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旅行社国际团队的出票确认、付款确认书

旅行社国际团队的出票确认、付款确认书

备注:因我社将于2012 年06月08日开此团所有机票,请于2011 年06月07日上午12:00点前确认出票并签字盖章回传确认,如因客人自身原因取消造成机票及其它损失由贵社客人承担!团队机票一经开出不得改签退票!

签字:

盖章:

日期:年月日

采购条件确认书

采购确认书 买方:湖南湘商购网络营销股份有限公司(以下简称甲方) 卖方:(以下简称乙方)为进一步明确双方的合作关系,经甲乙双方协商,就供货条件达成如下协议。 一、产品名称: 品牌产品 二、产品价格 三、交货方式: 1、送提货方式: □乙方按甲方订单指定地点交货,运输费用由乙方承担。 □乙方按甲方订单送货至甲方指定门店,由甲方将商品配送至其他门店,乙方按当月(A、结算金额 B、销售金额)的 %支付配送费用给甲方。 □甲方到乙方所在地提货,乙方按当月(A、结算金额 B、销售金额)的 %支付配送费用给甲方。 2、交货日期:普通订单天,特殊订单天。 3、备注:。 四、合作方式及结算(请在合适的“□”中打“√”): 1、合作方式:□代销□经销□流水倒扣,扣率为。 2、账期:□ 1个月□ 2个月□其它后按月对账结算。 3、甲方付款期为每月的25日至次月10日(节假日顺延)。 举例:如账期1个月,甲方4月25日至5月10日,支付乙方2月份的货款;如账期

2个月,甲方4月25日至5月10日,支付乙方1月份的货款,以此类推。 4、乙方结算货款前须向甲方提供税率为17%的增值税专用发票。如不能提供17%的增值 税发票,则要在提供其他有效合法发票的基础上补足差额部分的税额。 5、乙方接受甲方以下货款支付方式: □电汇□支票□承兑汇票 6、备注:。 九、交货承诺: 1、乙方交货期延迟,乙方按人民币200元/天/单向甲方支付违约金; 2、单一订单,乙方按期交货商品数量不足甲方订单要求90%(特殊订单商品不足100%),配件不齐及无包装的商品按整个商品没交货计算,商品数量按订单上的单位计算,甲方按人民币200元/单向乙方收取违约金,如订货数量不能在约定时间内依照甲方要求补齐,则按延迟交货处理。 十一、乙方各项费用支付方式(请在合适的“□”中打“√”): □现金□电汇 十二、乙方承诺向甲方装饰公司提供不低于款特供产品销售,其供货价格在原超市供货价的基础上直接下浮 %。 十三、乙方均接受甲方工程订单和因满足顾客个性化要求的特殊订单,另有约定的,从其约定。 其它: 。十四、甲方特别提醒乙方注意本确认书中限制或免除甲方责任的条款以及增加乙方责任的条款,甲乙双方在本确认书上盖章表明:甲乙双方已仔细阅读、充分理解各条款并自愿接受各条款。 十五、本确认书如发生争议,应协商解决;协商不成,向中华人民共和国广东省东莞市人民法院起诉。 十六、本确认书有效期自年月日至年月日止。 十七、本确认书一式三份,甲方执两份,乙方执一份,具同等法律效力。

最新旅行社经营中存在的问题及解决对策

旅行社经营管理中存在的问题及解决对策 旅行社作为旅游业的重要产业部门,是旅游业的销售系统,担负着招徕旅游者和接待旅游者的重要职能。因此,其经营管理水平直接关系到一个国家和地区旅游业的发展。我国加入WTO后,旅行社行业面临着前所未有的机遇和挑战。世界经济一体化的到来,使国内与国际之间的区别日趋淡化。国内竞争国际化,国际竞争国内化,使旅游市场环境更加复杂,竞争也日益激烈,这就使我们必须用新知识,新思想,新技术和新方法经营旅行社,以提高我国旅游业在国际旅游市场上的竞争力,促进我国旅游业持续健康发展。 一、旅行社经营管理概述: (一)旅行社经营管理的概念 在旅行社管理活动中,经营是旅行社为了生存、发展和实现长远目标对旅行社经济活动进行的运筹、谋划的综合性职能。管理是指对旅行社经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制各项工作的总称。 旅行社经营管理的最根本目标是为了获得经济效益;其次,经营管理最基本的目标是使服务者感到满意;最后,其最重要的目标是企业员工高昂的士气。在旅行社经营管理中突出以人为本的核心思想,创造良好的工作氛围,保障旅行社的健康发展。 (二)经营管理的区别 经营与管理是现代企业发展两项不可分割的重要活动,而去在很多时候我们也将其并称为经营管理,但两者也还存在着较大的区别。 管理解决的是企业战术性问题,即在既定的目标和人、财、物等资源条件下,合理安排和组织生产,合理配置和使用各种生产要素,以降低成本,提高产品质量,并在尽可能短的时间内生产出尽可能多的产品;而经营所要解决的则是企业战略方面的一些问题,如企业的发展方向,企业生产什么样的产品,生产多少,如何销售等。著名的企业家和管理学者法约尔的概括,经营与管理的区别就在于

团队国内旅游合同模板(完整版)

团队国内旅游合同 合同编号:______________ 旅游者:等人(名单可附页,需旅行社和旅游者代表签字盖章确认); 旅行社:; 旅行社经营范围:(一)入境旅游业务;(二)国内旅游业务;(三)出境旅游业务;(赴台旅游业务) 旅行社业务经营许可证编号: 代理社: 地址: 联系人:联系方式: 第一章定义和概念 第一条本合同词语定义 1、旅行社,指取得《旅行社业务经营许可证》和《企业法人营业执照》、经营旅游业务的企业法人。 2、旅游者,指与旅行社签订国内旅游合同,参加国内旅游活动的个人或者团体。 3、国内旅游服务,指旅行社依据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等法律法规,组织旅游者在中华人民共和国境内(不含香港、澳门、台湾地区)旅游,代订公共交通客票,安排餐饮、住宿、游览等服务活动。

