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中小学浴室建设标准

v1.0 可编辑可修改 1 浴室

公共浴室应设有更衣室、浴室、厕所等房间，公寓内的浴室可不设更衣室。

更衣室、浴室、厕所的地面要防渗、防滑，浴室地面要有不小于2%的坡度，公共浴室屋顶

应有一定弧度。

浴室应设气窗，气窗面积宜为地面面积的5%左右，以保持良好通风。浴室墙面应设墙裙，墙裙高度不应低于2.1米。

更衣室和浴室应有保(供)暖设备，以保证寒冷季节学生洗浴时的室内温度要求，防止出现寒冷和冻伤。

更衣室和浴室应有换气设备，防止缺氧窒息和一氧化碳中毒等事故发生。

更衣室和浴室应安装人工照明设备，更衣室的平均照度应≥50lx，

浴室的平均照度应≥30lx。浴室宜使用淋浴喷头，新建、改建、扩建的浴室不得设池浴。淋浴喷头的设置数量可根据住宿学生人数及浴室开放时间等情况确定，应满足学生洗浴高峰时的需要;相邻淋浴喷头的间距不小于0.9米。

学校的公共浴室应有专人管理，浴室内及其厕所应及时清扫、消毒，做到无积水、无异味。浴室的热水应达到人体感觉适宜的温度。

淋浴间的热水量应满足学生洗浴的需要，以每人次40升为宜。定时开放的淋浴间应保证住宿学生至少每周一次淋浴。

浴室内不设公用洗浴毛巾。

浴室在开放后的当晚要彻底清洗，经过消毒后再行换水。

旅游服务标准化建设方案详细

旅游服务标准化创建实施方案由于“服务”本身具有无形性、非存储性等特点，因此服务领域的标准化不像有形产品那样直接和简单，而是更多地、间接地对提供服务的相关条件提出标准化要求，如对于服务提供者(或供方)的资格或技能、服务设施与环境、服务提供过程及其结果等。服务标准化是通过对服务标准的制定和实施，以及对标准化原则和方法的运用，以达到服务质量目标化，服务方法规范化、服务过程程序化，从而获得优质服务的过程。因此，企业应着眼于整体的服务，采用系统的方法，科学归纳服务流程、服务管理等各环节的具体要求，建立规范统一、协调配合、层次清晰、科学合理、全面完善、实用有效、个性化的服务标准体系，从而优化企业整个服务流程，提高服务效率，从中寻求服务质量的保证，并最终形成具有企业自身特色的管理模式。一、标准化创建目的单一的标准是对企业管理中“点”的规范，对某一项操作、某一项管理、某一项工作形成的规范要求。服务标准体系即是企业管理中“面”的规范，将每一个标准，按照体系构架起来，

成为一个系统资源，全面覆盖经营和管理、服务的每一个方面，并相互关联，使管理成为有机的联合体。服务标准体系用标准来约束和规范企业的整体运营情况，指导企业的每一项运作都符合既定的标准和系统要求。建立服务标准体系可以规范企业的服务行为，增强企业对标准的认识，让服务工作有一套完善的标准可以操作，从而规避经验式管理和人传人式管理的种种不足和人力风险，提升服务质量，并为消费纠纷提供评判依据。此外运行服务标准体系可以加速企业的职业化进程，使企业对服务的感性认识与衡量上升到理性测量与量化的考核。运行服务标准体系的最终目的是实现无缝隙覆盖，企业管理人员可以从事务性工作中解脱出来，同时将更多的精力和时间放在理性思考和谋划企业的长期发展规划上，逐步实现企业与国际接轨，提高企业的市场竞争力，维护消费者和经营者的合法权益。服务标准体系将成为：管理人员的“管理手册”。员工考核的“考核准则”。员工服务的“作业指导书”。企业培训员工的“教科书”。顾客接受服务的“说明书”。服务标准化的重点工作就是建立标准体系、扩大标准覆盖范围、完善标准内容，真正建立起促进企业、行业发展的标准

中小学办学条件标准.doc

政府教育督导评估学校办学条件标准一、中小学生均校园用地面积标准单位：平方米注：1、学校规模（班级数）如不在本表之列，则套用低一班级规模的面积标准；如果学校规模（班级数）还达不到表中所列最低规模，则使用最低班级规模的面积标准。 2、九年一贯制学校和完全中学的生均校园占地面积标准按对应的初中、小学或高中的规模标准执行，判断学校面积是否达标以总面积是否够用为准，即九年一贯制学校和完全中学达标的最小校园用地面积为初中、小学或高中的学生数乘以对应的生均校园用地面积标准之和。二、中小学生均校舍建筑面积标准单位：平方米

注：1、学校规模（班级数）如不在本表之列，则套用低一班级规模的面积标准；如果学校规模（班级数）还达不到表中所列最低规模，则使用最低班级规模的面积标准。 2、九年一贯制学校和完全中学的生均校舍建筑面积标准按对应的初中、小学或高中的规模标准执行，判断学校面积是否达标以总面积是否够用为准，即九年一贯制学校和完全中学达标的最小校舍建筑面积为初中、小学或高中的学生数乘以对应的生均校舍建筑面积标准之和。生均校舍建筑面积达到规定的指标。中小学校各类教学用房和教辅用房、办公用房和生活用房(包括：普通教室、音乐教室、美术教室、远程教育教室、计算机教室、多功能教室（兼多媒体教室）、实验室与仪器室、图书室与阅览室、体育器材室、艺术器材室、行政办公室、教师办公室、文印档案室、心理咨询与卫生保健室、总务仓库、传达值班室、教工与学生宿舍、食堂、开水房、浴室、教工与学生厕所等)按要求齐全。按规划完成危房改造任务，各级各类中小学校和幼儿园校舍完好，无D级危房，C、B级危房得到及时有效改造，危房总建筑面积占全县学校(幼儿园)校舍总建筑面积的比例控制在规划任务以内。校舍比较破旧的需搞好装修，门窗要更换的需更换。三、学校附属设施标准学校有校门、围墙、饮水与洗手设施、厕所；住宿学生有食堂和洗漱、洗澡设施；小学有200m以上环形田径场(含60m以上直道)、球类与器械体育园地；初中有200m以上环形田径场(含

