满意度研究问卷(1)
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导语
________女士/先生，您好！
我是________（访员读出自己姓名），是重庆腾博市场研究公司的访问员。我们受协信地产委托，正在进行2010年度协信地产客户满意度研究。本次满意度研究希望了解您对协信地产产品和服务的满意程度和要求，从而使协信地产能够更好地改进工作，希望能占用您一些宝贵时间，听听您的意见。谢谢您的合作！
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Q1.首先想跟您确认一下您是否是这套房子的业主？____(006)
1 是
2 否，房子是租的（非合租）－（对于可以做租户的楼盘，继续，否则转短卷）
3 否，其他情况（他人赠送、借住亲戚朋友家、群租等）－（转短卷）
Q2.您是否了解这套房子自身的情况及开发商和物业提供的各项服务？
1 基本了解
2 不了解－（请推荐熟悉家里居住情况被访者，从Q2起重新过滤。如无合适被访者，感谢并终止）Q3.【出示示卡1】您家住进这套房子有多长时间了？____(007)
1 3个月内 -（如果Q1=2，租户，转短卷）
2 超过3个月，但不满半年 -（如果Q1=2，租户，转短卷）
3 超过半年，不满1年 -（如果Q1=2租户，跳至Q6）
4 1-2年（含2年） -（如果Q1=2租户，跳至Q6）
5 2年以上 -（如果Q1=2租户，跳至Q6）
8 不知道 -（转短卷）
Q4.您这套房子当时买的是一手房还是二手房？____(008)
1 一手房
2 二手房 -（对于可做二手楼楼盘，如果业主Q3题业主入住时间超过3个月，继续；否则转短卷）
8 不知道 -（转短卷）
Q5.您买的这套房子是毛坯房还是全装修房？____(009)
1 毛坯（包括厨卫部分装修）
2 装修 8 不知道 -（转短卷）
Q6.请问您或您的家人有没有在以下行业工作的？(访员读出选项)
Q7.【出示示卡2】请问您的实足年龄是多少岁？____(010)
1 18岁及以下－（转短卷） 7 41－50岁
2 19－21岁 8 51－60岁
3 22－25岁 9 61－70岁
4 26－30岁 10 70岁及以上－（转短卷）
5 31－35岁 11 非年龄原因不适合访问－（转短卷）
6 36－40岁 99 拒答－（转短卷）
Q8.业主类型（根据W3和Q1圈选）：____(011)
1 磨合期业主
2 稳定期业主
3 老业主
4 租户
第一部分：关于品牌认知与态度
满意度和忠诚度评价[Q9, Q10, Q11不允许有7、8、9]
出示示卡3【满意度5分量表】
Q9.综合考虑您的这套房子和协信地产一直以来提供的各项服务，请问您的总体满意程度如何？
请用5分制打分。5表示非常满意，1表示非常不满意。____(012)
5 非常满意 4 比较满意 3 一般 2 比较不满意 1 非常不满意
[如果Q9=3，跳问Q9b；如果Q9=2/1，跳问Q9c]
Q9a.（仅问Q9=4/5）请问您最满意的是什么？（访员追问，保留三个答案）
Q9b.（仅问Q9=3）您感觉一般的主要原因是什么？（访员追问，保留三个答案）
Q9c.（仅问Q9=1/2）请问您最不满意的是什么？（访员追问，保留三个答案）
Q10.（Q8=1/2/3业主）如果还需要购买一套房子，请问您选择协信地产楼盘的可能性有多大？
（Q8=4租户）如果需要购买一套房子，请问您选择协信地产楼盘的可能性有多大？
请用5分制打分。5表示肯定会，1表示肯定不会。 ____(013)
5 肯定会 4 可能会 3 很难说 2 可能不会 1 肯定不会
[如果Q10=5/4/3，提问Q10a、Q10b]
Q10a.［出示示卡5］如果您再选择/选择协信地产楼盘，您最有可能选择的物业类型是怎样的呢？___ (014) ___ (X010)
1 小高层
2 高层
3 花园洋房
4 独幢别墅
5 联排别墅
6 叠拼别墅
7 其他（请注明_______________）
Q10b.您需要多大面积的物业呢（建筑面积）？___________平方米____(015)
Q11.如果有亲戚、朋友现在考虑买房，请问您在多大程度上会向他推荐协信地产的楼盘？
请用5分制打分，5表示肯定会，1表示肯定不会。____(016)
5 肯定会 4 可能会 3 很难说 2 可能不会 1 肯定不会
品牌形象认知
出示示卡6【同意程度5分量表】
Q12.下面我将读出几个描述协信地产的句子，请给出您的同意程度。
请您用5分制打分，5表示完全同意，1表示完全不同意。（7=不适用，8=不知道，9=拒答）
出示示卡6【同意程度5分量表】
Q13.（只问Q8=1/2/3，业主）下面我想请您评价下您对协信地产的感受，我将读出一些句子，
请给出您的同意程度，请用5分制打分，5表示完全同意，1表示完全不同意。（7=不适用，8=不知道，9=拒答）
第二部分：收楼服务满意度
（仅问Q8=1磨合期业主）
Q14.请问你这套房子是在什么时候收楼的？___(029)
1 1年内（2009年3月之后，包括3月）
2 1年以前（2009年3月之前） 8 不知道 9 拒答
[如果Q14=2/8/9，跳至Q23居住总体体验部分]
Q14a.请问您是否参加了您这套房子的收楼过程？___(030)
1 是
2 否 8 不知道 9 拒答
[如果Q14a=2/8/9，跳至Q23居住总体体验部分]
Q15.对于协信地产在收楼过程中的具体表现，请问您在多大程度上同意以下说法？
请您用5分制打分，5表示完全同意，1表示完全不同意。（7=不适用，8=不知道，9=拒答）
Q16.请问您这套房子在收楼验房时有没有发现需要返修的房屋质量问题？___(038)
1 是
2 否 8 不知道 9 拒答
[如果Q16=2/8/9，跳至Q23]
Q16a.总共有多少处需要返修的问题？____ 处(98=不知道，99=拒答) ____ (039) (如果Q16a=1，询问Q16a-1)
Q16a-1.这个问题是什么问题？______________________________________________________________ (X011) (如果Q16a大于1，询问Q16a-2)
Q16a-2.在这些需要返修的问题中，让您觉得最严重的是什么？其次呢？（保留二个答案，具体部位具体问题）
Q17.协信地产的服务人员有没有详细记录您提出的问题？___(040)
1 有
2 没有 8 不知道 9 拒答
Q18.针对您提出的问题，协信地产有没有进行返修？___(041)
1 是
2 否 8 不知道 9 拒答
[如果Q18=2/8/9，跳至Q23]
出示示卡3【满意度5分量表】
Q19.请问您对返修工作的满意程度如何？
请您用5分制打分，5表示非常满意，1表示非常不满意。（7=不适用，8=不知道，9=拒答）
Q20.对于收楼过程中所接触到的工作人员，您的总体满意程度如何？
请用5分制打分，5表示非常满意，1表示非常不满意。（7=不适用，8=不知道，9=拒答）
Q21.如果协信地产在收楼过程引入下面一些商家提供的现场咨询和销售活动，您是否有兴趣呢？
（读出1-2）（8=不知道，9=拒答）
出示示卡3【满意度5分量表】
Q22.您对整个收楼过程的总体满意程度如何？请用5分制打分，5表示非常满意，1表示非常不满意。（8=不知道，9=拒答）
Q22a.（如果Q22=1/2/3提问）请问您为什么觉得不满意呢？还有吗？（追问，保留二个答案）
第三部分：居住满意度
居住总体性体验
出示示卡6【同意程度5分量表】
Q23.下面我们想了解一些您对于居住在这个楼盘的感受，请问您在多大程度上同意下面的说法？
请您用5分制打分，5表示完全同意，1表示完全不同意。（8=不知道，9=拒答）
居住方便性体验
出示示卡6【同意程度5分量表】
Q24.下面我将读出一些您的小区在生活方便性方面的描述，请问您在多大程度上同意下面的说法？
请用5分制打分，5表示完全同意，1表示完全不同意。（7=不适用，8=不知道，9=拒答）
Q25.对于小区内的商业配套，您希望协信地产引入什么类型或者行业的商家？（追问，保留二个答案）
小区环境和设计（仅问Q8=磨合期、稳定期业主）下面我们想了解下您对小区环境和设计的看法。出示示卡6【同意程度5分量表】
Q26.对于您这个小区的环境和规划，您在多大程度上同意以下说法，
请用5分制打分，5表示完全同意，1表示完全不同意。（7=不适用，8=不知道，9=拒答）
出示示卡3【满意度5分量表】
Q27.总体而言，您对于这个小区的环境和规划的满意程度如何？
请用5分制打分，5表示非常满意，1表示非常不满意。（8=不知道，9=拒答）