4、旅游费用,指旅游者支付给旅行社,用于购买国内旅游服务的费用。 旅游费用包括: (1)交通费; (2)住宿费; (3)餐费(不含酒水费); (4)旅行社统一安排的景区景点的第一道门票费; (5)行程中安排的其他项目费用; (6)导游服务费和旅行社(含旅游目的地地接旅行社)的其他服务费用。 旅游费用不包括: (1)旅游者投保的个人旅游保险费用; (2)合同约定需要旅游者另行付费项目的费用; (3)合同未约定由旅行社支付的费用,包括但不限于行程以外非合同约定活动项目所需的费用、自行安排活动期间发生的费用; (4)行程中发生的旅游者个人费用,包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费,住宿期间的洗衣、电话、饮料及酒类费,个人娱乐费用,个人伤病医疗费,寻找个人遗失物品的费用及报酬,个人原因造成的赔偿费用。 5、购物场所,指应旅游者要求或双方协商一致在《旅游行程安排单》中安排的或旅游者与旅行社签订的补充协议中约定的,专门或者主要以购物为活动内容的场所。 6、自由活动,指《旅游行程安排单》中安排的自由活动。 7、自行安排活动期间,指《旅游行程安排单》中安排的自由活动期间、旅游者不参加旅游行程活动期间、每日行程开始前、结束后旅游者离开住宿设施的个人活动期间、旅游者经导游同意暂时离团的个人活动期间。

国内旅游团队委托接待规定合同

实用标准文档 LOGO 合同编号: 国旅游团队 委托接待合同 文案大全

XXXXXX 甲方: 地址: 联系: 传真: 联系人: 乙方: 地址: 联系: 传真: 联系人: 甲乙双方本着平等互利的原则,经友好协商,就甲方组织旅游团队委托乙方接待的有关事项,自愿达成如下合作协议: 一、甲方权利和义务 1.甲方有权根据团队实际要求和乙方具体情况决定是否将旅游

团队交由乙方接待。 2.甲方应在发团前个工作日(特殊团队特殊对待)向乙方提供团队的具体情况(包括具体发团日期、团队人数和、航班或车次、酒店要求、用餐用车要求、景点路线要求等)。 3.甲方工作人员可通过、传真、EMAIL、MSN等方式与乙方工作人员洽谈团队接待事宜,在此过程中形成的有效承诺或书面协议均具有同样的法律效力,双方均应遵守。 4.甲方为保证团队接待服务质量,有权制订《XXX公司国旅游团队委托接待工作规》及相关的工作规定,并依据以上文件的规定对乙方服务质量做出评价,对不合规情况予以相应处理。 5.甲方有权知悉乙方全程接待的房、车、餐、导游、景点线路等具体情况,以便向旅行游客介绍详情。 6.如因乙方随意更改路线,或因乙方在接待过程中的疏忽大意、态度等自身问题导致的游客投诉,甲方有权向乙方追究其法律责任。 7.甲方有义务充分配合乙方共同解决旅游行程中有可能遇见的突发情况,甲方全陪导游有义务进行全程监督,避免造成负面影响。 8.甲方不得将与乙方之间的合作报价等事项泄露给任意第三方。如因泄露造成的经济损失,乙方有权向甲方追究法律责任。 9.甲方应按合同约定的期限结算团款。 二、乙方权利和义务 1.乙方有权对甲方制定的《XXXX公司国旅游团队委托接待工作规》及其他相关规定提出修改意见,若甲方不同意其修改,则仍按照甲方指定的规执行。 2.乙方应向甲方提交旅行社情况登记表、旅行社业务经营许可证、企业营业执照、合同期投保旅行社责任保险保单、旅行社突发事件处理预案等文书复印件并加盖公章。 3.接到甲方相关委托后,乙方应在个工作日向甲方提供具体的接待事项和接待状况(包括旅游线路及相应服务、评价、注意事项等)。 4.未经甲方允许,乙方不得将接待任务转交给任何第三方。 5.乙方作为甲方的直接代理商,应对旅游活动负直接责任,不得以任何理由推卸活动中的责任。 6.乙方有义务向甲方提供完整的报价及操作成本,并以书面形式交由甲方,报价中应包括:门票、车费、住宿费、餐费、导游费以及其他所必须的

佣金确认书三篇

佣金确认书三篇 篇一:佣金确认书 编号: 客户姓名:(以下简称甲方) 成交物业: 交易:出租求租出售求购 成交金额:大写:小写: 佣金金额:大写:小写: 支付日期: 签字: 现经 推介甲方完成上述物业的买卖/租赁业务. 1、甲方承诺在签署房地产买卖/租赁合同的同时支付上述佣金予乙方. 2、乙方收取佣金之后承诺提供给甲方的服务: 其他约定事项: 本确认书一式二份,双方各执一份,经双方签字或盖章生效. 备注: 1、甲方应于签署房地产买卖/租赁合同时一次性支付乙方实际成交总房款额的

1%或成交月租金的35%作为乙方之佣金. 2、甲方根据支付日期及时支付佣金,若未同意或无辜拖延,乙方将追究滞纳金,每天滞纳金应按应付佣金的1%计算,如有异议,经双方协商无法解决的则提交当地人民法院裁决. 3、本确认书如有未尽事宜,应按照中华人民共和国有关法律、法规解决. 甲方:乙方: 代理人:经办人: 有效证件号码: 地址:地址: 电话:电话: 签约日期:签约日期: (本人已完全了解上述条款)(本人已将上述条款解释清楚)

