旅游市场学(加试卷) 2

高等教育自学考试

《旅游市场学》考试试卷( A 卷)

准考证号：姓名：分数：

一、选择题：（每小题 1分，共 20分）

1.消费者购买行为决定于生产者能否供应某一产品及该产品的价格是否低廉，此营销观点为（ A ）

A.生产观点阶段

B.产品观点阶段

C.营销观点阶段

D.社会营销观点阶段

2.有研究指出，一般来说，人均GNP达到下列水平时就会有出境旅游的需求（ B ）

A.300美元

B.1000美元

C.1500美元

D.2000美元

3.如果按照城市规模，把城市分为大城市、中小城市、城镇，这种旅游市场细分的依据是（ A ）

A.地理变量

B.人口统计变量

C.心理变量

D.行为变量

4.在市场挑战战略中，旅游企业集中力量攻击竞争对手的弱点，此为（ B ）

A.正面进攻策略

B.侧面进攻策略

C.围堵进攻策略

D.迂回进攻策略

5.在多角化经营战略中，针对目标市场顾客的潜在需求，发展其他行业的有关业务的发展战略，属于（）

A.技术多角化战略

B.市场关系多角化战略

C.复合关系多角化战略

D.市场创造战略

6.旅游企业在其产品衰退期采取改善和扩充滞销旅游产品的策略，这一策略为( C )

A.立刻放弃策略

B.撤退和淘汰疲软产品策略

C.逐步放弃策略

D.自然淘汰策略

7.商标按其专用权可分为( A )

A.注册商标和未注册商标

B.统一商标和个别商标

C.全国商标和地方商标

D.营业商标和产品商标

8下列不属于需求导向定价法的是( C )

A.习惯定价法

B.理解价格定价法

C.目标效益定价法

D.可销价格倒推法

9.旅游企业选择一级间接营销渠道时，旅游产品一般经过______环节提供给旅游者。( C )

A.一个

B.两个

C.三个

D.四个或四个以上

10在旅游产品生命周期的不同阶段，所选取的促销组合形式也应不一样，其中需要持续广告的力度，强化公关的作用的时期是( A )

A.成长期

B.导入期

C.成熟期

D.衰退期

11旅游广告利用最多的媒体，也是最早使用、最为常规、最及时的“有案可查”的媒体是( C )

A.电视

B.广播

C.报纸

D.杂志

12旅游企业开展市场营销的首要步骤是( B )

A.旅游企业生产能力及产品的研究

B.外部环境的研究

C.新产品的开发

D.促销的策划

13.______是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的微观环境因素。( D )

A.中间商

B.竞争者

C.公众

D.旅游购买者

14.根据SWOT模型分析方法，当外部有机会，而内部条件不佳的情况下，旅游企业应采取的战略是( A )

A.先稳定后发展型战略

B.发展型战略

C.紧缩战略

D.多种经营战略

15.旅游企业开展市场预测，若已确定预测目标，则下一步是( C )

A.选择预测方法

B.预测

C.收集、整理和分析资料

D.预测误差分析

16.旅游企业在进行目标市场范围的选择时可采取不同的策略，某一旅游企业选择各不相连的细分市场为目标市场，相似地推出不同品种的专项产品以满足不同消费群体的需求，则该企业采取的策略是( A )

A.选择性专业化

B.产品专业化

C.市场专业化

D.产品—市场集中化

17.处于市场挑战者地位的企业会采取各种进攻战略，最间接的进攻策略是( D )

A.侧翼进攻

B.围堵进攻

C.游击进攻

D.迂回进攻

18.市场营销组合战略是由______首先提出来的。( B )

A.麦卡锡

B.鲍敦

C.卡夫曼

D.雷诺汉

19.就一般而言，旅游企业的知名度是旅游企业的( C )

A.真实形象

B.虚假形象

C.总体形象

D.特殊形象

20.旅游企业CI战略的灵魂和种子应是（ A ）

A.MI

B.BI

C.VI

D.CIS

二、多选题（每小题2分共20分）

1.旅游产品依据产品生产方式可分为( CE )

A.传统旅游产品

B.专项旅游产品

C.人工旅游产品

D.团队旅游产品

E.自然旅游产品

2.旅游中间商根据销售对象可以划分为( CD )

A.旅游经销商

B.旅游代理商

C.旅游批发商

D.旅游零售商

E.旅游消费者

3.属于旅游市场供给调查内容的是( BD )

A.旅游者规模及构成调查

B.可进入性调查

C.旅游动机调查

D.旅游容量调查

E.旅游行动调查

4.影响目的地营销潜力最根本的两项指标是( BC )

A.区位条件

B.旅游资源

C.旅游服务设施

D.旅游目的地管理

E.旅游目的地形象

5.现代营销观念的特点表现为( AD )

A.关心的重点是产品

B.以产定销

C.追求眼前利益

D.以消费者为中心

E.营销手段多样化

6.中间商购买者具有的特征包括（）

A.属于派生性需求

B.购买次数少但购买数量较大

C.需求弹性较小

D.专家购买

E.多属非专家购买

7.按照调查对象范围不同旅游市场营销调研可分为（AD ）

A.全面调查

B.典型调查

C.重点调查

D.抽样调查

E.非全面调查

8.旅游企业采用无差异营销一般要具备以下条件（ AC ）

A.有大规模单一产品生产线

B.有一定的规模，人财物实力雄厚

C.有广泛的分销渠道

D.有较好的营销能力和鲜明的形象

E.为中小型旅游企业

9.旅游产品成长期营销策略包括（）

A.市场改革

B.加强市场促销

C.产品改革

D.开拓新市场

E.新产品的研制和开发

10.下列属于竞争导向定价法的是（）

A.投资回收定价法

B.率先定价法

C.理解价值定价法

D.目标效益定价法

E.追随核心定价法

三、名词解释（每小题3分，共15分。）

1.旅游市场营销调研

是指啊运用科学的方法，有针对性的、有计划的、系统地收集整理和分析有关旅游营销活动方面的信息，以了解旅游营销环境与市场状况，为旅游经营决策提供依据的活动

2.撇脂定价策略

撇脂定价策略也叫取脂定价策略，与渗透定价策略一起都属于心理定价策略。

当生产厂家把新产品推向市场时，利用一部分消费者的求新心理，定一个高价，像撇取牛奶中的脂肪层那样先从他们那里取得一部分高额利润，然后再把价格降下来，以适应大众的需求水平，这就是所谓的撇脂定价策略，是一种聪明的定价策略。

3.旅游产品营销渠道

指旅游产品或旅游服务的生产商在识别旅游者需求的基础上，通过确定其所能提供的目标市场并设计适当的旅游产品、服务和项目，以满足这些市场需求的过程。旅游营销的整合传播与分众传播

4.目标市场

就是指企业在市场细分之后的若干“子市场”中，所运用的企业营销活动之“矢”而瞄准的市场方向之“的”的优选过程。

5.旅游绿色营销

四、简答题（每小题5分，共15分。）

1.简述旅游市场定位的过程。

旅游市场定位的关键是企业设法在自己的产品上找出比竞争者更具有竞争优势的特性，根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和旅游者对产品某些特性的重视程度，塑造出本企业产

品的市场定位。因此，旅游企业市场定位的全过程可以通过以下3个步骤来完成。

1.识别企业的竞争优势

旅游者一般都会选择那些给自己带来最大价值的产品和服务。因此，赢得和留住顾客的关键是要比竞争对手更好地理解顾客的需要，并向他们提供更多的价值。正如美国学者波特在《竞争优势》一书中所指出的：“竞争优势来自企业能为顾客创造的价值，而这个价值大于企业本身创造这个价值时所花费的成本。”“竞争优势有两种类型：成本优势和产品差别化。”据此，可以明确，旅游企业的竞争优势取决于其旅游产品开发设计和经营管理方面的成本优势及其旅游产品的创意设计能力。

