战略性计划与计划实施

战略性计划与计划实施

本章纲要

本章共分三节，属于第二篇较重点章节，要求考试准确掌握本章第一节和

第三节。第一节对战略环境分析，行业环境中的五力模型是关键重点；第二节战略性计划选择，内容很好，但是从未在考题中出现，要求考试做到了解理解；第三节介绍了实践中计划的组织实施行之有效的方法主要由目标管理、滚动计划法和网络计划技术，重点掌握目标管理。

本章知识脉络结构图

重点知识梳理

一、战略性计划的定义( )

战略是指对事物的总体筹划和谋略，战略性计划是指应用于整体组织，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总目标和寻求组织在环境中的地位的计划。

战略性计划与计划实施 战略环境分析 战略性计划选择

计划的组织实施 ?外部一般环境 ?行业环境 ?竞争对手 ?企业自身 ?顾客（目标市场） ?基本战略姿态

?企业核心能力

与成长战略

?防御性战略 ?目标管理 ?滚动计划法 ?网络计划技术

战略性计划的首要内容是愿景和使命陈述；战略性计划的第二项内容是战略环境分析，即分析外部环境和内部条件；战略性计划的第三项内容是战略选择，选择企业合适的发展途径。

二、战略环境分析

1.外部一般环境（PEST）：政治、社会、经济、技术、自然。

2.行业环境：现有企业间的竞争研究；入侵者研究；替代品生产商研究；买方的讨价还价能力研究；供应商的讨价还价能力研究。

3.竞争对手

一般来说，竞争对手可以从以下的群体中辨识出来：①不在本行业但可以克服壁垒进入本行业的企业；②进入本行业可以产生明显的协同效应的企业；③其战略实施而自然进入本行业的企业；④那些通过后向或前向一体化进入本行业的买方或供方。

竞争对手分析的目的是认识在行业竞争中可能成功的战略的性质、竞争对手对各不同战略可能做出的反应。以及竞争对手对行业变迁及其更广泛的环境变化可能做出的反应。

4.企业自身

根据价值链分析法，每个企业都是设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种价值活动的集合。企业的各种价值活动分为两类：基本活动和辅助活动。

基本活动：输入物流、生产作业、输出物流、市场营销和销售、服务。

辅助活动：企业基础设施、人力资源管理、技术开发、采购。

5.顾客（目标市场）

（1）总体市场分析。包括市场容量分析、市场交易便利程度分析。

（2）市场细分。包括确定细分变量并细分市场、细分结果描述。

（3）目标市场确定。包括评价各细分市场、选择目标市场。

良好的细分市场的特征：①可测量性。即市场规模、容量和购买力可以测量；②丰富性。即市场规模足够大且有利可图；③可接近性。即市场可以有效地接近且能为顾客服务；④可实现性。即企业有能力满足该市场的需求。

（4）产品定位。包括为各细分市场确定可能的定位概念、产品定位选择。

三、企业进行环境分析和战略选择的实质

战略环境分析使得企业认识自己所面临的机遇和威胁，了解自身的实力与不足，以及能为何种顾客进行服务。战略选择的实质是企业选择恰当的战略，从而扬长避短，趋利避害和满足顾客。

四、战略类型

（1）基本战略姿态：企业基本战略揭示企业如何为顾客创造价值。一种基本战略姿态可以有许多种实现形式，比如，多元化和一体化战略都可以是成本领先或特色优势战略姿态。

（2）企业核心能力与成长战略：企业成长的基础是核心能力。一种方式是核心能力通过一体化、多角化和加强型战略形式在企业内扩张，另一种方式是核心能力通过出售核心产品、非核心能力的虚拟运作和战略联盟等战略形式在企业间扩张。

（3）防御性战略：在企业成长的道路上，经常采取一些防御性战略。以退为进，以迂为直，以使企业更加健康地成长。常采用的防御性战略有收缩、剥离和清算等方式。

五、一项能力能否成为企业的核心能力必须通过五项检验( )

（1）不是单一技术或技能，而是一簇相关的技术和技能的整合。

（2）不是物理性资产。

（3）用户价值。核心能力必须能够使企业创造顾客可以识别的和看重的，而且在顾客价值创造中处于关键地位的价值。

（4）独特性。与竞争对手相比，核心能力必须是企业所独具的，如果不是独具的，其必须是比任何竞争对手胜出一筹的能力。

（5）延展性。核心能力必须是企业向新市场延展的基础，企业可以通过核心能力的延展而创造出风格富多彩的产品。

六、企业可供选择的各种战略类型

基本战略：成本领先、特色优势、目标集聚

成长战略I：一体化战略（前向、后向一体化）；多元化战略（同心多元化、横向多元化、混合多元化）；加强型战略：（市场渗透、市场开发、产品开发）成长战略II：战略联盟、虚拟运作、出售核心产品

战略联盟：收缩战略、剥离战略、清算战略。

七、滚动计划法

基本思想：这种方法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。

具体做法：使用近细远粗的办法制定计划。在计划期的第一阶段结束时，要根据该阶段计划的实际执行情况和外部与内部有关因素的变化情况，对原计划进行修订，并根据同样的原则逐期滚动。每次修订都使整个计划向前滚动一个阶段。

评价：滚动计划方法虽然使得计划编制和实施工作的任务量加大，但在计算机普遍应用的今天，其优点十分明显。第一，计划更加切合实际，并且是战略性计划的实施也更加切合实际。滚动计划相对来说缩短了计划时期，加大了计划的准确和可操作性，是战略性计划实施的有效方法。第二，滚动计划方法使长期、中期与短期计划相互衔接。保证了即使由于环境变化出现某些不平衡时也能及时地进行调节，使各期计划基本保持一致。第三，加强了计划的弹性，对环境剧烈变化的时代尤为重要，可以提高组织的应变能力。

八、网络计划技术、网络图

网络计划技术的原理，是把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便使用最少的人力、物力、财力资源，用最高的速度完成工作。

优点：（1）该技术能清晰地表明整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系，并指出了完成任务的关键环节和路线。（2）可对工程的时间进度与资源利用实施优化。（3）可事先评价达到目标的可能性。（4）便于组织与控制。（5）易于操作，并具有广泛的应用范围，适用于各行各业以及各种任务。

网络图及内容

网络图是网络计划技术的基础。任何一项任务都可分解成许多步骤的工作，根据这些工作在时间上的衔接关系，用箭线表示它们的先后顺序，画出一个由各项工作相互联系、并注明所需时间的箭线图，这个箭线图就称作网络图。网络图包括工序、事项和路线。

重点难点解析

一、五力模型（ ）

五力分析模型是迈克尔·波特(Michael Porter)于80年代初提出，对企业战略制定产生全球性的深远影响。用于竞争战略的分析，可以有效的分析客户的竞争环境。五力分别是：供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。

五种力量模型将大量不同的因素汇集在一个简便的模型中，以此分析一个行业的基本竞争态势。五种力量模型确定了竞争的五种主要来源，即供应商和购买者的讨价还价能力，潜在进入者的威胁，替代品的威胁，以及最后一点，来自目前在同一行业的公司间的竞争。一种可行战略的提出首先应该包括确认并评价这五种力量，不同力量的特性和重要性因行业和公司的不同而变化。

（1）现有企业间的竞争研究，包括影响竞争状态的因素：①现有竞争者的力量和数量；②产业增长速度；③固定或库存成本；④产品特色或转移购买成本；⑤生产能力增加状况；⑥竞争对手类型；⑦战略利益相关性；⑧退出成本。

