全心全意为职工服务 为企业服务

全心全意为职工服务为企业服务

各位领导、代表：

大家好！首先我要对各位代表的支持和信任表示衷心的感谢！当选为港务有限公司黄旗分公司第一届工会委员会主席，对我来讲既是一种挑战，又是一种责任，更是一种鞭策和鼓舞！我为能有机会为工会工作尽一点绵薄之力而深感荣幸！

一年多来，我们黄旗分公司工会的全面工作在总公司党委、行政、工会的正确指导下，经过全司广大干部职工的共同努力，已经打下了成立工会良好的工作基础，锤炼了一支优秀的、有丰富工作经验的干部职工队伍。我将倍加珍视以前形成的好传统、好经验、好做法，倍加珍惜全司干部职工对我的信任、支持和期望，我将把这种信任和期望化为前进的动力，坚持与时俱进、开拓创新，努力推进我司工会事业的健康发展，为促进黄旗分公司经济社会发展上一个新台阶做出应有的贡献。下面，借此机会，我向与会领导、代表及同志们作几点承诺：

一、将以“时不待我”的责任意识来加强自身建设。

第一届工会面对的新形势、新要求，要求我们以“时不待我”的责任意识来加强自身建设。今后我将不断加强政治学习和业务学习，努力提高自己的政治素质和业务水平，坚持理论联系实际，努力做到学以致用。通过对工会工作各项理论政策业务的学习与研究，透彻掌握工会工作的理论知识和政策法规，使各项政策更好地与实际工作相结合。

二、将以“以人为本”的工作理念来行驶好工会责权。

面对当今社会经济成份多元化、劳动关系复杂化、劳动分配方式多样

化的新情况，工会既要积极协调企业与职工之间的利益，促进构建和谐的劳动关系，维护职工的合法权益，又要以优化职工队伍的全体素质为重点，充分发扬职工的主力军作用，最大限度地把广大职工团结和凝聚起来。我将以“以人为本”的工作理念来行使好工会责权，认真倾听职工的呼声、虚心接受职工的监督、把职工的利益摆在第一位，全心全意为广大职工谋利益、办实事，使工会成为广大职工可依赖可信任的“自家人”、“娘家人”。

三、将以“只争朝夕”的精神来服务发展大局。

服务中心工作，服务发展大局是工会工作的根本职责。作为工会主席，我将力争让分公司的工会工作围绕三个中心来开展工作：以服从黄旗分公司党总支、行政的领导为准心，以服务分公司发展大局、中心工作为核心，以关心职工的思想、工作、生活为重心。以“只争朝夕”的精神来服务于分公司发展的大局，努力做到指导思想看准心、开展工作看核心、工作成效看重心！

各位代表、同志们：回顾过去，发展成果令人鼓舞；面向未来，发展任务任重道远，让我们一道，与时俱进，开拓创新，在总公司工会领导下，为黄旗分公司的经济发展建立新的功勋。

谢谢大家！

2019年三服务情况汇报材料

20XX年三服务情况汇报材料 一、服务企业方面 为积极推进农业企业健康发展，我局结合部门职能，认真开展“联企结对、共促发展”活动，加快培育一批市场竞争能力强、农户带动能力强、自主创新能力强的“三强”农业产业化龙头企业。 1、开展政策服务。深入农业企业宣传党和国家的方针政策，尤其是各项支农惠农政策，督促有关部门认真落实各项扶持农业龙头企业发展的优惠政策，让企业得到真正的实惠，促进借力发展。 2、开展技术服务。积极引导企业走科技创新之路，增强企业的发展后劲。帮助企业建立农产品基地，鼓励企业与农户建立稳定的农企关系，努力实现企业壮大、农民增收、农业发展的多赢局面。 3、开展项目服务。围绕上级财政支农资金投资方向和重点，主动帮助龙头企业做好各种财政资金扶持项目的包装、申报和跟踪服务工作，争取更多的扶持资金扶持项目建设。 4、开展信息服务。利用衢江农业信息网、农民信箱万村联网平台免费为农业龙头企业开展形象宣传；举办网上农博会和柑桔、杨梅、葡萄等营销专场，推动农产品网上贸易。 5、开展品牌服务。指导企业申请“三品”（无公害农产品、绿色食品和有机食品）认证，申报各类名牌农产品；组织企业参加各类型的产品推介会、展销会和农博会。 6、开展规划服务。在全区开展“一企一策”活动，选择15家规模龙

头企业进行了重点调研，研讨对策送思路，理清发展思路，明确发展目标，帮助企业科学制定发展行动规划。 二、服务民生方面 我局按照“保增长、保民生、保稳定”这一总体要求，认真学习宣传贯彻上级惠农政策，印发各类宣传资料3万余份，开展农技110大蓬车培训20场，505人，组织惠农政策宣会12场。紧紧围绕服务农民增收这一中心工作，以实施六大提升行动、落实六条增收措施为总抓手，鼓足干劲，克难攻坚，全区农民人均现金收入达7010元，同比增7.1%。 1、抢前抓早编方案。面对今年农民增收的严峻形势，在充分调研、群策群力的基础上，率先制定了农民增收工作计划，并实行农民增收工作目标责任制，将增收责任落实到各局党委班子成员和各科站身上。同时，我们还收集了全区各种养大户和农民专业合作社增收致富的好经验、好典型、好做法，编印成《衢江区农民增收40例》，并通过免费发放、电视宣传等途径，将增收信息传递给农民朋友，帮助广大农民广辟增收渠道。 2、落实措施促增收。建立农民增收工作督查反馈机制，对农民增收工作动态进行一月一督查、一月一反馈。各责任科站、责任人也严格按照职责分工，抓好措施落实。通过提质增收、扩面增收、增产增收、节本增收、服务增收和政策增收这六大增收举措的落实，全区农民实现增收17628.4637万元。 3、六大行动促提升。先后组织实施了产业提升、主体提升、科技提