要想确定企业的竞争优势，需要具体了解以下问题：竞争对手的产品定位是怎样的?目标

市场上旅游者的需要和欲望的满足程度如何，哪些需要和欲望是尚未得到满足的?针对竞争对手的市场定位和目标市场上旅游者需要的利益，企业可以做什么?通过回答以上3个问题，旅游企业就可以从中找出与竞争对手的差异所在，并由此确定自己的竞争优势。

2.选择有价值的竞争优势

并不是所有的差异都能成为竞争优势，旅游企业要做的就是区分哪些差异能够成为有价值的竞争优势。通常，企业要通过对以下问题的回答来衡量。

(1)重要性：要能够给相当数量的旅游者带来实惠。

(2)独特型：既没有其他企业使用，也不能再以更独特的方式被竞争对手使用。

(3)可沟通性：易于被旅游者见到并理解。

(4)可负担性：旅游者能够负担得起由于差异带来的费用。

(5)获利性：旅游企业能够从中获得利益。

大多数旅游者对各个旅游企业之间的细微差异并不十分感兴趣，旅游企业也没有必要费时、费力去深入探求每一处的不同。一般来说，旅游企业只需要对那些最能体现企业风格、最适合目标市场需要之处进行必要宣传即可。这就要求企业确定需要突出多少种差异和需要突出哪些差异。

3.沟通及传播企业的市场定位

在确定了市场定位后，旅游企业就必须要把它准确无误地传递给目标旅游者，使其独特的竞争优势在旅游者心目中留下深刻印象。旅游企业要通过营销活动使目标旅游者了解、熟悉、认同本企业的市场定位，并在旅游者心目中建立与其定位相一致的形象。如一家旅游企业定位于“质量上乘”，那么它就必须努力地把这种信息传播出去。优质产品的信息可以通过营销的其他要素表达出来，如高价格，因为在人们的观念中高价格往往意味着高质量：高品质的旅游产品设计、高质量的广告媒体选择、高素质经销商的合作等，这一切必须与企业“质量上乘”的定位相一致。

此外，旅游企业还要不断强化其市场形象并保持与目标旅游者的沟通，以巩固其市场地位。如果目标旅游者对企业的市场定位理解出现偏差，或者由于企业宣传上的失误而造成目标旅游者的误会，企业要及时纠正与其市场定位不一致的形象。

2.简述旅游企业产品降价及提价的原因。

3 简述旅游渠道冲突的原因与对策

原因∶

1.旅游产品营销渠道冲突的直接原因

(1)价格冲突

(2)争占同一目标市场的冲突。

(3)咨询、服务于促销的冲突

(4)交易或付款方式冲突

(5)分销竞争对手的产品

(6)环境因素变化引发的冲突

2.旅游产品营销渠道冲突的根本原因

(1)渠道企业之间经营目标上的差异。

(2)渠道企业之间任务分工的不明确

(3)渠道企业信息不对称，市场知觉的差异

对策∶

1.建立合理的利益分配机制

上述种种冲突的表现形式都说明了，旅游渠道成员之间的利益不一致是渠道成员之间冲突的最根本原因。因此，为了解决这些冲突，就要在渠道成员之间建立合理的利益分配机制，用机制促成渠道成员的利益共同化，这是解决冲突的根本出路。

2.进行渠道企业之间的目标管理

渠道成员之间的经营目标上的分歧也是导致旅游营销渠道成员之间冲突的根本原因。因此就要在渠道成员之间进行目标管理。目标管理的主要方法就是建立超级目标。一个良好的超级目标应该具有两方面的特点：第一，应该是各个渠道企业为之努力的共同目标；第二，应该是各个渠道企业共同努力的长期目标。满足以上两方面的目标才能够真正地将旅游渠道成员团结

在一起，解决矛盾冲突。

3.细化各个渠道成员的责任和权利。明确渠道成员之间的责任、权利也是解决渠道冲突的一个有效方法。通过明确权利，可以明确不同分销商的市场范围，明确大客户的归属。明确责任则可以明确各个渠道企业在广告、促销、服务等方面的责任，从而解决上述冲突。

4.加强渠道企业之间的信息交流，进行人员互换

信息的不对称导致了渠道企业之间对市场理解的差异，从而引起一些渠道冲突。因此，加强渠道成员之间的信息交流，是解决信息不对称引起的冲突的主要方法。而渠道成员之间的交流，一个有效方法就是人员互换，特别是企业中层管理人员的互换。人员互换让不同企业领导者进入到合作企业中，有利于他们更加理解对方的处境，更容易站在对方的角度考虑问题，因此更有益于彼此交流和解决冲突。

五、案例题：（每小题15分，共15分）

位于国内某地区的一家珠宝店专门经营珠宝首饰。几个月前，珠宝店进了一批碧玺宝石首饰。该宝石饰品同商店以往销售的红、蓝宝石饰品不同，它的颜色更鲜艳，价格也更低。对消费者来说，碧玺宝石饰品是一种新产品。副经理张丽十分欣赏这些造型独特、款式新颖的珠宝，她认为这个新产品将会引发顾客的购买兴趣，形成购买热潮。为了让顾客感觉物超所值，她在考虑进货成本和平均利润的基础上，为这些商品确定了销售价格。

张丽决定尝试运用她本人熟知的营销策略：一方面，她向销售人员详细介绍这批珠宝饰品的特性，并下发了书面材料，以便他们能更详尽、更准确地将信息传递给顾客；另一方面，张丽把这些珠宝装入透明展示箱，摆放在店铺醒目位置。一个月后，碧玺宝石饰品销售情况令人失望，由此张丽认为顾客不接受碧玺宝石。恰好当时张丽要参加一次大型订货会，出发前张丽决定减少商品库存，在向下属

发出碧玺宝石首饰半价出售的指令后就匆忙起程了。然而，降价也没有奏效。

两周后，张丽从外地回来，助手告诉她：“经理柳伟将那批碧玺宝石饰品在原价基础上提高了一倍进行销售，结果是销售火爆。”张丽很疑惑，“低价都卖不掉，怎么高价就卖出去了呢?”

结合案例回答下列问题：

(1)张丽对这批珠宝采取了哪些营销组合策略?(6分)

(2)这批珠宝低价卖不出去，为什么高价反而热销?(6分)

(3)从营销角度看，你得到哪些启示?(3分)

六、论述题（每小题15分，共15分。）

1.论旅游产品生命周期各阶段的营销策略。

旅游产品生命周期各个阶段的特征及市场营销策略

（1）介绍期特征：

这个时期的旅游产品刚刚导入市场，无论是生产设计还是相应的配套设施都不够完善，而且，服务人员的服务水平也不能令人满意，加上市场的认知程度较低，此时的旅游者大都怀有一种“试探性心理”，他们的购买欲不强烈，即使购买了，也鲜有回头客，所以销售量很小；而且，旅游企业还要为大量的广告、促销和员工支付费用。所以，这个阶段大都是盈利水平偏低，甚至是亏损。但这一阶段内，市场上的同类竞争产品尚未出现。相应策略：

1．努力完善旅游产品的生产设计和相应的旅游配套设施；

2．通过各种试销方法将产品推广出去，如邀请旅游企业在各地的门市部人员免费旅游或将产品投放在一些知名旅行社；

3．根据市场需求变化、产品的试销和销售情况，为产品尽快定型并迅速及时有效地发现和弥补新产品的缺陷； 4．要稳定产品质量，重视服务质量，努力给旅游者留下好的印象；

5．综合运用广告宣传、人员推销、营销推广、公共关系、

促销策略，提高产品的市场认知度。 6.宣传的时候要注意一致性和特色性。（2）发展期特征:

这个时期的旅游产品在生产设计和相应的配套设施上都得到了完善，产品也基本定型，在市场上已具有广泛的认知度，服务人员的服务水平也有了普遍提高，潜在的消费者和回头客增多，旅游销量显著提高，而且，旅游企业用于广告宣传的费用也已减少，所以，这个时期大都可以盈利。但此