（2）入侵者研究，包括影响行业进入障碍的因素：①规模经济；②产品差别化；③转移购买成本；④资本需求；⑤在位优势；⑥政府政策。

（3）替代品生产商研究，包括判断哪些产品是替代品，判断哪些替代品那可能对本企业经营构成威胁。

（4）买方的讨价还价能力研究，其影响因素有：①买方是否大批量或集中购买；②买方这一业务在其购买额中的份额大小；③产品或服务是否具有价格合理的替代品；④买方面临的购买转移成本的大小；⑤本企业的产品、服务是否是买方在生产经营过程中的一项重要投入；⑥买方是否有“后向一体化”的策略；⑦买方行业获利情况；⑧买方对产品是否具有充分信息。

（5）供应商的讨价还价能力研究，其影响因素有：①要素供应方行业的集中化程度；②要素替代品行业的发展状况；③本行业是否是供方集团的主要客户；

④要素是否为该企业的主要投入资源；⑤要素是否存在差别化或其转移成本是否低；⑥要素供应者是否采取“前向一体化”的威胁。

缺陷：实际上，关于五力分析模型的实践运用一直存在许多争论。目前较为一致的看法是：该模型更多是一种理论思考工具，而非可以实际操作的战略工具。

该模型的理论是建立在以下三个假定基础之上的：

第一，制定战略者可以了解整个行业的信息，显然现实中是难于做到的；

第二，同行业之间只有竞争关系，没有合作关系。但现实中企业之间存在多种合作关系，不一定是你死我活的竞争关系；

第三，行业的规模是固定的，因此，只有通过夺取对手的份额来占有更大的资源和市场。但现实中企业之间往往不是通过吃掉对手而是与对手共同做大行业的蛋糕来获取更大的资源和市场。同时，市场可以通过不断的开发和创新来增大容量。

因此，要将波特的竞争力模型有效地用于实践操作，以上在现实中并不存在的三项假设就会使操作者要么束手无策，要么头绪万千。波特的竞争力模型的意义在于，五种竞争力量的抗争中蕴含着三类成功的战略思想，那就是大家熟知的：总成本领先战略、差异化战略、专一化战略。

二、目标管理

（1）定义（ ）

定义一：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。

定义二：目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制，是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“为我控制”，自上而下保证目标实现的一种管理方法。

（2）基本思想

①企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。

②目标管理是一种程序，是一个组织中的上下各级管理人员会同到一起来制定共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此向责任来作为指导业务和衡量各自贡献的准则。

③每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。

④管理人员和工人是靠目标来管理，以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。

⑤企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。

（3）过程：

①制定目标；②明确组织的作用；③执行目标；④评价成果；⑤实行奖惩；⑥制定新目标并开始新的目标管理循环。

（4）目标的性质

①层次性；②网路性；③多样性；④可考核性；⑤可接受性；⑥富有挑战性；

⑦伴随信息反馈性。

（5）优缺点

目标管理在全世界产生很大影响，但实施中也出现许多问题。因此必须客观分析其优劣势，才能扬长避短，收到实效。

目标管理的优点

①目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效。对于那些在技术上具有可分性的工作，由于责任、任务明确目标管理常常会起到立竿见影的效果，而对于技术不可分的团队工作则难以实施目标管理。

②目标管理有助于改进组织结构的职责分工。由于组织目标的成果和责任力图划归一个职位或部门，容易发现授权不足与职责不清等缺陷。

③目标管理启发了自觉，调动了职工的主动性、积极性、创造性。由于强调自我控制，自我调节，将个人利益和组织利益紧密联系起来，因而提高了士气。

④目标管理促进了意见交流和相互了解，改善了人际关系。

目标管理的缺点

在实际操作中，目标管理也存在许多明显的缺点，主要表现在：

①目标难以制定。组织内的许多目标难以定量化、具体化；许多团队工作在技术上不可解；组织环境的可变因素越来越多，变化越来越快，组织的内部活动日益复杂，使组织活动的不确性越来越大。这些都使得组织的许多活动制订数量化目标是很困难的。

②目标管理的哲学假设不一定都存在。Y理论对于人类的动机作了过分乐观的假设，实际中的人是有“机会主义本性”的，尤其在监督不力的情况下。因此许多情况下，目标管理所要求的承诺、自觉、自治气氛难以形成。

③目标商定可能增加管理成本。目标商定要上下沟通、统一思想是很费时间的；每个单位、个人都关注自身目标的完成，很可能忽略了相互协作和组织目标的实现，滋长本位主义、临时观点和急功近利倾向。

④有时奖惩不一定都能和目标成果相配合，也很难保证公正性，从而削弱了目标管理的效果。

山西财经大学相关真题参考

一、名词解释

1.价值链（2007年）

2.目标管理（2010年）

二、简答题

1.目标管理的基本思想是什么？（2009年）

2.一个行业内部的竞争状态取决于哪几种基本竞争力？（2008年）

本章习题

1.简述价值链分析的基本内容。

2.何谓目标管理？其特点是什么？如何利用目标管理组织计划的？并举例说明。

参考答案

1.[参考答案]

根据价值链分析法，每个企业都是设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种价值活动的集合。企业的各种价值活动分为两类：基本活动和辅助活动。

基本活动：输入物流、生产作业、输出物流、市场营销和销售、服务。

辅助活动：企业基础设施、人力资源管理、技术开发、采购。

2.[参考答案]

定义：目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制，是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“为我控制”，自上而下保证目标实现的一种管理方法。

特点：①层次性；②网路性；③多样性；④可考核性；⑤可接受性；⑥富有挑战性；⑦伴随信息反馈性。

过程：①制定目标；②明确组织的作用；③执行目标；④评价成果；⑤实行奖惩；⑥制定新目标并开始新的目标管理循环。

案例：海尔集团创造的日清日高管理法

日清日高管理法，即OEC管理法，是海尔集团冰箱公司在管理实践中，不断创新、逐步提炼、总结形成的一种有效的企业内部经营管理体系。所谓OEC实际上是“Overall Every Control and Clear”的英文缩写，其含义是，全方位地对每人、每天所作的每件事进行控制和清理，以做到“日清日毕，日清日高”。它有三个控制体系构成，即目标体系、日清体系和激励机制。

（一）日清目标体系。这是企业各项工作的指南和日常管理的重要依据，是管理体系中提纲挈领的部分。目标体系由集团公司（决策层）、部门、分厂（执行层）、车间（作业层）三个层次组成。第一步，集团公司制定总目标，每年12月份集团公司根据市场变化情况和本年度目标完成情况，制定下一年度的总目标，包括产量、质量、经济效益、生产率、管理、产品开发、企业发展等内容。确定每项内容的具体目标值、工作进度、完成期和承担的部门，据此制定年度方针目标展开实施对策表；第二步，将总目标逐项分解到各部们（分厂）。由各部门（分厂）在分解为月度目标和计划，列入OEC控制总台帐，对其中重点项目在台帐中细化单列，形成总目标的子系统；第三步，各部门（分厂）将子目标分解为各车间控制的项目，由各车间再分解为每个岗位、每个员工每天的工作项目和责任，列入工作控制台帐。这样，就使得看似很大无从下手的大目标细化到每人每天的具体工作，变成了简单、清晰、易操作的小目标，构成一个层次分明，内容完整，责任明确的目标计划体系。