市场营销大专毕业论文参考范例

市场营销大专毕业论文参考范例 谈市场营销中的服务营销策略 随着市场经济的飞速发展，社会的不断进步，以人为本的理念逐渐应用在社会的各层各面，服务意识有了很大的提高，人们对服务的重视程度较之以前也有了提升。因此企业在市场营销中增加了服务营销，将服务理念运用到市场营销中去，这对企业提高在市场中的竞争力有很大的帮助。服务营销是企业通过满足消费者变化的需求，用全面的服务使消费者满意，并且保证企业获得最大的效益，服务营销是市场营销中的重要手段，在促进社会经济发展中具有推动意义。 一、服务营销的概述 服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要的营销过程中所采取的一系列活动。在20世纪80年代后期，服务在市场营销中引起了人们的重视，在这一时期，社会生产力和科学技术有了很大的提高和进步，产业日渐升级，生产逐步专业化，导致产品的服务含量逐渐增大，并且随着消费者的消费水平提高，消费需求也多样化发展，这就引导者服务营销的产生，服务作为企业营销的一种方式，不仅是产品，还牵涉到企业和消费者之间的交流和活动，还是一种运用营销知识来提高企业竞争力的营销模式。服务营销作为企业在激烈的市场环境下竞争的手段，企业应该全面掌握服务营销的内涵，灵活的运用。 二、服务营销在市场营销中的作用 服务营销在市场营销中占据很大的比重，是提高企业市场竞争力的关键因素。在当前的市场经济环境下，企业要掌握好如何使用服务营销手段，及时关注市场变化动态，掌握消费者消费需求的变化，让企业的营销重视稳定顾客消费群，在此基础上进行扩展、引导消费者购买所需产品、发挥消费者宣传作用，最终目的是提高顾客的满意度。在科学生产技术飞速发展的今天，企业之间的生产水平并没有很大的差距，所以使企业得到竞争发展的手段是在产品销售中的企业服务质量，当前企业的营销理念是满足顾客需求，因此服务营销是实现现代营销理念的途径之一，还有通过提供服务企业可以及时全面的收集到客户反映的意见和信息，进而得到改进。 三、当前市场营销中服务营销存在的问题 1.客户定制化服务水平有待提高现阶段，从市场营销中服务营销实行的结果可以得出服务营销在一些方面需要改善，在客户定制化服务方面，特别是服务技术上有待提高。比如检索客户的信息，部分客户有自己特有的要求，在对这些需求检索的时候，现代网络科学技术没有很好的应用到信息检索，造成客户需求不能完全被满足，降低了客户对企业服务的满意度。还有客户的反馈渠道不通畅，造成客户反馈意见和信息不能及时到达得到处

5.中小企业公共服务中心简介

郑州中小企业公共服务中心 简介 一、成立背景 郑州中小企业公共服务中心（以下简称“中心”）是为贯彻落实国家《关于促进中小企业公共服务平台建设的指导意见》，省委、省政府《关于实施工业强省战略的决定》和《关于加快产业园区发展的意见》，实施好省十二五产业园区发展规划任务，进一步落实市委、市政府实施工业强省战略的决定，由郑州市经开区政府牵头，郑州市创业中心承建成立郑州中小企业公共服务中心。中心围绕“政府扶持中心，中心服务企业”的原则，协调联系相关部门和社会机构，构建为中小企业提供公共服务、知识产权服务、融资咨询服务、上市服务等多方面、多层次的社会化服务体系。 二、服务理念 中心在解决中小企业共性需求，畅通信息渠道，改善经营管理，提高发展质量。增强市场竞争力，实现创新发展等发面发挥重要支撑作用。三、服务原则 通过统筹规划、整合资源、营造环境、强化服务，建立和完善满足中小企业发展需求的支撑体系和良好的外部环境，促进中小企业提升创新能力和核心竞争力，实现又快又好发展。中心按照“政府引导、市场化运作，面向产业、服务企业，资源共享注重实效”的原则，坚持政府引导与社会广泛参与相结合，坚持非盈利服务与市场化服务相结合，坚持社会服务资源开放共享与统筹规划、重点推动相结合。

四、服务目标 两年内，使中心服务大厅发展成为全省服务最便捷、最高效、价 格最低的省级中小企业综合性专业服务平台；成为河南省中小企业的 孵化基地、俱乐部。 五、服务模式 由中心专业的服务团队组成，与专业公司、机构合作为企业提供 “一站式”服务。 六、服务内容 为贯彻落实国家、省、市支持中小微型企业发展的相关文件精神， 按照市委、市政府的工作部署，中心正致力于打造“中小企业服务大 厅”、“中小企业融资中心”等服务平台，服务内容： (一)公共服务： 1、信息咨询 为中小企业提供各类法律法规、贷款融资、知识产权、技术支持等各类信息咨询服务。 2、管理咨询 为中小企业提供企业管理、人员培训、专家诊断、管理工具、视频课件、PPT课件等管理服务。 3、法律维权 中小企业的法律顾问专家，提供法律维权服务，众多知名律师事务所、知名律师等待您的咨询，典型案列分析帮助您解决常见法律纠纷。

企业服务能力情况(服务半径)-售后服务

企业服务能力情况（包括服务网点建设、服务半径响应及时性、技术服务人员保障等） 服务网点建设 1、服务网点建设 本公司售后服务总部在成都，并在西安、济南和常州等地设立长期驻点服务。 本公司提供24小时服务热线，能及时响应客户要求，各区域常驻工作人员能在48小时内抵达现场。 ●工作日服务热线：（服务时间为周一至周五9:00-18:00） 热线一： 热线二： ●全天24小时服务热线：（24小时开通，不分工作日和节假日） （工程师）： （工程师）：

3、技术服务人员保障 我公司的技术服务人员工作内容和职责： 一、认真贯彻执行公司质量方针和质量目标，全面负责销售与客户服务部质量活动； 二、负责组织产品通电试运行之后的交接之前的培训和回访工作； 三、主持产品安装调试工作和质量回访工作，组织进行售后保修工作； 四、负责组织顾客满意度工作； 现场服务及售后服务承诺函 我方作为生产方对我方提供的材料设备提供以下现场及售后服务承诺： 1、我方保证售后服务由原制造厂家直接提供； 2、我方保证合同项下所供的设备是全新的、未使用过的； 3、我方承诺：在设备到货后，我方将根据贵方的需要，安排合格工程技术人员到施工现场指导安装，并提供设备安装的一切技术支持，配合贵单位进行设备的运行测试，并对产品质量全面负责，所发生的费用已包含在合同总价中。我方接受贵方委派的监理工程师的监督和管理； 4、我方负责提供全套设备使用说明书及日常维护保养文件； 5、我方承诺为贵方技术人员提供技术培训，培训内容包括所提供设备的技术性能、安装、调试、维护、保养方法等全部内容；