时，市场上已出现同类的竞争产品与之抢占市场。相应策略：

1.继续运用各种手段提高旅游产品的市场认知度和美誉度，以吸引更多的消费者；

2.继续提高服务人员的素质和工作热情，确保为消费者

提供高品质和人性化的服务，以提升和维护产品的形象；

3.提高产品的质量，增强消费者的满意度和信赖度，以

维持已有的市场占有率；

4.加大产品组合的深度，满足多种类型旅游者的消费需

求，提高市场占有率； 5．重视旅游产品的周边环境的保护；

6.制定具有竞争性的价格，以增强市场竞争力；

（3）成熟期

特征：

这个时期的产品已经相当成熟，在市场上拥有很大的知名度，此时的产品销售量处于顶峰而且渐趋和缓，利润达到最大化并开始出现利润的下降，市场份额基本饱和。而此时市场上的同类产品大举入侵，对旅游企业产生很大的竞争力。相应策略:

1.实行差异化战略，根据旅游企业的实际情况开发新的有别于其他同类产品的产品，走特色化道路，并以此为卖点；

2.采取集中营销战略，对有特色的或有市场竞争力的一种或几种产品进行重点销售，以取得细分化的市场中的有利地位；

3.对原产品进行再加工、再创新，提升和深化产品内涵，以增强产品的吸引力；4．根据市场变化，采取灵活的价格策略； 5.提高旅游产品的科技含量； 6.要审慎地选择中间经销机构；

7.积极推进技术革新，减少生产和经营成本。（4）衰退期特征：

这个时期的旅游产品可以说是“行将朽木”了，吸引力

和竞争力大大降低,销售量日益下降，利润也大幅降低甚至是

亏损。相应策略：

1.逐步放弃一些效益衰退产品，并对旅游产品进行升级换代，要不断地推陈出新； 2．减少促销；

3.要根据市场需求创造新的品牌特色，重塑产品形象、对产品重新命名或将产品投入新的市场；

4.在保证不亏损的情况下进行全面降价；总结：

旅游产品的生命周期是一个无法避免的现象，因此旅

游企业在开发旅游产品的时候要树立整体观念，要有前瞻性、预见性和创造性，坚持以市场和顾客为导向，以特色为根本，在实现经济利益的同时还要兼顾环境效益与社会效益。

三、旅游市场学实践考核试题

一．如何开拓旅游市场。 一、旅游是人的本能需求 第一，人要旅游的本能与生俱来。为什么说旅游是人的一种本能呢？为什么人对旅游的欲望越来越强烈？我就联想到：小孩子小时候总喜欢哭，哭的时候大人没有什么办法，就抱着他在房子里面转，但他还是哭，就抱着他去房子外面转，转了几圈之后，他就不哭了。我就想，这是为什么呢？我想：可能人从小就需要一种差异化的环境、差异化的文化和新鲜感的东西来吸引他，来打动他。旅游，可能就是人与生俱来的一种本能。小孩走出去换了环境，获得了新鲜的感受，就像我们旅游一样，获得了新鲜的快感，所以他就不哭了。后来我仔细一想也确实就是这样：小时候我们是去房子外面旅游，长大了以后出县去旅游、出市去旅游、出省去旅游、出国去旅游，跨洲旅游，跨洋旅游，甚至去太空旅游。从这一角度和意义来观察和分析，旅游是人与生俱来的一种本能。而这样一个满足人们与生俱来本能的产业肯定会越来越发达，旅游产业会越来越有潜力。 第二，旅游是最适合新经济时代的重要生活方式。现代社会是娱乐经济、体验经济和休闲经济时代。就像现在的小孩，他对读书可能不感兴趣，但是谁的小孩对打电游都有兴趣，对这种娱乐、对这种虚拟化的生活他们最感兴趣。我们陈天桥先生的盛大公司把韩国的网络游戏《传奇》引进来以后，使他自己一下子就成为了中国首富。这种游戏产业、这种娱乐生活、这种体验经济是一种潮流，是不可阻挡的。我们做父母的怎么阻止，小孩都还是要玩电游。因为电游，让他们享受到了娱乐，体验到了超越自我、娱乐自我的快感。而我们的旅游经济也是一种娱乐经济，更多的也是强调一种娱乐、一种快感。旅游它是一种使人回归到本能状态、全身心释放的最好的最轻松的方式。特别是现代社会，我们的竞争压力越来越大，生存压力也越来越大。就是排除生存压力，物质生活满足之后，人们对精神生活需求的欲望也越来越强烈，对很多东西都感到困惑，有很多东西都需要去释放。那么在这样的时候，人们就要寻找一种方式去排除自己的压力，排解自己的困惑，寻找自己的快感，这样，旅游便自然而然地成为了他们重要的生活方式。所以，旅游是最适合娱乐经济、休闲经济和体验经济时代的重要的生活方式。 第三，旅游是小康生活重要的衡量标准和指数。随着我国全面建设小康社会目标的推进，人们的物质生活不断地得到满足，但人们精神文化方面的需求还有很大的空间。而我们的旅游业是物质文明、精神文明和政治文明的统一体。旅游既是一种产业，物质文明建设重要的载体，而且又是精神文明建设重要的元素。早在几年前，江苏省城调队在向居民作小康标准调查的时候，问到什么是小康时，其中有一位农民写了一首打油诗，他说：小康就是“吃有肉、穿有绸、住有楼、用不愁，还有余钱去旅游”。我认为，这还不确切，因为旅游光有钱还不行，还得有时间，也就是要有余钱和空闲，没有空闲旅游就无法实现。像我们的工薪阶层，出去旅游的钱已不成问题，但更多的人缺的是时间。所以，真正全面实现小康，人们就必须还有空闲去旅游，小康的标准要将“还有余钱去旅游”改成“还有空闲去旅游”。因此，旅游是小康生活重要的标准和标尺，旅游是小康社会人们重要的生活方式和必要的生活需求。 第四，全民旅游计划不久的将来便会推出。我们现在所知道的只有全民健身计划，很多地方搞了许多体育设施，让大家来健身，增强体质。但是我认为，随着旅游的发展，全民旅游计划也将由国家有关部门推出。为什么呢？我们已经开

《旅游市场营销学》AB卷及答案

山东圣翰财贸职业学院2010—2011年度第二学期 《旅游市场营销学》试题（A）卷 第一部分*客观题（共55分） 一．填空题（0.5分x20=10分） 1．旅游市场营销组合的四大因素为、、促销、。 2.旅游新产品最主要的构思来源于、旅游中间商、和旅游企业的营销人员。 3．旅游新产品开发程序主要包括构思搜集、、产品概念发展与测试、、产品的研制与开发、试销和等七个步骤。 4．理性旅游者决策的主要过程主要包括问题识别、、可选方案评估、 和购买后行为五个过程. 5．间接销售渠道中的双层次销售渠道的模式为：旅游产品生产者--- --- ------ 旅游者 6．旅游促销的基本原则可以概括为AIDA原则，请写出AIDA各个字母代表的中文含义：、、产生愿望、 7.是细分旅游市场最基本的变量，而变量是市场细分中最常用的变量。8．促销的实质是 9．通过识别顾客需要，开发并向顾客传播与竞争者不同的优势产品，使顾客对该产品有比竞争产品更好的认识过程，这在市场学中被称为 10．某菜品的成本为10元/份，如果加成率定为40%，则该菜品最终定价为元/份二.单项选择题（每小题1分，共15分） 市场营销发展阶段中，社会市场营销观念阶段的指导思想是 A、以生产为中心 B、以消费者需求为中心 C、消费者需要与生态保护相结合 D、消费者需要、企业利润和社会效益相结合 2．旅游市场营销战略一般是对旅游行业年以上市场营销发展的总体设想和规划。 A、2 B、4 C、5 D、7 3．是最为古老的一种促销方式。 A、公共关系 B、人员推销 C、广告 D、营业推广 4．是在旅游行业居二、三位或名次更靠后的企业，它们经常向其他竞争者进攻，以夺取更高的市场份额。 A、市场领导者 B、市场挑战者 C、市场追随者 D、市场补缺者 5．一个企业所拥有的产品线的数量称为产品线的 A、深度 B、宽度 C、长度 D、关联度 6．旅游企业在选定的旅游目标市场上，根据旅游者偏好、竞争状况和自身优势，来设计旅游产品和营销组合，确定自身产品在目标市场上应处的竞争位置，这在市场学上被称为 A、市场定位 B、市场战略制定 C、市场战术制定 D、市场细分 7．旅游产品生命周期中，一般在期采取延长产品生命周期的策略 A、成长期 B、成熟期 C、衰退期 D、介绍期 8IT技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会以进入数字化时代。这既为企业的发展提供了机会，同时又是一个挑战，这属于：