（二）日清控制体系。分为纵向（生产作业现场）控制和横向（职能管理）控制。按照问题、发生地点、发生时间、责任者、原因、问题多少、损失大小、解决措施、安全事项等9个因素进行控制。生产作业现场日清的主要对象是质量、工艺、设备、物耗、生产计划、文明生产、劳动纪律等7个项目。由管理人员进行巡回检查，每两个小时将检查结果记录在相应的7张日清表中，同时将各项结果综合评价后，填写日清栏考评意见，一起公布于各车间日清管理栏内。每个员工对照7个方面的标准和要求将自检结果填入“三E”（即每人、每天、每件事三个英文单词的第一个字母E），日清工作记录卡交班长考核确认。各职能管理部门按照阅读目标和计划实施控制，每天将实际完成值分别与目标值、上期完成值相比较，记录在日清控制表上，同时找出薄弱的环节和存在的问题列入重点控制项目，并分析原因，及时向有关单位发出纠偏单。对纠偏情况进行跟踪检查，每天记录在现场日清记录表上，对临时性的工作填写工作活页，随时进行控制，纳入例行管理。日清所要解决的问题：使月度目标和工作项目处于受控状态，对出现的问题及时进行分析，提出整改措施，确定责任，严格进行考核。

（三）激励机制。对管理人员每天按日清实际完成值与目标值、上期完成值对比，或超过、或持平、或下降，分别给予A、B、C三个等级的评价。每天日清考核中，对发现问题者当场给予红卷并予以奖励，对责任者发给黄卷予以处罚，并记入“三E”卡，月终发工资时兑现。

除此之外，还多方面建立激励机制。一是完善用人机制，通过公司招聘、竞争上岗，充分挖掘人才；二是实行“三工并存，动态转换”的用工制度，即设置优秀员工、合格员工、试用员工三个等级，依据考核标准有升有降；三是为管理人员设置海尔金、银、铜奖，为工人设置海尔希望奖、合理化建议奖以及信得过班组、自主管理班组奖。

战略性计划与计划实施复习笔记与习题详解

第七章战略性计划与计划实施复习笔记与习题详解(2010-10-24 17:52:52)转载标签：美国竞争对手目标管理核心能力进行杂谈分类：管理学 第七章战略性计划与计划实施复习笔记 1．战略愿景和使命陈述 愿景和使命陈述包括两个主要部分：核心意识形态和远大的愿景。核心意识形态由核心价值观和核心目标两部分构成，它给组织提供了长久存在的基础，是组织的精神。远大的愿景由10～30年宏伟、冒险的目标和生动逼真的描述两部分构成。 核心意识形态包括：(1)核心价值观；(2)核心目标。 远大的远景包括：(1)10～30年宏伟的、大胆的、冒险的目标；(2)生动逼真的描述。 2．战略环境分析 战略环境分析包括对外部一般环境，行业环境，竞争对手，企业自身和顾客的分析。 (1)外部一般环境 外部一般环境，或称总体环境，是在一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境，其大致可归纳为政治、社会、经济、技术、自然五个方面。 (2)行业环境 公司环境最关键的部分是公司投人竞争的一个或几个行业的环境。根据美国学者波特的研究，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力，并且最终利润潜力也会随着这种合力的变化而发生根本性的变化。一个公司的竞争战略的目标在于使公司在行业内进行恰当定位，从而最有效地抗击五种竞争作用力并影响它们朝向自己有利的方向变化。包括：①现有企业问的竞争研究。②入侵者研究。 ③替代品生产商研究。④买方的讨价还价能力研究。⑤供应商的讨价还价能力研究。 (3)竞争对手 竞争对手可以从以下的群体中辨识出来：不在本行业但可以克服进入壁垒进入本行业的企业；进人本行业可以产生明显的协同效应的企业；由其战略实施而自然进人本行业的企业；那些通过后向或前向一体化进人本行业的买方或供方。 (4)企业自身 根据价值链分析法，每个企业都是设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种价值活动的集合。企业的各种价值活动分为两类，基本活动和辅助活动按价值活动的工艺

创业计划书基本内容包括什么创业计划书.doc

创业计划书基本内容包括什么_创业计划书3 、影响业务发展的主要因素包括：价格、质量、耐用性、可信性、技术性、特色等。 (三)市场分析1 、产品的潜在购买者。 2 、市场中的用户数量。 3 、年购买力、总需求、单位产品(服务)的市场份额。 4 、用户购买行为的周期性分析： ( 1 )单位产品(服务)是耐用品还是常规消费品。 ( 2 )单位产品(服务)是否有季节性。 5 、市场目标。主要分析对潜在用户的了解情况。 ( 1 )分析单位产品(服务)有哪些特性能影响客户的购买决策。 ( 2 )单位的产品(服务)与市场中同类产品(服务)的比较。 ( 3 )分析用户在选择同类产品时有哪些偏爱的程度。 6 、市场外的影响因素： ( 1 )经济环境因素，包括分析通货膨胀、经济萧条、失业率

高低等。 ( 2 )社会环境因素，包括消费者的年龄构成，销售地区的人口结构、收水平、家庭规模等。 (四)竞争对手分析1 、已经存在的竞争对手。 ( 1 )已知的主要竞争对手情况。 ( 2 )分析目标市场中顾客购买竞争对手的产品的原因。 2 、可能进入市场成为竞争对手的单位。 ( 1 )这些单位会在何时进入市场，它们要进入市场的原因。 ( 2 )这些单位进入市场后对本单位市场占有率可能造成的影响。 3 、每个竞争对手的业务优势和劣势。包括对手向目标市场推广的产品计划、定价策略、推广和广告策略等。 (五)单位的组织和管理情况1 、单位的组织状况( 1 )单位的性质(股份制单位、合作经营单位、个人独资)。 ( 2 )股本情况和股权结构。 ( 3 )组织结构图及各部门的职能。 2 、当前或未来可能参与单位经营和业务研究开发的主要人

《管理学》习题与答案——第10章战略性计划

第十章战略性计划 一、教学要点 1、战略性计划的主要步骤。 2、远景和使命陈述的主要内容。 3、环境研究的内容与目的。 4、外部一般环境的主要内容。 5、波特的五种力量模型的基本内容。 6、影响行业进入障碍的主要因素。 7、影响买方讨价还价能力的主要因素。 8、影响供应商讨价还价能力的主要因素。 9、影响行业内移动障碍的主要因素。 10、竞争对手分析的基本框架。 11、波特价值链分析的基本内容。 12、企业顾客研究的主要内容。 13、典型的消费品市场细分变量。 14、典型的工业品市场细分变量。 15、如何选择目标市场 16、广告定位的基本策略。 17、各种类型战略的概念，及其选择的基本原则。 18、核心能力的概念及其基本特征。 19、关键名词：战略性计划、远景陈述、使命陈述、核心价值观、核心目标、BHAGs、天、地、彼、己、顾客、一般环境、行业环境、竞争对手、目标市场、PEST模型、五力模型、行业现有竞争对手、入侵者、供应商、买方、替代品、进入障碍、规模经济、产品差别化、转移成本、在位优势、战略群、移动障碍、价值链、基本活动、辅助活动、内部后勤、生产作业、外部后勤、市场营销和销售、服务、企业基础设施、人力资源管理、技术开发、采购、市场细分、目标市场、产品定位、广告定位、总成本领先战略、特色优势战略、目标集聚战略、前向一体化、后向一体化、横向一体化、同心多元化、横向多元化、混合多元化、市场渗透、市场开发、产品开发、战略联盟、虚拟运作、出售核心产品、收缩战略、剥离战略、清算战略、核心能力 二、习题 (一)填充题 1、战略性计划的首要内容是_________和_________。 2、远景和使命陈述包括_________和_________两个主要部分。 3、核心意识形态由_________和_________两部分构成。 4、市场细分一般包括_________、_________和_________三个阶段。 5、_________是组织持久和本质的原则。 6、韦尔奇提出，公司的第一步，也是最重要的一步，是用概括性的，明确的语言确定_________。 7、企业竞争的最终目的是_________。 8、行业环境研究主要包括行业竞争结构研究和行业内_________研究。 9、波特认为，行业的竞争状况以及最终利润状况取决于五种力量共同作用的结构，这五种力量是_________、_________、_________、_________和_________。 10、企业顾客研究的主要内容是_________，_________，_________和_________。 11、根据帕拉哈拉得和哈梅尔的理论，一项能力能否成为企业的核心能力必须通过_________、_________和_________三项检验。 12、根据价值链分析法，每个企业都是用来进行_________、_________、_________、_________以及对产品起辅助作用的各种价值活动的集合。 13、根据价值链分析法，企业的各种价值活动分为_________和_________两类。

