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仔细看看白事充气拱门正确选择方法
白事充气拱门如何正确选择。很多地方充气拱门的作用不仅仅是宣传,而且有着表达某种场合、某种情绪的物品。所以在很多地方,婚庆庆典上或者丧事上都会运用到充气拱门。怎么样选好白事充气拱门,那就很关键了。云扬商贸气模厂作为专业的充气拱门生产厂家,就告诉你下关于充气拱门生产及选购的要点。
1、样式要“新“:选样式要选新款,即使花费多些也要选个好样式的,这样在生意上就和别家有竞争优质,价格可以要的高些,且用户也会多。
2、布料要“挑”:大厂布料手感很好,使用时间会长,颜色很正,阳光下会使产品更美观。
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3、做工要“精”:充气拱门不仅要看样式,款式,也要看做工,好的做工,耐用,明暗线缝合,牢固耐用。抗风力强,可以放心使用。
充气拱门的使用
一、首先固定好电源线,做到开、关店门都无妨碍;
二、打开拱门包,展开拱门,在拱门前面的2个绳扣上分别系好绳子,后面的两个绳扣也系好绳子;
三、在拱门两个着地脚里面分别塞上沙袋;
四、吹起气模,调整好位置;如果不稳定,请用前后绳扣上的绳子将拱门固定好;
五、使用拱门的前一天注意天气预报,如果有风,就需要准备固定绳索,沙袋多放一个即可。如果有六级以上的风,则不宜吹起拱门;
六、使用中,如果是行人不小心碰掉电源使拱门倒下,只需重新插好电源,拱门即可重新站立起来了。
以上就是关于白事充气拱门如何选择的注意事项,不知道你有所了解了吗?希望能给你在选择充气拱门时提供一定的参考,想要了解更多关于充气拱门的知识,或者想要选购一款物美价廉的充气拱门,欢迎前来咨询,云扬商贸将竭诚为您服务。点击咨询,欢迎选购。
加葬礼首要的就是“心诚”。绝对不能以凑热闹或看新鲜的心态去,容易引起家属的悲伤情绪,衷心表示哀悼,请保重身体。”而且不要大声哭喊或凭吊太长时间。 衣着,“这次事情真令我悲痛,请节哀顺便。”“这次事情太突然了,对死者和死者的家属都是不礼貌的、“惨”等使人联想到不幸的词汇。作为慰问语一般可以说、蓝等深色服装,男士可内穿白色或暗色衬衣,否则很容易做出不礼貌的行动,高谈阔论、嬉笑打闹都是对亡者及家属的不敬,说话压低声音。那就难得停下来了。 举止,女士不应涂抹口红,不戴鲜艳的围巾,尽量避免佩戴饰物:男女均应穿黑。言语:丧事时忌讳使用“死”,如需要可考虑白珍珠或素色饰品,避免佩戴黄金:葬礼会场是肃穆的,吊唁者言辞应收敛 加葬礼首要的就是“心诚”。绝对不能以凑热闹或看新鲜的心态去,容易引起家属的悲伤情绪,衷心表示哀悼,请保重身体。”而且不要大声哭喊或凭吊太长时间。 衣着,“这次事情真令我悲痛,请节哀顺便。”“这次事情太突然了,对死者和死者的家属都是不礼貌的、“惨”等使人联想到不幸的词汇。作为慰问语一般可以说、蓝等深色服装,男士可内穿白色或暗色衬衣,否则很容易做出不礼貌的行动,高谈阔论、嬉笑打闹都是对亡者及家属的不敬,说话压低声音。那就难得停下来了。 举止,女士不应涂抹口红,不戴鲜艳的围巾,尽量避免佩戴饰物:男女均应穿黑。言语:丧事时忌讳使用“死”,如需要可考虑白珍珠或素色饰品,避免佩戴黄金:葬礼会场是肃穆的,吊唁者言辞应收敛 加葬礼九大注意事项(一):久病之人,尤其是设有账房的丧家(即设有专门收取葬礼礼金之地),坦诚道歉,尽量恢复原样:参加葬礼时,尤其是在最后遗体告别、尸身开光时,气场虚弱:即将面临重大考试之人、升官之人:参加葬礼时,丧家带孝人,均不宜参加葬礼,必须要穿上红色内衣,还是别看为佳,这是最好的回避方法。
公务接待礼仪及注意事项 一说到公务接待,很多人都会简单的理解为吃吃喝喝。是的,这话确实没错。但是随着社会而不断进步,公务接待的范围和地位早已超出我们所认知的部分,向多样化、精细化、专业化、科学化发展。仔细一想,中国传统的饮食文化已传承了五千年。古人常说“食不厌精”,讲的就是这个道理。如今,公务接待工作不仅形式和种类多种多样,在规格上还有高低之分。我们要根据来宾的规格、工作性质和兴趣受好,尽可能地多宣传展示本单位本地区政治文明、物质文明、精神文明建设的新成果,提供具有文化含量的高品位、个性化的服务。 第一章公务接待的意义 公务接待包含的内容 公务接待定义:公务接待是指为完成组织和单位的接待任务而进行的筹划、组织、协调、实施和服务等一系列活动。 “政务和事务是机关工作的两个轮子,两者缺一不可。”—— 周恩来 公务接待工作的意义 接待是生产力,接待好了出效益; 接待是管理,接待水平反映了单位管理水平; 接待是文化,接待的细节直接体现了单位员工的素质和
文化。 公务接待工作的作用 1、服务保障作用。接待部门筹划和运用人力、物力、财力,通过迎接、安排吃住行、组织宴会、参观游览等具体的接待项目,为接待对象提供必要的工作和生活条件。 2、交际结缘作用。通过接待人员开展接待工作为组织广结良缘,形成适宜的社会生态环境和广阔的社会关系网络。 3、形象展示作用。热情、周到、优质、高效的接待服务,对树立机关良好形象具有重要意义。 4、促进工作开展作用。做好接待工作能积累丰富的关系资源,扩大合作,更好的促进企业发展。 接待工作的原则 基本原则 尊敬原则:坚持文明礼貌、彼此尊重、相互理解 遵守原则:坚持平等互利、遵守礼仪规范 适度原则:注重内外有别、行为有度 自律原则:依法办事,能自我约束、自我克制 一般原则 诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、勤俭节约, 按章办事、保守秘密、对口接待、分工负责。 接待工作需要发扬的五种作风 严谨细致、高度负责的作风。(严谨)
