当前位置：文档库 › 导游趣味讲解资料库

导游趣味讲解资料库

作为导游员除了要把景点讲得丰富、活灵活现以外，还要会组织车上活动。通常在一个团队旅行的过程中，都有乘车两三个小时的情况，那这两三个小时都讲什么呢?一些老导游员会搞些专题讲座，但一般的导游员还没有这种水平，有些游客也不想听太多讲解，他们需要的是玩玩闹闹，听听笑话，唱唱歌，开心一下。

过去，我见过许多导游组织的车上活动，一般来说是需要游客参与的，也确实有不少游客很愿意唱歌、讲笑话、讲故事等，还有游客朗诵古诗，声情并茂，赢得了热烈的掌声。但更多的时候却是游客们扭扭捏捏，死活不肯上来，导游下去又是请、又是拉．但客人就是不上来，结果搞得不欢而散。其实遇到这样的客人，就未必非要他们都上来表演，导游可以自己唱“独角戏”。有的导游觉得独角戏很难唱，其实并不难，方法对了可以唱得很好，就像单口相声也可以说得很好一样。

要唱好独角戏，导游必须掌握丰富的表演资料，只有肚里有货，才能从容应付。而且，就算游客愿意参与活动，如果导游没有出色表演，游客的兴致也调动不起来。我记得有一次带团时给大家唱黄梅戏《天仙配》，因为客人不会唱，于是我一人串唱男女两角，让他们很佩服，立刻也有一个客人上来表演一人串唱

《帝女花》男女两角，气氛上来了，所有的人都有精彩的表演。还有一次有位客人朗诵苏轼的《水调歌头》这首词，声情并茂，背完后全团给予经久不息的热烈掌声，而后面再上来的游客的现也好了很多，因为人都喜欢相比，谁也不想被比下去。记得还有一次去东北，车外是茫茫的雪原，有一位游客唱了一首前苏联的老歌《三套车》：“冰雪覆盖着伏尔加河，冰河上跑着三套车……你看吧我这匹可怜的老马，它跟我走遍天涯，可恨那财主要把他买了去，悲惨的命运在等着它”。浑厚的歌声在雪原上飘荡，我的眼中不由自主充盈着泪水，每个人都被深深地感动了。这是我惟一一次被歌声感动得落泪，而且是一个没有音乐伴奏的清唱。自这位游客以后，每位上来的游客唱歌都充满感情，再不是一开始那么蒙混过关的样子了。我回去以后也好好地练了几首歌，能用充沛的感情把它们唱出来，因为我知道榜样的力量是无穷的。

讲到唱歌，我想起了我的一位地陪，她背景点资料不算太用心，历史知识也较薄弱，但每次游客都很喜欢她，为什么呢?因为她知道投游客的所好。记得我与她合作带第一个团的时候，有游客唱了一首广东的粤剧名曲《帝女花》，全车的反应极好。她就问游客们是不是最喜欢这首歌，游客们说当然啊，这是我们地

方文化里的一枝花。于是她把这句话记在心里，下次我再带团来的时候，她一接这个广东团，就说：“我不会讲粤语，但我会唱粤曲，想不想听啊?”大家都惊讶于一个北方女孩会唱粤曲，一起叫好。于是她吊起嗓子，字正腔圆地唱了一小段《帝女花》，虽然她没能唱完，但就这一小段足已震惊四座，同时唤起了游客的亲切感，这个团后来在吃住行方面有些问题，但游客都能原谅，因为他们喜欢这个地陪。后来我问她怎么会唱这段粤曲的，她说；专门托了一位广东游客买了磁带，再给她寄过来，她又对着录音机苦学了一个月，终于有了这个成果。所以说当导游是要用心的，不是哼哼自己平时喜欢的歌来糊弄游客的。

除了唱歌，还有讲笑话、猜谜语、脑筋急转弯等许多节目以拿来活动，特别是对那些比较扭捏的游客，叫他们上来唱歌真是很难。但你讲一些谜语、脑筋急转弯等，能猜出来的人就会在下面七嘴八舌地接嘴了，气氛也就上来了，进行一系列这样的活动，再加上几首导游的精彩演唱，也会耗时半小时、1小时，这也算是进行了车上活动，游客也一样会感到满

足。

另外，讲故事也是一个不错的选择，故事又好背，不需要花太大的精力，拖延的时间又长，一个短短的故

事可以添油加醋讲半个小时，而且还会引得游客想起各种稀奇古怪的故事，都上来发挥一番，时间也就很快过去了。广东的游客很喜欢“讲古”，其实也就是小故事，我每次都会记下来，这样以后自己的讲解资料也越来越丰富了。

对不同的游客，表演的内容也需要有所不同，像唱歌，对年龄大些的游客就不能唱那些最新的流行歌曲，因为他们差不多都没听过，听起来没曲没调，简直不知你在哼哼啥，这样的表演效果好不了。有些年轻导游说，那些老歌既不喜欢又不会唱，但要知道能参团的都是有一定经济实力的，大多是中年人，所以导游必须学一些老歌，这不是你业余爱好的问题，这是工作需要的问题。其实，要学会一首歌没必要一句句去苦学，拿一个磁带反复放，很自然就学会了。而且导游也应该多买一些各种类型的歌曲磁带，在行车时可以按不同的游客类型放不同的磁带，这样一来受游客欢迎，他们会安安静静地听歌，二来导游也就顺便学习了这些歌曲。

下面我列举了两次车上活动的示范稿，这些都是我自己带团时使用的，针对不同的客人有不同的选择，大家可以举一反三，针对自己游客的特点，从这本书

里选择不同的内容，组成自己的精彩讲稿。

1．一次车上活动的示范讲稿(学生团)

我们这次行车将有两个多小时，刚才我已把行程和景点等大家做了介绍，下面的一个小时让我们来搞些小活动。首先由我这个导游给大家表演一些小节目，然后，请大家踊跃上来表演，我有神秘奖品噢!

我知道现在的学生们都喜欢玩，不喜欢学习，这让我想起一个笑话，一学生把硬币抛向空中：“正面朝上就去看电影，背面朝上就去打台球，如果硬币立起来，就去学习。”你们是不是这样的啊?

这样的学习态度让我想起了一个考试的故事：一位监考老师正纳闷地盯着一位学生在掷骰子，奇怪的是……那学生同一题掷好几次……便问那学生为什么呢?那学生无奈地回答说：“老师说过每道题都要验算的。”

讲到考试，我又想起一个笑话：医学院某班进行口试，教授问一位学生某种药每次口服量是多少?学生回答：“5克。”1分钟后，他发现自己答错了，应为5毫克，便急忙站起来说：“教授，允许我纠正吗?”教授看了一下表，然后说：“不必了，由于服用过量

的药物，你已经不幸在30秒钟之前*了。”

另一个关于外语的笑话是这样的：一只老鼠被猫逼进了死胡同，老鼠被逼之下学着狗“汪!汪!”叫了两声，猫被突如其来的狗叫声吓得昏了过去。解脱了的老鼠回到家立刻召开了一个家庭会议，讲述自己英勇克敌的故事，最后，它深有感触地说：“孩子们，学习一门外语多重要啊!”

要说我们中国人学外语难，其实外国人学中文更难，因为中国字改改排列的顺序，意思就不同了。有一位老外，正在苦练中文，有一次，他走进一个电梯，看到一位姑娘在里面，于是他决定练一练，他想说：你好吗?但他怎么也想不起来了，最后他憋出来的一句是：“*好?”姑娘很奇怪地看着他，心想，他认识我妈?他看看姑娘脸色不对，一想，肯定是讲错了，于是又努力了半天，说道：“妈你好”，姑娘气得抬手就给了他一个耳光。这就是外语没学好的下场。

中国学生总说外语难学，人家外国人说咱中国话才难学呢，有一次一位老外说：“昨天晚上看新闻，一个台说中国队大胜美国队，一个台说中国队大败美国队，那到底是谁赢了呢?啊?都是中国队赢?这叫怎么说

的!”