6、我方承诺所提供的设备实行保修，质保期为设备运到现场安装调试并经正式验收合格后12个月；在质保期内如有设备或部件不能使用需更换，则该部分设备或部件质保期相应延长； 7、我方承诺提供每周7天每天24小时的免费保修服务，在接到报修电话后，技术人员在48个小时内赶到现场，并在24小时内解决问题； 8、我方保证自最后交货之日起至变压器全寿命期间内，如贵方需要，我方将保证供应设备备件或替换件或合适的代用品，不因设备停产而停止供应。 9、其他售后服务承诺：本公司产品自出厂之日起由中国人民保险公司实行产品质量保险一年。并向用户郑重承诺：凡是我公司出厂产品，均实行终身维护，若发现产品有问题或需我公司提供上门服务的，只要接到任何一个客户电话或书面通知，我公司在接到通知后48小时内，派出人员立即奔赴现场服务。质量第一，用户至上，诚信服务是我公司的根本宗旨，提供高质量的、完整的变压器产品是我公司最大的追求。 （学习的目的是增长知识，提高能力，相信一分耕耘一分收获，努力就一定可以获得应有的回报）

市场营销专业毕业论文选题参考目录大全之一

市场营销专业论文选题参考目录大全之一 市场营销专业论文选题参考目录大全之一论文序号论文题目 001 敏捷供需链管理研究 002 网络经济时代企业营销决策支持方法研究 003 客户资源价值评价与营销资源配置 004 企业营销渠道冲突管理理论与实证分析 005 维生药业营销战略研究 006 战略性供应商的选择与评价 007 基于能力的顾客关系管理研究 008 供应链合作伙伴关系研究 009 电子采购在企业采购中的应用研究 010 KY公司金属切削刀具西北区营销策略研究 011 CRYSTAL ROSE CO．国际营销策略研究 012 CIMS环境下单据驱动模式企业物流系统开发 013 社会主义企业价格行为初探 014 发挥大型企业在开拓国际市场中的骨干作用 015 企业营销环境的研究与分析 016 顾客与企业赢利能力关系分析 017 电子商务环境下我国企业供应链管理模式研究 018 基于FSP方法的营销组织模式研究 019 需求不确定下的供应链协调 020 陕西红星乳业有限公司营销战略研究 021 辽宁省企业电子商务发展策略研究 022 现代企业系统营销体系的构建 023 消费品通路策略绩效评价方法研究 024 日本小松和美国卡特比勒在中国市场分销渠道比较分析 025 成都中菱无线通信电缆有限公司市场营销分析及战略构想026 客户关系管理系统的建立，数据收集和分析 027 基于Internet的顾客关系营销研究 028 唐人神集团绿色营销战略研究 029 供应链的构建及其管理 030 CRM下客户资源管理研究 031 eCRM的原理与实施 032 企业网络营销运作策略与效益评价研究 033 我国企业网络营销发展现状分析及对策研究 034 知识经济条件下高技术企业营销创新研究 035 我国中小企业的营销创新研究 036 论供应链管理对我国企业物流管理的指导 037 基于供应链的采购供应管理的研究及系统实施 038 网络经济条件下的客户关系管理

中小企业公共服务平台简介

南皮县中小企业公共服务平台简介 南皮县中小企业公共服务平台（以下简称平台）是由县政府批准，南皮县工业和信息化局为主体，沧州惠邦机电产品制造有限责任公司承建，2012年4月经省中小企业局批准为南皮县五金机电产业集群窗口服务平台，为省级中小企业公共服务示范平台。自平台建设以来，得到了县委县政府以及社会各界的大力支持，平台建设呈现出良好的发展势头，本着边建设边服务的原则先后为全县乃至周边县市多家中小企业实施优质服务，得到了上级部门及企业界的一致好评。 平台按照国家已批复的建设内容以及河北省中小企业发展和服务体系建设规划，深入贯彻落实科学发展观，坚持“政府扶持中介、中介服务企业”的理念，以市场化、专业化和社会化服务为方向，以服务中小企业为宗旨，发挥政策引导与市场机制的双重作用，围绕中小企业重点服务需求及特点，统筹服务资源，完善服务机制，创新服务手段，增强服务功能，扩大服务范围，提升服务水平，建成资源共享、服务协同、功能完善、覆盖全县、全市乃至全省的可持续发展的中小企业公共服务平台网络。 平台下设有7个服务机构：南皮县五金机电产业集群模具中心、南皮县五金机电产业集群培训中心、南皮县产学研科技成果转化服务中心、南皮县五金机电产业集群资源交易服务中心、河北昊昱检测技术服务有限公司、沧州惠邦软件科技有限公司、沧州惠邦国际贸易有限公司等。各个服务机构都配备了完备的设备设施以及可为企业实施

