护士礼仪试题(1)

护士礼仪试题姓名

一、选择题(有一个或多个选项正确，每题2分，共60分)。

1.当顾客行为不当时，护士应采取何种语言与之交流

A指导性语言B解释性语言C劝说性语言D鼓励性语言

2.在公共场合下蹲时，正确的姿势是

A面对他人 B.背对他人C双腿平行叉开D单膝点地

3.护患关系的非技术性关系中最重要的是

A道德关系B法律关系 C 利益关系D价值关系

4.在人际交往中最主要的信息交流方式是

A含笑 B.微笑C轻笑D浅笑

5.人们交往中最重要的信息交流方式是

A.口头语言B文字语言C表情语言D动作语言

6.护士基本站姿，站立时，两脚尖之间的张角约为度

A 15

B 30

C 45

D 90

7.护士在出入房门时有较多的注意事项，下面描述中不正确的是

A进入房门前先通报B用肘轻轻推开门

C进入房门要面向他人D后入后出

8.语言得体文明是护士的基本要求之一，护士在进行治疗时，应采取什么口吻最合适A询问B命令C请求D商量

9.护患之间互通信息交谈的主要目的是

A获取或提供信息B缓解顾客的精神压力

C增进护患之间的感情交流D有利于顾客的积极配合

10.护士在工作中常常不能佩戴各种首饰，你认为下面哪种饰品可以佩戴

A戒指B耳环C项链D手链

11.护士在面对顾客或家属过激语言时，最不应该采取的做法是

A冷静对待B站在对方角度为其考虑

C完全不予以理睬D随时向他们交待病情变化

12.消除病人顾虑最重要的因素是

A娴熟的技术B自然的仪表C亲切的问候D舒适的环境

13.护士在面临顾客的生理缺陷和隐私时，应尤其注意语言的哪一项原则

A语言得体，文明原则B语言准确，规范原则

C语言保密性原则D语言的双向互感原则

14.护理理念随着医学模式的改变也在不断的发展成熟，现代护理理念是以什么为中心A顾客B疾病C健康D生命

15.护士在交谈时要注意语言的准确性，下面哪项没有语言的准确性

A发音准确B语速适度C内容简明D常使土语

16.护士得体的仪容应在下列哪种程序中保持

A操作前B操作中C操作后D操作前中后

17.护士在进出电梯时建议采取的方法是

A先入后出B先入先出C后入先出D后入后出

18.燕尾帽佩戴应距发髻多少厘米

A 1到2

B 2到3

C 3到4

D 4到5

19.下面对护士服穿着的叙述中，哪项不正确

A整体装束力求简洁端庄B注意与其他服饰的搭配协调

C应当同时佩戴胸卡D裙子下摆可以超出护士服下摆

20.护士在工作岗位上的形姿，用下列哪组形容词形容贴切

A稳健有力B端庄优雅C轻盈敏捷D风姿卓越

21.在护顾关系来往中，建立双方信任关系的基本要素是

A尊重顾客B爱护顾客C理解顾客D帮助顾客

22.在护送病人进入病区的过程中，下列哪种描述不正确

A尽可能的使病人处于卧位B能步行的采取辅助步行

C不能行走的用轮椅或平车接送D注意病情所需的卧位

23.下面对护士鞋的描述中不正确的是

A要求样式简洁B以平跟和浅坡跟为宜

C注意防滑D夏天可以光脚穿鞋

24.护患之间建立良好信任关系的基础是

A信任B友好C真诚D体谅

25.护士作为从事护理工作的专业技术人员与病人接触的特点不包括下面哪一种A连续性B广泛性C直接性D间接性

26.你认为护士在工作中口红的颜色不应当是

A浅色B透明色C色泽鲜艳D鲜艳度低

27.护士端治疗盘的省力姿势下面哪几项描述是正确的

A两肘近身体上臂下垂B前臂与所持物靠近身体

C上臂从体侧上抬，外展前屈45度

D上臂前伸与肩前屈90度E五个手指分开托住治疗盘

28.学习礼仪的意义在于

A提高自身修养B美化自己C美化社会

D提高自己的知名度E改善人际关系

29.礼仪的特征主要表现在以下的几个方面

A规范性B传承性C限定性D不变性E可操作性

30.护士帽的戴法下面哪几项是正确的

A戴正B戴稳C发夹固定于帽后

D用白色发夹E不用发夹

二、简单题.（每题8分，共40分）。

1.在护理服务中，护士要做到哪七声。

2.礼仪行为是人们综合素质的外在表现，其具体表现在哪几个方面。

3.护患交谈的原则是什么。

4.护理礼仪的作用和功能。

5.在护理行业开展礼仪护理，护理人员应真正做到哪几点。

医院感染基础知识培训

护士礼仪试题

护士礼仪试题 一、选择题(有一个或多个选项正确，每题2分，共60分)。 1.当顾客行为不当时，护士应采取何种语言与之交流 A指导性语言B解释性语言C劝说性语言D鼓励性语言 2.在公共场合下蹲时，正确的姿势是 A面对他人 B.背对他人C双腿平行叉开D单膝点地3.护患关系的非技术性关系中最重要的是 A道德关系B法律关系 C 利益关系D价值关系 4.在人际交往中最主要的信息交流方式是 A含笑 B.微笑C轻笑D浅笑 5.人们交往中最重要的信息交流方式是 A.口头语言B文字语言C表情语言D动作语言 6.护士基本站姿，站立时，两脚尖之间的张角约为度 A 15 B 30 C 45 D 90 7.护士在出入房门时有较多的注意事项，下面描述中不正确的是 A进入房门前先通报B用肘轻轻推开门 C进入房门要面向他人D后入后出 8.语言得体文明是护士的基本要求之一，护士在进行治疗时，应采取什么口吻最合适

A询问B命令C请求D商量 9.护患之间互通信息交谈的主要目的是 A获取或提供信息B缓解顾客的精神压力 C增进护患之间的感情交流D有利于顾客的积极配合10.护士在工作中常常不能佩戴各种首饰，你认为下面哪种饰品可以佩戴 A戒指B耳环C项链D手链 11.护士在面对家属过激语言时，最不应该采取的做法是 A冷静对待B站在对方角度为其考虑 C完全不予以理睬D随时向他们交待病情变化12.消除病人顾虑最重要的因素是 A娴熟的技术B自然的仪表C亲切的问候D舒适的环境 13.护士在面临顾客的生理缺陷和隐私时，应尤其注意语言的哪一项原则 A语言得体，文明原则B语言准确，规范原则 C语言保密性原则D语言的双向互感原则 14.护理理念随着医学模式的改变也在不断的发展成熟，现代护理理念是以什么为中心 A顾客B疾病C健康D生命 15.护士在交谈时要注意语言的准确性，下面哪项没有语言的准确性