还有一个美国学生说：“我觉得你们中国人很不谦虚。”“为什么?”“在大街上，我看到许多大招牌，都是自我炫耀，比如：中国很行，中国人民很行，中国农业很行……”原来他把“银”看成“很”了。还有一个老外来中国不久，学了一点中文，一天他发表宏论说：“我发现你们中国人真的很勤劳。”众人问为什么，他说：“你看，每天早上大街小巷都挂着许多牌子，上面大大地写着‘早点’，你看他们多勤劳啊，催促所有在街上走的人早点呢!”

(讲完以上这一大段，有些学生就忍不住了，心里都有很多有趣的笑话想拿出来与大家分享，这时导游就可以趁势把麦克交出去。好的团队会一直发挥下去，你网《说罢他又登场，一个小时都停不下来呢!但也有些团队的学生不太能说，没人能说出几个笑话来，那下面就要靠导游继续发挥了。)

讲完了笑话，给你们来几道脑筋急转弯吧!最难吃的一道菜——炒鱿鱼最多同名的妹妹——打工妹最贵的扣子——回扣最神气的领子——白领最难解的式子——三点式最畅销的书——女秘书最受宠爱的动物——小燕子

大家都猜得不错，我们这个班的同学很聪明啊!再给你

们来一小段：

一片青草地．打一种花名。——梅花

又一片青草地，还是打一种花名——野梅花

来了一只羊，打一种水果名。——草莓

又来了一只狼，打一种水果。——杨梅

又来了一群羊，打一种小食品。——喜之郎

我们接下来猜猜成语：

7／8(七上八下)

l X l=1(一成不变)

二四六八(无独有偶)

炭(头重脚轻)

一个美女决定不要孩子(绝代佳人)

一个女人总是离婚(前功尽弃)

大家都学过地理课，而且有些同学还很喜欢出去旅游，所以我们来猜一猜地名吧。、

先来猜猜省名。

大河解冻——江苏

刚定国界(自治区名)——新疆

固(自治区名)——内蒙古

起锚扬帆(直辖市名)——上海

下面增加难度啦，我们来猜市名：

金银铜铁(江苏地名)——无锡

空中渡口(著名市名)——天津

四季温暖(省会)——长春

沟渠不浅(广东地名)——深圳

一路平安(辽宁地名)——旅顺

宴会上喝酒(河南地名)——开封

再猜猜国名：

红色的庄稼——丹麦蓝色的庄稼——荷兰

前面让大家费了这么多脑筋，下面我们来讲些轻松的，我给大家讲几个顺口溜吧。

怎么样?现在对导游工作有了不同的认识吧!(可以引导一段讨论) (一般活动进行了这么长时间以后已至少40分钟了，导游也表现了一番了，可以就此打住。但如果气氛特别好，或路程非常长，也可以再来一段。)

我这里还有一段绕口令，来看看我们班同学的普通话怎么样?

四十四个石狮子

(可以让他们一起说，也可以请几位自己觉得较有

把握地单独试试，保证收到一片笑声)

(到这里，一个小时差不多也过去了，剩下的时间如果有人愿意上来表演就表演，如果没人愿意上来，让大家休息也没问了。)

我自己出团背笑话和这些内容要背好几个小时，有时比背景点讲解词的时间还要多，是挺辛苦的，但就没有冷场的问题了。‘有时游客听导游讲得好，情绪被调动起来也会插言讲笑话，导游就要顺势记下这些笑话，以后自己的资料库就会越来越丰富了。

2．一次车上活动的示范讲稿(中年干部团)

我们这次行车将有两个多小时，刚才我已把行程和景点等给大家做了介绍，下面的一个小时让我们来搞些小活动。首先由我这个导游给大家表演一些小节目，然后，希望大家也踊跃参与活动。我先来给大家唱首歌，刚才有位游客问我是哪里人，那我就送给大家一首我的家乡民歌，请大家来猜猜我是哪里人!我先送上一首《茉莉花》，大家就可以猜到我是哪个省的了。(唱)

现在我再送大家一首歌，你们就可以猜到我是哪个市的啦!(唱《莫愁湖》之歌)。

我们家乡的民歌可多啦，我再来一首《太湖美》，我是用苏杭话唱的噢，地地道道的江苏民歌风味啊!等我唱完看看哪位游客能听懂最多的句子，我有奖

品!(唱)我已表演完了，有没有游客也来唱两首家乡的歌啊?(一般都会有一两人参与，游客唱完需赞美游客的家乡)

下面我们来猜几个地名谜语，各位也可以把关于你们家乡的谜语拿出来贡献一下噢!(可讲上面第一篇中的那些谜语。一般猜谜时游客也会出题给导游猜，气氛很好)。大家出的这些谜语我好多都猜不出来，各位真是厉害，不过这些谜语我都记下了，下次再有游客出给我，我就不会答不出来了，在这里要先谢谢各位

下面我给大家讲几个笑话吧。各位都是领导干部，肯定关心国家大事，我先给大家讲个国际形势的笑话。在波斯湾战争前，一位女性解放者在科威特，她发现科威特的女性习惯性地走在男伴的后面5米。她发表文章攻击科威特的大男人主义。最近她回到科威特，发现现在是男人走在女人的后面5米。她非常兴奋地

问一位女士：“真了不起，你们女性是怎样争取到你们的地位的?”这位科威特女士说：“地雷。”想想我们中国妇女真是幸福啊!

各位都是领导，经常做报告，也常常听报告，我就讲两个关于做报告的笑话吧。这都是过去发生的笑话了，现在应该不会再有这样的事了。话说从前有位领导在全体职工大会上做报告，因为稿子是秘书写的，所以念得很吃力，大家听得昏昏欲睡。忽然听到耳边响起一句：“……妇女同志们站起来……”大家一惊，会场里顿时稀里哗啦响起一片椅子拖动声，女职工们茫然不知所措地站了起来……只见领导把手中的稿子翻过一页，继续念道：“……了!”

还有一个故事也有异曲同工之效，某领导念毛主席语录：“人的正确思想是从天上掉下来的!”大家都是一愣，他翻过一页，自己也是一愣，接着念道：“吗?”

讲起做报告，现在一般都要求用普通话，所以这里面笑话就多啦!最出名就是在报告中大说：“政府官员要拒绝说普通话!”还有“政府要拒绝接受人大监督”，为什么呢?其实他说的是“政府官员要自觉说普通话!”、“政府要自觉接受人大监督!”还有领导想说的是“势在必行”，但是大家怎么听他都是在说

“实在不行”，搞得众人莫名其妙。

还有一次，一位记者给一位部长打电话，丁零零!部长拿起电话说：“喂!你是谁呀?”这位姓王的记者说：“我忘记啦!”(王记)部长说：“咦?什么?”王记以为是别人接的电话，就问：“那你是谁啊!”部长说：“我就是不讲!”(部长)

还有一个故事：有一天，有一位小姐走在路上。突然问，腰带上的钥匙掉了。走在她后面的一个人捡到了，连忙跑上前去，叫到：“小姐，你钥匙掉了，小姐，你钥匙掉了”。但他的普通话实在太蹩脚，结果小姐生气地转过头骂道：“你才要死掉了”!

还有一个著名笑话：有一个人去探望他的朋友，走到门口听到如下一段对话：“那里死的人多不多啊?”另一人答到：“多!可多了，连个立脚的地方都没有了!”先前那位接着说：“那我先不死了，你要想死就先去死吧，我要等到有位臵才去死”。我看到大家都笑了，都明白是怎么回事了，原来他们在说洗澡有没有位臵，不是在说什么可怕的杀人案。

我们导游里面也有一些人普通话很成问题，前一阵听到一位导游这样说：“欢迎大家来到我们这里，我作为地痞现在给大家介绍一下我们这个城市。”客人

们都吓了一跳，怎么一个地痞来给大家带团啊?后来才反应过来，他说的是“地陪”!