城市中小学校舍建设标准

城市普通中小学校校舍建设标准条文说明第一章总则第一条根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国义务教育法》、《中国教育改革和发展纲要》的要求，城市正在加速普及九年制义务教育，并且在具备条件的城市开始普及高级中学阶段的教育。随着教育逐步走向现代化，教育改革和发展对校园、校舍的条件与环境提出了新的要求。要创造适合青少年德智体等方面全面发展的办学条件与育人环境，必须有一个科学、合理的学校建设标准，使学校的规划设计、建设和管理有章可循。这是制定本建设标准的基本目的。第二条本标准适用于城市新建普通中小学校的规划设计和建设。改建、扩建的城市普通中小学校要视学校已有建筑物、构筑物、道路、管网、绿化等现状和具体情况，参照本标准进行规划设计和建设。第三条我国幅员辽阔，各地区的经济、文化发展很不平衡。《城市普通中小学校校舍建设标准》是从我国国情和经济发展水平出发制订的，在校舍各类用房的配置和面积指标上，首先要保证教学及教学辅助用房的基本需要，配备必要的办公和生活用房，合理安排体育活动场地。同时，面对基础教育改革对校园校舍的条件与环境的更高要求，可以根据需要和可能逐步创造与完善。第四条城市普通中小学校的新建、扩建和改建都必须先规划设计，经主管部门批准后方可进行建设。校园规划设计要根据学校的特点、城市规划的要求、周边环境情况和学校现状等条件，因地制宜地进行。校园规划设计要便于建设单位根据需要和可能分期实施。第五条城市普通中小学校的规划设计和建设要认真执行本标准的规定，同时还应符合《中小学校建筑设计规范》与相关建筑法规的规定。第二章学校建设规模与校舍用房的组成第六条城市普通中小学校的建设规模系统根据中华人民共和国教育部对中小学学制和班额人数的规定、生源、实行最佳规模办学的程度、办学的社会效益

物业服务标准化建设的三大瓶颈

物业服务标准化建设的三大瓶颈！标准化建设，至少应该包括两个层次四个方面的标准化：一是在服务标准本身层面上，要有服务结果的标准化和服务过程的标准化；二是在标准管控层面上，要有管控过程的标准化和管控结果的标准化。而目前物业服务标准化建设尚存在以下几个瓶颈瓶颈一：重服务层面的标准，轻管控层面的标准只有服务层面的标准化，没有管控层面的标准化，服务标准将变成纸上谈兵，无法落地。物业服务标准由众多细节组成，大多由服务人员分散的、独立的完成，且服务过程就是直接向客户呈现的产品。在这种特性下，没有有效的管控措施，过多依赖管理人员的责任心，显然难以实现长期、稳定、全面的优质服务标准。服务标准越高，其要求的管控能力也相应越高，只有二者相匹配了，才能真正形成企业稳定的优质品质；没有相应的管控标准保驾，服务标准不仅无法落地，甚至可能成为一种负担。这也是为什么很多物业服务企业通过了ISO9001质量管理体系，也花人力、物力制订了不少服务标准，但现场服务品质并不能有效提升的原因。周洪斌所说的“可能无效”之因，企业的标准管控能力应该是重要原因之一。一位行业专家曾说：有标准没有检查等于零、有检查没有处理等于零、有处理没有改进等于零。一个健全的品质管控标准，包括有形的管控流程、组织构架，使标准处于检查、处理、改进的良性循环；还包括与之有密切关系的考核、薪酬、绩效制度，使标准本身有持续提升的动力保障；甚至包括无形的领导观念、企业文化等。企业标准化建设，制订各项书面的服务标准只是一个起点，要形成领导重视、人人参与、处处体现的企业品质管控体系，服务品质标准才能真正得以实现并不断提升。对规模化拓展中物业服务企业，如果将管控层面的标准建设重要性提升到企业战略层次，并将其逐步渗透至企业文化、组织构架、人力资源等各方面，企业才能直面行业一线员工流动性高、专业管理人才稀释度强、管理地分散等特性，保持良好的服务品质，支持企业的经营拓展。这也是为什么标杆企业能迅速发展，而有些企业一发展，品质就下降，管理人员就焦头烂额的忙于救火式管理。

车辆管理中心标准化建设工作标准

车辆管理标准化建设工作标准 1、总则 1.1指导思想：为提高车辆管理中心规范化、标准化、制度化、科学化的管理水平，确保车辆统一管理，树立车管中心高效、便捷的良好形象，不断提高经济效益和社会效益，更好的服务生产，特制定本制度。 1.2 服务宗旨：质量第一，服务至上。 1.3 服务承诺：严要求、快节奏、高效率、优服务。 1.4 管理原则：以人为本，从严治内，规范运行，确保安全，改革创新，优质服务。 1.5 职业道德标准：爱岗敬业、遵纪守法、规范操作，文明行驶、主动热情、态度谦和，按时运送。 2、制度管理 2.1 认真贯彻落实丰源公司制定的各项规章制度。 2.2 组织机构、职能完整健全，有高效的执行、管理网络。 2.3 各项制度完善，有本部门独立的管理办法。 2.4 人员配置符合要求、分工明确，岗位职责健全。 2.5 定期召开年度、月度工作会议，总结、分析当前工作，制定下一步工作计划。 3、成本管理 3.1 建立系统的成本管理制度。 3.2制定全年和月度成本费用计划，合理分配成本。 3.3 成本管理进行季度考核，监督、考核各工段成本管理工作。 3.4 做好账簿归档工作，做好全年全面预算工作。 3.5 按月对车辆损耗进行汇总分析，查找节超原因。 3.6 严格车辆维修制度制度。 3.7 做好燃料管理，严格执行燃料预算、领用、登记、统计、上报、公示制度。 3.8 准确与安质部、生产计划部对接，及时完成上报、交接工作。 4、安全管理 4.1贯彻落实公司安全生产的指示和规定，并检查督促执行。 4.2 制定、完善有关安全管理制度，并检查执行情况。 4.3 做好车辆管理中心的车辆安全管理、日常检查、整改工作。 4.4做好职工的安全培训学习和安全技术教育工作，编制全年计划，每月不得少于一次。