佣金确认书 甲方: 乙方: 甲方委托本公司出租 ____________ 市 ____________ 区 ____________ 路__________ 弄 _________ 号 ____________ 室房屋租赁相关事宜,该房的月租金人民币(大写): ____________ 元整(¥ ____________ 元整),甲方须支付给 ________________________ 事务所佣金总额共计人民币(大写): ________________________ 元整(¥ ____________ 元整)。 甲方承诺上述佣金在 ____________ 年 ____________ 月 ____________ 日前一次性全额支付,如逾期未支付费用,按确认服务费的数额以逾期每日的 ____________ %向 ____________ 事务所缴纳逾期支付的滞纳金。 特以此确认书为法律依据。 甲方:乙方: 经办人:经办人: 日期:日期:

旅行社团队确认书

旅行社有限公司旅游确认件(此确认件代合同) 发件人(乙方)传真电话 收件人(甲方)传真电话 经甲乙双方友好协商,现甲方委托乙方承办甲方所组旅游团队的游览事宜,达成如下协议,烦请仔细审核,核实无误后烦请签字盖章回传确认件(本确认件现为业务合同,传真件具有同等法律效力)。 旅游线路贵阳师范学院、乐湾国际、黄果树瀑布、青岩古镇5日游出团日期2016年6月23日 参团人数44+1人成人人儿童(12以下)人人(不占床)12-18岁学生待定人 费用明细(RMB/人民币): 请于出团前将团款支付到我社账户,谢谢; 注:确认后请出团前将全款打入我公司帐户,谢谢配合! 70岁以上老人请客人开好健康证明和免责承诺书! 人数已定不能更改,如变更人数,则补偿车位损失,特价行程取消不退任何费用! 火车票、航班:行程上航班为参考航班,具体以出团通知为准。 详见行程电子版: 【行程安排】 第一天23:【出发地】一【贵阳】(用餐:晚)住宿:赴贵阳接高铁后晚餐。 第二天24:【贵阳】(用餐:含早、中、晚餐)住宿:酒店 早餐后贵阳师范学院、乐湾国际考察。 第三天25:【贵阳】(用餐:含早、中、晚餐)住宿:酒店 早餐后贵州师范大学考察,中餐后下午前往【青岩古镇】游览完毕前往安顺。 第四天26:【贵阳】【黄果树】【贵阳】(用餐:含早、中、晚餐)住宿:酒店 早餐后游览黄果树景区含环保车费用50元/人【天星桥盆景园】【陡坡塘瀑布】【黄果树大瀑布】(注:不含上下扶梯单程30元/人往返50元/人;属景区内不必须自费项目) 第五天27:【贵阳】【黔灵公园】(用餐:含早、中餐)住宿:无 早餐后前往黔灵公园游览,中餐后返回温馨的家。 酒店:贵阳3晚住宿,安顺1晚住宿。 用餐:含4早8正餐(正餐餐标40元/人, 10人一桌,保证10菜1汤) 用车:正规空调旅游车(车型不定,保证一人一座) 导游:优秀持证导游服务(接站为旅行社工作人员不是导游) 门票:含黄果树、天星桥、陡坡塘门票;青岩古镇、黔灵公园门票。 保险:包含旅行社责任险,不含旅游意外保险。(建议购买旅游意外险) 大交通不含(实际出票为准) 【不含项 景区内另行付费景点或娱乐项目,请酌情自愿选择 目】 车位/正餐半餐/导服 【儿童包 含】 【儿童不 占床位、不含门票、观光车、电瓶车、索道、游船费等,如产生自理。 含】 【自费项黄果树大扶梯单程30元/人,往返50元/人

旅行社团队协议

编号:_______________本资料为word版本,可以直接编辑和打印,感谢您的下载 旅行社团队协议 甲方:___________________ 乙方:___________________ 日期:___________________ 说明:本合同资料适用于约定双方经过谈判、协商而共同承认、共同遵守的责任与 义务,同时阐述确定的时间内达成约定的承诺结果。文档可直接下载或修改,使用 时请详细阅读内容。

( 以下简称乙方) ( 邮编: ) 甲乙双方经友好协商, 乙方将选择甲方作为举办乙方来宾的下榻之处。 根据〈〈中华人民 共和国合同法》以及其他有关法律法规规定,甲乙双方在平等互利的原则下,经友好协商, 达成如下协议,并共同遵 守执行。 一、客房(有效期 2017年1月1日至2017年12月31日止) 甲方向乙方客人提供房价体系如下: (价格单位:人民币/元) 房型 Room Type 挂牌价(元) Rack Rate (RMB 前台价 旅游团结算价 TOUR GROUP Rate 中式标准房 Chinese style standard room 中式豪华房 Chinese style deluxe room 日式标准房 Japansese style standard room 日式豪华房 Japansese style deluxe room 韩式标准房 Kores style standard room 韩式豪华房 Kores style deluxe room 豪华套房 deluxe suite room 说明: 1. 乙方对外公布价不得低于以上散客前台结算价。 2. 额外自助早餐每位人民币 48元,免收服务费。 3. 加床每位人民币150元,免收15%>务费,不含早餐。 4. 12岁以下儿童与父母入住同一间房并不需要另外加床或占用床位的情况下,可获免费 住宿;每间房最多入住人 数不能超过二人。 地址: 旅行社合同 邮编: 510530) 合同编号: 以下简称甲方) 乙方: 地址:

浅析中小旅行社存在的问题及对策

浅析中小旅行社存在的问题及对策 一、中小旅行社存在的问题 (一)中小旅行社缺乏明确的市场定位 当前中小旅行社经营面临的问题是有限的接待量和低利润率现象。造成这种结果的原因是多方面的:从旅行社自身因素来看,绝大多数中小旅行社人力﹑财力﹑物力有限,而其经营活动却涉及从产品设计开发到旅游接待的各个环节。这种经营多环节必然会造成每一经营活动深度的不足。浅层次的产品开发直接影响了它对旅游者的吸引力;促销的欠缺使很多国内游客对旅行社的服务缺乏了解,对通过旅行社能获得的价格实惠及其它便利持半信半疑态度,最终使旅游者对国内中小旅行社的利用率偏低,市场范围狭小;另外,接待的不周更加强化了社会公众对中小旅行社的不良印象,减少了回头客和其它顾客来源。旅行社在这种恶性循环中求生存,必然举步艰难。 (二)中小旅行社的市场秩序混乱 1.中小旅行社以削价这种恶性价格竞争为主 由于中小旅行社不具备一定规模和实力,在面对市场剧烈的竞争时主要表现为通过降价来提高市场竞争能力。质量低劣的旅游产品直接危害旅游者的切身利益。同时为了降低价格,旅行社内部也尽量减少成本,降低开支。所以很多中小旅行社没有固定的导游员,不支付给导游基本工资,不给导游社会保障,甚至有要求导游员花钱买团的现象。这种做法导致导游去说服游客去参加自费景点﹑进店购物﹑到娱乐场所消费等,从而获取不正当的利益,这也在客观上加剧了旅游市场的混乱局面。这种做法已经多次被媒体曝光,导致旅行社整体的诚信危机。中小旅行社的形象则更不光彩,人们对其更缺乏信任,致使中小旅行社的发展陷入极大的麻烦之中。 2.服务产品问题 旅行社服务产品同质化现象严重,主要表现在专线的重叠和低价竞争,这是中小旅行社长期存在的突出问题,其直接原因是:一些开发能力比较强的旅行社,一旦开发出新的旅游产品,众多旅行社便会一拥而上,推出同样的产品和服务,这就是旅行社之间的“搭便车”现象。这在很大程度上挫伤了有开发实力的旅行社推陈出新的积极性,导致产品日益同质化。 创新是一种风险投资,短期内可能无法取得收益。当旅行社规模不大和注重短期收益时,决策者可能会忽视品牌的重要性。产品创新活动也需要财力和物力的支持。 面对旅行社之间的激烈竞争局面,为了生存,组团社在组团市场拼命的降价以揽到游客,而后向地接社拼命压价,而地接社面对竞争压力有的降价,有的甚至承诺垫付资金,但是在实际消费中,旅行社为了生存则暗地降低服务标准,或者加大购物行程,旅游者经常发现旅行社产品会在没有约定的地方出现质量问题,而且不能在产品质量出现问题时获得足够的赔偿。这就是说,旅游合同存在漏洞,使得旅游产品存在道德风险。最终导致游客对组团社的反感,甚至发生纠纷。组团社面对游客的投诉和不满,又对地接社施压,甚至不结算地接款。如此的恶性次循环,导致游客﹑组团社﹑地接社三方相互埋怨和不信任。旅行社行业为此面临着严重的信用危机。这种恶性循环的局面势必会影响到中小旅行社的健康发展。 3.导游及其他服务人员素质偏低 旅行社员工的素质和能力至关重要,但是目前从业人员的素质普遍偏低。导游的整体水平比较低,综合素质比较差,使旅游者不满意,使旅行社的声誉受到很大的损害。旅行社不重视内部营销工作,二线人员缺乏为一线人员服务热情与服务意识,经常在为

旅行社经营管理存在的问题及其对策

旅行社经营管理存在的问题及其对策

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旅行社经营管理存在的问题及其对策-旅游管理 旅行社经营管理存在的问题及其对策 张泰麒 随着世界经济的不断发展与进步,人们对物质生活水平的需求也越来越高。近几年,人们逐渐频繁的去往国内外各个优秀的地方,参观或是旅游。因此,旅游业也日渐繁荣发展。旅行社作为一种旅游业的载体形式,也不断取得提高与进步。但目前,我国旅游业仍然存在诸多问题,对旅游业也造成了一定程度的影响。本文将就旅行社的经营管理存在的问题以及能够采取的对策方面,进行具体的探讨和分析。 一、旅行社经营管理的内涵 旅行社主要是企业招徕以及接待国内外各地的旅游者,并合理的,科学的组织相关的旅游性活动。旅行社的主要内容,就是接待与招待来往的旅行者。为他们提供系统地,具体的,细致的服务。比如,在此过程中,为旅行者提供酒店服务,机票订购,旅游的路线安排等等一系列的事情。 (一)旅行社经营管理的概念与内容 旅行社的经营管理,主要是指旅行社在为旅行者提供服务,同时发展自身的同时,通过建立一系列的规划部署以及运营计划,来提供优质的服务。既要给企业的发展制定相关的发展规划,同时也要给旅行社的员工提供必要的运营方向。(二)旅行社经营管理的特点 1、经营管理的综合性 旅行社对旅游者的服务过程是方方面面的,基本从旅行者的吃、住、行、游、购、娱,以及交通等等种种问题。也就是说,旅行社对旅游者的管理是具体到各

个方面的,因此,也就具有综合性。 2、经营管理的文化性。 旅行社的经营管理是具有严格的文化性的。比如,导游的工作更是要求要有相对较高的文化知识。在招待游客,带领游客参观景点时,导游的工作,就是要向游客讲解景点的相关文化知识,让游客对旅行生活有更系统的感悟与理解。3、经营管理的原则性 旅行社的经营管理工作,最重要的就是原则性。因为这些工作本身就是为大众服务的。所以就要求所对应的经营管理工作也必须以大众的需要为目的。因此,也就要求工作的严格合理性与原则性。旅行社不能为牟取别样的利益而丧失原则,要按照一定的规则,按规矩办事。 二、目前我国旅游业的发展对旅行社的需求 (一)目前旅游业的现状 随着社会的不断发展与进步,经济快速发展,我国的旅游业的发展也更上一层楼。在此之中,旅游业旅行社的需求也越来越高。我国的疆域广阔,横跨的地域广,纵跨的纬度范围广,因此,拥有及其丰富的旅游资源,江南水乡和西北风情并存。所有的这些优美的风景,都为我国的旅游业的繁荣发展奠定了基础。随着全球化的日益深入,中国对世界的吸引力也越来越强。再加上我国各地区旅游交通线路的持续开发,以及旅游景点的陆续开放,旅游业在国民经济中也越来越占据较多的比重,并对中国的社会发展起到了一定的促进作用。目前,我国的出境旅游与入境旅游得到了广泛的发展,国家和政府根据我国现行的旅游业的发展方向,并因此而判定,到本世纪二十年代之后,我国应该会成为世界上的第一大旅游国家。