第7章 战略性计划与计划实施

第七章战略性计划与计划实施 把战略性计划转化为战术性计划，既是中期与短期计划的制定过程，又是长期、中期与短期计划组织实施的过程。 战术性计划是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。 战略性计划是战术性计划的依据，战术性计划是在战略性计划的指导下制定的，是战略性计划的落实。 把战略性计划转化为战术性计划，要求计划在不同期间内和不同职能空间上协调一致，保证计划全面地且均衡地得以实施和完成。 全面地完成计划：指组织整体、组织内的各个部门要按一切主要指标完成计划，而不能有所偏废。 均衡地完成计划：指要根据时段的具体要求，做好各项工作，按年、季、月，甚至旬、周、日完成计划，以建立正常的活动秩序，保证组织稳步地发展。 战略性计划所确定的目标须在时间和空间两个维度上展开。 计划组织实施的方法有目标管理、滚动计划法和网络计划技术等 第一节战略愿景和使命陈述 远景和使命也可以称之为“可见的未来”，指的是企业对其前景所进行的广泛的、综合的和前瞻性的设想。是用文字描绘的企业未来图景。它使人们产生对未来图景的向往，从而使人们团结在这个伟大的理想之下共同奋斗。远景和使命只描述对未来的期望，而不包括实现这些愿望的具体途径和方法。 远景和使命不一定实现，只要有50%到70%的把握就可以。 远景和使命的陈述包括两个部分：核心意识形态和远景展望。 核心意识形态由核心价值观和核心目标构成。 远景展望由10至30年可见的目标（宏伟的、大胆的、有难度的目标，简称BHAG）和生动逼真的描述构成。 价值观和经营理念超越单个领导人层次、单个产品层次、也不会随着管理理论的变化而变化。

周三多 管理学习题 第七章 战略性计划与计划实施

第七章战略性计划与计划实施 习题 一、填充题 1．战略性计划是指应用于__________的。 2．战略性计划主要由__________、__________和__________三阶段构成。 3．__________是组织持久的和本质的原则。 4．公司环境的最关键部分是__________。 5．某一行业被入侵的威胁大小主要取决于行业__________。 6．根据价值链分析法，企业的各种价值活动分为两类：__________和__________。 7．企业成长的基础是__________。 8．常采用的防御性战略有__________、__________和__________等方式。 9．一项能力能否成为企业的核心能力必须通过三项检验： ________、________、_________。 10．加强型战略包括_________、_________和_________。 11．实践中计划组织实施有效的方法主要有_________、_________和_________等方法。 12．根据美国管理心理学家维克多·弗鲁姆的期望理论，人们在工作中的积极性或努力程度(激发力量)是_________和_________的乘积。 13．滚动计划法是一种_________的方法。 14．_________是网络计划技术的基础。 15．网络图由_________、_________和_________构成。 16．有一些工序既不占用时间，也不消耗资源，它们叫做_________。 17．比较各路线的路长，可以找出一条或几条最长的路线，这种路线被称为 _________。 18．韦尔奇提出，公司的第一步，也是最重要的一步，是用概括性的、明确的语言确定_________。 19．波特认为，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，它们是_________、_________、_________、_________和_________。 20．战略性计划的首要内容是_________。 21．远景和使命陈述包括_________、_________。 22．_________是企业存在的理由和目的。 23．外部一般环境大致可以分为 ________、________、________、________、________五个部分。 24．一体化战略包括_________、_________、_________。 25．多元化战略包括_________、_________、_________。 26．加强型战略包括_________、_________、_________。 27．基本战略包括_________、_________、_________。 28．根据期望理论，效价指一个人对_________的评价。 29．企业竞争的最终目标是_________。 二、选择题 1．根据价值链分析法，下列不属于基本活动的是_________。 A．内部后勤B．技术开发C．生产作业D．服务 2．根据价值链分析法，下列属于辅助活动的是_________。 A．采购B．市场营销和销售C．外部后勤

战略性计划

第四章 战略性计划 战略性计划是指应用于整体组织的，为未来组织较长时间（通常为五年以上）设立整体目标和寻求组织在环境中的地位的计划远景和使命陈述战略定位(战略环境分析,分析外部环境和内部条件)战略选择 彼得?德鲁克（Peter F. Drucker ）: “一个企业不是有它的名字、章程和公司条例来定义，而是由它的任务来定义的。企业只有具备了明确的任务和目标，才可能制定明确和现实的企业目标” 4.1 远景和使命陈述 4.1.1 核心价值观 核心价值观是组织持久的和本质的原则（组织哲学和组织宗旨）。是一般性的指导原则，不同于具体的生产或经营做法，不能为了经济利益或短期的好处而放弃它，不随趋势和时尚的变化而变化，不随市场状况的变化而变化。 MOTOROLA 公司：对人保持不变的尊重，坚持高尚操守 IBM 公司： 尊重个人 我们希望在世界上的所有公司中，给予顾客最好的服务 一个组织应该树立一个信念，即所有工作任务都能以卓越的方式去完成。 西安杨森制药有限公司：忠实于科学，献身于健康 海尔： 海尔，真诚到永远 长虹股份有限公司： 长虹以产业报国、民族昌盛为己任 附：一级理念：企业的核心理念，是具有传播意义的理念口号。这种理念口号表达的是 企业的价值观或企业经营宗旨的核心思想。通常也就是企业的座右铭 核心价值观 core values 远景和使 命 陈 述 核心意识 形态 远景展望 核心目标 10～30年的宏伟、大 胆、有难度的目标 生动逼真的描述 Vision & Mission Statement core ideology envisioned future core purpose vivid description 10-to-30-years big ,hairy, Audacious goal ( BHAG)