Q27a.（如果Q27=1/2/3提问）请问您为什么觉得不满意呢？还有吗？（追问，保留二个答案）
房屋设计（仅问Z8=磨合期、稳定期业主）下面我们想了解下您对房屋设计的看法。
出示示卡6【同意程度5分量表】
Q28a.对于房屋的外部设计，请问您在多大程度上同意下面这些说法？
请用5分制打分，5表示完全同意，1表示完全不同意。（7=不适用，8=不知道，9=拒答）
Q28b.对于房屋的内部设计，请问您在多大程度上同意下面这些说法？
请用5分制打分，5表示完全同意，1表示完全不同意。（8=不知道，9=拒答）
出示示卡3【满意度5分量表】
Q29.综合考虑房子的外部设计和内部设计，您对这套房子的房屋设计的总体满意程度如何？
请用5分制打分，5表示非常满意，1表示非常不满意。（8=不知道，9=拒答）
Q29a.（如果Q29=1/2/3提问）请问您为什么觉得不满意呢？还有吗？（追问，保留二个答案）
物业管理下面我们想了解您对小区物业管理的评价。
出示示卡6【同意程度5分量表】
Q30.对于天骄物业的服务，请问你在多大程度上同意下面的说法？
请用5分制打分，5表示完全同意，1表示完全不同意。（7=不适用，8=不知道，9=拒答）
出示示卡3【满意度5分量表】
Q31.综合您在小区内的居住经验，您对物业管理的总体满意程度如何？
请用5分制打分，5表示非常满意，1表示非常不满意。（8=不知道，9=拒答）
Q31a.（如果Q31=1/2/3提问）请问您为什么觉得不满意呢？还有吗？（追问，保留二个答案）
Q32.综合考虑人员的形象、素质、能力等方面，请问您对以下天骄物业人员的满意度程度如何？
请用5分制打分，5表示非常满意，1表示非常不满意。（8=不知道，9=拒答）
如果
装修过程（仅问Q8=1、磨合期业主）
下面我们想了解下您这套房子装修时物业进行装修管理的一些情况。
Q33.请问您这套房子是否自己进行了装修？___(088)
1 是
2 否 8 不知道
（如果Q33a=2/8，跳至Q36前）
Q33a.请问是什么时候装修完的？___(089)
1 最近一年内
2 一年前 8 不知道
（如果Q33a=2/8，跳至Q36前）
出示示卡6【同意程度5分量表】
Q34.对于天骄物业在装修管理上的工作，您在多大程度上同意以下说法。
请您用5分制打分，5表示完全同意，1表示完全不同意。（7=不适用，8=不知道，9=拒答）
Q35.对于天骄物业在您装修过程中提供的管理和服务，您的总体评价如何？
请用5分制打分，5表示非常满意，1表示非常不满意。（7=不适用，8=不知道，9=拒答）
Q35a.（如果
小区会所下面我们想了解下小区会所的情况。
Q36.请问您在最近的一年里是否使用过小区的会所？___(093)
1 是
2 否［跳至Q37a］
出示示卡3【满意度5分量表】
Q37.您对会所的服务和管理的总体满意程度如何？
请用5分制打分，5表示非常满意，1表示非常不满意。（8=不知道，9=拒答）
Q37a.
小区关怀改造计划（只问Q8=1/2/3，业主）
Q38.在过去的一年里，协信地产针对这个小区公共设施进行了公共设施的改造或者是提供了一些新的服务。请问您是否注意到了这些举措？___(095) ___ (X028)
1 是，具体是______________________________________________________。
2 否［跳至Q40］
出示示卡7【认可程度5分量表】
Q39.您对于协信地产的这些举措的评价如何？请您用5分制打分，5表示非常认可，1表示非不认可。（8=不知道，9=拒答）
Q40.请问您觉得目前小区需要在哪些地方进行改造或提供新服务，才能够提高您居住的方便性和舒适性？
（访员记录：如果是改造要具体到部位和如何改）
小区生活氛围（只问Q8=1/2/3业主）
出示示卡6【同意程度5分量表】
Q41.对于您这个小区的生活氛围，请问您在多大程度上同意下面的说法？
请您用5分制打分，5表示完全同意，1表示完全不同意。（8=不知道，9=拒答）
房屋质量（仅问Q8=1/2业主）下面我们想了解您对您所居住的楼盘的建筑质量的评价。
出示示卡8【偏好态度5分量表】
Q42.您对您这套房子房屋质量的总体评价如何？请用5分制打分，5表示非常好，1表示非常差。（8=不知道，9=拒答）
Q43.请问您对以下这些小区公共部位的施工质量情况的满意程度如何？
请用5分制打分，5表示非常满意，1表示非常不满意。（7=不适用，8=不知道，9=拒答）
出示示卡3【满意度5分量表】
Q44.请问您对您这套房子在以下这些方面的质量情况的满意程度如何？
请用5分制打分，5表示非常满意，1表示非常不满意。（7=不适用，8=不知道，9=拒答）
Q44a.请问您这套房子是否出现过渗水、漏水？___(114)
1 是
2 否 8 不知道
Q44b.请问您这套房子的给排水设施（给排水管、阀门）是否出现过堵塞或漏水？___(115)
1 是
2 否 8 不知道
Q44c.请问您觉得这套房子的开关、插座和照明设施是否安装规范？___(116)
1 是
2 否 8 不知道
Q45.（如果Q8=1磨合期）请问您的房子从收楼后到现在是否碰到过房屋质量问题？
（如果Q8=2稳定期）请问您的房子在过去一年内是否碰到过房屋质量问题？一年之前发生的不算。___(117)
1 是
2 否 - 跳至Q51投诉处理部分 8 不知道 - 跳至Q47维修部分
Q45a.请问碰到过几处房屋质量问题呢？（同一个地方发生多次相同的问题，算1处）访员记录：_____处 ___ (118) Q45b.（如果Q45a为1）：请问是什么问题呢/？_________________________________________________________(X031)（如果Q45a大于1）请问在您碰到的这些房屋质量问题中，让您觉得最严重的是什么问题？其次呢？
（保留二个答案，具体部位具体问题）
出示示卡9
Q46.您房子的质量问题对您正常生活的影响程度如何？（读出选项5-1）（8=不知道，9=拒答）___(119)
5 有严重影响 4 有较重影响 3 有一定影响 2 有轻微影响 1 完全没有影响
质量问题的维修
Q47.（如果Q8=1）请问您的房子从收楼后到现在是否因为房屋质量问题报修过？
（如果Q8=2/3/4）请问您在过去一年内是否因为房屋质量问题报修过？___(120)
1 是
2 否 8 不知道 9 拒答
（如果Q47=2/8/9，跳至Q51投诉处理部分）
Q47a.报修后协信地产是否进行了维修？___(121)
1 是
2 否 8 不知道 9 拒答
（如果Q47a=2/8/9，跳至Q51投诉处理部分）
Q48.请问维修后是否出现过同一个部位发生相同问题的情况？___(122)
1 是
2 否 8 不知道 9 拒答
出示示卡6【同意程度5分量表】
Q49.对于协信地产在维修服务方面的表现，请问您在多大程度上同意以下说法？请用5分制打分，5表示完全同意，1表示完全不同意。（如果被访者有多次维修体验，请综合考虑进行评价）（7=不适用，8=不知道，9=拒答）
出示示卡3【满意度5分量表】
Q50.综合考虑您的实际体验，您对维修服务的总体满意程度如何？请用5分制打分，5表示非常满意，1表示非常不满意。
（如果被访者有多次维修体验，请综合考虑进行评价）（8=不知道，9=拒答）
第四部分：投诉处理
Q51.请问您在过去一年内是否进行过投诉？___(129)
1 没有投诉过
2 投诉过 8 不知道 9 拒答
（如果Q51=2，跳至Q51b；如果Q51=8/9，跳至Q55）
Q51a.您没有投诉的最主要原因是？（一个答案）___(130) ___ (X034)
1 没有要投诉的问题
2 不知道投诉渠道和方法
3 觉得投诉不能解决问题
4 自己没有时间投诉
5 其他（请注明：）_____________________
跳至Q55部分
Q51b.请问您是向地产公司投诉还是向物业投诉？（一个答案）___(131) ___(X035)
1 仅向地产公司投诉
2 仅向物业投诉
3 地产物业都有
4 其他（请注明：）__________________
98 不记得了/不知道
出示示卡6【同意程度5分量表】
Q52.对于协信地产在投诉处理的具体表现，请问您在多大程度上同意以下描述？请用五分制打分。5表示完全同意，1表示完全不同意。（7=不适用，8=不知道，9=拒答）（如果被访者有多次经历，请被访者综合评价）
Q53.投诉处理后是否有工作人员进行了回访？___(136)
1 是
2 否 8 不知道 9 拒答
出示示卡3【满意度5分量表】
Q54.综合考虑您的投诉经历，您对协信地产在投诉处理方面的总体满意程度如何？请用5分制打分，5表示非常满意，1表示非常不满意。（8=不知道，9=拒答）（如果被访者有多次经历，请被访者综合评价）