还有一位导游，她说要给游客们唱支歌，歌名叫：“死性不改”，听得大家惊讶万分，到最后才搞清楚，她说的是“此心不改”。讲到广州的沙面这个岛，说帝国主义一看见就喜欢上了，非要强*它，又听得游客目瞪口呆，原来她说的是要强占它。

还有一个更厉害的，他对客人说：我们广东有很多妓院，每一个的墙上都写着一个大大的咸字。我们都吓坏了，怎么可以这样说呢?客人也都面面相觑，不知他这么说是什么意思。他看大家都表情古怪，于是拼命解释，最后终于搞明白了，原来他是说：“我们广东有很多寺院，每一个的墙上都写着一个大大的禅

字!”

说到这里，我看到下面已有游客跃跃欲试，想来他们也有好多这类的笑料要讲给我们听，忍都忍不住了，来，请讲给我们大家一乐。(讲到这个话题游客一般都参与踊跃，你可以听到各式各样的有趣故事。当然，也有团队的客人特别不能说，那下面就要靠导游再找话题了。一般中年人都有家，所以关于婚姻、孩子等

的笑话也很合适他们。还有微微有点颜色的笑话也可以说，不过不要太过分。特别当导游是女孩时，你自己主动说就会引得客人对你的放肆，所以选择笑话要很注意。)

看各位都已是40多岁，一定有小孩了，小孩子也经常爆出许多好玩的笑料，我先给大家讲几个，可算是抛砖引玉，你的小孩要有更绝的一定不要吝啬与我们分享噢。

——小明是个很小的小孩，一天晚上，他一直叫妈妈帮他做这做那。小明的妈妈很烦，就很生气地对小明说：不要再叫我妈，不然我就不认你了。但是小明实在很想喝水，但是又不能叫妈了，所以小明就很胆怯地说：王太太，麻烦你给我一杯水……

——小男生甲：我哥哥昨天被一只蚊子叮了，整只手指都肿起来了!

小男生乙：那有啥稀奇!我叔叔上个月被蜜蜂叮了，整只脚都肿起来了!

小男生丙：那我姐姐不知道是被啥叮的，她整个肚子都肿起来了!

——妈妈带小连去听音乐会，他显然对指挥很感兴趣，眼睛跟着指挥棒，一会儿看看交响乐团，一会儿看看

独唱女高音，努力地要找出中间的关系。最后他终于得到结论，转头问他妈妈说：“妈咪，中间那个叔叔为什么一直拿棍子吓那个阿姨?”“没有呀!你为什么说那个叔叔吓她?”“那她为什么一直尖叫?”

——爸爸带儿子去看了一场马戏表演，在回来的路上儿子说：“爸爸，我来表演马戏团里的大狗熊

吧。”“那我干什么呢?”“您演那个陪狗熊玩的叔叔，不断地把好吃的塞到我的嘴里。”

——儿子不想睡觉，爸爸坐在他的床头开始给他讲故事。一个小时、两个小时过去了，房间里一片寂静。这时妈妈打开房门问：“他睡着了吗?”“他睡着了，妈妈。”儿子小声回答说。

各位游客是不是也有很多这样的经历啊?孩子真是给我们带来了许多麻烦也带来了许多乐趣，谁有孩子们的有趣故事可以拿出来分享一下吗?(有孩子的人一说起“我孩子……”那是最刹不住车的话题，所以这时常有客人接口说下去，而且这个说了那个也说，有时还真大有停不下来之势呢!)

说完了孩子咱们再说说婚姻，关于婚姻的笑话也是无数啊!我记得有这样一个笑话：

——一对新婚夫妇正要下火车，新娘对新郎说：“亲爱的，我们做出结婚很久的样子给别人看，好

吗?”“好的，”新郎说：“那你提着箱子，走在我的后面。”

现在我只要看一看各位团友夫妻走路的状态就可以猜出大家结婚多久了。再给大家讲一个笑话：——妻：“唉!怎么一个家庭主妇永远有做不完的家务。”

夫：“没办法呀!你又不同意我娶两个。”

怎么样，这个丈夫挺厉害的吧。在座的各位有没有什么更好的妙答啊?

说到想再娶一个，让我想起一个笑话：

一小华告诉学校的老师说：“我家的人都喜欢动物。妈妈爱鸟，大哥爱狗，二哥爱马，姐姐爱金鱼。”“*爸呢?”“我爸爸爱隔壁那只狐狸精。”

——现在气管炎(妻管严)很流行，有一个人说：如果哥伦布家里有个老婆，他就不可能发现美洲大陆了。朋友问为什么呢?他答道：她会说，你上哪里去了?什么时候回来?如果不讲清楚就别想出去!

各位的太太是不是也常常这样问你们啊?那下次你可以给她讲讲这个故事了。

关于妻管严还有这样一个笑话：

——几对年轻的夫妇外出旅游，在一个地方休息时，为了验证几位男士是否“妻管严”，导游让几位

男士站到了一块。然后说：“怕老婆的站过来!”忽啦啦，差不多全部都过去了，最后：只剩下一位男士仍站在原地。有人问：“看来只有你不怕老婆了。”“不，我没有得到老婆的允许不敢动地方。”那位男士回答道。

讲到怕老婆，我还想起一个故事：

——朋友问一位丈夫：“请问，每次你和妻子吵架时都是如何结束的?”丈夫回答：“每次都是她跪在地上向我爬过来。”朋友吃惊地问：“真的吗?难以想像!”丈夫说：“确实这样，她一面爬一面说，你这个胆小鬼，赶快从床底下给我爬出来!”

说起怕老婆的故事真是三天三夜也讲不完，不过我们的车程快要结束，下面就要到旅游景点了。不过不用担心，后面还有坐车的时候，我还会有好多笑话

和故事讲给你们听!

导游大赛方案

等旅游资源、景点景区的内容中选择。选手选定讲解内容后，报名时一并交大赛组委会办公室审定。 ②导游讲解时间：每位选手在5分钟以内独立完成。 ③导游讲解方式：选手讲解时须配以相关背景DVD短片，DVD短片可以有音乐，但不能有字幕（未配背景DVD短片酌情扣分），将评委及观众当做游客进行模拟现场导游。 ④评分标准（45分） A、内容完整，主题突出（10分） B、讲解生动，情感丰富（10分） C、语音标准、语言流畅（10分） D、景点介绍正确（8分） E、口头、肢体语言规范，程序符合导游服务要求（7分） 3、知识问答 ①知识问答时间：每位选手在3-5分钟内完成。 ②知识问答内容：每位选手抽签回答10个知识问答题。内容涉及导游法规知识、中国导游基础知识、江西省导游基础知识、吉安市导游基础知识、旅游实务知识、导游应变能力等方面。 ③评分标准（20分）知识问答共10道题，每题2分，每题答题时间不超过20秒。要求：反应迅速，条理清晰，回答正确。 4、才艺展示 ①展示时间：每位选手在5分钟以内完成，可以与他人合作完成，但要以选手为主。 ②展示内容：健康活泼，形式不拘，充分展示选手的才华及气质。