第七章战略性计划与计划实施

第七章计划的实施 一、习题 (一)填充题 1、目标管理是美国管理学家_________于1954年提出的。 2、实践中计划组织实施行之有效的方法主要有_________、_________和_________。 3、滚动计划法是一种_________。 4、滚动计划法的具体做法是，_________。 5、目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会同一起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为_________。 6、作为任务分配、自我管理、业绩考核和奖惩实施的目标具有如下特征：层次性、网络性、多样性、_________、_________、_________和伴随信息反馈性。 7、根据期望理论，期望值指人们对_________的估计。 8、期望理论认为人们在工作中的积极性或努力程度，激发力量是_________的乘积。 9、根据期望理论，效价指一个人对_________的评价。 (二)选择题 1、把战略性计划所确定的目标在时间和空间两个维度展开，_________ A. 具体地规定了组织的各个部门在目前到未来的各个较短的时期阶段应该从事何种活动 B. 从事该种活动应达到何种要求 C. 为各组织成员在近期内的行动提供了依据 D. 保证了组织目标的实现 2、实践中对计划组织实施行之有效的方法主要有_________等方法。 A. 决策树法 B. 滚动方式计划 C. 网络计划技术 D. 目标管理 3、关于关键路线，下列说法正确的是_________。 A. 一个网络图中只有一条关键路线 B. 关键路线的路长决定了整个计划任务所需的时间 C. 关键路线上各工序完工时间提前或推迟都直接影响着整个活动能否按时完工 D. 确定关键路线，据此合理地安排各种资源，对各工序活动进行进度控制，是利用网络计划技术的主要目的。 4、目标网络的内涵是_________。 A. 组织制订各种目标时，必须要与许多约束因素相协调 B. 目标和计划很少是线性的 C. 主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分要相互协调 D. 组织中的各个部门在制订自己部门的目标时，必须要与其他部门相协调 5、目标定量化_________ A. 是目标考核的途径 B. 往往会损失组织运行的一些效率 C. 有利于组织活动的控制 D. 能成员的奖惩带来很多方便 6、设置目标一般要求_________。 A. 目标的数量不宜太大 B. 如有可能，也应明示所期望的质量和为实现目标的计划成本 C. 能促进个人和职业上的成长和发展，对员工具有挑战性

战略性计划

第五章战略性计划 一、名词解释 1．战略性计划 2．核心价值观 二、选择题 1．德鲁克指出企业是由它的（）来定义的。 A．名字 B．章程 C．公司条例 D．任务 2．远景和使命陈述应该是（）的。 A．生动活泼 B．言简意赅 C．富有意义和鼓舞性 D．易于记诵 3．核心价值观（） A．是企业持久的本质的原则 B．是一般性的指导原则 C．可以为了经济利益和短期好处暂时放弃 D．不需要理性的或外在的理由 4．核心目标（） A．是企业存在的理由和目的 B．是具体的目标和公司战略 C．有效的核心目标反映了为公司工作的内在动力

D．?? 表达了公司的灵魂 5．战略制定的原则是（） A．扬长避短 B．趋利避害 C．满足顾客 D．及时制定 6．行业内现有竞争对手分析，包括（） A．竞争对手基本情况研究 B．主要竞争对手研究 C．主要竞争对手的发展动向研究 D．次要竞争对手研究 7．竞争对手基本情况研究包括（）等方面 A．竞争对手的数量 B．竞争对手的分布 C．竞争对手的领域 D．它们各自的规模、资金、技术力量等 8．影响买方讨价还价能力的因素包括（） A．买方集中购买 B．买方的购买转移成本 C．产品有价格合理的替代品 D．买方行业获利状况 9．一个行业内战略群的形成与变化有各种原因，如（） A．企业成立时所依赖的技术条件不同 B．企业的目标不同

C．强调“压制式的管理” D．企业成立时所依赖的资源条件不同 10．企业的基本活动包括 A．内部和外部后勤 B．生产作业 C．市场营销和销售 D．服务 三、填空 1．目标具有五个特征：即目标的层次性、、 、、。 2．企业可以选择的竞争战略类型，主要有三种：、 、。 3．战略的核心问题是。 四、是非判断 1．目标管理是基于员工的“X理论”假设提出的一种管理制度。（） 2．经营方向的选择是战略核心问题。（） 3．在组织的经营活动中，定性目标不可缺少，主管人员在组织中的地位越高，其定性目标就可能越多。（） 4．目标管理是参与管理的一种形式。（） 5．实行目标管理，有助于领导者采取集权管理模式。（） 6．制定战略的实质，是为了获取相对竞争对手的持久的竞争实力地位和竞争优势。（）

第五章 计划与战略性计划试题

第五章计划与战略性计划 一、单项选择题 1.决定一个组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志是（）。 A战略 B使命 C规划 D政策 2.只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权的计划属（）。A程序性计划 B非程序性计划 C具体性计划 D指导性计划 3.计划具有（）性质。 A普遍性和秩序性 B普遍性和特殊性 C普遍性和具体性 D普遍性和排它性 4.计划按涉及时间长短及范围广狭的综合性程度可分为（）。 A长期计划和短期计划 B具体性计划和指导性计划 C战略性计划和战术性计划 D程序性计划和非程序性计划 5.当组织处于生命周期的形成阶段时，宜采用的计划类型是（）。 A具体性计划 B指导性计划 C综合计划 D专业计划 6.当组织处于生命周期的成熟阶段时，宜采用的计划类型是（）。 A长期.具体性计划 B短期.具体性计划 C长期.指导性计划 D短期指导性计划 7.目标管理指导思想是以（）为基础的。 A X理论 B Y理论 C 超Y理论 D Z理论 8.目标管理的概念是由美国的管理学家（）最先提出的。 A孔茨 B西蒙 C德鲁克 D梅奥 9.一般环境包括（）。 A供应商 B替代品威胁 C组织管理状况 D政治环境 10.组织内部环境包括（）。 A供应商 B替代品威胁

D政治环境 11.特殊环境包括（）。 A政治环境 B经济环境 C组织管理状况 D供应商 12.对于外部有众多机会，内部有强大优势的组织，易采用（）。 A发展型战略 B采取措施扭转内部劣势 C采用多角化战略寻找新的机会 D设法避开威胁，消除内部劣势 13.对于外部有威胁，但内部有优势的组织，应采用（）。 A发展型战略 B采取措施扭转内部劣势 C采用多角化战略寻找新的机会 D设法避开威胁，消除内部劣势 14.对于外部有机会，但内部条件不佳的组织，应采用（）。 A发展型战略 B采取措施扭转内部劣势 C采用多角化战略寻找新的机会 D设法避开威胁，消除内部劣势 15.对于外部有威胁，但内部条件又不佳的组织，应采用（）。 A发展型战略 B采取措施扭转内部劣势 C采用多角化战略寻找新的机会 D设法避开威胁，消除内部劣势 16.组织决策者忽视环境因素的变化，甚至抵制和反对环境，造成与环境的冲突，这种适应环境的方式是（）。 A负面适应 B被动适应 C主动适应 D创新适应 17.环境发生变化后，组织决策者不得不想办法适应其变化，这种适应环境的方式是（）。A负面适应 B被动适应 C主动适应 D创新适应 18.组织决策者能够影响甚至创造适合组织发展的新环境，这种适应环境的方式是（）。A负面适应 B被动适应 C主动适应 D创新适应 19.经济环境包括（）。 A科技发展水平 B社会经济结构 C法律 D科技体制 20.自然环境包括（）。 A人口规模 B人口结构

战略性计划与计划实施

战略性计划与计划实施 本章纲要 本章共分三节，属于第二篇较重点章节，要求考试准确掌握本章第一节和 第三节。第一节对战略环境分析，行业环境中的五力模型是关键重点；第二节战略性计划选择，内容很好，但是从未在考题中出现，要求考试做到了解理解；第三节介绍了实践中计划的组织实施行之有效的方法主要由目标管理、滚动计划法和网络计划技术，重点掌握目标管理。 本章知识脉络结构图 重点知识梳理 一、战略性计划的定义( ) 战略是指对事物的总体筹划和谋略，战略性计划是指应用于整体组织，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总目标和寻求组织在环境中的地位的计划。 战略性计划与计划实施 战略环境分析 战略性计划选择 计划的组织实施 ?外部一般环境 ?行业环境 ?竞争对手 ?企业自身 ?顾客（目标市场） ?基本战略姿态 ?企业核心能力 与成长战略 ?防御性战略 ?目标管理 ?滚动计划法 ?网络计划技术