《旅游市场学》复习思考题汇编

《旅游市场学》复习思考题 一、填空题 1、市场学（Marketing）是指导企业进行营销活动或研究企业市场营销活动规律的（经营管理）科学。 2、旅游市场学是研究如何在满足旅游者利益基础上，刺激与调控旅游者（），并根据社会和企业的具体条件，有计划地进行企业的整体市场营销活动，提供满足旅游者需要的（），并从中获得企业和社会的长期效益。 3、旅游者购买行为是指旅游者购买（）的活动以及与这种活动有关的（）过程。 4、旅游市场的四大构成要素包括（）、（）、（）、（）。 5、对旅游者购买行为影响较大的社会因素主要有：（）、相关群体、（）、以及地位与角色。 6、一般来讲，旅游者购买过程可以分为五个阶段：（）、（）、可选方案评估、（）、（）。 7、旅游者购买旅游产品前收集产品信息的来源渠道有四种，具体是指相关群体来源、（）来源、（）来源和（）来源。 8、旅游企业在选择目标市场时可应用的策略一般有三种：（）策略、（）策略和（）策略。 9、旅游产品的生命周期包括四个阶段，即（）、（）、（）、（）。 10、旅游产品有（）旅游产品和（）旅游产品之分。 11、旅游产品就结构层次而言，可分为四个层次的产品，即（）-旅游产品、（）旅游产品、（）旅游产品和（）旅游产品。 12、旅游产品的价格除了一般旅游价格外，还有（）和（）两种特殊的价格类型。 13、广告按其目标的类型可分为（）广告、（）广告和（）广告。 14、旅游市场营销活动中常见的促销工具有（）、（）、（）和（）四种。 15、旅游产品销售渠道根据是否涉及中间环节来划分，可归纳为两大类：一类是（）销售渠道，另一类是（）销售渠道。 16、选择旅游产品销售渠道的基本原则是（）的原则和（）原则。 17、按照旅游者购买的参与程度不同，旅游购买行为可以划分为由低度参与到高度参与的（）旅游购买行为、（）旅游购买行为和（）旅游购买行为。 18、从国际旅游市场看，世界旅游组织（WTO）将全世界划分为6大旅游区域，即东亚及太平洋旅游区、（）旅游区、中东旅游区、（）旅游区、欧洲旅游区和（）旅游区。 19、（）-是旅游企业选择目标市场的依据。 20、旅游包价是旅行社为满足旅游者旅游活动的需要所提供的基本旅游产品的价格，它等于这些基本旅游产品的单价（带有一定折扣的旅行社价格）之和再加上旅行社本身的（）和（）。 21、影响旅游者购买行为的主要因素有（）因素、（）因素、（）因素和（）因素。 二、名词解释 1、市场营销观念 2、旅游市场 3、旅游产品 4、旅游价格 5、旅游优惠价 6、市场定位 7、产品区分化 8、旅游市场细分 9、促销 10、旅游广告 11、

浙江2021年7月自考旅游市场学试题及答案解析

浙江省2018年7月高等教育自学考试 旅游市场学试题 课程代码：00192 一、填空题(每空1分，共20分) 1.生态旅游之所以魅力四射，是因为生态旅游具有以下三个特点：一是；二是生态旅游具有较高的科学文化内涵；三是。 2.一般来说，确定旅游企业的促销预算有4种方法，即、销售额百分比法、竞争对等法和。 3.旅游营销的宏观环境包括社会经济地位、、、经济环境、和自然地理环境。 4.旅游企业定价的“三度”是指、旅游者对价格的接受程度及。 5.传统营销观念一般是指和两种。 6.、连续性原理、、类推性原理和系统性原理是旅游市场预测的基础。 7.世界旅游组织将全球旅游市场划分为六大区域，即、美洲旅游市场、东亚及太平洋旅游市场、中东旅游市场、非洲旅游市场和。 8.美国著名的饭店市场营销学家考夫曼在其1980年所著的《饭店营销》一书中，把饭店市场营销简化为6个P，即、产品(Product)、价格(Price)、促销(Promotion)、和组合(Package)。 9.采用类比分析法来判断旅游产品生命周期要注意两点：一是；二是要注意具体情况具体分析。 10.根据旅游中间商的经营性质，一般将其划分为和。 二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填 在题干的括号内。每小题1.5分，共15分) 1.开发旅游产品的决策往往属于( )。 A.定性决策 B.定量决策 C.程序化决策 D.非程序化决策 2.整合营销观念最早是由( )提出的。 A.舒尔茨 B.考夫曼 C.科特勒 D.朱卓仁 3.推销者以合适的方式接近顾客后，下一个推销活动的步骤是( )。 A.善后工作 B.确定潜在顾客 C.处理异议 D.介绍和论证产品 4.( )，是以企业的生产要素供给者所提供的生产要素价格为基础，再加上一定数量或比例的利润，从而最终形成产品的价格。 1

《旅游市场营销学》AB卷及答案

《旅游市场营销学》试题（A）卷 第一部分*客观题（共55分） 一．填空题（0.5分x20=10分） 1．旅游市场营销组合的四大因素为、、促销、。 2.旅游新产品最主要的构思来源于、旅游中间商、和旅游企业的营销人员。3．旅游新产品开发程序主要包括构思搜集、、产品概念发展与测试、、产品的研制与开发、试销和等七个步骤。 4．理性旅游者决策的主要过程主要包括问题识别、、可选方案评估、 和购买后行为五个过程. 5．间接销售渠道中的双层次销售渠道的模式为：旅游产品生产者--- --- ------ 旅游者 6．旅游促销的基本原则可以概括为AIDA原则，请写出AIDA各个字母代表的中文含义：、、产生愿望、 7. 是细分旅游市场最基本的变量，而变量是市场细分中最常用的变量。8．促销的实质是 9．通过识别顾客需要，开发并向顾客传播与竞争者不同的优势产品，使顾客对该产品有比竞争产品更好的认识过程，这在市场学中被称为 10．某菜品的成本为10元/份，如果加成率定为40%，则该菜品最终定价为元/份二.单项选择题（每小题1分，共15分） 1．市场营销发展阶段中，社会市场营销观念阶段的指导思想是 A、以生产为中心 B、以消费者需求为中心 C、消费者需要与生态保护相结合 D、消费者需要、企业利润和社会效益相结合 2．旅游市场营销战略一般是对旅游行业年以上市场营销发展的总体设想和规划。 A、2 B、4 C 、5 D、7 3．是最为古老的一种促销方式。 A 、公共关系 B 、人员推销 C 、广告 D 、营业推广 4．是在旅游行业居二、三位或名次更靠后的企业，它们经常向其他竞争者进攻，以夺取更高的市场份额。 A、市场领导者 B、市场挑战者 C、市场追随者 D、市场补缺者