③评分标准（20分） A、内容健康、主题鲜明5分 B、形式活泼、表演熟练5分 C、艺术品位、艺术感染力较高5分 D、实际效果好5分（六）决赛方式：决赛采取舞台展示形式进行，选手在台上比赛，观众在台下观摩，使比赛融知识性、宣传性、娱乐性、观赏性为一体，成为一台宣传大井冈，歌颂美丽吉安，展示导游风采，感动启发观众的导游秀节目展示。六、参赛人员及要求（一）持有《中华人民共和国导游证》、从事导游服务的人员。（二）持有景点导游证或讲解员证、在景区点从事导游讲解服务的人员。（三）从事导游讲解服务一年以上。（四）工作期间表现良好，游客评价优良，无重大投诉和违规记录。（五）参赛前3年内无一次性扣分达6分以上（含6分）或一年内累计扣分达10分的记录。七、奖项设置与奖励（一）团体奖项设置本次大赛按代表队三分之一的比例设代表队团体奖。即：团体一等奖1名，团体二等奖2名，团体三等奖3名和组织奖若干名。推荐选手获全市初赛第一名计10分，第二名计8分，第三名计6分，第四名至第十名各计4分，第十一名至十五名各计3分，第十六名至二十名各计2分，第二

导游(景区)讲解比赛要求与评分标准

附件二：导游（景区）讲解比赛要求与评分标准 1.比赛内容：导游（景区）讲解 2.比赛要求：按抽签顺序依次上场比赛。先进行导游风采、景区（点）讲解、知识问答比赛，然后换场地进行才艺展示比赛。 2.1导游风采（10分）要求参赛选手用简明扼要的语言进行自我介绍:本人志向、爱好、特长及参赛感言，其中须包含一句对导游工作或导游大赛的感悟语，时间不超过1分钟，时间到由主持人终止。 2.2景区（点）讲解（40分）介绍内容生动；语言表述标准、流畅、清晰；讲解具有亲和力、吸引力；组委会向参赛选手提供相关的视频文件（MPEG格式）播放支持（电视usb接口，可接u盘）。讲解内容要与视频相一致并同步，但视频不得播放声音和与讲解相关的字幕。景点讲解时间为5分钟，4分30秒时由计时员提示，时间到由主持人终止讲解。 2.3知识问答（30分）选手在依次完成导游风采展示和景点讲解后，当场在题库中抽取题卡。每个题卡含五道问题，每道问题的答题时间不得超过10秒。

超时不得分。 2.4才艺展示（20分）主要考察选手综合才艺水平。选手可根据自身特长进行声乐、形体、语言或其它方面的现场才艺表演。特殊道具须自备。道具中配套的音乐光盘和录像光盘须在报名时提交组委会，比赛时自带一份备用。表演时间不超过3分钟，时间到由主持人终止。表演自然、投入，有较高的艺术修养和审美感受; 服装得体大方、道具齐全; 有特点、有创新。 3.评判方法：导游风采、景点讲解、知识问答由5个评委统一评分，取平均分为选手的最后得分，小数点保留到两位。才艺展示由3个评委统一评分，取平均分为选手的最后得分，小数点保留到两位。

评分细则及评分标准

评分细则及评分标准一、比赛项目及分值大赛分三个环节，第一环节导游自我介绍、景区（点)讲解；第二环节才艺展示。每个环节满分100分，由7名评委按照评分标准为选手打分，最终算取第一环节（自我介绍、景区（点)讲解）的60%，第二环节（才艺展示）的40%。根据得分评出选手名次。二、评分标准（一）第一环节：自我介绍、导游讲解（满分100分） 1.自我介绍（20分）时间：1分钟评分标准：基本情况（5分）：个人基本情况讲解清楚；友好感（5分）：庄重或幽默，能赢得好感，拉近心理距离；言行举止（5分）：礼貌用语恰当，态度真诚友好，表情生动丰富，手势及其它身体语言应用适当与适度；语音语调（5分）：普通话标准、语音清晰，语速适中，节奏合理。 2.导游讲解（80分）时间：讲解时间5分钟，讲解不足2分钟不得分，超10秒内扣2分，超时10秒以上扣5分且终止比赛。

评分标准：讲解内容（15分）：景点信息正确、准确，要点明确，无明显错误；表达能力（15分）：语言准确、规范；表达流畅、有条理；具有生动性和趣味性；条理结构（10分）：条理清晰，详略得当，主题突出；文化内涵（10分）：具有一定的文化内涵，能体现物境、情境和意境的统一；仪容仪表（10分）：衣着打扮端庄整齐，与所讲景点内容协调，言行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范；讲解技巧（10分）：能针对不同游客使用恰当的讲解技巧，讲解通俗易懂，富有感染力；导游词品味（10分）：导游词要素齐备，内容规范，有特色、有品味。（二）第二环节：才艺展示（100分）时间：5分钟，超10秒内扣2分，超时10秒以上扣5分且终止比赛。评分标准：形象（20分）：精神饱满，着装得体，装扮符合节目主题和角色要求；内容（20分）：节目内容健康向上，题材新颖，有时代感，贴近环保主题形式（40分）：

全国导游大赛规程

2014年全国职业院校技能大赛高职组导游服务赛项规程一、赛项名称赛项编号：G-081 赛项名称：导游服务英3.19语翻译：Tour Guide Service 赛项组别：高职组赛项归属产业：现代服务业二、竞赛目的通过竞赛，展示参赛选手的职业素养与操作技能；检验高职学生的导游基本功和才艺，促进相关院校、教师的相互学习与交流；搭建教产合作交流平台，推进专业建设对接产业发展、人才培养过程深度校企合作；引领高等职业院校旅游管理专业建设和教学改革，提升旅游职业教育尤其是高职院校导游人才培养的社会认可度与影响力，促进社会对导游职业的认同度。三、竞赛内容与时间 1、竞赛内容竞赛分普通话导游服务和英语导游服务两个赛项。每赛项分别包括导游讲解、即兴演讲、现场知识问答、文化知识测试和才艺展示五部分。其中，导游讲解占60％；即兴演讲占10%；现场知识问答占5%；文化知识测试占15%；才艺展示占10％。（1）导游讲解：主要考察选手的导游讲解能力。选手根据所在省市旅游资源情况自选主题进行模拟导游讲解，并要求准备和讲解内容吻合的PPT。选手要运用相应组别的语种进行比赛。（2）即兴演讲：主要考察选手的临场反应、逻辑思维能力和语言组织能力。该项目安排在导游讲解结束后，根据赛前公布的主题题库，由选手现场抽签决定即兴演讲主题，无准备时间。选手要运用相应组别的语种进行比赛。（3）现场知识问答：主要考察选手导游知识积累与现场反应能力。该项目安排在即兴演讲结束后，根据赛前公布的题库，由选手抽选题号进行回答。题型

为判断题2题、单项选择题2题，多项选择题1题。选手要运用相应组别的语种进行比赛。（4）文化知识测试：主要考察选手的深度文化知识积累。该项目独立进行，参赛选手统一进行笔试考核，用中文作答。题库于赛前公布。题型为简答题，共20题。（5）才艺展示：主要考察选手歌舞或戏曲、乐器、相声、小品、口技、朗诵、魔术、武术、讲故事等等的才艺能力。选手根据范围选择才艺形式，独立完成表演，不允许助演。 2、竞赛时间（1）竞赛赛程 6月17日-6月20日，共四天。 6月17日：全天报到（截止18：00）全天：9:00-16:00 裁判会议下午：14:00-15:30 导游人才培养论坛下午：16:00-17:30 熟悉场地晚上：20：00-21:00 领队会议 6月18日：上午：9:00-10:00 开幕式上午：10:30-12:00 导游讲解、即兴演讲、现场知识问答、才艺展示下午：13:30-17:30 导游讲解、即兴演讲、现场知识问答、才艺展示晚上：19:00-20:00 文化知识测试 6月19日：上午：8:30-12:00 导游讲解、即兴演讲、现场知识问答、才艺展示下午：13:30-17:00 导游讲解、即兴演讲、现场知识问答、才艺展示 6月20日：上午：9：00-10:00 闭幕式（2）赛项时限导游讲解时间为5分钟。