护士礼仪试题及答案

护士礼仪试题及答案 一、单选题 1、关于护士鞋的说法错误的是（） A、凉鞋不适合正式场合 B、鞋的颜色宁深勿浅 C、靴子是女性冬天最好的选择 D、护士鞋只能是平跟 2、礼仪的首要原则是（） A、尊重原则 B、平等原则 C、宽容原则 D、诚信原则 3、患者进入病区后，下面礼仪哪项不正确（） A、热情接待给与问候 B、双手接过病例以示问候 C、尽可能详细地作入院指导 D、多使用礼貌用语 4、护士端治疗盘的姿势不正确的是（） A、身体立直，挺胸收腹 B、肘关节90度 C、治疗盘紧贴身体 D、去放平稳 5、护士出入房门时建议采用的方法（） A、轻开轻关，随手关门 B、只开不关 C、用力关门 D、先入先出 6、关于口罩佩戴，不正确的是（） A、松紧适度，遮住口鼻 B、及时清洗消毒 C、一次性不可重复使用 D、必要时可以露出鼻孔 7、护士工作中不能佩戴首饰，但是下面哪种可以佩戴（） A、戒指 B、耳钉 C、项链 D、手表

8、护士拾捡物品时，下列哪项不正确（） A、对面有人时，面对他蹲下 B、屈膝蹲位 C、护士服下缘不能触地 D、上身挺直，双脚分开 9、护士获奖鞠躬时，身体向前倾约 A、20-30度 B、30-45度 C、45-60度 D、60-90度 10、儿科，妇产科护士服常用什么颜色（） A、深绿色 B、白色 C、粉色 D、蓝色 11、护士站姿优雅、自然，应避免（） A、挺胸、收复、目视前方 B、双手自然垂放或插在口袋里 C、双手握于腹部 D、脚并拢呈“丁”字 12、手术室护士服颜色多为（） A、墨绿色 B、白色 C、粉色 D、蓝色 13、护士推治疗车时重心应集中于（） A、下肢 B、前臂 C、脚 D、手 14、护送病人治病区，下面描述不正确的是（） A、尽可能使病人卧位 B、能步行采取辅助步行 C、不能行走用轮椅 D、注意病情所需的卧位 15、护士抢救患者时，应采取的行姿（） A、行步 B、快行步 C、跑步 D、小跑步 二、填空题 1、常见站立时的脚位有__________、___________两型。 2、医护人员上班时、穿工作装、佩戴____________是表明自己

服务礼仪期末试卷及答案

期末试题(A) 考试科目：服务礼仪考试类别：考试考试时间：90分钟 考试年级： 班级________ 姓名________ 得分________ 一、名词解释（3*5=15分） 1、纯度： 2、仪表： 3、饰品： 4、内在美： 5、服务礼仪： 1、在迎宾仪式中迎接国家元首鸣放礼炮数为（）。 A、19响 B、17响 C、21响 D、20响 2、服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适？（）。 A、正前方 B、左前方 C、右前方 D、后方 3、服务人员正确的入座方位是（）。 A、从椅子的左侧就座 B、从椅子的右侧就座 C、拉开椅子就座 D、随便就座 4、电话铃响后，最多不超过（）声就应该接听。 A、四声 B、三声 C、五声 D、两声

5、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？（） A、握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则 B、社交场合应由先到者先伸手为礼 C、客人告辞时，应由客人先伸手为礼 D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼 6、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？（） A、接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌 B、接受礼品前应推辞再三才能接受 C、一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受 D、在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度。 7、交换名片时应注意哪项礼仪？（） A、接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声 B、若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方 C、接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片 D、向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送 8、以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（）。 A、格调高雅的话题 B、哲学、历史话题 C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题 9、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）。 A、先进后出 B、控制好开关钮 C、以上都包括 D、以上都不对 10、在比较正式、郑重的场合进行介绍时需要注意先后顺序，以下说法正确的是（）。 A、将地位高的介绍给地位低的 B、将男士介绍给女生 C、将主人介绍给客人 D、将身份地位低的介绍给身份地位高的 11、介绍、握手的次序也要看情境，如在家族聚会、婚丧酒宴场合应（）优先。 A、领导 B、长辈 C、客人 D、女士 12、有专职司机驾驶双排座轿车时，座次的第一顺序是（）。

服务礼仪题库

服务礼仪题库 一.填空题共36题 1．服务是根据客户本人的喜好使他获得满足，而最终使客户感觉到他受到重视，把这种好感铭刻在他的心里，成为企业的忠实的客户。 2．服务等于利润。 3．礼仪体现了一定社会道德观念和风俗习惯，表达人们礼节动作、容貌举止的行为准则。4．礼仪体现的宗旨是尊重。 5．服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。 6．有形、规范、系统的服务礼仪可以树立服务人员和企业良好的形象，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。 7．男士发部修饰“三不”原则：前发不遮眉、后发不触领、中发不盖耳 8．女士发部修饰“三不”原则：刘海不遮眼、发不遮脸、发不过肩 9．服务人员服装修饰首要原则：不超过三色 10．服务人员服装修饰的四要素：整齐、清洁、挺括、规范。 11．为他人转接电话时一定要确认来电方的姓名和身份。 12．身体语言具有以下几个特点：视觉性、真实性、辅助性。 13．迎宾员为客人提供护顶服务时，凡是信佛教和伊斯兰教的客人，因教规习俗，不能为其提供。 14．总机的主要任务是转接电话、代客留言、电话查询和叫醒服务。 15．为客人提供送餐服务时，一般要求早餐在20 分钟内，中餐和晚餐在30 分钟内。16．为客人斟酒时，应以主宾、女士、年长者优先，然后按顺时针方向依次斟酒，最后为点酒的人斟酒。 17．涉外礼宾服务通则包括不卑不吭，体现平等，信时守约、讲究诚信，知己知彼、热情有度、尊重隐私，女士优先、尊重妇女、以右为尊，尊卑有序。 18. 根据宴会的规格，可以分为国宴、正式宴会、便宴。 19．中餐的席位礼仪包括面门为主、各桌同向、右高左低、临景为上。 20．在工作中化妆的功能主要有两个，一是塑造形象，二是体现尊重。 21．职业服装审美的三要素即色彩、款式和饰品。