中小学办学标准

山东省普通小学基本办学条件标准（试行）

目录一、总则二、学校设置与规划（一）学校设置（二）学校规模（三）校园规划设计三、学校建设用地标准（一）学校建设用地组成 1．建设用地 2．体育用地 3．绿化用地（二）学校建设用地面积四、学校校舍建设标准（一）校舍建筑组成 1．教学及教学辅助用房 2．办公用房

3．生活用房（二）校舍建筑面积（三）校舍用房面积（四）校舍建筑标准五、学校装备条件标准（一）常规通用教学设备（二）学科专用教学设备 1．语文、英语和品德学科专用教学设备 2．数学、科学学科专用教学设备 3．艺术科专用教学设备 4．体育与健康教育专用教学设备 5．综合实践活动教学设备（三）现代教育技术设备（四）图书资料配备（五）办公及生活设备六、师资配备标准

七、公用经费标准附件：1. 山东省普通小学各类校舍用房使用面积标准2. 山东省普通小学语文、英语和品德学科专用教学设备配备标准 3. 山东省普通小学艺术科专用教学设备配备标准 4. 山东省普通小学卫生保健与健康教育专用设备配备标准 5. 山东省普通小学综合实践活动教学设备配备标准 6. 山东省普通小学现代教育技术设备配备标准 7. 山东省普通小学图书（阅览）室配备标准

山东省普通小学基本办学条件标准（试行）一、总则为贯彻落实科学发展观，全面实施素质教育，适应教育现代化、教育改革与发展的需要，满足新课程实施对校园建设、师资、设施配备等办学条件的要求，创设有利于学生全面发展的育人环境，进一步促进义务教育均衡发展，推动小学办学条件科学化、规范化、标准化建设，根据国家有关法律、法规和山东省经济社会和教育发展规划，特制定《山东省普通小学基本办学条件标准（试行）》（以下简称《标准》）。本《标准》是各级政府规划、设置和管理学校的重要依据，也是评价办学条件的标准。《标准》所规定的各项办学条件是举办全日制普通小学教育应当执行的基本标准。在达到《标准》的基础上，学校应逐步提高相关办学条件指标，以充分满足教育教学及学校发展的需要。新建学校土地规划和校舍建筑应不低于《标准》要求，原有学校应参照《标准》逐步改建和扩建。《标准》实施应遵循分级负责、分类推进、分步实施的原则。省教育行政部门负责统筹协调和监督、指导《标准》的实施；各市、县（市、区）政府负责《标准》的组织实施工作。本《标准》适用于各类普通小学和九年一贯制学校小学部分。二、学校设置与规划（一）学校设置

旅居标准化服务建设方案

旅居标准化服务建设方案目录前言 2 1 范围 2 2 规范性引用文件. 3 3 术语和定义 3 4 标准体系的基本要求. 4 5 技术标准体系 4 6 行业发展新趋势. 5 7工作目标的体系建设. 5 8工作目标主要职责. 6 9 标准化建设的具体内容. 6 10各部门各岗位工作职责. 7 11基地硬件设施标准化. 11

12管理服务规范化. 13 13旅居服务小管家服务标准化流程和专业术语. 13 前言为提高我市旅居养老服务机构管理服务水平，建立旅居养老服务机构标准体系，特制订本标准。本标准是《旅居养老服务机构标准体系》系列标准之一，与《旅居养老服务机构标准体系要求、评价与改进》共同构成旅居养老服务机构建立标准体系的指导性文件。并为旅居养老服务机构提供了编制技术标准、管理标准和工作标准的依据。 1范围本标准规定了旅居养老服务机构标准体系中编制的基本要求、技术标准、管理标准和工作标准的构成。本标准适用于全国、市行政区域内各种类型旅居养老服务机构。 2规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准。然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB/T 1.1-2000 标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写规则

GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T 13016 标准体系表编制原则和要求 GB/T 13017 企业标准体系表编制指南 GB/T 15496-2003 企业标准体系要求 GB/T 15497 企业标准体系技术标准体系 GB/T 15498-2003 企业标准体系管理标准和工作标准 GB/T 19000 质量管理体系基础和术语 GB/T 19001 质量管理体系要求 GB/T 19273 质量标准体系评价与改进标准体系 GB/T 24001 环境管理体系规范及使用指南 GB/T 28001 职业健康安全管理体系规范 DB11/T 148-2002 旅居养老服务机构服务质量标准 DB11/T 149-2002 旅居养老服务机构院内感染控制规范 DB11/T 219-2004 旅居养老服务机构服务质量星级划分与评定DB11/T 220-2004 旅居养老服务机构医务室服务质量控制规范

中小学基本办学条件标准

武功县普通小学基本办学条件标准（试行）目录一、总则二、学校设置与规划（一）学校设置（二）学校规模（三）校园规划设计三、学校建设用地标准（一）学校建设用地组成 1．建设用地 2．体育用地 3．绿化用地（二）学校建设用地面积四、学校校舍建设标准（一）校舍建筑组成 1．教学及教学辅助用房 2．办公用房 3．生活用房（二）校舍建筑面积（三）校舍用房面积（四）校舍建筑标准五、学校装备条件标准（一）常规通用教学设备（二）学科专用教学设备 1．语文、英语和品德学科专用教学设备 2．数学、科学学科专用教学设备