二、夫妻悼挽联挽妻 春风闲楚管; 明月断秦箫。 落花春已去; 残月夜难圆。 窗竹鸣秋雨; 床琴断夜弦。 梦游蝴蝶飞双影;血泪杜鹃泣孤身。宝琴无声弦柱断;瑶台有月镜奁空。春江桃叶莺啼湿;夜雨梅花蝶梦寒。宝琴无声弦折断;瑶台有月镜奁空。云深竹径樽犹在;雪压芝田梦不回。南极无辉寒北斗;西风失望痛东人。每思田园共笑语;难禁空房悲泪流。泪残秋雨遗罗衫; 肠断春风殒玉娇。 钗逐燕飞,影分鸾凤悲 菱镜; 梭停龙化,尘染鸳鸯废 锦机。 负我多情,空抱鸳鸯偕 老愿; 祝卿再世,重寻鹣鲽未 完盟。 终年辛劳,衣食无双, 以致累君贫到老; 顿时醒悟,合计一番, 自然先我死为佳。 最怜儿女无知,犹自枕 畔娇啼,问阿母重归何 日; 但愿苍穹有眼,补此人 间缺憾,许良缘再结来 生。 挽夫 花为春寒泣; 鸟因肠断哀。 每思田园共笑语; 难禁空房悲泪流。 碧水青山谁作主; 落花遗孀总伤情。 鸾飞镜里悲孤影; 凤立钗头叹只身。 燕阵残斜孤月冷; 箫声吹断白云愁。 生前记得三冬暖; 亡后思量六月寒。 裂肺撕肝小寻老; 捶胸跺足妻哭郎。 假如我死替你死; 换来君生代吾生。 欲殉难抛黄口子; 偷生勉事白头翁。 鲲鹏云断声千里; 杜鹃声哀月一轮。 无禄才郎,长夜不醒蝴 蝶梦; 伤心少妇,深宵悲听子
规啼。 郎果多情,楼上冀迎萧史凤; 妻真薄命,冢前愿作舍人鸯。 哭望天涯,愿到黄泉痛洒大乔泪; 恨如春水,谁言世上唯独小青悲。 生立奇功,死留典范,九泉瞑目君无憾; 上侍高堂,下抚子女,一家重担我来挑。 君去矣,万事独任艰难,能无追念前徽深为吾痛; 儿勖哉,尔父既归泉壤,尚其各自努力克振家声。 三、亲属悼挽联 挽祖父 一夜秋风狂催祖竹;三更凉露泪洒孙兰。 风起云飞,室内犹浮诫 子语; 月明日黯,堂前似闻弄 孙声。 挽祖母 慈训长昭,谨守燕谋毋 或失; 深恩未报,情陈鸟哺永 难忘。 挽父 深恩未报惭为子; 隐憾难消忝作人。 多感佳宾来祭奠; 深悲严父去难留。 屋内儿哭慈父逝; 门前吊客履霜来。 音容未远悲愁昔; 杖履空存忆老成。 守孝不知红日落; 思父常望白鹤飞。 慎终不忘先父志; 追远常存孝子心。 只见三秋多苦雨; 谁知九月别严亲。 亲厌尘纷,寿终正寝归 蓬岛; 儿慈手泽,眼流双泪滴 麻衣。 挽母 莫报春晖伤寸草; 空余血泪泣萱花。 慈竹当风空有影; 晚萱经雨不留香。 冰霜高洁传幽德; 圭璧清华表后资。 无路庭前重见母; 有时梦里一呼儿。 惊春花染杜鹃血; 倚门深得子规啼。 罔报难酬慈母德; 挥毫莫罄此儿情。 直骨尤超古鹤上; 慈教仍存青云中。
说到电话服务,人们很自然地会想到电话总机的服务,其实,总机服务只是电话接听服务的一小部分,大量的电话接听是靠各岗位员工去完成的。我们每天在电话中接触的各种人的次数要多于当面接触的几倍甚至十几倍,从这种意义上说,电话服务的重要程度并不亚于面对面的服务。 电话接听服务礼仪的基本原则:既要使打电话者得到最大程度的满足,又不对公司造成损失和危害。 电话接听的规范语言: 1、问候语句:如“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“节日快乐”、“新年快乐”、“圣诞快乐”等。 2、询问语句:询问打电话者时,口气一定要保持谦虚、客气、友好,语气要和蔼。要尽量使用标准规范的语言。 如:“请问先生您贵姓?” “我可以知道您的姓名和公司名称吗?” “请问,您需要我为您做点什么吗?” “请您稍等片刻,我通知经理来接听您的电话好吗?” “您的吩咐我已经记录下来了,现在复述一遍给您听行吗?” “很抱歉,经理暂时不在,需要给他留言吗?” “请问,您可以留下您的电话号码和住址吗?” 3、应答语句:回答问题时,在语句和口气上要带有谢意,因为别人能打来电话是对您公司的信任。还要让人感觉到您在回答问题时的微笑和诚意。在任何时候都不要断然拒绝别人,即使是对难以满足的要求,也只能婉言谢绝。常用的应答语有以下几种: 如:“很高兴能为您服务。” “谢谢,请多提宝贵意见。” “请放心,我一定将您的意见转达给我的上司。” “好的,我们一定遵照您的吩咐去做。” “请不要客气,这是我应该做的。”
4、道歉语句: 5、当工作中出现差错或失误时,一定要诚心诚意表示歉意,并尽力挽回公司的形象。 如:“实在对不起,是我们不小心碰撞了您的物品,请您多原谅。 “对不起,让您久等了。” “很对不起,是我们没有给您解释清楚,产生误会,还请您多原谅。” a、当不能满足对方的要求或对方还不能完全理解公司的规定时,应先道歉再解释缘由,请对方予以理解及合作。 如:“对不起,我们暂时还没有开展此项服务,如果您有此项要求,可向值班经理提出,我们尽力为您解决。” “对不起,总经理暂时不在,您是否需要给他留言呢?” “不好意思,打搅您了。” “对不起,我没听清楚,请您再重复一遍好吗?” 5、感谢语句: 如:“谢谢您打电话来。” “感谢您的宝贵意见,我们一定会认真研究并改进工作的。” “多谢您的提醒。” “谢谢您的关心。” 电话接听服务中的注意事项 1.正确使用称呼; 2.正确使用敬语; 3.对容易造成误会的同音字和词要特别注意咬字(词)清楚; 4.不要讲俗语和不易理解的专业语言; 5.语言要简练、清楚、明了,不要拖泥带水;
丧事流程 一、入殓 人死后由直系亲属为亡人穿上送老衣。在脚踝处用麻绳绑一下,口内含一块玉石或一枚钱币。然后放入棺木内。棺木内铺黄色褥子,亡人上边盖白色被子,寓意为:铺金盖银。亡人头枕山形枕头,脚下放一个河流形状的物品,寓意为:头枕山,脚蹬河。亡人身下有7个钱币和7朵子棉,寓意为:为下辈子孙留子留财。入殓后棺木前点一盏灯,灯到亡人入土前不灭,寓意为:长明灯在,希望亡人还能复活。长明灯点亮后由亡人的女儿(有几个女儿的话由长女)在棺木前焚9斤9两(9斤9两寓意为:多)草纸(草纸寓意为亡人在阴间花的钱)。焚过的纸灰用亡人生前穿过的裤子装起来,等亡人入土时背到坟地。 注:如果夫妇双方亡一人送老衣为三件,夫妇双方都亡故为四件 (送老衣不含裤子)。 二、报丧 人亡故后的当天由本家直系或旁系人员持报丧帖(也称讣告)通知亲属(亲戚)。被通知到的亲属第二天上午来吊唁。在报丧人员通知的时候,到了客人家门口是不能进家门的,站在门口把主人喊出来,向其简叙事情并把报丧帖递给对方。现在简办的也有只口头通知不带报丧帖的。不过显的不够隆重,礼数上有所欠缺。 三、灵棚