护理礼仪考试试题和答案

护理礼仪考试试题和答案

《护理礼仪》部分 1.礼仪的首要原则是： A、尊重的原则 B、平等的原则 C、宽容的原则 D、诚信的原则 2.在与病人交流时，及时反馈是一种交流技巧，下面对于及时反馈理解错误的是： A.及时提出一些相关问题 B.对于 有疑问的问题应当及时沟通 C.不断的提出问题 D.提出一 些适当有益的问题 3.下面关于鞋的说法中，错误的是： A.凉鞋不适合正式场合 B.鞋的配色原则是宁深勿浅 C.靴子是女性冬日的良好选择 D.护士鞋只能是平跟 4.西餐刀叉的取拿和使用都有相应的礼仪规范，下面对刀叉使用的描述中，不正确的是： A.刀放在右手，叉放在左手，刀叉总是成对使用B.吃一道菜就要换一副刀叉，使用时按照顺序从内侧向外侧取 C.餐盘右上方的刀叉直到最后吃甜品时再使用 D.吃牛排时，应用刀从左侧开切，切一块就用叉吃一块 5.在患者进入病区以后，下面的护理工作礼仪哪项不正确： A.热情地对病人予以问候并自我介绍 B.双手接过病历以示尊重 C.尽可能详尽地做入院指导 D.多使用礼貌用语 6.下面对护士端治疗盘的姿势描述中，不正确的是： A.身体站直，挺胸收腹 B.肘关节呈90度 C.治疗盘紧贴身体 D.、取放平稳 7.握手是人们最常见的一种礼节，下列关于握手的说法哪种不正确： A.握手的时间一般持续在5秒以上 B.握手有一定的姿势要求

C.外交式握手可以体现领导者的亲和力 D.握手是人际交往必备的基本功 8.下列关于自我介绍的分寸的说法中，哪种不正确： A.自我介绍的内容应当真实而准确 B.自我介绍的态度应当大方、亲切、和善 C.在自我介绍时，应当全面具体地介绍个人的基本情况，使对方很好地了解自己 D.自我介绍时若同时递交名片，可以加深对方对自己的印象 9．护士在出入病房门时，建议采取的方法是：A.先入后出 B.先入先出 C.后入先出 D.后入后出 10.下列关于口罩佩戴，说法不准确的是： A.松紧适宜，遮住口鼻 B.及时清洗消毒 C.一次性的不可重复应用 D.必要时可以露出鼻孔 11.礼节性拜访不宜逗留太久，一般以（）分钟为宜，即可告辞： A.十五分钟 B.三十分钟 C.六十分钟 D.九十分钟 12.护患交谈中采取下面哪种话题最有利于融洽护患关系: A.与健康相关的话题 B.病人感兴趣的话题 C.轻松愉快的话题 D.经济生活话题 13.按照电话礼仪的惯例，一般要由（）先挂电话，以示尊重: A.打电话者 B.接电话者 C.下属 D.男士 14.语言得体文明是护士的基本要求之一，护士在进行护理治疗时，应采取（）的口吻最合适: A.询问 B.命令 C.请求 D.商量 15.基本站姿中有一个要领是“挺”，对于做到“挺”的要求描述不正确的是：

铁路运输服务礼仪试卷及答案份+份后面含答案

期末考 每小题2 共20分）、现代礼仪 国际 ，民族8、在基本站姿中两脚跟并拢，两脚尖张开度。 9、是一种健康的、文明的、另人愉悦的举止，是一种无声的语言，是人际交往的润滑剂，是自信、友好、善意的表示。 10、动车组服务礼仪包括：职业道德，职业修养，心里素质，。 二、选择题：（每小题2分，共20分） 1、1、问讯处服务工作的文字解答应做到（）。 A有问必答 B答必正确 C通俗易懂 D百问不烦 2、列车终到卫生要求做到（）。 A一清洁、二不带、三消毒 B一消毒、二清洁、三不带 C 一消毒、二不带、三清洁 D 一不带、二消毒、三清洁 3、软卧列车员到站前作业提前（）min为下旅客换票，收回卧铺牌。 A 10min B 1小时 C 30min D 20min

4、下面哪些是正确握手时伸手的先后顺序（） A未婚与已婚相互握手，未婚者先伸出手。 B年长者与年轻者相互握手，年长者应先伸出手来。 C女士和男士相互握手，男士先伸出手来。 D身份高者与身份低者相互握手，身份低者先伸手。 5、握手时，注意时间长短，一般（）秒即可。 A 3至5秒 B 3至10秒 C 1至3秒 D 5至10秒 6、只有（）给人以平静、柔和、亲切、善意、信任之感，也成为交往中通行的礼貌举止。 A大笑 B嘲笑 C 微笑 D 开心的笑 7、服务礼仪中举止要求，乘务人员在引导旅客时走在（）。 A后面 B左前边 C右边 D右前边 8、下面不属于个人形象包括（） A职业形象 B社交形象 C生活形象 D外表形象 9、上下楼梯坚持原则（） A左上左下 B左上右下 C右上左下 D右上右下 10、（）点头礼 A 300鞠躬 B 450鞠躬C150鞠躬 D900鞠躬 2分，共20分） 、依据介绍人的不同，介绍可以分为自我介绍、他人介绍和集（） 2、在公务场合中应凝视对方的以两眼为底线，额中卫顶角形成的正三角区以显示严肃认真。（） 3、为了表示自身的修养和对女士的尊重所以见到女性应该抢先伸手与女士握手。（） 4、男士在正式场合穿着正装的时候，鞋子最好为黑色的，袜子应该选择深色的袜子。（） 5、客运服务人员在为自己画工作妆和佩戴首饰的时候可以浓妆艳抹，以显示自己的美丽。（） 6、交换名片后可以随意将他人的名片放在自己顺手的地方，比如裤兜。

护理礼仪试题网上整理

《护理礼仪》课程习题 一、判断题（正确的请在括号里划“?”，错误的请在括号里划“′”） 1．在接待病人的过程中，可将病人的整个面部作为注视的区域，以散点柔视为宜。2．两个纽扣以上的单排扣男士西服应系好全部扣子。 3．工作装上除本单位的标志外，可选择一些图案作修饰。 4．对于就座的顺序，如果是平辈或亲友同事之间，可同时入座。 5．护士需把对方的回答限定在特定的信息范围内时可采用开放式的提问。 二、简答题 1．微笑在护理活动中的作用有哪些？ 2．? 护士在工作场景中着装应遵循哪些着装原则？ 3．礼仪在护理职业活动和人际交往中具有哪些基本功能？ 三、论述题 1．在日常着装中，应如何进行色彩的搭配？ 2．联系实际谈谈护士应如何规范自己的行为,树立良好的职业形象？ 四、填空题 1.最基本的职业要求是()。 2.护理人员需要学习并养成良好的礼仪修养，最关键的基本前提是()。 3.丁字式站立时，两脚中间的间隔为（）寛。 4.面试礼仪中最基本的礼仪是()。 5.注视对方的时间长短常常能表现出对对方的感受，当注视对方的时间占全 部相处时间的2/3以上，你认为这是表示（）。 6.荀子认为“礼”的中心内容是（）。 7.坐在正式场合一定要遵守的就座规则为（） 8.坐姿端庄，不仅给人以文雅、稳重、冷静、沉着的感觉，而且也是展现自我气质良好的重要形式。因此不应该()。 9.护患之间互通信息交谈的主要目的是()。 10.护患之间建立良好信任关系的基础是()。 11.礼节性拜访一般逗留太久，一般以（）分钟为宜，即可告辞。 12.在夏商周时期，我国的传统礼仪的思想基础是（）。 13.握手是人们最常见的一种礼节，下列关于握手的说法哪种不正确()。 14.我国的传统礼仪在（）时期飞速发展以至成熟。 《护理礼仪》课程题库 1.关于站立时，双手垂握于小腹前的姿势描述中，哪种说法不正确（c）。 A.两臂基本垂直 B.双手几乎平展 C.一手轻握另一手的指尖 D.被握手的指尖可以超出上手的外侧缘 2.在与病人交流时，及时反馈是一种交流技巧，下面对于及时反馈理解错误 的是(c)。 A.及时提出一些相关问题 B.对于有疑问的问题应当及时沟通 C.不断的提出问题 D.提出一些适当有益的问题 3.下面关于鞋的说法中，错误的是(b)。