服务的各类人才，其中培训中心已购进38台笔记本电脑、80套培训桌椅以及多套办公桌椅；另外，对平台网站机房等服务场地进行了装修；检测技术服务公司已购并安装进超声波探伤仪、电导率测试仪、多角度光泽度仪、便捷式分光测色仪、手持式涂镀层测厚仪、数显液压拉拔式附着力检测仪、百格刀-漆膜划格器、超声波硬度计、微观金相显微镜、微机控制电液伺服万能试验机、全自动金相试样磨抛机、红外测温仪、漆粘度计、粗糙度比较板、灰尘检测套装、钢板温度计摆杆阻尼试验仪、铅笔划痕试验仪、漆膜弹性试验器电脑盐雾试验机、可程式高低温试验箱等仪器设备，总投入已达250.32万元。 为完善服务功能，平台已聚合的服务资源有：河北工业大学机械工程学院、河北科技大学材料学院、中科院电子研究所、河北省模具协会、南皮县工业和信息化局、沧州惠邦模具制造有限公司、南皮县司法局公证处、南皮县法律援助中心、南皮县生产力促进中心、南皮县计量服务中心、河北省天驰投资有限公司等部门。将这些服务资源和窗口服务平台一体化运营，与省平台及其它窗口服务平台实现互联互通，并通过各窗口服务平台共享服务资源、畅通信息渠道、促进优势互补，提升平台网络的服务功能和水平。 平台可根据企业需求，及时提供满意的服务。研发设计、检验检测等专业服务响应时间控制在2小时内，其它服务24小时内给予回复，48小时内解决窗口服务平台能力范围内的各项服务；对于窗口服务平台不能解决的服务，2小时内及时录入到窗口服务平台系统中，并跟踪省内其它服务资源对该需求的解决过程。同时通过现场咨询、

服务营销论文

]当今时代，是一个竞争的时代，能力的时代，经济全球化和信息化、经济和科技的迅速发展加剧了市场竞争，任何一个社会主体都不可能回避这一现实，市场主体纷纷研究提高竞争力的策略，整合资源，提升综合竞争力。企业强大竞争力的根本取决于有没有高质量的服务，有没有忠诚的顾客，竞争的胜利者将是那些理解顾客价值，创造顾客价值，提高顾客满意度和忠诚度的企业。 一、顾客忠诚对于企业的作用 传统的大众粗放型的营销策略已难以奏效，现代营销的工作重点开始从获得新顾客转向保留老顾客，从注重交易价值转向挖掘顾客终生价值，从顾客满意度到顾客保留，最终实现顾客忠诚。 一般来说，忠诚的顾客具有如下特征：不购买或极少购买其他公司的产品和服务；重复购买本公司的产品和服务；推荐他人购买本公司产品和服务。 企业拥有忠诚的顾客，重复购买公司的产品和服务，这样使得企业与顾客之间保持特定的关系，企业便于了解阶段内顾客需求的数量及长期内顾客需求的波动规律，有利于制定长期计划，减少企业因计划生产进行的市场调查的环节，对于产品的种类、规格、数量都有详细的数字依据，合理安排生产，避免了盲目生产而产生的不利影响。企业拥有忠诚的顾客，将本公司的产品推荐给他人，无形中形成了公司正面宣传的免费资源，不仅为企业带来新的顾客，更重要的是有利于树立企业的形象，一个企业在群众中具有良好的口碑，那将会给企业带来丰厚的利润。 顾客满意是一个种概念，属于消费后的一种特定的情感定位。客户根据其使用的情况，评定某种特定产品或服务的价值，是一种消费前产生的期望，与消费后的实际感受相比之后的评价，这种评价将影响客户在此购买的意愿和行动。如果评价高，客户可能愿意再次上门；如果评价低，客户可能不愿意再次上门；如果评价普通，则随时可能转换购买的对象。因此，许多企业不得不不断地追求高度满意，因为那些只获得一般满意的顾客一般不打算更换供应商，高度满意和愉快则创造了一种对品牌情绪上的共鸣，而不仅仅是一种理性偏好，正是这种共鸣，创造了顾客对品牌的高度忠诚。 二、服务营销对顾客忠诚的影响 随着科学技术的迅猛发展，市场中的竞争产品越来越趋于同质化，而顾客在购买产品时往往是将所获价值与交易成本相比较，当顾客购买产品或服务后所获得的价值越大时，顾客就会越满意，就会重复购买和推荐给他人购买，并表现出对企业产品或服务的忠诚[5]，而服务营销恰恰能够增强顾客购买产品或服务所带来的价值，使企业的产品或服务脱颖而出，提高顾客忠诚度，具体可以表现为以下几点： （一）弥补产品的不足与缺陷 无论是实物产品还是服务产品，都可能存在一定缺陷或不足。当然，产品缺陷或不足可能是先天存在的，也可能是偶然出现的，还可能是来自客户的“恶作剧”。然而这些缺陷或不足却可能是很致命的，“魔鬼”的一面一旦表现出来，恐怕就不是解决客户投诉（退货、退款或赔礼道歉）那么简单了，有时还会上升为一场危机。即使有着成熟管理与运营模式的跨国企业，也会遭遇此类问题，如前几年在武汉、长春等地的“麦当劳毒油事件”，以及2005年肯德基遭遇“苏丹红事件”都证明了这一点。不仅是服务业，在制造业也屡见不鲜，“可口可乐二恶英事件”、“三鹿毒奶粉事件”，这一幕幕触目惊心。危机来临就要看企业的服务与公关能力了。弥补也好补救也罢，让企业尽快走出危机才是“硬道理”。

(完整版)市场营销专业毕业论文

目录 一论文大纲 （一）序言 （二）本论 （三）结论 二论文正文 （一）论文摘要 （二）企业战略、市场定位的涵义（三）市场定位的目的 （四）市场定位的作用 （五）市场定位的内容 （六）市场定位的步骤 （七）市场定位的策略 （八）市场定位的原则 （九）在现有环境下如何为企业进行战略定位 （十）结论

企业经营战略中市场定位分析 论文摘要：市场定位在营销中占有举足轻重的地位它往往是产品营销的第一步。本文从分析市场定位的内涵及其必要性出发，阐述了市场定位的四大策略，即：首位策略、补缺策略、特色策略和重新定位策略。 论文关键词：市场定位营销策略 企业战略，对企业的可持续发展有着非常重要的意义。战略定位，是企业战略管理的一个非常重要的环节，是企业可持续发展的重要保障。随着市场经济改革的不断深入，尤其是我国加入WTO之后，我国中小企业面临的市场竞争越来越激烈，有些行业甚至面临生死存亡的抉择。从其制定要求看，经营战略就是用机会和威胁评价现在和未来的环境，用优势和劣势评价企业现状，进而选择和确定企业的总体、长远目标，制

