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2014浙江三门消费者权益保护法知识竞赛试题及答案

2014浙江三门消费者权益保护法知识竞赛试题及答案

1、最新的《中华人民共和国消费者权益保护法》自(D )起施行?

A、1993年10月31日

B、1993年12月1日

C、1994年1月1日

D、2014年3月15日

2、我国新修订的《消费者权益保护法》中,消费者享有的权利有〔B 〕

A、8项

B、9项

C、10项

D、7项

3、下面有关消费者合法权益的认识中,正确的是〔A 〕

A、消费者依法享有权利,但不能滥用

B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格

C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程

D、消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密

4、消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行?(A)

A调查、调解B、调查、仲裁C、调查、判决

5、2014年“3·15”国际消费者权益日活动的主题是什么?(C)

A、消费与责任

B、消费与服务

C、新消法新权益新责任

D、让消费者更有力量

6、消费者的消费客体是什么?(B)

A、商品和价格

B、商品和服务

C、服务和价格

7、在保修期内(B )次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。

A、一次

B、二次

C、三次

8、手机移动电话机、车载移动电话机、固定电话机的有效“三包”期限为(A年)?

A、一年

B、二年C三年

9、消费者王女士在某商场促销活动中购买了一台三开门冰箱,可使用两个月后,冰箱内壁便出现了裂痕。在与商场协商不下的情况下,向县消费者协会投诉。关于冰箱有无出现质量问题的举证该由哪方承担(B)

A、消费者协会

B、商场

C、王女士

10、“三·八”购物节时,陈小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋,款式新颖,价格也很便宜,陈小姐毫不犹豫点击了购买,并支付了货款。收到货后,陈小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖,但颜色跟网页上的图片出入很大,于是便联系上网店店主,要求退货,并愿意承担来往的运费,但遭到店主的拒绝。该店主违反了新《消法》的那条规定(A)

A、七天无理由退货制

B、三包制度

C、没有违法

11. 经营者违反消法规定,应当承担〔D 〕责任和缴纳罚款、罚金。

A、刑事B、赔偿C、民事D、民事赔偿

12、下列哪种商品不符合新《消法》“七天无理由退货”的要求?(C)

A、羽绒服

B、手机

C、报纸

D、床品四件套

13、李大妈在某超市购物时,看到一款促销的东北大米,原价10.5元/公斤,促销价6.2元/公斤。李大妈觉得挺便宜,便买了1公斤。后李大妈又买了1公斤苹果,苹果原价15 .5元/公斤,促销价10.1元/公斤。结账回家后,李大妈发现超市在结账时,均是按大米和苹果的原价进行结算的,于是她找到超市要求赔偿。根据新《消法》第55条规定,李大妈可以得到多少赔偿(D)

A、26元

B、52元

C、104元

D、500元

14、消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向(B )的企业要求赔偿。

A、原来的

B、变更后承受其权利义务

C、分立、合并后

15、如果你发现自己购买的奥运吉祥物是假冒的,可以依照消费者权益保护法向有关部门举报或向经营者提出退货、索赔等。这是因为假冒奥运吉祥物的行为侵犯了消费者的(C )

A、自主选择权

B、财产安全权

C、公平交易权

D、处分权

16、《消费者权益保护法》使用调整的对象是下列哪项〔C 〕。

A、消费者为生产需要购买,使用商品或接受服务时所发生的法律关系。

B、各商家为经营需要而发生的购销关系。

C、消费者为生活消费需要购买,使用商品或者接受服务而发生的法律关系。

D、消费者为营利而进行的购销活动

17、销售者承担产品侵权赔偿责任实行(C )的归责原则。

A、无过错责任

B、绝对责任

C、过错责任

D、严格责任

18、消费者投诉举报专线电话是(D)

A、12345

B、96315

C、12358

D、12315

19、下列哪些商品符合“七天无理由退货”?(D)

A、活鱼

B、鲜猪肉

C、电子书

D、电视机(非处理品)

20、新《消法》第29条对以下哪项内容进行了明确(A )

A、明确个人信息保护

B、明确企业信息保护

C、明确政府信息保护

21、林女士于3月1日通过某购物网站为其女儿定做了一条连衣裙,隔日收到后发现穿着效果不好,当即向商家提出要退货。试问林女士的退货要求是否在新《消法》第25条规定的“七天无理由退货”范围内(B )

A、是

B、否

22、《消法》规定经营者须履行( C )项义务?

A、15

B、9

C、14

D、8

23、消费者向有关行政部门申诉的,该部门应当自收到申诉书之日起( A )日内作出处理。

A、七

B、五

C、三

D、十

24、消费者为〔B〕消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。

A、生产

B、生活

C、生产和生活

D、个人

25、新修定的《消费者权益保护法》倡导〔A〕消费方式,反对浪费。

A、文明、健康、节约资源和保护环境的

B、、文明、健康、节约资源的

C、健康、节约资源和保护环境的

D、文明、节约资源和保护环境的

26、对于经营者的售后服务义务,国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”,下列中哪一项不属于“三包”的规定。〔D〕