护士仪态护士任务礼仪训练

导入新课 在现代整体护理工作中，加强护士礼仪修养的培养，规范护士礼仪，已经成为提高护士全面素质的一个重要方面。恰当的仪表、仪态、言行举止不仅 护士得体的仪表、规范的举止、热忱的态度、饱满的精神面貌，不仅直接显示着个人良好素养，也能密切医患关系，对患者的康复又起着重要的作用。此外，还直接关系着医院的形象。因此，我们要依据所学理论，加强实践训练，自觉按照护理礼仪的基本要求，严格规范、检点言行举止，力求熟练掌握，以自身的形象换得公众的认可，为自己以及自己所代表的医院赢得美誉。 实践练习 一、护理人员仪表礼仪训练 护理人员仪表礼仪评分标准 学号：姓名：班级：考核分数： 分值 内容评分标准 应得 实 得 坐姿1.落座时从座椅的左侧入座，动作轻巧、稳重、优雅、无声 响。（4分） 2.坐时臀部坐于椅子的1/2或1/3，不可坐满。（4分） 3.坐时头部端正，双目平视，下巴内收，双肩后展，上体保 持挺直；双膝靠拢，双脚自然放平；双手相握或自然轻放 于一侧大腿。（4分） 20 分 对 全 部 高 中 资 料 试 卷 电 气 设 备 ， 在 安 装 过 程 中 以 及 安 装 结 束 后 进 行 高 中 资 料 试 卷 调 整 试 验 ； 通 电 检 查 所 有 设 备 高 中 资 料电

4.坐时体态体现出护理人员的端庄、大方与文雅。（4分） 5.离座时无声无息，从座椅的左侧离开，动作从容稳健。（4分）站 姿 1.站立时头部抬起，双目平视，下颌内收，表情自然。（4分） 2.颈部梗直，双肩下沉外展，挺胸、收腹、提臀。（4分） 3.双臂自然下垂放于体侧或相握放于体前下腹部。（4分） 4.双腿直立，脚跟靠拢，脚尖分开，呈“V”字形或“丁字形” 。（4分） 5.站立时体态挺拔自然，优雅大方，富有朝气。（4分）20分 蹲 姿 1.下蹲时头略低，上体挺直，双肩自然平方。（4分） 2.双腿紧靠，左膝略高于右膝。左脚在前，脚底完全着地；右脚在后，脚尖着地，脚跟提起。（4分） 3.下蹲时臀部朝下，不可向后撅起。（4分） 4.下蹲时不允许背对他人下蹲或双腿平行分开下蹲；也不能过快下蹲或他人距离过近时下蹲。（4分） 5.下蹲起立时身体略向前，重心前移，上体保持直立轻轻站起，动作轻盈舒缓。（4分） 20分行 姿 1.行走时，头部端正双眼平视，胸部挺起，背部、腰部、膝部避免弯曲。（4分） 2.行走时双肩平稳，避免左右晃动；双臂放松，一前一后自然而有节奏地摆动，幅度不超过30°。（4分） 3.行走过程中身体重心始终落在交替移动的前面的那只脚上。保持脚尖向前，行走呈一条直线。（4分） 4.行走时，步幅适度，步速相对稳定，不可过快、过慢或忽 快忽慢。（4分） 5.行走时步履轻盈敏捷，协调自然，弹足有力，避免发出过 重声响。（4分） 20 分 表 1.精神饱满，富有朝气。（4分） 20 、管路敷设技术通过管线不仅可以解决吊顶层配置不规范高中资料试卷问题，而且可保障各类管路习题到位。在管路敷设过程中，要加强看护关于管路高中资料试卷连接管口处理高中资料试卷弯扁度固定盒位置保护层防腐跨接地线弯曲半径标等，要求技术交底。管线敷设技术中包含线槽、管架等多项方式，为解决高中语文电气课件中管壁薄、接口不严等问题，合理利用管线敷设技术。线缆敷设原则：在分线盒处，当不同电压回路交叉时，应采用金属隔板进行隔开处理；同一线槽内强电回路须同时切断习题电源，线缆敷设完毕，要进行检查和检测处理。、电气课件中调试对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行 高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料试卷相互作用与相互关系，根据生产工艺高中资料试卷要求，对电气设备进行空载与带负荷下高中资料试卷调控试验；对设备进行调整使其在正常工况下与过度工作下都可以正常工作；对于继电保护进行整核对定值，审核与校对图纸，编写复杂设备与装置高中资料试卷调试方案，编写重要设备高中资料试卷试验方案以及系统启动方案；对整套启动过程中高中资料试卷电气设备进行调试工作并且进行过关运行高中资料试卷技术指导。对于调试过程中高中资料试卷技术问题，作为调试人员，需要在事前掌握图纸资料、设备制造厂家出具高中资料试卷试验报告与相关技术资料，并且了解现场设备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况 ，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。 、电气设备调试高中资料试卷技术电力保护装置调试技术，电力保护高中资料试卷配置技术是指机组在进行继电保护高中资料试卷总体配置时，需要在最大限度内来确保机组高中资料试卷安全，并且尽可能地缩小故障高中资料试卷破坏范围，或者对某些异常高中资料试卷工况进行自动处理，尤其要避免错误高中资料试卷保护装置动作，并且拒绝动作，来避免不必要高中资料试卷突然停机。因此，电力高中资料试卷保护装置调试技术，要求电力保护装置做到准确灵活。对于差动保护装置高中资料试卷调试技术是指发电机一变压器组在发生内部故障时，需要进行外部电源高中资料试卷切除从而采用高中资料试卷主要保护装置。