定和抉择实现目标的行动方案。在经济全球化的今天，企业靠的就是品牌立足和生存。品牌的魔力是不想而知的，品牌本身就是财富。在产品越来越同质化的今天，要成功打造一个品牌，品牌定位已是举足轻重。以差异化为指导的定位路线显得越来越重要。差异或定位是产品或服务具有的一个特殊的形象，然后把这一特殊的形象植入消费者的头脑中，从而在消费者心中有一个独特的位置。它让产品的品牌富有个性，诉求消费者关心，且是竞争对手所没有的东西，以此来占领消费者的心智，诱导消费者的购买。 市场定位的目的 市场定位并不是你对一件产品本身做些什么，而是你在潜在消费者的心目中做些什么。市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来，使顾客明显感觉和认识到这种差别，从而在顾客心目中占有特殊的位置。 市场定位的作用 市场定位可分为对现有产品的再定位和对潜

中小企业公共服务平台发展现状与思考

中小企业公共服务平台发展现状与思考 一、中国中小企业现状 在中国这样一个发展中的大国，中小企业相比于大企业，对经济发展更为重要。一个国家的经济要强大，不仅要有能走向世界的大企业，而且也要有成功的中小企业。经济中并不是每个行业都存在规模经济，在那些并不存在规模经济的商业、服务等行业中，中小企业往往是主体。中小企业还具有大企业所不具有的两个优势：一是中小企业是以劳动密集型技术为主，是就业的主渠道。二是中小企业“船小好调头”，能及时适应需求变动而调整。尤其对于发展中国家而言，中小企业对经济发展更为重要。 以上海市为例，有这样一组统计数据，突出了中小企业的重要性，即98765：9即在工商登记中，98%是中小企业，中小企业对缴纳税收和提供就业岗位做出了很大贡献；8即在所有类型的企业中，84%的就业岗位是中小企业提供的，任何社会力量和政府领导都不会轻视中小企业；7即在上海的高新技术企业中，71%的高新技术企业是中小企业，74%的科技成果转化项目是由中小企业实现的，中小企业是创新的活力源泉；6即在全社会的实有资本的投入中63%是由中小企业投入的；5即上海地方税收中，接近50%的地方税收是由中小企业提供。 尽管中小企业很重要，但是中小企业普遍存在信息不灵、渠道不畅、研发不利、管理粗放、人才不够、环境不利、装备不强和信用不高8大难，严重制约了中小企业的发展。在对中小企业获取公共服务的专题调研中了解到，中小企业服务存在以下几方面较突出问题：中小企业对公共服务信息了解渠道单一、渠道不畅，面对诸多信息不知如何下手；中小企业对公共服务资源找寻困难，优秀的公共服务资源找寻更不易，存在“找不到、用不起、用不好”的现实性问题；中小企业的公共服务诉求解决成本高等。 中小企业的生存发展仍然需要政府和社会公共服务机构的大力扶持。 二、中小企业公共服务平台建设背景 2008年金融危机后，国务院发布国发[2009]36号文件，即《国务院进一步促进中小企业发展的若干意见》，指出中小企业是我国国民经济和社会发展的重要力量，促进中小企业发展，是保持国民经济平稳较快发展的重要基础，是关系

2018年入企服务工作总结

2018年入企服务工作总结 入企服务工作是提高为企业服务的能力的一种工作。下面是搜 集的2018年入企服务工作总结，欢迎阅读。 为认真贯彻落实关于改进工作作风、密切联系群众的各项规定，着力营造良好的发展环境，进一步打造服务型机关，根据县委、县政府《关于开展“机关干部服务企业”活动实施方案》的精神，宿松县高岭乡驻企服务组于7月26日进驻宿松县好动人体育用品有限公司，开展了为期半年的驻企服务工作。驻企服务组在了解宿松县好动人体育用品有限公司基本情况的基础上，拟订了驻企工作计划，按活动实施方案要求，深入开展调查研究，主动帮助企业协调解决困难和问题，并就进一步加强和改进企业管理、做好驻企服务工作提出意见和建议，较好地完成了各项工作任务，提高了为企业服务的能力，取得了一定的成绩，现将驻企服务组工作总结如下： 一、驻企服务工作开展情况 (一)传达县服务活动出征动员会议精神。进驻企业的第二天， 驻企服务组立即组织召开了企业负责人及中层管理人员会议，进一步学习了《关于开展“机关干部服务企业”活动实施方案》，使企业干部职工了解了开展“机关干部服务企业”活动的目的和意义。在这次会议上，服务组还听取了企业情况介绍、企业安排了服务组驻企服务工作，为做好驻企服务工作奠定了思想基础。 (二)深入企业开展调查研究。为了有计划地开展驻企调研工作，驻企服务组拟订了调研计划，明确了调研目的、任务和方式，安排了

调研日程。调研期间，通过与企业老总谈心、中层管理人员进行座谈、发放员工调查问卷，了解职工生产、生活情况，及福利待遇情况，听取职工的意见和建议。对企业进行了全面系统的了解。 (三)积极帮助企业协调解决困难和问题。在调研的基础上，驻企服务组对企业面临的困难和问题进行了梳理，确定由驻企服务组协调解决的问题主要是：裁床管理缺失、土地纠纷、企业用电不足、用工难。 1、裁床管理缺位问题已解决：在了解基本情况(裁床是采取承包的方式进行，承包者只求数量，不求质量)后，通过与企业老板段程林多次沟通，讲解由于裁床管理不到位，出现产品原料不符合标准，色素不对，规格不一，尺码不准等情况，以致大量布料被浪费、后续工序平繁返工，进度缓慢、产品质量严重不达标等一系列问题，增加了企业运行成本，影响了企业形象，更影响企业效益，严重威胁企业生存。通过服务组的分析引导，企业在与承包者进行沟通和协商后，改进承包方式——基本费加激励机制，这样企业保证了质量，承包者收益得到保障，做到了双赢。 2、土地纠纷问题已解决：企业为办公需要，须在院内建一幢办公楼，但受到附近熊屋组村民的阻挠，认为好动人原租用土地是为了办厂，不是盖办公楼，驻企服务组了解后，会同乡驻村工作组和社坛村委会多次与相关村民组进行沟通，已达成解决意见。 3、企业夏天用电不足问题已得到解决：针对企业用电不足问题，服务组多次向当地党委、政府汇报情况。通过当地党委、政府出面协

