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企业信息管理2

一、单项选择题(共 10 道试题,共 20 分。)

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1. 6、企业资源规划系统的发展经历了()个主要阶段。

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A. 3个

B. 4个

C. 5个

D. 6个

满分:2 分

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2. 13、供应链管理系统可用字母()表示。

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A. CRM

B. SCM

C. MRP

D. MIS

满分:2 分

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3. 9、美国管理专家奥利?怀特提出的制造资源计划()为制造业提供了有效的计划和

控制工具。

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A. 基本MRP

B. MRPⅡ

C. MRP

D. ERP

满分:2 分

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4. 18、企业对企业的电子商务是( A )。

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A. B2B

B. B2C

C. C2C

D. B2G

满分:2 分

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5. 1、企业管理决策问题包括结构化问题、非结构化问题和()问题。

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A. 半结构化

B. 决策化

C. 知识化化

D. 自动化

满分:2 分

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6. 11、供应链的基本特征有七条,以下()不是、

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A. 增值性

B.

竞争性

C. 市场性

D. 阶段性

满分:2 分

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7. 12、供应链系统的主要功能模块有七个,以下()不属于。

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A. 人力资源管理

B. 采购管理

C. 库存管理

D. 销售管理

满分:2 分

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8. 2、KWS是知识工作系统,主要支持()的工作。

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A. 产品设计

B. 管理控制

C. 决策支持

D. 账务处理

满分:2 分

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9. 10、人力资源模块中不包括以下()功能。

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A. 招聘管理

B. 工时管理

C. 成本管理

D. 差旅核算

满分:2 分

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10. 8、企业物流管理不包括以下哪项。()

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A. 分销管理

B. 库存管理

C. 采购管理

D. 生产管理

满分:2 分

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二、多项选择题(共 10 道试题,共 30 分。)

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1. 18、客户关系系统对竞争对手的分析包括()等。

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A. 公司背景

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B. 目前发展状况

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C. 主要竞争领域

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D. 竞争策略

满分:3 分

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2. 5、企业的管理活动层次包括()。

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A. 操作控制层

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B. 知识管理层

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C. 管理控制层

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D. 战略规划层

满分:3 分

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3. 14、供应链管理过程对应的三个系统为()。

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A. 计划系统

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B. 执行系统

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C. 执行评价系统

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D. 反馈系统

满分:3 分

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4. 1、任何信息系统都具备五个功能:信息采集、信息加工及以下()三个功能。

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A. 信息存储

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B. 信息传输

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C. 信息提供

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D. 信息维护

满分:3 分

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5. 20、客户关系管理的三大功能支柱为(BCD)。

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A. 共享的客户资料库

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B. 市场营销

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C. 销售

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D. 客户服务

满分:3 分

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6. 10、企业所有资源包括三大流:()

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A. 物流

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B. 信息流

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C. 资金流

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D. 业务流

满分:3 分

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7. 2、信息系统的开发人员包括()几类。

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A. 信息系统的用户

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B. 信息系统的分析师

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C. 信息系统的设计员

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D. 程序员

满分:3 分

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8. 6、我们可以从()三个层次来理解ERP。

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A. 管理思想

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B. 管理方法

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C. 软件产品

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D. 管理系统

满分:3 分

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9. 11、供应链有两种模式,即()。

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A. 产品驱动模式

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B. 需求驱动模式

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C. 数据驱动模式

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D. 系统驱动模式

满分:3 分

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10. 17、客户价值分为()。

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A. 既成价值

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B. 潜在价值

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C. 模型价值

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D. 使用价值

满分:3 分

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三、判断题(共 10 道试题,共 20 分。)

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1. 18、共享的客户资料库把销售、市场营销和客户服务连接起来。()

A. 错误

B. 正确

满分:2 分

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2. 11、供应链的目标是利润最大化,这个利润是指一个企业的收益。()

A. 错误

B. 正确

满分:2 分

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3. 15、供应链管理的本质是为整个供应链的有效运作提供高水平的服务。()

A. 错误

B. 正确

满分:2 分

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4. 10、 ERP系统是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层和员工

企业信息管理2

提供决策运行手段的管理平台。()

A. 错误

B. 正确

满分:2 分

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5. 14、在卖方市场中,顾客是中心,是主要的市场推动力。()

A. 错误

B. 正确

满分:2 分

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6. 7、企业资源规划是由美国著名管理专家奥利?怀特首次提出。()

A. 错误

B. 正确

满分:2 分

企业信息管理2

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7. 4、 MIS与DSS的联系是:DSS是MIS的基础,MIS能收集和存储大量的数据,DSS

企业信息管理2

可以充分利用这些数据。()

A. 错误

B. 正确

满分:2 分

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8. 19、协作型CRM系统可以使企业客户服务人员同客户一起完成某项活动。()

A. 错误

B. 正确

满分:2 分

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9. 2、管理控制是指保证一些具体的业务有效而又充分地进行的过程。()

A. 错误

B. 正确

满分:2 分

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10. 8、基本MRP的主要功能是编制能力需求计划。()

A. 错误

B. 正确

满分:2 分

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四、论述题(共 1 道试题,共 30 分。)

企业信息管理2

1. 3、试述ERP系统及其管理思想。

ERP系统是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它是从MRP(物料需求计划)发展而来的新一代集成化管理信息系统,它扩展了MRP的功能,其核心思想是供应链管理。它跳出了传统企业边界,从供应链范围去优化企业的资源。ERP系统集信息技术与先进管理思想于一身,成为现代企业的运行模式,反映时代对企业合理调配资源,最大化地创造社会财富的要求,成为企业在信息时代生存、发展的基石。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。

ERP是由美国Gartner Group咨询公司在1993年首先提出的,作为当今国际上一个最先进的企业管理模式,它在体现当今世界最先进的企业管理理论的同时,也提供了企业信息化集成的最佳解决方案。它把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理,以求最大限度地利用企业现有资源,实现企业经济效益的最大化。