人亡故后的当天,入殓完毕以后,在棺木所在的房屋门口搭一座灵棚。灵棚一般宽3-4米,高2米多点。棚内中间挂一帘子,帘子上中间有一个“奠”字,左右有一幅对联。帘子前面放一桌子,上面有亡人的照片和一些贡品、香烛。灵棚的左右两边也有一幅大的对联。搭好灵棚后,男孝子坐在灵棚内桌子的两侧,女孝子在灵棚后边的屋内,坐在棺木两侧,寓意为:守灵。 四、客人吊唁 客人接到报丧帖后,第二天上午前来吊唁。客人来时女的要哭路,即从进村开始哭,一直哭到灵棚内,女客人不在灵棚前祭奠,直接进屋内,坐在棺木周围。男客人不用哭路,直接到灵棚前祭奠,关系比较近的男客人如:女婿,外甥等在灵棚前要哭一阵子,等执事人员劝阻后,在灵棚内面对亡人照片四叩首。来吊唁的客人根据关系按五种孝服做出孝衣。 客人来吊唁时,要带鞭炮,草纸等物品。在进入灵棚所在的院内前由亡人的家属内年龄(12-16岁)和辈分较小的人跪接。 在客人吊唁时,一般灵棚前(靠右方站着)会有三个男执事人员,在客人来到灵棚前喊:灵前焚纸,家亲祭奠,孝子致哀。客人祭奠完毕后喊:孝子叩谢。孝子在客人祭奠时要陪哭,客人祭奠完毕后听到喊孝子叩谢时要对客人磕头以表谢意。 客人祭奠的一般程序是,在灵棚前站定,先对灵棚前的执事人行打躬礼(执事人同时回礼),然后先对灵棚内的亡人行打躬礼,再行四叩首礼。叩首完毕,起身站定,再对亡人行打躬礼。转身再对执事
酒店前台接待礼仪和注意事项 一、接待礼仪 1、仪容仪表要规范,端庄得体。工作服要整洁整齐,发型妆容要大方得体。 2、客人进门要先起立迎接客人(在任何服务过程中均需要站立式服务)、向客人致问候语, 再询问客人有什么需要(是否需要开房或者找人等)。 3、接待客人过程中要做到语调柔和、亲切:“请”字当头,“谢谢”收尾,遇到客人投诉或 者自己工作上有失误时需要及时向客人致歉:“对不起”或者“请原谅”,不可以说“不好意思”;送客时要有道别声:“再见”或者“慢走”。 4、根据客人的需要,为其介绍房间类型及收费方式,介绍房间的特色:设施新颖、交通便 利、双层隔音玻璃、卫生干净(床上用品一客一更换)、热水工程水压大稳定等等。5、确认入住后,仔细核对有效证件(身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/军官证) 后,扫描并录入电脑存档,还需要在身份证登记本上登记。 6、确认客人入住天数,想客人名列其需要缴纳的押金(对于长住客人尽量多收押金),收 取方式参照《前台收费标准》。 7、打印入住单,并请客人签名确认,然后连同房卡、身份证、入住押金单一起交给客人, 温馨提示客人房间的位置,需要服务或帮助可随时拨打前台电话8888。 8、根据客人需要在电脑备注里面或者交班本上交代客人代办事项(如发票或者保密等)。 二、办理离店手续程序 1、每天下午一点为前一天客人的退房时间,中午十二点后需要提醒未退房的客人退房时间 已到,是否需要续住;如不续住超时将按时收费。具体收费项目参照《前台收费标准》。 2、电话询问客人是否需要退房:先生您好!或者直接您好即可,我这里是前台,对不起! 打扰您了,请问您今天是需要续住还是退房了?如果客人是退房就提醒客人退房时间和超时收费,如果不退房就提醒客人需要补交续房押金和重新刷房卡,另外还需要询问客人是否需要打扫房间,一切确定后需要及时通知服务员此房间续住或需要打扫房间等。 3、客人办理退房手续,需收回押金单、房卡。接待好退房客人后立马通知楼层服务员查房, 并请客人入座稍等片刻,或者可以简单的和客人交流,询问客人住的是否满意,有没什么意见或者建议,如有可致歉再做适当解释或者记录后上报。 4、接到服务员的查房结果后(服务员报的退房结果均需要和服务员确认一次),迅速录入电 1
白事小文 1、启柩礼文 哀哀父或母亲,停柩在堂,昼夜忧思,寤寐难忘,今卜吉日,祭棚竖起,礼宜启柩,兹卜敢废,谨告。 2、安柩礼文 灵木重大,升迁移动,敬请尊灵,勿惊勿恐。谨告。 3、迎衬礼文 哀哀父或母亲、寄埋数载,今日归莹,迎衬入棚,谨告。 4、安衬礼文 衬已入棚,即归祖莹,儿女尽心,送衬归莹,谨告。 5、请帛礼文 安葬来辰,朝祖今朝,敬请尊灵,随帛来朝,谨告。 6、请帛三朝祖礼文 出告返面,幽明一望,安葬期日,礼宜朝祖,谨告。 7、成服礼文 功锶麻,咸集于斯,礼宜成服,兹卜敢废,谨告。 8、正祭礼文(大祭文另叙) 1.上香礼又叫迎神礼文 木则有本,水则有源礼迎神,敬乎尊灵先,谨告。 2.初献礼文 父或母亲思惠,铭记在心,初献供食,来格来品, 谨告。
3.亚献礼文 薄酒素菜,粗肴便襈,供品献上,来格品尝,谨告。 4.终献礼文 子女尽心,献上供品,父或母亲有知,来格来享, 谨告。 5.侑食礼文 供品摆上,父或母亲品尝,敬请尊灵,伏翼安康, 谨告。 6.视鐥礼又叫辞神礼 儿女尽心,献供品,父或母亲样样品,如若父或母 不饮,儿女心怎忍,谨告。 9、晚践礼文 哀哀父或母亲,安葬启在明日,致践礼宜今夕,今夕 何夕。父或母亲与儿女永别之夕也,痛伤骨肉之难割 难分也,恨良辰之速及,彷徨颠狂,泣泪谤沱,敬陈 便襈,尊酒灵堂,父或母亲有灵,速速来格莱享,哀 哉尚食,谨告。 10、朝践礼文 哀哀父或母亲,今朝非每朝,乃父或母亲永别之朝也,将离未离,即在此朝,未离将离,亦在此朝,今朝音 容难睹,而棺木可见,再朝,天各一方,而永别终天。 儿心难忍,岂不痛哉,敬陈便襈,速来品尝,哀哉尚 食,谨告。 11、孝眷礼文 1.孝子祭文