战略性计划的首要内容是愿景和使命陈述；战略性计划的第二项内容是战略环境分析，即分析外部环境和内部条件；战略性计划的第三项内容是战略选择，选择企业合适的发展途径。 二、战略环境分析 1.外部一般环境（PEST）：政治、社会、经济、技术、自然。 2.行业环境：现有企业间的竞争研究；入侵者研究；替代品生产商研究；买方的讨价还价能力研究；供应商的讨价还价能力研究。 3.竞争对手 一般来说，竞争对手可以从以下的群体中辨识出来：①不在本行业但可以克服壁垒进入本行业的企业；②进入本行业可以产生明显的协同效应的企业；③其战略实施而自然进入本行业的企业；④那些通过后向或前向一体化进入本行业的买方或供方。 竞争对手分析的目的是认识在行业竞争中可能成功的战略的性质、竞争对手对各不同战略可能做出的反应。以及竞争对手对行业变迁及其更广泛的环境变化可能做出的反应。 4.企业自身 根据价值链分析法，每个企业都是设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种价值活动的集合。企业的各种价值活动分为两类：基本活动和辅助活动。 基本活动：输入物流、生产作业、输出物流、市场营销和销售、服务。 辅助活动：企业基础设施、人力资源管理、技术开发、采购。 5.顾客（目标市场） （1）总体市场分析。包括市场容量分析、市场交易便利程度分析。 （2）市场细分。包括确定细分变量并细分市场、细分结果描述。 （3）目标市场确定。包括评价各细分市场、选择目标市场。 良好的细分市场的特征：①可测量性。即市场规模、容量和购买力可以测量；②丰富性。即市场规模足够大且有利可图；③可接近性。即市场可以有效地接近且能为顾客服务；④可实现性。即企业有能力满足该市场的需求。 （4）产品定位。包括为各细分市场确定可能的定位概念、产品定位选择。 三、企业进行环境分析和战略选择的实质

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第六章 战略性计划 战略性计划是指应用于整体组织的，为未来组织较长时间（通常为五年以上）设立整体目标和寻求组织在环境中的地位的计划 彼得德鲁克: “一个企业不是有它的名字、章程和公司条例来定 义，而是由它的任务来定义的。企业只有具备了明确的任务和目标，才可能制定明确和现实的企业目标”第一节 远景和使命陈述 一、核心价值观核心价值观是组织持久的和本质的原则（组织哲学和组织宗旨） MOTOROLA 公司： IBM 公司：尊重个人、我们希望在世界上的所有公司中，给予顾客最好的 服务、一个组织应该树立一个信念，即所有工作任务都能以卓越的方式去完成。 西安杨森制药有限公司：忠实于科学，献身于健康 海尔：海尔，真诚到永远 长虹股份有限公司：长虹以产业报国、民族昌盛为己任 附： 一级理念：企业的核心理念，是具有传播意义的理念口号。这种理念口号表达的是企业的价值观或企业经营宗旨的核心思想。通常也就是企业的座右铭 二级理念：二级理念是一级理念在不同领域内的深化和具体。但二级理念在每一个领域内仍然是指导性的企业理念，从整个企业到了不同的范围（生产范围、营销范围等） 三级理念：把企业的理念进一步具体化，使之成为企业的行为准则。它表述了企业在每一个方面应采取的行为和指导思想 二、 核心目标 核心目标是企业存在的理由和目的，而不是具体的目标和公司战略。有效的核心目标反映了为公司工作的内在动力，它不仅描述公司的产出或目标顾客，而且表达了公司的灵魂。 核心价值观 core values 远景和使命 陈 述 核心目标 10～30年宏伟、大胆、有难度的目 标 生动逼真的描述 Vision & Mission Statement envisioned future core purpose vivid description 10-to-30-years big ,hairy, Audacious goal ( BHAG)

战略性计划

第七章战略性计划 一、单项选择题。 1、核心价值观是（）。 A、随着趋势和时尚的变化而变化 B、远景展望的一部分 C、企业存在理由或目的 D、组织持久的本质的原则 2、一家生产照相机的企业的总经理说：“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。”总经理的这句话体现了（）。 A、企业对利润的追求 B、企业的社会责任 C、企业的使命 D、企业的经营 3、下列哪个不能用来阐述战略特征（）。 A、全局性 B、普遍性 C、长远性 D、简略性 4、下列（）项不属于影响行业进入的转移成本。 A、政府补贴 B、新的辅助设备成本 C、建立新关系的心理代价 D、雇员重新培训成本 5、良好的细分市场应具有可接近性，即（）。 A、市场规模、容量和购买力可以测量 B、市场规模足够大且能为顾客服务 C、市场可以有效地接近且能为顾客服务 D、企业有能力满足该市场的需求 6、决定产业自主调节价格空间主要源于下列哪种竞争力（）。 A、供应商 B、购买方 C、潜在竞争者 D、产品替代者 7、（）认为“竞争优势归根结底产生于企业为顾客所能创造的价值。” A、麦克尔·波特 B、彼得·德鲁克 C、普拉哈拉德 D、费雷德·R．戴维 8、一组技能要成为核心能力必须符合几项检验标准，下列哪一项不属于核心能力的检验标准（）。 A、核心竞争力必须能对顾客感知的价值做出重大贡献，能够使企业满足消费者的基本利益需要 B、与竞争者相比不需具有独特性，具有排他的竞争优势 C、提供拓展一系列新的产品市场的预测 D、在产品上比竞争对手有更多地投入 9、下列说法正确的是（）。 A、所有的竞争优势都是核心竞争力 B、核心能力观也称为静态能力观，其本质是对同质能力存量的不断增加 C、核心能力可以向其他生产要素一样通过市场交易进行买卖 D、核心能力要为顾客所看得见或易于接受 10、差异化战略又称标新立异战略，是指（）。 A、要求公司积极建立达到有效规模的生产设施 B、企业凭借自身的技术优势和管理优势，将所提供的产品或服务形成一些在全产业范围中具有独特性的东西 C、把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的读取或特定的购买者集团提供特殊的产品或服务 D、以上说法都不正确 11、我国饮料市场竞争非常强烈，很多因素都构成了进入饮料产业的壁垒。假设你领导的企业也想进入该产业，请问下列哪一种方法最容易使你的企业进入饮料市场（）。 A、改变消费者对其他产品较高的忠实程度 B、进行规模生产 C、高质量低价进入市场 D、积极开拓销售渠道 12、决定一个企业长期盈利能力的因素是（）。 A、企业自身的技术、管理、渠道、销售、财务等实力 B、所在产业的竞争强度和企业自身的综合实力 C、影响产业竞争强度的五种关键因素 D、所在产业的市场规模、增长空间 13、朝阳数据公司主要从事海上及陆地勘探资料的数据处理和抵制解释。由于多年的积累和抢险投资购入先进设备，目前的朝阳数据公司无论在设备的领先程度还是人员的素质和经验方面都走在国内的前列。前些年每年获利平均都在500万元以上。但是，近年来由于公司资源被个人占用的情况较为明显，以至于造成公司业务和人才的