旅行社业务操作流程图及说明

厂速度要快、报价准 确、条理清晰、详细 景区票价、大概情 况、游览时间等 厂1、说明接团方式、地点、导游 2、协商好接团结算问题 3、确定团队细节 4、团队赠送项目 划、团队情况 2、再次确认车、房、餐、交通 是否预定好 3、联系领队,确认具体人数, 派团 送团询问对方的联系方式、 时间、具体景点行程、 待的标准、往返交通、 身份及其他要求 人数、 需^< 接客 人的 有无回民及团队用餐情况 团队用房情况(单房差) 结算问题(客户、地接) 2、认真讲解、真诚接待 3、随时注意团队情况 德州交通集团金桥旅行社 旅游业务操作流程图及说明一、接听咨 询电话前台或者业务员接听咨询电话,态度应亲切礼貌,详细询问对方的联系 方式、人数、时间、具体景点行 购物安排 熟悉行程及整个接待计 看有无产生变化 定房、定餐、定车、 定导游、定大交通 给导游下计划 接团前准备 确认团队 做报价 总结团队情况,签意见单,欢送 接听咨询电话 2 4 说明可能出现的情况,如 5 果出现如何解决 敬业爱岗、清洁端庄 团队进行中的服务积极认真解决问题 落实接待事宜,维护游客合 法权益 行程,说明此团注意事项

程、需要接待的标准、往返交通、客人的身份及其他要求。 二、做报价计调根据前台人员或者是业务人员所反馈信息尽快做出行程报价,要求速度要快、报价准确、条理清 晰、 详细景区票价、大概情况、游览时间等。 三、确认团队 1 、说明接团方式、地点、导游 2 、协商好接团结算问题 3、确定团队细节 4 、团队赠送项目5 、购物安排 四、计调定房、定餐、定车、定导游、定大交通等,严格按照团队洽谈时商定标准执行。 五、计调派团,给导游下计划 1 、说明行程及此团注意事项 2 、有无回民及团队用餐情况3、团队用房情况(单房差)4 、结算问题(客户、地 接) 5、说明可能出现的情况,如果出现如何解决 六、导游接团前准备工作 1、熟悉行程及整个接待计划、团队情况 2 、再次确认车、房、餐、交通是否预定好 3、联系领队,确认具体人数,看有无产生变化 七、导游团队进行中的服务 1 、敬业爱岗、清洁端庄 2 、认真讲解、真诚接待 3 、随时注意团队情况4、积极认真解决问题 5 、落实接待事 宜,维护游客合法权益 八、送团 总结团队情况,签意见单,欢送 九、做好总结工作前台人员或业务人员、计调、导游在团队结束后,针对此团情况进行分析讨论,做工作总结。十、综合整理各方资料、封存档案 将行程、客户档案、确认件、租车合同或证明、派团单、意见单等资料整理封存成档案,以备日后查找。

拍卖成交确认书范本

买受人(证件号:)于__________年__________月__________日__________在拍卖人举办的拍卖会上,通过电子竞价成功买受下述标的,签订成交确认书如下: 1、买受人请于成交之日后日内将拍卖成交价款余额(大写:____________________小写:____________________)汇入委托方人指定账户(账户名称:____________________;开户银行:____________________,账号:____________________),由委托人向买受人出具成交价款收据。上述付款时间是指款项到帐时间。 2、拍卖标的按现状拍卖,除上述已载明的基本情况外,以买受人办理过户时实际状况为准,提请各竞买人于拍卖前自行查勘。 3、拍卖标的税费承担:拍卖标的在办理产权证照、权属变更、过户等手续过程中所涉及到的买卖双方所需承担的一切税、费和须补交的相关费用以及拍卖成交前欠缴的水电、物管费等均由买受人承担。 4、本次拍卖会拍卖之标的,拍卖人已经向竞买人履行了瑕疵告知义务。按《中华人民共和国拍卖法》及拍卖交易惯例,拍卖标的依其现状拍卖,竞买人一经买受,即视为接受、认可拍卖标的可能存在的瑕疵,拍卖人不承担瑕疵担保责任。 5、本《成交确认书》一式五份,具有同等效力,买受人和拍卖人签章即为生效。若在本《成交确认书》履行时产生纠纷,双方应协商解决,协商不成的,约定提交芙蓉区人民法院诉讼。

6、其他约定事项见买受人竞买前具名认可的下列文件: A、《竞买须知》 B、《竞买协议》 C、《互联网电子竞价暂行办法》买受人:(签字)拍卖人:(签章)