餐厅服务员的礼仪培训要求和注意事项(2)餐厅服务员的礼仪培训要求和注意事项(2) 在各种场合,见到上司或同事都要面带微笑,主动问好,说您早! 您好! 下午好! 晚上好! 等。 与董事长、总经理等酒店高层领导面对面相遇时应放慢行走速度,向外侧让路并点头致意问候。 路遇上司或同事应主动问好,如不便打扰,可用手势或点头致意。 不可随意将自己的客人、熟人或朋友介绍给上司。 受到上司的批评,不应解释;对上司的疏忽或不妥之处,不可当众指责或反驳。 进入办公室和客房都应敲门,应允后再进入。敲门时,一般用右手的食指和中指的中关节轻叩三下。 会见上司,一定要得到应允方可前往。一般应先手电话联络。约定会见时间。如会见地点是宴会厅、餐厅或会议室等地方,而上司正在参加会议或会见客人时,一定要通过服务人员或秘书进行联络,切不可横闯直入。 进入上司专用的办公室,必须得到允许,方可就坐。上司不请坐,不要随便坐下,更不得翻动室内物品、瞟视文件等。 当酒店的高层领导到办公地点视察来问话时,坐着的人要起身,以示敬意。 二、乘电梯 乘电梯要按先出后进的次序进行。员工乘员工梯,管理人员因工作需要可乘客梯。乘电梯时要先让客人,客人中先让女士或儿童出入,在电梯内要面对梯门而站。 禁止在电梯里抽烟、嬉闹。 按电梯键时,一次轻触就可以,不要连续按键。按键时,一定要用手指轻按,不可用手中的物品直接触键,更不能用导电的金属代替,如钥匙等,以免发生意外。 楼层服务员在楼梯口外遇见客人欲(上)下楼时,应主动上前问好,并替客人按电梯。等客人进入电梯,电梯门关闭后才能离去。 乘电梯时不能戴墨镜,男士要把帽子脱去。帽檐朝下放在左手臂上。等候
常见的丧葬习俗常言道:“黄泉路上无老少”,生老病死是人生的自然规律,无论寿数长短,到头来都难免一死。尽管有的重于泰山,有的轻于鸿毛,但“三寸气在千般用,一旦无常万事休”。 养老送终 俗话说“养儿防老”,孝敬老人是我们中华民族的传统美德,做父母的一把屎一把尿的把儿女们养育成人,供上学念书找工作,给儿子娶妻生子,给女儿找个好婆家。当他们年老体衰,风烛残年时,做儿女的要百般孝顺,回报他们的养育之恩。 特别是当老人病入膏肓的时候,儿女们更是要不离左右,日夜守候,喂饭喂药,端屎端尿,直到实在没有回天之力,撒手人寰。临终之时儿女们不在老人身边,这就是没得上济。所以无论远近的孙男弟女,都要守在老人身边见最后一面,老人有啥嘱咐的都说说。想说的话都说了,想见的人都见了,死也就瞑目了。 孝子报丧 老人咽气后,首先要由儿子到亲朋好友左邻右舍上下邻村“报丧”,意思是告诉大家某日某时老人不在了。往往是孝子戴着孝,由人领着,每到一家大门外,领着的人大声说:“孝子磕头”(叫孝子头,也叫报丧头)。孝子双膝跪地磕一个头,当那家里人出来时再告详情。家家如此的磕个遍,意思是需要人们都来帮忙。人们忌讳戴着生孝进入家里,意思是不吉利。 老人在还没咽气时,要赶紧给穿上装老衣裳,如死后再穿视为没得着,是光着身子走的。讲究穿“几道领”(每套衣服一道领)一般有三道五道七道(上三下二或上四下三)的,不穿背心裤衩。装老衣裳一般是蓝色、酱色、女的红的花的,不能用黑色的,说黑色是铁。有夹衣、棉衣,有穿棉袍子(现在穿棉大衣)的,也有不穿的,说穿了鬼魂打不起旋风。不能穿单褂子,谐音“单挂子”。不穿皮衣皮裤,过去布料用绸子不用缎子因谐音“断子”。要把老人放在屋里地下的门板或床板上,头冲门脚冲里,等老人死了打开窗户,烧上一张倒头纸。因为若在炕上铺着毡子、炕席或穿带毛的衣服都有忌讳,说这样死了会到阴间数毛和背炕板子,难以脱生。在胸口上放一块犁铧鉄,意思是怕诈尸走尸。在腮帮处塞一铜钱或嘴里放一捏茶叶,以免空口妨子女。袖口和裤脚都要用蓝线扎住,按岁数数线的根儿数。裤带也要用蓝线,不能用带子,意思是怕猫和耗子往里钻。头直上放一碗“倒头饭”(米饭)上面插一双筷子,筷头儿绑上棉花疙瘩。用面捏打狗饼和打狗棒,插在倒头饭上。还要点一盏麻油灯即“倒头灯”,在头直的地上弄个小坑儿放在里面,上面放上丧盆(瓦盆),男的盆底钻五个眼儿,女的钻七个眼儿,中间有一个大眼儿,有往丧盆放烧纸的就灯火点着。要放一个香炉,一至四摞供(馒头),还要用麻把两脚捆上即“绊脚丝”。身上苫块红布叫苫单,铺黄色床单(讲究铺黄盖红)。 同时,还要赶快挂出挑钱纸,用白麻纸正剪反剪,一岁一条儿剪成长穗子,绑在长木杆上,男左女右挂在大门口,昭示人们家里死了人。如果有的家拉扯不住小孩儿,要偷着撕下几条儿做“套缨子”(项圈),寿数越高的挑钱纸越好。 老人死了还要戴孝,这是对老人尽孝的一种标记。儿子兴“披麻戴孝”,头戴白孝帽,身穿白孝衫,头后边有个麻辫子。女婿孝是个白腰带和孝帽子,姑
会议礼仪注意事项 篇一:迎宾礼仪,活动礼仪,会议礼仪的要求及注意事项 1、迎宾礼仪 一、仪容仪表要求 项目怪异发型。怪异发型。 2.短发:前不过眉,后不过领短发:前不过眉, 3.长发盘发标准:发夹必须统一为黑色或棕色。长发盘发标准:发夹必须统一为黑色或棕色。面部面部清洁,化淡妆、口气清新,戴眼镜员工,镜片无色、干净、明亮、面部清洁,化淡妆、口气清新,戴眼镜员工,镜片无色、干净、明亮、无破损。工装要保证干净、挺括、无褶皱、合体、无破损、无异味,能展示企业形象工装要保证干净、挺括、褶皱、合体、无破损、无异味,着肉色丝袜,穿裙子时着连裤袜,要求干净、无破损、无抽丝、着肉色丝袜,穿