4．体育与健康教育专用教学设备 5．综合实践活动教学设备（三）现代教育技术设备（四）图书资料配备（五）办公及生活设备六、师资配备标准七、公用经费标准

武功县普通小学基本办学条件标准（试行）一、总则为贯彻落实科学发展观，全面实施素质教育，适应教育现代化、教育改革与发展的需要，满足新课程实施对校园建设、师资、设施配备等办学条件的要求，创设有利于学生全面发展的育人环境，进一步促进义务教育均衡发展，推动小学办学条件科学化、规范化、标准化建设，根据国家有关法律、法规和山东省经济社会和教育发展规划，特制定《山东省普通小学基本办学条件标准（试行）》（以下简称《标准》）。本《标准》是各级政府规划、设置和管理学校的重要依据，也是评价办学条件的标准。《标准》所规定的各项办学条件是举办全日制普通小学教育应当执行的基本标准。在达到《标准》的基础上，学校应逐步提高相关办学条件指标，以充分满足教育教学及学校发展的需要。新建学校土地规划和校舍建筑应不低于《标准》要求，原有学校应参照《标准》逐步改建和扩建。《标准》实施应遵循分级负责、分类推进、分步实施的原则。省教育行政部门负责统筹协调和监督、指导《标准》的实施；各市、县（市、区）政府负责《标准》的组织实施工作。本《标准》适用于各类普通小学和九年一贯制学校小学部分。二、学校设置与规划（一）学校设置 1.普通小学要立足本地实际，根据城市、城镇和乡村建设规划的要求，结合城镇化推进程度和人口发展规划，尤其是学龄人口数量及其增减的发展趋势，综合考虑交通、环境等因素，实事求是、科学合理地设置或调整学校布点，使学校适应现代教学特点，具有适宜规模和可持续发展空间。 2.学校设置要充分照顾学生就学便利，学校服务半径应以就近入学、方便学生就学为原则。原则上，农村根据乡镇的面积、地理特点和交通条件，尽量减少小学处数，小学生的走读半径一般为2公里。对农村边远山区、交通不便地区要适当保留小学和教学点。城市小学设学布点必须与城市扩建和小区建设同步规划。同时，应充分考虑外来务工人员子女（暂住人口）和流动人口子女入学问题，其新建住宅区或者居民点应根据规划的居住人口和外来人口学龄儿童进行测算，配套建设规模适宜的小学。县级人民政府根据需要可设置寄宿制学校。 3.新建学校应选在交通方便、地势平坦开阔、空气清新、阳光充足、排水通畅、环境适宜、公用设施比较完善、远离污染源的地段。应避开高层建筑的阴影区、地震断裂带、山丘地区的滑坡段、悬崖边及崖底、河湾及泥石流地

标准化的党支部建设标准

教育中心标准化党支部建设标准（试行）一、总则为进一步加强基层党组织建设，提高基层党支部工作水平，依据《党支部工作条例》和上级有关文件精神，结合教育中心党建工作实际，制定《教育培训中心标准化党支部建设标准》。标准化党支部建设，要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以“围绕教学抓党建，抓好党建促教学”为工作思路，通过“选一个好党支部书记、建一个好班子、带一支好队伍、有一套好工作制度、形成一个好工作机制”，明确职责和任务，健全完善基本工作制度、基本工作程序和基础资料，使基层党支部工作进一步制度化、规范化和标准化。党委（总支）下设党支部参照此标准开展创建活动。二、标准化党支部工作内容（一）党支部的主要任务 1 、宣传和执行党的路线、方针、政策，认真贯彻落实党中央、上级党组织和本级党组织的决议。 2 、与行政班子共同决策本单位教育教学管理等各项工作中的重要问题，保证完成本单位所担负的各项任务。

3 、加强班子自身建设，加强和改进新形势下党组织的工作和活动的方式方法，不断增强党支部的凝聚力和战斗力。 4 、围绕党在各个时期的中心工作，深入开展多种形式的“创先争优”活动，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。 5 、加强对党员的教育、管理和监督，提高党员素质，增强党性，监督党员切实履行义务，保障党员权利不受侵犯。 6 、组织好政治理论、科学文化、业务知识的学习。 7 、对要求入党的积极分子进行教育和培养，做好经常性的发展党员工作。 8 、加强思想政治工作，增强工作的针对性和实效性，建设“四有”职工队伍。 9 、加强两个文明建设，组织“先、优、模”的推荐评比等工作。 10 、加强对本单位工会和共青团组织的领导，充分发挥群众组织的桥梁纽带作用。 11 、密切联系群众，维护群众的正当权利，鼓励和支持群众在学校改革、发展和稳定中贡献自己的聪明才智。（二）党支部书记的基本工作职责 1 、负责召集、主持支部委员会和党员大会，传达贯彻上级党组织的决议和指示，讨论研究本单位两个文明建设中的重要问题，并负责检查贯彻落实的情况。

中小学建设标准.doc

一、总则为促进本市基础教育高标准高质量均衡发展，提高普通中小学校办学条件的现代化水平，依据有关法律、法规和本市经济社会及教育发展规划，特制定《长沙市普通中小学标准化学校建设标准》(以下简称《标准》)。《标准》是本市各级政府规划、设置和管理普通中小学校的重要依据。《标准》规定的各项建设标准是本市举办普通中小学校应当执行的基本标准。《标准》有关场所建设及配置设施、设备的具体要求，由市教育行政部门会同有关部门制定实施细则和实施意见，并根据经济社会以及教育发展的实际情况进行相应的调整和修订。《标准》的实施遵循分类指导、分步推进、分级管理的原则。本《标准》将标准化学校分为一、二、三级，即市级标准化学校标准（简称一级，下同）、县级标准化学校（简称二级，下同）和乡镇级标准化学校（简称三级，下同）；全市各普通中小学校对照《标准》和《长沙市普通中小学标准化学校建设督导评估方案》，在符合相应标准的基础上，努力创建并逐步升级达标；市级教育行政部门具体牵头组织《标准》的实施，市政府教育督导室负责一级标准化学校的认定，各区、县（市）政府根据《标准》，制定并组织实施本辖区内普通中小学标准化学校建设计划，各区、县（市）政府教育督导室负责二级、三级标准化学校的认定；各级政府对升级达标的学校应给予奖励。二、学校选址、规模、规划与设计标准（一）学校选址 1、学校选址应当符合长沙市城市总体规划及中小学布局调整规划，以方便学生就近入学且适应城市建设实际需要为原则，合理设置并调整学校布点，