员工服务礼仪教育试题及答案

物业公司餐饮科服务员培训试卷（A卷） 科室：姓名： 一、选择题（每题3分，共计30分） 1.培训是为了提高服务员( B ). A知识; B工作效率; C知识和技能. 2、优质的服务是从（A）服务开始的 A 微笑 B 礼貌 C 细心 3、（C）是指一个人对一种事物的认识水平和某种技能的养成。 A 礼貌 B 礼节 C 修养 4、我们在为客人处理服务上的问题时，如果客人提出某些问题超越了自己的权限，我们应该说（B ） A “不行” B “对不起，我没有权利做主，我去请示一下领导，您看行吗？” C “没办法” 5、（ B ）是团队精神的实质。 A 融合 B 协作 C 激励 6、（ A ）是从事一定职业的人在工作和劳动过程中所应遵循的，与特定职业相适应的行为规范。 A 职业道德 B 个人素养 C 企业制度 7、下列（ C ）不符合女服务员的正确站姿。 A 双脚呈V字形站立 B双膝和脚后跟要靠紧

C 挺腹曲腿倚墙站立 8、我们在发生一些服务矛盾时，应及时解决，错误的选项是（ C ） A 找出矛盾症结，及时解决 B 多从自己身上找原因，然后解决 C 必须争论谁是谁非，然后在解决 9、语言是餐厅服务员与客人交流的首要元素，服务语言要求（ C ）谦恭、协调、亲切。 A 低声细语 B 快节奏 C 礼貌耐心 10、我们在热情服务中，应该（ B ） A 对领导热情 B 对所有人都热情 C 对认识的人热情 二、多项选择题（每题5分，共计15分） 1、服务人员在工作中应表现出（ ABCDE ）的服务态度。 A 主动 B 热情 C 耐心 D 周到 E 专注 2、下列哪些不符合餐厅服务员在工作中的礼仪规范（ BCEF ） A 按规定着装上岗，佩戴工作牌，服装平整，纽扣系齐。 B 卷裤脚、穿背心拖鞋上岗。 C 在工作时修指甲、挖鼻挖耳、伸懒腰。 D 迎宾客在前，送客走在后。 E 工作中一直愁眉苦脸，闷闷不乐。 F 工作时可大声呼喊距离较远的同事。 3、对迎面而来的客人，我们应该（ ABC ） A 微笑点头致意 B 主动让道，让客人先行 C 对客人说：“您好，您请” D 低头匆匆离去 E 当做没看见

酒店服务礼仪考试题附答案

2018年酒店服务礼仪考试题附答案 一、单项选择题。 i礼仪正式形成于： A原始社会 B封建社会 C奴隶社会 D资本主义社会 2人类社会中，差异最大的两种文化传统是: A美国文化和中国文化 B古印度和古埃及文明 C基督文明和伊斯兰文明 D东方传统和西方传统 3在酒店产品中，服务质量的基础是： A无形服务 B有形的物质产品 C员工素质 D管理 4女员工面容化妆的总的原则是： A化妆上岗，淡妆上岗 B浓妆淡抹 C素面上岗 D根据个人情况确定 5服饰的色彩搭配的基本方法不包括：

A同色搭配法 B差异搭配法 C相似搭配法 D主辅搭配法 6女士佩戴两种或两种以上的首饰要符合：A同量同色 B同品同量 C同质同量 D同质同色 7男子服饰的灵魂是： A皮鞋 B西服 C衬衫 D领带 8下列站姿正确的是： A东倒西歪 B耸肩勾背 C双手抱于脑后 D V字步 9下列坐姿手臂位置的摆放不正确的是：A放在两条大腿上 B放在一条大腿上 C手夹于两腿间或双手抱在腿上 D放在身旁的扶手 10下列走姿正确的是： A目光注视左右 B同行排成行 C手插在衣服口袋里 D走路要用腰力

11公务注视的范围是： A对方的双眼与额头之间的三角区域 B对方的双眼与嘴唇之间的三角区域 C对方衬衣的第二粒纽扣以上，左右以两肩为准的方框中D对方的双眼和胸部之间

12握手的次序正确的是： A男士先，女士后 B晚辈先，长辈后 C尊者居前 D下级先，上级后 13自我介绍的要素不包括： A单位 B身份 C部门 D职务 14乘坐由司机驾驶的小轿车，重要客人坐在: A后排左座 B后排中座 C司机旁边的座位 D后排右座 15两桌小型宴请排座的原则不包括： A以左为上 B面门为上 C以远为上 D以右为上 二、列举题。 1列举现代礼仪的特征。 2列举男子西装礼仪的“三个三”。 3列举站姿的规范要求。 4列举国内常用称呼。 三、简答题。 1酒店从业者注重仪容仪表的意义是什么？ 2什么是TPO原则？ 3与下属交往的礼仪有哪些？

护理礼仪试题

1.（）是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。C A、礼貌 B、礼节 C、礼仪 D、仪式 2.礼仪的灵魂是（）。B A、道德 B、尊重 C、真诚 D、宽容 3.医院工作人员中与病人见面的第一人经常是下面哪种护理人员()。A A、门诊护士 B、急诊护士 C、内科护士 D、外科护士 ４.护士在进入有人管理的电梯时，建议采取的方法是()。C A、先入后出 B、先入先出 C、后入先出 D、后入后出 ５.在常见手势语中，最普遍的表示友好礼节的手势是（）。A A、握手 B、挥手 C、“V”字型手势 D、“OK”手势 6.别在燕帽上的发卡最好是什么颜色，别在哪里？()A A、白色，后面 B、黑色，后面 C、白色，前面 D、黑色，前面 7.TPO原则中的时间原则是着装是务必斟酌的，你以为下面哪种不属于时间原则()。C A、适合时期的要求 B、适合季节的更替 C、适合不同的场合 D、适合不同的年龄阶段 8.下列关于口罩佩戴，说法不准确的是()。D A、松紧适宜，遮住口鼻 B、及时清洗消毒 C、一次性的不可重复应用 D、必要时可以露出鼻孔 9.站姿应自然、得体、优雅，否则有失庄重的仪表。下列哪种做法应避免()。B A、挺胸、收腹，目视前方 B、双手自然垂放，或插在口袋中 C、双手叠放或相握于腹部 D、双脚与双腿并拢或展现"V"、"T"字形