第五部分：其他
其他比较（只问Q8=1/2/3，业主）
出示示卡6【同意程度5分量表】
Q55.（仅问Q8=1/2磨合期和稳定期）请问您对这句话的同意程度如何？“从买到的房子及协信地产提供的服务来看，我觉得这次购房是物有所值的。”请用5分制打分，5表示完全同意，1表示完全不同意。（8=不知道，9=拒答）
出示示卡10
Q56. 这一年来，协信地产给您的印象有怎样的变化？请用5分制打分，5表示变好了许多，1表示变差了许多。___(139)
5 变好了许多 4 变好了一些 3 没有变化 2 变差了一些 1 变差了很多
8 不知道 9 拒答
（如果Q56=3/8/9，跳至Q57；如果Q56=2/1，跳至Q56b）
Q56a.（仅问Q56=5/4）请问您为什么这么说呢？（追问，至少回答二个答案）
Q56b.（仅问Q56=1/2）请问您为什么这么说呢？（追问，至少回答二个答案）
Q57.请问您有再次购房的打算吗？___(140)
1 有
2 没有 8 不知道 9 拒答
（如果Q57=8/9，跳至Q59）
出示示卡11
Q58.请问大概会在什么时候再次购买？___(141)
1 一年内
2 一年到三年
3 三到五年
4 五年以上
5 不确定
楼盘认知渠道
出示示卡12
Q59.请问您通常是通过什么渠道了解楼盘信息的（可多选）？ ___(142)___(X042)
1 家庭电视［追问Q59a］
2 公交移动电视
3 报纸［追问Q59b］
4 路牌广告
5 楼书
6 宣传单
7 互联网
8 售楼人员宣传
9 车身广告
10 灯箱广告 11 站台广告 12 杂志 13 手机短信/彩信 14 其他（请注明___________）
Q59a.（Q59=1回答）请问，您平时最常收看的是哪个频道的电视节目呢？___(143) Q59b.（Q59=3回答）请问，您平时最常阅读的是哪种报纸以及栏目内容呢（具体名称与栏目）？
报纸名称：___________________ 栏目名称：___________________ ___(X043) ___ (X044)
业主统计信息
下面我们想了解您的一些背景信息，这只是为了进行数据分析时更好地进行分类统计。我们保证会对您的个人和家庭资料保密。（访员注意：本部分题目不追问，不强迫被访者回答）
Q60.（只问Q8=1/2/3业主）
请问您和您的家人目前一共拥有几套协信地产的房子？_____ 套（98=不知道，99=拒答） ___(144) Q60a.请问您这套房子建筑面积有多大？_______平米（998=不知道，999=拒答） ___(145) Q60b.请问您这套购买房子主要考虑用于投资，还是自住？1 投资 2 自住 3 都可以___(146)
Q61.访问员记录被访者性别：1 男性 2 女性___(147)
Q62.您的婚姻状况是：1 已婚 2 未婚 3 其他 9 拒答___(148)
Q63.您的籍贯？______（省）_____（市）______（县/区）(___X045) (___X046) (___X047)
Q64.［出示示卡13］您的最高学历是：___(149)
1 初中及以下
2 高中/中专
3 大专
4 大学本科
5 硕士
6 博士及以上 9 拒答
Q65.［出示示卡14］请问您的职业属于以下哪一种呢？ ___(150)___(X048)
1 制造业
2 交通/运输/仓储
3 批发零售/商业
4 金融保险业
5 IT通讯业
6 社会服务业
7 教育/文化/卫生/体育
8 餐饮业
9 国家机关/党政 10 事业单位 11 公安/军警 12 社团
13 待业/下岗 14 离退 15 其他（请注明_________________________）
Q66.［出示示卡15］请问您的职位是怎样的呢？___(151)___(X049)
1 企事业单位高层管理人员
2 企事业单位中层管理人员
3 企事业单位基层管理人员
4 党政机关干部、公务员
5 普通工作人员
6 自由职业者 7、民营企业主/私营企业主
8 个体户 9 待业/无业/家庭主妇 10 在校学生 11 其他（请注明________________________）
Q67.［出示示卡16］请问您目前的工作区域是？___(152)___(X050)
1 渝中区
2 江北区
3 渝北区
4 沙坪坝区
5 九龙坡区
6 大渡口区
7 南岸区
8 巴南区
9 北碚区 10 其他（请注明____________）
Q68.［出示示卡17］请问您的家庭人口结构是怎样的（这里指的是当前与您稳定居住的人员结构）？___(153)___(X051)
1 单身居住
2 夫妻二人居住
3 夫妻二人与子女共同居住
4 夫妻二人与子女及孙辈共同居住
5 其他（请注明________________________）
Q69.［出示示卡18］请问您的家庭月均总收入属于以下哪一组呢？ ___(154)
1 低于1000元
2 1000-1999元
3 2000-2999元
4 3000-3999元
5 4000-4999元
6 5000-5999元
7 6000-7999元
8 8000-9999元
9 1万-5万元 10 5万-10万元 11 10万元以上
Q70.请问我们可以把您的姓名连同您对本次调查的回应，一起提交给协信地产吗？（若被访者问及提交姓名的作用时，请解释：记录姓名主要是为了后期的联络，便于腾博公司对访员的复核监督和协信地产对您所提出意见的及时跟踪反馈。
如果愿意，即以记名方式处理您的回应，如不意，则以匿名方式处理您的回应。）___ (155)
1 可以
2 不可以 9 拒答
（若答案为2/9，读出）我们将确保完全以匿名的方式处理您的回应。
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再次感谢您抽空接受我们的访问，让我们能听到您的心声。您的意见对腾博公司及协信地产而言，是非常重要的！
年底员工去留情况调查表 员工满意度调查表
年底员工去留调查表 车间：调查日期： 车间主管：
员工满意度调查表 填写日期：年月日 为了提高员工的工作积极性，完善公司各方面管理制度，并达到有的放矢的目的，现对我公司员工进行此次不记名调查，希望大家从公司及自身的利益出发，积极配合，认真、详实地填写该调查表。同时为耽误您的工作时间表示歉意！ 第一部分（行政人事管理部分） 1、你认为公司的招聘程序是否公正合理？如果不合理，应在哪些方面还须改进？ A、很合理 B、较合理 C、一般 D、较不合理 E、很不合理，需改进的方面： 2、你认为员工的绩效考评应该从以下几个方面考核（可多选）， A、任务完成情况 B、工作过程 C、工作态度 D、其他： 3、在绩效考评中，你认为2题选项中哪项应为主要考核内容： 4、你认为公司应该依据下述哪些标准发放薪酬（可多选）： A、绩效考评结果 B、学历 C、在公司服务年限 D、其他： 5、在薪酬标准中，你认为4题选项中哪项应为主要依据： 6、你认为与公司签哪种劳动合同更为合适（只限专职员工回答）？ A、1年 B、2年 C、3年 D、没有具体年限限制，如果员工认为公司不合适或公司认为员工不合适可随时协商解除劳动合同。 7、你认为公司目前的福利政策（节日礼品、生日礼物、健康体检、带薪假期、社会养老/失业保险）是否完善，若不完善，还需进行哪方面的改善。 A、是 B、否，改善： 8、你认为自己最需要哪些培训？ 9、你认为是否有必要对公司的中层经理进行管理知识培训？
A、有 B、没有 10、如果是技术认证培训，并且需要个人出资，你最大的承受能力是多少？ A、100元内 B、500元内 C、1000元内 D、如果该项培训对自己很重要，还可以承担更多。 11、你认为在公司工作有没有发展前途？ A、有 B、说不准 C、没有 12、除薪酬外，你最看重： A、提高自己能力的机会 B、好的工作环境 C、和谐的人际关系 D、工作的成就感 13、你认为目前最大的问题是： A、没有提高自己能力的机会 B、工作环境较差 C、人际关系不太和谐 D、工作没有的成就感 14、你认为目前的工作： A、很合适，并且有信心、有能力作好 B、是我喜欢的工作，但自己的能力有所欠缺 C、不是我理想的工作，但我能够作好 D、不太适合，希望换一个岗位 15、你的职业倾向： A、希望在目前这个方向一直干下去 B、希望换一个方向 C、没有想过 D、根据环境的变化可以变化 16、你认为公司环境卫生情况如何？ A、很好 B、良好 C、一般 D、较差 E、很差 17、你认为现行考勤制度是否合理？，若不合理，讲明原因。
(完整版)居民生活满意度调查报告分析
