2006年10月全国自考《公关礼仪》试题和答案

======2006年10月自考

一、单项选择题
1．通过各种有关的事体来传达礼仪信息的媒体是 【 事体礼仪媒体 】
2．记录战国以前贵族生活中各种礼节仪式的典籍是 【《仪礼》】
3．情绪智商(EQ)这一概念的最早提出者是 【 彼得·塞拉维和约翰．梅耶 】
4．眼神的礼仪规范中，人们在普通的社交场合采用的注视区间称 【 社交注视区间 】
5．个人卫生规范中，牙齿“三·三”制是指 【每日三餐后的三分钟内要漱口】
6．在“TPO"审美原则中，属于线型概念的是 【 时间 】
7．涉外交际活动多采用 【 社交空间】
8．人们认为交际礼仪形成是个动态过程，是在风俗和传统变化中形成的行为规范。这是说交际礼仪具有【沿习性】
9．中餐宴请必讲“色、香、味、形、器”，其中“器”是指 【餐具】
10．幽默语使用中，以诙谐、幽默的口吻曲解言语而形成幽默的形式叫 【曲解词语】
11．正式谈判过程中，双方简要阐述各自的谈判目的、自己希望达成的目标和设想的阶段称为【概说阶段】
12．会议结束时，致词人代表组织发表的热情、友好、感谢的言词称 【闭幕词】
13．可以传递文字、图像的现代化通讯工具是 【 传真 】
14．求职信的特点是 【单向的】
15．只要有可能，投诉函应发给【高层负责人】
16．社会组织用来维系内部关系稳定的手段中，属于“软件”的是 【内部交往礼仪】
17．下列属于股东大会普通决议的是 【 董事会、监事会报告的审核与承认】
A．董事会、监事会报告的审核与承认 B．修改公司章程Ｃ．公司的合并 D．公司的分立
18．股东大会特别决议的通过至少应占出席会议的股东所持表决权的 【三分之二】
19．古人言“少则得，多则惑”，展品要以说明问题为 【主旨】
20．为了更好地做好赞助活动。组织一般要成立的专门机构是 【赞助委员会】
21．我国一般在签字厅内设置的签字桌是 【长方桌】
22．现代国际关系的基本准则是 【主权平等原则】
23．关于悬挂国旗的做法，错误的是【悬旗志哀时，通常做法是降半旗，即先将旗升起来至杆顶，再下降至距杆顶相当于杆长二分之一的地方】
24．不以在哪国举行活动为依据．而以活动举办的主人为依据，这称为 【主客标准】
25．世界性的佛教组织是 【“世界佛教徒联合会”】
26．佛教的基本教义总起来是一个字 【苦】
27．日本民族最隆重的节日是 【春节】
28．德国的国名别称是 【香肠之国】
29．阿根廷的国歌是 【祖国进行曲】
30．泰国国名源义为 【自由之国】

二、多项选择题
31．大而言之

，礼仪的环境可归结为 【社会环境/自然环境】
32．人们在交际中，眼神的礼仪规范要求注意注视对方的 【时间/位置】
33．馈赠礼物的时间一般选在 【传统节日/重大纪念日/临别送行/探视病人/酬谢他人】
34．从利益的归属划分，谈判可分为 【私人谈判/组织谈判/混合谈判】
35．文件礼仪常用的种类包括 【行政报告礼仪/请示礼仪/计划礼仪/备忘录礼仪/传真礼仪】
36．组织内纵向交往的具体内容和途径包括 【举办各种座谈会/举办各种联谊活动/礼节性走访/日常交往】
37．组织业务洽谈的基本要求包括 【以准确传递推销信息为基础/以满足洽谈双方需要为前提/以引起洽谈方好感为关键/以维护组织产品信誉为目的】
38．中国和西方国家在价值观方面的不同有【中国自然观的核心是“天人合一”．西方强调“征服自然”/中国重义轻利，西方利益至上/中国重人际、重伦理，西方重自然、重自然本质
/中国把个人的价值归结为道德价值，西方把价值追溯到上帝】
39．佛教系统主要包括 【南传佛教/北传佛教/藏传佛教】
40．罗马尼亚的国花有 【白玫瑰/圣灵花】

三、名词解释
41．亲密注视区间:指具有亲密关系的人在交谈时采用的注视区间，主要是指对方的眼睛、嘴部和胸部
42．国宴：是国家元首或政府首脑，为国家庆典或为欢迎来访的外国国家元首、政府首脑，而举行的一种正式宴会，规格最高
43．调查报告：是在各种活动中为了深入了解、研究某个问题或事件，进行调查研究后写成的汇报材料
44．发布会：指新闻发布会，又称记者招待会。是政府、企业。社会团体或个人邀请各新闻媒介的记者参加，有组织发布有关信息的一种主动传播活动
45．北传佛教：指汉语系佛教，公元前一世纪前后，印度佛教通过古丝绸之路传入中国，后与中国传统文化——主要是儒家和道家学说相融合

四、简答题

46．交际礼仪有何作用?
1：交际礼仪体现并调节着行为主体的道德水平
2：交际礼仪规范并控制着行为主体的交际行为
3：交际礼仪美化并调整着行为主体的形象

47．谈判时有哪些接待礼仪要求?
1：迎送礼仪。若为东道主，应有专人负责迎送。以友好的角度协助解决住宿、交通问题。
2：陪同礼仪。主动寒暄，选择恰当的话题交谈，不要盲目谈国际政治新形式或特殊的信仰、习俗等问题

48．撰写规章制度需注意什么问题?
1:注意政策性——和中央保持一致
2:注意严肃性——切实可行、相对稳定
3：注意明确性

49．简述洽谈的心理策略
1：充满信心
2：事理交融
3：沉着应战
4：突出功能
5

：假设刺激
6：学会忍耐

五、论述题
50．试述网上交往应注意的主要问题。
1：保密原则
2：小写原则
3：勿扰他人原则
4：尊重他人时间原则——不要发表长篇大论，尽快回复
5：尊重他人人格原则——不要发表污秽的言论，复制时与版权人联络，不要使用过火的词语
6：遵守在网络上愉快生活的守则——彼此尊重，宽以待人

六、综合题
51．为扩大知名度，某公司拟出资200万元，赞助即将在中国举办的亚洲男篮锦标赛。请根据赞助礼仪要求制定一份赞助礼仪计划书。
1：赞助的目标、对象、形式
2：赞助的财政预算
3：赞助的主题
4：传播方式
5：赞助活动的具体实施方案