裙子时着连裤袜,要求干净、无破损、无抽丝、脱落或堆积色丝袜现象具体要求要求头发不凌乱、无异味、无头屑。 二.迎宾服务礼仪 1、站立:站立:女迎宾员站姿脚为“ 字型或“ 字型,左脚脚跟靠右脚脚心处, a.女迎宾员站姿脚为“丁”字型或“V”字型,左脚脚跟靠右脚脚心处,35—度为宜,双手自然下垂在腹部,右手放于左手上面。两脚之间呈35—45 度为宜,双手自然下垂在腹部,右手放于左手上面。男迎宾员站姿为双脚与肩同宽,双腿绷直,双手背后右手放于左手后面。b.男迎宾员站姿为双脚与肩同宽,双腿绷直,双手背后右手放于左手后面。 2、引领:引领时,做里面请的手势:将右手臂自然弯曲提至齐胸的高度,然弯曲,a.引领时,做里面请的手势:将右手臂自然弯曲,提至齐胸的高度,手指伸直五指并拢,手掌心向上以肘关节为轴,指向目标,动作幅度不要过猛。伸直五指并拢,手掌心向上以肘
关节为轴,指向目标,动作幅度不要过猛。引领客人时,米左右侧身行走,b.引领客人时,应在宾客的左侧前方米左右侧身行走,同时用眼睛余光观察客人是否跟上,行走过程中不时回头示意客人,光观察客人是否跟上,行走过程中不时回头示意客人,上台阶或有拐弯时提醒客人慢行。客人慢行。 c.问候时,遵循四先原则,先女后男,先老后幼,先宾后主,先主要后一问候时,遵循四先原则,先女后男,先老后幼,先宾后主,般。客人带有行李或较重的公文包时征求客人意见,若对方再三谢绝帮助, d.客人带有行李或较重的公文包时征求 客人意见,若对方再三谢绝帮助,则不必再三征询,对客人的任何物品都要轻拿轻放。则不必再三征询,对客人的任何物品都要轻拿轻放。用餐高峰期时,餐厅内暂无空位,要向客人表示歉意,说明情况。 e.用餐高峰期时,餐厅内暂无空位,要向客人表示歉意,说明
1、迎宾礼仪 一、仪容仪表要求 项目怪异发型。怪异发型。 2.短发:前不过眉,后不过领短发:前不过眉, 3.长发盘发标准:发夹必须统一为黑色或棕色。长发盘发标准:发夹必须统一为黑色或棕色。面部面部清洁,化淡妆、口气清新,戴眼镜员工,镜片无色、干净、明亮、面部清洁,化淡妆、口气清新,戴眼镜员工,镜片无色、干净、明亮、无破损。工装要保证干净、挺括、无褶皱、合体、无破损、无异味,能展示企业形象工装要保证干净、挺括、褶皱、合体、无破损、无异味,着肉色丝袜,穿裙子时着连裤袜,要求干净、无破损、无抽丝、着肉色丝袜,穿裙子时着连裤袜,要求干净、无破损、无抽丝、脱落或堆积色丝袜现象具体要求要求头发不凌乱、无异味、无头屑。 二.迎宾服务礼仪 1、站立:站立:女迎宾员站姿脚为“ 字型或“ 字型,左脚脚跟靠右脚脚心处,a.女迎宾员站姿脚为“丁”字型或“V”字型,左脚脚跟靠右脚脚心处,35—度为宜,双手自然下垂在腹部,右手放于左手上面。两脚之间呈35—45 度为宜,双手自然下垂在腹部,右手放于左手上面。男迎宾员站姿为双脚与肩同宽,双腿绷直,双手背后右手放于左手后面。 b.男迎宾员站姿为双脚与肩同宽,双腿绷直,双手背后右手放于左手后面。 2、引领:引领时,做里面请的手势:将右手臂自然弯曲提至齐胸的高度,然弯曲,a.引领时,做里面请的手势:将右手臂自然弯曲,提至齐胸的高度,手指伸直五指并拢,手掌心向上以肘关节为轴,指向目标,动作幅度不要过猛。伸直五指并拢,手掌心向上以肘关节为轴,指向目标,动作幅度不要过猛。引领客人时,米左右侧身行走, b.引领客人时,应在宾客的左侧前方 1.5 米左右侧身行走,同时用眼睛余光观察客人是否跟上,行走过程中不时回头示意客人,光观察客人是否跟上,行走过程中不时回头示意客人,上台阶或有拐弯时提醒客人慢行。客人慢行。 c.问候时,遵循四先原则,先女后男,先老后幼,先宾后主,先主要后一问候时,遵循四先原则,先女后男,先老后幼,先宾后主,般。客人带有行李或较重的公文包时征求客人意见,若对方再三谢绝帮助, d.客人带有行李或较重的公文包时征求
白事(丧事)相关事宜 一、土葬(不火化) 1、寿衣(装老衣服):五件或七件 五件:内衣1、棉袄1、棉裤1、裤子、内衣。 七件:内衣1、内裤1、棉袄1、棉裤1、上衣1、裤子 1、内衣1。外加鞋、袜、帽。 2、棺材:可选红松、黄花松、白松、落叶松、硬杂木; 规格:三五,三寸帮、五寸天、;独帮独底;三簧销的; 分男女,男的左边二个销、右边一个销。也可并板,但天是三块板…… 3指明路:死者咽气后,由长子在门口,站在板凳上,面向西南,右手拿擀面杖喊三声;爸,(或妈)西南大路,明光大道。 4、入殓:死者穿好寿衣,先放到停床板上,床上铺上装老褥子,将手和脚都用红毛线连上(绊脚丝)在死者口中放一枚带红线的大钱(含口钱)。然后,用罩尸单盖上,脸用纸盖上,头部枕一块土坯(现在一般都从花圈店买成套寿衣,包括枕头和垫脚的,褥子、罩単、含口钱……都全)。棺材备好后,按阴阳先生选的时间入殓,由长子抬头部,其他帮忙的拽住褥子,平稳的放入棺材,棺材盖不要合,留个小缝。 5、烧倒头纸:由女儿(没女儿的可由侄女或儿媳)给烧3.8斤纸。女儿在死者咽气后,要给“哭道”。纸烧后,待纸灰
凉后,没有火星,使用纸包起来,有的包一包,有的包三包,按阴阳先生指点,放入死者怀中。 6、挂岁数纸:按岁数,再加两张(天一张,地一张)男的挂左侧,女的挂右侧(灵堂)。 7、设灵堂:棺材停放中间,儿女两侧守灵,前来祭奠的人,孝子要扣头还礼,要看好长明灯,油灯碗不能断油,每次饭前填充“一罐”(罐子的饭菜在出殡前填满)。 8、雇吹鼓手:一般都由女儿负责,现在不提倡(扰民),雇吹鼓手一是让死去的人风风光光的走,二是来祭奠的人,吹鼓手报信,儿女接待。 9、戴孝:儿女要重孝,(有的穿孝服,有的戴孝衫,直系亲属戴黑纱,隔辈人黑纱上别个红布条,戴黑纱分男左女右(死者是男的戴左胳膊上,是女的带右胳膊上)。 10、祭品:1 男的买纸马,女的买纸牛,马或牛身上披上一件死者穿过的(喜爱的)上衣。 2 摆供品:供桌上放水果三样(每样五个,不要梨)糕点两落(各五个)(不能带馅)。 3 一碗饭,上面插三根打狗棍(用三根秸秆,上头拧个棉花团)。 4 一个五谷粮囤,应由姑爷用稻草拧好,装满五谷粮,上面盖一张发面饼。 5 一个油灯碟,添上豆油,拧一根棉花条点着。