5A景区评分细则

细则一：服务质量与环境质量评分细则（一）旅游交通 1、可进入性 2、自备停车场 3、内部交通（二）游览 1、门票 2、游客中心 3、引导标识 4、宣教资料 5、导游服务 6、游客公共休息设施和观景设施 7、公共信息图形符号 8、特殊人群服务项目（三）旅游安全 1、安全保护机构、制度与人员 2、安全处置 3、安全设备设施 4、医疗服务 5、救护服务（四）卫生 1、环境卫生 2、废弃物管理 3、吸烟区管理 4、食品卫生 5、厕所（五）邮电服务 1、邮政纪念服务 2、电讯服务（六）旅游购物 1、购物场所建设 2、购物场所管理 3、商品经营从业人员管理 4、旅游商品（七）综合管理 1、机构与制度 2、企业形象 3、培训 4、游客投诉及意见处理 5、征询游客意见 6、国际互联网宣传 7、电视宣传 8、报刊宣传 9、电子商务

10、社会效益（八）资源和环境的保护 1、空气质量 2、噪声指标 3、地表水质量 4、景观、生态、文物、古建筑保护 5、出入口 6、区内建筑及设施与景观的协调性 7、周边环境与景观协调性 8、绿化或美化 9、清洁能源的设施、设备 10、环保型材料

细则二：景观质量评分细则（一）资源吸引力 1、观赏游憩价值 2、历史文化科学价值 3、珍稀或奇特程度 4、规模与丰度 5、完整性（二）市场影响力 1、知名度 2、美誉度 3、市场辐射力 4、主题强化度三、细则三：游客意见评分细则 1、旅游景区质量等级对游客意见的评分依据 2、游客综合满意度的考察 3、《旅游景区游客意见调查表》发放、回收、统计 4、在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模 5、《旅游景区游客意见调查表》采取发放方式 6、游客综合满意度的计分方法 7、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求

模拟导游大赛策划书(完整版)

策划编号：YT-FS-6213-32 模拟导游大赛策划书(完整版) Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

模拟导游大赛策划书(完整版) 备注：该策划书文本主要根据预期的需求和问题为中心，制定具体实施细则，步骤。并对将要进行的环节进行书面的计划，以对每个步骤详细分析，确保方案的顺利执行。文档可根据实际情况进行修改和使用。为鼓励同学们独立思考、锐意创新，提高口语表达能力、临场应变能力和自我展示能力，培养大学生导游专业素质，以适应今后旅游业发展的需要，旅游系特策划举办xx年模拟导游大赛。一、比赛内容普通话模拟导游讲解，讲解词内容限定为我省10 处旅游景点，分别是福州概况、福州马尾船政文化、厦门鼓浪屿、漳州滨海火山地质公园、泉州清源山、湄洲妈祖文化、泰宁地质公园、武夷山、古田会议会址、屏南白水洋。二、比赛人员参加决赛选手14人三、比赛时间地点

xx年11月25日9:30—11:30阶梯教室三、比赛物品等相关准备 1、讲解的ppt内容由选手自行准备，并需1人操作播放 2、计时器1个 3、评委评分的表格 4.评委的矿泉水、笔、四、比赛流程 1、11月25日前参加决赛的14名选手抽签决定出场顺序 2、11月25日9:00前布置好比赛场地 3、主持人介绍比赛规则、评分规则、比赛评委和比赛选手 4、选手在主持人宣布“比赛开始”后按照比赛顺序开始比赛,每位选手上台讲解导游词，由评委打分选出分数排在前十位的选手进入第二个环节——才艺大比拼。 5、最后，根据评委的评分选出前八名，由评委老

全国导游大赛评分标准

第六届全国旅游院校服务技能（导游服务）大赛评分细则和标准一、比赛项目和分值设置比赛设普通话讲解服务和英语讲解服务（限高等院校组）两个项目。总分100分，其中综合知识理论考核30分、景点讲解60分、才艺展示10分。二、评分细则和标准（一）综合知识理论考核（30分）全体参赛选手在指定时间和地点集中闭卷笔试。题型包括单项选择题60道、多项选择题40道，共100题；考试时间为1小时。评分标准： 1.参赛选手必须用2B铅笔将正确答案填涂在答题卡上，在试卷或其他地方作答均视为无效。 2.每题答对得0.3分，答错不得分。（二）景点讲解（60分）中、英文项目组各设置评委7名，评委根据评分标准，按“好”、“较好”、“一般”、“较差”四个档次为每名选手评分，分值保留至小数点后一位。然后去掉一个最高分，一个最低分，取其他5名评委的平均分为每名选手最后得分，选手最后得分保留至小数点后三位。参赛选手须选择全国5A级旅游景区或中国的世界遗产地（整体或局部）进行讲解。讲解时间为5分钟，4分钟30秒计时器提醒，少于4分钟和超过5分钟均扣10分，4分钟至4分29秒之间扣5分。

评分标准： 1.仪容仪表，满分5分 [好] 4.0-5.0分：礼貌到位、精神饱满，妆容着装得体，符合导游职业规范要求；对导游工作感悟深刻。 [较好] 3.5-3.9分：礼貌比较到位、精神比较饱满，妆容着装比较得体，比较符合导游职业规范要求；对导游工作感悟比较深刻。 [一般] 3.0-3.4分：礼貌基本到位、精神还算饱满，妆容着装基本得体，基本符合导游职业规范要求；对导游工作感悟一般。 [较差]0-2.9分：礼貌不够到位、精神不够饱满，妆容着装不够得体，不太符合导游职业规范要求；对导游工作感悟较差。 2.讲解内容，满分10分 [好]8.0-10.0分：内容健康、完整、准确，重点突出，紧扣主题，与时俱进。 [较好]7.0-7.9分：内容健康、完整、比较准确，重点比较突出，扣主题，与时俱进。 [一般]6.0-6.9分：内容健康、基本完整、准确，基本扣主题。 [较差]0-5.9分：内容不够健康、完整和准确，偏离主题。 3.讲解结构，满分6分 [好]4.8-6.0分：结构合理，层次分明，详略得当，逻辑性强。 [较好]4.2-4.7分：结构比较合理，层次比较分明，详略比较得当，逻辑性比较强。 [一般]3.6-4.1分：结构基本合理，层次基本分明，详略基本得当，逻辑性一般。

5A景区评分标准

国家5A级景区评定标准第一部分创建国家5A级旅游景区评比标准一、细则一：服务质量与环境质量评分细则（一）旅游交通 1、可进入性 2、自备停车场 3、内部交通（二）游览 1、门票 2、游客中心 3、引导标识 4、宣教资料 5、导游服务 6、游客公共休息设施和观景设施 7、公共信息图形符号 8、特殊人群服务项目（三）旅游安全 1、安全保护机构、制度与人员 2、安全处置 3、安全设备设施 4、医疗服务 5、救护服务

（四）卫生 1、环境卫生 2、废弃物管理 3、吸烟区管理 4、食品卫生 5、厕所（五）邮电服务 1、邮政纪念服务 2、电讯服务（六）旅游购物 1、购物场所建设 2、购物场所管理 3、商品经营从业人员管理 4、旅游商品（七）综合管理 1、机构与制度 2、企业形象 3、培训 4、游客投诉及意见处理 5、征询游客意见 6、国际互联网宣传 7、电视宣传 8、报刊宣传 9、电子商务

10、社会效益（八）资源和环境的保护 1、空气质量 2、噪声指标 3、地表水质量 4、景观、生态、文物、古建筑保护 5、出入口 6、区内建筑及设施与景观的协调性 7、周边环境与景观协调性 8、绿化或美化 9、清洁能源的设施、设备 10、环保型材料二、细则二：景观质量评分细则（一）资源吸引力 1、观赏游憩价值 2、历史文化科学价值 3、珍稀或奇特程度 4、规模与丰度 5、完整性（二）市场影响力 1、知名度 2、美誉度 3、市场辐射力 4、主题强化度