旅行社求职面试常见问题

旅行社求职面试常见问题? 1、我们为什么要聘用你 (测试你的沉静与自信。)给一个简短、有礼貌的回答:“我能做好导游、计调的工作、“我相信自己,我想得到这份旅行社工作。 2、为什么你想到旅行社来工作 (这应该是你喜爱的题目。)因为你在此前进行了大量的准备,你了解这家旅行社(旅游公司)。组织几个原因,最好是简短而切合实际的。 3、这个导游(计调)职位最吸引你的是什么 (这是一个表现你对这个旅行社、这份导游、计调工作看法的机会。)回答应使考官确认你具备他要求的素质。 4、你是否喜欢你老板的职位 回答当然是“YES,如你不满意,可补充:“当我有这个评测能力时,或“有这样一个空缺时吧。 5、你是否愿意去旅行社派你去的那个地方 如果你回答“NO,你可能会因此而失掉这份旅行社导游或计调工作,记住:你被雇用后你可以和旅行社就这个问题再行谈判。 6、谁曾经给你最大的影响 选一个名字即可,最好是你过去的旅游老师、导游老师、计调老师等,再简短准备几句说明为什么。 7、你将在这家旅行社呆多久 回答这样的问题,你该持有一种明确的态度,即:能待多久待多久,尽可能长,“我在这里继续学习和完善自己。 8、什么是你最大的成就 准备一两个成功的小故事。 9、你能提供一些参考证明吗 你该准备好一些相关的整洁的打印件,并有现在的电话和地址。 10、从现在开始算,未来的五年,你想自己成为什么样子?或者:告诉我,你旅游事业的目标 回答一定要得体,根据你的能力和经历。 11、你有和这份旅游工作相关的训练或品质吗 说明要短,举两三个最重要的品质,要有事实依据。 12、导致你成功的因素是什么 回答要短,让考官自己去探究,比如只一句话:“我喜欢挑战性工作,我执着于旅游事业”。 13、你最低的薪金要求是多少 (这是必不可少的问题,因为你和你的考官出于不同考虑都十分关心它。)你聪明的做法是:不做正面回答。强调你最感兴趣的是这个机遇和挑战并存的工作,避免讨论经济上的报酬,直到你被雇用为止。 14、你还有什么问题吗 你必须回答“当然。你要准备通过你的发问,了解更多关于这家公司、这次面试、这份工作的信息。

旅行社计调操作流程

旅行社计调操作流程 一、报价。根据对方询价编排线路,以《报价单》提供相应价格信息(报价); 二、计划登录。接到组团社书面预报计划,将团号、人数、国籍、抵/离机(车)、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。如遇对方口头预报,必须请求对方以书面方式补发计划,或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名,回传作为确认件; 三、编制团队动态表。编制接待计划,将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中; 四、计划发送。向各有关单位发送计划书,逐一落实。 1、用房:根据团队人数、要求,以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。如遇人数变更,及时做出《更改件》,以传真方式向协议酒店或指定酒店发送,并要求对方书面确认;如遇酒店无法接待,应及时通知组团社,经同意后调整至同级酒店。 2、用车:根据人数、要求安排用车,以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要求对方书面确认。如遇变更,及时做出《更改件》,以传真方式向协议车队发送,并要求对方书面确认。

3、用餐:根据团队人数、要求,以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐计划书》。如遇变更,及时做出《更改件》,以传真方式向协议餐厅发送,并要求对方书面确认。 4、地接社:以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求对方书面确认。如遇变更,及时做出《更改件》,以传真方式向协议地接社发送,并要求对方书面确认。 5、返程交通:仔细落实并核对计划,向票务人员下达《订票通知单》,注明团号、人数、航班(车次)、用票时间、票别、票量,并由经手人签字。如遇变更,及时通知票务人员。 五、计划确认。逐一落实完毕后(或同时),编制接待《确认书》,加盖确认章以传真方式发送至组团社并确认组团社收到。 六、编制概算编制团队《概算单》。注明现付费用、用途。送财务部经理审核,填写《借款单》,与《概算单》一并交部门经理审核签字,报总经理签字后,凭《概算单》、《接待计划》、《借款单》向财务部领取借款。 七、下达计划。编制《接待计划》及附件。由计调人员签字并加盖团队计划专用章。通知导游人员领取计划及附件。附件包括:名单表、向协议单位提供的加盖作业章的公司结算单、导游人员填写的《陪同报告书》、游客(全陪)填写的《质量反馈单》、需要现付的现金等,票款当面点清并由导游人员签收。

项目合作意向确认书

eXtra项目合作意向确认书 甲方: 地址:邮政编码: 电话:传真: 联系人:电子邮件: 乙方:法人代表: 地址:邮政编码: 电话:传真: 联系人:电子邮件: 甲乙双方经友好协商,就甲方委托乙方进行有关eXtra项目(以下简称“项目”)的开发和建设工作一事,由于双方的正式合同因甲方客户方面原因仍需要一段时间才可以落实细节和签署,同时甲方需尽快启动eXtra项目的开发工作,因此双方先行确认如下意向,并承诺共同遵守。 第一条本意向书生效后,乙方承诺于3个工作日内,组织项目开发团队,全面配合甲方进行eXtra项目的开发工作。 第二条本意向书生效后,甲方承诺尽快推进双方正式合同的签署,至迟不晚于2012年2月17日签署,如到期仍不能签署(不包含因乙方原因造成的拖延),甲方 同意于2012年2月24日前向乙方支付首付款项; 如甲方违反本意向书,乙方有权停止项目开发工作并要求甲方赔偿损失。 第三条双方明确eXtra项目总金额为人民币434,000 元;付款方式为首付款50%,正式上线使用后40%,验收后10%; 双方正式合同中关于金额与付款的条款原则上不能低于以上规定。 第四条本项目的开发服务工作内容以附件“功能列表”“解决方案”“开发服务报价书”中描述为准,待双方正式签署合同时有变化的,以合同约定为准。 第五条本意向书自双方签定之日起生效,一式四份,双方各执二份。 甲方(盖章)乙方(盖章) 授权代表签字授权代表签字

附件项目工作内容 1.Bosch eXtra system requirement list 2. Bosch Extra系统整体解决方案v2.0 3. eXtra软件系统开发及服务报价书 ————[ 完]——————