服务营销毕业论文：服务营销的兴起

服务营销毕业论文：服务营销的兴起 论文最好能建立在平日比较注意探索的问题的基础上，写论文 主要是反映学生对问题的思考，详细内容请看下文服务营销毕业论文。 一、服务、服务营销的涵义及特征 (一)服务的涵义与特征 作为服务市场营销学基石的“服务”概念，营销学者一般是从区别 于有形的实物产品的角度来进行研究和界定的。如菲利普?科特勒把 服务定义为“一方提供给另一方的不可感知且不导致任何所有权转移 的活动或利益”。又如，美国市场营销学会将其定义为“主要为不可 感知，却使欲望获得满足的活动，而这种活动并不需要与其他的产 品或服务的出售联系在一起。生产服务时可能会或不会利用实物， 而且即使需要借助某些实物协助生产服务，这些实物的所有权将不 涉及转移的问题”。在综合各种不同服务定义和分析“服务”的真正本 质的基础上，我们认为，服务是一种涉及某些无形因素的活动、过 程和结果，它包括与顾客或他们拥有的财产间的互动过程和结果， 并且不会造成所有权的转移。在我们的定义中，服务不仅是一种活动，而且是一个过程，还是某种结果。例如，个人电脑的维修服务，它既包括维修人员检查和修理计算机的活动和过程，又包括这一活 动和过程的结果——顾客得到完全或部分恢复正常的计算机。 与有形产品相比，服务具有以下共同特征： 1.不可感知性。这是服务最为显著的一个特征，它可以从三个不 同的层次来理解。首先，服务的很多元素看不见，摸不着，无形无质。其次，顾客在购买服务之前，往往不能肯定他能得到什么样的 服务。因为大多数服务都非常抽象，很难描述。第三，顾客在接受 服务后通常很难察觉或立即感受到服务的利益，也难以对服务的质 量作出客观的评价。

市场营销毕业论文：大型购物中心服务营销创新研究

目录 摘要 (2) 一．调查背景..............................................................................2-4二．问卷调查资料结果及概要分析...................................................4-9 三．问卷的具体分析..............................................................................10-13四．华亿购物中心SWOT分析.........................................................13-14 五．意见与建议...........................................................................14-15六．总结 (15) 参考文献 (15)

大型购物中心服务营销创新研究——以华亿购物中心为例（姓名：常梦莹王国栋班级：市场营销111 ） 摘要 现在是二十一世纪，人们的购物方式已经不仅仅局限于商品小市场，越来越多的人们都进入到了大型的购物中心来购买自身所需要的产品，而其营销方式值得我们作进一步的研究，每个地区的大型购物中心的开发都当地的经济水平和社会需求有着密不可分的关系，本文便是对大型购物中心的服务营销的创新做出的分析和研究，就华亿购物中心为例，分析和研究，我们利用问卷的方式，从华亿购物中心的价格、服务等多个方面进行深入的探究，分析其值得借鉴和学习的品质，希望从中可以了解到现在的大型购物中心服务营销有何创新，并对研究的结果提出我们自己的观点和意见 关键词：大型购物中心；服务营销创新；华亿 一．调查背景 我们此次调查的宗旨在于了解芜湖市当前大型购物中心服务营销的创新及消费的特点，我们以华亿为例展开调查，我们想通过这次的调查来对芜湖的大型购物中心服务营销对一个比较全面的分析，从而也可以锻炼我们的能力。 （一）大型购物中心及华亿购物中心 从古至今，大型购物中心已经经历了一百多年的发展，在发展演变的过程中，一方面是由于经济水平的影响，另一方面是再发张的过程中与当地的实际情况相结合的发展，在不同的国家，不同的文化下，每个国家的大型购物中心都会有所不同，所以我们华亿为例来分析一下现在的大型购物中心的服务营销有何创新。 华亿购物中心隶属于安徽华亿集团，其成立于2000年，从一座小商城开始做起，规模不断的扩大，实力也日益增强，以持续健康快速的势头发展成为一家以商业为基础以置业为支撑以人才为根本以管理为核心的具有较强可信竞争力的企业，逐渐在04年02年06年买入了安徽省民营企业的前100强，50强，20强的行列 华亿购物中心在芜湖一共有A, B两座百货商城，总经营面积达到12.3万平方米。共

公司市场营销中的服务策略研究

湖北工业大学高等教育自学考试本科毕业生论文（设计）封面

目录 绪论..................................... 服务与服务营销…………………………………………………………………… 1.1 服务与服务营销……………………………………………………………… 1.2 服务营销的含义与特征………………………………………………………… 1.3 服务和服务营销在现代市场营销过程中的…………………………………… 2 我国服务营销的现状及其面临的威胁…………………………………………………… 2.1 我国服务营销的现状………………………………………………………… 2.2 我国服务营销面临的威胁…………………………………………………… 3 市场营销服务策略 3.1 核心服务策略与追加服务策略 3.2 一视同仁策略与区别对待策略 3.3 硬服务策略与软服务策略 3.4 服务营销组合战略 3.5 服务过程策略 4 公司在市场营销中的阶段性服务策略 4.1 销售前服务策略研究 4.2 销售中服务策略研究 4.3销售后服务策略研究 结论 后记 参考文献

绪论 21世纪是服务经济时代、是知识经济时代。经济全球化是当今世界经济发展的潮流。纵观世界经济的发展过程，其中一个显著特征是服务业的迅猛发展，其在国民经济中的地位越来越重要。随着服务在社会经济生活中扮演着越来越重要的角色，服务营销将成为该时代的一种主流的营销形态，市场营销学者也开始加强了关于服务营销的研究。菲利普·科特勒明确指出：“服务代表了未来市场营销学研究的主要领域之一。”1977年，美国花旗银行副总裁列尼·休斯旦克发表了《从产品营销中解脱出》一文，由此拉开了服务营销研究的序幕。 通过对服务市场营销的有关理论知识的探究，对公司在市场营销中的服务策略进行了细分研究，对服务以及服务营销相关概念、我国的服务营销现状，以及多层次的市场营销服务策略进行探究。