浙江2011年4月自考真题旅游市场学

浙江省2011年4月自学考试旅游市场学试题 课程代码：00192 一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．企业在进行营销决策时，不仅要考虑到消费者的利益，而且要兼顾企业自身的利益和社会的利益，此营销观点为( ) A．生产观点阶段B．产品观点阶段 C．营销观点阶段D．社会营销观点阶段 2．在下列政治法律因素中，一国政府对旅游业影响最大的是( ) A．价格B．政策法规 C．其对出国旅游签证的控制D．其对旅游业的态度 3．旅游企业集团为控制客源采用的本集团内部的电脑预订系统是指( ) A．HMS B．CRS C．GDS D．CIS 4．如果按照生活方式，把旅游消费者分为传统型、新潮型、简朴型、潇洒型，这种旅游市场细分的依据是( ) A．地理变量B．人口统计变量 C．心理变量D．行为变量 5．在市场挑战战略中，旅游企业发展无差异产品和服务，此为( ) A．正面进攻策略B．侧面进攻策略 C．围堵进攻策略D．迂回进攻策略 6．在多角化经营战略中，以现有业务领域为基础，利用现有的产品线、技术、设备、经验、特长，增加产品的种类，向行业的边缘业务发展的战略，属于( ) A．技术多角化战略B．市场关系多角化战略 C．复合关系多角化战略D．市场创造战略 7．在市场跟随者营销战略中，若企业在某些方面紧紧跟随主导者，在另一些方面仍保持独立性，此战略为( ) A．紧紧跟随B．有距离跟随 C．有选择跟随D．运动跟随 8．旅游产品的生产设计有待进一步改进，知名度不高、销售额增长缓慢且不稳定。此旅游产品处于产品生命周期的( ) A．投放期B．成长期 第 1 页

南开17春秋学期《旅游市场学》在线作业

一、单选题（共20道试题，共40分。）v 1.在体育旅游市场中，由于高尔夫球运动具有（）特点，所以能够吸引依赖型旅游者。 .竞技性 .观赏性 .社交性 .昂贵性 标准答案： 2.如果面向冒险型群体做广告，应该注意广告的表达方式是（）的。 .夸张 .直接 .含蓄 .模糊 标准答案： 3.经营团体商业市场，最有效的营销行为是针对（）开展的。 .产品使用者 .购买影响者 .购买决策者 .购买操作者 标准答案： 4.（）是指确定某一产品的重要品质，向消费者展现其有别于竞争产品的特色。

.品牌设计 .定位 .市场细分 .市场选择 标准答案： 5.旅游促销就是通过各种营销宣传手段，向（）传递旅游产品和服务的有关信息，以实现有效沟通和购买行为。 .旅游者 .旅游企业 .目的地居民#政府 标准答案： 6.参照周围人的情况去指导自己的生活，认为与该群体保持一致理所当然，被称为（）个性。 .他人指向 .自我指向 .与人为善 .没有自信 标准答案： 7.在心理类型图谱中，位于最左边的心理类型是（）。 .依赖型 .近依赖型 .中间型 .冒险型

标准答案： 8.如果消费者所购买的产品功效（）顾客期望，则会出现消费者不满。 .大于 .等于 ?小于 .以上均不对 标准答案： 9.在旅游业的经营中，可以按照体育活动（）的特性，将其划分为参与性体育活动和观赏性体育活动。 .难易程度 .是否可参与 .是否激烈 .是否安全 标准答案： 10.将从人口老龄化中受益的目的地不会包括（）。 .硬探险旅游 .海上巡游 .高档餐馆 .包价旅游 标准答案： 11.从市场学角度出发，旅游市场是指在特定的时间、地点和条件下，具有购买欲望和（）的群体。?闲暇时间

统计学二项分布习题,DOC

(一)单项选择题 1．某地人群中高血压的患病率为π，由该地区随机抽查n 人，则（） A ．样本患病率p =X /n 服从 B （n ,π） [评析]本题考点：二项分布的正态近似特性。 从对二项分布特性的描述中可知：当n 较大，π不接近0也不接近1时，二项分布B （n ,π）近似正态分布N （n π,)1(ππ-n ）。π不接近0也不接近1，等同于π接近0.5，因而此题目答案为D 。 3. 以下分布中，其均数和方差总是相等的是（）

A．正态分布B.对称分布 C．Poisson分布D.二项分布 答案：C [评析]本题考点：Poisson分布的特性。 Poisson分布P（μ）的参数只有一个，即μ。它的均数和方差均 C 从装有红、绿、蓝三种颜色的乒乓球各500、300、200只的暗箱中随机取出10个球，以X代表所取出球中的红色球数，则X服从二项分布B（10，0.5）。（） 答案：正确。 [评析]本题考点：二项分布的定义。 2

二项分布成立的条件是：①每次试验只能是互斥的两个结果之一； ②每次试验的条件不变；③各次试验独立。此题目所述情况完全满足后两个条件，关键在于第一个条件的判断，从表面上看，每次试验的结果有三种，但本题目所关心的试验结果是“红色与否”，因而该试验结果仍为两种互斥的情况—“红色”和“非红色”。所以，此题目 3.Bernoulli试验 （二）单项选择题： 1.X1、X2分别服从二项分布B（n1，p1）、B（n2，p2），且X1、 X 相互独立，若要X=X1＋X2也服从二项分布，则需满足下列条件（）。2 A．X1=X2B.n1=n2

C．p1=p2D.n1p1=n2p2 2.二项分布B（n，p）的概率分布图在下列哪种条件下为对称分布（）。 A．n=50B.p=0.5 C．np=1D.p=1 C．95～105D．74.2～125.8 （三）简答题 1．服从二项分布及Poisson分布的条件分别是什么？ 2．二项分布、Poisson分布分别在何种条件下近似正态分布？ 3．在何种情况下，可以用率的标准误S p描述率的抽样误差？ 4

南开《旅游市场学》19秋期末考核答案

《旅游市场学》19秋期末考核-0001 试卷总分:100 得分:70 一、单选题(共15 道试题,共30 分) 1.如果面向冒险型群体做广告，应该注意广告的表达方式是（）的。 A.直接 B.模糊 C.夸张 D.含蓄 答案:D 2.旅游企业提供需求差异很小的产品时,应该选择()。 A.集中性目标市场策略 B.无差异目标市场策略 C.差异性目标市场策略 D.以上均不对 答案:B 3.按照目标市场人群的购买方式,把消费者划分为包价旅游者和散客旅游者,这一过程被称为()。 A.市场选择 B.市场细分 C.市场宣传 D.市场定位 答案:B 4.旅游产品就是旅游者为了满足其需求,花费一定时间、精力和金钱所获得的一系列()。 A.精神享受 B.物质产品 C.旅游经历 D.旅游使用权 答案:C 5.在旅游业的经营中，可以按照体育活动（）的特性，将其划分为参与性体育活动和观赏性体育活动。 A.难易程度 B.是否激烈 C.是否安全 D.是否可参与 答案:D 6.销售导向时期,企业管理者关注的经营理念是: A.扩大生产能力 B.开发新产品 C.增加产品产量

D.加大销售力度 答案:D 7.寻找潜在买主并与之交流是分销渠道的()功能。 A.接触 B.匹配 C.信息 D.促销 答案:A 8.英菲尼迪公司原先生产的是汽车,现在该公司决定进入酒店行业,并仍使用英菲尼迪这个品牌,这一战略被称为()。 A.品牌扩张 B.品牌延伸 C.品牌创新 D.品牌传播 答案:B 9.寻找潜在买主并与之交流是分销渠道的（）功能。 A.接触 B.匹配 C.信息 D.促销 答案:A 10.进行广告决策的第一步骤是（）。 A.编制预算 B.确定目标 C.确定媒体 D.活动评价 答案:B 11.企业发动降价的原因可能是()。 A.需求过剩 B.生产力过剩 C.成本增加 D.准备退出市场 答案:B 12.偏好前往开发程度很高的旅游热点地区的旅游者属于()类型。 A.节俭型旅游者 B.放纵型旅游者 C.忧虑型旅游者 D.依赖型旅游者