第七章 战略性计划与计划实施

第七章战略性计划与计划实施 一、填充题 1．战略性计划是指应用于的。 2．战略性计划主要由、和三阶段构成。 3．是组织持久的和本质的原则。 4．公司环境的最关键部分是。 5．某一行业被入侵的威胁大小主要取决于行业。 6．根据价值链分析法，企业的各种价值活动分为两类：和。 7．企业成长的基础是。 8．常采用的防御性战略有、和等方式。 9．一项能力能否成为企业的核心能力必须通过三项检验：、、。10．加强型战略包括、和等方法。 11．实践中计划组织实施有效的方法主要有、和等方法。12．根据美国管理心理学家维克多·弗鲁姆的期望理论，人们在工作中的积极性或努力程度（激发力量）是和的乘积。 13．滚动计划法是一种的方法。 14．是网络计划技术的基础。 15．网络图由、和构成。 16．有一些工序既不战胜时间，也不消耗资源，它们叫做。 17．比较各路线的路长，可以找出一条或几条最长的路线，这路线被称为。18．韦尔奇提出，公司的第一步，也是最重要的一步，是用概括性的、明确的语言确定。 19．波特认为，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，它们是、、和。 20．战略性计划的首要内容是。 21．远景和使命陈述包括、。 22．是企业存在的理由和目的。 23．外部一般环境大致可以分为、、、、五个部分。 24．一体化战略包括、、。 25．多元化战略包括、、。 26．加强型战略包括、、。 27．基本战略包括、、。

28．根据期望理论，效价指一个人对的评价。 29．企业竞争的最终目标是。 二、简答题 1．什么是战略性计划？其主要内容有哪些？ 2．远景和使命陈述包括哪些内容？ 3．影响行业进入障碍的因素主要有哪些？ 4．买方讨价还价能力的影响因素主要有哪些？ 5．供应商讨价还价能力的影响因素主要有哪些？ 6．企业目标市场研究的主要内容是什么？ 7．良好的细分市场应具有哪些特征？ 8．一项能力能否成为企业的核心能力必须通过哪三项检验？ 9．在目标管理中，作为任务分配、自我管理、业绩考核和奖惩实施的目标应具有什么特征？10．简述目标网络的内涵。 11．网络图是什么？它由哪些内容构成？ 12．企业进行环境分析和战略选择的实质是什么？ 三、问答题 1．试分析行业部分的五种力量。 2．如何理解各种战略类型？ 3．目标管理的基本思想是什么？它要经过哪些过程？ 4．试分析滚动计划法的基本思想，并对其加以评价。 5．论述网络计划技术的原理及其特点。

第七章 战略性计划与计划实施

第七章战略性计划与计划实施 一、填空题 1、实践中计划组织实施的有效的方法主要有＿＿、＿＿和＿＿等方法。 2、滚动计划法是一种＿＿的方法。 3、＿＿是网络计划技术的基础。 4、有一些工序既不占用时间，也不消耗资源，它们叫做＿＿。 5、比较各路线的路长，可以找出一条或几条最长的路线，这种路线被成为＿＿。 6、网络图由＿＿、＿＿和＿＿构成。 7、韦尔奇提出，公司的第一步也，是最重要的一步，是用概括性的、明确的语言确定＿＿。 二、选择题 1、对于目标管理，下列描述不正确的是＿＿。 A 管理人员和工人都由其上级来指挥和控制 B 目标管理是一种程序 C 管理人员和工人进行自我指挥 2、下列＿＿不是实践中计划组织实施行之有效的主要方法。 A 滚动计划法 B 决策树法 C 网络计划技术 D 目标管理 3、＿＿是网络计划技术的基础。 A 作业明细表 B 网络图 C 关键路线 三、简答题 1、在目标管理中，作为任务分配、自我管理、业绩考核和奖惩实施的目标应具有什么特征？ 2、简述目标网络的内涵。 3、网络图是什么？它由名那些内容构成？ 四、问答题 1、试分析滚动计划法的基本思想，并对其加以评价。 2、论述网络计划技术的原理及其优点。 参考答案 填空题 1、目标管理，滚动计划法，网络计划技术 2、定期修订未来计划 3、网络图 4、工序，事项，路线 5、虚工序 6、关键路线 7、公司的目标 选择题 1、A 2、B 3、B

简答题 1、层次性、网络性、多样性、可考核性、可接受性、富有挑战性、伴随信息反 馈性。 2、①目标和计划很少是线性的，即并非当一个目标实现后接着去实现另一个目 标，如此等等。目标和规划形成一个互相联系着的网络。②主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分要相互协调。不仅执行各种规划要协调，而且完成这项规划在时间上也要协调。③组织中的各个部门在制定自己部门的目标时，必须要与其他部门相协调。有人研究得出结论，一家公司的一个部门似乎很容易制定完全适合于他的目标，但这个目标却在经营上与另一个部门的目标矛盾。④组织制定各种目标是，必须要与许多约束因素相结合。 3、网络图是网络计划技术的基础。任何一项任务都可分解成许多步骤的工作， 根据这些工作在时间上的衔接关系，用箭线表示它们的先后顺序，画出一个由各项工作相互联系、并注明所需时间的箭线图，这个箭线图就称作网络图。 它包括工序、事项和路线。 问答题 1、基本思想：这种方法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计 划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机的结合起来。具体做法是，使用近细远粗的办法制订计划。在计划期的第一阶段结束时，要根据该阶段计划的实际执行情况和外部与内部有关因素的变化情况，对原计划进行修订，并根据同样的原则逐期滚动。每次修订都使整个计划向前滚动一个阶段。 评价：滚动计划方法虽然使得计划编制和实施工作的任务量加大，但在计算机普遍应用的今天，其优点十分明显。优点是计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施更加切合实际。由于人们无法对未来的环境变化做出准确的估计判断，所以计划针对的时期越长，不准确性就越大，其实施难度也越大。 滚动计划相对来说缩短了计划时期，加大了计划的准确和可操作性，从而是战略计划实施的有效方法。其次，滚动计划方法使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内容各阶段相互衔接。保证了即使由于环境变化出现某种不平衡时也能及时的进行调节，使各期计划基本保持一致。第三，滚动计划方法大大加强了计划的弹性，这对环境剧烈变化的时代尤为重要，它可以提高组织的应变能力。 2、原理：把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过 网络图地整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，用最高的速度完成工作。 优点：①该技术能清晰的表明整个工作的时间顺序和相互关系，并指出完成任务的关键环节和路线。因此，管理者在制定计划时可以统筹安排，全面考虑，又不失重点。在实施过程中，管理者可以进行重点管理。②可对工程的时间进度与资源利用实施优化。在计划实施过程中，管理者调动非关键路线上的人力、物力和财力从事关键作业，进行综合平衡。既省资源又加快工程进度。③可事先评价达到目的地可能性。该技术指出了计划实施过程中可能发生的困难点以及这些困难点对整个任务产生的影响，准备好应急措施，从而减少完不成任务的风险。④便于组织与控制。管理者可以将工程，特别复杂的大项目，分成许多支持系统来分别组织实施与控制，这种既化整为零又聚零为整的管理方法，可以达到局部和整体的协调一致。⑤易于操作，并且有广泛的应用范围，适用于各行各业以及各种任务。