个人礼仪的基本要求及注意事项 【个人礼仪的基本要求及注意事项】 待人接物的基本要求: 一个人在礼仪方面的教养,集中体现在待人接物时的表现。现在我们谈一下待人接物的几个基本要求。 A、尊重他人。尊重他人,是一切礼仪规则的核心。真正 发自内心的礼仪,传递着生命之间的彼此尊重和欣赏。学会尊重人,要先从听他人说、替他人想、帮他人做这三点做起。 听他人说。认真倾听别人说话,会让对方觉得自己得到 了尊重。不等别人说完就急于插话,会让别人感到尴尬和没趣。所以,孩子从小就要学会倾听别人说话,不随便打断别人说话,不随便打听对方不乐于透露的信息,这是一种修养。 替他人想。乐于替别人想的人,就是我们平常所说的善 解人意、容易相处的人。这样的人的人际关系总是比较好的,做事也容易成功。 帮他人做。乐于为人做事的人,就是与人为善的人,是 充满爱心的人,这种人往往被人们称为热心人。这种人自己也会觉得活得很充实。这种人一旦有了困难,愿意帮助他的人也多。 B、热情待人。你是喜欢接触整天沉着脸、闷闷不乐的人呢,还是喜欢接触快乐热情的人呢?当然是后者。那么,要让 孩子成为受欢迎的人,就要让孩子学会热情待人。
C、真诚做人。要让孩子真诚做人,需要孩子在与同学相 处的时候做到五不要。 一不要违约,哪怕小小的约定。二不要在背后议论别的 同学的缺点。好话在人后说,坏话在人前说。三不要取笑别人,特别是他人的外貌和穿戴。四不要因为别人对你提意见而生气。五不要乱动别人的东西。 D、遵守最基本的家庭礼仪常规。没有规矩,不成方圆。 从小不受任何约束的孩子长大后就可能恣意妄为。合情合理的家庭礼仪常规对孩子来说是必要的。例如: 吃饭的时候,应先情老人、客人入座;盛饭应先给老人、 客人;好菜应先放在老人、客人面前;家人分吃水果时,孩子应主动把大的好的送给老人;孩子应主动承担家务劳动方面的任务;孩子离家出门时,或回家进门时,要向家长打招呼;在家里,孩子需得到家人允许后才能接受他人礼物;接受他人礼物后, 应表示感谢。 这种家庭礼仪常规应长期坚持,家长应以身作则,模范 执行。久而久之,孩子的礼仪习惯就会自然养成。在这样的家庭里成长的孩子一般都比较活泼、大度、谦让、和善,显得有教养。 E、孩子10岁前必须养成的礼仪习惯: 拿别人东西要得到允许,得到允许后要表示感谢; 公共场所需要排队时自觉排队; 不可以随便打扰别人;
参加葬礼九大注意事项 1.参加葬礼九大注意事项(一):久病之人、身体虚弱之人、灵异体质之人均不宜参加葬礼。如若不得不去,必须要穿上红色内衣、内裤、红袜子回避大吉。如果参加葬礼返回后,身体突感不适,应尽快找信得过的堂口师傅,除晦洗孝为佳。 2.参加葬礼九大注意事项(二):新婚期未出百天、月房期未出百天及身上有伤口未愈合者,均不宜参加葬礼。如若不得不去,除了采用红色内衣之法外,身上有伤口的朋友,还要在包裹伤口的纱布外,拴上五色线、或九色线,回避大吉。 3.参加葬礼九大注意事项(三):即将面临重大考试之人、升官之人、外出远行之人均不宜参加葬礼。如若不得不去,需要随身佩戴文昌帝君锦囊,或魁星令牌,回避方可。 4.参加葬礼九大注意事项(四):正所谓“先死为大”,参加葬礼时一切都应以逝者为大,无论和亡人是什么关系,都应肃然恭敬。不可对逝者品头论足,谈论是非。以免先人挑礼,煞气临头。 5.参加葬礼九大注意事项(五):参加葬礼时,如若不小心碰掉、碰坏了葬礼上的祭品,均应及时和丧家联系,心生忏悔,坦诚道歉,尽量恢复原样。万不可置之不理,以免轻者冲撞煞气,重者霉运不断。 6.参加葬礼九大注意事项(六):参加葬礼时,尤其是在最后遗体告别、尸身开光时,气场虚弱、胆小的朋友,还是别看为佳,这是最好的回避方法。 7.参加葬礼九大注意事项(七):参加葬礼时,丧家带孝人,如不小心丢失、破损孝布、孝牌、青纱者,均不可补替,更不可刻意丢失破损。 8.参加葬礼九大注意事项(八):参加葬礼时,丧家带孝人,一定要按照长幼顺序带好自己的孝布、孝牌和青纱,万不可错带、混带,以免冲撞呼气煞神。 9.参加葬礼九大注意事项(九):参加葬礼时,尤其是设有账房的丧家(即设有专门收取葬礼礼金之地),丧家务必要先行拿出红包(过百即可)压在账房处,方可开始收取记录礼金。
参加葬礼九大注意事项? 1.参加葬礼九大注意事项(一):久病之人、身体虚弱之人、灵异体质之人均不宜参加葬礼。如若不得不去,必须要穿上红色内衣、内裤、红袜子回避大吉。如果参加葬礼返回后,身体突感不适,应尽快找信得过的堂口师傅,除晦洗孝为佳。 2.参加葬礼九大注意事项(二):新婚期未出百天、月房期未出百天及身上有伤口未愈合者,均不宜参加葬礼。如若不得不去,除了采用红色内衣之法外,身上有伤口的朋友,还要在包裹伤口的纱布外,拴上五色线、或九色线,回避大吉。 3.参加葬礼九大注意事项(三):即将面临重大考试之人、升官之人、外出远行之人均不宜参加葬礼。如若不得不去,需要随身佩戴文昌帝君锦囊,或魁星令牌,回避方可。 4.参加葬礼九大注意事项(四):正所谓“先死为大”,参加葬礼时一切都应以逝者为大,无论和亡人是什么关系,都应肃然恭敬。不可对逝者品头论足,谈论是非。以免先人挑礼,煞气临头。 5.参加葬礼九大注意事项(五):参加葬礼时,如若不小心碰掉、碰坏了葬礼上的祭品,均应及时和丧家联系,心生忏悔,坦诚道歉,尽量恢复原样。万不可置之不理,以免轻者冲撞煞气,重者霉运不断。 6.参加葬礼九大注意事项(六):参加葬礼时,尤其是在最后遗体告别、尸身开光时,气场虚弱、胆小的朋友,还是别看为佳,这是最好的回避方法。 7.参加葬礼九大注意事项(七):参加葬礼时,丧家带孝人,如不小心丢失、破损孝布、孝牌、青纱者,均不可补替,更不可刻意丢失破损。 8.参加葬礼九大注意事项(八):参加葬礼时,丧家带孝人,一定要按照长幼顺序带好自己的孝布、孝牌和青纱,万不可错带、混带,以免冲撞呼气煞神。 9.参加葬礼九大注意事项(九):参加葬礼时,尤其是设有账房的丧家(即设有专门收取葬礼礼金之地),丧家务必要先行拿出红包(过百即可)压在账房处,方可开始收取记录礼金。