2018年自学考试《旅游市场学》试题及答案

2018年自学考试《旅游市场学》试题及答案 一、填空题 1、市场学(Marketing)是指导企业进行营销活动或研究企业市场营销活动规律的(经营管理)科学。 2、旅游市场学是研究如何在满足旅游者利益基础上，刺激与调控旅游者(需求)，并根据社会和企业的具体条件，有计划地进行企业的整体市场营销活动，提供满足旅游者需要的(服务)，并从中获得企业和社会的长期效益。 3、旅游者购买行为是指旅游者购买(旅游产品)的活动以及与这种活动有关的(决策)过程。 4、旅游市场的四大构成要素包括(人口)、(购买力)、(旅游愿望(或购买欲望))、(旅游权利)。 5、对旅游者购买行为影响较大的社会因素主要有：(社会阶层)、相关群体、(家庭)、以及地位与角色。 6、一般来讲，旅游者购买过程可以分为五个阶段：(问题识别)、(收集信息)、可选方案评估、(购买决策)、(购后行为)。 7、旅游者购买旅游产品前收集产品信息的来源渠道有四种，具体是指相关群体来源、(个人经验)来源、(商业)来源和(公共)来源。 8、旅游企业在选择目标市场时可应用的策略一般有三种：(无差异性市场)策略、(差异性市场)策略和(密集性市场)策略。 9、旅游产品的生命周期包括四个阶段，即(投入)、(成长)、(成熟)、(衰退)。 10、旅游产品有(整体)旅游产品和(单项)旅游产品之分。 11、旅游产品就结构层次而言，可分为四个层次的产品，即(核心性)-旅游产品、(配置性)旅游产品、(支持性)旅游产品和(扩展性)旅游产品。 12、旅游产品的价格除了一般旅游价格外，还有(旅游差价)和(旅游折扣价)两种特殊的价格类型。 13、广告按其目标的类型可分为(通知型)广告、(劝说型(说服型)广告和(提醒型)广告。 14、旅游市场营销活动中常见的促销工具有(广告)、(销售促进(或营业推广))、(公共关系)和(人员推销)四种。 15、旅游产品销售渠道根据是否涉及中间环节来划分，可归纳为两大类：一类是(直接)销售渠道，另一类是(间接)销售渠道。 16、选择旅游产品销售渠道的基本原则是(方便顾客购买)的原则和(经济效益)原则。 17、按照旅游者购买的参与程度不同，旅游购买行为可以划分为由低度参与到高度参与的(当日往返)旅游购买行为、(短程)旅游购买行为和(远程)旅游购买行为。 18、从国际旅游市场看，世界旅游组织(WTO)将全世界划分为6大旅游区域，即东亚及太平洋旅游区、(南亚)旅游区、中东旅游区、(非洲)旅游区、欧洲旅游区和(美洲)旅游区。 19、(市场细分)-是旅游企业选择目标市场的依据。 20、旅游包价是旅行社为满足旅游者旅游活动的需要所提供的基本旅游产品的价格，它等于这些基本旅游产品的单价(带有一定折扣的旅行社价格)之和再加上旅行社本身的(成本)和(收益)。 21、影响旅游者购买行为的主要因素有(社会)因素、(文化)因素、(人口)因素

《旅游市场营销学》AB卷及答案资料讲解

《旅游市场营销学》 A B卷及答案

山东圣翰财贸职业学院2010—2011年度第二学期 《旅游市场营销学》试题（A）卷 第一部分*客观题（共55分） 一．填空题（0.5分x20=10分） 1．旅游市场营销组合的四大因素为、、促销、。 2.旅游新产品最主要的构思来源于、旅游中间商、和旅游企业的营销人员。3．旅游新产品开发程序主要包括构思搜集、、产品概念发展与测试、、产品的研制与开发、试销和等七个步骤。 4．理性旅游者决策的主要过程主要包括问题识别、、可选方案评估、和购买后行为五个过程. 5．间接销售渠道中的双层次销售渠道的模式为：旅游产品生产者--- --- ------ 旅游者 6．旅游促销的基本原则可以概括为AIDA原则，请写出AIDA各个字母代表的中文含义：、、产生愿望、 7. 是细分旅游市场最基本的变量，而变量是市场细分中最常用的变量。8．促销的实质是 9．通过识别顾客需要，开发并向顾客传播与竞争者不同的优势产品，使顾客对该产品有比竞争产品更好的认识过程，这在市场学中被称为 10．某菜品的成本为10元/份，如果加成率定为40%，则该菜品最终定价为元/份二.单项选择题（每小题1分，共15分） 1．市场营销发展阶段中，社会市场营销观念阶段的指导思想是 A、以生产为中心

B、以消费者需求为中心 C、消费者需要与生态保护相结合 D、消费者需要、企业利润和社会效益相结合 2．旅游市场营销战略一般是对旅游行业年以上市场营销发展的总体设想和规划。 A、2 B、4 C 、5 D、7 3．是最为古老的一种促销方式。 A 、公共关系 B 、人员推销 C 、广告 D 、营业推广 4．是在旅游行业居二、三位或名次更靠后的企业，它们经常向其他竞争者进攻，以夺取更高的市场份额。 A、市场领导者 B、市场挑战者 C、市场追随者 D、市场补缺者 5．一个企业所拥有的产品线的数量称为产品线的 A、深度 B、宽度 C、长度 D、关联度 6．旅游企业在选定的旅游目标市场上，根据旅游者偏好、竞争状况和自身优势，来设计旅游产品和营销组合，确定自身产品在目标市场上应处的竞争位置，这在市场学上被称为A 、市场定位 B、市场战略制定 C、市场战术制定 D 、市场细分 7．旅游产品生命周期中，一般在期采取延长产品生命周期的策略 A、成长期 B、成熟期 C、衰退期 D、介绍期 8 IT技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会以进入数字化时代。这既为企业的发展提供了机会，同时又是一个挑战，这属于： A、社会文化环境的影响 B、经济环境的影响 C、技术环境的影响 D、自然环境的影响

旅游市场学(加试卷) 2

高等教育自学测试 《旅游市场学》测试试卷( A 卷) 准考证号：姓名：分数： 一、选择题：（每小题 1分，共 20分） 1.消费者购买行为决定于生产者能否供应某一产品及该产品的价格是否低廉，此营销观点为（ A ） A.生产观点阶段 B.产品观点阶段 C.营销观点阶段 D.社会营销观点阶段 2.有研究指出，一般来说，人均GNP达到下列水平时就会有出境旅游的需求（ B ） A.300美元 B.1000美元 C.1500美元 D.2000美元 3.如果按照城市规模，把城市分为大城市、中小城市、城镇，这种旅游市场细分的依据是（ A ） A.地理变量 B.人口统计变量 C.心理变量 D.行为变量 4.在市场挑战战略中，旅游企业集中力量攻击竞争对手的弱点，此为（ B ） A.正面进攻策略 B.侧面进攻策略 C.围堵进攻策略 D.迂回进攻策略 5.在多角化经营战略中，针对目标市场顾客的潜在需求，发展其他行业的有关业务的发展战略，属于（） A.技术多角化战略 B.市场关系多角化战略 C.复合关系多角化战略 D.市场创造战略 6.旅游企业在其产品衰退期采取改善和扩充滞销旅游产品的策略，这一策略为( C ) A.立刻放弃策略 B.撤退和淘汰疲软产品策略 C.逐步放弃策略 D.自然淘汰策略 7.商标按其专用权可分为( A ) A.注册商标和未注册商标 B.统一商标和个别商标 C.全国商标和地方商标 D.营业商标和产品商标 8下列不属于需求导向定价法的是( C )