第七章：战略性计划与计划实施

（战略性计划与计划实施） 一单项选择题（30分） 1.高校的研究机构不可能成为企业组织的：（ D ） A、供应商； B、顾客： C、竞争者； D、主管部门； 2.中国人民银行发布自2016年7月2日上调存款利率对为国企业这意味着何种环境发生了变化（ B ） A、宏观经济环境； B、微观经济环境； C、任务环境； D、政治政策环境； 3.对于玻璃生产企业来说，汽车生产企业可能会成为本企业的：（ B ） A、竞争者； B、潜在竞争者； C供应商；D、以上所有选项； 4.关于网络计划技术的评价不正确的是（ D） A、易于操作；

B、可事先评价达到目标的可能性； C、便于组织控制； D、不利于工程时间进度的优化； 5.企业顾客研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分 和（ B ）。 A、目标市场的确定和市场开发； B、目标市场的确定和产品定位； C、市场调研和产品定位； D、市场调研和市场开发； 6.下列情形中，某一行业被入侵的威胁较大的是：（ D ） A、规模经济现象严重； B、资本需求量大； C、在位优势明显； D、产品差异化大； 7.某企业与其它企业在研究开发、生产运作、生产营销等价值活动中进行合作，资源相互利用，这属于：（ A ） A、战略联盟； B、横向一体化；

C、虚拟运作； D、横向多元化； 8.下列哪一个因素会影响人们对组织活动内容、活动方式以及活动成果的态度。（ D ） A、文化水平； B、宗教信仰； C、价值观念； D、审美观点； 9.海尔在生产电冰箱的业务基础上，其业务范围又逐步扩展有 ①电冰柜；②洗衣机微波炉；③整体厨房北航海尔软件；，其发展战略分别是：（ D ） A、特色优势、同心多元化和混合多元化； B、目标集聚、横向多元化和混合多元化； C、同心多元化、后向一体化和混合多元化； D、同心多元化、横向多元化和混合多元化； 10.某企业制定的目标是“在本会计年度终了实现投资收益率10%”，这一目标更能说明目标的哪一个性质。（ C ） A、目标的可接受性； B、目标的挑战性；

管理学习题与答案——第10章 战略性计划

第十章战略性计划 ? 一、教学要点 1、战略性计划的主要步骤。 2、远景和使命陈述的主要内容。 3、环境研究的内容与目的。 4、外部一般环境的主要内容。 5、波特的五种力量模型的基本内容。 6、影响行业进入障碍的主要因素。 7、影响买方讨价还价能力的主要因素。 8、影响供应商讨价还价能力的主要因素。 9、影响行业内移动障碍的主要因素。 10、竞争对手分析的基本框架。 11、波特价值链分析的基本内容。 12、企业顾客研究的主要内容。 13、典型的消费品市场细分变量。 14、典型的工业品市场细分变量。 15、如何选择目标市场 16、广告定位的基本策略。 17、各种类型战略的概念，及其选择的基本原则。 18、核心能力的概念及其基本特征。 19、关键名词：战略性计划、远景陈述、使命陈述、核心价值观、核心目标、BHAGs、天、地、彼、己、顾客、一般环境、行业环境、竞争对手、目标市场、PEST模型、五力模型、行业现有竞争对手、入侵者、供应商、买方、替代品、进入障碍、规模经济、产品差别化、转移成本、在位优势、战略群、移动障碍、价值链、基本活动、辅助活动、内部后勤、生产作业、外部后勤、市场营销和销售、服务、企业基础设施、人力资源管理、技术开发、采购、市场细分、目标市场、产品定位、广告定位、总成本领先战略、特色优势战略、目标集聚战略、前向一体化、后向一体化、横向一体化、同心多元化、横向多元化、混合多元化、市场渗透、市场开发、产品开发、战略联盟、虚拟运作、出售核心产品、收缩战略、剥离战略、清算战略、核心能力 ? 二、习题 (一)填充题 1、战略性计划的首要内容是_________和_________。 2、远景和使命陈述包括_________和_________两个主要部分。 3、核心意识形态由_________和_________两部分构成。 4、市场细分一般包括_________、_________和_________三个阶段。 5、_________是组织持久和本质的原则。 6、韦尔奇提出，公司的第一步，也是最重要的一步，是用概括性的，明确的语言确定_________。 7、企业竞争的最终目的是_________。 8、行业环境研究主要包括行业竞争结构研究和行业内_________研究。 9、波特认为，行业的竞争状况以及最终利润状况取决于五种力量共同作用的结构，这五种力量是_________、_________、_________、_________和_________。 10、企业顾客研究的主要内容是_________，_________，_________和_________。 11、根据帕拉哈拉得和哈梅尔的理论，一项能力能否成为企业的核心能力必须通过_________、_________和_________三项检验。 12、根据价值链分析法，每个企业都是用来进行_________、_________、_________、_________以及对产品起辅助作用的各种价值活动的集合。 13、根据价值链分析法，企业的各种价值活动分为_________和_________两类。

周三多管理学(高教版)第六章 战略性计划

第六章 战略性计划 战略性计划是指应用于整体组织的，为未来组织较长时间（通常为五年以上）设立整体目标和寻求组织在环境中的地位的计划 彼得?德鲁克: “一个企业不是有它的名字、章程和公司条例来定义，而是由它的任务来定义的。企业只有具备了明确的任务和目标，才可能制定明确和现实的企业目标” 第一节 远景和使命陈述 一、核心价值观 核心价值观是组织持久的和本质的原则（组织哲学和组织宗旨） MOTOROLA 公司：对人保持不变的尊重，坚持高尚操守 IBM 公司：尊重个人、我们希望在世界上的所有公司中，给予顾客最好的服务、一个组织应该树立一个信念，即所有工作任务都能以卓越的方式去完成。 西安杨森制药有限公司：忠实于科学，献身于健康 海尔：海尔，真诚到永远 长虹股份有限公司：长虹以产业报国、民族昌盛为己任 附： 一级理念：企业的核心理念，是具有传播意义的理念口号。这种理念口号表达的是企业的价值观或企业经 核心价值观 core values 远景和使命 陈 述 核心目标 10～30年宏伟、大胆、有难度的目标 生动逼真的描述 Statement envisioned future core purpose vivid description 10-to-30-years big ,hairy, Audacious goal ( BHAG)

营宗旨的核心思想。通常也就是企业的座右铭 ?二级理念：二级理念是一级理念在不同领域内的深化和具体。但二级理念在每一个领域内仍然是指导性的企业理念，从整个企业到了不同的范围（生产范围、营销范围等） ?三级理念：把企业的理念进一步具体化，使之成为企业的行为准则。它表述了企业在每一个方面应采取的行为和指导思想 二、核心目标 核心目标是企业存在的理由和目的，而不是具体的目标和公司战略。有效的核心目标反映了为公司工作的内在动力，它不仅描述公司的产出或目标顾客，而且表达了公司的灵魂。 西安杨森：止于至善 MOTOROLA：顾客完全满意 IBM：IBM就是服务 Walt Disney：给千百万人带来快乐 三、10～30年的宏伟、大胆、有难度的目标 一个有效的BHAG具有强大的吸引力，人们会不由自主地被它吸引，并全力以赴地为之奋斗；它非常明确，能够使人受到鼓舞；它让人一目了然，几乎无需任何解释。 1907年，43岁的亨利福特宣布：“要为老百姓生产一种汽车……这种汽车价格低廉，所有收入不丰的人都有能力拥有一辆，驾驶着它，和家人一起享受在广阔天地里驰骋的快乐。” 四、生动逼真的描述 远景和使命描述了组织未来期望达到的图景和组织为之奋斗的任务，会对组织成员产生极大的激励、鼓舞作用，因此，必须用生动逼真的语言表达出来。 第二节战略环境分析 一、外部一般环境