A、包修

B、包换

C、包退

D、包赔

27、大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行〔C 〕

A、行政监督

B、社会监督

C、舆论监督

D、司法监督

28、经营者提供商品或服务,应向消费者出具发票等购货凭证或服务单据;消费者索要发票等购货凭证或服务单据的,经营者〔A〕出具。

A、必须

B、不一定

C、可以

D、视情况而定

29、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的〔C〕。

A、一倍

B、二倍

C、三倍

D、四倍

30、消费者购买经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,自接受商品或者服务之日起〔B〕发现瑕疵,发生争议的,由经营

者承担有关瑕疵的举证责任。

A、三个月

B、六个月

C、一年

D、两年

31、在2013年新修订的《消费者权益保护法》中,下列选项中,当经营者〔C〕,消费者可以依法按其所支付价款的三倍要求经营者赔偿其损失。

A、不具备产品应当具备的性能而事先未作说明

B、所售产品包装上未注明出厂日期和保质期

C、谎称某国内私营企业产品为“美国进口原装”

D、出售国家明令淘汰的产品

32、甲为其3岁儿子购买某品牌的奶粉,小孩喝后上吐下泻,住院7天才恢复健康。经鉴定,该品牌奶粉属劣质品,甲打算为此采取维权行动。下列是甲的一些维权措施,其中属于不当措施的是〔D〕。

A、请媒体曝光,并要求工商管理机关查处

B、向出售该奶粉的商场索赔,或向生产该奶粉的厂家索赔

C、直接提起诉讼,要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等

D、直接提起仲裁,要求商场和厂家连带赔偿甲某全家所受的精神损害

33、〔D〕认定为不合格的商品消费者要求退货的,经营者应当负责退货。

A、消费者协会

B、法院

C、行业协会

D、有关行政部门

34、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起〔A〕日内退货,且无需说明理由.

A、七

B、十

C、十五

D、三十

35、对侵害众多消费者合法权益的行为,中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会,可以向〔C〕。

A、仲裁机构仲裁

B、有关行政部门申诉

C、人民法院提起诉讼

D、与经营者生产者和解

36、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向〔B〕要求赔偿。

A、生产者

B、销售者或者服务者

C、交易平台提供者

D、总经销商

37、经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照〔A 〕提供。

A、约定

B、经营者自定的规定

C、消费者的意愿

D、有关法律、法规规定

38、采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,退回商品的运费由〔C 〕承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

A、生产者

B、经营者

C、消费者

D、网络平台提供者

39、某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知,其下列哪一项违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》。(C )

A、提醒消费者注意保管好自己的财物

B、要求顾客存包

C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查

D、要求顾客在其指定的交款处付款

40、消费者在商场看中一款衣服,营业人员明知道这件衣服是残次品,却未告知消费者,这侵犯了消费者的何种权利?(A)

A、知情

B、受尊重

C、公平交易

D、选择

41、甲公司售予乙商场一批玻璃花瓶,称花瓶上有不规则的抽象花纹为新产品,乙商场接货后即行销售,后受到很多消费者投诉,消费者说花瓶上的花纹实际上裂缝,花瓶漏水,要求乙商场退货并赔偿损失,乙商场与甲公司交涉,甲公司称此类花瓶是用于插装塑料花的,裂

缝不影响使用,且有特殊的美学效果,拒绝承担责任。经查,消费者所述属实,下列答案中不正确的是哪项(D )

A、乙商场应予退换并赔偿损失

B、乙商场退换并赔偿损失后可向甲公司追偿

C、消费者丙被花瓶裂缝划伤,可向甲公司直接索赔

D、乙商场无过错,不应当对此负责

42、新的《中华人民共和国消费者权益保护法》修改时间(D )决定通过的。

A、2012年10月25日

B、1994年10月25日

C、2013年9月25日

D、2013年10月25日

43、一位衣着破旧的消费者在某商场,看中一个1200多元的台灯,要求售货员拿过来看一下。售货员不仅不拿,还对其冷嘲热讽,售货员这种行为违反了( C )。

A、接受消费者监督的义务

B、提供商品和服务真实信息的义务

C、不得侵犯消费者人格权利的义务

D、不公平、不合理的强制交易义务

44、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求,对(D )的商品,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法

A、不合格

B、未经检验

C、数量不足

D、可能危及人身、财产安全

45、太阳能热水器整机三包有效期为()年,主要部件三包有效期为()年。(B)

A、2 1

B、1 3

C、3 4

D、4 3

46、消费者王某在购买商品后,发现商品存在瑕疵时,下列说法正确的是哪项。(C ?)。

A、王某只能向该商品生产者主张赔偿

B、王某可以向该商品的销售者主张赔偿

C、王某既可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿

D、若经营者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致,经营者有权拒绝赔偿。

47、社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务,造成消费者损害的,应当与提供该商品或者服务的经营者承担(D )。

A、公平责任

B、刑事责任

C、行政责任

D、连带责任

48、经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担〔B〕。

A、赔偿责任

B、侵权责任

C、过错责任

D、无过错责任

49、我国消费者协会是什么时候成立的(A)

A、1984年12月

B、1985年1月

C、1992年1月

D、1993年12月

50、国际消费者联盟确定〔C 〕为“国际消费者权益日”。

A、9月15日

B、6月15日

C、3月15日

D、2月15日