三、细则三：游客意见评分细则 1、旅游景区质量等级对游客意见的评分依据 2、游客综合满意度的考察 3、《旅游景区游客意见调查表》发放、回收、统计 4、在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模 5、《旅游景区游客意见调查表》采取发放方式 6、游客综合满意度的计分方法 7、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求第二部分有关景区评比知识点 1、外部交通 2、景区交通 3、停车场 4、风景区旅游线路 5、景区内标识牌 6、景区互联网 7、导游服务 8、多功能的游客中心 9、景区安全 10、景区内厕所 11、景区通信 12、崂山旅游纪念品 13、景区培训 14、景区广告语、质量口号、质量方针、景区质量目标 15、景区总体规划

导游讲解课程标准

导游讲解课程标准【课程名称】导游讲解【适用专业】中等职业学校旅游服务与管理专业 1、前言 1.1课程性质本课程是中等职业学校旅游服务与管理专业的一门专业课程，是学生从事导游服务岗位工作所需掌握的必修课程。其功能在于让学生在熟悉内蒙古概况以及内蒙古中部主要景区景点（即内蒙古中线游为主）的基础上，掌握导游讲解的基本规范和技巧，具备从事导游服务工作相关的职业能力。本课程是学生将所学的旅游基础知识应用于实践，形成导游岗位职业能力的关键环节，与导游操作实务、旅游景区（点）服务等课程有着密切的关系。 1. 2设计思路本课程的总体设计思路是以旅游服务与管理专业相关工作任务和职业能力分析为依据确定课程目标，设计课程内容，以工作任务为线索构建任务引领型课程，以职业能力为核心组织课程内容，让学生通过完成具体项目发展职业能力。课程内容的确定以行业专家对旅游服务与管理专业的工作任务和职业能力分析结果为依据，结合导游服务岗位所需的知识和相关职业能力要求，包括内蒙古及金三角城市简介、内蒙古中部主要景区景点举要、口语表达基础训练、导游讲解技巧训练等4个学习项目。课程内容的选取紧紧围绕完成工作任务的需要循序渐进，以满足职业能力的培养要求，同时又充分考虑学生对理论知识的掌握和应用以及知识建构的客观规律，融合全国导游员的职业标准对知识、技能和态度的要求。

每个项目的学习都以导游讲解的知识和职业能力要求为活动的载体，以工作任务为中心整合相关的理论和实践，实现做学一体化。教学过程中，通过情景模拟、校内实训、现场教学等多种途径，采取旅行社实习和学校教学交替等形式，给学生提供丰富的实践机会，强化实际操作训练，更好地掌握导游讲解的各种技巧。本课程建议总课时数为72学时。 2、课程目标通过本课程的学习，使学生熟悉内蒙古及金三角城市概况和金三角城市主要沿途风光、著名景区及其主要景点，掌握导游讲解的一般流程，具备从事导游服务工作所需的口头表达能力，掌握并能运用导游讲解技巧对内蒙古三大景区进行导游讲解，达到全国导游员职业标准的相关要求，培养学生诚实、守信、善于沟通、易于合作的品质，树立“客人至上”的服务意识，在此基础上形成以下职业能力。职业能力目标： ·能熟练、流畅地简要介绍内蒙古概况； ·能在旅游车上熟练流畅地进行沿途风光讲解； ·能提供昭君墓、大召寺、响沙湾等景区、景点的讲解服务； ·能熟练地为游客提供规范服务； ·能正确地应对导游服务中发生的突发状况。 3、课程内容和要求

导游活动策划

校园导游之星活动策划书一、活动宗旨： “模拟导游大赛”，以“锐意创新、迎接挑战”为宗旨，可以锻炼同学们的口头表达能力和交际能力，同时也为旅游相关专业及对导游有兴趣的同学提供一个千载难逢的实践舞台。通过比赛的开展，开拓参赛者的视野，加深其对所学专业知识的理解，增强他们的社会实践应用能力，使学生在未来的社会竞争中处于优势；活动本身也极具挑战性，对于参赛者的综合素质具有极大地促进作用。二、活动目的：增进同学们的相互了解，锻炼同学们的口语表达能力与交际能力，提高参赛者的综合素质，展现个人魅力，活跃校园气氛。三、参赛人员：全院全体学生（主要是大一学生）四、赛程安排： 1、预赛：选手经过第一轮选拔及专业导游的点评后，由专业老师评选出8名选手进入复赛。 2、决赛：入围决赛的选手需要自备PPT，除了景点讲解外，还需要有才艺展示，基础知识答题。现场有专业老师进行点评。第一阶段：预赛（海选）时间：4月*日内容：自选景点进行讲解，每位选手讲解3-5分钟，在众多的参赛选手中选出8名参加决赛评委：专业导游、旅游老师. 第二阶段：决赛活动时间：4月17日晚上：19:00---21:00（只能挪后半个小时） 19：00 主持人宣布模拟导游大赛决赛正式开始 1、文艺节目开场，引入开幕式。 2、主持人自我介绍介绍到场的领导、老师、嘉宾： 3、请老师致词：XXX讲话(待定) （19：15），进入模拟导游大赛决赛环节第一环节景点讲解（该环节总分65分）每位参赛人员必须自备ppt和自己所需要的背景音乐。讲解内容：自备景点导游词讲解（每位选手10分钟以内）

八位选手导游词讲解完毕后，中场休息3分钟，接互动小游戏规则：参赛人员讲解内容不得超时，否则将按具体情况做相应的扣分。要求：①在每位选手上场时，要对自己进行简短介绍。 ②选手在比赛前三天时间内要把个人资料以及所讲景点的幻灯片资料及必要音乐交到活动室。第二环节：选手旅游知识综合打比拼（该环节总分为20分）每位参赛选手通过选择幻灯片上公布的的题号选题，并作出回答。根据答题情况评委给出相应分数。第三环节：导游才艺大比拼（15分）规则：选手在5分钟内展现自己的才华，内容必须健康。统分时间穿插文艺节目以及互动抽奖活动五、比赛时间：4月17日六、比赛地点：待定七、举办单位：河北农业大学园林与旅游学院学生会和导游之旅协会。八、邀请嘉宾：************ 九、活动流程：准备工作：1、活动申报，场地借用； 2、宣传：海报展板的制作，以及张贴看展板；通知各班负责人传达该活动并及组织参加； 3、提前发出请帖，邀请嘉宾； 4、物品租借，相应物品准备好。活动开始：1、初赛：在会议室举行，主要进行选拔，不需要太多观众，但必须本着公开公正原则， 2、决赛：1、选手自我介绍。 2、选手自选景区进行讲解讲解时间不超过10分钟。 3、选手讲解全部结束后进行下一轮基础知识问答。 4、基础知识问答完后，进行个人才艺展示。

模拟导游评分标准

模拟导游评分标准 TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】

中职旅游管理模拟导游评分标准

中职旅游管理抽签答题评分标准规范题一、全程陪同导游人员主要职责: 1. 实施旅游接待计划（6分） 2. 联络工作（6分） 3. 组织协调工作（6分） 4. 维护安全,处理事故（6分） 5. 宣传调研（6分）二、地陪的入店服务包括: 1. 协助办理住店手续（5分） 2. 介绍饭店设施（5分） 3. 带领旅游团用好第一餐（5分） 4. 宣布当日或次日的活动安排（5分） 5. 照顾行李进房（5分） 6. 确定叫早时间（5分）应变题一、一旅游团在赴某旅游风景区途中与一辆急速行驶的货车相撞,作为导游人员的你此时没负重伤,神志清楚,请问你如何处理此种情况?处理方法： 1.立即组织抢救（6分）

2.保护现场（6分） 3.迅速向旅行社汇报（6分） 4.做好全团游客的安抚工作（6分） 5.写出书面报告（6分）中职旅游管理面试试题一、讲课教材内容:（时间：15分钟分值：30分）第二章黄河中下游旅游区第(十九)节东岳泰山二、模拟导游景点:（时间：30分钟分值：40分）天柱山、九华山、黄山、花亭湖、李鸿章故居(李府) (自由选择其中一项) 三、抽签答题试题:（时间：10分钟分值：30分）中职旅游管理考生计分表考生号：

抽签答题试题规范题试题一：全程陪同导游人员的主要职责的内容有哪些? 规范题试题二：地陪的入店服务包括哪些部分? 应变题试题：一旅游团在赴某旅游风景区途中与一辆急速行驶的货车相撞,作为导游人员的你此时没负重伤,神志清楚,请问你如何处理此种情况?