10.燕帽的佩戴应距离发际（）厘米。D A、1～2厘米 B、2～3厘米 C、3～4厘米 D、4～5厘米 11.下面对护士服穿着的叙述中，哪项不准确（）。D A、整体装束力图简明端庄 B、注意与其余服饰的搭配协调 C、应该同时佩戴胸牌 D、裙子下摆可以超出护士服下摆 12.下面对护士端治疗盘的姿势描述中，不正确的是（）。C A、身体站直，挺胸收腹 B、肘关节呈90度 C、治疗盘紧贴身体 D、取放平稳 13.护患交谈中采取下面哪种话题最有利于融洽护患关系()。B A、与健康相关的话题 B、病人感兴趣的话题 C、轻松愉快的话题 D、经济生活话题 14.急诊科护士急诊危重病人，应首先（）。C A、热情迎接，诚恳地自我介绍 B、向询问病人有关情况 C、立即采取抢救措施 D、办理挂号手续 15.打电话的适宜时间是（）B A、6:00 B、10:00 C、14:00 D、23:00 16．电话铃响后，最多不超过（）声就应该接听。B A、两声 B、三声 C、四声 D、五声 17.代接电话时，应记录的内容不包括（）C A、通话者单位 B、通话者姓名 C、通话者年龄 D、通话时间 18.与视力不好的病人沟通时，哪项不正确（）B A、告诉病人你来了或你离开了病房 B、催病人快点回答问题

护理礼仪考试试题和答案

护理礼仪》部分 1. 礼仪的首要原则是： A 、尊重的原则 B 、平等的原则 C 、宽容的原则 D 、诚信的原则 2. 在与病人交流时，及时反馈是一种交流技巧，下面对于及时反馈理解错误的是： A. 及时提出一些相关问题 B. C.不断的提出问题 D. 3. 下面关于鞋的说法中，错误的是： A. 凉鞋不适合正式场合 B. C.靴子是女性冬日的良好选择 D. 4. 西餐刀叉的取拿和使用都有相应的礼仪规范，下面对刀叉使用的描述中，不正确的是： A. 刀放在右手，叉放在左手，刀叉总是成对使用 B .吃一道菜就要换一副刀叉，使用时按照顺序从内侧向外侧取 C ?餐盘右上方的刀叉直到最后吃甜品时再使用 D .吃牛排时，应用刀从左侧开切，切一块就用叉吃一块 5. 在患者进入病区以后，下面的护理工作礼仪哪项不正确： A .热情地对病人予以问候并自我介绍 B. 双手接过病历以示尊重 C.尽可能详尽地做入院指导 D. 多使用礼貌用语 6. 下面对护士端治疗盘的姿势描述中，不正确的是： A.身体站直，挺胸收腹 B. 肘关节呈90度 C.治疗盘紧贴身体 D. 、取放平稳 7. 握手是人们最常见的一种礼节，下列关于握手的说法哪种不正确： A .握手的时间一般持续在 5 秒以上 B. 握手有一定的姿势要求 C.外交式握手可以体现领导者的亲和力 D. 握手是人际交往必备的基本功 8. 下列关于自我介绍的分寸的说法中，哪种不正确： A. 自我介绍的内容应当真实而准确 B. 自我介绍的态度应当大方、亲切、和善 C. 在自我介绍时，应当全面具体地介绍个人的基本情况，使对方很好地了解自己 D. 自我介绍时若同时递交名片，可以加深对方对自己的印象 9．护士在出入病房门时，建议采取的方法是： A. 先入后出 B. 先入先出 C. 后入先出 10. 下列关于口罩佩戴，说法不准确的是： D. 后入后出 A. 松紧适宜，遮住口鼻 B. C. 一次性的不可重复应用 D. 及时清洗消毒 必要时可以露出鼻孔 11. 礼节性拜访不宜逗留太久，一般以（ ）分钟为宜，即可告辞： A. 十五分钟 B. 三十分钟 C. 六十分钟 D. 九十分钟 12. 护患交谈中采取下面哪种话题最有利于融洽护患关系 : A.与健康相关的话题 B. 病人感兴趣的话题 对于有疑问的问题应当及时沟通 提出一些适当有益的问题 鞋的配色原则是宁深勿浅 护士鞋只能是平跟

商务礼仪考试试题1

商务礼仪考试试题1 商务礼仪 单项选择题 1商务礼仪的首要咨询题是 A.尊重为本 B.规范为本 C.友善为本 D.招待为本 2“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( )特点的喻意。 A.规范性 B.对象性 C.制度性 D.针对性 1．当别人介绍的时候讲错了你的名字，你应该（）。 A、不要去纠正，免得对方难堪 B、礼貌地加以纠正，期望对方能够纠正 C、专门动气，表示不予理会 2．作为一名商务人员。在进入会见方的房间时，现在你随身携带的有公文包，那么（）。 A、将公文包放在办公桌上，如此会方便去拿有关资料 B、将公文包放在椅边 C、将公文包放在门口，因为将东西带进房间是不礼貌的 3．下面有关礼仪的做法不正确的是（）。 A、商业人员在接待顾客的时候应该站起来 B、客人什么时刻抵达目的地应该由客人自主安排 C、拜望的时候去的越早越好，体现了对对方的尊重 4．下面有关礼仪论述合乎规范的是（）。 A、求职电话什么时刻打都能够 B、电子商务并不需要注重写作能力 C、宴会时一定要等主人宣布开饭后再动手吃饭 D、当别人夸奖自己时越谦虚越好

5．下面礼仪运用不合规范的是（）。 A、逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒 B、拒绝邀请时一定要交待理由 C、脱下的大衣不要放在椅背上 6．下面一些礼仪常识运用正确的是（）。 A、初次见面能够谈健康咨询题 B、穿西服时一定要加背心 C、要持续用手理头发，以保持仪容整齐 7．当要拜望的对象始终没有方法和你见面，而你又无法再连续等候下去时，能够留下名片，这时你需要注意的是（）。 A、在名片上写上自己下次来的时刻及有关洽谈事宜 B、把名片背面留下一些拜望谦辞期望下次再行拜望 C、将名片左上角往内折告诉对方自己差不多来过此地 8．在欧美国家，如遇到上司生病，你应该（）。 A、除打电话慰咨询外，还要带上礼品到所在医院或家中表示慰咨询 B、一样不随便到病人家中或医院去探望 C、打电话期望能够早日康复，并向他详细介绍公司最近发生的一切情况 9．日常生活中，了解一些进出门的礼仪是十分有益的。关于正确的进出门礼仪是（）。 A、男士一定要为女士开门，以显示自己的绅士风度 B、主人在前为客人开门，以显示自己的好客之意 C、自己为自己开门，不必考虑别人，体现日益加快的生活节奏