居民生活满意度调查报告分析 作品名称：居民生活满意度调查报告分析 所在学院：西安财经学院统计学院 班级：统计1301，1302，1303 班作者： 指导老师： 时间：2014年8月
引言 随着中国改革开放与人们日益提高的生活水平，人们的生活方面发生了巨大的变化，对此的看法和满意度也是不同的。同时，生活在不同环境的人对生活方式的改变与生活满意度也是不同的。因此，本文通过实地调查问卷的方式收集数据，然后进行数据整合，数据分析，并结合相关学术理论，着实了解随着生活水平的提高，人们对于新的生活方式的反应与满意度是如何的，这样有利于为国家进一步的发展和为人民服务提供更加有利的和有针对性的意见和建议。
目录
（一）调查背景 改革开放三十多年来，我国的经济发展速度和质量是有目共睹的，甚至经济最为发达的美国都感受到了中国经济为其带来的巨大压力，这说明，我国正在向着实现社会现代化经济建设的最终目标大步前进。但是在最近几年国民幸福指数调查中发现，国民的幸福感指数和经济发展速度没有成正比，正在急剧的下降。这一调查结果的出现，引起了学术界的广泛关注和深思。居民对生活的满意度决定了我国的发展程度。现如今，随着改革开放，我国居民生活日益舒适，然而，我国城镇居民对生活的满意度却有所下降，本文针对这一问题，进行了深度的调查分析。 （二）调查目的 当前我国经济上的发展使人们的整体生活水平有了很大提高，为了了解人们对此的反应如何，是否满意或适应当前的生活方式变化，故在假期做了这份问卷调查并进行分析，以便为国家进一步发展和为人民服务提供更加有利和有针对性的意见和建议。 （三）调查对象 西安市、大同市、固原市、内江市、商洛市、怀化市、葫芦岛市等
员工满意度调查问卷-(1)
员工满意度调查问卷 ?引言 您好！我们正在进行旨在提高公司管理水平、更好适应未来发展的研究项目。在此项目中需要了解公司的客观情况、员工的真实想法。您的见解和意见对于公司未来发展至关重要，问卷匿名填写，公司将以严谨的职业态度对您的状况严格保密，并送往咨询公司。只在咨询顾问范围作统计和建议依据使用。请您认真填写问卷，感谢您的积极支持和参与。 请根据自己的实际想法进行回答，不必受他人影响。答案没有正确与错误之分。请在各问题旁边的最能代表您的看法的一个数字上画勾。如果您不了解某一个问题或觉得这个问题与自己无关，可以跳过此题。（本问卷全部为单选，复选无效！）?调查范围及对象 本次调查范围针对集团及各分子公司，调查对象为集团及分子公司所有人员。?调查内容： 本次调查共分为六个部门：1、对公司总体满意度2、工作岗位的满意度3、企业文化的满意度4、个人发展满意度5、工作环境满意度6、个人的想法及建议。涵盖的内容包括：对公司硬件环境意见；对同事、领导和公司负责人的意见；对企业文化的意见；对企业的期盼等。 ?调查方式及过程 为了得到准确、真实、客观的员工心声，本次调查采用不记名填写，填写方式为电子版表格，填写完成后，发到集团人事邮箱。因为时间紧，望大家积极配合。
调查过程为：调查问卷发放（1.11日）——调查填写（1.11-1.12日）——调查收集（1.13日）——调查分析（1.16）——结果报告（1.18）——调查通报（1.20）?整理及总结报告 调查结束后，对调查问卷进行整理，经过分析讨论后，由综合部给出此次调查问卷报告。经领导查阅修改无误后，进行通报。 ?本次调查使用表格如下 员工满意度调查问卷 集团、分子公司： 各位员工： 为了准确了解大家的心愿，更好的满足大家的需求，现就以下问题进行调查，望积极配合，：（注：A答案4分，B答案3分，C答案2.5分，D答案1.5分，E答案0分） 您在公司的工作年限是： 1、未满一年 2、1-2年 3、3-5年 4、5年以上 您在公司担任的岗位是： 1、销售员工 2、职员 3、主管 4、技术人员 5、副经理以上（含） 6、管理者 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 一、总体满意度： 1、对公司的整体满意度 A.很满意B、满意C、基本满意D、一般E、不满 意 2、您对公司的管理架构、制度体系 A.很满意B、满意C、基本满意D、一般E、不满 意 3、您对工作回报的满意度是：
生活方式的改变与生活满意度的调查问卷
生活方式的改变与生活满意度的调查 调查地区：调查人： 1.您现在的娱乐方式主要是哪几种 A.电脑游戏B.户外活动C.阅读 D.追剧或者追番E.棋牌游戏 F.体育锻炼G.唱歌H.其他 2.您过去的娱乐方式主要是哪几种 A.户外活动B.阅读C.唱歌 D.体育锻炼E.棋牌游戏 F.其他 3.您对现在的娱乐方式的态度 A.满意B.较满意C.没感觉 D.不满意E.无法忍受 4.您对目前的就业形势满意吗？ A.非常满意 B.比较满意 C.基本满意 D.不满意 E.不了解 5.您的择业观念是什么？ A.一步到位，有固定收入 B.先就业，后择业 C.不就业，继续深造 D.自主创业 6.当您选择工作时，你最想进入的行业是？A.IT与通讯行业 B.金融，证券，保险业 C.房地产业 D.医疗食品业 7您家庭的居住结构 A独居或个人 B两代同居 C三代同居 8.您现在住房的性质 A商品房 B经济适用房 C二手房 D自建私有房 E租赁房 F单位福利分房 9.您选择住房会考虑哪些最主要的因素？ A配套设施 B周边环境 C物业管理 北京航空航天大学寒假实践 | 生活方式的改变与生活满意度的调查 D房屋本身品质 10.您对于医疗技术和服务态度的满意程度？ A.十分满意 B.满意 C 较满意 D不满意 11.您看病一般选择什么样的医院？ A.社区医院B.二级医院 C.三级医院D.私人诊所 E.自己随便吃吃药 （三级医院为技术设备最好的医院，二级医院次于三级医院，社区医院次于二级医院，属于基层医院） 12.您对目前医院收费如何看待？ A.收费太高，家庭收入无法负担 B.收费较高，但是可以负担 C.收费一般，比较合理 D.收费太低，应合理抬高价钱 13、你认为现在的教育体系与过去相比优点或缺点是什么？优点： A:教育普及更广，使得更多的孩子能够接受教育 B:教师选拔制度更加完善，使得教师队伍的质量得到提高 C:教育资源分配正在逐步均匀化。 D:几乎所有学校都在进行自主化改革，着眼于培养孩子们的创新力缺点： A、教育体制原本就存有致命缺陷——量化管理学生：成绩，分数，排名等，而近几年愈演愈烈。 B、教育资源分配存在着极大地不公平，虽有所改进但无法伤其根本。 C、学生们的课业压力越来越重，无法做自己喜欢做的事情，极大束缚了孩子们的自由。 14.你对目前教育体系持何种态度 A非常满意 B较满意 C有待改进 D不满意 E无所谓 15.你对未来的教育模式有什么期待和展望? A、体系本身存在很大问题，需推翻现有体制并重新建立新机制 B、深化改革解决的问题是至关重要的，我们只要继续改革即可 C、借鉴西方的先进经验，在现有体制的基础上进一步加深改革。
员工满意度调查问卷(样本)
员工满意度调查问卷(样本) 各位同仁： 大家好! 为了更好地实现公司绩效管理的工作，促进公司职能管理部门的工作质量的提高，管理部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。 填写问卷大概需要占用您20分钟，您所提供的信息对我们、对公司非常有价值! 期望您积极参与、客观评价，支持我们的工作。 本调查采用不记名形式，但是请注明所属部门。 问卷调查数据分析工具：李克特量表5点态度量表 评估体系非常满意/同意满意/同意一般不太满意/同意不满意/同意 5分4分3分2分1分 所属部门：日期： 一、归属感、沟通满意度 1、对办公环境的总体满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 2、办公环境在哪些方面存在不足？ 1、环境清洁 2、空气质量 3、环境温度 4、照明程度 5、家具质量 6、其他 3、对总台接待工作的满意度
1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 4、总台接待工作在哪些方面存在不足 1、接待来宾及时性 2、总台接待员仪表 3、差错情况 4、服务态度 5、服务周到 6、其他 5、总台接线的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 6、总台接线在哪些方面存在不足？ 1、电话接听及时 2、电话正确转接 3、对人员熟悉程度 4、服务态度 5、语言规范 6、其他 7、对文件/物品递送和邮寄服务的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 8、文件/物品递送和邮寄服务存在哪些方面不足？ 1、服务意识 2、工作态度 3、传递的及时性 4、传递的丢失/差错情况5手续简便性 9、对通勤车的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 10、通勤车在哪些方面需要改进 1、发车及时性 2、司机服务态度 3、车辆清洁度 4、其他 11、我认为公司关心员工的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 12、我认为“公司会及时告知对我们重要或息息相关的事情” 1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意