A.习惯定价法 B.理解价格定价法 C.目标效益定价法 D.可销价格倒推法 9.旅游企业选择一级间接营销渠道时，旅游产品一般经过______环节提供给旅游者。( C ) A.一个 B.两个 C.三个 D.四个或四个以上 10在旅游产品生命周期的不同阶段，所选取的促销组合形式也应不一样，其中需要持续广告的力度，强化公关的作用的时期是( A ) A.成长期 B.导入期 C.成熟期 D.衰退期 11旅游广告利用最多的媒体，也是最早使用、最为常规、最及时的“有案可查”的媒体是( C ) A.电视 B.广播 C.报纸 D.杂志 12旅游企业开展市场营销的首要步骤是( B ) A.旅游企业生产能力及产品的研究 B.外部环境的研究 C.新产品的开发 D.促销的策划 13.______是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的微观环境因素。( D ) A.中间商 B.竞争者 C.公众 D.旅游购买者 14.根据SWOT模型分析方法，当外部有机会，而内部条件不佳的情况下，旅游企业应采取的战略是( A ) A.先稳定后发展型战略 B.发展型战略 C.紧缩战略 D.多种经营战略 15.旅游企业开展市场预测，若已确定预测目标，则下一步是( C ) A.选择预测方法 B.预测 C.收集、整理和分析资料 D.预测误差分析 16.旅游企业在进行目标市场范围的选择时可采取不同的策略，某一旅游企业选择各不相连的细分市场为目标市场，相似地推出不同品种的专项产品以满足不同消费群体的需求，则该企业采取的策略是( A ) A.选择性专业化 B.产品专业化 C.市场专业化 D.产品—市场集中化 17.处于市场挑战者地位的企业会采取各种进攻战略，最间接的进攻策略是( D ) A.侧翼进攻 B.围堵进攻 C.游击进攻 D.迂回进攻 18.市场营销组合战略是由______首先提出来的。( B )

南开19春学期(1709、1803、1809、1903)《旅游市场学》在线作业1答案

19春学期（1709、1803、1809、1903）《旅游市场学》在线作业-0002 试卷总分:100 得分:0 一、单选题(共20 道试题,共40 分) 1.企业一般不会用下列那一种方法为新产品进行定价()。 A.撇脂定价 B.渗透定价 C.捆绑定价 D.满意定价 正确答案:C 2.旅游生产者或供应商通过各种直接和间接的销售方式,将其产品或服务转移至最终消费者的整个流通结构被称为()。 A.销售渠道 B.分销渠道 C.促销活动 D.直接营销 正确答案:A 3.旅游促销就是通过各种营销宣传手段，向（）传递旅游产品和服务的有关信息，以实现有效沟通和购买行为。 A.旅游者 B.旅游企业 C.目的地居民#政府 正确答案:A 4.（）是指确定某一产品的重要品质，向消费者展现其有别于竞争产品的特色。 A.品牌设计 B.定位 C.市场细分 D.市场选择 正确答案:B 5.按照目标市场人群的购买方式,把消费者划分为包价旅游者和散客旅游者,这一过程被称为()。 A.市场定位 B.市场细分 C.市场宣传 D.市场选择 正确答案:B

6.当产品的竞争者很少时,制定较高的价格,属于()。 A.生存定价策略 B.取脂定价策略 C.市场渗透策略 D.差别定价策略 正确答案:B 7.将所有旅游消费者都作为自己的同一目标市场,凭借同一套营销组合去吸引和招来广大旅游消费者的经营策略被称为()。 A.差异化目标市场策略 B.集中性目标市场策略 C.无差异目标市场策略 D.新产品策略 正确答案:C 8.虽然互联网这种媒体具有直观、互动性强等优点,但企业不选择互联网广告的主要原因是()。 A.限制性大 B.周期长 C.信息转瞬即逝 D.可信度易 正确答案:D 9.媒体同期出现不利的消息被视为()。 A.发送者 B.编码 C.解码 D.噪音 正确答案:D 10.在旅游业发展中，应该重视接待地的文化传统，其原因是（）。 A.法律要求 B.可以使游客体验到独特性 C.可对其商业开发 D.获得多样性体验 正确答案:B 11.开发自己此前不曾生产或提供的新产品,满足新市场的需求,是()战略。 A.市场渗透

南开大学20秋《旅游市场学》在线作业(参考答案)

1.下列哪一因素不属于影响定价的内部因素?() A.营销目标 B.营销组合 C.企业组织 D.市场需求 答案：D 2.使一个旅游目的地卓尔不凡的品质包含两个层次，下列哪一品质不属于第一层次?() A.如画般的景色 B.清洁程度 C.独特性 D.理想的气候 答案：B 3.如果消费者所购买的产品功效()顾客期望，则会出现消费者不满。 A.大于 B.等于 C.小于 D.以上均不对 答案：C 4.旅游代理商的收入来源是()。 A.佣金 B.差价 C.小费 D.隐性收入 答案：A 5.从市场学角度出发，旅游市场是指在特定的时间、地点和条件下，具有购买欲望和()的群体。 A.闲暇时间 B.支付能力

C.购买权利 D.交易经验 答案：B 6.在心理类型图谱中，位于最左边的心理类型是()。 A.依赖型 B.近依赖型 C.中间型 D.冒险型 答案：A 7.旅游市场定位的核心内容包括旅游产品及旅游形象的()。 A.差异化 B.同质化 C.创新化 D.品牌化 答案：A 8.向顾客推介产品时，销售人员按照事先准备好的演讲内容，照本宣科的介绍，这种做法被称为()。 A.需要满足法 B.情境定制法 C.灌输法 D.暗示法 答案：C 9.为现有产品发行或开拓尽可能多的新市场，是()战略。 A.市场渗透 B.市场开发 C.产品开发 D.多角经营 答案：B

10.保证产品质量是品牌化的条件之一，其中一致性和()是关键因素。 A.统一性 B.个性化 C.量产性 D.标准化 答案：D 11.()是指确定某一产品的重要品质，向消费者展现其有别于竞争产品的特色。 A.品牌设计 B.定位 C.市场细分 D.市场选择 答案：B 12.按照目标市场人群的购买方式，把消费者划分为包价旅游者和散客旅游者，这一过程被称为()。 A.市场定位 B.市场细分 C.市场宣传 D.市场选择 答案：B 13.由于第二手资料是因其他目的而收集的历史资料，可能存在一定的局限性，因此在使用过程中，应特别注意()。 A.资料获取的便利性 B.资料的广泛性 C.资料来源的可信性 D.资料的独特性 答案：C 14.旅游企业自身供给实力不足的情况下，可以选择()。 A.无差异目标市场策略 B.差异性目标市场策略

自考真题旅游市场学

浙江2011年4月自考真题旅游市场学5 课程代码：00192 一、填空题(每空1分，共20分) 1.狭义的理解，旅游市场是同旅游供给相联系的旅游需求或旅游需求所在地。它是指旅游产品的_______地域。旅游购买者可能是实际已发生的购买者，也可能是需要诱发的_______。 2.在CIS的三个识别子系统中，_______是旅游企业形象塑造的基石，是CIS企业识别系统整体运作的原动力。_______能使旅游企业形象升值，旅游企业实力得以扩展，从而创造出具体、生动、动态的旅游企业形象。而_______则是通过各种与众不同的直观设计凸现旅游企业的特征，让社会各界和消费者一目了然地掌握其中传递的信息，以达到识别的目的。 3.选择旅游销售渠道长度应遵循两大基本原则，即_______和_______。 4.旅游市场营销决策的程序大致可分为4个步骤，即_______、拟定备择方案、方案的评价和选择、方案的实施和反馈。 5.营业推广包括商品展销、现场操作、赠送样品等多种促销方式，但各种促销方式均具有3个共同的特征，即_______、_______和迅速购买。 6.成本导向定价法，是以企业的生产要素供给者提供的生产要素价格为基础，再加上一定数量或比例的利润，从而最终形成产品的价格。它可分为成本加成法、_______和_______等3种具体的方法。 7._______是指一个国家或地区社会文化、政治、经济、科技、自然地理等的综合实力的表现，通常通过_______的综合分析得到现实反映，它是进行旅游营销活动的最重要的综合因素。 8.旅游市场细分的依据有四大类，即_______、人口统计特征、_______和行为细分。 9.按新颖程度划分，旅游产品可分为全新旅游产品、换代型旅游新产品、_______和_______。 10.根据世界旅游组织的预测，攀登世界高峰的冒险旅游、_______、_______以及去极地探险猎奇，在未来将成为深受人们喜爱的探险旅游产品。 二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题 1.5分，共15分) 1.所谓( )，是指旅游企业借助中间商将旅游产品转移至最终消费者的过程。 A.直接销售渠道 B.旅游销售渠道 C.分销渠道 D.以上三个都不是 2.那些经营时间长，在行业中处于领先地位且名声极好的企业，比较适合采取( ) A.声望定价策略 B.价格线定价策略 C.渗透定价 D.取脂定价 3.整合营销观念最早是由( )提出的。 A.舒尔茨 B.考夫曼 C.科特勒 D.朱卓仁 4.二星级饭店的“托婴”(即照看孩子)服务”在旅游产品整体中属于( ) A.核心产品 B.延伸产品 C.形式产品 D.整体产品 5.在制定旅游市场营销战略过程中，旅游企业确定任务后的下一个步骤是( ) A.分析评价市场机会 B.规定企业营销目标 C.目标市场选择和市场定位 D.制定旅游市场组合策略 6.某饭店服务员在客人用餐完毕后，热情地递上一两只方便袋，建议客人将剩余的菜肴带走。这种做法体现的营销观念属于( ) A.生产观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.社会营销观念