中小企业服务指南

中小企业服务指南 一.中小企业服务中心简介 崇阳县中小企业服务中心成立于2006年2月，是崇阳县人民政府机构编制委员会批准成立的专业性中小企业综合服务机构，隶属于崇阳县经济和信息化局，注册资本50万元，现有干部职工22人。2012年12月被省经信委定为省级中小企业示范平台，目前是我县唯一的一家专业性中小企业服务机构。服务中心旨在联系和引导社会各类服务机构、中介组织以及社会团体，实现中小企业服务机构的功能整合与共享，为中小企业提供创业辅导、培训、技术支持、信息、融资及信用服务、法律咨询等方面的服务，促进我县中小企业走规模化、集约化、产业化经营之路。 二．“众创空间”项目简介 为顺应大众创业、万众创新的新趋势，营造我县良好的创新创业生态环境，加快发展新型创新服务平台，县经信局中小企业服务中心对经济开发区“大富豪”酒店进行整体装修改造，作为“众创空间”专用场地，于2017年7月开始建设，项目计划总投资510万元（县中小企业服务中心自筹310万元，县财政扶持资金200万元），同年12月全面完成建设并投入运营。主要包括五大功能区，为全县中小企业成长壮大和创业者提供低成本、便利化、

全要素的开放式综合服务平台。 三.主要职能 1.贯彻落实国家和省、市有关发展中心企业的法律法规和方针政策，配合相关部门草拟有关发展中小企业的地方性法规、规章与政策。 2.协调联系相关部门和机构，构建中小企业创业扶持、融资担保、技术支持、信息咨询、市场开拓和人才培训等多方面、多层次的社会化服务体系，推进中小企业行业协会建设。 3.协助主管部门监测、分析中小企业经济运行态势，向主管部门提出调控目标和措施；承担中小企业分类、信息收集和发布等工作。 4.根据产业发展政策及投资导向目录，引导中小企业调整产业结构和产品结构。 5.组织中小企业开展国内外经济技术合作与交流，促进国内外先进技术的推广应用；帮助中小企业拓展国内外市场。 6.建立中小企业的融资渠道，推进中小企业投融资市场的完善；协助主管部门与财政等部门管理中小企业发展专项资金。 7.承办上级交办的其他事项。 四.机构设置及具体分工 1.综合部

全过程工程咨询企业服务能力评价指标定性定量

表1：全过程工程咨询企业服务能力评价指标定性描述定量描述一级指标二级指标三级指标建议赋分% 备注三级指标建议赋分% 备注社会责任：企业文化、党建2 企业品质：企业规模、财务指标、业绩、上3 工作、以人为本关爱员工年合同金额。市场份额和行业影响：市场2 诚信：信用评估机构的“AAA”信用认证3 份额比重和行业协会的获品牌声誉奖情况社会影响：国家、省、市优2 业务范围和服务质量:业务覆盖的领域和2 质工程表彰情况 ISO9000体系认证等项目负责人的文化技术水4 办公设备、软件的配置质量、数量和人员操2 基平、组织管理能力：工程建作能力。础设类注册执业资格、专业技条术职称、业绩。件项目包含的各专业人员的4 现场设备的配置质量、数量和人员应用能力。 2 100%能力：项目包含的各专业人人员设备员的职业资格或水平、专业40技术职称。企业的技术和管理人员的3 能力：企业技术负责人的建设类注册执业资格、专业技术职称、业绩。服务规划 3 质量目标：实际质量和质量目标的对比 2 服务细则 2 服务流程进度目标：实际进度与进度目标的对比 2 投资目标：实际投资与计划投资的对比 2 守法、诚信、公平、科学 2 30对社会和咨询业的责任 2 交互能力：保持知识和技能与法2 能规和管理的发展水平相一职业道德力致。善于思考，勇于创新。 100% 有较强事业心。谨慎、勤勉。团结协作：团队意识强，有1 大局观念。团结同事，有较

强的沟通能力、协调能力。维护集体利益、集体荣誉感强。廉洁和正直：始终维护委托1 人的合法权益，回避与项目涉及的相关方存在利益关系，保守有关保密事项，独立开展工作。忠诚企业：热爱企业，关心1 集体。工作高标准、严要求。有较强的奉献精神积极主动：主动承担一般的2 额外任务，工作中能够提出新的思路和建议。沟通协调：主动与委托方和 1 项目相关方保持良好的工作关系，共同完成工作。服务态度纪律性：严格遵守工作规定1 与标准，有非常强的自觉性和纪律性。责任心： 1 文明礼貌：组织参加文明礼1 貌的培训学习团队协作：项目机构的组织1 人员素质：注册人员类型与数量 2 形式。咨询业务业绩情况 1 有与所提供的全过程工程咨询服务业务相类2 专业匹配似的业绩企业专业配套支撑状况：企业技术和管理人1 员的类型和数量发现问题的能力和面对问2 题的态度解决问题确定问题 1 形成策略：处理问题的方式 2 执行实现：问题解决的品质 2 总结推广 1 是否准时接受委托 2 是否准时提交咨询计划 2 准时性是否准时按计划开展工作 2 是否准时提交咨询成果 2 结是否及时接受反馈并做相应调整 2 果咨询服务的硬件支撑：服务2 咨询方案专家评分情况 2 质设施的现代化程度量有形性委托人评价 2 咨询报告专家评分情况 2 100% 咨询过程典型文案专家评分情况 2 委托人的好感性评价 2 30项目参与方的好感性评价 2 好

服务营销结课论文

摘要：论述的是国内企业如何走出去，开展服务营销，在国际市场中赢得顾客和市场。政治经济壁垒，文化差异和信息等因素是制约服务全球化迅速发展的主要原因，也是服务型企业所需要面对的挑战，这些企业需要从思维，战略和组织三个方面做出对应的调整。 关键词：服务营销；全球化；顾客导向