具有适宜规模和可持续发展空间。市区内历史形成的不合理布局，可与城市改造建设相结合，进行调整。 2、新建学校应首先注重安全因素。选址不应设在近污染源处、山丘滑坡段、悬崖旁、泥石流地区及水坝泄洪区等不安全地带。高压线缆、易燃易爆设施、市政管线和市政道路等不应穿过校园。 3、学校的选址应当避开公共娱乐场所、集贸市场、医院传染病房、太平间、气源调压站、高压变配电所、垃圾站及公安看守所等场所。（二）学校规模 1、为保证学校教育质量、管理效率和办学效益，一所学校的规模(班数规模、学生人数规模、用地及建设规模)应控制在一定范围以内。凡符合本《标准》规定规模的学校为“适宜规模学校”，新建或改建学校应以适宜规模为标准进行规划建设。 2、依据教育质量和办学效益相统一的原则，本市学校原则上小学每班学生不超过45人,初中、高中每班学生不超过50人。学校的适宜规模如下：（三）校园规划与设计

小学初中办学基本标准达标情况

小学、初中办学基本标准达标情况填报说明一：生均校舍建筑面积 ?该指标包括教学、办公和一般生活用房面积，不包括学生宿舍、食堂面积。 ?因学校规模不同，标准在以下区间：初中8.67-9.02㎡，小学6.65-7.96㎡。

多媒体设备数量多媒体包括多媒体“班班通”、学科专用教室和多功能室配备的多媒体设备。按照我省基本办学条件标准要求，中小学全面实现多媒体“班班通”，每学科专用教室至少有一间配备多媒体。因此标准值为——初中：班级数+8（物理实验室、化学实验室、生物实验室、音乐教室、美术教室、史地教室、技术教室、多功能教室）；小学：班级数+5（科学教室、音乐教室、美术教室、综合实践活动室、多功能室）。学生用计算机台数 ?该指标指计算机教室中学生用计算机台数。学生用计算机室应按开设信息技术课年级最大班额每人一机配备计算机。应配备多个计算机教室的，至少有1个按开设信息技术课年级最大班额每人一机配备，其余计算机教室按不低于平均班额每人一机配备。 ?该指标“省级评估标准”小学一般为最大班额；初中据实计算。专任教师用计算机师机比该指标指学校为专任教师办公教学配备的计算机，不包括学校管理用计算机和教师个人自带的计算机。专任教师指具有教师任职资格，专门从事教学工作的人员。指标值为：1:1。师生比《山东省人民政府办公厅转发省编委办公室等三部门关于调整中小学教职工编制标准的意见的通知》（鲁政办发〔2011〕44号）中指出：初中教职工与学生比为1∶13.5，小学教职工与学生比为1∶19。确需配备职员、教学辅助人员和工勤人员的，其占教职工的比例，初中一般不超过12%、小学一般不超过9%。

软件服务的标准化建设

软件服务的标准化建设路晓辉/文一、软件服务标准化建设的意义和作用软件服务为什么要进行标准化建设，最简单的回答就是：“因为标准化服务”等于“高质量服务”。乘过飞机的人都知道，航空服务的流程是十分清晰的：从定票、机场登记、行李托运、登机安检到登机、安全注意事项、机上餐饮和娱乐服务再到下飞机离开，任何环节都是极其规范和标准的，无论哪家航空公司(国外或国内)，在流程的一致性上几乎没有差异，显然，在这里服务流程的标准化是高质量服务的基础。可以设想，如果不同的航空公司服务流程不相同，将给顾客带来怎样的麻烦。这里的“标准化”决不是简单意义上的“统一和一致”。高质量的服务标准应当是企业在现有资源和实际能力的基础上，为顾客所提供的相对最满意的服务内容，按照标准进行服务可以将顾客的不满意程度降到最低。软件服务标准是软件行业长期服务经验与损失教训的实践总结，是一定时期和一定环境条件下的“最优”流程，按照这个流程操作，就可以最大程度保证软件服务的工作质量。 “标准化”建设是软件服务业良性发展的必然，特别是在财务及管理软件的发展规模日益扩大的前提下，软件服务标准化建设工作显得格外重要。管理软件的服务工作十分庞大，如果软件企业不能及时规范自己的服务工作，建立行业服务标准，制定服务工作规范，势必会阻碍整个行业的发展。二、软件行业服务标准化建设的内容软件行业服务标准化建设应当按照流程化、规范化和体系化的步骤进行。 1、软件服务流程的标准化优质的服务必须有优质的服务流程，软件服务的流程大致可以分为以下几个步骤：售前服务：包括企业咨询、产品介绍、应用演示、基础知识和理念培训等。售中服务：包括操作培训、环境建设、安装、运行调试、初始建帐、操作指导等。售后服务：包括电话、电传、邮件等咨询，上门维护、软件升级、配套用品、高级培训、客户关系、二次开发等操作培训。服务流程标准化建设应当根据软件服务的特点，对每个工作环节进行设计，保证各个服务环节上下衔接、环环相扣，同时保证最优效果和最高效率。 2、软件服务规范化建设服务流程标准化建设提供了总体质量控制，为了保证每个环节的服务质量，必须根据软件服务的特点，对每个工作环节进行标准化设计。拿“软件售后上门服务”这一个服务环节来看，从用户服务请求、服务任务登记、服务派发、服务准备、实施服务、质量监督、用户对服务意见反馈等方面都需要进行标准化设计。需要规范的内容包括：服务用语、电话登记记录、任务派发审批、维护记录、用户满意程度调查、用户问题汇总和分析及服务人员技能和素质的培训等。