浅谈旅行社经营中存在的问题及对策

浅谈**县旅行社经营管理中存在的问题及对策 旅行社作为旅游业的重要产业部门,是旅游业的销售系统,担负着招徕旅游者和接待旅游者的重要职能,其经营管理水平直接关系到旅游业的发展。**县旅行社以小型旅行社为主,它们的实力和规模都比较小,也存在管理方式也比较老式、产品种类单一等等问题。 我国加入WTO后,旅行社行业面临着前所未有的机遇和挑战。2009年版《旅行社条理》实施后,旅行社入门门槛降低,使旅游市场环境更加复杂,竞争也日益激烈,这就使我们必须用新知识,新思想,新技术和新方法经营旅行社,以提高**县旅行社在旅游市场上的竞争力,促进**县旅游业持续健康发展。本文就**县旅行社经营管理中存在的问题及对策谈点看法。 一、**县旅行社的发展状况 **县的旅行社发展较晚,发展情况如下表: 表一:**县旅行社历年来发展情况: 表二、全**市旅行社分布和各县市人口比较:

以上二表显示:**县现有旅行社共12家,外地驻**的营业部和分社共3家,近三年来,本地旅行社并没有发展,而外地进驻**的分社逐步增加,不但如此,随着我国加入WTO,外资旅行社也早就窥视这一市场,也就是叫了几年的“狼来了”,由于国家的保护,外国旅游机构的“狼”仍旧还没有来,但是他们已经盯上了这块肥肉。2009年5月1日起,新的《旅行社条理》开始实施,旅行社入门门槛降低,原先要求的经理、导游人数、入境旅行社的注册资金等条件都有所放宽或免除,这样一来,旅游行政管理部门对旅行社数量的控制更力不从心。除市越城区外,按人口比例,**县的旅行社明显多于其他县市,而且还有继续增多的可能,组团社的竞争是显而易见的。旅行社一多,就开始抢客源,削价竞争,恶性循环,旅游市场环境会变得更加复杂,竞争也会日益激烈。 二、**县旅行社经营管理中普遍存在的问题; (一)总量较多,个体规模小 从目前**县旅行社的情况来看,总体判断是总量足够,但是实力不强。**县至今还没有一家全国百强旅行社,没有一家全省的五十强旅行社,也没有一家国际旅行社。虽然总量不小,但真正符合旅游发展需求的旅行社数量不足。结构不均更加突出,普遍是小、散、弱,**是一个小县城,大家在重复的市场上推销重复的产品,拉重复的客户,形成低层次的竞争。有几家旅行社业务量还比较稳定,运作也正常;有的却是规模小,人员少,做一个团算一个团,得过且过。总体接待能力低下,更谈不外促销能力。 (二)价格下降,质量不稳定 正是因为处在低层次的竞争,所以“价格下降,质量不稳定”是普遍存在的问题。为了生存,旅行社在组团市场拼命地降价以揽到游客,而后向地接社拼命压价,而地接旅行社面对竞争压力有的降低地接价格。价格的下降,有合理的因素,因为市场开放了,经营单位多了,自然引起价格下降。价格下降后,消费者得益了,但旅行社为了生存,只有暗地降低服务标准,或者加大购物行程,最终导致游客回程时对组团社反感、甚至发生纠纷,组团社面对游客的投诉和不满又对地接社施压。如此的恶性循环,导致游客、组团社、地接社三方互相埋怨和不信任。旅行社业为此面临着严重的信用危机,这种恶性循环的局面势重影响到

佣金确认书签约版

佣金确认书 委托方(甲方):中介方(乙方): 经乙方居间推荐,甲方已签约完成对下述物业的租赁业务,甲方同意并确认按下述日期及金额等向乙方支付中介佣金。 一、成交物业:___________ 市_________ 区 ______________ 路 __________________ 室(相关协议编号: __________________________ ) 二、成交金额:Y ________ 元(大写额:_________________________________________ 元整) 三、应收取佣金比例:Y ____________ % 四、应收佣金:Y ______ 元(大写金额:_________________________________________ 元整)现金奖Y _______ 元,物品奖________________________________________ 五、付佣日期: ___________________ 注:甲方在收到租客支付的第一个月的租金和押金后的七个工作日内 六、本确认书一式两份,双方各执一份,均具有同等效力,经双方签字盖章后生效。 特别告知: 一、为维护您的权益,当您依约向本公司支付任何一笔款项时,请务必要求本公司业务人员在收款后开具盖有本公司印章及收款承办人签字的正式发票或收据。 二、佣金若采用汇款方式支付,其日期以汇出凭证为准,请您在汇款后将汇出凭证及时传真至公 司。若未经本公司书面同意无故延期付款,本公司将每日按佣金的百分之零点五追索滞纳金。 三、若合同结算支付涉及本外币,按汇出日中国人民银行公布的人民币兑美元中间价结算。 四、委托方与租户在合同签署后发生任何纠纷与乙方无关,但乙方有责任协助解决纠纷。 五、银行信息及联系人: 乙方收款信息:

旅行社团队业务合作合同协议书范本

甲方: 乙方: 甲方指定乙方为年地接旅行社之一,为了贯彻落实《旅行社条例》《旅游法》,加强双方业务合作,明确各自责任与权益,更好的规避团队运行风险,本着互惠互利、共同发展、发挥各自优势资源的原则,经双方友好协商,就有关事宜自愿达成以下协议: 一、经营资质与经营范围 双方经营资质必须符合《旅行社条例》的规定,报经当地旅游主管部门批准,并在工商部门登记注册后,在许可的范围内合法经营。 甲方资质:入境旅游□、国内旅游□、出境旅游□ 甲方经营范围:(主要覆盖的经典线路) 公司地址: 电话: 传真: 乙方资质:入境旅游□、国内旅游□、出境旅游□ 乙方经营范围: 公司地址: 电话: 传真: 合作方式: 双方互为代理,客源提供方简称为组团方,客源接团方简称为接待方。 二、合作内容 1、双方确认对方为团队活动地区指定接待旅行社之一,并将所组旅游团队、散客优先选择交由对方接待;