(完整word版)山西省第十三届职业院校技能大赛中职组导游服务赛项规程.doc

2019年山西省第十三届职业院校技能大赛中职组“导游服务”赛项规程一、赛项名称赛项名称：导游服务赛项组别：中职组二、赛项目的以导游服务技能竞赛为载体，促进相关院校、学生和教师的相互学习与交流。以赛促学，以赛促教，提升人才培养质量。进一步促进旅游行业与院校之间的了解，搭建行业名师与参赛选手之间的交流平台，为参赛选手与优秀企业之间构建就业对话平台。吸引行业企业参与，促进校、企、政之间的深度融合，提高高职教育的社会认可度与影响力，推动专门技能人才队伍的成长与壮大。三、竞赛内容比赛内容包括四个部分，共两个环节：导游讲解、专业素质测试、才艺展示、文化知识测试，其中前三项作为一个竞赛环节在同一场地按序完成，后一项作为独立环节完成。导游讲解：选手在赛前根据选题范围准备一段5分钟的导游辞和相应的PPT资料，讲解景点为国家5A级旅游景区或世界遗产，用中文进行模拟导游讲解。其中须含欢迎辞，欢迎辞包含问候语、欢迎语、介绍语、希望语、祝愿语五部分内容。PPT使用office2003版本，制作格式为ppt，PPT文件大小不超过20M。PPT中不允许使用音乐及视频，不允许出现非景区固有的文字或符号等信息提示。比赛过程中不可出现所在院校及选手本人的任何信息，所有选手统一用所在比赛环节抽到的序号做自我介绍。专业素质测试：该项目安排在导游讲解结束后，由选手现场抽签决定，不公布题库。时间为1分钟，1分钟时终止回答。才艺运用：才艺须符合导游职业特点，道具应便于随身携带。才艺展示不超过3分钟，可提供才艺背景音乐但不支持视频。才艺运用环节音频采用mp3格式，每个选手才艺只能有一个文件。经选手示意后由工作人员开始播放音乐。文化知识测试：考试形式为闭卷考试，考试时间为60分钟，题量100题，题型包含判断题、单选题和多选题三种。题库量共1000题，

导游技能大赛活动策划书(完整版)

策划编号：YT-FS-5814-15 导游技能大赛活动策划书 (完整版) Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

导游技能大赛活动策划书(完整版) 备注：该策划书文本主要根据预期的需求和问题为中心，制定具体实施细则，步骤。并对将要进行的环节进行书面的计划，以对每个步骤详细分析，确保方案的顺利执行。文档可根据实际情况进行修改和使用。为贯彻落实平顶山学院人才培养目标，把学生培养成基础实、能力强、素质高的应用型人才，丰富同学们的大学生活，激励学生不断加强知识学习和技能训练，努力提高自身综合素质，更好地展现大学生的精神面貌，决定举办”平顶山学院第四届导游技能大赛。具体方案如下：一、指导思想通过在全校举办导游技能大赛的方式，以赛促学，以赛带训，加快培养和建设一支具有较高专业知识技能，过硬业务能力，良好职业道德，适应旅游业发展需要的优秀学生导游员。二、大赛主题“山水鹰城，游我来说” 三、参赛对象及报名时间、报名方式

参赛对象：平顶山学院全体学生报名时间截止到：XX年3月25日报名方式：以院系为单位报到2417办公室，并指派一名负责人。四、大赛流程策划大赛分专业组和非专业组（旅游管理专业选手为专业组，其它选手为非专业组），每组设有初赛、复赛和决赛三大部分。具体流程如下：（一）专业组 1、初赛程序： (1)自我介绍 (2)现场模拟讲解时间：5分钟内容：自选（以平顶山市主要景区（点）为对象，自拟导游词讲解），评分标准见附件。 2、复赛程序： (1)现场导游模拟讲解内容：平顶山市主要旅游景区（点）为对象自拟

导游词讲解评分标准

导游词讲解评分标准导游词讲解评分标准是怎么样的呢?下面是小编为大家带来的关于导游讲解评分标准，欢迎大家阅读借鉴! 一、语言(40分) 1、语音语调(10分) (1)语音语调准确，词语清晰，可得8~10分 (2)语音语调比较好。词语清晰，错误不超过五处，可得4~6分; (3)语音语调错误在6处以上在4分以下酌情给分。 2、语法(10分) (1)语法准确可得8~10分 (2)语法比较准确，错误不超过4处，可得4~6分 (3)一般性语法错误在5处以上或有严重语法错误，在4分以下酌情给分 3、表达能力(满分20分) (1)语言流畅，词汇丰富，表达准确生动，有较强的感染力，错停、错重复、颠倒之类错误不超过4处，可得18~20分 (2)语言比较流利，表达比较准确，错停、错重复、颠倒之类错误不超过8处，可得12~16分. (3)表达能力差，错停、错重复、颠倒之类错误在9处以上，甚至语言混乱，含糊不清，在10分以下酌情给分。二、景点讲解(30分)

1、全面(10分) (1) 讲解内容全面，并且能够突出重点，可得8~10分。 (2) 讲解内容较全面，较突出重点，可得4~6分， (3) 讲解内容不全面，重点不突出，在4分以下酌情给分。 2、正确(10分) (1) 讲解内容正确，无错误，可得8~10分 (2) 讲解内容较正确，错误不超过2处，可得4~6分 (3) 讲解内容不正确，错误在3处以上，在4分以下酌情给分。 3、生动(10分) (1)生动、有趣，能吸引人，可得8~10分 (2) 平淡，不够生动，可得4~6分 (3)枯燥，死记硬背，在4分以下酌情给分。三、导游规范和礼仪(10分) 1、仪容仪表(3分) (1) 整洁得体、自然大方，适合导游服务工作，可得2~3分。 (2) 较整洁得体，自然大方，基本适合导游服务工作，可得1~2分 (3) 不注意仪容仪表，不符合导游服务工作要求，不给分。 2、礼节礼貌(2分) (1) 礼节适当，有礼貌，可得1~2分 (2) 有个别疏漏，可得1分。 (3) 礼节不当，礼貌欠缺，不给分。

全国职业院校技能大赛高职组导游服务赛项规程

2015 年全国职业院校技能大赛高职组 “导游服务”赛项规程一、赛项名称赛项编号：YG-080 赛项名称：导游服务英语翻译：Tour Guide Service 赛项组别：高职组赛项归属产业：现代服务业二、竞赛目的通过竞赛，展示参赛选手的职业素养与操作技能；检验高职学生的导游服务知识、技能及文化艺术修养，促进相关院校和教师的相互学习与交流；搭建教产合作交流平台，推进专业建设、人才培养和产业发展过程的深度校企合作；引领高等职业院校旅游管理专业建设和教学改革；提升旅游职业教育尤其是高职院校导游人才培养的社会认可度与影响力；促进社会对导游职业的认同度。三、竞赛内容竞赛分普通话导游服务和英语导游服务两个赛项。每赛项分别包