行政服务中心标准化建设总结

行政服务中心标准化建设总结篇一：【转】推进政务服务标准化建设不断提升行政审批水平推进政务服务标准化建设不断提升行政审批水平 ——安徽省政务服务中心物价局窗口争做标准化建设排头兵 20XX-06-25 17:21:51中国经济导报网孙安庆赵华中国经济导报网记者张莉莉报道 20XX年11月，安徽省政务服务中心被国家标准化管理委员会确定为国家级服务业标准化试点项目单位;20XX年2月，安徽省政务服务中心印发《省政务服务中心行政审批服务标准化建设暨国家级服务业标准化试点工作实施方案》，明确建设目标、主要内容、工作步骤和工作要求等，标志着政务服务标准化建设工作全面展开。自实施方案启动以来，安徽省物价局标准化工作在省政务服务中心的指导下，在窗口兄弟单位的支持下，在局领导高度重视下，主动适应政务服务标准化建设新形势，以科学发展观为指导，以行政职权清理为先导，以流程再造为新起点，突出标准化、规范化、简洁化“三化”特点，优化行政审批流程，完善政务服务标准化内容设置，拓展政务服务标准化服务项目，积极推进政务服务标准化建设编制，不断提升政务服务标准化编制水

平，政务服务标准化建设取得新的一定成效。具体做法一是提高认识，加强领导。政务服务标准化，就是政务服务的制度化、规范化，最终目的是实现政务服务的常态化、长效化和全面化，对于统一政务服务的流程、要求和机制，打造为民、高效、服务、廉洁型政府意义重大。加强政务服务标准化建设是提升政务服务水平的有效途径，是加强和改进行政审批和窗口工作，不断提高窗口单位为民服务水平的有效途径，也是促进政务服务均等化、规范化，高效化，提升我省经济社会发展核心竞争力和软实力的一项重要举措。安徽省物价局领导高度重视标准化建设工作，两次召开局长办公会议，研究价格行政职权清理和行政审批流程再造工作，确定审批办具体负责政务服务标准化建设牵头工作，要求在人力、物力、财力上给予保障和大力支持，积极争做标准化建设的排头兵。审批办按照局领导指示和要求，迅速行动、精心组织、系统谋划，成立以首席代表为组长的编制小组，指派专人全力投入编制工作，积极参加中心组织的业务培训会和小组研讨会，为标准化建设工作出谋划策，被中心确定为行政审批服务标准化建设示范单位之一。为加强窗口政务服务工作，在标准化验收关键阶段，从局二级机构抽调两名工作人员协助窗口工作，努力为具体承办人员完善标准编制腾出时间、腾出精力。领导的高度重视，组织的建立，

基本办学条件标准(小学)

山东省普通小学基本办学条件标准 2009-03-03 15:06:14| 分类：电教特室配备 | 标签：标准类|字号订阅山东省普通小学基本办学条件标准（试行）一、总则为贯彻落实科学发展观，全面实施素质教育，适应教育现代化、教育改革与发展的需要，满足新课程实施对校园建设、师资、设施配备等办学条件的要求，创设有利于学生全面发展的育人环境，进一步促进义务教育均衡发展，推动小学办学条件科学化、规范化、标准化建设，根据国家有关法律、法规和山东省经济社会和教育发展规划，特制定《山东省普通小学基本办学条件标准（试行）》（以下简称《标准》）。本《标准》是各级政府规划、设置和管理学校的重要依据，也是评价办学条件的标准。《标准》所规定的各项办学条件是举办全日制普通小学教育应当执行的基本标准。在达到《标准》的基础上，学校应逐步提高相关办学条件指标，以充分满足教育教学及学校发展的需要。新建学校土地规划和校舍建筑应不低于《标准》要求，原有学校应参照《标准》逐步改建和扩建。《标准》实施应遵循分级负责、分类推进、分步实施的原则。省教育行政部门负责统筹协调和监督、指导《标准》的实施；各市、县（市、区）政府负责《标准》的组织实施工作。本《标准》适用于各类普通小学和九年一贯制学校小学部分。二、学校设置与规划（一）学校设置 1.普通小学要立足本地实际，根据城市、城镇和乡村建设规划的要求，结合城镇化推进程度和人口发展规划，尤其是学龄人口数量及其增减的发展趋势，综合考虑交通、环境等因素，实事求是、科学合理地设置或调整学校布点，使学校适应现代教学特点，具有适宜规模和可持续发展空间。

备

公司服务网络形象标准化建设管理办法

**服务网络形象标准化建设管理办法一、目的通过**服务网络形象的标准化建设，对外树立高度统一的、可辨识的用户服务品牌形象，规范服务过程，提高用户服务满意度，提升品牌市场竞争力。二、适用范围本办法适用于**公司下属各驻外**机构、**二级机构、**三级机构。三、定义 **服务网络形象标准化建设是指对**服务网络硬件形象（门头门面、接待室背景墙、企业产品展示墙等）、软件形象（电话接听、现场服务等）进行的标准化统一设计、管理、建设。四、**服务网络硬件形象要求 1、门头形象要求 1）**服务网络单位必须有统一的门头形象，有“**公司***级机构”字样的显著标示 2）门头形象位置必须清晰可见，无明显污迹，无遮挡 3）门头形象必须保持干净整齐，并视情况不定期进行维修更换 4）门头所显示服务站地址和24小时服务电话务必保持准确、畅通 2、用户接待室背景墙及产品宣传墙要求 1）**服务网络必须设用户接待室，接待用户、受理服务电话。用户接待室必须有醒目的背景墙，背景墙必须体现“**公司”、“公司宣传语”字样 2）用户接待室或服务站大厅墙面必须设置**公司产品展示宣传板，宣传公司产品、公司发展及服务理念。其中公司产品宣传板不低于4块，公司发展宣传板不低于1块，服务理念宣传板不低于1块。对于公司额外制作或特殊要求的展板必须保证优先、提前上墙。 3、服务名片要求 1）服务站必须有统一、专用的服务名片，用于针对于**公司产品的服务，以及和对应经销商、用户交流沟通时使用。在**公司产品相关业务时，各服务单位必须使用**公司服务专用名片。名片由各服务网络自行印刷（常态数量不低于两盒），**公司**科负责模板设计。 2）名片设计要求：名片正面最上面必须有**公司专利LOG0、“**公司***级机构”字样，其次是服务站信息（包含服务站站序号，服务站名称、站长姓名、联系电话、24小时服务热线、服务传真号）最后是服务热线*****。名片背面必须有“宣传语”LOGO、服务理念（**）、**公司网址。 3）名片印刷要求：名片印刷必须严格按我公司提供的设计模板以及设计要求进行信息添加和印刷，严禁私自更改名片设计形式及文字内容。印刷必须保证字迹清晰可见，电话号码准确无误，纸张质量良好。

