨房、卫生间都是瓷砖“大显身手”的场所，再加上现代人对美的需求逐渐提高，各种花色样式从出不穷，中式欧式现代的风格都能在此体现出来，卧室和客厅的地砖品种也随着时代变化多端，因为瓷砖的美感、易擦洗和受环境的影响小之又小，瓷砖上墙已经纳入普通百姓背景墙的考录范围。据调查得知，现代人们对瓷砖花色样式的追求开始完美化，为了满足大众出现了“瓷砖印花机”，但随着陶瓷业的发展，这样的技术慢慢被升级为“滚筒式瓷砖印花机”，它可应用于任意材质的平面、弧面或圆柱形物体的全彩打印，其颠覆性的数码打印理念给印刷行业带来一股新风，以势不可挡的席卷了整个行业，为客户大幅度的降低生产成本，提高生产效率创造了良好的条件可代替丝印、移印、转印设备，无需制版、无需套色、制作出比传统方式更高的印刷质量，机器操作简易、性能稳定，而且因为是滚动作业瓷砖更接近天然，完全满足各行业批量生产要求，从而显著提高你产品的市场竞争能力。在市场竞争激烈的现代，很多“环保型瓷砖”逐渐出炉，比如新中源的xx年的“超洁亮”技术。该技术是行业内最先进的具有重大突破性的先进技术，与一般的“抛光砖”相比，“超洁亮”抗污抛光砖有四大优点：一是光泽度高。由于保护层材料是一种亲水性物质，防滑效果好，跟市场上普通抛光砖的防滑性能是一样的，甚至更好；二是更防污、更耐磨。由于保护层材料粒度小至纳米级，很容易