目录 1服务行业营销的特性分析................................ - 1 - 1.1无形化的服务产品使得顾客较难准确的判断服务质量和效果- 1 - 1.2服务营销提倡顾客在营销过程中的参与性............. - 1 - 1.3服务的不可分割性使得营销活动对企业形象的影响更大. - 1 - 2服务企业全球化营销面临的障碍.......................... - 1 - 2.1服务企业跨国营销发展的政治经济壁垒............... - 1 - 2.2服务营销的标准化与本土化之争..................... - 2 - 2.3文化对于消费者评判服务营销的影响................. - 2 - 2.4全球信息传递的准确性............................. - 2 - 3提高服务营销质量的对策................................ - 2 - 3.1服务营销思维——顾客满意和关系营销............... - 3 - 3.2服务营销战略——创建服务品牌..................... - 3 - 3.3服务营销组织调整——顾客导向的组织结构........... - 3 - 4总结 ................................................. - 3 - 参考文献............................................... - 4 -

南通市中小企业公共服务平台介绍

2013年8月8日，南通市中小企业公共服务平台（以下简称服务平台）正式开通。该服务平台是国家工信部、财政部专项支持项目，受江苏省中小企业服务中心和南通市经济和信息化委员会（中小企业局）指导，结合南通市中小企业金融超市的服务，由南通市中小企业（民营经济）发展服务中心和南通中小企业合作促进会共同运作管理。 近期，为进一步优化中小企业发展环境，并切实承担好为中小企业综合服务的机构角色，服务平台联合南通中小企业合作促进会在服务举措的创新方面迈出了实质性的步伐，取得了阶段性的成绩。 一、全新服务理念，建立多元化的服务渠道 服务平台创新地提出了为中小企业提供“管家式”服务的全新理念。 中小企业可以同时享受线上和线下服务，线上服务主要是在PC端开设了“伙伴方舟”网站、在手机端建立了“伙伴方舟之舵手班”官方微信平台，线下创立了“舵手夜话”的微论坛。中小企业也可以到南通科技园4号楼现场咨询，或拨打81182012、89171090，或在服务平台官微发送在线问询。 服务平台开通以来，通过各种渠道接受了超过200家中小企业的业务咨询，帮助100多家企业（主）与各类服务机构完成服务对接。200余家中小企业，涉及近30个行业，通过中小公共服务平台累计获得融资超过10亿元。 二、创新服务举措，开展有实效的服务项目 中小企业公共服务平台为全市的中小企业提供以下三方面主要内容：金融服务、市场拓展、互助服务，三种服务交错渗透、融为一体。其中金融服务中的票融通、过桥通、互助通作为重点创新服务版块，已经开始运作。 （一）票融通，金融超市创新服务版块之一——“票据融资超市”。引进南通各国有及股份制商业银行、地方农商行及外地银行、相关服务机构，针对中小企业票据交易量大，但获取票据融资信息渠道很少的情况为企业提供各融资机构的票据贴现及流转信息，帮助中小企业更好地利用票据这一结算工具降低融资成本。 2013年11月份，首单四张票据合计100万元在票据超市实现融资。当时临近年底，各银行不再接受100万元以下的小票，持票企业非常着急，抱着试试看的态度找到了服务平台。这单业务虽然金额不大，但是为持票企业解决了银行不收票、资金需求急的紧急情况，为票据融资超市的业务起步开了好头。 （二）过桥通——金伙伴互助基金，帮助会员企业解决一个月内的临时资金周转问题。由于资源少，小企业在紧急情况时只能通过朋友周转或调用高价社会资金方式解决临时周转，尤其是归还银行贷款时，更要付出高昂的临调成本。服

公司科技服务能力说明A

公司科技服务能力说明 ××市科技信息研究所： 大连――技术交易有限公司是2014年创建和成立的。本公司是具有咨询、培训、指导、信息、培育、诊断、洽谈和成果转化等综合、创新性科技服务机构。 本公司是培育和扶植高新技术中小企业，社会力量的科技服务机构之一；具有包括为创办或新创办的科技型中小企业提供各方面的可行性服务。本机构系列的服务内容和支持，解决和降低了创业者的创业风险和创业成本；提高了创业的成功率，促进了中小企业科技成果的转化率；根除和解决了科技中小企业的成长与发展中的不利因素；通过本服务机构工作成果，可造就更多成功性科技型中小企业，使更多的中小企业真正具有科技创新能力的高新技术企业和企业家。 本公司目前科技服务的能力： 一、本公司能为所需的中小企业，依据国家政策所允许、支持的中小企业，提供政策解释、讲解、咨询、辅导、培训、编制、设计、汇总、审核等服务。 二、深入到中小企业中，提供国家对中小企业科技创新的相关政策、文件规定；实施对企业科技成果、企业自主产品产权的分析与研究，为企业提供知识产品保护和服务；提供政府创新产品的扶持政策信息，使企业获得更多的创新产品成果转化率；使政府和企业获得较多的利和税；同时扩大社会就业岗位。 三、提供给中小企业国家科技创新的相关政策和要求，分析和识别

高新技术产品市场的目前和未来的发展风险和机遇，指导企业进行产品转型、加速发展；帮助企业进行技术、人才、信息、管理、市场等各个方面因素和资源的分析、策划、决策、协助资源的优化配置与管理整合与集成；保证企业规避可能的重大风险因素，提升较大的发展机遇和成果；达到在高新技术重点领域内，培育出一批市场具有真正核心竞争力、无市场风险的高新技术企业。 四、本公司具有为中小企业解决高新技术产品需协调解决技术相关问题的能力；可为企业高新技术产品投标、技术引进搭建中介服务体系相关服务的能力。 五、本公司可为具有自主知识产权的中小企业获得、提供技术产权的相关交易和活动。 六、本公司运营服务、发展服务和网络服务能力情况： 1、本公司目前拥有办公服务面积为：×××平方米；公司技术服务人员具有大学专科以上人员×人；具有专业项目工程师职称：×人； 2、本公司目前拥有2个邮箱、1个网址网络服务平台； 3、本公司目前均已同科技局、经信局、发改局、高校科研机构及其它中介服务机构等注册建立了10个网络服务平台。 ××――技术交易有限公司 2016年6月25日