(完整word版)满意度调查问卷
薪酬满意度调查问卷 调查问卷说明： （1）本调查问卷共有50个问题，问题采用单项择的形式，简明扼要并易于回答。（2）你可以匿名填写此份调查表(请在你认为合适的选择项上打“√”)。 （3）本调查问卷的保密性为A级，任何信息都将严格受到保密，所以你可以放心回答。（4）当有超过50%的题目不做回答时，本问卷将做无效处理。 （5）请你按实际情况作答，否则将影响调查效果。 你的姓名：（可以不填）所在部门：（可以不填） 你的职位：入职年限：你的年龄：性别：你的学历：
1．你对自己努力付出与工资回报二者公平性的感受是 (A)完全公平（B）基本公平（C）不确定（D ）不公平（E）非常不公平 如果选择D或E, 请写明简要理由或感受 2．以自己的资历，你对自己的工资收入 (A)非常满意（B）较满意（C）不确定（D）不满意（E）非常不满意 如果选择D或E, 请写明简要理由或感受 3．领到工资时，你的感受是 (A)非常愉快（B）比较开心（C）不确定（D）有些失落（E）心情非常糟糕 如果选择D或E, 请写明简要理由或感受 4．你的努力工作在工资中有无明显的回报？ (A)一定有（B）可能有（C）不确定（D）没有（E）完全没有 如果选择D或E, 请写明简要理由或感受 5．和其他同职位的人相比，自己的工资 (A)非常高(B)较高（C）不确定（D）较低（E）非常低 如果选择D或E, 请写明简要理由或感受 6.你觉得目前的工资就是你个人价值的体现吗？ (A)肯定是（B）应该是（C）不确定(D)不是(E)绝对不是 如果选择D或E, 请写明简要理由或感受 7.你对目前公司薪酬制度科学性的评价是 (A)非常科学合理(B)较科学合理(C)不确定(D)不够科学合理(E)非常不科学不合理 如果选择D或E, 请写明简要理由或感受 8.你对目前公司薪酬制度对人才吸引性的评价是 (Ａ)非常吸引(B)较吸引(C)不确定(D)不够吸引(E)几乎没有吸引力 如果选择D或E, 请写明简要理由或感受 9.你对目前公司薪酬制度对员工激励性的评价是 (A)非常强的激励(B)较强的激励*(C)不确定(D)激励性不够(E)非常差 如果选择D或E, 请写明简要理由或感受 10.你对目前公司薪酬制度公正性和公平性的评价是 (A)非常公平和公正(B)较公平和公正(C)不确定(D)不够公平和公正(E)完全不够公 平和公正 如果选择D或E, 请写明简要理由或感受 11.你对目前公司薪酬制度合法性的评价是 (A)绝对符合法律法规(B)基本符合法律法规(C)不确定(D)有些地方不符合法律法 规(E)完全不符合法律法规
客户满意度调查问卷最新版本
XXXX公司 问卷编号： 客户满意度调查表 客户名称联系方式 尊敬的客户： 您好！ 为了能使本公司更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、交期、 服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本 公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合！ 一、产品质量： 1、您选择XX行业的企业时最看重的是： □企业宣传□企业信誉□企业实力□企业售后服务 2、您对“本类产品质量”的关注程度？ □很重视□比较重视□一般 3、您最关心X产品的哪项质量指标： □产品外观□产品含量□稳定性□产品效用□（其他）4、您对本公司X产品的外观是否满意： □很满意，产品为白色或类白色粉末状固体，无结块结晶，无可见外来杂质 □比较满意，产品颜色发黄或有少量结块、结晶或有少量杂质 □不满意，产品颜色较深，有结块、结晶物或有杂质 5、您认为本公司X产品的产品含量较同行业同类产品比较： □高□较高□持平□较低□低 6、您对本公司X产品的包装是否满意： □很满意，产品包装外观整洁，包装密封性好 □比较满意，个别产品包装稍有灰尘或个别泄露现象 □不满意，产品外观不整洁，包装密封性不好 7、您对本公司X产品的质量是否满意： □很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意 二、产品价格 1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司X产品的性价比较同行业同类产品相比： □很高□较高□持平□较低□很低 三、服务： 1、您认为本公司的服务态度如何： (1)售前咨询：□很好□较好□一般 (2)售中配合：□很好□较好□一般 (3)售后服务：□很好□较好□一般 改进意见或建议： 2、你认为影响推广服务的主要因素有： □人员配备□推广方式□推广力度□（其他） 3、您认为本公司业务员的推广服务如何： (1)人员配备：□人员充足□业务员专业素质高 □人员比较充足□业务员专业素质较高 □人员不足□业务员专业论素质一般 (2)推广方式：□形式多样化，满足客户、市场的需求
员工对于公司工作满意度调查问卷
本问卷用以帮助您便捷地将您对公司管理、工作环境、福利待遇等各方面的情况真实地谈出您个 人的看法或意见，以便公司管理层能针对出现的问题或不足之处进行整改。答案没有“对”“错”之 分，您只需对以下各题的看法选择合适的答案，本问卷无需填写姓名。 一、工作环境方面 1、公司的工作环境是否良好？ 与您知道的同类型的其他公司相比如何？ 2?、您的工作场所舒适，便于高效率地工作。 是（）否（）无法确定（） 较好（）较差（）无法确定（） 同意（）不同意（）无法确定（） 二、工作时间方面 3、公司的作息时间是否恰当? 是否需要调整？ 如何调整？ 4、公司是否要求您花太多的时间工作? 是（）否（）无法确定（） 5、在工作中您是否经常受到突然的增速要求或意外的拖延时间的干扰? 是（）否（）无法确定（） 三、工作的其他方面 是（ ）否（）无法确定（） 是（ ）否（ ）无法确定（）
6、您是否了解你的工作与你小组或部门的其他人的工作关系？ 是（）否（ 7、您的同事在工作中是否互相帮助？是（）否（）无法确定（） 8、您经常感到工作使你疲惫不堪、筋疲力尽。同意（）不同意（）无法确定（ 9、在工作中您是否有充分运用自己的判断力或工作方法的自由？ 是（）否（10、您在目前的工作中可以学到很多新东西，包括专业知识、一般知识、管理知识等。 同意（）不同意（ 11 、您的工作经常是单调乏味的。同意（）不同意（）无法确定（） 12 、您的工作压力大。同意（）不同意（）无法确定（） 13 、您是否有合适的工作设备或工具？是（）否（）无法确定（） 14、您的工作成果是否得到直接上司和公司高级管理层的认可？ 是（）否（ 15 、您辛苦的工作是否能得到直接上司的表扬？是（）否（）无法确定（ 16、您的直接上司是否能及时指出你工作中不足的地方或错误的地方，并对此提出建议？ 是（）否（ 17 、您是否得到从事该工作的充分指导或培训？是（）否（）无法确定（） 18 、您的工作似乎在走向你所向往的那种未来？是（）否（）无法确定（） 19、您的上司和公司高级管理层是否认为你做好本职工作还需要做些努力？
学生宿舍生活满意度调查表
学生宿舍生活满意度调查表 编号_________ 审核人___________ 复核人____________ 编码人___________ 录入员____________ 同学们：你好！ 我们是本校12级企管班的学生，正在进行一次关于福建商专学生宿舍生活满意度的调查问卷表，本调查目的在于了解商专学生宿舍生活的情况。感谢你在百忙之中来回答问卷，你所提供的信息仅作为总体情况摸底，并且我们合作是保密进行，敬请放心，谢谢合作! 被访问者的个人基本资料： 受访者姓名：电话： 请在适合你的答案上打“√”。 1、你的所在宿舍楼是__2#649__________ 2、你认为合理的宿舍人数是？ A、1-2人 B、3-4人√ C、5-6人 D、6人以上 3、你对宿舍地理环境的满意程度是？ A、非常满意 B、满意 C、一般√ D、不好 E、非常不好 4、你对宿舍硬件设施的满意程度是？ A、非常满意 B、满意 C、一般√ D、不好 E、非常不好 5、你对宿舍保洁工作的满意程度是？ A、非常满意 B、满意√ C、一般 D、不好 6、你对宿舍隔音效果的满意度是？ A、非常满意 B、满意√ C、一般 D、不好 7、你对宿舍的采光、通风条件的评价是？ A、非常满意 B、满意√ C、一般 D、不好 E、非常不好