服务礼仪试题

《服务礼仪》试题 第一部分选择题 1、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣。 A.下面1个 B.中间1个 C.上面1个 D.三个都扣 2、介绍两人相识的顺序一般是。 A.先把上级介绍给下级 B.先把晚辈介绍给长辈 C.先把客人介绍给家 D.先把早到的客人介绍给晚到的客人 3、请柬一般提前发出的时间是。 A.一周至两周 B.三周至四周 C.一周以内 D.三天以内 4、下面属于正确站姿的是。 A.踢着走 B.压脚走 C.双脚交叉式 D.垫脚尖走 5、V字手势代表什么。 A.胜利 B.很好 C.无能为力 D.感谢 6、职业道德的基本职能。 A调节职能 B促进本行业发展 C提高道德水平 D 改变思想 7、关于介绍的顺序错误的是. A.先把男士介绍给女士 B.先把主人介绍给客人 C.把晚辈介绍给长辈 D.把未婚者介绍给已婚

者 8、生活中的称谓是反指人们在日常生活中，彼此之间所采用的 称谓语。下面关于称谓的说法错误的是. A.对于有身份、年纪长者，可以以“先生”相称 B.对于文艺界、教育界人士，以及有成就、有身份者，均可 以称之为“老师” C.在德国有称阁下的习惯 D.对宗教界人士，可是称姓名加神职 9、下面哪个家送手帕不合适。 A.日本 B.美国 C.意大利 D.中国 10、电话铃声响后，最多不超过声就应该接听。 A.一声 B.两声 C.三声 D.四声 11、一般最佳的握手时间是秒。 A.3－5秒 B.5－6秒 C.10秒 D.30秒 12、风度美从性别上分为男性风度美和。 A.女性风度美 B.谦逊风度美 C.知识风度美 D.内涵风度美 13、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是。 A.主人的左侧 B.主人的右侧

护理礼仪试题答案

护理礼仪试题及答案 一、填空(共20分,每小题1分) 1、礼仪是由习俗演变而来的，其演变过程可概括为：（习俗）、（习惯）、（礼仪）。 2、最早对护士职业形象提出要求的是（南丁格尔） 3、常见站立时的脚位有（丁字型）、（V字型）、Ⅱ型。 4、站姿的要领是挺、（直）、（高）、稳。 5、（胸卡）是向人表明自己身份的标志，护士穿工作装时，应随时佩戴。 6、护理工作中的举止和常见的姿态礼仪，包括站姿、（行姿）、坐姿、蹲姿、推治疗车、（端治疗盘）、（持病历夹）、搬放椅子等。 7.(言谈礼仪)是护士应掌握的最基本的工作技巧. 8.称呼病人时应以年龄、身份或职务区分称谓,不要直接用(床号)来呼唤病人. 9.国际公认的介绍顺序的规则是(受到尊重的一方有了解的优先权) 10.打电话时,发话人应自觉将通话时间限定在(3)分钟内. 二、选择题(共30分,每小题1分) 1、古人所云“己所不欲，勿施于人”其内涵为礼仪的（B）基本原则 A.遵守的原则 B.自律的原则 C.宽容的原则 D. 平等的原则 2、护士语言得体文明能优化护患关系，你认为下面哪种情况没有做到语言得体文明(A)。 A. 用床号称呼患者 B. 护理时使用商量的口吻 C. 对不配合的患者耐心引导 D. 所有患者一视同仁 3、儿科护士的护士服常为粉色，这样做的目的是(C)。 A. 出于美观 B. 医院的喜好 C.考虑到儿童的心理特点 D.考虑到儿科护士的心理特点 4、护士站姿应自然、优雅。下列哪种做法应避免( B)。 A. 挺胸、收腹，目视前方 B. 双手自然垂放或插在口袋中 C. 双手相握于腹部 D. 腿脚并拢或呈现"丁"字形 5、佩戴燕帽正确的做法是（ A ）。 A. 帽檐距前额发际2到4厘米 B. 用白色发卡于帽前固定 C. 长发可梳成马尾于脑后 D. 前额可留长刘海遮挡眉眼 6、下列关于口罩佩戴，说法不正确的是( D )。 A. 松紧合适，遮住口鼻 B. 及时清洗消毒 C.一次性的不可反复使用D必要时可以露出鼻孔 7、护士在交谈时，要注意语言的准确性，下面哪种没有做到(D )。 A. 发音准确 B. 语速适度 C. 内容简明 D. 使用方言 8、穿着护士服时，需要注意很多相关事项，下面哪种说法不正确( C )。 A. 护士服的样式以整洁美观为原则 B. 注意与其他服饰的搭配和协调 C. 领边和袖边可以超过护士服 D. 里面不应穿过于臃肿的衣服 9、手术室的护士服多为（A）颜色： A.墨绿色 B.橄榄绿 C.粉红色 D.淡蓝色 10、起步时，身体的重心应当落在(A)。 A.前脚的脚掌 B. 后脚跟 C.全脚掌 D. 右前脚的脚掌 11、护士在推治疗车时，其重心应当集中于：（B） A. 下肢 B. 前臂 C. 脚 D. 手 12.在护送病人进入病区的过程中，下面哪种描述不正确(A)。 A.尽可能地使病人处于卧位 B.能步行的采取辅助步行

服务礼仪试题答案1

《服务礼仪》复习试题 一、选择题：（单选或多选） 1、在称呼礼节中，（）是尊人，谦称是抑己 A、敬称 B、雅称 C、美称 2、（）理论的核心之点是：人们在日常生活中初次接触某人、某物、某事时所产生的即刻的印象，通常会对该人、该物、该事的认知方面发挥优势明显的、甚至是举足轻重的作用 A、第一印象 B、首轮效应 C、末轮效应 3、（）亦称近因效应理论：距离下次交往最近，直接影响到有关交往对象在下次交往之中的心理感受。 A、第一印象 B、首轮效应 C、末轮效应 4、在我国的少数民族中，忌吃狗肉的是（） A、满族 B、朝鲜族 C、蒙古族 5、在节日或喜庆的日子，以独具风味的民族食品手抓饭来招待客人的少数民族是（） A、满族 B、朝鲜族 C、维吾尔族 6、在我国西北地区非常讲究清洁卫生的民族是（） A、藏族 B、哈萨克族 C、回族

7、“火把节”是（）族的传统节日 A、藏族 B、苗族 C、彝族 8、在我国少数民族中，信奉喇嘛，有献“哈达”、唱酒歌的是（）族人民 A、藏族 B、苗族 C、彝族 9、有贵宾到来时，会用整羊款待的民族是（）。 A、彝族 B、朝鲜族 C、蒙古族 10、男士发式为（）为宜。 A、不留长发 B、不染发 C、不盖耳 11、在工作时，私人电话，应在（）分钟内结束通话。 A、二 B、三 C、四 12、在电话铃响（）声内拿起听筒，面带微笑，迅速接听。 A、三 B、四 C、五 13、转接电话应控制在（）分钟内，否则应征询对方是否方便等候 A、一分钟 B、二分钟 C、三分钟 14、拨打电话时一些（）要加以复述一遍。 A、同音字 B、冷僻字 C、不用复述