关于推进基层中心供销社标准化建设规划与实施方案

xx月湖区供销合作联社文件鹰月供字（2011）08号关于推进基层中心供销社标准化建设规划与实施方案按照省供销合作社赣供字[2009]18号文件要求，经我社认真研究，现将基层供销社标准化建设的基本规划设想汇报如下：一．指导思想深入学习贯彻党的十七届六中全会精神，认真落实国务院、省、市和上级社的决策部署，以科学发展观为指导，以社会主义新农村建设为主题，以“全省领先、全国争先”为目标，坚持为农服务宗旨，坚持社会主义市场经济改革方向，坚持合作制基本原则，坚持开放办社方针，大力推进供销合作社组织创新、机制创新、经营创新和服务创新，继续强力实施发展强社、网络立社、富民活社、人才兴社、和谐办社“五大战略”，努力把供销合作社打造成为农产品市场体系建设的中坚力量、农业社会化服务的骨干力量、农村现代流通的主导力量和农民专业合作的带动力量，奋力开创供销合作社跨越发展的新局面。基层社是供销社的基础，是直接联系农民、服务“三农”的基本环节和主要载体，是供销合作社参与社会主义新农村建设的主力军和前沿阵地。回良玉副总理指出： “供销合作社能不能办成真正的农民合作经济组织，关键在基层社；供销合作社的活力强不强，关键是基层社；供销合作社为农服务的工作做得好不好，关键看基层社”。加强基层社建设，既是顺应社会主义新农村建设的需要，也是夯实供销合作社基础，推进全市供销合作社快速发展的重要保证。省社把基层社标准化建设作为今年的工作重点、列入考评内容，足以说明这一工作的重要。供销社是涉农部门，服务“三农”是我们的办社宗旨，基层社最接近、最熟

悉、最了解“三农”，只有把基层社建好了，有了一定的实力和经济基础，才能更好地履行服务“三农”的职责，提升服务功能，为促进当地农村经济发展、农民增收作贡献。供销社的形象才能树立，地位才能提高。二．基层中心供销社标准化建设规划以月湖区童家新集镇建设为契机，确定童家镇供销社为基层中心供销社；嘴上供销社，四青镇供销社，夏埠新区供销社，龙岗新区供销社为重点网络推进基层供销社标准化建设。按标准化要求把童家镇供销社做实做强。三．实施基层社标准化建设的具体方案我社将利用现有的资金、经营、资产优势，按照基层社标准化建设的要求，即十个有：有精干的工作班子和社有产权的办公场所；有农资配送经营门店；有日用消费品超市；有再生资源回收门店；有专业合作社（专业协会）；有农副产品交易市场；有烟花爆竹经营门店；有村级综合服务站；有统一的网络标识；有一定的经济效益等方面。准备投入一定的资金，把这些中心社的办公场所、经营网点进行一些必要的更新和维护。对暂时还不完善的网点，进行完善。进一步拓展这些基层社的经营区域和服务功能，打造基层中心社的发展基础。具体工作考虑如下： 1、提高认识，把基层社建设放到更加突出的位置上来。基层社是供销合作社事业的基础，也是供销合作社参与新农村建设的基础，供销合作社参与新农村建设的各项举措，最终都要通过基层社来实施。总社领导在四届二次会议报告中明确要求，供销合作社要在建设社会主义新农村中发挥四个方面的作用，即: 在改善农民生产生活条件，千方百计增加农民收入方面发挥促进作用；在深化农村流通体制改革，积极开拓农村市场方面发挥主力军作用；在推进农业产业化经营，促进农业可持续发展方面发挥龙头作用；在鼓励引导农民组建各种专业合作经济组织，提高农业组织化程度方面发挥骨干作用。 2、充分发挥基层供销社参与社会主义新农村建设中的核心作用。

城市中小学建设标准

关于批准发布《城市普通中小学校》校舍建设标准的通知建标［2002］102号国务院各有关部门，各省、自治区建设厅、计委、教育厅，直辖市建委、计委、教委，计划单列市建委、计委、教育局（教委）：根据国家计委《关于印发1989年度部分计划（草案）的通知》（计综合［1 989］30号）和建设部、国家计委《关于工程项目建设标准编制工作暂行办法》（［90］建标字第519号）的要求，由教育部门会审通过，批准为全国统一标准予以发布，自2002年7月1日起施行。本建设标准的管理由建设部、国家计委负责，其具体解释工作，由教育部负责。中华人民共和国建设部中华人民共和国国家发展计划委员会中华人民共和国教育部二00二年四月十七日目录第一章总则第二章学校建设规模与校舍用房的组成第三章学校网点布局、选址与规划设计第四章校舍建筑面积指标第五章校舍主要建筑标准附加说明附件城市普通中小学校校舍建设标准条文说明第一章总则第一条为适应城市普通中小学教育现代化、教育改革与发展以及推进素质教育对校园、校舍条件与环境的需要，加强学校建设的科学化、规范化管理，合理确定并正确掌握建设标准，不断提高中小学校的规划设计和建设水平，促进技术进步，提高投资效益，制定本建设标准。第二条本建设标准适用于城市（包括建制镇）新建普通中小学校建设项目的规划设计和建设。改建、扩建项目可参照执行。第三条城市普通中小学校的建设，必须贯彻安全、适用、经济、美观的原则，应结合本地区的实际情况，根据需要与可能，正确处理好近期与远期结合的关系。第四条城市普通中小学校的建设必须坚持先规划设计后建设的原则。学校的规划设计要便于分期实施。改建、扩建项目应充分利用已有设施和设备。