8、你对宿舍配套的设施损坏维修及时度方面的评价是？ A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不好√ E、非常不好 9、你对宿舍网络状况的满意程度是？ A、非常满意 B、满意 C、一般√ D、不好 E、非常不好 10、你对校自律委员会检查宿舍卫生工作的评价是？ A、非常好 B、良好√ C、有无都一样 D、反对 E、强烈反对 11、你对宿舍楼管阿姨或叔叔的评价是？ A、非常满意 B、满意√ C、一般 D、不好 E、非常不好 12、你对宿舍的管理制度（如熄灯、门禁等）的评价是？ A、非常满意 B、满意 C、一般√ D、不好 E、非常不好 13、你对宿舍隐私工作的保护程度的评价是？ A、非常满意 B、满意 C、一般√ D、不好 E、非常不好 14、在宿舍生活中，你觉得以下哪些方面让你不满意？（可多选） A、购物不便√ B、饮食不便√ C、上课不便√ D、宿舍管理制度不合理 E、其他________ 15、你对进一步改善宿舍环境的良好建议? （20字以上） __________房间太小东西不够放，位置拥挤，不易打扫。可以改变人数，或者加大空间就好了。___________________________________________________ __________________________________________________________________ 谢谢您的合作！
内部满意度调查问卷最终版
内部满意度调查问卷<部门经理填写> 人事行政部一、分值说明： 1.不满意 2.不太满意 3.基本满意 4.比较满意5.非常满意 1.整体来说，您对人事行政部08年的工作评价是否满意？ □不满意□不太满意□基本满意□比较满意□非常满意 2.相比07年，您如何评价人事行政部在08年的工作表现？ □有进步□无变化□退步 3.相比07年度，请列举出本部门至少两个你觉得最大的变化？ 答： 4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价 （2）问题解决 1 2 3 4 5 （1）部门创新意识 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 工（4）作效率）（3 工作流程有序 1 2 3 4 5 1 2 3 4 现承诺6）实 5 持（5）续改进服务 1 2 3 4 5 （ 5.您对人事行政部的以下具体工作项目的满意情况如何？ 行政分部： （1）管理制度内容的合理性和适用性； 1 2 3 4 5 （2）对公司办公环境维护的综合评价 1 2 3 4 5 1 2 3 3（）员工宿舍管理 4 5 1 2 3 4 5 （4）差旅服务保障 1 2 接待任务的准备、组织等工作3 4 5 （5） 1 2 3 综合后勤保障 4 5 （6）人力资源分部： 1 全体员工的管理职能 2 3 4 5 (1) 1 (2) 2 3 4 5 解答员工各项疑问是否及时详尽 1 2 3 公司人事制度的合理性 (3) 4 5 1 2 3 4 人事手续等事务工作的处理速度和效果 (4) 5 1 2 3 4 5 员工档案文件的管理 (5) 1 2 3 对公司规范内部管理的促进(6)4 5
321 / 6.针对以上具体事务中评价低于3分的项目，请您列举出得分较低的原因。以利于本部门工作的持续改进。 答： 7.在09年的工作中，请您提出人事行政部应重点加强哪些薄弱环节的工作？ 答：
公司员工工作满意度调查问卷模板
公司员工工作满意度调查问卷模板 本问卷用以帮助公司了解到您对公司的管理、工作环境、福利待遇等各方面情况的真实看法或意见，以便公司管理层能针对出现的问题或不足之处进行整改。答案没有“对”、“错”之分，您只需对以下各题的看法选择合适的答案，本问卷无须填写姓名。调查共有50道问题，你还可以根据自身需要添加调查表中未出现的问题。 （一）工作环境及工作群体方面 1.您对公司的工作环境是否满意？ A.非常满意 B.较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 2.您的工作场所是否舒适，以提高工作积极性。 A.极大地降低您的工作积极性 B.降低您的工作积极性 C.对您没什么影响 D.提高您的工作积极性 E.极大地提高您的工作积极性 3.您对同事之间的行为、礼节、礼貌是否满意？ A.非常满意 B.较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 4.您对同事之间的配合与协作是否满意？ A.非常满意 B.较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 5.您觉得目前员工的士气、状态怎么样？ A.非常高昂，心态很好 B.基本高昂，心态一般 C.不确定 D.不好 E.很不好 6.您对您周围同事工作效率的评价如何？ A.非常高 B.基本可以 C.不确定 D.较低 E.非常低（二）工作背景方面
7.您在公司的发展前景。 A.努力工作是成功的必经之路 B.努力工作对自己非常有利 C.努力工作有助于自己的发展 D.努力工作也希望渺茫 E.努力工作也是无济于事 8.您是否认为变换上级后您将有更杰出的表现？ A.总是这么认为 B.经常这么认为 C.偶尔这么认为 D.极少这么认为 E.从不这么认为 9.公司对您的工作态度有何影响？ A.非常不利 B.不利 C.没有影响 D.有利 E.很有利 10.您对分配给您的工作量持何种态度？ A.非常不满 B.不满 C.一般 D.满意 E.很满意 11.工作职责对您的特长有何影响？ A.无法突出您的特长 B.阻碍您发挥特长 C.没有影响 D.促进您发挥特长 E.充分突出您的特长 12.分配给您的工作量是否影响您的整体工作态度？ A.非常有利 B.有利 C.没有影响 D.不利 E.很不利 13.上级对待您的方式是否影响您的整体工作态度？ A.非常不利 B.不利 C.没有实质影响 D.有利 E.很有利 14.上级对您的管理状况： A.极大阻碍您付出额外努力 B.阻碍您付出额外努力 C.对您没什么影响 D.鼓励您付出额外努力 E.极大鼓励您付出额外努力
农村生活满意度调查问卷
关于农村村民生活满意度调查问卷 尊敬的村民： 您好！村民对于生活满意度的调查是评价村民生活生活水平的重要标准之一。在我国当下构建和谐新农村的前提下，服务村民，充分了解村民生活，了解村民不满意的地方，加以改进，从而改善村民生活，构建和谐新农村。本次调查问卷采用不记名方式，请尽量如实填写，谢谢您的合作。 工作单位；政治面貌： 1.您家庭收入最主要来源是？（ A/B ） A.种植销售农作物 B.外出打工 C.做小生意 D.政府补贴 E.其他 2.生活当中哪种消费对你影响最大？（ A ） A.食品消费 B.日常生活用品消费 C.医疗消费 D.文化消费 E.其他 3.平时您的娱乐方式是？（ C ） A.看电视 B.看书或报纸 C.打麻将或打牌 D.其他 4.村民是否有相应的文体设施？（ C ） A.有，设施齐全 B.有，不太齐全 C.没有 5.农村医疗保险报销可以按规定报销吗？手续是否麻烦？（ B ） A.可以，很顺利 B.可以，手续麻烦 C.不可以 D.没有报销过 E.不知道可以报销 6.对于孩子的学习教育你比较担忧什么？（ C ） A.孩子的学习成绩，排名 B.孩子能否在学校中学的知识 C.孩子是否热爱学习，得到培养 D.孩子是否有条件去参与学习 7.您是否有外出打工的想法？（ A ） A.有 B.没有 C.没想过 8.如果您外出打工，留孩子在家乡读书会担忧那些方面？（ C ） A.教育质量 B.无人管理 C.孩子安全 D.其他 9. （多选）目前影响您家庭收入的主要原因？（ DEF ） A.资金 B.技术 C.劳动力 D.农产品销售 E.自身文化水平或没有专业技术 F.打工收入不稳定 G.其他
满意度调查问卷