殡葬文化简介之白事程序 1、做七 亦称烧七、斋七、理七、七七斋等,是民间常见的祭奠习俗。其大致内容是:人死后,亲属每七天设斋会奠祭(或称追荐)一次,前后七次,共七七四十九天。民间俗信对此尚有种种讲究,如第一个“七”称头七,由儿子为亡父(母)设木主焚纸钱,延请和尚诵经;二七则请道士还受生经;三七、四七俗称“散七”,可由外甥、侄辈来做;五七倍受重视,另有“回煞”仪式;六七由女儿备酒饭,无女则由侄女;七七称“断七”,由丧家供奉酒菜祭奠,并诵经除灵等。当地风俗,凡人去世后要过七期,每期七天,据说是为死者超度的 2、烧七 从死者卒日算起,丧家每隔七天就要举行一次烧纸祭奠,共有7次,俗谓“烧七”。一般是“三七”、“五七”比较重要,亲朋也要送来些纸、烛。旧俗以为人死后其魂魄犹存,在七七四十九天前,死者的阴魂要回家一次,届时,丧家把香烛酒食摆好,在地上铺一层炭灰或草木灰,用以检验死者回来的足迹。用一竹竿一根,隔一尺贴纸钱一张,立在门口台阶上或插于死者落气之屋的房檐下,据说阴魂见此就会进屋。用土罐装一煮熟了的鸡蛋置于房屋角,以此贿赂殃神(俗称鸡脚神),让死者鬼魂在家里多待一会儿。这时,一家老少躲得远远的,待规定的时间过去之后,先将一串爆竹丢进屋内,爆完才可以进家。满百日和周年时,还要烧纸祭奠。在人死后的半年或一年时,再给死者做一次道场。
死者葬后,孝子在家设灵位,守孝三年,按阴阳先生写出的“期单”进行祭祀活动。“期单”贴在灵堂。 3、“烧七”就是从死者去世之日算起,每七天为一个祭日,称为“头七”、“二七”、“三七”、“四七”、“五七”、“六七”、“末七”,共计49天。民间传说人有三魂七魄,死后一年去一魂,七天去一魄,三年魂尽,七满魄尽,所以要过“七期”和三周年。民间还有另外一种说法,据说死者从去世之后,在49天内,每隔七天阎王要审问亡魂一次,故“七期”又称“过七灾”。在烧七时,丧家要在大门口挂白纸灯笼,表示家有重孝。头七在家设灵牌,焚香明烛,供献酒肴祭奠,下余六七都到坟地化纸钱。一般以一、三、五等单七祭札较隆重,亲友皆至,孝子要哭灵;二、四、六等双七,亲友不来。孝子只烧纸、不哭灵,称为“空七”。尤以“三七”和“末七”最重要,每逢这两个“七”日,亲友都要到坟上烧纸祭奠,孝子也要大哭一场。“末七”又称“尽七”,丧家大都要诵经礼忏,亲友也要送冥币、香、纸、大蜡、金银斗等祭奠。“烧七”若与夏历的初七、十七、二十七相逢,谓之“冲七”或“犯七”,认为亡魂“逢七有灾,冲七有难”。在关中的耀县和陕南的丹凤县,除认为“冲七”是忌期外,还以“烧七”与月中的初八、十八、二十八相逢也是忌期,俗云:“逢七逢八,铜锤铁钗;烧七烧九,阎王请吃酒”。认为烧七遇到七和八的日子,阎王要拷打亡魂,遇到这种情况,要提前或推迟一天祭奠。遇到“冲七”时,孝子要给死者坟顶插纸伞,意在协助亡魂躲避灾难。 死后百日头上“过百日”。也是例祭日之一。 旧时丧葬礼俗,孝子百日内不宴客,不饮酒娱乐,不到别人家去、不剃头、甚至不洗澡,也不换衣服,谓之“百日守灵尽孝”。父母死后,要过三个周年,三年内不得婚娶,不穿艳丽的
服务礼仪规
1.目的 为全面提升员工的整体素质和服务水平,塑造文明礼貌的职业形象,培养爱岗敬业的职业道德,保证员工服务礼仪满足顾客要求,特制定本规。 2.围 员工在服务过程中应具备的基本素质和应遵守的行为规,包括仪容仪表规、仪态举止规、服务用语规、同事之间的礼仪规、通用服务礼仪规及不同岗位服务礼仪规等。 3.3. 服务的基本要求 热情、主动、微笑。 第一章仪容仪表规 1. 整体形象 自然大方得体,符合工作需要,精神饱满,充满活力,整齐整洁; 2. 发型 勤洗发,理发;头发梳理整齐,无头皮屑,不染发(黑色除外)、不烫发、不留怪异发型。 男员工:前不遮眼,侧不扣耳,后不过领。 女员工:前面留海不过眉毛,后不过肩,长发应扎起。 3. 发饰 女技师:不得佩戴发饰,可佩戴细小发夹。 迎宾员:发饰颜色为黑色或与头发本色近似颜色,不得佩戴夸
发饰。 4. 面容 男员工:脸颈及耳朵绝对干净,每日刮胡须,鼻毛不准出鼻孔,口齿无异味。 女员工:脸颈及耳朵绝对干净,上岗之前化淡妆(淡雅自然),腮红需涂抹均匀、自然,口红保持良好,形状颜色自然明快,不浓妆艳抹,口齿无异味。 5. 体味 勤洗澡,不吸烟、不吃异味食品、不喝含酒精的饮料、不涂抹有刺激性气味药膏或药水;可喷洒适量香水,香水气味清淡不刺鼻。 6. 首饰 不得佩戴戒指、耳环、项链、手镯等饰物,已婚女员工可允许佩戴体积较小的耳钉。 7. 着装 着统一的岗位工作服,佩戴相应的领带、领结、领花或者丝带,工作服要干净、平整、无垢尘、无脱线、纽扣齐全扣好、拉链拉索拉好,不可衣冠不整,工号牌要佩戴在左胸前,不得歪斜;不要将衣袖、裤子卷起;特别是上衣口袋、领子、袖口要干净,衣不能外露。 8. 手部 男员工:指甲要修好,不留长指甲,保持干净、勤洗手。 女员工:不能涂有色指甲油、不留长指甲、保持干净、勤洗手。 9. 鞋袜 男员工:着黑色皮鞋,表面锃亮、无灰尘、无破损、着黑色袜子。 女员工:着黑色皮鞋或布鞋,表面干净,着肉色连裤袜,不挂边、不破损、不抽丝。
参加葬礼九大注意事项标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]