山东省普通中小学基本办学条件标准

山东省普通中小学基本办学条件标准（试行）山东省教育厅二○○八年五月目录 1．编制说明 (5) 2．山东省普通高级中学基本办学条件标准（试行） (12) 3．山东省普通初级中学基本办学条件标准（试行） (48) 4．山东省普通小学基本办学条件标准（试行） (80) 《山东省普通中小学基本办学条件标准（试行）》编制说明

为适应基础教育课程改革和全面实施素质教育的需要，提高我省普通中小学办学水平，改善办学条件，推进学校建设的标准化、科学化、规范化，促进全省基础教育均衡发展，省教育厅组织人员起草了《山东省普通高中基本办学条件标准（试行）》、《山东省普通初级中学基本办学条件标准（试行）》、《山东省普通小学基本办学条件标准（试行）》以下简称《标准》。现就制定《标准》的有关问题作如下说明：一、制定《标准》的背景进入新世纪以来，随着经济社会的发展，我省的基础教育事业发展较快，办学规模不断扩大，办学质量逐步提高。特别是近几年来，采取了一系列举措，相继实施了教育综合督导、中小学“危房改造工程”、“教育工作示范县（市、区）”创建、“规范化学校”建设、“农村中小学现代远程教育工程”、“农村中小学课桌凳更新工程”、“普实”工程、“农村中小学教学仪器更新工程”，学校办学条件得到显著改善。但是，由于经济发展不平衡，全省基础教育发展不均衡问题仍然存在，地区之间、城乡之间、校际之间的办学条件差距甚大，在广大农村地区，还存在着相当数量的薄弱学校。不少学校教学仪器、图书、音体美器材陈旧、配备数量不足，微机配备较少，学生食宿条件较差，学校功能用房不足，班额过大、教室拥挤不堪。一部分农村学校甚至还存在着相当数量的危房。同时，有些地方利用学校布局调整之机，花费重金建设

综治中心标准化建设工作方案

综治中心标准化建设工作方案综治中心标准化建设工作方案为了深入贯彻省委政法委和市委政法委关于推进平安建设的决策部署，进一步夯实全县社会治安综合治理基层基础，为切实规范镇综治工作平台，提升基层社会治安综合治理组织实战能力，现就加强镇综治工作中心标准化建设相关工作制定实施方案如下：一、工作目标根据上级二、建设标准（一）中心名称镇综合治理室。（二）场所建设镇综治中心建有群众接待办公室、矛盾纠纷调处室和其他相关工作室。 1、信访接待室。镇群众接待室设立在综合治理办公室，提供信访接待、法律咨询、行政调解、人民调解、社区矫正“一站式”服务功能，接待、受理群众来信来电来访，现场解答或咨询，协调解决群众反应的困难和问题。 2、矛盾纠纷调处室。主要用于组织协调推动矛盾纠纷多元化解。单独设立矛盾纠纷调解室，配置相应的安全防范设施，法律政策及宣传资料，公开法律顾问联系方式等，充分保障纠纷当事人知情权、选择权。 3、平安建设办公室。及时了解掌控综合治理和平安建设工作动态及社会治安状况，协助当地联系点研究制度工作规划和工作措施，积极参与和指导综合治理和平安创建工作； 4、网格化办工室。对群众反映的矛盾纠纷和其他问题，格长及时参与调解，对无法解决的问题，及时上报社区，重大或重要事件同

时上报街道有关部门，落实联系走访制度，了解掌握网格内工作人员的思想状况和生产生活情况，落实预防青少年违法犯罪的工作措施，开展特殊人群维权缓助工作。 5、心理咨询办公室。对有需求的群众开展心理辅导、心理危机干预等，场所与调解室合用。建立健全经常性心理服务机制，对矛盾突发、生活失意、心态失衡、行为失常人群及性格偏执人员加强心理疏导治疗或提供人文关怀和跟踪帮扶；培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。（三）人员组成三、工作制度（一）会议制度。每月召开一次工作人员会议，通报一次工作开展情况，好的做法，各部门汇报工作情况，制定相应工作政策，总结经验，研究处理重点、难点案件，分析辖区平安稳定形势并部署下步工作。如有特殊情况可临时召开会议。（二）矛盾隐患排查制度。充分发挥基层治保、调坊组织功能，每个月向综合治理办公室汇报一次矛盾隐患排查调处情况，遇有紧急情况，边处理、边稳控、边。（三）信访案件限时办理制度。以案件性质为标尺，分层次明确办理时限。因特殊情况不能按时办结的，承办部门需向综合治理办公室递交情况报告并告知当事人。（四）问题隐患限期督办制度。对于各类安全和治安隐患，由综合治理办公室下达《整改通知书》，相关部门及时落实治理责任、措施、资金、期限和应急预案，确保问题隐患在限期内妥善解决。（五）社会治安联防。定期组织排摸、梳理辖区治安混乱地区和突出治安问题，确定重点整治地区、部位，统一组织专项整治。（六）重点工作联动。统一部署开展工作，统一使用工作力量，统一调配必需装备，统一安排值班备勤，并纳入突发事件预警处置工作体系。