旅游市场学试题及答案2011年04月

浙江省2011年4月高等教育自学考试 旅游市场学试题 课程代码：00192 一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.旅游企业在其产品衰退期采取改善和扩充滞销旅游产品的策略，这一策略为( C ) A.立刻放弃策略 B.撤退和淘汰疲软产品策略 C.逐步放弃策略 D.自然淘汰策略 2.商标按其专用权可分为( A ) A.注册商标和未注册商标 B.统一商标和个别商标 C.全国商标和地方商标 D.营业商标和产品商标 3.下列不属于需求导向定价法的是( C ) A.习惯定价法 B.理解价格定价法 C.目标效益定价法 D.可销价格倒推法 4.旅游企业选择一级间接营销渠道时，旅游产品一般经过______环节提供给旅游者。( B ) A.一个 B.两个 C.三个 D.四个或四个以上 5.在旅游产品生命周期的不同阶段，所选取的促销组合形式也应不一样，其中需要持续广告的力度，强化公关的作用的时期是( A ) A.成长期 B.导入期 C.成熟期 D.衰退期 6.旅游广告利用最多的媒体，也是最早使用、最为常规、最及时的“有案可查”的媒体是( C ) A.电视 B.广播 C.报纸 D.杂志 7.旅游企业开展市场营销的首要步骤是( B ) A.旅游企业生产能力及产品的研究 B.外部环境的研究 C.新产品的开发 D.促销的策划 00192# 旅游市场学试题第1 页（共5 页）

8.______是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的微观环境因素。( D) A.中间商 B.竞争者 C.公众 D.旅游购买者 9.根据SWOT模型分析方法，当外部有机会，而内部条件不佳的情况下，旅游企业应采取的战略是( A ) A.先稳定后发展型战略 B.发展型战略 C.紧缩战略 D.多种经营战略 10.旅游企业开展市场预测，若已确定预测目标，则下一步是( C ) A.选择预测方法 B.预测 C.收集、整理和分析资料 D.预测误差分析 11.旅游企业在进行目标市场范围的选择时可采取不同的策略，某一旅游企业选择各不相连的细分市场为目标市场，相似地推出不同品种的专项产品以满足不同消费群体的需求，则该企业采取的策略是( A ) A.选择性专业化 B.产品专业化 C.市场专业化 D.产品—市场集中化 12.处于市场挑战者地位的企业会采取各种进攻战略，最间接的进攻策略是( D) A.侧翼进攻 B.围堵进攻 C.游击进攻 D.迂回进攻 13.市场营销组合战略是由______首先提出来的。( B ) A.麦卡锡 B.鲍敦 C.卡夫曼 D.雷诺汉 14.就一般而言，旅游企业的知名度是旅游企业的( C ) A.真实形象 B.虚假形象 C.总体形象 D.特殊形象 15.在旅游市场调查工作中，______最适合于因果关系调查。( A) A.实验法 B.询问法 C.观察法 D.文案调查法 二、双项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 00192# 旅游市场学试题第2 页（共5 页）

浙江7月自考旅游市场学试题及答案解析.docx

??????????????????????精品自学考料推荐?????????????????? 浙江省 2018 年 7 月高等教育自学考试 旅游市场学试题 课程代码： 00192 一、填空题 (每空 1 分，共20 分 ) 1.从发展历史来看，如同工业企业市场经营观念的变化一样，旅游企业市场营销观念的演变 也大体经历了生产观念、、和等四个阶段。 2.的理论是由美国营销专家温德尔·斯密在50年代提出的，现已为理论界和企业 界广泛接受并运用。有人称之为营销学研究中继“消费者中心观念”之后的又一次革命。 3.当旅游产品进入生命周期的成长和成熟期时，投入市场的旅游产品种类增加，市场竞争加 剧，旅游企业为了在竞争中战胜对手，常采用营销策略。 4.询问法运用最多的有三种，即电话询问、和。 5.、、关键性和是旅游市场营销战略的特点。 6.旅游营销信息系统由四个子系统组成，即、营销情报系统、营销调研系统 和。 7.判断旅游产品生命周期的方法主要有三种，即、和类比法。 8.产品系列平衡法选择和两大因素对企业各种旅游产品进行综合分析， 并根据分析结果进行产品组合优化决策。 9.、和互惠互利是加强旅游销售渠道冲突管理的三大对策。 10.企业内部影响旅游产品或服务定价的因素包括、、成本、产品特点 及非价格竞争措施等。 二、单项选择题 ( 在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填 在题干的括号内。每小题 1.5 分，共 15 分 ) 1. （）是对所要调查对象的详细情况进行全面了解的调查。它需要对客观事物或现 象进行如实的描述，并通过掌握其过去和现状的资料进行研究。 A. 经常性调查 B. 描述性调查 C.探测性调查 D. 因果性调查 2.“我住在五星级饭店，是为了给我的合作伙伴留下本公司实力雄厚、舍得花钱的好印象。”这段话反映的是旅游产品的（）层次。 A. 附加产品 B. 延伸产品 C.形式产品 D. 核心产品 3.对于新的、承担社会责任的营销观念，人们提出了各式各样的称谓。首创“社会营销观念”这一叫法的是（）。 A. 考夫曼 B. 麦克塞 C.科特勒 D. 雷诺汉 4.（）的美国人具有充裕的时间和充足的财力，是美国最具吸引力的出境旅游客源层。 A.55 岁以上 B.25 － 34 岁 C.35 －44 岁 D. 已婚 5. （）是人们采用时间序列方法进行预测的理论基础。 A. 类推性原理 B. 系统性原理 1

旅游市场学

中国自考人(https://www.wendangku.net/doc/7e4005752.html,)——700门自考课程永久免费、完整在线学习快快加入我们吧！ 浙江省2007年4月高等教育自学考试 旅游市场学试题 课程代码：00192 一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.“出售你能够提供的产品”这句话体现的是一种( ) A.推销观念 B.市场营销观念 C.生产观念 D.社会营销观念 2.“恩格尔系数”用于衡量购买食品的支出占家庭收入的比重。随着经济的发展和人民收入水平的提高。“恩格尔系 数”一般会( ) A.上升 B.下降 C.不变 D.有时上升，有时下降 3.最常用的旅游市场细分依据是( ) A.心理细分 B.生活方式细分 C.行为细分 D.地理和人口统计特征 4.__________被称为“酒店中之酒店”。( ) A.大型豪华酒店 B.商务楼层 C.男性客房 D.高级别墅 5.在旅游市场调查中，__________最适合于因果关系调查。( ) A.观察法 B.询问法 C.专题调查法 D.实验法 6.旅游企业的信誉、员工的精神面貌、企业精神和风格称为企业( ) A.有形形象 B.真实形象 C.无形形象 D.虚假形象 7.杭州之江国家旅游度假区属于__________型旅游度假区。( ) A.沿江内湖 B.内地 C.高原内湖 D.温带海滨 8.根据销售增长率法，若某一旅游产品在进入市场5年后的年销售增长率是18%，那么该旅游产品处于生命周期 ( ) A.成熟期 B.成长期 C.衰退期 D.投入期 第 1 页