员工工作满意度综合调查问卷 ----为你控制不利因素做准备 益处：不管任何原因，对工作不满意的员工都会以不同的方式导致你与你的公司事倍功半：较低的生产效率、较高的员工流动率、下属的不忠诚、和较高的缺勤率。对工作条件、同事、上级、或设备状况的不满都会使员工不安，从而无法专心工作。 附件为你提供了一份工作满意度调查样表，该表用于分析员工士气的主要因素并帮助你控制可能对公司产生负作用的因素。 工作满意度综合调查样表具有下述特征： ?调查表综合了影响公司士气的主要因素，如对老板、同事、发展前景、工作量、客观工作条件等等的态度。调查共有57道问题，你还可以根据自身需要添加调查表中未出现的问题。 ?问题简明扼要并易于回答。采用多项选择的方式，令问题简单易懂。 ?员工可以匿名填写调查表，从而鼓励不愿发表个人意见的员工积极参与。 1.上级的表现： a)非常好b)较好c)一般d)较差e)很差 2.同事间的影响： a)极大降低你的工作积极性b)降低你的工作积极性c)对你没什么影响 d)提高你的工作积极性e)极大提高你的工作积极性 3.你在公司的发展前景： a)努力工作是成功的必经之路b)努力工作对你非常有利c)努力工作有助于你的发展 d)努力工作也希望渺茫e)努力工作也无济于事
4.你是否同意变换上级后你将有更杰出的表现？ a)总是这样认为b)经常这样认为c)偶尔这样认为 d)极少这样认为e)从不这样认为 5.公司对你的工作态度有何影响？ a)非常不利b)不利c)没有影响d)有利e)很有利 6.你对分配给你的工作量持何种态度？ a)非常不满b)不满c)一般d)满意e)很满意 7.客观工作条件如何影响你的整体工作态度？ a)非常不利b)不利c)没有影响d)有利e)很有利 8.工作责任对你的特长有何影响？ a)无法突出你的特长b)阻碍你发挥特长c)没有影响d)促进你发挥特长e)充分突出你的特长 9.分配给你的工作量如何影响你的整体工作态度？ a)非常有利b)有利c)没有影响d)不利e)很不利 10.工作小组/部门内部同事间的相处： a)矛盾叠出b)矛盾较多c)存在矛盾d)矛盾很少e)几乎没有矛盾 11.上级对待你的方式如何影响你的整体工作态度？ a)非常不利b)不利c)没有实质的影响d)有利e)很有利 12.针对你所从事的工作，你的客观工作条件：
员工工作满意度调查问卷
员工工作满意度调查问卷 本问卷用以帮助公司了解到您对公司的管理、工作环境、福利待遇等各方面情况的真实看法或意见，以便公司管理层能针对出现的问题或不足之处进行整改。答案没有“对”、“错”之分，您只需对以下各题的看法选择合适的答案，本问卷无须填写姓名。调查共有50道问题，你还可以根据自身需要添加调查表中未出现的问题。 （一）工作环境及工作群体方面 1.您对公司的工作环境是否满意？ A.非常满意 B.较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 2.您的工作场所是否舒适，以提高工作积极性。 A.极大地降低您的工作积极性 B.降低您的工作积极性 C.对您没什么影响 D.提高您的工作积极性 E.极大地提高您的工作积极性 3.您对同事之间的行为、礼节、礼貌是否满意？ A.非常满意 B.较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 4.您对同事之间的配合与协作是否满意？ A.非常满意 B.较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 5.您觉得目前员工的士气、状态怎么样？ A.非常高昂，心态很好 B.基本高昂，心态一般 C.不确定 D.不好 E.很不好 6.您对您周围同事工作效率的评价如何？ A.非常高 B.基本可以 C.不确定 D.较低 E.非常低（二）工作背景方面
7.您在公司的发展前景。 A.努力工作是成功的必经之路 B.努力工作对自己非常有利 C.努力工作有助于自己的发展 D.努力工作也希望渺茫 E.努力工作也是无济于事 8.您是否认为变换上级后您将有更杰出的表现？ A.总是这么认为 B.经常这么认为 C.偶尔这么认为 D.极少这么认为 E.从不这么认为 9.公司对您的工作态度有何影响？ A.非常不利 B.不利 C.没有影响 D.有利 E.很有利 10.您对分配给您的工作量持何种态度？ A.非常不满 B.不满 C.一般 D.满意 E.很满意 11.工作职责对您的特长有何影响？ A.无法突出您的特长 B.阻碍您发挥特长 C.没有影响 D.促进您发挥特长 E.充分突出您的特长 12.分配给您的工作量是否影响您的整体工作态度？ A.非常有利 B.有利 C.没有影响 D.不利 E.很不利 13.上级对待您的方式是否影响您的整体工作态度？ A.非常不利 B.不利 C.没有实质影响 D.有利 E.很有利 14.上级对您的管理状况： A.极大阻碍您付出额外努力 B.阻碍您付出额外努力 C.对您没什么影响 D.鼓励您付出额外努力 E.极大鼓励您付出额外努力
满意度调查问卷模板
满意度调查问卷模板_调查问卷范文调查问卷模 各位同仁： 大家好! 为了更好地实现公司绩效管理的工作，促进公司职能管理部门的工作质量的提高，管理部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。 填写问卷大概需要占用您20分钟，您所提供的信息对我们、对公司非常有价值! 期望您积极参与、客观评价，支持我们的工作。 本调查采用不记名形式，但是请注明所属部门。 问卷调查数据分析工具：李克特量表5点态度量表 评估体系非常满意/同意满意/同意一般不太满意/同意不满意/同意
5分/4分/3分/2分/1分 所属部门：日期： 一、归属感、沟通满意度 1、对办公环境的总体满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 2、办公环境在哪些方面存在不足？ 1、环境清洁 2、空气质量 3、环境温度 4、照明程度 5、家具质量 6、其他3、对总台接待工作的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 4、总台接待工作在哪些方面存在不足
1、接待来宾及时性 2、总台接待员仪表 3、差错情况 4、服务态度 5、服务周到 6、其他 5、总台接线的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 6、总台接线在哪些方面存在不足？ 1、电话接听及时 2、电话正确转接 3、对人员熟悉程度 4、服务态度 5、语言规范 6、其他 7、对文件/物品递送和邮寄服务的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 8、文件/物品递送和邮寄服务存在哪些方面不足？
1、服务意识 2、工作态度 3、传递的及时性 4、传递的丢失/差错情况5手续简便性 9、对通勤车的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 10、通勤车在哪些方面需要改进 1、发车及时性 2、司机服务态度 3、车辆清洁度 4、其他 11、我认为公司关心员工的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 12、我认为“公司会及时告知对我们重要或息息相关的事情” 1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意
部门员工满意度调查表
部门员工满意度调查表 尊敬的员工： 您好！我们正在进行旨在提高公司管理水平、更好适应未来发展的研究项目。在此项目中需要了解公司的客观情况、员工的真实想法。您的见解和意见对于公司未来发展至关重要，问卷匿名填写只作统计和建议依据使用。请您认真填写问卷，感谢您的积极支持和参与。 请在各问题旁边的最能代表您的看法的框内画√，如果您不了解某一个问题或觉得这个问题与自己无关，可以跳过此题。 1．在公司工作年限： □一年以内□一至两年□两至五年□五年以上 2．总的来说，您对公司感到 □非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意 3．您对公司的前景感到： □前途光明，清晰□前景比较乐观□不清晰□前途暗淡□极度悲观 4．您对自己在公司的前景感到： □前途光明，清晰□前景比较乐观□不清晰□前途暗淡□极度悲观 5．您最近一次想到过离职是： □最近一周□最近一个月□最近半年□一年前了□从没想过 6．目前您最不满意的三个方面是： □工资薪酬□晋升机会□劳动时间□劳动强度□员工福利□公平性□管理水平□培训机会□自由发挥空间□上下级沟通□其他 7．您对当前的职位总体感到： □非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意 8．如果上题您选择不满意或非常不满意，请回答本题： 您不满意当前的职位的原因在于（可多选） □兴趣不符□专业不对口□工作内容枯燥乏味，技术含量不高 □其他，请说明 9．您对目前的劳动强度是怎么看的？ □轻松□强度较小□一般□强度有些大□强度很大．10．您认为自己付出与回报是否公平？