15、介绍他人的顺序正确的是：（） A、男士介绍给女士 B、年长者介绍给年轻者 C、职位低者介绍给职位高者 16、工作中对上级领导不要带（）相称。 A、兄弟姐妹 B、职务头衔 C、绰号 17、男士需手部保持清洁，指甲不得长于（）。 A、1 B、2 C、3 18、与客户通话时语速要适中，每分钟应保持（）个字左右。 A、120 B、140 C、160 19、女士需手部保持清洁，指甲不得长于（）。 A、2 B、3 C、4 20、男士衬衫袖口的长度应超出西装袖口（）为宜，袖口须扣上。 A、5 B、3 C、1 21、男士应穿着（）色袜子 A、深黑 B、深蓝 C、深灰 22、手指不能配带造型奇异的戒指，佩带数量不超过（）枚。 A、2、 B、3 C、1

服务礼仪试题57850

服务礼仪PK赛试题 第一环节：必答题 第一组： 1、吧台接待员侯宾应在距来宾（）米处行鞠躬礼 A、1 B、1.5 C、2 D、3 2、商品标价签要求放置在（） A、统一右侧 B、统一左侧 C、统一中间 D、无所谓 3、学习服务礼仪的目的是（） A、提高个人素质 B、便于更好的为游客服务 C、有利于交往应酬 D、维护企业形象 4、对于座次的描述正确的有（） A、后排高于前排 B、两侧高于中央 C、中央高于两侧 D、内侧高于外侧 5、某员工在开晨会时，坐在自己的位上，一边看别的资料，一边看别人开晨会（） 6、有游客向你问路可以用手指指示方向 ( ) 第一组答案：B A ABD ACD ╳╳ 第二组： 1、当你的同事不在，你代他接听电话时，应该（） A、先问清对方是谁 B、先告诉对方他找的人不在 C、先问对方有什么事 D、先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理 2、在游客游玩过程中对其异常情况进行劝阻时的标准姿态是，走进游客，俯身( ) 度向游客轻声提示，游客听清即可。 A、5-15 B、15-30 C、30-45 D、45以上 3、双方通电话，应由谁挂断电话（）

A、主叫先挂电话 B、被叫先挂电话 C、尊者先挂电话 D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂 4、员工上班期间需穿着工服，对于工服的要求下列正确的是（） A、着装符合规范，胸前佩戴工牌 B、不能自行修改制服 C、保持工服清洁整齐，穿着得体 D、上班只要穿工服即可，鞋袜配什么无所谓 5、就餐中，一位女宾客不小心把菜汁洒到衣服上时，男服务员迅速用湿毛巾给女宾客擦干净衣服（） 6、每日晨会前需要进行仪容仪表的自检、互检（） 第二组答案：C B AC ABC ╳√ 第三组： 1、礼仪的根本是什么？ ( ) A.形象 B.交流 C.尊重 D.自信 2、一般最佳的握手时间是( )秒 A、10秒 B、3－5秒 C、5－6秒 D、30秒 3、在日常礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（） A、星期一早上10:00以前的时段 B、周末的16:00以后时段 C、对方休假时段 D、平常22:00-6:00这个时段 4、下列说法正确的是( ) A.出入有人控制的电梯，应让客人先进先出 B.出入无人控制的电梯，应让陪同人员先进后出 C.出入有人控制的电梯，应让陪同人员先进先出 D.出入无人控制的电梯，应让客人先进先出 5、禁止出现与游客交流时完全不注视客户，或注视游客面部以下部位。禁止与游客接触时出现瞟视、白眼、游离等眼神。（） 6、某部门员工在收到整改通知后，当场态度表现良好，事后并没有进行改正（）

护士礼仪试题

护士礼仪试题（Ⅰ） 一、填空题（每空1分，共30分） 1.礼仪作为一门独立的学科，具有自身的特点，主要表现在（）、（）、（）、（）、（）五个方面。 2.下蹲有两种基本的方法，其一是（），其二是（）。 3.端治疗盘时，双手握手盘的两侧，（）托盘，双肘靠近（），前臂与上臂呈（）度角，行走时保持治疗盘稳定。 4.通常人与人之间的距离大体可分为四种类型，分别是（）、（）、（）、（）。 5.护士的语言是心理治疗和心理护理的重要手段，所以在工作中护士应特别注意语言的（）、（）、（）、（）。 6.完整的4个要素分别是（）、（）、（）、（）。 7.服装的色彩搭配原则是（）、（）、（）、（）、（）。 8.微笑的基本要求微笑与（）应一致，微笑与神情气质应一致，微笑与（）应一致，微笑与仪表举止应一致，微笑与（）应一致。 二、判断是非（你认为正确的请在括号里填上“√”，你认为错误的请在括号里填上“×”。每题1分，共10分） 1.西餐上菜的顺序应是：前菜和汤-鱼或肉-蔬菜沙拉-奶酪-水果-咖啡/茶。（） 2.在外国友人赠送礼品时，可送带有公司标记的礼品。（） 3. 喝咖啡时用左手端住咖啡盘，盘的高度齐胸。（） 4. 与德国人交往，尽量不邀请他们去郊游。（） 5. 着裙装的女士入座，通常应先用双手摆平裙摆，随后再坐下。（） 6. 在夏季护士穿护士服的时候可以不穿袜子。（） 7. 护士在工作岗位可以佩戴腕部手表。（） 8. 两人握手时相距应是1.2米远，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握。（） 9. 社交注视的区域是以对方两眼为底线、以胸部为顶点的大倒三角区域。（） 10. 在主宾和主人致辞、祝酒时，应暂时停止进餐，注意倾听，也不要借此机会吸烟。（） 三、选择题（每题1分，共10分） 1. 体态语言中最常用的一种为（） A.表情语 B.动作语 C.空间语 D.手势语 2.电话礼仪要求，应在电话铃响不超过（）内接听。 A.1声响 B.2声响 C.3声响 D.4声响 3. 正确的走姿应不包括（）。 A.上身平直 B.挺胸收腹 C.双臂自然摆动 D.两腿直而不僵 4.青年人走路时一般摆臂副度为（） A.20度 B.30度 C.40度 D.50度 5. 正确的持病历夹的体态（） A．用左或右手拿着病历夹 B. 一手臂下垂，另一手臂拿着 C．左臂肘关节夹住病历夹， D. 右手臂夹住病历夹 6. 下列哪种说法正确（） A．注视对方的双眼是关注型注视 B. 注视对方的额头是关注型注视 C．注视对方的眼部至唇部是关注型注视 D. 注视对方的眼部至腿部是关注型注视