2、为有利于旅游产品的推广、增强市场上的竞争力,双方应及时准确地提供所在区域最新的地接分项报价,并在保证接待质量的前提下,提供最优惠的地接价格; 3、双方应优先接待对方所组旅游团队,旺季时必须保质保量接待己确认的团队,不得无故推团。 4、接待方应及时按组团方要求将相关信息反馈给对提供给组团方,以便双方及时根据市场需求调整价格及标准; 5、成团后双方往来的接待委托书、结算单等均应由双方经办人、负责人签字并加盖单位公章后以传真形式确认。 6、积极主动的配合接待方协调处理接待过程中的突发事件。 7、如在接待过程中出现安全或质量投诉问题,双方应及时协调处理,明确责任归属后,根据责任归属各自承担相应责任。 三、明确双方职责组团方 1、如遇团队发生突发事件,应及时协调各方,并会同接待方共同处理,重大事故主要负责人必须亲赴现场协调处理。 2、按照协议结算方式按时付款给地接方,不得无故拖延。如有困难,必须经接待方同意,方能按照新的约定时间付款。 接待方: 1、在旅游旺季及特殊情况下,必须确保优先接待组团方的团队。 2、严格按合同规定的标准和行程计划来接待对方的旅游团队,并提供优质导游服务,以确保团队质量。 3、组团方查询线路、报价时,接待方应尽快作出回复;在同等质量标准的前提下保证向组团方提供的报价低于或等同于市场价。 4、接待方应严格按照双方确认的行程计划在旅游定点商店安排购物活动,严禁计划外进店;进店次数原则上每天1个(特殊线路另议),每次进店时间不得超过45分钟。未经对方旅行社同意不得擅自增加或减少景点及购物点。 5、接待方接待标准应严格按照组团方计划要求执行,如有特殊情况,应及时协商解决。 6、应严格按照双方确认的餐标计划安排团队用餐,不得克扣餐标;如接待方所安排的餐食因明

我国旅行社发展存在的问题及对策

我国旅行社发展存在的问题及对策

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我国旅行社发展存在的问题及对策-旅游管理 我国旅行社发展存在的问题及对策 孟贺 近年来,人们的消费水平和消费观念都发生了巨大的变化,旅游行业悄然升起,旅行社也越来越多。然而我国旅游行业现有运营模式存在许多弊端,旅行社的发展现状不容乐观。本文中,笔者将对我国旅行社发展现状进行分析,对当前旅行社存在的问题进行深度探讨,以期为我国旅行社的发展和改进提供方向。 一、引言 旅行社作为人们旅游消费的媒介,以满足人们需要为基本原则,在人们的旅游活动中占据着极其重要的地位。因此,中国旅行社要不断完善自身发展模式和运营机制,不断创新,增强自身实力,才能在瞬息万变的时代中立于不败之地。 二、当前我国旅行社发展现状分析 (一)中小型旅行社缺乏竞争力,发展缓慢 许多游客都愿意选择品牌大、规模高的旅游社,企图享受更好的接待服务,因此,中小型旅行社便鲜有问津。公司运营少进多出,增大了此类旅行社的运行负担,许多旅行社被迫退出市场,大量调查表明,中小型旅行社在扣除税务之后,净利润所剩无几。这与旅行业市场行情有关,也与其自身的运营机制有很大关联。中小型旅行社资金有限,对人、物的投入有限,因此对于新产品的开发就显得力不从心。因此,产品样式单一,毫无创造性,缺乏市场营销价值,这是中小型旅行社陷入混乱、无力发展的重要原因。 (二)大规模经济优势并不明显 大型旅行社资金雄厚,运营体制相对完善,人才及信息储备较强,因此,容易

销售确认书范本(适用外贸货物交易)

销售确认书 卖方: 住所地: 法定代表人: 电话: 电子邮件: 买方: 住所地: 法定代表人: 电话: 电子邮件: 双方授权代表友好协商,取得一致意见,签订销售确认书,其条款如下: 1.根据买方要求,卖方同意提供,凭卖方样品买卖; 2.本销售确认书货款总金额为 U.S.D.(大写:美元)为FOB价,即包括下列各项费用: (1)价格; (2)货物从生产厂到达交货港的运输费; (3)适合空运条件的包装费; (4)买方委托卖方办理销售确认书所列货物由港空运至港。运

输费、保险费、手续费等一切费用均由买方支付。 3.公司于付款日期向银行开出现金支票。卖方收到现金支票后即开出如下单据: (1)空运提单; (2)商业发货票(运费、保险费及手续费等收据); (3)装箱单一式两份(其中一份装入箱内)。 4.本销售确认书的货物为空运包装,每个装箱两侧均用英文刷写下列标记: 净重(公斤): 长×宽×高: 卸货港: 收货人: 发货人: 销售确认书号: 5.保证 (1)卖方保证该零部件不具有权利上的瑕疵,并且卖方提供给买方的任何产品均为合法产品,不存在侵犯任意第三人知识产权或其他任何的违法情形,保证买方不会因为本合同的履行而侵犯他人的合法权益,如果买方因卖方原因涉诉,则一切不利后果应当由卖方承担。 (2)双方保证合同订立时本合同的一切陈述均属真实。 (3)任何一方违反上述义务应赔偿另一方因此造成的损失,并且守约方有权解除合同。

6.保密 对于双方为履行本合同知悉的对方的技术资料等商业秘密,双方应当承担保密义务,不得为任何第三方知悉上述保密信息,并且本条款并不因本合同的无效而丧失效力,保密义务不因本合同的终止或者解除而免除。 7.争议解决 双方对于履行本合同而产生的争议,应当经过友好协商解决,经协商无法达成一致的,任何一方有权向仲裁委员会申请仲裁。 本合同适用国法律进行解释和处理争议。 8.买卖双方各持中文和文销售确认书份,至最后代表签字之日起立即生效。 卖方(签章):买方(签章): 地址:地址: 联系电话:联系电话: 年月日年月日

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