括自选导游讲解、抽选景点讲解、现场知识问答、导游综合知识测试和才艺展示五部分。其中，自选导游讲解占50％；抽选景点讲解占 15%；现场知识问答占5%；导游综合知识测试占20%；才艺展示占 10 ％。（1 ）自选导游讲解：主要考察选手的导游讲解能力。选手在赛

前根据选题范围准备一段4-5 分钟的导游词和相应的PPT 资料（自选导游所选的景点必须为所在省份5A 级景点，且内容不得与赛前公布的抽选景点的世界遗产名录相同），用相应组别的语种进行模拟导游讲解。（2）抽选景点讲解：主要考察选手的景点知识储备情况及临场应变能力。该项目安排在自选导游讲解结束后，由选手现场抽签决定讲解景点（抽选范围为30 个世界遗产,在赛前规定时间公布），无准备时间。选手要运用相应组别的语种进行模拟讲解。（3）现场知识问答：主要考察选手导游知识积累与现场反应能力。该项目安排在抽选景点讲解结束后，选手抽选题号进行回答。题型为判断题2 题、单项选择题2 题和多项选择题 1 题。选手要运用相应组别的语种进行比赛。（4）导游综合知识测试：主要考察选手的深度专业知识积累。该项目独立进行，参赛选手统一进行笔试考核，在90 分钟内用中文完成测试题目。题型为20 个简答题和5个案例分析题。（5）才艺展示：主要考察选手歌舞或戏曲、乐器、相声、小品、口技、朗诵、魔术、武术和故事讲述等等的才艺能力。选手根据范围选择才艺形式，独立完成表演，不允许助演。四、竞赛方式（一）本赛项为个人赛。各个省（自治区、直辖市）依据初赛、复赛成绩择优向组委会选送 1 支参赛队（由2 所或者2 所以上院校组成）。各参赛队中，普通话导游服务组每省（自治区、直辖市）限报3 名选手，英语导游服务组每省（自治区、直辖市）限报 2 名选

导游词评分标准

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：

附一：《导游词写作及模拟导游》口试评分表班级：学号：姓名：日期：年月日项目细节要求分值得分评论欢迎词（5分）表示欢迎 1 情况介绍 2 服务态度 1 希望与祝福 1 语言能力（20分）音质悦耳动听、音量适中 2 用词准确、恰当、有分寸 3 语调、语速把握得体 4 语言自然流畅 3 普通话程度 2 语言生动、幽默 6 景点介绍（40分）内容健康、文明 6 主题突出、具有文化底蕴10 结构严谨、层次清楚15 讲解方法运用自如、恰当 5 借题发挥能力强 4 送别词（5）表示惜别，情真意切 1 感谢配合与合作 2 征求意见和建议 1 祝福与期待 1 仪容、礼仪（5分）仪态端庄大方 1 神采飞扬，具有亲和力 1 服饰搭配和谐美观 1 头发整齐，发型自然 1 礼貌礼节得体 1 知识问答1、 6

（20分）2、 6 应变能力8 5 总体印象（5分）总分100

附二：导游词介绍综合考评标准评分要素景点介绍语言表达仪表仪礼创意、应变能力评分要点1、内容全面正确，条理清晰，有逻辑性。 1、普通话标准。1、穿着打扮整洁、得体。 1、创意新颖。 2、详略得当，重点突出。 2、语速适中，节奏变化符合表情达意的需要。 2、言行举止符合规范的导游员礼仪、礼貌。 2、情绪稳定。 3、讲解熟练、流畅。 3、用词准确、恰当、有分寸。 3、表情、体态语运用得体恰当。 3、思维敏捷，有应变能力。 4、结构完整，导入、结束有技巧。 4、语言生动，有感召力。 4、能够及时、妥善地处理突发事件及特殊问题。满分30分30分20分20分

导游表评分表

导游服务比赛规程一、比赛项目中文导游服务二、比赛程序第一项：礼仪规范第二项：导游模拟、导游应变问答第三项：才艺展示三、比赛内容 1、检查仪容仪表、形体姿态、面部表情、敬语使用。 2、现场景点讲解 a 、讲解范围：安徽导游资格考试面试四大景区，具体黄山风景区、九华山风景区、天柱山风景区、新四军军部旧址。 b、参赛选手以抽签形式确定讲解景区及出场顺序，参赛选手讲解前抽签，在进行准备。 c、导游讲解时间8分钟，到时停止讲解。 d、报道时将各景点所备多媒体资料提交、选手自备多媒体资料不得加其他文字和背景音乐。 3、导游应变问答 a、每位参赛选手抽签回答问题 b、1个问题要求在1分钟内回答完毕 4、才艺展示

主要考察选手综合才艺水平 a、各选手抽签确定才艺表演才艺水平 b、参赛选手可结合导游职业特点，展示个人才艺。如：歌曲表演、舞蹈表演、诗歌朗诵、幽默故事、曲艺小品等。在导游工作中不易携带的乐器不得使用。 c、才艺表演时间3分钟，到时停止表演。 d、表演所需道具，影像资料等参赛选手自备。导游服务技能大赛评分表选手号：讲解景点：时间：年月日项目评分细则分值扣分得分第一环节：理论知识考核2 0分知识考察题20题、每题1分 20分礼仪规范 10分仪表：容貌、姿态、着装符合行业标准3分仪容：言谈举止得体大方4分气质：体现当代导游人员风采3分景点讲解 40分）讲解技能讲解生情并茂、通俗易懂，富有感染力、亲和力、符合导游讲解规范 5分讲解内容正确：地理位置、年代、名字由来、内容无差错5分第二环节：导切题：导游讲解内容符合景区世纪情况 5分

校园景区讲解实训任务书与评分标准

《导游业务之导游服务程序与质量》景区导游实训任务书背景：旅行社、旅游饭店和旅游交通是现代旅游业的三大支柱，其处于核心地位的是旅行社，因为旅行社是联系旅游饭店和旅游交通的纽带。而在旅行社服务中，由于导游员直接与游客接触，并且接触时间最长，是旅游产品的主要生产者(即旅游行程的兑现者)，况且，导游服务质量是衡量旅行社整体服务质量的重要和主要标志，因此，与旅行社服务中的其他服务(如住宿、餐饮、购物、娱乐等服务)相比，无疑居于主导地位。导游员是旅游接待工作的主体，在旅游活动中起着主导作用。一次旅游活动的成功与否，关键往往在于导游员，外国旅游专家认为“…………一名好导游会带来一次愉快的旅游，反之，肯定是不成功的旅游“。为了强调导游员的作用之重要，国际旅游界将导游员称之为“旅游业的灵魂”、“旅行社的支柱”和“参观游览活动的导演”。引入：假设河南修学游旅游团师生12人来到泸州，将要参观泸州职业技术学院，你作为讲解员应做好哪些方面的准备，请以小组为单位，完成此次的接待任务。任务一：实际踩线，人员分工、角色匹配填写任务清单和人物角色：要求每个组员都要有角色，担任不同路段的讲解任务（选择一项1：南门东门；2：东门南门）具体参观线路是：任务三：分工合作，组长统筹，导游词现场创作，由点到线，具体按照以下四个流程步骤，完成实际接待。（最终由组长汇总，提交一份完整的导游词）

《导游业务之导游服务程序与质量》校园讲解实训评分表备注：根据景区导游服务流程以及学生游览线路设计反馈，设置了四个重要实施环节：入门接待服务、景区途中导览服务、突发事件处理和送行服务。每个小组依次进行景区导游讲解服务。对每个环节每组学生的表现，从讲解内容、导游服务规范、语言表达以及应变能力四个方面，进行实时跟踪记录，综合考量后给予及时总结评价。评分员要客观公正，实时跟踪记录每组学生的表现，综合评价后给予合适分数。