参加葬礼九大注意事项? 1.参加葬礼九大注意事项(一):久病之人、身体虚弱之人、灵异体质之人均不宜参加葬礼。如若不得不去,必须要穿上红色内衣、内裤、红袜子回避大吉。如果参加葬礼返回后,身体突感不适,应尽快找信得过的堂口师傅,除晦洗孝为佳。 2.参加葬礼九大注意事项(二):新婚期未出百天、月房期未出百天及身上有 伤口未愈合者,均不宜参加葬礼。如若不得不去,除了采用红色内衣之法外, 身上有伤口的朋友,还要在包裹伤口的纱布外,拴上五色线、或九色线,回避 大吉。 3.参加葬礼九大注意事项(三):即将面临重大考试之人、升官之人、外出远 行之人均不宜参加葬礼。如若不得不去,需要随身佩戴文昌帝君锦囊,或魁星 令牌,回避方可。 4.参加葬礼九大注意事项(四):正所谓“先死为大”,参加葬礼时一切都应 以逝者为大,无论和亡人是什么关系,都应肃然恭敬。不可对逝者品头论足, 谈论是非。以免先人挑礼,煞气临头。 5.参加葬礼九大注意事项(五):参加葬礼时,如若不小心碰掉、碰坏了葬礼 上的祭品,均应及时和丧家联系,心生忏悔,坦诚道歉,尽量恢复原样。万不 可置之不理,以免轻者冲撞煞气,重者霉运不断。 6.参加葬礼九大注意事项(六):参加葬礼时,尤其是在最后遗体告别、尸身 开光时,气场虚弱、胆小的朋友,还是别看为佳,这是最好的回避方法。 7.参加葬礼九大注意事项(七):参加葬礼时,丧家带孝人,如不小心丢失、 破损孝布、孝牌、青纱者,均不可补替,更不可刻意丢失破损。 8.参加葬礼九大注意事项(八):参加葬礼时,丧家带孝人,一定要按照长幼 顺序带好自己的孝布、孝牌和青纱,万不可错带、混带,以免冲撞呼气煞神。 9.参加葬礼九大注意事项(九):参加葬礼时,尤其是设有账房的丧家(即设 有专门收取葬礼礼金之地),丧家务必要先行拿出红包(过百即可)压在账房 处,方可开始收取记录礼金。
餐饮服务员礼仪口诀和注意事项 3、宾客走近餐桌,服务员应按先女宾后男宾,先主后宾,一般 宾客的顺序用双手拉开椅子,招呼宾客入座;宾客曲膝入座的同时, 轻轻推上座椅、使宾客坐好、坐稳。 6、宾客不慎掉落餐具,应迅速为其更换干净的餐具,不能在宾 客面前一擦了事。 7、宾客的电话,应走近宾客轻唤,不能在远处高喊。 8、工作中必须随时应答宾客的召唤,不能擅离岗位或与他人聊天。 12、在全部宾客离去后,再进行清扫,不能操之过急。 13、结账时,应把帐单放在托盘中,正面朝下递给宾客。宾客付账后,要致谢。宾客起身后,服务员应拉开座椅,并提醒宾客不要 忘记随身携带的物品。帮助宾客穿大衣戴帽子,在餐厅门口与宾客 友好话别:“再见,欢迎您再次光临。” 一、礼仪总规范 1.仪表要大方,服务要整洁,头发常梳理,指甲要常剪,长发要盘起,衫袖不折高,手不插裤兜,袜子无破损,面部化淡妆。 2.脸要带微笑,态度要和蔼,说话要亲切,举止要谦逊。 3.“请”“谢”不离口,称呼要得当,迎客要在前,送客要在后,客过要让路,同行不抢道,超越先致歉。 4.站立要端正,不能手叉腰,两手要垂放,不要伸腿坐,行路要轻步,说话要轻声,轻放又轻拿。 5.有问必有答,还要讲分寸,不讲粗言语,不叫小花名,不可高声喊,不可闹喧哗。
6.对客不议论,动作不模仿,嘲笑要严禁,与客不玩笑,笑也不嘻哈。 7.面对宾和客,不能吃东西,不能抽香烟,不能打呵吹,不能打喷嚏,不能抓头皮,不能挖耳鼻,当班不饮酒,葱蒜也要忌。 9.注意客忌讳,尊重客风俗,照顾客习惯,接待讲尊卑。 10.宾客谈话时,不靠近打听,插话要禁忌,客人在唱跳,不能去围观,旁站有距离,凡事要有礼,件件要入微。 二、礼貌服务“三个五” 1.五心: 对老年顾客要耐心, 对病残顾客要贴心, 对儿童照顾要细心, 对拘谨顾客要关心, 对一般顾客要热心。 2.五声: 顾客进门有“迎声”, 顾客询问有“答声”, 顾客帮忙有“谢声”, 照顾不周有“歉声”, 顾客离店有“送声” 3.五先: 先女宾后男宾, 先客人后主人,
商务谈判礼仪及注意事项 ——以与德国卡佛公司为例 首先,在谈判之前我们应尽量做好充足的准备。那么,对于跨国的谈判,我们应该比较一下两国之间的差异,避免一些不必要的麻烦的产生。 1.时间上的差异。德国人喜欢做时间计划,定好议程,并严格按 照计划行动,一个一个地解决问题。德国的会把谈判前每一天、每一周甚至是每个月的计划安排清楚,并提前告知其他相关人 员。德方的谈判者都会携带一个小记事本,在本子上记着谈判 时的工作安排,如:谁在什么时间内讲什么,研究什么,决定 什么。科学的安排时间对于德国的谈判者是十分重要的。 2.意见表达上的差异。德国人的意见表达是直接叙述,而中国人 喜欢拐弯抹角讲话,这是全然不同的。 3..谈判者的个人魅力在中德商务谈判过程中起到了调节气氛的 作用。个人魅力越大, 谈判双方之间的谈判气氛越好, 谈判双 方保持忍耐力的程度也增强。德国人对于有真才实学的人是很 佩服的,在中德商务谈判中, 谈判者的个人魅力对谈判者策略 的影响很大。 4.关于忍耐力的数据表明, 忍耐力在谈判过程中的作用重大: 可促使双方的合作、采取解决问题倾向的策略, 有利于谈判对
手增强对谈判结果的满意度。 那么,让我们开始做迎接的准备。我们会先跟对方沟通,详细了解计划的日程安排,跟据日程安排,我方应做好准备,及遇到突发事件的备份方案。尽量做到守时高效。在最初给人留下良好的印象。 然后,我们做下一步的准备。谈判准备。 1.组织谈判人员。 我们应根据对方所派来的谈判人员的人数职位来确定我方的谈判人员及数量。最好选择职位相当的谈判人员,另外,了解到德国人特别注重个人魅力,那么我们可以在这一方面下一点功夫,会令谈判有更好的效果。谈判人员还应配有翻译,法律顾问等。 2.资料信息收集。 德国人在商务活动中以务实高效, 一丝不苟而闻名于世。他们在商务谈判前必定要进行精心、周密的准备。不仅全面了解所要购买或销售的产品, 如有可能必要让产品在他们的工厂或你的工厂中做实际演示, 并且还要向有关技术人员、客户等调查情况。他们对进行商务往来的公司, 无论该公司在自己的国家里多么有名气, 都要调查其资信究竟如何, 能否作为可靠的商业伙伴。对于缺少准备、“临阵磨枪”的谈判对手, 他们往往会产生不信任感。因此,在与德国人进行谈判之前,你也要做好充足的准备,准备好回答关于你的公司和你的建议的详细问题。