□很公平□较公平□一般□不公平□非常不公平 11．您对自己的目前薪资满意吗？ □非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意 12．您上题选择不满意，请回答本题： 您对薪酬不满的主要原因在于（可多选） □与同事比较，不公平□与市场上同等职位比较，不公平 □我的能力或责增加，收入却没有相应增加□不适应公司薪酬政策□其他（请注明）： 13．您对最近一次的加薪是否满意？ □非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意 14．题选择不满意或非常不满意，请回答本题： 您认为提高多少薪酬在未来一年内您会比较满意： 15．您认为员工的奖金与公司的经营结果挂钩是否合理？ □非常合理□比较合理□一般□不合理： □非常不合理： 16．您觉得最近公司推行的绩效考核制度是否合理？ □非常合理□比较合理□一般□不合理： □非常不合理： 17．您对公司的福利制度满意吗？ □非常满意□比较满意□一般□不满意： □非常不满意： 18．请从现有福利中排列，从最满意到最不满意： □公司宿舍 □公司社保 □公司餐饮 □公司假期 □公积金/房补 19．您最希望恢复或增加的三项福利是： □报销春节回家路费□部门活动经费□中秋福利□交通补贴□体检□补充商业保险□年底奖金□自由选择工间休时间
公司员工满意度调查表66405
员工满意度调查问卷 尊敬的员工： 你好！为了加强公司企业文化的建设，了解员工的需求以及更好的适应公司未来的发展，所以需要了解公司的客观情况和员工的真实想法。非常感谢你对公司以及本次调查的理解和支持，我们希望看到你真实的想法！ 一、基本信息 1、你所在部门 2、你的工龄（） A.未满半年 B.0.5-1年 C.1-2年 D.2-3年 E.3年以上 3、你的职位（） A.管理人员 B.普通员工 二、公司管理及制度 1、你对目前公司的管理现状满意吗？（） A.非常满意 B.较为满意 C.满意 D.较为不满意 E.非常不满意 如有不满意，请列举不满意项： 2、你对公司的管理创新以及改进方面的工作是否感到满意？ B.非常满意 B.较为满意 C.满意 D.较为不满意 E.非常不满意 如有不满意，请列举不满意项： 3、你觉得公司的哪些制度需要修改或者完善？可多选（） A.考勤制度 B.考核制度 C.薪酬福利制度 D.流程管理制度 E.其他制度（例如） 4、你对你的领导（直接上司）的管理方式是否满意？（） A.非常满意 B.较为满意 C.满意 D.较为不满意 E.非常不满意 如有不满意，请列举： 5、在工作和生活上你是否经常得到过你的上司或者其他领导的帮助？（） A.经常 B.偶尔 C.几乎没有
6、你希望你的上司或者其他领导与你如何协作？（可多选）（） A.工作中给予信任与支持 B.互相尊重及理解 C.能够准确传达指令 D..给予工作上的帮助及合理建议 E.其他（例如） 7、你对公司的相关制度以及人事部门的相关制度的了解程度是？（） A.了解很清楚，且经常遵守 B.比较了解，会避免违反制度 C.了解程度不深，偶尔会违反 D.不了解，不知道有没有违反 8、你是否有机会向上级畅谈你的感受与看法？（） A.总是 B.经常 C.有时 D.极少 E.几乎没有 三、工作环境及氛围 1、你对公司的组织氛围是否满意？（） A.非常满意 B.满意 C.比较满意 D.不满意 2、你对和你有工作联系的部门和人员是否满意？（） A.非常满意，沟通顺畅、协调性好、有效率（如部/人） B.比较满意，沟通、协调都可以、结果也还行（如部/人） C.还可以，能满足工作需要（如部/人） D.不满意，沟通困难、做事拖拉（如部/人） E.非常不满意，工作不能正常进行、不能配合完成相关工作（如部/人）对以上如有不满，你期望公司如何解决： 3、你认为目前你工作中最大的问题是？（） A.工作环境不好 B.工作压力较大 C.岗位要求高 D.个人能力不够 E.激励因素少 F.晋升机会少 G.其他（例如） 4、你认为公司最应该从哪些方面营造企业氛围？（） A.加强企业文化建设（如旅游、聚餐等）提高员工的向心力和凝聚力 B.建立良好的激励机制，提升员工的认同感和归属感
满意度调查问卷
2012年纳税人满意度及需求情况调查问卷 尊敬的纳税人：您好！ 为全面掌握全市国税系统纳税服务工作状况，综合反映纳税人对税收工作的希望与诉求，促进税收管理和纳税服务水平的进一步提高。通过随机抽样，选定您作为纳税人代表。您的回答将为我们改进工作提供参考依据。 本问卷不记单位和姓名，您填报的资料受统计法保护，我们将严格保密。感谢您的合作！ 要求：用钢笔或圆珠笔填答，在以下问题合适选项上划“〇”，并将序号填写到相应“□”中。 A．纳税人基本情况 A1. 注册类型：□A1 国有企业.........01 集体企业.........02 股份合作企业 (03) 联营企业.........04 有限责任公司...05 股份有限公司 (06) 私营企业.........07 个体工商户......08 其他内资企业 (09) 港、澳、台商投资企业...10 外商投资企业 (11) A2. 纳税人类型：□A2 一般纳税人.........1 小规模纳税人.........2 个体工商户 (3) A3. 国税年纳税规模：□A3 5万以下......1 5-50万......2 50-500万......3 500万以上 (4) A4.答卷人身份：□A4 单位负责人……1 财务负责人……2 办税人员……3 其它……4（请注明_______）
B．调查内容 B1.请您对国税局的下列税法宣传方式进行评价： 非常满意满意基本满意不满意不了解报刊杂志……………………1…………2…………3…………4…………5 □B1-1 国税网站……………………1…………2…………3…………4…………5 □B1-2 电台电视台…………………1…………2…………3…………4…………5 □B1-3 现场宣传……………………1…………2…………3…………4…………5 □B1-4 B2.请您对本地国税局制作的税法宣传资料进行评价： 非常满意满意基本满意不满意不了解及时性………………………1…………2…………3…………4…………5 □B2-1 实用性………………………1…………2…………3…………4…………5 □B2-2 准确性………………………1…………2…………3…………4…………5 □B2-3 B3.请您对保定市国税局门户网站的下列功能进行评价： 非常满意满意基本满意不满意不了解政务公开……………………1…………2…………3…………4…………5 □B3-1 咨询互动……………………1…………2…………3…………4…………5 □B3-2 法规查询……………………1…………2…………3…………4…………5 □B3-3 投诉举报……………………1…………2…………3…………4…………5 □B3-4 B4.请您对本地国税局提供的纳税辅导培训进行评价： 非常满意满意基本满意不满意不了解针对性………………………1…………2…………3…………4…………5 □B4-1 及时性………………………1…………2…………3…………4…………5 □B4-2 准确性………………………1…………2…………3…………4…………5 □B4-3 B5.请您对12366纳税咨询热线的服务进行评价： 非常满意满意基本满意不满意不了解畅通情况……………………1…………2…………3…………4…………5 □B5-1 解答及时……………………1…………2…………3…………4…………5 □B5-2 解答准确……………………1…………2…………3…………4…………5 □B5-3 服务态度…………………1…………2…………3…………4…………5 □B5-4 B6.请您对本地国税局办税服务厅的环境进行评价： 非常满意满意基本满意不满意不了解大厅干净整洁………………1…………2…………3…………4…………5 □B6-1 标识指示清晰………………1…………2…………3…………4…………5 □B6-2 表样资料齐全………………1…………2…………3…………4…………5 □B6-3 B7.请您对本地国税局办税服务厅的工作人员进行评价： 非常满意满意基本满意不满意不了解业务水平……………………1…………2…………3…………4…………5 □B7-1 服务态度……………………1…………2…………3…………4…………5 □B7-2 仪容仪表……………………1…………2…………3…………4…………5 □B7-3